Бизнес-журнал №10 (175) за 2010 год

#10 (175) 2010

МО

СКО

ВСК

ИЙ

ВСЕ ПОШЛИ В НАРОД МАРКЕТИНГ В НОВЫХ МЕДИА

НОВЫЕ РУССКИЕ ФЕРМЕРЫ: АНДРЕЙ ДАНИЛЕНКО, АЛЕКСАНДР КАБУНИН, МИХАИЛ ОРЛОВ

БОЛЬНОЙ, ДЫШИТЕ!КАК ЖИТЬ ПОСЛЕ КРИЗИСА

СРЕДА ОБИТАНИЯКАСПЕРСКИЙ О ДЕМОКРАТИИ80 62 104

Сам

ый

боль

шой

тир

аж с

реди

дел

овы

х ж

урна

лов

Росс

ии п

о да

нны

м Н

ацио

наль

ной

тира

жно

й сл

ужбы

за

2009

год

.

ИПОТЕЧНЫЙ 10ДИССОНАНСБОЛЬШЕ КРЕДИТОВ — МЕНЬШЕ КВАРТИР

«ОФИСНЫЙ 78ПЛАНКТОН» УХОДИТ В ОТСТАВКУ

БЕЗ 106КОСМЕТИКИЧЕГО ХОЧЕТ НАСЛЕДНИЦА L’OREAL

СПЕКУЛЯЦИЯ ИЛИ

БИЗНЕС36

?

2 Бизнес-журнал ОКтяБрь #10 2010

Публичные баталии вокруг подорожавшей гречки стали со-бытием национального масшта-ба, существенно выходящим за пределы розничного, а уж тем более бакалейного рынка. В этом номере «Бизнес-журнал» публи-кует обширный материал «Полная каша», авторы которого попыта-лись подняться над частностями и оценить метаконтекст происходя-щего. Спектакль оказался ярким. Участники телевизионных шоу спорили до хрипоты, размахивали руками и разве что не дрались в эфире. В общем, праздник удал-ся. Но оставил довольно странное послевкусие.

Очень жаль, что населению страны в очередной раз был предъ-явлен образ предпринимателей-кровопийц, наживающихся на

«дефиците» и «голоде». Да и во-влечение широкой аудитории в дискуссию на экономические темы заведомо не могло оказаться про-дуктивным. Это мы уже проходили в бурные годы реформ.

Грустно, что из чулана зачем-то понадобилось вытаскивать пропах-ший нафталином термин «спекуля-ция», казалось, навеки канувший в прошлое вместе со статьей 154 УК РСФСР, да и самим Кодексом как таковым. Представляю себе, какие результаты получат социоло-ги, предложив гражданам ответить на вопрос о том, считают ли они предпринимателей — спекулянтами.

Прискорбно, что в процессе разрешения хозяйственных про-блем институты государства до сих пор действуют не системно, на макро экономическом уровне, а — «разруливают» частности в «ручном режиме».

Настораживает и готовность ключевых СМИ (прежде всего телевидения) нагнетать обстанов-ку под видом ее обсуждения. Нет никаких сомнений в том, что даль-нейшему повышению цен на гречку, а потом и исчезновению крупы с прилавков способствовал как раз «анализ ситуации» в режиме ре-ального времени.

Должны ли власти поправлять невидимую руку рынка? Вне

всякого сомнения. И приме-ры таких корректирующих

действий (не имеющих ничего общего с поис-

ком «спекулянтов» при поддержке «на-родного контроля») в международной практике есть.

Должно ли го-сударство «закру-ч и в а т ь г а й к и » ? Там, где это необ-

ходимо, — вне всякого сомнения. Скажем, если дело касается борьбы с коррупцией или административ-ными барьерами, то на гаечный ключ с полной отдачей будет да-вить почти все население. Только позовите. Однако существуют и та-кие структуры, которые в результа-те воздействия административного пресса либо рассыпаются на мелкие осколки, либо начинают перестра-иваться, принимая порой весьма уродливые формы. Рыночные от-ношения между субъектами хо-зяйственной деятельности — из их числа.

В этом смысле идея жесткого государственного регулирования розничных цен гораздо опаснее пресловутого подорожания греч-ки. Вот, например, бананы — куда более популярные в России, чем ставшая вдруг дефицитом гречне-вая крупа, — не только дорожают, но время от времени и дешевеют. Так вот, очень не хочется, чтобы они пропали с прилавков только потому, что тот или иной полно-мочный орган назначит «спра-ведливую цену». Это мы тоже проходили, выстаивая длинные очереди за плохими продуктами и мечтая приобрести дефицит из-под полы. Действительно втридорога. Действительно — у спекулянтов. Которых, кстати, не очень пугала 154 статья УК РСФСР. «Маржа» окупала все возможные риски.

Выбрать правильный «момент затяжки» в экономике — большое искусство. Овладевать им всем нам предстоит еще долго. Но очень хочется, чтобы процесс обучения происходил в более спокойной обстановке. Иначе завтра никто в стране не захочет заниматься предпринимательством. Ни ин-новационным, ни обычным. В том числе — торговым.

Искусство приложения силы

Денис Викторов

Вокруг бизнеса есть разгоВор


Вокруг бизнеса

6 Цифры

10 Диагностика

ипотечный диссонансКогда в России разбушевался финансовый кризис, на ввязав-шихся в ипотеку смотрели как на прокаженных. А те, кто не успел или не захотел связываться с бан-ками, чувствовали себя великими оракулами. Но сегодня многое меняется. Ипотека перестает вы-глядеть в глазах россиян непозво-лительно дорогим инструментом. Одно смущает. Новых квартир в России строится все меньше, а количество выдаваемых ипотеч-ных кредитов уверенно растет. Что дальше?

Полигон

16 Полевые испытания

17 андрей Даниленкопризывает российских ферме-ров не увлекаться масштабами и следить за экономической эффективностьюС тех пор как власти озаботились последствиями неожиданно жаркого и засушливого лета 2010 года, сильно подкосившего бизнес многих отечественных аграрных предприятий, Андрей ДАНИЛЕНКО все чаще появляется на экранах телевизоров — как председатель правления Нацио-нального союза производителей молока. Впрочем, не забывает он и о новых бизнес-проектах.

21 Михаил орловмечтает стать эффективным землепользователем в России, но получается это у него пока только в АфрикеДля Михаила ОРЛОВА сельскохо-зяйственный бизнес в России — нечто большее, чем коммерция. Здесь явно угадываются и патриотические нотки, и стрем-

ление восстановить историче-скую справедливость. Правда, сегодня отпрыск известного рода предпочитает инвести-ровать в более «комфортные» африканские угодья.

25 александр кабунинушел в агробизнес ради ис-кусства. Профессиональные достижения уже есть. Финансо-вые — пока в перспективеПредпринимателем Александра КАБУНИНА сделали любовь к профессии и привычка всегда до-водить начатое до конца. Однажды он понял: для того чтобы дать пу-тевку в жизнь новым и перспектив-ным сортам картофеля, требуется полная самостоятельность.

28 Бизнес-модели

Многоуровневый ДагПрезидент Amway Corporation Даг Девос пытается убедить «Бизнес-журнал», что МЛМ и пирамида — разные вещи.

Механика бизнеса

50 Рынки

Программа омоложенияПоддержать отечественных произ-водителей грузового транспорта правительство собирается с по-мощью испытанного на легковом сегменте инструмента — про-граммы утилизации «автохлама». Параметры программы вот-вот будут определены. Правда, полная калька невозможна в силу очевид-ного различия между покупателя-ми легковушек и грузовиков.

52 Менеджмент

нездоровая ситуация

Если до рецессии компании выделяли миллионы на health management, или «управление здоровьем» собственных кадров, то теперь акцент сместился в сторону всевозможных тренингов, призванных увеличить устойчи-вость сотрудников к стрессам на фоне экономического спада.

62 Менеджмент

больной, дышите!Пережившие кризис компании подобны вчерашним больным, вступившим в пору реабилита-ции. Главное теперь — не со-

36 Полная кашаОсенью 2010 года российские полити-ки, чиновники и мечущиеся в поисках сенсаций СМИ при поддержке профессио-нальных неврастеников, готовых биться в публичной истерике по любому поводу, наконец-то записали предпринимателей в спекулянты. Страна окончательно запуталась в том, кого считать спекулянтами, а кого — добропорядочными бизнесменами. Похоже, авторам народной «Википедии» пора переписывать статью «Предприни-мательство».

ТеМа сПекулЯЦиЯ и бизнес

В номере

О том, как сделать агробизнес в России доходным и привлекательным, откровенно рассказывают Андрей Даниленко, Михаил Орлов и Александр Кабунин.

Сколько можно пахать?

16

5БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ОКТЯБРЬ #10 2010

вершать глупостей, из-за которых, собственно, и начались все беды. А на досуге управляющим выжив-ших в кризис компаний теперь лучше всего заняться чтением медицинской литературы. Ведь практически в каждом меди-цинском справочнике подробно описано, что нужно делать пере-несшим серьезное заболевание.

66 Бизнес на продажу

Достучаться до небесПопытки найти покупателя действующего бизнеса вызывают такую же реакцию, что и крики вопиющего в пустыне. Комму-никации между продавцами и приобретателями так и не сфор-мировались.

68 Ноу-Хау

72 Дела

Неэффективное сокращениеГлавная проблема российской бюрократии заключается не в количестве чиновников, а в их качестве — эффективности и мотивации, считает генеральный директор Экономико-правовой школы ФБК Сергей ПЯТЕНКО.

74 Рейтинг

Овцы и волкиРоссийские предприниматели боятся бандитов меньше, чем представителей органов власти. Бизнес-журнал подводит итоги шестой, финальной, фазы проек-та по формированию «Рейтинга предпринимательского климата в регионах РФ». На этот раз предпринимателям в регионах

было предложено дать комплекс-ную оценку уровня правовой защищенности и безопасности бизнеса в России.

78 Маркетинг

Премиальный березовый сок Эпоха статусного потребления уходит, а «офисный планктон» больше не авангард современ-ности. Но чего хочет новое по-коление покупателей? Ответ знает Самвел АВЕТИСЯН, управляющий партнер агентства «Архидея».


Все ушли в народСтоит ли с головой бросаться в пучину социальных медиа — или лучше ограничиться продвиже-нием корпоративных интересов в сетевых форумах?

Опытные диагносты от бизнеса уверяют: новомодный маркетинг в социальных сетях показан дале-ко не всем «пациентам».


Победа букв и цифр Лучшие работы Московского международного фестиваля рекламы

88 Лица

Как Ханс Хесс бургер изобрелАмериканский рынок фастфу-да — один из самых жестких в мире. Особенно в том, что касается гамбургеров — любимой еды жителей США. Тем не менее в последние годы все чаще в раз-

ных концах Соединенных Штатов начинают появляться небольшие сети, сумевшие урвать свою нишу даже в условиях тотального доминирования гигантов вроде McDonalds и Burger King. Каждой удается найти свою «фишку». Для Ханса ХЕССА, владельца Elevation Burger, таким шансом стал вкус. Точнее, его стопроцентная натуральность.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

90 Показания приборов

92 Точки роста

СРЕДА ОБИТАНИЯ

96 Альтернативы

Синергетические ступениЛокальная эффективность против глобальной: как работает синер-гетика в экономике.

98 Самооборона

Самбо

Поправки, внесенные президен-том страны в закон «Об оружии», призваны навести порядок в сфере оборота травматического оружия. Похоже, обороняться нам теперь придется без оружия. Хорошо это или плохо?

104 Частное мнение

Демократия и бизнесУспехи или неудачи предприни-мателей далеко не всегда опреде-ляются формой государственного устройства, уверен предпринима-тель Евгений КАСПЕРСКИЙ.

106 Чужие уроки

Королева Французской Республики87-летняя наследница L'Oreal стала объектом судебного пре-следования, инициированного собственной дочерью. На кону — репутация всемирно известной марки. Одновременно разраз-ился самый страшный в истории Франции нового времени полити-ческий скандал, уже окрещенный «Бетанкургейтом».

112 Послесловия

87-летняя наследница L'Oreal стала объектом судебного преследования, инициированного собственной дочерью.

Королева французской республики

106


На 1/3меньше зерна, чем осенью 2009 года, собрано в России по данным на 1 сентября Аномальная жара и засуха не пощадили российские сельхозугодья: как сообщил Росстат, к 1 сентября хозяйства всех категорий намолотили 44,1 млн тонн зерна в первоначально оприходованном весе — это на 31% меньше, чем на ту же дату прошлого года. Меньше получено и ово-щей — на 6,1%. В том числе картофеля — на 24,4%. На «профилактику» возможного дефицита зерна нацелено введенное правительством эм-барго на экспорт зерновых, а с возможной нехваткой картофеля реше-но бороться с помощью обнуления ввозных пошлин.

ВокРуг бизнеса ЦифРы

24 млрдвыделяет правительство в этом году на поддержку малого бизнеса; за последние 5 лет объем госпомощи бизнесу вырос в 5 раз Несмотря на вроде бы солид-ный размер господдержки малого бизнеса, он пока недо-статочен для того, чтобы обе-спечить динамичное развитие сектора, признала министр экономического развития РФ Эльвира Набиуллина. Малый бизнес вырос в прошлом году на 20%, и эта динамика правительство не устраивает. Однако позитивные сдвиги в развитии малого бизнеса есть: по словам Набиуллиной, дей-ственными мерами поддерж-ки оказались ограничение количества проверок малых фирм и отмена кассовых ап-паратов, позволившая малым предприятиям сэкономить в прошлом году около 7 млрд рублей. Так или иначе, ми-нистр выразила уверенность в том, что удвоение доли малого бизнеса в ВВП РФ к 2020 году (таковы планы чиновников) все же произойдет.

49% организованной рабочей силы в Рф работает на государство: огосударствление экономики достигло опасной чертыТакое заявление сделал вице-премьер, руководитель аппарата правительства РФ Сергей Собянин на секции Мирового политического форума. «Государственная экономика России достигла критического порога, и идти дальше в этом направле-нии — очень опасно.Мы должны создавать кон-курентную среду для того, чтобы развивались иннова-ции», — цитирует его ИТАР-ТАСС.

3,5 кг гречневой крупы потребляет в год средний россиянинПо данным Международной ассоциации исследователей гречихи (IBRA), России с учетом объемов потребления нужно производить в год около 500 тысяч тонн гречневой крупы и немного больше — самой гре-чихи. Прошлогодний урожай составил 700 тысяч тонн, а в предыдущие годы он достигал 1 млн тонн. У России к тому же имеется запас гречки в размере не менее 200 тысяч тонн: таким образом, с учетом урожая и запасов, дефицит гречки стране не грозит. Что же касается повышения цен на этот продукт, то оно, по мнению экспертов, спровоцировано ис-ключительно панической реакцией россиян на засуху.

Около 60дел о нарушениях антимонопольного законодательства по фактам необоснованного повышения цен на продукты первой необходимости возбудила фас В целом же по подозрениям в необоснованном завышении цен с середины июля этого года ФАС возбудила около 130 дел, и около 70% из них касаются про-изводителей муки и хлеба. Такой статистикой поделился замглавы ФАС Андрей Кашеваров: «Мы возбуждаем дела и видим, что участники рынка сразу начинают снижать цены. Те меры, которые применяются, уже на этом этапе дают эффект». Попытки ФАС ре-гулировать ценовую ситуацию на рынке и правда выглядят более перспективными, чем широко обсуждаемая возможность введе-ния прямого регулирования цен со стороны государства.

68-место из 75заняла Москва в рейтинге мировых финансовых центров, представленном лондонской исследовательской компанией Z/YenРоссийские власти постоянно заявляют о намерениях превратить Мо-скву в мировой финансовый центр. Однако реальность с этими планами резко расходится: в мировом рейтинге у российской столицы незавид-ные позиции. Зато Москва вошла, по версии Z/Yen, в число городов — претендентов на звание не только регионального, но и глобального финансового центра. Правда, не за счет развитой финансовой инфра-структуры или благоприятного инвестиционного климата, а скорее бла-годаря активности и усилению пиар-деятельности, позволяющей рос-сийской столице оставаться «на слуху» в мировых финансовых кругах.


Вокруг бизнеса Цифры

Со 161 до 525выросло в россии количество цифровых кинозалов, поддерживающих 3D-формат, за последний годТаковы итоги исследования «Невафильм Research». Появление новых «цифровых» кинозалов вполне объяснимо: зрители жаж-дут новых впечатлений, и число 3D-фильмов в прокате неуклонно увеличивается. Кинотеатральные сети зарабатывают на фильмах в таком формате уже треть своей выручки, и эта доля будет расти, отмечают эксперты. Возможно, доля 3D-фильмов в общих сборах в 2011 году достигнет 50%. Между тем еще год–два назад кинокар-тин такого формата в прокате было раз–два и обчелся…

В 576 млнобойдется государству сплошное обследование предприятий малого и среднего бизнеса, которое проведет росстат во втором квартале 2011 годаПо словам главы Росстата Александра Суринова, это обследование позволит точно оценить объем производства в промышленности, строительстве и других отраслях экономики, тщательнее рассчи-тать ВВП страны и валовые региональные продукты субъектов. Предполагая, что малые предприниматели будут неохотно сооб-щать информацию о своих предприятиях, организаторы «перепи-си» не только предусмотрели штрафы за отказ в предоставлении информации (от 3 до 5 тысяч рублей), но и пообещали полную кон-фиденциальность полученных данных.

6%достигла инфляция в россии с начала текущего года, превысив прежние прогнозы Минэкономразвития Предыдущий прогноз МЭР по ин-фляции в 2010 году, озвученный еще в июне, предполагал рост потребительских цен, не превы-шающий 6–7%, при этом ука-зывалось, что инфляция может составить и меньше 6%. Однако засуха, неурожай и ажиотаж на продовольственном рынке приве-ли к разгону цен. Правительство уже пересмотрело годовой про-гноз. Нижняя граница теперь — 7%, верхняя — 8%.

21%благосостояния американцев отняла рецессия за 18 месяцевОб этом сообщило Национальное бюро экономических исследо-ваний США (NBER). Главной же радостной новостью стало объяв-ление о том, что самая затяжная американская рецессия заверши-лась еще в июне 2009 года. За 18 месяцев рецессии США потеряли 7,3 млн рабочих мест, при этом выпуск продукции сократился на 4,1%. Однако худшие времена по-зади, уверены эксперты. Впрочем, проблема высокой безработицы в США по-прежнему не решена, указывает в одной из статей на эту тему газета «Нью-Йорк Таймс».

63-ю позицию занимает россия в рейтинге конкурентоспособности стран, представленном Всемирным экономическим форумом В 2010 году России удалось сохранить свою позицию в рейтинге неиз-менной — и это уже определенный успех, ведь по итогам прошлогодне-го ранжирования она опустилась с 51-го места на 63-е. Как отмечают авторы исследования, из-за кризиса экономическая ситуация во мно-гих странах ухудшилась, и на общем фоне Россия не понесла больших потерь. Наиболее высокие позиции, повлиявшие на итоговый резуль-тат, для России следующие: размер рынка (8-е место в рейтинге), ин-фраструктура (47-е) и эффективность рынка труда (57-е). Самые сла-бые места — конкурентоспособность компаний (101-е), эффективность товаров и услуг (123-е), общественные институты (118-е), развитость финансового рынка (125-е).

В 47 копеекобходится производство одной 1-копеечной монеты, выпуск 5-копеечной стоит 69 копеекГосдума в сентябре одобрила предложение Центробанка о прекраще-нии выпуска и постепенном выводе из обращения однокопеечных мо-нет. Производство всех монет, кроме 5- и 10-рублевых, в России крайне убыточно, указывает ЦБ. К тому же удельный вес копеек в структуре наличных денег «благодаря» инфляции постепенно снижается. Насе-лению же копейки, похоже, глубоко безразличны: по данным опроса Левада-Центра от 2008 года, 87% респондентов заявили, что не исполь-зуют монету номиналом в 1 копейку.

Рекл

ама

10 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ОКТЯБРЬ #10 2010

ВОКРУГ БИЗНЕСА ДИАГНОСТИКА

Ипотечньiй диссонансНовых квартир в России строится все меньше, а количество выдаваемых ипотечных кредитов уверенно растет. Что дальше?

Антон Белых

Когда в России разбушевался финансовый кризис, на ввязав-шихся в ипотеку смотрели как на прокаженных. А те, кто не успел или не захотел связываться с бан-ками, чувствовали себя велики-ми оракулами. Но сегодня многое меняется. Ипотека перестает вы-глядеть в глазах россиян непозво-лительно дорогим инструментом. Тем более что власти постановили: именно ипотека должна стать глав-ным средством в борьбе с низкой доступностью жилья и высокими ценами на квадратные метры.

За последние месяцы удалось запустить ряд программ поддержки ипотечного кредитования по стан-

дартам АИЖК1. Были предпри-няты и другие меры, призванные стимулировать развитие ипотеки. А с высоких трибун вновь раздались призывы к банкирам снижать став-ки, идти навстречу клиентам и лик-видировать барьеры на пути выда-чи ипотечных кредитов. Поначалу казалось, что банки просто «играют в активность». Но похоже, на этот раз попытки расшевелить ипо-течный рынок могут увенчаться некоторым успехом. В конце кон-цов, кредитные учреждения сами заинтересованы в избавлении от накопленной за кризисные времена избыточной ликвидности.

Главное теперь для всех участ-ников процесса — не забывать, что спрос на ипотеку должен быть обе-спечен достаточным (а еще луч-ше — избыточным) предложени-ем на рынке жилья. В противном случае массовая выдача ипотечных кредитов приведет не к повышению доступности жилья, а к очередному росту цен, что лишь ухудшит и без того непростую ситуацию в сфере жилищного строительства.

ПерекосВ ходе реализации нацпроекта

«Доступное жилье» стимулиро-вание ипотеки происходило более активно, чем поддержка жилищ-ного строительства, признается депутат Госдумы и председатель Ассоциации региональных банков Анатолий Аксаков. В итоге всплеск на рынке ипотеки оказался несопо-ставимым с реальными объемами вводимого в строй жилья. Это стало одной из причин резкого роста цен на квадратные метры в 2007–2008 годах. Но теперь законодатели по-стараются не допустить повторе-ния подобного сценария: политика государства на рынке жилья ста-новится более сбалансированной, утверждает Аксаков.

Правда, цифры последних меся-цев свидетельствуют о сохранении диспропорций. По данным ЦБ РФ, за первое полугодие в стране было выдано 142 848 кредитов на общую сумму 155,29 млрд рублей, что при-мерно вдвое превышает показатели аналогичного периода 2009 года. Тем временем рынок жилищного

Восстановить показатели 2008 года рынок ипотеки

сумеет к 2012 году. А вот перспективы строительной индустрии пока туманны

1 ОАО «Агентство по ипотечному

жилищному кредитованию» (АИЖК) создано Правительством РФ в 1997 году для обеспечения ликвидности российских коммерческих банков, предоставляющих долгосрочные жилищные кредиты населению.

11Бизнес-журнал ОКтяБрь #10 2010


строительства растет куда менее внуши-тельными темпами. Согласно информа-ции Росстата, за пер-вое полугодие было введено в строй 26,1 млн кв. м жилья — меньше, чем за тот же прошлогодний пери-од, когда девелоперы достраивали проек-ты, запущенные до кризиса. Всего в 2009 году было построено 59,9 млн кв. м. А вот ожидаемые итоги 2010-го эксперты уже именуют не иначе как провальными.

Другая проблема состоит в том, что активность в сегменте креди-тования покупателей жилья нарас-тает в ущерб корпоративному кре-дитованию. По оценкам Анатолия Аксакова, во многих кредитно-финансовых учреждениях сегодня предпочитают выдавать именно ипотечные займы за счет сокраще-ния объема кредитов, адресованных предприятиям. В том числе — пред-ставителям строительного сектора. «Однажды обжегшись на молоке, многие (банкиры) теперь дуют на воду», — утверждает Аксаков. «Кредитование строительства по-прежнему оценивается банками как сделка с высокими рисками», — вторит ему представитель девело-перской компании Capital Group Динара Лизунова. Не случайно объемы кредитования строитель-ной отрасли с начала 2010 года со-ставили около 500 млрд рублей. Эта сумма существенно уступает цифрам 2008 года (хотя и превы-шает показатели трудного 2009-го почти десятикратно).

Очевидно, что сегмент жилищ-ного строительства не может раз-виваться без доступных кредитных средств. Возводить дома исключи-тельно «на свои» способны единицы компаний. Да и то лишь когда речь идет об относительно небольших проектах. Действительно, массовый вывод на рынок нового современно-го жилья возможен исключительно при условии масштабных финансо-вых вливаний в отрасль. Причем не только по каналам ипотеки, но и за счет развития проектного финанси-рования. Пока же заемное финан-

сирование остается для застройщиков слишком дорогим. Объем предложе-ния снижается, что порождает риск воз-никновения дефи-цита выставленного на продажу жилья в условиях растущего (в том числе благо-даря ипотеке) спроса.

К слову, хуже всего соотношение

объемов строительства и ипотеч-ного кредитования выглядит в Москве. По данным столичного Управления Федеральной службы государственной регистрации, ка-дастра и картографии, количество ипотечных кредитов, зарегистриро-ванных с января по июль 2010 года, втрое превысило прошлогодние показатели. При этом объемы ввода в строй нового жилья в 2009-м уже упали с 5 до 3 млн кв. м, а в текущем году могут снизиться еще больше. И хотя в общей массе сделок по приобретению жилья доля ипотеки все еще весьма незначительна, деве-лоперы вполне могут использовать этот фактор для повышения цен. Не случайно представители строи-тельного рынка Москвы постоянно говорят о его высокой вероятности уже с начала IV квартала 2010 года.

Эффект базыСтрого говоря, двукратный рост

объемов выдачи ипотечных креди-тов — достижение сомнительное. «Тенденция хорошая, но бурным ростом называть ее нельзя, так как с «нуля» расти очень легко», — от-мечает вице-президент по развитию банка DeltaCredit Динара Юнусова. Динамика, о которой рапортуют АИЖК и ЦБ РФ, связана прежде всего с «эффектом низкой базы»: высокие относительные темпы ро-ста рынка объясняются «низкой» точкой отсчета. Нечто подобное уже наблюдалось в 2004–2006 годах. Тогда объемы выдачи ипо-течных кредитов тоже ежегодно удваивались, однако абсолютные цифры оставались скромными.

О том, что рынок далек от вы-хода из депрессии, свидетельствует средняя сумма выдаваемых креди-тов, все еще намного уступающая

докризисному уровню. На это об-стоятельство обращает внимание начальник управления ипотеч-ного кредитования Альфа-Банка Татьяна Невская. Проще говоря, люди боятся брать крупные займы.

Куда правильнее было бы срав-нивать нынешние объемы выдачи ипотечных кредитов с показате-лями двух– трехлетней давности, когда на рынке наблюдался настоя-щий бум, а банки наращивали базу заемщиков любыми доступными способами. Так, в 2008 году, не-смотря на провальный четвертый квартал, в России было выдано 650 млрд рублей в виде ипотечных кредитов, что стало абсолютным рекордом для рынка. «2008-й стал годом колоссального роста рын-ка ипотеки, — признает Динара Юнусова. — Возвращение к таким объемам кредитования, по нашим прогнозам, возможно не ранее первого полугодия 2012 года». Близкими оценками делится и член правления Raiffeisen Bank Андрей Степаненко. По его расчетам, выход на докризисные показатели возмо-

Все на стройку!Государство активно помогает ипотечной отрасли. В период кризиса правительство и ЦБ РФ деятельно поддерживали банковский сектор, что в целом позволило сохранить инфра-структуру рынка ипотечного кредитования.Сегодня все внимание сосредоточено на стимулировании строительства нового жилья, и правительство, имея ограни-ченный ресурс бюджетных средств, пытается наиболее эффек-тивно использовать их через программы Внешэкономбанка и АИЖК. Перед Агентством была поставлена важная задача — активизировать кредитование новостроек и сформировать спрос на ипотечные кредиты, выдаваемые на покупку квартир в построенном или строящемся жилье. В 2010 году АИЖК предложило рынку новую программу «Новостройка», ставка ипотечного кредитования по которой — не выше 11%, и при этом предоставляются дополнительные вычеты из процентной ставки для отдельных категорий заемщиков. В рамках поддержки жилищного строительства ВЭБ открыл для АИЖК кредитную линию на 40 млрд рублей для реализации программы по стимулированию кредитования застройщиков, которой Агентство стремится активно вовлечь банки в кре-дитование строительства, предоставляя им опцион под 8% годовых. В программе уже участвует 27 банков и 56 проектов строительства жилья.

Александр Семеняка,генеральный директор АИЖК

155млрд

рублей ипотечных кредитов выдано за первое полугодие 2010 года, что в 2 раза превышает показатели аналогичного периода 2009-го


жен не ранее 2011 года. Да и то при условии уверенного роста рынка на фоне стабильной экономической и социальной обстановки в стране.

Вице-президент ВТБ24 Георгий Тер-Аристокесянц полагает, что по итогам 2010 года совокупный объем выдачи жилищных кредитов в стра-не может достичь 340–360 млрд рублей (опять-таки при условии сохранения нынешней положитель-ной динамики). Неплохим этот по-казатель может считаться лишь на фоне продолжающегося «вялого» кризиса. О прежних пиковых зна-чениях пока можно только мечтать. Впрочем, и до кризиса российский рынок ипотеки развитым можно было считать с большой натяж-кой. «Ипотека еще не восстанови-лась до докризисных показателей, хотя и демонстрирует тенденцию к росту», — отмечает гендиректор «МИЭЛЬ-Брокеридж» Алексей Шлёнов.

Начальник управления креди-тования физических лиц банка «Глобэкс» Александр Галкин пола-гает, что сегодня на рынке ипотеки складывается уникальная ситуа-ция. Во-первых, после длительной стагнации наконец-то начал про-являться отложенный спрос: поку-патели, не решившиеся связывать себя долгосрочными кредитами в условиях кризисной неопределен-ности, нынче несколько осмелели. Во-вторых, предпринимаемые госу-дарством меры поддержки все-таки оказывают позитивное влияние — как на рынок в целом, так и на усло-

вия предоставления ипотеки. Но как долго будет продол-жаться подъем, про-гнозировать пока не берется никто.

Дорогая моя ипотека

Сегодня банки привлекают новых заемщиков преиму-щественно за счет постепенной либе-рализации ставок и условий вы-дачи кредитов. Однако теперешняя стоимость ипотеки в России все равно еще слишком высока, что делает такие кредиты недоступ-ными для большинства граждан. По различным расчетам, при ны-нешних ставках позволить себе получение ипотечного кредита может лишь 10–15% населения России. Остальным вход на рынок ипотеки заказан: несмотря на поч-ти двукратное снижение ставок, такие кредиты в России в 4–5 раз дороже, чем в Европе. Так, к при-меру, в Великобритании получить ипотечный кредит можно под 2% годовых, а в среднем по Европе ставки колеблются на уровне 4–6%.

По оценкам гендиректора АИЖК Александра Семеняки, в первом полугодии средневзвешен-ные ставки по ипотеке в России в рублях составили 13,5% годовых, что существенно ниже уровня пер-вой половины 2009-го, когда ставки составляли 14,3%, но выше уровня

января–июня 2008-го (12,5%). «В то же время на рынке уже начали появляться ипотечные продукты, ставки по которым составляют 10–11% годовых», — говорит Семеняка.

В целом такое снижение вполне объяснимо. В раз-гар кризиса многие банки осознанно

установили заградительные про-центы по ипотеке на уровне 20–25%. «На подобных условиях под-писываться под кредитами могли лишь абсолютно ненормальные люди», — честно признался пред-ставитель одного из банков в беседе с «Бизнес-журналом». Ныне ставки снизились вдвое. Но и тут не обхо-дится без «эффекта базы», только обратного свойства: чем выше точка отсчета, тем более впечатляющим выглядит падение.

Банкиры уверяют, что делают все возможное для либерализации ставок и повышения доступности ипотеки, апеллируя к данным ЦБ. Дескать, смотрите, как мы стара-емся! Но если разобраться, заслуга финансово-кредитных учрежде-ний в начавшемся на рынке кре-дитования подъеме минимальна. «Связывать рост темпов выдачи ипотечных кредитов с либерали-зацией ставок и условий креди-тования я бы не стал», — подчер-кивает Роман Строилов, директор


12%такова, по самым оптимистическим оценкам, доля ипотеки в общем объеме сделок по купле-продаже квартир в России

Денег все большеОбъемы выдачи ипотечных кредитов начали расти

Источник: АИЖК, www.rusipoteka.ru

Квартир все меньшеОбъемы жилищного строительства в РФ, млн кв. м

Источник: Росстат


департамента част-ного и корпоратив-ного кредитования компании Penny Lane Realty. Дело в том, что сама по себе либерализация усло-вий кредитования до нынешнего уровня не могла подтолкнуть ипотечный рынок к зафиксированному росту. Как не в со-стоянии были при-вести к такому результату и сти-мулирующие программы АИЖК. Скорее, «работает» острый дефи-цит жилья в России и желание миллионов людей улучшить свои жилищные условия любыми до-ступными способами. Очевидно: всплеск активности на ипотечном рынке действительно объясняется «отложенным спросом».

«Рост рынка ипотеки связан в первую очередь с тем, что по-требители, пережидавшие кризис, возобновили свою активность», — убежден Андрей Степаненко. Как только экономическая ситуация отчасти стабилизировалась, многие потенциальные клиенты смогли переступить через сформирован-ный кризисом психологический барьер и снова продемонстриро-вали готовность принимать на себя долгосрочные обязательства перед кредиторами.

В таких условиях возникает резонный вопрос. Какие стиму-лы заставят банкиров и дальше снижать ставки по кредитам, если наиболее состоятельные граждане готовы мириться с высокими став-ками и кабальными условиями, а объемы предложения на рынке жилья растут столь незначитель-ными темпами?

Тяжело в ученииКак бы то ни было, российский

рынок ипотеки и его игроки в усло-виях кризиса сильно изменились. «Многие банки поняли, что не стоит завоевывать долю рынка любыми способами», — констатирует Алексей Шлёнов. Именно поэтому сегодня на рынке ипотеки уже невозможно об-наружить предложения с «нулевым» первоначальным взносом. Как и кре-диты, для получения которых заем-

щикам не требуется подтверждать факти-ческий уровень своих доходов. Банки теперь весьма консервативно оценивают собствен-ные риски. Да и объем просроченной задол-женности по уже вы-данным кредитам не располагает к широ-ким жестам. Сегодня этот показатель в России составляет

около 3,7% и, как свидетельствуют эксперты, постепенно растет. К тому же официальная статистика не вы-зывает большого доверия: банкам невыгодно раскрывать столь непри-ятные цифры.

Правда, Динара Юнусова из DeltaCredit убеждена, что эпоха борьбы за долю рынка любой ценой еще не завершена. «Те игроки, кото-рые давно работают на ипотечном рынке, точно будут исповедовать разумный подход к выдаче займов, — говорит она. — Хотя, конечно же, появятся «новые азартные игро-

ки», которым захочется быстро за-работать». Да и, по словам Анатолия Аксакова, сегодня на рынке ипотеки существенно растет доля малых ре-гиональных банков. По его сведени-ям, если еще в прошлом году пять крупнейших банков контролировали 68% рынка ипотеки, то ныне сово-купная доля лидеров снизилась до 58%. Зато доля банков, занимающих места с 200-го по 1 000-е, увеличи-лась сразу на 6%. Похоже, это и есть те самые «новые азартные игроки».

Удастся ли сторонникам риско-ванных стратегий получить пре-мию за риск? Не факт. Нынешние заемщики уже не так просты и наивны, как прежде. Россияне все чаще выбирают рублевые креди-ты, избегая долларовых займов. Согласно статистике ЦБ РФ, из 143 тысяч взятых кредитов на рублевые приходится 141 тысяча. Это свиде-тельствует о том, что заемщики ста-раются минимизировать валютные риски, а уровень их финансовой грамотности существенно вырос, считает Алексей Шленов. К тому же, отмечает Динара Юнусова, до


3,7% составляет сегодня совокупный уровень просроченной задолженности по ипотечным кредитам в РФ. И цифра эта постоянно растет



кризиса заемщики запрашивали максимальную сумму кредита, ис-ходя из своей платежеспособности. Теперь же налицо более взвешен-ный подход к оценке своих возмож-ностей в долгосрочной перспекти-ве. Иными словами, клиенты берут ровно столько, сколько надо.

В совокупности все эти факторы обнадеживают серьезных игроков рынка и позволяют им надеяться, что такой битвы за клиентов, как наблюдавшаяся в 2007–2008 годах, уже не будет. Но для самих заем-щиков это не лучшая новость. Ведь в такой ситуации существенного снижения ставок и либерализации рынка ипотеки не предвидится.

Чем сердце успокоитсяКардинально изменить ситуацию

на рынке ипотеки (да и всего жи-лищного строительства) способно только государство. Именно оно обладает ресурсами и инструмента-ми, при правильном использовании которых развитие рынков недви-жимости и ипотеки будет носить гармоничный характер и пойдет в нужном направлении. Многое зависит и от того, как власти рас-порядятся имеющимися возмож-ностями. «Государство может как стимулировать развитие рынков ипотеки и жилья, так и похоронить их», — говорит собеседник «Бизнес-журнала» в одном из крупных бан-ков. Так что же делать следует, а каких шагов лучше избежать?

Многие эксперты убеждены, что главная задача, стоящая сегодня перед ответственными за рынок жи-лья чиновниками и депутатами, со-

стоит в том, чтобы не допустить перекосов и добиться сбаланси-рованного развития всех связанных со строительством сег-ментов экономики. В частности, следует всеми силами не до-пустить возникнове-ния дефицита жилья на фоне растущего спроса, стимулируе-мого в том числе и ипотекой.

— Сегодня все внимание со-средоточено на стимулировании строительства нового жилья, — подтверждает Александр Семеняка.

Отчасти баланс этих задач дей-ствительно реализуется в рамках программ АИЖК «Новостройка» и «Стимул», которые, с одной сторо-ны, направлены на оживление ипо-течного кредитования, а с другой — на увеличение объемов жилищного строительства. «Столь объемная и широкомасштабная государствен-ная поддержка обеспечивает рынку и спрос, и предложение», — уве-ряет Александр Галкин из банка «ГЛОБЭКС». Правда, пока обе эти программы запущены лишь в некоторых регионах, и оценить их эффективность на рынке жилищно-го строительства слишком сложно.

Да и участие в стимулирующих программах девелоперов связано с рядом обременений. Так, по словам одного из региональных застройщи-ков, хорошо знакомого с реальными условиями программ, для девелопе-ров участие в них означает тоталь-ный контроль над ценообразова-нием со стороны государства. «Это логично, — парирует Анатолий Аксаков. — Если государство по-могает девелоперу землей, креди-тами или деньгами, то оно имеет право требовать и ответных любез-ностей». Вот только оказывать эти самые любезности застройщики не торопятся. А рынок — топчется на месте. «Объемы строительства в России действительно должны увеличиться в разы», — признает Динара Юнусова.

Разрубить гордиев узел можно. Для этого следует «разморозить» законсервированные во время кри-зиса стройки и привлечь строитель-ные компании на новые площад-

ки. Нужны деньги? Не только. «Одних лишь финансовых вливаний для ак-тивизации строек будет недостаточ-но», — предупрежда-ет Роман Строилов из Penny Lane Realty. Прежде всего должны быть ликвидированы многочисленные за-градительные барье-

ры, препятствующие получению необходимой для строительства разрешительной документа-ции. Другой враг строительного бизнеса — тотальная коррупция. Неофициальные «налоги» столь вы-соки, что любые формы господдерж-ки не в состоянии компенсировать их влияние на себестоимость возве-дения жилья. Не случайно депутат Аксаков признает: доля взяток в фактической стоимости квадратного метра может достигать 30–40%. О «доступном жилье» в таких услови-ях говорить бессмысленно.

Не следует ли властям бро-сить все силы на стимулирование спроса? Увы, такого рода действия могут привести к очередному перегреву рынка недвижимости. Стимулировать нужно только но-вое строительство: это поможет удержать цены на квадратные ме-тры от резкого роста, не устает по-вторять Динара Юнусова.

Чиновник Министерства ре-гионального развития заверил «Бизнес-журнал», что его ведом-ство совместно с АИЖК и прочи-ми профильными департаментами делает для этого все возможное. Вот только с ипотекой, по призна-нию источника, «пока получается лучше, чем с новыми стройками».

Ну а наибольший вклад в рост жилищного строительства внес, без всякого сомнения, Росстат, где, помимо традиционных еди-ниц измерения, начали исполь-зовать кубометры, указывая их в первом столбце украшающих отчеты таблиц. Так что в первом полугодии у нас в стране было по-строено более 100 млн кубических метров жилья. Настоящий рекорд. Что ж, среднюю высоту потолков в новостройках вычислять теперь гораздо проще.

26,1млн м2

жилья было построено в России за январь–июнь текущего года. Это на 10% меньше, чем за аналогичный период 2009-го

Синергия факторовОсновные драйверы роста ипотечного кредитования в первом квартале 2010 года:

> улучшение ситуации с финансированием и рефинансиро-ванием для банков;

> рост конкуренции среди банков и, как следствие, снижение требований к заемщикам (включая уменьшение процентных ставок) и повышение доступности кредитования;

> возвращение на рынок жилья отложенного спроса и из-менение ценовых ожиданий в сторону повышения на фоне некоторых позитивных сигналов со стороны экономики.

Источник: АИЖК


Полигон Полевые исПытания

Сколько можно пахать?

В свое время Лев Гумилев изящно отделил Россию от Европы «нулевой изотермой января». К западу от этой виртуальной границы средняя температура воздуха в самом холодном месяце чаще всего выше нуля. По другую, «нашу» сторону — ниже. Некоторые любители буквальных трактовок полагают, что эту цивилизационную теорию легко можно применить и к сельскому хозяйству. Особенно учитывая суще-ственно отступившую на восток границу. Дескать, погодные условия в стране таковы, что о высоких урожаях лучше и не мечтать. Впрочем, прошедшее лето показало: отечественным агропроизводителям следует теперь готовиться не столько к холодам, сколько к аномальному повышению температур. А скорее даже — вспоминать опыт предков. Ведь если вооружиться «Тысячелетней летописью необычных явлений природы», окажется: аналогичные события происходили и в XIV, и в XV веке, и позднее.

В начале XX столетия Россия исправно кормила по-ловину мира. А теперь вынуждена ввозить все больше продовольствия из-за рубежа.

Мы много рассуждаем об инновациях и модерни-зации, но пока не достигли значимых прорывов ни в микроэлектронике, ни на рынке биотехнологий.

Между тем даже по старинке, дедовскими методами, удается растить хлеб и гречку, доить коров, произво-дить мясо. А что если применить модернизационный подход к сельскому хозяйству? Внедрять инновации и поддерживать предпринимателей-аграриев так, как сейчас собираются поддерживать инноваторов в Сколкове? Глядишь, лет через десять опять завалим весь мир едой. Тем более что глобальный продоволь-ственный кризис пострашнее энергетического. А там подоспеют и технологические инновации.

«Бизнес-журнал» встретился с тремя предста-вителями аграрного бизнеса, каждый из которых мечтает строить свое дело, с одной стороны, красиво, «правильно», а с другой — исходя из соображений экономической эффективности. Жаль, получается пока далеко не все и не всегда.

О том, как сделать агробизнес в России доходным и привлекательным, откровенно рассказывают Андрей Даниленко, Михаил Орлов и Александр Кабунин. У каждого из них свой взгляд на имеющиеся проблемы и пути их решения. Но все согласны: предпринима-телям, решившим связать свою судьбу с агропромом, приходится очень много пахать. И в прямом, и в пере-носном смысле.


тех пор как власти озаботились последствиями неожиданно жаркого и засушливого лета 2010 года, сильно подкосившего бизнес многих оте-

чественных аграрных предприятий, Андрей Даниленко все чаще появляется на экранах телевизоров. Как председатель правления Национального союза произ-водителей молока он регулярно участвует и в шумных ток-шоу, и в официальных совещаниях, посвященных проблемам агропрома, розницы и производства про-дуктов питания. Впрочем, вне зависимости от формата его суждения всегда оказываются взвешенными и профессиональными. Даниленко всегда знает, о чем говорит, — примета, по которой практика безошибочно можно отличить от теоретика.

С Даниленко «Бизнес-журнал» знаком давно. Еще в 2005 году мы подробно рассказывали о том, как пред-приниматель запускал образцовое молочное хозяйство в Дмитровском районе. Образцовое — вовсе не для того, чтобы пустить кому бы то ни было пыль в глаза. Просто он из той породы деловых людей, которым нравится делать бизнес красиво. Так, чтобы не стыдно было ни перед своими, ни перед иностранцами.

Общественная деятельность Андрея на виду. А чем занят сегодня предприниматель Даниленко? Вот это мы и постарались выяснить.


Он не просто практик, но и прагматик. Похоже, именно поэтому консалтинг от Андрея Даниленко столь высоко ценится сегодня на молочном рынке России. Предприниматель знает, что и как нужно делать. И может предупредить о том, чего делать как раз не следует.

призывает российских фермеров не увлекаться масштабами и следить за экономической эффективностью

Андрей Даниленко

СНаталья Ульянова


Главный по молокуОказалось, совсем недавно Андрей Даниленко

запустил в Пензенской области очередную ферму на 3 600 голов по заказу «Русской молочной ком-пании», принадлежащей Науму Бабаеву. Это уже третий заказной проект, выполненный предприни-мателем «с нуля». Кроме того, Даниленко продол-жает сопровождать проект по производству молока в Ставропольском крае.

Бизнесмен сменил амплуа и из отечественного производителя превратился в высокооплачиваемого консультанта, специалиста по организации и вводу в строй крупных агропромышленных объектов? Вовсе нет. Каким-то чудом он умудряется успевать повсюду. И, разумеется, продолжает развивать свое первое хозяйство в Дмитровском районе (ферма на 600 голов), именуемое им «полигоном для обкатки новых идей и технологий», которые потом можно предлагать рынку.

А вот из другого животноводческого проекта — в Белгородской области — Даниленко в прошлом году вышел. Это решение он объясняет «потерей азарта к устоявшимся бизнесам».

— Мне нравится строительство с нуля, — объясняет он. — А когда проект готов и работает, я вижу в этом для себя некоторое «логическое завершение». С другой стороны, мой интерес к новым проектам связан с тем, что наращивать собственный бизнес у меня пока нет необходимости. Это же не «нефтянка»! В сельском хозяйстве не может быть высокой рентабельности. К тому же я считаю, что чрезмерно бурный рост — про-цесс, не очень полезный для компании.

Предприниматель утверждает, что в нынешних рос-сийских условиях масштаб животноводческой фермы

имеет вполне определенный «потолок». Пензенский проект — пока самый крупный из тех, что запускал Даниленко. При этом фактические масштабы произ-водства с самого начала увязывались с имеющимися в регионе ресурсами. «Такого рода ограничения вызваны не столько соображениями экономической целесо-образности, сколько небеспредельностью доступных управленческих ресурсов, — объясняет он. — У нас ведь страна кадрового дефицита. А молоко — не настолько маржинальный продукт, чтобы допускать чрезмерные затраты на высококвалифицированный персонал. Проще говоря, крупное производство оказывается не слишком эффективным с точки зрения управления».

Другой немаловажный фактор, учитываемый Даниленко в любом запускаемом проекте, как соб-

ственном, так и заказном, — многочисленные риски, с которыми сталкивается любой сельхозпроизводитель. И риски эти также определяют оптимальные размеры животноводческого бизнеса. С этой проблемой он стол-кнулся в процессе управления фермой в Белгородской области, рассчитанной «всего» на 2 500 коров.

— Мне стало очевидно, что при таких масштабах по-добным бизнесом уже просто невозможно руководить, не имея внятной защиты, — поясняет Даниленко. — В ту пору в свиноводстве уже сформировалось свое лобби. А рынок молока был совершенно не защищен. Изучая сложившуюся ситуацию, я пришел к выводу: в инте-ресах страны должен сложиться «триумвират»: бизнес, государство и саморегулирующиеся организации.

Так бизнесмену пришлось выкраивать время еще и на общественную работу.

О пользе информацииОбъединение «СОЮЗМОЛОКО» Даниленко

считает своего рода бизнес-проектом, а одновременно инструментом, с помощью которого у производителей молока появляется возможность оказывать влияние на рынок. В чем выгода от этой «нагрузки» для самого Даниленко? На этот вопрос он отвечает четко и без тени смущения:

— Я получаю «доступ к первоисточнику», связанно-му с ситуацией на рынке, и могу прогнозировать, что будет. Исходя из этого, я выстраиваю и свой бизнес. Кроме того, я могу влиять на принятие некоторых ре-шений, которые мне же будут полезны. Наконец, доступ к информации, а также новые связи и контакты расши-ряют сферу приложения моих консалтинговых услуг.

