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Manejo de residuos sólidos y desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto
Maldonado año 2015
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE
MAGISTER EN GESTIÓN PÚBLICA
AUTOR:
Br. Pizarro Atausupa, Mario
ASESOR:
Mg. Villacorta Valencia, Henry.
SECCIÓN
Ciencias Empresariales
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Administración del talento humano
PERÚ- 2016
PÁGINA DEL JURADO
_________________________
Presidente
_________________________
Secretario
_________________________
Mg. Villacorta Valencia Henry
Vocal
2
DEDICATORIA
A Dios todopoderoso, que nos da la Luz de la vida, la
Fuerza y Sabiduría para seguir Adelante, en el sendero del
triunfo y dejar huellas en el camino, para aquellos que
vienen atrás y que serán los futuros personajes del
mañana. Siendo el Soporte Espiritual que me sirvió de
estímulo para la realización de mi ideal.
3
AGRADECIMIENTO
A mi Profesor y Asesor Mg. Henry Villacorta Valencia quien con su sabiduría me ha guiado
en la culminación de la presente tesis y de esta manera llegar a la meta con la maestría en Gestión
Pública.
A mi conyugue Lina Flores U., mis hijos y mis compañeros de estudios de la
maestría quienes me inculcaron incansablemente a seguir adelante, los cuales me dieron
fuerza y valor para luchar contra las adversidades de la vida y llegar a coronar mis
anhelos.
A mis compañeros de clase con quiénes hemos culminado con éxito este gran paso para el
bien estar de cada uno de nosotros.
Y a todas las personas que contribuyeron directa e indirectamente a la realización
de este trabajo final de investigación
El autor
4
DECLARACIÓN JURADA
Yo, Mario, PIZARRO ATAUSUPA, estudiante del Programa de Maestría en Gestión Pública de la Escuela de Postgrado de la Universidad César Vallejo, identificado(a) con DNI N° 04802860, con la tesis titulada “Manejo de residuos sólidos y desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado año 20156”
Declaro bajo juramento que: 1) La tesis es de mi autoría. 2) He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes consultadas.
Por tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni parcialmente.
3) La tesis no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni presentada anteriormente
para obtener algún grado académico previo o título profesional.
4) Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni
copiados y por tanto los resultados que se presenten en la tesis se constituirán en aportes a la
realidad investigada.
De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores),
autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha sido
publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación (representar falsamente las
ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome
a la normatividad vigente de la Universidad César Vallejo.
Puerto Maldonado, 06 de Febrero del 2016
5
--------------------------------------Mario, PIZARRO ATAUSUPA
DNI N° 04802860
PRESENTACIÓN
Señores miembros del Jurado, presento ante ustedes la Tesis titulada “Manejo de residuos
sólidos y desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto
Maldonado año 2015”, con la finalidad de Determinar la relación que existe entre Manejo de
residuos sólidos y desempeño laboral, en cumplimiento del reglamento de Grados y Títulos de la
Universidad César Vallejo para obtener el Grado de Magister en Gestión Pública.
Esperando cumplir con los requisitos de aprobación.
6
INDICE
PÁGINA DEL JURADO........................................................................................................................ ii
DEDICATORIA................................................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO............................................................................................................................ iv
DECLARACIÓN JURADA......................................................................................................................v
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................vi
INDICE..............................................................................................................................................vii
RESUMEN......................................................................................................................................... ix
ABSTRACT..........................................................................................................................................x
CAPÍTULO I......................................................................................................................................11
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................11
1.1. Formulación del problema..................................................................................................15
1.2. Hipótesis :...........................................................................................................................15
1.3. Objetivo...............................................................................................................................15
CAPÍTULO II.........................................................................................¡Error! Marcador no definido.
MARCO METODOLÓGICO...................................................................¡Error! Marcador no definido.
2.1. Variables..............................................................................................................................20
2.2. Operacionalización de las variables.....................................................................................22
2.3. Metodología............................................................................¡Error! Marcador no definido.
2.4. Tipo de estudio....................................................................................................................24
2.5. Diseño de estudio................................................................................................................25
2.6. Población, muestra y muestreo..............................................¡Error! Marcador no definido.
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos...................¡Error! Marcador no definido.
2.8. Método de análisis de datos................................................................................................26
7
CAPÍTULO III....................................................................................................................................27
RESULTADOS...................................................................................................................................27
3.1. DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS...............................................¡Error! Marcador no definido.
3.2. PRUEBA DE NORMALIDAD......................................................¡Error! Marcador no definido.
3.3. PRUEBA DE HIPÓTESIS.............................................................¡Error! Marcador no definido.
CAPÍTULO IV........................................................................................¡Error! Marcador no definido.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS...............................................................¡Error! Marcador no definido.
CAPÍTULO V.........................................................................................¡Error! Marcador no definido.
CONCLUSIONES...................................................................................¡Error! Marcador no definido.
CAPÍTULO VI....................................................................................................................................34
RECOMENDACIONES.......................................................................................................................34
CAPÍTULO VII...................................................................................................................................35
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA.........................................................................................................35
ANEXOS...........................................................................................................................................38
ARTÍCULO CIENTÍFICO..............................................................................................................39
ANEXO 02: MATRIZ DE CONSISTENCIA................................................¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 03: CARTA AL EXPERTO..................................................................................................40
ANEXO 04: MATRIZ DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO............................................................41
ANEXO 05: MATRIZ DE VALIDACIÓN...................................................¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 06: ESCALA DE LIKERT PARA EL NIVEL DEL CLIMA ORGANIZACIONAL...¡Error! Marcador
no definido.
ANEXO 07: CARTA AL EXPERTO.....................................................¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 08: MATRIZ DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO...............¡Error! Marcador no definido.
ANEXO 09: MATRIZ DE VALIDACIÓN...............................................................................................53
ANEXO 11: ESCALA DE LIKERT PARA EL NIVEL DEL DESEMPEÑO DOCENTE...............................57
8
RESUMEN
El presente estudio de investigación tiene como propósito determinar la relación entre
Manejo de residuos sólidos y desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital
Santa Rosa de Puerto Maldonado año 2015.
El estudio de tipo no experimental con diseño correlacional presenta una muestra
poblacional universal de 26 trabajadores participantes y una muestra no probabilístico. Para el
trabajo de recolección de datos, se utilizó dos cuestionarios, uno para medir el nivel de la variable
Manejo de residuos sólidos y sus dimensiones y otra para medir los niveles del variable
desempeño laboral y sus dimensiones. Los datos recogidos se procesaron a través de la
estadística descriptiva para determinar los niveles de cada una de las variables, para luego aplicar
la estadística inferencial y la prueba de Spearman y la r de Pearson como prueba estadística de
verificación de hipótesis.
Finalmente se concluye que existe correlación y significativa entre el Manejo de residuos
sólidos y desempeño laboral, con una correlación de Spearman y la r de Pearson de 0,97 y con
una “t” calculada igual a 14,27 Con un grado de significación equivalente a 95% quedó
comprobada la aceptación de la Hipótesis de investigación.
Palabras claves: 10 palabras claves máximo ejemplo: gestión, dimensiones, manejo,
participantes, desempeño, población, estadística, recolección, cuestionario y variables.
Manejo de residuos sólidos, desempeño laboral.
9
ABSTRACT
This research study aims to determine the relationship between solid waste management and
labor performance janitors at Santa Rosa Hospital of Puerto Maldonado 2015.
The non-experimental study with correlational design features a universal population sample of
26 participating workers and a non-probability sample. For the work of gathering data, two
questionnaires, one to measure the level of the variable Solid Waste Management and its
dimensions and another was used to measure varying levels of job performance and dimensions.
The collected data were processed through descriptive statistics to determine the levels of each
of the variables, and then apply inferential statistics and testing of Spearman and Pearson r as
statistical proof of hypothesis testing.
Finally it is concluded that there is significant correlation between the Solid Waste Management
and job performance, with a correlation of Spearman and Pearson r of 0.97 and a "t" calculated
equal to 14.27 with an equivalent level of significance 95% was proven acceptance of the research
hypothesis.
Keywords 10 keywords ultimate example: management, size, operation, participants,
performance, population, statistics collection, questionnaire and variables.
Solid waste management, job performance.
10
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
El objetivo principal de un manejo adecuado de los desechos, es reducir tanto como sea posible
los riesgos para la salud del personal que labora en el área, la comunidad y el medio ambiente; se
derivan del inadecuado manejo de los diferentes tipos de desechos que genera las instituciones
de salud, en especial de aquellos desechos que por su carácter infeccioso, sus propiedades
químicas o físicas presentan un alto grado de peligrosidad. La planeación se debe iniciar con el
diagnóstico situacional ambiental y sanitario, para identificar los aspectos que no presentan
conformidad con la normatividad ambiental y sanitaria vigente y establecer de esta manera los
ajustes y medidas correctivas pertinentes.
