なぜあの組織は強いのかに密着～偉大な組織の成功原理～

明治大学　経営学部Team： Anchor

小西　尚吾　　小林　雅弥　　何　文櫻蒲　友香里　　熊倉　三奈　　田中　美郷千葉　光絵　　成島　彰伸　　宮崎　美雪　

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

研究方法

目的・意義

結論・提言

2

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

学校

目的・意義

様々な組織

企業以外の組織失敗した組織

企業組織

解明が進んでいる 手つかずの状態

成功している組織

自治体 病院

3

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

成功条件

企業企業以外の組織

成功条件

解明済み 不明

同じなのでは？

私たちの見解

4

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

研究方法

目的・意義

結論・提言

5

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

文献調査 聞き取り調査

6

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

文献調査国内外約１００冊の文献

重要共通項目

８つの企業の成功条件を抽出！7

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

現場力

①従業員が自発的に考え行動している②現場の意見が組織活動に反映されている

顧客主義

すべての企業活動の中心に存在している

オリジナリティ

他社にはない独自性が根付いている

組織文化

①組織理念・哲学が共有できている②組織理念・哲学の活用がなされている

イノベーション

①戦略の中心に存在している②創造的破壊を志向している③オープン・イノベーションを有効に活用している

リーダーシップ

①個人としては謙虚だが、仕事人としては意志が固い②歩き回る経営を行っている

組織理念・哲学

①組織理念・哲学が重視されている②普遍的な価値を有している

抽出された企業の成功条件Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織形態

①シンプルな構造である②見える化が実践されている

条件項目 内容

組織理念・哲学 ①組織理念・哲学が重視されている②普遍的な価値を有している

組織文化 ①組織理念・哲学が共有できている②組織理念・哲学の活用がなされている

オリジナリティ

他社にはない独自性が根付いている

顧客主義 すべての企業活動の中心に存在している

現場力 ①従業員が自発的に考え行動している②現場の意見が組織活動に反映されている

リーダーシップ

①個人としては謙虚だが、仕事人としては意志が固い②歩き回る経営を行っている

組織形態 ①シンプルな構造である②見える化が実践されている

イノベーション

①戦略の中心に存在している①創造的破壊を志向している③オープン・イノベーションを有効に活用している

8

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

文献調査 聞き取り調査

9

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

成功している組織

聞き取り調査学校 病院

自治体

ユニークな取り組みをしている

マスコミが頻繁に取り上げている

我々の身近な存在である

10

Meiji:Nemoto

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≪開智中学高等学校≫　　　　　　　　　埼玉県回答者学校長　二木謙一

公立難関私立大 10年で伸びた 350校東日本 1 位

≪豊島岡女子学園≫　　　　　　　東京都回答者学校長　高野孝

女子校受験者数ランキング　２位

≪品川女子学院≫　　　　　　　　　　　東京都回答者学校長　漆紫穂子

７年で受験者数６０倍

品川女子学院

聞き取り調査対象

学校

11

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

病院

≪亀田総合病院≫　　　　　　　　　　千葉県回答者亀田クリニック院長　　　　　　　亀田省吾

日本初　国際病院評価機構（ JCI ）認証を取得

≪聖路加国際病院≫　　　　　　　東京都回答者広報室チーフ　平岡謙一

病院の安心度ランキング１位総合病院ランキング　１位

≪青梅慶友病院≫東京都

回答者事務局長　川口晴久

黒川由紀子編 (2002)『老人病院―青梅慶友病院のこころとからだのトータルケア』昭和堂

≪川越胃腸病院≫埼玉県　回答者経営管理部長　三宅憲治

経済産業大臣賞消費者志向優良グループ　　

亀田総合病院

12

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

≪杉並区≫　東京都　　　　　　　　　回答者　　　　　企画課主査　倉岡直哉

2008行政革新度 3 位行政サービス度 12 位

杉並区自治体≪滝沢村≫　岩手県　　　　　　　　　回答者副村長　松川章

経営品質賞( 全国市区町村で初の受賞 )

≪矢祭町≫　福島県　　　　　　　　　回答者町長　古張允

合併しない宣言→独自の改革→全国から査察団の訪問

13

条件項目 内容

組織理念・哲学 ①組織理念・哲学が重視されている②普遍的な価値を有している

組織文化 ①組織理念・哲学が共有できている②組織理念・哲学の活用がなされている

オリジナリティ 他社にはない独自性が根付いている

顧客主義 すべての企業活動の中心に存在している

現場力 ①従業員が自発的に考え行動している②現場の意見が組織活動に反映されている

リーダーシップ①個人としては謙虚だが、仕事人としては意志が固い②歩き回る経営を行っている

組織形態 ①シンプルな構造である②見える化が実践されている

イノベーション

①戦略の中心に存在している①創造的破壊を志向している③オープン・イノベーションを有効に活用している

回答は 5 段階で数値化

質問

表

自治体

病院

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

優良企業の成功条件学校

質問

表質

問表

質問

表

14回答

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念・哲学①組織理念・哲学が重視されている②普遍的な価値を有している