Что же, это вполне в стиле Даниленко. В своей деловой карьере он всегда делал ставку на инфор-мацию. Да и в аграрный бизнес пришел благодаря умению анализировать. Помогало и превосходное знание иностранного языка. Ведь родился Андрей в Сан-Франциско, в семье эмигрантов. И хотя уже в возрасте семи лет он оказался в России, английским к тому моменту владел идеально. А спустя годы, во время учебы на истфаке МГУ, даже подрабатывал переводчиком. В том числе — обслуживал делегацию американцев, открывших курсы для начинающих российских фермеров. «Там я услышал очень много интересного, — вспоминает Андрей. — Это было начало девяностых, когда появились программы по стимулированию фермерства, льготным кредитам и государственной поддержке. Я попал в эту информа-ционную струю и однажды решил попробовать сам. Да и чувство страха, к счастью, отсутствовало».

Свой первый бизнес Даниленко запустил, взяв кредит в 10 тысяч долларов и получив в аренду землю. Арендовал технику, нанял людей из соседнего хозяй-ства и засеял поле картошкой. Даже большие проекты начинаются с малого.

— Сначала, — вспоминает предприниматель, — все рассчитывалось на пальцах и делалось на коленках. Дикий капитализм! А потом с грехом пополам, по-степенно все стало получаться.

Пришло время, когда Даниленко стало тесно на арендованных землях. Поблизости свободных участ-

Сначала все рассчитывалось на пальцах и делалось на коленках.

Дикий капитализм! А потом с грехом пополам, постепенно все

стало получаться

ПОлиГОн ПОлевые исПытания


ков не было. Однако о планах предпринимателя уже пошла молва, так что вскоре ему предложили взять в управление обанкротившееся хозяйство. Но с услови-ем. К хозяйству прилагались коровы, которых нельзя было резать ни при каких обстоятельствах: с точки зрения представителей «административного ресур-са», это животное всегда было «священным». Что же, Даниленко и сам подумывал о расширении бизнеса. И, недолго думая, «согласился на эти условия и влез в эту авантюру».

— Если честно, поначалу ничего особенно привлека-тельного в этом я не видел, — признается предприни-матель. — Впрочем, устойчивое сокращение поголовья в России и уменьшение объемов производства молока говорили о том, что когда-нибудь это приведет к не-восполнимому дефициту.

Продолжая выращивать овощи, Андрей начал всерьез изучать современные технологии животно-водства. Оказалось, что бизнес этот — во многом «дело техники». Так начался непростой, да и недешевый процесс внедрения современных технологий. Именно Даниленко первым в России внедрил холодное бес-привязное содержание стада и установил в коровнике индустриальный доильный зал с компьютерной систе-мой индивидуального учета надоев. По тем временам это казалось не то чрезмерной роскошью, не то чуда-чеством. Впрочем, скептикам вскоре пришлось крепко призадуматься. Технологические изменения привели к резкому увеличению надоев, а в результате — к улуч-шению качества и устойчивой доходности хозяйства.

Люди и машиныСам Даниленко признается, что ничего принципи-

ально нового в своем первом молочном хозяйстве не изобретал. Скорее — дотошно, по инструкции исполь-зовал зарекомендовавшие себя западные технологии.

Но для России в ту пору это было ново. И слава о передовом животноводе быстро разнеслась по стране.

Посмотреть на удивительную «американскую» ферму приезжали чиновники, специалисты, коллеги-фермеры и инвесторы. А вскоре Даниленко получил заказ на проектирование и запуск подобного комплекса в Ставрополье.

— Этот проект уже был «фундаментальнее» — с бо-лее современной системой навозоудаления и хранения кормов. Там был построен собственный элеватор, — рассказывает Даниленко.

Следующий — белгородский — проект оказался не столько прорывным, сколько куда более масштабным. Сегодня, анализируя полученный опыт, Даниленко утверждает: чем крупнее проект, тем более заметны последствия любых возможных ошибок. «Чисто тео-ретически, — рассуждает он, — можно было экономить ресурсы. Например, вести не столь капитальное строи-тельство. Думаю, всегда полезно придерживаться более консервативной стратегии, помнить о цикличности в экономике и не рассчитывать, что дальше будет так же хорошо, как и сейчас».

Именно Даниленко первым в России внедрил холодное беспривязное содержание стада и установил в коровнике индустриальный доильный зал с компьютерной системой управления

Посмотреть на удивительные «американские» фермы, построенные Андреем Даниленко, приезжали руководители страны, специалисты, коллеги-фермеры и инвесторы.

ПоЛигон ПоЛевые исПытания

Другая опасность масштабных проектов в агро-проме, предупреждает предприниматель, связана с человеческим фактором. Несмотря на глубокую автоматизацию производства и участие в проектах под-готовленной команды, сформированной Даниленко, крупные предприятия неизбежно приходится обслу-живать значительно большему количеству людей. Нарастают дополнительные этажи управленческой иерархии, увеличивается дистанция между квалифи-цированными управленцами и исполнителями.

«С менеджерами среднего звена возникало немало проблем, — продолжает Даниленко. — Например, вы-яснилось: иностранцы, которых я привлекаю к своим проектам, хороши, когда они могут сами лично все отслеживать и показывать. А вот расчет на то, что они смогут сделать то же самое из кабинетов, в кото-рых оказались, находясь в крупной компании, — не оправдался».

После всех этих экспериментов у Андрея Даниленко сформировалось убеждение: в сельскохозяйственном бизнесе главное — не размер и не оборот. И уж тем бо-лее не красивые игрушки в виде продвинутой офисной компьютерной техники, спутниковой навигации или конференц-залов в офисе. Главное — экономическая эффективность. «Сегодня я пытаюсь выстроить модель прагматичного бизнеса, — говорит Андрей. — Как только найду оптимальное решение — обязательно поделюсь с другими людьми. Мне это интересно сейчас больше всего».

ПрагматикКак добиться экономической эффективности на

практике? Некоторыми советами Даниленко готов поделиться с ходу. Для того чтобы построить успеш-ную молочную ферму в России, требуется тщательно проанализировать рацион в регионе, рассчитать опти-мальный и минимально допустимый уровень надоев, а также добиться баланса между автоматизацией и использованием человеческих ресурсов. В последнем случае, правда, ситуация складывается не в пользу человека. Модные и дорогие компьютеры в офисе, с точки зрения Даниленко, — лишний расход денег.

Компьютеры должны быть просто нормальными и надежными. Другое дело — автоматизация произ-водственного процесса. Машина не ошибается, не ленится и не вредит: просто выполняет свою функцию с заданным уровнем качества — вчера, сегодня и завтра. Правда, иногда техника ломается. Но ее можно по-чинить или заменить — и снова добиться устойчивой реализации необходимых процессов. С людьми в этом смысле все куда менее просто. Их ведь нужно учить и контролировать. А «чинить» и уж тем более заменять на новых сотрудников — еще сложнее.

А еще Даниленко призывает всех российских фермеров к разумной экономии. Так, еще на стадии строительства он рекомендует поначалу использовать модульную, а не капитальную концепцию. Ведь только после запуска первой очереди производства можно по-нять, какой должна быть «вторая». Да и нужна ли она в принципе. А раз так, стоит ли городить гигантские сооружения с самого начала?

Правда, и к современным технологиям, всегда укра-шавшим фермы, к которым приложил руку Даниленко, предприниматель ныне относится куда более прагма-тично. Все зависит от местных условий: «Вот, напри-мер, в дмитровском хозяйстве у нас была смонтирована довольно примитивная система навозоудаления, а в белгородском — самая современная. Но теперь я при-шел к выводу: та, что в Дмитровском районе, — лучше. Она, конечно же, не разделяет навоз на фракции, как это делают современные системы. Но использование такой дорогой технологии логично, когда производство находится в пяти километрах от Москвы. А в нашем «таежном углу» это непринципиально. Конечно, это не так «красиво». Зато достаточно экологично и на-много более выгодно».

Даниленко — не просто практик, но и прагматик. Похоже, именно поэтому консалтинговые и управ-ленческие услуги столь высоко ценятся сегодня на молочном рынке России. Хорошо, когда консультант может посоветовать, что и как нужно делать. Но еще важнее — опыт прошедшего огонь, воду и медные трубы человека, который может предупредить о том, чего делать как раз не следует.

Как обстоят дела у «сапожника» с собственными сапогами? По оценкам Даниленко, его хозяйству в Дмитровском районе в последние пять лет удается сохранять чистую прибыль в среднем на уровне 10% в год. «Ну а оценивать капитализацию этого бизнеса следует еще и с учетом «нарастания имущества» — но-вых объектов, увеличения поголовья скота», — считает предприниматель.

Что же, остается только выяснить, считает ли Даниленко рынок производства молока в России до-статочно перспективным для инвесторов.

— О перспективах молочного рынка свидетельству-ет его доля — самая крупная на продовольственном рынке, — отвечает он. — Следует также учитывать стремление государства к снижению зависимости от импорта, да и не в последнюю очередь — заинтересо-ванность регионов в инвестициях, направляемых в сельское хозяйство. Очевидно, что губернаторы будут создавать особые условия для такого бизнеса.


Сегодня Андрей Даниленко пытается выстроить модель прагматичного

сельскохозяйственного бизнеса, учитывающего российские реалии.

Обещает: как только удастся обнаружить оптимальное решение — он обязательно

поделится результатами с коллегами по молочному цеху


ри года назад на стокгольмской фондовой бир-же OMX First North1 состоялось IPO компании с интригующим названием Black Earth Farming.

Выдающихся финансовых показателей BEF не демонстрировала. Однако размещение прошло успеш-но: за 28,1% акций удалось выручить более 261 млн долларов. Крупнейшие акционеры BEF, Vostok Nafta Investment и AB Kinnevik, сумели «подать товар ли-цом». Ведь усилиями дочерней структуры — россий-ской компании «Агро-Инвест» — BEF удалось консо-лидировать 330 тысяч гектаров плодородных земель в Черноземье (отсюда, собственно, и «black earth»).

Инвесторов, специализирующихся на сельско-хозяйственных активах, привлекли коммерческие перспективы создания современного агрохолдинга в самой плодородной части России. К тому же в роли инициатора проекта, сумевшего привлечь к сотруд-ничеству авторитетные инвестфонды, выступил пред-

Поле и все, что с ним связано, — самое простое, что есть в агробизнесе, уверен Михаил Орлов. А главная беда в том, что эффективные рыночные механизмы в российском сельском хозяйстве еще не сложились.

мечтает стать эффективным землепользователем в России, но получается это у него пока только в Африке

Михаил Орлов

т


Наталья Ульянова

1 OMX Nordic Exchange — одна из крупных мировых фондовых площадок. Ее оператором является шведский концерн OMX (OMX

AB), основанный в 2003 году. На Nordic Exchange котируется около 80% ценных бумаг Скандинавии и Прибалтики. В состав концерна входят несколько бирж: Вильнюсская, Исландская, Копенгагенская, Рижская, Стокгольмская, Таллинская, а также фондовые биржи Осло и Хельсинки. — Прим. ред.



приниматель со звучной русской фамилией Михаил Орлов. А кто, кроме русских, способен разобраться в том, как следует вести дела в этой загадочной стране?

Для Орлова сельскохозяйственный бизнес в России — нечто большее, чем коммерция. Здесь явно угадываются и патриотические нотки, и стремление восстановить историческую справедливость. Правда, сегодня отпрыск известного рода предпочитает инве-стировать в более «комфортные» африканские угодья. Но — обо всем по порядку.

Время вернуться домойМечта о великой, свободной и прекрасной стране,

которой Россия должна стать, придя в себя после череды исторических катастроф, обязательно должна осуществиться. Об этом Михаил Орлов знал с само-го детства. В этой семье, после революции на долгие десятилетия оказавшейся в эмиграции, всегда верили: когда-нибудь все исправится. «Нас так воспитывали, — говорит Орлов. — И все мы знали: Россия — это наша страна, в которую обязательно нужно вернуться». Так и случилось. В Москву Орлов прилетел в 1990 году. Ровно за неделю до того, как Шеварднадзе подал в отставку.

Это было время пустых прилавков и раздроблен-ных ценностей. Россия, которую увидел Михаил Орлов, не имела ничего общего с притягательным образом, трепетно сохранявшимся в семье. Казалось, обнаружившийся контраст с уютной, комфортной и благополучной Европой способен был разрушить любые надежды. Но Орлов остался. Очень уж хотелось поучаствовать в «изобретении новой страны». Но увы, не все в жизни происходит так, как хочется.

«Среда, в которой я рос, оказалась куда более «русской», чем то, что я нашел здесь, — разводит ру-ками предприниматель. — В России все говорят, что

самое главное — природа. Но нигде в мире я не видел, чтобы эту самую природу столь активно загрязняли и калечили. В России много говорят о культуре. Но ведь культура — не внешняя декларация. Ее не нужно демонстрировать, нужно просто в ней жить».

ДежавюИдеальную сельскую Россию Орлов обнаружил од-

нажды… в Аргентине. «Как-то вечером я ощутил чувство, похожее на дежавю, — вспоминает Орлов. — Солнце медленно и спокойно садилось, мягко освещая огромное ухоженное поле. Даже аллея, находившаяся рядом, вы-глядела совершенно осмысленной частью этого пейзажа, а не спонтанно возникшей дорожкой. Было видно, что

аллею эту кто-то проложил с большой душой и очень к месту. Вот тогда, в Аргентине, я и увидел ту Россию, о которой так много слышал и читал — истинную русскую сельскую жизнь, сельскую культуру».

Почему бы не мечтать, например, о России про-мышленной и индустриальной? Возможно, причиной всему генетическая память. В восприятии Орлова Россия — страна прежде всего аграрная. Да и как за-быть семейные предания о брате прабабушки, кото-рый работал вместе с Петром Столыпиным, помогая ему в организации земельных банков! И куда девать сформировавшиеся еще в юные годы представления об усадебном образе жизни XIX века? «Чайковский, Толстой — все любили жить в сельской местности, черпали вдохновение в окружающей природе, — го-ворит Орлов. — А сейчас каждый раз, оказываясь в провинции, я испытываю настоящий культурный шок. А больше всего мне жаль сельское население».

Впрочем, все эти эмоциональные реакции ничуть не мешали вполне рациональному подходу к российским просторам. Тем более что действовать заставляла и национальная гордость. Ведь еще в начале двадца-того столетия Россия была крупнейшим игроком на Чикагской бирже, не говоря уже о мировом рынке зер-на. А в начале 90-х того же века, когда Михаил Орлов приехал в Россию, страна импортировала буквально все: пшеницу, сахар, мясо, молоко…

Тогда бизнесмену, только-только прибывшему из Швейцарии, было трудно понять, почему нарож-давшийся класс предпринимателей занят преиму-щественно торговлей импортными товарами — при колоссальном спросе на продукты питания местного производства. Хотелось немедленно засучить рукава и заняться делом. Однако воплощение мечты пришлось отложить на полтора десятилетия. Прежде нужно было разобраться в том, что представляет собой эта новая Россия — новая не только для Орлова, но и для самой себя. Так что начать пришлось с инвестиций, постепенно присматриваясь к происходящему.

Сначала в роли представителя Швейцарского кре-дитного банка, а затем на посту главы британского инвестиционного фонда «Инвеско» Орлов принимал участие в реструктуризации российских предприятий: вводил современные технологии отчетности и контроля качества, налаживал управленческие структуры на «Красном Октябре», Северском трубном заводе, на ГАЗе и других производствах. Постепенно складыва-лось и понимание того, как работают в постоянно меня-ющихся условиях привлеченные средства инвесторов.

Орлов много колесил по стране, не жалея времени на изучение региональных обычаев. Так удалось по-нять, «кто есть кто» — и как строится экономика в отдельно взятых областях. И, разумеется, полученные знания и приобретенные связи вскоре очень пригоди-лись предпринимателю.

Black EarthВ 2003 году вступили в силу поправки к «Закону о

земле», позволившие уже всерьез задуматься о начале собственного аграрного бизнеса в России. Два года ушло на проработку бизнес-планов и оценку рисков.

Россия, которую он увидел, не имела ничего общего с образом, трепетно

сохранявшимся в семье. Но он остался, чтобы поучаствовать в

«изобретении новой страны»

Полигон ПолеВые исПытания


В 2005 году Орлов стал обладателем своего первого сельскохозяйственного актива — приобрел небольшое хозяйство в Калужской области, специализировавшее-ся на семеноводстве и выращивании рапса. А затем последовала целая череда сделок.

Земля в ту пору не слишком привлекала инвесто-ров, а цены были по нынешним меркам мизерными. Заручившись финансовой поддержкой крупных ин-вестиционных фондов, Орлов сумел приобрести не-мало перспективных участков в черноземных районах страны — Тамбовской, Липецкой, Воронежской и Курской областях.

К моменту выхода на биржу Black Earth Farming через свою дочернюю структуру «Агро-Инвест» уже контролировала 330 тысяч гектаров, которые постепенно «пускались в производство». Объем инвестиций был со-ответствующим. По оценкам Михаила Орлова, всего за три года в проект было вложено более 650 млн долларов.

Каким образом удалось привлечь международный капитал под планы освоения Черноземья? Орлов утверждает, что активно использовал личные связи и знакомства: «Я всем рассказывал о необходимости вкладывать в производство «еды», причем не только для обеспечения внутреннего спроса. Ведь потен-циально Россия — один из основных поставщиков продуктов питания для всего мира».

Чтобы освоить бескрайние угодья, требовались опытные специалисты. Россиян, готовых развивать агробизнес по современным стандартам, не хватало, так что приходилось «импортировать» профессионалов из-за рубежа. Кстати, даже иностранцев Орлов умудрялся быстро заражать своим энтузиазмом. Европейские агрономы охотно приезжали в российскую глубинку, чтобы лично испробовать легендарный «chernozyom». «Они ведь только слышали об этой почве, а приехав — трогали ее, нюхали, даже целовали…» — улыбается предприниматель.

Земля — была. Но для того, чтобы заработал годами складывавшийся план создания передового аграрного производства, нужно было выстроить еще и инфра-структуру. Оборудование, транспорт, площадки для хранения урожая… Ничего этого не было. А то, что было, совершенно не соответствовало идеальной модели. Расходы нарастали.

В теории можно было использовать услуги аутсор-серов. Но их почему-то не обнаруживалось ни в округе, ни за горизонтом. Реальный российский пейзаж упор-но не хотел напоминать ни аргентинскую пастораль, ни налаженное европейское фермерское хозяйство.

— В этом огромная проблема России, — объясняет Михаил Орлов. — В стране очень много земли, но почти полностью отсутствует инфраструктура. Как следствие, запуск земли «в производство» оказывается делом куда более дорогим, чем за рубежом. Скажем, в Аргентине неподалеку от любого поля всегда обнару-живается элеватор, хозяину которого вполне можно доверять. В России же такое выгодное для всех со-седство и деловое партнерство — редкость. Между тем держать зерно у случайного третьего лица довольно опасно. Нужно, чтобы возникли личные отношения, доверие. А на это требуется время.

Другая проблема, с которой Михаилу Орлову приходилось иметь дело чуть ли не ежедневно, — пре-словутый человеческий фактор. К тому же фактор этот в сельском хозяйстве играет определяющую роль: слишком уж высоки риски в этом бизнесе. В техническом отношении российские специалисты и агрономы, по оценкам Орлова, способны были дать немалую фору своим зарубежным коллегам. В конце

концов, чернозем для них не диковинка, а та самая земля, на которой они родились и выросли. А вот с тем, что Орлов именует практичностью и пониманием бизнес-процессов, — не складывалось. «В России до сих пор основным показателем «эффективности» счи-тается урожайность, а не маржа, — говорит предпри-ниматель. — Хотя очевидно, что зависимость между этими элементами вовсе не прямая». Для того чтобы побороть предрассудки и заронить в умы менеджеров зерна правильного экономического мышления, Орлову пришлось даже организовать собственную школу для переподготовки персонала.

— Поле и все, что с ним связано, — самая простая и очевидная часть в сельском хозяйстве, — уверен Михаил Орлов. — Самое сложное начинается за его пределами. И вот тут в России все упирается в отсут-ствие эффективных рыночных механизмов. В таких условиях очень трудно планировать производство, выстраивать логистику и сбыт.

В качестве примера бизнесмен приводит доставку азота — одного из важнейших «витаминов роста» зерновых в условиях Черноземья. Казалось бы, ка-кие трудности? Да у ворот крупных агрохолдингов должны стоять очереди из поставщиков! Однако азот

Европейские агрономы охотно приезжали, чтобы лично испробовать легендарный «chernozyom». Трогали его, нюхали, даже целовали

Идеальную сельскую Россию Орлов обнаружил однажды… в Аргентине. Солнце мягко освещало огромное ухоженное поле. А аллея, проходившая рядом, выглядела совершенно осмысленной частью пейзажа...



взрывоопасен. И, несмотря на явный спрос со стороны сельхозпроизводителей, приобрести необходимый ингредиент бывает трудно.

Похожая история и с отгрузкой зерна. «Во время снятия урожая грузовики должны стоять на краю поля! — кипятится Орлов. — Если этого не происходит, производитель немедленно начинает нести потери. Те, кто не занимается этим бизнесом, даже не догадывают-ся, что главная статья расходов на оборудование, до 40% от общих затрат, приходится на комбайны. Весь ужас в том, что работают они всего один месяц в году. И когда я видел комбайн, который стоял и ждал запоздавший грузовик, я понимал, что на моих глазах творится грех. Каждый час простоя существенно увеличивал стоимость амортизации комбайна. Как следствие, и себестоимость зерна росла прямо на глазах».

Черный континентКак бы то ни было, менее чем за три года Михаилу

Орлову и команде инвесторов удалось подготовить Black Earth Farming к IPO. Размещение акций увели-чило капитализацию компании до полутора миллиар-дов долларов. А в 2008-м Михаил вышел из проекта. На вопрос о причинах такого решения он отвечает ко-ротко: «Мои стратегические планы и планы владельцев контрольного пакета акций начали расходиться». Зато exit Орлов осуществил по всем правилам — до начала глобального экономического кризиса и последовавшей затем засухи в России.

Как выглядит нынче конъюнктура на рынке агро-прома? Орлов утверждает, что ситуация развернулась буквально на 180 градусов. Прежде инвесторов при-влекали «гектары» — площади, пригодные для ведения производства. Чем больше — тем лучше. Но теперь

настали куда более консервативные времена. В цене нынче доходность и эффективность. А на эти параметры определяющее влияние оказывают не столько непред-сказуемые природные условия, сколько невысокая маржа, которой довольствуются российские фермеры, а также многочисленные ошибки, совершаемые как участниками агробизнеса, так и их контрагентами. «Пять лет назад было намного проще привлечь инвестиции. А сейчас деньги ищут комфорта», — подводит черту Орлов.

Теперь, несмотря на всю свою искреннюю и вовсе не показную любовь к российской земле, свои коммер-ческие интересы Михаил Орлов пытается реализовать в Африке. Стоило ли менять российский чернозем на Черный континент? Орлов честно признает: и климат, и практика регулирования рынка, и подходы к реше-

нию массы других вопросов, связанных с землеполь-зованием, — все говорит не в пользу России. В итоге африканский бизнес получается и более устойчивым, и более прибыльным.

Сегодня основанная Михаилом Орловым группа «Амбика» — полноценный агрохолдинг, выращиваю-щий и поставляющий пшеницу, кукурузу, табак, сою, а также продукцию животноводства.

— Вот один только пример: трактор в Замбии вдвое с лишним дешевле, чем машина той же марки в России, — все еще удивляется мягкости африканских деловых нравов предприниматель.

Из российских активов Орлов оставил за собой только хозяйство в Калужской области, ставшее объектом его первых вложений. Правда, прибыли этот проект пока не приносит. «Это вопрос перспек-тивы», — деликатно поясняет предприниматель. В сотрудничестве с несколькими НИИ он занимается производством семенного генофонда пшеницы, а также выращивает рапс — культуру, весьма полезную для организации севооборота, да и вполне перспективную с точки зрения экспорта в Старый Свет.

«Вся Европа сейчас только и думает о биодизе-лях, — напоминает Орлов. — А откуда брать сырье для производства экологически чистого топлива? Мне кажется, напрашивается мысль, что основным по-ставщиком такого сырья может стать именно Россия».

В оставшееся время Орлов занимается консалтин-гом. Помогает советами как региональным властям, так и многочисленным аграрным предприятиям. В том числе тем, акционеры которых всерьез оценивают перспективы IPO.

Как инвестор Орлов действует в точном соот-ветствии с патентованными международными прак-тиками. Он вовремя запустил проект Black Earth Farming и привлек инвесторов, готовых вложиться в приобретение тысяч гектаров чернозема. И вышел из этого бизнеса в оптимальной точке. Возможно, шестым чувством ощутив приближение глобальной депрессии. Да и мечта стать эффективным землепользователем — сбывается. Но пока не в России. В Африке.

Что дальше? Сможет ли Орлов встать вровень с братом прабабушки, на которого опирался в своих реформах сам Столыпин? Выйдет ли когда-нибудь на свое ухоженное и плодородное поле, рядом с ко-торым за горизонт будет убегать чудная тенистая аллея? Появится ли рядом с этим полем элеватор, принадлежащий такому же крепкому хозяину, слово которого — закон?

Михаил Орлов долго ищет ответ, а потом напо-минает о старой притче: для одного человека стакан наполовину полон, для другого — наполовину пуст. И по всему видно, что сам Орлов — из тех, кто выбирает первый вариант.

— Знаете, все-таки за последние десять лет в нашей стране было много сделано для развития аграрного производства, — говорит он. — Главное — помнить, что Бог дал России землю, которая способна накормить весь мир.

И, говоря о своей стране, Орлов, разумеется, имеет в виду не Швейцарию и не Замбию — Россию.

Стоило ли менять российский чернозем на Черный континент?

Орлов честно признает: и климат, и практика регулирования рынка — все

говорит не в пользу России




редпринимателем Александра Кабунина сде-лали любовь к профессии и привычка всегда доводить начатое до конца. Однажды он по-

нял: только выращивая корнеплоды в значительных объемах и научившись извлекать из этого прибыль, можно надеяться на продолжение многолетних ис-следований и разработок. И колесо завертелось.

Кабунин — профессиональный агроном. Учился в сельскохозяйственном институте. Окончил аспи-рантуру, защитил диссертацию. Затем работал на Пензенской опытной станции, со временем превра-тившейся в НИИ сельского хозяйства.

Теоретически научную карьеру можно было стро-ить вокруг чего-нибудь модного и экстравагантно-го. Но Кабунин выбрал картошку. Десятилетиями в Пензенской области сажали один и тот же сорт. Хорошо это или плохо? Человеку, далекому от агро-прома, этот факт мало что скажет. Сажают и сажают. Кто его знает — может быть, так и нужно. Тем временем специалисты били тревогу. Сорт этот, выведенный еще в 30-е годы прошлого века, начал стремительно вы-рождаться. Урожайность падала. К тому же картофель все чаще болел. В такой ситуации скорый на быстрые решения дачник попробовал бы высадить на своих шести сотках новый сорт. Например, завезенный из

В этом году вместе с сезонными рабочими сотрудники фермерского хозяйства под руководством Александра Кабунина накопали столько же картошки, сколько и посадили. Такой вот бизнес. Особо не разгуляешься...

ушел в агробизнес ради искусства. Профессиональные достижения уже есть. Финансовые — пока в перспективе

Александр Кабунин

ПНаталья Ульянова



другого региона. Но в аграрном производстве такого рода простые решения редко приносят результат. «Где родился, там и пригодился» — это как раз о сельско-хозяйственных культурах.

Свой первый сорт, «Утенок», Александр Кабунин зарегистрировал в 1996 году. Впрочем, сама по себе дата завершения исследований ни о чем не скажет, если не упомянуть о том, что работы по созданию «Утенка» коллеги и партнеры селекционера начали… в год его рождения. В 1961-м. «Селекция нового сорта требует огромных временн'ых затрат, — объясняет Александр Кабунин. — Чтобы сделать один шаг вперед, требуются годы. Вот почему мы с коллегами из Всероссийского НИИ картофельного хозяйства придумали путь, существенно сокращающий сроки получения новых сортов. Технология предполагает разделение труда и кооперацию. От ВНИИКХ по договору о творческом сотрудничестве мы получаем уже готовый гибридный селекционный материал, оцениваем его биологические и хозяйственно-ценные качества в условиях нашего региона, а затем отбираем тот образец, который и даст начало новому сорту. Получается, таким образом мы как бы «снимаем сливки». Но, разумеется, те коллеги, которые создавали исходный гибридный материал, официально становятся нашими соавторами».

Благодаря методу «кооперативной селекции», ко-торый Кабунин внедрил в своем НИИ, появилось уже несколько новых сортов. Красующиеся на стене патен-ты, разумеется, грели авторам душу. Но зачем тратить силы, если результаты работы никто не использует? Государство финансировало только исследовательскую работу. Выкроить же из скудного бюджета научного учреждения средства для расширения производства семенного материала новых сортов было практически невозможно. Кабунину очень хотелось видеть свои

сорта не только на опытной делянке, но и на сотнях и тысячах гектаров — на плантациях! Требовался альтернативный сценарий. И ученый решил пойти в бизнесмены.

Картофельный стартапВ 2006 году заработал широко разрекламированный

национальный проект развития АПК. И Кабунин рискнул взять кредит в размере 300 тысяч долларов. «Все мое имущество научного работника стоило меньше, чем эта сумма», — смеется предприниматель. Деньги пошли на закупку техники (правда, далеко не самой новой) и приобретение семенного картофеля у родного НИИСХа. А предприятие зарегистрировал

на свое имя брат жены, в ту пору безработный вы-пускник мехфака сельхозакадемии. Так появилось «Крестьянско-фермерское хозяйство Владимира Владимировича Утина».

— Если произносить скороговоркой, звучало почти как «хозяйство В. В. Путина», — улыбается Кабунин.

Сам селекционер в ту пору еще пребывал в статусе госслужащего, так что права открывать предприятие не имел.

По договору с НИИСХ партнеры взяли во вре-менное пользование земли. А затем на базе института была организована еще одна небольшая фирма, зани-мающаяся производством лекарственных растений.

— Получается, — говорит предприниматель, — что и на этом направлении потихонечку пытаемся раз-вивать перспективный сектор агробизнеса, который до сих пор находится в загоне. Несмотря на то что потребности страны в растительно-лекарственном сырье огромны.

Виды на урожайПогасить взятые кредиты удалось только прошлой

осенью. Партнеры-фермеры уже планировали начать расширение производства, поскольку арендованные 30 гектаров картофельных плантаций обеспечивали лишь минимальный уровень рентабельности. Но тут в ход событий вмешались «факторы непреодолимой силы».

Несмотря на приличный урожай — 650 тонн, ко-торый удалось получить опытному хозяйству в про-шлом году, осенью цены на картофель рухнули почти до уровня 1996 года, что немедленно повлияло на финансовые показатели. Мало того, уже тогда было ясно, что урожай следующего, 2010 года будет низким.

Прошлая осень в Пензенской области была длинной и сухой. Да и зима выдалась неудачной. Cнег присыпал уже сильно промерзшую землю. А растаяв по весне, практически не оставил в почве запасов влаги: вода ушла в реки и овраги. А затем пришлось распрощаться с надеждами на дождь. Вплоть до 20 августа с неба не упало ни капли.

«В связи с жарой и засухой наши финансовые дела обстоят не то чтобы не блестяще… Они, скорее, плачевны», — сетует Александр Кабунин. Снабжая выжженную землю влагой, можно было бы спасти урожай. Но картофель Кабунин выращивает «на богаре», то есть без использования оросительных систем. Небольшому хозяйству таких капитальных вложений не осилить. К тому же до ближайшего ис-точника воды — два километра.

Впрочем, по наблюдениям Кабунина, многие круп-ные хозяйства, имевшие оросительные сети, начали полив картофеля с опозданием. Предшествующие годы были влажными, так что многие надеялись, что длительной засухи все-таки не будет — а значит, удастся сэкономить на оросительных установках, не только требующих постоянной модернизации, но и весьма недешевых в эксплуатации.

— Сама по себе засуха была не так страшна, как экстремальная жара, которая доходила до 42–43 градусов! — вспоминает Кабунин. — А у картофеля имеется интересная биологическая особенность. При

Год на год не приходится. Эти слова повторяет каждый

фермер. К тому же до нынешнего сезона перспективы вырисовывались

вполне обнадеживающие



температуре выше 28 градусов у него начинается «уси-ленное дыхание», то есть окисление органического вещества. Таким образом, чем сильнее жара, тем выше потери урожая: ценные вещества начинают расходо-ваться даже из молодых клубней. В итоге ботва вроде бы стоит, а картошки — нет!

В этом году вместе с сезонными рабочими фермеры накопали практически столько же картошки, сколько и посадили. Такой вот бизнес. Особо не разгуляешься.

Правда, не только погодные условия лишили в 2010 году страну изрядной части урожая. Повсеместно совершаемой ошибкой, на взгляд Кабунина, стало неверное управление рисками, которые следовало «разносить». Предприниматель уверен: одновремен-но необходимо сажать не менее трех разных сортов картофеля, рассчитанных на различные погодные условия. Те же, кто уповает на использование лишь одного, пусть и очень хорошего сорта, всегда оказы-ваются в зоне риска.

Как бы то ни было, несмотря на понесенные потери, Александр Кабунин не слишком пессимистичен. Год на год не приходится. Эти слова повторяет каждый, кто имеет отношение к сельскому хозяйству. К тому же до нынешнего провального сезона перспективы вырисовывались вполне обнадеживающие.

— Во всем мире картофель — очень прибыльная культура, — уверяет фермер. — Это один из основных продуктов питания. А в России это даже не «второй», а скорее «первый хлеб», поскольку объем производства картофеля у нас превосходит показатели зерновых, крупяных и зернобобовых культур вместе взятых. Да и с одного гектара картофельной плантации мы полу-чаем продуктов питания в два — два с половиной раза больше, чем в случае с зерновыми. К тому же в денеж-ном выражении «урожай» существенно различается.

Но чудес не бывает. Есть у картошки и слабые места. Например, весьма ограниченный по сравнению с зерновыми срок хранения продукции — не больше года. Хотя и в этом обстоятельстве при желании можно обнаружить некоторые плюсы. Коль скоро картофель нельзя долго хранить, эта продукция пользуется ста-бильным спросом.

— Обидно, — жалуется Кабунин, — что производ-ство этого важнейшего продукта питания пущено в России на самотек. В целом по стране его эффектив-ность находится на уровне каменного века. Мало кто знает, что более 90% картофеля у нас выращивают ого-родники и садоводы с помощью тяпки и лопаты. Это же фактически натуральное хозяйство! И если первую проблему можно решать с помощью планирования производства и развития переработки картофеля на полуфабрикаты и другие продукты, то вторую — лишь путем развития широкого товарного сектора. Нам нужны организованные хозяйства и предприятия, использующие современные технологии. Весьма неплоха, например, европейская, или, как ее чаще именуют, «голландская» технология возделывания картофеля. Мы с коллегами-учеными приспособили ее к нашим местным условиям и даже существенно улучшили. Она не только экологически безопасна, но еще и эффективна в экономическом отношении,

поскольку серьезно сберегает ресурсы и позволяет решить целый комплекс специфических проблем в картофелеводстве.

Все для тещиСредний объем производства в хозяйстве

Кабунина — 600–650 тонн картофеля. «Урожайность у нас всегда невысокая, — говорит он. — Но для се-

менного хозяйства это нормально. Ведь одно из важ-ных направлений нашего бизнеса — производство семенного картофеля. А убирать его, в отличие от продовольственного, нужно в несколько «незрелом» состоянии».

До сих пор на реализацию семенного картофеля в этом бизнесе приходится около 30% сбыта. Кабунин признается, что продавать продовольственный карто-фель и быстрее, и выгоднее. Рынок семенного картофе-ля в стране пока плохо организован. К тому же многие предприятия стремятся экономить на качественных семенах.

Зато уже сегодня хозяйство Александра Кабунина производит шесть сортов картофеля. И каждый из них запатентован под собственным именем. С само-го начала селекционер старался давать своим про-изведениям «красивые» имена — вроде «Солиста» или «Маэстро»… Отчасти — в память о студенческих годах, когда будущий картофелевод много участвовал в самодеятельности. Но выяснилось, что подобные названия уже зарегистрированы. И тогда Кабунин пошел по «семейной линии».

— Крестьянин — человек сентиментальный, — уве-рен предприниматель. — Нужно чтобы имя «легло на душу». Так в числе названий культивируемых нами сортов появились «Теща», «Батя» и «Матушка».

«Маркетинговый ход» принес неожиданный ре-зультат. Когда на местном рынке выставили семенной картофель сорта «Теща», спрос превысил все ожида-ния. «Продавщица ничего не понимала, — смеется Кабунин. — Обычно новый, еще никому не известный сорт «не впарить» покупателям. А тут — мгновенно раскупили все запасы! Изумленная продавщица стала спрашивать людей, в чем преимущества «Тещи». На что один находчивый мужик, только что заплативший за два мешка, хитро подмигнул и ответил: «Приятно в землю закопать!»

Без чувства юмора в российском сельском хозяйстве бизнес сегодня не сделать. Хотя чаще всего требуется терпение. Ведь совершив ошибку, исправить ее можно будет только через год. Да и то — если получится…

Продавщица принялась выяснять у покупателей, в чем преимущества «Тещи». «Приятно в землю закопать!», — ответил находчивый мужик, купивший два мешка




ПОЛИГОН БИЗНЕС-МОДЕЛИ



Много-уровневьiй

ДагРазговоры с главой Amway о сущности МЛМ.

ДмитрийДенисов

«Amway — это не корпорация, это движение людей», — любил повторять Ричард Девос, один из двух основателей этой амери-канской компании, в основании бизнеса которой лежат принципы прямых продаж и многоуровнево-го сетевого маркетинга (МЛМ). За пятьдесят с лишним лет это «движение» вознесло Amway к вершине рейтингов корпоратив-ной Америки — на 39-е место в списке крупнейших непубличных компаний по версии Forbes. Девос-старший, одно время входивший в десятку богатейших людей США, в нынешнем списке миллиардеров мира занимает 176-ю позицию с капиталом в $4,6 млрд. Впрочем, в свои 84 года он уже давно отошел от дел, уступив место сыновьям. С 2002 года обязанности президента Amway Corporation исполняет его младший сын Даг Девос.

Хозяйство Дагу досталось боль-шое и беспокойное: годовой обо-рот в $8,3 млрд, крупное производ-ственное подразделение, продажи в восьмидесяти странах, но самое главное — МЛМ-сеть из 3,5 млн дис-трибьюторов во всем мире (более миллиона — только в России)1. Без этой мощной саморазвивающейся «сбытовой машины» корпорация Amway, вероятнее всего, не стала бы тем, чем является сегодня, а остава-лась бы скромным производителем

мыла, косметики, биодобавок и то-варов для дома — одним в ряду мно-гих. Однако, как это часто бывает в бизнесе, наибольшее конкурентное преимущество компании — одно-временно самое уязвимое место и источник всевозможных угроз для ее будущего. Принцип «улавлива-ния человеческих душ» в много-уровневые сети носит в себе семена многочисленных противоречий и чреват для компании разнообразны-ми рисками — репутационными, су-дебными, административными, — в чем Amway за свою долгую историю убеждалась не раз.

О том, как компания справля-ется с этими рисками и что собой представляет сегодня индустрия прямых продаж в мире и России, «Бизнес-журнал» и побеседовал с Дагом Девосом. Острые подачи президент Amway отбивал при-вычно, отработанными формули-ровками — не избегая, впрочем, временами и откровенности. «И в США, и в других странах нам ча-сто приходилось защищать то, что мы делаем, — пояснил он. — Но от нашей бизнес-модели мы никогда не отступали».

Ловцы человековФедеральная комиссия по тор-

говле США (FTC) была первой, кто устроил для бизнес-модели Amway строжайший экзамен — и

такой, что владельцы корпорации впоследствии признавали: весь их бизнес оказался под угрозой. В 1975 году, когда Amway только вышла на знаковый для себя годо-вой оборот в четверть миллиарда долларов, комиссия предъявила ей обвинения по ряду пунктов, самым серьезным из которых было использование незаконной «пира-мидальной» схемы. У регулятора возникло сильное подозрение, что

бонусная система для дистрибью-торов в компании устроена так, что основной доход они извлекают не столько в результате продажи товаров, сколько за счет рекрути-рования новых участников. Иными словами, что главный экономиче-ский смысл существования мно-гоуровневой сети заключается в «дистрибуции» дистрибьюторских соглашений. После долгих разби-рательств FTC все-таки вынесла в 1979 году решение, что бизнес

Многоуровневый маркетинг часто попадает под огонь

критики. МЛМ-компаниям нередко приходится защищать свою бизнес-модель

1 Данные Amway и WFDSA за

2009 год.

2 Впоследствии аналогичные

решения выносили и власти других стран: в 1997 году — Бельгии, в 2008-м — Великобритании.



Amway не является «пирамидой»2. В ходе расследования Amway была вынуждена приоткрыть «нутро» взаимоотношений в своей МЛМ-сети и сделать достоянием гласно-сти любопытную внутреннюю ста-тистику. В частности, выяснилось, что средний доход дистрибьютора компании в 1973–1974 годах со-ставлял всего 33 доллара в месяц3, большая часть дистрибьюторов в действительности приобретала товар для личного или семейного потребления, а истории сказочного обогащения участников сети, кото-рыми завлекали неофитов, были в процентном отношении весьма редки. FTC предписала корпора-ции Amway впредь не вводить в заблуждение потенциальных дис-трибьюторов обещаниями преуве-личенной доходности и ставить их в известность о реальном уровне компенсации в среднем по сети.

Российский регулятор подобных обязательств на МЛМ-компании никогда не налагал. Однако по данным, которые время от време-ни публикует Amway, достаточно легко рассчитать, что в 2009 году месячный доход российского дис-

трибьютора состав-лял в среднем… 336 рублей.

— Средние до-ходы участников М Л М - с т р у к т у р выглядят как-то неубедительно. Где здесь «возможность создать собствен-ный высокодоходный бизнес», которую ре-кламируют компании многоуровневого се-тевого маркетинга, и в частности ваша? Может, дан-ные не верные? — с такого вопро-са начал диалог с Дагом Девосом «Бизнес-журнал».

— Цифры абсолютно точные! — с энтузиазмом ответил он. — Просто они не дают представления о ре-альном положении дел. Ведь эти данные рассчитываются с учетом общего числа наших НПА4, а сре-ди них очень мало по-настоящему активных предпринимателей. Подавляющее большинство вовле-ченных в бизнес хочет покупать нашу продукцию лично для себя или друзей, и их вполне устраи-вает, что они зарабатывают очень немного или вообще ничего. Они изначально не ставят себе такой задачи.

— Может, не стоит тогда на-зывать таких людей «предпри-нимателями», чтобы не портить статистику?

— Знаете, вы, наверное, правы. Пусть это будут «привилегирован-ные клиенты» или «зарегистриро-ванные клиенты». Мы, признаться, сами начинаем использовать эти термины, потому что они более точ-ны. Те, для кого этот бизнес — един-ственный и достаточный источник заработка, — это очень маленькая группа, возможно, два–три про-цента. Однако, учитывая масшта-бы нашей дистрибьюторской сети, это все равно десятки и десятки тысяч людей. И это НПА, кото-рые действительно проворачивают огромный объем работы, на что по-настоящему способны не многие. У нас все сбалансировано: вознаграж-дение адекватно приложенным уси-лиям и достигнутым результатам.

— Вы и сами, окончив колледж в середине 1980-х, поработали не-

сколько лет дистри-бьютором Amway, ведь так? Многого достигли в прямых продажах?

— Да, я был НПА немногим меньше трех лет. По правде сказать, я не добил-ся чего-нибудь, о чем стоило бы рассказы-вать. (Смеется.) Да я и не ставил целью за-рабатывать себе этим на жизнь. Результат

моей работы дистрибьютором был аналогичен результату большин-ства людей, которые приходят в этот бизнес: я получил небольшой дополнительный заработок и пре-красный деловой опыт. Я понял, что это тяжелая работа и что дале-ко не каждый клиент говорит тебе «да». Люди говорили мне: «Я не стану дистрибьютором, потому что в этом бизнесе нельзя заработать!» Говорили: «Даже не заговаривайте со мной о вашей продукции!» Это была целая вереница клиентов, ска-завших мне «нет». И это тоже был интересный опыт — в особенности для меня, ведь, в конце концов, это мой отец и его партнер создали эту компанию! Для меня было важно понять и почувствовать, что озна-чает быть дистрибьютором, и в осо-бенности — начинающим, с какими вызовами приходится иметь дело. Собственно, для меня это было ча-стью подготовки к корпоративной карьере в Amway.

— Как насчет самых успешных дистрибьюторов? Сколько лет у них уходит, чтобы начать по-настоящему хорошо зарабатывать?

— Все зависит от человека. У нас есть дистрибьюторы, которые становятся очень успешными за 3–5 лет и достигают самого высо-кого уровня — Crown или Crown Ambassador. Но они серьезно выкла-дывались, использовали малейшую возможность, чтобы укрепить свой бизнес. Однако это исключения. Обычный опыт — это достичь уров-ня Emerald или Diamond за 5–10 лет. Можно сделать это быстрее? Конечно, примеры есть. У некото-рых это занимает больше времени? Безусловно. Amway предоставляет возможности, но все действительно

$109млрд

таков оборот мировой МЛМ-индустрии в розничных ценах в 2009 году. В продажи вовлечено 74 млн дистрибьюторов (данные WFDSA)

ТерминологияТермины «прямые продажи» и «МЛМ» нередко ошибочно

употребляются как синонимы, хотя ставить знак равенства между ними нельзя.

Прямые продажи — реализация товаров и услуг, осу-ществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли, путем демонстрации и личной рекомендации.

Многоуровневый сетевой маркетинг (МЛМ) — марке-тинговая концепция, основанная на многоуровневом методе компенсации, согласно которому участник сбытовой сети (дистрибьютор, консультант, представитель) получает возна-граждение за счет собственных продаж, привлечения новых участников, а также продаж, осуществляемых привлеченными участниками всех «нижних» уровней.

3 По официальным данным компании, в 2009 году дистрибьюторы Amway в США зарабатывали в среднем $115 в месяц.

4 Аббревиатура от «незави симый предпри ниматель Амвэй» (англ. — IBO / independent business owner). Так во внутри-

корпора тивном обиходе в Amway называют участников своей МЛМ-сети, подчеркивая тем самым, что те строят «собственный» и «независимый» бизнес — в противоположность работе за зарплату, которая рассматривается как признак личной несвободы и зависимости от работодателя.



зависит от работы, которую готов проделать человек, чтобы достичь поставленной цели.

— А как насчет обвинений, что МЛМ — это своеобразная секта? Ваша компания — объект при-стального изучения для целой армии социологов. Один из ваших оппо-нентов, американский профессор Дэвид Бромли, как-то назвал Amway «квазирелигиозной корпорацией с сектантскими характеристика-ми»5. В чем он неправ?

— Мы — компания, которой ис-полнилось полвека и которая яв-ляется частью большой индустрии, существующей уже сто лет: ведь Американская ассоциация прямых продаж (DSA) отметила в прошлом году свой вековой юбилей! И мне кажется, что лучшим ответом на подобные обвинения служит наш корпоративный послужной список: посмотрите на нашу историю, на рыночную долю, которой мы доби-лись, на инфраструктуру, которую построили, на бренды, которые соз-дали. Все это говорит само за себя. При чем здесь «секта»?

Апостолы мерчендайзингаВ теории все просто. Сверху

вниз от МЛМ-компании через многоуровневую сеть дистрибью-торов транслируются товары, сни-зу вверх — деньги. При этом для МЛМ-компании потери в дистри-бьюторском канале при движении товаров к конечному потребите-лю в сравнении с традиционной торговлей относительно невелики. Если отталкиваться от операци-онных данных российского под-разделения Amway, то несложно подсчитать, что в прошлом году общее вознаграждение всех уров-ней сети составило 28,3% от объема продаж в розничных ценах. Сама логистика здесь тоже существен-но проще, поскольку перемещение товаров в мелкооптовом звене — за-бота «низовых» участников МЛМ-структуры. Продажи по принципу «от двери к двери» не требуют арен-ды торговых точек, а возникающие накладные расходы дистрибьюторы покрывают за счет вознагражде-ния или из собственного кармана. Мечта, а не товаропроводящая сеть!

