Бизнес-журнал №08 (45) за 2004 год

Приятели периодически спраши�вают: отчего бы мне не начатьиздавать журнал для богатых

людей? Именно так — журнал для бога�тых. Обычно я отшучиваюсь в томсмысле, что для начала (для пониманиятого, о чем, собственно, писать) надосамому стать богатым; что богатых унас мало и читать журналы им некогда;что желающих занять эту нишу доста�точно… И так далее. Но вот недавно вруки попал очередной образчик жур�нала, явно претендующего именно наподобный статус. И мне захотелось по�делиться некоторыми мыслями на темубогатых людей и представлениях о них,как минимум, в деловой среде.

Первое, что режет глаза, когда лис�таешь подобные журналы, — абсолют�ное непонимание как образа жизнидействительно богатых людей, так и са�мого понятия «богатство». Такое ощу�щение, что главные редакторы этихжурналов черпают информацию исклю�чительно в модных ночных клубах — отсомнительных завсегдатаев, которыесчитаются «вхожими», «знакомыми» ипроч. Их представления о достатке ук�ладываются в большой черный «Мерсе�дес», часы стоимостью «чем дороже,тем лучше», возможность отоваривать�ся в «каких хочешь» бутиках и в ваннуюкомнату, отделанную золотыми аксес�суарами. Ну, и вилла, яхта, длинноно�гие любовницы — как непременные ат�рибуты миллионера. Слава богу, такиежурналы редко протягивают дальшепары номеров. Иначе у меня, как и умногих других, наверняка сложилосьбы представление о богатых россиянахкак о самовлюбленных жлобах, озабо�ченных исключительно собственнымвнешним лоском и проводящих тяже�лые дни в раздумьях — чем бы ещескрасить невыносимое давление денег.

Правда же заключается в том, что та�кие редакторы рисуют себе «сладкуюжизнь» исключительно с высоты соб�

ственных заработков и соответствую�щего горизонта мечтаний. Этакие со�временные Шуры Балагановы. И мате�риалы они подбирают как раз для тех,кто находится приблизительно на ихуровне материального достатка иочень хочет стать богатым. С«джентльменским набором», совпада�ющим с мечтами самого редактора.

Я искренне уверен, что журнал длябогатых способен выпускать толькотот, кто сам достаточно состоятелен.Здесь надо сделать оговорку — кого вРоссии считать богатым человеком, по�тому как нормальный журнал можноделать лишь о том, в чем разбираешь�ся, или если уже сам прошел через та�кое. Скорее всего, это люди с капита�лом за плечами от полумиллиона додесятков миллионов долларов. Персо�нажей, имеющих больше, можно пере�считать поименно, и в отдельном изда�нии они вряд ли нуждаются. А может, инуждаются — это способен рассказатьтолько один из них, если вдруг надума�ет заняться издательской деятельнос�тью для своего круга.

На Западе даже у миллиардеров непринято выпячивать свой достаток.Большая их часть самостоятельно во�дит отечественные автомобили, внеофиса одевается в джинсы, носиткроссовки, имеет кабинеты вполне че�ловеческих размеров. Они управляютденьгами акционеров и всеми силамистараются доказать, что средства со�владельцев работают на их же при�быль, а не на ублажение амбиций ру�ководителя. Единственное исключе�ние — звезды спорта и шоу�бизнеса.Им не только позволено демонстриро�вать безудержное богатство — это вся�чески приветствуется восторженнойпубликой.

А если серьезно, то проблема таких«невинных» редакторских шалостейкуда серьезнее, чем может показаться.Уже сегодня приходится слышать рас�

суждения политиков, которых считаютразумными, о том, что, мол, грех кое�кому купаться в роскоши, когда в стра�не столько бедных. Ладно бы, если бэто было направлено на люмпенскуючасть населения — те по жизни увере�ны, что честно заработанной бываеттолько зарплата. Хуже, если это начи�нает воздействовать на сотрудников«богатеев».

На самом деле всё обстоит совер�шенно иначе. Будучи близко знакомымс большим числом бизнесменов, чьесостояние как раз и составляет десяткимиллионов долларов, могу с уверенно�стью сказать: все они очень мало изме�нились с тех пор, как начинали свойбизнес с нуля. В том смысле, что по сво�им потребительским запросам не силь�но отличаются от собственных высоко�оплачиваемых сотрудников, вовсе необязательно ездят на «Мерседесах»,совершенно не интересуются драго�ценностями и пьют то же пиво, что ивсе остальные. В ресторанах или мага�зинах плохо обученный персонал смот�рит на них часто свысока; хорошо обу�ченный — распознает с первого взгля�да. Они достаточно богаты для того,чтобы почти не думать о личном по�треблении и не переживать о том, какименно выглядят в глазах посторонних.Те же, чье мнение их интересует, оце�нивают человека не по внешним би�рюлькам.

С другой стороны, есть у меня и та�кие знакомые, для которых стремлениевыглядеть богатым превращается в са�моцель. При ухудшении бизнеса онискорее купят новый автомобиль, неже�ли инвестируют деньги в сам бизнес.

Так что если вдруг вы увидите чело�века с демонстративным набором ат�рибутов богатства — не верьте. Навер�няка перед вами очередной нувориш,которому в детстве не объяснили, чтотакое хорошо и что такое плохо. Насто�ящее богатство гораздо скромнее. �

Обаяниебуржуазии

Дмитрий Мендрелюк,шеф�редактор

| РЕДАКЦИЯ

МАЙ 2004 | #08 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ 1

ИНФОБИЗНЕС

СОБЫТИЯ …48ДОМЕННЫЙ ПРОЦЕССВести с зоны RU …50Михаил Попов

БИЗНЕС�СОФТ …52МАРКЕТИНГЗнаки отличия …54Владимир Ляпоров

10 СОВЕТОВ ГУРУСадоводы …60Ольга Митина

СИТУАЦИЯЭнергетика бизнеса …72Тимофей Бахвалов

ОБРАЗ ЖИЗНИИгра в «классики» …74Полина Стечкина

АВТОМозаика …76Игорь Сирин

Просто фермер …78Игорь Сирин

РЕЙТИНГКредиты для малого бизнеса: горячая десятка …82Ольга Елина

ЧУЖИЕ УРОКИЯблоко и первородство …87Сергей Голубицкий

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ …92

СОБЫТИЯ …3ЦИФРЫ …14НАЛОГИ …16С ЧЕГО НАЧАТЬТогда мы едем к вам! …18Екатерина Чинарова

Страховой ритейл …24Евгения Ленц

ТЕТ�А�ТЕТТомас Гэд:

Начни с себя …30Леонид Владимиров

ТЕМА НОМЕРАПроверка на порогеДенис Викторов

Люди в погонахИлья Данилкин

К вам пришлиЕвгения Ленц Проверка на пороге …34

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Крути педали!Игорь Сирин

…62

…82…30

Если бы все проверяющие быличестными! Увы, это пока мечта.

А значит, к приходу милиции надоготовиться заранее.

БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #08 | МАЙ 20042

…24

В НОМЕРЕ |

Будь готов?

Вапреле премьер�министр МихаилФрадков провел встречу с членами

бюро правления Российского союза про�мышленников и предпринимателей(РСПП), на которой обсуждалась кратко�срочная перспектива «сотрудничества»государства и бизнес�сообщества России.

Незадолго до встречи глава холдинга«Базовый элемент» Олег Дерипаска за�явил, что не видит перспектив для даль�нейшего диалога РСПП и правительства.Однако правление поспешило уверить но�вого премьера в том, что РСПП открыт дляконструктивного диалога и ожидает воз�можности участвовать в принятии реше�ний по экономически важным вопросам.

Общее направление беседы Фрадковзадал сообщением о том, что со многимипредпринимателями познакомился еще вбытность свою руководителем службыНалоговой полиции, когда «много чегобыло»… Премьер заявил, что развитиебизнеса является главным экономичес�ким приоритетом для правительства, но ибизнесу стоило бы задуматься над тем,что он дает обществу и государству.Фрадков призвал членов РСПП быть бо�лее социально ответственными. Он также

пояснил, что задача развития экономикии удвоения ВВП должна восприниматьсябизнесменами не как очередной проектправительства, а как задача, стоящая пе�ред всем бизнес�сообществом, распола�гающими для ее достижения достаточны�ми ресурсами.

Владимир Потанин, глава холдинга«Интеррос», в своем выступлении сказал,что пока имеет смысл обсуждать не дета�ли реформы, а ее общее направление.Кроме того, он заявил, что о конструктив�ном диалоге говорить преждевременно,поскольку мнения бизнесменов не спра�

шивают. В качестве примера Потанинпривел пенсионную реформу и исключе�ние из участия в ней граждан, родивших�ся с 1953 по 1967 год, в результате чего ча�стные управляющие компании понесутзначительные убытки. Кроме того, помнению Потанина, государству необхо�димо прикладывать усилия к формиро�ванию позитивного образа бизнеса, ме�нять образ предпринимателя в умах ши�рокой общественности.

Дерипаска, в свою очередь, считает,что основой для диалога может статьтолько конструктивная и открытая нало�говая реформа. Есть лишь два пути: либовысокие налоги и противостояние госу�дарства и «теневого» бизнеса, либо либе�рализация налогообложения и конструк�тивный диалог.

В заключение Фрадков сказал, чтобизнесу необходимо «встраиваться» впроцессы реформирования, — а бизнес,вздохнув, еще раз заявил об отсутствиивозможностей, хотя повторил и мысль оготовности к диалогу.

В общем, определять цели и решатьзадачи правительство и бизнес станутвсе�таки сообща. Представлять власть вдиалоге будет Совет по конкурентоспо�собности и предпринимательству, реше�ние о создании которого принято прави�тельством незадолго до апрельскойвстречи. �

В чьих руках Россия?

Российское отделение Всемирногобанка (Международный банк рекон�

струкции и развития — МБРР, WorldBank.org.ru) попыталось оценить роль, кото�рую играют олигархи и «олигархическиеструктуры» в экономике нашей страны.

В апрельском отчете Всемирного банкаутверждается, что если в качестве критерияоценки брать объемы производства, тоболее 1/3 промышленности России нахо�

дится в руках 23 человек и производствен�но�финансовых групп. Им также «принад�лежат» 16% трудовых ресурсов страны и17% банковских активов. Интересно, чтоМБРР не стал ограничиваться общеизвест�ными компаниями, хозяева которых у всех«на слуху»; была изучена хозяйственнаядеятельность более чем 1 300 компаний,действующих в различных хозяйственныхотраслях на всей территории России.

Имена наиболее влиятельных лиц в на�шей стране давно известны каждому рос�сиянину. Они не раз и не два появлялись вразличных рейтингах, в том числе и в спи�ске самых богатых людей планеты, не такдавно опубликованном журналом Forbes.По замечанию The Financial Times, в отчетеМБРР фигурирует множество лиц, непо�средственно участвовавших в приватиза�ционных процессах государственной соб�ственности в начале 1990�х годов.

Наиболее интересными для олигархови их финансовых структур являются, ко�нечно, черная и цветная металлургия,алюминий, нефтегазовый сектор и транс�порт. Другие отрасли — например, ме�бельная, банковская, строительная — по�ка обделены их вниманием.

По мнению аналитиков МБРР, несмот�ря на то, что в контролируемых олигарха�ми компаниях присутствуют и минори�тарные акционеры, жесткая система конт�роля собственности остается доминирую�щей. Каждому олигарху принадлежит всреднем 80% акций контролируемого импредприятия. Впрочем, это общая дляРоссии тенденция: основная доля главно�го собственника редко опускается ниже70% даже в компаниях, принадлежащихиностранцам и государству. Таким обра�зом, до создания комплексов, принадле�жащих множеству акционеров в различ�ных уголках России, пока далеко.

В то же время государство по�прежне�му остается собственником значительнойдоли крупных бизнесов: на контролируе�мые государством компании приходится20% объемов производства и 8% трудо�вых ресурсов страны. Этот показатель по�зволил МБРР сделать вывод, что подкон�трольные олигархам бизнесы работают

| СОБЫТИЯ


�Михаил Фрадков знает о том,

чем и как живет бизнес не понаслышке —

возглавляя cлужбу Hалоговой полиции,

нынешний премьер�министр собрал

обширный материал…

Поправка. В прошлом номере БЖ на стр. 35 было неверноуказано имя Виталия Езопов, генерального директора ком�пании «Мастертел». Редакция приносит свои извинения.

более эффективно, чем бизнесы, контролируемые федераль�ным или региональными правительствами. При этом МБРР по�лагает, что прочие частные бизнесы не только не уступают «оли�гархическим», а являются даже более успешными с точки зре�ния управления и развития, поскольку их создание и развитие вменьшей степени зависело от передела государственной соб�ственности.

Между тем, олигархи определенно опережают всех в сфере ин�вестиций. На инвестиционные проекты они тратят в среднем на30% больше, чем прочие частные бизнесы. Однако в МБРР затруд�няются оценить прибыли олигархов и успешность их инвестицион�ной деятельности, поскольку большинство проектов находится настадии развития и перехода к прибыльности и требует дополни�тельных исследований и наблюдений. Ведь вслед за развитиеминвестиционные проекты чаще всего ожидает череда сложных ре�структуризаций. Поэтому получить информацию о развитии про�ектов становится крайне сложно, если не невозможно.

В итоге аналитики МБРР делают вывод, что со сменой эконо�мических приоритетов в нашем государстве обозначится сменаотношения к олигархам и ограничение их влияния на экономи�ку страны в целом. Авторы отчета полагают, что Россию ожида�ет период становления качественно новой антимонопольнойполитики, направленной прежде всего на жесткий контроль задеятельностью крупных производственно�финансовых струк�тур, а также на стимулирование и поддержку малого и среднегобизнеса. �

Сами с усами

Две крупнейшие розничные сети, «Копейка» и «Перекрес�ток», объявили в апреле о формировании нового закупоч�

ного альянса, который позволит новым партнерам отказаться отуслуг собственных поставщиков�посредников.

Напомним, что союзы, целью которых было снижение заку�почных цен, создавались и ранее. Так, Российский розничныйальянс (РРА), в который, помимо «Копейки» и «Перекрестка»,входил целый ряд российских ритэйлеров (в числе которых —«Дикси» и «Седьмой континент»), пытался получить от постав�щиков продукции те же условия, что и у «Metro Cash & Carry»,что привело бы к снижению цен на 5–15%. Однако добитьсясвоей цели торговцам тогда не удалось.

Нынешний альянс — это не просто попытка снизить цены, нои желание изменить сам подход к работе с поставщиками. Ген�директор «Перекрестка» Александр Косьяненко под новымистандартами понимает отказ от услуг посредников и налажива�ние прямых поставок с заводов и складов производителя про�дукции. Именно по такой «прямой» схеме работает подавляю�щее большинство ритейлеров в Европе и США.

Производители, которые не захотят или не смогут работатьпо новой схеме, станут в магазинах партнеров персонами нон�грата. Так, известный российский производитель соусов «Балти�мор» уже получил извещение о том, что «Копейка» и «Перекре�сток» отказываются закупать его продукцию у дистрибьюторов ипредлагают работать «напрямую». Однако «Балтимор» физиче�ски не может действовать по предложенной схеме: компания неразвивала направление логистики, не имеет большого количес�тва собственных складов и работает исключительно через дист�рибьюторов.

Работа напрямую позволит ритейлерам экономить на соб�ственных логистических процессах и в конечном счете положи�тельно скажется на конечной цене продукции для покупателя.Вместо того чтобы получать несколько продуктов одного произ�водителя от нескольких дистрибьюторов в различные периодывремени, ритэйлер мог бы сразу получать один груз со всем не�обходимым ему ассортиментом прямо от производителя.

В условиях растущей конкуренции добиться главного кон�курентного преимущества — лучших цен — без введения но�вой схемы невозможно. Сейчас новый альянс ведет перегово�ры о прямых поставках еще с полутора десятками производи�телей. �

Дмитрий Мендрелюк шеф�редактор

Денис Викторов главный редактор

Евгения Ленц заместитель главного редактора

Юлия Царькова ответственный секретарь

Редакторы:Сергей Баричев, Тимофей Бахвалов,Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин

Обозреватели:Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Олег Кресп, Леонид Малков,Алексей Сидоров, Любовь Стоцкая, Константин Ушаков,Дмитрий Фролов, Екатерина Чинарова

Литературная редакция:Александр Яковлев (руководитель), Маргарита Арсеньева,Владимир Белко

Дизайн и верстка: Руслан Бурханов

Обложка: Виктор Жижин

Фотослужба: Олег Сердечников, Николай Салов

Учредитель Дмитрий Мендрелюк

Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ.Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 108 000 экз.

Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия. Цена договорная.

Адрес редакции 115419, Москва, 2�й Рощинский пр�д, 8

Телефон (095) 232�22�61

Факс (095) 956�19�38

E8mail info@business�magazine.ru

Интернет8сайт журнала: www.business�magazine.ru

Размещение рекламы: РА «Media House»(095) 508�22�88, 933�09�62,press@media�house.ruМосква, Центр, Старопанский пер., д. 1/5

Подписку на «Бизнес8журнал» можно оформить во всехпочтовых отделениях по каталогу агентства «Роспечать»,подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес�журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing Limited

Региональные выпуски

Руководитель Сергей Пугачев, [email protected]

Верстка Юлия Струженцова, julia_st@b�mag.ru

Распространение ООО «Компьютерная и бизнес�пресса»

Телефон/факс (095) 232�21�65 (многоканальный)

E8mail [email protected]

ИО директора Калмыкова Варвара, [email protected]

Менеджеры по распространению:

Москва Солонина Мария, [email protected]

Северо8западный и Центральный регионЛиев Артур, [email protected]

Южный регион Дзюбка Владимир, [email protected]

Урал, Сибирь и Дальний Восток Кисель Алла, [email protected]


Постельная вывеска

Созданная летом прошлого года идинамично развивающаяся сеть ма�

газинов постельного белья «Бельпос�тель» объявила о начале реализациифранчайзинговой программы и приемезаявок от потенциальных франчайзи. Внастоящее время в Москве и Санкт�Пе�тербурге насчитывается 63 магазина,еще 11 — в регионах. Площадь одногомагазина — 50–60 кв. м. Отныне вла�дельцы сети будут открывать магазины

«Бельпостель» своими силами лишь вдвух столицах, в регионах же будут ра�ботать только франчайзи. Действующиев регионах магазины будут проданыпартнерам, желающим работать по до�говору франчайзинга.

По словам руководителя отдела ре�гионального развития Ксении Айрапе�тянц, на один город будет выдаватьсяэксклюзивная франшиза. За использо�вание марки и технологий победителюконкурса необходимо будет внести 10тысяч долларов в расчете на один мага�зин; еще около 50 тысяч долларов пона�добится для приобретения торговогооборудования и формирования товар�ного запаса. Все закупки осуществляют�ся исключительно через центральныйофис компании. На рекламу франчайзидолжен тратить не менее 5 тысяч долла�ров в год: этого, по мнению владельцевсети, достаточно для «раскрутки» на ре�гиональном рынке. Договор заключает�ся сроком на три года. За это времяфранчайзи обязан открыть определен�ное число магазинов — их количествооговаривается в зависимости от потен�циала местного рынка.

Еще до официального открытия кон�курса компания получила несколько де�сятков заявок на франшизу. Интереспроявляют, как правило, уже имеющиеопыт работы по франчайзингу бизнесы.Конкурс завершится в начале лета, апервые магазины откроются еще до на�чала осени. �

Обойдемся ли без пенсий?

На прошедшей в апреле в Высшейшколе экономики конференции

«Конкурентоспособность и модерниза�ция экономики» министр финансовАлексей Кудрин заявил, что с большойстепенью вероятности, начиная со сле�дующего года, россияне в возрасте стар�ше 37 лет будут исключены из участия всистеме пенсионных накоплений. В ито�ге, родившиеся в период с 1953 по 1967год граждане лишатся накопительнойчасти пенсий.

Снижение возраста лиц, участвующихв пенсионной реформе, продиктованопланируемым в 2005 году снижениемединого социального налога (ЕСН) с35,6% до 26%. Такой шаг позволит рабо�тодателям сэкономить до 10 миллиардовдолларов в год — а Пенсионный фонд РФв результате просто не сможет изыскатьзначительную часть средств для выплатывсех причитающихся пенсий.

Ставка на исключение наиболее эко�номически активной категории граж�дан более чем понятна. В настоящеевремя на накопительные пенсионныесчета поступают 2% ЕСН. Эти средстванельзя использовать для осуществле�ния текущих пенсионных платежей. Пу�тем исключения части россиян из ре�формы Пенсионный фонд РФ можетполучить дополнительные денежныесредства, которые будут направлены нарешение текущих пенсионных обяза�тельств. �

6

Было время, когда молодой российский бизнес азартно копиро�вал, прежде всего, внешние атрибуты, присущие авторитетным

зарубежным компаниям. Чего бы это ни касалось — фасадов и вы�весок, замысловатых терминов и определений, названий должнос�тей и схем организационного управления.

Но вскоре выяснилось, что за витриной скрывается самое глав�ное — традиции управления, работающие экономические механиз�мы, реальная, а не условная ответственность за принимаемые реше�ния. Да и конкуренцию, как внутреннюю, так и — с зарубежнымикомпаниями — со счетов не скинешь. Вот тут�то в мире российскихкорпораций и начался интригующий процесс, именуемый консуль�тантами «прояснением смысла». Пришла пора наполнять термины ихнастоящим звучанием.

Точно так же, как на рынке информационных технологий продол�жают спорить о том, каковы истинные роль и предназначение CIO, ди�ректоров по ИТ, — финансовая общественность пытается определитьместо в управленческих иерархиях директоров финансовых, CFO. Дей�ствительно, кто такой CFO в России? Уже явно не главбух. Но еще невсюду и не всегда — топ�менеджер в полном смысле слова.

Попыткам ответить на все эти вопросы и был посвящен прошед�ший недавно в подмосковном Виноградово бизнес�форум «FinancialDirector», организованный компанией Business to BusinessProduction Group и журналом «Финанс». Ну, а «Бизнес�журнал» высту�пил информационным спонсором мероприятия.

Мнений, оценок, взглядов и идей, как это обычно бывает на кон�ференциях, высказано великое множество. Но одним из главных вы�водов стал, судя по всему, тезис о том, что крупным, средним, да ималым предприятиям России следует отказаться от традиционных по�пыток превращать процессы управления финансовыми потоками в

закрытую и непрозрачную систему, порой существующую ради себясамой. Проще говоря, финансовым директорам пора перестать за�мыкаться на финансах и только на них. Да, финансы — это один изключевых инструментов развития. Но вот результативность его ис�пользования надо оценивать, прежде всего, по фактическим резуль�татам, достигнутым бизнесом.

Ну и, наконец, корпоративным финансистам пора открыть глаза ипонять: сами по себе «деньги», а также их количество, — это еще негарантия успешного движения предприятия вперед. Нынешней эконо�микой правят брэнды и репутации, социальный капитал и клиенты. Азначит, финансовый директор просто обязан видеть ситуацию во всемее многообразии. Если сумеет — значит, достоин именоваться топ�ме�неджером. А нет — так и останется по сути главбухом. В красивойдолжности, но с невнятным кругом обязанностей и компетенций. �

ДДеенниисс ВВииккттоорроовв

CFO po�russki

СОБЫТИЯ |

СОБЫТИЯ |


«Спасение утопающих — дело рук самих утопающих!» — подтаким лозунгом намерена сражаться с мздоимцами и вы�

могателями новая организация — Общественный совет по анти�коррупции (ОСА), появившаяся в России. Главой Совета стал быв�ший помощник Президента РФ, президент фонда ИНДЕМ ГеоргийСатаров. Его заместителями — председатель Национального анти�коррупционного фонда Кирилл Кабанов и председатель организа�ции малого и среднего бизнеса «ОПОРа России» Сергей Борисов.Вместе с Фондом защиты гласности и фондом «Антимафия» ониприглашают под свои знамена всех сочувствующих и, в первуюочередь, представителей малого и среднего бизнеса.

Несмотря на явную актуальность темы, учредительное собра�ние, проводившееся Советом 9 апреля в столичной гостинице «Ар�бат», особого общественного резонанса не вызвало. Ничего уди�вительного — это уже третья организация, основной целью кото�рой заявлена борьба с коррупцией!

Национальный антикоррупци�онный комитет (НАК), которыйвозглавил баллотировавшийсятогда в Думу от «Яблока» СергейСтепашин, был создан в сентябре1999 года перед очереднымипарламентскими выборами. Внего вошли Ирина Хакамада, Бо�рис Немцов, Рамазан Абдулати�пов, Сергей Шахрай и многиедругие известные политики. Чле�ны НАКа обещали изучать зако�нодательство на предмет «взят�коемкости» и затем, придя в Ду�му, изменить его таким образом,чтобы заткнуть все лазейки длянедобросовестных чиновников.Затея была хороша, однако даль�ше «изучения» дело так и не сдви�нулось. Затем инициативу взял всвои руки Владимир Путин, со�здавший в ноябре 2003 года Со�вет по борьбе с коррупцией приПрезиденте. Этот совещательныйорган, который должен рекомен�довать главе государства, как бо�роться с произволом чиновни�ков, и проводить ревизию зако�нов, возглавил экс�премьер Пра�

вительства Михаил Касьянов. В него вошли спикеры Совета Феде�рации и Госдумы, главы Конституционного, Верховного и Высшегоарбитражного судов. Прошло полгода, но ни об одном решении Со�вета общественность так и не узнала.

На этом безжизненном фоне появление еще одной аналогичнойструктуры, на первый взгляд, мало что меняет. Тем более, пока всеони взаимодействуют по принципу «лебедь, рак да щука». Яркий то�му пример — то, что на учредительном собрании ОСА не было нетолько представителей администрации Президента, но и другихуровней бизнеса — то есть среднего («Деловая Россия») и крупного(РСПП). Их на мероприятие приглашали, в отличие от «президент�ских», однако должного отклика так и не получили. Что не помешалоотдельным сочувствующим «старшим братьям» в кулуарах на услови�ях полной анонимности пообещать «осовцам» материальную под�держку. Как заявил глава ОСА, «речь идет о суммах от 300 тысяч домиллиарда долларов в год — в том случае, если крупный бизнесубедится в эффективности новой структуры». Между тем, по мнениюучредителей ОСА, их детище непременно принесет столь долго ожи�даемые плоды. Потому что теперь бороться с коррупцией будут нечиновники (что само по себе забавно), а те, кто более всего страда�ет от нее, то есть представители малого и среднего бизнеса.

«НАК и ОСА — совершенно разные вещи. Участники Нацио�нального антикоррупционного комитета могли руководствоватьсяразными соображениями, политической выгодой и т. д. А мы объ�единяем людей, которых уже приперли к стенке, это либо бизнес�мены, либо правозащитники, — говорит глава ОСА. — Здесь соби�раются те, кто уже что�то сделал, что�то умеет. Наша задача состо�ит в том, чтобы умения, достигнутые каждым по отдельности, акку�мулировать и создать эффект критической массы. При этом намвызвались помогать опытные адвокаты, например Генри Резник.В Конституции и УК есть соответствующие статьи, которые позво�ляют возбуждать гражданские иски и уголовные дела по коррум�пированности чиновников».

Организаторы ОСА рассчитывают на активную поддержку состороны предпринимательства. «Малый бизнес формирует боль�шую часть коррупционного бюджета, потому что это самый уязви�мый сектор нашего предпринимательства, — заявил на открытомсобрании ОСА Сергей Борисов. — Крупные предприятия научи�лись защищаться, у них есть адвокаты, службы безопасности, амалый бизнес ничего этого не имеет. В нашу организацию посту�пает все больше писем и обращений от предпринимателей спросьбой о защите, причем 90 процентов из них составляют жало�бы из регионов о произволе на местном уровне. При этом, чем ус�пешнее бизнес, тем сильнее прессинг и тем больше степень побо�ров. Наши специалисты подсчитали, что ежегодно на одного со�трудника малого предприятия приходится от 30 до 70 часов вре�мени, потерянного на уламывания и переговоры с чиновниками.Расставленные ими капканы «откусывают» от каждого представи�теля малого и среднего бизнеса до 10 тысяч рублей в год. В ре�зультате на предприятии численностью в 20 человек один работ�ник целиком и полностью трудится на коррупционеров». Малыйбизнес платит туче чиновников — пожарным, милиции, торговыминспекциям, представителям санэпидемслужбы.

Что касается властных структур, то, как заявил Георгий Сатаров,во взаимоотношениях с ними «Совет будет придерживаться трех ос�новных принципов: сотрудничество, давление и совместность рабо�ты». Комментируя действия предшественников, Сатаров заявил:«За эти четыре года делались отдельные вещи, предпринималисьотдельные шаги, но они были слишком разрозненны и потому не�эффективны. Системного, фронтального наступления на коррупциювласть еще не предпринимала. Между тем ее усилия, направлен�ные на противодействие коррупции, не дадут результата, если небудут опираться на широкую общественную поддержку».

Именно эту поддержку и намерен организовать Совет, исполь�зуя в качестве самого действенного оружия пропаганду, вплоть дооткрытия в Интернете своеобразных «окон РОСТа». «Мы считаем,что страна должна знать своих «героев». В запросах, направляе�мых нами в государственные органы, должны звучать конкретныеимена и конкретные факты. На нашем сайте должны обсуждатьсядействия конкретных высокопоставленных чиновников», — гласитдекларация нового общественного объединения.

Однако обличительных заявлений на сайте ОСА, скорее всего,не будет — иначе бюджета организации, даже с учетом пожерт�вований, не хватит на возмещение морального ущерба по проиг�ранным искам. По словам Кирилла Кабанова, чтобы борцов скоррупцией не затаскали по судам, «информацию можно озвучи�вать в виде вопросов, а задавать вопросы и даже требовать от�ветов закон не запрещает». «Совсем будет хорошо, если чинов�ник согласится отвечать на вопросы в специально организован�ных публичных слушаниях, — мечтает он, — а если нет, то ведь ккапиталам сомнительного происхождения можно привлечь вни�мание международной общественности. Тем более что гражда�нам, подозреваемым в коррупции, можно не открывать визы вцивилизованные страны — в том числе и те, где наши чиновникитак любят отдыхать!» �

ЕЕввггеенниияя ЛЛееннцц

ОСА грозится жалить

�Национальный антикоррупционный

комитет так и не сумел добиться

внятных результатов. Даже под

руководством Сергея Степашина.

СОБЫТИЯ |


Отчитавшийся в начале апреля освоих годовых итогах Сбербанкотметил, что рост его показате�

лей в 2003 году, в отличие от прошлыхлет, во многом обязан расширению кре�дитования малого и среднего бизнеса.Число субъектов малого предпринима�тельства (юридических лиц и предпри�нимателей без образования юридичес�кого лица), получивших кредит от Сбер�банка в прошлом году, составило более90 тысяч. А общая сумма выданных имза год кредитов достигла 348,9 милли�арда рублей и 69,1 миллиона долларов.Это соответственно в 1,6 и 2,1 раза боль�ше, чем в 2002 году. За счет кредитовмалому бизнесу обеспечено более 40%прироста ссудного портфеля Сбербан�ка, достигшего в отношении юридичес�ких лиц в прошлом году 717,1 миллиардарублей.

Важными являются озвученные пре�зидентом и председателем правленияСбербанка России Андреем Казьминымцифры по срокам кредитования. Дежур�ным упреком в сторону банков являются

не только высокая процент�ная ставка

и обязательность залога, но и трудностьполучения «длинных» кредитов. Как разна увеличение сроков кредитования, восновном, и направлена забуксовавшаяпрограмма государственных гарантийпо кредитам малым предприятиям. Од�нако, как сообщил Андрей Казьмин, до�ля кредитов, выданных Сбербанком насрок более трех лет, составила 16% изобщего объема кредитования малого исреднего бизнеса. А на сроки от 1 до 3лет — 40%.

В планах Сбербанка, как отметил Ан�дрей Казьмин, — все более активноеразвитие направления кредитованиямалого бизнеса. Причем банк идет навнесение изменений в свои регламент�ные документы, с тем чтобы облегчитьПБОЮЛам и малым предприятиям до�ступ к финансовым ресурсам. Перспек�тивным, с точки зрения Сбербанка,представляется также сотрудничество срегиональными администрациями порешению проблемы залогового обеспе�чения малых предприятий. Опыт такоговзаимодействия в Удмуртии, Белгород�ской, Магаданской областях и в другихрегионах оказался плодотворным, иСбербанк намерен расширить геогра�фию сотрудничества.

Региональная политика СбербанкаРоссии видна на примере Северо�Кав�казского региона, данные по которомуза первый квартал 2004 стали доступны�ми в начале апреля. За три первых меся�ца Северо�Кавказский банк СбербанкаРоссии удвоил, по сравнению с тем жепериодом прошлого года, объем креди�тования малого предпринимательства.Сумма выданных кредитов насчитывалаболее 2 миллиардов рублей и 709 тысячдолларов США, что составляет околочетверти объема всех кредитов, направ�ленных Сбербанком в реальный секторэкономики региона.

Констатируя рост объема выданныхкредитов, Сбербанк отмечает также по�вышение культуры кредитования средизаемщиков, которые теперь лучше го�товят бизнес�планы и более ответствен�но относятся к возврату средств. Хотя неочень понятно, куда уж ответственнее: вцелом по России, по словам АндреяКазьмина, малые предприятия в про�

шлом году не вернули в срок всего0,3% выданных кредитов, что характе�ризует их как очень добросовестных за�емщиков.

Рост кредитования Сбербанка свиде�тельствует и о выходе сектора малогопредпринимательства из тени. Дело втом, что большинство коммерческихбанков рассматривают в качестве осно�вания для получения кредита не толькоофициальную отчетность (в которой ча�сто одни нули), но и «серую» докумен�тацию, вплоть до рукописных амбарныхкниг. Сбербанк же, будучи государ�ственным банком, не может позволитьсебе столь творческого подхода приоценке финансового состояния своихклиентов, и для кредитов, выдаваемыхиз собственных средств, рассматриваеттолько «белые» документы. (Нужно, од�нако, отметить, что Сбербанк являетсяодним из каналов притока на россий�ский рынок кредитных средств ЕБРР, и вэтом канале действуют более мягкиеправила.)

Свою активность в отношении креди�тования некрупных российских пред�приятий повышают и коммерческиебанки, в том числе иностранные. В част�ности, с инициативой в отношении кре�дитования среднего бизнеса (офици�альное определение которого в Россииотсутствует) выступил «Райффайзен�банк». Сам банк определил целевую ау�диторию своей программы как пред�приятия с годовым оборотом 5—25 мил�лионов долларов (и локализацией пре�имущественно в Москве и Московскойобласти). Программа ориентирована напополнение оборотных средств, а такжефинансирование капитальных затрат ирефинансирование существующих кре�дитных обязательств в размере от 200тысяч до миллиона долларов США. Ми�шель Перирен, председатель правленияЗАО «Райффайзенбанк Австрия», отме�тил, что объем выданных среднему биз�несу кредитов растет год от года — еслив 2002 году он составлял 50 миллионовдолларов, то в 2003�м достиг уже 200миллионов. �

Источники: Альянс Медиа, REGNUM, Кредиты.Ру

Деньги дают Михаил Попов

Кредитование малых и средних предприятий — дело непростое и новое как для банков, так и для самих кредитополучателей, постепенно набирает обороты.Известия о расширении прежних программ кредитования и появлении новых доносятся из разных уголков страны.

СОБЫТИЯ |


Предприниматели дав�но заметили: так назы�ваемый «диалог» — не

более чем хорошо отработан�ный властью тактический эле�мент, позволяющий «выпус�кать пар». А заодно — демон�стрировать широкой (и чутьли не в первую очередь —международной) обществен�ности активное сотрудничест�во государства с бизнесом.

Недавняя встреча пре�мьер�министра МихаилаФрадкова с представителямибюро РСПП, похоже, сталаочередным примером того жесвойства. Бизнесмены в сотыйраз задавали одни и те же во�просы: до каких пор экономи�ческая политика будет вер�шиться без участия бизнеса;когда, наконец, власть начнетвыполнять ею же данные обе�щания... В ответ бизнесу былопредложено «встраиваться».То есть, как и прежде, самос�тоятельно искать себе место всложившейся экономическойи политической системе.

Трудно не упомянуть и отрениях, возникших в самомРСПП, считающемся флагма�ном общественных организа�ций российских бизнесменов.Фраза главы группы «Базовыйэлемент» Олега Дерипаски,заявившего аккурат накануневстречи с премьером, что«диалог бизнеса и власти вформе РСПП закончен», вочередной раз отразила внут�ренние проблемы, все болеетипичные для предпринима�тельских организаций в це�лом: бизнесмены хотят ре�зультатов, работа как будтокипит, встречи проходят, пе�тиции регулярно подаются,открытые письма — публику�ются в СМИ. Но… ничего непроисходит. А тут еще как�то

совсем не вовремя появилсякрайне неприятный для круп�ного бизнеса отчет Всемирно�го банка, где черным по бело�му указывается на недопусти�мо сильное влияние, котороеоказывают на экономику стра�ны два с половиной десяткакрупнейших собственников.

Картина вырисовываетсядалеко не радостная. И нетничего удивительного в том,что на встрече с бизнесмена�ми в который раз шла речь о«справедливости» и «соци�альной ответственности». Какнет ничего нового и в одномиз ключевых выводов, сде�ланных по ее итогам: у властии бизнеса много общих задач,но пока это диалог немого сглухим.

Следующей по вопросувзаимоотношений власти ибизнеса высказалась Государ�ственная Дума. На этот раз влице Валерия Драганова,председателя Комитета поэкономической политике,предпринимательству и ту�ризму, выступившего на засе�дании Европейского деловогоклуба

Драганов заявил, что полу�чает истинное удовольствиеот общения с бизнесом, по�скольку это «наиболее объек�тивно мыслящая и патриотич�ная среда» в отличие от тех,кто находится у власти. «Раз�вивать бизнес, извлекать при�быль и направлять ее часть наразвитие социума — это кудаболее патриотично, чем гово�рить правильные вещи с вы�соких трибун», — отметил он.При этом, на взгляд председа�

теля Комитета, «в течение по�следнего времени Президентстраны демонстрирует абсо�лютную прозрачность своихдействий и исполнение соб�ственных решений, которыеон принимал до выборов исразу после них». Процессстабилизации в стране идет,как считает Драганов, по ме�тоду «управляемой демокра�тии», единственная альтерна�тива которой — «безответ�ственный сверхлиберализм».

От власти исполнительнойбизнес ждет в большей сте�пени новой политики по от�ношению к самому себе, апроще говоря — уважения. Авот главная задача недавноизбранного депутатскогокорпуса — формированиевнятной законодательной ос�новы. Тем более что все офи�циальные заявления по частипробуксовки админист�ративной реформы,как правило, отсы�лают именно к несо�вершенству норма�тивной базы. А разнет базы, то какиеже могут быть ре�зультаты?

По мнению Вале�рия Драганова, первыешаги все�таки сделаны:приняты ключевые за�коны — о разгра�ничении властив субъектахФедерации ио реорганиза�ции местногосамоуправле�ния. «Мы раз�рушаем верти�

каль, позволявшую начальни�ку в Москве принимать реше�ния, которые должны быливыполняться всеми сверху до�низу. Невзирая на то, что онимогли быть неэффективнымии даже преступными. Толькозакон может мотивироватьдействия конкретных лиц. Те�перь полномочия централь�ной и региональной властиопределены законом».

Недавняя перестройка сис�темы госуправления привела,по оценке Драганова, к тому,что роль федеральных минис�тров многократно возросла.Проблема только в том, чтоотныне от них в первую головутребуется заниматься страте�

гией и разработ�кой законоп�

роектов: «Наэтом полно�мочия минис�тров заканчи�

Денис Викторов

Хроника реформыВсе дискуссии, посвященные «административной реформе», с завидным постоянствомвосходят к старому и традиционно больному вопросу взаимоотношений власти и бизнесав целом. Затормозившийся было на некоторое время процесс общения между деловымсообществом и различными ветвями власти вроде бы возобновился. Но пока нет ровнымсчетом никаких оснований полагать, что разговоры и обмен репликами хоть в малой степени приближают пусть скромные, но — результаты.

�Валерий Драганов: Взятка —

преступление. Но где проходит грань

между преступлением, классической

коррупцией и повальной мздой?

| СОБЫТИЯ


ваются. Но, кажется, они покане ощутили счастья или дра�матизма ситуации. Теперь имнельзя «влезать» в деятель�ность того или иного органа сокриками: «Вы не так делае�те!..» Федеральные службы, всвою очередь, будут контро�лировать процесс правопри�менения. Вредная привычканашей бюрократии: исполне�ние закона может быть и та�ким, и — «несколько иным».«Толкование по усмотрению»было нормой для прежних ру�ководителей министерств иведомств. Теперь же феде�ральные службы должныопираться только на законыпрямого действия, где не бу�дет возможности двоякойтрактовки. Наконец, появле�ние в структуре исполнитель�ной власти федеральных ко�миссий — это не что иное, какпопытка создать сервис и невзять при этом взятку. Взят�ка — преступление. Но всегдавозникает вопрос о том, гдепроходит грань между пре�ступлением, классическойкоррупцией и повальноймздой. В прежней системелюди все время доплачивалидруг другу. И это стало не бо�лезнью, а — потребностью.Ведь цена труда, как состав�ляющей конечного продукта,у нас крайне низка», — утвер�ждает Валерий Драганов.

Но что же все�таки проис�ходит с законотворчествомкак основой административ�ной реформы? И чего можнождать от депутатов в ближай�шем будущем? По словамДраганова, Дума сейчас про�сто завалена работой. Толькопроектов технических регла�ментов (без них, как извест�но, невозможно заменитьразрешительные механиз�мы — уведомительными) впортфеле Комитета по эконо�мической политике, пред�принимательству и туризму —более 400. Для того чтобынормально заработала су�дебная система (а без этогореформа точно так же оста�нется лишь благими намере�ниями), нужно принять какминимум 1 200 новых зако�нов прямого действия. «Тогдасуд будет опираться на «однукнижку», — уверен ВалерийДраганов, — а не на тысячиконкурирующих «бумажек»,вызывающих у судей всякого

рода фантазии. Порой — са�мые неожиданные».

В сфере налогового адми�нистрирования на повестке дняГосдумы — прежде всего по�пытки договориться с Прави�тельством, у которого свойвзгляд на основной источникпополнения казны. В отноше�нии НДС обсуждаются два ва�рианта: ликвидация льгот па�раллельно с общим снижени�ем ставки налога и — сохране�ние льгот при незначительномснижении ставки на один�пол�тора процента. Непростая ситу�ация складывается вокруг еди�ного социального налога и во�проса о темпах его снижения.«Далеко не все уверены, чтоэтот налог надо снижать, — го�ворит Драганов. — Стабильныепредприятия, по ведомостямвыплачивающие низкую зарп�лату, считают, что налог сни�жать вообще не надо. А расче�ты показывают — надо». Кста�ти, ожидается, что соответству�ющий законопроект может по�ступить в Думу еще до концамесяца. Судя по всему, в бли�жайшее время изменения мо�гут быть внесены и в практикувзимания других налогов,включая налог на прибыль(здесь продолжается опреде�ление «эффективной ставки»)и налог на добычу полезныхископаемых — введение фик�сированной ставки многимиучастниками рынка было вос�принято в штыки, однако воз�врат к «дифференциации», помнению Драганова, приведет кочередному витку коррупции.

Итак, работа идет. Но гово�рить о конкретных сроках за�вершения административнойреформы сегодня просто бес�смысленно. Бизнес задает во�просы. Власть — отвечает ипредлагает активно «встраи�ваться». И в метафорическомсмысле (как в случае со встре�чей РСПП — Фрадков), и в со�вершенно практическом. Входе выступления на заседа�нии Европейского деловогоклуба Валерий Драганов сно�ва призвал предпринимате�лей активно сотрудничать сДумой и ее комитетами, учас�твовать в работе обществен�ных экспертных советов и темсамым способствовать про�цессу подготовки эффектив�ных законопроектов. Жальтолько, что и этот призыв —давно уже не нов. �

ЦИФРЫ |

5 000рублей в месяц необходи�мы среднему россиянину,

чтобы не чувствовать себя бедным, утвер�ждают социологи фонда «Общественноемнение» (www.fom.ru). 23% опрошенныхроссиян полагают, что для того, чтобы несчитаться бедным, человек должен иметьдоход в 3 000 рублей на каждого члена се�мьи. Такой суммы хватило бы 46% сельскимжителям и 30% людей старше 55 лет. 29%

опрошенных считают, что среднемесячныйдоход «небедного» человека должен состав�лять от 3 до 5 тысяч рублей. 31% считает,что для того, чтобы считаться «небедным»,необходимо от 5 до 8 тысяч рублей в месяцна одного члена семьи. А 15% респондентовсчитают, что необходим доход в 10 тысячрублей: такой минимум обозначили москви�чи (43%), жители крупных городов (27%) илюди с высшим образованием (27%).

По данным на конец 2003 года, зачертой бедности в РФ находятся23,1 миллиона человек или16,2% населения. В ходе опро�са бедными назвали себя 41%граждан. Таким образом, коли�чество «субъективно» бедных на35 млн. превышает количество«официально» бедныхроссиян. �

2 380 000новых абонентов было подклю�чено российскими операторамимобильной связи в марте. Поданным аналитической компа�нии AC&M�Consulting на началоапреля, услугами мобильнойсвязи в России пользуется 42,26 млн. человек (из них12,42 млн. абонентов — в Моск�ве). Уровень «мобилизации» свя�зи в среднем по России соста�вил 29,1% (в столице — 73,1%).По данным другой аналитичес�кой компании, J’son & Partners,эти показатели по России со�ставляют 2,23 млн., 42,37 млн. и29% соответственно. �

2основные мировые валю�ты — доллар и евро — бу�

дут учитываться Центробан�ком Российской Федерациипри определении курса наци�ональной валюты. По словампредседателя ЦентробанкаКонстантина Корищенко, при�вязка к «корзине» двух валютпозволит более точно отсле�живать реальную стоимостьроссийского рубля. Курс руб�ля будет вычисляться каксреднее значение курса поотношению к доллару и евро.Начать использовать новуюсхему в ходе валютных торговна ММВБ предлагается уже вмае этого года. �

30и 16% составит ростакцизов на сигареты

соответственно с фильтром ибез фильтра с 1 января 2005года. Вырастет и акцизнаяставка на бензин. В результатецена пачки сигарет в среднемпо России вырастет на 7 копе�ек, а литр бензина подорожаетна 60–70 копеек. Благодарятакой «индексации акцизов»бюджет получит дополнительнооколо 16 млрд. рублей. Минис�терство финансов РФ планиру�ет сделать повышение акцизовежегодным. Уже готовы соот�ветствующие поправки к нало�говому законодательству. �

30–50%россиян получают «серую» зарплату. Пословам председателя комитета Госдумы

по труду и социальной политике Андрея Исаева, «схемы» и «кон�верты» мешают развитию легальных трудовых отношений. По�мочь «обелить» зарплаты сможет предлагаемое Правительст�вом снижение единого социального налога (ЕСН) с 35,6% до24%. Хотя уменьшение налогового бремени поможет легализо�вать зарплату, но, вероятнее всего, повлечет за собой дефицитв фондах и бюджете — который будет частично возмещен засчет дополнительного налогообложения нефтяной отрасли.Правительство уже одобрило пакет законопроектов, направ�ленных на увеличение размера налоговых изъятий у нефтяныхкомпаний при цене нефти свыше 18$ за баррель. Кроме того,будет отменен ряд льгот для государственных служащих, депута�тов и сотрудников правоохранительных органов (впрочем, от�мена льгот должна быть компенсирована повышением зара�ботной платы). �

14 БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #08 | МАЙ 2004

| ЦИФРЫ

5 квадратных метров площади хватитдля установки нового производ�

ственного комплекса «Мини юнит» от се�ти ресторанов и кафе быстрого питания«Крошка Картошка». Основу «Миниюнит» составляет итальянская электри�ческая печь Smeg. Компактная и полно�стью разборная конструкция может ис�пользоваться в небольших торговых

точках и в любом помещении, где строи�тельство отдельного кафе экономическинецелесообразно. Несмотря на скром�ные габариты, ассортимент продукциине будет уступать полноразмерным ав�токафе и павильонам. В долгосрочнойперспективе «Крошка Картошка» рас�считывает всерьез заняться точкамипитания в вузах… �

70 000 000фунтовстерлин�

гов (около 128 млн. долларов) стоит са�мый дорогой особняк в мире, расположен�ный на западе Лондона, в Кенсингтон Пэ�лэс Гардэнс. В апреле 2004 года его при�обрел индийский сталелитейный магнатЛакшми Миттал, которому принадлежиткомпания LMN, занимающая второе местов мире по объемам производства стали.Личное состояние индийца оценивается в3,5 млрд. фунтов.

Прежнему хозяину, Бернарду Экклстоуну,три года назад особняк обошелся в 50 млн.фунтов стерлингов; однако владелец не жилтам постоянно и через некоторое время ре�шил продать недвижимость. В прошломгоду о покупке особняка подумывал гу�бернатор Чукотки Роман Абрамович. �

1 500 000 туристов посе�тят Карелию в

туристический сезон 2004 года. По про�гнозам Государственного комитета поспорту и туризму Карелии, поток туристов,по сравнению с прошлогодними показате�лями, увеличится на 6%. Благодаря такомуприросту валовой региональный продукт, всвою очередь, вырастет на 12%. Наиболеепопулярными объектами Карелии являют�ся Валаам, Кижи и Соловки; привлекаетона и «экстремальных» туристов.

