PENGURUSAN PEMASARAN SUKAN

Nama No.matrikNurul Syahida Binti Japri D20141067252

Nor Hafizah Binti Mohd Akhir

D20141067146

Izzati Binti Mohd Tukiran@Tumiran

D20141067049

Ahmad Nabil Bin Azemi D20142068858Ashabulyamin Bin Abu Bakar

D20142069563

Secara amnya, pemasaran adalah proses jaringan dan koordinasi yang menganalisis, ,mencipta, membangunkan produk dan perkhidmatan, mempakej, meletakkan harga, mempromosi, mengagihkan, dan menjual produk dan perkhidmatan terseut kepada pelangan (Torkildsen,1992).

PENGENALAN

Pemasaran ia lah satu proses merancang dan melaksanakan konsep, harga, promosi , dan pengagihan produk untuk memuaskan kehendak dan keperluan individu dan organisasi.

Definisi asasnya adalah proses memuaskan kehendak dan keperluan semua pihak yang terl ibat dalam urus n iaga (pertukaran). Dalam perniagaan moden, era terawal d inamakan sebagai Era Pengeluaran . Dalam era pegeluaran sesebuah syarikat pengeluaran barangan atau perkhidmatan t idak mengiklankan produk mereka, cukup hanya sekadar menunggu pelanggan datang untuk membelinya

Era selepas pengeluaran dinamakan Era Jualan . Pada era in i jualan didapati permintaan hampir menyamai penawaran. Pengeluar perlu ke luar dan menjual produk keluaran mereka.

Tetapi saingan terus semakin sengit apabila penawaran produk semakin bertambah berbanding dengan permintaan. Perniaga terpaksa mencipta kaedah yang lebih baik dalam mencari pelanggan. Kaedah itu d inamakan Era Pemasaran . Asas kepada pemasaran adalah gabungan konsep pemasaran yang dikenali sebagai konsep 4P : product, price, promotion dan place .

DEFINISI PEMASARAN SUKAN

PRODUK(product)

TEMPAT(place)

HARGA(price)

PROMOSI(promotio

n)

CAMPURAN PEMASARAN

4P

Produk merupakan apa sahaja yang boleh ditawarkan kepada pasaran untuk perhatian , pemilikan dan penggunaan yang boleh memuaskan kehendak dan keperluan, samada barangan atau perkhidmatan.

Secara ringkasnya, produk boleh dikatakan sebagai sesuatu yang ditawarkan di pasaran oleh pengusaha dan mempunyai satu set ciri-ciri ketara (tangible) seperti warna, berat,harga dan ciri-ciri tidak ketara (intangible) seperti kepuasan , kecekapan, keberkesanan dan penyelesaian yang mana ciri-ciri tersebut diperlukan oleh pengguna.

PRODUK

Produk

tambahanProduk sebenar

Produk teras

DIMENSI PRODUK

Produk pengguna

Produk yang dibeli oleh pengguna

akhir untuk kegunaan peribadi, ahli rumahnya atau

keluarganya.

Produk industri

Produk yang dibeli untuk diproses lagi

atau untuk digunakan bagi menjalankan perniagaan.

KLASIFIKASI PRODUK

Jenama juga boleh dikenal i sebagai nama, ist i lah, tanda, s imbol dan rekabentuk produk atau kombinasi kesemuanya yang bertujuan untuk membezakan sesuatu produk pengeluar dengan pesaing-pesaingnya di pasaran. 

Nama jenama ( brand name) - ialah sebahagian daripada jenama yang boleh disebut dan mengandungi perkataan, huruf dan nombor sepert i Colgate, Proton Saga dan 7-eleven. 

Tanda jenama(brand mark) - ia lah sebahagian daripada jenama tetapi dalam bentuk simbol , rekabentuk, warna dan huruf yang unik yang dapat di l ihat tetapi t idak boleh disebut seperti lambang harimau (Maybank), burung (Celcom) dan singa (F& N).  

Tanda perdagangan ( trade mark) - ialah satu jenama yang telah diter ima pakai oleh penjual dan telah mendapat kelulusan pendaftarannya mengikut undang-undang untuk digunakan oleh penjual secara eksklusi f. Ia juga disebut sebagai jenama, tanda jenama atau kombinasi di antara keduanya tetapi bukan semua jenama adalah tanda perdagangan. Tanda perdagangan yang telah didaftarkan akan mempunyai tanda®, contohnya tape Scoth Brand® dan Master card®. 

