Команды из разных стран - секреты успешного тестирования и дипломатии

Команды из разных стран – секреты успешного тестирования и дипломатииПетруняк Виталий

Санкт-Петербург

13.11.2013Петруняк Виталий 2

Кто я?

Петруняк Виталий, специалист по тестированию

Работаю в компании T-Systems CIS, проект FlexProd (команда из 40 человек – все тестировщики)

Заказчики



Как тестируем?

Functional and QoSRequirments

Business Requirments

Source Code

Design (Productcomponents)

User Acceptance Tests

System Tests

Component andIntegration Tests

Unit Tests

•Functional

Promotion to

Production•Exploratory

•Performance

•Documentation

•Usability

•Functionality

•Etc…Promotion to

Quality

Assurance

Daily Build

•Smoke Tests

•Integration

Harnesses

•Code Analysis

•Style Analysis

•Code Metrics

•Method

Harnesses

Разрабатываем несколькими потоками


• Разработка

• Регрессия

• Тестирование

• Оценка

• Планирование

Test EstimateTest

PlanningTesting Regression V

3.0






• Оценка


Test EstimateTest


2.0

Test EstimateTest


3.0

Test EstimateTest

PlanningTesting Regression






• Оценка


Test EstimateTest


2.0

Test EstimateTest


3.0

V

4.0

Test EstimateTest


Test EstimateTest





• Оценка




Test EstimateTest


2.0

Test EstimateTest


3.0

V

4.0

V

5.0


Наша география

Мы стали слишком формально общаться


• Из-за непрозрачных

процессов многие

проблемы стали

эскалироваться

Мы стали слишком формально общаться


• Из-за непрозрачных

процессов многие

проблемы стали

эскалироваться

• Борьба за

показатели

В чём причина?


• Ноу-хау



• Ноу-хау

• Консолидация знаний



• Ноу-хау


• Удалённость команд

друг от друга



• Ноу-хау


• Удалённость команд

друг от друга

• Отношение к другой

команде такое же, как к

другой группировке

Так оставлять нельзя!


Оценка трудозатрат


На что планируем время

• Техн. вработка

• Чтение документации

• Тестовые темы

• Смежные тесты

И т.д.

Изменяем отношение к себе


• Создали

презентацию со

всеми членами

команды



• Создали



команды

• Постоянно её

обновляем



• Создали



команды

• Постоянно её

обновляем

• Все сотрудники

участвуют в общем

собрании

Ответственный


Задачи

«ответственного»:

• Отвечать на вопросы



Задачи



• Следить за сроками



Задачи




• Организационные моменты



Задачи




• Организовывать

• Аккумулировать и

ретранслировать

поступающие проблемы

Обучение новичков


• Видео с экрана




• Адаптация

документации






• Добавление в вики






• Добавление в вики

• Задания

Наши принципы общения


Создать протокол:

• Кто задал?

• Вопрос/замечание

• Статус разрешения

• Пометка

Наши принципы общения


Создать протокол:

• Кто задал?

• Вопрос/замечание

• Статус разрешения

• Пометка

При непонимании

проблемы – сначала

выдвигаем гипотезу. С ней

приходим к партнёрам.

Что если срочный вопрос?


• Есть уровни поддержки




• Каждый является

специалистом в 2х областях






• Задаём вопрос в другие

страны, когда у себя найти

ответ не можем






• Задаём вопрос в другие

страны, когда у себя найти

ответ не можем

• Потом записываем в вики


Резюме

Высокий уровень

организации

Чтохорошего?


Резюме



Много возможностей

для развития



Резюме





Предмет тестирования

рассматривается

несколькими взглядами



Резюме








Знакомства из разных

стран



Резюме









стран


Формализация осталась

Надчемещёпоработать?


Резюме









стран



Времени впритык



Резюме









стран




Высокая нагрузка на

«героев»



Резюме









стран





«героев»

Высокий порог входа



Резюме









стран


Удовольствиеотработы. Приносимпользуобществу!




«героев»

Высокий порог входа


Что имеем в итоге?


• Высокие оценки заказчика




• Нет простоя





• Мыслим «out of the box»





• Мыслим «out of the box»

• Малое кол-во ошибок на

приёмке


Спасибо завнимание!

Контакты.

E-Mail:

[email protected]

LinkedIn:

mailto:[email protected]

Documents

Команды из разных стран - секреты успешного тестирования и дипломатии