Для того чтобы справиться с увеличени�ем туристического потока, к началу сезонавыстроено более десяти малых гостиниц икемпингов. В этом году объем инвестицийв туристическую инфраструктуру составитпорядка 320 млн. рублей. �

6сантиметров — на столько за чет�верть столетия увеличился средний

рост жителей Москвы. Кроме того, со�гласно исследованиями ЦентральногоНИИ швейной промышленности (ОАОЦНИИШП), по меркам которого создаются«стандартные» портновские манекены, запоследние 25 лет «средний москвич» по�толстел на 20 см. Более того: мужчиныобогнали женщин по объему бедер. Пословам старшего научного сотрудникаНИИ, раньше средние размеры мужчинподходили к типологии 64�го размера, асейчас — 66�го, 68�го и даже еще боль�ших. Главными причинами ожирения спе�циалисты называют малоподвижный об�раз жизни, нездоровое питание и злоупо�требление алкоголем. �

69страховых компанийподписали 7 апреля ны�

нешнего года «Кодекс профес�сиональной этики деятельностина страховом рынке». Осново�полагающий документ, которымстраховщики пообещали руко�водствоваться в своей повсе�дневной деятельности, был под�готовлен Всероссийским со�юзом страховщиков. По утвер�ждению главы ВСС Николая Га�лагузы, при составлении Кодек�са использовался опыт россий�ского банковского сообществаи РСПП, разработавшего Хар�тию корпоративной этики. �

15МАЙ 2004 | #08 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

60 000 000долларов —примерно

столько намеревается вложить в строитель�ство гостиничных комплексов в городахЯрославской области Департамент инвести�ционных программ строительства правитель�ства Москвы (ДИПС). Планируется, что гости�ницы в Переславле�Залесском, Ростове Ве�ликом, Рыбинске и Угличе, на 100 номеровкаждая, откроются уже во втором квартале2005 года. В Ярославле до конца 2005 годабудет построен четырехзвездочный отель на150 номеров. Управляющей компанией, ско�рее всего, станет «Интурист». Доходы от рабо�ты гостиниц будут делиться между Москвой ирегионами. Ожидается, что чистая прибыль,приносимая каждым отелем, составит не ме�нее 800 тысяч долларов в год. �


Для перехода на упрощенную систему налогообложения уста�новлены определенные ограничения. В частности, доход от реа�лизации по итогам девяти месяцев года, в котором подается заяв�ление о переходе на упрощенную систему, не должен превышать11 миллионов рублей. Распространяется ли это ограничение на ин�дивидуальных предпринимателей?

Действительно, для перехода на упрощенную систему налого�обложения установлено ограничение по размеру получен�

ных доходов от реализации. Но ограничение это распространяет�ся только на организации. То есть индивидуальные предприни�матели вправе перейти на упрощенную систему налогообложе�ния независимо от размера полученных доходов от предприни�мательской деятельности. Однако если в период применения уп�рощенной системы доход от реализации превысит 15 миллионоврублей, то налогоплательщик считается перешедшим на общийрежим налогообложения с начала того квартала, в котором былодопущено превышение1. Обратим внимание на то, что это требо�вание распространяется как на организации, так и на индивиду�альных предпринимателей. �

В каких случаях уплачивается и как рассчитывается минималь�ный налог в упрощенной системе налогообложения?

Если налогоплательщиком в качестве объекта налогообложе�ния выбраны доходы, уменьшенные на величину расходов, то

по итогам налогового периода понесенные расходы могут оказать�ся ненамного меньше полученного дохода. Или даже превыситьего. То есть налогоплательщик может получить убыток. Для такихслучаев Налоговый кодекс устанавливает обязанность по уплатеминимального налога в размере 1 процента от полученных дохо�дов2. Меньше этой суммы налогоплательщик заплатить не может.

Порядок расчета минимального налога продемонстрируем напримере:� Полученные за год доходы составили 450 000 рублей. Произ�веденные расходы — 440 000.� Сумма единого налога: (450 000 – 440 000) x 0, 15 (ставка на�лога) = 1 500 рублей.� Сумма минимального налога: 450 000 х 0, 01 (ставка мини�мального налога) = 4 500 рублей.

В нашем примере сумма исчисленного в общем порядке еди�ного налога меньше суммы минимального налога. Значит, упла�тить надлежит 4 500 рублей. �

Налогоплательщики, применяющие упрощенную систему на�логообложения или уплачивающие единый налог на вмененныйдоход, производят выплату своим работникам пособий по вре�менной нетрудоспособности. Каким образом учитываются дан�ные расходы при уплате налога?

Обеспечение пособиями по обязательному социальномустрахованию граждан, которые работают в организациях и

у индивидуальных предпринимателей, применяющих специаль�ные налоговые режимы, регулируется Федеральным законом от31.12.2002 № 190�ФЗ.

Согласно Закону, гражданам, работающим по трудовым до�говорам, заключенным с организациями или индивидуальнымипредпринимателями, перешедшими на упрощенную систему на�логообложения (либо являющимися плательщиками единогоналога на вмененный доход для отдельных видов деятельности),пособие по временной нетрудоспособности (за исключением по�собия по временной нетрудоспособности в связи с несчастнымслучаем на производстве или профессиональным заболевани�ем) выплачивается за счет следующих источников:� средств Фонда социального страхования Российской Феде�рации — в части суммы пособия, не превышающей за полный ка�лендарный месяц одного минимального размера оплаты труда,установленного Федеральным законом (600 рублей)3;� средств работодателей — в части суммы пособия, превышаю�щей один минимальный размер оплаты труда, установленныйФедеральным законом.

Соответствующая сумма выплачиваемого пособия учитывает�ся при налогообложении следующим образом4:� в упрощенной системе налогообложения: если налогоплате�льщик избрал в качестве объекта налогообложения доходы, тоисчисленная сумма налога уменьшается на сумму выплаченныхработникам пособий по временной нетрудоспособности; � налогоплательщики, которые избрали в качестве объекта на�логообложения доходы, уменьшенные на величину расходов,относят выплаченные пособия по временной нетрудоспособнос�ти к расходам, уменьшающим полученные доходы;� при уплате единого налога на вмененный доход: сумма еди�ного налога уменьшается на сумму выплаченных пособий повременной нетрудоспособности. Ограничений по размеру такогоуменьшения Налоговым кодексом не установлено. �

Организация в качестве объекта налогообложения в упро�щенной системе налогообложения избрала доходы, уменьшен�ные на величину расходов. Могут ли в качестве расходов умень�шать доходы налоговые санкции, а также штрафы и пени по до�говорам?

Перечень расходов, уменьшающих полученные доходы приприменении упрощенной системы налогообложения, опре�

делен в статье 346.16 Налогового кодекса.Такие расходы как штрафы за нарушение законодательства о

налогах и сборах, пени и штрафы за нарушение условий догово�ров с контрагентами в указанный перечень не включены. Крометого, соответствующие расходы не являются экономически оп�равданными затратами. Таким образом, понесенные налогопла�тельщиком расходы на уплату налоговых санкций, а также штра�фов и пени за нарушение условий договоров не учитываются приисчислении налоговой базы, то есть не уменьшают полученныедоходы. �

И снова об «упрощенке»Сегодняшний выпуск рубрики мы вновь посвящаем ответам на вопросы читателей. Сновав центре внимания — практика применения упрощенной системы налогообложения исистемы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.

Сергей Разгулин, государственный советникналоговой службы

Российской Федерации I ранга

1 Пункт 4 статьи 346.13 НК РФ.2 Пункт 6 статьи 346.18 НК РФ.3 Федеральный закон от 19.06.2000 № 82�ФЗ (ред. от 01.10.2003) «О минимальном разме�ре оплаты труда».4 Статья 346.21, статья 346.32 НК РФ.

НАЛОГИ |

Здесь можно предложить потреби�телям те услуги, которые до сихпор вообще не рассматривались в

истинно коммерческом ключе. А оказы�вается, что починить кран, вставить за�мок, повесить шторы, постричь клиентана дому или провести выездной сеансманикюра — слагаемые успеха вполне се�рьезного бизнеса. Да и офис как таковойне нужен. А это по нынешним време�нам — большая экономия.

Глава первая. Мужчина по вызову

Нет�нет, никакой «клубнички», чтовы! Для сотен тысяч домохозяйств воз�можность получить услуги в областимелкого бытового ремонта куда важнеевсякого рода экзотических сервисов.Сфера компаний, работающих на этомрынке, — все то полезное, что могут сде�лать в доме умелые мужские руки: сан�технические и плотницкие работы, уст�ранение недоделок после ремонта и за�мена дверных замков, установка карни�зов и плинтусов, ремонт розеток… За по�следний год появились десятки такихсервисных компаний — небольшиестартовые вложения и отсутствие жест�кой конкуренции привлекают сюда всеновых участников. Только в Москве по�добных «мужей» уже более десяти —«Муж на час», «Домсервис», «Золотыеруки», «Мастер на все руки»… То же на�правление развивает и гигант рынкасервиса и ремонта «А�Айсберг». Но по�ка места хватает всем.

В регионах — та же ситуация. Толькоцены на услуги — чуть ниже. Да и конку�ренция начинает ощущаться быстрее.Как рассказывает директор «Службы Ев�ропейского сервиса «Муж на час» Алек�сандр Герасимов, идея запустить подоб�ный проект в Екатеринбурге возниклачуть больше года назад. Точнее — 8 мар�та 2003 года. Отцами�основателями но�вого бизнеса стали генеральный дирек�тор группы компаний «Технология ресур�сов» Михаил Бабин и директор магазина«Домашнее видео» Алексей Бабанин.Остается только догадываться, что, соб�

ственно, случилось 8 марта прошлого го�да. Но, так или иначе, сегодня «Муж начас» — уже вполне самостоятельное на�правление бизнеса.

— Все новое — это хорошо забытоестарое, — уверен Ильсур Низамеев, ди�ректор московской службы «Муж начас». — Достаточно вспомнить фирму«Заря», которая в советское время зани�малась именно мелким бытовым ре�монтом.

Действительно, после развала СССРэта ниша была дана на откуп мелким «ча�стникам», чьи маркетинговые возможно�сти и представления редко простиралисьдальше газет бесплатных объявлений.Тем временем хамоватый, неопрятный ивечно пьяный посланник ДЭЗа удовлет�ворить спрос на услуги такого рода не

С ЧЕГО НАЧАТЬ | НА ВЫЕЗД!


Тогда мы едем к вам!В сегменте бытовых услуг до сих пор пустуют целые ниши.И хотя область сервиса не так рентабельна, как торговля,занимать свободное пространство есть все резоны.

Екатерина Чинарова

�Ильсур и Ольга Низамеевы — одни

из пионеров освоения рынка мелкого

домашнего ремонта. Вот только

с классификацией своих услуг у этой пары

предпринимателей пока есть проблемы.

мог в принципе. Возможно, в результатереформы системы ЖКХ удастся вывестиновый, куда более привлекательный типмастера по вызову. Но есть основанияполагать, что их услуги уже не понадо"бятся: вполне солидные фирмы с абсо"лютно серьезными амбициями столбятрынок надолго.

Пока не тесноРентабельность бизнеса в сфере услуг

мелкого домашнего ремонта сами егоучастники оценивают на уровне 10–20%.

— А что, вполне разумная рентабель"ность, соответствующая западным нор"мам, — считает Ильсур Низамеев. — Ноэто вовсе не главное преимущество тако"го бизнеса. Основной плюс здесь — низ"кие стартовые инвестиции, на уровне 5

тысяч долларов. Причем вложения этиидут на регистрацию новой фирмы, за"купку инструмента и раскрутку услуги.Инвестиции быстро окупаются, что ужене слишком характерно для российскойделовой среды. И окупаются именно засчет низких вложений. Судите сами:офиса, как такового, не нужно. Достаточ"но иметь работающий телефон, диспет"чера, способного принимать заказы, и —только!

Впрочем, как выясняется, экономятздесь далеко не все.

— Мы сознательно выбрали затратныйпуть, — говорит Александр Герасимов(«Европейская служба сервиса «Муж начас»). — Инвестиции в проект вложеныприличные вопреки расхожему мнениюо низкой затратности запуска подобногобизнеса. Деньги ушли на разработку тех"нологий, отбор и обучение персонала, напокупку и содержание автомобилей,специализированных инструментов,зимней и летней спецодежды.

Все дело в том, что молодая екатерин"бургская компания стремится не просто«работать» в этом секторе услуг, но — за"хватить не менее 80% рынка. Откуда та"кой аппетит? Александр Герасимов объ"ясняет свою позицию особенностями это"го бизнеса: «Быстрая окупаемость обус"ловлена уровнем продаж (30–50 заказовв день) и высокой рентабельностью. Но

обеспечить такой уровень на «голом»рынке тяжело. Поэтому для того, чтобыокупить серьезный проект, понадобитсяне менее двух лет».

Итак, кто же прав — те, кто говорит очуть ли не мгновенной окупаемости вло"жений, или те, кто более консервативен?Похоже, и те, и другие. На старте можновыложить совсем немного, но и бизнесполучится невеликим. В свою очередькрупные инвестиции позволяют рассчи"тывать на серьезные позиции в перспек"тиве. Однако для становления бизнесапотребуется время.

Ильсур Низамеев, чья фирма работа"ет уже «в плюс» (сам Ильсур объясняетэто удачным стартом и спецификой мос"ковского рынка) также строит далекоидущие планы: «Мы рассчитываем пре"вратиться в крупную компанию, котораямогла бы удовлетворить потребностивсей Москвы, в своего рода аналог фир"мы «Заря». А в перспективе мечтаем до"биться монополии на оказание такихуслуг».

Итак, успешные истории уже есть. Аэто привлекает все новых и новых пред"принимателей. Тем более что свободноеместо на рынке пока что имеется. Малотого, некоторые фирмы пытаются дажесформировать пул компаний из смежныхотраслей, которые так или иначе связаныс обустройством дома и ремонтом.

НА ВЫЕЗД! | С ЧЕГО НАЧАТЬ

МАЙ 2004 | #08 | БИЗНЕС"ЖУРНАЛ 19

Вмосковской компании «Муж на час» работают семеро мастеров. Все — на сдельнойоснове. А на заре бизнеса с инструментом на вызовы нередко выезжал сам дирек�

тор фирмы Ильсур Низамеев. Бывает такое и сегодня, но теперь уже только для удоволь�ствия. Каждый претендент на роль «мужа по вызову» проходит при приеме на работужесткий контроль, приветствуются документы о профессиональном образовании.

«На первые три заказа посылаем мастера и новичка вдвоем: старший мастер Сте�пан Степанович проверяет навыки кандидата. И именно от его решения зависит, будетли человек дальше с нами работать. Прошел тестирование — на четвертый раз выхо�дишь «в поле» один. Некоторые трудятся полный день, для других мастеров занятость вкомпании — скорее, хороший приработок. А для иных — вообще хобби, — рассказы�вает Ильсур Низамеев. — Кстати, сдельная система оплаты для таких фирм, как наша,очень удобна. Мастерам самим не выгодно тянуть время: чем быстрее выполнил за�каз, тем быстрее получишь новый. При этом все наши мастера — универсалы. Хотя не�которая специализация все�таки есть. Один, например, очень хорошо справляется сэлектрикой, другой — прекрасный специалист в области сантехники».

А вот по признанию главы екатеринбургской фирмы «Службы европейского серви�са «Муж на час» Александра Герасимова, сразу найти достойных мастеров в Екатерин�бурге оказалось непросто, пришлось постараться: «Сначала было трудновато. Но затотеперь появилось четкое понимание системы формирования штата, есть жесткие кри�терии отбора, тестирования и оценки работы сотрудников. Мы постоянно исследуемрынок специалистов, и сегодня конкурс в нашу службу составляет уже 14 человек наместо. А значит, есть возможность выбирать лучших». �

На все руки�В нашей стране далеко не каждый готов

пригласить незнакомого человека к себе

в квартиру. Как справиться с таким

препятствием? Маркетологи давно нашли

ответ: cтройте крепкий, уважаемый брэнд!

Возможно, в результате реформы системы ЖКХ и удастсявывести новый, привлекательный тип казенного мастерапо вызову. Но есть основания полагать, что их услуги уже не понадобятся. «Зубастые» фирмы с абсолютносерьезными амбициями столбят этот рынок надолго

— К нам часто обращаются с заявкамина ремонт бытовой техники, то есть с не�профильными для компании заказа�ми, — рассказывает Ильсур Низамеев. —Поэтому мы решили налаживать сотруд�ничество с фирмами, для которых эта ус�луга является основной. Таким образом,появляется возможность формироватьлояльную клиентуру, сделать процессоказания услуг более мобильным. Кли�ентам нужны плиточные и штукатурныеработы? Пожалуйста — мы переадресо�вываем их к своим партнерам, которыхпредварительно отбираем и в качествесервиса которых абсолютно уверены. Каки они — в высоком уровне наших услуг.

Ну хорошо, это так сказать стратегия.А тактика? Чего клиент хочет и, собствен�но, сколько готов платить приходящиммастерам?

— Работаем мы с использованиемпрактически любых форм оплаты, вклю�чая даже отсрочку платежа. Иногда насдельной основе, иногда применяем по�временную тарификацию — все зависитот задачи, поставленной заказчиком, —говорит Александр Герасимов. Стои�мость часа работы мастера в Москве со�ставляет от 250 до 450 рублей. И, что са�мое любопытное, примерно такие же це�ны пытаются держать региональные сер�висные компании. Причина проста: игро�ки этого рынка «целятся», прежде всего,

на представителей среднего класса, длякоторых такие суммы при условии качес�твенного выполнения работ — не пробле�ма. Действительно, ради того, чтобы по�весить пару полок, куда проще позватьпрофессионала со всем необходимыминструментом, чем покупать новуюдрель, героически сражаться с железо�бетонной стеной в течение несколькихчасов и в итоге получить результат, кото�рого добился дядюшка Поджер в извест�ном романе Джерома.

Многие виды работ (поймать неуло�вимую мышь, покусившуюся на запасыкрупы в доме, переставить мебель и т. п.)выходят за рамки обычного прейскуран�та и оплачиваются по специальномупрайс�листу. Сам же прайс�лист, как пра�вило, формируется в первые недели ра�боты на основе договорных цен. По сути,начальный этап деятельности любой та�кой фирмы превращается в своеобраз�ное маркетинговое исследование, позво�ляющее на основе сбора «полевых дан�ных» выработать соответствующую шка�лу цен. Кстати, обычно мастера из «фирм

добрых услуг» получают до 30% от стои�мости заказа, а значит, заинтересованы втом, чтобы не отпугнуть клиента, кото�рый впоследствии может позвонить ещене раз.

По�разному строятся и финансовыеотношения с клиентами. Некоторые ком�пании — например, «Служба европей�ского сервиса» — заключают с заказчика�ми договоры о возмездном оказании ус�луг, предварительно составленные юрис�том. А вот московская фирма «Муж начас» работает иначе. «Мы пробиваемчек, так как заключать договор на такиеуслуги совершенно не обязательно, — го�ворит Ольга Низамеева, заместитель ге�нерального директора компании. — Во�обще говоря, это те работы, которые мо�жет сделать любой муж. Мы сознательноне затрагиваем сектор полномасштабно�го ремонта, где необходимы соответству�ющие лицензии. В общем, стараемсядержаться в выбранных рамках». Приэтом, как утверждает Ольга, гарантию наремонт и установку, например, смесите�лей компания дает всегда.

Откуда клиенты? Основная клиентура екатеринбург�

ской «Службы европейского сервиса«Муж на час» — это женщины. Но не до�мохозяйки, а «бизнес�леди». В компа�нии уверены, что определенные пер�спективы есть и на корпоративном рын�ке — многим предприятиям необходимосодержать свои офисы в полном поряд�ке. И далеко не всегда этого можно до�биться, используя труд охранников, во�дителей или офис�менеджеров. Простопотому, что те вовсе не обязаны бытьуниверсальными мастерами на все руки.

Московская компания «Муж на час»уже активно заключает годичные дого�воры с юридическими лицами на «со�провождение» офисов. По мнению Иль�сура Низамеева, это еще менее освоен�ный сегмент, чем потребитель частный,«домашний».

— У одного из клиентов, представи�тельства крупной международной ком�пании, все время происходило что�то,требовавшее нашего участия, — делитсяИльсур. — То вешалок у них не хватало,то экран надо было повесить перед гря�дущей конференцией, еще что�ни�будь... Работаем мы с такими заказчика�ми по «безналу», подготовили полныйпакет необходимых документов. Клиен�ты видят в этом профессиональный под�ход к сервису, что, несомненно, привле�кает их.

К двум ключевым категориям клиен�тов «мужей на час» в Москве, Санкт�Пе�тербурге и городах�миллионниках до�бавляются еще и достаточно обеспечен�ные, но крайне занятые (или слишкомвысоко ценящие свое свободное время)семейные пары. «Таким заказчикам


«Мужья на час» начинают разрабатывать и корпоративный рынок. Многим предприятиямнеобходимо содержать свои офисы в полном порядке.И далеко не всегда этого можно добиться, используятруд охранников, водителей или офис�менеджеров


�«Муж на час» должен быть универсалом.

То есть уметь делать практически все —

и водопроводный кран установить,

и телефон подключить, и с электричеством

разобраться.

очень удобно, что мы работаем в буд�ние дни — с утра и до 23.00, а заявкипринимаем даже в выходные», — гово�рит Ильсур Низамеев.

Итак, с клиентской аудиторией всеясно. Но… как ее «взять»? По мнениюучастников рынка, тут хороши любыедоступные (и разумные, не отпугиваю�щие) методы. Прямые почтовые рассыл�ки, объявления в кварталах, реклама нарайонном телевидении, листовки…

— На первом этапе мы размещали до�вольно много рекламы в местныхСМИ, — рассказывает глава екатерин�бургской фирмы «Муж на час» Алек�сандр Герасимов. — Кроме того, благо�даря выбранному названию вокруг на�шей службы постоянно витает множест�во слухов. Все они провоцируют интересжурналистов, пытающихся обнаружитькакой�нибудь скандал.

Однако эпатаж хорош в меру. Не слу�чайно в московской компании «Муж начас» корреспонденту «Бизнес�журнала»признались, что в скором будущем воз�можна смена названия. «Шутливое ислегка вызывающее имя помогло нам настарте вызвать интерес к себе. Но с раз�витием бизнеса такое несерьезное имябудет мешать работать. И, вполне воз�можно, отпугнет серьезных клиен�тов», — считает Ильсур Низамеев.

По оценкам руководителей сервисныхкомпаний, превосходным средствомформирования клиентской базы являет�ся качественно выполненный веб�сайт.Объявления на подъездах и прочие «бу�мажные» технологии, по мнению экспер�тов, дают слишком маленький «выход».А вот регулярные рекламные кампании вИнтернете, адресующие к хорошо проду�манному сайту, — это то, что нужно.Впрочем, есть тут одна сложность. «Такиеуслуги, как наши, очень сложно правиль�но обозначить, сформулировать, — гово�рит Ольга Низамеева. — Ведь они не под�падают ни под одну привычную класси�фикацию. Есть, вроде бы, «бытовые ус�луги». Но под ними сегодня понимают иуборку помещений, и услуги нянь... Всвою очередь мелкий бытовой ремонтотносится к разряду «прочего». С такойрубрикацией в Интернете очень непро�сто рассчитывать на отдачу. Зато весьмаэффективно работает «сарафанное ра�дио». И вот этот канал действует практи�чески без сбоев».

Ну и разумеется, как в любом другомбизнесе, на этом рынке погоду делаютпостоянные клиенты. А значит, не обой�тись здесь и без дисконтных программ.Опыт компании «Муж на час» в этомсмысле показателен: полторы тысячи«золотых» и «серебряных» дисконтных

карт были изготовлены заранее. А к 8марта постоянные клиенты получиликарты по почте в виде подарка. Говорят,отдача от этого проекта превзошла всеожидания…

Глава вторая. Салон на дому

Еще одно «выездное» направлениеуслуг, которое пользуется постояннымспросом, — наведение красоты в домаш�них условиях. Специалисты считают, чтомобильный салон красоты, выезжающийк клиенту на дом или в офис (в том числедля «оптового» оказания услуг), — в пер�спективе весьма многообещающий видбизнеса. Главное, о чем не нужно забы�вать, — это высокое качество работ (что�бы вас рекомендовали родственникам,друзьям и знакомым) и реклама, поискпутей креативного, нестандартного про�движения услуг. Ну и, естественно, высо�коклассные специалисты. Без этого се�годня никуда…

И в Москве, и в других крупных горо�дах страны «выездные салоны красоты»как факт существуют очень давно. Толь�ко… в этаком «сером» варианте. Никакихфирм, никакой регистрации, никаких на�логов. Просто частные мастера предлага�ют свои услуги. Однако появляются здесьи первые ласточки — те, кто строит свой



бизнес на базе традиционного салона, нопри этом активно оказывает услуги на до�му и развивает это направление в качест�ве самостоятельного.

Знакомьтесь: Анджей, директоркомпании «Art`elle`Salon». В свое времяначинал в индустрии красоты, работаяуправляющим известного столичногоимидж�центра. Именно там и стали всвое время практиковать «выезды». Ча�ще всего мастеров вызывали для того,чтобы привести в порядок внешний видтелеведущих, ожидающих эфира. Затемимидж�центр закрылся, что�то там уних не заладилось. Анджей, позаим�ствовав для старта собственного бизне�са марку «Art’еlle», вовсю начал разви�вать активность в сегменте выездногообслуживания.

Сколько можно настричь?Перечень косметологических услуг,

оказываемых на дому, в целом, совпа�дает с типичным «джентльменским на�бором» стационарного салона красоты.Это парикмахерские услуги (химическаязавивка, свадебные и вечерние причес�ки), наращивание волос, плетение «аф�риканских» косичек и «дрэдов», услугивизажистов (свадебный и вечерний ма�кияж, визаж для видео� и фотосъемки,креативный визаж, сценический грим,body art, маникюр, педикюр, наращива�

ние ногтей, татуаж), консультации сти�листов и имиджмейкеров (подбор гар�дероба, цветовых оттенков, аксессуа�ров — в России все больше граждан, чейгардероб по объему тянет на полноцен�ный бутик; вот только искусством гар�моничных сочетаний владеют пока да�леко не все).

Наибольшим спросом среди «домаш�них» клиентов сегодня пользуются при�чески и вечерний макияж, а также мани�кюр и педикюр. Организация предостав�ления таких относительно несложных ко�сметологических услуг, как правило, тре�бует относительно небольших вложенийна старте, поскольку здесь куда прощенайти квалифицированные кадры. А вотнаращивание ногтей на дому — услугапока редкая. Причин здесь две. Преждевсего, мешает сильная конкуренция — нетолько со стороны «настоящих» салонов,но и из�за обилия неофициальных мас�теров, работающих «вчёрную». Наконец,возить с собой принадлежности для на�ращивания ногтей очень неудобно. А вотбоди�арт — услуга вполне «выездная».Ведь заказывают ее, как правило, под

конкретное мероприятие — шоу, съемкуклипа, корпоративную вечеринку, фото�съемку.

Торговая наценка, по словам Анджея,зависит от типа услуг и уровня квалифи�кации мастера, срочности заказа и массыдругих обстоятельств. Так что подход кценообразованию оказывается довольноиндивидуальным. Простая стрижка стоитсегодня 200–300 рублей. Но это лишьнижняя планка. А дальше все зависит отсложности работы, квалификации масте�ра (есть дорогие и обычные), используе�мой косметики, длины волос…

— Есть мастера, которые выезжают наместо за ту же цену, за которую стригут всалоне. Но, в основном, цены в «выезд�ном» прайс�листе оказываются выше. Вомногом это объясняется сложившимсястереотипом, что выезд на дом, сам посебе сервис на дому у клиента — стоитдороже, чем то же обслуживание в сало�не, — говорит Анджей.

Как и многие другие виды выездныхсервисов, косметические услуги на до�му — это кадры, кадры и еще раз кадры.Мастера по вызову (как, к слову, и «му�жья на час»!) должны обладать весьмавысоким уровнем подготовки. Мастеробязан быть легким на подъем, вовремяприезжать в любое место. И, что самоеважное, быть готовым обслужить любогоклиента. Не обойтись тут без приятной,располагающей внешности и хорошихманер. Иначе клиент, скорее всего, по�чувствует себя «недообслуженным».

— Мы отбираем мастеров, преждевсего, исходя из критерия… надежнос�ти, — продолжает Анджей. — Далее посписку идут профессиональные навыки икачество работы. Ну а оценка результатапроста: клиент должен быть доволен ра�ботой! Кстати, очень хорошо, если «мо�бильный» сотрудник еще и вынослив. Унас есть две замечательные девушки�ви�зажистки. Так вот, они, представляете,способны очень слаженно работать в па�ре и обрабатывать в режиме нон�стопбуквально потоки людей! Это очень важ�но на съемках, торжествах, при подго�товке специальных промо�акций. Глав�ное, работая быстро, они выполняютсвою работу качественно. Поэтому ихприглашают снова и снова.

Всего на «выезде» в салоне «Art’elle»работают 5 постоянных мастеров. Ещедвое используются дополнительно, вэкстренных случаях. У каждого масте�ра — свои инструменты, набор профес�сиональной косметики той линии, кото�рую он сам предпочитает. Понятно, чтомастера — это «золотые руки» предпри�ятия. Но они — люди творческие, их за�дача — «сделать красиво». А вот органи�зовать работу должен менеджер или ад�министратор. В обязанности управлен�цев входят поиск и «ведение» клиентов,прием заказов, организация «обратнойсвязи».


�Наибольшим спросом среди «домашних»

клиентов пользуются прически и вечерний

макияж, а также маникюр и педикюр.

Организация предоставления таких услуг

не требует больших вложений.


Откуда же берутся клиенты? Строго го�воря, происходит здесь все почти так же,как и в случае с «мужьями на час». Тради�ционные рекламные каналы, сайты и рек�лама в Интернете, «сарафанное радио»,рекомендации. Отличие от мелких ре�монтных работ на дому только одно: в«красивом» бизнесе очень важную рольиграет кастовость клиентов. «Стоит вам

однажды войти в пределы определенногокруга людей — и ваша визитная карточканачнет гулять по рукам, привлекая новыхклиентов», — уверен директор «Art’elle»

***Два вида бизнеса — очень непохожих,

но в то же время объединенных общейметафорой предоставления услуг на до�

му… По сути, мы постарались нарисоватьсвоеобразную матрицу, в которую мож�но подставить собственные данные исконструировать свой, особый бизнес.Ремонт и настройка домашней компью�терной техники, услуги фотографии, ин�вентаризация домашних библиотек, обу�чение детей и взрослых — языкам иликройке и шитью, подбор контактных линзи конструирование встроенной мебелине в офисе, а — по месту. Многие услугилегко могут перешагнуть порог дома ва�шего клиента.

Единственное, что еще долгое времябудет мешать развитию таких серви�сов, — это вполне оправданная и понят�ная настороженность. В нашей стране (даи не только у нас!) далеко не каждый го�тов пригласить незнакомого человека ксебе в квартиру. Как справиться с такимпрепятствием? Маркетологи давно на�шли ответ на этот вопрос. Стройте креп�кий, уважаемый брэнд, пусть даже ло�кальный, если собираетесь работать ис�ключительно на рынке своего города. Итогда клиент поверит, что его безопас�ность, а заодно и качество услуг — гаран�тированы. Ну а попутно вы сможете вы�давить с рынка неорганизованных «част�ников». Это ведь только кажется, что ры�нок заполнен. А при ближайшем рассмо�трении обнаруживается, что частнопрак�тикующие мастера и полочку повесили, иподстригли клиента — криво. �



Вчем основные преимущества выездного обслуживания мастеров пышных приче�сок, ярких ногтей и гладкой кожи? Во�первых — экономия на офисе. Здесь, как и с

«мужьями на час», достаточно одного�двоих диспетчеров�менеджеров, принимающихзаказы. В идеале — на дому.

Во�вторых — экономия на заработной плате. Вместо ежемесячных выплат в «краси�вом» выездном бизнесе столь же распространена сдельная система оплаты. Ну а ме�неджер получает определенный процент от стоимости принятых заказов.

И, наконец, третье преимущество кроется в самой системе выездного обслужива�ния. Она удобна, потому что позволяет охватывать массу разных клиентов. Есть те, ктовынужденно сидит дома (молодые мамы, люди, получившие травмы, да мало ли причинне вылезать на улицу!). Есть просто занятые люди, у которых нет времени на поход всалон в течение дня или в будни, — это типичные трудоголики, представители среднегокласса, у которых работа — приоритет номер один.

Есть ли минусы? Конечно! Далеко не всем клиентам это нравится. «Сам я, разумеет�ся, пользуюсь услугами своих мастеров. Но чаще просто иду мимо того или иного сало�на и нередко — захожу. Для меня это, как правило, спонтанное решение, попытка сме�нить обстановку, посидеть в уютном кресле, получить качественные услуги, — призна�ется Анджей, владелец салона «Art’elle». — В общем, как у всякого бизнеса, здесь естьсвои сильные и слабые стороны. Кстати, не сказал бы, что это очень уж выгодно. Но ус�луга имеет спрос. Мало того, интерес к ней заметно растет». �

Сплошная экономия

Не так давно «Бизнес журнал» рас сказывал об особенностях органи зации продаж страховых полисов:

брокер всегда выступает на стороне стра хователя. Страховой агент, напротив,представляет интересы страховщика, ко торый платит ему комиссионные от каж дого заключенного договора. Сегодня жемы поговорим еще об одной модели роз ничного бизнеса в сфере страхования, аименно о первых попытках создания ма газинов, где страховые продукты прода ются так же, как продукты питания, в уни версаме по соседству. Почему бы и нет?

— Простор для развития есть, и нема лый, — говорит генеральный директор се ти страховых магазинов «Страховая кас са» Виктор Краснов. — Однако заманчи вые перспективы еще впереди. Так что по ка предусмотрительные игроки рынка ра ботают на будущее.

Сеть магазинов «Страховая касса» бы ла создана ровно год назад. Практическис нуля. Сегодня у компании четыре офисапродаж в крупных торговых центрахМосквы, один — в Зеленограде. Крометого, планируется разместить штаб квар тиру под крышей офиса одной из лиди рующих на российском рынке страховыхкомпаний.

— «Страховая касса» открывалась впреддверие введения ОСАГО, — расска зывает Виктор Краснов. — Но делалосьэто не для того, чтобы, как большинствонаших коллег, собрать деньги и через2–3 месяца — исчезнуть. Мы использо вали «волну» для первоначальногоподъема бизнеса. А сейчас в гораздобольшей степени нас интересует уже неОСАГО, а добровольное автострахова ние, КАСКО.

По словам Краснова, ситуацию сОСАГО можно сравнить с елочной тор говлей — в декабре елки не продаеттолько ленивый, зато сразу же послеНового года наступает мертвый сезон.Добровольное страхование не имеетжесткой сезонной привязки, а вот при носит существенно бо’льшую выручку.Как отмечает глава сети магазинов стра хования, ранее соотношение количества

заключаемых договоров КАСКО и ОСА ГО составляло 1:10, однако сейчас ононачинает постепенно меняться в пользудобровольного страхования.

Бизнес на доверииПродажа полисов — это, в первую оче

редь, бизнес на доверии людей. А дове рие надо завоевать. «Первые 2–3 месяцапосле открытия наших офисов в торговыхцентрах никто не спешил воспользовать ся их услугами, — вспоминает Виктор. —Народ проходил мимо, присматривался.Затем начали понемногу задерживаться,интересоваться продуктами, пыталисьпросчитать стоимость той или иной стра ховки. И лишь спустя еще пару месяцевнекоторые вернулись, чтобы заключитьдоговор».

Сегодня «Страховая касса» работает натех же условиях, что и обычные страховыеагенты, то есть получает полисы по анало гичным ценам. И снизить их стоимостьдля клиентов можно только за счет соб ственного вознаграждения. Впрочем, ни какой благотворительности: «Наше глав ное конкурентное преимущество — широ кий спектр предложений и грамотныеконсультации, которые позволяют клиен ту выбрать наиболее подходящую для не го страховку, — комментирует Краснов. —В обычном случае человеку, решившему

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПРОДАВЦЫ СПОКОЙСТВИЯ

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #08 | МАЙ 200424

Страховойритейл Евгения Ленц

Магазин по продаже страховок — наиболее продвинутая и, как полагают маркетологи,весьма многообещающая форма продвижения страховых продуктов на розничном рынке.Пока страховой ритейл делает лишь первые шаги, но ведь это значит, что рыночная нишаеще не заполнена до отказа!

�Страховые агенты стараются убедить

клиента в преимуществах страховки

конкретной компании. А вот у страхового

магазина руки развязаны, а значит, шире

и ассортимент продуктов.

застраховать свой автомобиль, придетсяперебрать не один десяток страховщиков,прежде чем он найдет то, что устраиваетего по цене и качеству. Поэтому мы сразуже собрали пакет предложений от 12 на�иболее известных, уважаемых и надеж�ных страховых компаний, не ограничива�ясь двумя�тремя, как это делают обычныестраховые агенты. При этом мы совершен�но не заинтересованы в продаже страхо�вок только «своих» компаний. Ведь, какправило, агент старается «впарить» кли�енту страховку именно той компании, ко�торая дает ему большие комиссионные.По закону потолок комиссии ограничива�ется десятью процентами. Однако некото�рые страховые компании (и все игроки

рынка знают их поименно!) предлагаютвдвое, втрое больше, проводя «лишние»суммы по другим статьям. Так, одна не�крупная, но активно раскручивающаясясегодня компания дает агентам поОСАГО… 28% комиссионных! Вот толькокачество услуг, которые она предоставля�ет страхователям, настолько сомнитель�но, что мы предпочитаем не иметь дел сэтой компанией. И не рекомендуем еесвоим клиентам».

Из дюжины компаний, чьи продуктыприсутствуют в каталоге «Страховой кас�сы», руководство фирмы отдает предпо�чтение двум�трем наиболее ходовым. Вих числе «Ингосстрах», страховая группа«Уралсиба», «РОСНО».

— От клиентов не было ни одного дур�ного отзыва о них, что позволяет намсмело рекомендовать страховки этихкомпаний, — отмечает Краснов. — В своюочередь, эти страховые компании, ощу�щая интерес с нашей стороны, соверша�ют ответные дружественные жесты, за�ключают с нами договоры о долгосроч�ном сотрудничестве на более выгодныхдля нас условиях.

В зависимости от объема средств, ко�торые агентство или брокерская компанияприносит страховщику, он может, напри�мер, увеличить процент комиссионныхлибо продать полис по номиналу. И этоудовлетворяет стороны, поскольку, какотмечает глава компании «Центр�Брокер»

ПРОДАВЦЫ СПОКОЙСТВИЯ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

25

ВРоссии появляется все больше страховых брокеров и аген�тов, причем заметный рывок произошел именно в прошлом

году. Если еще в апреле 2003 года реестр «Росстрахнадзора» со�держал данные лишь о 800 участниках этого рынка, то на конецдекабря их было зарегистрировано уже 1 300.

Довольно вялый прежде рынок страхования физических лицзаметно оживился именно с введением ОСАГО — обязательногострахования автогражданской ответственности. В ожиданииажиотажного спроса чуть ли не в экстренном порядке было со�здано множество небольших страховых агентств, которые, со�брав урожай ОСАГО в конце декабря�начале января, впали за�тем в анабиоз. До наступления следующего золотого сезона. Вмоменты пиковой нагрузки в каждое такое агентство стояла оче�редь из 10–15 человек. Ведь по старинной русской привычкеграждане тянули со страхованием до самого последнего дня.

В результате почти 40% всех договоров по ОСАГО были заклю�чены в первые числа января. Однако небывалый всплеск интересак страхованию среди физических лиц, вызванный искусственнымпутем, столь же быстро и сошел на нет. По оценкам страховщиков,аналогичная картина будет наблюдаться еще в течение двух�трехлет, а затем ситуация выровняется и войдет в привычную колею. Потрадиции, небольшойвсплеск спроса все страхо�вые компании отмечают повесне, когда на дороги вы�езжают дачники.

Согласно новой редак�ции Закона «О страхова�

нии», вступившего в силу с 17 января, брокерский реестр «Рос�страхнадзора» де�юре прекратил свое существование. До сих порабсолютное большинство игроков, числившихся в нем, получалисвой комиссионный процент со страховых компаний, в то времякак теперь брокерами могут называться только те, кто получаетденьги со страхователя. Но, хотя в новом законе понятие «брокер»определено предметно — как и требования, которым должны со�ответствовать претенденты на этот статус, — до сих пор четко ого�воренной процедуры их регистрации нет. Именно поэтому до сихпор на рынке практически не имеется страховых брокеров с соот�ветствующей лицензией «Росстрахнадзора». А значит, до получе�ния заветной бумаги с полным правом претендовать на званиестрахового брокера могут лишь те, кто фигурировал в утратившемсилу реестре. Такая вот «административная реформа» получается.

В этой ситуации куда вольготнее чувствуют себя страховыеагенты. Им, по крайней мере, не нужно никаких лицензий. Лю�бое физическое или юридическое лицо может обратиться в стра�ховую компанию и предложить ей свои агентские услуги. Не тре�буется здесь и специального образования, главное — все те жекоммуникабельность, доброжелательность, умение располагатьк себе и убеждать.

Не секрет — страховой рынок в России находится на началь�ной стадии развития. Страховой культуры у населения нет ника�кой, а основную массу договоров составляют страховки автомо�билей. Лишь 2–3% граждан страхуют имущество (в основном,квартиры и дачи), и еще не более 2–3% — оформляют страховкуот несчастного случая. Собственно брокерами сегодня продаетсяне более 5–10% страховых полисов.

Между тем, классическая модель ведения страхового бизне�са, принятая на Западе, предполагает как раз узкую специализа�

цию, в рамках которой страховые компании лишь созда�ют и выводят на рынок собственные продукты, тогда

как заботы по их реализации принимают на себястраховые брокеры. По сути, в развитых стра�

нах действует все тот же, давно проверен�ный канал сбыта, в котором четко разде�

лены роли вендоров (создателей то�варов и услуг) и поставщиков —

реселлеров. В итоге пример�но 80% страховых премий

в США и Европе собира�ют именно брокеры, то�гда как оставшиеся20% приходятся наагентов страховых

компаний и прямыепродажи в офисах стра�

ховых компаний. �

Дети «ёлочного сезона»

�«Диких страховых агентов» на «Газелях»

легко встретить у отделений ГАИ,

на авторынках и близ автомагазинов — там,

где наблюдается большое скопление народа,

в той или иной степени связанного

с автотранспортом.

МАЙ 2004 | #08 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

Сергей Пучков, будет выгодно обеим. «Всреднем стоимость реализации полисадля страховой компании составляет неменее 30% от его цены, — говорит он, — вто время как комиссия брокера не превы�шает 25%». Именно поэтому крупныестраховые компании, такие как «Ингос�страх», «РОСНО», «Интеррос�Согласие»,«РЕСО�Гарантия», охотно работают с бро�керами.

— У нас уже есть два совместных проек�та с крупнейшими российскими страховы�ми компаниями, — подчеркивает ВикторКраснов. — Например, с одной из компа�ний, чье имя мы не разглашаем до началареализации проекта, открываем совмест�ный офис, в котором наши агенты будутпродвигать продукты этой фирмы. Но, в тоже время, офис будет использоваться ещеи в качестве штаб�квартиры «Страховой

кассы». Для нас это очень выгодно — пер�вые полгода, пока офис не выйдет на са�моокупаемость, наш партнер будет вно�сить арендную плату. Кроме того, коорди�наты этого офиса (а, значит, и наши!) по�явятся во всех рекламных буклетах и лис�товках одного из титанов рынка страхова�ния. Получается грандиозная экономия навнутренней и внешней рекламной продук�ции! По этому же адресу клерки партнерабудут отсылать клиентов, позвонивших вцентральный офис, но дислоцирующихсяближе к нам. По сути, мы получим клиент�скую базу всего прилегающего к нам райо�на — об этом можно было только мечтать!

Между прочим, стать партнером круп�ного игрока оказалось для молодой фир�мы не так уж и сложно. Как рассказал Вик�тор Краснов, страховая компания, не же�лая обременять себя слабо контролируе�мой сетью собственных агентов, объявилаконкурс среди «братьев меньших» на пра�во работать с ней по партнерской про�грамме. «Страховая касса» также напра�вила свою заявку и по итогам конкурсабыла приглашена к сотрудничеству.

Многообразие форматов По словам Виктора Краснова, конку�

ренции на рынке розничных продаж стра�ховых продуктов практически не ощуща�ется. Вот почему здесь мирно уживаютсясамые разные форматы торговли. «Вход�ной уровень» — это обычные граждане,которым пришла в голову идея подзара�ботать с помощью страховок. Продаваястраховки родным и близким, соседям поподъезду и коллегам по работе, они могутзарабатывать в среднем 200–300 долла�ров в месяц. «Такие агенты порой исполь�зуют свои комиссионные для того, чтобыснизить стоимость страховки для «своих».И это несколько портит жизнь агентам, ко�торые зарабатывают свой хлеб иным пу�тем, — отмечает Виктор Краснов. — Но всеже это не слишком массовое явление».

Если же говорить о продаже полисовкак об основном занятии, то доход здесь



«Для того чтобы создать сегодня хорошую, перспективную компанию — страхово�го брокера, требуется примерно 1,5 миллиона долларов», — считает генераль�

ный директор компании «Центр�Брокер» Сергей Пучков. По его словам, эти деньги не�обходимы для создания дистрибьюторской сети и покрытия убытков от работы в пер�вые 8–9 месяцев. Дистрибьюторская сеть обычно достаточно сложна. С одной сторо�ны — это офис, в котором принимают корпоративных клиентов. Здесь работают юрис�ты и страховые эксперты, они составляют индивидуальные программы и т. д. Затемидут страховые магазины — специальные офисы, в которых агенты предлагают стан�дартные пакеты разных компаний. И, наконец, специализированные «точки» — напри�мер, в автосалонах. В «точках» обычно работают один�два человека и занимаются реа�лизацией полисов одного вида, но обязательно разных компаний.

Еще одной — и весьма значительной — статьей расходов является зарплата со�трудникам. В отличие от агентов страховых компаний брокерские специалисты чащевсего «сидят» на жалованье и дополнительно получают очень маленький процент спродаж. Страховые агенты, наоборот, обычно получают очень маленький оклад, а всеостальное «добирают» на процентах — в среднем 15–20% от премии. �

Большая игра

�Перспектива приобретения полиса

в киоске на автобусной остановке

или у незнакомого агента не слишком

прельщает потенциальных клиентов.

А вот небольшой, но все�таки магазин

страховых услуг — совсем другое дело.

может составить до 3 000 долларов. Но…только в условиях «пирамидальной» сис�темы многоуровневого маркетинга, кото�рая действовала в «Англо�Русской страхо�вой компании», прекратившей существо�вание в прошлом году. Здесь агенты пла�тили руководителям на каждом этапе сво�его продвижения. Зато и нижестоящие то�же платили им. В среднем же заработок«освобожденного» от прочих видов дея�тельности агента сегодня вряд ли превы�сит 1 000 долларов в месяц.

Следующая ступенька в этом бизнесе —продажа страховок в передвижных точ�ках, «автолавках». Таким методом актив�но пользуются как «частники», так и неко�торые крупные страховщики, например,«РЕСО�Гарантия». Обычно «диких страхо�вых агентов» на «Газелях» легко встретитьу отделений ГАИ, на авторынках и близавтомагазинов — там, где наблюдаетсябольшое скопление народа, в той илииной степени связанного с автотранспор�том. В среднем, около 20% граждан,оформляющих автомобили в ГАИ, здесьже приобретают и страховку. Однако са�мые хлебные места давно уже поделенымежду старожилами. Так что появлениеновичка может окончиться даже рукоп�рикладством.

«Очень неплохо было бы располо�житься… в самом ГАИ, — говорит ВикторКраснов. — И у нас возникала такая мысль,когда мы только�только начинали рабо�тать на страховом рынке. Однако оказа�лось, что чиновники МВД защищают этотжирный кусок с таким энтузиазмом, чтоостается только догадываться о масшта�бах их личной заинтересованности. В об�щем, туда уже не втиснуться».

В последнее время на рынке все чащевстречаются фальшивые полисы. Причем,как отмечает представитель Всероссий�ского союза страховщиков Владимир Го�лубков, фальшивые полисы продаютименно «с рук», с лотков в местах массо�вого сосредоточения автомобилистов.Мошенники обычно предлагают купитьполис за полцены (что категорически за�прещено законом). И многим автовла�дельцам «посчастливилось» приобреститакие полисы за 500–600 рублей, в товремя как базовый страховой тариф со�ставляет 1 980 рублей. Понятно, что по�павший в аварию владелец подобного по�лиса оказывается совершенно незащи�щенным, и ему приходится самостоятель�но возмещать убытки. Бывает, что нена�стоящие полисы продают и сотрудникисамих страховых компаний — заявляютчасть полисов испорченными, а затем ре�ализуют их на теневом рынке. В этом слу�чае клиент опять�таки не получит возме�щения по страховому случаю.

Однако слухи обо всех этих ужасахциркулируют давно, так что граждане ста�ли куда осторожнее. То есть — если уж иприобретают полисы, то — в стационар�ных точках продаж. Доверие к ним у про�

стого человека всегда выше, чем к авто�фургону, которого завтра, если что, напрежнем месте уже может и не оказаться.Непросто работать и агентам, выезжаю�щим к клиентам на дом, — народ у нас всеменее охотно открывает двери незнако�мым людям.

Вот тут�то и прорисовываются конку�рентные преимущества страховых магази�нов. Постоянное местонахождение офиса,удобное время работы и его внешняя рес�пектабельность дают клиенту ощущение,что уж здесь�то его не обманут. При этомвизит в страховой магазин вроде бы ни кчему не обязывает. Зато потенциальномуклиенту там с удовольствием расскажут отом, что представляет собой современноестрахование или конкретный страховойпродукт.

Некоторые компании пытаются орга�низовать страховую розницу в помеще�ниях крытых автобусных остановок.Аренда такого «народного офиса» обхо�дится недешево — в Москве сумма плате�жей может достигать тысячи долларов вмесяц. Вот только желающих заключитьдоговор о страховании в таком, правоже, несерьезном месте, — совсем немно�го. Кстати говоря, выбор места дислока�ции определяет и контингент страховате�лей. Если в крупном торговом центре это,как правило, достаточно обеспеченныелюди, то на автобусных остановках по�долгу задерживаются только те гражда�не, которые пользуются исключительнообщественным транспортом. А еслиучесть, что подавляющее большинство

страховок — автомобильные, становитсяочевидным явно неудачный выбор тако�го места торговли.

— Даже к нашим офисам, расположен�ным в довольно солидных местах, многиеприглядываются с недоверием, — ком�ментирует Виктор Краснов. — И можнотолько догадываться, что думают потен�циальные клиенты об «остановочных» ва�риантах.

Профессиональные секретыИх не так уж и много. Но некоторые

тонкости новичку знать просто необходи�мо. Например, Виктор Краснов советует вработе со страховщиками устные, нефор�мальные договоренности все�таки за�креплять на бумаге: «Необходимо фикси�ровать всё, а соглашений по телефонулучше избегать. Ведь в случае возникно�вения спорной ситуации слова к делу, какговорится, не пришьешь!»

Не следует гнаться за большими пло�щадями и отдельным помещением. Пустьуж лучше ваш офис, хоть и маленький,окажется «на проходе», в максимальнолюдном месте. Например, площадь, арен�дуемая «Страховой кассой» в торговыхцентрах, невелика — всего 5 кв. м (хотя всеравно «влетает в копеечку»: цена одногоквадратного метра здесь может достигать3 тысяч долларов в месяц). На этом «золо�том пятачке» лучше всего разместить сим�патичную стойку, несколько стульев, ого�родить его легкими конструкциями. Обо�рудование обойдется совсем недорого,особенно если монтировать его самим.