PENJENAMAAN

Pemilihan Jenama Yang Baik.  

Produk yang menggunakan jenama yang baik dapat menyumbang kepada kejayaan sesuatu produk atau perkhidmatan di dalam pasaran. Di antara ciri-ciri jenama yang baik ialah: 

i) Menyarankan sesuatu faedah dan kualiti produk.ii) Mestilah senang disebut, dikenalpasti dan diingati. Contoh: Adidas, Puma. iii) Sangat unik atau berbeza dari produk lain di pasaran.

iv) Dapat disesuaikan dengan keluaran produk baru yang bakal ditambah ke dalam produk sedia ada. v) Dapat didaftarkan dan dilindungi oleh undang-undang tempatan dan antarabangsa. 

◘ Jenama Pengeluar Pengeluar mempunyai dua pilihan iaitu samada menggunakan jenama individu atau nama keluarga. Jenama pengeluar adalah jenama yang dipunyai dan dibentuk oleh pengeluar sesuatu produk. Biasanya menggunakan nama syrikat. Contoh: Yeo’s, National dan Hitachi. 

◘ Jenama Individu. Setiap produk syarikat yang dijual akan menggunakan jenama yang berlainan. Kebaikannya adalah, sekiranya produk gagal di pasaran, ia tidak akan menggugat jualan syarikat bagi produk yang lain. Contoh : Produk sabun syarikat P & G menggunakan jenama Dash dan Oxydol. 

Jenis-jenis Jenama

◘ Jenama Keluarga Kesemua produk syarikat menggunakan jenama yang sama contohnya: peti sejuk Sanyo, kipas angina Sanyo dan penyaman udara Sanyo. Kelebihannya adalah kos promosi dapat dikurangkan kerana pengguna telah mengetahui tentang jenama dan kualiti produk di bawah jenama tersebut. 

◘ Jenama Pengedar Terdapat banyak syarikat yang tidak berupaya mengeluarkan produk tetapi pakar di dalam pengedaran. Contoh: Singer dan Besta. Mereka tidak mempunyai kilang pengeluaran tetapi menjual produk di pasaran menggunakan jenama mereka sendiri. 

◘ Jenama Generik Jenama produk yang hanya menerangkan jenis produk itu sahaja, ia tidak ada jenama pengeluar mahupun jenama pengedar. Contoh: ikan masin, penyapu lidi dan paku. 

◘ Jenama Kombinasi Gabungan jenama keluarga dan persendirian. Contoh:Protan Saga, Proton Wira, Pampers Baby Dry. 

Pembungkusan melibatkan aktiviti merekabentuk dan mengeluarkan bekas atau pembungkus untuk sesuatu produk.

Fungsi-fungsi pembungkusan ialah untuk menyimpan dan melindungi produk, menarik minat pembeli untuk membeli, dan menambahkan kualiti produk.

Keputusan perlu dibuat mengenai elemen-elemen tertentu bagi pembungkusan seperti saiz, bentuk, bahan, warna, tekstur dan tanda perniagaan.

Pembungkusan inovatif adalah pembungkusan yang boleh memberi syarikat kelebihan di dalam mengatasi pesaing. Di dalam persekitaran pemasaran, pembungkusan merupakan peluang untuk penjual mempengaruhi pembeli. 

PEMBUNGKUSAN

Pelabelan merupakan sebahagian daripada pembungkusan yang mengandungi maklumat bercetak atau bersama produk.

Label mungkin menghuraikan beberapa perkara mengenai sesuatu produk seperti siapa pengedar, di mana ia dibuat, kandungannya dan bagaimana menggunakannya dengan selamat.

Label juga boleh mempromosikan produk melalui grafik yang menarik. 

PELABELAN

Jaminan bertujuan memberi perlindungan kepada pembeli dan maklumat penting tentang sesuatu produk.

Jaminan mengesahkan tentang kualiti dan prestasi sesuatu produk.

Ia adalah satu kenyataan yang menyatakan tanggungjawab pengeluar ke atas sesuatu produk yang dijual kepada pengguna sekiranya terdapat sebarang kecuaian atau kerosakan semasa penggunaan produk tersebut. 

JAMINAN

Empat peringkat kitaran hayat produk:1) Tahap Pengenalan - Pada masa ini pertumbuhan jualan adalah lembab. - Produk baru mula diperkenalkan - Perbelanjaan adalah tinggi - Keuntungan tidak wujud - Memerlukan sokongan promosi yang hebat. 