El personal asistencial de los establecimientos de salud (médicos, enfermeras, técnicos, auxiliares, etc.) también están en riesgo de sufrir algún daño potencial como consecuencia de la exposición o
contacto a residuos peligrosos, destacándose los residuos punzo cortantes como los principalmente implicados en los "accidentes en trabajadores de salud", aunque la gran mayoría
de accidentes por pinchazos con material punzo cortante ocurre durante la realización de algún procedimiento asistencial y antes de ser desechado, donde el "material médico implicado" aún no
es considerado un residuo.Por otro lado para valorar el peligro se debe considerar además también por la supervivencia de
los microorganismos patogénicos en el medioambiente, que es limitada a excepción de alguno de
ellos. Cada microorganismo tiene una tasa de mortalidad específica según su resistencia a las
condiciones del medioambiente tales como la temperatura, la humedad, la disponibilidad de
materia orgánica, las radiaciones de rayos ultravioleta
Los trabajadores a patógenos contenidos en la sangre que pueden transmitir infecciones. Los
patógenos más importantes entre estos son los virus de la hepatitis B (VHB), virus de la hepatitis C
(VHC), virus de la inmunodeficiencia humana (VIH). Las infecciones producidas por cada uno de
estos patógenos pueden poner en peligro la vida, pero son prevenibles. ( Lic. Dina Marleni Quispe
Cruz/Manejo de residuos sólidos hospitalarios pág. 3)
Definición de Residuos Sólidos Hospitalarios
Los Residuos Sólidos Hospitalarios son aquellos desechos generados en los procesos y en las
actividades de atención e investigación médica en los establecimientos como hospitales, clínicas,
postas, laboratorios y otros. Los residuos sólidos que se generan en los establecimientos de salud,
producto de las actividades asistenciales constituyen un peligro de daño para la salud de las
11
personas si en circunstancias no deseadas la carga microbiana que contienen los residuos
Biocontaminados ingresa al organismo humano mediante vía respiratoria, digestiva o dérmica.
Como son las siguientes: Residuos que contienen agentes patógenos, Residuos con agentes
químicos tóxicos, agentes genotóxicos ô farmacológicos, Residuos radiactivos, Residuos punzo
cortantes.
Clasificación de Residuos Sólidos Hospitalarios
La clasificación de los residuos sólidos generados en los establecimientos de salud, se basa
principalmente en su naturaleza y en sus riesgos asociados, así como en los criterios establecidos
por el Ministerio de Salud.
Cualquier material del establecimiento de salud tiene que considerarse residuo desde el
momento en que se rechaza, porque su utilidad o su manejo clínico se consideran acabados y sólo
entonces puede empezar a hablarse de residuo que tiene un riesgo asociado.
Los residuos sólidos hospitalarios se clasifican en tres categorías: Clase A: Residuo
Biocontaminados (rojo), Clase B: Residuo Especial (amarillo) y Clase C: Residuo Común (negro).
Clase A: Residuo Biocontaminados: Tipo A.1: Atención al Paciente. Residuos sólidos
contaminados con secreciones, excreciones y demás líquidos orgánicos provenientes de la
atención de pacientes, incluye restos de alimentos. Tipo A.2: Material Biológico.
Cultivos, inóculos, mezcla de microorganismos y medio de cultivo inoculado proveniente del
laboratorio clínico o de investigación, vacuna vencida o inutilizada, filtro de gases aspiradores de
áreas contaminadas por agentes infecciosos y cualquier residuo contaminado por estos
materiales. Tipo A.3: Bolsas conteniendo sangre humana y hemoderivados. Constituye este grupo
las bolsas conteniendo sangre humana de pacientes, bolsas de sangre vacías; bolsas de sangre con
plazo de utilización vencida o serología vencida; (muestras de sangre para análisis; suero, plasma
y; otros subproductos). Bolsas conteniendo cualquier otro hemoderivados. Tipo A.4: Residuos
Quirúrgicos y Anatomo Patológicos. Compuesto por tejidos, órganos, piezas anatómicas, y
residuos sólidos contaminados con sangre y otros líquidos orgánicos resultantes de cirugía. Tipo
A.5: Punzo cortantes. Compuestos por elementos punzo cortantes que estuvieron en contacto
con agentes infecciosos, incluyen agujas hipodérmicas, pipetas, bisturís, placas de cultivo, agujas
de sutura, catéteres con aguja, pipetas rotas y otros objetos de vidrio y corto punzantes
desechados. Tipo A.6: Animales contaminados.
12
Se incluyen aquí los cadáveres o partes de animales inoculados, expuesto a microorganismos
patógenos, así como sus lechos o material utilizado, provenientes de los laboratorios de
investigación médica o veterinaria.
Clase B: Residuos Especiales: Tipo B.1: Residuos Químicos Peligrosos. Recipientes o materiales
contaminados por sustancias o productos químicos con características tóxicas, corrosivas,
inflamables, explosivos, reactivas, genotóxicos o mutagénicos, tales como quimioterapéuticos;
productos químicos no utilizados; plaguicidas fuera de especificación; solventes; ácido crómico
(usado en limpieza de vidrios de laboratorio);mercurio de termómetros; soluciones para revelado
de radiografías; aceites lubricantes usados, etc. Tipo B.2: Residuos Farmacéuticos. Compuesto por
medicamentos vencidos; contaminados, desactualizados; no utilizados, etc. Tipo B.3: Residuos
radioactivos. Compuesto por materiales radioactivos o contaminados con radionúclidos con baja
actividad, provenientes de laboratorios de investigación química y biología; de laboratorios de
análisis clínicos y servicios de medicina nuclear. Estos materiales son normalmente sólidos o
pueden ser materiales contaminados por líquidos radioactivos (jeringas, papel absorbente, frascos
líquidos derramados, orina, heces, etc.)
Clase C: Residuo común: Compuesto por todos los residuos que no se encuentren en ninguna de
las categorías anteriores y que, por su semejanza con los residuos domésticos, pueden ser
considerados como tales. En esta categoría se incluyen, por ejemplo, residuos generados en
administración, proveniente de la limpieza de jardines y patios, cocina, entre otros, caracterizado
por papeles, cartones, cajas, plásticos, restos de preparación de alimentos, etc.
Etapas del Manejo de los Residuos Sólidos
El manejo apropiado de los residuos sólidos hospitalarios sigue un flujo de operaciones que tiene
como punto de inicio el acondicionamiento de los diferentes servicios con los insumos y equipos
necesarios, seguido de la segregación, que es una etapa fundamental porque requiere del
compromiso y participación activa de todo el personal del establecimiento de salud (11)
El transporte interno, el almacenamiento y el tratamiento son operaciones que ejecuta
generalmente el personal de limpieza, para lo cual se requiere de la logística adecuada y de
personal debidamente entrenado. Las etapas establecidas en el manejo de los residuos sólidos,
son las siguientes: Acondicionamiento, segregación y Almacenamiento Primario, almacenamiento
Intermedio, transporte Interno, almacenamiento Final, tratamiento, recolección Externa,
disposición final.
13
Todo establecimiento de salud, debe implementar un Sistema de Gestión para el Manejo de
Residuos Sólidos Hospitalarios, orientado no solo a controlar los riesgos sino a lograr la
minimización de los residuos sólidos desde el punto de origen.
La Dirección del establecimiento de salud tiene la responsabilidad de la implementación del
Sistema de Gestión para el Manejo de Residuos Sólidos, quien podrá a su vez asignar al (los)
coordinador(es) del Sistema.
La documentación correspondiente al Sistema de Gestión para el Manejo de Residuos Sólidos
Hospitalarios debe ser difundida a toda la comunidad hospitalaria.
(Norma Técnica de Manejo de Residuos Sólidos Hospitalarios, (MINSA/dg/sp V0.1, pág. 03)
En 1987, la Empresa Servicios Municipales de Limpieza de Lima (ESMLL), realizó un estudio sobre
los residuos sólidos hospitalarios en Lima Metropolitana que incluyó 35 establecimientos de
salud, en el cual se determinó que la cantidad de residuos producidos por hospital varía según
tamaño y complejidad del mismo. Para hospitales con más de 1,000 camas la generación oscila
entre 4.1 y 8.7 lts/cama/día; en hospitales de menos de 300 camas oscila entre 0.5 y 1.8
lts/cama/día y en clínicas particulares de 100camas oscila entre 3,4 y 9 lts/cama/día. El estudio
concluyó que "el manejo de los residuos sólidos hospitalarios es una preocupación para los
administradores de dichos establecimientos, pero lo cierto es que su manejo es tan precario, que
las consecuencias resultantes pueden ser imprevisibles". (Norma técnica de manejo de residuos
sólidos hospitalarios (NT-MINSA/dg/sp V0.1, Pág.: 5 y 6)
En 1992, E. Bellido realizó el "Diagnóstico Situacional del Saneamiento Ambiental en dos centros
Hospitalarios" en Lima Metropolitana, este estudio se realizó en el Hospital Arzobispo Loayza de
Lima y en el Hospital Daniel Alcides Carrión del Callao. Se determinó la generación unitaria para
cada hospital, en promedio en el Hospital Loayza fue de 1.55 Kg/cama/día y en el Hospital D.A.
