Lean UX

David de Francisco MarcosMsc, MBA, PMP y CSM

Lean UX

Máster en InformáticaUniversidad de Valladolid2015-2016

[email protected]/in/daviddefcohttp://es.slideshare.net/daviddefco

Imagen obtenida de www.flickr.com/photos/thomashawk/

¿Qué es Lean UX?

Proceso para la aplicación de UX en proyectos Lean Startup

Design Thinki

ng

Lean Stratu

p

AgileAplicar procedimientos de diseño a soluciones que encajen en las necesidades del cliente

Agile Manifesto

Ciclos construir-medir-aprender para minimizar el riesgo y construir MVP

(minimum viable product)

Principios Lean UXEquipos multidisciplinares(y auto-organizados, poca jerarquía)

Small-Dedicated-Collocated<= 10 personas, juntos y 100% tiempo

Progreso = OutcomesProgreso medido por KPIs de negocio

Enfocados a Resolver ProblemasNo a implementar funcionalidades

Eliminar DesperdiciosProceso de mejora continua

Entregas Pequeñas y ConcretasNunca tener mucho volumen sin validar

GOOB: Getting Out Of the BuildingValidamos hipótesis con el usuario

Conocimiento CompartidoNo hay silos

NO a estrellas de rock, ninjas y gurúsEmpobrecen la dinámica de equipo

TransparenciaHonestidad, confianza en la comunicación

Realizar >>> AnalizarProgreso del producto

Aprender >>> CrecerAprende de tu producto y luego escala

Permiso (obligación) de fallarFavorece la innovación

Productos >>> DeliverablesPensar en producto, servicio, experiencia

Diseño

ExperimentosInvestigación

Visión

Ciclo de Lean UX

Outcomes

Guías de Estilo

Estudio de Diseño

Definición de MVPs

Prototipos

Descubrimiento Continuo

Asunciones

Hipótesis

Descubrimiento Colaborativo

Análisis Resultados

1-2 semanas

Imágenes obtenida de www.flickr.com/photos/11249990@N06/, www.flickr.com/photos/romak/, www.flickr.com/photos/tschoppi/, www.flickr.com/photos/jgwong/

Definición de AsuncionesVisión

Preparación

Analítica de NegocioAnalítica FuncionalInformes UsabilidadExperimentos PreviosAnálisis Competencia

[Nuestro producto] se diseñó para conseguir [metas]. Hemos observados que no logra [metas], lo que está causando estos [efectos adversos] a nuestro negocio. ¿ Cómo mejorar el [nuestro producto] para que nuestros clientes estén más satisfechos de acuerdo con [criterios medibles] ?

Definición del Problema

Priorización

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Definición de HipótesisVisión

Pensamos que [hipótesis que creemos cierta]. Sabremos si estamos en lo cierto cuando el mercado nos indique: [objetivo cuantitativo] o [objetivo cualitativo] y/o [KPI].

Definición de Hipótesis

Proto-PersonasPersonas hipotéticas que validamos

Pensamos que [haciendo X / construyendo Y / creando esta experiencia] para [persona(s)] conseguiremos este [objetivo de negocio]. Sabremos que estamos en lo cierto cuando el mercado nos indique: [objetivo cuantitativo] o [objetivo cualitativo] y/o [KPI].

Descomposición de Hipótesis

FuncionalidadesNosotros crearemos Para Con el objetivo de Funcionalidad Proto-Persona Objetivo de negocio

Diseño ColaborativoDiseño

Estudio de Diseño

Guía de Estilo

Contexto IdeasIndividuale

s

Presentación y Crítica

Iterar y Refinar Converger

No todo prototipo tiene por qué ser funcional

Creación de MVPsExperimento

s

¿Hay una solución existente a lo que pretendo resolver?¿Hay valor en la solución que estoy ofreciendo?¿Es mi solución usable?

Ser claro y conciso Definir prioridades Agilidad para meter cambios Llamada a la acción Funcional: integrar en sistema Integrar con analíticas Consistente en el estilo

Obtención de DatosInvestigació

n

1. Decidir qué necesitas aprender2. Con quién hay que hablar3. Guía de entrevista con

preguntas4. Pares de entrevistadores multirol5. Realizar entrevista: Hablar -

notas6. Dejar usar el MVP7. Anotar las observaciones

(grabar)8. Cambiar roles: follow-up9. Pedir referencias de otros

usuarios

No es necesario un laboratorio de usabilidad para aprender muchas cosas interesantes de nuestro

productoImagen obtenida de www.flickr.com/photos/mountainpartnership/

Fuentes de MonitorizaciónInvestigació

n

Atención al Cliente

Feedback Online

Analítica de Búsqueda

Analítica de Uso

Tests A/B

Top 10 de Problemas

Foros, correo, redes sociales

Informes SEO, SEM

Embudos de conversión, usabilidad

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