Однако, помимо товаров, сверху вниз непременно транслируется

еще кое-что. Это некие идеологи-ческие ценности, без которых не-возможно обеспечить лояльность существующих дистрибьюторов и постоянное привлечение новых — для строительства нижних уров-ней. На этом базисе у участников сети должна взращиваться без-заветная преданность компании, продукту, брендам. Традиционный «идеологический» набор, который достается новичку вместе с дис-трибьюторским соглашением, — это уверения в том, что ему предостав-ляется уникальная возможность построить «свой», «независимый» бизнес, добиться благосостояния собственным — пусть и нелегким — трудом, обучиться ремеслу продаж у опытного и состоявшегося выше-стоящего дистрибьютора и в конце концов стать краеугольным камнем мощной организации нижестоящих дистрибьюторов, которые обеспечат «основателю» финансовую неза-висимость и преуспеяние.

На практике бизнес-модель выглядит гораздо сложнее. Структурно бизнес Amway6 де-лится на две большие «вселен-

ные» — производственную и сбы-товую. Производственные активы, объединенные в компанию Access Business Group, — это обычная кор-порация, б'ольшая часть менеджеров которой никогда не нюхала пороху прямых продаж. Мощная же сеть независимых де-юре дистрибью-торов — это совершенно другой, некорпоративный мир — во многом самоорганизующийся и представля-ющий собой самостоятельную силу, с которой корпорации приходится считаться. Люди, собирающиеся в МЛМ-сеть, — не такая уж податли-вая «глина», особенно те, кто ока-зался наверху. Основателям Amway Ричарду Девосу и Джею ван Анделу это было известно не понаслышке. На заре своей бизнес-карьеры они сами почти десять лет проработали дистрибьюторами американской компании Nutrilite, производившей биодобавки. Построив под собой крепкую сбытовую организацию, они рассорились в 1959 году с про-изводителем, основали собствен-ную компанию Amway (акроним от английского «американский путь») и занялись прямыми продажами

5 David G. Bromley.

Квазирелигиозные корпорации: Новая интеграция религии и капитализма // Religion and the Transformations of Capitalism: Comparative Approaches. — Routledge, 1995

6 Б'ольшая часть активов

компании структурно объединена в материнскую корпорацию Alticor Inc.

Десятка крупнейших рынков для МЛМ-компаний

Страна Объем продаж, $ млрд

Число дистрибьюторов, млн чел.

Объем продаж, приходящийся на одного дистрибьютора, $

США 28,3 16,1 1 758

Япония 22,5 2,7 8 333

Бразилия 10,9 2,4 4 542

Южная Корея 7,8 4,0 1 950

Мексика 4,8 2,0 2 400

Германия 3,8 0,5 7 600

Россия 3,1 5,0 620

Франция 2,4 0,3 8 000

Тайвань 1,7 4,4 386

Италия 1,7 0,4 4 250

Примечание: приведен объем продаж в розничных ценах в 2009 году.

Источник: WFDSA, расчеты «Бизнес-журнала»



товаров других компаний, что стало для Nutrilite серьезным ударом. Но назидательность этой истории в другом: в 1972 году Ричард Девос и Джей ван Андел приобрели кон-трольный пакет Nutrilite и сделали компанию частью своего бизнеса. Так бывший дистрибьюторский канал в конечном итоге успешно «съел» своего товаропроизводи-теля, чей бизнес оказался гораздо менее устойчивым.

Сейчас уже корпорация Amway должна выстраивать осторожные и сбалансированные отношения со своими «генералами» прямых продаж (ранг Crown Ambassador в МЛМ-иерархии Amway), у каждого из которых, помимо общего эконо-мического интереса, есть еще свой собственный.

Сетевой бизнес требует от МЛМ-компании множества тончай-ших настроек, и ошибки здесь стоят очень много. Настройки касаются системы компенсации для участни-ков сети, ценовой политики, ассор-тимента, стандартов поведения дис-трибьюторов и проч. У каждой из «коронованных» семей, находящих-ся на вершине дистрибьюторской иерархии Amway, — сотни тысяч НПА и свои сферы влияния — чаще всего по географическому признаку. Потеря любой из этих сбытовых «организаций» дорого бы обошлась бизнесу корпорации.

Между тем внутри МЛМ-сети нередко кипят нешуточные подко-верные страсти. Естественно, посто-ронняя публика узнает об этом лишь

время от времени — в ходе какого-нибудь судебного разбира-тельства или в ре-зультате откровений очередного обижен-ного системой экс-иерарха, которого за какую-либо провин-ность «отключили» от канала. «Мое мнение таково, что бизнес Amway ведется в ма-нере, которая сходна с используемой организованными преступными группами», — так вы-сказался в 1998 году американский профессор права Роберт Блэйки из Notre Dame Law School, когда его по-просили дать экспертное заключение в рамках дела «Procter & Gamble про-тив Amway Corporation»7. Профессор вовсе не имел в виду, что ответчик во-влечен в нелегальную деятельность. Он прокомментировал лишь органи-зационный подход, аргументировав свою позицию так: бизнес Amway структурирован как бизнес «семей»; отношения между «семьями» фор-мально не узаконены, хотя по фак-ту они образуют единую организа-цию; внутри сети действует подобие «омерты» и торжествует принцип непогрешимости действий «семьи», занимающей более высокое поло-жение в иерархии. «Вышестоящие берут на себя почти «родительский» контроль и настаивают, чтобы дис-трибьюторы советовались с ними по всем жизненным вопросам, включая такие, как покупка автомобиля или

решение семейных проблем, — утверждал Блэйки. — Amway ста-новится образом жиз-ни для своих участни-ков — по аналогии с тем, как это происхо-дит у вовлеченных в деятельность мафии». Тогда эксперт насчи-тал в сети Amway во-семь ключевых семей, у каждой из которых в подчинении находи-

лось от нескольких до десятков дис-трибьюторов уровня «Бриллиант» (Diamonds — одна из самых высоких ступеней в иерархии Amway): Ягеры, Бритты, Стюарты, Уилсоны и т. д.

У высокопоставленных иерархов МЛМ-сети есть дополнительный источник доходов, лишь косвенно связанный с реализацией товаров Amway. Они активно «окормляют» свою паству дисками, тренингами и книгами, наставляющими, как правильно делать бизнес с Amway. В большинстве своем лидеры МЛМ — это люди с зашкаливающей харизматикой, и их мероприятия, которые собирают целые залы, а иногда и стадионы дистрибьюто-ров, — это настоящие красочные действа с фейерверками, выступле-ниями на разогреве «звезд» эстрады и политиков нерядового калибра, трогательными рассказами адеп-тов, уже добившихся кое-какого успеха, и зажигательной речью са-мого наставника под рев экзальти-рованной толпы. Эрик Шайбелер,

$1,3млрд

составили продажи МЛМ-компаний в России в прошлом году; при этом сеть дистрибьюторов достигает, по данным WFDSA, 5 млн человек

Обороты Amway в мире

Источник: данные компании.

7 Дело № H-972384,

S. D. Texas, Houston Division. Профессор Роберт Блэйки (Robert Blakey) предоставил на слушаниях свое экспертное мнение по просьбе истца.

В 1975 году Федеральная комиссия по торговле США предъявила компании обвинения по ряду пунктов, самым серьезным из которых было использование незаконной «пирамидальной» схемы.



«отложившийся» от Amway быв-ший «Изумруд» (Emerald), в своей книге с красноречивым названием «Торговцы обманом»8 утверждает: главный секрет верхушки МЛМ-сети заключается в том, что именно реализация таких «сопутствующих» бизнес-инструментов приносит ей большую часть заработка. Иногда, впрочем, проговаривались и пред-ставители ключевых «семейств». Чрезвычайно авторитетный в ие-рархии Amway полулегендарный Декстер Ягер в 1985-м признался журналу Forbes, что две трети его доходов имеют именно такое про-исхождение. Допускать к столь пол-новодному денежному источнику новоявленных МЛМ-лидеров с их свежеиспеченными «обучающими системами»? Старые «семьи» же-лают жестко контролировать этот ресурс — и в этом, похоже, основная причина скандалов, время от време-ни сотрясающих сеть.

Соучредитель Amway Ричард Девос в начале 1980-х неоднократ-но выступал с «энцикликами», в которых неодобрительно отзывался о чрезмерном увлечении продажей «материалов по поддержке биз-неса» участниками сети. Такова и нынешняя позиция руководства Amway — ведь корпорации ни к чему новая порция упреков в «пи-рамидальности». «Amway как-то пытается приструнить своих се-тевиков, видя, что деньги уходят на семинары и диски, а не на то-вары, — высказал предположение один из МЛМ-щиков на форуме «Бизнес-журнала». — Ведь деньги у привлеченных людей ограничены, и обучающие системы фактически оттягивают их на себя».

Однако стихию дистрибьюторов, похоже, непросто модерировать. Скрытых противоречий тут — что в Совбезе ООН. Зоны потенциальных конфликтов — взаимоотношения между ключевыми семьями, между различными уровнями в нисходя-щих «линиях» дистрибьюторов и между корпорацией и сообществом НПА. И конфликты эти нужно ди-пломатично разруливать, поскольку «самоуправство» и неэтичное пове-дение отдельных членов сети может выйти боком всей компании.

До того как пересесть в кресло президента Amway, Даг Девос не-

сколько лет подряд отвечал как раз за связи между корпорацией и не-зависимыми предпринимателями в Северной и Латинской Америке. Но об этой дипломатической миссии он рассказывает несколько уклончиво.

— Это с самого начала было важнейшей частью нашего бизне-са — заставлять дистрибьюторов соблюдать правила, — говорит он. — Мы тратим уйму времени, объясняя, что они должны делать, а что — нет. У нас очень зарегули-рованная индустрия, и продукция, с которой мы работаем, тоже часто подлежит серьезному техническому регулированию. Поэтому особенно важно, чтобы дистрибьютор следо-вал стандартам и коммуницировал с рынком и потребителем правильно.

— Вот только как уследить за такой армией дистрибьюторов?

— О, это во многом самоуправ-ляемая система. В процесс вовле-чено множество людей, поэтому когда кто-то делает что-то не так, мы обычно узнаем об этом очень быстро. Всегда найдется тот, кто сообщит: я работаю по правилам, а такой-то — нет.

— И к а к о в ы в а ш и м е р ы принуждения?

— Это зависит от ситуации. Кто-то, возможно, сделал ошибку по незнанию. Мы информируем его, и он начинает вести себя хорошо. Иногда приходится собирать на-рушителей вместе на тренинг и переучивать. И крайняя мера — разрыв деловых отношений. Мы говорим: извините, вы не соответ-ствуете нашим стандартам, про-должать не стоит.

— На рынке хватает МЛМ-компаний, стандарты работы ко-торых весьма сомнительны. И не секрет, что сама МЛМ-модель в значительной степени скомпроме-тирована. Что вы с этим можете поделать?

— В любой отрасли есть «пло-хие парни» и мошенники, которые вредят имиджу всей индустрии. Возможности добросовестных участников рынка заставить их играть по правилам сильно огра-ничены. Способ борьбы по большо-му счету один: рассказывать свою «историю» и просвещать рынок, объясняя, как работают этичные прямые продажи. И со временем рынок начинает вас дифференци-ровать: мы проходили через это в разных странах.

8 Eric Scheibeler. Merchants

of Deception: An Insider's Chilling Look at the Worldwide, Multi Billion dollar Conspiracy of lies that is Amway and its Motivational Organizations. — Keystone Solutions, 2004

Даг Девос: «Я сам был НПА немногим меньше трех лет. По правде сказать, я не добился чего-нибудь, о чем стоило бы рассказывать. Я получил небольшой заработок и прекрасный деловой опыт»



МЛМ + WWW = ?В 1999 году, на волне всеобщего

энтузиазма, связанного с доткома-ми, Amway осуществила резкий поворот в своем бизнесе на севе-роамериканском рынке — увела его в Интернет. Именно увела, а не просто дала своей МЛМ-структуре дополнительный поддерживающий инструмент в виде сайта.

Интернет-проект, задуманный семьями основателей Amway, назы-вался Quixtar. При запуске онлайн-портала его, не скупясь на громкие слова, описывали так: «флагман электронной коммерции, который будет работать по революционной модели высокотехнологичного лич-ного маркетинга». Это и правда был не простой онлайн-магазин. Строили его с размахом, главным консультантом-разработчиком вы-ступила Microsoft, а виртуальные полки ломились от продукции не только самой Amway, но и других производителей. Стоит заметить, что опыт прокачивания через свою МЛМ-сеть «посторонних» товаров у Amway был давно: на некоторых национальных рынках в катало-ги дистрибьюторов включались не только привычные БАДы, кос-метика и товары для дома, но и кроссовки, контракты операторов связи и даже продукты питания. Но в случае с Quixtar ассортимент достиг эпических размеров — бла-го ИТ-технологии легко позволя-ли управляться со сколь угодно разнородной товарной массой. Партнерами новой маркетинго-

вой системы стали многие известные компании: Cristian Dior, General Electric, Goodyeаr, Panasonic и др. Но главной была все-таки МЛМ-с о с т а в л я ю щ а я . Отличие Quixtar от других проектов в области электронной коммерции заключа-лось в том, что компания платила за рекомендации. Дистрибьюторам, собственно, уже не обязательно было продавать товар как тако-вой: достаточно было лишь поре-комендовать сайт потенциальному клиенту и дать ему «ссылочный номер», с помощью которого тот мог «попасть» в онлайн-магазин. Дальше все происходило само: клиент покупал, отлаженная ло-гистическая структура Amway до-ставляла ему заказ прямо к двери, а дистрибьютору засчитывались бонусы и проценты — в том числе и за продажи, которые осущест-вляли нижестоящие дистрибью-торы, вовлеченные им в этот «биз-нес на рекомендациях». «Что дает Интернет для организации сетей? Он позволяет избавиться от многих видов деятельности, отнимающих массу времени: обработки заказов, доставки и распространения, взи-мания платежей, — восторгался Берт Гьюлик, глава Ассоциации не-зависимых владельцев бизнеса. — Итак, человек забывает о распро-странительской стороне сетевого бизнеса и вступает в электронный бизнес, связанный со ссылками»9. Никогда еще в истории МЛМ пря-мые продажи и «вербовка» новых дистрибьюторов не обещали быть столь непыльным делом!

Первоначально Quixtar пози-ционировался как «побочный», от-дельный от Amway проект семейств Девосов и ван Анделов, хотя в его создании и управлении принимали деятельное участие многие видные дистрибьюторы компании. Однако уже через полтора года северо-американская МЛМ-рать Amway в полном составе — со всеми свои-ми «платинами», «изумрудами» и «бриллиантами» и иерархической структурой — перешла на создан-ный интернет-движок продаж. И

в Северной Америке не стало дистрибью-торов Amway: сете-вой бизнес компании стал функциониро-вать под брендом Quixtar. «Мы исполь-зуем новый бренд, чтобы подчеркнуть, что создали новую бизнес-модель, кото-рая будет главенство-

вать в торговле третьего тысячеле-тия», — объясняли эту метаморфозу в компании. «Просто хотят улуч-шить свой имидж, сменив выве-ску», — говорили скептики.

Сегодня уже можно с уверен-ностью констатировать: попытка скрестить МЛМ и Интернет потер-пела фиаско. Портал Quixtar.com в прошлом году перестал функцио-нировать, а руководство корпора-ции Amway еще в 2007-м заявило, что начинает возврат к прежнему бренду и «увод» в небытие брен-да Quixtar. Похоже, даже взятые на вооружение ИТ-технологии не смогли подправить восприятие МЛМ-щиков как людей, которые пытаются продать ширпотреб со-седям и знакомым, а заодно убедить тех заняться тем же самым.

— Как теперь обстоят дела у Amway на «родном» американском рынке? — задал «Бизнес-журнал» закономерный вопрос Дагу Девосу.

— Рынок в США весьма кон-курентный, и нам там пришлось пройти через целый ряд трансфор-маций, чтобы сделать бизнес более эффективным. Наш рост в США в последние годы… Собственно, роста и не было: мы либо оставались на прежнем уровне продаж, либо сни-жались. Мы только-только начали переламывать ситуацию: наша узна-ваемость и репутация улучшаются.

— Итак, забудем про Quixtar?— Забудем. Хотя сама по себе

эта история очень поучительная. Вначале мы думали, что Quixtar ста-нет нашим ответом веку Интернета. Мы полагали, что Всемирная пау-тина сделает бизнес-модель пря-мых продаж совершенно другой, и решили пойти в авангарде этого процесса. Ввязавшись же в это, мы поняли важную вещь: Интернет не меняет бизнес-модели, он способен лишь дать новые мощные инстру-

$0,5млрд

составил оборот Amway в РФ в 2009 году. Число дистри бьюторов — свыше 1 млн

Обороты Amway в России

Примечание: офис Amway открылся в России в 2005 году.

Источник: данные компании.

9 Цит. по: Coy Barefoot. The

Quixtar Revolution. Discover the new high-tech, hi-touch world of marketing. 1999



менты уже существующим. Мы за-блуждались, когда рассчитывали, что появление Quixtar приведет к значительным позитивным пере-менам в нашем бизнесе.

— Так в чем была проблема с Quixtar?

— Особой проблемы не было. Просто возникла некоторая пута-ница. Мы были Amway, и люди в США знали нас как Amway. Потом появился Quixtar, который был свя-зан с Amway. И рынок немного запу-тался, да и мы сами — тоже. Потому что мы твердили про изменение в бизнес-модели, которого рынок в действительности не увидел. Рынок сказал: мы понимаем, что вы со-бираетесь использовать интернет-технологии и стать более продвину-тыми, чем прежняя Amway, но ведь это тот же бизнес прямых продаж — такой же, какой мы знали когда-то, не так ли? Словом, это история о том, как мы запутали сами себя, запутали рынок, — и потом нам при-шлось все прояснить с помощью от-каза от бренда Quixtar, чтобы вновь утвердить себя как бизнес Amway и коммуницировать это рынку. И это оказалось эффективным.

— Стало быть, Интернету и МЛМ не ужиться в одной бизнес-модели?

— Почему, они великолеп-но уживаются! Интернет — это усилитель возможностей. Это бизнес-инструмент, который ра-нее не был доступен простому человеку. Раньше, чтобы иметь доступ к высоким технологиям, человек должен был быть частью большой компании, поскольку технологии обходились слиш-ком дорого. Теперь технологии у каждого на кончиках пальцев. В моем телефоне их больше, чем мы могли мечтать когда-то. Но суть в том, что прямые продажи — это по-прежнему бизнес «от человека к человеку». А значит, технологии здесь могут быть лишь дополнени-ем к личным взаимоотношениям и не могут их полностью заменить. Помимо hi-tech, должен быть и hi-touch10. Вот это-то мы в случае с Quixtar и упустили! Технологии — это рычаг. В Южной Корее у нас 80% заказов производится в он-лайне. Наши дистрибьюторы ис-пользуют Интернет не только

чтобы заказывать продукт, но и чтобы управлять своим бизнесом, получать информацию о продукте, проходить обучение. С помощью наших онлайн-курсов мы обучаем сотни тысяч людей во всем мире. С такой технологической поддерж-кой дистрибьюторы чувствуют себя значительно увереннее.

Вширь и вглубьВ кризис общие обороты ми-

ровой индустрии прямых продаж лишь слегка притормозили — с $114 млрд в 2007 и 2008 годах до $109 млрд в 2009-м, по данным Всемирной федерации ассоциа-ций прямых продаж (WFDSA). А у некоторых мировых грандов МЛМ, включая Amway, продажи даже продолжали расти как ни в чем не бывало. Бизнес-модель МЛМ в целом показывает завидную устойчивость к экономическим по-трясениям. У Дага Девоса есть тому простое объяснение:

— Модель очень гибкая, она бы-стро отзывается на изменения ры-ночных условий. У метода прямых продаж есть важное качество: когда наступают тяжелые времена, люди склонны еще больше работать —

дистрибьюторы стараются найти больше новых клиентов и лучше обслужить уже имеющихся.

Но есть еще объяснение второго «уровня». По признанию президен-та Amway, почти 90% продаж кор-порации происходит за пределами США. Зрелые рынки стагнируют, а рост продаж, которого в последние годы добиваются отдельные гло-бальные игроки МЛМ, происходит преимущественно за счет разви-вающихся стран: многоуровневый маркетинг активно «осваивает» новых людей и новые территории. Вот и российская Ассоциация пря-мых продаж отрапортовала о росте на 12% в прошлом году, что вывело страну на седьмую позицию в спи-ске самых «горячих» для МЛМ-компаний рынков.

У МЛМ-движения в России есть, правда, одна обидная наци-ональная особенность: большее число дистрибьюторов обеспе-чивает здесь в разы, а иногда на порядки меньшие продажи, чем на устоявшихся рынках. А значит, шансы заработать себе состояние, став «вольным дистрибьютором» в многоуровневом маркетинге, в нашей стране еще меньше.

У руля Awmay сегодня стоят сыновья основателей компании. Даг Девос и Стив ван Андел (на переднем плане) росли вместе. «У нас одинаковые ценности и понимание этого бизнеса», — говорит Даг

10 Здесь: по аналогии

с англ. «высокие технологии» — «высокий контакт, взаимодействие» (внутри сети и с клиентами).

36 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ОКТЯБРЬ #10 201036 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ОКТЯБРЬ #10 2010

ТЕМА НОМЕРА СПЕКУЛЯЦИЯ И БИЗНЕС

Наталья Ульянова, Юлия Калинина

Страна окончательно запуталась в том, кого считать спекулянтами, а кого — добропорядочными предпринимателями.

кашаПолная

37БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ОКТЯБРЬ #10 2010 37БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ОКТЯБРЬ #10 2010

Похоже, авторам народной «Википедии» пора пере-писывать статью «Предпринимательство». Осенью 2010 года российские политики, чиновники и ме-чущиеся в поисках сенсаций СМИ при поддержке профессиональных неврастеников, готовых биться в публичной истерике по любому поводу, наконец-то записали предпринимателей в спекулянты.

«Историческая справедливость» восторжествовала. За последние два десятилетия в стране было сделано немало для того, чтобы сформиро-вать в глазах общественности от-талкивающий образ бизнесмена — зловредной гидры, отличающейся от «простых людей» исключительно криминальным сознанием, стрем-лением к безудержной наживе, тотальной беспринципностью, во-инствующим космополитизмом,

отсутствием моральных устоев и готовностью хапать все, что плохо лежит.

Да, предприниматели не ангелы. Однако в ходе весьма непродолжительного реконструктивного пе-риода класс деловых людей в стране сумел стать основой экономического развития. Издержки — были, есть и будут. Как бы то ни было, все мы до недавнего времени были уверены, что в стране формируется рыночная экономика. Но теперь это утверждение уже не выглядит аксиомой. Окрепший класс чиновников, упорно препятствующий движению страны вперед, по всем признакам готов подмять под себя послед-ний бастион — рыночные законы ценообразования. Мы успели забыть, чем заканчиваются командно-административные методы управления? Из нашей памяти выветрились все прелести эпохи Госплана?

Похоже, пора разобраться в происходящем детально.

Лидеры страны систематически обращаются к во-просам ценообразования, прежде всего в рознице. И в этом нет ничего дурного. Руководители могут и должны знать, что происходит в одном из ключевых сегментов национального хозяйства. Все мы помним, как первые лица государства посещали магазины, интересовались наценками, участвовали в утомительных совещаниях, а лоббисты всех мастей отстаивали свою точку зрения. В результате появился новый Закон о торговле.

Производители, возмущенные жесткой позицией сетей (в общем и целом — экономически совершенно оправданной с точки зрения акционеров розничных компаний), приложили максимум усилий с тем, что-бы в стране появился документ прямого действия,


В лексиконе российских чиновников появились любопытные определения: «спекуляция», «экономически не обоснованный рост цен», «необоснованная прибыль»

гречки в рационе россиян. «Голодом» рост цен на эту крупу точно не грозил

[ ]3% такова доля


детально описывающий отношения с ритейлерами. Результат, впрочем, оказался вполне предсказуемым. Попасть на полки магазинов многим поставщикам стало… труднее.

Прежде для того, чтобы вывести не самый популярный у покупателей товар в «большое плавание» или повысить продажи уже известного продукта, можно было банально заплатить. Потратиться на промоакции, примириться с ретробонусами, но получить все преимущества от присутствия в ассортименте сети. Теперь же крупные ритейлеры демонстративно соблюдают закон, запрещающий им оказывать подобное «давление» на тех, кто сам мечтает проникнуть в крупные торговые объекты. В итоге продается только то, что продается (благодаря качеству, правильной цене, раскрученной торговой марке и т. п.). Ведь заставить разместить на полке заведомо бесперспективный товар (а уж тем более популяризировать его за свой счет) розничного продавца пока еще невозможно.

Да и полки не безразмерны. В условном «магазине у дома» площадью 500 кв. м длина всех полок составляет примерно 675 м, число представленных на них

товарных позиций (в ритейле их именуют SKU) 5 000–5 300. А теперь вспомним, что количество наименований только в группе «мясоколбасные изделия» в Москве и области составляет около 4 тысяч. Естественно, розница сделает выбор в пользу наиболее известных и популярных у потребителя продуктов.

Благодаря бурным дебатам вокруг закона, которые в конце про

шлого года превратились в сводки с поля боя, практически ни для кого не было секретом, что новый документ должен был исправить «дисбаланс» в отношениях между торговыми сетями и поставщиками. Что же, отношения «исправлены». Теперь дисбаланс сместился в другую сторону. Оказалось, что прибыльность поставщиков точно так же формируется из кармана покупателя. Мало того, выяснилось, что крупные розничные сети, которых чуть было не записали в главные негодяи, являются еще и мощным тормозом инфляции.

«В августе общая по стране продовольственная инфляция составляла примерно 5%, а в крупных торговых сетях — около 1–2%, — отмечает Лев Хасис, главный исполнительный директор X5 Retail Group. — Сейчас, к сожалению, определенный рост цен заметен уже и в сетях. Но в целом крупные торговые сети гораздо позже, чем рынок в среднем, поднимают цены до того уровня, который хотели бы в данных условиях иметь поставщики».

Казалось бы, вся эта история (а скорее, ее итог) должна была охладить аппаратный пыл и стремление чиновников поучаствовать в процессе формирования цен на микроуровне (разумеется, под самыми правильными лозунгами вроде защиты отечественного производителя). Но следующая серия оказалась куда более интересной. Потерпев неудачу на том фланге, где стыкуются интересы производителей и розницы, государство предприняло попытку «исправить» ситуацию на куда более выигрышном направлении — там, где в условиях рынка покупатель и продавец договариваются о справедливой цене на товар.

Крупный поводБеда не приходит одна. После того как страна едва

не задохнулась от дыма и жары, аномальные явления начали происходить в информационном пространстве. В преддверии ожидаемого неурожая выросли цены на некоторые виды сельскохозяйственной продукции. Причем всем было ясно, что явление это временное, «биржевое», основанное на эмоциях.

Поначалу звучали даже позитивные оценки. Дескать, благодаря незначительному повышению цен рынок поможет пострадавшим от засухи аграриям не разориться и пережить трудный год. Но затем в СМИ началась форменная вакханалия (по некоторым признакам, срежиссированная и спровоцированная) вокруг цен на гречку, доля которой в рационе россиян не превышает 3%. Подобный поворот сюжета поверг в недоумение даже тех, кто давно уже ничему не удивляется.


бананов просили в российской рознице два года назад. Сегодня — 35 рублей

[ ]40за килограмм

«Нужно различать регулирование рынка и регулирование отношений между его участниками, — напоминает главный исполнительный директор X5 Retail Group Лев Хасис . — Это не одно и то же»


В условиях товарного изобилия (полки магазинов по-прежнему ломились) зазвучали крики о надвигаю-щемся «голоде». А продюсеры телевизионных шоу соревновались в поиске «пострадавших». В одной из та-ких передач срочного вмешательства государства в про-цесс управления ценами на крупу требовал мужчина, использующий гречку в предпринимательских целях (для проведения массажных процедур). В другой — к справедливости взывали владельцы собак, которым «нечем кормить домашних питомцев». В третьей — суровой расправы над «торгашами-спекулянтами» жаждала женщина-диабетик. И, разумеется, звучали призывы вспомнить о тех самых «простых людях», которые, оказывается, питаются преимущественно гречневой кашей. Ну а на «сладкое» зрителям предлага-лось обсудить отвратительные нравы «капиталистов», которые, собственно, и наживаются на «голоде».

Сюрреализм происходящего был очевиден. Да, диабет — очень трудная и грустная болезнь. Рацион диабетика действительно скромен и избирателен. Потому-то во многих развитых странах гречка про-дается преимущественно в аптеках. По ценам, дей-ствительно регулируемым государством в рамках понятных и очевидных для всех участников рынка соглашений. Если российские диабетики в результате роста цен оказывались в группе риска, власти могли оперативно запустить аналогичную программу. Однако фокус общественного внимания упорно смещался от гречки как повода — к антинародной сущности тор-гового бизнеса (да и бизнеса в целом) как такового.

Мало того, с началом «дефицита» дешевой ядри-цы в лексиконе российских чиновников мгновенно появились любопытные определения: «спекуляция» и «экономически не обоснованный рост цен», «необо-снованная прибыль» и «взвинчивание цен».

— Тема «роста цен», если честно, так надоела, что уже сил нет ее обсуждать, — говорит Илья Якубсон, президент ГК «Дикси». — Мое профессиональное от-

ношение к тому, что происходит в последние месяцы с ценами на товары, таково. Во-первых, я считаю, что в принципе сам процесс роста цен — абсолют-но нормален. Действительно, выдалось аномаль-ное лето. Действительно, была аномальная жара. Действительно — неурожай. Поэтому отмечается не-хватка товаров. С точки зрения экономической науки это абсолютно естественный процесс.

Что беспокоит представителей розничной торгов-ли? Прежде всего тот информационный фон, который эту нормальную, вполне рыночную ситуацию ныне окружает.


Оказалось, что и сельхозпроизводители, и оптовые поставщики, и ритейлеры — вовсе не альтруисты, добровольно взвалившие на себя задачу «накормить народ», а коммерческие предприятия


«Мне не нравится ажиотаж, который возник вокруг повышения цен, — продолжает Якубсон. — Простой пример. Два года назад цена килограмма бананов составляла около 40 рублей. Сейчас — в районе 35 рублей, а еще три месяца назад они стоили от 22 до 26 рублей в зависимости от региона. И колебание цены на бананы (а это самая потребляемая культура сель-хозпроизводства, пусть и не нашего, отечественного!) в диапазоне от 1 до 2 долларов не вызывало вопросов. И не было никакого резонанса. А слово «гречка» мы слышим со всех трибун каждый день и не по одному разу. На днях я созванивался с сестрой, и она мне с гордостью сообщила, что купила 20 килограммов гречки! Я был в шоке и спросил: «Сколько вы по-требляете гречки в год?» Она задумалась… Говорит: «Ну, килограммов 10». Так зачем покупать 20? Был спровоцирован ажиотаж, и люди побежали в магазины. То же самое уже происходило с солью. Кто-то пустил слух, что «соли нет и не будет». И все стали скупать ее. Притом что в стране уже и огурцы, и помидоры по большому счету перестали квасить!»

— Меня, конечно же, очень беспокоит то, что в условиях такого ажиотажа появляется много поли-тиканов, которые пытаются спекулировать на этой теме, наживать свой политический капитал, высту-пая с очень непрофессиональными, но такими при-вычными для уха российского, советского человека лозунгами: где же государственное регулирование цен, наценок? — поддерживает Лев Хасис. — Последний пассаж — идея о том, что наценки не должны пре-

вышать 25%. Фактически это призыв к росту цен. Ибо понятно, что в любой розничной торговой сети нет одинаковых наценок на разные товары. И если наиболее продаваемые реализуются с минимальной наценкой (чтобы создавать трафик, для популяриза-ции магазина), то есть и товары, которые продаются с существенно более высокими наценками. Если все это усреднить, то самые дешевые товары, конечно же, подорожают. Это один из примеров. То же самое — с Законом о торговле. Нам запретили брать различ-ные виды бонусов с поставщиков. Раньше доходы, получаемые с поставщиков продукции с высокой добавленной стоимостью, мы могли направить как раз на субсидирование сельхозпродукции. Сейчас такой возможности нет. И мы об этом говорили, но, к сожалению, популисты в тот момент победили. Поэтому очень важно сейчас, когда возникла такая нервозная обстановка, не допустить такого же по-пулизма. Поэтому основной лозунг, который сей-час должен быть актуален, таков: нет – популизму, да — профессионализму.

В результате спекуляций, имевших отношение больше к медийной сфере, чем к агропрому и рознице, страна мгновенно поделилась на два лагеря. Причем те, кто пытался отстаивать интересы «спекулянтов» и «торгашей», оказались по понятным причинам в явном меньшинстве. Кажется, оставалось только крикнуть: «Бей буржуев!» — чтобы подтолкнуть на-родные массы к разрушительному бунту против тех, кто «продает товары втридорога». Несущественные детали, такие как роль бизнеса в формировании бюджета страны, десятки миллионов созданных рабочих мест, рост зарплат, относительно малый уровень безработицы, коррупция чиновников, а также административные и прочие барьеры, снижающие рентабельность бизнеса и приводящие к росту цен, — в условиях максимального эмоционального накала даже не рассматривались.

Следом за гречкой в центре внимания оказались хлеб (о том, что на себестоимость булок и батонов в России драматическое влияние оказывают цены на сырье и тарифы естественных монополий, почти никто не вспоминал), молоко и другие продукты массового спроса. Общественное «расследование», участие в котором принимало чуть ли не все насе-ление страны, показало истинную причину «безоб-разий». Оказалось, что и сельхозпроизводители, и оптовые поставщики, и розничная торговля — вовсе не альтруисты, добровольно взвалившие на себя задачу «накормить народ», а, как ни удивительно, коммерческие предприятия. Бизнесы, которые стре-мятся получить (о ужас!) прибыль (за счет тех самых «простых людей»).

— Лично мне казалось, что кто-то намеренно про-веряет иезуитскую политтехнологию, тестирует воз-можность создания в стране революционной ситуации или «перевода стрелок» на назначенного «врага», — заявил «Бизнес-журналу» в приватной беседе один из участников рынка. — Все признаки были налицо. Как-то очень уж быстро возникли и провокаторы, и «враги», и массовая пропагандистская кампания…


«Был спровоцирован ажиотаж, и люди побежали в магазины, — говорит президент ГК «Дикси» Илья Якубсон. — То же самое уже происходило с солью. Кто-то пустил слух, что соли нет и не будет»


Теперь все эти нервные вибрации несколько ослаб-ли. Самое время разобраться в деталях.

«Людям нравится»«Спекулянтов» обвиняли в том, что на пороге «го-

лода» они имели наглость заботиться о столь низких ценностях, как экономическая эффективность (к которой российский бизнес постоянно призывают) и финансовая устойчивость (хотя всем известно, что слабый бизнес имеет свойство сходить с дистанции, отправляя работников на биржу труда).

Шквал гневных филиппик, обрушившихся в адрес «недобросовестных предпринимателей», многие экс-перты именуют не иначе как чистой воды популизмом. Давно известно: тема «неоправданно богатых» и «не-справедливо бедных» приятна электорату. Особенно людям старшего поколения. (Которых, кстати, вполне можно понять. Не так-то просто привыкать к новым экономическим условиям на закате жизни. Но разве не функция государства — смягчить тяготы переходного периода для наименее защищенных слоев населения за счет прямой финансовой поддержки?)

«Обществу нравится, когда о нем проявляют за-боту, — говорит политолог Алексей Макаркин. — Тем более что в данном случае это было очень неслож-но сделать». Да и Ирина Ясина, член Совета при Президенте РФ по правам человека, уверена: такой «понятный» разговор на языке потребителей — явная

попытка вернуть доверие наименее образованных слоев населения. Людей, которые не разбираются в экономике и не понимают естественных законов, определяющих ее развитие.

Вот только некоторых собеседников «Бизнес-журнала» весьма насторожило одно существенное


Объекты внимания

Евгений Рейзман

советник юридической компании Baker & McKenzi

По «делу гречки» — в связи с резким ростом цены на этот продукт и (или) исчезно-вением его из свободной продажи — прокуратура может проверять:

> соблюдение антимонопольного законодательства (в частности, запрещающего монополистические действия в виде сговора участников рынка с целью повышения цены, в том числе путем ограничения предложения);

> соблюдение норм Закона о торговле (в частности, ограничивающего размер воз-награждения ритейлера, то есть магазина или розничной сети, десятью процентами от стоимости поставленного производителем или оптовиком товара).Кроме того, проверены могут быть соблюдение санитарных и технических норм, действующих в отношении розничной торговли продуктами питания (санитарные книжки продавцов, лицензии, соблюдение СанПинов, разрешения контрольных органов и т. д.), а также множества других норм и правил (включая выполнение положений Трудового кодекса и миграционного законодательства).


обстоятельство. Во всей этой масштабной информа-ционной кампании (какие бы цели она ни преследо-вала) обнаруживалось изрядное количество совсем не «виртуальных» элементов. «Меня очень смущает, что произносившие слова о «спекулянтах», судя по тону, искренне верят в то, что говорят», — отмечает Игорь Николаев, директор департамента стратегического анализа компании «ФБК».

Горох — следующий? Требования «найти и обезвредить» виновных на-

чали сопровождаться вполне предсказуемыми дей-ствиями. Проверки пошли по всем звеньям цепочки: производители, дистрибуция, ритейл… Федеральная

антимонопольная служба завела несколько показа-тельных дел против оптовиков. Под прицелом остались и крупные переработчики сельскохозяйственной про-дукции, а также (что уже традиция) сетевые магазины. Одновременно возник «справедливый вопрос» о подозрительном разбросе цен на одни и те же про-дукты в разных регионах. Хотя, казалось бы, всем давно известно, что «за морем телушка полушка, да рубль перевоз».

Не отставали и политические партии. Так, «Единая Россия» представила проект «Народный контроль», предполагающий «мониторинг цен» в магазинах с помощью добровольцев-потребителей, которых на сегодняшний момент набралось, по имеющейся ин-формации, более 4 тысяч.

Один из инициаторов проекта, депутат ГД РФ Виктор Звагельский рассказал «Бизнес-журналу», что идея была обусловлена «ростом напряжения на продовольственном рынке, который необходимо стабилизировать в сжатые сроки и избежать цикло-нического развития наметившегося дисбаланса». При этом некоторые наблюдатели выражали по-желания, чтобы в сферу народного контроля были возвращены как раз СМИ, раздувавшие и прово-цировавшие ажиотаж.

Пилотный проект «Народного контроля» действи-тельно показал серьезный разброс цен на одну и ту же группу товаров в различных торговых организациях, зафиксировав в некоторых случаях разницу, превы-шающую 50%. Правда, в Московской области серьез-ного разброса цен в ходе первого рейда «контролеры» не обнаружили.

«Как видите, такого рода проверки проводятся очень оперативно, — утверждал Виктор Звагельский. — В них задействованы простые граждане, партнеры про-екта, — народные контролеры. Поэтому объективность полученных данных — на очень высоком уровне. Наша цель — защита прав потребителей и, следовательно, своевременное оповещение граждан нашей страны о состоянии цен на определенные продукты. По окон-чании проверок мы будем направлять сведения о выявленных нарушениях в соответствующие органы, чтобы принимались меры».

Однако возникает вопрос. Кто, где, когда и почему решил, что одни и те же товары в условиях рынка должны стоить одинаково?

Потребитель и без того имеет возможность влиять на цены, как он это делал до сих пор, формируя плате-жеспособный спрос. Но во время недавнего «кризиса гречки» баланс был нарушен. Под давлением феде-ральных СМИ покупатели проявили невероятную активность. Баланс нарушился и — цены взлетели еще выше.

— Видимо, наш потребитель излишне нервный и до сих пор страдает всеми советскими фобиями, — рассуждает Ирина Ясина. — Как иначе объяснить тот факт, что люди находят финансовые возможности покупать товар «здесь и сейчас» по любой цене?

По мнению экономиста, если бы цены на гречку для потребителя действительно оказались непосильными, столь ураганный спрос был бы невозможен. В конце

«Гречка — это 3% потребления кру-пы в стране, — напоминает Евгений Федоров, председатель Комитета ГД РФ по экономической политике и пред-принимательству. — Сегодня это глав-ная тема для новостных передач и для заявлений: как же так, цены на крупу подскочили! А год назад подобное произошло с оливками. Но почему-то прошло незаметно. Хотя «в деньгах» этот рынок не меньше, чем сегмент гречневой крупы. Так что ситуация свя-зана больше с атмосферой в обществе, нежели с реальными проблемами. Впрочем, следует учитывать и созна-ние наших граждан, оставшееся во многом социалистическим. Больше по-ловины людей помнят, как государство «правильно» регулировало цены в со-ветской командно-административной системе. Но в рыночной экономике такие действия приводят к противо-положному результату. В России де-сять лет регулируется рынок торговли лекарственными средствами. Но еже-годный рост цен на товары в аптечных сетях в три раза (!) превышал инфля-цию в стране. Все десять лет! Любая попытка государственного регулирова-ния в условиях рыночной экономики приводит к обратным результатам. Это азбука рынка».

Как в таком случае власти могут влиять на цены?

— Для того чтобы цены были низ-кими, нужно развивать конкуренцию и современные высокоэффективные форматы розничной торговли, — уве-рен Лев Хасис (X5 Retail Group). — Если посмотреть на тот самый дисба-ланс цен, который есть в регионах, то самые высокие розничные цены мож-

но обнаружить как раз там, где мало современных форматов. Например, в Ульяновске. Город относительно небольшой, уровень доходов невы-сокий, но цены там намного выше, чем в Москве. Просто потому, что туда современные форматы еще не дош-ли. Было бы там несколько крупных российских или иностранных сетей — цены были бы существенно ниже.

Кроме того, представители сетей на-поминают, что развитие современных форматов розничной торговли выгод-но государству. Статистические дан-ные, приведенные исполнительным директором Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Ильей Белоновским на недавнем Саммите Retail Business Russia, показательны: «Мы сопоставили данные с сайтов Минфина и ФНС и выяснили, что на каждый рубль товарооборота круп-нейшие сети выплачивают налогов в 2,5–3 раза больше, чем составляет общий показатель по всей рознице в стране. Три крупнейшие продуктовые сети России занимают в стране долю в 3,4% рынка, а приносят в бюджет страны 9,5% налоговых поступлений».

— Нужно различать регулирование рынка и регулирование отношений между его участниками, — призывает Лев Хасис. — Это не одно и то же. Мы против того, чтобы регулировать отношения между участниками рын-ка. Но, конечно, государство должно макроэкономическими инструмен-тами участвовать в том, чтобы рынок был стабильным. Это и зерновые ин-тервенции, и таможенно-тарифное регулирование… Все это — в руках государства.

Секрет низких цен



концов, эта крупа — не соль и не сахар, она вполне заменяема. Тем любопытнее, что одновременно вырос спрос на замещающие продукты.

«Я недавно был в «Перекрестке», — говорит управ-ляющий партнер компании «Сварог Капитал» Олег Царьков. — Специально изучал полку с гречкой. И не потому, что собирался ее купить, а потому, что было интересно. Так вот: ее там действительно не было. Зато я тут же был оттеснен двумя женщинами с тележками, которые хватали упаковки, стоящие на месте гречки, в том числе перловку и горох. Из чего могу сделать вывод: следующим «дефицитным товаром» будут именно эти крупы!»

Спекулянтов у нас до сих пор ищут среди торговцев и производителей. А может быть, полезнее изучить спекулятивный спрос?

Агент влиянияВ сложившихся условиях государство обладает

множеством инструментов, позволяющих влиять на ценообразование макроэкономическими методами. Борьба с коррупцией, устранение административных барьеров, гибкая система налогообложения, пря-мая поддержка потребителя… Однако пока варилась гречневая бурда, в центре обсуждения оказывалась почему-то маржа участников рынка, причем сама по себе, так сказать, «без лишних деталей».

Между тем в числе куда более эффективных (по сравнению с регулируемым ценообразованием) спо-собов, позволяющих помочь потребителю тратить по-меньше денег, старший научный сотрудник Академии народного хозяйства Вадим Новиков называет сни-жение таможенных сборов, которые в конечном счете компенсируются за счет кошельков граждан. «Сейчас эти пошлины аномально высоки, — говорит Новиков. — В среднем они составляют четверть от ввозной стоимости товаров. Особенно это касается сельскохозяйственной продукции».

По подсчетам экономиста, при среднем уровне тарифа в 23% на дефицитную ныне продукцию в бюд-жет за счет потребителей попадает 140 млрд рублей ежегодно. А общие потери потребителей составляют около 560 млрд в год. «Это примерно половина тех средств, которые государство тратит на армию», — дает сравнительную оценку Новиков.

Расходы потребителей могли бы быть ниже и в случае с продуктами отечественного производства. Исполнительный директор Роспродсоюза Александр Кузьмин утверждает, что в структуре себестоимости российских продуктов та ее часть, на которую прямо влияет государство, до сих пор весьма велика. А по сравнению с продукцией европейских и азиатских компаний эта доля на 40% выше. Речь, разумеется, идет о «взвинченных» ценах на тепло, электроэнергию, топливо и высоких транспортных тарифах, не говоря уже об административных барьерах, преодоление кото-рых также требует изрядных средств. Этот порочный круг замыкают все прочие траты производителей, что приводит к росту отпускных цен.

Логистика в России на 20% дороже, чем в Европе. И кто-то должен оплачивать эти издержки. В этом

смысле ритейлеры — последние участники цепочки, которым доверен предпринимательский риск про-дажи товаров конечным потребителям. В чем тогда смысл народного мониторинга цен? Или контролеров скоро поставят в кабинетах, где производители дого-вариваются о ценах со сбытовиками? И не лучше ли направить контролеров туда, где с бизнеса взимается административная рента? Или туда, где нет дорог, а значит, доставка товара действительно обходится втридорога? Вопросов много. И все они не из простых.

Все эти детали и формируют в итоге ценник, ко-торый видит потребитель. Но что дальше? Вывесить рядом с каждым продуктом информационный листок, объясняющий всю экономическую (а скорее даже внеэкономическую) подноготную, — как это делают производители детских игр, заботливо вкладывающие в упаковку правила игры?

ПолитэкономияВульгарные обсуждения экономических вопросов,

как и директивные методы их решения, давно дока-зали свою полную беспомощность. Если государство назначает фиксированные цены, товары с невиданной прытью исчезают с прилавков и начинают продаваться из-под полы за те деньги, которые готов отдать по-требитель. Мало того, и производители, и оптовики, и розничные продавцы начинают в такой ситуации действовать от противного, выжимая маржу «задом наперед» — путем снижения качества, использования более дешевых ингредиентов и заменителей. И тогда

Год назад подскочили цены на оливки. Но это событие почему-то прошло незаметно, напоминает Евгений Федоров, председатель Комитета ГД РФ по экономической политике и предпринимательству



действительно начинается криминал. Поскольку биз-нес, имеющий дело со «спущенной сверху» ценой, — более не бизнес, а калека.

— Если говорить о том, что цена на продукт в магазине почти не должна отличаться от стоимости продукта, которую мы получаем на поле, то это фак-тически означает, что в супермаркет следует при-вести корову и тут же, с колес, продавать недорогое молоко, — поясняет глава группы компаний «Амбика» Михаил Орлов.

Никто не спорит: административные меры, спо-собствующие компенсации рыночных перекосов,

должны применяться. Но есть разница между тон-ким тюнингом рыночной машины и попытками «ис-править» ее при помощи кувалды. «Почему в про-верках задействована прокуратура, а, к примеру, не какие-то структуры, имеющие отношение к ФАС или Минэкономразвитию?» — недоумевает генераль-ный директор сети гипермаркетов «Азбука Вкуса» Владимир Садовин.

Действительно, что будут делать прокуроры с выявленной разницей цен? Ответить на этот вопрос проще, если считать происходящее акцией устрашения, а не рядовой проверкой законности действий коммерчески независи-мых участников рынка. В целом устрашение — тоже инструмент. Но защита от него со всей очевидно-стью приведет к расходам бизнеса на «оборону». И заплатит за это снова покупатель.

Представители делового сообще-ства за формирование понятных правил игры. Мало того, бизнес (как ни удивительно) вовсе не против идеи участия властей в процессе ценообразования. Но опять-таки — при помощи макроэкономических средств. Весь вопрос в методах и средствах. Ведь в гречневом угаре от предпринимателей требовали того, что они делать не обязаны.

В развитых странах участие государства в про-цессах ценообразования на сельскохозяйственную продукцию весьма велико. Но разница в том, что все участники одинаково хорошо понимают формат взаимоотношений. Например, во Франции за сахарную свеклу отвечает… премьер-министр. Мало того, еже-годно высокий государственный чиновник назначает цену на этот продукт. Но, во-первых, делает он это не постфактум. А во-вторых, учитывает при этом инте-ресы не только потребителей, но и такого (не менее значимого!) социального слоя, как фермеры.