2) Tahap Pertumbuhan - Jika produk baru ini memuaskan pasaran memasuki peringkat pertumbuhan. - Jualan mula mengalami peningkatan. - Keuntungan mulai meningkat. 

KITARAN HAYAT PRODUK

3) Tahap Kematangan - Pertumbuhan jualan adalah perlahan kerana produk tersebut telah diterima oleh kebanyakan pembeli berpotensi. - Tahap keuntungan adalah statik atau menurun kerana peningkatan di dalam perbelanjaan pemasaran untuk mempertahankan produk. - Syarikat akan menggunakan pelbagai strategi dari membuat pengubahsuaian produk s ehinggalah kepada pengubahsuaian elemen campuran pemasaran yang lain. 

4) Tahap Kejatuhan - Jualan dan keuntungan menurun ke paras yang rendah di mana ia berterusan untuk beberapa tahun. - Jualan merosot disebabkan oleh kemajuan teknologi, perubahan citarasa pengguna dan persaingan yang meningkat. - Pihak pengurusan boleh membuat keputusan samada untuk mengekalkan jenamanya, menuai produknya atau mengugurkan produk tersebut daripada lini produk syarikat.

Harga adalah jumlah kesemua nilai yang pengguna tukarkan bagi mendapatkan faedah memiliki atau menggunakan produk atau perkhidmatan.

Harga juga adalah salah satu elemen yang paling fleksibel dalam campuran pemasaran, kerana ianya mudah untuk diubah mengikut kesesuaian pasaran. 

HARGA

Faktor dalama

nFaktor luaran

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA

Objektif pemasarani. Untuk terus hidup (survival)ii. Memaksimumkan untung masaiii. Kepimpinan syer pasaraniv. Kepimpinan kualiti keluaranStrategi campuran pemasaran.Kos.Pertimbangan organisasi.

FAKTOR DALAMAN

Pasaran dan permintaani. Penentuan harga dalam pasaran yang berbeza.ii. ii) Tanggapan pengguna terhadap harga dan nilai.iii. iii) Hubungan harga dengan permintaan.Persaingan.Keadaan ekonomi.

FAKTOR LUARAN

Penentuan harga berasaskan kos.Penentuan harga berasaskan pembeli.Penentuan harga berdasarkan persaingan.- Penentuan harga kadar kini.- Penentuan harga bida tertutup.

KAEDAH MENENTUKAN HARGA

1. Penentuan harga produk inovasi.- Penentuan harga penarahan pasaran.Penentuan harga penarahan ialah menetapkan harga yang paling tinggi yang mampu dibayar oleh pengguna. - Penentuan harga penembusan pasaran.Harga penembusan ini menetapkan harga yang rendah bagi menembusi pasaran dengan mudah.2. Penentuan harga produk imitasi.- Kebiasaanya mempunyai ketua pasaran.- ketua pasaran akan mengeluarkan produk premium

dan mungkin akan meletakkan harga pada paras yang tinggi bagi produk premium mereka.

KAEDAH PENENTUAN PRODUK BARU

Dikenali sebagai Saluran Agihan.Fungsinya adalah untuk memastikan produk yang

diperlukan berada tepat pada masa dan tempat yang diperlukan, juga dalam kuantiti yang diharapkan.

Untuk menggerakkan produk dan perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna. 

Orang tengah atau perantara pemasaran membantu dalam mengerakkan produk tersebut. Orang tengah terdiri daripada pemborong, peruncit, ejen, broker, wakil pengilang dan sebagainya.

TEMPAT

Peranan saluran agihan :i. Sumber penyampai maklumatii. Penghubungiii. Promosiiv. Pemadananv. Perundinganvi. Pengagihan fizikalvii. Pembiayaanviii. Pengambilan risiko

Terdapat 4 alat campuran promosi iaitu :1) Pengiklanan2) Promosi jualan3) Perhubungan awam4) Jualan persendirian

PROMOSI

Sebarang bentuk persembahan atau komunikasi berbayar, bersifat tidak peribadi, yang ditujukan kepada kumpulan sasaran dengan tujuan untuk mempromosi, memperkenal dan meningkatkan atau melariskan jualan sesuatu produk , perkhidmatan ataupun idea oleh penaja yang dikenalpasti. 