Carrión de 1.97 Kg/cama/día; y en cuanto a la generación promedio diaria según clasificación fue
la siguiente: contaminados (57%), comunes (42%) y especiales (1%) en ambos nosocomios. En
este estudio se llegó a la conclusión que el 50% de los residuos generados son contaminados con
materiales o secreciones generados durante el proceso de atención médica a los pacientes, pero
al ser manejados inadecuadamente son mezclados con el resto de los residuos, ocasionando que
el total de éstos se contaminen. (Norma técnica de manejo de residuos sólidos hospitalarios (NT-
MINSA/dg/sp V0.1, Pág. 6)
14
El Ministerio de Salud, en el marco del Programa de Fortalecimiento de los Servicios de Salud,
realizó en el año 1995, un "Diagnóstico Situacional del Manejo de los Residuos Sólidos de
Hospitales Administrados por el Ministerio de Salud". Para este trabajo se realizaron encuestas y
la caracterización de los residuos en 06 hospitales de distintas ciudades del interior del país. Este
estudio permitió demostrar el estado precario del Saneamiento Ambiental en los seis centros
hospitalarios en su componente de residuos sólidos. (Norma técnica de manejo de residuos
sólidos hospitalarios (NT-MINSA/dg/sp V0.1, Pág.: 6 y 7)
1.1. Problema
¿Cuál es la relación entre el manejo de residuos sólidos y el desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado año 2015?
1.2.Hipótesis:
Hi: existe correlación significativa entre el manejo de residuos sólidos y el desempeño laboral en
trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado año 2015
Ho: No existe correlación significativa entre el manejo de residuos sólidos y el desempeño laboral
en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado año 2015
1.3. Objetivo
Como objetivo general planteamos determinar la relación entre el manejo de residuos sólidos y
el desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado
año 2015.
Como objetivos específicos determinar la relación entre el manejo de residuos sólidos y la
dimensión del desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de
Puerto Maldonado año 2015. Determinar la relación entre el manejo de residuos sólidos y la
dimensión del desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de
Puerto Maldonado año 2015.
15
CAPÍTULO II
MARCO METODOLOGICO.
El manejo tiene muchos significados; por lo general, se refieren al control racional de todos los
aspectos del ciclo de vida del residuo, es de suma importancia señalar que la responsabilidad
alcanza desde quién lo genera hasta quién tiene la tarea de la disposición final.
El factor más importante que determina el potencial de peligrosidad o seguridad de un
componente es la relación entre la concentración de la sustancia y el efecto que produce sobre el
mecanismo biológico, es decir, la relación dosis respuesta, tal como señala en el siglo XVI el
famoso toxicólogo Paracelso: Todas las sustancias son veneno, no hay ninguna que no lo sea, la
dosis correcta diferencia un veneno de un remedio.
Las instituciones hospitalarias son los mayores centros de producción de residuos médicos y
generan grandes cantidades de elementos infecciosos que compromete a la salud del entorno,
alterando el equilibrio entre lo higiénico y lo insalubre, este equilibrio genera un estado de
bienestar, al no cumplirse las normas sanitarias de higiene.
En este estudio se consideran los residuos generados en el sector de producción de servicios, el
tipo de residuos que se generan en estas instituciones se denominan residuos peligrosos
biológicos infecciosos conocidos también como Residuos hospitalarios Biocontaminados, de bolsa
roja, etc.
(Núñez, 2003: 132). Actualmente, el Distrito Federal, es considerado como un generador de
residuos más grande que la provincia, ya que generan diariamente 107,328 kg de residuos
hospitalarios, de los cuales 48,256 kg corresponden a los Residuos Biocontaminados, cantidad
relevante que hace pertinente su estudio.
(Casares, 2010: 18). Diseñar el sistema de gestión ambiental con base en la norma ISO 14001 y el
sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional con base en la norma OHSAS 18001 para
mejorar la competitividad en la empresa Valentina Auxiliar Carrocera S. A.
Chávez, López. (2007), Manejo interno de los desechos sólidos hospitalarios generados en el
hospital Antonio Lenin Fonseca de Managua, febrero del 2006 - 2007. Managua, Tesis para optar
al título de Maestría en Salud Pública, Nicaragua Febrero 2007
López (2011), “Eliminación de Residuos Hospitalarios como problema de salud Publica, de la
Escuela De Postgrado Universidad Andina "Néstor Cáceres Velásquez de Juliaca” Tesis para optar
16
al título de Maestría en Salud Pública, trabajo de de investigación de tipo descriptivo con diseño
correlacional, Juliaca-Perú 2011
López (2009), “Propuesta de un programa para el manejo de los residuos sólidos en la plaza de
mercado de Cerete – Córdoba”, “Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Estudios
Ambientales y Rurales Maestría en Gestión Ambiental Bogotá 2009”, Trabajo para optar el titulo
de Magistra en Gestión ambiental, Bogotá D.C. Julio del 2009.
Jaramillo, Zapata. (2008). “Aprovechamiento de los residuos Sólidos orgánicos en Colombia”,
“Universidad de Antioquia Facultad de Ingeniería Posgrados de Ambiental Especialización en
Gestión Ambiental 2008”, Monografía para optar el título de Especialistas en Gestión Ambiental,
Colombia del 2008.
Agudelo, (2010). “Un Método de Gestión Ambiental Adecuado para el Tratamiento y la
disposición Final de un Residuo Peligroso caso: Tierra Fuller Contaminada con aceite dieléctrico”,
“Universidad Nacional de Colombia sede Medellín” Para optar titulo de Maestría en Medio
Ambiente y Desarrollo Facultad de Minas Medellín 2010, Colombia Medellín del 2010.
Guatemala, (2007). “Caracterización de la estela de contaminación del basurero La Joya en
Granada, Nicaragua”, “Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua (Unan – Managua”- Centro
para la Investigación en Recursos Acuáticos de Nicaragua (CIRA / UNAN), Trabajo de tesis Para
optar al grado de Máster en Ciencias del Agua, Patrocinado por la Red Centro Americana para el
Manejo de los Recursos Hídricos (Red CARA), Managua, Junio del 2007.
Pérez, (2012). “Riesgos a la Salud en Trabajadores del Servicio de Urgencias por Manipulación de
Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos” Instituto Politécnico Nacional Secretaria de
Investigación y Post Grado, Trabajo de tesis para optar el grado de Máster en Ciencias en Salud
Ocupacional, Seguridad e Higiene, Junio 2012 México DF.
Imani, (2010). “Programa Piloto de Segregación en origen y recolección selectiva de Residuos
Sólidos en Piura” Universidad de Piura, Facultad de Ingeniería, tesis para optar el grado de
Magíster en Gestión y Auditorías Ambientales, Piura, julio 2009.
17
López, (2009). “Propuesta de Programa para el Manejo de los Residuos Sólidos en la Plaza de
Mercado de Cerete, Cereabastos – Córdoba” Universidad Pontificia Javeriana Facultad de Estudios
Ambientales y Rurales. Maestría en Gestión Ambiental, Bogotá 2009.
Chung, (2003). “Análisis Económico de la Ampliación de la cobertura del Manejo de Residuos
Sólidos por medio de la Segregación en la fuente Lima Cercado” Universidad Nacional Mayor de
San Marcos, Facultad de Ingeniería Industria Unidad de Post Grado E.A.P. de Ingeniería Industrial,
para optar el grado académico de Magister en Ingeniería Industrial, Lima Perú 2003.
En términos generales los Residuos Sólidos Urbanos (RSU) son los que se originan de la actividad
doméstica y comercial y se producen en mayor cantidad en las ciudades; en los países
desarrollados en los que cada vez se usan más envases, papel y muchos productos innecesarios, la
cultura de "USAR Y TIRAR" se ha extendido a todo tipo de bienes de consumo, por lo tanto las
cantidades de basura que se generan han ido creciendo hasta llegar a cifras muy altas. Para
efectos de la presente investigación entendemos como residuos sólidos urbanos, aquellos que
comúnmente se conocen como basura. A continuación se mencionan los tipos de materiales que
constituyen la basura. Craig, J. (2007).
Conjunto de operaciones dirigidas a dar a los residuos el destino más adecuado de acuerdo con
sus características, con la finalidad de prevenir daños o riesgos para la salud humana o el
ambiente, incluye el almacenamiento, el barrido de calles y áreas públicas, la recolección, la
transferencia, el transporte, el tratamiento, la disposición final y cualquier otra operación
necesaria. (Cepis/Ops/Oms 2005).
Aquellos generados durante el diagnóstico, tratamiento, prestación de servicios médicos o
inmunización de seres humanos o animales, en la investigación relacionada con la producción de
estos o en los ensayos con productos biomédicos. (Field, B. et al 2003)
El crecimiento acelerado, sin planificación de la ciudad de Puno, incrementa el volumen generado
de materiales de residuos Orgánicos e Inorgánicos, lo cual constituye un grave problema ya que
dichos materiales se van acumulando en lugares indebidos, sin que los agentes naturales puedan
estabilizar o destruir toda esa materia, debido a la velocidad con que esta se genera (Enkerlim,
1997).
18
Son Residuos sólidos, que por su calidad, cantidad, magnitud, volumen o peso puede presentar
peligro y, por lo tanto, requiere un manejo especial, incluye a los residuos con plazos de consumo
expirados, desechos de establecimientos que utilizan sustancias peligrosas, lodos, residuos
voluminosos o pesados que, con autorización o ilícitamente, son manejados conjuntamente con
los residuos sólidos municipales. (Hanemann, 1984)
Una de las principales problemáticas ambientales, en el Perú, es la gestión de los residuos sólidos
urbanos y su disposición final, la cual es objeto de este estudio. Se presentan diversos factores
que inciden en la contaminación y depredación de los recursos naturales, entre los principales se
encuentran el arrojo de residuos sólidos a la intemperie (en avenidas, canales de riegos, espacios
desocupados), generando los denominados puntos críticos que constituyen en focos infecciosos el
entierro y la quema de desperdicios, la falta de conciencia ambiental por parte de los pobladores,
la falta de acceso a los servicios básicos.