Михаил Орлов поясняет: французский премьер, выступающий в роли арбитра, с командой профессио-налов ежегодно осуществляет мониторинг этого рынка с точки зрения предложения и спроса. И фактически определяет допустимую маржу на продукт. В случае перепроизводства (когда, предположительно, продукты должны стать дешевле и даже эффективные ферме-ры могут обанкротиться) цена назначается в пользу фермера. Если же случается засуха или происходят иные катаклизмы, влияющие на урожай, — в пользу потребителя. Но снова с учетом интересов фермерства, в сохранении которого заинтересовано государство.

Есть ли вероятность, что цены на гречку продол-жали расти не только в результате спровоцирован-ного телевидением ажиотажа, но и в силу действий заинтересованных лиц, «скрывающих» популярный продукт в своих элеваторах? Вполне. «Мы живем не в идеальном мире, — допускает Андрей Даниленко, гла-ва правления Национального союза производителей молока. — Почему человек произошел от обезьяны? Прежде всего — в силу своих амбиций. Мы все время хотим чего-то добиваться. И не всегда справедливым путем. Поэтому государство совершенно правильно подает сигналы о том, что безнаказанных действий быть не может. При этом мы можем, конечно же, те-шить себя тем, что меры, которые принимает власть, несовершенны. Но кто должен влиять на коррекцию этих действий? Думаю, только бизнес. А он в таких вопросах зачастую довольно апатичен».

При этом Даниленко напоминает: с одной стороны, советский опыт красноречиво показал, что тотальный государственный контроль неэффективен. С дру-гой — общемировой кризис убедительно напомнил,

что полное отсутствие контроля также опасно.

Так где же выход? Даниленко предлагает искать золотую середину и делать ставку на самоконтроль: «Я считаю, что бизнес должен сам создавать правила игры и собствен-норучно отслеживать соблюдение этих правил. В партнерстве с госу-дарством и с учетом прав потреби-телей, но — самостоятельно. Нужен «тройственный союз». Нужны само-

регулируемые организации. За нас государство ничего не решит. Поэтому иждивенчества в этом вопросе быть не должно!»

Вскрытие показалоВ числе ритейлеров, которые подверглись провер-

ке, — премиальная сеть «Азбука Вкуса». Строго говоря, проверять магазины этой компании — дело довольно благодарное. Поскольку продукты здесь дороже, чем в сетях экономкласса.

«В принципе, происходящее можно расценить как обычную проверку, — размышляет Владимир Садовин. — Нас проверяют каждую неделю. Но меня удивляет выборочность информации, которая появи-лась после этого. Например, было рассказано о «гречке с наценкой 74%». Но это была импортная гречка! А


согласно статье 154 УК РСФСР мог быть наложен на спекулянта в советское время

[ ]300такой штраф

В развитых странах участие государства в процессах ценообразования весьма велико. Но разница в том, что все участники одинаково хорошо понимают формат взаимоотношений


что касается отечественной, то мы покупаем самую качественную. И наценка на этот продукт у нас не более 20%».

Несмотря на высокие цены в своих магазинах (что определено премиальной концепцией этого бизнеса), спекулянтом Владимир Садовин себя не считает. «Бизнес — это долгоиграющий процесс, в отличие от спекуляции, которая, вероятно, предполагает использование какого-то момента», — говорит он.

В том-то и проблема. Все эти разговоры о «спекуляции» и явная путаница в терминологии, смешав-шая понятия «бизнесмен» и «мо-шенник», снова превращают пред-принимателей в «отрицательных персонажей». Тем более что слово «спекуляция» в нашей стране ис-конно носит негативный оттенок.

Между тем происходит оно от латинского speculatio, что означает «выслеживание, высматривание». Среди его англоя-зычных значений также «размышление» и «догадка». И уже во вторую очередь спекуляция означает куплю-продажу с целью извлечения прибыли. Вне каких бы то ни было этических подтекстов. И только в русском языке спекуляция — это «расчет, умысел, направлен-ный на использование чего-либо в корыстных целях».

Именно этот переносный смысл в свое время лег в основу статьи 154 Уголовного кодекса РСФСР. За

«скупку или перепродажу товаров или иных пред-метов с целью наживы» советский УК предписывал наказывать лишением свободы на срок до двух лет или, в качестве эквивалента, — исправительными работами в течение года и штрафом до 300 рублей (приличные деньги для того времени). А вот за спе-куляцию в виде промысла или в крупных размерах полагалось наказание на срок от двух до семи лет с конфискацией имущества. Поскольку в данном случае речь шла об экономической конкуренции с государством, обладавшим исключительными моно-польными правами.

В современном законодательстве РФ «спекуляция» не фигурирует. Но в обиходе — осталась.

— К сожалению, исторически в нашей культуре не было большого уважения к людям торгующим, — объясняет Максим Протасов, председатель совета директоров холдинга «ПомидорПром». — И это очень больное место. Нужно менять психологию людей, объ-ясняя, что само по себе занятие бизнесом престижно. А спекуляция — это некорректное определение торговли, цель которой состоит в максимизации разницы между ценой покупки и продажи товара.

В экономическом смысле каждый предпринима-тель — спекулянт. Андрей Даниленко подчеркивает: смысл предпринимательства как раз и заключается в том, чтобы «догадаться», чт'о сегодня дешево, а завтра подорожает. «Предпринимательством, в моем пред-ставлении, является любое дело или услуга, которая требует трудозатрат, — говорит Даниленко. — Перевез ли ты что-то из одного места в другое или отобрал из «плохого» «хорошее», продав это потом дороже, — не важно. Другое дело — мошенничество, которое связано с обманом. Когда, например, кто-то говорит, что това-ров нет, а они на самом деле есть. Или же если кто-то неправильно указывает, из чего сделан продукт. Это уже совсем другое дело».

Еще одно печальное наследие прошлого — привыч-ные попытки назначить «крайних». Вот почему эксперты уверены: «за гречку» в России обязательно кто-нибудь ответит. Впрочем, скорее всего, дело ограничится просто штрафами. Большевики со спеку-лянтами обходились куда более су-рово. В Российской империи с ними тоже не церемонились. Да и пре-жде властители строго следили за тем, чтобы предприимчивые люди держали себя в рамках. Например, император Диоклетиан прославил-ся своей особенной неприязнью к

спекулянтам. Для того чтобы искоренить это пагуб-ное явление, он повелел на каждом рынке рядом с прилавками разместить штатных палачей, которые наказывали спекулянтов: подвергали их жестокими телесным наказаниям, а особо злостным нарушителям отрубали головы. «Но надо сказать, что даже такой твердокаменный язычник и суровый солдат, имею-щий большие возможности, победить спекуляцию не смог»,— иронизирует Алексей Макаркин.


«К сожалению, исторически в нашей культуре не было большого уважения к людям торгующим, — объясняет Максим Протасов («ПомидорПром»). — Это очень больное место. Нужно менять психологию людей»

государство регулирует рынок лекарств. Но ежегодный рост цен на товары в аптечных сетях в три раза превышает инфляцию

[ ]10лет


Что это былоОценивая обсуждаемые события, многие собесед-

ники «Бизнес-журнала» приходят к мысли, что «дело гречки» действительно чистой воды спекуляция. В сугубо экономическом, незамутненном смысле.

— То, что происходило, вполне нормально, — уверя-ет Вадим Новиков. — Нет ничего удивительного, что цены растут. С точки зрения экономики естественно: когда количество продукции уменьшается, цены под-нимаются. При этом «сговор» здесь маловероятен, так как гречку производит очень большое количество субъектов.

По мнению Игоря Николаева, для повышения цен были вполне объективные основания. А о «спекуля-ции» в переносном смысле можно было бы говорить, если бы дело не касалось производителей. «Ведь сам производитель продает этот товар по большей цене, что с экономической точки зрения тоже вполне оправданно», — напоминает эксперт.

Так что же, предприниматели безвинно пострада-ли? Не будем впадать в крайности. Спекулятивная «в дурном смысле слова» составляющая и правда имела место. «У нас вся экономика до сих пор спекулятивна по своей сути, — говорит Игорь Николаев. — По дан-ным Росстата, доля предприятий оптовой торговли, которые занимаются перепродажей, в стране в три с половиной раза больше, чем у розничных. Но в принципе, с учетом текущего состояния нашей эконо-мики, это тоже нормально. Это всего лишь следствие 90-х, когда на рынке было запредельное количество перепродавцов».

Так может быть, все дело в том, что государство стремилось просто-напросто сократить посредниче-ское звено, избавить товаропроизводящую систему от чрезмерного засилья оптовиков? Что же, все может быть. Но тогда действовать нужно было, по-видимому, иными способами. Например, поддержать произ-водителей, среди которых предприятия сельского хозяйства, как наиболее уязвимой отрасли, занимают особое место.

«Субсидируйте эти компании! — призывает Михаил Орлов. — Уменьшайте налоги! Освобождайте ферме-ров от всех налогов! Давайте кредиты не на восемь лет, а на тридцать. И с низкими процентами, как это делал Петр Столыпин! И тогда вы увидите, что ферм станет намного больше, а когда они объединятся, то смогут сами регулировать свои цены и договариваться с круп-ными переработчиками! То есть перекупщиков, так называемых «ужасных спекулянтов», станет меньше!»

Андрей Даниленко подчеркивает: смысл предпринимательства как раз и заключается в том, чтобы «догадаться», какой товар сегодня дешев, а завтра — может подорожать

На каждый рубль товарооборота крупнейшие сети выплачивают налогов в 2,5–3 раза больше, чем составляет общий показатель по всей рознице в стране. При этом три крупнейшие продуктовые сети России занимают в стране долю в 3,4% рынка, а приносят в бюджет страны 9,5% налоговых поступлений.



Вместо послесловия Зима 2001 года в американском штате Коннектикут

выдалась чрезвычайно снежной. Осадков выпало настолько много, что сугробы достигали метровой высоты. И вот что сделали американские коммуналь-ные компании при полной поддержке профсоюзов, в которых состоят дворники. Они увеличили стоимость своих услуг до 100 долларов в час.

Как отреагировало американское правительство? Никак. «Вероятно, американское правительство могло обвинить дворников в «ценовом сговоре» и заставить их снизить цены, тем самым защитив американ-ских граждан, — размышляет Вадим Новиков. — Но оно этого не сделало. Ибо то, что выглядит «сверхпри-былью» с точки зрения нескольких аномально снежных дней, является заурядной прибылью с учетом множества бесснеж-ных зим. Повышенный заработок в эти дни является стимулом для коммунальщиков поддерживать свою снегоуборочную технику в рабочем состоянии на про-тяжении всего оставшегося времени».

Кто выиграл от «охоты на ведьм», утаивающих гречневую крупу и задирающих цены? Похоже, ни-кто. Цены в условиях рынка, как ни крути, будут подчиняться рыночным же законам — кроме тех то-варов, которые, согласно закону, относятся к особым

группам. Население накупило много лишней крупы. И вскоре производители начнут «удивляться» тому, что сети заказывают все меньше гречки, поскольку потребитель запасся надолго. Вероятно, затем цены пойдут вниз. Но это никого не обрадует. Скорее, рас-строит тех, кто скупал «дефицит» по высокой цене в преддверии мифического «голода», объявленного

с телеэкранов. Имидж предпри-нимателей, разумеется, снова упал ниже плинтуса. Что наверняка за-фиксируют опросы общественного мнения. Так что бенефиты получат разве что борцы за «народное дело».

По оценкам Игоря Николаева, «неправильная диагностика бо-лезни» в ближайшей перспективе может привести к дефициту отдель-ных групп продуктов, росту цен и повышению инфляции. По его

прогнозам, к концу года инфляция уже составит 9% по сравнению с 2009-м. «Притом что рост экономики и без того заторможен объективными событиями, свя-занными с кризисом, мы еще больше будем вползать в стагфляцию. А с высокой инфляцией выползти из стагнации невозможно», — предупреждает эксперт.

А что бизнесмены? Похоже, им не привыкать. «Разве что… зачем обзывать нас нехорошими словами? — спрашивает Александр Кузьмин. — Предпринимателей в стране и так не много…»

>> P.S. Виноватых все-таки нашли. 21 сентября за-меститель руководителя ФАС Андрей Кашеваров сообщил президенту, что в повышении цен на гречку виноваты оптовики. Антимонопольная служба выяс-нила, что к неоправданному росту цен на гречневую крупу приводят «четкие сговоры в оптовом звене». Нарушители могут быть оштрафованы на сумму до 15% от оборота. Ритейлеры тоже стали фигурантами антимонопольных дел. Так, в Петербурге УФАС по-дозревает в согласованном повышении цен почти все крупные сети. За июль–август гречка в городе подорожала вдвое. Правда, розничные игроки винят в происходящем поставщиков.>> P.P.S. На основании положений Закона о торговле

правительство может установить в отдельных регионах предельные розничные цены на социально значимые товары, если они подорожают более чем на 30% за месяц. По данным МЭР, технически в конце августа регулирование цен можно было ввести в 45 регионах страны, где резко подорожали гречневая крупа, пше-ничная мука и капуста. Однако этим правом власти не воспользовались.

А 24 сентября на заседании рабочей группы по реа-лизации Закона о торговле было принято решение, что цены на социально значимые товары регулироваться не будут. Участникам заседания удалось убедить первого вице-премьера Виктора Зубкова, что необходимости в этом нет. Для контроля цен решено использовать более либеральные механизмы: мониторинг цен на продук-ты по всей цепочке — от производителя до прилавка магазина, снижение барьеров для импорта.


В конце августа регулирование цен можно было ввести в 45 регионах страны, где резко подорожала гречка, но этим правом власти не воспользовались. Тем временем фермеры собрали вполне приличный урожай гречихи

может составить инфляция в России. Объективные основания для роста цен имеются

[ ]9%к>концу>года


Параметры программы вот-вот будут определены — правда, полная калька невозможна в силу очевид-ного различия между покупателя-ми легковушек и грузовиков.

Кризис отразился на грузовом и легковом сегментах сходным обра-зом. Многие лизинговые компании и дилеры отмечают, что на россий-ском авторынке резко возросла вос-требованность подержанной грузо-вой техники — разумеется, в силу того что ценовые соображения выш-ли у покупателей на первое место. Дефицит б/у грузовиков усугубился из-за значительного сокращения импорта, возникшего вследствие повышения ввозных таможенных пошлин. Основная масса подержан-ной техники, которая перепродава-лась в 2010 году, шла с внутреннего рынка, причем сделки в большин-стве своем совершались без участия дилеров: владельцы транспортных средств предпочитали продавать их самостоятельно. На рынке новых грузовиков царил российский про-изводитель — благодаря програм-мам поддержки, разработанным на федеральном и региональном уров-нях. Так, например, в прошлом году

24,5% произведенных на КамАЗе грузовиков было реализовано по госпрограммам закупки техники.

Сейчас рынок грузовых автомо-билей полной массой свыше трех с половиной тонн демонстрирует рост. По сравнению с 2009 годом растут все показатели: производ-ство, импорт, регистрации (включая перерегистрации). Однако впадать в эйфорию по этому поводу рано, поскольку в прошлом году сниже-ние рынка было значительным, и нынешние успехи объясняются эф-фектом низкой базы. До докризис-ных показателей еще очень далеко.

Программа утилизации грузовой техники, параметры которой сейчас обсуждаются в правительстве, мо-жет оказать на рынок значительное влияние. Причем по аналогии с программой утилизации легковых автомобилей можно предположить, что накануне ее принятия мы уви-дим сокращение продаж, поскольку часть потребителей решит подо-ждать возможности обновить парк со скидкой, предоставляемой за сдачу старой техники. Конечно, программа утилизации увеличит продажи техники, собираемой в России. Труднее придется компа-ниям, которые занимаются реали-зацией импорта. Для них ситуация будет зависеть от макроэкономики и того, насколько быстро начнут восстанавливаться отрасли, по-требляющие грузовую технику:

грузоперевозки, строительство, розничная торговля и т. д.

Подтверждением того, что бы-строго роста спроса на грузовую технику только за счет рыночных факторов ожидать не стоит, служит опрос, проведенный компанией GIPA среди российских транспорт-ных и подрядных строительных организаций. 80% опрошенных не собираются в ближайшие 12 ме-сяцев обновлять парк. Сможет ли программа утилизации заставить их поменять планы? Это будет в первую очередь зависеть от ее па-раметров. Здесь следует учитывать специфику продаж коммерческой техники. Так, грузовые автомобили, как правило, приобретаются с по-мощью лизинговых и кредитных схем. Учитывая, что важнейши-ми проблемами для российского бизнеса являются нехватка обо-ротных средств и высокие процент-ные ставки по кредитам, программа утилизации коммерческой техники должна быть дополнена доступ-ными лизинговыми и кредитны-ми программами. Оптимальными условиями, например, могли бы стать такие: авансовый платеж на уровне 10–15%, ставка удорожания до 10% в год в рублях плюс удоб-ная для клиента схема лизинговых платежей, учитывающая сезонные особенности его бизнеса. Кроме того, следует сохранить практи-ку, действующую при утилизации

МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Программа омоложения

Татьяна Арабаджи

директор аналитического агентства Russian Automotive Market Research

Поддержать отечественных производителей грузового транспорта российское правительство собирается с помощью испытанного на легковом сегменте инструмента — программы утилизации «автохлама».


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

легковых автомобилей, когда по-лучатели бонуса освобождаются от уплаты подоходного налога.

Сроки замены сдаваемых в ути-лизацию грузовиков на новые так-же имеют критическое значение. Покупатель личного транспорта на время замены может найти альтер-нативу: например, воспользоваться общественным транспортом, огра-ничить интенсивность и дистанции передвижений. Лишаясь коммер-ческого транспорта даже на незна-чительный промежуток времени, его владелец рискует потерять клиентов и сорвать выполнение договорных обязательств. Таким образом, от автопроизводителей программа потребует более точного расчета количества производимых автомобилей: многомесячные оче-реди на приобретение автомобиля, как в случае с «Ладами», в коммер-ческом секторе вряд ли кого-то из покупателей устроят.

Предполагается, что сумма бо-нуса будет варьироваться в зави-симости от полной массы техни-

ки. Так для автомобилей полной массой до 3,5 т бонус может быть равен 50 тыс. рублей, для тяжелой техники — 200 тыс. Предлагается также увеличивать сумму премии в зависимости от экологического класса приобретаемого грузовика. Впрочем, эта опция вряд ли способ-на простимулировать покупателя на приобретение автомобиля по-вышенного экологического класса. Если нет государственных стан-дартов, запрещающих использова-ние техники ниже, скажем, класса Евро 5, и к тому же на территории России наблюдаются проблемы с соответствующим типом топлива, — вряд ли значительное количество потребителей станет покупать по-добную технику только лишь для того, чтобы получить более высокий бонус. Основными потребителями техники повышенного экологиче-ского класса традиционно являются международные автоперевозчики, и у них для этого и так есть мощней-ший стимул: их автомобили долж-ны соответствовать более жестким стандартам европейских стран.

Детали государственной про-граммы, стоимость которой Минэкономразвития предвари-тельно оценило в 2–3 млрд рублей, могут быть обнародованы уже в октябре, а стартует она, возможно, в 2011 году. Для страны, в которой 59% грузового парка — транспорт-ные средства старше двадцати лет, это неплохая новость.

в России имеют возраст больше двадцати восьми лет — при общем грузовом парке свыше 5 млн единиц

[ ]около52 тыс.грузовых

автомобилей

Медленное восстановление

Пошлины сдерживают импортИмпорт новых и подержанных грузовых автомобилей

Соотношение новых и подержанных автомобилей в объеме импорта

Источник: ФТС, анализ Russian Automotive Market Research

Господдержка производителейЗакупка грузовой автомобильной техники субъектами РФ по госпрограммам

Предприятие Шт. Тыс. руб.

КамАЗ 2609 5 443 138,00

АвтоВАЗ 3661 988 126,01

ГАЗ 5967 9 995 939,00

«СОЛЛЕРС» 3822 2 224 320,00

ЗИЛ 1171 1 220 515,00

Прочие 2489 3 943 003,99

Итого 19 719 23 815 042,00

Источник: Минпромторг РФ

Регистрация новых и подержанных грузовых автомобилей в 2010 году

Соотношение новых и подержанных автомобилей, проходивших регистрацию (перерегистрацию)

Источник: данные ГИБДД, анализ Russian Automotive Market Research


До кризиса потери российских компаний от болезней сотрудников достигали $23–24 млрд. Последние два года оставили существенный отпечаток на этой статистике: если до рецессии компании выделяли миллионы на health management, или «управление здоровьем» соб-ственных кадров, то теперь акцент сместился в сторону всевозможных тренингов, призванных увеличить стрессоустойчивость сотрудников на фоне экономического спада.

Кризис на рукуВ начале 90-х в России был по-

пулярен такой анекдот. Перед оче-редным повышением цен Борис Ельцин решил поговорить с наро-дом. Выйдя из машины, он остано-вил неплохо одетого человека без лишней интеллигентности в лице и спросил: «Если мы поднимем цены на 50%, как вы будете жить?» —

«Да ничего», — отве-тил мужчина. — «А на 100%?» — не отставал президент. — «Тогда, наверное, машину ку-плю». — «Ого, — уди-вился Ельцин. — А если сразу на 500% повысим?» — «Ну, тогда сразу дачу н а Р у б л е в к е » . «Да-а?! — протя-нул Ельцин. — А кем вы, простите, работаете?» —

«Гробовщиком…»Этот «бородатый»

анекдот рассказал обозрева-телю «Бизнес-журнала» замди-ректора консалтинговой компа-нии «Бизнес-решения» Борис Головешкин. Рассказал по той причине, что он наглядно иллю-стрирует сложившуюся ситуацию, в которой роль повышения цен исполняет глобальный эконо-мический кризис, а обязанности гробовщика — расплодившиеся как грибы после дождя компании, организующие всевозможные бизнес-тренинги.

— По образованию я психолог, специализирующийся на борьбе со стрессами, — рассказывает «Бизнес-журналу» Борис Головешкин. — И с началом кризиса ко мне начали вдруг активно обращаться друзья-бизнесмены. У всех была одна про-блема: колоссальная неуверенность в завтрашнем дне. Как результат — многие стали пить. А кое-кто даже наркотиками начал баловаться.

По словам Головешкина, в ян-варе 2009 года, когда он помог очередному приятелю, ему в го-лову пришла мысль: почему бы не превратить то, что у него хорошо получается, в прибыльный биз-нес? Тем более что обстоятельства играли на руку. Рухнувшие цены на аренду помогли «прописаться» в престижном бизнес-центре, а тотальное «безрыбье» предложе-ний на рынке труда обеспечило быстрый и дешевый набор коман-ды толковых психоаналитиков. Первых клиентов помогли найти друзья, а дальше заработало «са-рафанное радио». Теперь Борис уверяет, что пребывает «в шо-коладе». Старенькую «девятку» сменил на BMW X5, приобрел квартиру в Москве. Среди его кли-ентов — такие уважаемые компа-нии, как Магнитогорский метал-лургический комбинат и Mirax Group. «Теперь главное, чтобы кризис не кончился, — смеется Головешкин. — Тогда клиентов у нас явно поубавится, придется осваивать другие ниши».

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

Нездоровая ситуация

Дмитрий Киров

Чем болеет российский бизнес и какие лекарства принимает.

тратится сегодня в Европе на обеспечение безопасности одного рабочего места. В России же на эти цели расходуется не более $9

[ ]$85в год



Болезни косят бизнесБыло бы наивным полагать,

что российский бизнес страдает от одних только стрессов. Другие болезни тоже не отстают. Возьмем, к примеру, один из крупнейших металлургических холдингов страны — РУСАЛ. Согласно офи-циальным данным, трудопотери компании за 2006 год составили 8 с половиной дней на человека (более свежую информацию в РУСАЛе не предоставили). Учитывая, что средняя зарплата здесь в 2006 году составила 23 тыс. рублей, а общее количество работников — 77 тыс. человек, легко подсчитать, что из-за болезней сотрудников алю-миниевый гигант потерял около $19,3 млн.

Однако этим потери не ограни-чиваются. «Не секрет, что многие сотрудники, особенно те, кто за-нимает хорошие должности, часто ходят на работу даже несмотря на болезни, так как боятся недо-получить премий и бонусов», — говорит руководитель проекта «Корпоративный менеджмент в области здоровья персонала» НИИ гигиены труда и профзаболева-ний Академии медицинских наук России Сергей Соболев. А между тем проведенные американским Cornwall University исследования показали: потери фирм от сотруд-ников, вышедших на работу в не-здоровом состоянии, втрое выше, чем от их отсутствия по болезни.

Но вернемся к РУСАЛу. Ум но-жаем доступные цифры на 3 — и выясняем, что в 2006 году компа-ния Олега Дерипаски от «прямых» и «косвенных» трудопотерь могла лишиться без малого $77 млн. В общероссийском масштабе цифры выходят еще более впечатляющи-ми. Если учесть, что, по данным Минтруда, в 2006 году экономиче-ские потери российских компаний из-за болезней сотрудников со-ставили около 1,4% ВВП, можно сделать вывод: скрытые потери бизнеса оказались никак не менее $70–75 млрд.

Эксперты уверены: дальше будет только хуже. По данным Федеральной службы государ-ственной статистики, в прошлом году в России различные профза-болевания приобрели свыше 20

тысяч человек, причем рост числа заболевших по Москве составил аж 35%. «Подобная динамика — в основном за счет офисных работни-ков, — говорит Сергей Соболев. — К настоящему моменту лишь 20–25% офисных площадей в Москве со-ответствует западным нормам в области экологии рабочих мест для сотрудников».

Эксперт приводит и другую статистику. По оценкам его НИИ, до 40% компаний численностью свыше 500 человек не имеет ста-ционарных медпунктов и штатных медиков. А массовую вакцинацию собственных кадров от обычно-го гриппа проводит всего 15–20% российских фирм. Информация Соболева подтверждается и данны-ми «Деловой России»: в Европе на безопасность одного рабочего тра-тится около $85 в год, в России — не более $9. В результате, как утверждает главный санитарный врач страны Геннадий Онищенко, сегодня россияне умирают на рабо-те в полтора раза чаще, чем еще 10 лет назад, причем за этот же срок число страдающих от психических расстройств увеличилось на 800 тыс. человек, из-за чего их теперь более четырех миллионов.

К слову, на Западе проблема фи-нансовых издержек бизнеса из-за

болезней сотрудников стоит не ме-нее остро, чем в России. Достаточно сказать, что одна только General Motors, как говорится в отчете ком-пании за 2008 год, потеряла из-за этого $3,5 млрд. В целом же по США, согласно расчетам Cornwall University, болезни персонала «съе-ли» от доходов компаний в про-шлом году не менее $180 млрд.

Не кури!Когда российским компани-

ям надоело терять деньги от бо-лезней сотрудников, началось активное внедрение принципов health management, или «управ-ления здоровьем» кадров. Что это за принципы? Помимо организа-ции современных медицинских служб и заключения договоров ДМС, к ним можно отнести меры, стимулирующие персонал к ве-дению здорового образа жизни. Например, к отказу от курения. Так, в компании «Пивдом» не-давно прошло мероприятие «Брось курить — получи 5 тысяч». По словам HR-менеджера компании Олеси Айтхуловой, более 15 че-ловек написали заявление, что не будут курить в офисе, за что полу-чили обещанную сумму (нарушив-шие договор должны были вернуть компании по 8 тысяч). Правда,

Россияне умирают на работе в полтора раза чаще, чем еще 10 лет назад. А число страдающих от психических расстройств за прошедшее время увеличилось на 800 тысяч человек — до четырех миллионов


не курившие и раньше получили лишь… по упаковке молока.

Порой встречаются и более жест-кие подходы. Взять, к примеру, ком-панию «Фаюр Союз» (занимается производством ликеро-водочной продукции). Раньше курение было для компании большой проблемой: ее московский офис располагается на седьмом этаже бизнес-центра, и для того, чтобы дойти до крыльца, сотрудники тратили по 7–10 минут. Что, учитывая частые перекуры, за-метно снижало производительность труда. «Была внедрена электронная система учета рабочего времени, — делится опытом руководитель де-партамента по работе с персоналом «Фаюр Союза» Алена Ильич. — Чтобы отработать «прогулы», наи-более рьяным курильщикам при-ходилось оставаться после работы на один–два лишних часа». Кроме того, всем некурящим сотрудникам начали доплачивать по 10% в год от зарплаты. Результат не заставил себя ждать. Уже спустя полгода из 25–30 курящих работников вер-ность табаку сохранили всего 3–4 человека. А время, проведенное каж-дым сотрудником на больничном, сократилось в среднем на 3–4 дня.

Нет больничного — есть билетыСерьезные усилия в области

health management компании при-кладывают и в борьбе с упомяну-

тыми больничными листами. В начале 2005 года руководство сети магазинов «Седьмой континент» выплатило 1,3 тыс. сотрудников, которые в течение двух последних лет не брали больничный, пре-мию в размере $500. Тем време-нем петербургская сеть магазинов «Стройка» приобретает для своих сотрудников (в компании работают преимущественно мужчины), не бравших в течение года больнич-ный и отказавшихся от курения, билеты на матчи культового для города клуба «Зенит». «Как пра-вило, мы предоставляем сотруд-никам по два билета на домашние матчи команды, — говорит ком-мерческий директор сети Руслан Потапенко. — И подобная мера имеет успех. Внутренние исследо-вания показывают, что лояльность работников примерно вдвое выше, чем у ближайших конкурентов».

Многие компании, особенно крупные, стремятся привнести в практику «менеджмента здоровья» элементы игры. В российском пред-ставительстве British Petroleum команды по 4 человека в каждой участвуют в своеобразном мара-фоне. Кто «в складчину» в течение 12 недель пройдет большее рас-стояние, тот получает специаль-ные призы: игру в боулинг, квазар, билеты на представление Cirque du Soleil, подарочные сертификаты в магазины или корзину фруктов. Для определения же пройденного расстояния HR-отдел компании снабдил сотрудников специальны-ми шагомерами.

«Это сделано для того, чтобы стимулировать наших сотрудни-ков вести более активный образ жизни, — объясняет менеджер по охране труда представительства BP в России Крис Мауэр. — Дело в том, что, согласно исследованиям, 70% людей совершают в день менее 7,5 тыс. шагов, что говорит об их низкой физической активности. Для хорошей работы сердечно-сосудистой системы, снижения уровня холестерина и нормально-го сна нужно как минимум 10 тыс. шагов. И участие в соревновании позволяет сотрудникам достигнуть этих показателей».

Кроме того, многие компании не стесняются устанавливать в

рабочих помещениях различные спортивные снаряды, чтобы их сотрудники снимали напряже-ние в течение рабочего дня. Так, «Google Россия» расположила в своей штаб-квартире не только столы для пинг-понга, но и дартс, и массажные кресла. А руковод-ство компании ABBYY пошло еще дальше, организовав в своем новом офисе даже два зала для физиче-ских упражнений. Один — с тре-нажерами, второй — для занятий йогой, аэробикой и танцами. И это еще без учета душевых и раз-девалок, где установлены фены, а также небольшой зоны отдыха со шведской стенкой.

Впрочем, какими бы ни были методы health management, их эф-фективность налицо. «Программа «менеджмента здоровья» в течение года работала в трех офисах одного нашего крупного клиента и охва-тывала 2,3 тыс. человек, — говорит исполнительный вице-президент «Группы Ренессанс Страхование» Сирма Готовац. — В результате удалось снизить на 20% количе-ство дней нетрудоспособности и на 40% — заболеваемость». В целом же, по ее словам, правильно орга-низованное управление здоровьем снижает заболеваемость в коллек-тиве на 40–50%, а выявляемость хронических заболеваний повы-шается на 10–15%.

Тренируйтесь!Не удивительно, что до кризиса

принципы health management вне-дрялись российским бизнесом «на ура». Если еще в 2005 году лишь около 5% отечественных компаний активно практиковали различные методы управления здоровьем пер-сонала, то к середине 2008-го их стало уже в 6–8 раз больше. Однако

совершают в день менее 7,5 тысячи шагов. Тем временем необходимая для поддержания здоровья норма — как минимум 10 тысяч

[ ]70%людей


Больные сотрудники — больной бизнес. Впрочем, как оказалось, верно и обратное. Кризисное давление до сих пор дает о себе знать.


кризис нанес по этой красивой тен-денции сокрушительный удар.

«Так как управление здоровьем персонала было новым вектором в деятельности компаний, в условиях нехватки «кеша» владельцы биз-неса в первую очередь «свернули» именно его, — говорит на услови-ях анонимности глава HR-отдела крупной телекоммуникационной компании. — Наши бюджеты и прежде были весьма скудными, а с ухудшением ситуации деньги на health management и вовсе давать перестали».

И так считает далеко не он один. По общему мнению опрошенных «Бизнес-журналом» экспертов, главная тенденция последнего вре-мени — это сокращение расходов на традиционный health management и рост финансирования всевоз-можных тренингов, призванных увеличить стрессоустойчивость сотрудников на фоне экономиче-ского спада и тем самым хотя бы сохранить на прежнем уровне их производительность труда.

«По моим ощущениям, если до кризиса из общего числа бизнес-тренингов на борьбу с причинами и последствиями стрессов было ориентировано лишь 15–20% из них, то в начале 2010 года эта цифра уверенно преодолела от-метку в 50%», — отмечает Борис Головешкин. В справедливости слов эксперта сомневаться не приходится. Достаточно набрать в любом из популярных поискови-ков слово «бизнес-тренинг», и в окне поиска ваши глаза атакуют многочисленные словосочетания вроде «Правила ведения перего-воров в стрессовых ситуациях», «Преодолей стресс и продвинься по службе» и даже «Бизнес-айкидо: победи стресс его же оружием».

Каковы масштабы тренингового бизнеса? «По ощущениям, сегодня объем рынка столичных тренингов достигает цифры в $20–25 млн», — делится впечатлениями старший партнер компании «Тренинг-бутик» Марк Кукушкин. Учитывая, что, по данным Московской тре-нинговой ассоциации, пример-но 35% рынка занимают именно бизнес-тренинги, можно прийти к выводу, что на последние сегодня приходится около $8 млн. При этом

средняя цена бизнес-тренингов в столице в настоящее время коле-блется вокруг цифры в $150 в день.

Художественная студияКоличество фирм, предлагаю-

щих такого рода тренинги, пока не установлено. Проведенный «Бизнес-журналом» опрос веду-щих игроков рынка показал, что в настоящее время в Москве на этой ниве действует никак не меньше 200 компаний. Размах этому биз-несу придает относительно низкий порог входа на рынок (планка на-ходится на уровне $10–20 тыс.).

Как следствие, далеко не лю-бой предлагаемый бизнес-тренинг можно назвать качественным вло-

жением денег. «Многие компании просто паразитируют на бизнесе, — не скрывает раздражения Борис Головешкин. — То, что они предла-гают, можно назвать только одним словом — очковтирательство. И это будет еще мягкое определение».

«Два месяца назад я отдал поч-ти $500 за двухдневный тренинг по продажам, — вспоминает ме-неджер компании «Росгосстрах» Алексей. — Вроде бы все было чин-чинарем. Компания солидная, по документам — российское предста-вительство крупной американской фирмы, тренер — веселый такой мужик, обо всем говорил живо и с огоньком. Я специально своих наиболее денежных потенциальных клиентов приберег на неделю после тренинга. И что бы вы думали? Я сделал все, как мне сказали, и три не знакомых друг с другом чело-века дали мне от ворот поворот уже в середине беседы. Я звоню с претензиями в фирму, а мне от-вечают: сами виноваты, надо было верно интерпретировать получен-ные знания».

При этом, стремясь как мож-но быстрее и больше заработать на волне охватившей российский

бизнес тренингомании, многие «тренеры» не гнушаются даже спа-мерскими рассылками и утоми-тельным обзвоном потенциальных клиентов. Доходит до курьезов. «Как-то звонит одна барышня и ангельским голосом предлага-ет мне оплатить стресс-тренинг наших сотрудников, — с трудом сдерживая смех, рассказывает зам-директора художественной студии «Арт-Профит» Олег Ковалев. — Я ей говорю: спасибо, мол, нам не надо, у нас люди работают индиви-дуально. Она мне: ну вы же мебель продаете, вам нужно уметь преодо-левать стрессы. Я ей: какая мебель, мы — художественная студия! Вы что, перед тем как нам звонить,

не могли зайти на наш сайт и по-смотреть? А она: вот еще! Мне сегодня нужно обзвонить еще 30 компаний, и если я буду всех смо-треть, то до конца недели не успею! Разумеется, даже если бы меня интересовал тренинг по преодо-лению стресса, я бы предпочел воспользоваться услугами другой компании».

Интимный кризис Еще одно следствие кризиса —

резкое увеличение «интимных» проблем сотрудников российских компаний. И, как результат, рост расходов со стороны менеджмен-та на ликвидацию неприятностей столь деликатного свойства.

достигает, по оценкам, объем рынка бизнес-тренингов только в столице. «Лечение от кризиса» — весьма ходовой товар

[ ]$20-25млн


Еще одно следствие кризиса — увеличение числа «интимных» проблем у сотрудников российских компаний. И, как результат, рост расходов на «ликвидацию последствий»


«События последних полутора лет, безусловно, не лучшим обра-зом сказались на половой жизни предпринимателей и их сотрудни-ков, — не скрывает замдиректора медицинского центра «Он и Она» Валентин Зайнашев. — Стрессы, связанные с боязнью потери ра-боты, привычного уровня доходов и образа жизни, в той или иной степени неизбежно влияют на качество интимных отношений. Могу привести оценочные данные. Согласно исследованию американ-ской компании Teichman Consult, проанализировавшей интимную жизнь в различных странах мира, после кризиса на сокращение ко-личества половых актов жалова-лись примерно 40% опрошенных, а на ухудшение их качества — и вовсе 60%».

То, о чем говорят теоретики, под-тверждается и практикой. «Если сравнивать с первым полугодием 2008-го, за аналогичный период те-кущего года в нашу клинику стали примерно в полтора–два раза чаще обращаться по таким проблемам, как простатит, цистит, эректильные дисфункции, аденома простаты», — говорит Валентин Зайнашев. При этом, по словам управленца, если поначалу сотрудники выправляли положение на интимном фронте за свой счет, то потом — видимо, осознав масштаб проблемы — к

решению проблем работников под-ключился и бизнес. «Не менее 30% нашего портфеля — это корпора-тивные заказы со стороны среднего и крупного бизнеса», — комменти-рует Зайнашев.

В самих российских компаниях предпочитают не распространяться о величине расходов на решение «интимных» проблем своих со-трудников. Просьба прокоммен-тировать подобный вопрос была оставлена без ответа в таких круп-ных организациях, как «РУСАЛ», «Норникель», Газпром. А вот на Западе бизнес вовсе не считает за-зорным сообщать о своих «интим-ных» тратах. К примеру, в 2005 году General Motors потратила на за-купку одной только «Виагры» $17 млн. А у нефтяной компании Shell и вовсе действует долговременная программа IntiMed, которая позво-ляет работникам, испытывающим интимные проблемы, обращаться за лечением в аккредитованные кли-ники и больницы. И, даже несмотря на кризис, в 2009 году на финанси-рование этой программы нефтяной гигант потратил $110 млн.

Справедливости ради заметим: далеко не всегда HR-отделы рос-сийских компаний соглашаются нести дополнительные расходы на урологию и гинекологию. Что порой приводит к весьма неодно-значным ситуациям. «Могу вспом-

нить такую историю, — рассказы-вает Валентин Зайнашев. — Три года назад, когда розничные сети активно развивались на дешевых кредитных деньгах, один извест-ный столичный ритейлер выписал из-за рубежа директора по регио-нальному развитию. А поскольку денег тогда практически никто не считал, контракт был заключен на условиях специалиста. И был там такой пункт: в случае если ком-пания официально отказывается оплатить ему лечение по опреде-ленному кругу болезней, он может потребовать через суд компенсации в десятикратном размере». На фоне кризиса об этой строчке в контрак-те забыли. А когда управленец по-требовал оплатить ему лечение проблем потенции в престижной клинике (заболевание входило в оговоренный список болезней), ему отказали. Тем более что срок контракта мужчины с ритейлером истекал, а продлевать соглашение никто не планировал.

«В итоге иностранец подал в суд, а заодно намекнул HR-отделу, что абсолютно не стесняется того, чтобы «слить» информацию о про-цессе нескольким знакомым жур-налистам, — продолжает Валентин Зайнашев. — Глава отдела по работе с персоналом счел за лучшее изве-стить гендиректора. Тот устроил ему страшный разнос и в итоге оставил без премии. Во-первых, из-за не-внимательности. А во-вторых, из-за предчувствия появления пикантных материалов на страницах централь-ных деловых газет. В итоге проблему с управленцем решили в досудебном порядке: тот забрал заявление после того, как, по слухам, ему перевели что-то около $50 тыс.».

За 5 тысяч долларов Наравне с увеличением «ин-

тимных» расходов кризис привел к росту трат бизнеса и по другой статье — лечению всевозможных фобий. «Фобия — это психиче-ское расстройство, при котором человека охватывают навязчивые неадекватные переживания своих страхов, — объясняет известный психолог Алексей Ильин. — Кризис вызвал колоссальный стресс в так называемом среднем классе, люди стали гораздо больше нервничать,


Российские компании постепенно начинают поддерживать спортивные увлечения своих сотрудников. Оказалось, что здоровое тело — один из источников благополучия бизнеса.


отсюда — резкий рост навязчивых идей и фобий — и, как следствие, спрос на подобное лечение». Здесь уместно привести следующие дан-ные: по оценкам журнала The New Scientist, за последние двадцать лет количество известных науке фобий возросло с 300 до 1 030, и на сегодняшний день ими в той или иной форме страдает каждый восьмой житель Земли.

При этом фобии терроризируют не только «средний класс», но и весьма обеспеченных представите-лей высшего менеджмента. Алексей Ильин рассказывает о том, что в прошлом году в клинике его дру-га «один очень крупный сотовый ритейлер» оплатил лечение своего замдиректора по продажам. Причем лечение такой редкой болезни, как ксантофобия, то есть боязнь жел-того цвета. «Проблема была в том, что в июле управленец получил предварительные объемы продаж за первое полугодие, и они оказались в разы хуже ожиданий, — говорит Ильин. — Если учесть, что на муж-чине «висела» ипотека и дорогой автокредит, неудивительно, что он находился в предынфарктном со-стоянии из-за боязни увольнения».

Тогда управленца «пронесло». Здоровье поправилось, да и с рабо-ты не выгнали. «Однако из-за того, что те пресловутые данные при-несли в папке желтого цвета, у него развилась ксантофобия, — гово-рит Ильин. — А если еще и учесть, что в цветах этой фирмы, скажем так, было много желтого, эффек-тивная работа целого управления была фактически парализована». В итоге на лечение ксантофобии ушло около $5 тыс., и через пару не-дель управленец смог полноценно приступить к исполнению своих обязанностей.

Туманные перспективы Как будет развиваться ситуация

с расходами на болезни, которые терзают российский бизнес, в бли-жайшем будущем? Большинство опрошенных «Бизнес-журналом» экспертов полагают, что уже этой осенью, когда крупный и средний бизнес будет составлять сметы рас-ходов на 2011 год, ассигнования на тот же health management значи-тельно возрастут.

«Сейчас, несмотря на то что кри-зис еще не завершился, на рынке наблюдается колоссальная борьба за кадры, которые многие компа-нии поспешили сократить в 2008–2009 годах, — полагает Руслан Потапенко. — И все б'ольшим ар-гументом в их привлечении стано-вится богатый социальный пакет, в котором меры «менеджмента здо-ровья» играют далеко не послед-нюю роль». По мнению эксперта, инвестиции бизнеса на профилак-тику и лечение всевозможных за-болеваний в 2011 году вырастут на 30–45%, и это еще «не самый оптимистичный показатель».

С другой стороны, по мнению Бориса Головешкина, у HR-отделов

не останется другого выхода, кроме как усиленно прорабатывать реали-зацию программ health management совместно с фитнес-клубами, ме-дицинскими комплексами и спор-тивными центрами. «Кризис еще свеж в памяти предпринимателей, поэтому выделять много денег на управление здоровьем персонала они явно не будут», — полагает эксперт.

А как будет обстоять дело с «тре-нингоманией», повально охватив-шей российский бизнес? «Уже с начала нового года процесс пой-дет на спад, — полагает Валентин Зайнашев. — К тому времени для российского бизнеса актуальность в «антистрессовой» обработке со-трудников начнет отходить на второй план, а на первый снова выйдет необходимость повышать их профессиональные качества, в частности умение производить и продавать».

Впрочем, большинство экспер-тов склоняются к тому, что систем-ный health management начнется лишь после того, как компании почувствуют реальную угрозу для своего бизнеса от болезней. «У ме-неджмента и так полно текущих и

стратегических задач, и управление здоровьем еще не скоро войдет в число главных приоритетов, — с сожалением констатирует Сергей Соболев. — Кроме того, в России производительность труда во мно-

гих отраслях гораздо ниже, чем в западных компаниях, а следо-вательно, от болезней мы теряем значительно меньше, чем те же аме-риканцы». По мнению Соболева, без потрясений извне, без успеха объявленной государством и круп-ным бизнесом программы по мо-дернизации производства о резком росте затрат на health management (и, как следствие, снижении заболе-ваний среди работников) говорить можно только в сослагательном наклонении. И цифра в $23–24 млрд, которые теряет российский бизнес от болезней сотрудников, по-прежнему будет оставаться су-ровой реальностью.


Кризис спровоцировал стресс у представителей среднего класса. Люди стали больше нервничать, что приводило к формированию навязчивых идей, фобий, а значит — и расходов на лечение

теряет российский бизнес от болезней сотрудников согласно официальной статистике. Скрытые потери куда выше — не менее $70–75 млрд в год

[ ]$23-24 млрд в год



Больной, дьiшите!Пережившие кризис компании подобны вчерашним больным, вступившим в пору реабилитации. Главное теперь — не совершать глупостей, из-за которых, собственно, и начались все беды.

На досуге управляющим вы-живших в кризис компаний теперь лучше всего заняться чтением ме-дицинской литературы. Ведь прак-тически в каждом медицинском справочнике подробно описано, что нужно делать перенесшим се-рьезное заболевание.

Что можно сказать о компаниях, погибших во время кризиса? По моим наблюдениям, из тех, кто за последние полтора–два года перешел в мир иной, 40% сделали

это по собственной вине. Вернее, из-за дурости управляющих. Так, в числе безвременно ушедших оказались те, кто еще до кризи-са не удосужился задуматься о диверсификации, складывал все яйца в одну корзину, игнориро-вал необходимость варьировать ассортимент, не давал себе труда модифицировать клиентскую базу

и партнерские связи. Теперь на их могилы надо водить экскурсии и рассказывать, к чему приводит подобная беспечность.

35% компаний погибли по прин-ципу домино. Прежде всего это региональные фирмы, которым зачастую просто не хватало ре-сурсов для изменения ситуации. Оставшуюся часть составляют жертвы системного кризиса, а так-же молодые компании с неопытны-ми управляющими.

Что получили выжившие? Бонусы, которыми теперь пред-стоит разумно распорядиться. Если во время кризиса управляющий все делал правильно, то в результате его компания сохранила здоровое ядро — проверенных людей и ка-чественные технологии, с которы-ми можно идти дальше. Ведь суть антикризисного управления — воз-вращение системы из ее перераз-витого, больного и рыхлого состоя-ния в стадию здорового организма, которым она и являлась на второй фазе своего жизненного цикла.

Из мемуаровПервое, что необходимо сделать

в компании, которая вышла из кри-зиса, — зафиксировать пережитый опыт. Причем, как мне видится, в письменной форме. Это могут быть

«воспоминания о войне» сотруд-ников, изложение «как это было», новые подпункты должностных инструкций, возможны даже мифы и предания — подойдет любой ва-риант. Технологию антикризисных действий следует зафиксировать обязательно — для следующего по-коления управленцев.

Следом можно и нужно разра-ботать ряд превентивных мер на случай новой «войны», поскольку уйти от очередного кризиса (с чем, вероятно, пора уже примириться) мы вряд ли сможем. Менеджмент неизбежно будет совершать те или иные ошибки. А значит, рано или поздно проблемы возникнут снова. Так что управляющие должны в конце концов лишиться невинно-сти, избавиться от розовых очков и перестать скрывать от партнеров, а уж тем более от осведомленно-го персонала, информацию о том, какие трудности испытывает или же преодолела компания. Прятать признаки или последствия кризи-са, с одной стороны, сложно, а с другой — довольно глупо. Намного полезнее переосмыслить пережитое и заложить вероятность кризисов в идеологию компании, которая всегда должна быть готова к любым негативным сценариям. «Если зав-тра война, если завтра поход…» —

Первое, что необходимо сделать в компании,

которая вышла из кризиса, — зафиксировать пережитый опыт. Причем в письменной форме.


