Tema 2Producto

¿Qué es un producto?

De acuerdo con la American Marketing Association un producto es:“Todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos físicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas” Definición de Kotler

1.1 Concepto de Producto

El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.

Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas.

Los expertos hablan:

William. J. Stanton define producto como un “conjunto de atributos tangibles r intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea”.

En esencia, pues, los clientes compran mucho más que un conjunto de atributos cuando adquieren un producto: compran la satisfacción de deseos en la forma e los beneficios que esperan recibir del producto.

ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO

Servicios del vendedor

Reputación del vendedor

Calidad de producto

Garantía del producto

Servicios del vendedor

Servicios del vendedor

Precio

Características físicas

Marca

Empaque

Diseño

Color

Niveles de Producto

Producto Fundamental

Producto Real

Producto Aumentado

Producto Fundamental

Se encuentra en el centro del producto total. Se compone del beneficio fundamental de solución de un problema, que los consumidores buscan cuando compran un producto o servicio.

Producto Real

Los productos reales tienen 5 cualidades: nivel de calidad, diseño, características, nombre de la marca y envasado.

Dichas características son combinadas con sumo cuidado con el fin de proporcionar el beneficio fundamental, una forma conveniente y de calidad.

Producto Aumentado

Ofrecer servicios y beneficios adicionales para el consumidor.

Debe proporcionar a los consumidores una solución completa a sus problemas

Garantía, instalación, entrega, crédito, servicio de postventa.

Niveles de producto

Servicio posterior a la venta

Instalación

Producto Total

Un producto es mas que un simple conjunto de características tangibles. Los consumidores tienen a considerar los productos como conjuntos completos de beneficios que satisfacen sus necesidades.

¿Qué es un servicio?

Un Servicio es cualquier forma que toma un producto y que puede consistir de actividades, beneficios o algún otro tipo de satisfacción de alguna necesidad que es esencialmente intangible y que no da por resultado la pertenencia del mismo.

Ejemplos: Bancos Hoteles Servicios de reparación Servicios de asesoría o limpieza

La flor del servicio el producto fundamental rodeado de grupos de servicios suplementarios

Funda-mental

Información

Consultas

Toma de pedidos

CustodiaAtención

Pago

Facturación

Excepciones

Productos vs. Servicios

Características de una organización manufacturera

• Productos físicos, durables

• Los resultados pueden inventariarse

• Bajo contacto con el consumidor

• Largo tiempo de respuesta

• Mercado regional, nacional o internacional

• Grandes instalaciones

• Capital intensivo

• Calidad fácilmente medible

Características de una organización de servicios

• Productos intangibles, perecederos

• Los resultados no pueden inventariarse

• Alto contacto con el consumidor

• Tiempo de respuesta corto

• Mercado local

• Instalaciones pequeñas

• Trabajo intensivo

• Calidad difícilmente medible

Clasificación basada en tangibilidad

Pastade

dientesRopa a lamedida

AutomóvilesAlfombra

Restaurante

Reparaciónde

automóviles

Viaje enavión

Consultamédica

Principalmente productos Principalmente servicios

Desarrollo de Nuevos Productos

Es la acción de crear un nuevo producto o de perfeccionar un producto existente, con el fin de comercializarlo y así obtener:

La satisfacción del cliente o deseos de los consumidores

Generar ingresos para que las empresas puedan operar, actualizarse y crecer

Nuevos Productos y Servicios

¿Qué es un nuevo producto?Productos originalesProductos mejoradosProductos modificadosNuevas marcas de una compañía

TIPOS DE INNOVACIONES

Enfoque hacia el consumidor Cambios en el comportamiento Nuevo aprendizaje

Continuas: cambios anuales en coches, moda; cambios de estilo (jeans a la cadera), cambios en el empaque, tamaños, colores ( café descafeinado, vidrio/plástico)

Dinámicamente continuas: videocasetera-dvd, walkman-diskman, computadora escritorio-laptop

* Discontinua: microondas, celulares, t.v.

Decisión de lanzar nuevo producto

De una línea nuevaProducto diferente de una línea

que ya tiene la empresaMejoras de productos (y lanzarlos

como uno nuevo)Reposicionamiento

Pruebas de Mercado

Prueba de Conceptos

Etapas en el desarrollo de un producto

Selección (filtración) de Ideas y generación de Conceptos

Generación de Ideas relacionadas al posible nuevo producto

Desarrollo y Pruebas del Producto Plan de Mercadotecnia

Lanzamiento y Comercialización

Análisis estratégico de mercado y desarrollo de prototipo

El proceso de Adopción es la actividad de toma de decisión de una persona mediante la cual se acepta la innovación.