ПРОДАВЦЫ СПОКОЙСТВИЯ | С ЧЕГО НАЧАТЬ


� страхование автотранспортных средств;� страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств;� «зеленая карта»; � добровольное медицинское страхование;� медицинское страхование для выезжающих за рубеж;� страхование жизни от несчастных случаев;� другие виды страхования (до 64 видов полисов) �

Ассортимент «страхового магазина»

27

Основная масса клиентов приходит кконцу работы, после 17 часов, поэтому естьнеобходимость в «длинном» рабочемдне, — как минимум, до девяти вечера, ко�гда торговый центр закрывается. Держатьна этом месте двух�трех человек невыгод�но, с такой работой вполне справляется иодин толковый агент. Его зарплата, какправило, складывается из комиссионныхпо каждому заключенному договору.

— Своих сотрудников на местах мы ста�раемся поощрять к тому, чтобы они, в пер�вую очередь, предлагали клиентам услугитех страховщиков, с которыми мы гаран�тированно не будем иметь проблем, — де�лится опытом Виктор Краснов. — Поэтомуот каждой проданной страховки, в зави�симости от того, какой компании она при�надлежит, мы выплачиваем агентам раз�ные проценты комиссионных. При этомочень важно, чтобы сотрудники не отка�зывались работать по каким�то отдель�ным видам страхования. Например, стра�хование от несчастного случая — это, ско�рее, лишняя суета для агента, ведь сред�няя цена такого договора всего 150 руб�лей. Однако если клиенту понравится уро�вень обслуживания, он вполне можетвернуться через некоторое время уже длятого, чтобы застраховать свой автомо�биль. А это уже совсем другие деньги.

ПерспективыПо оценкам страховщиков, в ближай�

шие несколько месяцев процедура выдачиброкерских лицензий будет все же отла�жена. «Тем не менее, думаю, что, дажепосле получения брокерской лицензии,мы сохраним и агентское направление —для работы с физическими лицами, — го�ворит Виктор Краснов. — Как раз на это иориентированы наши офисы в крупных

торговых центрах. А в качестве брокера, смоей точки зрения, целесообразно иметьдело с крупными клиентами, юридически�ми лицами, которые понимают, за что пла�тят, могут оценить уровень оказанных ус�луг. Являясь брокером, с которым страхов�щик заинтересован иметь дело, мы можемсущественно сбить цену страхового про�дукта для крупного клиента». Дело в том,что брокер может приобретать страховойпродукт у владельца по номиналу и самос�тоятельно распоряжаться суммой своеговознаграждения. Физическим же лицам,по большому счету, все равно, у кого поку�пать страховку, ведь на цене сколько�ни�будь существенно это не отразится. Стра�ховое же агентство, напротив, не имеетправа делать скидки (хотя на практике по�стоянным клиентам многие агентства ихпредоставляют — за счет своих комиссион�ных и втайне от страховщика).

— Если клиент застраховал у нас авто�мобиль, квартиру, да еще и привел знако�мых — он вправе требовать лучших усло�вий, — считает Виктор Краснов. — И для то�го, чтобы сохранить с ним дружественныеотношения надолго, мы, конечно же, всег�да пойдем на уступки. На данном этапе на�ша главная задача — не добиться макси�мальной прибыли, а нарастить клиентскуюбазу. Фактически, наши офисы в торговыхцентрах прибыли не приносят. Аренднаяплата там очень высокая, а договоров вдень заключается не больше пяти. В луч�шем случае, они безубыточны, а уж о су�щественной прибыли говорить не прихо�дится. Однако идем на это сознательно.Зато нас узнают все больше людей, и намне нужно тратиться на рекламу, ведь80–90% посетителей торговых центровпроходят мимо наших вывесок и стоек ивизуально нас запоминают. Наша пози�

ция — на страховом рынке нельзя рабо�тать, преследуя только личные, корыстныеинтересы. Порою приходится жертвоватьчастью заработка, чтобы максимальноучесть интересы страхователя, но это — ин�вестиции в будущее. Если же решать лишьсиюминутную задачу — «впарить» клиентустраховку подороже, а там будь что бу�дет! — завоевать доброе имя и собрать ши�рокую клиентскую базу вряд ли удастся.

Участников рынка страхования сейчасочень греют разговоры о возможном вве�дении обязательного страхования жилья.«Это недорогая страховка, но общий валобещает быть весьма солидным, ведь встране гораздо больше владельцев жил�площади, чем машин, и многие имеют непо одной квартире, — говорит Краснов. —В целом, если наш страховой рынок пой�дет по западному пути, брокерство будетвесьма солидным и выгодным занятием.Страхование физических лиц — оченьперспективный рынок, однако пока он неприносит хороших и стабильных прибы�лей. А крупных игроков, которые занима�ются юридическими лицами, подвинутьуже просто не реально», — заключает он.

Рынок страхования в России толькоформируется и по всем прогнозам будетустойчиво расти в ближайшие годы. Азначит тем, кто пытается сделать свою иг�ру на розничных продажах страховыхпродуктов, следует определяться: либопродолжать складывать всю прибыль всвой кошелек, либо — сделать ставку наинвестиции в будущее. �



�Постоянное местонахождение офиса,

удобное время работы и его внешняя

респектабельность дают клиенту ощущение,

что здесь его не обманут. К тому же визит

в страховой магазин ни к чему не обязывает!

Чтобы построить дело, надо сначалапостроить себя. Логичное и, как вы�ясняется, актуальное утверждение.

Еще греки говорили «познай себя». Но се�годня мало познать – надо еще заявить осебе. А ведь ответить на вопрос «кто ты?»оказывается не так уж легко; для этого не�обходимо принять определенную логикурассуждений.

О человеческих брэндах, о связи лично�сти и бизнеса, манипуляциях и честности вбизнесе, современном лидерстве — нашабеседа с Томасом ГЭДОМ, опытным рек�ламистом и стратегом, профессором Сток�гольмской школы экономики, авторомкниг «Четырехмерный брэндинг» (4D�Branding) и «Личный брэнд» (ManagingBrand Me).

— Господин Гэд, «брэнд» — термин, без�условно, модный. Однако даже сейчас, ко�гда в России проводится все больше семи�наров и появляется огромное количествопубликаций о брэндинге, не всем ясно, что,собственно, вкладывается в это понятие. Изачастую, теряя конкретный смысл терми�на, люди предпочитают попросту избегатьнепонятного словечка.

— Когда я в качестве бизнес�консультан�та прихожу в крупные компании и произ�ношу слово «брэнд», то всякий раз встре�чаю в ответ водянистый взгляд равнодуш�ного непонимания. Да, конечно: читали,слышали, понимаем; но… уж очень всё ту�манно. Вот продукт, вот компания, вот ло�готип, вот люди, вот клиенты. А где тутбрэнд?

Вряд ли имеет смысл тратить силы на то,чтобы все без исключения постигли сущ�ность близкого мне лично понятия«брэнд». Поэтому вместо того, чтобы убеж�дать аудиторию, будто я «гуру брэндинга»и знаю, что нужно делать, я поступаю ина�че: просто меняю слова. Стоит произнести«специалист по репутации» — и совсем дру�гое дело! Собеседник оживает, с чувствомрассказывает о своем бизнесе, о пробле�мах восприятия компании. Дело ведь не всловах, а в сути вещей. Не надо бояться за�менять незнакомые термины привычнымисловами. Вот и «брэнд» для одних можетбыть синонимом слова «имидж», для дру�гих — репутацией, для третьих — нематери�альным активом, интеллектуальной соб�ственностью. Главное — чтобы было пони�

ТЕТ�А�ТЕТ | ТОМАС ГЭД

Начни с себя Леонид Владимиров

Термин «брэнд» становится все более популярным. О брэндах говорят и пишут. Их любяти ненавидят. Впрочем, на самом деле за этим любопытством кроется вовсе не интерес к рекламным приемам, причинам роста продаж или отвоеванным кем бы то ни былодолям рынка, а простое желание узнать, почему все получилось. В этом же кроютсяпричины внимания, которое приковывают к себе предприниматели, добившиесяуспеха — или, напротив, пережившие громкий провал. Чужую славу (или неудачу) мы невольно сопоставляем с собственным местом под солнцем. Восторгаемся теми, кто сумел, прорвался, сделал. И часто даже не подозреваем о том, что каждый из настоже представляет собой брэнд — по крайней мере, потенциально.


мание того, что речь идет о некоей позициив головах других людей. И при помощисредств коммуникации — к коим относятсяреклама, связи с общественностью, дело�вое консультирование, потребительскаяпсихология — мы можем управлять пози�ционированием.

— Если следовать логике теоретиковбрэндинга, то в скором времени товар кактаковой исчезнет. И люди будут покупатьне реальные качества, а — имиджевые. Те�ория, конечно, красивая. Но на полках по�прежнему чипсы и соки, в автосалонах —автомобили и страховые полисы.

— В быстро меняющемся мире жизнен�ный цикл конкретных товаров и услуг ста�новится все короче. И чтобы развиваться,нужно нечто большее. Надо культивиро�вать мыслительное поле: отличительныефункциональные, социальные, духовныеи ментальные метафоры, связанные с ва�шим бизнесом. В центре мыслительногополя — уникальность. Ведь быть другим —биологическая потребность. А деловаяжизнь — лишь продолжение других формжизни. Если вы неразличимы, то вас легкозаменить, и это постоянное давление вы�нуждает вас снижать цены. Между теминогда единственное нужное вам отличие

заложено не в товаре, а в том, как вы егопредлагаете.

— Создание брэндов — это все�таки уп�равленческие навыки или божий дар?

— Сама концепция — несомненно пред�принимательская. И «четырехмерныйбрэндинг», и новая модель «личного брэн�да» настаивают на том, что брэнды созда�ются не функционерами, а предпринима�телями. Ингвар Кампрад (ИКЕА), РичардБрэнсон (Virgin), Говард Шульц (Star�bucks), Джефф Безос (Amazon) — в первуюочередь энтузиасты своего дела, обладаю�щие сильными амбициями. Из русскихпредпринимателей я бы назвал ОлегаТинькова («Тинькофф») и АлександраКоркунова («Коркунов»).

— Настанут ли времена, когда брэндыроссийского происхождения будут попу�лярны в мировом масштабе?

— В наши дни интуиция предпринима�теля должна быть подкреплена правиль�ным менеджментом, профессиональнымикадрами и финансами. На самом деле, этоцелая экономическая традиция. Однако всеэти составляющие развиваются в России, ироссийскими бизнесменами уже поданазаявка на международный класс. Думаю,что в недалекой перспективе лет мы смо�

жем увидеть 5–7 действительно значимыхмеждународных брэндов российского про�исхождения.

— А вообще возможно ли соединитькоммерцию и творчество?

— Точка соединения коммерции и твор�чества — личность предпринимателя.

— Выходит, репутация компании —лишь продолжение имиджа владельца?

— Предполагается их глубокая взаимо�связь, но не прямое следование одного издругого. Определив индивидуальные кон�курентные преимущества, можно с боль�шей уверенностью говорить и о ценностяхбизнеса в целом. Только давайте не будемпутать личный брэнд с обычным «пиаром»,когда приглашенные со стороны имидж�мейкеры пытаются создать привлекатель�ный образ политика или бизнесмена.

Мы говорим о поиске личной «самос�ти», о возможности формировать воспри�ятие себя в головах других людей напря�мую, без посредников. Искренность, естес�твенность, ответственность. Связь жизнен�ной позиции предпринимателя с хорошейрепутацией фирмы не только в том, чтофирме с ярким, искренним руководителембольше доверяют. Дело еще в изменениях,которые претерпевает стиль лидерства.

От структурного лидерства мы дви�жемся к обществу, в котором востребова�ны лидеры символические. Структурныйлидер — это архитектор, которому свой�ственны анализ и планирование. Симво�лический лидер — творец, который вдох�новляет словесными или образными сим�волами, близкими социальным ценнос�тям и эмоциональным состояниям людей.Он прекрасно уживается в ситуации, когдатрадиционный стиль управления, постро�енный на иерархии, претерпевает измене�ния. Если уж товары перестают быть одно�родной массой, то люди в нашем дина�мичном и бескомпромиссном мире темболее должны обладать подчеркнутой ин�дивидуальностью и жизненной позици�ей — причем собственной, а не заимство�ванной. Артисты и шоумены давно делаютиз себя брэнды, которые даже важнее длязрителей, чем названия самих фильмовили спектаклей.

В деловом мире наличие яркого лично�го брэнда у бизнесмена или менеджерастановится все более важным — и не толь�ко во время публичных акций или пресс�конференций, как это кажется на первыйвзгляд; его влияние ощущается каждыйдень в ходе деловых переговоров, при

принятии ответственных решений. Для ча�стной фирмы, будь то магазин или про�мышленная компания, имя и репутацияпредпринимателя в любом случае являетсяосновополагающим фактором коммерчес�кого успеха. А о малом и среднем бизнесенередко можно сказать, перефразируя Лю�довика XIV: «компания — это я». Не в томсмысле, что в ходу деспотизм и авторитар�ный стиль управления, а в том, что для тор�говых партнеров, сотрудников и деловойобщественности репутация фирмы неотде�лима от способности ее владельца двигатьи мобилизовать людей, особенно в кри�зисных ситуациях.

Согласитесь: выбор того, какому суб�подрядчику доверить контракт, — это ведьво многом вопрос брэндинга. И интересу�ет вас в первую очередь не «имидж» каксовокупность эстетических характеристик,а «репутация» как сумма принципов эти�ческих и мировоззренческих. То естьбрэнд в самом существенном смысле это�го термина.

— Возможно, вопрос покажется не�сколько наивным, но тем не менее… Лич�ный брэнд — это правда о себе или ложь напублику? Не получается ли так: «не важнобыть — сумей прослыть»?!


Быть другим — биологическая потребность. И деловая жизнь лишь продолжение других форм жизни. Если вы неразличимы, вас легко заменить. Между теминогда единственное нужное вам отличие заложено не в товаре, а в том, как вы его предлагаете!

ТОМАС ГЭД| ТЕТ�А�ТЕТ

— Правда — самое главное. Личныйбрэнд — это вы в головах других людей.Только будучи самим собой, вы сможетедобиться того, что будете в состоянии эф�фективно контролировать свой же соб�ственный образ и не слыть лицемером.Личный брэндинг подразумевает опреде�ление и уточнение того, кем вы являетесьна самом деле. Многим людям это не нра�вится, они предпочитают прятаться. Отсю�да — дискомфорт, пробелы в общении, не�удачи в делах. Некоторые обладают при�родным даром определять и разъяснятьсобственное предназначение. Для другихэто сложнее: им необходимы «ноты», имнужен процесс размышлений о самом се�бе, который и становится прелюдией к глу�бинному саморазвитию.

— Получается, есть привлекательнаяупаковка, которая может быть «пустыш�кой», а есть действительно полезные свой�ства. Но ведь людям трудно отличить одноот другого — идет ли речь о товарах или оличностях. Без манипуляций в брэндингевсе равно никуда не денешься, согласны?Ведь вы двадцать лет проработали в рекла�ме, где на манипуляциях, увы, построеноочень многое… Известный рекламист УоллиОлинс, создатель многих потребительскихбрэндов и главный разработчик предвы�борного имиджа британского премьер�министра Тони Блэра, как�то сказал: «Ма�нипуляция — естественное состояние чело�веческого вида»…

— Можно манипулировать, а можно вы�зывать доверие и вдохновлять. И в рекламев том числе. Я думаю, в вашей стране чест�ность сегодня особенно важна для долго�срочного успеха. Ведь многие вещи в Рос�

сии происходят по�особенному. К приме�ру, слова «банк» и «банкир» во всем миревызывают уважение и доверие. А в России,в силу недавних исторических обстоя�тельств, все как раз наоборот. Доверие кпродавцам и вообще к любым посредни�кам, опять�таки в силу исторической тра�диции, в вашей стране гораздо ниже, чемво всем мире. Поэтому мы в Стокгольмскойшколе экономики убеждены, что построитьстабильный бизнес на обмане и манипуля�ции сегодня невозможно, и в странах с пе�реходной экономикой — тем более…

— Но ваши коллеги Йонас Риддерстралеи Кьелл Нордстрем в своем новом произ�ведении «Караоке�капитализм» утвержда�ют, что как раз сейчас наступает время де�лать деньги, используя несовершенстворынка и несовершенство людей…

— Использовать несовершенство — зна�чит заполнить брешь на рынке или нишу вголовах людей, то есть в конечном счете исовершенствовать рынок, и предлагать но�вое людям. Другое дело, что обман — этократкосрочный эффект.

В мире, где информация циркулируеточень быстро и легко доступна, любая ма�нипуляция быстро становится известна лю�дям. Безусловно, каждая идея должна бытьпривлекательно упакована, будь то товарили человек; это необходимое условиепродвижения. Когда же идеи и пониманиясобственного «я» нет вовсе, приходится со�средоточиваться исключительно на внеш�них проявлениях.

Если говорить о брэндинге, то амери�канский подход заключается в том, что ос�новное внимание уделяется упаковке ислоганам. Европейский же подход состоит

в том, чтобы более интересно рассказать осущности брэнда: найти оригинальные,уникальные свойства и продемонстриро�вать их в рекламе.

Если смотреть на вещи шире, можно го�ворить и о разнице в культуре презента�ции. Американцы сосредоточены на стай�линге, который включает в себя дресс�код(что надо надевать и в какой ситуации) икодекс общения (что надо говорить и ко�му). Мы с вами — европейцы. И наша мо�дель презентации самих себя сильно отли�чается от американской. Сила европейско�го подхода в том, что мы сосредоточены насути вещей. Ценность каждого в том, какойон есть на самом деле, — это внутренниекачества, выраженные во внешних прояв�лениях: убеждениях, словах, привычках,манерах, стиле, увлечениях. Всё это со�ставляющие личного брэнда. Посмотритена американских актеров и актрис: при�влекательная внешность, продуманная ка�рьера, собственный имиджмейкер ипресс�служба. А европейские? Они поройнекрасивы, с точки зрения голливудскогостандарта, но очень колоритны и обладаютгораздо более выраженной харизмой. Мывидим их внутренний мир.

— В свое время Вы придумали слоган«Соединяя людей» (Connecting people) дляNokia. Личный брэнд призван соединитьмножество других людей вокруг одного че�ловека с качествами лидера?

— Да, это так; но тут есть и нечто боль�шее. В первую очередь — это ясное понима�ние своих преимуществ в четырех сферахсобственного «я»: функциональной, соци�альной, духовной, ментальной. Рассматри�вая себя как товар и услугу, можно ясноувидеть свою позицию на публике, в дело�вом сообществе. Какую пользу я могу при�нести другим людям? Какова моя способ�ность взаимодействовать с другими людь�ми? Как я могу совершенствовать себя и ок�ружающий мир? Как могу влиять на пове�дение других людей, трансформировать ихпривычки, образ жизни и деловые навыки?Но это только начало. Затем мы говорим оспособности управлять представлениями,которые складываются о тебе в головахдругих людей. Иными словами, процессэто не внутренний, а двусторонний.

— На потребительском рынке, чтобыпродать практически одинаковые товарыразным аудиториям, компании создаютмножество брэндов, чтобы одной торговоймаркой «накрыть» разные группы потреби�телей. «Вимм�Билль�Данн» выпускает «J7»,«Rio Grande» и «Любимый сад». А Volks�wagen, несмотря на угрозу внутренней кон�куренции, поддерживает марки Audi, VW,SEAT и Skoda... А получится ли у человека,который стремится быть самим собой, неменять маски и «продавать» себя с равнымуспехом разным «потребителям»?

— Сильные брэнды как раз поступаютнаоборот. Брэнды уровня Audi, Nike илиIKEA существуют не в угоду определеннойсоциальной группе. Они смело продвигают

32 БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #08 | МАЙ 2004

ТЕТ�А�ТЕТ | ТОМАС ГЭД

себя, собственные универсальные ценнос�ти и свою позицию в мире, предоставляяаудитории самой выбирать, хочет онаиметь с ними дело или нет. А проектирова�ние торговых марок под конкретные ауди�тории с заданными параметрами — занятиес весьма краткосрочным эффектом.

Главная проблема каждого из нас в том,что в жизни мы играем разные роли, фак�тически представляем собой нескольколичностей. Мы приспосабливаемся к раз�ным ситуациям, удовлетворяем запросыразных людей и таким образом становимсядвойственными, тройственными — не толь�ко для внешней публики, но и внутри самихсебя. Мы разрушаем свою целостность. А вмире, где перенасыщение данными соче�тается с дефицитом действительно нужнойинформации, необходимо как можно бо�лее просто, понятно и наглядно позициони�ровать себя.

Представьте такую картину. Вы стоитена сцене. Темнота, и пока еще отличновидны лица сидящих в зале — а они вас по�ка не видят. Вы чувствуете себя неплохо,хотя и смущены самим фактом пребыва�ния на сцене. Но вот включается свет —прожектор направлен прямо на вашу пер�сону. Люди в зале превращаются в цените�

лей вашей личности, весьма и весьма ци�ничных. Ведь они не знают, кто перед ни�ми, — им еще предстоит сформироватьсвое мнение. Выступайте! Однако что жеим показывать? Ведь одни хотят, чтобы выпредстали комиком, другие ждут трагичес�ких монологов, третьим подавай серьез�ную лекцию. Эти незнакомые люди в ог�ромном зале жизни — заинтересованныелица, своего рода пайщики (stakeholders)вашей личности. Предположим, вы рас�скажете им веселый анекдот. Но они хотятеще! Как быть?! Если вы от природы неслишком хороший рассказчик анекдотов,то выступление получится неважное. Черезпару минут ваша неестественность выйдетнаружу, и вы станете неинтересны для раз�номастной публики.

Единственное, что может быть полезнов подобной ситуации в жизни, — сначаласамому понять, что же в вас может бытьособенного и интересного, а затем демон�стрировать это окружающим. Постепенновы увидите, что люди начинают проявлятьинтерес. Естественно, его можно усилить,добавив к «природным» качествам кое�ка�кие навыки общения.

— Так с чего же следует начинать строи�тельство собственного брэнда?

— Представьте, кем вы хотите бытьчерез 10–15 лет. Где живете. Чем занима�етесь. Только максимально подробно, вдеталях — без расплывчатых формули�ровок вроде «вилла на берегу океана»или «богатый человек». Будьте конкрет�нее. Задавая столь далекую перспективу,вы освободитесь от дел, занятий, кото�рые сегодня кажутся необходимостью,но на самом деле не свойственны вашейнатуре.

— Неужели люди настолько плохо знаютсебя, что их истинные склонности и целивыявляются только при удалении от дня се�годняшнего?

— Большое видится на расстоянии. Од�нако самое главное — это отличаться. Важ�ны универсальные ценности, симпатии ипризвания. Но и «мелочи жизни» могутдать не меньший результат. Мелкие деталимогут быть существенны. Когда я консуль�тирую компании на предмет рыночного по�зиционирования и эффективного брэн�динга, то многим своим клиентам говорю,что в работе я не рекламист, а «грибник». Вворохе идей, инноваций, похороненных внедрах любой компании, можно отыскатьту самую мысль, которая сможет обеспе�чить прорыв.

С практической точки зрения метод по�строения личного брэнда основан на со�здании визуальных и умственных метафор.Допустим, я могу долго рассказывать вам отом, что я гуру брэндинга, вворачивая сло�вечки вроде «дифференциация», «коэф�фициент лояльности», «добавленная стои�мость», «эффект вакцинации». Однако за�помните ли вы меня?

С другой стороны, я могу рассказать отом, что в свободное время летаю на гид�росамолете. И позже вы скажете: а, это тотсамый парень, который летает на самолете!Кажется, он еще и спец в брэндинге? Пило�таж — это мое реальное хобби и одновре�менно образ, который прекрасно дополня�ет образ консультанта и инноватора.

— Но, в конце концов, можно ведь житьи не пытаясь влиять на представления.Пусть думают что хотят! Ради чего затеватьтакую работу над собой? В чем конкретновыгоды от создания собственного брэнда?

Давайте попробуем сформулировать ос�новные выгоды. Найти соответствие или, на�оборот, диссонанс между тем, каким вы се�бя видите, и тем, каким вы хотели бы выгля�деть в глазах других. Обычно мы не участву�ем в управлении восприятием, предостав�ляя окружающим самим «описывать» нас.Между тем, личный брэнд позволяет управ�лять этим процессом, регулируя восприятиесобственной личности окружающими.

Кроме того, это средство сохраненияличной энергии. Ведь будучи самим собой,вы не тратите усилий на то, чтобы разыгры�вать несвойственные вам роли и прятатьсяза маски, которые с трудом носите. Станетвозможным принятие правильных и быст�рых решений. Получится лучше общаться свнешним миром — раскованно, более по�зитивно и без лишних усилий вступать в от�ношения с партнерами, незнакомцами ипротивниками. Важно, что создание лично�го брэнда позволит вам быть гармоничными сбалансированным, не находиться в со�стоянии внутреннего разрыва.

— Тут есть интересный парадокс. Совер�шенная гармония — это равновесие энер�гий. Нирвана, отсутствие движения. А ха�ризматические личности как раз нередкострадали острым дисбалансом, если не ска�зать сильнее — шизофреническим разры�вом. Психологи, наверное, дадут этому на�учное подтверждение. А историки приведутв пример Цезаря, Петра I или Наполеона…

— Возможно, эти люди были психическинеустойчивы, если мы имеем в виду харак�тер. Но это совсем другое дело. А вот с точ�ки зрения понимания себя, мироощущенияи целей эти люди гармоничны. Они знаютсвое призвание и свои способности, самиформируют собственный образ, а не пред�оставляют это другим. Гармония подразу�мевает единство личной позиции и соци�альной миссии. Именно поэтому брэнд яв�ляется в значительной степени продолже�нием личности, его создавшей. По крайнеймере, в сфере предпринимательства этоименно так. �

33

Личный брэндинг подразумевает определение и уточнение того, кем вы являетесь на самом деле.Некоторые обладают природным даром определять и разъяснять собственное предназначение. Для других это сложнее: им нужны «ноты»

ТОМАС ГЭД | ТЕТ�А�ТЕТ


Сижу в кабинете извест ного столичного бизнес мена. Общаемся. Об

суждаем «Бизнес журнал», по литику и позицию редакции, те мы, которые интересны пред принимателям.

— Слушай, ну напишите вынаконец о милицейских про верках. Это ж беспредел фор менный, откровенное вымога тельство!

— Что, неужели вас проверя ют? Вы же лет десять как нарынке: все вас знают, прессапро вас постоянно пишет…

— В том то и дело, что пи шет! Между прочим, сегоднямногие бизнесмены пересталиучаствовать во всякого рода

рейтингах «крупнейших по ставщиков», «наиболее дина мично растущих компаний»…Себе дороже получается. Пятьминут славы, некоторый (и, кслову сказать, весьма сомни тельный) маркетинговый эф фект — а через день два послепубликации является проверка.Иногда даже откровенно де монстрируют газету или жур нал, где рейтинг опубликован:дескать, сами нарвались, ребя та, пора делиться…

— Но ваш то бизнес вродебы уже совсем прозрачный…

— Да вот жена моя решилазаняться своим бизнесом, от крыла салон красоты — такпришли буквально в первый

день работы. Им говорят: мыже только открылись, нам ещенечего показывать. А это не важно, отвечают. Доставайтевсе бумаги, санитарные книж ки, бухгалтерию — смотретьбудем.

— И что?— Так разозлили, что я сам к

процессу подключился, причемдействовать начал исключи тельно формальными способа ми. Допустим, они требуют до кумент у нас — а мы у них. У насчто то изымают, а мы в ответ —заявление. И оказалось, что этоработает. Многие «жертвы» пу гаются и сразу пытаются отку питься — а это как раз тот эф фект, на который «проверяю

щие» и рассчитывают. Но когданачинаешь все их махинациивытаскивать на свет, они саминачинают дергаться. Не любятони света — как тараканы! Такчто вы напишите обязательно:как себя вести, что делать, ка кие документы требовать уприходящих милиционеров,куда жаловаться…

С тех пор прошло несколькомесяцев, и наш портфель исто рий, связанных с проверками,проводимыми в компаниях со трудниками МВД, пополнилсядесятками новых сюжетов. Ну,а просьб обсудить сложившу юся ситуацию на страницахжурнала накопилось ещебольше.

ТЕМА НОМЕРА | ПРОВЕРКА НА ПОРОГЕ


Проверка на пороге

Что ты сделал с купцом Черняевым, а?Он тебе на мундир дал два аршинасукна; а ты стянул всю штуку. Смотри!Не по чину берешь.

Н. Гоголь. Ревизор

Денис Викторов

К тому же буквально на днях«посчастливилось» наблюдатьтипичную проверку воочию.Есть у нас в районе тихая, уют�ная автомойка с маленьким ка�фе по соседству. Пока машинумоют, можно посидеть, попитькофейку, клипы всякие по теле�визору посмотреть. Все чисто,аккуратно, деньги за услугимойки принимают в кассе, чеквыбивают…

Появились они под ве�чер — часов в семь. Двое. Во�шли этакой ленивой, развяз�ной походочкой переквали�фицировавшихся уличных ху�лиганов. Оба в кожаных курт�ках, у обоих — дорогие ботин�ки, явно не казенные. За ок�

ном — вполне приличный«Ауди» с обычными, а вовсене синими, номерами. Снача�ла показалось, что приехализа тем же, что и все: автомо�биль помыть и по кофейкупройтись. Но нет: оказывает�ся, «по делу». Устраиваюсь вуголке поудобнее и начинаюнаблюдать.

— Так, кто тут у нас? — с на�гловато�ленивой интонациейпротягивает старший, изучаятабличку с именем, приколо�тую на форменный комбинезонпродавца�кассира. — Катя? Ну,Катя�Катерина, что тут у нас?

— Вы кто? — испуганно инте�ресуется ни в чем неповиннаяКатя.

— Мы то? Мы из экологиче�ской милиции, — красная кни�жечка появляется в руках бук�вально на мгновение и тут жеисчезает: не увидишь ни фами�лии, ни должности. — Торгуем,значит?.. А санитарная книжкагде?

— Вот... — напуганная Катядемонстрирует документ.

— Оформлено неверно, —даже не посмотрев на бумагу,вдруг вступает в беседу второйпроверяющий. — Начальствогде?

— В центральном офисе…— Вызывай, давай, веселее.

Иначе сейчас закроем тут всеваше хозяйство.

— А разве экологическая ми�лиция занимается…

— Рассуждать будешь в дру�гом месте! — обрывает стар�ший. — Звони, давай, пока я затебя не взялся.

…Тут, на самом интересномместе, выскочивший с мойкибригадир громко оповестил,что моя машина помыта. Такчто финала я не застал. Но, судяпо всему, он был именно таким,каким бывает в большинствеисторий, которыми с нами по�стоянно делятся читатели. Ду�маю, что нашей аудитории во�все не нужно пояснять — какимименно.

К проверкам, в том числе«милицейским», наш бизнес —и крупный, и тем более ма�лый — давно привык. Однакоэто вовсе не снимает остротывопроса. Недавно в ходе однойиз дискуссий, посвященных ад�министративному давлению нароссийских предпринимате�лей, глава компании «Крокус»Арас Агаларов привел в качест�ве примера свой американскийопыт — в очередной раз под�тверждающий, что в Россиибизнес существует в таких усло�виях, которые для цивилизо�ванного мира кажутся простодикими. «У меня был опыт от�крытия магазина в США, — ска�зал Агаларов. — Так вот, пред�ставьте себе: в течение года смомента открытия магазина небыло ни одной инспекции. Ниодной просьбы о предъявле�нии той или иной лицензии. Ниединой проверки. И не было ниодного визита какой бы то нибыло контролирующей инстан�ции. Для меня это выгляделосовершенно невероятно, по�скольку в России у нас целыйотдел занимается только тем,

что обслуживает «пусковой мо�мент», то есть обеспечивает повозможности безболезненныйпроцесс открытия и стабильнуюработу новых магазинов».

Вот, собственно, и вся ком�позиция, на фоне которой мырешили поговорить о взаимо�отношениях бизнеса и мили�ции. С одной стороны — пред�приниматели, уже не стесняю�щиеся откровенно говорить одействующей системе поборов,коррупции и унижения. С дру�гой — тот идеал, который корот�ко описал Агаларов и который вкуда более запутанном (и дли�тельном) варианте обещан рос�сийскому бизнесу в обертке«административной реформы».

Разумеется, можно громкокричать о «беспределе», учиня�емом людьми в форме в отно�шении малого бизнеса. Подоб�ных «страшилок» в прессе ог�ромное количество. Вот тольков ситуации, когда писать и го�ворить можно практически все,обличительный пафос почему�то совершенно не действует. Ктому же, честно говоря, труднозаподозрить наличие граждан�ской позиции у значительнойчасти нашей прессы, котораябалансирует между заказнымиматериалами и одноразовымисенсациями. Тему разбазарилипо пустякам, «замылили» и рас�транжирили. А проблема нетолько не исчезла — обостри�лась. Если же отказаться от ис�терик и посмотреть на ситуа�цию трезво, то вот какая полу�чается картина.

С законодательной точкизрения органы внутренних дел иих сотрудники действительнообладают широчайшими пол�номочиями, связанными с конт�ролем за экономической дея�тельностью хозяйствующихсубъектов. При этом действую�щая ныне редакция «Закона омилиции», которую в свое вре�мя бизнес ожидал с нескрывае�мой надеждой, не сильно отли�чается от предшествовавшегодокумента. В момент обсужде�ния проекта Закона немало уси�лий со стороны бизнес�лоббибыло потрачено на то, чтобы со�кратить полномочия милициипо вмешательству в экономиче�скую деятельность предприятий(в частности, хоть как�то огра�ничить распространенную по�всеместно практику изъятия до�кументации, содержащей ком�мерческую тайну). Не удалось…

ПРОВЕРКА НА ПОРОГЕ | ТЕМА НОМЕРА


Если все�таки прислушатьсяк тому, что говорят предприни�матели, то речь идет вовсе не отом, чтобы напрочь лишить ми�лицию контрольных полномо�чий. Вопрос в том, чтобы, во�первых, ограничить вмеша�тельство в хозяйственную дея�тельность предприятий (и вы�вести процесс в сферу судеб�ную). И, во�вторых, — сделатьнаконец�то прозрачной и четкорегламентированной ту частьработы МВД, которая именуют�ся «оперативно�розыскной де�ятельностью». И под прикрыти�ем которой коррумпированныепредставители правоохрани�тельных органов занимаютсянезаконными делами.

Если проанализироватьвесь шквал эмоций и сюжетов,которыми сегодня готов поде�литься чуть ли не каждыйпредприниматель, то нетрудновыделить два наиболее типич�ных сюжета.

Проверки с явными призна�ками вымогательства. Класси�ческий прием здесь — массиро�ванный прессинг со стороныпроверяющих. Законный поводдля проведения оперативно�розыскных мероприятий частоотсутствует. Многие предпри�ниматели считают, что самыйпростой способ — это «отку�питься». И, таким образом, са�ми оказываются по ту сторонузакона. Дальше же начинаетдействовать закон рэкета: за�плативший однажды будетплатить всегда.

Заказные акции, иницииро�ванные конкурентами. В такойситуации главным итогом про�верки является создание помехдля продолжения деятельностикомпании вплоть до ее закры�тия. Другой вариант — изъятиехозяйственной документациипредприятия, причем нередкопоследующие попытки устано�вить причину визитов проверя�

ющих показывают, что в офи�циальных документах эти дей�ствия не зафиксированы.

Итак, в одном случае «по�делиться» предлагается са�мой жертве, в другом — услу�ги коррумпированных пред�ставителей власти оплачиваетзаказчик.

Во многих регионах местныепредприниматели пытаютсяпротивостоять произволу. Так,Бюро по защите прав предпри�

нимателей из Орла прошлымлетом реализовало один из«пилотных» проектов такогорода. В момент начала массо�вой проверки на одном из рын�ков города представители орга�низации предпринимателейвместе с юристами начали ак�тивно вмешиваться в процесс:требовали предъявления удос�товерений, оснований для про�верки, пытались установитьпричины интереса сотрудниковорганов внутренних дел к тор�гующим на рынке предприяти�ям и т. п. В итоге ни один из по�лутора десятков участвовавшихв «мероприятиях» сотрудниковмилиции не предъявил ника�ких внятных оснований дляпроверки, а благодаря присут�ствию общественности по ито�гам проверок не было состав�лено ни одного протокола. Ухо�дя, милиционеры пообещали,что «еще вернутся». МестноеМВД пожурило организаторовакции и даже не поинтересова�лось фамилиями своих сотруд�ников, почему�то быстро рети�ровавшихся под пристальнымивзорами свидетелей…

Мы вовсе не собираемся ут�верждать, что все поголовносотрудники органов внутрен�

них дел — коррупционеры. Ми�лиция ловит хулиганов и угон�щиков автомобилей, маньякови насильников. И раскрываетнемало экономических пре�ступлений — в том числе в сре�де малого и среднего бизнеса.Проблема в том, что масштабысоседствующего с этой деятель�ностью произвола давно «за�шкаливают». А жертвами ста�новятся как раз те предприятия,которые ведут совершенно ле�гальную деятельность у всех навиду, в максимально возмож�ном соответствии с действую�щими законами.

Что делать бизнесменам, нежелающим становиться участ�никами «неформальных» фи�нансовых отношений с прове�ряющими? Выход один: надознать не только свои права, нои пределы компетенции тех, ктопытается драпировать незакон�ную деятельность милицейскойформой или ссылкой на руко�водящие документы. А глав�ное, нужно действовать «насвету» — открыто, публично иофициально. Они этого оченьне любят…

Наши рецепты — в следую�щем материале сегодняшней«темы номера». �


Предприниматели не просто озабочены ситуа�цией, складывающейся вокруг милицейских

проверок: здесь, пожалуй, следует говорить ополномасштабном кризисе.

Вот как рисует ситуацию предприниматель изВладимирской области, участница недавно про�веденного «ОПОРой России» форума «Админист�ративная реформа и бизнес»:

— Практика так называемой «оперативно�ро�зыскной деятельности» ставит нас и наши бизне�сы в абсолютно беззащитное положение! Недав�но мне пришлось участвовать в допросе в качест�ве свидетеля. В частности, предъявили запись те�лефонного разговора. На мой вопрос о том, ка�кой суд и какой конкретно судья санкционировалпрослушивание, следователь грубо заявил: «Выпока что свидетель, так что не слишком высту�пайте, понятно?». Вот такое отношение к нам,предпринимателям. А что касается оперативно�розыскной деятельности органов милиции, то взаконодательстве на этот счет имеются не простолазейки, а дыры. Да что там дыры! Это целые ан�филады, в которых милиционеры могут делатьвсе, что заблагорассудится. Сегодня даже студентпервых курсов экономических специальностей,спокойно изучив в течение полутора часов доку�менты предприятия, его закупки и операции, спо�собен с высокой точностью сказать, например,сколько налогов оно платит — и сколько утаива�ет. А у нас все устроено так, чтобы в максималь�

ной степени затруднить работу компаний: «маски�шоу», выемка первичной документации… Затемначинается ежедневная тягомотина: дайте распе�чатку такого�то счета, представьте такую�то бума�гу… И это не просто показатель низкого профес�сионального уровня. Это — абсолютно созна�тельная тактика по отношению к бизнесу!

По оценкам профсоюза предпринимателейМосквы и Московской области, проблема «мили�ции» оказывается для малого бизнеса столичногорегиона первостепенной. Представители этой об�щественной организации обращают внимание настранную деталь: если в Лондоне правопорядоксегодня обеспечивают 27 000 полицейских, в То�кио — 37 000, а в Нью�Йорке — 40 000, то вМоскве, по данным профсоюза, уже более150 000 милиционеров. Причем власти утвер�ждают, что и этого явно недостаточно. А если ещеучесть крайне низкую официальную заработнуюплату сотрудников МВД, то перспективы вырисо�вываются просто угрожающие.

Кстати, в вопросе изменения системы оплатытруда главные союзники милиционеров — это са�ми предприниматели. По вполне понятным при�чинам. В США, например, полицейский стараетсяминимизировать все возможные риски, в томчисле и коррупционного характера, поскольку ри�скует даже не зарплатой, нет: рискует он оченьприличной пенсией, которая позволит ему в до�статке жить после окончания службы. �

Пенсия вместо взяток


�Тех, кто не готов сразу

и безоговорочно откупиться, ждут

новые проблемы и, увы, немалые

затраты. Малый бизнес может «встать»

не на минуты, а — на недели и месяцы.

А бывает, что и навсегда…

Знакомый предпринима тель на вопрос: «Не бес покоят ли милиционе

ры?» — как то ответил: «Изде ваешься?! Да постоянно прове ряют! — И добавил: — Всё…»

С одной стороны, милициядействительно может прове рить всё, ну или почти всё у лю бого предпринимателя. С дру гой, ее полномочия строго рег ламентированы Законом «Омилиции» и различными под законными актами. К тому же,Министерство внутренних делимеет четкую структуру, а каж дый отдел — свои полномочия.Причем сотрудники отдела немогут выходить за рамки своейкомпетенции.

Для начала стоит вообщеразобраться в том, что можетделать милиция. Во первых,сотрудники МВД проводятпроверки по заявлениям граж дан. Они касаются, в основном,каких то незначительных нару шений (например, не пробиткассовый чек). Инициаторамиподобных мероприятий высту пают клиенты и конкурентыбизнесменов. Иначе говоря,это заказные проверки. Хотя,на практике, бывают случаи,когда действительно добропо рядочные граждане обраща ются в милицию, если их обма нули, обвесили или не даликассовый чек.

Во вторых, милиционерымогут проводить личный сыск.Это то, с чем бизнесмены стал киваются чуть ли не каждыйдень. Любой блюститель по рядка может заметить правона рушение (ему, кстати, может ипоказаться) и начать проверку.

В третьих, милиция вправепровести оперативно розыск ные мероприятия. Здесь уже

все гораздо серьезнее, речьидет об уголовном деле. Осно ванием для начала таких дей ствий может служить все чтоугодно. Например, информа ция из налоговой или торговойинспекции, таможни, сообще ние в СМИ или оперативныеданные (от информаторов иагентов милиции).

Началось!Большинство проверок ми

лиция устраивает для того, что бы привлечь предпринимателяк административной ответ ственности. Знакомство бизне смена с сотрудниками МВД на чинается с контрольной илипроверочной закупки. Обычноэтим же все и ограничивается.Но если контрольную закупкупришли делать сотрудникиОБЭП, ОБОП или управления«Р», то это только начало.

С помощью такого неслож ного мероприятия милиционе ры проверяют информацию,полученную как из заявленийграждан, так и из других источ ников. Если информация под тверждается, то бизнесменаначнут проверять по полнойпрограмме.

Прямо говоря, любой пред приниматель, к которому при шли люди в форме или в штат ском, заглянув в их ко рочки сразу может по нять, что его ждет.ОБППР работает толькос организациями ипредпринимателямирозничной торговли исферы услуг и занимает ся мелкими нарушения ми. Сотрудники управ ления «Р» борются соборотом контрафакт ной (пиратской) продук

ции. При этом привлекают биз несменов и к административ ной, и к уголовной ответствен ности. Но стоит иметь в виду:сотрудники УБЭП и УБОП рас следуют только те нарушения,которые влекут за собой уго ловную ответственность. Равнокак и сотрудники ФСЭНП.

Юрист торговой фирмы«Акватика импорт» СергейГриманский рассказал нам,как действуют милиционеры:«Милиция навещает часто. Хо тя у нас всего три магазина вМоскве. Проверять начинают,как правило, с того, что смот рят документы на помещение(например, договор арендыили свидетельство о правесобственности. — Прим. ред.).Также просят показать устав ные документы и лицензии (унас лицензируемый вид дея тельности). Иногда спрашива ют разрешение на торговлю исертификаты на продукцию,накладные на товар. Один разпроверяли ценники и кассу.Правда, как правило, милицияприходит по душу продавцов.

Смотрят регистрацию, меди цинскую книжку и трудовойдоговор».

Другими словами, на на чальной стадии милиция мо жет попросить все что угодно.Кстати, лучше с ними не спо рить. Так или иначе, найдетсядокумент, который разрешаетим требовать эти документы.Помимо статьи 25 Закона «Омилиции», где перечисленыосновные полномочия сотруд ников МВД, существует ещемножество внутренних ин струкций, которые скрыты подгрифом «Для служебногопользования».

Но, раз уж 90% проверокмилиционеры начинают с кон трольной закупки, стоит по дробнее остановиться на этоммероприятии. Ничего сложно го в контрольной закупке нет.Милиционер (в штатском)просто покупает какой то то вар. Если продавец не выдалчек, продал несертифициро ванный или пиратский товар,оперативник показывает удос товерение и составляет прото


МАЙ 2004 | #08 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Люди в погонах,или Чем милиция угрожает предпринимателям

Илья Данилкин

В результате всевозможных реформ, преобразований, дележки полномочий и прочихметаморфоз государственных структур случилось так, что милиционеров наделили почти безграничными полномочиями. Естественно, это не могло не отразиться на бизнесе. Причем самым непосредственным образом — бизнес начали проверять. И проверяют по сей день.

37

кол. Кстати, хороший продавецбезошибочно отличает мили�ционера от рядового покупате�ля. Поэтому важно потрениро�вать своих подчиненных.

Бытует мнение, что милицияобязана предъявлять специ�альное постановление на про�ведение закупки, однако это несовсем так. Если у сотрудникаМВД никакого специальногодокумента нет, это еще не зна�чит, что проверка незаконна.Ему достаточно предъявитьсвое служебное удостоверение.Причем, если проверяющий от�казался показать «красные ко�рочки», сразу звоните по теле�фону «02». Тем не менее отсут�ствие постановления о закупкене лишает предпринимателяправа проверить обоснован�ность действий милиции.

Спросите у явившихся теле�фон их руководства или фами�лию, имя и отчество непосред�ственного начальника. Затемнужно позвонить в указанныйотдел и любезно поинтересо�ваться, работают ли там опера�тивники и имеют ли право васпроверять. Если есть сомнениев верности номера и подозре�ние, что человек на другомконце провода — подставноелицо, можно смело звонить по

«02» и просить телефон на�чальника подразделения (на�пример, ОБППР).

Бывший сотрудник мили�ции, а ныне просто юрист Кон�стантин Юркевич поделился снашим журналом некоторымитонкостями: «Внутренние ин�струкции МВД предписываютмилиционерам проводить ква�лифицированную контроль�ную закупку. Обычно в ней уча�ствуют три человека: милицио�нер и двое граждан со стороны.Товар приобретает каждый изучастников по очереди. Этонужно для того, чтобы доказатьумысел. Ведь если продавец невыбил чек три раза подряд, та�

кое уже не спишешь на случай�ность. Есть у этой процедурынебольшие тонкости. Как толь�ко вам показали удостовере�ние, то есть вы уже знаете, чтобыла контрольная закупка, неспускайте глаз с милиционераи его «помощников». Они неимеют права выходить из залаили отходить от палатки. В про�тивном случае, милиционерыне смогут использовать полу�ченные данные в качестве до�казательства».

По результатам контроль�ной закупки милиционеробязан составить протокол ипередать его копию руково�дителю фирмы. Если он от�


�Знакомство бизнесмена

с сотрудниками МВД начинается

с контрольной или проверочной

закупки. Причем обычно этим же все

и ограничивается…

Чаще всего бизнесменам приходится сталкиватьсясо следующими отделами МВД:

� Управлением по борьбе с экономическими преступ�лениями (УБЭП);� Управлением по налоговым преступлениям(ФСЭНП);� Управлением по борьбе с организованной преступ�ностью (УБОП);� Управлением «Р» (расследует преступления в сфере вы�соких технологий);� Отделом по борьбе с нарушениями в сфере потреби�тельского рынка и услуг (ОБППР) или милицией обще�ственной безопасности (МОБ). �

Кто есть кто?


кажется это сделать, то в един�ственном экземпляре докумен�та нужно написать: «Сотрудни�ки милиции отказались пере�дать мне протокол».

Главное — не бояться!Однако контрольная закуп�

ка — это лишь часть большогоайсберга. Иногда милиционе�ры вообще не проводят закуп�ку, а сразу приступают к про�верке. Тут важно соблюдать не�сколько правил и ничего не бо�яться. В конечном счете мили�ционеры — это государствен�ные служащие, и они обязанысоблюдать закон.

Мы провели небольшой оп�рос среди предпринимателей июристов, чтобы выяснить, какнужно вести себя, когда в две�ри постучались люди в форме.И вот, что получилось.

Итак, прежде всего — попро�сите «гостей» представиться,показать служебные удостове�рения и рассказать о причинахпроверки. Не пытайтесь взятьудостоверение в руки, но и нестесняйтесь потребовать, чтобыэтот документ в развернутом

виде подольше подержали увас перед глазами. На подлин�ном удостоверении МВД указа�ны должность и звание его об�ладателя, соответствующиеподписи и печати, человек нафотографии должен быть в ми�лицейской форме.

Необходимо обратить вни�мание на срок действия удос�товерения. Если оно просроче�но, пришедшее к вам должно�стное лицо проводить провер�ку не вправе, а предпринима�тель может вообще ничего необъяснять и не показывать.

С милиционерами лучшеразговаривать в изолирован�ном помещении. Идеальныйвариант — комната, оборудо�ванная скрытой системой на�блюдения и звукозаписью. Тог�да у бизнесмена будут доку�ментальные свидетельствавсех действий оперативников.Естественно, предупреждать ихо том, что ведутся съемка и за�пись, не нужно.

Также не стоит оставлятьмилиционеров в одиночествеи желательно не допускать кним рядовых сотрудников. По�

следние могут сболтнуть лиш�него. Вообще, лучше всего, ес�ли с проверяющими будут раз�говаривать непосредственнодиректор или юрист.

Бизнесмену нужно сразупереписать данные проверяю�щих, а также полное наимено�вание, адрес и телефон отде�ления милиции, где они слу�жат. Если пришедшие мили�ционеры отказываются (илине могут) назвать полное на�именование своего подразде�ления, отдела, а в особеннос�ти телефон дежурного или от�дела кадров, скорее всего, этомошенники или милиционе�ры, решившие подзаработать.Паниковать не следует, такжене стоит и проявлять агрес�сию. Надо спокойно продол�жить расспросы. Свою настой�чивость можете объяснитьтем, что у вас уже были слу�чаи, когда проверку проводи�ли лица, не имевшие на этоправа.

Если проверяющие все�такиназовут какие�то телефоны,наберите их. Встречались слу�чаи, когда в процессе набора

номера гости уходили, а этозначит, что сомнения были ненапрасны.

