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金鑰管理服務 (KMS: Key Management Service) 常見問題和解決方式

文件版本：v1.5

2015/9/14

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目錄  

適用對象 .............................................................................................................................. 3  說明 ...................................................................................................................................... 3  最常見錯誤代碼: ................................................................................................................ 5  

錯誤代碼 0x80070005 ................................................................................................. 5  錯誤代碼 0xC004F038 ................................................................................................ 7  錯誤代碼 0xC004F074 ................................................................................................ 7  錯誤代碼 0xC004F035 .............................................................................................. 11  錯誤代碼 0x800232B ................................................................................................ 14  錯誤代碼 0x80070424 、0x8007007B、0x80041003 ............................................ 15  錯誤代碼 0xC004C003、0xC004C020 或是出現找不到產品 ............................... 15  錯誤代碼 0xc004F015 ............................................................................................... 17  錯誤代碼 The Software Protection Platfrom server is not installed. ........................ 17  錯誤代碼 0xc004F00F .............................................................................................. 18  錯誤代碼 0xC004F017 .............................................................................................. 18  

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適用對象  透過區網 KMS 認證伺服器啟用 windows (7、8、8.1、10)、office(2010、2013)。

說明  1. Windows 啟用失敗時會出現的錯誤代碼，請依照下列方式解決問題

2. office2010 啟用失敗時會出現的錯誤代碼，請依照下列方式解決問題

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3. 如果發生說明以外的 error 或是依照下列說明試圖解決仍有問題，請將 error 畫

面快照下來回傳單位承辦人協助解決。

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最常見錯誤代碼 :  n 錯誤代碼→0x80070005 n 錯誤代碼→0xC004F038 n 錯誤代碼→0xC004F074 n 錯誤代碼→0xC004F035 n 錯誤代碼→0x8007232B n 錯誤代碼→0x80070424 、0x8007007B、0x80041003 n 錯誤代碼→0xC004C003、0xC004C020、0x4004F00C 或是出現找不到產品 n 其他可能出現錯誤：

Windows 7，Windows 8、Windows 10 1. 輸入原始金鑰時，出現 0xc004F015

Office2010，office2013 2. Error: The Software Protection Platform server is not installed.

3. 啟用時出現 0xc004F00F 4. office2013 actived error: 0xC004F017

錯誤代碼 0x80070005  

需要以系統管理員身份執行認證步驟。 1. 點選認證執行檔→右鍵→系統管理員身分執行

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2. 或是點選→ →輸入 cmd→在出現 cmd 的對話框→右鍵→系統管理員身

分執行→然後再輸入單位公告的認證指令

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錯誤代碼 0xC004F038  

認證伺服器用戶端數量計數量不足，通知單位承辦人將數量補足

錯誤代碼 0xC004F074  

電腦時間不對或是電腦找不到認證伺服器 1. 檢查電腦時間是不是和現在時間相符→點選電腦右下方時間

同時也要點選→上圖變更日期和時間設定值，檢查時區是不是 UTC+08:00

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2. 檢查電腦可不可以和認證伺服器連結，用 telne 指令檢查請不要用 ping，預設

windows 不會開啟 telnet 指令，所以要先打開 A. 點選控制台

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B. 選擇→程式和功能

C. 選擇→開啟話關閉 windowsw 功能

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D. 將 telent 用戶端→打勾，確定。

確定後就可以使用 telent 檢查 3. 使用 telnet 指令

可以連結的話會像下圖

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連結失敗的話會像下圖

這時候請檢查網路是否正常 (建議是使用有線網路並將無線網路的功能關閉)。 如果您是使用 windows 8 或 8.1 請將滑鼠移至螢幕右方下方，再搜尋列輸入關

鍵字(windows 10 則搜尋控制台)，即可進入控制台其餘步驟同 5-7 頁

錯誤代碼 0xC004F035  

軟體授權服務回報電腦無法啟動與磁碟區授權產品金鑰。這個錯誤訊息是由於您的

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電腦 BIOS 是配合硬體廠商隨機出貨版本（OEM）的 Microsoft 作業系統而設計，

欲安裝 Windows 7，必須先安裝硬體廠商附的隨機出貨版 Microsoft 作業系統才有合

法 BIOS，之後才能在安裝 Windows 7 時，通過 KMS 認證。 所以，如果是購買空機的 user 必須向單位取得 MAK 金鑰，透過 internet 啟用

windows7。 附上 Windows 7 MAK 啟用方式 1. 電腦→右鍵→內容

2. 選擇變更產品金鑰

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3. 輸入 MAK 後，下一步

4. 啟用成功

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錯誤代碼 0x800232B  

手動將電腦將認證服務指向認證伺再啟動。

1. 或是點選→ →輸入 cmd→在出現 cmd 的對話框→右鍵→系統管理員身

分執行

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2. 輸入 slmgr –skms KMS 主機:1688 ，在重新用單位方式啟動

錯誤代碼 0x80070424  、0x8007007B、0x80041003  

在執行 Microsoft Windows (非核心) 版本的電腦上， 執行'slui.exe 0x2a 0x80070424、0x8007007B、0x80041003 使用電腦管理者權限啟用，方法同 0x80070005

錯誤代碼 0xC004C003、0xC004C020或是出現找不到產品  

錯誤代碼→0xC004C003、0xC004C020 或是出現找不到產品 變更序號並重新連至 KMS 主機認證，操作說明如下：

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1. 將命令提示字元以系統管理員身分執行

2. 輸入原始金鑰：

例: Windows 7 企業版做法 slmgr –ipk 3PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH (請注意!!! 下方顯示金鑰未必是貴單位

所使用版本 , 欲查大量授權設預設金鑰請參閱) Windows http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj612867.aspx

3. 顯示以下畫面：

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請點確定後再進行認證

錯誤代碼 0xc004F015  

輸入原始金鑰時錯誤，或是版本不符，請查詢後輸入正確原始金鑰。 請參閱 http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj612867.aspx

錯誤代碼 The  Software  Protection  Platfrom  server  is  not  installed.  

A. 以管理員身分執行 cmd B. 進入 office15 資料夾

(使用 office2010 進入 office14 資料夾，使用 office2013 進入 Office15 資料夾) C. cscript ospp.vbs /osppsvcrestart 按 enter

待重新啟用 Office Software Protection Platform，重新啟用 Office

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錯誤代碼 0xc004F00F  

啟用時出現 0xc004F00F 請重新查閱 office 啟用時錯誤碼，通常次錯誤碼不會單獨出現，請重新檢視 office 啟

用批次檔，從上方往下檢視是否有其他錯誤代碼。

錯誤代碼 0xC004F017  

office2013 actived error: 0xC004F017 電腦裡附的 office2013 為隨機版，無法透過大量授權機制啟用，請移除隨機版重新

下載安裝單位所提供的 office2013，再重新啟用。