La Difusión es el proceso mediante el cual la innovación es aceptada por un sistema social con el transcurso del tiempo.

Adopción del Producto

1.Influencia cultural2.Influencia de la clase social3.Influencia de los grupos de

referencia4.Influencia de la familia

Influencias Externas sobre el proceso de adopción:

Se puede generalizar diciendo que el nivel de participación tiende a

ser mayor cuando se dan las siguientes condiciones:

• El consumidor carece de información sobre la compra

• Se considera que el producto es importante• Se percibe que el riesgo de tomar una mala

decisión es alto• El producto tiene considerable importancia

social• Se considera que el producto tiene

posibilidad de proporcionar beneficios importantes

Etapas del Proceso de adopción

• Conciencia- la persona está expuesta a la innovación, se convierte en un posible comprador

• Interés- el posible comprador está lo suficientemente interesado para buscar información

• Evaluación- el posible comprador mide mentalmente los méritos relativos

• Prueba- el posible comprador adopta la innovación sobre una base limitada. Busca comprar una cantidad pequeña

• Adopción- el posible comprador decide usar la innovación en un tamaño normal

• Confirmación- se adopta la innovación, el usuario continúa intentando asegurarse de que ha tomado la decisión correcta

1.2 Clasificación del producto

Clasificación de los productos

Para proyectar programas de marketing eficaces, las organizaciones necesitan saber que clases de productos les ofrecen a los clientes potenciales. De este modo resulta útil separar los productos en categorías homogéneas en relación a quién los usará y cómo.

Clasificación de Producto

Por duración: Duraderos: ej. Refrigeradores, herramienta… No duraderos: ej. Sal, jabón… Servicios: ej. Cortes de pelo, reparaciones…

Por hábitos de compra: De conveniencia: ej. Jabón, periódico… De comparación: ej. Muebles, ropa, aparatos… Especialidades: bienes de lujo, artículos

fotográficos… No requeridos: seguros de vida, lotes en un

cementerio…

Clasificación de producto

Los productos y servicios se dividen básicamente en dos clases amplias, basadas en los tipos de consumidores que los utilizan.

Productos para el consumidor

Productos Industriales

Productos para el Consumidor

Son aquellos que compran los consumidores finales para su consumo final.

Se clasifican en la forma en la cual los compran los consumidores.

Así mismo difieren en las formas en que los compran los consumidores

Productos para el consumidor

Productos de conveniencia

Productos de compra

Productos de especialidad

Productos no buscados

Productos de Conveniencia

Producto tangible que al consumidor le resulta cómodo adquirir sin procurarse información adicional y que luego compra realmente con el mínimo esfuerzo. En éste caso el consumidor está dispuesto a aceptar cualquiera de varias marcas y comprará la que sea más accesible.

Productos de Conveniencia

Ejemplo: Algunos comestibles, dulces baratos, misceláneos de farmacia, artículos de ferretería, pinturas vinílicas, algunos artículos de papelería, etc.

Productos de Conveniencia

Distribución: Puesto que este bien debe hallarse a la mano cuando se presenta la demanda del consumidor, el fabricante tiene que estar preparado para distribuirlo amplia y rápidamente. No es económico vender de manera directa a todos los puntos de venta detallistas, así que recurre a los mayoristas para vender el producto a los detallistas elegidos

Productos de Conveniencia

Promoción: Los puntos de venta detallistas no se inclinan a hacer publicidad a los bienes de conveniencia por que muchas otras tiendas ofrecen las mismas marcas, de este modo, cualquier publicidad de un detallista ayudaría a sus competidores. Fruto de esto es que gran parte del fardo de la publicidad pasa a hombros del fabricante.

Productos de Compra

Producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. El proceso de búsqueda y comparación continúa mientras el cliente cree que los beneficios potenciales de contar con más información valen el tiempo y el esfuerzo dedicados a esas compras.

Productos de Compra

Ejemplo: Muebles, ropa de moda, aparatos electrodomésticos, computadoras, automóviles, teléfonos celulares, etc

Productos de Compra

Distribución: Para facilitar las compras de comparación, los fabricantes a menudo tratan de colocar sus productos en tiendas situadas cerca de otras que vendan artículos competidores. Es característico que las tiendas detallistas compren bienes de compra comparada en grandes cantidades y que los fabricantes los distribuyan directamente a los detallistas.