лозунг тех, кто хочет сохранить бизнес в перспективе.

Для того чтобы очередной кри-зис оказал как можно менее раз-рушительное влияние на компа-нию, следует понять несколько простых вещей.

Система всегда должна быть здоровой. Поэтому ее необхо-димо регулярно чистить. Кроме того, управляющим необходимо в обязательном порядке следить за собственной рациональностью и рациональностью компании в целом. Как только в бизнесе по-являются иррациональные люди, структуры или идеи — они долж-ны подвергаться жесткой оценке с точки зрения будущего кризиса.

Отныне каждый корпоративный организм должен находиться в со-стоянии перманентного формиро-вания антикризисного потенциала, имея в виду задачи существова-ния (сохранения) и развития. Ни в коем случае нельзя позволять себе расслабляться, уповая на то, что «опасность миновала», и, например, вновь приниматься за бесконтроль-ное расширение. Нет! Давайте на-конец начнем действовать с умом, соизмеряя свои грандиозные планы со знаниями в области динамики, циклов и ритмов развития систем. Давайте наконец относиться к управлению бизнесом серьезно — как к развитию живого существа!

Одним из способов поддержи-вать нажитый нелегким трудом антикризисный тонус могут стать тренинги. Если в будущем вероят-ны новые битвы, каждый должен выучить дорогу в бомбоубежище, овладеть навыком тушения за-жигательных снарядов и помнить наизусть маршруты эвакуации. Причем значительная часть таких тренировочных мероприятий не-пременно должна быть ориенти-рована на отработку ситуаций с использованием карты процессов, происходящих во время кризиса. Особый комплекс упражнений следует адресовать той части пер-сонала, которая при необходимости способна функционировать в усло-виях неопределенности и хаоса. С помощью такой «зарядки» можно научить людей работать на высоких скоростях и справляться с лавиной задач, причем без выгорания.

Что же касается структуры, тех-нологий и других элементов си-стемы — все они должны и впредь подчиняться требованиям жесткой рациональности.

Если от чрезмерно разросшейся компании за время кризиса было отсечено все лишнее1, управляю-щий должен продолжать сдержи-вать ее структурный рост и следить за тем, чтобы бюрократические функции не разветвлялись. В туч-ные годы предприятие отличалось чрезмерными масштабами дея-тельности? Раз так, необходимо рассчитать нормальный темп раз-вития, не допуская распухания до прежних монструозных размеров. Бизнесу удалось выжить в про-странстве, очистившемся за это время от конкурентов? В таком случае эти территории нужно не-медленно захватывать. Но лишь при условии, что внутренняя среда успевает за развитием внешней. Иначе все будет как раньше: снача-ла выходим на 50 новых перспек-тивных рынков, и только затем начинаем искать людей, внедрять необходимые технологии.

Износ технологической базы нужно преодолевать обязатель-но. Иначе ни о какой конкурен-тоспособности не будет и речи. Об этом много говорят и пишут специалисты в области страте-гического менеджмента. Однако при этом полезно не забывать о необходимости подтягивать до уровня новых технологий чело-

веческий капитал — точно такими же семимильными шагами, па-раллельно с модернизацией (или даже упреждая ее!) обучая людей на опытном оборудовании или на первой линии — то есть до момента переоснащения всего производ-ства. Армия, не сумевшая изучить новые образцы вооружений, вое-вать не сможет.

Главный урок, который должен вынести бизнес из кризиса, — осто-рожное отношение к кредитова-нию и определение разумного баланса между заемным капита-лом и собственными средствами. Отклонение от установленных по-казателей автономности приводит к тому, что система начинает раз-дуваться в финансовом отношении. А это мощная провокация нового кризиса, который способен погу-бить даже здоровое предприятие.


1 См.: Отсечь все лишнее //

Бизнес-журнал. 2010. № 9. — Прим. ред.

Виновата не только «незримая рука рынка»,

устроившая стресс-тест предпринимателям. 40% компаний сошли с дистанции по собственной вине. 35% фирм погибли по принципу домино. Остальные — пострадали от системного кризиса и неопытности управляющих


Руку свелоИтак, во время кризиса система

оказалась сжатой. Как разжимать этот кулак?

В нормализовавшихся условиях начинать можно с маркетинга. Но именно маркетинга, а не завираль-ных идей (таковые, строго говоря, тоже имеют право на существова-ние — но только после соответству-ющего заключения маркетинговых служб). Лишь просчитав инвести-ции в этой сфере, можно начинать обычный, стадийный захват про-странства. Естественно — осущест-вляемый более рациональным об-разом, чем до кризиса. Развиваться теперь придется постепенно, без героической пионерской игры «Зарница».

Важно помнить, что для управ-ляющего ценность людей, которые прошли с ним кризис, неизмери-ма. Ведь в его жизни впервые об-разовалась команда, которой нет цены! Это ядро нужно сохранить. Но очевидно, что и новых сотруд-ников нельзя отталкивать. Иначе рост компании остановится (что, впрочем, в некоторых ситуациях тоже вполне допустимо).

В предыдущих колонках для «Бизнес-журнала» я упоминала о «вечном детстве» — состоянии, в котором компания может довольно комфортно существовать, демон-стрируя даже финансовый рост. Но продуктивной такая стратегия мо-жет оказаться только в одном случае: если продукция компании эксклю-зивна, объем производства невелик, а цена неограниченно высока. Во всех прочих случаях предприятию неизбежно требуется рост — либо интенсивный, либо экстенсивный. Иначе вновь возникшие конкурен-ты немедленно приведут систему к гибели. Так что расширяться и меняться, безусловно, придется.

Но нужно также понимать, что люди — как прошедшие боевые действия, так и вновь прибывшие, еще не нюхавшие пороха, сами по себе (без вмешательства управляю-щего) сосуществовать не смогут. Иллюзий здесь быть не должно. Там, где новый сотрудник захочет тратить, ветеран будет экономить. Экономить — это, конечно, пра-вильно. Но ведь и тратить, инве-стировать — тоже надо! Так что управляющему придется постоян-но искать золотую середину, ком-промисс. Строго говоря, подобная задача неэксклюзивна и актуальна всегда и для любого коллектива. Но в посткатастрофической ситуации этот процесс будет проходить труд-нее. Разрыв между новобранцами и старожилами слишком велик. Ведь вторые пережили тяжелое время, в определенном смысле — травму, зато получили уникальный опыт. Чего нет у молодых сотрудников.

Как решать задачу? Вероятнее всего — сформировать буферную зону подготовки молодняка и переподготовки ветеранов. В той части этой зоны, где доминиру-ет старый коллектив, необходимо вербализовать все, что перенесло ядро команды. Мифы, истории, общекорпоративная философия и тезисы идеологической пропаган-ды должны быть перенесены на корпоративные скрижали. Причем таким образом, чтобы обеспечить доступную и адекватную интерпре-тацию со стороны новых сотруд-ников. Постоянное воздействие внутренней пропаганды позволит приблизить «молодых» к культуре компании и пережитому кризису.

Особая история — управление конфликтами. Как правило, моло-дежь склонна зачеркивать предыду-щий опыт. Тем более что кризис миновал, и у новых сотрудников неизбежно возникнет соблазн мыс-лить себя созидателями, отметая тот неприятный факт, что сначала нужно разгрести пепелище.

Что делать с топ-менеджментом, который съедал ресурсы компании до кризиса и от которого мы — в идеале — избавились? Скорее всего, следует развивать в этом направле-нии своих людей, выдвинувшихся и зарекомендовавших себя за вре-мя кризисной битвы. Возможно,

будет полезно воспользоваться и активистами из антикризисной ко-манды. Что же касается бывших сотрудников, с которыми компания распрощалась в трудную пору, то здесь все зависит от конкретных деталей. Если сокращали не столь-ко человека, сколько функцию (без претензий к конкретному менедже-ру), — возможно, в этом случае он сможет вернуться. Особенно если все это время с сотрудником под-держивалась какая-то связь. Но и здесь следует тщательно взвесить, насколько велика вероятность лич-ной обиды на управляющего, и пе-ревешивает ли это обстоятельство ожидаемую пользу от возвращения бывшего работника.

Можно обратить внимание и на людей со стороны. Но только не на освобожденных топ-менеджеров и исполнительных директоров, ко-торые в большинстве случаев как раз и являются провокаторами, носителями кризиса. Если же топ-менеджеров все-таки решено вер-нуть, необходимо впредь не терять способности рационально оцени-вать критерии и размеры оплаты их труда, взяв за правило: у всего есть своя цена, а дополнительные вознаграждения возможны только в качестве премии за настоящие достижения и прорывы. И они уж точно не будут сыпаться из рога изобилия в ответ на личную прось-бу «подкинуть еще деньжат».

В ходе оздоровительных проце-дур необходимо также исключить из корпоративного быта тех управ-ляющих и партнеров, которые, как выявил кризис, обладают спекуля-тивным мышлением. Очевидно, что с этими людьми нормальному бизнесу не по пути. Спекулянт не способен к инвестициям, как не способен и сделать разумных вы-водов из кризиса. У него одна реак-ция: «Ха, все закончилось!»

Во время кризиса авторитарная модель управления компанией, ско-рее всего, доминировала. Система и в дальнейшем может остаться авторитарной. Но может приобре-сти и внешние, показные элементы демократии — как это происходит в американских компаниях, где внешняя поведенческая оболочка довольно мягка, хотя вся система управления базируется на жестком


Экономить — правильно. Но ведь и тратить,

инвестировать — тоже надо! Управляющему придется искать золотую середину, компромисс


Александра Кочеткова

профессор кафедры бизнеса и делового администрирования Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Об авторе

разделении труда, детальных ин-струкциях и прочих авторитарных элементах.

Компания и в самом деле может шагнуть в сторону демократизации. Например, вовлекая людей в про-цесс управления. Двигаясь таким путем, со временем можно стать саморазвивающейся организаци-ей на базе сформированного ядра и тем самым совершить большой рывок вперед. Однако здесь все зависит от того, насколько хорошо управляющий владеет искусством стратегического видения. Как, впро-чем, и от степени подготовленности людей к работе в подобной струк-туре. Единственное, чего не следует делать ни при каких условиях, — так это выстраивать коллегиальную модель организационного развития, которая предполагает эксплуата-цию людей вне полноценного ис-пользования их внутреннего по-тенциала. Такая модель неизбежно сводится к опеке. А это верный путь к деградации компании.

Ну а что собственники? Им не-обходимо наконец трезво оценить границы собственной мании вели-чия, которая наверняка поучаство-вала в формировании кризисных явлений, а также провести тща-тельный анализ своего поведения. Куриная слепота, расслабленность, желание самоустраниться и уехать в домик на море, бросив систему на произвол судьбы, — эта модель поведения получила широкое рас-пространение в последние годы.

РеабилитацияПовторю: как и выздоравливаю-

щему после болезни, управляюще-му пережившей кризис компании было бы нелишним почитать ме-дицинскую литературу, посвящен-ную практике реабилитации после серьезных травм или заболеваний. Среди врачебных рекомендаций не-трудно будет обнаружить рассужде-ния о том, что на этом неприятном этапе жизнь человека вовсе не оста-навливается. Со временем можно будет даже испытывать прежние нагрузки. Но вот что важно. После пережитого (и навсегда!) у пере-несшего тяжкую болезнь человека остается очень полезный навык — внимание к происходящему в соб-ственном организме и страх смерти.

Такой страх смерти должен появиться и у управляющих, за-менив собой легкость открытия и регистрации новых фирм, на-поминающую поведение бабочек-однодневок. Страх смерти — очень полезный ограничитель, помогаю-щий управлять рациональным по-ведением и совершать правильные шаги. Такой бизнесмен — как са-довник, как врач, как родитель и как управляющие великих компа-ний — будет стремиться вырастить свое детище таким образом, чтобы оно могло жить как можно дольше. К этому нормальному положению вещей в бизнесе, когда собственник не швыряется направо и налево деньгами, людьми и технологиями, мы просто обязаны прийти.

Правда, у собственников может возникнуть другая проблема — из-быточный «страх смерти», сопро-вождающийся чрезмерной реак-цией. Но и это нормальный этап. У всех людей, особенно пережив-ших серьезные заболевания, мо-гут остаться гипертрофированные воспоминания… Однако времени у компании, к сожалению, не всегда столько, сколько у человеческого организма. Поэтому следует быстро найти и сформулировать оптималь-ное отношение к пережитому.

А вообще после всех потрясений в жизни человека главным уроком оказывается мудрость. Так что в первую очередь управляющему следует изменить свое отношение к информации. Если раньше пред-приниматель мог позволить себе пребывать в собственном, обосо-бленном информационном про-странстве, не слишком высовы-ваясь наружу, то теперь придется осознать: нужно внимательно сле-дить за очень дальними признака-ми кризиса и предчувствовать его косвенные проявления.

Это, пожалуй, самое сложное — сформировать для себя ранние индикаторы кризиса (тем более что у каждой компании они могут отличаться). Индикаторы эти тре-буется «пропустить через себя» и скомпоновать, чтобы в дальнейшем реагировать на срабатывание систе-мы оповещения как можно раньше. Будьте готовы к тому, что среди та-ких индикаторов могут оказаться, на первый взгляд, сущие мелочи.

К примеру, нехватка времени у ру-ководителя на некоторые текущие операции. Или — ощущение, что корпоративная культура распыля-ется, «нет больше былого единства», «нет огня», «люди становятся равно-душными». Или же когда становит-ся ясно, что компания начинает мед-ленно, но верно набирать заемную денежную массу, погружаясь в нее все глубже. Обнаружение совокуп-ности подобных ранних признаков заболевания должно в идеале при-водить к оперативному примене-нию профилактических мер, упре-ждающих наступление настоящей болезни. Так поступает опытный диагност или хорошая мать. Вот только технически осуществить эту рекомендацию не так-то просто.

Но главное — удержаться в том состоянии просветления, которое вынужденным образом появилось у многих управляющих. Ведь улуч-шение обстановки – главный источ-ник потери рациональности! Если мы осознаем пройденный урок, есть шанс привести российский бизнес в нормальное состояние.

Тогда на месте каждой орга-низации мы будем иметь хозяй-ство, в котором собственники и топ-менеджеры по-настоящему занимаются управлением делами: без шика и типично русского раз-брасывания деньгами, мыслями, людьми. В бизнесе воцарится хо-зяйский подход, когда каждое зер-нышко, каждый осколочек находят свое применение. Если бутылочка разбилась, то горлышко от нее не-пременно станет оберегом и будет подвешено в курятнике, чтобы куры лучше неслись. Точно такая же судьба будет ждать и крынку без дна. Ее не сочтут мусором, а повесят на тын.

Все — в дело! Ведь только так и должно быть.


Собственникам необходимо трезво оценить границы

собственной мании величия, которая наверняка поучаствовала в формировании кризисных явлений


Механика бизнеса бизнес на продажу

Достучаться до небесКоммуникации между продавцами и приобретателями готового бизнеса так и не сформировались.

На развивающемся российском рынке купли-продажи малого и среднего бизнеса все еще обнару-живается множество нерешенных проблем. Список «профзаболе-ваний» изряден. Однако самым

слабым звеном, на мой взгляд, яв-ляется отсутствие эффективных коммуникационных каналов, кото-рые продвигали бы предложения о продаже бизнеса.

В американских пособиях тема оповещения потенциальных поку-пателей обычно прописана в одном предложении: «Необходимо дать рекламные объявления и ждать обращений». Вот так, коротко и без лишних деталей.

Изучив опыт заокеанских кол-лег, я понял, насколько легко и просто им там живется. Чтобы донести информацию до широко-

го круга инвесторов, достаточно разместить объявление в воскрес-ной газете, издающейся в каждом штате. Ведь читают ее абсолютно все — от местных «олигархов» до домохозяек. Дополнительный и более специализированный ка-нал продвижения — бюллетень ассоциации бизнес-брокеров, он также выходит в каждом штате. Потому-то авторы книг и статей, посвященных продаже бизнеса, и обходят этот вопрос стороной. Ибо «вопросом» он не является.

Другое дело — наша необъят-ная страна с ее «спецификой» и «уникальностью». Начнем с того, что среди региональных пред-принимателей бытует устойчивое мнение, что все без исключения «богатые» (то есть потенциальные приобретатели предприятий мало-го и среднего бизнеса) сосредото-чены на подмосковной Рублевке, а в свободное от инвестирования время прогуливаются по Арбату. Разумеется, в белых штанах.

Частично готов согласиться с по-добным представлением. В Москве и правда можно обнаружить не-сколько десятков тысяч человек, способных выложить 700–800 ты-сяч долларов за действующий биз-нес. Вот только никто этих людей не видел и не видит! И уж точно до сих пор не существует эффектив-ных способов разом достучаться до многочисленной группы, пред-ставленной чиновниками, пред-принимателями, топ-менеджерами, биржевыми спекулянтами и тю-менскими нефтяниками, чтобы убедить их купить замечательную компанию по цене трехкомнатной квартиры в столице.

Среди предпринимателей наи-большей популярностью пользу-ется самый незамысловатый метод, описываемый нехитрой формулой «разбросать объявления по сай-там». Поскольку финансирования такой метод не предусматривает, объявления чаще всего размещают на бесплатных интернетовских до-сках объявлений. А само по себе это увлекательное мероприятие поручают секретарю или менедже-ру. В итоге объявление о продаже пекарни в Твери появляется на пор-тале украинских производителей кирпича или теряется среди ссылок на эротические сайты.

Для тех, кто готов немного по-тратиться на продвижение, суще-ствует несколько платных ресур-сов. В частности, портал «БизТорг» или газета «Из рук в руки». Однако усилиями самих предпринимате-

В Москве живет несколько десятков тысяч человек,

способных выложить $700–800 тысяч за действующий бизнес. Но где и как их искать?

Алексей Москвич

директор департамента группы компаний «интелис», [email protected]


Механика бизнеса бизнес на продажу

лей и посредников, публикующих здесь свои объявления о продаже чего угодно, только не бизнеса (не-движимости, земельных участков, проектов на стадии «кончились деньги», объектов, ведущих «ак-тивную загробную жизнь», и т. п.), эти способы коммуникации с по-тенциальными покупателями те-ряют былую популярность. Среди инвесторов уже бытует мнение, что действительно привлекательные объекты в открытую продажу не поступают. А если и найдется слу-чайно что-нибудь подходящее, то цену следует сбивать как минимум на 30%, причем «не глядя».

Ведущие национальные деловые газеты — очень неплохой, хотя и дорогостоящий ресурс для продви-жения. Конечно, продавать малое предприятие через всероссийскую газету не имеет смысла. Но вот для того, чтобы обнаружить покупате-лей среднего бизнеса, эти издания можно использовать вполне. К со-жалению, здесь перечень откры-тых каналов заканчивается. Я знаю много попыток создать единый рос-сийский бюллетень именно по про-даже малого и среднего бизнеса. Но все они завершались с одним и тем же результатом. Нулевым.

Для предприятий, которые мо-гут быть интересны отраслевым покупателям (в том числе конку-рентам), финансовым и институ-циональным инвесторам (напри-мер, фондам прямых инвестиций), больше всего подходят закрытые каналы коммуникации, обеспе-чивающие соблюдение с одной стороны конфиденциальности, а с другой — должной адресности об-ращений. Да и прямые затраты на такое продвижение не превышают стоимости подписки на отраслевые базы данных и изготовления пре-зентационных материалов.

Самый же эффективный способ основан на российском менталитете (все сделки осуществляются между «своими» и «по знакомству», чуть ли не в бане) и предполагает, что у посредника есть прямые контак-ты с первыми лицами компаний-конкурентов и инвестиционных фондов. Тут брокер выступает в роли этакой свахи. Но ведь таким путем обеспечить нужный охват совершенно нереально!

Скажем, после восьми лет ра-боты в этом сегменте я могу по-хвастать личными знакомствами с людьми, принимающими решения в 7–8 ведущих компаниях каждой из отраслей, с которыми чаще все-го сталкивался (мясопереработка, кондитерская и мебельная про-мышленность, телекоммуникации, издательский и типографский биз-нес, производство замороженных полуфабрикатов), и в десяти ин-вестиционных фондах, не более того. А пробиться к незнакомому первому лицу через «секретарский заслон» бывает очень непросто.

Приведу типичный пример. Продвигая предложение о продаже автосалона, я обзванивал ведущих московских автодилеров. С трудом выйдя на секретаря президента одной из компаний и назвавшись, объяснил, что хочу представить вни-манию первого лица предложение о покупке автосалона. Ответ секретаря был категоричен: «Я соединю вас с маркетинговым отделом».

Еле дозвонившись во второй раз, я максимально четко и членораздель-но повторил, что по поручению кли-ента продаю автосалон. «А, ну тогда вам — в отдел продаж», — сделала «логичный» вывод рецепционистка.

На третий раз в стремлении объ-яснить, что мне нужен как минимум генеральный директор, компетент-ный принимать решение о сделке, я назвал оценочную сумму акти-ва — 120 миллионов рублей. «А, 120 миллионов, — автоматически отреагировал мелодичный телефон-ный голос. — Так бы сразу и сказали. Тогда вам — в бухгалтерию!»

Я уж не говорю о том, как у нас отвечают на обычные и электронные письма. Вернее, как не отвечают.

В итоге получается, что в про-цессе поиска, а точнее нахождения реального покупателя определяю-щую роль в России играет случай. Например: топ-менеджер в само-лете от нечего делать читает пред-ложенную стюардессой газету. Просматривает объявление, которое западает ему в голову, но газету за-бывает в самолете. А через две недели отыскивает телефон рекламного от-дела издания и узнает контактный телефон бизнес-брокера. Точно так же покупателям бизнеса иногда случайно (хотя, наверное, все-таки

не совсем случайно — не верю я в «чистую» неожиданность) попада-ются привлекательные объекты. Но какова вероятность таких событий?

Вот еще одна почти курьезная, но реальная ситуация. Крупная американская нефтехимическая компания в ноябре прошлого года вышла на российский рынок с целью покупки профильных рос-

сийских фирм. Составив перечень привлекательных объектов, руково-дитель московского офиса провел почтовую рассылку предложений о покупке. Через несколько месяцев стало ясно, что такого рода усилия тщетны. И компания решила обра-титься за помощью к консультанту. Этим консультантом оказался я.

На второй день после встречи понимаю: у меня есть то, что они ищут. А именно — замечательное предприятие в Московской обла-сти, с владельцем которого я со-трудничаю с ноября прошлого года. После ознакомления с инвестици-онным меморандумом руководи-тель московского офиса пришел в неописуемый восторг. Но вот что странно. К тому моменту уже мини-мум полгода объявление о продаже этого предприятия размещалось на «БизТорге» и несколько раз публи-ковалось в ведущей деловой газете!

Самое интересное произошло при посещении объекта. Закончив осмотр, покупатель спросил у про-давца: «А вы наше письмо с предло-жением о покупке в ноябре прошло-го года не получали?» «Наверное, получал… Но оно, скорее всего, не пошло дальше секретаря».

Думаю, со временем все мы придем к более организованному рынку. В том числе — и в плане коммуникационных каналов. А пока приходится работать, при-лагая неимоверные усилия, чтобы достучаться до небес.

Бытует мнение, что все «богатые» покупатели

сосредоточены на Рублевке, а в свободное время они ходят по Арбату в белых штанах


Механика бизнеса ноу-хау

Сетевой бар

Суровые домохозяйки

Частный хедхантинг

Ничего сложногоЮжноафриканская сеть MiWorld открыла первый

бар, совмещающий прелести живого и онлайнового общения.

компания Philips представила свой первый утюг... для мужчин.

В HR-индустрии давно не появлялось чего-то

новенького.

как показывают результаты опросов,

потребителей раздражает необходимость ждать

ответа оператора на «горячих линиях».

Интерактивные бары с компьютерными меню жите-лям развитых стран уже не в новинку, поэтому создатели MiWorld пошли чуть даль-ше — разрешили посетителям не только заказывать блюда и напитки посредством сен-сорного экрана, но и исполь-зовать его для сетевого обще-ния. Запуск сопровождался довольно шумной рекламной кампанией; просто прийти в бар было невозможно: прихо-дилось выпрашивать на сайте компании секретный код и ре-гистрироваться в онлайне. На этом приключения не заканчи-вались: на входе в бар прихо-

дится вводить логин и пароль, словно на интернет-сайте «для своих». Внутри «онлайн-бара» с помощью встроенных в сто-лы экранов можно общаться с кем угодно — от девушек за стойкой до друзей по всему миру посредством Facebook, совмещая офлайновое и он-лайновое общение. В дополне-ние к первому MiBar Martini владельцы сети планируют от-крыть более изысканное заве-дение под названием MiLounge Martini и доступное MiCafe, после чего посетители всех трех точек смогут свободно обме-ниваться сообщениями друг с другом.

По крайней мере, впервые таким образом осознанно пози-ционирующийся. Как утверж-дают в компании, сильной, но одинокой половине человече-ства давно не хватало подоб-ного устройства — тяжелого, крупного и выглядящего по-мужски. Слоган соответствую-щий: «Больше силы, больше пара, больше производитель-ности». Маркетологи в первую

очередь упирают на техниче-ские характеристики устрой-ства (больше двух тысяч ватт мощности и паровое давление до 100 граммов в минуту), а не на его внешние качества, — пы-таясь, кажется, убедить муж-чин, что они покупают скорее новый инструмент или гаджет, чем бытовую технику. Чтобы подчеркнуть это ощущение, утюг поставляется в жестком

кейсе — как дрель или набор отверток. Цена агрегата — око-ло 80 евро.

Американскому стартапу JobPrize удалось встряхнуть рынок: здесь совместили концепцию социальной сети и сайта по поиску работы — причем гораздо смелее, чем, к примеру, в самой популяр-ной профессиональной сети LinkedIn. JobPrize позволяет

потенциальным работникам платить уже устроившимся сотрудникам компаний за рекомендацию или переда-чу резюме нужным людям на высоких постах — в обход от-дела кадров. Система работает очень просто: человек, ищу-щий работу, регистрируется на сайте и указывает, сколько он готов заплатить тому, кто поспособствует его устройству на теплое местечко.

В свою очередь сотрудники компаний, в которых есть ва-кансии, могут просматривать сайт и советовать руководству того или иного перспективно-го сотрудника. Если человека нанимают, рекомендующий получает желанную сумму.

Одно настораживает: ком-пании не составляет труда проверить, регистрировал-ся ли новичок на JobPrize, и выяснить, насколько про-фессиональной была выдан-ная рекомендация, — или все обусловлено только деньгами. Впрочем, если сайт останется нишевым продуктом, вероят-ность такой проверки вряд ли будет высока.

Американский стартап LucyPhone предлагает весьма простую, но почему-то до сих пор никем не внедренную услу-гу — бесплатный автоматиче-ский сервис, который ждет за

потребителя. Посетители сайта LucyPhone вводят номер, на который они хотят позвонить (либо находят его в базе дан-ных), и — свой собственный. LucyPhone соединяет клиента с компанией, а если возникает необходимость в ожидании, можно просто нажать две кноп-ки и повесить трубку: система сама будет ожидать ответа и при необходимости тут же перезвонит абоненту. Услуга пока доступна только на терри-тории США, но уже пользуется популярностью.



Тюнинг марки эко

Помощь на расстоянии

Большой урожай

новый американский стартап Green Garage специализируется на уникальном автотюнинге —

«зеленом».

Молодая фирма FloH Club предлагает пожилым

людям круглосуточную компьютерную поддержку.

Городской урожай обычно собирать некому: деревья сбрасывают его сами, распространяя по округе знакомый запах

гнилых фруктов. Предлагаемая услуга помо-гает автовладельцам обрести более чистое, дешевое и энер-госберегающее средство пере-движения. Несмотря на свое название, «гараж» этот пере-движной: специалист подъ-езжает прямо к двери клиента, забирает машину и возвраща-ет ее после обработки.

Для корпоративных кли-ентов действует специальный грузовичок, который обслужи-вает авто прямо на парковке в течение рабочего дня. В чем суть? Специалисты компании заменяют часть комплекту-ющих автомобиля на более прочные, меньше загрязняю-щие двигатель и окружаю-щую среду и более энергоэф-фективные. Как утверждают в компании, в общей слож-

ности здесь предлагают бо-лее 60 видов «зеленой» про-дукции, снижающей расход воды, выброс углекислого газа и токсичность твердых отхо-дов двигателя, — в том числе, к примеру, полный перевод двигателя на биодизельное топливо. Начальный пакет, включающий смену масла и

установку особого фильтра, в десять раз превосходящего по эффективности стандартные аналоги, обойдется в 70 дол-ларов — и сэкономит клиенту, как обещает сайт компании, до 175 долларов на каждые 24 тысячи миль пробега и около 70% стоимости масла. Верхней же ценовой планки практиче-ски не существует: быть «зе-леным», как известно, дорогое удовольствие.

Компания, основанная популярной телеведущей Флоренс Хендерсон, рабо-тает удаленно: служба тех-поддержки подключается к компьютеру клиента и решает все вопросы собственноруч-но — или наглядно объясняет принципы работы того или иного сайта, сервиса или про-граммы. В компании рассчи-тывают, что услуга позволит пенсионерам, слабо знакомым с современной техникой, сво-бодно общаться с близкими посредством Facebook или Skype, а также покупать то-вары в онлайн-магазинах: при возникновении любых проблем или вопросов «уда-ленные» специалисты всег-да придут на помощь. Пока технология работает толь-ко с компьютерами на базе Windows и предусматривает три тарифа в зависимости от уровня поддержки и продол-жительности подписки — от 25 долларов в месяц до 250 в год. Сервис доступен на тер-ритории США и Канады.

Канадский проект под на-званием Not Far from the Tree («Недалеко от дерева») соби-рается решить проблему — по крайней мере этой осенью в Торонто. Основной принцип работы — агитация доброволь-цев из местных кварталов на сбор урожая с тех деревьев, чьи хозяева не имеют воз-можности собрать все само-

стоятельно. Распределение простое: треть собранного уходит владельцам деревьев или садов, треть — самим во-лонтерам, остальное — мест-ным благотворительным организациям. В 2008 году активистам Not Far from the Tree удалось собрать почти полторы тонны фруктов, в 2009-м — более трех с поло-виной тонн. Сегодня считают пока ягоды и сливы — около 900 кг, но планы на осень у ор-ганизаторов практически на-полеоновские. Одна из новых идей — зимнее производство сиропов и джемов из собран-ных ягод и фруктов.

Делай как яФондовый рынок — не самое уютное место для новичка. стартап из сан-Франциско

AlphaClone предлагает своим клиентам воспользоваться стратегиями лучших игроков рынка. каким образом?

AlphaClone собирает пу-бличную информацию об инвестиционных решениях крупных фондов и частных инвесторов и формирует на их основе оптимальный портфель, или «клон».

Как утверждают в компа-нии, подобная стратегия при-носит доход значительно выше рынка: AlphaClone предлагает

клиентам создать собственные «клонированные» портфели прямо на сайте компании и моментально оценить их вир-туальную прибыльность за по-следние десять лет. Инвестор может «клонировать» как стратегию одного популярно-го фонда, так и целой группы; сейчас в базе компании около 280 игроков. Клиент выбирает

приглянувшуюся стратегию, приобретает избранные бума-ги и отслеживает доходность своего портфеля ежеквар-тально. Стоимость услуги в зависимости от набора опций колеблется от 30 до 100 долла-ров в месяц, бесплатно можно попробовать «клонировать» стратегию одного из инвесто-ров на рынке.



Просто друзьяВ эпоху появления интернета найти себе вторую половину, работодателя или

единомышленника стало гораздо проще.

К услугам пользователей — тысячи сайтов знакомств, со-циальные сети, форумы, блоги и множество других возмож-ностей. Куда сложнее стало найти просто друга — с кото-рым можно было бы съездить на шашлыки или выпить пива после работы.

Основатель чикагского стартапа Meet Joe Джо Дрейк придумал собственную аль-тернативу социальным се-тям — более традиционную и куда более душевную. Дрейк предлагает всем желающим найти новых друзей — но не изучая графу «интересы» в профиле социальной сети, а после настоящей встречи в кафе или парке. Пользователи регистрируются на сайте, по-сле чего Джо связывается с

ними и предлагает выпить кофе, чтобы узнать человека получше. Затем находит сре-ди обширной сети своих кон-тактов подходящего человека или компанию, в том числе помогая составить расписание возможных встреч.

Если клиент остается чем-то недоволен, Дрейк собирает все жалобы и рекомендации и ищет альтернативы. Как утверждает сайт Meet Joe, «Джо — что-то вроде агента по недвижимости без асси-стентов и выходных дней, доступный по телефону, электронной почте и любым другим средствам общения все 24 часа в сутки». Впрочем, время его отнюдь не бесплат-но: одна персональная кон-сультация и первая встреча

с потенциальным другом обходятся клиентам в 29 долларов.

Всегда на связинесмотря на стремительное развитие телекоммуникаций, доступный интернет в

путешествии по-прежнему остается довольно непростой проблемой.

Финская компания Zonga предложила туристам и ко-мандированным простое, но элегантное решение: модем напрокат.

Устройство, работающее с 3G и Wi-Fi, совместимо с любыми мыслимыми теле-фонами, коммуникаторами и ноутбуками, не требует слож-ной инсталляции и поддержи-вает до пяти одновременных соединений. Компания уже открыла несколько точек про-ката в аэропорту Хельсинки и крупных городских отелях: получив устройство в одной из них, его можно оставить в любой другой. Главное — по-местить модем в фирменный зеленый пакет, который кли-ент получит при оформлении контракта. Цена вопроса — 9 евро в день, что включает в

себя безлимитный трафик и все прочие издержки.

Единственный недоста-ток — использование частот сотовой связи, что может ска-заться на скорости соедине-ния. Впрочем, Zonga обещает стабильное подключение на

скорости в 1 Мбит. Компания, основанная в октябре 2009-го, планирует выйти во все круп-нейшие международные аэро-порты уже к концу 2011 года и ведет активные переговоры с сетью International Restel Hotels.

ГОСТ онлайн

Репутация для онлайн-магазина — дело первостепенной

важности.

Несмотря на стремитель-ное развитие цифрового ри-тейла, широкая публика им по-прежнему не избалована и ко многим небольшим сай-там относится с недоверием. Ничего удивительного. Ведь товар здесь нельзя потрогать руками, а продавцу невозмож-но заглянуть в глаза.

Другая не менее острая проблема — различного рода фишинговые сайты, создан-ные для сбора паролей и прочих личных данных и вы-глядящие порой точь-в-точь как настоящие онлайновые торговые точки. Поэтому, если магазин не особо раскручен-ный, понять, не обманка ли это, довольно трудно. Между тем разнообразных лицензий и сертификаций в онлайновом мире практически не суще-ствует. Да и общество защиты потребителей вряд ли возь-мется отстаивать ваши права при покупке в европейском веб-магазине.

Одно из решений пробле-мы — появление независимых компаний, удостоверяющих качество обслуживания того или иного сайта. Наиболее известной является VeriSign: по данным американских исследований, ее знак каче-ства узнают до 80% местных потребителей.

VeriSign сертифицирует любой электронный магазин и тем самым подает сигнал по-купателям: здесь обмана нет. Как утверждают в компании, одна только ее электронная «печать» качества поднимает продажи на 24% — впрочем, пока что система работает только в США. Что ж, есть где развернуться российским аналогам.

Просто друзья


Недавно президент России Дмитрий Медведев поручил прави-тельству подготовить предложения о сокращении числа чиновников. При этом глава государства под-черкнул, что оптимизация чис-ленности госслужащих не должна быть «механической». По мнению президента, этот процесс следует увязать с функциями чиновников и перераспределением полномочий между различными структурами. Но одними сокращениями числа госслужащих задачу не решить. Поскольку основная проблема за-ключается не в количестве чинов-ников, а в их качестве — эффектив-ности и мотивации.

В «тучные» 2000-е годы за счет высоких нефтегазовых доходов и постоянно возрастающих объе-мов налогообложения бизнеса во всевозможных государственных «конторах» сложились тепличные условия для размножения тех, кто стремится заниматься перерас-пределением бюджетных средств. При этом возникла парадоксальная ситуация. Зарплаты получателей бюджета, то есть госслужащих, в несколько раз превысили заработок тех, кто этот бюджет, собственно, и формировал. То есть — работников,

с доходов которых и взимались налоги. Так, среднемесячная на-численная номинальная заработ-ная плата в России в августе 2010 года составила 20 899 рублей. Тем временем, согласно исследованию Росстата, средняя зарплата гос-

служащего федерального органа власти достигает 50–70 тысяч ру-блей. Самые высокие зарплаты — у сотрудников Администрации пре-зидента РФ (80,6 тыс. рублей) и аппарата правительства (88,5 тыс.). При этом добросовестные налого-плательщики обеспечивают зарпла-ту чиновникам, условно говоря, из своего кармана.

Во всем мире, и в России в том числе, налоги составляют пример-но 80% государственных доходов. Значит, любое увеличение госу-дарственных расходов, в том числе на оплату труда чиновников, — это увеличение налогового бремени.

Интересно также обратить вни-мание на схему отношений госу-дарства с налогоплательщиками в России. Примерно 80% от со-бираемых налогов выплачивает-ся юридическими лицами и лишь 20% — физическими. В развитых странах все наоборот: 70–80% на-логов платят граждане и лишь 20–30% — компании.

В такой структуре заложен глубокий смысл: граждане гораз-до более осмысленно относятся к ситуации с налогами. Любой при-зыв к увеличению государственных расходов немедленно проецируется

ими на себя: сколько дополнитель-ных налогов с меня соберут и на что потратят эти деньги?

В России же благодаря тому, что налоги в основном платят юриди-ческие лица, гораздо легче вводить народ в заблуждение, рассказывая сказки о нашем «низком» налого-обложении. Российский работник, получающий, например, тысячу долларов, не видит, что еще почти половину у него отобрало госу-дарство — в виде налогов (13% — подоходный, 34% — страховые взносы). При этом работодатель производит еще ряд выплат — НДС, налог на прибыль, на иму-щество и т. п. А работник ругает работодателя за малую зарплату и на выборах голосует за «мудрую» власть, при которой государство о нем постоянно «заботится». Например, непрерывно создает новые чиновничьи конторы, рас-ширяет существующие, неуклонно повышает зарплаты бесчисленным госслужащим-бюджетникам и из года в год существенно увеличивает государственные расходы. В тени остается тот факт, что для этого деньги в большом количестве отби-раются у самих работающих граж-дан, только «косвенным» путем.

Специалисты уже много лет го-ворят о необходимости переноса акцентов в налогообложении с юри-дических лиц на физических. Но пока безрезультатно. Государство же по-прежнему изымает у всех крупные суммы, и это остается

Механика БиЗнеСа ДеЛа

Неэффективное сокращениеГлавная проблема российской бюрократии заключается не в количестве чиновников, а в их качестве — эффективности и мотивации.

Сергей Пятенко

генеральный директор Экономико-правовой школы ФБК


за кадром. Такой порядок удобен бесконтрольному госаппарату, а общество не готово поставить его под контроль, поскольку зачастую просто не в курсе того, как распре-деляются налоговые деньги.

Помимо официальной зарплаты, немалую долю в доходах чиновни-ков составляет и так называемая административно-статусная рен-та. Рост зарплат чиновников в последние годы привел лишь к ее увеличению. Среди госслужащих становится все больше не знаю-щих меры молодых прагматиков, которые мечтают о кураторстве какой-либо программы, организа-ции каких-либо тендеров или осу-ществлении каких-либо проверок. Как показывали опросы, по мнению предпринимателей, главный очаг коррупции — правоохранительные органы. Но лишь немного отстают от них местные органы власти и территориальные подразделения федеральных ведомств.

В итоге налогоплательщик пла-тит еще и огромную дань. Чем отли-чается дань от налога? Налог — это оплата каких-то полезных действий властей. А дань — это расходы граж-дан из-за бездействия или плохой работы представителей государства.

Простой пример — наши дороги. Или государство поддерживает их в приличном состоянии, или граж-дане тратятся на ремонт автомо-билей. Для автовладельца это еще дополнительные 3–4% дани. Еще пример. Все согласны, что немалый вклад в инфляцию вносит высокий уровень монополизации экономики. А кто должен заниматься демоно-полизацией и антимонопольной политикой? Государство. То есть те бюджетополучатели, которым на-

селение, между прочим, уже обеспе-чивает зарплату своими налогами. Население же и расплачивается за их некачественную работу.

Очевидно, что главный способ борьбы с коррупцией — сокращение ее возможностей. Чем меньше будет государства в хозяйственных про-цессах, тем меньше возможностей для взяточничества. Реальная борь-ба с коррупцией начинается с осла-бления давления государства на бизнес и общество. Для этого нуж-на активная, кропотливая работа бизнес-сообщества в политической сфере. Кроме того, должна быть сформирована соответствующая об-щественная атмосфера и внедрена практика постоянной юридической защиты своих интересов.

Несмотря на высокие заработки, российские чиновники продолжают работать крайне неэффективно. Обращают на себя внимание меж-дународные оценки работы наших госорганов. В частности, по данным Мирового банка, в 2009 году Россия занимала 120-е место в мире среди анализируемых 183 стран по каче-ству регулирования предпринима-тельской деятельности.

Эксперты рассматривали четыре показателя: создание компании, оформление разрешений на строи-тельство, регистрация собственно-сти и международная торговля. В рамках исследования рассматрива-лась вся цепочка процедур, которые должна пройти компания. В неко-торых аспектах картина получилась совсем грустная. Так, для получе-ния разрешения на строительство в России потребуется более 30 недель (в то время как в США, например, нужно затратить всего 12 недель). По этому показателю наша страна на 180-м, предпоследнем месте!

Похожая (и не менее грустная) картина обнаружилась и в сфере международной торговли. Мировой банк анализировал число докумен-тов, необходимых для оформле-ния экспорта/импорта стандарт-ной партии товаров по морю через ближайший порт. При междуна-родном сравнении Москва заняла 161-е место из 181. Операции по экспорту и импорту стандартного контейнера с товарами занимают 36 дней и стоят 2 150 долларов. Кроме того, для соблюдения всех

формальностей участник торговой операции должен подготовить во-семь документов для экспорта и тринадцать — для импорта.

С неэффективной работой гос-служащих знакомы не только биз-несмены. Практически все граждане при общении с госорганами непре-рывно сталкиваются с неповтори-мым сочетанием некомпетентности и пренебрежительного хамства, вдохновляемого безнаказанностью. И каждый из нас вынужден бороть-ся с этим самостоятельно. Однако чем более упорно, жестко и после-довательно мы будем это делать, тем ближе заветная цель — норма-лизация отношений госорганов с населением.

Можно почти в шутку предло-жить начинать рабочий день гос-служащих с прочтения мантры: «Сейчас придут налогоплатель-щики, они платят мне зарплату. Они наняли меня на работу, значит, я должен их хорошо обслуживать». Может быть, лет пять такого ман-трочтения что-нибудь изменят?

Если резюмировать, то повы-шение эффективности госуправ-ления — это важнейшая проблема, решение которой нельзя отклады-вать. При этом административная реформа, безусловно, не должна

сводиться к номинальному сокра-щению численности чиновников. Необходимо создавать механизм публичной общественной оцен-ки качества работы всех государ-ственных институтов. В мировой практике основным инструментом такого рода являются СМИ, свобод-но излагающие факты и несущие ответственность за информацию.

По всей видимости, этим путем следует идти и нам.

Механика БиЗнеСа ДеЛа

из 181 заняла Москва в рейтинге Мирового банка, оценившего объем документов, необходимых для оформления экспорта или импорта стандартной партии товаров по морю через ближайший порт

[ ]161-е место

Чем отличается дань от налога? Налог — это

оплата каких-то полезных действий властей. А дань — это расходы граждан из-за бездействия или плохой работы представителей государства


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЕЙТИНГ

Овцьi и волкиРоссийские предприниматели боятся бандитов меньше, чем представителей органов власти.

Юлия Калинина, Надежда Папсуева

В этом номере мы подводим итоги шестой, финальной, фазы совместного проекта «Бизнес-журнала» и ИК «ФИНАМ» по формированию «Рейтинга пред-принимательского климата в регионах РФ». На этот раз пред-принимателям в регионах было

предложено дать комплексную оценку уровня правовой защи-щенности и безопасности бизнеса в России.

Несмотря на весьма негатив-ный информационный фон (увы, правоохранительная и судебная система в стране еще далеки от идеала, да и криминогенная обста-новка остается довольно острой), полученные данные оказались куда более оптимистическими, чем ожи-далось. В итоге общий результат этой волны исследования прочно обосновался на втором месте среди тематических опросов, проводив-шихся в рамках проекта «Рейтинг предпринимательского климата в регионах РФ»1.

Итого: 97,21Значение сводного индекса по

итогам этой волны исследования составило 97,21 пункта. Таким об-разом, совокупная оценка, номи-нально оставаясь в зоне значений «плохо», практически достигла за-ветной положительной границы.

По сути, предприниматели по-ставили безопасности и правовой защите «тройку с плюсом». Выше этого значения сумел вырваться лишь индекс уровня конкуренции (единственный из измеряемых параметров, преодолевший поло-жительный рубеж и заслуживший у предпринимателей в школьной терминологии четверку с мину-сом — см. карту рейтинга на с. 75).

Напомним: в рамках принятой модели все расчетные индексы располагаются на шкале от 0 до 200. Значения, разместившиеся в диапазоне от 100 до 200, считаются положительными, а попадающие в интервал 99…0 — отрицательными.

С некоторой долей условности результаты от 0 до 50 квалифици-руются как «очень плохие», 50…100 пунктов — зона оценок «плохо», 100…150 — «хорошо» и 150…200 — «очень хорошо». При этом значение индекса в 100 пунктов считается своеобразным водоразделом, гра-ницей между «плохими» и «хоро-шими» результатами (для удобства чтения инфографики мы проводим соответствующую линию на диа-граммах зеленым цветом).

Право на защитуОтвечая на вопросы анкеты,

призванные оценить уровень правовой защищенности бизнеса, предприниматели отметили, что за последнее время предприятия ре-гионов, в которых проводилось ис-следование, стали чаще искать за-щиты в суде (58,1% опрошенных). Отрицательных ответов, подтверж-дающих, что обращения в суд стали реже, куда меньше (только 8,5%). Однако уровень беспристрастности судебной системы даже при реше-нии споров между предприятиями все еще оставляет желать лучшего.

Лишь 3,4% всех опрошенных считают, что судьи беспристрастны. А больше половины респондентов (54,5%) уверены, что риск ангажи-рованности служителей Фемиды весьма высок.

Похоже, хуже всего дела обстоят в Калуге, Уфе и Сочи. Так, 75% калужских респондентов, 72,5% уфимских, 70% сочинских и по 65% в Петербурге, Нижнем Новгороде, Воронеже и Белгороде уверены: риск ангажированности судей существует. А 45% респондентов в Москве, 35% в Самаре и 32,5% в Краснодаре в ходе опроса вы-брали из предложенных ответов вариант «Судьи довольно часто ангажированы». Правда, максимум пессимистов обнаружился в Туле. В этом городе 25% опрошенных со-гласились, что «Судьи чаще всего ангажированы».

1 См.: «Бизнес-журнал». 2008.

№№ 21–22; 2009, №№ 2, 5, 10; 2009, №№ 1–2.

По оценке предпринимателей, шансы выиграть

судебное дело у местных администраций и контрольных органов чрезвычайно низки

партнер проекта



По мнению предпринимателей, весьма невелики и возможности бизнеса выиграть дело у админи-страций и контрольных органов. Только 0,8% всех опрошенных считают, что шансы одержать верх в ходе судебного спора с чинов-никами высоки. Чуть больше — 1% — полагают «высокими» воз-можности одолеть представителей контрольных органов.

В судебную победу над предста-вителями местной власти не верят деловые люди в Краснодаре, Москве и Сочи. 70% сочинских респонден-тов, 67,5% в Краснодаре и 60% в столице считают, что вероятность подобного исхода мала. При этом в отрицательном (для себя) вердикте судей абсолютно уверены еще 15% московских, 17,5% краснодарских и 5% сочинских предпринимателей.

Выиграть в суде у предста-вителей контрольных органов

предприниматели, судя по всему, также не надеются. 62,5% опро-шенных в Краснодаре, а также 60% в Воронеже и Петербурге счита-ют, что возможности «малы». А б'ольшая часть респондентов скром-но отметила наличие лишь «неко-торых» шансов на успех в ходе раз-бирательства. Правда, в Костроме среди опрошенных нашлось 10% оптимистов, а в Тюмени, Ижевске и Белгороде — по 5%, оценивших потенциал выигрыша в суде у ра-ботников органов контроля как «очень высокий».