Cara untuk membentuk kempen pengiklanan :1. Menetapkan objektif- Objektif yang dibentuk mestilah berdasarkan kepada keputusan-keputusan lepas tentang sasaran pasaran , kedudukan syarikat serta elemen-elemen di dalam campuran pemasaran.- Tujuan utama objektif :i. Memberitahuii. Memujukiii. Mengingatkan

PENGIKLANAN

2. Menetapkan belanjawan pengiklanan.- Faktor yang mempengaruhi belanjawan pengiklanan:I. Peringkat kitaran hayat keluaranII. Perkongsian pasaran III. Persaingan dan bilangan pengiklanan IV. Kekerapan pengiklananV. Perbezaan keluaranVI. Ciri-ciri pasaran

Segala rangsangan secara langsung yang menawarkan insentif ataupun nilai yang lebih ke atas keluaran melalui desakan jualan, agihan keluaran kepada pengguna akhir dengan objektif untuk mewujudkan jualan segera.

(i) Promosi jualan pengguna  – merupakan promosi jualan yang dibentuk untuk merangsang pengguna akhir agar membuat pembelian segera.(ii) Promosi jualan perdagangan  – promosi jualan yang dibentuk untuk mendapatkan sokongan daripada penjual dan juga sebagai satu galakan kepada penjual agar memperbaiki usaha-usaha penjualan yang dilakukan.(iii) Promosi tenaga jualan – bentuk promosi yang ditujukan kepada pasukan jualan sebagai satu rangsangan motivasi dan juga dorongan untuk mencapai jualan yang lebih baik.

PROMOSI JUALAN

Merupakan aktivit i-aktivit i ataupun program-program yang dijalankan oleh syarikat untuk mendapatkan kepercayaan, penerimaan pemahaman daripada orang ramai, serta untuk membina imej sesebuah syarikat.

Fungsi perhubungan awam :1. Hubungan akhbar atau wakil akhbar mencipta dan menempatkan maklumat berharga dalam media berita untuk menarik perhatian.2. Publisit i keluaran: memberi publisit i untuk sesuatu keluaran tertentu.3. Hubungan awam: Membina dan mengekalkan hubungan nasional serta dengan komuniti tempatan.4. Lobi: Membina dan mengekalkan hubungan dengan pihak pegawai perundangan dan kerajaan untuk mempengaruhi undang-undang dan peraturan.5. Hubungan pelabur: Mengekalkan hubungan dengan pemegang saham dan lain-lain dalam komuniti kewangan.

PERHUBUNGAN AWAM

Alat-alat utama perhubungan awam :I. BeritaII. UcapanIII. Peristiwa istimewaIV. Bahan-bahan bertulisV. Bahan-bahan pandang dengarVI. Bahan-bahan identiti korporatVII. Aktiviti perkhidmatan awam

Satu kaedah komunikasi penjualan yang membolehkan komunikasi dua hala tentang idea, produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat.

Komunikasi berlaku di antara penjual dengan pengguna dan ia tidak melibatkan perantaraan media seperti televisyen, radio, majallah atau akhbar.

Tujuannya adalah untuk menjual produk yang dikeluarkan dan mendapat maklumbalas yang cepat daripada pengguna tentang idea, produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat.

JUALAN PERIBADI

Gelagat pengguna ialah satu bidang kajian tentang tingkah laku pengguna dan faktor-faktor sekitar yang memberi pengaruh dan yang membawa pengguna membeli dan menggunakan sesuatu produk.

Memahami Gelagat PenggunaPengguna yang membeli sesuatu produk sama ada

disedari ataupun tidak sebenarnya melalui peringkat-peringkat tertentu:

i) Mengenali Masalah ii) Mencari Maklumat ii i) Membuat Penilaian iv) Membuat Keputusan Membeliv) Tindakan Membelivi) Penilaian Berterusan

GELAGAT PENGGUNA

i) Mengenali Masalah-sebagai contoh, pembel ian barangan sukan seperti futsal memerlukan keprihat inan pihak pengurusan untuk mendapatkan saiz bola yang betul kerana saiz bola futsal adalah berbeza berbanding saiz bola untuk bola sepak padang. i i) Mencari Maklumat-selain itu, pihak pengurusan juga perlulah mencari maklumat yang terperinci tentang barangan yang bakal dibel i contohnya seperti material , kual i t i , jenama alatan sukan tersebut serta maklumat tambahan yang lain. i i i) Membuat Penilaian-melalui kaedah ini , peni laian dari pihak pengurusan seharusnya dibuat dengan sebaiknya. Pi l ihan hendaklah di lakukan dan pemil ihan yang tepat akan membantu pihak pengurusan menjalankan tanggungjawab dengan lebih efisien. iv) Membuat Keputusan Membeli-seterusnya, keputusan perlulah dibuat untuk memil ih produk yang terbaik dan mengikut kesesuain dan kehendak pengguna i tu sendiri . v) Tindakan Membeli-akhir sekal i , proses membel i alatan di lakukan setelah pengguna berpuas hati dengan produk yang diperlukan. vi) Penilaian Berterusan-proses ini di ja lankan apabi la pengguna telah menggunakan produk tersebut dan meni lai tahap kepuasan terhadap penggunaannya.