Productos de Compra

Promoción: Para los compradores de estos bienes, la reputación de las tiendas que ofrecen el producto es más importante que la imagen de los fabricantes.

Productos de Especialidad

Producto tangible por el cual el consumidor tiene una fuerte preferencia de marca, al grado de estar dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo considerables para localizarla. El consumidor pasa por alto de buen agrado, sustitutos más accesibles para buscar y comprar la marca deseada.

Productos de Especialidad

Ejemplo: Ropa de diseñador, productos para la salud, productos de moda, ciertos aparatos electrodomésticos, libros, CD’s, etc.

Productos de Especialidad

Distribución: Los fabricantes pueden utilizar pocos puntos de venta. El fabricante trata en forma directa con los detallistas, los cuales son en extremo importantes. En algunos casos los detallistas están dispuestos a regirse por la política del productor

Productos de Especialidad

Promoción: Debido a que son pocos los puntos de venta que se emplean y a que la marca del producto es importante para los compradores, tanto el fabricante como el detallista anuncian el producto. Con frecuencia, el fabricante paga una parte de los gastos de publicidad del detallista y el nombre de la tienda que ofrece el producto aparece a menudo en los anuncios del fabricante.

Productos no buscados

Es un producto nuevo del cual el consumidor no tiene conocimiento todavía o un producto del que el consumidor está al tanto pero que no desea precisamente en el momento presente.

Productos no buscados

Ejemplo: Un patín del diablo para una sola persona impulsado por batería, el pañuelo higiénico hecho estrictamente de fibra de algodón, llantas para la nieve, etc.

Productos Industriales

Productos Industriales

Productos que compran los individuos y las organizaciones para un procesamiento adicional o para su empleo en el manejo de un negocio.

Productos Industriales

Se clasifican en:Materias PrimasMateriales y partes de fabricación InstalacionesEquipo accesorioSuministros de operación

Materias Primas

Productos que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma

Materias Primas

Ejemplo: Son los bienes que se encuentran en estado natural (minerales, suelos, productos del bosque, productos del mar, etc.) y los productos agrícolas (algodón, frutas, ganado, productos animales, etc.)

Materias Primas

Distribución: Las materias primas en bruto se venden directamente del productor a usuario de negocios con el mínimo manejo físico. Es común que se requieran intermediarios para poner a la venta los productos agrícolas porque muchos productores son pequeños y numerosos y los mercados se hallan distantes

Materias Primas

Promoción: No se invierte mucho esfuerzo en la diferenciación de producto para este tipo de materiales. Es típico que haya relativamente poca actividad promocional para los productos agrícolas, en comparación con otros productos industriales.

Materiales y partes de Fabricación

Productos que se convierten en parte de otro producto tangible después de haberse procesado en cierta medida. Los materiales de fabricación pasan por más procesamiento, mientras que las partes de fabricación, sin posterior cambio de forma se unen a otras.

Materiales y partes de Fabricación

Ejemplo: materiales de fabricación (hilo, harina, metales, etc.) y partes de fabricación (cierres, chips semiconductores, botones, etc.)

Materiales y partes de Fabricación

Distribución: Se suelen comprar en grandes cantidades. Como los consumidores se preocupan por el precio, el servicio y la confiabilidad del suministro, la mayoría de los productos se venden directamente del proveedor al usuario y se recurre a los intermediarios con la mayor frecuencia cuando los compradores son pequeños en tamaño o cuando hacen pedidos de relleno pequeños (después de una orden inicial grande) que requieren pronta entrega.

Materiales y partes de Fabricación

Promoción: En general no es importante etiquetar y manejar la marca de los materiales y partes de fabricación, sin embargo, algunas empresas han sacado con éxito sus bienes de negocios de la oscuridad haciéndoles manejo de marca.

Instalaciones

Productos manufacturados que comprenden el equipo principal, de alto costo y larga vida de una organización. Éstos afectan directamente a la escala de operaciones en la producción de bienes y servicios de una organización

Instalaciones

Ejemplo: Generadores (presa), edificios, motores diesel, hornos, etc.

Instalaciones

Distribución: Las ventas suelen hacerse de forma directa del productor al usuario de negocios, sin intermediarios. Puesto que las instalaciones son de naturaleza técnica, se requiere una fuerza de ventas de gran capacidad y bien preparadas para venderlas.

Instalaciones

Promoción: La promoción hace hincapié en las ventas personales ya que se precisan explicaciones cuidadosas y detalladas.