Reducir ante esta situación el disminuir los impactos sobre el medio ambiente es una
responsabilidad absolutamente de la sociedad en conjunto. Una forma de asumir esta
responsabilidad es el reducir la utilización de insumos en las distintas actividades humanas, es
decir, reducir o rechazar los productos que le entregan con más empaques del que realmente
necesita, prefiriendo empaques y productos elaborados con materiales reciclados o reciclables; a
menor cantidad de materiales consumidos, menor cantidad de residuos a disponer. (Cerda 2007)
Desde Hace muchos años así los políticos e instituciones publicitan sobre la descontaminación de
la bahía del lago Titicaca; pero hasta la fecha no se han ejecutado ningún tipo de proyectos con
ese fin, el de mitigar los efectos dañinos; lo cierto es que la contaminación de la bahía e interior
del lago sigue avanzando (Aparicio, 2003).
La evaluación constituye uno de los elementos principales del estudio de Impacto Ambiental a fin
de identificar las actividades contaminadoras que resultan de la operación del sistema que
pueden causar daño al medio ambiente. En lo que corresponde al área de tierra firme de la
Avenida Costanera hacia el lago Titicaca se ha constatado la existencia de ingente cantidad de
heces humanas, esta área se ha convertido en un baño y botadero público, donde diariamente
acuden los pobladores de las casas cercanas a votar basura en forma desmedida (Enríquez, 1999).
Algunos autores como Jorge Jaramillo, optan por usar el término de Residuos Sólidos Municipales
como un nombre técnico para denominar a la basura. Para ellos, los residuos sólidos municipales
19
(RSM), son los que provienen de las actividades domésticas, comerciales, industriales (pequeña
industria y artesanía), institucionales (administración pública, instituciones educativas, etc.), de
mercados, los resultantes del barrido y limpieza de vías y áreas públicas de un conglomerado
urbano, y cuya gestión está a cargo de las autoridades municipales. (Azqueta, 1995)
Los residuos generados en hospitales de especialidades, hospitales generales, centros de salud,
consultorios particulares en general, laboratorios de análisis clínicos y en cualquier
establecimiento orientado a brindar servicios médicos a la población, son denominados como
Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos (RPBI). Estos residuos presentan ciertos riesgos y
dificultades muy específicas durante su manejo, debido fundamentalmente al carácter infeccioso
de algunos de sus componentes (Castillo, 1993)
La disposición final de los residuos sólidos sin tratamiento previo, conlleva a problemas de
contaminación de suelo y enfermedades ocupacionales en los manipuladores de residuos sólidos,
disminuyendo la vida útil de los vertederos, aumentando los costos asociados a la creación de
nuevos vertederos. (Quintanilla, 1992).
2.1 Variables
Debido al tipo de estudio de este trabajo de investigación, solo podemos mencionar dos variables.
Variable 1: Manejo de residuos sólidos
Variable 2: desempeño laboral
Identificación de variables
Es un componente o fenómeno en estudio que representa cierto interés dentro de una
investigación. Se conoce como variable porque el componente estudiado puede obtener distintos
valores entre una observación a otra.
Si el estudio es explicativo (experimental o ex post facto), es pertinente especificar la variable
independiente, la dependiente y las controladas.
20
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL
1.-Manejo de residuos
sólidos
Los residuos sólidos son aquellas sustancias, productos o
subproductos en estado sólido o semisólido de los que su
generador dispone, o está obligado a disponer, en virtud de lo
establecido en la normatividad nacional o de los riesgos que
causan a la salud y el ambiente, para ser manejados a través de
un sistema de manejo de
residuos sólidos.( Ley General de RR SS No.27314 y su
reglamento D.S. 057-2004-PCM)
2.- Desempeño Laboral
Desempeño Laboral está referido a la manera en la que los
empleados realizan de una forma eficiente sus funciones en la
empresa, con el fin de alcanzar las metas propuestas. Sin
embargo, otro concepto fundamental y que va más acorde con
esta investigación es la que utilizan Milkovich y Boudreau, pues
mencionan el desempeño laboral como algo ligado a las
características de cada persona, entre las cuales se pueden
mencionar: las cualidades, necesidades y habilidades de cada
individuo, que interactúan entre sí, con la naturaleza del
trabajo y con la organización en general, siendo el desempeño
laboral el resultado de la interacción entre todas estas variables
(citado en Queipo y Useche, 2002)
21
2.2 Operacionalización de las variables
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ESCALA
V1.-Manejo de Residuos Sólidos.
Los residuos sólidos son
aquellas sustancias, productos o
subproductos en estado sólido
o semisólido de los que su
generador dispone, o está
obligado a disponer, en virtud
de lo establecido en la
normatividad nacional o de los
riesgos que causan a la salud y
el ambiente, para ser
manejados a través de un
sistema de manejo de
residuos sólidos.( Ley General
de RR SS No.27314 y su
reglamento D.S. 057-2004-PCM)
Operacionalmente se recoge la apreciación de los trabajadores de limpieza con respecto a la generación y manejo de residuos sólidos y el desempeño laboral que direcciona la cultura organizacional, el trabajo en equipo, la organización y las habilidades en el trabajo, involucramiento laboral y la dimensión laboral, a través de un cuestionario para medir los niveles respectivos de las
1.- conocimiento de normas legales.
Ley General de Residuos Sólidos y su Reglamento.
Ley General del ambiente. Norma Técnica Nº 096-NTS.
Nivel de
Intervalo
2.- Conocimiento de Normas sobre salud Ocupacional.
Seguridad en el trabajo Cultura de prevención de
riesgos laborales. Trabajadores capacitados en
materia de prevención.
3.- Manejo de Insumos Químicos, de Limpieza
Manejo de Hipoclorito de Sodio al 65% y 5%.
Uso de vapor de agua.
4.- Manejo de residuos sólidos hospitalarios.
Se cumple las normas sanitarias vigentes.
22
dos variables y sus dimensiones.
Segregación adecuada de acuerdo a las características.
V2.- Desempeño laboral
Desempeño Laboral está referido
a la manera en la que los
empleados realizan de una forma
eficiente sus funciones en la
empresa, con el fin de alcanzar
las metas propuestas. Sin
embargo, otro concepto
fundamental y que va más
acorde con esta investigación es
la que utilizan Milkovich y
Boudreau, pues mencionan el
desempeño laboral como algo
ligado a las características de
cada persona, entre las cuales se
pueden mencionar: las
cualidades, necesidades y
habilidades de cada individuo,
que interactúan entre sí, con la
naturaleza del trabajo y con la
1. Habilidades en el trabajo
Se promueve el trabajo organizado, alegre y participativo.
Calidad intrínseca del trabajador.
Dialogo social y participación de los trabajadores de limpieza.
Escala Ordinal
2.- Involucramiento laboral
Los trabajadores se encuentran comprometidos con los objetivos y metas.
Nivel de compromiso de los trabajadores.
Desarrollo de altos niveles de compromiso por parte de trabajadores.
3.- Dimensión laboral
1. Poder adquisitivo de los salarios
de acuerdo a la ley de trabajo.
2. Enfermedades profesionales
con bajo porcentaje.
23
organización en general, siendo
el desempeño laboral el
resultado de la interacción entre
3. Porcentaje de actividad laboral
de las mujeres.
24
2.3. Metodología.
Se utilizaron los métodos siguientes:Descriptivo. Fue utilizado para describir las características de la realidad estudiada, así como para
identificar el nivel de correlación entre clima Manejo de residuos sólidos y desempeño laboral en
trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado año 2015
Estadístico. A través del método estadístico se determinó la muestra, se aplicó el muestreo
probabilístico, se tabuló los datos obtenidos a través de los cuestionarios para medir el clima
Manejo de residuos sólidos y desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa
Rosa de Puerto Maldonado año 2015.
Inductivo. Fue empleado para desagregar el todo en sus partes y/o dimensiones, de tal manera
que se tenga un conocimiento real de la relación existente entre el clima Manejo de residuos
sólidos y desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de Puerto
Maldonado año 2015.. Luego del análisis realizado se realizó la síntesis, la cual sirvió para plantear
las conclusiones del presente estudio.
2.4 Tipo de estudio
En el ámbito de la investigación nos encontramos con una gama de clasificaciones de tipos de
investigación. Sin embargo para la elaboración del Proyecto de investigación tendremos en
cuenta lo establecido por Landeau (2007) citado por Abanto (2014) quien refiere que la
amplia gama de tipos de investigación se ha definido de acuerdo a los propósitos que
persigue el autor de la investigación.
Según su finalidad, es una investigación básica o pura, Se fundamenta en un argumento
teórico y su intención fundamental consiste en desarrollar una teoría, extender, corregir o
verificar el conocimiento mediante el descubrimiento de amplias divulgaciones o principios.
Este tipo de investigación se realiza para obtener nuevos conocimientos y nuevos campos de
investigación sin un fin práctico específico e inmediato. Tiene como fin crear un cuerpo de
conocimiento teórico, sin preocuparse de su aplicación práctica. Se orienta a conocer y
persigue la resolución de problemas amplios y de validez general. (Landeau, 2007, p. 55).