Общее недоверие к судебным решениям подчеркнули и ответы на вопрос о способности региональ-ных судебных систем защитить предпринимателей и компании от проявлений коррупции со сторо-ны чиновников. Положительных ответов здесь зафиксировано удручающе мало. Лишь 1,5% всех опрошенных уверены, что от упо-мянутого вида притеснений судеб-ная система «определенно» может защитить. Чуть меньше половины всех респондентов (37,9%) дипло-матично ответили, что все «зависит от ситуации». А б'ольшая часть от-вечавших (42,9%) считают, что, скорее всего, защитить от чиновни-чьей коррупции судебная система не может.

Наивысшая степень неуверен-ности в своих силах была зафик-сирована в Москве и Нижнем Новгороде. По 75% респондентов в каждом городе отметили, что защи-тить бизнес от проявлений корруп-ции со стороны чиновников, скорее всего, невозможно. А во Владимире,

Казани и Самаре нашлось немалое количество респондентов (20%, 15% и 15% соответственно), по-считавших, что такая защита не-возможна категорически.

Предприниматели уже привык-ли обращаться в суд для решения споров, в том числе с представи-телями государства (причем дела-ют это все чаще), но их доверие к ожидаемым результатам разбира-тельств пока еще можно оценить на слабую школьную «тройку». Увы, судьи все еще не стали гарантами развития бизнеса в стране.

О проекте«Рейтинг предпринимательского кли-

мата в регионах РФ» — проект «Бизнес-журнала», задачей которого является не-зависимая оценка условий деятельности малых и средних предприятий в стране.

Данные формируются по итогам опро-сов, проводимых среди собственников и топ-менеджеров предприятий СМБ в реги-онах присутствия сети «Бизнес-журнала». В тестировании методики принимали участие специалисты НИИ Регионологии и ИК «ФИНАМ».

В рамках проекта редакция плани-рует изучить ситуацию по следующим направлениям: кадровые ресурсы; под-держка предпринимательства и адми-нистративные барьеры; конкуренция, влияние крупных федеральных и зару-бежных игроков на региональный ры-нок; безопасность и правовая защита бизнеса; доступность финансовых услуг и

инвестиционная активность; доступность коммерческой недвижимости и других имущественных ресурсов.

Расчетный «индекс региона» распола-гается на отрезке 0...200 пунктов. Индекс, попадающий в диапазон 100…200, интер-претируется как в той или иной степени позитивный («чем ближе к 200, тем луч-ше»). Диапазон 99…0 пунктов является областью отрицательных оценок («чем ближе к 0, тем хуже»).

Редакция особо отмечает, что полу-ченные результаты ни в коей мере не претендуют на статус «рейтинга регионов РФ» в буквальном смысле и ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться в подобном ключе. Предметом изучения является предпринимательский климат в отдельных регионах страны, понимаемый как совокупность ряда факторов, огра-ничений и возможностей, оказывающих

влияние на развитие малого и среднего бизнеса. В этом смысле публикуемые данные — не более чем взвешенное от-ражение позиций, высказанных респон-дентами в ходе опросов.

Карта рейтинга

Бизнесмены привыкают искать правды в суде, но

доверие к ожидаемым результатам разбирательств оценивают на слабую школьную «тройку»

предпринимателей полагают, что суды в России беспристрастны и объективны

[ ]3,4%опрошенных

кадровые ресурсы

поддержка предпринима-тельства и административ-ные барьеры

конкуренция, влияние крупных федеральных и зарубежных игроков на региональный рынок

доступность коммерческой недвижимости и других имущественных ресурсов

доступность финансовых услуг и инвестиционная активность

безопасность и правовая защита бизнеса



Встает охранаУровень безопасности бизнеса

получил у предпринимателей более высокую оценку, чем степень право-вой защищенности. Общий пока-затель преодолел положительную отметку и составил 101,07 пункта

рейтинга (безопасность) против 93,35 (правовая защита бизнеса).

Судя по всему, свою роль сыгра-ло изменение характера угроз со стороны криминальных структур в адрес бизнесменов: б'ольшая часть опрошенных отметила положи-тельные изменения. 38% предпри-нимателей считают, что уровень угроз снизился, а 20,2% уверены в «существенном» снижении. В 20 регионах из 25 ситуация была охарактеризована как «хорошая», а в пяти (Уфа, Сочи, Саратов, Краснодар, Казань) — как «очень хорошая».

Однако если криминальные буд-ни российского бизнеса, похоже,

уходят в прошлое, то уровень защи-щенности предприятий от произво-ла и злоупотреблений со стороны чиновников, а также представите-лей региональных правоохрани-тельных и контрольно-надзорных органов пока оставляет желать луч-шего. Респондентов, выбравших в анкете ответ «уровень защищен-ности существенно вырос», — еди-ницы. Лишь 1% всех респондентов отметил существенный рост уров-ня защищенности, а 0,4% — по-зитивную динамику, связанную со снижением степени произвола и злоупотреблений «правоохраните-лей». 1,1% опрошенных указали на то, что считают себя защищенными

Криминальное давление на бизнес в стране явно

снижается. Однако издержки, связанные с безопасностью, продолжают нарастать

Оценка уровня правовой защиты и безопасности бизнеса в регионах

Калуга

ТулаВладимир

Нижний Новгород

СыктывкарКострома

Санкт-Петербург

Краснодар

Сочи

Ижевск

Казань

Чебоксары

Пенза

Самара

Белгород

Воронеж

Екатеринбург

Уфа

Тюмень

Волгоград

Барнаул

Кемерово

Томск

20010080604020010

2,17

108,

32

20010080604020011

1,95

102,

13

20010080604020011

7,34

112,

10

20010080604020011

4,36

111,

96

20010080604020093

,77

118,

70

20010080604020089

,69

97,6

120010080604020082

,59

82,5

9

20010080604020081

,01

103,

94

20010080604020090

,75

102,

00

20010080604020010

0,32

98,4

0

20010080604020010

5,82

97,1

6

20010080604020077

,68

95,4

2

20010080604020094

,67

105,

90

20010080604020080

,51

81,9

7

20010080604020010

4,98

102,

13

20010080604020079

,00

117,

75

Волгоград

20010080604020081

,74

87,0

0

20010080604020086

,91

98,2

0

20010080604020077

,68

95,4

2

20010080604020084

,00

93,1

2

20010080604020088

,00

93,2

5

20010080604020093

,50

103,

75

20010080604020099

,75

112,

75

20010080604020092

,25

100,

38

20010080604020088

,54

93,8

9

Саратов

Москва

Правовая защита бизнеса Безопасность бизнеса



от произвола и злоупотреблений со стороны представителей контроля и надзора. Увы, подавляющее боль-шинство респондентов полагают, что давление со стороны указанных категорий не изменилось. А 20,3%, 19,5% и 25,2% (соответственно) от-метили, что представители органов власти стали еще более опасны.

Парадоксально, но факт. Не-смотря на то что б'ольшая часть респондентов отметила снижение уровня угроз со стороны крими-нальных структур, затраты, свя-занные с обеспечением компа-ниями собственной безопасности, неуклонно растут. В той или иной мере сократили такие расходы только 15,6% всех опрошенных предпринимателей. Между тем 42,2% респондентов отметили рост издержек. Согласно полученным данным, больше всего на безопас-ность тратятся предприниматели Воронежа («существенно выросли» затраты — 30%, «выросли» – 45%), Пензы (10% и 55% соответственно) и Сыктывкара (15% и 35%).

Российский бизнес уже не живет как на вулкане. Но и врагов у него все еще достаточно. В том числе среди волков, умело маскирующих-ся под овечек.

Нужны экономические решения

Александр Осинглавный экономист УК «Финам Менеджмент»

В сфере борьбы с криминальным давлением на предпринимателей роль государства как гаранта безопасности бизнеса усилилась. На ситуации могло сказаться более четкое и качествен-ное административное управление в связи с перестановками в руководстве МВД, ФСБ, произошедшими в последние годы. С другой стороны, очевидно эко-номическое ослабление криминальных структур, «бизнес» которых в последние десятилетия был связан с наиболее ак-тивно развивавшимися, а потому ока-завшимися «перегретыми» секторами потребительского рынка, финансов и девелопмента. Все эти факторы в итоге оказали общее положительное влияние на рейтинг безопасности бизнеса — хотя и небольшое, учитывая негативное

воздействие на его динамику других элементов оценки.

Структурно же хозяйственный уклад в стране пока не изменился. И там, где влияние криминальных структур ослабло, на смену им пришел государственный полукриминальный вариант давления на предпринимателей. Экономика остается несбалансированной, «скошенной» в пользу добычи сырья, розницы, деве-лопмента и сферы услуг.

Судя по динамике внешних вложений, а также экономической структуры малого и среднего бизнеса, в этих сегментах эконо-мики по-прежнему фиксируется основной оборот денежных средств (и в том числе наиболее высокий приток инвестиций). Без экономического решения, а именно создания в экономике «отводных каналов»

для инвестиций на изначально более «про-зрачный» сегмент реальных долгосрочных вложений, вложений в производство, про-блему обеспечения безопасности бизнеса кардинально не решить.

Однако привлечение иностранных и российских инвесторов в сферу долго-срочных вложений без роста государствен-ных инвестиций, создающих для таких вложений экономическую базу, пока идет туго. Об этом свидетельствует статистика притока частного капитала в РФ. Для реше-ния этой задачи требуется кардинальное структурное усиление бюджета, причем неналоговыми методами. Ведь уровень на-логов в РФ соответствует сегодня периоду экономического бума, а не фазе сложной, дорогостоящей для государства и бизнеса структурной перестройки.

Карта индексовБезопасность и правовая защита бизнеса

Уровень беспристрастности судов в регионе при рассмотрении споров между предприятиями

Уровень частоты обращений предприятий регионов в суд для решения

Оценка шансов региональной компании выиграть в суде у пред-ставителей администрации

Оценка шансов региональной ком-пании выиграть в суде у представите-лей контрольных органов

Оценка способности региональ-ной судебной системы защитить предпринимателей и компании от проявлений коррупции со стороны чиновников

Уровень защищенности предприя-тий от произвола и злоупотребле-ний со стороны чиновников

Уровень защищенности пред-приятий от произвола и злоупотре-блений со стороны представителей региональных правоохранительных органов

Уровень защищенности пред-приятий от произвола и злоупотре-блений со стороны представителей контрольно-надзорных органов

Оценка изменений характера угроз со стороны криминальных структур в адрес предпринимателей

Оценка динамики затрат, связан-ных с обеспечением компаниями региона собственной безопас-ности

95,68 96,5

125,14 95,74

81,29 97,39

86,45 133,0

78,18 82,73

Правовая защита бизнеса Безопасность бизнеса


О поколениях чаще всего при-нято рассуждать в «общечелове-ческом» смысле. Однако эта тема становится все более важной и для бизнеса. Тем более что вопросов возникает немало. Например — что такое поколение с точки зрения по-требления и какие критерии следует использовать при разработке стра-тегии поколенческого маркетинга?

Лично я понимаю под поколени-ем группу потребителей, которые, согласно предложенной Маслоу пирамидальной модели ценностей, располагаются на той или иной сту-пени. Смена поколений происходит при смене иерархии ценностей. Таким образом, попытка периоди-зации истории российского рынка и бизнеса приводит к предполо-жению о том, что сегодня на смену приходит уже третье постсоветское поколение потребителей.

Первое поколение со всей услов-ностью можно именовать «новыми русскими», находившимися на той ступени физиологических потреб-ностей, когда ключевым вопро-сом было сакраментальное «Где достать?». Потому-то начиная с первых шагов кооперативного дви-жения и вплоть до августовско-го дефолта 1998 года российский бизнес (в лице тех же «новых рус-ских») решал эту задачу. В резуль-тате был побежден дефицит, что позволило удовлетворить базовые потребности в еде и в тепле. Так все мы неизбежно перешли на следую-щую ступень.

Второе поколение потребителей возникло вместе со сменой базовой парадигмы. С 1999-го по 2009-й тон на рынке потребления задавали «менеджеры», которых принято было также именовать «молодыми профессионалами» и «офисным планктоном». Именно этому по-колению в течение межкризисного десятилетия принадлежал, так ска-зать, контрольный пакет времени.

Это поколение решало уже другие задачи, соответствующие новому уровню социальных по-требностей (да и потребностей в социализации). Ключевым стал новый вопрос: «Что выбрать?» Причем выбор этот осуществлял-ся уже не на физиологическом уровне («еда», «жилье», «средство передвижения»). Выбирая из двух (трех, пяти, двадцати) одинаковых йогуртов, потребитель должен был одновременно идентифицировать себя — не только в глазах окру-жающих, но и прежде всего в своих собственных. Кстати, именно бла-годаря этому «новому вопросу» в стране и появились отечественные бренды. Ведь ключевая функция бренда — помочь в «утверждении самого себя» через продукт.

За десять тучных «нулевых» лет расплодившийся «менеджер» решил и эту проблему. Тема са-моидентификации и принадлеж-ности к той или иной социально-престижной группе была закрыта. Пришла пора для новых вопросов и новых ответов.

Третья ступень — территория, на которой определяющую роль начи-нает играть стилевая дифференциа-ция. Это уровень эмоционально-психологических потребностей, когда групповая принадлежность уступает значимости индивиду-альных различий. «Менеджер», «фанат», «житель Рублевки» — все это уже не столь важно. Куда важ-нее, чтобы человек был интересен самому себе и окружающим как личность, индивидуальность.

Так свершилась очередная смена поколений потребителей, ведь по-коление «менеджеров-бройлеров» начало быстро сдавать позиции. Разумеется, физически эти люди не исчезли. Но теперь уже не они оказываются законодателями по-требительской культуры. Приходят новые «агенты влияния».

«Поколение менеджеров» усид-чиво решало дилемму «быть или иметь», причем солидарно выби-рало второй вариант ответа. Через обладание, присвоение, покупку, владение «менеджер» укреплялся как личность, становился значимой единицей общества. Однако прихо-дящая на смену «бройлерам» волна потребителей ставит вопрос совер-шенно иначе: «Уметь или иметь?» И чем дальше, тем чаще ответом будет первое.

Третье поколение потребителей начинает оценивать себя и окру-жающих вне вульгарного вещного контекста. Не важно, какой у тебя холодильник или телевизор. Не

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МАРКЕТИНГ

Премиальный березовый сок

«Офисный планктон» больше не авангард современности. Но чего хочет новое поколение покупателей?

Самвел Аветисян

управляющий партнер агентства «архидея», преподаватель Гу ВШЭ



важно, какая у тебя машина. Все это вторично. Интереснее, что ты представляешь сам по себе. Каковы твои навыки, таланты, способности. Личностные ценности выходят на первый план!

За последние десять лет легко обнаружить очень любопытную метаморфозу в сознании людей по отношению к тому же холодиль-нику. Из атрибута социального преуспевания он превратился в рядовой предмет первой необходи-мости. А ведь еще совсем недавно покупка нового холодильника была чуть ли не событием! Гостей звали, чтобы похвастаться. Но… мы же не хвастаемся туалетной бумагой?

Для того чтобы понять и ощу-тить смену поколенческих ценно-стей, очень полезно послушать, о чем и как говорит молодежь. «Хочу научиться фотографировать»; «Мне нужно научиться играть на гитаре»; «Я умею кататься на сноуборде»; «Я изучаю китайский язык». И никто не говорит: «У меня два сноуборда», «Я купил «Порш Кайен» или «Я коплю на «Фольксваген Туарег».

Я уверен, что ближайшие лет 10–12 пройдут под этим знаком. Но можно пытаться смотреть и дальше. Туда, где просматривается четвертая ступень, соответствую-щая уровню этических ценностей. Грядет эпоха, когда человек будет всерьез задумываться о том, ка-кой вред он наносит окружающе-му миру в процессе потребления. Приглядитесь: уже начали появ-ляться «экосексуалы»!

Разумеется, экологические про-блемы актуальны уже сегодня. И в нынешнем поколении немало тех, кого эта тема так или иначе вол-нует. Но базовой, первоочередной ценностью экологический образ жизни еще не стал. Скорее, люди говорят об этом потому, что это модно. А значит, повышает «капи-тализацию личности». Но это еще не внутренняя потребность.

Ситуацию наглядно иллю-стрирует нынешний рынок пред-ложения. Хорошо, если тот или иной бренд, к которому человек неравнодушен, использует в своих коммуникациях ноты «эко». Как следствие, потребителю проще под-черкнуть свою стилевую индивиду-

альность. Но пока это поверхност-ное, наносное явление, источник которого лежит вне глубинных, искренних побуждений личности. Обратите внимание: к эмоциям участники рынка обращались и на предыдущем этапе. Скажем, инду-стрия соков только на эмоциях и играла. В духе «Где наслаждение, там я…» и тому подобного. Разве что этап «премиальных» товаров в этом сегменте быстро прошел. Потребители нынче просвещенные и понимают, что премиального сока в пакете не бывает. Как в извест-ной шутке, пущенной резидентами Comedy Club: «А теперь премиаль-ный березовый сок. С мякотью!»

Естественно, реальная жизнь куда богаче подобных дистилли-рованных моделей. Как бы то ни было, полезно анализировать при-оритетные, доминирующие ценно-сти, которые формируются с при-ходом каждого нового поколения, а заодно и сами формируют его.

Я согласен с тем, что поколения образуются не столько по возрасту, сколько в соответствии с ключе-выми ценностями. Не случайно в границах одной эпохи может со-существовать несколько поколе-ний. «Новые русские» не исчез-ли. Да и «менеджеры» останутся. Но всем, кто пытается предлагать рынку товары или услуги, следует тщательно следить за тем, кому именно принадлежит упомянутый контрольный пакет времени. Это основа практической реализации поколенческого маркетинга.

Просто давайте вспомним, ка-кой была потребительская культу-ра до дефолта 1998 года. «Галстук от Версаче — и чтобы всего было много-много». Затем возникла тема «премиальности». Следом пришел гламур, оказавшийся востребо-ванным со стороны «бройлеров». Собственно, самими «менеджера-ми» этот гламур и был вызван к жизни! Но прошло время, появил-ся Comedy Club как отражение но-вой потребительской культуры — и гламур быстро похоронили при по-мощи сарказма и иронии. Это был важный этап, хотя и переходный. Резиденты этого телевизионного клуба считают себя «гламурными подонками». Но, заметим: все-таки гламурными. Разрушение прежней

парадигмы? Вне всякого сомнения. Но принесли ли они с собой что-то новое? Пока нет. Гламур осмеян и уничтожен. Но на расчищенной почве еще только пробиваются новые ростки.

Важные для маркетологов во-просы звучат сегодня так: «Каков тренд?», «Что доминирует» и «Кому принадлежит контрольный

пакет времени?». Да, кому-то всегда будет нужен самый большой холо-дильник. Кто-то все равно будет гордо ездить на «Феррари» или «Бентли». Но очередной слой по-требительской культуры уже на-чинает нарастать. И не замечать этого было бы странно.

Камертоном происходящих из-менений, на мой взгляд, оказыва-ются модные клубы. Посмотрите на проект «Арт-Стрелка». Здесь все построено на тяге к знаниям. И если знаменитый «Гараж» об-служивал «бройлеров» и «новых русских», то «Арт-Стрелка» уже ни слова не говорит о крутости. Здесь звучит совсем иное послание: «Мы создаем пространство, терри-торию, где можно обмениваться мнениями, общаться и становиться лучше». Мало того, теперь модно стало ходить на лекции! А ведь лекция — это не «тусовка». Это примета эволюции в сторону «по-знавательного потребления».

Статусное же потребление по-степенно отходит на второй план. Новое поколение хочет потреблять для того, чтобы развиваться. Для «офисного планктона» было важно, как сделать лучше себе. Тем же, кто начинает определять спрос сегодня, важнее другое. Они хотят сделать лучше — самих себя.

Не пропустите тренд!

Новое поколение потребителей начинает

оценивать себя и окружающих вне вульгарного вещного контекста. Не важно, какой у тебя холодильник или телевизор. Важно, каков ты сам!



Все ушли в народ

Стоит ли с головой бросаться в пучину социальных медиа — или лучше ограничиться продвижением корпоративных интересов в сетевых форумах?

Денис Волков



Опытные диагносты от бизнеса уверяют: новомодный маркетинг в социальных сетях показан дале-ко не всем «пациентам». К тому же это невинное на первый взгляд развлечение легко может влететь в копеечку. Впрочем, куда важнее другое предупреждение. Любые попытки «обдурить» пользователей Интернета обычно заканчиваются весьма печально.

По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), в России со-циальные сети посещает каждый второй пользователь Интернета (52%). Аудитория крупнейших соцсетей Рунета приблизилась к посещаемости крупнейших пор-талов — «Яндекса» и Mail.Ru. Есть и другие, не менее впечатляющие цифры. Так, согласно исследованию comScore, россияне проводят в со-циальных сетях больше времени, чем жители стран Запада. На на-ших глазах возник «Интернет в Интернете», в который ринулись не только рядовые пользователи, но и те, кто в силу служебных обязан-ностей должен этим пользователям что-то продвигать и продавать.

Маркетинг в социальных медиа (SMM — Social Media Marketing) в России все еще трудно на-звать мейнстримом. По данным ФИНАМа, на этот канал комму-никации приходится лишь 8–10% общего объема рекламных бюд-жетов, размещаемых в Рунете (в денежном выражении по итогам 2009 года расходы на SMM соста-вили около 2 миллиардов рублей). Однако аналитики уверены, что это лишь начало большой игры, причем уже в текущем году циф-ра может увеличиться вдвое. Да и мировые тенденции со счетов не сбросить. Эксперты исследо-вательской компании eMarketer

оценивают мировой рекламный рынок в социальных сетях в 2010 году в $3,3 млрд, что на треть пре-вышает прошлогодние показатели.

Как и следует из определения, SMM — это технологии продви-жения в социальных сетях, фо-румах и блогах. То есть там, где пользователи обмениваются между собой информацией, обсуждают интересные для них темы или просто используют социальные ресурсы в качестве платформы для общения. Как опытный раз-ведчик, маркетолог должен уметь стать частью таких сообществ, в идеале — ненавязчиво привлекая внимание к товарам или услугам своего работодателя. Делать это, разумеется, следует максималь-но изобретательно. Офлайновые штампы здесь не работают, так что придется экспериментировать и импровизировать. Иначе дотошные интернет-пользователи, быстро распознав штампованную «заказу-ху», не только не клюнут на удочку, но и разнесут по всей Сети весть о «засланных казачках». Самый известный пример — история с сетью магазинов «Утконос», по-пытавшейся «посадить» авторов популярных блогов на зарплату. Результаты этой акции считаются ныне «антиклассикой» SMM.

Однажды в БирюлевеНесмотря на молодость этого

направления маркетинга и отсут-ствие четких метрик эффектив-ности SMM (да и достаточного количества специалистов в этой сфере, способных грамотно орга-низовать кампанию на социальных ресурсах), число фирм, желающих попробовать этот новый канал ком-муникации с потенциальными кли-ентами, растет день ото дня. И хотя в значительной мере эта популяр-ность объясняется стремлением оказаться на переднем крае моды, разумное зерно в новом увлечении все-таки обнаруживается.

«Это не просто модный тренд, а тренд настоящий, — уверя-ет главный редактор портала Research&Trends (R-trends.Ru) Дмитрий Фролов. — Это новое направление, которое будет ак-туально не один год. А главный параметр здесь — охват и актив-

ность пользователей. Если изучить статистику Webomer, выяснится: сегодня «ВКонтакте» (если только мне не изменяет память) — чуть ли не первый сайт по посещаемости в Рунете. А параметры «охвата» всегда привлекательны для брендов и рекламодателей. Другой важный момент — готовность социальных сетей к взаимовыгодному общению с бизнесом. По моим наблюдениям, наиболее лояльной к рекламодате-лям социальной сетью сегодня яв-ляется Facebook. Но и российские проекты не отстают».

Впрочем, Дмитрий Фролов признает: SMM — область новая.

Этому направлению маркетинга не более пяти лет, так что в России «люди просто не научились еще правильно использовать подобный инструмент». Причем к взаимодей-ствию не слишком готовы как мар-кетологи, так и их потенциальные клиенты.

«Недавно, в конце июля, мы по-лучили запрос от нового торгового центра в Бирюлеве, который меч-тал привлечь покупателей с помо-щью сетей и блогов, — вспоминает директор по развитию агентства

российского сегмента Сети являются участниками социальных сетей. Это «Интернет в Интернете»

[ ]52%пользователей

Социальные сети собрали больше покупателей, чем

все торговые центры страны. Аудитория изрядна. Вот только охватить ее не так-то просто



интернет-маркетинга Matik Артем Овечкин. — Это был обычный, ничем не примечательный ТЦ со стандартным набором магазинов, которые встречаются в любом мол-ле. Реальная аудитория торгового центра — жители района, поэто-му продвижение в Интернете, да еще и через блоги, вряд ли можно было назвать разумным решени-ем. Пришлось слегка разочаровать клиента: серьезных всплесков продаж от группы «ВКонтакте» и комментариев в блогах ждать не приходилось».

Случай характерный, причем не только для крупных компаний, но и для небольших фирм, бизнес которых в силу своей специфики малопригоден для продвижения с использованием SMM. Другой острый подводный камень, на ко-

торый наталкиваются компании в мире социальных медиа, — от-сутствие методов оценки актив-ности пользователей такого рода сообществ. А главное, мало кто способен спрогнозировать, каким образом — прямым или косвен-ным — попытки применения SMM повлияют на продажи.

Terra incognita«В отличие от традиционной

рекламы, SMM не всегда оказыва-ет прямое влияние на продажи, — предостерегает Артем Овечкин. — М е ж д у S M M - к а м п а н и е й и моментом покупки обнаруживается цепочка «посредников», и одним из основных является сайт компании-заказчика. Как правило, активность в блогах, социальных сетях и фо-румах приводит к росту трафика на сайте, который, в свою очередь, должен выполнить функции «об-работки» потенциального клиента на «пятерку». Учитывая это обстоя-тельство, очень непросто оценить возврат инвестиций в SMM».

Согласен с такой оценкой и ру-ководитель интернет-направления компании Panasonic Россия Николай Белоусов: классические подходы к измерению отдачи от инвестиций в маркетинг (в виде «сгенерированных» продаж) чаще всего к социальным медиа неприме-нимы. Впрочем, столь же непросто

подсчитать «в сделках» результа-тивность размещения баннеров. «Активность в социальных медиа по своей сути является инвести-цией в накопление клиентской базы, — объясняет Белоусов. И для того, чтобы конвертировать эту активность в деньги, у компаний должен быть четкий план. Мы, на-пример, используем пятилетний горизонт планирования. Впрочем, одновременно используются и до-вольно простые метрики эффектив-ности, такие как стоимость привле-ченного пользователя, стоимость того или иного действия, динамика роста активности в сообществах, складывающихся вокруг бренда».

Другая важная задача, от реше-ния которой зависит оценка эф-фективности SMM-кампании в целом, — выработка соответствую-щих индикаторов и определение целей. На что именно должна по-влиять программа продвижения в социальных сетях? На узнавае-мость бренда и улучшение имид-жа? Или же требуется всего лишь увеличить продажи?

Впрочем, на взгляд Артема Овечкина, цели эти далеко не всегда являются взаимоисключаю-щими. Скорее, следует учитывать эффект взаимодополнения. «У нас были заказы, — продолжает Овечкин, — в ходе выполнения которых 40% усилий нужно было направлять на формирование не-обходимого имиджа компании, а 60% — на продажи. Вообще говоря, б'ольшая часть компаний ставит перед собой вполне «земные» за-дачи, включая рост прибыли. При этом многие считают социальные медиа еще и удобной площадкой для продвижения конкретных то-варов и услуг. Как бы то ни было, я не стал бы проводить четкую границу между этими двумя за-дачами, на первый взгляд поляр-ными. Как правило, компании, созревшие для достижения своих целей средствами SMM, уже по-нимают: социальные медиа — это территория, на которой привле-кать клиентов можно как раз пу-тем построения имиджа».

Правда, для большинства заказ-чиков таких услуг ключевым оста-ется пока совсем другой вопрос. А именно — в какие суммы обойдется

Активность в социальных медиа — инвестиции

в накопление клиентской базы. Главный вопрос в том, как конвертировать эту активность в деньги. И здесь потребуется четкий план

Продвигать торговый центр районного центра в многомиллионной социальной сети — занятие странное. На такой арене легко разменять миллион по рублю с нулевой отдачей.



использование социальных медиа в качестве канала продвижения. И вот тут с однозначным ответом возникают проблемы. Если уж не удается четко ответить на вопрос о том, как именно оценивать эф-фективность кампании и зачем она нужна, — о каких денежных пара-метрах может идти речь?

Большинство опрошенных «Бизнес-журналом» экспертов схо-дятся во мнении: SMM не самое дешевое «удовольствие», так что использование этого инструмента может влететь в копеечку.

— В социальных медиа чаще всего трудно измерить количе-ство контактов, — подтверждает Николай Белоусов. — А посколь-ку общение может происходить только в режиме «1:1» (ибо в том же «Твиттере» или «ВКонтакте» нельзя сразу ответить всем людям, задавшим вопрос), по итогам меся-ца вы получаете считанные тысячи контактов людей, за которые плати-те деньги, сравнимые с контекстной или медийной рекламой.

SMM — зона рискованного мар-кетинга, подчеркивает Дмитрий Фролов. Так что достижение ожи-даемого эффекта и необходимые для этого расходы — параметры, во многом определяемые случаем. «В 2008 году было сделано несколь-ко роликов для Maestro, которые размещались на Youtube, — рас-сказывает Фролов. — «Валюта» этого рынка — количество про-смотров. И только один ролик из множества собрал миллион триста просмотров. Почему? Да просто удача. Часто стоимость контакта, возникающего благодаря «вирус-ному» рекламному ролику, из-за небольшого числа просмотров ока-зывается очень высока. Но порой случается обратное. Просмотров так много, что стоимость контакта становится невероятно низкой».

И все-таки рекламодатели все чаще направляют часть бюджетов на SMM. Так, по данным Игоря Пискунова (Mosaic), в среднем на маркетинг в социальных медиа кли-енты агентства тратят от 10 до 20% общего бюджета на продвижение в Сети, что в денежном выражении может составлять от 1,5 до 15 млн рублей на кампанию. Что же, впол-не приличные деньги.

Поговори со мнойОткрытость, открытость и еще

раз открытость! Таков первый ло-зунг адептов SMM. Второй — чест-ность по отношению к потреби-телю. Но удается ли реализовать эти посылы на практике? «Задача PR — приукрасить, завлечь, увлечь и покорить, — напоминает Артем Овечкин. — Правдами и неправда-ми — если только это не прямо-линейная, грубая ложь. Все то же самое мы видим и в сегменте SMM. Один из самых ранних и все еще популярных каналов SMM – актив-ность в форумах: выполняя постав-ленную перед ними задачу, «аген-ты» под видом обычных участников сообществ «мимоходом» расхвали-вают те или иные товары, услуги. Где же здесь, с позволения сказать, «честность и открытость»? Разве что — выпячивание самых пре-зентабельных сторон бизнеса под соусом легкого обмана».

Однако, добавляет Овечкин, SMM предоставляет уникальный инструментарий, которым не мо-гут похвастаться ни традиционная реклама, ни классический PR – двустороннюю связь. Нарисовать красивую картинку и ждать, когда клиент клюнет на нее, — здесь это не имеет смысла. «В социальных медиа нужно общаться, — подчер-кивает Овечкин, — отвечать на живую реакцию обычных людей. А значит, постепенно перестраи-ваться в сторону более разносто-ронних, гибких коммуникаций». Преимущества такого общения очевидны.

«Очень важно поменять образ мышления пользователя так, чтобы он воспринимал любой ваш недочет не в качестве источника для распро-странения негативной информации в Интернете, а как повод сообщить компании о совершенных ею ошиб-

Личный опыт«Бизнес-журнал» поинтересовался у руководителей несколь-ких компаний отдачей от маркетинга в социальных сетях.

Максим Можар

генеральный директор компании «лиском»

Мы уделяем пристальное внимание от-раслевым форумам. Постоянно следим за сообщениями от клиентов — как имеющихся, так и потенциальных, об-щаемся с людьми. Форумы — это один из самых оперативных способов полу-

чить обратную связь по продукту от целевой аудитории. В случае возникновения проблем у клиентов мы всегда стремимся помочь. В ситуации, когда многие заказчики находятся в регионах и не имеют возможности приехать в Москву, чтобы лично познакомиться с компанией, ана-лиз переписки на форумах зачастую является одним из немногих способов составить хоть сколько-нибудь объ-ективное представление о потенциальном поставщике. Несколько негативных отзывов о продукции на форуме или в социальной сети способны причинить компании миллион-ные убытки в виде упущенных заказов. Хотим мы этого или нет, но с появлением социальных медиа роль «сарафанного радио» в жизни любой компании многократно усилилась.

Александр Бандуркин

генеральный директор интернет-магазина Diskus.ru

Наши эксперименты с социальны-ми медиа пока ограничились корот-кой (2 месяца) кампанией в Twitter и Friendfeed накануне «горячего» сезона в ноябре–декабре. Насущной необхо-димости в этом не было. Просто мы хо-

тели попробовать «на зуб» модную тему. Честно скажу, серьезных результатов кампания не при-несла. Отмечу только рост трафика на сайт со ссылок в постах. Скорее всего, причина «невыдающихся результа-тов» — в малой длительности кампании. И в том, что мы не поставили перед собой конкретной цели. Теперь я счи-таю, что подход в духе «просто попробовать» изначально обречен на провал. Twitter надо либо использовать по полной программе (то есть писать как можно чаще, «фолловить» других, делать «ретвиты») — либо оставить в покое. Конкретной целью, по моему мнению, может быть, на-пример, рост целевого трафика. В том числе на кон-кретные «посадочные» страницы корпоративного сайта. Пока мы заморозили аккаунт, однако новые подписчики появляются до сих пор. Думаю, мы вернемся к этой теме в течение полугода, после более серьезной подготовки.

расходуемых в Рунете на рекламу, направляется на продвижение в социальных медиа

[ ]8–10% денег



ках и недочетах», — уверен глава пресс-службы российского офиса Samsung Марат Ракаев.

Правда, обнаруживается и пря-мо противоположная точка зре-ния. «Зачастую мы рекомендуем вообще не вести диалогов, а осу-ществлять одностороннюю связь с потребителем, выступая в роли трансляторов интересных, ярких событий и сообщений, — говорит Игорь Пискунов. — Следует быть очень осторожными с этой ново-модной манией вести диалог всегда, повсюду и со всеми. И касается это не только поставщиков продуктов

и услуг, а вообще всех, кто занима-ется бизнесом. Представьте себе, что певица Мадонна, вместо того чтобы репетировать, записывать новые песни и популяризировать новые альбомы с помощью про-мотуров, начнет вдруг активный диалог со всеми своими поклонни-ками в Twitter и Facebook, станет обсуждать, что людям нравится, а что — нет. Да мы же просто по-теряем звезду!»

Попутно выясняется: даже те компании, которые готовы вести честный диалог со своими потен-циальными клиентами, не всегда могут себе это позволить. «Если речь идет о локальном бренде, то главная проблема — делеги-рование полномочий «вниз», — г о в о р и т Д м и т р и й Ф р о л о в (Research&Trends). — Тем, кто ре-ально занимается продвижением интересов компании в социаль-ных медиа, постоянно приходится что-то согласовывать, «утрясать наверху». К тому же штатному маркетологу порой бывает очень трудно убедить своего начальника в необходимости двустороннего диалога. Но SMM — это Интернет. Здесь не работают «красивые» те-левизионные «штучки». А многие бизнесмены, желающие только одного — чтобы им сделали «кра-сиво», — не понимают, что «кра-сиво» в Интернете — это прежде всего честно. И что к этой самой честности, открытости нужно быть готовыми. Достоверно известно: попытки «обдурить» сетевую ау-диторию, выдавая желаемое за дей-ствительное, не проходят».

— Однажды к нам обратилась фирма с просьбой «почистить Интернет от негатива», который накопился в ее адрес, — приводит пример Артем Овечкин (Matik). — Разумеется, «почистить Интернет» невозможно. Можно лишь отреаги-ровать на негатив разъяснениями, положительными примерами из опыта компании, ответными по-зитивными откликами. Но заказчик оказался к этому не готов. Фирме требовался «пастор», который в одночасье освободит ее от грехов прошлого и вернет девственную чистоту. А так не бывает.

Для всех, но не для каждогоЛюбопытно: вместо того чтобы

всячески наращивать собствен-ную базу за счет любых клиентов, специализированные агентства, имеющие опыт SMM в Рунете, ста-раются как раз отговорить «непро-фильных» заказчиков от заведомо бесперспективных экспериментов.

Далеко не любой бизнес при-способлен к продвижению сред-ствами SMM: вспомним упомяну-тый бирюлевский торговый центр!

Многое зависит и от размера ком-пании. Совсем уж малым фирмам нет смысла продвигать себя в со-циальных медиа, утверждает Артем Овечкин. Исключение — малые предприятия или специалисты-одиночки, чьи интересы лежат в сфере технологий и инноваций.

«Скажем, уникальный софт от мелкого разработчика вполне уместно продвигать с помощью блога, «Твиттера» или общения в форумах, — говорит Овечкин. — Другое исключение — небольшие агентства интернет-маркетинга, дизайн-бюро, фотостудии с осо-бой специализацией (например, съемка продуктов питания или предметов одежды)».

Впрочем, по этому вопросу у специалистов еще нет единого мнения. Так, Дмитрий Фролов полагает, что SMM — как раз превосходная возможность и для небольших, и для крупных компаний. А вот представителям среднего бизнеса этот инструмент не подходит.

Почему? Все дело в целевой ау-дитории, уверен эксперт. «Возьмем в качестве примера «вирусные» видеоролики, — доказывает свою точку зрения Фролов. — Здесь важно понимать, кто именно яв-ляется целевой аудиторией. Между тем людей, которые «бродят» по Интернету, порой очень сложно идентифицировать. Вот и полу-чается, что «локализовать» в со-циальных медиа можно только те или иные отраслевые компании, причем скорее небольшие, чем средние. Кроме того, предпри-ятиям среднего бизнеса вообще нет смысла работать «широко». Им нужно проявлять активность не в «Одноклассниках» или «Фейсбуке», а на отраслевых бло-гах и форумах. Это очень специфи-ческая работа, требующая высокой квалификации. А вот совсем ма-

В отличие от партнеров по бизнесу, пользователей

социальных сетей трудно удержать «за столом переговоров» рассказами об успехах и достижениях. Слушатели уходят не прощаясь

рекламодатели всего мира в социальных сетях по итогам 2010 года

[ ]$3,3 млрдпотратят



Кирилл Журкин

соучредитель клуба Burlesque

Клуб Burlesque открывается в начале октября. Это союз шоу-постановок со стриптизом и модной музыкой. Для пре-зентации проекта и привлечения посе-тителей мы делаем основной упор на со-циальные медиа: форумы, блоги, сети. Клубы для мужчин – это особая субкуль-

тура со своими форумами, группами в сетях и другими каналами интернет-общения, обмена впечатлениями. Обычно это обеспеченные и образованные люди, кото-рые многое повидали. А Сеть для них — основной источ-ник информации. Новизна – главное, к чему тянутся активные клабберы. Поэтому мы выбрали такие инструменты, как общение в тематических форумах, анонсы в группах «ВКонтакте» и Facebook, посты в Twitter и комментарии в «Живом журнале». Хотим попробовать «партизанскую» рекламу в «ЖЖ» известных блогеров из Топ-10 «Яндекса». Пока не могу раскрывать все карты. Скажу только, что самые популярные блоги ориентируются на визуальную инфор-мацию (фото и видео). А это именно то, что нужно, исходя из специфики нашего клуба.

Юлия Ясиновская

PR-директор Parallels

Основная работа в социальных сетях в нашем случае ведется с англогово-рящей аудиторией. США и вообще ан-глоговорящий мир обеспечивают более 50% выручки Parallels. В будущем перед маркетинговым отделом стоит задача с таким же успехом «привить» накоплен-

ный опыт работы с англоговорящей аудиторией на других географических рынках. Что же касается русскоговорящей аудитории социальных сетей, то «проактивно» мы рабо-таем пока только с «Твиттером», а другие площадки пла-нируем подключать лишь по результатам работы с сайтом микроблогов. Для нас пока не очевидна аудитория российского сег-мента основных социальных сетей. Поэтому выстраи-вать диалог и продвигать те или иные продукты про-блематично. Львиная доля интернет-коммуникаций в Рунете связана с «реакционным управлением», при ко-тором важно конвертировать негативные посты, доби-ваться того, чтобы вовлекать пользователей в процесс поддержки продуктов и предоставления корректной ин-формации. По большей части работа строится с исполь-зованием ссылок на независимые обзоры продуктов, тесты производительности и любые материалы третьих лиц, так или иначе дающие позитивное представление о продуктах Parallels.

Личный опытленькие компании могут позволить себе эксперименты. Ведь для них пара десятков новых заказов — это уже рост на 20%. Сразу заметно! Для среднего же предприятия по-добная динамика недостаточна. А чтобы добиться большего, нужно очень умело работать. Лишь при условии, что такие компании суме-ют сформировать в своих отделах маркетинга соответствующие на-правления, можно ожидать более заметных результатов».

Не «Одноклассниками» едиными

Список популярных социаль-ных сетей Рунета уже весьма богат. Глаза разбегаются. Какая площадка лучше подходит для продвижения интересов компании? Какую со-циальную сеть выбрать? А может быть, задействовать все сразу? А если не исключать из рассмотрения еще и «импортные» проекты, такие как Twitter и Facebook, которые набирают в России все б'ольшую популярность, выбор становится еще более сложным.

У многих специалистов в сфере SMM имеются свои любимчики и фавориты. Вот почему клиентам часто приходится выслушивать красочные объяснения, что та или иная площадка «лучше», чем все прочие, поскольку обеспечивает «наилучший контакт с целевой ау-диторией», предоставляет «самый широкий спектр инструментов», причем инструментов менее до-рогих, чем во всех иных случаях.

«Да, цены на проведение марке-тинговых кампаний от проекта к проекту разнятся, — подтверждает Артем Овечкин. — Но формули-ровку «Что лучше?» я считаю не-верной в корне. «Лучше» — для кого? Для каких целей? С каким бюджетом? Для начала нужно от-ветить на эти и многие другие во-просы. В реальном маркетинге нет абсолютных героев. И у каждого то-вара здесь свой купец. Например, я бы не стал продвигать технику или ночные клубы в «Одноклассниках». Зато здесь хорошо «пойдет» про-движение туров».

Своя специфика имеется у каждого ресурса, подтверждает Николай Белоусов (Panasonic): «С точки зрения возможностей

продвижения бренда, — говорит он, — я бы рекомендовал Facebook. Хотя опыт показывает, что нако-пить аудиторию даже на растущей площадке совсем не просто. По возможностям набора аудитории я бы поставил на первое место «ВКонтакте». А для реализации «охватных» спецпроектов реко-мендовал бы «ВКонтакте», «Мой мир» и «Одноклассников». А вот «Твиттер» пока остается «гиков-ским» ресурсом. Будущее с точки зрения SMM у него есть. Пока, правда, неясно, найдут ли себе ме-сто в этом самом будущем бренды».

Но вернемся к утверждению Дмитрия Фролова о том, что в ряде случаев и для некоторых бизне-сов игры в популярные социаль-ные сети — занятие совершенно непредсказуемое (в отличие от традиционных сетевых форумов). Не модно? Зато более чем эффек-тивно! «В нынешней ситуации я считаю форумы инструментом более интересным, чем соцсети, — соглашается Артем Овечкин. — На фоне разросшегося ассортимента каналов коммуникации форумы выглядят «несовременными». По этой причине компании либо за-бывают о них как о площадках для раскрутки, либо ставят их в один ряд с более модными форматами. Полагаю — напрасно».

Судя по всему, в России это утверждение останется справед-ливым еще в течение нескольких лет. Ни один самый новый формат не сможет «переспорить» форумы по эффективности решения мар-кетинговых задач. Действительно, форумы ежедневно оказывают мощное воздействие на пользовате-лей Интернета во всем, что касается покупок товаров и приобретения услуг. Именно здесь пытаются най-ти ответы на свои вопросы будущие покупатели квартир и домов, тех-ники и мебели, турпутевок и кос-метики, заказчики услуг ремонтных бригад и строителей загородных коттеджей, получатели кредитов и пластиковых карт.

«Форум – это электронный аналог практики «посоветоваться с другом», а совет близкого чело-века — самый надежный критерий для выбора товаров и услуг», — подводит итог Артем Овечкин.


Московский международный фестиваль рекламы в этом году от-метил 20-летие. Гран-при получила рекламная кампания Альфа-Банка «Честным быть выгодно». Но по-скольку я имею честь работать в этой организации, буду «политкор-ректным» и расскажу о других яр-ких работах — лауреатах. Забавно,

но в этом году побе-дило много «цифр и букв».

К р е а т о р ы и з Leo Burnett проде-монстрировали от-личные принты: по страничке, как по монитору, бегает бан-нер — пятно. Точно и мило, особенно если иметь в виду про-двигаемые свойства продукции Tide.

Авторы из «Ди-зайн Депо» показа-ли, что даже на рынке водки, где, кажет-

ся, давно уже зарегистрированы все возможные названия, можно обнаружить свободное «окно». Появился новый водочный бренд — «40/0.5». Разве что произносить это название покупателю в магазине будет не очень легко.

Реклама успокаивающего сред-ства «Афобазол», разработанная ВBDO, построена на невероятно стильной и точной идее. В качестве ключевых образов здесь исполь-зованы числа, которые вызывают беспокойство. Например, «13». Единственный минус — «теряет-

ся» собственно бренд лекарства, поскольку на первый план выходит сама по себе категория успокои-тельных средств.

Создатели следующей элегант-ной концепции работают в агент-стве ParadoxBox. Фирменный стиль Уфимской гимназии в виде шпаргалок и школьных досок с разводами мела выглядит ярко, остроумно, изящно. Минусы тоже есть. Школьные образы и предметы, используемые для школьной же рекламы, — ход типичный. Но в данном случае руководители гим-назии — скорее молодцы. Ведь они решились на довольно смелый шаг, поскольку традиция требует изо-бражать в таких материалах фасады и классы, похожие друг на друга как близнецы.

Рекламу Alka Seltzer придума-ли в Efecta ВBDO из Белоруссии. Комментарии излишни. Все четко и ясно. Недостаток — есть ощущение некоторой вторичности после ТВ-кампании безалкогольного пива Buckler, в которой герой не мог вы-говорить слова.

Ну и, наконец, еще одна работа авторов из ВBDO. Продукт — водка «Мягков». Полагаю, на нынешнем ММРФ это был лучший пример интеграции бренда в рекламную кампанию. Серия макетов со сло-вами и фразами, в которых водка используется лишь вместо мягкого знака, — лучше не придумаешь!

Когда смотришь на эти работы, возникает обманчивое ощущение «простого», «естественного» ре-шения, лежащего на поверхности. Но почему в таком случае это-го не сделал прежде кто-то дру-гой? Реклама — это все-таки во многом искусство. И уже только затем — технология.

В материале использованы иллюстрации с сайта Sostav.ru


Победа букв и цифрЛучшие работы Московского международного фестиваля рекламы.

Антон Куклин

начальник управления стратеги-ческого маркетинга альфа-Банка, пре по даватель кафедры рек ла мы руДн


Каждой удается найти свою «фишку», которая привлекает ло-яльных покупателей, уставших от однообразной диеты крупных се-тей. Для Ханса Хесса, владельца Elevation Burger, такой фишкой стал вкус — точнее, его стопроцентная натуральность.

В теперь уже далеком 2002 году Хесс, тогда еще рядовой риелтор и физик по образованию, сменивший более двадцати рабочих мест, не

представлял свою жизнь без гам-бургеров и фастфуд-ресторанов — но редко оставался доволен ими, мысленно составляя свой список улучшений после каждого посе-щения. При поддержке своей жены Эйприл он ушел из агентства по не-

движимости и стал создавать свою собственную концепцию гамбур-гера — учитывающую новомодное стремление американцев к более здоровой пище. Название родилось очень быстро: «Elevation» (подъ-ем) — это выход бургера на новый, никем доселе не виданный уровень.

Впрочем, поначалу мечты с ре-альностью не сошлись: открытие первого ресторана в Вирджинии затянулось на долгие три года. Однако успех пришел быстро: мест-ные клиенты оценили гамбургеры Хесса, и свободные средства на рас-ширение сети у него появились довольно скоро.