На практике бывало, когдамошенники называли телефо�ны своих сообщников. И те, ес�тественно, подтверждали все,что нужно. Чтобы этого не про�изошло, желательно иметь подрукой телефоны отделениймилиции района — для пере�проверки.

Стоит иметь в виду: мили�ция работает строго по терри�ториальному принципу. На�пример, в таких городах, какМосква и Санкт�Петербург,действуют городские управле�ния (УБЭП, УБОП, УБППР, уп�равление «Р») и районные илиокружные отделы (ОБЭП,ОБОП, ОБППР).

Управления могут прове�рить любую фирму, находящу�юся на территории города.Районные отделы обслужива�ют только свои округа. Конечноже из этой практики бываютисключения. Например, пред�приниматель может продаватьтовар, приобретенный в дру�гом районе, а милиция выяс�



нила, что он украден, и приеха�ла его изымать. Однако в этомслучае у милиционеров долж�но быть постановление следо�вателя на выемку. Кроме того,они обязаны пригласить кого�нибудь из местных сотрудни�ков милиции.

Старайтесь не идти на кон�фликт с милиционерами, по�скольку они могут вас задер�жать, а затем оштрафовать насумму от 500 до 1 000 рублейили арестовать на срок до 15суток (ст. 19.3 КоАП РФ).

Не стоит забывать, что вУголовном кодексе РФ предус�мотрена ответственность:� за публичное оскорблениепредставителя власти (ст. 319).Минимальная санкция —штраф до 40 000 рублей, мак�симальная — исправительныеработы на срок от шести меся�цев до одного года;� за применение в отноше�нии представителя власти на�силия (ст. 318). Минимальнаясанкция по этой статье —штраф до 200 000 рублей,максимальная — лишениесвободы на срок от пяти до де�сяти лет.

Если вы не согласны с тре�бованиями сотрудников ми�лиции, просто заявите им обэтом: «Мы возража�ем против вашегоприсутствия ине представимникаких доку�ментов». Этогобудет достаточно.Однако даже еслипредпринимательо т к а ж е т с я

сотрудничать, его все равнопроверят, при этом не нужночинить препятствия стражампорядка.

Лучше оперативно телегра�фировать в прокуратуру и УВДрайона. Можно подстрахо�ваться и направить телеграммув Генеральную прокуратуру иМинистерство внутренних дел.Текст должен быть как можнокороче. Например: «Информи�руем о том, что сегодня в 12:00в офис компании (название,адрес) пришли сотрудники ми�лиции (указать данные) безвсяких на то оснований и безпредъявления документов. Этилюди изъяли документы, ком�пьютеры. Копию протокола обизъятии не оставили. Просимпринять меры. Подпись». Этотметод проверен на практике иочень хорошо действует.

Также можно позвонить нагорячую линию или в службубезопасности подразделения,где служат оперативники.

Следующий этап — жалобана действия сотрудников ми�лиции. Правда, жаловатьсястоит в том случае, если естьсомнения в правомерностидействий оперативников.

От сумы до тюрьмыДовольно часто после про�

верки милиция возбуждаетуголовные дела. В общем�то, вбольшинстве случаев они иявляются целью всех меро�приятий.

В отношении бизнесменов,чаще всего, милиция возбуж�дает уголовные дела по статье171 УК РФ «Незаконное пред�принимательство». Проком�ментировать эту статью для«Бизнес�журнала» согласилсяадвокат Аркадий Самусев: «Ес�ли в ходе проверки сотрудникимилиции обнаружат, что фир�ма или предприниматель ра�ботают без государственнойрегистрации или лицензии(когда лицензия обязательна)или нарушают требования иусловия лицензии, они могутвозбудить уголовное дело поэтой статье Уголовного кодексаРФ. Однако учтите, что нака�зать по ней суд может, толькоесли обвиняемые причиниликрупный ущерб (не менее250 000 рублей) или получилидоход в крупном размере (неменее 250 000 рублей). Еслиущерб или доход менее250 000 рублей, к нарушите�

лям может быть применен ад�министративный штраф пост. 14.1 КоАП РФ. Так же, как иобман потребителей, незакон�ное предпринимательство —преступление умышленное. Аэто значит, сотрудники мили�ции должны доказать в суде,что обвиняемый сознавал, чтоработает без регистрации илилицензии (или нарушает усло�вия лицензии), но все равнопродолжал это делать, чтобыполучить доход».

Не реже милиционеры при�влекают предпринимателей куголовной ответственности заизготовление и продажу так на�зываемых объектов авторскихправ без разрешения правооб�ладателя (то есть без авторско�го или, как его еще называют,лицензионного договора). От�ветственность за это предусмо�трена статьей 146 Уголовногокодекса РФ. Напомним, что со�всем недавно по этой статьебыли привлечены сотрудники



�Если у сотрудника МВД нет

специального документа, это не значит,

что проверка незаконна. Ему достаточно

предъявить удостоверение. А вот если

откажется — сразу звоните «02»!

Не всегда требования милиции можно заключить в какие�то рамки. Иногда люди впогонах выдвигают неожиданные притязания. Об одной из таких проверок нашему

журналу рассказал индивидуальный предприниматель Анатолий:«В декабре прошлого года я открыл салон�парикмахерскую на юге Москвы. Через месяц

к нам заявились сотрудники милиции. Сначала они стали интересоваться нашими регистра�ционными документами, потом отчетами. Когда убедились, что все документы в порядке, ихзаинтересовали наши расходы. А точнее, откуда мы взяли деньги на то, чтобы начать свой

бизнес. Перед открытием мы действительно сделали ремонт, купили специальное оборудо�вание. Все это обошлось нам в копеечку. Конечно, деньги были не мои: что�то да�

ли друзья, что�то родители, еще я взял кредит в банке под залог своего поме�щения.

Сначала я вообще не собирался ничего объяснять, думал, что предъяв�ленных документов будет достаточно. Однако они не отставали. Прове�

ряющие изъяли всю документацию. Правда, выдали мне какой�то акт.На следующий день я должен был явиться в отделение, чтобы датьобъяснения.

Когда я пришел, мне сказали, что дела мои плохи и, скорее все�го, меня привлекут по статье 199 за неуплату налогов. Мол, деньги

на бизнес я заработал преступным путем и никаких налогов с них неплатил. Дальше началось банальное вымогательство. Сотрудники ми�

лиции предлагали «замять» дело за скромную сумму в 3 000 долларов.Однако я прекрасно знал, что преступных денег у меня нет.

Поскольку я платить отказался, они начали проверять. Провели обыскв салоне и у меня дома, опросили друзей (их я указал, как кредиторов),

родственников и моих сотрудников. Все это длилось несколько месяцев. Витоге ничего доказать они так и не смогли. Дело закрыли «в связи с отсут�

ствием состава преступления». Все это время салон почти не работал, от меняушли многие сотрудники. Но доказать я ничего не могу, да и нет желания связывать�ся с милицией. Главное, что вообще отпустили.

Коллеги, если вы уверены в своей правоте, не становитесь жертвами вымога�тельства!» �

История одной проверки

крупной сети розничных мага�зинов «Эльдорадо» — продав�цы фирмы устанавливали накомпьютеры нелицензионнуюверсию Windows.

Кстати, расследует подоб�ные дела не милиция, а проку�ратура. Однако именно со�трудники милиции обнаружи�вают контрафактные (пират�ские) товары.

Привлечь предпринимате�ля к уголовной ответственно�сти за изготовление и прода�жу контрафактной продукцииможно, только если правооб�ладателю причинен крупныйущерб в размере более50 000 рублей.

Чтобы спалосьспокойно…

Наибольший интерес в на�ше время представляют нало�говые преступления. Ведь нидля кого не секрет, что пред�приниматели стараются пла�тить поменьше. И при этом не�редко пользуются, мягко гово�ря, незаконными методамиухода от налогов.

Примерно год назад быларасформирована налоговаяполиция, которая занималась

расследованием преступле�ний, связанных с неуплатой на�логов. Теперь эти функции вы�полняет ФСЭНП.

Итак, ответственность за ук�лонение от уплаты налогов(или страховых взносов) пред�усмотрена статьей 199 Уголов�ного кодекса РФ. Способов ук�лонения может быть толькодва: компания или предприни�матель включили в бухгалтер�ские документы и налоговуюотчетность заведомо искажен�ные сведения или не предста�вили в налоговую инспекциюотчетную документацию, чтоповлекло за собой недоимкупо налогам и страховым взно�сам в сумме более 500 000рублей. Кстати, для привлече�ния к уголовной ответственнос�ти нужно, чтобы доля недоим�ки превышала 10% от суммыналогов, подлежащих уплате.

Оперативники должны ус�тановить, что предпринима�тель или главный бухгалтердействовали умышленно, тоесть специально занижали до�ходы, чтобы не платить налог(Постановление Конституци�онного Суда от 27 мая 2003 г.№ 9�П). Если умысел не будетдоказан, то и к ответственностиникого привлечь нельзя.

Доказательства умысла сле�дователь должен представлятьпрокурору еще до возбужде�ния уголовного дела. Иначе по�следний вправе просто не датьсанкции.

Несмотря на то, что за неуп�лату налога можно привлечь

как хозяина предприятия, так ибухгалтера, по статистике чащевиноватым оказывается имен�но директор. Специалист по на�логовому праву Григорий Улья�нычев рассказал о практике, ко�торая сложилась в российскихсудах: «Как правило, за уклоне�ние фирмы от уплаты налоговсуд привлекает к уголовной от�ветственности ее руководителя,потому что именно он отвечаетза законность всех хозяйствен�ных операций. Так сказано встатье 6 Федерального закона«О бухгалтерском учете». Од�новременно и руководителя, иглавбуха наказывают в 10–15%случаев. И лишь в 3–5% случа�ев отвечает один главный бух�галтер. Если главный бухгалтерне заинтересован в уклоненииот уплаты налогов, но осведом�лен о незаконных действияхдиректора (так как подписыва�ет все необходимые докумен�ты), суд может привлечь его каксоисполнителя. Тогда наказа�ние назначается по части 1 ста�тьи 199 УК РФ».

Под занавесЛогическим заключением

любого расследования являет�ся задержание бизнесмена. Отом, как вести себя при задер�жании, а также при общениисо следователем, нам расска�зал адвокат Аркадий Самусев:«Как только вы узнали, что васзадержали на срок более трехчасов (задержание по подо�зрению в преступлении), тре�буйте известить своих род�

ственников и адвоката. В тече�ние 24 часов с момента задер�жания сотрудники милициидолжны вас допросить (п. 4ст. 92 УПК РФ. — Прим. ред.).Нужно помнить: до начала до�проса по вашей просьбе мили�ционеры обязаны обеспечитьвам свидание с адвокатом. Од�нако не соглашайтесь на адво�ката, предложенного сотруд�никами милиции. Давать пока�зания — это ваше право, а необязанность. Если вы считаете,что показания будут истолко�ваны не в вашу пользу, откажи�тесь от них до свидания с адво�катом. Старайтесь на вопросыследователя отвечать одно�сложно: да, нет. Не пускайтесьв пространные объяснения. Ес�ли в чем�то сомневаетесь, го�ворите: «Затрудняюсь отве�тить». Если чувствуете, что от�вет на вопрос будет противвас, — не отвечайте. На это у васесть законное право, предос�тавленное Конституцией РФ(никого нельзя заставить да�вать показания против себя;ст. 51. — Прим. ред.). Никогданичего не подписывайте, непрочитав. В любом случае, ос�новная ваша задача после за�держания — добиться скорей�шего приглашения адвоката».

Все эти советы должны по�мочь бизнесменам противо�стоять произволу работниковмилиции, которые пользуютсяименно юридической безгра�мотностью бизнесменов и эле�ментарным незнанием соб�ственных прав. �



Обжаловать действия милиции можно в вышестоящей инстанции, прокуратуре или суде. В вы�шестоящую инстанцию нужно написать письменную жалобу на имя руководителя. В письме

следует подробно изложить все обстоятельства проверки. А также написать о том, какие именнодействия милиции показались вам незаконными. К жалобе надо приложить документы, которыевыдавали оперативники, а также бумаги, подтверждающие правоту предпринимателя. Ответ нажалобу должен последовать в течение месяца. Затем предпринимателю обязаны письменно сооб�щить о результатах рассмотрения его заявления. Недостатком данного способа защиты своихправ является то, что письмо рассматривает одна из спорящих сторон, то есть сама же милиция.Поэтому он малоэффективен.

На действия милиционеров можно пожаловаться в прокуратуру (Закон «О прокуратуре РФ»).Жалобу прокурор должен рассмотреть в течение трех дней. Но в исключительных случаях срок мо�жет быть продлен. По результатам рассмотрения жалобы прокурор либо удовлетворяет требова�ния бизнесмена (полностью или частично), либо отказывает. Если прокурор поддерживает бизнес�мена, то он может отменить акт милиционеров, обратиться в суд, вынести постановление об устра�нении нарушений. Способ довольно эффективный, и прокуратура, в основном, поддерживаетпредпринимателей.

Обжаловать действия милиции можно и в суде. Однако это довольно долго. Рассмотрение делаиногда затягивается на несколько лет. С заявлением нужно обращаться в районный суд по местунахождения ответчика (то есть отделения милиции). Такой способ подходит для тех, кто хочет взыс�кать с милиционеров материальный ущерб, причиненный проверкой. �

Пишите письма…

«Готовиться к визитамнадо заранее, илучшее, что вы мо�

жете сделать, чтобы избежатьнеприятностей от встречи снами, — не шалить! — говоритначальник одного из отделовУБЭП г. Москвы. — Дело втом, что, в отличие от прочихсиловиков, убэповцы не наве�щают предпринимателей внадежде «авось чего�нибудьда найдем!». Как правило, унас появляется горячая ин�формация о правонарушени�ях в той или иной компании».

За эти утечки следует бла�годарить «пятую колонну», тобишь собственных сотрудни�ков, порою сотрудничающихеще с кем�нибудь (например,с милицией или конкурента�ми); либо тех же конкурентов,которые с удовольствиемподскажут милиции, что и гдеследует искать; либо обижен�ных партнеров или клиентов.

Вот, например, недавно вмосковский УБЭП обратилисьпредставители одной россий�ской компании, производя�щей галантерейные изделия,которых «развели» в крупномиздательском доме. Послевизита в рекламную службуиздательства выяснилосьмного интересного, причем онекоторых деталях его дея�тельности не знало даже вы�шестоящее начальство. «Кста�ти, предприниматели обра�щаются к нам достаточно час�то, однако, к сожалению, пос�ле наших визитов их обидчи�ки стараются как можно быст�рее наладить с ними отноше�ния, и тогда заявления у насотзывают, — говорит предста�витель УБЭПа. — А мы, увы,обязаны выполнять план. Врезультате получается, что ра�бота проведена немалая, а

дело так и не заводится.Обидно!»

Второй распространенныйвариант — когда УБЭП начи�нает шерстить «профильныефирмы», разрабатывая соот�ветствующее уголовное дело.Лучшим тому примером яв�ляется самая нашумевшая запоследние годы история всфере автобизнеса —возбуж�дение уголовного дела в от�ношении официального ди�лера «ДаймлерКрайслер»,компании «Панавто». В рам�ках уголовного дела сотруд�ники УБЭП провели проверкибольшого количества автоди�леров и частенько уходили сдобычей.

«Подготовиться к нашимвизитам им было бы доста�точно просто, если б они под�держивали между собой нор�мальные отношения, — гово�рят оперативники. — Вот, кпримеру, тот же «Даймлер�Крайслер» в Москве имеетпять официальных дилеров.И все они жестко конкурируютмежду собой. Да и утечка обобысках в «Панавто» попала вСМИ именно от конкурентов,а не от милиции». Что уж го�ворить об автодилерах сопер�ничающих фирм! Падениепродаж у конкурента прино�сит дополнительных покупа�телей всем остальным. «С од�ной стороны, когда закрыва�ется один, у остальных повы�шается продажа. Но, с дру�гой, — они работают по еди�ному принципу, поэтому пло�хо приходится потом всем», —говорят силовики.

Третий, также очень рас�пространенный вариант —плановые операции. Напри�мер, «Операция «Рыба»: про�веряются фирмы, занимаю�щиеся завозом рыбы, изго�

товлением из сырья различ�ной продукции, оптовыми по�ставками и розничной прода�жей и сбытом. Каждое звеноэтой цепочки предоставляетширокий простор для полетакриминальной мысли. В част�ности, завоз красной рыбы,осетровых, икры — в значи�тельной части осуществляетсяфирмами, связанными с бра�коньерами. Если «прикрытие»работает хорошо, то на «ле�вую» икру и рыбу оформляютвполне пристойные, на пер�вый взгляд, документы, и та�кую продукцию частенько негнушаются включать в свойассортиментный ряд даже су�пермаркеты. И, конечно же,ее в изобилии предлагают ры�ночные торговцы.

Итак, в рамках операциипроверкам могут подверг�нуться все участники этой це�почки. «Следите за прессой, —шутят оперативники, — кактолько появилась информа�ция о начале операции, порасматывать удочки. Кроме то�го, те же «рыбные» дни носятярко выраженный сезонныйхарактер».

Из прессы вообще можнопочерпнуть немало полезнойинформации, позволяющейпрогнозировать возможныепроверки, вплоть до визитовпожарной инспекции, кото�рая резко активизируется пос�ле крупных пожаров.

Поскольку убэповцы идутцеленаправленно, а не «наавось», и, как правило, знают,чего ищут, они находят это ед�ва ли не всегда. Кроме того, в«тяжелых случаях» за «ди�чью» предварительно ведетсянаружное наблюдение, по�этому перевод, например, то�варов с одного склада на дру�гой, свежеарендованный, ни�

какого эффекта не даст. «По�жалуй, проще посоветовать,что делать тем, к кому «наогонек» заглядывают нашиколлеги из других подразде�лений», — говорит представи�тель московского УБЭП.

Ликвидация безграмотных

«Сфера предприниматель�ства все более криминализи�руется, но при этом сами биз�несмены не имеют элементар�ных представлений о том, ка�кие их действия могут бытьрасценены как преступные икак им надлежит законнымисредствами отстаивать своиинтересы на следствии, — го�ворят оперативники. — Междутем в законодательстве опре�делено почти 570 администра�тивных правонарушений исвыше 300 уголовных преступ�лений, которые могут быть ин�криминированы фирме и ееруководству по итогам про�верки. В условиях полнейшейправовой, а тем более уголов�но�правовой безграмотностибольшинства наших бизнес�менов нормальная предпри�нимательская деятельностьпопросту невозможна».

В России существуют триосновных ведомства, работ�ники которых расследуют уго�ловные дела в сфере эконо�мики, проводят доследствен�ную проверку по сообщениямо совершении преступлений иведут оперативно�розыскнуюдеятельность, — МВД, ФСНЭПи прокуратура. Предпринима�тели должны знать, чегождать от каждого из них и, всоответствии с этими ожида�ниями, выстраивать тактикуповедения.

Если вы приглашены вследственные или оператив�


К вам пришли Евгения Ленц

Лучше всего о том, чего следует ждать от милиции, может рассказать только она сама. Да вот беда: своими профессиональными секретами оперативники стараются не делиться — это и понятно: какой же охотник будет писать пособие по улепетываниюдля дичи? Впрочем, некоторые любопытные вещи нам все же рассказали в московскомУправлении по борьбе с экономической преступностью. Просто потому, что, как смеютсяего сотрудники, «когда к вам в двери стучится УБЭП, боржоми пить поздно!»


ные органы МВД, в большин�стве случаев речь идет о рас�следовании или проверкеданных о хищениях, совер�шенных путем мошенничест�ва, то есть обмана потерпев�шего, кражи, грабежа, раз�боя. Раньше оперативнуюпроверку по делам, связан�ным с мошенничеством, про�водили уголовный розыск(УР) или криминальная мили�ция. Однако в последние годывопросами нецелевого расхо�дования кредитов, неиспол�нения договорных обяза�тельств, которые в ряде случа�ев являются способами мо�шеннического завладенияимуществом пострадавших,занимаются уже не «уголов�ка», а управления по борьбе сэкономической преступнос�тью (УБЭП).

Интерес к предпринимате�лям со стороны ФСНЭП оче�виден и разъяснения вряд литребует. И, наконец, вызов кследователю прокуратуры ча�ще всего означает, что в ходерасследования или дослед�ственной проверки проверя�ются сведения о должностныхпреступлениях, например одаче взяток.

Следователи прокуратуры,впрочем, вправе вести делалюбой подследственности.Так, ими может расследовать�ся и дело о хищении в особокрупных размерах (напри�

мер, если вы присвоили ирастратили на личные нуждыавансовые средства — милли�оны рублей, а работы, пред�усмотренные договором, и несобирались выполнять).

Все, что изложено выше,важно знать, поскольку законне обязывает ни следователя,ни оперативного работникаразъяснять вам причину вы�зова для беседы или допроса.И даже если в отношении васвозбуждено уголовное дело,до предъявления обвинениялибо задержания по подозре�нию в совершении преступле�ния никто не будет объяснять,почему к вам проявлен такойинтерес. Да и зачем? Вдруг выс перепугу выложите что�тоеще, что заинтересованныморганам пока не известно!

Что делать в процессепроверок? Главное — спокой�но фиксировать все процес�суальные нарушения, чтобыпотом обжаловать действияпроверяющих. «Оперативни�ки часто ошибаются, это мо�жет быть только на рукупредпринимателям, поэтомулучше фиксируйте все по�добные факты в протоколе, —говорят убэповцы. — Бумаж�ный язык — самый эффектив�ный в случаях столкновений ссиловыми структурами, а си�лою, тем более физическимсопротивлением, как вы самипонимаете, можно нажить

лишь неприятности». Одно�временно надо постаратьсяне делать грубых ошибок са�мим. Так, с точки зрения са�мих оперативников, важней�шая задача каждой компа�нии, в которую пришли не�званые гости, — выигратьвремя. Руководителю пред�приятия требуется в среднем40 минут, чтобы оценить си�туацию и предпринять необ�ходимые действия. Каким жеобразом выиграть хотя быполовину этого времени? На�пример, охрана может долгои тщательно изучать доку�менты инспекторов и перепи�сывать данные удостовере�ний. Помимо этого, нужнопопросить предъявить осно�вания для проведения про�верки. Иногда срабатываетприем: «Выпейте, пожалуй�ста, по чашечке кофе, поканаш шеф занят».

Контактировать с проверя�ющими должны только специ�ально уполномоченные руко�водством компании люди. Об�щение сотрудников с инспек�торами лучше свести к мини�муму, поскольку проверяю�щие умеют задавать вопросыи давить на психику. Задача«неуполномоченных» — про�должать работать как ни в чемне бывало и отсылать прове�ряющих со всеми их вопроса�ми к начальству. Если закре�пить данное требование соот�

ветствующей строкой в долж�ностной инструкции, персоналбудет с удовольствием это вы�полнять.

«Есть элементарные пра�вила безопасности, причемони полезны не только в слу�чае визитов проверяющих, нои для того, чтобы избежатьутечек информации из компа�нии, — говорят оперативни�ки. — Если ваши сотрудникине приучены болтать — ужехорошо. Еще лучше, когда вкомпании умеют правильнообращаться с документацией.Например, многие предпри�ниматели почему�то спокой�но держат на столе весьмалюбопытные бумаги. Есть за�мечательная практика: хра�нить самую важную инфор�мацию, как минимум, в заши�фрованном виде в компьюте�ре, а еще лучше — на флэш�картах, и, покидая офис, уно�сить ее с собой».

Кодовые замки хороши нетолько на компьютерах, но ина дверях важнейших кабине�тов, в частности бухгалтерии.А то ведь оперативник можетзайти в фирму и под видомклиента, а «корочки» свои по�казать уже ошалевшему бух�галтеру!

«Дисциплина и порядок —вот ваше главное оружие за�щиты, — подчеркивают убэ�повцы. — Держите мяч, госпо�да предприниматели!» �



Рекомендации Петербургской службыпомощи торговым организациям� попросите проверяющих изложить вопро�сы проверки письменно и подписать данноетребование;� общайтесь только со старшим из проверя�ющих. Это позволит вам избежать «перекре�стного допроса»;� фиксируйте все действия проверяющих вдополнение к протоколу официального визи�та. Возьмите чистый лист бумаги и записы�вайте все, что видите и слышите; � не торопитесь отвечать на вопросы —никто не может заставить вас давать мгно�венный ответ; � если вас вызывают на беседу в милицию,узнайте, по какому основанию: если простопоговорить, — откажитесь; если же есть не�обходимость пояснить свою точку зрения посути правонарушения, вменяемого вам, ис�пользуйте свое право на дачу объяснений;� если милиционеры пришли «побеседо�вать» к вам домой, не открывайте дверь и неотзывайтесь, если не хотите с ними общаться,

или разговаривайте через дверь. Попроситеприслать повестку. Если же вы все�таки от�крыли дверь, то позовите соседей и общай�тесь с милиционерами в их присутствии: сви�детели не помешают; � если на вас пытаются «давить», угрожаянеприятностями вам и вашим родственни�кам, предупредите милиционеров, что обра�титесь с жалобой к прокурору на превыше�ние ими должностных полномочий или зазлоупотребление властью; � запомните: вы имеете право собственно�ручно записывать свои показания; � если по ходу допроса у вас возникли пре�тензии к следователю, требуйте внесения ихв протокол; � после окончания допроса внимательнопрочтите протокол. Не стесняйтесь указыватьна неточности и требуйте их исправления; � требуйте адвоката; до первого допроса выимеете право увидеться со своим защитни�ком и поговорить с ним с глазу на глаз; � помните: с момента задержания вы — по�дозреваемый. А значит, у вас есть право мол�

чать, и никто не может принудить вас даватьпоказания; � знайте: без санкции прокурора вас могутзадержать на 48 часов в рамках расследова�ния уголовного дела и на 3 часа — при адми�нистративном задержании. Требуйте, чтобысразу же составлялся протокол о задержа�нии — отсчет времени задержания начинает�ся с момента составления протокола; � если у вас проводят обыск, потребуйтепредъявить постановление на обыск с реше�нием суда. Обыск без санкции суда законенлишь в случаях, не терпящих отлагательства.Но тогда в постановлении на обыск указыва�ются обоснования проведения обыска безсанкции суда, а прокурор в течение суток дол�жен быть извещен о происшедшем; � обыск должен производиться в днев�ное время и в присутствии не менее двухпонятых; � следите за тем, чтобы производящиеобыск находились в одной комнате. Не допус�кайте, чтобы оперативник уходил в другуюкомнату без вас и без понятого. �

Если к вам пришли…

Есл

и в

ы д

ей

ству

ете

в

нар

уше

ни

е п

рав

ил,

вас

штр

афую

т.Е

сли

вы

де

йст

вуе

те

по

пр

ави

лам

, ва

с о

бла

гаю

т н

ало

гом

С

ен

ека

Производствоcomputer’ов: третья попытка

Один из крупнейших произво�дителей компьютеров, Fuji�

tsu Siemens Computers (FSС), 16апреля официально открыл про�изводство своих моделей на за�воде «Квант» в подмосковном Зе�ленограде. Выпущенные там ком�пьютеры будут предназначены впервую очередь для малого исреднего бизнеса.

Партии компьютеров FujitsuSiemens изготовлялись на «Кван�те» и раньше. С 2002 года в Зеле�нограде было сделано 40 тысячперсональных компьютеров,большая часть которых предна�значалась для реализации проек�та МПС России. В 2003 году былопринято решение о расширениипроизводства моделей для малогои среднего бизнеса. Потребностиэтого рынка в компьютерной тех�нике возрастают не менее чем на20% в год. По данным Meta Group,на предприятиях малого и средне�го бизнеса функционирует более65% всего компьютерного паркаРоссии; однако большинство изних были приобретены в 1990�хгодах и морально устарели.

Качество производства гаран�тирует сертификат ISO 9001/2001, подтвержденный предпри�ятием в начале 2003 года. В этомгоду специалистами FujitsuSiemens Computers из Аугсбургабыл проведен аудит технологиче�ских процессов ОАО «Квант» на ихсоответствие тем требованиям,которые компания предъявляет кпроизводственным процессам.Кроме этого, в рамках данногопроекта фирма Fujitsu SiemensComputers осуществила инвести�ции в производство упаковки, атакже тренинг персонала ОАО«Квант». Для удобства заказчиковпредусмотрена возможность не�посредственного контроля про�

цесса производства со стороныклиентов. При необходимости напроизводимые компьютеры могутбыть предварительно установле�ны любые российские разработ�ки, необходимые заказчику: про�граммное обеспечение, дополни�тельные устройства по защите ин�формации и многое другое.

До конца 2004 года на «Кван�те» планируется собрать более20 тысяч ПК семейства ScenicP300, что увеличит долю FujitsuSiemens на российском рынкекомпьютеров до 2,5%. Сейчас вРоссии ежегодно продается око�ло 4 млн. компьютеров. Цены накомпьютеры FSC российскойсборки, возможно, окажутся на15–20% ниже, чем у других зару�бежных фирм. Правда, следуетзаметить, что до сих пор ни одиниз проектов сборки компьюте�ров под западными брэндами вРоссии не просуществовал болеедвух лет. В 1995–1996 годах натом же «Кванте» IBM выпустилаограниченную партию своих ПК;тем дело и закончилось. В 2001году на мощностях российскойкомпании «Аквариус» Hewlett�Packard запустила производствособственных моделей — однакопрактически через год оно былосвернуто из�за объединения сCompaq и пересмотра модельно�го ряда. �

Цена вопроса

Кадровый голод, с которымсталкиваются все без исклю�

чения отраслевые рынки, вовсюзверствует и в секторе информа�ционных технологий. Речь, впро�чем, идет вовсе не о техническихспециалистах — их российскиеИТ�компании умеют и искать, ивыращивать. А вот с топ�менедж�ментом действительно беда. При�чем попытки внутрирыночногохед�хантинга уже не приносятдолжных результатов. Так что на

повестке дня новая тенденция:крупные отечественные высоко�технологические компании начи�нают приглашать топ�менедже�ров из смежных отраслей.

Обнародовав новую стратегиюработы с крупными корпоратив�ными клиентами, компанияKraftway, один из ведущих россий�ских производителей компьютер�ного и серверного оборудования,представила и нового руководите�ля, который отныне будет возглав�лять это направление. На долж�ность вице�президента в Kraftwayперешел ДДммииттрриийй ККуурроовв (на фото),

семь лет проработавший в «Вым�пелкоме». На момент перехода Ку�ров занимал пост заместителяпервого вице�президента «Вым�пелкома» и курировал развитиебизнеса в корпоративном сегмен�те московского региона. На но�вом посту Дмитрию Курову при�дется работать практически с тойже клиентурой — крупными кор�поративными (в Kraftway их име�нуют стратегическими) заказчика�ми. Вот только предметом продви�жения теперь оказываются не ус�луги мобильной связи, а сложные,высокотехнологичные компьютер�ные решения.

Усиливая новое направлениебизнеса сильным топ�менедже�ром, пришедшим с рынка теле�коммуникаций, Kraftway в дей�ствительности пытается добитьсярешительных изменений в одномиз ключевых для себя сегментов.На рынке государственных заказ�чиков компания давно чувствуетсебя весьма уверенно. Не менееуспешными являются розничноенаправление и работа в сегментемалого и среднего бизнеса. Одна�ко теперь Kraftway ставит передсобой новую задачу: решительнопотеснить с рынка крупных заказ�чиков ведущих мировых постав�щиков оборудования и ИТ�реше�

ний. И в первую очередь —Hewlett�Packard.

Верхний, самый аппетитный,слой корпоративного рынка ИТ досих пор является чуть ли не без�раздельной вотчиной мировыхгигантов. Но в Kraftway уверены,что сейчас настал момент, когдаможно попытаться переломитьситуацию. Сильная торговая мар�ка, качественное оборудование,налаженный сервис — это, пословам генерального директораKraftway Алексея Кудрявцева,ключевые аргументы в борьбе закрупного корпоративного заказ�чика. Ставка сделана прежде все�го на экономическую эффектив�ность предлагаемых решений иреальную доступность сервиса.Кроме того, в компании уверены,что способны сформировать кудаболее гибкие отношения с корпо�ративными заказчиками и пред�ложить более выгодные условияпри той же или даже более об�ширной функциональности ин�сталлируемых систем. Понятно,что свой кусок пирога ведущиемировые поставщики ИТ (и преж�де всего Hewlett�Packard) без бояне отдадут. Но, судя по всему, ру�ководство Krаftway полно реши�мости поспорить с гигантами заместо под солнцем: для этого ак�кумулируются финансовые, техно�логические, производственные,маркетинговые и, как видим, кад�ровые ресурсы.

Кстати, для самого ДмитрияКурова подобная ситуация вовсене нова. По его словам, точно та�ким же было семь лет назад по�ложение в корпоративном сег�менте рынка мобильной связи,который практически полностьюпринадлежал МТС. Сегодня ситуа�ция здесь выглядит совершенноиначе: по оценкам Курова, «Вым�пелком» контролирует более 50%корпоративного рынка мобиль�ной связи в московском регионе.

Итак, крупные российские ИТ�компании готовы обеспечить, чтоназывается, соответствующийуровень компенсации топ�мене�джерам, приходящих из других, втом числе куда более «денежных»,сегментов рынка. Иных путей раз�вития прослойки топ�менеджеров,похоже, почти не осталось. Пере�ходы опытных управленцев из од�ной ИТ�компании в другую, по сло�вам Алексея Кудрявцева, не ка�жутся более привлекательными. Аединственного участника рынка,интересовавшего Kraftway в каче�стве объекта поглощения (в томчисле и с учетом кадрового потен�

48

ИНФОБИЗНЕС | СОБЫТИЯ


циала), — фирму «Форвард Техно�логии» — компания уже приобре�ла в прошлом году. Значит, остает�ся приглашать «варягов»… �

Будущее Rover: плейеры, фотоальбомы,«плазма»

Подвел итоги и крупнейшийроссийский производитель

ноутбуков — компания RoverComputers. По ее собственнымоценкам, за истекший год доляпортативных компьютеров Rover�Book в сегменте бизнес�моделейувеличилась с 12,3 до 39%. В це�лом объем продаж в прошлом го�ду вырос на 67%, причем особен�но существенный рост бизнесапроизошел в регионах — почтивдвое (89%). Интересно, что про�дукция с маркой Rover шагнулане только за границы России (вУкраину и Казахстан), но и в стра�ны дальнего зарубежья (напри�мер, в Польшу и Чехию). В 2003году был открыт фирменный са�лон «Ровер�центр», где пользова�тели могут ознакомиться со всемспектром выпускаемой техники,получить консультацию «из пер�вых рук» и даже увидеть перспек�тивные модели, готовящиеся кпроизводству.

Одна из причин популярностипродукции этой марки — постоян�ное снижение ее стоимости. Так,в прошлом году довольно функци�ональная модель RoverBookNautilus B400 вышла по цене все�го 900 долларов. Но Rover беретне только ценой; компания стре�мится отвечать на актуальные за�просы российского рынка. Срединедавно появившихся новых мо�делей — широкоформатный ноут�бук Nautilus W500, планшетныйноутбук с поворотным экраномRoverBook Discovery T410, ЖК�монитор уникального дизайнаRoverScan Futura, первый россий�ский коммуникатор RoverPC S1,проектор RoverLight AuroraDX1100 Slim (весом менее кило�грамма). В начале 2003 года за�пущены такие принципиально но�

вые для компании ли�нии продуктов, какмультимедиа�центрыCentro, ТВ�тюнеры иMP3�плееры Rover�Media, а также телеви�зоры RoverScan (с ЖК�экраном). В ближайшеевремя следует ожидать

выхода 30�дюймовогоЖК�телевизора, атакже «плазменной»модели. Появятся и

новые MP3�плейеры RoverMediaс функцией фотоальбома. �

Русская «Ася»

17марта Mail.ru официальновыпустила новую версию

программы @Mail.ru Agent — пер�вый на российском рынке массо�вый интернет�пейджер (instant�messanger). Подобно таким про�граммам, как ICQ, MSN Messen�ger, Yahoo! Messenger, Mail.ruAgent (agent.mail.ru) позволяетпри подключении обмениватьсямгновенными сообщениями сосвоими друзьями, знакомыми,коллегами.

Чтобы составить конкуренциюименитым соперникам, пришлосьнашпиговать русский «мессенд�жер» привлекательными «фишка�ми». Например, для выраженияэмоций в арсенале нового ин�стант�мессенджера имеются нетолько ставшие уже привычнымив западных аналогах «смайлики»,но и богатая коллекция довольновыразительных жестов.

Но функциональные возмож�ности Agent’a этим далеко не огра�ничиваются. Его ключевая осо�бенность — тесная интеграция свеб�сервисами одного из круп�нейших порталов на рынке. Благо�даря этому пользователь почто�вой службы @Mail.ru может, на�пример, в режиме реального вре�мени получать через Mail.ru Agentоповещения о приходе новой по�чты на свой электронный адрес.Кроме того, M�Agent интегриро�ван с популярной системой чатовв Рунете — Чат@Mail.ru (chat.mail.ru), благодаря чему пользователи

этого сервиса обрели дополни�тельные возможности для приват�ного общения. Каждый посети�тель чата, у которого установленAgent, может одним кликом доба�вить себе в контакт�лист любогособеседника. И наоборот: каждыйпользователь Agent’a может пря�мо из интерфейса программы со�здать новую чат�комнату и пригла�сить туда любого респондента изсвоего контакт�листа.

Еще одна полезная возмож�ность, которую предоставляетMail.ru Agent, — быстрый поискинформации в Интернете.

И, наконец, пользователиMail.ru Agent имеют быстрый до�ступ к таким полезным информа�ционным сервисам порталаMail.ru как прогноз погоды, про�грамма ТВ, афиша событий, лентановостей, выбор товаров.

Аналогичные опыты других от�ечественных разработчиков покане приносили успеха. Впрочем,Mail.ru пошла по выигрышному пу�ти конвертации своей гигантскойаудитории в новый проект — по�этому уже сейчас «русская Ася»вызывает заметный интерес. �

Большой и маленький

Врамках «Фотофорума», кото�рый прошел в начале апре�

ля в выставочном центре «Со�кольники», компания Sony пред�ставила широкой публике двеновых модели цифровых фотоап�паратов.

Вершина модельного рядакомпании теперь не F717, а 8�мегапиксельная камера F828.Несмотря на схожую шарнирную

конструкцию новинка весьма су�щественно отличается от предше�ственницы. У F828 не только бо�лее мощная матрица, позволяю�щая делать снимки размером до3 264×2 448 пикселов, но и но�вый 7�кратный объектив с фокус�ным расстоянием (в пересчете на35�мм пленку) 28–200 мм. Ноу�хау от Sony — 4�цветный свето�фильтр RGBE, в котором в допол�нение к стандартным цветам:красному (R), зеленому (G) и голу�бому (B) — добавлен изумрудный(Е — emerald). F828 рассчитанана работу с двумя форматамифлэш�карт: Memory Stick/MemoryStick PRO и Compact Flash/MicroDrive. Кроме того, камеруможно напрямую, минуя компью�тер, подключать к принтеру попротоколу USB 2.0.

Вторая новинка от Sony —сверхкомпактный фотоаппаратCyberShot DSC�T1. Несмотря наочень малые габариты(91×60×21 мм) и вес (155грамм), в его титановом корпусенашли себе место 5�мегапик�сельная матрица, 2,5�дюймовыйдисплей и 3�кратный объектив(38–114 в эквиваленте для 35�мм пленки), который целикомнаходится внутри камеры и приработе не увеличивает ее габа�ритов. T1 поставляется в ком�плекте с оригинальным аккуму�лятором, а в качестве накопите�ля информации используютсякомпактные карты Memory StickDuo. Подключение к компьютеруи подзарядка аккумулятора осу�ществляются с помощью под�ставки�крэдла. �

СОБЫТИЯ | ИНФОБИЗНЕС

49МАЙ 2004 | #08 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

По статистике РосНИИ�РОС, в последнее вре�мя быстрее всего рос�

ло количество доменов, заре�гистрированных на физиче�ских лиц. Связано это как стем, что все больше людейстали заводить в Интернетесвои личные страницы, так и стем, что владельцы малыхпредприятий обычно регист�рируют домен не на компа�нию, а на себя. Сегодня част�ные лица и организации за�нимают примерно равное ко�личество доменов — как пообщероссийским данным, таки по статистике ведущих ин�тернет�провайдеров. «Нашастатистика по регистрациямуслуг хостинга за последниетри полугодия показывает,что соотношение между юри�дическими и частными лица�ми держится стабильным иделится примерно поров�ну», — отмечает Анна Шариб�жанова, начальник отдела те�лематических служб компа�нии «Зенон Н.С.П.».

На кого лучше регистриро�вать домен учредителю ком�пании — на себя лично или насвое предприятие? Готовогоответа на все случаи жизни несуществует. Эльдар Мурта�зин, ведущий аналитик Mobi�le Research Group, советуетрегистрировать домен на се�бя и затем вносить его в ус�тавный фонд компании: «Тог�да вне зависимости от даль�нейшей судьбы учредителяон остается собственникомдомена и при этом контроли�рует его. Если домен регист�рируется на юридическое ли�цо, то при изменении статусаорганизации домен нужно

будет перерегистрировать.Причем для зоны COM этапроцедура, как ни странно,оказывается значительно бо�лее дорогостоящей и забюро�кратизированной, чем длязоны RU». Трудности, с кото�рыми Эльдар Муртазинстолкнулся при перерегистра�ции собственного домена,оканчивающегося на COM,удивительны, потому чтопервичная регистрация в этойзоне выполняется без всякихформальностей и практиче�ски мгновенно. С другой сто�роны, «если нужно, чтобы до�мен имел уровень защиты ти�па товарного знака, регистри�ровать его лучше на юриди�ческое лицо, которому при�надлежит товарный знак», —отмечает автор и ведущийсайта «Интернет и право»(www.internet�law.ru) АнтонСерго, недавно признанный«доменным юристом года».

Стоимость регистрациидоменного имени в зоне RUсегодня составляет 600 руб�лей, немногим меньше —ежегодное продление регист�рации. Но заплатить эти не�большие деньги не так�топросто. Их надо перечислитьбанковским переводом насчет регистрационного цент�ра RU�Center или одного изего партнеров. Кроме того,нужно занести информациюо домене в два сервера имен,находящихся в разных подсе�тях. Регистрационный центрможет сделать это вместо васза сумму, сравнимую с ценойрегистрации. Намного прощезарегистрировать домен че�рез провайдера, у котороговы собираетесь размещать

свой сайт. Но при этом важноне наскочить на один из«подводных камней». Недоб�росовестные провайдеры ре�гистрируют домен на себя,привязывая таким образомклиента. Провайдер можетзарегистрировать домен и навладельца, но при этом ука�зать свои контактные данныеи не сообщить администра�тивного пароля для измене�ния регистрационных дан�ных. «Клиент часто даже нечитает, на чье имя (за егоденьги!) регистрируется до�мен. Через год владелец сай�та хочет перейти на другойхостинг и только тут вдруг уз�нает, что «его» домен при�надлежит вовсе не ему, а про�вайдеру, который просто далвозможность им попользо�ваться», — отмечает АнтонСерго.

Анна Шарибжанова такжеобращает внимание на не�внимательность клиентовпри заведении домена: «Ру�ководство малых предпри�ятий не всегда понимает тон�

костей высокотехнологичес�ких услуг, а также организа�ционно�правовых аспектовпроцедуры регистрации. За�нимается этим, как правило,технический сотрудник, кото�рый поступает так, как емуудобно. Если у него нет подрукой необходимых для ре�гистрации доменного имениреквизитов компании, емупроще взять свой паспорт изарегистрировать имя корпо�ративного домена на себя какна частное лицо. И проблемывозникают не по злому умыс�лу такого специалиста, а вслучае его ухода из компа�нии. Чаще всего представите�ли компании и бывший со�трудник находят решение са�мостоятельно, и домен пере�оформляется. Хотя следуетотметить, что компании, без�условно, могли бы оградитьсебя от таких спорных ситуа�ций, уделяя вопросу регист�

ИНФОБИЗНЕС | ДОМЕННЫЙ ПРОЦЕСС


Вести с зоны RUМихаил Попов

7 апреля 2004 года исполнилось десять лет с момента регистрации в Интернетенационального домена RU. По данным Российского НИИ развития общественных сетей(РосНИИРОС), на конец марта этого года в нем было зарегистрировано 235 000доменов второго уровня. Домены второго уровня — это, например, computerra.ru или b#mag.ru. Каждый является уникальным и повторяться не может. Для любого доменавторого уровня может быть зарегистрировано неограниченное число уникальныхдоменов третьего уровня: www.computerra.ru, forum.computerra.ru, и т. д.

Физические лица 48%

Юридические лица 52%

�Регистрация доменов юридическими

и физическими лицами среди

резидентов Российской Федерации.

рации доменного именибольше внимания». АннаШарибжанова рассказывает,что факты преднамеренногоувода доменных имен состав�ляют довольно незначитель�ный процент, в практике «Зе�нона» их 3–4 на тысячи реги�страций: «При разрешенииподобных спорных случаевмногое зависит от хостинг�провайдера или регистраторадоменных имен. Мы разъяс�няем пользователям при ре�гистрации имени корпора�тивного домена на частноелицо о правах на доменноеимя, предупреждаем о воз�

можных разбирательствах,советуем ознакомиться с рег�ламентом по регистрации до�менных имен в зоне RU».

Цена хостинга небольшогосайта (до 50 Мбайт дисково�го пространства) у провайде�ра сегодня составляет околодвухсот рублей в месяц. Хос�тинг личных страниц в Интер�нете может быть и вовсе бес�платным, однако в этом слу�чае обычно приходится со�глашаться на небольшой раз�мер дискового пространства,отведенного под сайт, и показна нем рекламы, никак не за�висящей от пользователя.

Гораздо дешевле, чем взоне RU, стоит регистрациядоменного имени и хостинг взоне COM, находящейся вюрисдикции США. Известныйинтернет�деятель АндрейШипилов отмечает: «Никакихстрогих правил насчет того, вкакой зоне держать домен, несуществует. Получение доме�на в зонах COM, INFO, BIZ су�щественно проще, чем в зонеRU. Стоимость регистрации вних составляет менее 10 дол�ларов США, а для оплатыможно использовать между�народную пластиковую карту.Находите свободный домен,

указываете свои регистраци�онные данные, платите, ион — ваш. Вся процедура за�нимает минуту�другую». Вме�сте с тем, добавляет АндрейШипилов, «если домен будетактивно использоваться рус�ской аудиторией, крайне же�лательно продублировать егодоменом из зоны RU. Простопо тем соображениям, чтопальцы человека имеют соб�ственную «память», и у рус�ских пользователей Интерне�та они уже привычно набира�ют RU, даже если надо на�брать COM». Антон Серго об�ращает внимание на две осо�бенности регистрации доме�на в зоне COM, которые могутоказаться существенными:«Во�первых, недостижимостьдля российского правосу�дия — для регистрирующегодомен это может быть и хоро�шо, и плохо. Во�вторых, свояпроцедура рассмотрения спо�ров (UDRP) по доменам, при�званная защищать добросо�вестных владельцев доменови товарных знаков. По срав�нению с российской, онаимеет как свои плюсы, так иминусы».

Интернет�провайдеры от�мечают, что российский ма�лый бизнес еще далек от Ин�тернета, поэтому в основноймассе его пока не волнуют во�просы хостинга, регистрацииимен и прочие виртуальныепроблемы, которые становят�ся реальными, когда начина�ешь заниматься ими вплот�ную. А это означает, что же�ланное доменное имя, воз�можно, все еще свободно — исейчас самое время его заре�гистрировать. Пока этого несделали конкуренты. �

ДОМЕННЫЙ ПРОЦЕСС | ИНФОБИЗНЕС


Российский малый бизнес еще далек от Интернета, поэтому в основной массе его пока не волнуют вопросыхостинга, регистрации имен и прочие виртуальные проблемы,которые становятся реальными, когда начинаешь заниматься ими вплотную

Стех пор, как компании осознали, наскольковажна роль Интернета в коммерции, раз�

вернулась борьба за доменные имена, которыемогут иметь маркетинговое значение. На Западеэто произошло раньше, в России — позже. Еслидело доходит до суда, оно обычно решается впользу компании — владельца зарегистрирован�ного товарного знака, совпадающего с домен�ным именем. В России сейчас также устояласьтакая практика, однако произошло это не сразу.Прецедент, уже превратившийся в притчу, —борьба за домен kodak.ru. В конце концов, до�мен, занятый частным лицом, достался мировомуфотогиганту, однако произошло это далеко несразу и ценой огромных юридических усилий сего стороны. Не то сейчас: споры решаются отно�сительно быстро иоднозначно. При�мером может бытьнедавняя историяс доменными име�

нами gillette.ru и gilette.ru. В 1999 году их зареги�стрировала на себя российская компания «Ка�мео», являющаяся, кстати, дистрибьютором про�дукции компании Gillette. Рассмотрев иск (прав�да, уже повторный) The Gillette Company с требо�ваниями о защите права на фирменное наимено�вание и права на товарные знаки в связи с реги�страцией и использованием доменных имен, Ар�битражный суд Москвы удовлетворил его, запре�тив «Камео» использование имен gillette.ru иgilette.ru. «Камео», однако, решила не сдаваться ипродолжить борьбу в суде следующей инстанции.

Легкие победы даются владельцам товарныхзнаков не всегда. Так, например, финский граж�данин A. R. Mani отстоял свой домен armani.comна основе написания своего имени. Певцу Стингубыло отказано в правах на домен sting.com, по�тому что Sting — не настоящее его имя, а творче�ский псевдоним. Имя нынешнего владельца до�мена sting, кстати, тоже не настоящее — это сете�вая кличка. Домен maggi.com остался у его вла�дельца Romeo Maggi. А домен xanax.net не былпередан производителю известного лекарствен�ного препарата Xanax потому, что его нынешнийхозяин владеет не только доменом, но и котом покличке Xanax.

Впрочем, возможно, многие из этих доменоврано или поздно перейдут от нынешних владель�цев к компаниям�гигантам — на внесудебных иобоюдно устраивающих стороны финансовых ус�ловиях. Частные лица и компании, регистрирую�щие коммерчески привлекательные доменныеимена с расчетом именно на такую перспективу,зовутся киберсквоттерами. В доменной зоне RU,например, самым известным киберсквоттеромявляется компания «Арбитражсудправо». �

Доменный спор — борьба за слово

�Певцу Стингу было отказано

в правах на домен sting.com,

потому что Sting — не настоящее

его имя, а творческий псевдоним.

Чтобы быть в курсеПрограмма: «Курсы валют Pro»Разработчик: ЗАО «ПроДизайн»(www.softlawyer.ru)Цена: 350 р.