Equipo Accesorio

Productos tangibles de valor considerable que se utilizan en las operaciones de una compañía. Esta categoría de bienes de negocios no se convierte en parte real de un producto terminado ni tiene impacto significativo en la escala de operaciones de la organización.

Equipo Accesorio

Ejemplo: Terminales de punto de venta en una tienda detallista, herramientas eléctricas pequeñas, vehículos montacargas, escritorios de oficina, etc

Equipo Accesorio

Distribución: Para algunos productos en esta categoría es conveniente que el fabricante venda directamente al cliente final, no obstante como procedimiento normal los fabricantes de equipo accesorio se valen de intermediarios. Las razones: que de ordinario el mercado está disperso geográficamente, hay muchos tipos de usuarios potenciales y los pedidos individuales son relativamente pequeños.

Suministros de Operación

Productos que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte del producto terminado. Los compradores quieren comprar suministros de operación con muy poco esfuerzo, de tal suerte que podrían llamarse los bienes de conveniencia del sector negocios

Suministros de Operación

Ejemplo: Aceites lubricantes, lápices, papelería membretada, cartuchos de impresión, combustible de calefacción, etc.

Suministros de Operación

Distribución: Puesto que son de bajo valor unitario y los compran muchas organizaciones diferentes, se distribuyen ampliamente. Así es que la empresa productora recurre de manera extensa a los intermediarios

Suministros de Operación

Promoción: Puesto que los productos están muy estandarizados y hay poca insistencia en las marcas, la competencia en precios normalmente es muy fuerte.

1.3 Decisiones sobre el mix del producto

Mezcla de producto

Mezcla:Conjunto de productos que una empresa ofrece

AmplitudNúmero de líneas que vende

ProfundidadDiversidad de tamaños, colores y modelos en

cada línea Estrategia: extensión de la mezcla

Agregar otra línea de productos relacionados con las actuales o no

Mezcla de Productos

El conjunto de todas las líneas y artículos que ofrece a la venta un vendedor particular.

La mezcla de productos tiene cuatro dimensiones importantes: ancho, largo, profundidad y compatibilidad

Mezcla de Productos

Ancho: Se refiere al numero de diferentes líneas de productos que tiene la compañía.

Largo: Se refiere al numero total de articulo, que ofrece la compañía.

Mezcla de Productos

Profundidad: Se refiere al numero de versiones que ofrece cada producto en la línea

Compatibilidad: Se refiere a lo estrechamente relacionadas que están las diferentes lineas de productos en cuanto a empleo final, requerimientos de producción, canales de distribución o alguna otra forma.

Línea de Producto

Línea: Un grupo de productos que están estrechamente relacionados, debido a que funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se venden por medio de los mismos tipos de sucursales o tienen cabida dentro de determinadas gamas de precios

NAVAJAS Y MÁQUINAS DE AFEITRA

Sensor

Trac II

Atra

Swivel

Lady Gillet

Twin Injector

Blades

ARTÍCULOS DE TOCADOR

Series

Adorn

Right Guard

Soft and Dri

Bruch Plus

ARTÍCULOS DE ESCRITURA

Paper Mate

Flair

ENCENDEDORES

Cricket

S. T. Dupont

MEZCLA DE PRODUCTOS

LÍN

EA

DE

PR

OD

UC

TO

SEjemplo de una mezcla

Amplitud y Longitud

Yogurt Jugos Aguas

Fresa Fresa

Durazno

Nuez

Naranja

Zanahoria

Betabel

Jamaica

Naranja

Estrategias de la mezcla de productos

Posicionamiento del Producto

Extensión de Línea

Alteración de los productos existentes

Contracción de la mezcla de productos

1.4 decisiones de marca

Marca

Un nombre, un termino, un letrero, un símbolo o un diseño, o una combinación de ellos, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o de un grupo de vendedores y diferenciarlos de los de sus competidores

Marca

Es la promesa de un vendedor de proporcionar constantemente a los compradores una serie especifica de características, beneficios y servicios. Los consumidores consideran una marca como una parte importante de un producto y la marca puede añadir valor a un producto.

Marca

Se ha convertido en algo tan poderoso que, hoy en día, casi no hay nada sin marca

La marca ayuda a los compradores en muchas formas. Los nombres de las marcas ayudan a los clientes a identificar los productos que podrían beneficiarlos.

Marca

La marca también proporciona varias ventajas al vendedor. El nombre de la marca facilita el procesamiento de los pedidos y la averiguación de los problemas.