Según su carácter es una Investigación correlacional o Ex post facto: Tiene como propósito
conocer la relación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto
en particular. Los estudios correlaciónales pretenden responder a preguntas de investigación
como las siguientes ¿existe relación entre el Manejo de residuos sólidos y el desempeño laboral?
Hernández, R., Fernández (2010 p, 105).
25
Por su naturaleza, es una investigación cuantitativa, puesto que el enfoque cuantitativo usa la
recolección de datos para probar la hipótesis, como base en la medición numérica y el análisis
estadístico para establecer patrones de comportamiento y probar teorías. (Fernández y
Batista2006, 5)
Según el alcance temporal, la presente investigación es de corte transversal, porque las variables
serán estudiadas simultáneamente en un momento dado, haciendo un corte en el tiempo. Pineda
y Canales, (Alvarado 2007: 135).
Además, está orientada a la aplicación, porque tiene el propósito de dar respuesta a problemas
concretos.
2.5 Diseño de estudio
El diseño de contrastación considerado para verificar la hipótesis se denomina diseño descriptivo
correlacional. Estos diseños describen relaciones entre dos o más variables en un momento
determinado. Se trata de descripciones, pero no de variables individuales sino de sus relaciones.
En este diseño lo que se mide es la relación entre variables en un tiempo determinado. Según
(Hernández, 2010), este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relación o grado de
asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en
particular.
Los estudios correlaciónales, al evaluar el grado de asociación entre dos o más variables, miden
cada una de ellas (presuntamente relacionadas) y después cuantifican y analizan la vinculación.
Tales correlaciones se sustentan en hipótesis sometidas a prueba (Hernández, 2010).
Tipo de estudio. Aunque el método científico es uno, existen diversas formas de identificar su
práctica o aplicación en la investigación. De modo que la investigación se puede clasificar de
diversas maneras pudiendo ser experimental o No experimental, Hernández (2010)
Según su finalidad : investigación aplicada
Según su carácter : investigación cuantitativa
Según su profundidad : investigación correlacional
Según su alcance temporal : investigación transversal
Según su orientación : investigación a la comprobación
El diseño de contrastación, considerado para verificar la hipótesis se denomina diseño descriptivo
correlacional.
26
Su esquema es el siguiente:
Donde:
M = Muestra.
Ox y 0y = Observación de las variables (Capacitacion y desempeño laboral).
r = Nivel de correlación entre las dos variables.
2.6 Población, muestra y muestreo.
Cuadro Nº 01
GRUPOSEXO
TOTALHombres Mujeres
Trabajadores de
limpieza del
Hospital Santa Rosa
de Puerto
Maldonado
15 11 26
2.7 Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
Método de análisis de datos. Teniendo en cuenta el tipo y diseño de la investigación y las
características de las variables en estudio, se utilizó el enfoque Cuantitativo. Que según Grinnell
(1997) citado por Hernández, R. (2010), estos enfoques utilizan las cinco fases fundamentales de
una investigación relacionadas entre sí, estas son:
27
Ox
M r
0y
2.8 Método de análisis de datos.
Realizar la observación y la evaluación de fenómenos, Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y la evaluación realizada, Prueban y demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamento, Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del análisis, Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para establecer modificar, cimentar y/o fundamentar las suposiciones e ideas.
Para presentar los datos se empleará tablas, cuadros y gráficos estadísticos. Para analizar los
datos se utilizará la media aritmética, desviación estándar y coeficiente de variación. Como
coeficiente de correlación se hará uso del coeficiente de correlación de Spearman y la r de
Pearson.
CAPÍTULO III
RESULTADOS
3.1 DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS
CUADRO 01
Puntaje y niveles de la variable Manejo de residuos sólidos y sus dimensiones
N°HABILIDADES LABORALES
INVOLUCRAMIENTO LABORAL
DIMENSIÓN LABORAL
DESEMPEÑO LABORAL
Puntos Nivel Puntos Nivel Puntos Nivel puntos Nivel
1. 48 M 86 A 37 A 171 A
2. 41 M 67 M 34 M 142 M
3. 52 A 86 A 48 MA 186 A
4. 44 M 80 M 40 A 164 M
5. 53 A 82 M 33 M 168 M
6. 48 M 71 M 38 A 157 M
7. 56 A 99 A 40 A 195 A
8. 54 A 65 B 35 A 154 M
9. 44 M 72 M 41 A 157 M
10. 59 A 76 M 38 A 173 A
11. 62 A 79 M 43 MA 184 A
12. 51 M 69 M 35 A 155 M
13. 53 A 81 M 39 A 173 A
14. 57 A 87 A 36 A 180 A
15. 43 M 74 M 30 M 147 M
16. 56 A 91 A 45 MA 192 A
17. 61 A 78 M 46 MA 185 A
28
18. 58 A 96 A 48 MA 202 A
19. 57 A 97 A 49 MA 203 A
20. 58 A 97 A 49 MA 204 A
21. 52 A 109 MA 48 MA 209 A
22. 50 M 71 M 40 A 161 M
23. 63 A 108 MA 42 A 213 MA
24. 45 M 76 M 42 A 163 M
25. 60 A 77 M 43 MA 180 A
X 51.6 78.6 38.4 168.5
S2 6.0 9.3 4.0 14.7
CV 12% 12% 10% 9%
Tabla 1
Niveles de las dimensiones de la variable Manejo de residuos sólidos
NIVELINTERVAL
O
NORMAS LEGALES INTERVALO
SALUD OCUPACIONAL INTERVALO
RESIDUOS SÓLIDOS
HOSPITALARIOS
fi % fi % fi %
MB 15-27 0 0 25-45 0 0 10-18 0 0
B 28-39 0 0 46-65 1 4 19-26 0 0
M 40-51 9 36 66-85 14 56 27-34 3 12
A 52-63 16 64 86-105 8 32 35-42 13 52
MA 64-75 0 0 106-125 2 8 43-50 9 36
Total 25 100 25 100 25 100
Fuente: Información obtenida de la encuesta aplicada a los trabajadores
Interpretación
En la tabla se observa que en la dimensión de normas legales el 36% de los trabajadores tiene un
conocimiento medio y el 64% tiene un nivel alto; en la dimensión salud ocupacional el 56% tiene
un conocimiento medio y el 32% un nivel alto; en la residuos sólidos hospitalarios, el 52% tiene un
manejo alto y el 36% un nivel muy alto
29
Gráfico 01
Niveles de las dimensiones de la variable Manejo de residuos sólidos
CUADRO 2
Puntaje y niveles de la variable desempeño laboral y sus dimensiones
N°HABILIDADES LABORALES
INVOLUCRAMIENTO LABORAL
DIMENSIÓN LABORAL
HABILIDADES LABORALES
Puntos Nivel Puntos Nivel Puntos Nivel Puntos Nivel
1 41 A 33 M 50 A 124 A
2 34 M 26 B 36 M 96 M
3 48 MA 46 MA 55 MA 149 MA
4 40 A 39 A 43 A 122 A
5 33 M 31 M 41 M 105 M
6 38 A 38 A 44 A 120 A
7 40 A 41 A 51 MA 132 A
8 35 A 41 A 40 M 116 A
9 41 A 41 A 49 A 131 A
10 38 A 36 A 41 M 115 A
11 43 MA 34 M 45 A 122 A
30
12 35 A 47 MA 48 A 130 A
13 39 A 41 A 55 MA 135 MA
14 36 A 45 MA 57 MA 138 MA
15 30 M 33 M 41 M 104 M
16 45 MA 38 A 53 MA 136 MA
17 46 MA 44 MA 41 M 131 A
18 48 MA 48 MA 55 MA 151 MA
19 49 MA 48 MA 55 MA 152 MA
20 49 MA 46 MA 55 MA 150 MA
21 48 MA 42 A 54 MA 144 MA
22 40 A 41 A 53 MA 134 A
23 42 A 47 MA 53 MA 142 MA
24 42 A 36 A 43 A 121 A
25 43 MA 43 MA 53 MA 139 MA
X 38.6 38.5 46.8 123.9
S 4.0 6.0 6.4 13.6
C.V. 10% 16% 14% 11%
TABLA 02
Niveles de las dimensiones de la variable desempeño laboral
NIVELINTERVAL
O
HABILIDADE
S
LABORALESINTERVALO
INVOLUCRAMIENT
O LABORAL INTERVALO
DIMENSIÓN
LABORAL
fi % fi % fi %
MB 10-18 0 0 10-18 0 0 12-22 0 0
B 19-26 0 0 19-26 1 4 23-31 0 0
M 27-34 3 12 27-34 4 16 32-41 6 24
A 35-42 13 52 35-42 11 44 42-50 7 28
MA 43-50 9 36 43-50 9 36 51-60 12 48
Total 25 100 25 100 25 100Fuente: Información obtenida de la encuesta aplicada a los trabajadores
INTERPRETACIÓNEn la tabla se observa que en la dimensión habilidades laborales el 36% de los trabajadores
presenta un nivel muy alto y el 52% presentan un nivel alto; en la dimensión involucramiento
31
laboral el 44% presenta un nivel alto y el 36% un nivel muy alto; en la dimensión laboral el 48%
presenta un nivel muy alto, el 28% un nivel alto y el 24% un nivel medio.