В чем состояло ноу-хау Elevation Burger? Философию Хесса в полной мере отражает слоган компании: «Ингредиенты имеют значение».

Главный из них, разумеется, — мясо. В отличие от McDonalds или даже небольших конкурен-тов вроде Five Guys, Elevation не закупает мясо у крупных корпо-раций, предпочитая кооператив, объединяющий около 30 семейных ферм. Их говядина сертифици-рована Министерством сельско-го хозяйства США, но при этом

животные находятся в совершен-но отличных от промышленных условиях — питаются только травой и содержатся на простор-ных пастбищах. Как утверждает директор по развитию Elevation Крис Ламберт, в результате мясо просто имеет другой вкус — что подтверждают и многочисленные опросы клиентов. Разумеется, оно дороже — но Хесс утверждает, что ему удается добиться конкурен-тоспособного уровня цен за счет тщательного выстраивания отно-шений с поставщиками.

Дальше — больше. В противопо-ложность конкурентам, в Elevation жарят картошку на оливковом мас-ле: оно дороже, но более полезно для здоровья и имеет более долгий цикл использования. От посторон-них привкусов удалось избавиться за счет собственной патентованной технологии двойной очистки (кста-ти, это не единственный патент Хесса: специально для Elevation он изобрел особую сковороду для жарки мяса). «Мне все говорили, что это просто невозможно — от конкурентов до прессы и пова-ров, — вспоминает Хесс. — Но у нас все получилось! Мы единствен-ная сеть фастфуда, которая жарит на оливковом масле». Кроме того, сотрудники Хесса никогда не на-капливают гору порций на специ-альной стойке: каждая упаковка картошки готовится ровно четыре минуты после заказа клиента. При этом Хесс специально придержива-ется максимально простого меню: гамбургеры, картошка, салат, веге-тарианские бутерброды (очередная находка — поджаривать их в печи для багетов) и печенье по рецепту самого Ханса.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Антон Ковалевский

Как Ханс Хесс бургер изобрелАмериканский рынок фастфуда — один из самых жестких в мире. Особенно в том, что касается гамбургеров — любимой еды жителей США. Тем не менее в последние годы все чаще в разных концах Соединенных Штатов начинают появляться небольшие сети, сумевшие урвать свою нишу даже в условиях тотального доминирования гигантов вроде McDonalds и Burger King.

Поначалу мечты упорно не хотели сходиться

с реальностью: открытие первого ресторана Ханса Хесса затянулось на долгие три года


МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Еще одно ноу-хау связано с молочными коктейлями: их гото-вят не в обычном металлическом стакане, а прямо в бумажном. Как утверждают в компании, это значи-тельно сокращает лишний расход продукции — а значит, и объемы отходов. Такого рода экологическая эффективность и экономия — один из основных приоритетов Ханса Хесса. Во всех ресторанах сети ис-пользуется специальная система, которая автоматически понижает уровень освещения, если на ре-сторан светит солнце. Вся мебель изготавливается из натуральных материалов вроде бамбука или спрессованного сорго, что позво-ляет ее без особых проблем пере-рабатывать. Кстати, «зеленые» пристрастия Хесса вылились в еще один преуспевающий бизнес: в 2007 году он запустил службу так-си EnviroCab, использующую ис-ключительно автомобили с гибрид-

ными двигателями, — за что даже получил награду от Washington Business Journal.

Сервис — это тоже направление, в котором Хесс стремится разви-вать свои конкурентные преиму-щества. Чтобы не образовывать очередей, клиенты Elevation дожи-даются своего заказа за столиком — и если в ресторане не слишком много покупателей, кассиры сами приносят заказ.

Одной из первых сеть запусти-ла собственное приложение для iPhone: теперь гамбургеры можно заказать заранее, оплатив кредит-ной картой и выбрав любое удобное время получения заказа.

Схема развития у Elevation Burger вполне традиционная, но весьма продуктивная — франчай-зинг в партнерстве с агентством Fransmart. Сейчас в сети уже более десятка ресторанов, и около 60 со-глашений о франчайзинге находят-

ся в стадии подписания. По оцен-кам Хесса, к 2013 году сеть охватит более сотни точек — и ее уже нельзя будет назвать небольшой. Самая свежая новость — открытие фран-чайзи в Кувейте. И пусть это будет всего лишь один из сотни ресто-ранов в огромном молле — другие предложения с Ближнего Востока уже поступают.

«Мне все говорили, что это просто невозможно — от конкурентов до прессы и поваров, — вспоминает Хесс. — Но у нас все получилось! Мы единственная сеть фастфуда, которая жарит на оливковом масле»

Одной из первых сеть Elevation Burger запустила

собственное приложение для iPhone: теперь гамбургеры можно заказать заранее, заплатив кредитной картой и выбрав любое удобное время получения заказа


ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Финиш для рецессииВ США, на родине мирового

экономического кризиса, офици-ально объявлено о завершении экономического спада в июне 2009 года. Именно в этом месяце американская экономика прошла

нижнюю точку, констатируется в сентябрьском решении комитета по определению циклов деловой активности Национального бюро экономических исследований США (NBER). Чтобы окончательно удостовериться в этом, у ведущих американских экономистов ушло больше года. Свои расчеты иссле-дователи основывали не только на показателях ВВП, но и на целом ряде прямых и косвенных инди-каторов: индексе промпроизвод-ства, реальных доходах населения и домохозяйств, агрегированном объеме затраченного рабочего вре-мени и т. д.

Таким образом, спад в ведущей экономике мира, начавшийся в декабре 2007 года, продолжался восемнадцать месяцев — дольше, чем какой-либо другой в послево-енное время.

NBER — самая крупная в США независимая организация, спе-циализирующаяся на экономиче-ских исследованиях, которая была основана в 1920 году. Достаточно

сказать, что в ее деятельности в разное время принимали участие 16 из 31 американских лауреатов Нобелевской премии в области экономики. Несмотря на то что NBER — неправительственная ор-ганизация, именно она во многом отвечает за формирование офици-альных оценок правительственны-ми кругами США того, что проис-ходит в экономике.

Темпы выздоровления, между тем, в последнее время последо-вательно снижались. После пяти-процентного роста ВВП в послед-нем квартале 2009-го, в первом и втором кварталах текущего года американская экономика проде-монстрировала куда более скром-ные результаты — 3,7 и 2,4% со-ответственно. Но и на этот счет NBER сделал дипломатичное разъяснение: «Любое возможное снижение экономики в будущем должно рассматриваться как новая рецессия, а не как продолжение той рецессии, которая началась в декабре 2007 года».

Елена Батуринапрезидент корпорации «Инте-ко», в интервью журналу The New Times, сентябрь 2010 года

Таланты и поклонники

Юрий Лужковэкс-мэр Москвы, объясняя успехи в бизнесе Елены Батуриной в интер-вью телеканалу РЕН ТВ, 14.09.2010

Иосиф Кобзонпевец, депутат Госдумы и близкий друг Лужкова, комментируя указ президента РФ о его отрешении от должности мэра, 29.09.2010

Евгений Ясинэкономист, в интервью Slon.ru, 28.09.2010

Моя жена очень талантливый человек. Она была бы еще бо-гаче, если бы я не был мэром.

Да что Лужков-то? Почему я, как гражданин России, не нарушая ничего, не получая никаких пре-ференций, не могу реализовать свое право на коммерческую деятельность в этом городе?

Лужков всегда понимал, что является не только мэром, но и предпринимателем. Исходная его позиция была впервые про-возглашена его предшествен-ником, Гавриилом Поповым, который сказал: мы не можем платить бюрократам приличных денег, поэтому дадим им воз-можность заниматься бизнесом.

Этот человек восемнадцать лет отдал Москве, поэтому так беспардонно увольнять его, не пожав мэру руки, было не-правильно.

Дно пройдено?реальный ВВП соединенных Штатов америки

Год Квартал $/чел.

2007 Q1 13 089Q2 13 194Q3 13 268Q4 13 363

2008 Q1 13 339Q2 13 359Q3 13 223Q4 12 993

2009 Q1 12 832Q2 12 810Q3 12 860Q4 13 019

2010 Q1 13 138Q2 13 191

Источник: Джеймс Сток, Марк Уотсон, National Bureau of Economic Research.


Выступая в Госдуме 21 сентября, вице-премьер и министр финансов Алексей Кудрин в очередной раз разразился филиппикой в адрес «налоговой лазейки» на Кипре. «Я думаю, эта лазейка будет ско-ро закрыта или в значительной степени прикрыта, — сказал он. — Останутся и другие налоговые гавани, в которые могут перейти пользующиеся этими схемами предприятия, но по крайней мере одной гаванью будет меньше».

Российская сторона пытается да-вить на кипрское правительство как минимум последние пять лет, доби-ваясь того, чтобы Кипр раскрывал российским налоговым органам све-дения о гражданах РФ — конечных бенефициарах зарегистрированных на острове компаний — и согласил-ся на внесение ряда изменений в соглашение об избежании двойного налогообложения, которое действу-ет между странами с 1998 года. Для пущей убедительности своих аргу-ментов Минфин РФ в начале 2008 года даже внес Кипр в свой список офшорных зон. Хотя технически это островное государство таковой давно не являлся: налог на при-быль составляет 10%, сведения о директорах и акционерах компании вносятся в госреестр, а требования к финансовой отчетности далеко не так формальны, как в большинстве офшоров на «банановых» островах.

Роль Кипра в постсоветской эко-номике трудно переоценить. Через эту «лазейку» в Россию на конец июля 2010 года, по данным Росстата, поступило в общей сложности $53,8 млрд, или 20,5% от всего объема иностранных инвестиций в нашу страну. То есть примерно столько же, сколько из Германии, США, Китая

и Великобритании вместе взятых. Понятно, что не 800 тысяч киприо-тов взялись столь активно вклады-ваться в российскую экономику: это под видом иностранных инвестиций возвращаются российские деньги. Анализ экспортной статистики по-казывает, что для российского биз-неса Кипр уже давно потерял былое значение при выстраивании схем трансфертного ценообразования, столь раздражающих налоговиков: есть для этого налоговые гавани и поудобнее. Российский бизнес ведет с кипрскими компаниями в России биржевую игру (благо доходы от подобных операций компаний-резидентов на Кипре не подлежат налогообложению), «вешает» на них российские активы, чтобы за-щитить от перехвата, выводит туда роялти — кипрская юрисдикция ко всему этому располагает… Или располагала?

В результате переговоров, ко-торые министр финансов Кипра Харилаос Ставракис охарактеризо-вал как «очень длительные и изну-рительные», стороны окончательно согласовали протокол поправок к соглашению об избежании двойного налогообложения, которые одобри-ли оба правительства. Ожидается, что документ будет подписан уже в октябре, в ходе визита президен-та Медведева в Никосию. В со-глашение будет добавлена новая статья, налагающая на стороны обязательства по сотрудничеству в налоговой сфере. В частности, налоговые ведомства двух стран смогут обращаться друг к другу за помощью по взысканию недоимок в бюджет. Станет возможным так-же взыскание налогов с доходов кипрских компаний при сделках с имуществом или акциями россий-ских предприятий.

Сокращение госслужащих Зарегистрированная безработица

Внешняя торговля Рост индекса потребительских цен

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Гавани и лазейки

Запад нам поможетОбъем накопленных иностранных инвестиций в экономике россии по основным странам-инвесторам

Страна Объем инвестиций на конец июня 2010, $ млн

Доля в общем объеме инвестиций, %

Инвестиции в I полугодии 2010, $ млн

Торговый оборот в I полугодии 2010, $ млн

Кипр 53 834 20,5 3 117 1 043

Нидерланды 42 288 16,1 4 175 32 751

Люксембург 36 629 14,0 1 241 72

Германия 22 610 8,6 5 802 27 237

Великобритания 19 369 7,4 2 368 8 220

Китай 11 442 4,4 1 269 30 646

Ирландия 9 717 3,7 1 109 622

Япония 8 665 3,3 538 11 383

Британские Виргинские о-ва

7 222 2,7 1 515 57

США 6 703 2,5 351 11 829

Источники: Росстат, Федеральная таможенная служба


ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ТОЧКИ РОСТА

Международные консал-тинговые компании Merrill Lynch и Capgemini обнародо-вали любопытную статистику, согласно которой по итогам 2009 года число людей, вла-деющих активами стоимостью более миллиона долларов, снова превысило 10 миллио-нов. В 2008 году эта цифра со-кратилась до 8,6 млн: падение по сравнению с 2007 годом составило почти 15%. Кроме того, совокупное состояние миллионеров выросло с 32,8 до 39 трлн долларов — или на 18,9%.

Исследование также по-казало рост уверенности

среди состоятельных людей: они увеличили вложения в финансовые инструменты и снизили объемы ликвидности. Как утверждает управляющий директор Capgemini Бертран Лавуазье, рост вызван восста-новлением развивающихся рынков — прежде всего ди-намичных экономик Китая и Бразилии, а Юго-Восточная Азия в 2009 году оставалась единственным стабильным регионом. При этом число местных миллионеров в 2009 году также увеличилось — до 3 млн человек, впервые достиг-нув аналогичного европей-ского показателя. Стоимость

их активов подскочила на 30% — до 9,7 трлн долла-ров, превысив европейские рекорды. Лидером, однако, по-прежнему остаются США: здесь проживает около трети миллионеров планеты.

Дорогое платье

Борьба с эпидемиями и всякого рода инфекциями —

постоянная головная боль правительств стран

всего мира.

Данные Центра по контро-лю заболеваний США сви-детельствуют, что ежегодно около 1,7 млн инфекционных пациентов обращаются в аме-риканские больницы, и при-мерно 100 тыс. из них умира-ют, принося экономике убытки не менее чем в $30 млрд.

Бен Фаврет, основатель перспективного стартапа Vestagen, собирается неплохо заработать на борьбе с заразой, которой никакой кризис, увы, не помеха. Его компания экс-периментирует с принципи-ально новыми тканями для производства больничных одеял, занавесок, полотенец и даже мебели.

Инновационный материал, получивший название Vestex, включает особый слой, не только уничтожающий микро-бы и отталкивающий любые жидкости, но и позволяющий при этом свободно дышать сквозь него. Неплохая заме-на традиционным марлевым повязкам, эффективность ко-торых давно вызывает множе-ство вопросов!

Заметим, Фаврет не изо-бретатель, а предприниматель. Лицензировав технологию у швейцарской Schoeller (кото-рая долго не могла найти при-менение разработке), он сумел коммерциализировать инно-вации. А следом идеей заин-тересовался фонд V10 Capital Partners, который в 2009 году выделил Бену около $2 млн на завершение клинических испы-таний. Поначалу компания бу-дет производить медицинские халаты: заказы планируется разместить на предприятиях США и Индии.

Впервые этот термин по-явился в печати в 1988 году: тогда «новой нормой» называ-ли отцов и матерей-одиночек. В 2001-м — уязвимость страны перед террористами. Сейчас нормальными становятся те экономические реалии, кото-рые до кризиса никому тако-выми не представлялись.

Судя по всему, США при-дется привыкнуть к высокому уровню безработицы. Сейчас он замер около 10% и, по про-гнозам большинства эконо-мистов, до конца года не упа-

дет ниже 8,7%. К 2013-му, по самым оптимистичным про-гнозам, безработица в Штатах снизится до 6,8%. Причем, по словам профессора универ-ситета Мэриленда Питера Моричи, для этого правитель-ство должно создавать до 300 тысяч рабочих мест ежеме-сячно. Когда же удастся до-стигнуть докризисного уровня в 4,6% — никому не известно.

Другая норма: американ-ским потребителям придет-ся забыть о покупке домов и квартир и начать их арендо-вать. Несмотря на то что цены на недвижимость с 2006-го по 2009 год упали почти на 32% (по данным S&P/Case-Shiller), объемы продаж про-должают снижаться. При этом число арендованных помеще-ний за последний год выросло на 3,4 миллиона (то есть поч-ти на 10%). Забывают амери-канцы и о жизни в кредит: по

данным ФРС США, только в июне 2010 года балансы кредитных карт упали на 4,5 млрд долларов, или 6%, — тогда как объемы депозитов выросли до 6,4% от уровня доходов населения, что в три раза выше, чем в 2007 году. Как следствие, многие отка-зываются от туристических поездок: согласно последне-му опросу USA Today/Gallup, 27% американцев этим летом путешествовали меньше, чем в прошлом году, и только 18% увеличили объемы поездок.

Наконец, преуспеваю-щим американцам придется свыкнуться с мыслью о более высоких налогах: правитель-ство Обамы увеличило ставки прогрессивного налога для граждан с доходами, превы-шающими 195 тысяч долла-ров, что может отразиться на предпринимательской актив-ности американцев.

Миллионеров стало больше

Пора привыкать

Число долларовых миллионеров на планете вернулось на докризисный уровень.

Американские журналисты и аналитики вспомнили о концепции «новой нормы».



Уоррен Баффет , воз-главляющий фонд Berkshire Hathaway, на 73% увеличил долю в Johnson & Johnson и медицинских компаниях Becton Dickinson и Sanofi-

Aventis — видимо, разумно предполагая, что рынок кос-метики и фармацевтики будет оставаться на плаву. Новое приобретение — крупный пакет акций Fiserv — орга-низации, занимающейся об-работкой платежей. С другой стороны, фонд снизил свою долю в нефтяной компании ConocoPhillips на 15%: види-мо, этот рынок не внушает Баффету доверия.

В то же время еще один миллиардер, Карл Икан, глава Icahn Capital, увеличил долю в нескольких энергетических компаниях: фонд приобрел акции NRG Energy, Anadarko Petroleum и Ensco, а также вложил около 267 млн дол-ларов в добытчика природного газа Chesapeake Energy. Более необычные покупки — доли в Smith & Wesson, произво-дителе закусок Hain Celestial

и Mentor Graphics, занимаю-щейся разработкой электрон-ных продуктов. Кроме того, Icahn Capital докупила акций кинопроизводителя Lions Gate Entertainment и компа-

нии Motorola. Самая замет-ная потеря — сокращение на 79% доли в сети видеопрока-тов Blockbuster, испытываю-щей серьезные финансовые трудности.

Глава хедж-фонда Paulson & Co. Джон Полсон, полу-чивший известность в ходе кампании по спасению бан-ка Goldman Sachs, приобрел во втором квартале около 1,1 миллиона его акций. Кроме того, фонд увеличил доли в двух страховых организаци-ях — PMI Group и Hartford Financial. Следуя общей моде, добавил Полсон в портфолио и энергетическую компа-нию — Exxon Mobil. Впрочем, и без снижений не обошлось: Paulson & Co сократил свое присутствие в кредитном фонде CIT Group и исследо-вательской компании Boston Scientific.

Следим за руками

Во втором квартале 2010 года известные американские инвесторы продолжали наращивать активы. Их покупки — неплохой сигнал для тех, кто желает оценить перспективы той или иной отрасли.

В тихом омутеЗавершающая стадия кризиса — удачное время для

возникновения новых финансовых пузырей.

По словам профессора Швейцарского федерального технологического института Дидье Сорнетта, среда с низ-кими процентными ставками и слабой окупаемостью инве-стиций, в которой все ищут убежища в «тихой гавани», идеальна для новых «инвести-ционных маний», связанных с необоснованными ожида-ниями. Вариантов, предлагае-мых экспертами, множество. Одним из пузырей может стать экономика Китая, чей фондо-вый рынок за последние 15 лет вырос в четыре раза. Проблема в том, что большая часть роста финансируется за счет дол-говой нагрузки: в прошлом году китайские банки выдали кредитов вдвое больше, чем в 2008-м. В результате их объе-мы достигли около 29% ВВП Китая, что является весьма на-стораживающим показателем. Аналогичная ситуация скла-дывается в США, где внешний долг достиг приблизительно 40% ВВП страны, и рынок гос облигаций, которые прави-тельство активно размещает на рынках в последние два года, может когда-нибудь попросту обвалиться. Впрочем, анали-тики утверждают, что начнут волноваться только в случае, если внешний долг Штатов превысит 90% ВВП.

Еще один подозрительный рынок — добыча сланцевого

газа. Американские компании, специализирующиеся в этой области (к примеру, Range Resources и Southwestern Energy), удвоили свою капи-тализацию за последние два года. В то же время цены на газ в США остаются на не-высоком уровне — и разработ-ка новых месторождений его только понизит. Еще одна про-блема — экологическая: круп-ное сланцевое месторождение газа в штате Нью-Йорк было закрыто местными властями. Необычно быстро растет и рынок хлопка: за последний год цены на «белое золото» увеличились вдвое. Причины просты — рост спроса при сокращении предложения. Впрочем, все не так опасно: по оценке First Capital Group, высокие цены на хлопок долго не продержатся, поскольку в будущем году американские производители планируют увеличить производство в полтора раза.

Наконец, очевидно пере-грет рынок золота: выходят новые инвесторы, и цены за последние пять лет выросли на 150%. При этом признаки падения уже наблюдаются: в июле 2010 года цена на зо-лото упала на 6%, и многие экономисты утверждают, что тенденция сохранится, — не слишком оптимистичный сиг-нал для новичков рынка.



П о к р а й н е й м е р е , в этом убеждены аналитики Федеральной резервной си-стемы: по данным их последне-го отчета, во втором квартале 2010 года американские банки, особенно крупные (с актива-ми более 20 млрд долларов), значительно ослабили усло-вия выдачи потребительских и бизнес-кредитов. Это новая тенденция: прежде банки дела-ли поблажки только крупным корпорациям, теперь более вы-годные условия они начинают предлагать и малому бизнесу — с объемами продаж менее 50 млн долларов в год. По оцен-ке экспертов ФРС, подобное ослабление кредитных усло-вий для малого бизнеса — пер-вое с 2006 года. Как отметил

председатель ФРС Бернард Бернанке, за последние два года малый бизнес недополу-чил около 40 млрд долларов кредитов, и поэтому пробле-ма его кредитования должна оставаться для правительства США одним из основных пун-ктов повестки дня.

Новое развитиеРынок кредитов для малого бизнеса в США скоро

начнет восстанавливаться.

Его состав — хороший по-казатель точек роста, непло-хо зарекомендовавших себя даже в тяжелом 2009 году. Возглавляет список компа-ния Eldorado Gold (Ванкувер, 119%), значительно усилив-шая свои позиции на меж-дународных рынках после приобретения добывающих активов в Китае: это первая североамериканская золотодо-

бывающая компания, вышед-шая на этот рынок. На втором месте — Green Mountain Coffee Roasters (Вермонт, 63%). Принадлежащая компании система кофейных автоматов Keurig становится все более популярной в американских офисах и отелях; кроме того, за последние два года GMCR поглотила двух небольших конкурентов. Компания Ebix (Джорджия), занимающая-ся ИТ-консалтингом и аут-сорсингом, обосновалась на третьей строчке рейтинга. Основной источник дохода — системы обмена страховками, и Ebix активно выходит на

развивающиеся рынки — в Бразилию и Китай, подкре-пляя успех новыми активами. В спину ей дышит Salesforce.com под предводительством ИТ-гуру Марка Бениоффа (см. материал о нем в прошлом номере «Бизнес-журнала»). В 2009 году организация, за-нимающаяся продвижением «облачных» сервисов (CRM и многих других), приросла

более чем 17 тысячами кли-ентов — во многом за счет внедрения новых услуг, в том числе на базе Facebook. Замыкает пятерку лидеров более традиционная компа-ния — KapStone Paper and Packaging (Иллинойс, 26%), производящая три с лишним сотни видов упаковки и тары.

В начале 2009 года компа-нии пришлось существенно урезать зарплаты и бонусы, но недавнее приобретение упако-вочного департамента гиганта MeadWestvaco и восстановле-ние спроса позволили сохра-нить темпы роста — в основ-ном за счет В2В-сегмента.

Кто остался на коне

Популярное американское издание Fortune опубликовало очередной список наиболее

быстрорастущих компаний Америки. С началом кризиса Мэтт Шоуп, владелец компании по покраске недвижимости M&E Painting (Колорадо, годовой оборот — около $2 млн), решил сделать ставку на социальную ответствен-ность. Не без выгоды для себя, разумеется. Как-то раз кли-ентка не смогла оплатить счет из-за внезапной гибели мужа, и Шоуп решил поддержать вдову, перекрасив ее дом бес-платно. Но бизнес есть бизнес: для освещения доброго дела Шоуп привлек социальные сети, связался с местными газетами и телеканалами, вы-ложил ролики на YouTube и распространил листовки, в ко-торых предлагал тем, кто ока-зался в тяжелом положении, бесплатную покраску дома.

Акция принесла плоды: пошли разговоры, ролики оказались популярны, а два телеканала показали сюжеты, посвященные M&E. В ито-ге компания получила еще семь писем от нуждающих-ся, причем две просьбы были удовлетворены. По словам Шоупа, его работники с охо-той жертвуют своим личным временем ради этой програм-мы. Благотворительность уже обошлась фирме в 8 тысяч долларов. Но Шоуп уверен: дополнительное паблисити обязательно окупится. Он ожидает, что выручка компа-нии к концу года вырастет на 30% по отношению к 2009-му, и в такой же степени планиру-ет увеличить объемы благо-творительных работ.

Отдавая — получайДля пиара все средства хороши — особенно в кризис.


СРЕДА ОБИТАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВЫ

Синергетические ступениЛокальная эффективность против глобальной.

Русский, бельгийский, амери-канский физик Илья Рувимович Пригожин получил Нобелевскую премию 1977 года по химии за от-крытие синергетики — учения о самоорганизации неравновесных систем. Он показал: под воздей-ствием материальных и энергети-ческих потоков могут самооргани-зовываться сложные структуры, существующие именно благодаря этим потокам. Более того, синерге-тические структуры тормозят пото-

ки, направленные на выравнивание неравновесия, и тем самым снижа-ют скорость роста энтропии — бес-порядка в системе.

Если какая-то структура не-достаточно хороша в качестве тормоза беспорядка, она рано или поздно уступит место более эффективной. Причем формиро-

вание и переформирование проис-ходит, как правило, скачкообразно (что соответствует, в частности, известному из биологии мутаци-онному механизму порождения сырья для эволюции).

Физикам, несомненно, предсто-ит еще не одно десятилетие вы-водить из теоремы Пригожина о минимуме производства энтропии в открытой системе разнообразные нетривиальные следствия. Но при-рода, как известно, не поделена непроходимыми междисциплинар-ными перегородками. Как стены церквей не доходят до неба, так и стены факультетов не ограничива-ют взаимодействия разных наук. Не зря в числе первых примеров физической теории Пригожина оказалась колебательная хими-ческая реакция, обнаруженная Борисом Павловичем Белоусовым и далее исследованная биофи-зиком Анатолием Марковичем Жаботинским. А ныне синергети-ческие эффекты обнаруживаются едва ли не в любой отрасли знаний.

Экономика — достаточно слож-ная часть природы, чтобы и к ней были приложимы многие поло-жения синергетики. Даже вполне равновесное в целом хозяйство со-держит не только объекты — произ-водителей и потребителей. Главное в экономике — потоки товаров и услуг (и соответствующих им де-нег) между объектами. Понятно, что на этих потоках также спон-танно формируются структуры, приводимые ими в действие.

В полном соответствии с синер-гетическими законами эти струк-туры шаг за шагом размножаются.

В частности, прямые связи произ-водителя с потребителем посте-пенно уступают место цепочкам посредников. Они берут на себя складирование товаров, их развозку по бесчисленным торговым точ-кам. А заодно изучают запросы и пожелания, собирают статистику эксплуатационного износа и слу-чайных поломок, доводят все это до сведения разработчиков.

Развиваются и многие иные направления услуг, оказываемых посредниками. Причем каждое но-вое звено получает возможность совершенствоваться в каких-то узких специальностях, доводя свою эффективность до идеала. Благодаря всему этому растет об-щая упорядоченность системы. Как и указал Пригожин, скорость роста энтропии падает.

Самоорганизация посредниче-ства происходит не только в рыноч-ной экономике. Советское плановое хозяйство тоже было немыслимо без изобилия контор, чьи назва-ния заканчивались на «-снаб» и «-сбыт». Плодились они не только по классическим законам развития бюрократии, описанным Сирилом Норткотом Паркинсоном, но и в соответствии с очевидной целе-сообразностью управленческой специализации.

Отсюда легко сделать вывод: за-коны синергетики мало зависят от доминирующей формы собствен-ности. Они проявляются в любом обществе с достаточно высокой степенью разделения труда. Более того, вся мировая история доказа-ла: и рынок, и разделение труда в сильнейшей степени зависят как

Анатолий Вассерман

писатель, политический консультант, журналист и многократный победитель интеллектуальных игр

Легенда о передаваемом из рук в руки куске масла

заканчивается моралью: вроде бы ничего не убыло, а у всех руки жирные. Но у нас это правило уже не работает: «жирных рук» стало слишком много


СРЕДА ОБИТАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВЫ

раз от развития многоступенчатого посредничества.

Увы, нет достоинств без недо-статков. В частности, посредни-чество чревато появлением раз-рыва между возможностями и потребностями. Приведу пример из отечественной истории. Еще в первом тысячелетии нашей эры русские кузнецы производили са-мозатачивающиеся ножи. К тонкой сердцевине из высокоуглеродистой твердой стали прикованы боковые обкладки из низкоуглеродистой мягкой. Обкладки стираются бы-стрее сердцевины, так что лезвие всегда остается заострено под пра-вильным углом. Но по мере раз-вития торговли высокотехноло-гичная — и потому сравнительно дорогая — конструкция уступила место на прилавках ножам из мяг-кой стали с прикованной твердой кромкой. Непрофессионал не раз-глядит разницы с прежним вари-антом. Но заточку такой нож не держит: его надо то и дело подправ-лять. А когда узкая полоска высо-коуглеродистой стали сотрется, остаток можно и вовсе выбросить. Пока покупатель мог пойти к куз-нецу и предъявить явно дефектное изделие — мастера не рисковали своей репутацией. А с посредника что возьмешь? Принцип самоза-точки забылся, и его переоткрыли заново уже в XX веке.

Впрочем, в рамках синергетики куда важнее другое обстоятельство. Структуры множатся, становятся все мельче — и каждое дробление замедляет подпитывающий их по-ток. С точки зрения классической экономики это несомненное благо: все больше народу оказывается при деле, все меньше безработных, все стабильнее и спокойнее общество в целом. Но с точки зрения конеч-ного результата производственных процессов налицо непроизводи-тельная растрата сил и средств.

В самом деле, суммарные воз-можности общества определяются именно производством товаров и непосредственных услуг. Чем боль-ше доля этих возможностей, доста-ющаяся посредникам, — тем меньше получают конечные потребители, тем меньше оплата труда первич-ных производителей. Рано или поздно издержки на содержание

посредников превосходят выигрыш от углубления разделения труда, повышающего его производитель-ность, и точного удовлетворения потребностей, снижающего потери от недоиспользования всего произ-

водимого. Тут уж даже снижение безработицы не помогает стабили-зировать общество: ведь на каждого посредника тоже приходится все меньший доход, да вдобавок многие начинают осознавать бессмыслен-ность своей работы, что также по-рождает желание что-то изменить.

Избыток посредников особо на-гляден на постсоветском простран-стве. Едва ли не любой товар прохо-дит через десятки промежуточных ступеней, накручивающих на перво-начальную цену собственные из-держки, так что конечная цена рас-тет в разы. Классическая легенда о передаваемом из рук в руки куске масла заканчивается моралью: вроде бы ничего не убыло, а у всех руки жирные. У нас она уже не работает: жирных рук столько, что убыль мас-ла не просто видна невооруженным глазом, а зачастую превосходит то, что дойдет до бутерброда.

По законам синергетики этого и следовало ожидать. Структура, порождаемая потоком, неизбежно тормозит его. Беспорядок системы в целом растет не так быстро — зато упорядоченность интересующей нас части системы также растет куда медленнее, нежели при отсутствии самоорганизующихся структур.

Вдобавок цель общества в це-лом — не только стабильное вы-живание. Сказано в древнейшие времена: «Если я не за себя, то кто за меня? Но если я только за себя, то зачем я?» Стратегические задачи, превышающие уровень текущего выживания, необходимы для общего нашего развития. И при их решении сроки куда важнее ограничения ми-ровой энтропии. Даже США — оплот рыночной идеологии — во время

Великой депрессии (когда соци-альная стабилизация была важнее экономических мотивов), Второй мировой войны и лунной гонки создавали целевые программы, ис-полняемые специально созданными

управлениями, а не полагались на привычных рыночных посредни-ков — при всем их изобилии.

Законы синергетики нужно знать и учитывать — но далеко не всегда надлежит полностью отда-ваться их воле. Самоорганизация структур, приводимых в действие хозяйственными потоками, зача-стую тормозит сами потоки на-столько, что угрожает параличом всей экономики. Не случайно ры-ночная автоматика, привлекатель-ная возможностью работы вовсе без прямого вмешательства общества в целом или чиновников как его представителей, оборачивается в результате вялым течением по за-водям, а то и тупикам.

Можно пустить реку через тыся-чи крошечных запруд и мельничных

колес. Но соотношение суммарной производительности к суммарным затратам общества — включая рас-ходы на содержание персонала — оказывается куда выше, если поток проходит через несколько мощных ГЭС. Да и судоходство проще обе-спечить большими шлюзами, не-жели волоками через пороги.

Вывод: надо строить большие структуры — и производственные, и посреднические.

Избыток посредников особо нагляден на постсоветском пространстве. Едва ли не любой товар проходит через десятки промежуточных ступеней, накручивающих на первоначальную цену собственные издержки

С одной стороны, посредничество полезно:

все больше народу оказывается при деле. С другой — порождает растрату сил и средств


СРЕДА ОБИТАНИЯ САМООБОРОНА

СамбоПохоже, обороняться нам теперь придется без оружия. Хорошо это или плохо?

Дмитрий Киров

Поправки, внесенные президен-том страны в закон «Об оружии», призваны навести порядок в сфере оборота травматического оружия. Пока не известно, помогут ли пред-принимаемые меры снизить объем преступлений и количество жертв. Но вот рынок продаж такого ору-жия — рухнет без сомнения.

Поставили на предохранительРоль главного борца с травмати-

ческим оружием в России по праву принадлежит президенту Дмитрию Медведеву. Еще 3 февраля 2010 года глава государства поручил министру внутренних дел Рашиду Нургалиеву в десятидневный срок «разработать новые правила, ка-сающиеся оборота травматического

оружия, и, если необходимо, внести изменения в законодательство с тем, чтобы приобретение и по-следующее использование такого рода оружия было регламентиро-вано». Тогда же, в ходе совещания по вопросу реформирования МВД, Медведев добавил, что «в нашей стране другие виды оружия под-вержены специальному регулиро-ванию, а вот этот вид травмоопас-ного оружия, которое на самом деле зачастую причиняет увечье или смерть, в нашем законодательстве урегулирован очень слабо».

Президент не скрывает своего негативного отношения к «трав-матике». «Проблема является весьма актуальной, — говорит он. — Травматическое оружие в

нашей стране продается, по сути, без всякого контроля: просто пере-писываются паспортные данные. Что в дальнейшем происходит с этим пистолетом, где он применя-ется, какие последствия — никто не знает». По словам Медведева, это оружие «продается кому угодно — лицам, которые имеют судимость, уже привлекались к уголовной ответственности, лицам, которые имеют психические отклонения».

Законодатели курс на усиле-ние контроля в сфере «травмати-ки», разумеется, поддержали. Уже 17 марта Совет Федерации внес поправки в Федеральный закон «Об оружии», согласно которым, к примеру, при изменении места жительства (скажем, при переез-



де с одной съемной квартиры на другую) владелец оружия обязан в течение двух недель обратиться в местный ОВД для постановки оружия на учет. Ответственность за нарушение этой нормы была зафиксирована в виде штрафа от 300 до 1 тысячи рублей.

Последняя точка поставлена с появлением президентских попра-вок в закон, внесенных в Госдуму 7 июля: травматические пистолеты были приравнены к огнестрель-ному оружию ограниченного по-ражения. А значит, к их владельцам будут применяться те же требова-ния, что и к хозяевам настоящих (в том числе спортивных) ружей и пистолетов. Кроме того, запре-щена продажа патронов к «Осе», «Стражнику» и прочей «травмати-ке» тем, кто не имеет лицензии на ношение таких «стволов».

Еще более жестко президентские поправки регулируют использую-щуюся для самообороны «пнев-матику», то есть разнообразные копии боевых пистолетов. Теперь в стране введен запрет на пере-возку и ношение такого оружия в заряженном состоянии, а также на его использование вне помеще-ний, специально оборудованных для спортивной стрельбы. Таким образом, единственное место, где теперь можно законно пострелять из пневматики, — это тир.

Ударная сила«Силовой» блок правительства

и Государственной Думы воспри-нял поправки в закон «Об оружии» с нескрываемым удовлетворением. «Теперь наконец-то будет порядок на рынке травматики, — говорит член Комитета по безопасности Госдумы Александр Гуров. — У нас

ведь зарегистрировано около 1 700 фактов незаконного применения этого оружия. Смертельных из них единицы, но у многих людей вы-биты глаза, переломаны ребра… И я не знаю ни одного официально зарегистрированного факта, когда пневматика помогла предотвра-тить нападение. Знаю случаи, когда пневматику использовали при за-казных убийствах. И то, что теперь стрелять из нее можно будет только в тирах, — одно из главных наших достижений».

В подтверждение своей точки зрения Гуров приводит данные МВД, согласно которым за послед-ние 5 лет в стране было совершено около полутора тысяч преступле-ний с использованием травмати-ческого оружия. В результате более 60 человек погибли, еще около 600

получили серьезные повреждения. По статистике ведомства, в России от применения травматического оружия гибнет больше людей, чем от охотничьего. «Поэтому-то и нужно было навести на рынке по-рядок», — резюмирует Гуров.

Разумеется, все эти новации существенно повлияют на бизнес, связанный с оборотом средств са-мообороны. Объем этого сегмента, кстати говоря, впечатляет. Только по официальной статистике МВД, россияне к настоящему моменту приобрели 1,3 млн единиц травма-

тического оружия, причем около 200 тысяч «стволов» зарегистриро-вано в Москве. Учитывая, что почти 20% продаж обеспечивает именно столичный регион, где ежемесячно реализуется 5 тысяч единиц такого оружия по средней цене 8 тысяч рублей, легко сделать вывод: в 2010 году рынок «травматики» Москвы и области составляет почти 500 млн рублей. И это не считая боеприпа-сов (для справки: цена комплекта из четырех патронов для «Осы» составляет 240–250 рублей).

В целом «травматику» можно разделить на две большие катего-рии: бесствольное огнестрельное оружие (различные модификации «Осы», «Стражника», «Кордона») и газовое оружие с возможностью стрельбы резиновой пулей (пи-столеты ИЖ 79-9Т «Макарыч»,

«Викинг», «Лидер», «Хорхе», «Есаул», револьверы «Шершень», «Агент» и т. д.). Именно на эти модели и приходится 99% реги-стрируемых случаев применения травматического оружия.

Сила отдачиОппоненты оружейной реформы

называют статистику МВД «извра-щенной». «Цифры надо смотреть в динамике, — говорит глава дви-жения «Эффективная самооборо-на» Сергей Топляков. — Согласно официальной статистике МВД,

таков, по самым скромным оценкам, объем столичного рынка травматического оружия и других средств самообороны

[ ]500 млнв год

применения «травматики» в РФ приходится на бесствольное огнестрельное оружие и газовое — стреляющее резиновыми пулями

[ ]99 %случаев

с использованием огнестрельного и газового оружия было совершено в России в 2004 году. А в 2008-м — 4,4 тысячи. Так нужна ли реформа?

[ ]9,6 тысячипреступлений

Травматические пистолеты Госдума приравняла к огнестрельному оружию ограниченного поражения. А значит, к их владельцам будут применяться те же требования, что и к обладателям настоящих «стволов»



количество преступлений, связан-ных с использованием огнестрель-ного и газового оружия, в России неуклонно падает — с 9,6 тыс. в 2004 году до 4,4 тыс. в 2008-м. И где смысл реформы? Да и вообще, МВД в первую очередь следова-ло бы заняться не «травматикой», а катастрофической ситуацией с преступлениями».

В самом деле, согласно данным МВД, за год в России совершается 20 тыс. убийств и 45,5 тыс. случаев умышленного нанесения тяжких увечий, в результате которых ухо-дит из жизни еще 15 тыс. россиян. Сегодня по числу ежегодно совер-шаемых убийств и покушений на убийство Россия стоит на первом месте в мире, а по уровню престу-плений такого рода (20,52 убийства на 100 тыс. населения) — на вто-ром. После Южной Африки (56,49). «Если на этом фоне президенту на-шептывают, что главная проблема с безопасностью в стране связана с «травматикой», то ничем иным, кроме как очковтирательством, я это назвать не могу», — не скрывает эмоций Топляков.

Не менее резко высказывает-ся и адвокат Владимир Тетерин: «Преступления, совершенные

с применением «травматики», безусловно, имеют место, одна-ко силовики почему-то забывают сказать, что едва ли не в половине этих преступлений виноваты сами сотрудники милиции».

В доказательство своей позиции эксперт приводит широко извест-ные факты. В марте этого года в подмосковных Химках прапорщик из местного УВД, проигравшись в зале игровых автоматов, устроил дебош, требуя деньги назад. А когда крики не помогли, он пошел до-мой, захватил свой травматический пистолет и устроил в зале игровых автоматов стрельбу. А в январе 2010-го суд взял под арест 39-летнего подполковника милиции из служ-бы тыла МВД Анатолия Маурина. Месяцем ранее он смертельно ранил в ногу из своего газового пистолета 60-летнего водителя за то, что его снегоуборочная машина слегка по-вредила «Ниссан» подполковника на Севастопольском проспекте в Москве. Что уж говорить о резо-нансных событиях, развернувшихся в марте этого года в московском ме-тро с участием полковника милиции Александра Курочкина, открывшего пальбу из автоматического пистоле-та и ранившего двух девушек.

«Несмотря на все заявления вла-стей о реформе МВД, милиция сей-час творит беспредел, — возмущает-ся Владимир Тетерин. — Табельное оружие эти ребята применять по понятным причинам боятся, а вот «травматикой» размахивают за здо-рово живешь. Может быть, стоило бы сначала навести порядок в этом ведомстве, а уже потом браться за реформу «травматики»? Почему из-за беспредела милиции должны страдать рядовые граждане, же-лающие обезопасить себя и своих близких?»

Женское коварство Впрочем, несмотря на всю кри-

тику поправок в закон «Об ору-жии», они уже внесены. И теперь российским владельцам «травма-тики» придется жить по-новому.

В каких же условиях теперь можно применять «Осу» или «Макарыч»? Как говорится в ст. 24 ФЗ «Об оружии», главная зада-ча гражданского оружия самообо-роны — защита жизни, здоровья и имущества только в состоянии крайней необходимости или не-обходимой самообороны.

«К таким случаям, — говорит Сергей Топляков, — относятся групповое (два и более человека) нападение, различное холодное оружие в руках нападающего и угрозы по его применению в ваш адрес, а также наличие у напада-ющего предметов, по внешнему виду напоминающих пистолет. А вот если на вас «наезжает» какой-нибудь «браток» с угрозами достать нож и порезать на кусочки, то вы-стрел в него из травматического оружия милиция практически со стопроцентной вероятностью квалифицирует как превышение пределов самообороны».

Однако и здесь есть свои под-водные камни. «Год назад ко мне обратились по поводу такого слу-чая, — рассказывает Владимир Тетерин. — Мужчина, возвращав-шийся поздно вечером в подмо-сковные Электроугли, у остановки автобуса повздорил с двумя под-выпившими местными жительни-цами. Те сначала просили у него деньги на выпивку, а когда не по-лучили их, одна из женщин полезла в драку». По словам Тетерина, одна

Согласно официальной статистике МВД, россияне к настоящему моменту приобрели 1,3 млн единиц травматического оружия, причем около 200 тысяч «стволов» зарегистрировано в Москве



из нападавших имела черный пояс по каратэ, так что представителю сильного пола пришлось туго. В ответ он выхватил «Осу» и выстре-лил в разбушевавшуюся даму. Пуля попала в лицо, так что нападавшая серьезно пострадала. И суд встал на ее защиту.

«Дело в том, что ФЗ «Об оружии» запрещает применять «травматику» против инвалидов, женщин и несовершеннолетних, кроме случаев вооруженного или группового нападения лиц данной категории, — объясняет Владимир Тетерин. — Кроме того, выстрел в лицо был квалифицирован как превышение пределов необходи-мой обороны». В итоге мужчину (он работал программистом в ИТ-компании) обязали заплатить око-ло 10 тысяч долларов за лечение (в эту сумму вошла и реабилитация нападавшей). А после того, как о процессе стало известно работода-телю, мужчину под благовидным предлогом уволили из фирмы.

Согласно ст. 1064 ГК РФ, если вследствие неправомерного при-менения вами оружия здоровью потерпевшего был причинен вред, то он возмещается в виде компен-сации потерянного заработка или заработка, который потерпевший мог иметь за период восстанов-ления здоровья. Попутно взы-скиваются расходы на лечение, дополнительное питание, приоб-ретение лекарств, протезирование, санаторно-курортное лечение и т. п. Впрочем, согласно статьям 1066 и 1067 ГК РФ, не возмещается вред, причиненный в пределах не-обходимой самообороны и крайней необходимости (при условии со-блюдения пределов самообороны). Но решать, соблюдены они или нет, будут опять-таки милиция и суд.

Крайняя точкаА что будет в крайнем случае —

если, к примеру, на человека на-падает решивший поживиться «гоп-стопом» преступник, жертва стреляет в его сторону из «травма-тики», попадает в голову и убивает?

«В 99% случаев применение ору-жия, повлекшее подобные послед-ствия, правоохранительные органы расценивают как неправомерное, — не скрывает зампред центрального

совета Всероссийского общества владельцев гражданского оружия (ВОВГО) Сергей Зайнуллин. — В лучшем случае речь будет идти о превышении пределов необходи-мой самообороны и минимальном условном наказании, в худшем — о предумышленном убийстве».

Последнее регулируется ст. 105 УК РФ и наказывается лишением свободы на срок от шести до пят-надцати лет. Более «мягкий» вари-ант — ст. 109 УК РФ («причинение смерти по неосторожности»); на-казанием станет ограничение либо лишение свободы на срок до трех лет. По мнению экспертов, чтобы этого не произошло, человек, при самозащите убивший нападавшего, должен неукоснительно соблюсти все правила использования трав-матического оружия. Только тогда у него есть шансы выбраться от-носительно сухим из воды.

Что это за правила? Как бы это глупо ни выглядело, прежде всего нужно предупредить нападающего об ответном применении оружия (выстрелом в воздух или класси-ческим выкриком «Стой, стре-лять буду!»). Кроме того, советует Владимир Тетерин, следует при-ложить максимум усилий для того,

чтобы собрать свидетелей проис-ходящего. «Они — ваши бесценные союзники, — говорит Тетерин. — Если они дадут показания в вашу пользу, считайте, полдела сделано. Без их подтверждения того, что вы предупреждали преступника перед нападением, вам вряд ли кто-нибудь поверит».

Несмотря на огромное желание побыстрее убраться от недвижи-мого тела нападавшего, делать это ни в коем случае нельзя. «В пер-вую очередь, согласно ст. 24 закона «Об оружии», нужно незамедли-тельно сообщить о произошедшем в ближайший ОВД, — поясняет Тетерин. — Во-вторых, даже если преступник не подает признаков жизни, тут же вызвать «скорую». В-третьих, предупредить о слу-чившемся родных или адвока-та — если, конечно, они у вас есть. В-четвертых, не трогать гильзы и в особенности оружие нападавшего, если оно у него было».

В свою очередь, с прибывшей милицией, по словам Сергея Топлякова, надо вести себя, как бы банально это ни звучало, веж-ливо, но с чувством собственного достоинства: «Скажем прямо, на-шим правоохранительным орга-

По числу ежегодно совершаемых убийств и покушений на убийство Россия стоит на первом месте в мире, а по уровню преступлений такого рода — на втором. После Южной Африки. Но при чем тут оружие самообороны?


нам очень просто завести дело, в котором есть все, что нужно для статьи: преступник (вы), оружие, потерпевший (нападавший), а уж притянуть за уши статью за при-чинение вреда здоровью при превы-шении пределов необходимой обо-роны не составит особого труда».

Ключевой момент здесь — это грамотно написанные первые объ-яснения. «Панибратские советы оперативников — мол, мы сами напишем в твою пользу как надо, ты только подпиши — должны быть проигнорированы, — уверен эксперт. — Важно записать все, что произошло, собственноручно. Если оперативник пишет объясне-ния с ваших слов, а потом просит их подписать, делайте это только после внимательного прочтения. Все замечания фиксируйте в этом же документе».