El nombre de la marca se convierte en la base sobre la cual se puede crear toda la historia acerca de las cualidades especiales de un producto.

Marca

Las marcas también dicen al comprador algo acerca de la calidad del producto, quienes compran siempre la misma marca saben que obtendrán la misma calidad cada vez que la compren.

El nombre de la marca del vendedor y la marca registrada proporcionan una protección legal para ciertas características únicas del producto, que de otra manera podrían copiar los competidores

Valor de la marca

El valor de una marca basado en el grado de lealtad a la marca, conciencia del nombre, calidad percibida, poderosas asociaciones de la marca y otras ventajas, como patentes, marcas registradas y relaciones en los canales.

Valor de la marca

Los nombres de marcas poderosas atraen una gran preferencia del consumidor. Las compañías en todo el mundo hacen considerables inversiones para crear un poderoso reconocimiento y una preferencia nacional o incluso global de los nombres de sus marcas.

La principal tarea es crear, conservar, proteger y mejorar una marca.

Valor de la marca

Las marcas varían en cuanto a la cantidad de poder y valor que tienen en el mercado.

Marca Valor en millones de USD

Coca Cola $39,000

Marlboro $39,000

IBM $17,000

Kodak $12,000

Selección del nombre de la Marca

Un buen nombre puede contribuir en gran medida al éxito de un producto.

Entre las cualidades deseables para el nombre de la marca están los siguientes:

Selección del nombre de la Marca

1)Debe sugerir algo sobre los beneficios y las cualidades del producto. Ejemplos, Gigante, Maestro Limpio, Axión.

2)Debe ser fácil de pronunciar, reconocer y recordar, los nombres cortos ayudan. Ejemplos: Bimbo, Sabritas, Pepsi.

3)El nombre de la marca debe ser distintivo. Ejemplos: Taurus, Kodak, Epson.

Selección del nombre de la Marca

4)El nombre debe traducirse facilmente a idiomas extranjeros.

5)Se debe poder registrar y ofrecer protección legal. Un nombre de una marca no puede registrarse si infringe nombres de marcas existentes.

1.5 Decisiones sobre envase empaque y embalaje

Envase

Todo continente o soporte destinado a:

Contener el producto, Facilitar el transporte, y Presentar el producto para la venta

El objetivo más importante del envase es dar protección al producto para su transportación

Empaque

Se define como cualquier material que encierra un artículo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor

Proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del artículo dentro del canal de distribución

Empaque

Este incluye hasta 3 niveles de material

PrimarioSecundario de Embarque

Empaque primario

Es el envase inmediato del producto, por lo regular se busca un empaque sencillo, clásico y atractivo, puesto que es el que tiene contacto directo con el consumidor.Frasco BotellaEnvoltura

Empaque secundario

Este designa el material que protege al primario y es regularmente desechado antes de usar el productoCaja que protege una lociónCaja de galletas individualesCelofán de un CD

Empaque de embarque

El empaque de embarque se refiere al que se necesita de almacenamiento identificación o trasporteCajas con productos diversosLotes de cajas

Dato histórico

El hombre primitivo usaba pieles de animales para transportar frutas hacia sus cuevas

Los egipcios inventaron el recipiente de vidrio para los líquidos.

Durante los siglos el empaque se utilizo para guardar, proteger y transportar.

Época moderna

Actualmente el empaque se ha convertido en un gran instrumento para la mercadotecnia.

Se lo ha diseñado con sumo cuidado para que adquiera un valor de mercancía en el publico y un valor promocional entre los productores

Embalaje

Son todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía

Es llevar un producto y proteger su contenido durante el traslado de la fábrica a os centros de consumo.

1.6 Ciclo de Vida del producto

Ciclo de Vida

Se define como el curso que siguen las ventas y las utilidades de un producto a lo largo de su vida. Implica cinco etapas diferentes

Ciclo de Vida (Kotler)

Desarrollo del producto

Introducción

Crecimiento

Madurez

Decadencia

Ciclo de vida de un producto

ven

tas

creci

mie

nto

madure

z

decl

inaci

ón

intr

oducc

ión

desa

rroll

o

Relación Clientes-Tiempo

Primeros implantadores/

Pioneros

Mercado de masas/Seguidores

Fin del ciclo de vida

Tiempo

Número de

clientes

Desarrollo

Se inicia cuando la compañía encuentra y desarrolla una idea para un producto nuevo. Durante el desarrollo del producto las ventas son nulas y aumentan los costos de la inversión.