GRÁFICO N° 02
Niveles de las dimensiones de la variable desempeño laboral
TABLA 03
Niveles de las variables manejo de residuos sólidos y desempeño laboral
NIVEL
VARIABLE
INTERVALO
MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS INTERVALO
DESEMPEÑO LABORAL
fi % Fi %
MB 50-90 0 0 32-58 0 0
B 91-130 0 0 59-83 0 0
M 131-170 10 40 84-109 3 12
A 171-210 14 56 110-134 12 48
32
MA 211-250 1 4 135-160 10 40
Total 25 100 25 100
FUENTE: Base de datos de la encuesta aplicada a los trabajadores
INTERPRETACIÓN
De la tabla se observa que, en la variable de manejo de residuos sólidos el 40% de los
trabajadores se ubican en el nivel medio y el 56% se ubican en el nivel alto; en el variable
desempeño laboral el 48% se ubica en el nivel alto y el 40% se ubica en el nivel muy alto
GRÁFICO N° 03
Niveles de las variables manejo de residuos sólidos y desempeño laboral
3.2 PRUEBA DE NORMALIDAD
Formulación de hipótesis
Ho: la distribución de la muestra de manejo de residuos sólidos no difiere de la normalidad
Ha: La distribución de la muestra de manejo de residuos sólidos si difiere de la normalidad
Nivel de significancia= 5% equivalente a p-valor= 0.05
33
TABLA 04
Prueba de Kolmogorov-Smirnov para una muestra
MANEJO DERESIDUOS SÓLIDOS
DESEMPEÑOLABORAL
N 25 25Parámetros normalesa,b
Media 176,7200 129,5600Desviación típica 20,22482 15,09989
Diferencias más extremas
Absoluta ,095 ,112Positiva ,095 ,069Negativa -,094 -,112
Z de Kolmogorov-Smirnov ,477 ,558Sig. Asintót. (bilateral) ,977 ,914
a. La distribución de contraste es la Normal.b. Se han calculado a partir de los datos.
Análisis:
Los resultados de la prueba de Kolmogorov-Smirnov para una muestra se obtiene que para una
muestra de 25 unidades de análisis, la significación obtenida es equivalente a 0,977
Interpretación
Con un error de 98%, la distribución de la muestra del manejo de residuos sólidos no difiere de la
normalidad, por tanto se concluye en rechazar la Hipótesis alterna y aceptar la hipótesis nula que
nos indica que la distribución de la muestra la variable manejo de residuos sólidos es normal.
Decisión
Como los datos obtenidos son mayores a 50 (p>0.05), se decide usar las pruebas paramétricas. De
acuerdo al diseño de la presente investigación se realizará la prueba del coeficiente de
correlación de Pearson.
34
3.3 PRUEBA DE HIPOTESIS
CAPITULO IV
DISCUSIONES DE RESULTADOS
CAPITULO V.
CONCLUSIONES
CAPÍTULO VI
RECOMENDACIONES
Al Director Ejecutivo y al jefe de la Unidad de Servicios Generales considerar los resultados
de la presente investigación para optimizar y los procesos de fortalecimiento en el Manejo de
residuos sólidos a fin de lograr la mitigación del impacto ambiental negativo y que se relacione
con el desempeño laboral en los trabajadores de limpieza.
A los trabajadores considerar los resultados para mejorar el desempeño laboral y cimentar el
manejo adecuado de los residuos sólidos de su institución que es el Hospital Santa Rosa para
brindar un servicio asistencial de calidad.
A los profesionales de la salud fomentar la caracterización de los residuos sólidos
hospitalarios por la identidad institucional y un desempeño laboral favorable para que los
usuarios reciban una atención de calidad coherente a las exigencias del siglo XXI a fin de mejorar
la calidad de vida.
El personal del establecimiento de salud deberá ser capacitado para identificar y segregar
adecuadamente los residuos sólidos de acuerdo a la clasificación, Se deberá disponer de un
número suficiente de recipientes y bolsas para el acondicionamiento de los residuos según su
clasificación.
Respetar el medio ambiente protegiéndolo y garantizando la armonía entre sus actividades y
el ambiente, Informar a la comunidad y grupos de interés (pacientes, trabajadores, proveedores,
contratistas) sobre sus actividades y su política ambiental para que sean cumplidas.
Mantener capacitados a sus trabajadores para que la política ambiental pueda ser cumplida.
35
Monitorear los componentes de su gestión ambiental para garantizar su buen funcionamiento y el
estado saludable del ambiente.
Es importante considerar el apoyo técnico de las Direcciones de Saneamiento Ambiental de
las Direcciones de Salud correspondientes para labores de asesoramiento y capacitación.
CAPÍTULO VII
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA.
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36
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37
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http://www.ecoportal.com.ar/articulos/alter_resi.htm
http://www.noharm.org/globalsouthspn/residuosHospitalarios/alternativas
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http://www.bcn.cl/bibliodigital/pbcn/estudios/estudios
http://www.bcn.cl/carpeta_temas/temas
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http://sdi.bcn.cl/boletin/enviar/suscripcion
http://youtube.com/?v=Jm6HoabyHQo
http://www.minjus.gob.pe/index.asp
http://www.proetica.org.pe/Descargas/Informe Final Pro Ética para quemar.ppt
http://www.minjus.gob.pe/cna/Info CNA/Archivo%20del%20Plan.pdf
38
ANEXOS
39
Manejo de residuos sólidos y desempeño laboral en trabajadores de limpieza en el Hospital Santa Rosa de
Puerto Maldonado año 2015TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE
MAGISTER EN GESTIÓN PÚBLICA
AUTOR:
Br. Pizarro Atausupa, Mario
ASESOR:
Mg. Villacorta Valencia, Henry.
SECCIÓN
Ciencias Empresariales
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Administración del talento humano
40
PERÚ-
41
ANEXO 03: CARTA AL EXPERTOEstimado señor (a):
Villacorta Valencia Henry, Mediante la presente y con el debido respeto, me dirijo a usted, en
atención a su experiencia y calificada formación profesional, con la finalidad de someter a su
consideración el presente instrumento en su condición de experto, a fin de que pueda evaluarlo.
Agradecemos por anticipado su aceptación, razón por la cual quedamos infinitamente
agradecidas.
El juicio consiste en responder los siguientes criterios (ver cuadro de validación):
Relación entre la variable y la dimensión.
Relación entre la dimensión y el indicador.
Relación entre el indicador y el ítem.
El ítem mide lo que se propone medir.
La redacción es clara, precisa y comprensible.
Agradecemos su valiosa colaboración.
Atentamente
42
ANEXO 04: MATRIZ DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO
NOMBRE DEL INSTRUMENTO:
ESCALA DE LIKERT PARA EL MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS
APELLIDOS Y NOMBRES: Villacorta Valencia Henry
GRADO ACADÉMICO: MAGISTER
Nº DE REGISTRO ANR: A696703
VALORACIÓN: BUENO
43
Bueno Regular Deficiente
ANEXO 05: MATRIZ DE VALIDACIÓN
Nombre de la Encuesta
PRUEBA DE CONOCIMIENTOS
Objetivo de la Encuesta
Medir los Niveles de Manejo de Residuos Sólidos
VARIABLE
V1. Manejo de Residuos sólidos
DIMENSION
1. Conocimiento de normas legales
INDICADORES
Ley General de Residuos Sólidos y su Reglamento
ITEMS
OPCIÓN DE RESPUESTA CRITERIOS DE EVALUACIÓN
OBSERVACIÓN Y/O
RECOMENDACIÓN
MU
Y BA
JO
BAJO
REG
ULA
R
ALTO
MU
Y AL
TO
RELACIÓN ENTRE LA VARIABLE
Y LA DIMENSIÓ
N
RELACIÓN ENTRE LA DIMENSIÓ
N Y EL INDICADO
R
RELACIÓN ENTRE EL INDICADO
R Y EL ITEM
EL ITEM MIDE LO QUE SE
PROPONE MEDIR
LA REDACCIÓ
N ES CLARA,
PRECISA Y COMPREN
SIBLE
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
1. ¿Los trabajadores conocen las normas legales sobre manejo de residuos sólidos?
2. ¿Se aplican los conocimientos adquiridos sobre ley general de residuos sólidos?
3. ¿La ley obliga a todo establecimiento de salud segregar y clasificar?
44
Ley General del Ambiente
Norma Técnica N° 096-NTS.
4. ¿La segregación de residuos sólidos es adecuada?
5. ¿Las bolsas de acondicionamiento son acordes a las normas sanitarias?
6. ¿El personal de limpieza no contamina al medio ambiente?
7. ¿Los residuos Biocontaminados son Autoclavados antes de eliminar en el relleno sanitario?
8. ¿Los residuos sólidos hospitalarios no se incineran a campo abierto?
9. ¿Los residuos Anatomo patológicos son eliminados en ecosilos?
10. ¿La institución de salud cumple con la ley del medio ambiente evitando la contaminación?
11. ¿El personal de limpieza está capacitada en el manejo de residuos sólidos hospitalario?
12. ¿La Norma Técnica Nº 096–NTS, se aplica en todo sus procedimientos de
45
2. Conocimiento de sobre salud ocupacional
manejo?13. ¿El personal de
limpieza acondiciona todos los recipientes con las bolsas de color de acuerdo al residuo generado?
14. ¿La segregación de los residuos sólidos es adecuada?
Seguridad en el trabajo.
15. ¿Practicar exámenes médicos ocupacionales al inicio de la relación laboral?