Segmentasi pemasaran ialah proses membahagikan pasaran kepada unit-unit kecil untuk tujuan memberi tumpuan yang lebih agar segala sumber dapat diguna dengan lebih berkesan dan hasilnya lebih optimum. Tujuan asas segmentasi pemasaran adalah untuk membahagikan sesuatu populasi kepada kumpulan-kumpulan yang berlainan di mana individu-individu dalam setiap kumpulan itu mempunyai keperluan yang serupa. Segmentasi pemasaran boleh dibuat dengan cara pembahagian pasaran itu mengikut geografi, demografi, psikografi dan juga dari segi gelagat.

SEGMENTASI PEMASARAN

Satu kaedah membahagikan pasaran kepada unit-unit atau kumpulan geografi yang berbeza berdasarkan lokasi seperti mengikut wilayah, negeri, mukim, bandar, daerah ataupun taman perumahan. Sesuatu syarikat mungkin bercadang untuk beroperasi di beberapa kawasan sahaja, atau beroperasi di ke semua kawasan tetapi memberi perhatian kepada perbezaan geografi dari segi keperluan dan kehendak. Contohnya Giant di Seksyen 13 telah didirikan berhampiran kawasan yang mempunyai kepadatan penduduk yang tinggi.

SEGMENTASI MENGGUNAKAN ASAS GEOGRAFI

Banyak syarikat pada hari ini merekabentuk keluaran, pengiklanan, promosi dan usaha jualan untuk menyesuaikan dengan keperluan bagi setiap kawasan. Ia bertujuan untuk menyesuaikannya dengan budaya, adab, agama dan nilai hidup, gaya hidup dan cara masyarakat sesuatu tempat itu bersosial. Seperti di Malaysia kita mempunyai `nilai ketimuran’ yang lain dari `nilai-nilai hidup masyarakat barat’. Itulah sebabnya, syarikat Maggi telah memperkenalkan mee maggi berperisa asam laksa yang bersesuaian dengan citarasa masyarakat tempatan.

Boleh membahagikan pasaran kepada kumpulan-kumpulan dengan menggunakan pembolehubah seperti, jantina, umur, saiz keluarga dan kitaran hayat keluarga, pendapatan, pendidikan, pekerjaan dan agama. Demografi merupakan satu asas segmentasi yang paling popular untuk melakukan pemetakan pengguna kerana keperluan, kehendak dan kadar penggunaan pengguna kebiasaannya berbeza mengikut demografi mereka. Maklumat ini penting diketahui sebelum asas-asas segmentasi yang lain boleh digunakan secara efektif dalam membuat penilaian saiz pasaran.

SEGMENTASI MENGGUNAKAN ASAS DEMOGRAFI

Sebenarnya kaedah asas psikografi ini cuba untuk membahagikan pasaran kepada kumpulan-kumpulan berdasarkan kelas sosial iaitu, kedudukan seseorang dalam masyarakat, gaya hidup dan ciri-ciri personaliti seseorang. Pengguna dalam kumpulan demografi yang sama boleh mempunyai ciri-ciri psikografi yang sangat berbeza. Contohnya, remaja yang berusia 18 tahun dari golongan kelas atasan lebih cenderung membeli pakaian di kompleks membeli belah yang besar berbanding remaja 18 tahun dari golongan kelas bawahan, mungkin mereka lebih gemar untuk membeli di kedai pakaian biasa sahaja.

SEGMENTASI MENGGUNAKAN ASAS PSIKOGRAFI

Melalui asas gelagat ini ia boleh membahagikan pasaran kepada kumpulan berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan dan tindakbalas pembeli terhadap sesuatu produk. Pemasar selalunya menggunakan pembolehubah dalam asas ini seperti situasi penggunaan, faedah yang dicari , kadar pengguna, status pengguna, kesetiaan, kesediaan membeli dan sikap pengguna.

SEGMENTASI MENGGUNAKAN ASAS GELAGAT