Никуда не денешься — эко�номика наша, и большая и

малая, привязана к курсу дол�лара (впрочем, наметиласьнездоровая тенденция к пере�ходу на евро). Многим прихо�дится постоянно интересовать�ся официальным курсом ва�люты. Узнать его в принципенетрудно. А вот как быть, еслинужно узнать историю курсатой или иной валюты, выяс�нить в спорной ситуации, ка�ков был курс на день выстав�ления счета, и т. п.?

Самое время познакомить�ся с утилитой, которая, привсей своей миниатюрности,экономит весьма много сил.Программа «Курсы валют Pro(ExchRate)» занимается тем,что по первому желанию поль�зователя в мгновение ока мо�жет выяснить любой валютныйкурс из 28 занесенных в ее па�мять денежных единиц (в чис�ле которых, разумеется, и ос�новные расчетные единицымира). Кроме денежных еди�ниц дальнего зарубежья — эк�зотических и не очень — естьплатежные средства наших со�седей: белорусские рубли и ук�раинские гривны. Точностьпредоставленной информациигарантирована тем, что курсывалют берутся с сервера Цент�робанка РФ. Естественно, всеони рассчитываются по отно�шению к российскому рублю.

После загрузки дистрибути�ва программы и стандартнойпроцедуры установки на ва�шей панели быстрого запускапоявится значок «Курсы валютPro». Щелкнув по нему, вы за�пустите программу. После это�го на рабочем столе окажетсяее главное окно, а в системномлотке под часами — иконка.При наведении курсора наиконку отображается всплыва�ющее окно, в котором предос�тавляется уже более подроб�ная информация: даются на�звание валюты, дата, на кото�рую приходится значение кур�са, и собственно курс. Щелчокпо иконке вызывает главноеокно программы.

Понятно, что главное досто�инство — возможность про�

смотреть курс за любую дату. Вразумных пределах, конечно.Однако вполне можно загля�нуть в прошлое лет эдак надвенадцать: программа поумолчанию содержит данныео курсе американского долла�ра с 1 июля 1992 года и до на�ших дней.

В полях «Период загрузки»вы задаете даты, в интервалемежду которыми хотите знатьизменение курса. «Курсы ва�лют Pro» предоставит данные окурсе в каждый из дней за ука�занный временной промежу�ток. После задания необходи�мых настроек можно нажать

кнопку «Получить данные», ипрограмма в считанные секун�ды (естественно, при наличииподключения к Интернету) до�ставит то, что вы запросили.

Еще одной полезной функ�цией является расчет некото�рой заданной валютной суммыв рублях, а также процента, ко�торый обычно накидываетсяпри обмене валюты в обмен�ных пунктах. Для любителейстатистики есть инструмент со�здания отчетов и экспорта ихво множество форматов, сре�ди которых и html, и rtf, и doc,и xls, и даже sylk. Есть и воз�можность создания своднойдиаграммы. После платной ре�гистрации становятся доступ�ными и ранее скрытые функ�ции программы — например,автообновление курсов вы�бранных валют или работа че�рез прокси�сервер.

Резюме: программа неза�менима, пока жива у. е. �

Архи�важная проблемаПрограмма: Active Document KeeperРазработчик: OrionSoftLab(www.orionsoftlab.com)Цена: от 400 р. (за одну лицензию)

Опроблеме хранения до�кументов на диске мы

говорили неоднократно. Ни�чего не поделаешь: докумен�ты накапливаются, их стано�

вится все больше и больше, анайти, где тот или иной рас�положен, становится труднееи труднее. Решают эту проб�лему по�разному. Кто�то со�здает особую базу данных ихранит в ней описания доку�ментов. Кто�то устанавливаетпоисковую систему и исполь�зует ее. Кто�то занимаетсясистематизацией информа�ции на своем диске, создаваямногоуровневые структурыразделов. Есть и иные подхо�ды. Об одном из них пойдетречь в этой статье.

Компания OrionSoftLab,уже десять лет работающая нарынке программных средств,предлагает собственное ре�шение: программу Active Do�cument Keeper (ADK). Основ�ное назначение данной про�граммы — облегчить работупользователей с большим ко�личеством электронных доку�

ментов, сделав ее более про�стой, быстрой и удобной. Онаобеспечивает работу с доку�ментами Microsoft Office(Word, Excel, Power Point), до�кументами PDF и графически�ми изображениями.

Программа создает еди�ный архив электронных доку�ментов, размещаемый вфайлах баз данных. Это мо�жет быть формат DBF (приэтом базы могут хранитьсякак на локальном, так и насетевом ресурсе) либо фор�мат SQL�серверов (Oracle, MSSQL, MySQL). Доступ к SQL�ресурсам обеспечивается че�рез ADO (ActiveX Data Ob�jects). Хотя документы хра�нятся (в простейшем случае)в базах DBF, работать с нимиоказывается значительноудобнее, чем если бы онипросто лежали на диске. Пре�имущество в том, что архивпозволяет создавать для ихразмещения древовиднуюструктуру, подобную файло�вой системе. Структура пред�ставлена в виде папок и фай�лов; при этом один и тот жедокумент может одновре�

менно храниться в несколь�ких папках.

Хранилищ может быть со�здано несколько. Это удобно,когда сохраняемые документытематически далеки друг отдруга, а также в тех случаях,когда доступ к разным доку�ментам требуется разделитьпо пользователям (внутрипрограммы разграничение до�ступа к документам не предус�мотрено). Но работать одно�временно с несколькими база�ми не получится: в каждый мо�мент времени открытой можетбыть лишь одна база. При се�тевой работе программу при�дется установить на каждоерабочее место, с которого бу�дет осуществляться работа сдокументами.

Для импорта документов впрограмме имеются две функ�ции. Первая — обычный им�порт документа из файла. Приее использовании будет пред�ложено выбрать конкретныйдокумент, находящийся на ка�ком�либо носителе, после че�го он добавится в текущуюпапку. Документ будет поме�щен под тем именем, какое унего есть, но после добавле�ния в хранилище его можнопереименовать.

Во втором варианте ис�пользуется функция «Мастераимпорта». Данный вариант от�личается тем, что вы можетеотметить типы файлов, кото�рые необходимо импортиро�вать, и указать папку, из кото�рой будет выполняться им�порт. При этом можно доба�вить одновременно все файлыиз какого�либо раздела на ди�ске. Вариант удобен при пер�воначальном наполнении хра�нилища.

Любой файл поддерживае�мого формата можно редакти�ровать, вызвав соответствую�щий его типу редактор. Дляграфических файлов можноназначить редактор, альтерна�тивный тому, который исполь�зуется по умолчанию в опера�ционной системе. Размещениедокументов в хранилище неозначает, что воспользоватьсяими удастся лишь с помощьюпрограммы. Любой документ,помещенный в хранилище,можно экспортировать вовнешний файл.

Резюме: если автоматизи�ровать бардак, получится ав�томатизированный бардак. �

ИНФОБИЗНЕС | БИЗНЕС�СОФТ


Если вы зададите в Интернете поискпо словам «фирменный стиль», тонайдутся тысячи предложений по

«созданию фирменного стиля» и «разра�ботке корпоративной символики». И, чтоинтересно, каждая дизайнерская студияпредложит свою версию — зачем вам ну�жен этот стиль — и по�своему расшифру�ет его содержание. Например: «Ваш узна�ваемый стиль, которым можно гордитьсяперед деловыми партнерами», — одна извозможных трактовок. А может быть так:«Необходимый элемент современногоделового стиля». Или так: «Оригиналь�ный стиль — ваш главный козырь в конку�рентной борьбе». О чем это? Может быть,о новой модели наручных часов? Или изрекламы стильного кабриолета? Нет, в та�ком ключе ведутся разговоры о вещах,которые определяют положение бизнесав обществе.

Увы, в практике общения с клиентамирекламисты очень часто сталкиваются стем, что многие не совсем точно понима�ют, зачем заказывать профессионаламразработку фирменного стиля. Они видят,что все вокруг им пользуются, и стараютсяподражать. Очень многие стремятся, есте�ственно, этим воспользоваться, дабы про�дать себя подороже. Устроить презента�цию новых тенденций в корпоративномдизайне, провести семинар о визуализа�ции корпоративной культуры (!) — и реа�лизовать «дорогой дизайн». Что уж грехатаить: за солидным звучанием слов «фир�

менный стиль» даже у работников рек�ламных агентств часто нет понимания, длячего же, собственно, он создается. А ведьбудучи элементом целостным, системамаркетинговых коммуникаций, фирмен�ный стиль, как и реклама, нуждается в чет�ком формулировании требований на вхо�де. Вот главные вопросы, которые реко�мендуется задать себе и поставить переддизайнерами прежде, чем размещать за�каз. Для кого создается фирменный стиль?Кому адресован ваш имидж? Розничнымпокупателям? Оптовым партнерам? Биз�нес�сообществу? Частным инвесторам?

Другой вопрос — когда нужен фир�менный стиль? В дизайнерских студияхнередко приходится слышать, что начи�нать работу над стилем необходимо с са�мого начала, с момента открытия дела.Ведь фирменный стиль — часть цивили�зованного бизнеса. И без этой детали ме�ханизм не будет работать как следует!Тем более что во многих современныхкомпаниях сегодня даже появились спе�циальные люди, которые внедряют кор�поративную культуру, — слышатся убеди�тельные слова. Нельзя медлить! Для мод�ных магазинов или розничных банков,конечно, фирменный стиль нужен сразу.Однако для многих фирм, занятых в ме�нее публичном бизнесе, не обязательнофирменный стиль в самом начале дело�вого пути.

В этой связи интересным вопросом за�дались в крупнейшей мировой сети H&M,

работающей на рынке одежды, — какиемарки будут приводить как пример со�временной моды историки лет черездвадцать или пятьдесят? «Если вы не ви�дите это на людях, это не станет модой.Ведь мода — это реальные вещи для мно�гих, а не редкие шедевры для ограничен�ного круга избранных», — говорит глав�ный дизайнер H&M. Мы с уверенностьюможем применить эти слова и к фирмен�ному стилю — нужен не громкий выстрел,а точное попадание. Да, наличие узнавае�мого стиля упрощает выход на рынок. Но,с другой стороны, можно промахнутьсясо стилистикой, не угодить вкусам поку�пателей и представлениям отраслевогосообщества. Как, будучи новичком, по�нять, какую реакцию вызовет ярко�оран�жевый цвет для банка? Что выбрать: ми�нимализм или «новорусское» барокко?Лаконичный шрифт или витиеватые за�витушки? Корпоративную геральдику илимультяшный персонаж? Возможно, сна�чала стоит понять свои взаимоотношенияс клиентами, характер работы и толькопосле нескольких месяцев, а то и года ин�тенсивного труда приступить к созданиюсвоего стиля.

Точка отсчетаВ вопросах фирменного стиля рынок

до сих пор ориентируется на пристрастиясобственников или дизайнеров. Он появ�ляется как компромисс между бизнесме�ном и креатором. Забавно, но потреби�


ЗнакиотличияВладимир

Ляпоров

Где работаешь? На чем ездишь?Во что одет? В каком ресторанеобедаешь? В какой клуб ходишь? А покажи�ка часы?! Нас оцениваютпо вещам, которые у нас есть, и услугам, которыми мыпользуемся. Иными словами, по нашему личному стилю жизни.И только после такойпредварительной оценкиобщество начинаетинтересоваться тем, что ты собойпредставляешь. Точно так же и компанию сначала оценивают по внешним признакам —вывескам, визиткам, бланкам.Фирменный стиль — первый шагбизнеса к общественномупризнанию и полноценномубрэндингу.

МАРКЕТИНГ | СВОЙ СТИЛЬ

тель остается как бы ни при чем. А по де�ловой логике фирменный стиль долженсоответствовать не вкусам предпринима�телей (хотя устраивать его эстетически —безусловно), а целевой аудитории, как илюбой другой маркетинговый инстру�мент. Деловой костюм или спортивныебрюки подразумевают различные стилиобщения. Разные места общения, разнаяпублика. Кому�то, например, категори�чески не нравится костюм, но идти напереговоры в инвестиционныйбанк в повседневной одежде нестоит. Хотя можно было бы не ид�ти на компромисс, явиться в трико�таже и джинсах — и, скорее всего,потерять клиента. Однако самоесложное здесь — не смириться стем, что надо надеть пиджак сгалстуком, а найти такой вари�ант, который отличал бы вас отмножества клерков, клиентов ианалитиков. Найти уникальные

СВОЙ СТИЛЬ | МАРКЕТИНГ


�Логотип, продукт, торговая точка,

униформа и поведение сотрудников —

все подчинено общей логике развития

брэнда. Стратегия и тактика тотального

маркетинга подразумевает, что надо

не ломать сопротивление потребителя

массированными рекламными ударами,

а создать такие дружественные условия,

в которые он захочет попасть еще и еще раз.

� Логотип — специально разработанная, оригинальная стили�зованная форма написания или графический объект, которыйстановится обозначением компании или брэнда. Галочка Nikeили три полоски Adidas — примеры совершенства, однако со�здать подобное в ограниченное время не всегда возможно. Га�лочка Nike, к примеру, возникла нечаянно, когда менеджерагентства поставила галочку напротив варианта логотипа, кото�рый мог бы устроить клиента. Увидев значок, глава Nike ФилиппНайт принял его за разработку… Точно так же случайно появи�лась знаменитая роспись Virgin. Но чаще всего придется мирить�ся с наглядной идеей, но попроще.� Фирменные цвета — важно подобрать цветовую гамму нетолько для логотипа, но и для всего фирменного имиджа, вклю�чая внешнюю и внутреннюю документацию, окраску стен в офи�сах и цвет ковра в переговорной. Два или три основных цвета —вопрос лишь на первый взгляд простой. Да, с одной стороны,есть свои представления: банки предпочитают консервативныйсиний или властный пурпурный, а эксперименты с цветом в на�шем обществе, где банкам и так не доверяют, не приживаются.Или, скажем, есть список цветов в спектре красного, которыйстимулирует аппетит и хорош для ресторанов… В общем, это це�лая работа, к которой стоит привлекать порой колористов и пси�хологов. С другой стороны, в отношении корпоративных цветов иотчасти шрифтов прекрасно работает «теория разрыва стереоти�пов», когда внимание может привлечь неожиданный ход. � Фирменный шрифт — буквы в шрифте различаются характе�ром рисунка, наклоном, насыщенностью, размером. Он разраба�тывается индивидуально, так же как и логотип. Для известныхбрэндов Apple, United Colors of Benetton, Mercedes�Benz именноуникальный шрифт стал одним из самых главных составляющих100%�ной узнаваемости. Безусловно, наличие собственногофирменного шрифта выгодно отличит вашу компанию от других,

но все же он не является обязательным компонентом фирменно�го стиля — можно использовать готовые шрифты (только те, накоторые не распространяется ничье право интеллектуальнойсобственности).� Визитная карточка — элемент, с которого начинаются дело�вые контакты. После знакомства идет обмен визитными карточ�ками. На самом деле визитка по своей сути является мини�пред�ставительством вашей компании. К примеру, посетив деловуювыставку, перебирая после многочисленных встреч свою визит�ницу, иной клиент выберет с кем общаться, глядя на ряды визи�ток и отмечая самые симпатичные и представительные. � Бланк — это лист бумаги с названием учреждения, фирмыили частично напечатанным текстом, предназначенный для со�ставления документа по определенной форме. Так как письма идругие документы, как правило, обращены второй стороне, тобланк непременно должен отражать специфику вашей компа�нии, а именно фирменный стиль.� Фирменный сайт — в последнее время с развитием Интерне�та и электронной корреспонденции весьма актуальным стал во�прос о фирменном стиле электронной документации. Например,некоторые компании имеют собственный «бланк электронногописьма» (естественно, он виден только в формате html, в обыч�ном текстовом режиме просмотра е�mail все фирменные изыcкине читаются). Сам корпоративный сайт перестал считаться дости�жением — дело в порядке вещей. И сегодня многие небольшиекомпании имеют свои интернет�сайты. Соответственно, немалоечисло дизайн�студий добавляют дизайн сайта к услуге по разра�ботке корпоративного стиля. Безусловно, в этом есть смысл —сам сайт можно делать и позже, запустив его по мере надобнос�ти, но готовое дизайнерское решение для сайта, гармонирующеес остальными элементами фирменного стиля, хорошо иметь наруках уже в самом начале. �

Слагаемые фирменного стиля

В вопросах фирменного стиля предпринимателируководствуются собственными эстетическимипристрастиями или вкусом дизайнера. А между тем по деловой логике фирменный стиль долженсоответствовать предпочтениям целевой аудитории, как и любой другой маркетинговый инструмент

черты в рамках заданного маркетолога�ми диапазона предпочтений целевой ау�дитории — вот реальная задача «фир�менных стилистов».

Фирменный стиль западные реклами�сты определяют словечком identity, тоесть опознавательный знак, отличие, осо�бенность, идентификация. Видите разни�цу в смыслах? Стиль — это, вроде бы,«сделайте мне красиво», identity — «от�личный от других». Собственно, в этойсмысловой разнице и кроется зачастуюдля предпринимателей проблема с фир�менным стилем, ибо от «стиля» вы ждетесовсем другого. Cлово «стиль» вводит взаблуждение, отвлекая работу самихпредпринимателей от маркетинга к «чис�тому искусству»: графическому дизайну исредствам художественного выражения.

Хорошим примером может служитьистория с одной компанией, которая об�ратилась в дизайн�студию с заказом —разработать фирменный стиль для авто�сервиса отечественных машин. Автомо�бильных клиентов дизайнеры любят, ивот для нескольких сервисов коллеги со�здали привлекательный, модный проект.Однако владельцы компании попросилидизайнеров все переделать. «На какомосновании?» — справедливо возмутилисьтворческие головы. «Слишком дорого всевыглядит для наших клиентов. Ну сами

подумайте, кто на «шестерке» или «зуби�ле» поедет в сервис, от которого за верстунесет дороговизной? Давайте шрифты нетакие авангардные и бумагу попроще длярекламных материалов». Чаще всегопредложения дизайнеров, особенно в ча�стном бизнесе, оцениваются, исходя изличных вкусов владельца бизнеса или эс�тетических концепций творческих людей.Между тем фирменный стиль — публич�ный продукт, и его стоит примеривать кисследованиям аудитории, возможно,даже тестировать, как рекламную про�дукцию.

Конечный продукт, который получитзаказчик от дизайнера или студии, —«Книга фирменного стиля» (brandbook),где собраны все разработанные элементыи приведены всевозможные варианты ихиспользования. Найдется дизайнер, кото�рый возьмется разработать все за 500долларов — и сделает хорошо! А извест�

ная студия запросит не меньше 5 тысячу. е. Вопрос в том, что у вас уже есть передтем, как обращаться к разработчикам. Ес�ли четкое представление о том, что нуж�но, — можно найти свободного художни�ка. Если хотите получить несколько раз�ных вариантов, то адекватным будет об�ращение в студии, где работают несколь�ко дизайнеров. Правда, что греха таить,некоторые дизайнерские студии пред�ставляют собой «креативные бутики» или«творческие ателье» одного маститогодизайнера с несколькими «подмастерья�ми» в штате и работают только в однойстилистике. Именно поэтому крупныеклиенты предпочитают заказывать разра�ботку брэнда рекламному агентству, ко�торое, зная рынок, может подобрать не�сколько дизайнерских команд и предста�вить действительно разные варианты.Нередко уже на первом этапе к фирмен�ному стилю добавляют дизайн вывески иоборудования в магазинах, упаковки илиуниформы работников. Считается, что этоуже другая работа, однако включать ее вразработку фирменного стиля совершен�но логично и верно. Как правило, это су�щественно поднимает стоимость работы.В известных студиях — до 10–20 тысячдолларов за весь комплект.

Тотальный маркетингТотальный маркетинг напоминает во�

инственные слова «тотальная война».Однако, в отличие от эпохи милитариз�ма, в век потребления, стратегии и так�

тики маркетинговых баталий надо не ло�мать сопротивление потребителя масси�рованными рекламными ударами, а со�здать такие условия, в которые он самзахочет попасть еще и еще раз. Сегоднявсе чаще термин «интегрированныекоммуникации» заменяется словами«тотальный маркетинг», под которымиимеются в виду концептуальное и визу�альное соединение всех составляющихмаркетинга.

Постепенно мы начинаем восприни�мать жизнь коммерческой фирмы вединстве: от замысла менеджера попродукции, наброска вещи в блокнотедизайнеров до слов, которые о ней ска�жет продавец в магазине. В последнеевремя все большее число компанийприходит к пониманию того, что местопродаж — это не просто место, где мыпродаем свой продукт. Логотип, про�дукт, торговая точка, люди — все подчи�

нено общей логике развития и, соответ�ственно, единому стандарту.

Обязательное условие в созданиифирменного стиля — наличие програм�мы, охватывающей все стороны продви�жения продукта. Особенно это актуальнодля фирм, развивающих систему оптовыхпартнеров, франчайзинговые схемы ирозничные сети. Будучи системой коор�динат для независимых партнеров, фир�менный стиль направляет развитие ими�джа в целом, в том числе стилистику пла�катов, роликов и даже рекламных текс�тов. Копирайтер не сможет написать дей�ствительно хороший текст для магазина,не побывав в нем. Скажем, автомобиль�ные дилеры используют единые цвето�вые, шрифтовые и дизайнерские реше�ния. Формы, цвета, материал и дизайноформления дилерской точки фирмыприменяются также для выставочныхстендов на международных автосалонах.Для своих зарубежных дилеров корпора�ция GM разработала специальный стан�дарт проектирования фирменного стиляGMODC2, состоящий из директив, касаю�щихся проектирования помещений им�портеров и дилеров. Программа охваты�вает корпоративный дизайн по всем на�правлениям деятельности и, в первуюочередь, ориентирована на то, чтобы уст�ранить любое произвольное использова�ние или модификацию символики, зна�ков, логотипов, элементов оформленияместа продажи, как в графике, так и вдругих визуальных аспектах.

МАРКЕТИНГ | СВОЙ СТИЛЬ


Слово «стиль» вводит в заблуждение, отвлекая от маркетингак мыслям о «чистом искусстве». Лучше пользоваться словамиcorporate identity — фирменная идентификация. И задача«фирменных стилистов» найти уникальные черты в рамкахзаданных маркетологами предпочтений потребителей

�Фирменный стиль — это еще

и креативный подход к продвижению образа

компании. Бывает так, что «бесплатная»

хорошая идея работает куда лучше,

чем дорогая маркетинговая программа.

Проблема в том, что если пониматьфирменный стиль как сумму директивпо использованию стандартных графи�ческих объектов, то слова «фирменныйстиль» или «корпоративная идентифи�кация» становятся лишними. Тогда уме�стнее говорить «корпоративные стан�дарты» и «директивы презентации». Но втом�то и дело, что фирменный стиль —это нечто гораздо большее, чем просторуководство по использованию логоти�па и корпоративных шрифтов. Сегодняфирменный стиль разрабатывается нетолько на графическом, но прежде наконцептуальном уровне. Шрифты, сти�листические решения и графический ди�зайн являются выражением идеи и пози�ционирования компании на рынке. Ктоты? Какой ты? С этих вопросов начинает�ся работа над фирменным стилем ещевнутри компании, до привлечения ди�зайнеров. И на все вопросы на концепту�альном и графическом уровне отвечаетфирменный стиль. Ведь перед бизнес�меном стоит задача не просто отличать�ся, а отличаться определен�ным образом — вот основноетребование к фирменномустилю. Лубочная графикаупаковки не должна со�четаться со спонсирова�нием модного показа.

Блочная конструкцияИтак, создание фир�

менного стиля выходит да�леко за рамки логотипов и

визиток. Получается, что фирменныйстиль — не просто отличительные визу�альные характеристики фирмы, а целаясистема координат для последующегоразвития имиджа и коммуникаций. Сюдамогут включаться и обустройство офиса,организация приема посетителей, одеж�да персонала, стандарты фирменнойторговли и даже корпоративный устав.Для того чтобы всей этой системой былоудобно пользоваться, можем разделить«фирменный стиль» на блоки:

� Идентификация — логотип, шрифты,корпоративные цвета. � Презентация — визитки, бланки,шаблоны документации.� Визуальная коммуникация — упаков�ка (для производственных компаний) истандарты оформления помещений(для торговых фирм), униформа со�трудников и продавцов, директивы ис�пользования фирменных элементов вдизайне помещений или мест продаж.� Кодекс поведения — правила пове�дения сотрудников, ориентиры дляфирменной торговли, включая обяза�тельные слова.

Таким образом, можно конструиро�вать фирменный стиль в зависимостиот собственных потребностей. Однакоочевидно: сила — в единстве! Развитиебрэнда в наши дни — это вовсе не мас�сированная реклама. Более того, значи�мость брэнда в глазах людей вовсе неизмеряется количеством денег, потра�ченных на продвижение. С одной сто�роны, налицо немалые возможностидля небольших фирм. А с другой — от�ветственность каждого решения в обла�сти внешних коммуникаций. Поэтомуизбранный многими ведущими компа�ниями путь совершенствования обликамагазинов и ориентация на потребнос�ти клиентов, а не рекламное давле�ние — не только более экономичный, нои гораздо более перспективный дляразвития. �

СВОЙ СТИЛЬ | МАРКЕТИНГ

Всоздании фирменного стиля все больше приходится профессионально заниматьсятакими вопросами, как промышленный дизайн, визуальный мерчендайзинг, и на�

писание текстов для внутреннего пользования в компании (уставы, девизы) и дажеофисный фэн�шуй. А где найти рекламиста или агентство, которые могли бы делатьвсё? Нигде, поэтому все чаще агентства создают холдинги, а частные творческие ко�манды идут по пути организации своего рода независимых продюсерских центров…Таким образом, разработка фирменного стиля представляет собой конструктор, всборке которого могут участвовать далеко не только дизайнеры. В наши дни дажеагентства по связям с общественностью активно создают у себя дизайнерские студии,чтобы иметь возможность предлагать клиентам визуальные решения, необходимость вкоторых возникает порой весьма неожиданно. Это связано не столько с желаниемподзаработать на дизайне, сколько с тем, что сегодня невозможно предлагать ими�джевые программы без правильной и концептуально выверенной визуализации.Представьте, приходит клиент и хочет провести пресс�конференцию или презентациюновой услуги. Однако пресс�конференция влечет за собой необходимость появленияматериалов для прессы. Для презентации нужен узнаваемый дизайн всех материалов,включая даже вид слайдов в powerpoint’е. И если нет фирменного стиля, его надо со�здавать с нуля. �

Человек эпохи Возрождения

57

�Дизайнерам платят за то,

чтобы в шрифтах, бланках и костюмах

они нашли способ выразить кредо

компании. Ну, а затем следует делать все,

чтобы заставить найденный стиль

работать на брэнд, обеспечивать

расширение рынков сбыта

и наращивания объемов продаж.


Здравствуй, «Бизнес�журнал»!Недавно читал автомобильный жур�

нал и встретил статью о том, что Audiпрофинансировали автопробег из Лис�сабона во Владивосток на четырех авто�мобилях Allroad. Интересно, конечно,но какой коммерческий смысл в том,что компании создают дорогостоящиепрограммы в непрофильных для нихобластях?

С уважением,Петр,

Новосибирск

Смысл один — создание вокруг про�дукта живой и привлекательной ат�

мосферы. В наши дни, когда покупка всебольше диктуется эмоциями, окруже�ние значит не меньше, чем свойства.Подобные акции создают соответствую�щий резонанс, а главное, определенныйимидж, подчеркивают те или иныесвойства брэнда, которые, с точки зре�ния руководителей и рекламистов, нуж�даются в акцентировании. А если мыс�лить более глобально, то именно черезтакие инициативы в наши дни брэндыобретают жизнь, становятся живымитворениями с душой и собственной ис�торией.

Специальная программа для тех, вком живут дух свободы и жажда при�ключений, — под таким девизом LandRover продвигает уникальные путешес�твия по Африке Land Rover Adventures.Зебры, жирафы, львы, антилопы… Пе�

ресечь бесконечные саванны, форсиро�вать бурные реки Ботсваны, Замбии иЮАР… Купить тур можно у любого диле�ра, и для этого не обязательно бытьвладельцем машины. Наоборот — мо�жет статься, как раз после такого сафа�ри кто�нибудь захочет заиметь LandRover. Покупка автомобиля — кромеприобретения продукта — это еще и по�требление атмосферы. Поездка в ульт�расовременный дилерский центр, по�лучение клубной карты и приглашенийна эксклюзивные встречи — например,ежегодные встречи членов Porsche Club.Многие брэнды окружают себя допол�нительными историями и аксессуара�ми, создающими вокруг них уникаль�ную атмосферу. Например, Audi и BMWоткрыли школы водительского мастер�ства, которые, кроме обучения желаю�щих приемам гоночного вождения,формируют ауру элитарности и спор�тивности. Помимо этого, Audi создаетмодную коллекцию одежды, а BMWфинансирует турниры по гольфу, Сater�pillar делает детские игрушки — тракто�ры, экскаваторы. Absolut и Smirnoff фи�нансируют конкурсы молодых дизайне�ров. Коньяк Hennessy регулярно прово�дит модные вечеринки в лучших клубахМосквы, да и в прежние времена пы�тался проникнуть в умы, став неотъем�лемым элементом светской атмосферы.Продвижением Hennessy занимаетсясвоеобразная агентская сеть. Агентыникогда не были обычными торговыми

представителями и уж тем более некоммивояжерами. Их, скорее, можноназвать эмиссарами марки: видные всвете люди, завсегдатаи светских рау�тов и аристократических приемов (каксказали бы сегодня — активные тусов�щики).

Потом, вступая в контакт с торговы�ми марками, люди задаются вопроса�ми. Им надо объяснить, почему тывдруг имеешь право руководить чужимвыбором. На каком основании стано�вишься законодателем мод. Вот вы го�ворите в рекламе, что «лучше для муж�чины нет» (Gillette), «автомобиль наше�го круга» (Audi) или «рожденный бытьсвободным» (Land Rover). А где ваш ре�альный мир, населенный живыми пер�сонажами, насыщенный яркими эмоци�ями, в который мы захотим войти? Гдетот самый круг? Специальные эффект�ные акции дают ответ: вот здесь, смот�рите. Ведь обладание тем или инымбрэндом — своего рода декларация сти�ля жизни, эстетических симпатий, соци�ального статуса, убеждений, пристрас�тий, формата общения. Игрушки, спе�циальные акции, экстремальные путе�шествия и другие подобные проекты —способ показать свои позиции макси�мально четко. Стремиться понравитьсявсем значит в итоге не нравиться нико�му. Во всяком случае, сегодня элитныйклуб универсальных супербрэндов, гдепребывают гранды вроде Coca�Cola,Danone, Gillette, становится все более


Маркетинг: контроль воздушногопространстваКак контролировать действия продавцов? — Зачем нужны специальные акции? — Можно ли жить без рекламы? — Домашняя работа — экономия или убытки?

Владимир Ляпоров

МАРКЕТИНГ | ПРАКТИКУМ

закрытым. Будущее — за клубами по ин�тересам. Отсекая «чужую» аудиторию,для своей брэнд создает рай для посвя�щенных. �

* * *Здравствуйте, уважаемая редакция!Наша фирма продает компьютеры и

офисную технику — несколько неболь�ших магазинов�салонов. Недавно мызанялись фирменным стилем: разрабо�тали логотип, корпоративные цвета. Аглавное — привели к единому стандартудизайн трех наших салонов, одели вфирменную форму продавцов�консуль�тантов и составили свои стандарты тор�говли. Однако одеть мало — надо ещедобиться вежливости, дружелюбия, вобщем, реального соответствия фир�менным требованиям торговли. В то жевремя не хочется вводить систему штра�фов за то и за это… Что бы вы могли по�советовать?

С уважением,Андрей,

предприниматель

Существует весьма эффективный спо�соб контроля и мотивации продав�

цов�консультантов. Называется «под�ставной покупатель» или, если хотите, —«ревизор инкогнито». Пусть два�три че�ловека походят по вашим магазинам подвидом покупателей, разыгрывая хоро�ших, подозрительных и даже неудобныхклиентов, которые возвращают «некаче�ственный товар». Поведение персона�ла — фиксируют. Из нескольких подоб�ных рейдов «таинственные покупатели»составят доклад, который объективнообрисует руководству компании работууправляющих и продавцов. Будучи про�фессиональными психологами и акте�рами, они ничем себя не выдают, но спотрясающей четкостью фиксируютгрубые просчеты и невнимательныедействия персонала в местах продаж.По итогам таких наблюдений фирмаможет получить реальную картину про�исходящего в своих магазинах, понятьнедостатки и правильно отреагировать.Наверняка найдутся изъяны в работе,на которые можно обратить вниманиеили даже применить санкции, если ониокажутся серьезными. Но не только от�носительно продавцов, а также и уп�равляющих магазинами. Если, скажем,в магазине проводится акция или рас�продажа, а управляющего нет на месте— повод, как минимум, для серьезногоразговора. С другой стороны — по ито�гам тайного исследования можно орга�низовать и поощрение лучших. Главноев приеме «подставной покупатель» —стимуляция чувства ответственности засвою работу. Кроме того, надо объ�явить персоналу о том, что такая акцияимеет место. Можно даже сказать, чтоее проводят некие органы в этом меся�

це по всем специализированным мага�зинам города, не раскрывая подробно�стей. Персонал вынужден будет дер�жать себя хорошо, ожидая «ревизора».Однако важно сформулировать все так,чтобы у людей не создалось ощущенияпридирок и тотальной слежки. Просторуководство фирмы (якобы под нажи�мом городских властей) хочет улучшитьвзаимопонимание с покупателем. Этиинициативы не имеют ничего общего стеррором проверок, ведь никто не ве�дет постоянного контроля за коллекти�вом, как делают во многих компаниях,устанавливая видеонаблюдение за ра�ботниками торговых залов. Поэтому из�лишней нервозности вокруг «подстав�ных покупателей» быть не должно. Раз�умеется, такие санкции никого не раду�ют, но клиенты — самое ценное, что естьу любого модного брэнда. И это долж�ны понимать все. В конечном счете,именно довольные клиенты позволяюткомпании развиваться, открывать но�вые магазины и, соответственно, созда�вать рабочие места. �

* * *Здравствуйте! Вопрос простой. Возможно ли жить

вообще без рекламы и продавать товар?То есть предупреждая мысли о неэф�фективности прямой рекламы, я неимею в виду — без прямой рекламы, авообще — без всякой. Просто произво�дить товар и продавать его в собствен�ных магазинах. Мои друзья открываютмагазин и считают, что обойдутся безпродвижения, — люди сами придут кним на сочетание цена/качество.

Анатолий, ваш читатель

«Мы верим в то, что реклама — на�иболее эффективный способ

продавать товар потребителю. Если бсмогли найти лучший способ продать,мы забыли бы о рекламе и стали поль�зоваться новыми методами», — говорилГовард Моргенс, президент компанииProcter&Gamble и близкий друг ДэвидаОгилви. Вряд ли ситуация кардиналь�ным образом изменилась с тех пор, не�смотря на появление Интернета и тер�мина BTL. Но при всем этом ответ на вашвопрос — да, возможно. Однако еслискрытый смысл вопроса — «можно ли нетратить деньги на работу с клиентами»,тогда — увы, нет. Поясним. Все равно на�до быть на виду. Если магазин не станетзаметным, ваш бизнес будет постояннонаходиться под прессом ценовой конку�ренции. И в один прекрасный день, ес�ли, конечно, ваши хорошие друзья неторгуют таможенным конфискатом,придется балансировать на грани рен�табельности и глядеть, как другие ставятнаценку в 50–100%. А чтобы вас запри�метили — нужно работать. И друзья нач�

нут заниматься собственными обликом,созданием очень хорошего или оченьправильного магазина, в который людипойдут по рекомендации знакомых. Норынок ой как полон желающих добитьсясовершенства! И пусть ваши средства неидут в рекламу, все равно экономииздесь не получится: капиталовложения воборудование, внутренний дизайн —весьма и весьма серьезны. Кроме того,как правило, в представленной коллек�ции есть «хиты» («дойные коровы»), ко�торые попадают в текущий тренд нарынке и делают основные продажи. Ес�ли вы не рекламировали вещь, то долж�ны так смоделировать внутреннее про�странство, чтобы покупатель сам ее на�шел. Организация торгового простран�ства и правильная выкладка товара (ви�зуальный мерчендайзинг) тоже потре�буют привлечения специалистов — занемалые деньги. Таким образом, при�дется либо рекламировать свой товар,поддерживая приличный магазин, либосоздавать очень качественный магазин,но вовсе не факт, что это будет дешевле.Это вопрос бизнес�стратегии, а не эко�номии.�

* * *Здравствуйте!Мы хотим посадить часть сотрудни�

ков дома за компьютерами, чтобы ониотвечали на звонки клиентов. При томчто фирма у нас небольшая, это позво�лит экономить средства на аренде ра�бочих мест. Однако волнует такой во�прос: не снизится ли производитель�ность труда, если люди окажутся уда�лены от офиса, начальства и контроля?

Спасибо,Елена

Рекомендации по созданию удален�ных рабочих мест — дело модное.

Однако с нашей точки зрения — инди�видуальное. Безусловно, для однихдомашняя атмосфера может снизитьпроизводительность труда, особенноесли, сами понимаете, дома малень�кие дети, жена и всякие домашние во�просы. А полноценный домашнийофис все�таки редкость… Однако дру�гим, напротив, гораздо комфортнееработать дома: встал, выпил кофе сбутербродом и — уже на работе, ни те�бе общественного транспорта, ни про�бок. В общем, решая посадить сотруд�ника дома, надо оценить его лично.Прежде чем рассаживать людей по до�мам, можно провести аттестация про�фессиональных и личных качеств и наэтой основе принимать решения. Ноесли удаленный офис — принципиаль�ная позиция для бизнеса, то стоит по�думать о том, чтобы нанимать сотруд�ников с подходящими качествами:инициативностью, ответственностью,мотивированностью. �

ПРАКТИКУМ | МАРКЕТИНГ


Создавайте универсальную фирму!Еще не так давно фирм, специализирующихся на ланд�шафтном дизайне, не было как таковых, а за благоустрой�

ство участков брались все, кому не лень. Нередко этим «зани�мались» строители. Они могли побросать какие�то семена вутрамбованную сапогами глину и воткнуть в лунки саженцыдеревьев в надежде на то, что природа в итоге возьмет свое.Однако с началом коттеджного строительства в России, тоесть примерно с 1996 года, ландшафтный дизайн быстро на�чал превращаться в весьма востребованную услугу.

Хотите создать подобный бизнес? Если так, у вас несколь�ко путей. Нередко свою компанию открывает профессио�нальный дизайнер: набирает людей, закупает оборудование,а сам выступает в качестве идеолога и «художественного ру�ководителя». С другой стороны, есть примеры, когда строи�тели, сколотившие собственную бригаду и получившие бога�тый опыт работы, нанимают профильных специалистов —дендрологов, дизайнеров. И выстраивают в итоге отдельныйбизнес.

Оба пути в случае успеха могут привести к созданию фир�мы наподобие нашей. А именно компании, предлагающейполный спектр услуг — всё, что так или иначе касается ланд�шафтного дизайна. Газоны, посадки, мощение дорожек,дренаж, водостоки, электричество, наружное освещение,беседки, малые архитектурные формы, фонтанчики, ручьи,цветники, автоматический полив… Список велик, что и гово�рить.

Да, на рынке есть узко специализированные фирмы, заня�тые, например, только автоматическими поливными система�ми. Или же исключительно посадками деревьев и других рас�тений. Однако выгоднее все же создавать фирму именно уни�версальную. Опыт показывает, что клиенты предпочитают об�ращаться к тем, кто может решить сразу несколько проблем —в комплексе.

Уход за участками — пустующая нишаКак ни странно, в России практически нет фирм, занятыхуходом за участками. А ведь это весьма интересное на�

правление для начинающего предпринимателя — ниша прак�тически пуста. Правда, проблема состоит в том, что многиепотенциальные заказчики до сих пор не осознали, что садов�ник — это специалист. Обычная история: состоятельные люди,вроде бы заботящиеся о дизайне своего приусадебного участ�ка, нередко пытаются превратить в садовников своих водите�лей или охрану. Полить участок, сделать какие�то работы...Эффект же, как правило, оказывается плачевным.

Но мир меняется. И постепенно приходит осознание, чтоквалифицированный уход за участком — удел профессиона�лов. И что именно от этого зависят 80% успеха.

При должной активности на данном сегменте рынка мож�но «попасть в струю». Но учтите: наш бизнес очень… кропотли�вый. Придется содержать большой штат опытных садовников,а главе фирмы самостоятельно объезжать объекты, прове�рять, руководить… Строго говоря, далеко не все клиенты могутпозволить себе такую роскошь, как содержание садовника,которому нужно платить 400–500 долларов в месяц. Но рабо�ты компании, предлагающей подобные услуги, должны це�ниться еще дороже. Не пытайтесь играть на низких ценах.Лучше подсчитайте все заранее. Иначе легко оказаться «в ми�нусе».

Дизайнер — всему головаЕсли по профессии вы не дизайнер, однако решили на�чать этот бизнес, знайте: главные люди здесь, ключевые

фигуры — именно дизайнеры! Они не просто исполнители чу�жих идей, а — «генераторы». Имейте в виду: сегодня немалобывших студентов, только�только окончивших институт и на�деленных невероятными амбициями. Вот только на практикеоказывается, что чаще всего новоиспеченные дизайнеры и вподмастерья�то к опытному специалисту годятся лишь с ого�ворками!

Дизайнер — не просто спец по «красоте». Он должен раз�бираться в растениях, обладать приличным багажом зна�ний в области дендрологии: некоторые растения не сочета�ются, какие�то — не растут вместе, а бывает, что, посажен�ные вместе, они просто убивают друг друга. Порой расте�ния, предложенные клиенту неопытным дизайнером, плохоприживаются в России. Но риски�то в итоге ложатся нафирму!

Дизайнеры должны быть еще и хорошими психологами.На мой взгляд, настоящий дизайнер — это 50% творчества и50% умения общаться с клиентом. Искусный художник убе�дит клиента в чем угодно. А это — умение продавать.

Что касается числа работников, то все зависит от объемаработ. Если компания намерена расти, то понадобятся денд�рологи (их задача контролировать посадки), прорабы, строи�тели. Кстати, придется учесть и сезонность. У нас, например,есть два режима работы — зимний и летний. В зимний периодкостяк фирмы сохраняется на зарплате — сотрудники, их око�ло двадцати человек, прорабатывают будущие проекты. А вотлетом к нам подключаются строители, и тогда состав достига�ет 80 работников.


СадовникВесной сотни тысяч дачников принимаются заблагоустройство своих приусадебных участков. А люди,наделенные предпринимательской жилкой, присматриваютсяк постоянно растущему дачному и коттеджному рынку.Ландшафтный дизайн и связанные с ним услуги — бизнес,все более востребованный. Однако есть здесь и немалоподводных камней. Своим опытом работы в сфере садовогодизайна, благоустройства и озеленения с читателями«Бизнес%журнала» поделился Николай БАХМАТ,генеральный директор фирмы «Мэгли».

10 СОВЕТОВ ГУРУ | ЗА КАЛИТКОЙ

1

2

3

Рекламируйтесь в специализированной прессеДля продвижения нашей фирмы на рынке мы использу�

ем специализированные журналы. На мой взгляд, они «работа�ют» лучше всего. Причем вы можете поместить рекламу нетолько в журналах по ландшафтному дизайну, но и в изданиях,посвященных недвижимости, а их сегодня всё больше. Непло�хой площадкой оказываются и такие журналы, как «Идеи ваше�го дома». Устойчивая, мотивированная аудитория — это то, чтонужно. И благодаря такой рекламе к нам пришло уже немалозаказчиков. Правда, тут идет особый клиент — знающий, чегохочет, в том числе способный выбрать дизайнера и по почерку.И это далеко не те люди, что попросту обзванивают фирмы впоисках менее занятых и «более дешевых» специалистов.

И все же значительное число новых клиентов приходит кнам по рекомендации от прежних заказчиков. Так что, как нибанально это звучит, ваша репутация — это ваше будущее.

Есть у нас и своя страничка в Интернете, причем постепен�но поток клиентов «из Сети» нарастает. Щитовую рекламу мыне размещаем. Точно так же не советую идти на радио и ТВ —слишком уж велики расходы и далеко не всегда оправданные.Простая расклейка объявлений в коттеджных поселках дасткуда больше.

Да, не забудьте создать свое портфолио, фотографируйте!Со временем наберется приличная коллекция ваших работ, ко�торую можно будет демонстрировать потенциальным клиентам.

Строителей — под контроль!Никогда не рассчитывайте полностью на бригаду строите�лей. Такова жизнь. Хорошо, если глава молодой компа�

нии — специалист в области строительства и дизайна. Это по�зволяет контролировать и направлять работу нанятой бригады.И только так вы получите именно то, чего хотели.

Кстати, я уверен, что в малом бизнесе вообще невозможнополагаться на кого бы то ни было. А значит, глава фирмы про�сто обязан понимать самую суть бизнеса. Как показываетпрактика, малый бизнес как раз тем и характерен, что руково�дитель, засучив рукава, вникает абсолютно во всё, в любыепроцессы! Сколько бы у вас ни было помощников, их требует�ся контролировать. А значит, нужно разбираться в предмете.Так что пока у вас не сформировалась команда, которой выможете доверять, как самому себе, — контролируйте, контро�лируйте и еще раз контролируйте!

Стартовые затраты невеликиМы начинали с 10 тысяч долларов. В ценах 1996 года. Наэти деньги купили грузовую «Газель», которая стоила то�

гда 7 тысяч (она и сейчас столько стоит), приобрели бетоно�мешалку, «болгарку», дрель и еще кое�какие мелочи. Не бы�ло никаких компрессоров, погрузчиков... Вся наша техникапомещалась в обычном гараже. Ну и, конечно, платили зааренду офиса.

Итак, на первом этапе вам тоже достаточно одной «Газели»для разъездов и перевозки оборудования. Средств малой ме�ханизации поначалу может быть не много. Главное, чтобы сампредприниматель был настоящим организатором. Понадоби�лись земля, щебень, песок — поехали, договорились. Нужнырастения — значит, снова ехать, договариваться и покупать.Так что если говорить об оборудовании, то 10 тысяч для нача�ла хватит и сегодня. Ну а дальше всё в ваших руках.

Офис как отражение заказчикаАренда помещения… Здесь многое зависит от ваших ам�биций. На рынке есть «частники», что работают на до�

машнем или мобильном телефоне и сами выезжают к потен�циальным заказчикам. А есть фирмы, которые не жалеют де�нег и снимают вполне приличный офис, принимают там кли�ентов, презентуют свои портфолио и вообще всячески демон�стрируют собственную солидность. Все это, как ни крути, иг�

рает роль в принятии клиентом решения — соглашаться на ва�ши услуги или нет, вносить предоплату или еще раз подумать.

Впрочем, немало заказчиков можно покорить и иным спо�собом. Например, приехать в поселок и превосходно «сде�лать» один участок. А затем зайти к соседям первого клиентаи предложить свои услуги. Многие соглашаются…

И все�таки со временем каким�нибудь офисом обзавес�тись придется. Хотя бы для того, чтобы нормально вести бух�галтерию.

Не заключайте долгосрочных контрактов с поставщикамиНаш бизнес отличается от других направлений, где мно�

гое определяют отношения с поставщиками. Конечно, важноналадить контакты с фирмами, у которых вы планируете регу�лярно делать закупки. Более того, со временем вам, возмож�но, понадобятся и эксклюзивные элементы, поставщики будутспециально приобретать их для вас за границей. Но на пер�вом этапе этого не нужно. Кроме того, разнообразие заказовне позволяет загадывать вперед надолго. Наконец, доля рас�тений в рамках типичного проекта по ландшафтному дизайнудалеко не столь существенна. Да и растения бывают разными,а значит, придется работать со множеством фирм. В общем,расширяйте круг знакомств, узнавайте — где, что, почем. И нестремитесь к прямым долгосрочным контактам — рынок по�ставщиков достаточно обширен. Спустя некоторое время по�ставщики сами пойдут к вам с предложениями.

Соблюдайте пропорции зелени и камня!У разных фирм, действующих на этом рынке, — разные пред�ставления о соотношении зелени и камня на участке клиента.

Если фирма торгует растениями, завозит их напрямую, то, естест�венно, будет стараться выполнить дизайн в более «ланд�шафтном» стиле — минимум дорожек, максимум растений.

Однако есть и другие подходы. Дело в том, что «зеленый»дизайн хорош поздней весной, летом и ранней осенью. Но,учитывая особенности российского климата, имеет смысл вы�полнить также красивое мощение, провести по саду дорожки.Осенью листва опадет, деревья оголятся, а вид участка всеравно будет аккуратным и привлекательным.

Если заказчик хочет «уложиться» в определенную сумму —помогите ему в этом. Наш бизнес это позволяет. Предложитепри составлении сметы более дешевые растения, «бюджет�ные» варианты покрытия... И учтите: если по всем признакамклиент готов потратить большую сумму на ландшафтный ди�зайн единожды, но не планирует специально ухаживать заучастком, следует подобрать ему такой стиль оформления,который в дальнейшем потребует минимального ухода.

Ищите большие заказы! Крупные фирмы ведут между собой борьбу за боль�шие заказы, за солидного клиента. А значит, не уде�

ляют пристального внимания малым участкам. А для начина�ющей компании это лучший формат для обретения опыта.Старайтесь подыскивать клиентов не очень далеко друг отдруга. В идеале это 2—3 участка в одном коттеджном поселке.

И все же с точки зрения развития бизнеса крупные зака�зы — более прибыльны. Даже не потому, что там «больше де�нег», а потому, что работы на большом участке куда прощеорганизовать. На маленьком участке нужно задействовать неменее трех человек, ведь есть определенная последователь�ность дел. А 10 сотрудников вы не привезете туда — их нужногде�то разместить, наладить быт. Или возить из города, а этонакладно. Наконец, с точки зрения трудозатрат привезти пол�машины земли или целый грузовик — одно и то же. А себесто�имость — выше. Так что в перспективе ищите крупные заказы.Не бойтесь за них браться и… делайте свою работу красиво! �

Советы записала Ольга Митина

ЗА КАЛИТКОЙ | 10 СОВЕТОВ ГУРУ


4

5

6

7

8

9

10

62

СРЕДА ОБИТАНИЯ | КРУТИ ПЕДАЛИ!

Крутипедали!