16. ¿Obligatoriedad de realizar los exámenes médicos cada 6 meses?
17. ¿Capacitaciones en seguridad y salud en el trabajo?
18. ¿El personal recibe capacitación constante sobre salud ocupacional y sus efectos?
19.¿Menor porcentaje de accidentes laborales y enfermedades profesionales?
20.¿Personal capacitado en prevención y riesgos laborales?
21.¿Implementación y mantenimiento en las medidas preventiva se seguridad?
22.¿ mejora de las
46
3. Manejo de insumos químicos,
Cultura de prevención de riesgos laborales.
Trabajadores capacitados en materia de prevención.
Manejo de
condiciones de trabajo en el incremento de los valoresIntangibles?
23. ¿El personal cumple con las medidas de bioseguridad en todos los ambientes de trabajo?
24. ¿El Personal recibe capacitación en manejo de equipos de alto riesgo?
25. ¿Trabajadores de limpieza prevenidos en riesgos laborales?
26.¿El personal limpieza usa adecuadamente los uniformes de trabajo?
27. ¿Los equipos de protección son acorde a la norma técnica de salud?
28. ¿El personal de Limpieza usa coches especiales para transportar los residuos sólidos?
29.¿Los ambientes de disposición final se encuentra limpias y seguros contra animales?
30.¿Personal limpieza y lavandería, capacitados en el manejo adecuado de lejía al 5%?
47
de limpieza
4.Manejo de residuos sólidos hospitalarios
hipoclorito de sodio 65% y 5%.
Uso de vapor de agua.
31.¿El personal demuestra su experiencia intrínseca en manejo de insumos químicos?
32.¿El personal se capacita en el manejo y preparación de insumos químicos?
33.¿El personal de limpieza usa guantes especiales (nitrilo) para el manipuleo de químicos?
34.¿El personal de limpieza usa guantes especiales (nitrilo) para el manipuleo de químicos?
35.¿El personal de servicios generales capacitado para la desinfección de tanques de agua con hipoclorito de sodio al 65%?
36.¿El personal de servicios generales capacitados en el manejo de calderos en el hospital?
37.¿personal preparado en el uso de vapor de agua para la desinfección de ropas de cama de pacientes?
38.¿Personal capacitado
48
en el uso de vapor de agua a altas temperaturas en la desinfección?
39. ¿Personal capacitado en el tratamiento de agua dura a agua blanda para la producción de vapor?
Se cumple las normas sanitarias vigentes.
Segregación adecuada de acuerdo a las características.
40. ¿Ambientes adecuados para la generación y funcionamiento del caldero en la institución hospitalaria?
41. ¿Se dispone de un coordinador para el seguimiento y control de las actividades?
42. ¿El personal de limpieza tiene conocimientos en cómo aplicar insumos químicos en limpieza?
43. ¿Se segrega los residuos comunes para el rehusó de los mismos?
44. ¿Los residuos sólidos especiales, como camas, sillas y veladores se reciclan?
45. ¿Los residuos Biocontaminados se segregan adecuadamente en recipientes
49
especiales?46. ¿El trabajo se realiza
en función a planes anuales ya establecidos?
47. ¿El personal asistencia segrega adecuadamente los residuos sólidos en cada recipiente?
48. ¿Los trabajadores están comprometidos con la institución?
49. ¿La capacitación que se hace, ayuda a mejorar las tareas de limpieza?
50. ¿El jefe inmediato brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan?
50
ANEXO 06: ESCALA DE LIKERT PARA EL MANEJO DE
RESIDUOS SOLIDOS.
INSTRUCCIONES:
Estimado docente, la siguiente encuesta tiene como propósito medir el Manejo de Residuos
Sólidos y el Desempeño laboral. Sus opiniones pueden conducir a mejorar la Unidad de
Servicios Generales del Hospital Santa Rosa, si hay algo que mejorar, por esta razón es
fundamental que sus respuestas sean lo más sinceras posibles. Hay una serie de supuestos en
cada ítem, marque con un aspa en el recuadro de acuerdo a la manera cómo usted percibe.
CRITERIOS
Nun
ca
Casi
Nun
ca
A ve
ces
Casi
Siem
pre
Siem
pre
CONOCMIENTO DE NORMAS LEGALES
51
1. ¿Los trabajadores conocen las normas legales sobre manejo de residuos sólidos?
2. ¿Se aplican los conocimientos adquiridos sobre ley general de residuos sólidos?
3. ¿La ley obliga a todo establecimiento de salud segregar y clasificar?
4. ¿La segregación de residuos sólidos es adecuada?
5. ¿Las bolsas de acondicionamiento son acordes a las normas sanitarias?
52
6. ¿El personal de limpieza no contamina al medio ambiente?
7. ¿Los residuos Biocontaminados son Autoclavados antes de eliminar en el relleno sanitario?
8. ¿Los residuos sólidos hospitalarios no se incineran a campo abierto?
9. ¿Los residuos Anatomo patológicos son eliminados en ecosilos?
10. ¿La institución de salud cumple con la ley del medio ambiente evitando la contaminación?
11. ¿El personal de limpieza está capacitada en el manejo de residuos sólidos hospitalarios?
12. ¿La Norma Técnica Nº 096–NTS, se aplica en todo sus procedimientos de manejo?
13. ¿El personal de limpieza acondiciona todos los recipientes con las bolsas de color de acuerdo al residuo generado?
14. ¿La segregación de los residuos sólidos es adecuada?
15. ¿Practicar exámenes médicos ocupacionales al inicio de la relación laboral?
CONOCIMIENTO DE NORMAS SOBRE SALUD OCUPACIONAL
16. ¿Obligatoriedad de realizar los exámenes médicos cada 6 meses?
17. ¿Capacitaciones en seguridad y salud en el trabajo?
18. ¿El personal recibe capacitación constante sobre salud ocupacional y sus efectos?
19.¿Menor porcentaje de accidentes laborales y enfermedades profesionales?
20.¿Personal capacitado en prevención y riesgos laborales?
21.¿Implementación y mantenimiento en las medidas preventiva se seguridad?
22. ¿ mejora de las condiciones de trabajo en el incremento de los valores Intangibles?
23. ¿El personal cumple con las medidas de bioseguridad en todos los ambientes de trabajo?
24. ¿El Personal recibe capacitación en manejo de equipos de alto riesgo?
25. ¿Trabajadores de limpieza prevenidos en riesgos laborales?
53
26.¿El personal limpieza usa adecuadamente los uniformes de trabajo?
27. ¿Los equipos de protección son acorde a la norma técnica de salud?
28.¿Los ambientes de disposición final se encuentra limpias y seguros contra animales?
29.¿Personal limpieza y lavandería, capacitados en el manejo adecuado de lejía al 5%?
MANEJO DE INSUMOS QUIMICOS DE LIMPIEZA
30.¿El personal demuestra su experiencia intrínseca en manejo de insumos químicos?
31.¿El personal se capacita en el manejo y preparación de insumos químicos?
32.¿El personal de limpieza usa guantes especiales (nitrilo) para el manipuleo de químicos?
33.¿El personal de servicios generales capacitado para la desinfección de tanques de agua con hipoclorito de sodio al 65%?
34.¿El personal de servicios generales capacitados en el manejo de calderos en el hospital?
35.¿personal preparado en el uso de vapor de agua para la desinfección de ropas de cama de pacientes?
36.¿Personal capacitado en el uso de vapor de agua a altas temperaturas en la desinfección?
37. ¿Personal capacitado en el tratamiento de agua dura a agua blanda para la producción de vapor?
38. ¿Ambientes adecuados para la generación y funcionamiento del caldero en la institución hospitalaria?
39. ¿Se dispone de un coordinador para el seguimiento y control de las actividades?
MANEJO DE RESIDUSO SOLIDOS HOSPITALARIOS
41. ¿El personal de limpieza tiene conocimientos en cómo aplicar insumos químicos en limpieza?
40. ¿Se segrega los residuos comunes para el rehusó de los mismos?
43. ¿Los residuos sólidos especiales, como camas, sillas y veladores se reciclan?
44. ¿Los residuos Biocontaminados se segregan adecuadamente en recipientes especiales?
45. ¿El trabajo se realiza en función a planes anuales ya establecidos?
54
46. ¿El personal asistencia segrega adecuadamente los residuos sólidos en cada recipiente?
47. ¿Los trabajadores están comprometidos con la institución?
48. ¿La capacitación que se hace, ayuda a mejorar las tareas de limpieza?
49. ¿El jefe inmediato brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan?
50. ¿La segregación lo realiza el personal profesional: Medico, Enfermera, Obstetras y Técnicos?
ANEXO 07: CARTA AL EXPERTO
Estimado señor (a):
Villacorta Valencia Henry, Mediante la presente y con el debido respeto, me dirijo a usted, en
atención a su experiencia y calificada formación profesional, con la finalidad de someter a su
consideración el presente instrumento en su condición de experto, a fin de que pueda
evaluarlo.
Agradecemos por anticipado su aceptación, razón por la cual quedo infinitamente agradecido.
El juicio consiste en responder los siguientes criterios (ver cuadro de validación):
Relación entre la variable y la dimensión.
Relación entre la dimensión y el indicador.
Relación entre el indicador y el ítem.
El ítem mide lo que se propone medir.
La redacción es clara, precisa y comprensible.