質問表に

組織理念・哲学

Ｑ１．掲げられた組織理念・哲学をどの程度重視されていますか。

1 ．まったく重視　　 2 ．あまり重視 　　 3 ．どちらでも 　　 4 ．やや重視　　 5 ．非常に重視　　　 していない　　　　していない　　　　　　　 ない　　　　　 している　　　　　 している Ｑ２．組織理念・哲学は「普遍的な価値を有するもの」が 理想と言われますが、 この点について貴校の組織理念・哲学をどう評価されますか。

1 ． 0～ 20 ％ 　　　　 2 ． 21～ 40 ％　　　 3 ． 41～ 60 ％ 　　　 4 ． 61～ 80 ％　　 5 ． 81～ 100 ％　　あてはまる　　　　　あてはまる　　　　あてはまる　　　　　あてはまる　　　　あてはまる

やや重視　　している

よ

100 ％あてはまる

ね

組織理念・哲学　　4.5

15

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

3

5組織理念・哲学

レーダーチャートを使用！

16

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

3

5組織理念・哲学組織理念・哲学　　

4.5

17

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

研究方法

目的・意義

結論・提言

18

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5

学校

全ての条件に一致した

19

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織文化

①組織理念・哲学が共有できている②組織理念・哲学の活用がなされている

組織理念の共有

学校　組織文化

組織理念の活用

品川女子学院

ストーリーを共有する

開智中学高等学校

授業検討委員会や自己評価シートの活用

開智中学高等学校

夏に 2 日間の教員研修理念の共有を全教員に促す

品川女子学院・豊島岡女子学園

教員全員の意見をもとに教育目標を設定した

組織理念が活動の中心

20

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5

学校

21

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

現場力

①従業員が自発的に考え行動している②現場の意見が組織活動に反映されている

学校　現場力

自発的な行動 品川女子学院

「６割ゴー」が合言葉開智中学高等学校

全ての教科でオリジナルの教材

現場の意見

開智中学高等学校

革新は現場からの意見で行う現場のやる気が高

い

豊島岡女子学園

ボトムアップによる意志決定

22

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5

学校

23

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

病院組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5

全ての条件に一致した

24

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

顧客主義

すべての企業活動の中心に存在している

病院　顧客主義

1 位　職員2 位　患者3 位 地域社会

1 位　患者　2 位 患者家族3 位 職員

1 位　職員2 位　患者3 位 地域社会

1 位　2 位　　全て3 位　

川越胃腸病院

聖路加国際病院

青梅慶友病院

亀田総合病院

顧客＝職員　　

25

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

病院組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5

26

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織形態

①シンプルな構造である②見える化が実践されている

病院　組織形態

患者さまの声インフォーマルなコミュニケーショ

ン

組織のスリム化

川越胃腸病院 青梅慶友病院

聖路加国際病院 亀田総合病院

ＫＯＫＵＡ

チーム内の見える化

組織全体の見える化

患者との見える化

病院の特徴

27

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

病院組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5

28

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

3

5

自治体

一致した項目

29

一部項目で一致せず

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

自治体　イノベーション

企業自治体

ノウハウの学習

人材の獲得

イノベーション

①戦略の中心に存在している②創造的破壊を志向している③オープン・イノベーションを有効に活用している

30

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

3

5

自治体

一致しなかった項目

31

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

現場力

①従業員が自発的に考え行動している②現場の意見が組織活動に反映されている

自治体　現場力

トップの選挙公約

に沿った改革

住民からの要望

現場の意見

32

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

自治体　現場力

トップの選挙公約

に沿った改革

住民からの要望

現場の意見

＞現場の職員は

組織を円滑に動かす能力が求められる

33

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

3

5

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

自治体

34

35

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

私たちの見解・・・覚えていますか？

35

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

成功条件

企業企業以外の組織

成功条件

解明済み 不明