Если бы кому�нибудь пришло в голову устроить конкурс (или, как теперьговорят, рейтинг) самых избитых фраз, наиболее замусоленных поговорок и

набивших оскомину пословиц, то знаменитое «Не стоит изобретать велосипед!»явно получило бы одно из первых (если не первое) мест. И верно: все сколько�

нибудь стоящие вещи давно уже придуманы и изобретены. Трагедия? Вот еще!Какая разница, кому пришла в голову та или иная идея, если пределов

совершенству и совершенствованию — нет.Велосипед изобретали, изобретают и, вне всякого сомнения, будут изобретать

в будущем — даже несмотря на то, что и нынешний велосипед уже далеко не такпрост, как кажется на первый взгляд. В конце концов, цена на одну и ту же вещь

не должна различаться на порядки — а тут посмотришь на ценники иобомлеешь. Вроде бы и то и другое называется одинаково: «велосипед»; вот

только стоят они почему�то очень по�разному. Действительно, цены на похожиес виду машины порой различаются в десятки раз. И это неспроста.

Обзор подготовил Игорь Сирин


Для того чтобы разобраться во всем многообразии со�временных двухколесных транспортных средств, при�водимых в движение мускульной силой человека,

«Бизнес�журнал» погрузился в пучину втулок, рулей, спиц исидений и постарался обнаружить в этой куче железяк ответына массу вопросов, которые волнуют сегодня десятки тысячпотенциальных покупателей велосипедов. Заодно мы поста�рались понять: возможно ли вообще разобраться в нынеш�нем разнообразии моделей и марок? И если да, то как вы�брать именно тот велосипед, который вам нужен? За что пла�тить нужно и можно, а за что — вряд ли?

За свою почти 200�летнюю историю велосипед претерпелмассу изменений и модернизаций. Но самое главное измене�ние произошло… в нас самих. Для большинства городских жи�телей велосипед уже давно перестал быть транспортнымсредством. Это объект развлечения и спорта, элемент моды ипрестижа, способ продемонстрировать свой социальный ста�тус и основа для формирования сообществ, объединенныхобщими интересами. Кому�то близки экстремальные дисцип�лины, связанные с постоянным риском и большими порциямиадреналина. А кто�то, напротив, предпочитает размеренныевелосипедные прогулки на свежем воздухе, когда можно пре�даться размышлениям и побыть наедине с собой. И заодносбросить лишние килограммы.

Что есть чтоРаньше все было просто. Велосипеды подразделялись на

дорожные, туристические и спортивные. И, естественно, намужские и дамские. Еще лет двадцать назад любой спор о«рынке велосипедов» сводился к обмену мнениями о том, чтолучше выбрать: «Украину», «Минск» или продукцию пензен�ского завода. И чаще всего заканчивался мирным признаниемтого факта, что послевоенный дедушкин «Прогресс» — вещьмировая. Потому что — вечная: до сих пор на ходу.

Эстеты предпочитали «Турист» с переключением передач изагнутым рулем (многие переставляли его задом наперед, иполучались занятные «рожки»). Молодежь — цепляющуюсяпедалями за каждую кочку «Каму» или «Салют». На этом всепремудрости и заканчивались. Но теперь…

Если отбросить второстепенные деления, то основнымипозициями современной классификации велосипедов, илибайков, окажутся следующие: � MTB (Mountain Bike), или «горные»;� шоссейные;� BMX (BikeMotorCross);� туристические;� «круизеры».

Ну что ж, пройдемся по этой классификации и посмотрим,что за звери сидят в каждой из клеток.

«Горняки»MTB (Mountain Bike). Горные велоси�

педы предназначены для катания по го�рам, холмам и вообще пересеченнойместности. Этот род занятий в свою оче�редь делится на несколько подвидов,самыми популярными из которых явля�ются скоростной спуск (Downhill) и дви�жение по пересеченной местности(Cross�country).

В отличие от лыжного слалома, по�клонники скоростного спуска на велоси�педах предпочитают носиться с гор, за�росших лесом и, желательно, отличаю�щихся как можно более исковерканнымрельефом. С технической точки зренияэтот вид байкерского спорта предъявля�ет максимум требований как к велоси�педу, так и к седоку. Здесь важна каж�

дая деталь стального коня по отдельности, а еще важнее ихгармоничное сочетание. В ходе соревнований счет идет на де�сятые доли секунды и скорость на некоторых участках дости�гает 110 км/ч (!) — и это, заметьте, в условиях, когда в любоймомент могут потребоваться экстренное торможение илипрыжок. Поэтому самое большое внимание уделяется амор�тизаторам, которые должны обеспечивать переднему и зад�нему колесу большой свободный ход (от 180 до 220 мм). Адля того чтобы велосипед крепче держался за грунт, необхо�димо позаботиться о хороших тормозах и соответствующейжесткости рамы. Минимизация веса байка отступает здесь навторой план ради увеличения надежности и прочности всехего узлов. Масса велосипедов, имеющих многократный запаспрочности в каждом узле, достигает порой 20 кг и более. Что,кстати, оказывается некоторым подспорьем при движении посклону вниз.

Cross�country (XС) — это движение по пересеченной мест�ности вне зависимости от направления (вверх, вниз, вбок…).Ходы подвесок здесь составляют обычно 60–80 мм. Иногдаприменяются жесткие рамы (hardtail в переводе с английско�го — «жесткий хвост»), которые исключают свободный ходзаднего колеса. Такие велосипеды намного легче и весят8–10 кг.

Покрышки обычно выбираются в зависимости от типа по�крытия, но наиболее популярными остаются «зубастые» шиныс развитыми грунтозацепами.

По шоссеКак и в случае с горными велосипедами, апогея своего раз�

вития шоссейные велосипеды достигают в спорте. Вот толькоцели здесь совсем иные. Буквально все сделано для того, что�бы развить максимально высокую скорость на гладком, какстекло, асфальте. Рамы таких велосипедов отличаются пре�дельной жесткостью и лишены амортизаторов, присущихдругим моделям байков.

Седло поднимается как можно выше; руль изогнут и опус�кается как можно ниже. В итоге туловище велосипедиста при�нимает почти горизонтальное положение, что уменьшает аэ�родинамическое сопротивление. Кстати, для снижения со�противления воздуха на некоторых моделях велосипедовприменяются даже трубы специальной обтекаемой формы.

Колеса шоссейных велосипедов достигают в диаметре 28дюймов и «обуваются» в тонкие и легкие слики (покрышкибез протектора) — опять�таки для того, чтобы снизить тре�ние качения. Но основная цель конструкторов таких велоси�педов — это все�таки снижение их массы. Создатели шос�сейных байков пытаются экономить вес везде, где тольковозможно. В ход идут самые совершенные магниевые иалюминиевые сплавы и карбоновые технологии. А это са�


КРУТИ ПЕДАЛИ! | СРЕДА ОБИТАНИЯ

Чтобы представить себе, как будет выглядеть байк в обозримом будущем, мы по�просили поделиться своими мыслями по этому поводу директора по рекламе ком�

пании «Веломир» Артема Ачкасова. По его словам, ожидать в ближайшем будущем ка�ких�то революционных решений в конструкции байка не стоит. В последнее время всеновации сводятся к экономии массы и одновременному увеличению жесткости рамы.Совершенствуются подвески и механизмы переключения передач. Уже сейчас появля�ются первые велосипеды с электронным управлением переключателями, которые за�крепляются на руле; можно блокировать амортизаторы. В обозримом будущем можноожидать появления схем, позволяющих на ходу изменять настройки подвески, а такжеавтоматически переключать передачи в зависимости от скорости движения и нагруз�ки, как это делается на автомобилях.

Учитывая большой интерес байкеров к перемещению по пересеченной местности и сла�бонесущим грунтам, можно предположить, что рано или поздно на свет появятся полнопри�водные велосипеды, в которых крутящий момент к переднему колесу передается по механи�ческой или электрической цепи…

В общем, изобретение велосипеда продолжается. И это прекрасно! �

Велосипед будущего

мым непосредственным образом сказывается на цене такихмоделей. Экономят и на колесных спицах, сокращая их чис�ло и более точно прорабатывая форму. Лучшие рамы в этомклассе весят… менее 1,5 кг, а общий вес велосипеда не до�стигает и 7 кг.

Что касается любительских шоссейных велосипедов, тоздесь вопрос о массе так остро не стоит, и это позволяет удер�живать цены в разумных пределах. Но основные тенденциисохраняются: большие колеса с практически гладкими узкимипокрышками; легкая и жесткая рама без подвесок, рассчитан�ная на горизонтальную посадку; специфический подбор«звездочек», которые предназначены для продолжительногодвижения с высокой скоростью. А на некоторые модели про�гулочных дорожных велосипедов последнего поколения ста�ли устанавливать передние вилки с амортизаторами с не�большим ходом, что позволяет улучшить плавность хода, невызывая сильной раскачки велосипеда.

«Туристы»Любая узкоспециализированная мо�

дель велосипеда, попав в несвойствен�ную ей «среду обитания», оказывается,увы, абсолютно беспомощной. Велоси�пед для скоростного спуска карабкаетсяна подъем с большим трудом: из�забольшого хода задней подвески энергия,которую прикладывает велосипедист привращении педалей, во многом рассеива�ется при сжатии пружин. А легкий шос�сейный байк, предназначенный для дви�жения по гладкому асфальту на высокойскорости, плохо справляется с бездоро�жьем даже средней тяжести; да и пере�даточное отношение шестеренок не по�зволит вскарабкаться на крутую горку.

Вот почему для большинства начина�ющих велосипедистов (а также тех, ктохочет кататься на одном байке и в городе,и по бездорожью) можно порекомендо�вать универсальные велосипеды, кото�рые представляют собой симбиоз горно�го и шоссейного байка: этакий козлотур.

Такие велосипеды, как пра�вило, комплектуются жесткойрамой и передней вилкой самортизатором, обладающимнебольшим ходом (60–80 мм).Амортизатор уменьшает тря�ску при езде по пересеченной местности и одновременнообеспечивает достаточно стабильное движение по асфальту.Тем, кто во главу угла ставит комфорт, но часто катается по пе�ресеченной местности, обычно рекомендуют мягкие (softtail)рамы с задним амортизатором (их еще называют «двухподве�сами»). Однако за комфорт придется платить потерей энергиипри педалировании — от физики не уйдешь!

Ну, а если не хочется мириться ни с отсутствием заднегоамортизатора, ни с низким кпд, — можно подобрать велоси�пед с блокируемым амортизатором. При движении по пере�сеченной местности амортизатор работает вовсю, поглощаянеровности дороги; а оказавшись на асфальте, можно его от�ключить.



�Езда по пересеченной местности

является самой популярной среди

велосипедистов, причем на этом

поприще существует несколько

различных видов спорта.

Немногие осмелятся преодолевать на велосипеде действительно большие расстоя�ния, поэтому вопрос о выборе серьезного спортивного снаряжения мы оставим

специализированным изданиям. Расскажем лишь о том минимуме, который желатель�но иметь с собой, отправляясь даже на часовую прогулку.

Большинство современных велосипедов достаточно надежны, и при надлежащемуходе можно практически полностью избежать непредвиденных поломок и серьезныхтрат. Самая уязвимая часть велосипеда — это, конечно же, колеса. В отличие от авто�мобилей, которые уже давно перешли на использование бескамерных покрышек, набайках до сих пор используются камерные шины, которые в случае прокола очень быс�тро теряют давление, так что надежды добраться до дома на спущенном колесе прак�тически нет: пара километров такого движения приведет к последующей замене по�крышки вместе с камерой. Отправляясь даже на непродолжительную прогулку, сове�тую вооружиться запасной камерой или хотя бы набором для быстрого ремонта по�врежденной, а также насосом, карманным набором шестигранников и парой гаечныхключей, которые помогут разобрать и собрать колесо.

В остальном лучше позаботиться о себе и других участниках велопрогулки. Поездкина велосипеде, как и любой другой вид спорта, обезвоживают организм, поэтому в до�рогу необходимо взять запас воды из расчета не менее 0,5 литра на человека. Не по�мешает в дороге и простенькая аптечка с минимальным набором медикаментов. �

Что взять в дорогу?

BMXОтдельный класс велосипедов, появившийся относитель�

но недавно и мгновенно завоевавший огромную популяр�ность у «продвинутой» молодежи. Кстати, BMX�модели про�извели в велосипедном мире что�то вроде культурной рево�люции и перевернули в умах людей представление о велоси�педе исключительно как о транспортном средстве.

Началось же все с веломотокросса, который и дал назва�ние этому классу машин (BikeMotorCross). По сути, это то жесамое, что мотокросс; но — на велосипедах.

С появлением BMX начали развиваться и другие видыэкстремального велоспорта. С виду эти маленькие байкирассчитаны на детей, однако на них с успехом катаются илюди большого роста. Благодаря небольшим габаритам имассе модели BMX позволяют проделывать невероятныетрюки. Где угодно. Это могут быть городские кварталы (какздорово попрыгать по лестницам и перилам!) или крутые ка�менистые горы, где каждый байкер найдет себе место дляразвлечения. Впрочем, в техническом смысле велосипедыBMX достаточно примитивны. Рамы — только hardtail изпрочного, «неубиваемого» хромо�молибденового сплава.Передняя вилка — жесткая. Стальные ободы диаметром 20

дюймов, никаких переключателей скоростей. А зачастую от�сутствует и передний тормоз.

В круиз!Так называемые «круизеры» в велосипедной классифика�

ции занимают то же место, что «чопперы» — в мотоциклетной.Это отдельный, самостоятельный вид байков. Благодаря ши�роким покрышкам, вертикальной посадке и увеличенной ко�лесной базе езда на таком велосипеде превращается в сплош�ное удовольствие. А изогнутый руль и вынесенное далеко впе�ред переднее колесо моментально выделяют такой велосипедиз любой, даже самой пестрой толпы двухколесных машин.

ТандемыДанный класс велосипедов появился очень давно. Тандем —

велосипед, рассчитанный на езду вдвоем (с посадкой друг задругом). Но поскольку спрос на подобные машины невелик,предлагают их далеко не все производители. Тандемы, так жекак и одноместные байки, бывают шоссейными и внедорожны�ми. Основное отличие состоит в подборе шин и передаточномотношении «звездочек» механизма переключения передач.Амортизационные подвески, как правило, отсутствуют.



Несмотря на то, что элементы, из которых состоит велоси�пед, известны человечеству давно, в современном виде

он существует немногим более 200 лет. Изобретателем велоси�педа считается граф де Сиврак, который в 1791 году приладилк деревянной доске последовательно два колеса, а посрединеустановил седло. Конструкция получила название селерифер ипредставляла собой нечто среднее между байком и самокатом.В 1817 году барон Карл Фридрих фон Драйс, баварский лесни�чий, усовершенствовал машину де Сиврака: он изобрел пере�днее поворотное колесо, благодаря которому можно было из�менять направление движения на ходу. Свое транспортноесредство (позже названное «дрезиной») он запатентовал, от�крыв тем самым документированную историю совершенство�вания конструкции велосипеда. Спустя 22 года шотландецКиркпатрик Макмиллан построил велосипед с педальным при�водом с возвратно�поступательным движением педалей, кото�рое преобразовывалось во вращение заднего колеса, как удетских машинок; но такой привод был далек от совершенства,и в 1861 году это привело братьев Пьера и Эрнеста Мишо к ус�тановке педалей непосредственно на ось колеса. Именно онизапатентовали само название «велосипед», которым мы поль�зуемся по сей день. Так что формально изобретателями вело�сипеда можно считать французов. В течение четырех лет бра�тья смогли наладить производство до 400 машин в год, а в1869 году на дорогах Франции состоялись первые велосипед�ные гонки.

Путем эволюции велосипедный мир пришел к «паукам» —или, как их еще называли, «пенни�фартингам» (англ. «ключ»): ко�гда ведущее колесо (оно же и управляемое) было очень боль�шим, а заднее делалось предельно маленьким, чтобы умень�шить общий вес конструкции. В погоне за скоростью инженерынаращивали диаметр ведущего колеса, что в свою очередь от�рицательно сказывалась на безопасности велосипеда, так каким было сложно управлять, да и сидеть на высоте около 1,5 ме�тра не очень удобно. В любом случае максимальный диаметрколеса ограничивался ростом велосипедиста, и никаких другихспособов увеличить скорость такого байка не было.

В 1871 году, благодаря Х. Дж. Лоусону, увидели свет первыевелосипеды с цепным приводом, которые очень сильно напо�минали нынешние байки. Постепенно колеса снова стали оди�накового диаметра, что улучшило безопасность велосипедов, ик 1885 году «пенни�фартинги» окончательно стали историей.

Последний качественный скачок в развитии велосипедо�строения произошел в 1888 году, когда сэр Джон Данлоп доду�мался надеть на обод колеса замкнутый в кольцо поливочныйшланг и накачать его воздухом. С тех пор велосипед стал болеекомфортабельным, что позволило применять его не только в го�роде, но и за его пределами и почти на 100 лет отодвинуло раз�работку подвесок, которые смягчают удары, передаваемые нараму при переезде неровностей дороги.

С тех пор проводилась масса различных экспериментов, ноконструктивно за сто с лишним лет велосипеды практически неизменились. Со временем появились специальные дамские ве�лосипеды без верхней перекладины на раме, а также складныебайки на небольших колесах, на которых было удобно ездить погороду и транспортировать их в багажнике.

Особенно большой популярностью велосипеды пользовалисьна рубеже XIX–XX веков, когда автомобили только�только начи�нали догонять конные экипажи и было еще не вполне ясно, кто

из них окажется быстрее. Кслову сказать, во время Пер�вой мировой войны в соста�ве некоторых европейскихармий существовала дажесвоя велопехота. �

История создания и развития велосипеда

�Первый велосипед был изобретен

более 200 лет назад; за первое

столетие своей жизни он претерпел

колоссальное число видоизменений,

прежде чем приобрел нынешний вид.

Сам себе конструкторПутей приобретения велосипеда может быть два: покупка

готового байка или самостоятельная его сборка из отдельныхкомплектующих. Конструктивно байк состоит из отдельныхэлементов, которые без труда можно компоновать между со�

бой, получая оптимальное(или нет) соотношение ценыи заданных характеристик.Разумеется, для этого надообладать богатым багажомтеоретических и практиче�ских навыков — иначе можно построить беспомощного, нодорогого монстра и стать посмешищем в глазах знатоков ве�лосипедного дела.

Новичкам, конечно же, лучше купить уже собранный байк.А вот чтобы не оказаться обманутым, имеет смысл заранееподготовиться и выяснить, на какие элементы, узлы, тонкостии хитрости стоит обратить внимание. Это поможет опреде�лить реальную стоимость и качество как всей конструкции,так и ее элементов.

Самое главное в любой машине — это, естественно, рама:именно она определяет, каким быть велосипеду. Важенсплав, из которого она изготовлена. Самые дешевые (и самыетяжелые) рамы получаются из хромо�молибденового сплава.В то же время они достаточно прочны, и в некоторых классахвелосипедов альтернативы этому материалу просто нет. Ис�пользуя современные методики проектирования и изготовле�ния, отдельные производители получают из хромо�молибде�нового сплава высокотехнологичные рамы, которые оказыва�ются прочнее и даже легче некоторых алюминиевых. Но цена



�Экстремальные виды спорта

требуют соответствующей подготовки

как от байкера, так и от велосипеда.

Также обязательно стоит обзавестись

полным набором экипировки.

Раньше велосипеды было принято подразделять на детские,взрослые и женские. Сейчас создатели байков подходят к

этому вопросу намного шире и предлагают различные размерыв пределах одной модели. Размер рамы указывается в дюймахи определяет расстояние от точки установки подседельногоштыря до кареточного узла (место закрепления педалей).

Рама подбирается не только по росту, но и в зависимости отназначения велосипеда; например, для прыжков лучше выби�рать низкие рамы. Но самый лучший способ определить подхо�дящий размер — это прокатиться на велосипеде или хотя бысесть на него: тогда сразу станет ясно, подходит рама или нет.Единственный параметр, на который стоит обратить вниманиепри покупке велосипеда, — это расстояние от вашей промеж�ности до верхней трубы рамы. Оно не должно быть меньше8–10 см; в противном случае можно сильно удариться, неудач�но соскочив с велосипеда. �

Подбор размеров рамы

таких образцов выше, чем у алюминиевыхрам; и нужно еще хорошенько подумать,стоит ли игра свеч.

Самым разумным с точки зрения соотно�шения цены и качества является выбор ра�мы, изготовленной из алюминиевого спла�ва. Применение «крылатого металла» в ве�лосипедостроении началось примерно 10лет назад, так что сегодня алюминиевые ра�мы уже обладают достаточной жесткостью,небольшой массой и даже вполне умерен�ной ценой. Делают рамы и из титана (о про�изводстве таких рам «Бизнес�журнал» пи�сал в прошлом номере). Они достаточнолегки, но их жесткость невысока: в некото�рых дисциплинах это является «плюсом», ав некоторых — «минусом».

Ну и, наконец, вершина техническогопрогресса на текущий момент — рамы из



«Это что же вы, поганцы, вытворяете�то, а? Это кто ж вамразрешил тут хулиганить, а? Вот я вас!» — кричит бабуш�

ка в платочке, одним глазом посматривая на расшалившегосявнука и грозя палкой проносящимся мимо на моднейших горныхвелосипедах подросткам. Те лавируют между гуляющими, на бе�шеной скорости скатываются с пригорков, подпрыгивают на им�провизированных трамплинах… В общем, все сильнее досажда�ют почтенной публике — пенсионерам, неспешно проводящимсвой досуг на природе, и молодым родителям, отправившимся ввыходной погулять с детьми.

Стычки (порой вполне серьезные, на грани мордобоя) происхо�дят все чаще. А социальная напряженность — нарастает. Велоси�педисты, число которых множится каждый день, начинают мешатьдругим любителям свежего воздуха. Ну, а сами экстремалы ис�кренне уверены, что из скудных столичных парков и лесных масси�вов давно уже пора удалить всю эту патриархальную публику!

Зиму еще как�то пережили. Как известно, на снегу велосипе�дисты представляют собой зрелище весьма жалкое. То забуксу�ют, то застрянут, то поскользнутся на льду и с грохотом в деревоврежутся. Зимой московскими парками правят лыжники. А какже: мода! Каждый культурный человек теперь просто обязан спервым снегом выйти на лыжню в новеньком спортивном кос�тюмчике, с фирменными лыжами, креплениями и палками. Новот снег сошел — и велосипедисты снова берутся за дело.

Публика, прогуливающаяся в Тимирязевском парке, что насевере столицы, вновь сурово посматривает на любителей вело�сипедной акробатики, вооружившихся лопатами, молотками инеизвестно откуда взявшимися строймате�риалами. Это год�два назад одинокие прыгу�ны сволакивали со всего парка бревна истроили для себя импровизированные поло�сы препятствий (преимущественно трампли�ны). Теперь же возводятся капитальные кон�струкции — причем именно там, где преждеобитали малыши и пенсионеры. Оголенныекорни деревьев, самодельные аттракцио�ны… Снова прыжки, и снова — социальнаянапряженность. Оказывается, и в лесу местабывает мало!

Чем все это закончится — известно. Па�ра несчастных случаев, рейд экологическоймилиции, коллективная жалоба или любойдругой повод — и все эти горки с трампли�нами будут разобраны. Но куда, скажите намилость, податься велосипедистам? Не та�

щиться же за город только для того, чтобы часок�полтора по�практиковаться в подъемах, спусках и прыжках?

С точки зрения перспектив развития бизнеса, данная нишапока совершенно пуста. И, вероятно, это повод задуматься надтем, как можно заработать на прогрессирующей любви горожанк велосипедному спорту. Чем плох, скажем, частный клуб для ве�лосипедистов — там, где он никому не мешает? С инструктора�ми, выездным питанием, промо�акциями поставщиков велоси�педов и аксессуаров к ним, с постоянно дежурящим на месте со�бытий доктором и разумными ценами на входные билеты? Да итрассу можно построить такую, что все эти самопальные лесныеподелки мгновенно потеряют привлекательность. В общем, естьо чем подумать. Между прочим, муниципальным властям можно«подать» проект так, что те одобрят его почти не раздумывая. А товедь неровен час, разъяренные пенсионеры могут пойти наштурм здания управы, защищая парки — последний свой оплот вэтой суетной и непонятной жизни.

…Старушка с палкой куда�то ушла. Но на посту остался суро�вого вида папаша двух детишек. Чем�то ему велосипедисты неугодили. И по всему видно: вечерком он вернется в парк с ло�мом, чтобы разнести в пух и прах только что возведенный ими

трамплин. А может, и пра�вильно? Несколькими сло�манными шеями будетменьше… �

ДД.. ВВ..

Развернуться негде!

�Организация парка развлечений

для юных велосипедистов может стать

хорошим бизнесом, который

наверняка найдет поддержку

в местных органах власти.

магниевых сплавов. Они отличаютсявысокой прочностью и жесткостью од�новременно. К тому же рамы из магнияв десятки раз лучше, чем алюминиевые,гасят вибрации. В среднем магниевыерамы на 34% легче алюминиевых и на60% — титановых.

Достоверно определить сплав, из ко�торого изготовлена та или иная рама,можно только по результатам химиче�ской экспертизы. Если ее не проводить,то остается надеяться исключительно надобросовестность производителя, кото�рый честно укажет материал:� Cr�Mo — хромо�молибденовыйсплав.� Al (или Alloy) — алюминий. Четырехзначная цифра рядомуказывает на тип сплава, тонкости которого известны толькоспециалистам�разработчикам. Поэтому с ходу определитьособенности сплава, как правило, невозможно.� Ti — титан.� Mg (или Magnesium) — магний.

«Навеска»Второй по важности элемент велосипеда — это механизм

переключения передач и прочее навесное оборудование, ко�торое специалисты называют «навеской». И знайте: количест�во передач — вовсе не самое главное. Вопрос заключается,скорее, в правильном подборе передач под предполагаемыенужды.

Для большинства велосипедистов самое главное условиепри покупке байка — это надежность. Поэтому не стоит поку�пать самые дешевые элементы; лучше уж сэкономить на мате�риале рамы. Наибольшей популярностью во всем мире поль�зуется «навеска» от двух компаний — Shimano и SRAM. Но припокупке агрегатов от Shimano следует быть очень осторожным:самые дешевые комплектующие могут оказаться не слишкомкачественными. Обе компании предлагают весьма широкийвыбор компонентов, начиная от простых и дешевых и заканчи�вая дорогими спортивными комплектующими, которые позво�ляют переключать передачи без замедления педалирования.

Следует обратить внимание и на переднюю вилку. Если онажесткая, без амортизатора, то ничего сложного в ней нет, —но надо быть готовым к тому, что такой велосипед окажется



�Компактные велосипеды класса

BMX изготавливаются из прочной

хромо�молибденовой стали

и способны выдерживать

головокружительные пируэты

и приземления после них.

Любителям статистики и долгих велосипедных прогулок наверняка понравятся ве�локомпьютеры. Это устройства, которые позволяют подсчитывать скорость и рас�

стояние, пройденное велосипедом, а также производные от этих величин: среднююскорость за время прогулки, максимальную скорость, продолжительность безостано�вочного движения и т. п. Принцип работы предельно прост: на колесе закрепляетсяметка, а на вилке — датчик, который фиксирует количество оборотов колеса в едини�цу времени. Информация выводится на небольшой, размером с электронные часы, ди�сплей, который обычно крепится на руле и снимается, когда велосипед остается настоянке.

Велокомпьютеры различаются в основном по числу обрабатываемых параметров(от 4 до 12) и стоят в среднем 150–800 рублей. �

Все под контролем, или Что такое велокомпьютер

весьма тряским при езде даже по относительно ровной доро�ге. Амортизационные вилки бывают нескольких типов. На�иболее доступные из них имеют резиновые упругие элементы(эластомеры), а более дорогие — пружинно�масляные (и да�же воздушно�масляные) амортизаторы, которые обеспечива�ют большой ход и постоянный контакт колеса с дорогой.

Колесо велосипеда состоит из втулки, спиц, обода и по�крышки с камерой. Вопрос сборки дисков из компонентов мыоставим профессионалам. А при подборе колеса для байкасреднего класса главное — обратить внимание на то, чтобыобод был двойным и изготавливался из алюминия.

Выбор покрышек для велосипеда, естественно, зависит отпредполагаемых мест применения. Если кататься предстоит восновном по асфальту, то лучше выбирать гладкие шины с не�глубоким протектором. А если речь идет о бездорожье, то

предпочтительнее выглядят покрышки с развитыми грунтоза�цепами. Имеется и большой ассортимент универсальныхшин, которые, хотя и проигрывают специализированным, за�то позволяют ездить по любому типу покрытия. Кстати, дляпоклонников зимнего «экстрима» компания Nokian выпускаетспециальные шипованные велосипедные шины.

Тормозные механизмы для велосипедов делятся на двакласса: те, что воздействуют колодками непосредственно наобод колеса, и дисковые. Обычные тормозные механизмыразличаются по схемам действия (сегодня наибольшей попу�лярностью пользуется схема V�brake). Дисковые тормоза мо�гут иметь механический или гидравлический привод. Послед�ний по понятным причинам дороже, но позволяет велосипе�дисту лучше контролировать замедление, прикладывая мень�ше усилий.



Несмотря на то, что велосипед является самостоятельнымтранспортным средством, для большинства покупателей

это всего лишь спортивный снаряд и средство развлечения. По�этому часто возникает вопрос транспортировки велосипеда.Весной его надо отвезти на дачу, а осенью — домой. Тем, у когосадовых участков нет, приходится каждый уикенд выезжать издушного города на природу в автомобиле и лишь потом взби�раться на двухколесного друга. Способов перевозки велосипедаможет быть два: внутри автомобиля и снаружи. При перевозке всалоне (в багажник большинство байков не поместится) придет�ся как минимум снять переднее колесо велосипеда и сложитьзаднее сиденье автомобиля. Таким образом, в машине останет�ся место только для двоих (при условии, что у вас не микроавто�бус). Если пассажиров у васобычно бывает больше, топридется задуматься о приоб�ретении специальных приспо�соблений для транспортиров�ки велосипедов снаружи ав�

томобиля. Они бывают двух типов: устанавливаемые на крышуавтомобиля и закрепляемые на заднем свесе. У обоих этих ме�тодов есть свои плюсы и минусы.

Устанавливать велосипед на крышу — однозначно мужскоезанятие: девушкам оно вряд ли по силам. К тому же от такой по�клажи сильно портится аэродинамика автомобиля, и путешест�вовать с велосипедами на крыше на большие расстояния неочень удобно: сильно возрастает расход топлива, добавляютсяшумы, снижается максимальная скорость. Но именно такие при�способления пользуются у нас наибольшей популярностью.Обычно они продаются отдельно от перекладин, закрепляющих�ся на крыше автомобиля, и монтируются непосредственно наних; велосипед устанавливается вдоль хода машины.

Закрепляя велосипед позади автомобиля, надо быть пре�дельно внимательным при парковке и движении в пробках. Какправило, длина байка больше ширины автомобиля, поэтомувнешние габариты увеличиваются. К тому же даже легкоестолкновение может серьезно повредить велосипед. Соответ�ствующие приспособления бывают двух типов. Они могут за�

крепляться за заднюю дверь, фаркоп (тя�гово�сцепное устройство) или запасноеколесо (у внедорожников). Особенноудобны такие кронштейны для автомоби�лей с вертикальной задней дверью и вы�соким кузовом (минивэнов и внедорож�ников), так как практически не портятаэродинамику и не очень выступают загабариты. Впрочем, существуют приспо�собления и для закрепления велосипе�дов на хэтчбеках и седанах. Массивныебагажники могут перекрывать задниефонари, поэтому некоторые модели ужеоснащены повторителями указателей, ак другим их придется докупать отдельно.Большинство приспособлений снабжа�ются замками для предотвращения кра�жи велосипедов и самих кронштейнов.

Багажник для перевозки одного ве�лосипеда на крыше может стоить от2 000 до 5 000 рублей, не считая стои�мости перекладин на автомобиль, кото�рые обойдутся в 700–4 000 рублей, взависимости от модели машины и фир�мы производителя багажника. Приспо�собления для перевозки велосипедовсзади автомобиля в России не произво�дятся; этим объясняются высокие ценына них. Конструкция для закреплениядвух–трех велосипедов стоит от 3 000до 15 000 рублей. �

С байком в дорогу

�При транспортировке велосипедов

позади машины важно быть

очень внимательным, так как байки

обычно выступают за гарабиты

автомобиля.

Где купить?Определившись с типом велосипеда и его примерной це�

ной, мы оказываемся перед другим вопросом: куда напра�вить свои стопы с целью покупки двухколесного друга? Ока�зывается, и тут полно тонкостей!

Все точки продаж велосипедов можно условно разделитьна несколько групп. Самые дорогие байки продаются в са�лонах автомобильных дилеров, представляющих на россий�ском рынке такие марки, как Peugeot, Mercedes�Benz, BMWи др. Это, скорее, имиджевые модели. Их рыночная цена за�вышена в несколько раз из�за громкого имени, нанесенногона раме, — при том, что качество самих велосипедов нахо�дится хотя на хорошем, но весьма среднем уровне. Их про�изводством иногда занимаются сами автомобильные ком�пании, но чаще заказы размещаются у известных велофирм.

Чуть более низкие (но все равно завышенные) цены вы�ставляют фирменные спортивные магазины. Ассортиментпредлагаемых здесь велосипедов сильно зависит от сезона, авыбор аксессуаров и запасных частей почти всегда ограничен.

Другая крайность — это уличные «развалы», которые в се�зон (с середины весны и почти до конца лета) стихийно об�разуются вблизи рынков любого рода. Здесь в основномпродают китайские велосипеды сомнительного качества. Ктому же велика вероятность нарваться на банальную под�делку под известную фирму�производителя рам или «наве�ски». Скажем, под гордой цветастой наклейкой «Alloy» за�просто может скрываться тяжеленная стальная рама. Кстати,

первым признаком обмана могут слу�жить именно многочисленные наклей�ки, украшающие велосипед. Серьезныепроизводители наносят свое имя ипрочие надписи только краской, а за�тем покрывают их лаком.

В крупных городах появились и спе�циализированные велосипедные рын�ки, где выбор предлагаемых байковпросто огромен. Здесь можно купитьдействительно достойный аппарат —но с тем же успехом можно приобрестии фальшивку. Чтобы разобраться вобилии предложений и отделить зернаот плевел, надо быть настоящим спе�циалистом, в противном случае веро�ятность ошибки многократно возраста�ет. Так что, по возможности, берите ссобой знатока: пусть походит, похму�рит брови, попытает продавцов, лихожонглируя терминологией!

Самым удачным местом для приоб�ретения байка, с точки зрения ассорти�мента и цены, можно назвать магази�ны, специализирующиеся на велоси�



Подобно автомобилям, велосипеды иногда приходится оставлять без присмотра.Ведь не потащишь же с собой двухколесную машину, например, в магазин! А так

как с воровством на улицах у нас не всё еще обстоит благополучно, встает вопрос: какуберечь байк от кражи? Самый популярный способ — стальная цепь или трос, на од$ном конце которого закреплен замок, а на другом — ответная часть, ригель. Продеваятрос через обод колеса и зацепив его, например, за водосточную трубу или поручень,можно приковать велосипед к какому$либо неподвижному объекту. Кроме традицион$ных вариантов, которые отпираются ключом, предлагаются тросы с кодовыми замка$ми; это довольно удобно, так как не надо ничего с собой носить (главное — не забытькод). В странах, где велосипедистов очень много, существуют даже специальные вело$стоянки, где байк закрепляется за переднее колесо и удерживается в вертикальномположении, не занимая много места.

Если приковать велосипед не к чему, то трос можно продеть между спицами колесаи зацепить за раму: велосипед окажется обездвиженным, на нем будет невозможноехать, и вероятность того, что его могут похитить, заметно сократится. Более легкоесредство, способное обездвижить велосипед, устанавливается на шпильках, предна$значенных для установки тормозов схемы V$brake: оно позволяет блокировать одно изколес. Существуют и сложные противоугонные системы с датчиками движения с обрат$ной связью и радиомаяками, но они достаточно дороги и притом малоэффективны, таккак похищенный велосипед могут просто спрятать и найти его по горячим следам на$много сложнее, чем автомобиль. �

Противоугонные «примочки» для байков

Велосипед, как и любое транспортное средство, требует бе$режного обращения и ухода. Между тем создатели совре$

менных байков стараются сделать их максимально малообслу$живаемыми. Этому способствуют в первую очередь втулки кар$триджного типа, которые являются неразборными и не требуютсмазки в течение всего периода эксплуатации. Подобные схе$мы применяются и в каретке. Передняя и задняя втулки обычноразборные, но перебирать и смазывать их надо один раз в се$зон (хотя можно и реже). Поэтому рекомендации по уходу за ве$лосипедом сейчас обычно сводятся к его регулярной мойке иочистке от грязи и смазке цепи тефлоновым спреем, которыйпродается в большинстве магазинов автозапчастей. �

Уход за велосипедом

педах и аксессуарах к ним, атакже сопутствующими то�варами. Здесь действитель�но можно надеяться на гра�мотные консультации состороны продавцов, так как,

по большому счету, им все равно, какой байк вы у них ку�пите, главное чтобы не ушли совсем, а за это отвечает от�дел поставок. Консультанты могут подсказать, как правиль�но подобрать тип велосипеда и размер рамы. К тому же втаких магазинах обычно очень большой выбор велосипе�дов, сильно различающихся по цене, — от 100 до 10 000долларов; но даже на самый дешевый велосипед вы полу�чите полноценную гарантию. Как и на рынке, в специализи�рованных магазинах предлагается широкий выбор аксессу�аров и запасных частей, начиная с крыльев и покрышек изаканчивая одеждой и средствами защиты. Кроме того, вмежсезонье здесь можно найти велосипеды из прошлогод�ней коллекции с солидной скидкой.

Первый…Ну что же, пора подвести итог и наконец ответить на во�

прос о том, какой велосипед можно назвать идеальным дляначинающего байкера. Какую машину следует выбиратьновичку, который задумался о покупке своего первого«взрослого» велосипеда, и какой бюджет необходим, что�бы приобрести нормальный современный байк, но приэтом не переплатить?

Понятно, что самыми популярными сегодня являютсяименно горные велосипеды. Да и выбор здесь необычайноширок. Специалисты полагают, что для начала лучше всегоостановить свой выбор на «хардтэйле» с алюминиевой ра�мой из недорогого сплава, небольшим ходом переднейвилки (иначе будет неудобно ездить по гладким дорогам) и«навеской» среднего уровня. Количество передач не осо�бенно важно; скорее всего, их будет 21 или 24. Примернаяцена такого велосипеда — 220–250 долларов. Но на этомтраты не заканчиваются. Следует еще приобрести шлем, атакже обзавестись крыльями — которые хоть немного пред�охранят вас от брызг! �

Фотоматериалы предоставлены компанией «Веломир».



Купив велосипед, многие задаются вопросом: а нельзя ли егокак�то улучшить — сделать удобнее или, наоборот, спортив�

нее? Конечно, можно; и для этого предлагается масса аксессуа�ров. Наиболее распространенные из них — это крылья, которыебывают различных типов. Они закрепляются на небольшом рас�стоянии от колеса и хорошо защищают от брызг. Однако при дви�жении по мокрому грунту крылья забиваются грязью и сильномешают движению, а могут и полностью обездвижить байк.

Для активных велосипедистов, которые часто прыгают с трам�плинов и выполняют другие трюки, пригодится накладка на перорамы: это резиновый чехол, который закрепляется на заднемправом пере рамы и не дает цепи стучать по окрашенной по�верхности.

Нельзя забывать и о средствах самозащиты. В первую оче�редь, независимо от предполагаемой активности байкера, необ�ходимо обзавестись шлемом: это то же самое, что пристегивать�ся, садясь в машину (к слову сказать, во многих европейскихстранах езда без шлема вообще запрещена). Нормальный шлем,который не развалится после первого же удара и поможет пред�отвратить серьезные травмы, стоит около 800 рублей. Для экс�тремальных велодисциплин рекомендуется использовать допол�

нительные средства защиты: налокотники, наколенники и т. д.Нелишней окажется и «спецодежда»: перчатки, облегающая май�ка и трусы из специального синтетического материала, которыйотводит пот и не дает велосипедисту перегреться.

Кроме того, существует большой перечень аксессуаров, кото�рые позволяют сделать велосипед более универсальным. Это впервую очередь багажники, которые устанавливаются на пере�днее и/или заднее колесо и могут быть разных размеров. Име�ются приспособления для перевозки детей: либо отдельные ве�лосипедные сиденья, либо полноценные кресла, куда можно уса�дить ребенка и пристегнуть его ремнем. При частых поездках погороду очень кстати может оказаться обыкновенный звонок, ко�торый предупредит прохожих о приближении велосипедиста.

Во время прогулок в темное время суток помогут габаритныйфонарь сзади и фара спереди. Они могут работать как от авто�номного питания от батареи или аккумулятора, так и от динамо�машины, которая приводится в движение от вращения колеса.Ввиду того, что современные аккумуляторы достаточно долговеч�ные и емкие, лучше остановить свой выбор на них, поскольку ди�намо�машина заметно усложняет движение и не работает приостановках. �

Аксессуары

�Проделывая подобные трюки,

важно позаботиться не только

о собственной безопасности,

но и о том, чтобы не причинить

вреда окружающим.

Но многим в этой ситуации далеко недо смеха. Для системных админис�траторов, например, это настоящий

момент истины. А для финансового дирек�тора, который задумался над балансом идавно не сохранял данные, — натуральнаякатастрофа. Не забывайте и о клиентах, ко�торые теперь вряд ли заглянут к вам наогонек! С точки зрения бизнесмена — ниче�го веселого. Что же делать? Как построитьбизнес так, чтобы не стать заложником мо�нополистов�энергетиков и обстоятельств?Главная рекомендация: не отчаиваться ине падать духом. А еще лучше — присмот�реться к опыту и советам тех, кто своимисилами сумел побороть электрическую на�пасть.

Вот история, которую рассказал «Биз�нес�журналу» Максим Сорокин, прези�дент OCS — одной из крупнейших компа�ний, действующих на российском рынкеинформационных технологий. К своемудесятилетнему юбилею OCS подходит, дозубов вооружившись. В частности — систе�мой автономного резервного электропита�ния. Зачем? Неужели нельзя обойтись ка�кими�нибудь иными, более простымисредствами? Оказалось — нельзя. Себе до�роже получается.

…Мы проходим с Максимом Сороки�ным по офису компании в Санкт�Петер�бурге. Тихонько, чтобы не нарушать рабо�чий процесс, заглядываем в многочислен�ные кабинеты.

— Здание это мы купили в конце 1997 го�да, — рассказывает Максим. — Некогдапринадлежало оно производственномуобъединению, носящему гордое имя од�ного из идейных вдохновителей пролетар�ской революции. Затем — во времена по�вальной приватизации — выкуплено со�вместным российско�итальянским пред�приятием, чьими усилиями должно былопревратиться в… макаронную фабрику. Новремена стояли сами помните какие, —дальше деклараций и протоколов о наме�рениях дело, чаще всего, не шло. В итоге смакаронами что�то не заладилось, и зда�ние купила OCS. А свободное место нам

нужно было как воздух. Компания рослапо всем показателям: объемы продаж,обороты, штат, партнерская сеть…

— Да, есть на что поглядеть… целых триэтажа.

— Именно метраж и масштабы и игралидля нас определяющую роль! А тут все�та�ки 2 000 квадратных метров — не шутка.Есть где развернуться, — продолжает Со�рокин. — Вот только достался нам будущийофис в ужасном состоянии, чуть ли не в ру�инах. Мы тогда инвестировали немало ввосстановление здания, оформление, от�делку и новый дизайн. Закончили ремонт вавгусте 1998 года, аккурат к знаменатель�ным событиям. Вместе со страной «от�праздновали» кризис. Как видите, пере�жили тяжкий период и — продолжили тру�диться уже в новом офисе. С надеждой нато, что кризисов в нашей жизнибольше не будет. И, как выясни�лось, зря. Проблемы поджи�дали буквально за углом.Кризис, хоть и локально�го характера, но самыйчто ни на есть серьез�ный — энергетический.С самого начала как�тотак сложилось, что кновому офису невоз�можно было провестиотдельную линию элек�тропитания...

— Не дошли руки до са�мого главного? Или решилисэкономить и подождать?

— Да всего понемногу… Бросив на этосилы, авторитет и связи компании, ре�зультата, конечно, добились бы. И, вооб�ще говоря, добиваться результатов — этокак раз то, что мы умеем делать. Но былооткровенно жаль времени и ресурсов. Даи делом, бизнесом самим, заниматься ку�да интереснее, чем решать нудные комму�нальные вопросы! — улыбается Сорокин.— К тому же все это действительно былосвязано с огромными затратами, требова�ло кучи каких�то нудных согласований,преодоления бюрократического частоко�

ла, так и норовив�шего проделать

брешь в кармане… Витоге, офис питался от

подстанции, расположен�ной на территории близлежащего завода.И точно таким же образом в нашем райо�не получают электричество многие другиеорганизации.

«Ленэнерго» категорически отказыва�лось проводить отдельную «ветку». Да этосовершенно обычная, известная, навер�ное, не нам одним практика, и, думаю, нетолько питерских энергетиков… Заводы,подобные тому, что у нас под боком, ба�лансировали тогда на грани банкротства. Вразгар кризиса задолженность предпри�ятия перед «Ленэнерго» достигала не�

СИТУАЦИЯ | БЕЗ СВЕТА


Энергетика бизнеса Тимофей Бахвалов

Отключение электричества в офисе — дело, в общем�то, обычное. Все знают, как это бывает: сотрудники веселой гурьбой выскакивают на улицу покурить, звучат шутки,анекдоты. Если вечер, то все начинают потешно метаться по коридорам с зажигалками, а те, кому достался корпоративный ноутбук, продолжают гордо колотить по клавишам. До поры до времени…

скольких сотен тысяч долларов. Выплатызатянулись, пошли конфликты... А меравоздействия у энергетиков одна и ради�кальная — отключение. Так что без светапериодически сидели все, кто питался отзаводской подстанции. Ну, и мы в том чис�ле. И это несмотря на то, что OCS исправноплатила за электроэнергию, причем не за�воду, а напрямую.

— Вообще говоря, трудно себе предста�вить, как такой крупный дистрибьюторможет обходиться без электричества.

— Если честно, то — никак не может. Мыот электричества зависим на все 100%! Ну,представьте себе: у нас сложнейшая ин�формационно�технологическая инфра�структура: серверы, компьютеры, про�граммные комплексы… Мало того, онасильно разветвлена: региональные пред�ставительства, склады в Санкт�Петербурге,несколько — в Москве. Все объединено водну сеть. А значит, если «Питер отруби�ли» — это немедленно сказывается и на мо�сковском офисе, и на всех филиалах в дру�гих городах. Электрончики�то в сети об�щие! Работа, конечно, не останавливается.Но, мягко говоря, затрудняется. В резуль�тате отключения электричества мы терялидо 70–80% эффективности. Катастрофа!Ведь для нас мощная ИТ�инфраструктура— не просто удобный инструмент, это одноиз главных конкурентных преимуществ!

— То есть все эти фокусы энергетиковвыливались для вас в прямые финансовыепотери?

— А вот давайте посчитаем, сколькостоит простой компании, если ежедневноOCS отгружает товаров на сумму околомиллиона долларов. А надо учитыватьеще и косвенные последствия простоев.Сначала нас отключали по выходным. Ну,это, можно сказать, не страшно — терпимо.Однако загнанный в угол завод испытывал

все более жесткий дефицит средств, такчто со временем отключения начались и врабочие дни. А вот это уже был откровен�ный кошмар. Сидишь, словно на иголках,от тебя ничего не зависит, остается гадать:договорятся — не договорятся энергетикии завод, дадут свет через час или через не�делю. Короче, не дело все это. После пер�вого же отключения в рабочий день мысвязались с несколькими компаниями, за�нимающимися продажами дизельных ге�нераторов. Первыми откликнулись нашидобрые деловые партнеры из Энергетиче�ского центра «Президент�Нева».

— Да, красивая картина. Культурнаястолица России. Северная Пальмира, кра�са и гордость… И вот практически в центрегорода одна из крупнейших фирм запуска�ет дизель, от которого стоит рев на веськвартал…

— Знаете, когда на карту поставлена ста�бильность бизнеса, можно пожертвоватьи собственными ушами и спокойствием!Кстати, справились довольно�таки опера�тивно. Минут через 40 после звонка мо�бильный дизельный генератор уже въез�жал к нам во двор. Час пусконаладочныхработ, и он уже затарахтел. Так что спустяполтора часа после отключения работа бы�ла возобновлена почти в полном объеме.Почти — потому что в штатном режимеофис потреблял около 150 кВА. А генера�тор выдавал только 80. Но и на том спаси�бо, этого было достаточно для работы ком�пьютеров и сетевой инфраструктуры. А откофе, чая и освещения пришлось на времяотказаться.

— По законам жанра, сразу же после то�го, как вы освоили работу «на дизеле»,проблемы должны были прекратиться…

— Как бы не так! Кризис неплатежей иотключение электричества продолжалисьс удручающей регулярностью! К тому жесразу несколько конкурирующих коммер�ческих структур начали усиленно доби�ваться банкротства нашей розетки! Пошлисудебные разбирательства, несколько разменялись собственники. Увы, нам прихо�дилось быть в курсе всей этой истории, по�скольку каждое обострение приводило кочередному отключению. В ходе разбира�тельств страдали мы и наши клиенты! Ге�нератор приходилось вызывать раз пят�надцать. Хорошо еще, с этим никакихпроблем не возникало — работа обычновосстанавливалась в течение часа, макси�мум — двух.

День работы генератора стоил, в об�щем�то, недорого. Долларов 500–600. Ноэто ведь не жизнь! В результате мы приня�ли решение построить отдельное помеще�ние для собственного стационарного ди�зель�генератора. Так сказать, надежныйфундамент для бизнеса! Такой шаг полно�стью исключал возможность подобных ка�таклизмов в будущем. На строительствоушло несколько месяцев. Мы купили ди�зель�генератор на 160 кВА, а параллельноввели в эксплуатацию систему резервного

питания Silcon от компании APC. Мощ�ность такой системы — около 100 кВА. И еес лихвой хватает для того, чтобы сохранитьпитание ИТ�инфраструктуры до того мо�мента, когда будет запущен генератор.

— Да, розетки у вас в офисе какие�тохитрые!