Introducción

Un periodo de crecimiento lento de las ventas, a medida que el producto ingresa al mercado. Las utilidades son inexistentes en esta etapa, debido a los considerables gastos de introducción del producto.

Crecimiento

Un periodo de rápida aceptación del mercado y de crecientes utilidades.

Durante esta etapa aumentan las mejoras en el producto e ingresa a nuevos segmentos del mercado y a nuevos canales de distribución

Estilo

Ventas

Tiempo

Un modo de expresión basico y distintivo.

Un estilo tiene un ciclo que muestra varios periodos de interes renovado.

Moda

Ventas

Tiempo

Un estilo actualmente aceptado o popular en un terreno determinado.

Las modas tienden a crecer despacio, son populares durante algún tiempo y después tienen una lenta decadencia

Moda Pasajera

Ventas

Tiempo

Las modas que aparecen rápidamente, se adoptan con gran entusiasmo, llegan muy pronto a su punto culminante y declinan con mucha rapidez

No sobreviven mucho tiempo, debido a que por lo común no satisfacen una necesidad poderosa, ni la satisfacen bien

1.7 Plan de Producto

Generación de ideas

El desarrollo de nuevos productos empieza con la búsqueda de ideas

La búsqueda tendrá que ser sistemática y no aleatoria.

Marcando notoriamente las prioridades del mercado y del producto.

¿Como empezar?

Indicar lo que se pretende con los productos nuevos:Fuerte flujo de fectivoDominio del mercadoOtros objetivos

Los clientes

Los clientes constituyen el punto lógico de arranque en la búsqueda de ideas:

Sus necesidades y deseos pueden investigarse por medio de encuestas, discusiones en grupo, y quejas que llegan de ellos

Otros factores

Los científicos: Pueden ser otra fuente puesto que descubren materiales o propiedades que dan pistas para la creación de nuevos productos o de mejoras

Los articulo de la competencia: Sirven para averiguar cuales gozan de la preferencia del publico

La fuerza de ventas: Esta siempre esta en contacto directo y constante con el consumidor.

Inventores Abogados de patenteLaboratorios de universidades Asociaciones mercantiles

Evaluación preliminar

La finalidad de las siguientes etapas será ir reduciendo el gran numero de ideas que se tienen por resultado de la Generación

Esta evaluación se propone detectar y excluir cuanto antes la ideas deficientes o no factibles.

Desarrollo de conceptos

En el desarrollo de conceptos se busca definir clara y precisamente las alternativas, mas factibles, que se dieron con la idea seleccionada

Pruebas de concepto

Se trata en poner a prueba los conceptos en un grupo apropiado de consumidores meta.

Se les presenta una versión completa de cada concepto.

Formulación de estrategias de Mercadotecnia

En el siguiente paso se establece una estrategia preliminar de mercadotecnia para introducir este producto en el mercado.

Se compone de tres partes

Primera

Describe el tamaño, estructura y comportamiento del mercado meta, el plan de posicionamiento de producto, las ventas, la participación en el mercado y las utilidades que se piensan obtener en los primeros años

Segunda

Se describe el precio planeado del producto, la estrategia de distribución y el presupuesto de mercadotecnia para el primer año.

Tercera

Describe las ventas planeadas a largo plazo y las metas de utilidad que se pretenden alcanzar con la mezcla de la mercadotecnia

Análisis financiero

Se analiza las ventas, los costos y proyecciones de utilidad para decidir si cumple con los objetivos de la empresa, De ser así el producto pasara a la etapa del desarrollo

Desarrollo del producto

Hasta este momento no era mas que una descripción verbal, un esbozo o un modelo sumamente rudimentario.

El departamento de investigación y desarrollo se encarga de convertirlo en un producto físico

Pruebas de mercado

En esta etapa es donde el producto y el programa de mercadotecnia se introducen en un ámbito mas real a fin de conocer la reacción del publico y de los distribuidores ante el manejo, uso, y recompra del producto, investigando al mismo tiempo la extensión del mercado.

Comercialización

Al lanzar un nuevo producto, las empresas deberán tener en cuenta las siguientes preguntas¿Cuando?¿Dónde?¿A quién?¿En que forma?

Bibliografía

“Kotler: Fundamentos de Mercadotecnia”Autor: Philip KotlerEditorial: Prentice-Hall Hispanoamericana

“Promoción de Ventas”Autor: Mario GorostietaEditorial: Diana

“Intensificación de las ventas por medio de la aumentación del producto”Autor:Kotler y Cox Editorial: Diana