ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 1 августа 2012г. по 7 августа 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 245 -20

Адресных претензий 169 +36

По общегородским проблемам 75 -54

Предложений по решению

общегородских проблем 66 -40

Благодарностей 1 -2

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (234),

электронные письма (7) и sms-сообщения (4).

95,51%

2,86%

1,63%

Телефонные звонки - 234 обращения

Электронные письма - 7 обращений

SMS-сообщения - 4 обращения

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 80 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство -

85 обращений

Транспорт - 46 обращений

Здравоохранение - 27 обращений

Потребрынок - 20 обращений

Строительство и жилищные

проблемы - 18 обращений

35%

19%

11%

8% 7%

37%

17%

11% 10%

4%

31%

19%

9% 8% 8%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

35%

19%

11% 8%

7%

20%

ЖКХ и благоустройство - 85 обращений

Транспорт - 46 обращений

Здравоохранение - 27 обращений

Потребрынок - 20 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 18 обращений

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (42%)

• по проблемам транспорта (16%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года

41%

22% 19%

19% Транспорт

Гаражи и парковки - 11 обращений

Общественный транспорт - 6 обращений

Организация дорожного движения - 5 обращений

Дорожные работы - 5 обращений

45%

23%

7%

6%

4%

4%

3%

1% 7% Благоустройство дворов и улиц - 32 обращения

Ремонт - 16 обращений

Снабжение водой, газом и электричеством - 5 обращений

Уборка мусора - 4 обращения

Санитарное состояние - 3 обращения

Лифты - 3 обращения

Платежи и счетчики - 2 обращения

Консьержи, видеонаблюдение - 1 обращение

Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года

ВАО– 44 обращения

Вешняки – 16 обращений

Сокольники – 5 обращений

Восточное Измайлово и Перово по 4 обращения

Богородское и Гольяново по 3 обращения

Преображенское и Северное Измайлово по 2

обращения

Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский,

Метрогородок и Соколиная Гора по 1 обращению

ЮАО – 17 обращений

Нагорный и Царицыно по 3 обращения

Даниловский, Орехово-Борисово, Нагатино-

Садовники, Чертаново Центральное по 2 обращения

Бирюлево Восточное, Чертаново Северное,

Чертаново Южное по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Оснастить кондиционерами все городские

автобусы»

«Запретить проводить ночью дорожные работы в

густо населённых районах»

«Обязать управляющие компании и ДЕЗы иметь

интернет страницу и оказывать услуги в

электронном виде»

«Запретить в Москве магазины «Шаурма» и «Куры

– гриль»

«Вернуть на рынок у станции метро «Юго-

Западная» торговлю непродовольственными

товарами повседневного спроса»

«Создать дополнительные службы контроля за

качеством пищевых продуктов в магазинах»

«Обеспечивать нуждающихся граждан

необходимыми им импортными лекарствами

бесплатно»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 75, а решений было предложено 66, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20 19

13

8 7 7

17

10 8

7 7

Проблемы Предложения

«В Миграционной службе открыть службу «Одно окно», чтобы можно было оформить документы в

одном месте и без волокиты, особенно людям преклонного возраста»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года

Переизбыток заборов и оград

Quallianleion: Да, заборов слишком много: чувствуешь себя в городе как в клетке зоопарка :(

vov_ivanov: Заборы - зло. Каждый удельный князек свою вотчину огородить норовит. Каждый! Такое ощущение, что вокруг сверхсекретные бункеры и запретные зоны!

Не пущщать! Не смотреть! Не ходить! Я вот удивляюсь, зачем сквер вокруг МГСУ было обносить 3-метровым забором? Страна охранников-вахтеров.

Bormotov: Заборы мешают, когда в незнакомом районе пытаешься, глядя в карту, через дворы срезать квартальчик.

Epavlov: Особенно на 1й Бресткой их [заборов] много и никак не выйти на 2ю.

max_90_: В центре вообще из за [заборов] пройти невозможно, особенно в районе Павелецкого вокзала.

savitskiysG: Надо какие-то проулочки оставлять иногда. А то когда хотят - откроют, когда нет - закроют. Приходится черте-куда ходить.

Mamyashev: У метро по дороге к Даниловской мануфактуре есть огороженная стоянка авто. Легальная ли она — интересный вопрос. Мешает [проходу].

Vsevolodshorin: На Савеловской перегорожена дорожка под деревьями, приходится идти вдоль дороги.

Общественные туалеты

Feofan84: Нужно делать таблички туалетов более заметными, чтобы они были видны издалека.

Alex_M4: Общественных туалетов как правило не найти, да и гигиена наверно даже в Маке будет лучше, про ТРЦ уже не говорю.

yGerzel: Я не знаю, нужны ли общественные туалеты. Лучше бы разрешили в любом кафе в туалет бесплатно и без проблем ходить.

Pablo_Crow: Общественными [туалетами] можно пользоваться до тех пор, пока не зайдёш в него у м. выхино. Потом только макдак и кофехауз, ибо страх!

E233renmei: Поставленные синие или серые сортирные кабинки - это запах на всю округу. У ВДНХ, например, все ими пропахло.

shm_85: Проблема не только в том, что туалетов мало. Туалеты отвратительные, "одноразовые". Надо ставить нормальные, удобные.

Sanchower: Всегда, когда требуется туалет, его нет рядом :(

Kiwibukkake: Кабинками не пользуюсь, они смердят.

vanya_strukov

Общественные туалеты это очень страшно....

Работа общественного транспорта

Repvbblica: Отвратительно ходит маршрут 930, дикие интервалы, вечером от ул. Белобородова до м. Тушинской почти не добраться, альтернатив нет.

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Правительство

Москвы

«Хорошо, что во дворах поставили спортивные

тренажеры. Спасибо за это Правительству

Москвы».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.