— Розетки — двойные. Вот эти, белые —обычные. Питаются от городской сети. Акрасные — наши собственные. На них токподают источники бесперебойного пита�ния Silcon и генератор. Кстати, в техниче�ском плане проект оказался вовсе не про�стым. На переделку электрических схемздания и установку ИБП пришлось полу�чать очередные разрешения. Генераторразместили в специально спроектирован�ном помещении с повышенными звуко�изоляционными характеристиками. В ито�ге на все работы мы потратили полгода иоколо 100 тысяч долларов. Попутно реши�ли заняться и котельной, ведь тепло мыполучали от того же самого завода. А су�ровая питерская зима категорически несочетается с холодными батареями. Соб�ственную теплотрассу в обход завода,опять же, провести не представлялосьвозможным — слишком уж велики былизатраты, а количество согласований и…дополнительных финансовых интересов,которые необходимо было «учесть» и«удовлетворить», превышали все мысли�мые пределы. Так что своя котельная сталанаиболее эффективным и простым реше�нием. На этот проект выложили еще 50 ты�сяч. Но не жалеем. Теперь, несмотря настеклянные потолки и стены, в офисе теп�ло, даже когда на улице –300С. А ведьраньше в лютые морозы приходилось вы�ставлять два гигантских обогревателя, ко�торые гоняли по офису горячий воздух, апорой и — важные документы.

— Но теперь, когда вы все это построи�ли, отключения должны были прекратить�ся, все�таки от законов Мерфи никуда недеться!

— Сегодня… действительно отключенийнет, — улыбается Максим Сорокин. — Ра�бота идет на «городском/заводском»электричестве. И последний раз дизель мызапускали с полгода назад. Зато сейчасполностью уверены в надежности соб�ственного дела и в том, что способны не�взирая ни на что обеспечить должный сер�вис своим партнерам, дилерам.

Ну и… рыбок тоже жалко. Вон у нассколько их в аквариуме. А они холод идлительное отключение электричестваточно не выдержат — им ведь дышать на�до. Кстати, на первых порах, когда свет от�ключали только по выходным, мы, преждевсего, к системам бесперебойного питанияподключали именно аквариум, а уж потомзанялись защитой бизнес�процессов.

— В ходе экспериментов по созданиюэнергонезависимого офиса ни одна рыбкане пострадала, — смеется Сорокин, обни�мая эмблему компании — гигантского мяг�кого осьминога… �

БЕЗ СВЕТА | СИТУАЦИЯ


�150 000 долларов за систему

автономного электропитания

и отопления — не многовато ли? Президент

OCS Максим Сорокин считает это просто

инвестициями в стабильность бизнеса.

Шутка ли: Инро Паонэ, глава из�вестнейшей фирмы Kiton, чьикостюмчики стоимостью по

16 тыс. евро на ура расходятся в Саудов�ской Аравии (80 процентов) и США (ос�тальные 20), заявил: «Слава Богу, что вРоссии модна классика!». Семидесятипя�тилетний мэтр появился у нас сразу же пос�ле открытия собственного магазина в пятьэтажей на 5�й авеню в Нью�Йорке — по�скольку, по его словам, для производите�лей костюмов российский рынок стоит поважности на втором месте после амери�канского.

Культ мужского костюма возник в Рос�сии относительно недавно. Предприни�матели, которые «в начале большого пу�ти» спокойно обходились джинсами исвитерами, теперь вменили себе в прави�ло появляться в обществе в элегантномкостюме.

Повальное увлечение «классикой»вполне объяснимо. Костюм является са�мой универсальной одеждой цивилизо�ванного человека. В нем уместно появить�ся практически везде, не опасаясь того, чтобудешь выглядеть нелепо (кроме, пожа�луй, пляжа и постели). Сейчас мужчины небоятся приобрести вид чиновников, неко�торые носят костюмы даже в свободноевремя. Более того: в России сложилась оп�ределенная «знаковая система». Напри�мер, в среде известных политиков и круп�ных чиновников принято носить однотон�ные однобортные костюмы серо�черно�синей гаммы универсального типа. Фи�нансисты и банкиры предпочитают костю�мы из высококачественной ткани синей

или коричневатой гаммы в светлую полос�ку. А представители более свободных про�фессий — адвокаты, частнопрактикующиеврачи, журналисты — охотно эксперимен�тируют с более демократичными «клеточ�ками» и «елочками».

С чего начать? Если вы уверились в том, что без костю�

ма жить дальше нельзя, следует опреде�литься с деталями. Итак, в гардеробе каж�дого уважающего себя гражданина долж�но быть, как минимум, два костюма. Абсо�лютно беспроигрышным вариантом длялюбого типа внешности и телосложенияявляется темно�синий цвет. Как правило,модельеры рекомендуют обязательноиметь один серый и один синий костюм.Этот «джентльменский набор» позволяетудачно комбинировать имеющиеся у васрубашки и галстуки и давать возможностькаждому костюму отвисеться положенныйему день на плечиках для того, чтобы он непотерял первоначальную форму, задан�ную модельером. Кстати, это же правилосчитается непреложным и в отношенииобуви: одну и ту же пару категорически нерекомендуется носить каждый день.

После того, как вы создали базу, можнопозволить себе (при наличии средств) лег�кую импровизацию. Если вам идет корич�невый цвет, купите себе такой костюм.Только имейте в виду, что большинстворубашек и галстуков, которые вы носили спредыдущими двумя, сюда категорическине подойдут! Можно поиграть и с актуаль�ными ныне полосками, и с яркими цвета�ми, однако здесь все зависит не только от

вашей внутренней свободы, но и от про�фессиональной принадлежности. Для че�ловека творческой профессии подойдет ижелтый костюм, а вот банкира в таком на�ряде ни коллеги, ни клиенты не поймут.

Кстати, несмотря на то, что в Италии,считающейся законодательницей мужскоймоды, очень популярны яркие пиджаки,малиновых там никто не носит. Специали�стам, занимающимся историей современ�ного костюма, так до сих пор и не удалосьвыяснить имя героя, введшего в моду этотсимвол «нового русского». Судя по всему,незабываемый оттенок был изобретенотечественными «стилягами», но оконча�тельной ясности в этом вопросе все же нет.

Нежелательны для бизнесменов и акту�альные нынче укороченные рукава костю�ма, из�под которых манжета рубашки вы�глядывает на 4–5 сантиметров.

Веяния моды Существуют две исторически сложив�

шиеся школы портновского искусства: ост�ровная — британская — и континенталь�ная — итальянская. Остальное — производ�ное от них. У каждой из школ своя филосо�фия, своя психология, своя «анатомия».Британская традиция сдержанна, скупа наэмоции и пропагандирует полную нивели�ровку личности, тогда как итальянская де�лает акцент на индивидуальности. Вплотьдо пятидесятых годов в мужской моде без�раздельно властвовали англичане, но пос�ле второй мировой войны в наступлениепошли итальянские мужские мастера. Сей�час Италия является общепризнаннымцентром мужской моды, так же как Париж


Игра в «классики»

Полина Стечкина

Легкая промышленность Италии с умилением взирает на далекого и обширного северного соседа: число«деловых людей» и чиновников в России с каждым годом растет в геометрической прогрессии, и столь же стремительно в этой средераспространяется полезная тенденцияк ношению классического мужского костюма.

ОБРАЗ ЖИЗНИ | КОСТЮМ

диктует женскую. Впрочем, мужская модаконсервативна. Классический костюм ме�няется несущественно.

Лето вносит в мужской костюм своикоррективы. Самым распространенным ипредпочтительным материалом для негопо�прежнему является шерсть. Если тканьвысококачественная, в шерстяном костю�ме летом не бывает жарко, а зимой — хо�лодно. Но для летних костюмов, естествен�но, используются более тонкие волокна.Популярны также смесовые ткани с добав�лением льна, шелка. А вот костюмы из«мятого льна», с удовольствием освоен�ные творческой молодежью, солиднымбизнесменам заказаны. Они могут бытьуместны лишь на загородной вечеринке,для неформального общения.

Именно на такие ситуации рассчитанстиль «кэжуэл» (casual): пиджаки в клеточ�ку, комбинируемые с джинсами и слакса�ми, трикотаж, свитера и рубашки�поло,куртки�ветровки, мокасины и сандалии.Одно время, с легкой руки американцев,этот стиль внедрялся как обязательный попятницам в каждой солидной конторе. Но«пятничная вольница» так и не прижилась.

Для того чтобы выглядеть неофициаль�но, можно заменить рубашку и галстуктрикотажем. Правда, здесь нужно быть

очень осторожным: так, совершенно не�приемлемо надевать под пиджак трико�тажные рубашки с воротником�поло намолнии или пуговицах.

Цветовая гамма теплого сезона включа�ет в себя бежевые и светло�серые тона; до�пустимы также сине�голубые и желтова�тые, причем тонкая полоска остается лейт�мотивом сезона вне зависимости от цветакостюма. В этом сезоне очень модны и зе�леноватые оттенки. А вот чисто черные ко�стюмы с белыми рубашками летом и зи�мой носят только представители ритуаль�ных служб. Положение обязывает!

Стараясь следовать модным тенденци�ям, не стоит все же поддаваться на угово�ры продавца купить костюм с пиджаком насеми пуговицах: «В последних весеннихколлекциях в Париже все уважающие себямодельеры продемонстрировали похожиемодели!». Подиум, на котором царятфэшн�брэнды, — это абсолютно иной биз�нес. Настоящий классический мужской ко�стюм консервативен и всегда узнаваем.

Специалисты утверждают, что костюмывполне удовлетворительного качества ипокроя начинаются от 500 долларов. Средироссийского «среднего класса» фаворитомв этом ценовом секторе является недорогаялиния Black Label марки Hugo Boss. Цена на

костюмы более изысканной линии этой жефирмы — Baldessarini — уже переваливаетотметку 1 500 долларов. Кроме того, в «эко�ном�секторе» (от 1 000 долларов за кос�тюм) устойчивые позиции занимают Canali,Rene Lezard и Раl Zileri. Из этой троицы осо�бого внимания заслуживает Canali, потомучто портные этой марки шьют костюмы идля Ferre, и для Christian Dior (эти линиистоят на 50 процентов дороже).

Бизнес�класс — это «вилка» 1 500–3 000долларов за костюм, плюс возможностьпошива на заказ. Здесь обосновались ужеупомянутые Ferre и Christian Dior, Cerruti,Nina Ricci, Pаtrick Hellmann, Lanvin, Ermene�gildo Zegna и Hermes. Из вышеперечислен�ных марок исключительно мужской одеж�дой занимаются только Patrick Hellmann иErmenegildo Zegna, остальные известныбольше как дома моды, но их качествуможно доверять. И наконец, вершина: Bri�oni и Kiton. Готовые костюмы Brioni стоят от3 до 7 тысяч долларов, Kiton еще дороже;шитье на заказ увеличивает цену пример�но на двадцать процентов. Пиком порт�новского искусства (и номинала ценника)являются костюмы Kiton, сшитые на заказиз тончайшей шерсти. Их выпускается вгод не больше ста штук. Это уже… «полу�драгоценные изделия».�

КОСТЮМ | ОБРАЗ ЖИЗНИ


Отом, как правильно выбрать мужской костюм, рассказыва�ет Роман Филимонов — представитель компании «Калигу�

ла», вот уже 10 лет воспитывающей в соотечественниках вкус илюбовь к итальянской «классике»:

— Первое, на что вы должны обратить внимание, придя вмагазин, — это персонал. Я считаю, что только мужчина можетдать квалифицированную консультацию и грамотный совет почасти мужской одежды. Конечно, гораздо проще набрать в про�давцы длинноногих блондинок, которые могут и эскимоса угово�рить приобрести холодильник! Но это приятное общение вывспомните с немалой досадой — когда на ваше приобретение судивлением будут взирать окружающие.

Далее, каким бы дорогим и качественным ни был костюм, онникогда не украсит своего владельца, если не будет правильноподобран по размеру. Примерку надо начинать с пиджака. Кос�тюм не должен стеснять движений, но, что особенно важно, онне должен быть слишком свободным. Раз и навсегда забудьтесказки своих пап и дедушек о том, что рукава пиджака должныбыть длиннее сорочки. Классический закон: рукава правильноподобранного пиджака должны быть на 1–1,5 см короче, чемрукава рубашки.

Вид мужчины с «гармонью» на штанинах вызовет у окружаю�щих в лучшем случае ассоциации с цирком. Классическое пра�вило: брюки подшиваются так, чтобы их нижний край свободнолежал на туфлях, образуя один небольшой залом. Во времяходьбы, а также когда вы садитесь в кресло, могут быть видныноски — это норма. Однако для того, чтобы не сверкать волоса�тыми икрами, приличные люди под костюм надевают непремен�но гольфы! В брюках должна быть приличная вискозная под�кладка, которая не только не электризуется в соседстве с чисто�шерстяной тканью, но и сохраняет ее от истирания в самых не�ожиданных местах. Кстати, брюки изнашиваются гораздо быст�рее, поэтому нелишним будет прикупить еще одни — про запас.

Если же вам не удастся подобрать готовый костюм, которыйбы хорошо на вас сидел, не расстраивайтесь, а попробуйте

сшить костюм на заказ. Он обойдется процентов на 20 дорожеготового, однако благодаря профессиональному крою, сборке ибольшому выбору тканей, не всегда доступных в магазинах гото�вой одежды, вы произведете неизгладимое впечатление на ок�ружающих.

Аксессуарам, пожалуй, стоит посвятить отдельную статью, нонесколько общих советов здесь будут вполне уместны. Напри�мер, галстук в этом сезоне допускает довольно большой, но негромоздкий узел, а его цвет может как контрастировать с кос�тюмом, так и быть с ним в одной тональности. Если вы не надее�тесь на собственный вкус и интуицию, пользуйтесь классически�ми правилами. Самый общий принцип: галстуки с рисунком — коднотонным сорочкам, однотонные галстуки — к сорочкам вклетку или в полоску, причем цвет галстука должен совпадать сцветом полосок. Кстати, тем, кто «открыл для себя» нагрудныеплатки, полезно будет узнать, что сейчас считается плохим то�ном, если платок и галстук совпадают по цвету. Лучшим вариан�том является льняной платок того же тона, что сорочка или по�лоски на ней.

Белые сорочки лучше убрать подальше в шкаф. В грядущемсезоне в моде рубашки синего цвета всевозможных оттенков.Настоящим «писком» станет темно�голубая сорочка в светлуюполоску. Воротник должен быть на двух пуговицах, а манжетына рукавах лучше застегивать на запонки (прекрасное дополне�ние для дорогих рубашек). Важно избегать «разногласий» междузапонками и пуговицами. К дорогим сорочкам, имеющим в ман�жетах специальные вырезы для запонок, никогда не продадут внаборе запонки; зато к дорогим запонкам обязательно предло�жат набор пуговиц в тон.

Впрочем, для того чтобы носить те или иные аксессуары (темболее дорогие, эксклюзивные), необходимо обладать вкусом иопределенной смелостью. Их нужно уметь обыграть. Многие со�временные предложения дизайнеров рассчитаны на здоровоечувство юмора. Поэтому если нет твердой уверенности в себе,то лучше не носить ничего, кроме часов: это тоже стиль. �

Советы специалиста

Третий путешественник

Сохранив характерные чер ты предыдущих моделей,

вроде ступеньки на крыше иоригинальной формы капота,новый Discovery третьего поко ления приобрел технократич ные черты, свойственные по следним моделям Land Rover.

Технически внедорожникпереработан полностью. В пер вую очередь, у него появилсяновый жесткий несущий кузов синтегрированной простран ственной рамой; за дополни тельную плату можно заказатьпневмоподвеску, как у «люксо вого» Range Rover.

Чтобы облегчить задачу во дителю на бездорожье, на цен тральной консоли установлен5 позиционный переключа тель, который получил имя Ter rain Response. В зависимости оттипа дорожного покрытия во дитель может выбирать ас фальтовый, внедорожный илиавтоматический режим работытрансмиссии и двигателя; кро ме того, предусмотрены вари ант скользкого покрытия (гра вий или снег), режимы подъ ема на горку или спуска с нее.

Discovery будет оснащатьсятремя двигателями на выбор.Базовый — 4 литровый бензи новый V6. Следующая сту пень — 4,4 V8; но, по заверени ям конструкторов, это не тотмотор, что используется наRange Rover и заимствован уBMW, а увеличенный в объемена 0,2 литра двигатель от Ja guar. Для европейского рынканаиболее актуальным станет2,7 литровый турбодизель, ко

торый концерн Ford разработалв сотрудничестве с группой PSAPeugeot Citroen. Базовой длявсех моторов будет 6 ступенча тая трансмиссия (для версииV8 — автоматическая).

Начало продаж Land RoverDiscovery запланировано на ко нец 2004 года.

Первый раз в новый класс

Шведская компания SAAB,которая до этого ни разу

не выпускала полноприводныхмашин, в 2004 году разроди лась сразу двойней. В январе вДетройте был представлен уни

версал 9 2X, который являет со бой слегка измененный вариантSubaru Impreza, — а в апреле де бютировал полноценный вне дорожник 9 7Х. В основе этогополноприводника — ChevroletTrailBlazer, от которого заим ствованы не только платформа,но и общая структура кузова,двигатели и ходовая часть.

Базовым для SAAB 9 7Х ста нет рядный 6 цилиндровый275 сильный двигатель объ емом 4,2 литра. Топ версия по лучит «восьмерку» в 5,3 л с от дачей 300 л. с. Благодаря мощ ному мотору внедорожник со хранил динамику, свойствен ную шведским седанам: уско рение с места до «сотни» зани мает 7,8 с, а максимальная ско рость составляет 191 км/ч.

Сборка и продажи SAAB 9 7Х будут вестись только на

американском континенте —экспорт в Европу не плани руется.

Действительно новый

Несмотря на то, что внедо рожник Grand Cherokee

второго поколения выпускаетсялишь с 1999 года, компанияJeep уже подготовила ему заме ну. Причем речь идет не простоо рестайлинге, как можно былобы ожидать, а о действительноновой модели.

Впрочем, вопрос в том, чтосчитать новым автомобилем, а

что — глубоким рестайлингомсуществующей модели. По га баритам кузов Grand Cherokeeне изменился — доработанылишь отдельные элементы; за то внедорожник получил новыемоторы, трансмиссию и — са мое главное — независимуюзаднюю подвеску вместо жест кого моста, применявшегосяранее.

Теперь «топовым» дляGrand Cherokee является двига тель V8 объемом 5,7 л, заим ствованный у Chrysler 300C.Место устаревшего 4 литрово го мотора займет известный помодели Jeep Cherokee двига тель 3,7 V6. Несмотря на мень ший объем, новый двигательразвивает больший крутящиймомент и экономичнее. Крометого, на заводе Magna Steyr вАвстрии в 2005 году будет на лажена сборка Grand Cherokeeс 2,7 литровым турбодизелемMercedes, который пользуетсяустойчивым спросом в Европе.

Чтобы адаптировать GrandCherokee к потребностям раз ных клиентов, внедорожникпредлагается с тремя типамираздаточной коробки. Самаяпростая, Quadra Trac I, работаеттолько в режиме постоянногополного привода со свободныммежосевым дифференциалом,что подойдет тем, кто покупаетполноприводник ради уверен ного движения по твердымгрунтам. Следующая ступень,Quadra Trac II, тоже имеет по стоянный привод, но уже с по нижающей передачей, что бу дет очень кстати при штурмебездорожья средней тяжести.Для более жестких условийпредназначена система Quad ra Drive II, которая дополни тельно оснащается электрон ной имитацией блокировоквсех дифференциалов ELSD(Electronic Limited Slip Differenti als) и позволяет максимальноточно перераспределять крутя щий момент между всеми че тырьмя колесами.

Полностью переработан ин терьер. Он стал двухцветным иболее современным. На перед ней панели появился большойинформационный дисплей, накоторый выводится информа ция о различных системах авто мобиля, включая навигацию.

В США продажи нового JeepGrand Cherokee начнутся в кон це этого года, а в Европе он по явится в 2005 м. �

АВТО | МОЗАИКА

Три новых внедорожникаНа автосалоне в Нью�Йорке, которыйсостоялся в начале апреля, сразу трикомпании представили совершенно новыевнедорожники.

Игорь Сирин


�Jeep Grand Cherokee

�Land Rover Discovery

�SAAB 9�7Х

Впоследнее время мода наавтопробеги вновь возро�

дилась. В них отправляются сдвумя целями: чтобы испытатьнадежность и удобство автомо�билей в реальных условиях ипри этом продемонстрироватьих потенциальным покупате�лям. К тому же пробег даетбольше оснований написать,что автомобиль является сверх�надежным и способен преодо�леть неимоверные дорожныетрудности.

Охота на бездорожьеУльяновский автозавод,

подготовив�таки к производ�ству две новые модели и при�думав им красивые имена, ри�нулся завоевывать Россию.Стартовав 17 апреля из Красно�ярска, UAZ Hunter, UAZ Simbir иперспективный грузовичокУАЗ�2360 проследуют черезНовосибирск (24 апреля), Ека�теринбург (1 мая), Казань (8мая), Нижний Новгород(15 мая), Москву (22 мая) и фи�нишируют в Санкт�Петербурге29 мая, в день открытия между�народного трофи�рейда «Ла�дога�2004».

По словам пресс�службыУАЗа, это мероприятие будет вкорне отличаться от всех пре�дыдущих рейдов, которые ор�ганизовывал завод. Если рань�ше основной целью любыхпробегов было испытание но�вых моделей автомобилей, тотеперь главная задача — позна�комить потребителей с новин�ками. В каждом из вышеупомя�нутых городов для всех желаю�щих будут организованы тест�драйвы представленных авто�

мобилей на специально подго�товленной внедорожной трас�се. Параллельно с пробнымипоездками пройдут спортив�ные соревнования на автомо�билях УАЗ и выставка тюнинго�вых версий ульяновских внедо�рожников.

10×10Международная автомо�

бильная ассоциация «Муса�Мо�торс» не скрывает, что основнаяидея организованного ею авто�пробега — продвижение в реги�оны собственного брэнда и но�вых моделей тех марок, которы�ми занимается компания. Мар�шрут составлен таким образом,чтобы охватить десять городовиз тех пятнадцати, где у ассоци�ации есть свои субдилеры.

13 апреля в пробег отпра�вились сразу 10 различных ав�томобилей шести марок, ношоу�стоппером мероприятиявыступает новый седан VolvoS40, продажи которого с Рос�сии стартуют 1 мая.

В ходе рейда, который по�лучил название «На 10 авто�мобилях по 10 городам», пла�нируется побывать в Перми,Тюмени, Магнитогорске, Уфе,Самаре, Саратове, Ставропо�ле, Пятигорске, Краснодаре иЛипецке. Общая протяжен�ность пробега составит около8 тыс. км, расчетное времяфиниша — 30 апреля. В каж�дом из десяти городов, где ос�тановится автопробег, будетпроводиться 4�часовой тест�драйв для всех желающих, ко�торые смогут попробовать лю�бой из десяти автомобилей�участников. Планируется, чтотаким образом удастся «пока�тать» от 500 до 1 000 человек.

Ассоциация считает, чтоэта и другие маркетинговыеакции, проводимые ею в те�чение года, позволят увели�чить число субдилеров с 15до 20, а их суммарный тор�говый оборот должен удво�иться.

Вот полный список автомо�билей�участников пробега:� Volvo S40� Volvo XC90

� Land Rover Discovery� Range Rover� Jeep Cherokee� Chrysler Crossfire� Chrysler PT�Cruiser� Renault Kangoo� Renault Megane�II� Jaguar XJ

Из Норвегии в ДакарПрактически полностью

подготовив к серийному про�изводству полноприводнуюверсию фургона Multivan4Motion, концерн Volkswagen,дабы окончательно убедитьсяв надежности машины, орга�низовал автопробег по марш�руту Норвегия — Дакар.

По сравнению с известныммарафоном Париж–Дакар,который стартует на юге Евро�пы, местом старта автопробе�га была выбрана севернаястрана: это позволило в пол�ной мере оценить ходовые ка�чества фургона не только в ус�ловиях жаркой пустыни, но ина высокоскоростных немец�ких автобанах, где в основноми придется ездить серийнымMultivan 4Motion.

Первоначально планиро�валось, что австриец ГерхардПлаттнер, занесенный в Кни�гу рекордов Гиннеса как са�мый разносторонний води�тель в мире, сможет преодо�леть маршрут за 17 суток, какэто сделали финалисты ма�рафона; но поскольку дви�жение шло в основном по до�рогам общего пользования иПлаттнеру не нужно былопридерживаться жесткого го�ночного регламента, он су�мел одолеть маршрут за 14дней.

По заверениям организато�ров, автомобиль, участвовав�ший в пробеге, ничем не отли�чался от тех машин, которыепойдут в производство. В Рос�сии Multivan 4Motion появитсяв сентябре 2004 года. �

МОЗАИКА | АВТО


Ударимавтопробегом…Еще в начале прошлого века сэр Бентли,основатель известной автомобильнойкомпании, заканчивая создание очередноймашины, отправлялся на ней в автопробег:обычно он пересекал Великобританию «по вертикали» и возвращался обратно. По его словам, только в дальней дорогеможно оценить, насколько автомобильудобен и надежен.

Игорь Сирин

77

Пикап — это традиционно амери�канская машина. Именно на Ди�ком Западе в послевоенные годы

зародилась любовь к уменьшенным вмасштабе грузовикам. Для фермеров ипредставителей других малых бизнесовэто был практически универсальный ав�томобиль. Пять дней в неделю он рабо�тал, как ломовая лошадь, перевозя раз�личные грузы и помогая по хозяйству, ав выходные на нем можно было вы�браться с ранчо в город — пропуститьбутылочку пива, поиграть в дартс, об�меняться свежими сплетнями с соседя�ми и, если повезет, напоследок по�драться.

Пикап идеально подходил и для техсвободолюбивых американцев, которыечасто меняли место жительства: можнобыло сложить все пожитки в просторныйкузов и отправиться в трансамерикан�ское путешествие от берега Атлантиче�ского океана к тихоокеанскому побере�жью или обратно — навстречу новойжизни. Хорошо, что бензин дешевый; а

торопиться все равно некуда: ведь навсех трассах ограничение скорости — 55миль в час (88,5 км/ч). Вот она, настоя�щая Америка!

Между тем время не стояло на месте.Грянуло несколько нефтяных кризисов,перемежавшихся периодами, когда це�ны на топливо падали. Ужесточились иэкологические требования к автомоби�лям. Но любовь к пикапам осталась —хотя сами они и несколько видоизмени�лись, и подросли.

Сейчас лидеры продаж на американ�ском рынке — большие пикапы Ford F�series и Chevrolet Silverado, которые ос�нащаются мощными 8�цилидровыми

моторами и в состоянии буксироватьприцепы массой 3–4 тонны. Но сегод�няшний герой нашего тест�драйва не та�ков. Да, это пикап, украшенный фор�довской эмблемой. Но его корни ухо�дят, скорее, на Восток: ведь историче�ская родина этого автомобиля — Япо�ния. Проще говоря, оказавшийся у нас вруках Ranger – это перелицованный пи�кап Mazda B�series, а сборка обеих мо�делей этих автомобилей сейчас ведетсяна заводе в Таиланде (напомним, Maz�da входит в состав Ford Motor Company).

Пока эти автомобили предлагаютсятолько с 5�местным кузовом, полнопри�водной трансмиссией и жестко подклю�чаемым передним мостом. Двигатель —2,5�литровый турбодизель мощностью109 л. с. Забирая Ranger со стоянки, яморально готовил себя к тому, что меняожидает что�то ужасно тряское, громы�хающее и с отвратительной динамикой.Но после первых же километров пикапзаставил переменить мнение.

Эргономика на высоте. Все органыуправления — на своих местах и нахо�дятся в зоне досягаемости водителя. Па�нель приборов с синими шкалами и зе�леной подсветкой — простая и легко«читается». Усилия на педалях неболь�шие, но при этом они весьма информа�тивны. Вот только тормоза достаточномягкие — что, в сущности, не мешает имуверенно замедлять большой автомо�биль. На центральной консоли предус�мотрены два подстаканника: явный ре�веранс в сторону американского потре�бителя.

Салон оказался на удивление про�сторным. Здесь с легкостью разместятсяпятеро взрослых, включая водителя. Воттолько задние двери немного маловаты.Но ведь у нас пикап, а не лимузин!

Пол в салоне практически ровный,без порогов и центрального тоннеля, ирасположен достаточно высоко. Несмо�тря на то, что все элементы отделки са�лона выполнены из жесткого пластика,все они даже при переезде трамвайныхпутей хранят гробовое молчание. Зазо�ры — минимальные. Даже странно, чтоотносительно дешевый утилитарный ав�томобиль может быть столь качествен�но собран.

Конечно же, конструктивно Rangerнедалеко ушел от автомобилей 20�лет�ней давности. Но в данном случае в этомнет ничего плохого. Да, управлять авто�мобилем, руль которого от упора доупора делает почти пять оборотов, в го�


АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ

ПростофермерИгорь Сирин

Американец по духу, японец по происхождению,полноприводный вездеход, а одновременно —грузовичок… Все это Ford Ranger — автомобиль,который мы принимали на тест�драйв с изряднойдолей скепсиса, но в который впоследствии чуть ли не влюбились…

Конечно, 109 «лошадей» при массе более 1 700 кг —это немного. Но благодаря большому крутящемумоменту, который достигает своего пика уже при2 000 об/мин, управлять пикапом проще, чем машинойс бензиновым двигателем

родских условиях не очень удобно. Од�нако на трассе можно расслабиться и нецепляться за «баранку» двумя руками.Да и на бездорожье переезд валунов идругих препятствий не доставляет ника�ких проблем: из�за большого переда�

точного отношения удары практическине передаются на руль.

Ни о какой спортивной управляемос�ти при такой чувствительности, конечноже, и речи быть не может. Но затоRanger ведет себя вполне надежно и

предсказуемо, без задержек реагируяна команды водителя. Несмотря на ар�хаичный червячный рулевой механизммашина хорошо держит заданнуютраекторию и не требует подруливаниядаже на высокой скорости.

Подвеска отлично приспособлена кроссийским дорогам. Ко всем мелкимвыбоинам, которыми изобилует ас�фальт весной, Ranger абсолютно равно�душен и не обращает на них никакоговнимания. Неровности побольше при�водят к раскачке передней торсионнойподвески, но довести ее до жесткогоудара очень непросто: энергоемкостьпросто поразительная. Несовершенствоподвески, рассчитанной на движение потяжелому бездорожью, сказывается на«гребенке», где из�за больших непод�ресcоренных масс возможна потеря на�дежного контакта колес с дорогой.

Конечно, 109 «лошадей» при массеболее 1 700 кг — это немного. По энерго�вооруженности Ranger уступает дажеотечественным ВАЗам, которые примассе около 1 000 кг развивают 70 л. с.Но благодаря большому крутящему мо�менту, который достигает своего пикауже при 2 000 об/мин, управлять пика�пом проще, чем машиной с бензиновымдвигателем.

Для быстрого ускорения — скажем,при обгоне — нет нужды переключать пе�редачи вниз: 2,5�литровый турбодизельотменно тянет уже с 1 500 об/мин. Не�смотря на то, что красная зона тахометраначинается только при 5 000 об/мин,максимальную мощность мотор выдает

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО

79

�Хромированные подножки по периметру

пикапа — атрибут дорогой версии XLT,

а жесткую надстройку на кузов придется

покупать отдельно. Стоит она около

2 000 евро.

�Длина грузовой платформы

при двухрядной кабине — 1,5 метра.

При перевозке длинномерных грузов

можно откинуть задний борт,

что увеличит ее (платформу) на 50 см.

Ford Ranger поставляется на российский рынок только с двухрядной кабиной и 1,5�метровой грузовой платформой. Общая полезная нагрузка (пассажиры + груз) —

1135 кг.Двигатель тоже один — 2,5�литровый 109�сильный. Трансмиссия механическая с

жестко подключаемым передним мостом и понижающей передачей. Передняя подвес�ка независимая торсионная, задняя рессорная с неразъемной балкой.

Вариантов комплектации — два: базовый XL и XLT. Стандартная комплектация рас�считана в первую очередь на коммерческую эксплуатацию. Из опций в ней предусмот�рены гидроусилитель руля, две подушки безопасности, обогрев заднего стекла, элек�тропривод стеклоподъемников, центральный замок и простенькая магнитола.

Версия XLT больше похожа на настоящий внедорожник: она отличаетсяналичием легкосплавных дисков с широкими покрышками (265/75

R15 вместо 235/75 R15), накладок на колесных арках и хроми�рованных подножек. Не забыты и водитель с пассажирами: к

их услугам кондиционер, электропривод зеркал, централь�ный замок с ДУ, магнитола c CD, велюровая отделка салонаи АБС.

Цена Ford Ranger XL — 19 270 евро. Версия XLT обой�дется в 22 840 евро.

За дополнительную плату можно заказать фаркоп (590евро), отделку салона кожей (1 330), защитное покрытие для

пола кузова (580) и жесткую надстройку на кузов (1 970). �

Детали


при 3 500 об/мин, и раскручивать дви�гатель сильнее нет никакого смысла.При динамичном движении главное –не давать стрелке тахометра падать ни�же отметки 2 000 об/мин, тогда двига�тель не выйдет из турбозоны и будетуверенно разгонять автомобиль.

Моментная характеристика дизель�ного двигателя удобна и на бездорожье:даже в стандартном режиме работыраздаточной коробки Ranger способенкарабкаться в достаточно крутые горки.А если воспользоваться понижающейпередачей, то можно буксировать тяже�

лые прицепы или штурмовать самоежесткое бездорожье. Главное здесь —следить за геометрией: ведь длиннаябаза и большой задний свес сильно ог�раничивают проходимость на пересе�ченной местности.

Управление трансмиссией возложе�но на один рычаг с П�образной схемой.По твердому грунту рекомендуется дви�гаться на заднем приводе, а передниймост подключать только на скользкихпокрытиях, так как центральный диф�ференциал у пикапа отсутствует и про�должительное движение по асфальту сполным приводом приведет к ускорен�ному износу шин и повышенной нагруз�ке на трансмиссию. Для преодолениясовсем уж тяжелого бездорожья можновоспользоваться понижающей переда�чей «раздатки».

При взгляде на пикап в профиль ка�жется, что размеры грузовой платфор�мы невелики. Но если верить паспорт�ным данным, ее длина составляет 1,5метра. Некоторые хэтчбеки гольф�класса при сложенных задних сидень�ях предлагают большие размеры. Ночтобы действительно оценить воз�можности пикапа, нужно просто на�чать его загружать. В отличие от сало�на хэтчбека, на платформу пикапаможно грузить практически все чтоугодно, не боясь поцарапать обшивкуи не волнуясь, что при торможениимелкие вещи полетят на передние си�денья.

Протестированный автомобиль былоснащен опциональной жесткой над�стройкой кузова, которая в городе при�дется весьма кстати, так как защищаетпоклажу не только от непогоды, но и отлюбопытных глаз. К тому же поворот�ные замки запираются на ключ.

АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ

80

�Простенький салон с жесткими

пластиковыми деталями хорошо собран

и не скрипит. Эргономика на очень

высоком уровне, чего совсем

не ожидаешь от пикапа.

�2,5�литровый низкофорсированный

турбодизель развивает 110 л. с. Зато

максимальный крутящий момент

достигается уже при 2 000 об/мин,

что очень удобно при езде по бездорожью.


Подвеска отлично приспособлена к российскимдорогам. Ко всем мелким выбоинам, которымиизобилует асфальт весной, Ranger абсолютноравнодушен и не обращает на них никакого внимания

Единственный «минус» надстройки втом, что она еще сильнее ограничиваети без того минимальную обзорность че�рез салонное зеркало. Первое, на чтонатыкается взгляд в зеркале, — это ре�шетка, которая предохраняет салон отпопадания в него содержимого кузова.

Остатки света, проходящие сквозь нее,пропадают в тонированных стеклах над�стройки. К тому же подозреваю, что вдождь заднее стекло будет сильно за�брызгиваться грязью, — а «дворник» непредусмотрен.

При движении по трассе положениеспасают большие боковые зеркала,слегка искажающие «картинку» по кра�ям и оттого сводящие на нет «мертвуюзону». Проблемы возникают при движе�нии задним ходом — и еще больше усу�губляются достаточно большим радиу�

сом разворота из�за длинной колеснойбазы. Чтобы развернуться там, гдеобычной легковой машине хватило бы идвух приемов, на «Рейнджере» прихо�дится как минимум удвоить число попы�ток, и все они требуют утроенного вни�мания, поскольку и передние, и задниегабариты чувствуются очень плохо. Такчто использовать Ranger в городе неочень удобно. Его стихия — бескрайниеполя или пески пустыни.

На кого рассчитан этот пикап отFord’а — до конца не ясно. Формально,это коммерческий автомобиль повы�шенной проходимости с грузовой плат�формой и 5�местным салоном. Навер�ное, он хорошо подошел бы различнымремонтным бригадам, которые обычносостоят из нескольких человек и вынуж�дены возить с собой громоздкое обору�дование. В то же время, зная россий�скую любовь к полноприводным авто�мобилям, можно предположить, что пи�кап может стать хорошей альтернативойвнедорожникам. Ведь по цене он оказы�вается намного дешевле, чем полнопри�водные автомобили с обычным кузо�вом, хотя куда более универсален ипросторен, чем они.

Кроме того, Ford Ranger можно ад�ресовать компаниям и частным лицам,которые раньше пользовались продук�цией Ульяновского автозавода, а ныне,поднакопив денег, готовы пересесть наиномарку. При почти таких же внедо�рожных качествах и простоте конструк�ции, этот пикап станет огромным ша�гом вперед по части эргономики и ком�форта. �

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО


Mitsubishi L200

L200— единственный официаль�но продаваемый на россий�

ском рынке пикап импортного производ�ства. До недавнего времени он был у насмонополистом в своем классе. С «Рейндже�ром» L200 сходен практически во всем, на�чиная с дизайна и внешних габаритов изаканчивая схемами подвесок и пол�ного привода. При этом взаимозаме�няемых деталей у них практическинет. По итогам прошлого года дилерысмогли реализовать 403 машины. Це�ны — от 21 650 до 27 950 долларов. �

Mazda B�series

Серия В от Mazdaявляется бра�

том�близнецом«Рейнджера», ноофициально в Россию

она не поставляется, хотядилеры завозят эти машины под закази по итогам прошлого года реализовали50 пикапов из Таиланда. Правда, списокопций у Mazda намного меньше: напри�мер, заказать кондиционер вообще не�возможно. Диапазон цен — от 21 350 до22 450 долларов. �

Isuzu Rodeo

Пикап Isuzu Rodeo совсем новый, онпоступил в продажу только прошлой

осенью. Покупатели могут выбирать издвух турбодизелей объемом 2,5 (110 л. с.) и3 литра (130 л. с.). Более мощный двига�тель может агрегатироваться с автомати�ческой трансмиссией, кроме того, 3�литро�

вая версия Rodeo может буксироватьприцепы массой до 3 тонн. В спискеопций значатся такие позиции как

навигационная систе�ма и 6�дисковыйCD�чейнджер. К со�жалению, в настоя�щее время автомо�

били Isuzu на рос�сийском рынке офи�

циально не продаются. �

Конкуренты

�В двухрядной кабине достаточно

просторно, здесь с комфортом

разместятся 5 человек.

За спинкой заднего сиденья расположен

небольшой тайник для инструмента.

Крупные российские банки постепен�но наращивают усилия в сфере кре�дитования малого бизнеса. И все же

до идеала еще слишком далеко. Этот сег�мент рынка, да и сами кредитные инстру�менты пока только формируются, а потен�циальные заемщики находятся, скорее, наэтапе изучения открывающихся возмож�ностей. В начале года аналитики консал�тинговой компании «Амико» провели ис�следование кредитных программ для ма�лого и среднего бизнеса, предлагаемых вМоскве 200 крупнейшими банками стра�ны. Сегодня мы публикуем «горячую де�сятку» программ кредитования малыхпредприятий, отобранных по сумме пока�зателей исследователями «Амико»1.

«Альфа�банк экспресс»По утверждению представителей «Аль�

фа�банка», обслуживание малого и сред�него бизнеса является одним из приори�тетных направлений его деятельности. Ко�свенным подтверждением той роли, кото�рую отводят в «Альфа�банке» этому на�правлению, стали недавние кадровые пе�рестановки менеджмента проекта «Аль�фа�банк экспресс» и заявления руковод�ства банка о стратегической значимостиэтого проекта.

Один из основных кредитных продук�тов для предприятий малого бизнеса, об�служивающихся в системе «Альфа�банкэкспресс», — овердрафт. Услуга ориенти�рована на малые предприятия, которыеиспытывают дефицит оборотных средств.Овердрафт позволяет покрывать и кратко�срочные «кассовые разрывы».

Необходимо, чтобы опыт работы заем�щика составлял не менее года, а макси�мальный срок такого краткосрочного кре�дита — 30 дней. Главное условие — нали�чие рублевого расчетного счета в «Альфа�банк экспресс». Обращение к овердрафтупроисходит автоматически, если на рас�четном счете клиента заканчиваются сред�

ства, и с этого момента проценты начисля�ются ежедневно на сумму задолженности.Кредит и начисленные проценты можнопогашать постепенно в течение 30 дней.

Другой продукт — среднесрочный кре�дит — обладает всеми свойствами овер�драфта, но предоставляется на большийсрок: в 3, 6 и 12 месяцев. Таким кредитомможно воспользоваться после трех меся�цев успешной работы с овердрафтом.

Для оформления подобных кредитов(если сумма не превышает 50 тысяч долла�

ров) не требуется залога. Если необходимабольшая сумма, банк может попроситьпредоставить залог, которым могут бытьоборудование, товарные запасы, сырье иматериалы, транспортные средства, цен�ные бумаги и иные активы заемщика. Од�нако в качестве залога банк не станет тре�бовать недвижимость или личное имуще�ство. Не понадобятся и поручители.

По утверждению работников банка,рассмотрение заявки и анализ документовзанимают от 3 до 5 дней. Впрочем, на прак�

РЕЙТИНГ | КРЕДИТЫ: ГОРЯЧАЯ ДЕСЯТКА


Кредиты для малого бизнесаОльга Елина

Горячая десятка

Ситуация на рынке заемных средств, привлекаемых небольшими предприятиями для решения задач развития бизнеса, остается крайне напряженной. И главное здесь —непредсказуемость результата в случае обращения малого предприятия в банк за кредитом. Тем временем целый ряд крупных банков пытается поставить процесскредитования малого бизнеса на поток.

1 Банки расположены в алфавитном порядке.

Средняя ставка по кредитам для малого бизнеса в Москве составляет сегодня от 17 до 22% годовых в рублях и от 14 до 17% в иностранной валюте.Фактические минимальные суммы кредитования, как правило, находятся на уровне 30–50 тысяч долларов

тике процесс может затянуться и на 10дней. Кроме того, банк оставляет за собойправо поручить инспектору проверку пла�тежеспособности клиента и отказать емув кредите без объяснения причин. Со вре�менем клиент вправе еще раз подать заяв�ку на рассмотрение. Таким образом, фак�тические сроки выдачи кредита могут су�щественно отличаться от «средних».

«Банк Москвы»Разработчики кредитных программ

ОАО «Банк Москвы» разделяют их на про�дукты для малых предприятий и — длясредних фирм, работающих в сфере про�изводства, торговли и услуг. Кредит мож�но получить, если деньги нужны на увели�чение товарооборота, пополнение обо�ротного производственного капитала, за�купку машин и оборудования, сырья, ма�териалов и товаров, приобретение, строи�тельство и ремонт недвижимости, финан�сирование краткосрочных кассовых раз�рывов, на различные мелкие затраты ипрочие цели. В этом случае банк предлага�ет несколько программ: кредит, кредитнаялиния, овердрафт, аккредитив, банков�ская гарантия в пользу третьих лиц.

По программе «Кредитование малыхпредприятий» предоставляется от 20 до200 тысяч долларов. Процент зависит оттого, в какой валюте выдается кредит (вдолларах 12–15,5%, в рублях 16–19,5%).Продукт «Кредитование средних предпри�ятий» ограничивает нижний предел кре�дита 50 тысячами долларов, а максималь�но в рамках этой программы можно полу�чить до 3 миллионов долларов под10–13% для долларовых начислений и14–17,5% за рублевый кредит. Причем«малые» и «средние» кредиты выдаютсякак в Москве и Московской области, так ив регионах.

Прежде чем обратиться в банк, следуетоценить, сможет ли фирма предоставитьодин из следующих видов залога: поручи�тельство собственника, личное имущест�

во, недвижимость, оборудование, товар�ные запасы, сырье и материалы, транс�портные средства, ценные бумаги. В качес�тве залога также могут выступить гарантиии поручительства третьих лиц. Погашениепроцентов происходит ежемесячно, а ос�новной суммы кредита — по согласованно�му графику. В случае если все необходи�мые документы подготовлены правильно,банк обещает рассмотреть заявку в тече�ние 10 дней.

«КМБ�Банк»Банк выдает кредиты малым и средним

предприятиям, а также предпринимате�лям без образования юридического лица(ПБОЮЛ) в 22 регионах. Финансированиев «КМБ�Банке» могут получить компании,работающие на рынке более 3�х месяцеви в структуре собственности которых бо�лее 50% составляет частный российскийкапитал. Банк учитывает характерные осо�бенности бизнеса клиента и стараетсяпредложить большой выбор кредитныхпродуктов.

Для малого и среднего бизнеса банкпредлагает следующие виды кредитов:� «Бизнес�Рост» — новый кредитныйпродукт «КМБ�Банка», позволяющий по�лучить кредит до 150 000 рублей без зало�га при минимуме документов, достаточнолишь предоставить поручительство от ос�новных собственников. Срок рассмотре�ния заявки на кредит составляет всего 1день. Такие кредиты могут быть предос�тавлены на срок до 18 месяцев на пополне�ние оборотных средств, различные инвес�тиции. Процентная ставка — от 29% годо�вых в рублях.� «Микрокредит». Ориентирован напредприятия, увеличивающие объемы за�купок товара, приобретающие оборудова�ние, открывающие новые торговые точки,расширяющие производство. Микро�кре�диты можно получить в размере от 5 001до 20 000 долларов США, евро или от150 001 до 600 000 рублей на срок до 2�х

лет. Необходимы залоговое обеспечениена всю сумму кредита и процентов, а такженаличие поручительства от основных соб�ственников. Срок рассмотрения заявки —не более 5 рабочих дней. Процентная став�ка по кредитам устанавливается в размереот 18% годовых в валюте.� «Малый кредит» в «КМБ�Банке» могутполучить компании, работающие на рынкене менее 6 месяцев и имеющие стабиль�ную прибыль, позволяющую производитьежемесячные платежи по кредиту, не на�нося ущерб своему бизнесу. Малые креди�ты предоставляются на срок до 5 лет в сум�мах от 20 001 до 100 000 долларов США,евро или от 600 001 до 3 000 000 рублейпо ставкам от 13% годовых в валюте. Поэтим кредитам необходимо залоговоеобеспечение на всю сумму кредита и про�центов, а также предоставление поручи�тельства от основных собственников, зало�годателей. Срок рассмотрения заявки — до10 рабочих дней.

Предприятия, планирующие создатьдополнительное производство или модер�низировать имеющийся бизнес, могут вос�пользоваться «Средним кредитом». Этикредиты могут быть выданы на срок до 5лет в суммах от 100 001 до 500 000 долла�ров США, евро или от 3 000 001 до15 000 000 рублей по ставкам от 13% годо�вых в валюте. Срок рассмотрения кредит�ной заявки — до 14 дней. В остальном усло�вия получения данного кредитного про�дукта не отличаются от условий получения«Малого кредита».

«Первое О.В.К.»Банк «Первое общество взаимного кре�

дита» («Первое О.В.К.») осуществляет экс�пресс�кредитование руководителей субъ�ектов малого предпринимательства и част�ных предпринимателей без образованияюридического лица. Помимо малых экс�пресс�кредитов в программе этого банкапримечательны микроэкспресс�кредиты,предназначенные для микро�предпри�

КРЕДИТЫ: ГОРЯЧАЯ ДЕСЯТКА | РЕЙТИНГ


Наши оценки показывают, что малый бизнес за последние не�сколько лет бурно развивался, несмотря на ограниченный до�

ступ к капиталу. На самом деле проблема кредитования не являетсясамой существенной для предприятий малого бизнеса. Гораздо бо�лее актуальны уровень налоговой нагрузки и степень администра�тивного регулирования, о чем свидетельствуют периодические ис�следования ЦЭФИР. Вообще, условия функционирования малого биз�неса претерпевают достаточно логичную эволюцию: государство сна�чала снижает административное давление, затем занимается вопро�сами налогообложения и теперь старается решить проблему креди�тования малого бизнеса в условиях его интенсивного развития. Дляэтого, насколько нам известно, Правительство утвердило программупредоставления государственных гарантий по кредитам предприяти�ям малого бизнеса и, более того, пытается добиться от уполномочен�ных банков разумных ставок кредитования. За последние два годамы увидели реальные улучшения в области административного регу�лирования и налогообложения, которые будут способствовать в томчисле улучшению условий кредитования.

Что касается стоимости капитала, то в рамках государственнойподдержки кредитования малого бизнеса Правительство, насколькоизвестно, настаивает на уровне 15% годовых в национальной валюте.Однако, на наш взгляд, вопрос процентных ставок по кредитам длямалого бизнеса должен определяться не административными реше�ниями, а рыночными условиями с учетом темпов инфляции в стране иуровнем ставки рефинансирования Центробанка. Более того, стои�мость капитала должна устанавливаться, допустим, для каждой отрас�ли или отдельно взятого малого предприятия с учетом присущих егодеятельности хозяйственных рисков.

До некоторых пор российские банки избегали кредитования малогобизнеса, что было связано с высоким уровнем риска кредитования этихпредприятий и прекрасными возможностями для извлечения высокойнормы прибыли на финансовых рынках. Вместе с тем, банковская сис�тема предназначена для того, чтобы кредитовать реальный сектор, а недля извлечения краткосрочной прибыли от игры на фондовом рынке.�

ААллееккссеейй ВВооррооббььеевв,, ааннааллииттиикк,, ИИКК ««ААттоонн»»

Ставку должен определять рынок

ятий, испытывающих потребность в по�полнении оборотных средств крохотными,с точки зрения банков, суммами в рекорд�но короткие сроки.

В рамках этой программы можно поза�имствовать у банка от 500 до 2 999 долла�ров. Сумму можно получить и в рублевомэквиваленте, причем для этого не обяза�тельно открывать счет. С момента подачизаявки и пакета документов до полученияденег на руки, по утверждению сотрудни�ков банка, проходит не больше 1–2 дней. Ноза подобную оперативность придется рас�плачиваться довольно высоким процентомдля сумм в рублях – от 26,4 годовых.

Погашение кредита осуществляетсяежемесячно равными долями. Расходы,связанные с предоставлением средств, мо�гут быть оплачены за счет кредита. Воз�можно досрочное полное или частичноепогашение с автоматическим пересчетомпроцентов, без уплаты штрафов. Списокдокументов на получение кредита мини�мален.