同じなのでは？

私たちの見解

36

成功条件

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5学校

病院

自治体

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

組織理念・哲学

組織文化

オリジナリティ

顧客主義

現場力

リーダーシップ

組織形態

イノベーション

1

2

3

4

5学校

病院

自治体

考察

37

学校

病院

自治体

Meiji:Nemoto

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考察　①

企業 学習

学習

品川女子学院：企業の運営

ノウハウの学習

川越胃腸病院：バランススコアカードの使用

亀田総合病院：

ISOを取得

38

学習

滝沢村：

経営品質賞

一致につながった

39

企業

学校病院 自治体

営利追求

考察　②Meiji:Nemoto

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公共性組織目的の違

い

一致につながった 一致しなかった

39

×40

学校

病院

自治体40

学習営利追求

公共性

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

考察

40

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

結論あらゆる組織の成功条件は

企業の成功条件とほぼ　　　　　するしかし

組織が　　　　　を有している場合は

一部条件の相違が存在する41

一致

公共性

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提言

組織が成功するためには

成功している企業

企業以外の組織

学習成功している企業　から　　すべき！

42

学習

Meiji:Nemoto

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参考文献　－書籍－上野明 (1984) 『５年後の優良企業』　現代書林

上野明 (1986) 『超優良企業の秘密 : その人と活力と』　潮文社

上野明 (1987) 『 21 世紀の優良企業 : 経営環境が激変する時代への指針 15 章』　講談社

上野明 (1989) 『優良企業の経営学 : 経営力強化の 12の条件』　有斐閣

大久保隆弘 (2006)　『リーダーは９５歳日野原重明と聖路加国際病院の人々』　ダイヤモンド

社

岡村青 (2007) 『地域の再生は矢祭町に学べ！過疎にあった活性化ノウハウ』　彩流社

黒川由紀子 (2002) 『老人病院～青梅慶友病院のこころとからだのトータルケア～』　昭和堂

坂本光司（ 2004 ） 『この会社はなぜ快進撃が続くのか : 10年以上高い成長を実現している

22社の特徴』　かんき出版

嶋口充輝 , 石井淳蔵 ,黒岩健一郎 , 水越康介 (2008) 『マーケティング優良企業の条件 : 創造

的適応への挑戦』　日本経済新聞出版社

嶋口充輝編 『仕組み革新の時代』　有斐閣 ,2004年

高橋俊介 (2004) 『組織マネジメントのプロフェッショナル』　ダイヤモンド社43

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

参考文献　－書籍－電機関連総合研究センター (1999) 『良い会社悪い会社 : 新しい企業評価基準を求めて』　

東洋経済新報社

千葉義夫 (2007) 『少子化で伸びる学校～開智中高一貫部の挑戦～』　社会評論社

那須野泰 (2008) 『新しい学びへ　開智の挑戦～本物の学びを目指して～』　社会評論社

新原浩朗 (2003) 『日本の優秀企業研究 : 企業経営の原点６つの条件』　日本経済新聞社

日本経済新聞社編『京阪バレー : 日本を革新する新・優良企業たち』　日本経済新聞出版社、

1999年

野村総合研究所 (2008)　『モチベーション企業の研究』　東洋経済新聞社

長谷川洋三（ 1998 ） 『現代企業の条件 : メガコンペティションの時代』　丸善

マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング社 (2002)　『輝く組織の条件 : 高業

績を生み出すパフォーマンス &メジャーメント技法』　ダイヤモンド社

溝上憲文 (2007) 『「日本一の村」を超優良企業に変えた男』　講談社

山田宏 (2004) 『一言申しあげます。－杉並区改革』　ぎょうせい

山田宏 (2006) 『前人木を植え、後人涼を楽しむ―杉並改革手帖』　ぎょうせい44

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

参考文献　－書籍－Chris Zook & James Allen (2001), Profit From the Core : Growth Strategy in

an Era of 　　

　 Turbulence, Harvard Business Press (須藤実和監訳 『本業再強化の戦略』日経

BP社 ,2002)

Donna Fenn (2007), Alpha Dogs : How Your Small Business Can Become a

Leader of the

　 Pack, Harper Paperbacks (宮本喜一訳 『アルファドッグ・カンパニー』講談

社 ,2007)

Eric Schulz (1999), The Marketing Game : How The World's Best Companies

Play To

　Win, Adams Media Corp (足立光 ,土合朋宏訳 『マーケティング・ゲーム : 世界

的優良企業に

　学ぶ勝つための法則』東洋経済新報社 ,2002)

Graeme K. Deansand & Fritz Kroeger (2003), stretch! : how great companies

grow in

　 good times and bad，Wiley （梅澤高明訳 『ストレッチ・カンパニー : 超優良

企業の成長戦略

　に学べ』東洋経済新報社 ,2005 ）

Hal Sirkin & Jim Hemerling & Arindam Bhattacharya (2008), Globality :

Competing with

　 Everyone from Everywhere for Everything， Business Plus (水越豊監修 中山

宥訳 『新興

　国発超優良企業』講談社 ,2008)