Швейцарское ружье На Западе российскую прак-

тику использования травмати-ческого оружия воспринимают с нескрываемым удивлением. В Швейцарии поддержание поряд-ка – несомненная прерогатива по-лиции, однако каждый гражданин может воспользоваться принципом «proportionnalité», то есть необхо-димой самообороны в случае угро-

зы его жизни или жизни близких. Кроме того, в Швейцарии мужчины время от времени призываются на сборы и личное стрелковое оружие с боеприпасами хранят дома.

В стране сыров и шоколада прак-тически в каждом доме есть «ствол» (особенно любят в Швейцарии ру-жья). Однако это вовсе не означает, что их владельцы только и ждут момента, чтобы выйти на улицу и устроить перестрелку. В этой стране все уверены, что ношение оружия — неотъемлемое право по-настоящему свободного человека. Вместе с тем здесь очень хорошо понимают, что оружие — это не только свобода, но и большая от-ветственность. Поэтому хранят и используют его по всем правилам и законам.

А в отдельных городах США владение оружием и вовсе явля-ется обязательным! В 1980 году мэрия города Кеннесо (штат Джорджия) издала постановление, обязывающее домовладельцев дер-жать в доме по крайней мере один огнестрельный ствол. В результате с 1980-го по 2000 год население Кеннесо… увеличилось с 5 до 21 тысячи человек, причем за эти два десятилетия в городе произошло всего три убийства — два с при-менением ножей и лишь одно с

«огнестрелом». Количество пре-ступлений против личности толь-ко за первый год сократилось на 74%, а в следующем — еще на 45%. Но в России о введении подобной системы по понятным причинам говорить не приходится. Хотя сто-ронники такой практики имеются.

— Я — за принятие закона, раз-решающего гражданам приобре-тать короткоствольное нарезное оружие в целях самообороны, — говорит Сергей Топляков. — Но с двумя существенными ограниче-ниями: человек, во-первых, дол-жен будет уметь его применять, а во-вторых, у него должно быть достаточно средств, чтобы купить «ствол» и надлежащим образом его содержать.

По мнению эксперта, вторая проблема может быть решена вы-сокой ценой на огнестрельное ору-жие. Первая же — обязательным членством в стрелковых клубах. «В них владелец оружия должен был бы, к примеру, под руководством инструктора выполнять стрелко-вые упражнения, регулярно предъ-являя уровень своего мастерства контролирующему органу, — уве-рен Топляков. — Сдал жесткие нормативы — сохранил ствол, не сдал — будь добр, тренируйся, а оружие пока отдай государству на хранение».

Подобные клубы, к слову, суще-ствуют во всем мире. Взять ту же Швейцарию: власти этой страны каждый год организуют федераль-ные полевые стрельбы, где вся про-грамма стрельбы, включая боепри-пасы, оплачивается государством. Стреляют там на 300 м из винтовок с диоптрическими прицелами и на 25–50 м из пистолетов. Доступ к стрельбам открыт для всех желаю-щих, начиная с 11 лет.

К слову, в Российской Империи право граждан на приобретение оружия практически не ограни-чивалось: до 1906 года любой мог приобрести наган или браунинг. Сегодня же, спустя сто лет, все ина-че. Остается надеяться, что встреча с грабителями и прочими опасны-ми личностями обойдет стороной. Ведь применение против «крими-нального элемента» травматическо-го оружия теперь может обойтись еще дороже…


В Швейцарии власти ежегодно организуют всенародные полевые стрельбы, а вся программа, включая боеприпасы, — оплачивается из федерального бюджета


На газетных и журнальных поло-сах, в популярных блогах и кулуа-рах различных мероприятий идет дискуссия о взаимоотношениях бизнеса и власти. «Полицейское государство», «регулирование Интернета», «административ-ные барьеры», «неблагоприятная среда»… Список популярных тем обширен. И многое из того, о чем говорят критики сложившегося в стране уклада, — вполне справедли-во. Однако смущают детали.

Зачастую за красноречивыми обличениями и пафосом обвине-ний не скрывается ничего, кроме попытки некоторых представите-лей российского бизнеса оправдать

собственные промахи влиянием внешних факторов непреодолимой силы. Вероятно, по тем же причи-нам противоречивыми оказываются и логические цепочки: подсозна-тельное стремление снять с себя ответственность за личные неудачи приводит к выводу, что «работать в таких условиях совершенно не-возможно», поскольку в России «отсутствует демократия».

Утверждения, что лишь при демократии бизнес способен успешно расти, принимаются в качестве аксиомы. Я же уверен, что налицо классическая под-мена понятий. Да, коррупция — это ужасно. Бюрократия вредна. Некомпетентность лиц, принимаю-щих административные решения, опасна. Но из чего следует, что де-мократия априори, самим фактом своего существования устраняет этих врагов? Я бы не торопился ста-вить знак равенства между демокра-тией и обществом без коррупции. Между демократией и повсемест-ной компетентностью чиновников. А значит — между демократией и «автоматическим» возникнове-нием благоприятных условий для бизнеса.

Хочу, чтобы меня правильно по-няли. Я никоим образом не против демократии. И я обеими руками за дебюрократизацию, устранение излишних барьеров, за снижение чрезмерного контроля со стороны государства, за поддержку пред-принимательства. Однако как че-ловек, немало поездивший по миру и имевший возможность наблюдать обычаи и нравы жителей самых раз-ных государств, могу утверждать: все перечисленные болезни зача-стую обнаруживаются и в самых что ни на есть развитых обществах, признаваемых чуть ли не эталонами демократии. Мало того, выясняется, что демократия вовсе не обязатель-но является залогом безопасности граждан, собственности и бизнеса. Как, впрочем, и тоталитаризм: по-нятно, что у этого политического режима те же «слабости». Так, мо-жет быть, не стоит торопиться с формулированием «общих правил», которые срабатывают далеко не везде и не всегда?

В демократическом обществе мо-жет царить полный порядок, гаран-тирующий личную безопасность, но и стимулирующий развитие предпринимательской инициати-вы. Такова современная Германия. Однако достаточно посетить не ме-нее демократическую Бразилию и прогуляться по знаменитым на весь мир фавелам, чтобы задуматься о необходимости внесения некоторых корректировок в тезисы о магиче-ской силе демократии как таковой.

Демократия — не волшебная палочка и не универсальное чи-стящее средство, а всего лишь один из общественных механизмов, ко-торый в каких-то случаях может демонстрировать удивительную производительность, а в иных — крайне низкий КПД. И уж ни в коей мере нельзя считать ее панацеей от всех бед. Не случайно ведь в одних странах демократические принципы оказывают положительное влияние на бизнес, а в других приводят к совершенно обратному эффекту.

Военная хунта в Мьянме, кажет-ся, только способствует полному беспределу, царящему в этой стране. Тем временем Сингапур, который по форме государственного управ-ления относится к демократиче-ским государствам, очень много критикуют за преемственность власти, жесткое госрегулирование, драконовские законы в некоторых областях жизни (например, в сфере межнациональных отношений) и высокие штрафы за относитель-но безобидные нарушения. В силу этих обстоятельств некоторые либе-ральные силы называют эту страну «недемократичной» и «авторитар-ной». При этом в том же Сингапуре власти сумели так организовать жизнь граждан, что с улиц исчезли даже бомжи. К слову, в городе вы

Среда обитания ЧаСтное Мнение

Демократия и бизнесУспехи или неудачи предпринимателей далеко не всегда определяются формой государственного устройства.

Евгений Касперский

генеральный директор «лаборатории Касперского»

Предпринимателям не следует увлекаться,

оправдывая собственные промахи, лень или недостаток компетенции «отсутствием демократии»


Среда обитания ЧаСтное Мнение

не встретите также и граффити на стенах: законы очень уж жесткие. Однако именно Сингапур (может быть, как раз благодаря тому, что закон справедлив, хотя и суров?) стал своего рода Меккой для пред-принимателей всего мира. Очередь на въезд в эту страну все длиннее. Да и бизнес растет как на дрожжах.

А теперь рассмотрим другой пример — Италию. Страна вполне демократическая, но, увы, — в не-которых регионах довольно сильно коррумпированная. Председатель правительства Сильвио Берлускони постоянно становится объектом порицания и критики. Явные проявления демократии! Однако главные претензии общественности связаны не столько с эпатажным образом жизни этого политика, сколько с постоянно вспыхивающи-ми коррупционными скандалами. Итальянская демократия — при всей своей развитости — пока не в состоянии избавить страну от этой напасти. О чем говорить, если об итальянской коза ностра знают даже младшие школьники!

Есть мнение (и я с ним готов согласиться), что «классический» демократический стиль правления в большей степени подходит странам Запада, тогда как на Востоке при-ходится учитывать иные движущие силы. Скажем, в Китае до сих пор действует однопартийная система, сохраняется довольно жесткая цен-зура — в том числе и в Интернете. Зато коррумпированного чинов-ника, который берет взятки, в этой стране могут и расстрелять. При этом китайский бизнес цветет буй-ным цветом. И китайцы из других стран начинают снова рваться на историческую родину. Может быть, дело в том, что по счастливому сте-чению обстоятельств в Китае у вла-сти оказались очень умные люди? Ведь системные реформы с самого начала были направлены на то, что-бы стимулировать частный бизнес. И все это — с учетом китайского менталитета. Можно утверждать, что здешним властям помогает на-селение, готовое практически без-ропотно следовать всем указаниям (а потребности местных жителей пока невысоки). Да и других объяс-нений китайского экономического чуда находится немало. Но факт

остается фактом: успехи в развитии предпринимательства не являются прямым и безусловным следствием наличия демократической формы правления.

Россия на фоне Китая — страна куда более свободная. Однако по-рой эта самая свобода не приносит ожидаемых бонусов. Всем известно, что правительство Поднебесной проводит политику протекцио-низма, стоит на страже интересов местных производителей (при этом Китай является членом ВТО). Но вот что любопытно. Собираясь по-дать в суд на китайскую компанию, которая копировала наши базы дан-ных, мы прежде были вынуждены… судиться с российским МИДом! Наши чиновники отказывались предоставить необходимые до-кументы, которые дали бы нашей компании возможность подать в китайский суд на конкурента, ис-пользовавшего недозволенные ме-тоды рыночной борьбы. Оказалось, что интересы китайских произво-дителей программного обеспечения защищает не только их собственное государство, но и наше, российское Министерство иностранных дел.

Мы все-таки смогли начать процесс в китайском суде, однако выиграть дело не получилось. В КНР правой всегда будет признана китайская компания. Иностранцам в этой стране работать вообще до-вольно сложно. В течение дли-тельного времени вести бизнес в Поднебесной можно было только при условии, что соучредителем бизнеса является национальная фирма. Как только это ограничение сняли, мы выкупили «китайскую долю» — бизнес местного партне-ра. Но при всех указанных выше сложностях надо отметить важный момент: иностранные компании с китайского рынка вовсе не «вы-давливаются». Мы конкурируем с местными производителями анти-вирусов по нормальным, рыночным законам. Что снова подтверждает тезис: демократия и рыночные от-ношения связаны друг с другом весьма опосредованным образом.

Кстати, способы борьбы с не-добросовестными соперниками из Китая тоже существуют. Как известно, в этой стране большую роль играет общественное мнение.

Китаец не верит тому, что написано в газетах, зато верит соседу или зна-комому. А также тому, что говорят другие люди в транспорте или на интернет-форумах. Оказалось, что «сарафанное радио» — действенный рекламный инструмент. Проиграв дело в суде, мы вынесли вопрос о несправедливом вердикте на ши-рокое обсуждение на всевозмож-ных китайских форумах и сайтах. В результате у наших обидчиков

начались «внутренние проблемы», а затем компания практически полно-стью потеряла свою долю на рынке.

Замечу, что и борьбу с кризи-сом китайские власти повели очень простым путем: взяли и переори-ентировали всю промышленность страны на внутренний рынок. А это колоссальный объем! Что они станут делать, когда полностью обе-спечат себя, сказать сложно. Однако я уверен, что обязательно что-то придумают. Уже сейчас китайцы не просто говорят об инновациях, а вкладывают огромные ресурсы в на-уку, технологии и образование. Мне кажется, что в ближайшем будущем КНР повторит опыт послевоенной Японии — сделает свою продукцию эталоном высочайшего качества. А как же демократия? Видимо, далеко не во всех государствах народо-властие — обязательный источник процветания.

Полагаю, для того чтобы стать высокоразвитой страной, России также не обязательно дотошно копировать западные рецепты. А предпринимателям не следует увлекаться, оправдывая собствен-ные промахи, лень или недостаток компетенции исключительно «от-сутствием демократии». Куда про-дуктивнее искать свой путь. Этот рецепт, похоже, универсален. Как для отдельных компаний, так и для целых стран.

В Китае до сих пор действует однопартийная система

и довольно жесткая цензура. Зато чиновника, который берет взятки, могут и расстрелять

СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ

Королева французской республики

Сергей Голубицкий

«Невозможно получить удовольствие от жизни, когда постоянно вращаешься среди людей своего круга»

Лилиан Бетанкур


Среда обитания ЧУЖие УроКи

Патрис де Мэстр (ПдМ): Вы передали остров Аррос в управление швейцарскому фонду.Лилиан Бетанкур (ЛБ): Погодите-погодите! Вы хотите сказать, что фонд владеет островом?!ПдМ: Именно так. Фонд является собственником.ЛБ: А фонд кому принадлежит?ПдМ: Официально — никому.ЛБ: А неофициально?ПдМ: Франсуа-Мари Банье.ЛБ: О!ПдМ: Вот именно. Вы сами приняли это решение четыре года назад.ЛБ: Я что же — подарила ему остров?!

Мы только что подслушали беседу, состоявшуюся 11 мая 2010 года между 87-летней Лилиан Бетанкур и ее финансовым советником Патрисом де Мэстром. Этот разговор, как, впрочем, и десятки других, был тайно записан дворецким Паскалем Боннфуа1.

Пленки с записями приватных бесед, зафиксиро-ванных в резиденции Бетанкур, верный дворецкий передал дочери Лилиан — Франсуазе Бетанкур-Мейер, а та отнесла их в полицию. Из полиции, в свою очередь, записи утекли в Интернет, в результате чего разра-зился самый страшный в истории Франции нового времени политический скандал, уже окрещенный «Бетанкургейтом».

Если бы в записях Боннфуа фигурировала лишь старушка, отмывающая личные сбережения в Швейцарии и на Сейшельских островах (один из которых она и отдарила своему другу Франсуа-Мари Банье через подстав-ной фонд), вся эта история так и осталась бы тем, чем являлась по-следние три года, — семейной разборкой матери с дочерью. Лилиан Бетанкур — не только самая богатая дама Старого Света (20 млрд долларов, по версии Forbes), но еще и влия-тельнейшая фигура француз-ского политического бомонда, пребывающая на короткой ноге с первыми лицами государства.

В непринужденных беседах между Лилиан и ее финансовым советником, бухгалтером и прочими приближенными обсуждаются самые раз-нообразные формы материального вспомо-ществования таким мало обеспеченным гражданам, как министр труда Эрик Верт и президент Николя Саркози.

Помимо финансовых пикантностей, страна узнала много интересного и о морально-этической состав-ляющей руководства Пятой республики. Так, Лилиан Бетанкур, доведенная до отчаяния судебным преследо-ванием любезного ее сердцу протеже Франсуа-Мари Банье со стороны дочери, отправилась в Елисейский дворец просить президента Франции повлиять на ход дела, а еще лучше — просто его замять. Николя

Саркози обещал посодействовать и замолвить сло-вечко в арбитражном суде.

3 сентября 2009 года госпрокурор снял все обви-нения, выдвинутые государством против Франсуа-Мари Банье, и закрыл дело. Единственное, чего не учла Лилиан Бетанкур, так это упрямство дочери: Франсуаза сразу же возобновила травлю, переквали-фицировав иск на частное обвинение.

Оскорбленные чувства 87-летней миллиардер-ши, обиды ее 57-летней дочери, увязшие в откатах члены кабинета министров, президент Французской республики — страстей хватило бы за глаза даже для сатиры Мольера. Словно этого мало, из вертепного ящика «Бетанкургейта» выглядывает еще одна кукла-жертва — L'Oreal, крупнейшая в мире косметическая фирма с годовым оборотом в 17 млрд евро, из которых почти 2 млрд — чистая прибыль.

Проблема в том, что героиня нашей истории Лилиан Бетанкур — единственная дочь и наследница создателя L'Oreal, химика-фармацевта Евгения Шуллера. Даже после обмена в 1974 году половины своих акций на бумаги швейцарского продовольственного гиганта Nestle экстравагантная старушка сохранила контроль-ный пакет L'Oreal2.

65 тысяч сотрудников L'Oreal, наслаждающиеся высокими заработками, стабильностью доходов и комфортом рабочих мест в 130 странах мира, даже не подозревают, до какой степени их судьба и благопо-лучие зависят от того, чем закончится противостояние Лилиан и Франсуазы. Ведь частная природа этого

противостояния — лишь иллюзия, которую упорно тиражируют средства массовой

информации.Считается, например, что Лилиан

Бетанкур уже передала своей доче-ри Франсуазе принадлежащий ей пакет акций L'Oreal. И к тому же, по французскому законодатель-ству, очень сложно обойти пря-мого наследника в завещании. Франсуаза Бетанкур-Мейер, подавая иск в суд на протеже матери Франсуа-Мари Банье,

неоднократно подчеркивала, что деньги ее не интересуют, ей лишь

хочется вырвать хрупкое тельце и душу родительницы из рук бессовест-

ного манипулятора и афериста.Между тем не все однозначно в

«Бетанкургейте». По состоянию на 31 декабря 2009 года из 185 661 879 (31%) акций L'Oreal, нахо-дящихся в собственности Лилиан Бетанкур, только 76 440 541 (12,76%) были переданы в траст на имя ее дочери Франсуазы. Остальные бумаги, равно как и 320

Фокус

в том, что

экстравагантная

старушка Лилиан

Бетанкур сохранила

контрольный пакет

L’Oreal


1 Символично, что фамилия дворецкого Bonnefoy переводится как «правдивость» и «чистосердечие». Боннфуа пользовался полным доверием у семьи Бетанкур, в доме

которой прослужил 10 лет, после чего «правдиво» сдал старушку со всеми потрохами.

2 У Лилиан Бетанкур 31%, Nestle — 29,8%, остальные акции L'Oreal находятся в биржевом обороте.

млн долларов ежегодных ди-видендов, находятся в полном распоряжении старушки.

О легкости, с которой Лилиан умеет пускать по ветру «лишние» деньги, обществен-ность узнала из материалов судебного разбирательства: за годы тесной платонической люб-ви и дружбы 63-летний Франсуа-Мари Банье, художник, писатель, фотограф и видный французский гомосексуалист, получил от своей по-кровительницы подарков на сумму более... 1 млрд 300 млн евро!!! Изобретательность Лилиан не знала границ: в 2003 и 2006 годах она отписала на имя Банье страховку собственной жизни на суммы 253 и 262 млн долларов соответственно, в 2001 по-дарила 12 картин Пикассо, Матисса, Мондриана, Делоне и Леже, приблизительная стоимость которых

оценивается на уровне 25—30 млн евро. Чеки на «мелочи» вроде 2—3 млн евро для оплаты ремонта бассейна или от-делки очередной прикупленной Банье квартиры с видом на Булонский лес вообще не поддаются учету.

Подарки королевской щедрости возможны лишь

в ситуации безо-говорочного пси-хологического контроля, кото-рый протеже ока-зывает на свою благотворитель-

ницу. Безусловно, Ф р а н с у а - М а р и

Банье подобной «не-здоровой» властью над

Лилиан Бетанкур обла-дает. Тем более что под их

отношения легко подвести на-учную базу: тема уникальной при-

вязанности пожилых дам к молодым гомо-сексуалистам детально проработана в монографии Байрама Карасу, ведущего психиатра нью-йоркского медицинского центра «Монтефьоре».

Было бы все же непростительной ошибкой объ-яснять противостояние Франсуазы Бетанкур-Мейер матери только меркантильными соображениями. Не случайно судебный иск против Банье предусматривает лишь символическую материальную компенсацию — 1 евро! Корни семейной войны скрыты глубоко в истории L'Oreal. От этих же корней самым непосред-ственным образом зависит и будущее самой компании. Попробуем разобраться.

***История L'Oreal — это история бесконечной схиз-

мы. Схизмы психологической и социальной, нрав-ственной и политической. При этом казалось, что судьбы людей, создававших и возносивших L'Oreal

к корпоративному Олимпу, внешне никак не пе-ресекались с судьбой самой компании. Люди

коверкали душу, страдали, метались, преда-вали собственные взгляды, мстили себе и

окружающим за непостоянство, компания же уверенно продвигалась к мировому

триумфу по прямой накатанной дороге. Шутка сказать: 23 года кряду L'Oreal демонстрировала прибыль, стабильно превышающую 10 процентов!

Евгений Шуллер родился в Париже в семье булочника, выход-ца из немецкого Эльзаса. В 1904-м окончил Институт прикладной химии, в том же году получил должность ассистента профессора Виктора Оже в Сорбонне.

В 1907 году Шуллер синтези-ровал уникальную капиллярную краску для волос, которую назвал Aureale. В 1909-м молодой химик

женился и учредил «Французское общество безопасной краски для во-

лос», будущий L'Oreal.Читатель несказанно удивится, когда

узнает, что на этом бравом аккорде сто-летняя корпоративная история L'Oreal не

только начинается, но и заканчивается. Во



Вот они, главные герои этой буффонады — художник, писатель и фотограф Франсуа-Мари Банье (на фото вверху), его богатая покровительница Лилиан Бетанкур (на нижнем

фото справа) и ее дочь Франсуаза Бетанкур-Мейер

(папарацци сумел поймать на ее лице не только выражение

усталости, но и решимости идти до конца).

всяком случае, в том виде, в каком эта исто-рия излагается в открытых информаци-онных источниках. Даже на портале ком-пании вехи корпоративной биографии подаются в скупом телеграфном стиле: в 1912-м Шуллер покупает журнал «Парижская прическа», в 25-м — изо-бретает осветлитель волос L'Oreal d'Or, в 28-м поглощает «Французское мыло», в 33-м — изобретает шампунь без мыла Dopal, в 40-м учреждает Институт при-чески для обучения стилистов, в 45-м — изобретает холодный перманент Oreol и т. д. Никаких пертурбаций, никаких кризисов, никаких отклонений от посту-пательной корпоративной экспансии, ко-торую не в силах остановить и прервать ни бесчисленные конкуренты, ни вихри истории.

Войны, бомбардировки, инфляции, дефляции, Великая Депрессия — всё мимо. Непотопляемый корабль L'Oreal уверенно плывет к мировой доминации. На фоне тусклой корпора-тивной истории биография рода Евгения Шуллера и примкнувших к ней семейств ошеломляет неис-товством страстей.

В 1935 году Евгений Шуллер вместе с группой единомышленников учредил «Секретный комитет революционного действия», получивший в прессе романтическое прозвище La Cagoule (плащ с капюшо-ном). Идеология «Капюшона» была абсолютно непри-емлема для мейнстрима Третьей республики: яростный антикоммунизм, не менее яростный антисемитизм, восхищение итальянским фашизмом, концентрация политической воли на свержении ненавистной бур-жуазной демократии.

Евгений Шуллер был не просто учредителем и активным участником «Капюшона», а подлинной душой организации: съезды La Cagoule проходили в штаб-квартире L'Oreal, гонимые отовсюду члены «Секретного комитета» тут же принимались на работу в компанию Шуллера на хлебные места. Так, глава La Cagoule Жак Коррез после Второй мировой войны воз-главил американский филиал косметической компании.

Под сенью «Капюшона» учредитель L'Oreal познакомился с Андре Бетанкуром, юным акти-вистом организации и будущим су-пругом единственной дочери Евгения Шуллера Лилиан. В годы Второй мировой войны Андре зарабатывал на хлеб написанием памфлетов в La Terre Française, финансируемой на-прямую министерством пропаганды Третьего рейха. Стержнем творчества Андре Бетанкура в те лихие годы стали призывы избавить Францию от «расы лицемерных фарисеев, запятнавшей себя навеки кровью праведников».

С р а з у после высадки союзников в Нормандии в 1944 году Андре Бетанкур раскаялся в «грехах молодости» и одухотворенно влил-ся в ряды Сопротивления. Когда во Франции начались гонения на кол-лаборационистов, Андре Бетанкур, женившись на наследнице косметической империи Лилиан, энер-

гично встал на защиту Евгения Шуллера, засвидетельствовав не только участие

тестя в Сопротивлении, но и его ак-тивную помощь французским евре-

ям. В дальнейшем судьба Андре Бетанкура сложилась безоблач-но: он занял почетное место в правлении L'Oreal, поступил на государственную службу, стал министром в правительстве Шарля де Голля и удостоился высшей награды Франции — Ордена Почетного легиона с

формулировкой «За храбрость, проявленную в борьбе за осво-

бождение страны от нацистских захватчиков».Не все граждане республики, од-

нако, поверили, подобно французскому правительству, в политический трансвестизм

руководства L'Oreal. Начиная с 1945 года вокруг семейного клана Шуллеров-Бетанкуров стала скла-дываться мощная пелена общественного неприятия и порицания. Обвинения в антисемитизме, реак-ционизме, коллаборационизме, шовинизме и расизме быстро вышли за рамки частных упреков конкретных


История

L’Oreal —

летопись бесконечной

психологической,

социальной, нравственной

и политической

схизмы


Лилиан Бетанкур, доведенная до отчаяния

судебным преследованием любезного ее сердцу

протеже со стороны дочери, отправилась в Елисейский

дворец просить президента Франции повлиять на ход

дела, а еще лучше — замять его. Николя Саркози обещал посодействовать и замолвить

словечко в суде.

личностей и распространились на всю компанию.

Обструкция L'Oreal в средствах массовой информации левого и ли-бертарианского толка стала признаком хорошего тона. Жан Фридман, член

правления кино- и телевизионного подразделения Paravision, заявил, что его уволили из-за того, что L'Oreal испугалась арабского бойкота компаний с еврейскими корнями. Моника Вайцфельдер издала книжку «L'Oreal украл мой дом», в которой поведала о том, как нацистские власти в городе Карлсруэ вы-селили ее семью из родового гнезда и передали по-мещение Евгению Шуллеру для открытия филиала L'Oreal в Германии.

Обвинениям же в дискриминации по цвету кожи моделей, рекламирующих косметику L'Oreal, вообще несть числа: у широкой обще-ственности почти не остается сомне-ний в том, что расовые приоритеты выведены золотыми буквами на стенах каждого филиала компа-нии от Калифорнии до Новой Зеландии.

В таких, прямо скажем, непростых условиях в 1953 году появилась на свет единственная доч-ка Лилиан и Андре — Франсуаза. Английская гувернантка воспитала де-вочку именно так, как это нельзя было делать ни при

каких обстоятельствах: в лучших традициях Туманного Альбиона Франсуазу с детства научили пря-тать в самых сокровенных глубинах души любые переживания и про-явления эмоций.

Результат воспитания пре-взошел худшие опасения отца и матери: дочка не только вырос-ла холодным интровертом, но и пала жертвой «комплекса родовой вины». Франсуаза вышла замуж за Жана-Пьера Мейера, внука равви-

на, сгинувшего в Аушвице, отреклась от католичества, приняла иудаизм

и настояла на том, чтобы оба ее сына воспитывались в традициях еврейской

ортодоксии. Остаток жизненной энер-гии Франсуаза Бетанкур-Мейер отдала

написанию многочисленных трактатов на тему канонического родства христианства и

иудаизма. «Ума не приложу, какая муха укусила мою дочь, — пожаловалась Лилиан Бетанкур в

интервью Le Journal du Dimanche в декабре 2009 года, — слишком уж она интровертна, и поэтому любая яркая личность вроде Франсуа-Мари Банье выводит ее из себя. Впрочем, я давно не общаюсь со своей дочерью, и у меня нет ни малейшего желания что-то менять в этой привычке».

В 1989 году Лилиан Бетанкур познакомилась с Франсуа-Мари Банье, фотографом, которого при-слал журнал «Эгоист» для проведения фотосессии на обложку. Банье очаровал 67-летнюю хозяйку L'Oreal безудержным оптимизмом, тонкой лестью, эмоцио-нальной открытостью и творческим беспределом. Франсуа-Мари зарабатывал на хлеб с маслом, про-давая эксклюзивные «портреты» пожилых дам за баснословные деньги. «Шедевры» и в самом деле выходили отменными: сначала Банье бабушек фото-графировал, затем доводил остановившееся мгновение до ума, добавляя шарма и красоты масляной кистью прямо в отпечатанную фотографию. Получалось клёво, а главное сытно — «шедевры» отлетали по 100 тысяч долларов за штуку как пирожки.

Лилиан Бетанкур совершенно потеряла голову, на долгие годы растворившись

в капризах ловкого гея. Об отно-шениях «сладкого мальчика»

(между прочим, шестидеся-ти трех лет!) и Королевы

Французской республики слагали легенды. Как-то зимой, отдыхая на Сейшельских остро-вах, Франсуа-Мари восхитился ласковой игрой полуденного солнца на одном из живописных холмов. «Какая жалость! Мне

так хочется рисовать,



И без того яркая жизнь Парижа пополнилась новым

поводом для пересудов и слухов. Верный дворецкий передал записи приватных

бесед богатой старушки ее дочери. Та отнесла их в полицию. А из полиции «секретные материалы»

немедленно утекли в Интернет. Так начался Большой

Французский Скандал.

Франсуа-Мари Банье

успел получить

1,3 млрд евро от Лилиан Бетанкур

в виде подарков и подношений

а мольберт с красками и кистями остался в Париже! Cherie, у меня родилась прекрасная идея: давай отпра-вим твой реактивный джет домой за мольбертом!» — «Oui», — безропотно отвечала старушка Лилиан, украдкой смахивая слезу умиления.

Франсуаза с укоризной наблюдала за похожде-ниями Банье 18 лет, но никаких действий не пред-принимала. Терпение новообращенной иу-дейки лопнуло в 2007 году, когда умер ее отец Андре Бетанкур, а Франсуа-Мари Банье обратился к Лилиан с просьбой его... усыновить! Раньше фотограф-гей уже представлял-ся на светских раутах «сыном, которого у Лилиан никогда не было». Однако теперь, после смерти Андре Бетанкура, шут-ка обрела весьма пикантный оборот: что, если Лилиан и в самом деле юридически офор-мит усыновление проходимца?! Клэр Тибу, главный бухгалтер компании, управляющей личными капиталами Лилиан Бетанкур, в ин-тервью Mediapart говорила, что Банье неоднократно подкатывал к ней с просьбой организовать его встречу с Франсуазой, на которой он собирался успокоить наследницу фразой: «Денег хватит нам обоим!»

Как бы там ни было, в 2007 году Франсуаза Бетанкур-Мейер подала в суд на Франсуа-Мари Банье, и с каждым днем в этом деле увязают все новые и новые протагонисты политической сцены Франции. Думаю, Франсуаза уже сама не рада каше, которую заварила: после утечки записей дворецкого Паскаля Боннфуа в прессу в доме Бетанкур-Мейеров был про-веден шестичасовой обыск, а 87-летнюю Лилиан два часа держали под перекрестным огнем сле-дователи прокуратуры. Не удивительно, что ходатайство о переносе рассмотрения иска к Бенье на неопределенный срок в июле 2010 года поддержали все стороны процесса.

Нам осталось обосновать последнюю гипотезу: прямую зависимость судьбы косметической империи L'Oreal от се-мейной драмы Шуллеров-Бетанкуров. Полагаю, инвесторам из элементарного чувства самозащиты должно быть не безразлично, в чьих руках по итогам судебного разбирательства окажется компания, раздираемая даже на уровне семьи-учредительницы смертельными культурными и идеологическими проти-воречиями. Если дочь готова ради прин-ципа (иск на 1 евро!) уничтожить не толь-ко репутацию матери, но и ее финансовое благополучие (Лилиан Бетанкур после откровений дворецкого светят колоссаль-ные неприятности и не менее колоссальные штрафы за уклонение от уплаты налогов, под-куп политических лиц и прочие непотребства),

то где гарантия, что ради какого-то иного — к примеру, религиозного — принципа Франсуаза Бетанкур-Мейер не раздербанит L'Oreal, пустив средства на строитель-ство кибуцев где-нибудь на Ближнем Востоке?!

Если говорить серьезно, то дело, конечно же, не в кибуцах, а в решимости Франсуазы Бетанкур-Мейер вынести сор из избы — выходка не просто губитель-

ная, а смертельная для любой корпорации. 100 лет L'Oreal жила разделенной жизнью:

компания — отдельно, частные пробле-мы собственников — отдельно. Для

бизнеса это — непременное усло-вие спокойного существования. Франсуаза нарушила равновесие и, тем самым, подставила инте-ресы компании, сделав их за-ложниками личных амбиций. В данном случае совершенно не важно, какие мотивы стоят за су-дебным иском в 1 евро: обида на

мать за ее безразличие или месть за безрассудство.

При любом раскладе больше всех пострада-

ет L'Oreal.



100

лет L’Oreal

удавалось не

смешивать бизнес и

проблемы собственников.

Теперь равновесие

нарушилосьСудебный иск Франсуазы

Бетанкур-Мейер к протеже собственной матери

предусматривает лишь символическую материальную компенсацию — 1 евро. Корни

семейной войны скрыты глубоко в истории L'Oreal. От этих же корней самым

непосредственным образом зависит и будущее самой

компании.


В первом номере года «Бизнес-журнал» написал о массовых проверках малого бизнеса, устраиваемых неко-торыми обществами защиты прав потребителей (ОЗПП), и дал рекомендации предпри-нимателям, как вести себя при появлении инспекторов-общественников. Такие про-верки давно превратились в подобие бизнеса: штрафовать проверяющие не имеют права, однако в обмен на обещание не давать хода акту о выявленных нарушениях (нередко мнимых) пытаются заставить бизнесме-на сделать благотворительный

взнос на уставные цели сво-ей организации или прийти на платную консультацию по потребительскому законода-тельству. В большинстве рос-сийских ОЗПП считают, что подобная деятельность наносит репутационный ущерб потре-бительскому движению, однако законом она не запрещена.

Последовавшее после публикации обсуждение на форуме портала «Бизнес-журнал Онлайн» показало, что проблема проверок «об-щественниками» стоит весь-ма остро для многих малых предпринимателей.

В №7-8 «Бизнес-журнала» Ирина Ясина, член Совета при Президенте РФ по пра-вам человека, выступила с полемической колонкой, в которой утверждала, что в России среди традиционных объединений предприни-мателей, которые вроде бы должны отстаивать интересы

бизнеса, нет дееспособных структур; предприниматели разобщены, и каждый стара-ется в одиночку прорваться через чиновничий произвол: тихо дают коррупционерам взятки, тихо ведут бизнес и тихо его теряют. И мало кто набирается храбрости, что-бы высказаться в поддерж-

ку коллеги, «задавленного» госмашиной, не говоря уже о том, чтобы порадеть за общий цеховой интерес, — например, поднять наболевший вопрос реформы Трудового кодекса в части, касающейся уволь-нения сотрудников. А ведь кодекс в его нынешнем виде препятствует росту произво-

дительности труда и делает российский бизнес менее кон-курентоспособным. По мне-нию Ирины Ясиной, реальная модернизация в России долж-на начаться не со Сколкова, а в головах предпринимателей, которым необходимо наконец объединиться и начать бороть-ся за свои права.

Людмила, 20.02.2010:Как достал этот незваный «потребительский аудит»! Нашему ма-

газину просто проходу не дают. А как ведут себя! «Наглая торгашка, у тебя вообще никаких прав нет!» — так прямо и говорят в лицо.

Потребитель, 19.03.2010:Все правильно делают! Пусть вас проверяют, если им государ-

ство дало такое право, как можно чаще, а то совсем распоясались: втюхиваете просрочку, обвешиваете, хамите. Вы хоть кого-то будете бояться, а то сунете проверяющим из госорганов денег, чтобы вас не штрафовали, и продолжаете работать с нарушениями.

Анонимный гость, 15.07.2010:Да, знакомая ситуация: «Тут у вас ценник неправильный висит —

данное нарушение на три платных консультации тянет!»

Ольга Сергеевна, 24.03.2010:Нужно ли защищать потребителей? Нужно. Стоит ли разрешать

пройдохам под видом всяких обществ устраивать массовые проверки и набивать себе карман? Не стоит!!! Я начинала челноком, сейчас у меня магазинчик. Работаю сама, стараюсь все делать по правилам. И меня трясти начинает, когда ко мне такие лжеревизоры заглядывают. Пока ищешь сертификат по их требованию, они швыряют свой акт и уходят, а потом суд штрафует меня. Вот где беспредел для малого бизнеса!

Анонимный гость, 07.09.2010:Все правильно. Есть РСПП, и что? Крупный бизнес объединился, ведет

диалог с властью. Только там заседают те, кто с властью бизнес как раз и делает, и им проблемы соседа также не очень интересны — каждый сам за себя. Надеяться, что средний и малый бизнес объединится, хочется, но верится в это с трудом, потому что людям не до заседаний и обсуж-дений, а делегировать полномочия у нас вообще не любят, потому что никому не доверяют.

Михайлов, 07.09.2010:Скажите, а кто во власти когда-нибудь слушал предпринимателя или

хотя бы пытался прислушиваться? У нас в стране односторонняя связь: только «дай», а где это предприниматель возьмет — не важно! Нас, индивидуальных предпринимателей, вообще держат за людей второго сорта: никаких прав, одни обязанности!

«Орден незваного аудита» №1–2, 2010

www.business-magazine.ru

«Главное дело предпринимателей» №7-8, 2010

СРЕДА ОБИТАНИЯ ПОСЛЕСЛОВИЯ

Валерия Сашко «cтычки» спроверяющими из обще−ства по защите прав потре−бителей происходили за

полгода трижды. «В миру» Сашкогенеральный директор московскойсети стоматологических клиник сласковым и невинным названием«Алена». А по роду общественнойдеятельности — исполнительный ди−ректор Фонда ветеранов Управления«С» специальных операций ЦСНФСБ РФ «Смерч» (с соответствую−щим прошлым), так что решительно−сти ему не занимать.

Все три раза проверяла его однаи та же организация — РОО СЗППЦентр «Ваше право». Объявляясь тов одной, то в другой клинике сети,общественные инспекторы разыг−рывали проверку по одному и томуже сценарию. Раскладывали бумаги,начинали требовать различные до−кументы, сыпать ссылками на зако−ны и составлять акт о нарушениях.«В общем, это впечатляет, — при−знает Валерий Сашко. — У пациен−тов в кресле от этого глаза делаютсякруглые, администраторы в смяте−нии». Требовали инспекторы многочего — включая медицинские книж−ки врачей и бухгалтерскую отчет−ность. «То, что положено видетьпотребителю, мы показывали, — го−ворит Сашко, — а по поводу осталь−ного предлагали прийти в другойраз, вместе с представителями пра−воохранительных органов: толькотогда покажем».

Но больше всего бизнесмена вы−водила из себя концовка проверки.Пригрозив, что передадут свой акт винстанции, инспекторы тут же насто−ятельно предлагали сделать благо−

творительный взнос на уставные це−ли своей организации в любой удоб−ной форме — наличной, безналич−ной или даже натуральной (в видекартриджей, бумаги и прочих канце−лярских товаров). Для удобства про−веряемых призыв жертвовать и рек−визиты общества были напечатаныпрямо на акте.

В первый раз Валерий Сашко актпросто порвал. Во второй — задер−жал инспекторов и вызвал участко−вого. В третий — выставил «обще−ственников» из клиники и написалзаявление в ОБЭП.

В правоохранительных органах с«Вашим правом» и его руководителемВикторией Петраковой знакомы хо−рошо; за четыре с лишним года су−ществования этой организации еепроверяли не раз. Однако Петрако−ва — человек достаточно опытный (в1999 году она уже была осуждена Ок−тябрьским судом г. Краснодара постатье 159 ч. 3 п. «б» и статье 327ч. 1), чтобы вести свои дела без нару−шения норм закона. Действительно, взаконе «О защите прав потребите−лей» говорится, что общественныеобъединения вправе «проверять со−блюдение прав потребителей и пра−вил торгового, бытового и иных видовобслуживания потребителей, состав−лять акты о выявленных нарушенияхправ потребителей и направлять ука−занные акты для рассмотрения в

уполномоченные органы государ−ственной власти» (ст. 45). А закон «Онекоммерческих организациях» гла−сит, что источником формирования ихимущества, в частности, «являютсядобровольные имущественные взно−сы и пожертвования» (ст. 26).

Факт вымогательства обществами«пожертвований» при помощи угрозысообщить о нарушениях «куда следу−ет» доказать очень трудно. Тем болееесли взнос оформляется по всейформе — актом. Пожертвования — этоне штраф, так что формально обще−ства никоим образом не присваиваютсебе функции надзорных и контроли−рующих органов. Поэтому, если ихпредставители действуют при про−верке грамотно, правоохранителиобычно не усматривают основанийдля возбуждения уголовного дела.

Разумеется, сама Виктория Петра−кова объясняет массовые проверки,которые устраивает ее организация,исключительно радением об обще−ственной пользе — и при этом сетуетна трагическое непонимание со сто−роны бизнеса, который «совсем рас−поясался».

— Мне бы хотелось, чтобы пред−приниматели относились к нашимпроверкам как к незваному аудиту, —мечтательно говорит она. — Вот прос−то: аудит пришел, проверил. И возна−граждение от хозяйствующего субъ−екта мы готовы получать именно за это,в добровольном порядке. Сумму[пусть] определяют самостоятельно!

Потребаудиторы«Ваше право» с его modus operan−

di2 — далеко не частный случай. По−требительских обществ, поставившихпроверки бизнеса на поток, в Москве

54Бизнес�журнал Ф Е В Р А Л Ь № 0 1 � 0 2 . 2 0 1 0

ОРДЕН НЕЗВАНОГОАУДИТАС ТЕХ ПОР КАК ЧУТЬ МЕНЕЕ ГОДА НАЗАД ЗАКОНОДАТЕЛИОГРАНИЧИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ НАДЗОРНЫХ И КОНТРОЛИРУЮЩИХОРГАНОВ1, НА НИВЕ МАССОВЫХ ПРОВЕРОК БИЗНЕСА ЗНАЧИТЕЛЬНОАКТИВИЗИРОВАЛИСЬ ОБЩЕСТВА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.ОНИ НЕ СТОЛЬ МОГУЩЕСТВЕННЫ, ЗАТО НЕ СКОВАНЫ НИКАКИМИАДМИНИСТРАТИВНЫМИ РЕГЛАМЕНТАМИ.

Д М И Т Р И ЙД Е Н И С О В

553потребительскихобщественных объединения

было зарегистрировано в нашей странена начало прошлого года

ПОКА ВЛАСТИ ОБЕЩАЮТ ИЗБАВИТЬ БИЗНЕС ОТ ПРОВЕРОК, ПРОВЕРКИ САМИ СТАЛИ БИЗНЕСОМ

У

«Бизнес−журнал» насчитал пятьштук. Еще по крайней мере в 15крупных городах России, как показалнаш блиц−опрос предпринимателей,общественные инспекторы проявля−ют весьма высокую активность,причем в конкуренции за «благотво−рительные взносы» бизнесменовучаствует иногда сразу по два–триобщества. Вал проверок идет нешу−точный. Судите сами: по признаниюВиктории Петраковой, в ее обществетрудится «на благо потребителей» 15инспекторов; двое ежедневно прове−ряют, вооружившись диктофоном, попять хозяйствующих субъектов, мето−дично отрабатывая улицу за улицей.Нетрудно подсчитать, что за год толь−ко одно это общество успевает про−верить почти 10 тысяч предприятиймалого бизнеса. Пусть для Москвы этокапля в море. Но вот если рьяный«общественник» завелся в городепоменьше, терпение бизнес−сооб−щества может исчерпаться оченьбыстро, и дойдет до массовых пети−ций предпринимателей. В августепрошлого года, например, бизнесме−ны Таганрога рассылали обращение(174 подписи) с просьбой оградить ихот проверок общественной организа−ции «Таганрогская Лига защиты правпотребителей».

— У нас в городе не менее полуто−ра тысяч торговых точек, служб быта ипредприятий общепита, — поясняетСергей Аношкин, председатель мест−ного отделения ОПОРЫ РОССИИ, — иЛига проверяет почти каждую мини−мум раз в год, а то и чаще, если пред−приниматель ее чем−то «обидел».

Возглавляющий Лигу Николай Мир−вода — бывший чиновник городскойадминистрации, курировавший в своевремя торговлю, — приводит местныймалый бизнес в трепет. У него свой по−черк: несолидному сбору благотвори−тельных взносов он предпочитаетжесткие действия — немедленную по−дачу по результатам проверки исков всуд о признании тех или иных действийпроверяемых хозяйствующих субъек−тов противоправными в отношении не−определенного круга потребителей.Судья, как правило, принимает стан−дартное решение иск удовлетворить иобязывает ответчика возместить об−

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ИНСТРУКЦИИ

55Бизнес�журнал

Ф Е В Р А Л Ь № 0 1 � 0 2 . 2 0 1 0

1 Ôåäåðàëüíûé çàêîí ¹ 294 «Î çàùèòå ïðàâ þðèäè−÷åñêèõ ëèö è èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé ïðèîñóùåñòâëåíèè ãîñóäàðñòâåííîãî êîíòðîëÿ (íàäçîðà) èìóíèöèïàëüíîãî êîíòðîëÿ» îò 26.12.2008, âñòóïèâøèéâ ñèëó ñ 1 ìàÿ 2009 ãîäà.2 ëàò., îáðàç äåéñòâèÿ.

О чем нужно знать� Потребительские общества âñå-òàêè полномочны проверять соблю�дение прав потребителей и правилторгового и бытового обслуживания(ст. 45 ФЗ «О защите прав потреби�телей»).� При проверках прав у обще�ственных ревизоров íå áîëüøå,чем у простых потребителей; со�ставляемый ими акт — не болеечем «свидетельские показания»;оштрафовать вас не могут. Меры,которые они могут принять, — этоинформирование о выявленных на�рушениях уполномоченных госор�ганов и подача иска от имени неоп�ределенного круга потребителей.� Отказ предпринимателя со�действовать проверке «обще�ственников» или подписыватьсоставленный ими акт íå âëå÷åòадминистративной или уголовнойответственности, хотя можетпослужить дополнительным побу�дительным мотивом для потреби�тельского общества принять ука�занные выше меры — из «принци�пиальных» соображений.

Как встретить� Попросите предъявить копию ус�тава общества, заверенную нотари�ально или печатью организации иподписью руководителя, выразивсомнение в том, что проверка соот�ветствует уставным целям обще�ства (у большинства обществ —

все�таки соответствует, однако упроверяющих этого документа

может просто не оказать�ся на руках).

� Проверьте удостоверения обще�ственных инспекторов, спишите ихполные паспортные данные, со�славшись на то, что удостоверениябывают фальшивыми (факт из уго�ловной хроники).� Скопируйте направление/предпи�сание провести проверку именно ввашей организации, которое предъ�являют инспекторы. В документедолжен быть указан объем провер�ки, за рамки которого проверяющиене имеют права выходить.� Ведите себя в процессе общенияпредельно корректно; если слыши�те в ответ угрозы и грубость — по�старайтесь зафиксировать их с по�мощью диктофона и (или) свиде�тельских показаний.

Что не должны проверять� Бухгалтерские и иные документы,относящиеся к финансово�хозяй�ственной деятельности предприятия.� Соблюдение санитарных правили норм, наличие санитарно�эпиде�миологических заключений и за�ключений Госпожнадзора.� Правильность применения конт�рольно�кассовой техники.� Трудовые договоры, медицин�ские книжки и документы об обра�зовании работников.� Наличие и порядок ведения жур�нала учета мероприятий по контролю.

Если инспекторы настаивают напроверке чего�либо из перечислен�ного, ссылайтесь на письмо Роспот�ребнадзора «О полномочиях обще�ственных объединений потребите�лей» (№ 0100/4938�05�32 от29.06.2005; опубликовано на сайтеРоспотребнадзора: www.rospotreb�nadzor.ru/documents/letters/519). Мо�жете ответить, цитируя документ:«Вы организуете проверку хозяй�ствующего субъекта по вопросам,

не относящимся к вашей компе�тенции, превратно истолковы�вая принципы общественногоконтроля, положенные в основу

статьи 45 закона «О защите правпотребителей».

ИнструкцияК вам едет общественный ревизор…

>> Фот

о: R

edb

aron

(D

ream

stim

e.co

m)

Documents

Бизнес-журнал №10 (175) за 2010 год