Agradecemos su valiosa colaboración.
Atentamente
55
ANEXO 08: MATRIZ DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO
NOMBRE DEL INSTRUMENTO:
ESCALA DE LIKERT PARA EL NIVEL DEL DESEMPEÑO LABORAL
APELLIDOS Y NOMBRES: Villacorta Valencia Henry
GRADO ACADÉMICO: Magister
Nº DE REGISTRO ANR: A696703
VALORACIÓN: BUENO
56
Bueno Regular Deficiente
ANEXO 09: MATRIZ DE VALIDACIÓNNombre de la
Prueba PRUEBA DE CONOCIMIENTOS
Objetivo de la Prueba Medir los Niveles de Desempeño Laboral
VARIABLE DIMENSION INDICADORES ITMS
OPCION DE RESPUESTA CRITERIOS DE EVALUACION
OBSERVACION Y/O
RECOMENDACION
RELACION ENTRE LA
VARIABLE Y LA
DIMENSION
RELACION ENTRE LA
VARIABLE Y EL
INDICADOR
RELACION ENTRE EL
INDICADOR Y EL ITM
EL ITM MIDE LO QUE SE
PROPONE MEDIR
LA REDACCION ES CLARA, Y PRECISA Y
COMPRENSIBLE
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
V2.Desempeño Laboral
1. Habilidades en el trabajo
1.La motivación intrínseca extrínseca.
2.Identificación con la institución.
1.¿El conocimiento Intrínseca de un trabajador es aceptable para los demás compañeros?
2.¿Los conocimientos Extrínsecos recibidos por parte de los trabajadores son bien recibidas?
3.¿Los conocimientos intrínsecas y extrínsecas se aplican en la actividad diaria en el manejo de residuos sólidos.
57
2. Involucramiento laboral.
3.Mayor cooperación entre sus integrantes.
4.Relacionados con la organización y el puesto de trabajo
5.variar de un trabajador a otro dentro de una misma organización.
4.¿La identificación con el área de trabajo y los compañeros es aceptable?
5.¿Tolerancia por parte del jefe por el comportamiento del trabajador?
6.¿Confianza para comunicarse abiertamente con los jefes de otras áreas de la institución?
7.¿Los trabajadores se identifican con las causas de los compañeros?
8.¿El personal coopera con otras actividades que sean de limpieza?
9.¿El personal de limpieza preparado para actuar en contingencias de desastres naturales?
10. ¿El personal de Servicios generales apoya y coopera para cumplir metas en bien de la institución?
11. ¿Cumplimiento de las actividades programadas
12. ¿Capacitación de relaciones humanas en la institución son constantes?
13. ¿El personal se identifica con su trabajo y participa activamente?
14. ¿El personal de limpieza rota en su área de trabajo de acuerdo a la programación?
15 ¿El personal se identifica en el área de trabajo y evita la
58
3. Dimensión Laboral.
rotación?16 ¿El personal registra
responsabilidad durante el tiempo de servicio?
17 ¿La puntualidad en el trabajo son gratificados con carta de felicitación?
18 ¿Mucho ausentismo en el trabajo es un demerito que va a su legajo?
19 ¿El personal responsable que se identifica con la actividad diaria?
20 ¿El personal se siente segura en cuanto a su estabilidad laboral?
21 ¿El personal tiene libertad en su puesto trabajo?
22 ¿La institución cumple los pagos de sus haberes con puntualidad?
23 ¿El personal de servicios generales se encuentran protegidos de las enfermedades profesionales?
6.Trabajar con otros y en equipo.
24. ¿La institución dota de uniforme de trabajo institucional acorde al clima y zona de trabajo?
25. ¿El personal capacitado es promovido a otros servicios en la misma institución?
26. ¿El personal responsable es promovido a ocupar responsabilidad sobre otros compañeros?
59
7.Orientación hacia el desarrollo y el progreso en el trabajo.
27. ¿El personal preparado para realizar trabajos en equipo?
28. ¿El personal motivado en el cumplimiento de las obligaciones?
29. ¿Responsabilidad laboral que demuestra el cumplimiento de las metas?
30. ¿Habilidades comunicativas que se logra como parte de la interacción laboral?
31. ¿Se orienta al personal que se capacite para tener otras responsabilidades en la institución?
32. ¿El personal orientado hacia el desarrollo institucional y el progreso hacia una calidad institucional?
60
4
ANEXO 10:
ESCALA DE LIKERT PARA EL NIVEL DEL DESEMPEÑO LABORAL.
NSTRUCCIONES:
Estimado docente, la siguiente encuesta tiene como propósito medir la relación entre el
Manejo de Residuos Sólidos y desempeño laboral. Sus opiniones pueden conducir a mejorar la
unidad de servicios generales del Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado, si hay algo que
mejorar, por esta razón es fundamental que sus respuestas sean lo más sinceras posibles. Hay
una serie de supuestos en cada ítem, marque con un aspa en el recuadro de acuerdo a la
manera cómo usted percibe
Marque con un aspa en sólo uno de los cuadros de cada pregunta
1. Nunca 2. Casi nunca 3. A veces 4. Casi siempre 5. siempre
N°INDICADORES DE DESEMPEÑO LABORAL
VALORACIÓN
1 2 3 4 5
HABILIDADES EN EL TRABAJO
1 ¿El conocimiento Intrínseca de un trabajador es aceptable para los demás compañeros?
2 ¿Los conocimientos Extrínsecos recibidos por parte de los trabajadores son bien recibidos?
3¿Los conocimientos intrínsecas y extrínsecas se aplican en la actividad diaria en el manejo de residuos sólidos.
4 ¿La identificación con el área de trabajo y los compañeros es aceptable?
5 ¿Tolerancia por parte del jefe por el comportamiento del trabajador?
6 ¿Confianza para comunicarse abiertamente con los jefes de otras áreas de la institución?
7 ¿Los trabajadores se identifican con las causas de los compañeros?
8 ¿El personal coopera con otras actividades que sean de limpieza?
9 ¿El personal de limpieza preparado para actuar en contingencias de desastres naturales?
10 ¿El personal de Servicios generales apoya y coopera para cumplir metas en bien de la institución?
61
INVOLUCRAMIENTO LABORAL
11 ¿Cumplimiento de las actividades programadas
12 ¿Capacitación de relaciones humanas en la institución son constantes?
13 ¿El personal se identifica con su trabajo y participa activamente?
14 ¿El personal de limpieza rota en su área de trabajo de acuerdo a la programación?
15 ¿El personal se identifica en el área de trabajo y evita la rotación?
16 ¿El personal registra responsabilidad durante el tiempo de servicio?
17 ¿La puntualidad en el trabajo es gratificada con carta de felicitación?
18 ¿Mucho ausentismo en el trabajo es un demerito que va a su legajo?
19 ¿El personal responsable que se identifica con la actividad diaria?
20 ¿El personal se siente seguro en cuanto a su estabilidad laboral?
DIMENSION LABORAL
21 ¿El personal tiene libertad en su puesto trabajo?
22 ¿La institución cumple los pagos de sus haberes con puntualidad?
23 ¿El personal de servicios generales se encuentra protegidos de las enfermedades profesionales?
24 ¿La institución dota de uniforme de trabajo institucional acorde al clima y zona de trabajo?
25 ¿El personal capacitado es promovido a otros servicios en la misma institución?
26 ¿El personal responsable es promovido a ocupar responsabilidad sobre otros compañeros?
27 ¿El personal preparado para realizar trabajos en equipo?
28 ¿El personal motivado en el cumplimiento de las obligaciones?
29 ¿Responsabilidad laboral que demuestra el cumplimiento de las metas?
30 ¿Habilidades comunicativas que se logra como parte de la interacción laboral?
31 ¿Se orienta al personal que se capacite para tener otras responsabilidades en la institución?
32 ¿El personal orientado hacia el desarrollo institucional y el progreso hacia una calidad institucional?
62
SOLICITO: AUTORIZACION PARA APLICACIÓN DE ESCALA LIKERT.
Señor:DIRECTOR EJECUTIVO DEL HOSPITAL SANTA ROSA DE PUERTO MALDONADO.Dr. Luis Humberto CHAVEZ CELIS.
Yo, Mario PIZARRO ATAUSUPA, identificado con DNI Nº 04802860, con domicilio legal en el Jr. Manu N° 897, actual servidor del Hospital Santa Rosa, ante usted con el debido respeto me presento y solicito:
Que, teniendo la necesidad como profesional de seguir capacitándome y adquirir experiencia educativa, actualmente curso una maestría en Gestion Publica, por lo cual para concluir vengo realizando mi trabajo de tesis de investigación Titulado: “Manejo de Residuos Sólidos y Desempeño Laboral en los trabajadores de Limpieza del Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado año 2015” por lo cual solicito se me otorgue las facilidades para recopilar información y aplicar 02 pruebas de Likert, con el personal que labora en la Unidad de Servicios Generales del Hospital Santa Rosa, para lo cual adjunto lo siguiente;
1. Copia de Resolución Directoral N° 9185-2015/EPG-UCV.2. Copia de Validación de Instrumentos.
Por todo lo expuesto, solicito a usted señor Director se sirva acceder a mi solicitud por ser de justicia que espero alcanzar.
Puerto Maldonado, 23 de Diciembre de 2015.
Atentamente,
63
64
65