45

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

参考文献　－書籍－Jagdish N. Sheth (2007), The Self-Destructive Habits of Good Companies : ...And How

to Break

　　 Them, Wharton School Publishing (スカイライトコンサルティング株式会社訳 『自滅

する企業 : エクセ

　　レント・カンパニーを蝕む７つの習慣病』英治出版 ,2008)

James C. Collins (2001), Good to Great : Why Some Companies Make the Leap... and

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　　 Don't, Harper Business (山岡洋一訳 『ビジョナリーカンパニー . 2 』日経 BP

社 ,2001)

James C. Collins & Jerry I. Porras (1994), Built to Last: Successful Habits of Visionary

　　 Companies, Harper Paperbacks (山岡洋一訳 『ビジョナリーカンパニー : 時代を超

える生存の原則』

　　日経 BP出版センター ,1995)

Jr. Robert H Waterman (1987), THE RENEWAL FACTOR : How the Best Get and Keep

the

　　 Competitive Edge, Bantam (奥村昭博訳 『超優良企業は、革新する。』講談社 ,1989)

Jr. Robert H Waterman & Thomas J Peters (1982 ） , In Search of Excellence : Lessons

from

　　 Americas Best Run Companies, Grand Central Publishing (大前研一訳 『エクセレ

ント・カンパニー :

　　超優良企業の条件』講談社 ,1983)

46

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

参考文献　－書籍－Nancy Austin & Thomas J Peters (1986), A Passion for Excellence : The Leadership

Differenc,

　　 Grand Central Publishing (大前研一訳 『エクセレント・リーダー : 優良企業への情

熱』講談社 ,1985)

Ron Zemke & Dick Schaap (1990), The Service Edge : 101 Companies That Profit

from Customer

　　 Care, Plume （広地一弘訳 『エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経

済の復活をリードする

　　優良企業 25社』 HBJ出版局 ,1991 ）

Stephen R. Covey (1990), The 7 Habits of Highly Effective People, Free Press ( 川西茂

訳 『７つの習

　　慣　成功には原則があった！』　キングベアー出版 ,1996)

Sumantra Ghoshal & Christopher A. Bartlett (1999), The Individualized Corporation:

A Fundamentally

　　 New Approach to Management, Harper Paperbacks ( グロービス・マネジメント・

インスティテュート訳

　　『個を活かす企業 : 自己変革を続ける組織の条件』ダイヤモンド社 ,1999)

William C. Taylor & Polly G. Labarre (2006), Mavericks at Work : Why the Most

Original Minds in

　　 Business Win, Harpercollins (小川 敏子訳 『マーベリック・カンパニー : 常識の壁を

打ち破る超優良企

　　業』日本経済新聞社 ,2007)

47

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

参考文献　－ウェブサイト－

Eikoh まなび倶楽部　「共学校受験者数ランキング」

　　　　　　 http://www.eikoh-manabi-club.com/　 (2009 7/3 アクセス )

Eikoh まなび倶楽部　「女子校受験者数ランキング」　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　 http://www.eikoh-manabi-club.com/　 (2009 7/3 アクセス )

Gakken 首都圏中学受験ネット　「学校別の受験者総数ランキング」

　　　　　　 http://www.chu-j.net/index.html　 (2009　 7/3 アクセス )

総務省，全市町村の主要財政指標

　　　　　　 http://www.soumu.go.jp/iken/zaisei/H19_chiho.html　（ 2009/08/29 アクセ

ス）

48

Meiji:Nemoto

Team:Anchor

参考文献　－雑誌・新聞－

『サンデー毎日特別増刊』 2009年 6月 13 日号、「難関大合格者が増えた全国 400高校」　

『サンデー毎日特別増刊』 2009年 6月 13 日号、「難関国立大 10年で伸びた 350校」

『週刊ダイヤモンド』　 2007年 4月 7 日号、「衝撃の医療格差」

『週刊ダイヤモンド』　 2008年 6月 14 日号、「病院格付け」

『週刊東洋経済』 2008年 5月 17 日号、　「売れ筋の法則 44 」

『週刊東洋経済』 2009年 6月 20 日号、　「本当に強い中高一貫校」

『週刊東洋経済』 2009年 6月 20 日号、　「本当に強い中高一貫校」

『日経ビジネス』　 2004年 7月 5 日号、「「良い病院」ランキング」　

『日本経済新聞』 2007年 3月 26 日付け朝刊「「合併しない宣言」福島・矢祭町の軌跡―首

長の決断（ド

キュメント自治体再生）」

『 2008年度　全国市区の行政比較調査データ集』日本経済新聞社49

Team:Anchor小西　尚吾　　小林　雅弥　　何　文櫻蒲　友香里　　熊倉　三奈　　田中　美郷千葉　光絵　　成島　彰伸　　宮崎　美雪

ご静聴ありがとうございました