Малые экспресс�кредиты отличаются отмикро�кредитов тем, что по этой програм�ме можно получить от 3 до 10 тысяч долла�ров США или эквивалент этой суммы врублях. При выдаче и микро�, и малыхкредитов банк требует, чтобы заемщикимел регистрацию и фактически находил�ся в регионе, где расположен филиал бан�ка, вел успешную торговую деятельностьне менее 1 года и не имел задолженностипо картотеке № 2 в обслуживающем бан�

ке, а также просроченной задолженностипо кредитам и налогам. Для малых креди�тов дополнительным условием являетсястрахование жизни и здоровья владельцабизнеса.

Однако следует иметь в виду: посколь�ку банк оставляет за собой право потребо�вать дополнительно документы приоформлении, то реальный срок получениянеобходимых денег на руки может превы�сить обещанные 1–2 дня.

«Петрокоммерц»Банк «Петрокоммерц» предоставляет

кредиты предприятиям малого бизнеса,зарегистрированным в форме юридиче�ских лиц и индивидуальных предприни�мателей. Основными требованиями банкак заемщикам являются: успешная непре�

рывная работа в одной сфере бизнеса в те�чение не менее одного года; фактическоенахождение фирмы или предпринимателяв местах присутствия банка (Москва и Мо�сковская область, регионы, в которых от�крыты филиалы банка); а также предос�тавление банку в залог ликвидного иму�щественного обеспечения. В зависимостиот цели кредитования и предоставленногообеспечения клиент может получить кре�дит на срок до 2�х лет.

В зависимости от сферы и сезонностибизнеса банк может выдать клиенту разо�вый кредит или открыть кредитную линию,установить стандартные требования поравнодолевому погашению кредита илиразработать индивидуальный график по�гашения задолженности. Не предполага�ется представление клиентами в банк нибизнес�планов, ни технико�экономическихобоснований. Решение о возможностипредоставить кредит банк принимает в те�чение 14 дней на основании анализа офи�циальной и управленческой отчетности.

Несколько месяцев назад в рамках про�граммы «Кредитование малого и среднегобизнеса» банк «Петрокоммерц» начал вы�давать новые виды кредитов: «Оборудова�ние в кредит» и «Автотранспорт в кредит».

«Пробизнесбанк»«Пробизнесбанк» предлагает как стан�

дартные, так и специализированные кре�дитные продукты.

Для финансирования краткосрочныхкассовых разрывов клиент может восполь�зоваться кредитом в форме овердрафта,лимит на который определяется автомати�чески после одного месяца проведения

клиентом операций по расчетному счету,открытому в банке.

При проведении микрофинансовыхопераций банк предоставляет экспресс�кредиты в размере от 30 000 до 100 000рублей. Срок принятия решений о такомтипе кредитов не превышает двух рабочихдней.

Для пополнения оборотных средств,проведения краткосрочных и среднесроч�ных коммерческих операций, приобрете�ния основных средств даются коммерче�ские кредиты на период от нескольких днейдо 2�х лет. А для финансирования крупныхи/или долгосрочных инвестиционных про�ектов банк предлагает такой продукт, как«Проектное финансирование».

Клиентам, имеющим сеть покупате�лей — юридических лиц, предлагается



�Приведенные в рекламе банка

условия получения кредита

могут выглядеть весьма привлекательно.

Однако на практике всё оказывается

гораздо сложнее.

Если оценивать нынешнюю политику российскихбанков, то окажется, что кредиты в структуре их активовсоставляют лишь 30%. Тем временем в ЗападнойЕвропе этот показатель по крупным банкам, как правило, в полтора!два раза выше!

«Факторинговое обслуживание и кредито�вание под уступку прав денежных требо�ваний». Помимо стандартных кредитныхпродуктов, банк предоставляет клиентам испециализированные продукты, такие, на�пример, как «Кредитование на приобрете�ние страховых услуг».

Кредиты, как правило, выдают клиен�там, имеющим опыт работы в определен�ной сфере деятельности не менее полуго�да и способным внести в качестве залогаличное имущество, недвижимость, обору�дование, товарные запасы, сырье и мате�риалы, транспортные средства или ценныебумаги. Банк готов также рассматривать вкачестве обеспечения имущество, гаран�тии и поручительства третьих лиц.

«Русский банк развития»«Русский банк развития» отдает предпо�

чтение кредитованию юридических лиц.РБР не выдает необеспеченных кредитов. В

качестве обеспечения принимаются: не�движимость, основные средства, ценныебумаги, товар на складе клиента (товар вобороте), товар на складе банка (заклад то�вара). В качестве дополнительного обеспе�чения могут быть приняты поручительстватретьих лиц. При этом сумма кредита на�прямую зависит от оборотов клиента порасчетным счетам в банке. Именно на этомпостроена система лимитов кредитования,применяемая «Русским банком развития»по отношению к каждому заемщику. Лимиткредитования, то есть процентное соотно�шение объема выдаваемого кредита и со�вокупного оборота клиента по счетам в РБР(рассчитывается ежемесячно), является од�ним из инструментов снижения кредитногориска. В ряде случаев банк может принятьрешение увеличить лимит кредитования виндивидуальном порядке. Превышениелимита разрешается так называемым «про�зрачным» клиентам, обладающим безуко�

ризненной репутацией, положительнойкредитной историей в РБР и удовлетвори�тельной расчетной рентабельностью биз�неса. Решение по каждой заявке принима�ется Кредитным комитетом банка и дово�дится до клиента в течение одного дня.

Среди клиентов достаточно популярнапрограмма «Овердрафтное кредитова�ние», предусматривающая выдачу кредитана устранение кассовых разрывов по по�ниженной процентной ставке. Лимитыовердрафтов устанавливаются автомати�чески всем клиентам банка, обслуживаю�щимся в РБР не менее месяца и имеющимустойчивые обороты по расчетным счетамв банке не менее 500 тысяч рублей. Овер�драфтные кредиты в сумме до 3 милли�онов рублей могут выдаваться без рассмо�трения Кредитным комитетом банка. Мак�симальный срок овердрафта — 30 дней.Овердрафты сроком до 14 календарныхдней включительно выдаются без обеспе�чения (залога).

В исключительных случаях (например,если профильная деятельность клиентавызывает обоснованные сомнения) банкможет отказать в предоставлении овер�драфтных средств.

«Сбербанк»«Сбербанк» кредитует действующий

бизнес в рамках совместной с Европей�ским банком реконструкции и развитияПрограммы кредитования малого бизне�са. В этом банке можно оформить два ви�да кредитов с невысокой процентной став�кой. Правда, как это ни странно, не афи�шируется — с какой именно. Программа«Микрокредиты» включает в себя суммудо 30 тысяч долларов или ее рублевый эк�вивалент. При этом заемщик должениметь целью мелкие инвестиции и увели�чение оборотных средств. В роли заемщи�ков могут выступить предприниматели ичастные предприятия торгового, произ�водственного сектора и сферы услуг, рабо�тающие не менее 3�х месяцев, а для произ�водственного сектора и сферы услуг — неменее 6 месяцев. Срок кредита — до 1 года.Погашение его осуществляется равнымидолями ежемесячно или раз в две недели.При наличии всех документов срок рас�смотрения — до 7 дней.

По программе «Малые кредиты» мож�но рассчитывать на сумму от 20 тысяч до200 тысяч долларов США (или в рублях) вслучае, если необходимо произвести ин�вестиции или закупки сырья и материалов.Заемщики — предприниматели и частныепредприятия торгового, производственно�го сектора и сферы услуг с числом сотруд�ников до 100 человек. Опыт работы — неменее 6 месяцев. Деньги выдают на срокдо 2�х лет, а решение, при наличии всехдокументов, будет приниматься в течение10 дней.

В помощь соискателю выделяется кре�дитный эксперт, который поможет офор�мить все документы. Обеспечение: личное

КРЕДИТЫ: ГОРЯЧАЯ ДЕСЯТКА | РЕЙТИНГ

�Банки вовсю демонстрируют свой

интерес к малому бизнесу. Однако при

ближайшем рассмотрении выясняется, что

настороженность банков к этой категории

заемщиков пока очень велика.


Задачей исследования, проведенного компанией «Амико», являлось определениенаиболее эффективных кредитных программ для малого и среднего бизнеса в сто�

лице. Поэтому первичными критериями отбора стали наличие действующих кредитныхпрограмм для малого или среднего бизнеса (сумма кредита до 500 тысяч долларов) и«московская прописка» банка. В результате было отобрано около ста банков. Следую�щим этапом стал опрос сотрудников кредитных отделов банков, позволивший собратьподробную информацию о минимальных и максимальных суммах, сроках и ставкахкредитов, а также основных мотивах предоставления кредита (в итоговый список во�шли такие целевые группы, как пополнение оборотного капитала, закупка оборудова�ния и сырья; приобретение, строительство и ремонт недвижимости, устранение кассо�вых разрывов, мелкие затраты и иные задачи). В свою очередь, «Бизнес�журнал»уточнил некоторые данные, которые изменились к моменту публикации. �

Критерии отбора

имущество, в том числе ювелирные изде�лия, аудио� и видеотехника, транспортныесредства, основные средства, товары вобороте. Подойдет также и недвижимость.Могут пригодиться личные поручительст�ва или гарантии юридических лиц. Вла�дельцев экологически вредных произ�водств, табачных фабрик, цехов по произ�водству крепких алкогольных напитков иоружия, торговцев ценными бумагами, атакже представителей игорного бизнеса вбанк за кредитами просят не обращаться.

«Соцгорбанк»ОАО КБ «Соцгорбанк» позиционирует�

ся на рынке банковских услуг как банк дляклиентов малого и среднего бизнеса, раз�работав свою программу кредитования.Один из критериев отбора будущих заем�щиков — сфера деятельности предприятияи цель кредитования.

Программа предусматривает финанси�рование производственных, торговыхпредприятий и предприятий сферы услугна пополнение оборотного капитала иприобретение основных средств. Заемщи�ками могут стать индивидуальные пред�приниматели и компании. Второй крите�рий: численность работников предпри�ятия — она не может превышать ста чело�век. Не менее 51% капитала фирмы долж�но быть в частной собственности и принад�лежать российским гражданам или ком�

мерческим предприятиям. Следующий по�казатель — продолжительность бизнеса. Кмоменту обращения за кредитом он дол�жен существовать не менее трех месяцев.

График погашения кредита — ежеме�сячно равными долями (либо по согласо�ванию с банком) до последнего рабочегодня месяца, за который начисляются про�центы, одновременно с погашением ос�новного долга. В обеспечение кредитапринимаются: движимое и недвижимоеимущество, оборудование, автотранспорт,товар в обороте с использованием уста�новленных в банке понижающих коэффи�циентов, ликвидные ценные бумаги, пору�чительства третьих лиц. Банк откажет в вы�даче денег по Программе кредитованиямалого и среднего бизнеса, если предпри�ятие занимается производством и торгов�лей оружием и другими изделиями воен�ного назначения, производством табачныхизделий, крепких спиртных напитков, со�держанием казино, валютными спекуля�циями, инвестициями во все виды ценныхбумаг или деятельностью, создающей уг�розу для окружающей среды.

Процентные ставки по кредитам уста�навливаются индивидуально для каждогозаемщика.

«Уралсиб»Банк «Уралсиб» совместно с Фондом

поддержки малого бизнеса Европейского

банка реконструкции и развития работаютпо программе «Микрокредитование икредитование малого бизнеса». Кредитыпредоставляются предпринимателям безобразования юридического лица и юри�дическим лицам, имеющим текущий до�ходный бизнес в сфере торговли, произ�водства или услуг. Опыт работы заемщикав сфере торговли должен быть не менее3–4 месяцев, а в сфере услуг и производ�ства — не менее 5–6 месяцев. Для получе�ния кредита не обязательно иметь расчет�ный счет в том же банке. Подавляющеебольшинство заемщиков, получающихкредиты по данной программе, не имеюткредитной истории и опыта работы с бан�ками. В качестве обеспечения принимают�ся автотранспорт, торговое и производ�ственное оборудование, товары в оборо�те, недвижимость, личное и прочее иму�щество. При этом залогодателем могутвыступать как заемщик, так и третьи фи�зические или юридические лица. Погаше�ние кредита происходит равными долямиежемесячно, или по желанию клиента со�ставляется гибкий график погашения (до�пустим, пик выплат может приходиться насезонный подъем в данной области биз�неса). Проценты с выплаченной доли кре�дита не взимаются. Отличительной осо�бенностью данной программы являетсяналичие плавающей процентной ставки.Как показывает практика, у большинствапредпринимателей, взявших кредит попрограмме ЕБРР�ФПМБ, годовая ставкане превышает 16%. Кредит можно полу�чить на срок до 24 месяцев, это дает воз�можность кредитоваться производствен�ным компаниям, основной бизнес кото�рых построен на применении технологиисобственного изобретения (ноу�хау), где,как известно, самой большой период са�моокупаемости вложений. �



Основные параметры кредитовСумма Срок % Залог Гарантии

и поручительстваМестонахождение

заемщикаБизнес�план

и ТЭО

Альфа�банк От $10 000 до $ 150 000 3–12 мес. 19–24

Только для кредитов

от $50 000 до $150 000

Не нужны Москва и область Не нужны

Банк Москвы От $20 000 до $ 3 млн. До 24 мес. 10–15,5 ($),

14–19,5 (руб.) Нужен НужныДо 100 км

от кредитногоподразделения банка

Для малогобизнеса не нужны

КМБ�Банк $ 100–$ 500 000 3–60 мес. 13–22 (в валюте) В зависимости от вида кредита

В зависимости от вида кредита

Регионы, гдедействуют филиалы и представительства

банкаНе обязательны

Первое О.В.К. От $ 500 до $10 000

От 1 до 6мес. 18 ($), 26,4 (руб.) Не нужен Нужны Москва, область

и Санкт�Петербург Не нужны

Петрокоммерц $ 10 000–$ 500 000 До 24 мес. От 14 ($)

или от 15 (руб.)Нужен (любое

имущественноеобеспечение)

От владельцевбизнеса — Не нужны

Пробизнесбанк

От 10 000 руб.(минимальный лимит

овердрафта) или от 30 000 руб.

(кредиты)

От 1 дня до 36 мес.

от 14 до 16 (до 180 дней в $),

16–18 (до 180 дней в руб.)

Нужен Принимаются Регионы присутствиябанка

Нужен бизнес�план

Русский банкразвития От $ 20 000 1–12 мес. до 14($), до 20 (руб.) Нужен По согласованию

с банком Москва и область Нужен бизнес�план

Сбербанк До $ 200 000 До 24 мес. н/д Нужен Нужны Москва и регионы Нужен бизнес�план

СоцгорбанкОт $ 10 000

до $ 150 000 или эквивалент в руб.

От 1 до 12 мес

От 20 ($), от 25 (руб.),индивидуальная

система Нужен Нужны Москва и область,

Санкт�Петербург Нужны

Уралсиб От 5 000 руб. до 3 млн. руб. До 24 мес. Около 16 Нужен Нужны В регионе

присутствия банка Не нужны

Данные, предоставленные банками редакции «Бизнес�журнала».

Средства малому бизнесу нужны как воздух. Однакокредитные инструменты пока только формируются, а потенциальные заемщики находятся, скорее, на этапеизучения открывающихся возможностей. Впрочем,банки все более внимательно изучают малый бизнес...

Nature vs. Nurture1

С детьми у них с женой долго ничего не получалось, и они, в конце концов, взялисебе приемного ребенка из Аргентины.Ребенок этот поначалу был какой�то худой изаморенный, но они его откормили и привели,так сказать, в человеческий вид. Вскоре,однако, выяснилось, что у ребенка —проблемы. Он оказался гиперактивным.Школьное начальство постоянно на негожаловалось, что он сам ничего не делает и другим не дает. Врачи же, осмотрев ребенка,сказали, что мальчик гиперактивный и, передтем, как отправлять его в школу, родители емудолжны давать успокоительные таблетки.

Григорий Климов. Красная каббала

Вапреле 1995 года Стив Джобс, в товремя возглавлявший компаниюNeXT Computer, давал интервью

Даниэлю Морроу, исполнительному ди�ректору Смитсоновской премии в областикомпьютерных технологий2:

Даниэль Морроу: Расскажите мне,Стив, немного о своих родителях, о вашейсемье. Каковы были ваши первые воспо�минания в жизни? В 1955 году Эйзенхауэреще был президентом.

Стив Джобс: Я не помню Эйзенхауэра,но помню, как рос в конце 50�х — начале 60�х годов. Это было очень интересноевремя в Соединенных Штатах.

Показательный момент, не правда ли?Культовая фигура ХХ века, создатель пер�вого массового персонального компьютерас человеческим лицом, Стивен Джобс по�мянул в ответе президента, которого незнал, однако ни словом не обмолвился ородителях. И хотя далее он подробно рас�

сказал, каким замечательным человекомбыл его отец, это не столь важно, как «фигу�ра умолчания», проскользнувшая на подсо�знательном уровне в самом начале интер�вью. Любой начинающий психоаналитиктут же сделает вывод: здесь у пациента «узе�лок», та самая болезненная зацепка, хотьизгнанная на задворки подсознания, нослужащая важной мотивацией поведения.

Поразительным образом все именно таки обстоит. Читаем в официальной биогра�фии: «Стивен Пол Джобс родился 24 фев�раля 1955 года в Маунтин Вью, штат Кали�форния, в районе, которому предопределе�но было стать сердцем Силиконовой доли�ны и микрокомпьютерной промышленнос�ти. Стив был сиротой, которого усыновилиприемные родители, Пол и Клара Джобс.Он был ребенком 1960�х. И в соответствии свременем и местом рождения стал бунта�рем и нонконформистом. Его поведениеи личность отражали раннее окруже�ние, и, вполне возможно, что будьон родом из Омахи, он не сталбы тем Стивеном Джобсом,который прославил AppleComputer.

Фраза журналиста о«времени и месте» —расхожее понятие. СамСтивен Джобс неодно�кратно подчеркивал,что он — порождениебунтарского духа 60�хи абрикосовых садовзалива Беркли: «Дви�жение битников заро�дилось в Сан�Францис�

ко. Здесь же возникли хиппи. Это — един�ственное место в Америке, где был настоя�щий рок�н�ролл. Лучшие группы страны,Боб Дилан в 60�е годы, — все вышли отсю�да. Начиная с Джоан Баэз и кончая «Джеф�ферсон Эроплейн» и «Грейтфул Дэд». Дже�нис Джоплин, Джимми Хендрикс, абсо�лютно все. С чего бы это? Здесь же располо�жены два потрясающих университета —Стэнфорд и Беркли, — которые притягива�ют самых умных людей со всего мира. Ониприезжают и поселяются в этом чистом, за�литом солнцем, красивом месте, где ужеживут другие умные люди. Отличное пита�ние. Наркотиков — выше крыши, ну, и томуподобные вещи. И умные люди остаютсянасовсем. Огромный прилив человеческо�го капитала. По�настоящему умных людей.Люди здесь несоизмеримо ярче остального

СТИВ ДЖОБС | ЧУЖИЕ УРОКИ


Яблоко и первородство

Сергей Голубицкий

Контуры концепции Apple обрисовались сразу как компьютерыдля абсолютных «чайников» и творцов�художников. И сегодня,почти тридцать лет спустя, «яблочные» машины считаютсябезусловными фаворитами всей креативной богемы нашейпланеты. Без всяких претензий на окончательность ибесспорность суждений, все же рискну предложить читателям«Бизнес�журнала» свое видение невероятных событий,вызвавших появление этих культовых машин.

И сварил Иаков кушанье; а Исав пришел с поля усталый.И сказал Исав Иакову: дай мне поесть красного, красного этого, ибо я устал. От сего дано ему прозвание: Едом.Но Иаков сказал [Исаву]: продай мне теперь же свое первородство. Исав сказал: вот, я умираю, что мне в этом первородстве? Иаков сказал [ему]: поклянись мне теперь же. Он поклялся ему, и продал [Исав]первородство свое Иакову. И дал Иаков Исаву хлеба и кушанья из чечевицы; и он ел и пил, и встал и пошел; и пренебрег Исав первородство.

Ветхий Завет. Бытие, гл. 25, ст. 29–34

87

�Правившая компанией после

ухода Джобса корпоративная

мафия сожрала крепкое прежде

«Яблоко» изнутри. Но Джобс

вернулся. И зачахший плод снова

наполнился живыми соками.

1 Природа против воспитания (англ.).2 Computerworld Smithsonian Awards — премия, учреж�денная в 1989 году и присуждаемая организациям и ча�стным лицам за инновационные технологические раз�работки, оказывающие положительное социальное ивоспитательное воздействие на общество.

населения страны. Наши люди также отли�чаются широтой взглядов. Я уверен, что этопросто уникальное место».

Я не случайно начал рассказ о СтивеДжобсе с поиска скрытых корней его экс�травагантности. Уверен, в них — самаябольшая загадка судьбы легендарного со�здателя компьютеров Apple и «Макинтош»,миллиардера�хулигана, вечного ребенка�пророка, вокруг которого постоянно клуби�лось (по признанию друзей и недругов)«reality distortion field» — поле, искажающеереальность. Чем больше появляется жур�налистских расследований, тем тоскливеестановится пересказываемая из уст в устажвачка биографических шаблонов: «длин�ные волосы, марихуана и сандалии», «сво�бодолюбивый дух», «создал компаниюпрямо в гараже своего дома», «скромноедетство нижних слоев среднего класса» ипрочая чепуха вульгарной социологии. Всеэто, конечно, забавно, но, увы, не дает от�вета на главный вопрос: как человек, неимеющий никакого серьезного образова�ния, отличающийся предельной поверхно�стностью и категоричностью суждений(граничащей с истерией), не умеющий об�щаться с людьми (общее мнение: больше�го тирана корпоративная Америка никогдане видела), человек, художественный вкускоторого и выдающаяся креативность — неболее чем назойливые мифы, — как такойчеловек добился не только феноменаль�ных результатов в бизнесе, но и произвелподлинную революцию в истории челове�чества? Ни больше ни меньше.

* * *Вернемся к нашей евгенике. Стив Джобс

и в самом деле был усыновлен машинис�том Полом Джобсом и его сердобольнойсупругой. Стив искренне полагал, что всесвои лучшие черты перенял у приемногородителя: «Мой отец, Пол, был потрясаю�щим человеком. Не окончив средней шко�лы, он отправился на вторую мировую вой�ну: служил в береговой охране и перебра�сывал войска на пароме для генерала Пат�тона. Он всегда попадал в неприятности, иего постоянно разжаловали в рядовые».

Не берусь судить, что сыграло первуюскрипку — генетика или воспитание маши�ниста Пола, — но Стив Джобс и в самом де�

ле начинал жизнь по матрице приемногоотца: тяжелые проблемы с образованием,невыносимое поведение в школе, посто�янные конфликты с окружающими. Жут�кий человек Григорий Климов, чья цитатаприведена в эпиграфе, искренне полагал,что у приемных детей почти всегда бываютпроблемы психологического и даже уго�ловного порядка. Не уверен, что можноделать такие далеко идущие обобщения,однако в случае со Стивеном Джобсом всеподтверждается: «У меня был хорошийприятель, Рик Фарентино, и мы хулигани�ли в школе, как только могли. Помню, увхода в здание была длинная стальнаябалка, к которой все прикрепляли свои ве�лосипеды. Наверное, сотня великов стоялав ряд. Мы с Риком обменялись своимикомбинациями замков с каждым одно�классником в отдельности, а затем взяли исменили им коды. Они потом ковырялисьдо десяти вечера — все никак не могли от�цепить свои велосипеды. Ну, потом мыеще подкладывали взрывчатку в столыучителей. Много всего было. Нас выгоняли

из школы неоднократно». По собственно�му признанию Стива, только чудо спаслоего от тюрьмы.

Четырьмя годами раньше, в тех же бла�гословенных краях Силиконовой долины,населенной «умными людьми со всей пла�неты», примерно такими же вещами зани�мался в школе и другой подросток — СтивВозняк, будущий закадычный друг Джобсаи соучредитель Apple Computer. Как�то разВозняк (вошедший в историю под кличкой«Воз») распечатал и вывесил на доске объ�явлений подделку директорского распоря�жения об изменении расписания занятий…В то утро уроков в школе не было: сбивши�еся с ног учителя безуспешно пытались рас�сортировать детей по нужным классам. У

Возняка были достижения и покру�че: он смастерил муляж бомбы с

тикающим механизмом, чтопривело к эвакуации школы и

принудительному освиде�тельствованию юного Воз�няка в психиатрической

лечебнице. В колледже будущий компью�терный гений изобрел маленький прибор�чик, который умещался во фломастере иотлично глушил телевизионный сигнал.Добрый подросток отправлялся в спортив�ный бар, скромно усаживался за столик,заказывал кока�колу, дожидался самогодраматического момента в футбольномматче и незаметно нажимал на кнопку глу�шителя. А потом с наслаждением наблю�дал, как обезумевшие от отчаяния фаныколотят изо всех сил по телевизионномуящику и с корнем вырывают антенну.

Судьба оказалась благосклонной: встарших классах школы Хоумстед жиз�ненные пути двух Стивенов перепле�лись — ребята познакомились и подружи�лись навеки.

Боевое крещение будущего совместно�го бизнеса Джобса и Возняка состоялосьгодом позже, когда гениальный Возняксмастерил «голубую коробку» — прибор,позволяющий делать междугородныезвонки в обход счетчика телефонной ком�пании. Возняк смастерил, а Джобс энер�

гично продавал «технологическое чудо» нетолько одноклассникам, но и на стороне.Возняк был на четыре года старше и учил�ся в колледже, однако роль лидера, безус�ловно, отошла школьнику Джобсу. Схемасохранилась и в Apple Computer — компа�нии, которую талантливые ребята учреди�ли в 1976 году.

Компьютер с человеческим лицомМы много об этом думали… казалось бы, чтопроще: сделать компьютер, похожий на IBM, налепить на него этикетку Apple, и продать несметное их количество. Нашипоказатели дохода в пересчете на акциюувеличились бы, а наши акционеры оказалисьбы на пике блаженства. Но мы решили, что такой подходпринципиально неверен.

Стив Джобс

В 1972 году Стив Джобс домучил сред�нюю школу и в образовательном порывеотправился в Орегон — грызть гранит наукив колледже «Рид». Увы, чудес не бывает:после первого семестра его отчислили, чтолишь усилило бунтарские настроения юно�го Прометея (любимое сравнение, припа�сенное для Джобса американскими журна�листами). Весь следующий год несостояв�шийся студиозус протусовался в кампусе«Рида», принимая активное участие в дви�


ЧУЖИЕ УРОКИ | СТИВ ДЖОБС

�Когда Джобс начинал

бизнес вокруг этих

электронных штучек, народ

крутил пальцем у виска.

Но, как оказалось, зря.

А из сумасшедших идей

получился не просто

бизнес — легенда.

88

В колледже будущий компьютерный гений изобрелприборчик, который отлично глушил телевизионныйсигнал. Добрый подросток отправлялся в спортивныйбар, дожидался самого драматического момента в футбольном матче и незаметно нажимал на кнопку…

жении хиппи и спорадически прослушиваямодные философские лекции, после чегоустроился дизайнером на фирме «Атари»,пионере электронных аркадных игр. Наем�ная трудовая биография Джобса длиласьеще меньше: через три месяца он уволилсяи отбыл в Индию — искать смысл жизни.Считается, что в индуистских и буддийскиххрамах сформировались мировоззренче�ские и эстетические предпочтения СтивенаДжобса. Утверждение это, безусловно,справедливо в той части, что соотносится сидеалами красоты: все элементы дизайна(внутреннего и внешнего), к которым при�ложил руку Стив, отличались яркой цвето�вой гаммой и стилистической экзотикой: отмодернистского компьютера NeXTcube доразноцветно�прозрачного iMac. Что касает�ся мировоззрения… Ясно одно: основу фи�лософии и религии индуизма — презрениек материальным благам и кротость нрава —Стив Джобс однозначно не усвоил. Затопронес в неприкосновенности сквозь йоги�ческие практики ашрамов идеалы нонкон�формизма и контркультуры, усвоенные вюности. Разумеется, в основе социальных иобщественно�политических взглядов

Джобса лежат не перифраз христианства висполнении Ганди (кстати, большого куми�ра Стива) и не равнодушное умиление дей�ствительностью, исповедуемое Махариши,а родная калифорнийская ноосфера (тотсамый конопляный воздух Сан�Францис�ко, сандалии и длинные волосы).

Итак, из Индии вернулся более чемобычный хиппующий юноша, в голове ко�торого беспорядочно роились вполнеобычные для его времени идеи. И он решилзаняться бизнесом. Вот тут�то и начинаетсясамое необычное. Десятки тысяч сверстни�ков Стивена Джобса точно так же после кол�леджей, университетов, рок�концертов ииндуистских ашрамов подались в предпри�нимательство — кто на службу, кто в самос�тоятельное плавание. Однако подавляющеебольшинство этих бунтарей сбрило длин�ные патлы, надело невыносимо тоскливые,но при этом неизбежно знаковые костюмыи галстуки и покорно включилось в реаль�ность, которую принято называть корпора�тивной. В этой реальности правили законы,принципиально отличные от make love notwar1. Места гуру занимали CEO2, а джапе3

явно предпочитали MBA4 из хорошего уни�верситета. Стив Джобс пришел в бизнес со�

вершенно иначе. В абсолютно неизменен�ном виде он перенес в свое предпринима�тельство элементы контркультуры, с кото�рой по правилам корпоративного этикетаобязан был расстаться. Ничуть не бывало: вкомпании Apple Computer, которую Джобсучредил 1 апреля 1976 года совместно соСтивом Возняком и еще одним корешом,Роном Вейном, «бизнесмены» и наемныесотрудники разгуливали в пресловутых сан�далиях, гавайских расписных рубашках ишортах. Пили пиво, курили, поглощали ко�фе галлонами, громко и беспорядочно ди�скутировали. Понятия корпоративной ие�рархии и трудовой дисциплины отсутство�вали как класс: над бесформенной массойсотрудников возвышался Стивен Джобс,который во все совал нос, дико на всехорал, насмехался, издевался и заставлялработать до полуночи — короче, строил,как умел. Ровно в те же годы нечто похожеетворилось в другом информационно�тех�нологическом стартапе5 — компании«Майкрософт».

Фактологический аспект описываемыхсобытий хорошо известен по многочис�ленным публикациям, поэтому особо за�держиваться на них не будем. Вернувшись



�Возняк (справа) полагал, что его

портативный компьютер пригодится лишь

немногим. Но Джобс (он на снимке слева)

сумел предвосхитить массовое

использование персональной ЭВМ.

1 «Занимайся любовью, а не войной» — великий лозунг хиппи: сказали и воткнули гвоздичку в автомат полицейского.2 CEO — Chief Executive Officer, аналог нашего генерального директора.3 Джапа (также — джапа�медитация) — повторение священных мантр, одна из разновидностей йогической практики.4 MBA — Master of Business Administration, ученая степень менеджера�управленца.5 Start�up — начинающая компания.

из Индии, Джобс застал своего закадычно�го приятеля Возняка на службе в замеча�тельной компании Hewlett�Packard. Вознякслужил самозабвенно, получал солиднуюзарплату и любые разговоры о самостоя�тельном бизнесе воспринимал как личноеоскорбление. В свободное от службы вре�мя Воз продолжал мастерить свои гени�альные поделки, которые затем демон�стрировал в компьютерном клубе — сооб�ществе энтузиастов электротехники, к ко�торому сразу по приезде примкнул Джобс.

В 1975 году Возняк принес на заседаниеклуба удивительную машинку. Через годволею судьбы она должна была превра�титься в первый персональный компьютер,так называемый Apple I. Перед этим Вознякпоказывал свое изобретение в родном«Хьюлетт�Паккарде» и в бывшей компанииДжобса «Атари». В обоих местах сказали:очень мило, но на фиг никому не нужно.Что не удивительно: в то время было толь�ко одно представление о компьютере:электронно�вычислительная машина раз�мером в жилую комнату, предназначеннаядля научно�исследовательской работы винститутах и коммерческого использова�ния в финансовой и военно�промышлен�ной областях. Какому честному американ�цу придет в голову размещать компьютер усебя дома? Даже сам Возняк полагал, чтоего портативный (персональный) компью�тер пригодится лишь инженерам, студен�там и разве что фанатам�любителям.

Как Стив Джобс сумел предвосхититьмассовое использование электронно�вы�числительной машины рядовыми непро�фессионалами, — навсегда останется вели�чайшей загадкой. Скорее, даже мистери�ей, поскольку Джобс увидел в машинкеВозняка монументальный инструмент длятворчества художников, писателей, изда�телей, дизайнеров — деятелей, бесконечнодалеких от естественно�научных занятий.Все это видение подпитывалось в созна�нии Джобса глобальным контркультур�ным лозунгом: «Power to the People!»1.

Одержимость идеей у Джобса быластоль велика, что он, словно тайфун, смелсопротивление Возняка, подавил его служ�бистскую волю, зубами вырвал из корпора�тивного насеста Hewlett�Packard и букваль�но силком «учредил» в Apple. Третьим стал«никакой» Рон Вейн, который вошел в ис�торию как первый Исав от «Яблока», про�менявший свое первородство, как водится,за чечевицу. Дело было так. Первый заказна 50 компьютеров Apple I сделал владелецпервого в истории компьютерного магази�на Byte Shop Пол Террел. Оптовая цена бы�ла 500 долларов, розница 666 долларов 66центов (легенда гласит, что на этой цене на�стаивал сам Джобс. На мой вкус — полныевраки с претензией на демонический пер�чик). Никакой предоплаты не было, поэто�му встала задача найти деньги на комплек�

тующие. Возняк продал свой инженерныйкалькулятор, Джобс — микроавтобус«Фольксваген», а Вейн — первородство: за800 долларов он уступил партнерам своюдесятипроцентную долю!

Проданного имущества на детали нехватило, поэтому Воз и Джобс заняли еще5 тысяч у друзей, а 15 тысяч взяли в кредитв банке сроком на один месяц. Затем онисобрали обещанные компьютеры (в томсамом легендарном гараже Джобса, вер�нее, не его, а приемных родителей), про�дали их Террелу и заработали 250 тысячдолларов. Еще через четыре года десяти�процентная доля Рона Вейна соответство�вала шестидесяти миллионам долларов.Так что если библейский Исав, продавсвое первородство Иакову, лишился побольшому счету всего лишь пары отаровец, то уж Рон Вейн наверняка был самымглупым евреем за историю своего народа.

Changing the world2

В марте 1981 года «яблочный» гений Возпопадает в авиакатастрофу, однако чудомостается жив. Его давние сомнения по по�воду правильности выбора цели и истин�ных ценностей жизни получают невидан�ный доселе метафизический импульс,одолеть который не под силу даже СтивуДжобсу. Возняк постепенно отходит от делродной компании и впредь занимаетсялишь тем, что ему нравится: организовы�

вает рок�фестивали (суммарный убыток25 миллионов долларов), женится (и раз�водится с потерей половины своих капита�лов), занимается благотворительностью,путешествует по миру и преподает основыобращения с компьютерами в начальнойшколе. Материальное обеспечение длясвоих чудачеств Возняк получил в виде вы�ходного пособия — его доля в Apple на мо�мент окончательного ухода в 1985 году со�ставила около 200 миллионов долларов!Будем считать, что вторая чечевичная кашав Apple сварилась погуще.

В 1983 году Джобс совершает роковуюошибку: находит на стороне президенталимонадной компании «Пепсико» ДжонаСкалли и переманивает его в руководство«Яблока» такими словами: «Если вы оста�нетесь в «Пепси», то через пять лет вашимединственным достижением будет прода�жа очередных литров сахарной воды де�тишкам. В Apple вы сможете изменитьмир!»

Бедолага Джобс не понимал, что озна�чает «мир» для акулы корпоративнойкультуры. Когда Скалли покидал чрево ма�тери, он уже был одет в белоснежную ру�башку, галстук и ботинки от Lloyd’s. Его го�лова была наполнена стройными схемамио правильном бизнесе, четкой иерархии ипоказателях финансовой отчетности. А управильного бизнеса в Apple был толькоодин враг — сам хиппующий Джобс.

Компания зажила «правильной» жиз�нью: нормированный рабочий день, ника�ких сверхурочных, никаких изменений вплане работ, никаких нарушений суборди�нации. Конфликты между Скалли и Джоб�сом начались уже на следующий день. В


ЧУЖИЕ УРОКИ | СТИВ ДЖОБС

�Джобс увидел в персональном

компьютере монументальный инструмент

для творчества художников, писателей,

издателей, дизайнеров — деятелей,

бесконечно далеких от «техники».

1 «Власть народу!» (англ.)2 «Изменяя мир» (англ.).

шортах и гавайской рубахе Джобс врывал�ся на собрания окостюмленных и огалсту�ченных служащих, устраивал скандалы,всех строил, лишал полномочий и посто�янно брал их на себя. Скалли же давилбеспредел на корню.

24 мая 1985 года терпение Джобса лоп�нуло, он созвал правление и попытался ли�шить Скалли полномочий. Куда там! Про�фессиональный управленец давно обло�жился со всех сторон своими людьми.Предложение Джобса не нашло поддерж�ки, зато ровно через неделю 31 мая на со�вете директоров легендарного учредителя«Яблока» полностью устранили от управ�ления компанией.

Оскорбленный Джобс тут же продаетвсе свои акции «Яблока», уходит из неког�да учрежденной им компании и уводит засобой шестерку самых осведомленных исамых талантливых сотрудников. В сентяб�ре он заявляет о намерении создать новуюфирму — NeXT Inc, которая будет произво�дить самые мощные рабочие станции,ориентированные на учебные заведения.

Счастливая интронизацияЗа годы правления Скалли доходы «Яб�

лока» преумножились пятикратно. Как ча�сто бывает, видимость обманчива: практи�чески все деньги поступали от продаж«Макинтоша», созданного еще до приходакудесника «Пепси�колы». Зато под умелымруководством «правильных» управленцев(сначала Скалли, затем Джила Амелио)«Яблоко» вконец отравилось корпоратив�ным пестицидом и зачахло. Из некогда но�ваторской компании полностью вытрави�ли дух творчества, поэтому как только

«Мак» морально устарел, уровень продажстал обвально уменьшаться, акции скати�лись до позорных грошей, и в середине90�х годов «Яблоко» беспомощно озира�лось по сторонам в надежде, что кто�ни�будь сжалится и купит его.

Справедливости ради скажем, что и уДжобса дела шли печально. Супер�пупер�компьютер NeXT поступил в продажу 12октября 1988 года. Это был 25�мегагерцо�вый крепыш с восемью мегабайтами па�мяти, цифровым звуковым процессором,факс�модемом и 17�дюймовым монито�ром. NeXT был в два раза быстрее и произ�водительнее, чем «Мак» самой последнейверсии, и стоил при этом на 1 000 долла�ров дешевле. Кроме того, у рабочей стан�ции Джобса была абсолютно новая и уни�кальная операционная система —

NeXTstep. И что бы вы думали? Компьютерне продавался. Даже уникальному по ди�зайну NeXTcube досталось холодное кры�лышко3.

В 1993 году Джобс был вынужден про�дать часть производственных мощностей исосредоточиться на разработке оригиналь�ной операционной системы — шаг еще бо�лее опрометчивый, чем авантюра с «желе�зом». Дело в том, что компьютеры NeXT иоперационная система NeXTstep несли насебе родовое проклятие Apple — полнуюнесовместимость со всем окружающиммиром. Если в начале 80�х такой подходеще можно было оправдать призрачныминадеждами на монополию рынка, то в на�чале 90�х продолжение изоляционистскойполитики выглядело упрямым капризом.Потребительский рынок однозначно ре�шил, что компьютерной курице не нужнатретья нога (помимо IBM PC и Apple). Твор�ческий импульс NeXT сошел на нет.

Самое время расставить точки над «i»:гений Джобса никогда не заключался в егокреативности — как мы уже говорили, этомиф. Принято считать, что Джобс создал«Макинтош» — самый удачный компьютерв линейке «Яблока», принесший компаниидесятки миллиардов долларов. Неправда.«Макинтош» с его поистине гениальнымграфическим интерфейсом изобрел ДжефРаскин. Более того: Джобс неоднократновысказывался против развития «Мака» идаже пытался закрыть весь MacintoshProject. И только в 1981 году, когда идеябыла доведена до концепт�модели, Джобснеожиданно прозрел, выдворил Раскинаиз компании и назначил себя руководите�лем проекта.

Однако не все так просто. Джобс не былпервооткрывателем, но он был провидцем.Если помножить это уникальное качествона нечеловеческую работоспособность (до20 часов в сутки, семь дней в неделю, год загодом) и выдающийся пробивной талант,мы получим неповторимую формулу успе�ха нашего героя.

Гениальный инженер Стив Возняк со�здал персональный компьютер Apple I (эв�рика!), а Джобс разглядел в экспонате дляочередного заседания любителей�элек�тронщиков инструмент глобальной рево�люции в информационном поле человече�ства. Джеф Раскин создал «Макинтош» (эв�рика!), а Джобс увидел в элегантном ди�

зайне графического интерфейса компью�тера признаки величайшего коммерческо�го блокбастера.

Точно так же Стивен Джобс читал буду�щее, когда выкупил в 1986 году за огром�ные деньги (60 миллионов долларов) сту�дию компьютерной мультипликации Pixar,принадлежавшую Джорджу Лукасу (созда�телю «Звездных войн»). Десять лет спустянеудачи NeXT Inc. полностью компенсиро�вали пять полнометражных анимационныхфильмов («История игрушек I и II», «Мирнасекомых», «Корпорации монстров» и «Впоисках Немо»), созданных Pixar, которыепринесли Джобсу 2 миллиарда долларов.

Как видите, мы живем в причудливоммире, в котором деньги достаются не архи�медам, а пифиям.

Финал у нашей истории — хороший. В1996 году доведенное до коматозного со�стояния «Яблоко» купило за немыслимые450 миллионов долларов никому не нуж�ную к тому времени компанию NeXT и по�каянно обратилось к Джобсу с мольбойвернуться на престол. Джобс великодушносогласился.

Ошибкам молодости больше не сужде�но было повториться: первым деломДжобс безжалостно разобрался с костюми�рованно�галстучной мафией: из компанииизгнали не только Джила Амелио, но и всех«правильных управленцев», сохранивших�ся со времен Скалли. После этого «Яблоко»наполнилось своим первичным духом: за�пестрели «гавайки» (сам Джобс ныне пред�почитает более консервативные водолазкии джинсы), застучали по офисным коридо�рам сандалии, волосатые ноги программе�ров обнажились ниже шортов. Самым ра�достным нововведением стали перемены всамом Джобсе: он больше не орал на со�трудников, не издевался над ними на со�браниях, не увольнял в лифте.

И случилось чудо: за три года капитали�зация «Яблока» увеличилась в десять раз!Полагаю, у читателя не осталось сомнений:это чудо сотворил Стивен Джобс — человек,поднявший нематериальный дух до уровняглавной составляющей успеха в современ�ном бизнесе. �



К середине 90�х «Яблоко» вконец отравилоськорпоративным пестицидом и зачахло. Из некогдановаторской компании полностью вытравили духтворчества. Как только «Мак» морально устарел, уровеньпродаж стал обвально уменьшаться, акции упали…

3 «Угостить холодным крылышком» (to give the coldshoulder), то есть оказать холодный прием — стариннаяанглийская поговорка.

Самая дорогая свалка

Самая дорогая свалка в истории че�ловечества организуется на Луне.

Как пишет The Times, «всего» за 6 мил�лионов долларов каждый желающий те�перь может отправить туда 22 фунта(около 11 килограммов) ненужных в хо�зяйстве вещей, будь то неудачные фото�графии, компакт�диски нелюбимых ис�полнителей или любые другие вещи. Та�кое необычное предложение былоопубликовано в интернет�аукционеeBay аэрокосмической компанией Orbi�tal Development. Упакованный в специ�альный контейнер груз будет размещенна частном космическом корабле, кото�рый примерно через полтора года вре�жется в лунный грунт на скорости почти6 тысяч километров в час.

Хотя до сих пор еще никто не согла�сился уплатить 6 миллионов долларов,президент компании Грегори Немицуверен, что вскоре обнаружится кто�ни�будь заинтересованный в том, чтобы ос�тавить свой след на Луне. «ПроектMoonCrash, вероятно, покажется при�влекательным скучающему богатомупарню, который устал играть в свои ра�диоуправляемые самолетики и хочетперейти на следующий уровень», — от�метил Немиц. Дело в том, что владелецмусора сможет принять участие во всехэтапах создания космического кораблядля его транспортировки, а также само�стоятельно выберет место «прилуне�

ния». Корабль, смоделированный пообразцам ракет, запускавшихся США иСССР в 1950–1960�х годах, долетит доЛуны за 4–5 дней, после чего вонзится вее поверхность. Вплоть до моментастолкновения на Землю с аппарата будутпоступать цифровые снимки. Кроме то�го, Orbital Development организует дляпобедителя и трех его друзей путешест�вие на Байконур, где они смогут наблю�дать за стартом корабля с драгоценныммусором. �

Как в старые недобрые времена

Жители эстонской столицы мешкамискупают сахар и соль. Как пишет

газета «Эстония», причиной ажиотажастали слухи о том, что после вступлениястраны в ЕС цены на эти продукты мгно�венно поднимутся. Первыми на подоб�ные предположения отреагировали жи�тели Латвии, а теперь волна паники до�катилась и до Таллина. По словам ди�ректора крупной эстонской оптовойфирмы Haljas Ивана Антонюка, продажасоли возросла примерно в 10 раз, а са�хара — в 5. «По субботам все подъезды кнашему складу забиты машинами, — го�ворит он, — приходят и пешком. Сахар,например, чаще всего берут 25�кило�граммовыми мешками. В общем, ктосколько увезет или унесет».

Кроме сахара и соли, жители Тал�лина активно скупают макаронные из�делия, крупы, спички и уксус. �

Никто не любит спамеров!

Корпорация America Online набралаболее миллиона кандидатов на полу�

чение автомобиля Porsche Boxster S, кон�фискованного в начале апреля у спаме�ра, заработавшего на массовых e�mail�рассылках около миллиона долларов,сообщает CNN.

Прием имен тех, кто хотел выиграть влотерею дорогой кабриолет, начался 30марта. В течение первых 24 часов стра�ницу с информацией о лотерее посеща�ли несколько сотен человек в минуту. Запоследующие дни ее посетили болеетрех миллионов человек. Ожидается,что розыгрыш состоится до конца апре�ля. Таким необычным способом AOL ре�шила отблагодарить своих пользовате�лей за поддержку борьбы со спамом. �

Лучшие повара — за решеткой!

Сборник рецептов под названием «Яготовлю себе сам», составленный

лучшими поварами, был на днях изданво Франции. Обложку книги украшаетизображение заключенного в цепях, по�скольку все рецепты придумали обита�тели французских тюрем: 600 простых

рецептов были собраны в 165 тюрьмахФранции. Например, можно узнать спо�собы приготовления галет, салатов ибисквитов, изобретенные местными за�ключенными. Для этого потребуются са�мые доступные и дешевые ингредиенты.

Все рецепты участвовали в конкурсе,жюри которого руководил Марк Эбер�лин, владелец ресторана «l’Auberge del’Ill» в Эльзасе. Знаменитый повар вы�разил свое восхищение изобретатель�ностью заключенных, особо отметив,что они были весьма ограничены всредствах и продуктах. «Иногда они ис�пользуют технику приготовления, кото�рой я совершенно не владею, — сказалон. — В тюрьме нет ни духовок, ни холо�дильников, так что нужда заставила ихбыть чрезвычайно изобретательными».Победителю конкурса — автору рецептаприготовления морского леща с гриба�ми на салате — достался телевизор. �

92

Британские ученые точно определилипредел мужского терпения при со�

вместных походах семейных пар по мага�зинам. Оказывается, мужчины в состоя�нии вынести только двухчасовой шоппинг.Если же мероприятие затягивается, то па�ры начинают ссориться: он горит желани�ем вырваться на свободу — а она только�только начинает входить во вкус.

В Германии придумали решение этойпроблемы. Немки теперь могут совер�шать субботний шоппинг без сопровожде�ния ноющих мужей. При супермаркетахоткрылись специальные «детсады», гдемужчин будут поить пивом и развлекать,пока их жены совершают покупки. Как со�общает Reuters, услуга «мужского сада»стоит 10 евро. Каждый мужчина получитздесь две кружки пива и горячую еду.

Кроме того, «питомцам» показывают фут�бол, а также предлагают поиграть в ком�пьютерные игры, пока жены «отрывают�ся», покупая себе наряды. �


Женам — шоппинг, мужьям — пиво

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ |

НижегородскийБизнес�журнал

УфимскийБизнес�журнал

ЯрославскийБизнес�журнал

ТюменскийБизнес�журнал

ТомскийБизнес�журнал

КузбасскийБизнес�журнал

КрасноярскийБизнес�журнал

РязанскийБизнес�журнал

Бизнес�журналСеверо�запад

ИвановскийБизнес�журнал

КамчатскийБизнес�журнал

ВладивостокскийБизнес�журнал

«Бизнес�журнал» приглашаетпартнеров для выпуска региональных изданийРегиональный «Бизнес�журнал» — отдельное, независимоеиздание, основу которого составляют материалы центрально�го «Бизнес�журнала». Помимо них, в таком журнале разме�щаются публикации и реклама, актуальные для бизнесаконкретного региона.Партнер получает возможность продавать рекламные площа�ди в региональном издании в обмен на обязательствараспространять оговоренный с редакцией «Бизнес�журнала»тираж и самостоятельно готовить материалы.Вопросы печати, тиража, количества региональных полособсуждаются в каждом случае отдельно.Первый региональный выпуск — «Нижегородский Бизнес�журнал» — вышел в марте 2003 года, с тех пор в рамкахпроекта появились 12 региональных «Бизнес�журналов».

Мы будем рады всем предложениям сотрудничестванад выпуском новых изданий.

Обращайтесь к Сергею Пугачеву e�mail: [email protected];

телефон: (095) 232�2261, 232�2263

Санкт�ПетербургскийБизнес�журнал

НовосибирскийБизнес�журнал

Хроника событий:29 марта 2004 г.:В отчете TNS Gallup Media о ведущихроссийских СМИ за период с сентября 2003 г.по февраль 2004 г. по показателю«Аудитория одного номера издания (AIR)»«Бизнес�журнал» с результатом в 337,7 тысячи человек вышел на четвертоеместо среди лидеров рынка деловой прессы;30 марта 2004 г.:Вышел первый номер «Кузбасского бизнес�журнала»…27 апреля 2004 г.Вышли первые номера «Санкт�Петербургского бизнес�журнала» и «Новосибирского бизнес�журнала»…

Documents

Бизнес-журнал №08 (45) за 2004 год