第六章 保险公司业务经营

第三节 保险防灾防损与理赔

目录一、保险防灾防损

（一）保险防灾防损的概念及其与展业、承保、理赔等其他经营环节的关系

（二）保险防灾防损的原则（三）保险防灾防损的内容和方法

二、保险理赔（一）保险理赔的含义及其在保险经营中的地位（二）保险理赔的原则（三）保险理赔的程序（四）保险理赔机构

（一）保险防灾防损的概念及其与展业、承保、理赔等其他经营环节的关系

1 、保险防灾防损的概念保险防灾防损，是指保险人与被保险人对所承保的保险

标的采取措施，减少或消除风险发生的因素，防止或减少灾害事故所造成的损失，从而降低保险成本，增加经济效益的一种经营活动。

2 、保险防灾防损与展业、承保、理赔的关系保险防灾防损与展业、承保、理赔之间存在相辅相成的

关系。保险公司应该把防灾防损工作贯穿到保险展业、承保、理赔等各个环节中。防灾防损工作的好坏直接影响到展业、承保和理赔工作的质量，它是保险经营的一个中心环节。

（二）保险防灾防损的原则1 、预防为主、防保结合2 、持之以恒、及时有效3 、参与配合、组织推动

（三）保险防灾防损的内容和方法1 、保险防灾防损的内容：

（ 1 ）加强同各防灾部门的联系与合作。（ 2 ）进行防灾宣传和检查。（ 3 ）及时处理不安全因素的事故隐患。（ 4 ）提取防灾费用，建立防灾基金。（ 5 ）积累灾情资料，提供防灾技术服务。（ 6 ）参与抢险救灾，降低损失程度。

2 、 保险防灾防损的方法：（ 1 ）法律方法。（ 2 ）经济方法。（ 3 ）技术方法。

二、保险理赔（一）保险理赔的含义及其在保险经营中的地位保险理赔是指保险公司在保险标的发生风险事故后，根

据保险合同的规定，对被保险人或受益人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔在保险业务经营中占有重要地位，是保险经营的一个关键环节。

（二）保险理赔的原则1 、重合同、守信用2 、实事求是3 、主动、迅速、准确、合理（三）保险理赔的程序（四）保险理赔机构

（四）保险理赔机构保险理赔不外乎两种方式：保险公司直接理赔和

委托代理机构理赔。理赔代理人通常也由一定的理赔权，只是理赔金额有一定限制。此外，国外保险市场上还有许多专业理赔机构或理算组织。