Мониторинг производительности приложений с помощью Dell Foglight

Константин Шурунов (Dell Software)

Евгений Гончаренко (Bakotech)

ApplicationPerformanceMonitoring

4 Global MarketingConfidential

Сложность приложений отражается на всех

5 Global MarketingConfidential

Бизнес задачи

• Прибыль зависит от приложений

• Продуктивность сотрудников зависит от приложений

• Ожидания пользователей от технологий становятся все выше

28% of users will not return to a website if it’s

not performing well.- Boston Consulting Group

A one second delay in response time of web applications can impact

customer satisfaction by up to 16%.- Aberdeen Group

Issues with application performance are impacting overall corporate revenue up to 9%

- Aberdeen Group

6 Global MarketingConfidential

Технические задачи

• Большинство проблем все еще обнаруживают пользователи

• Решение проблем занимает много времени и сил

• Различные инструменты дают разные ответы

• Слишком много пользователей, чтобы предусмотреть все сценарии работы с приложением

• Изменения в приложении перегружают возможности тех. поддержки

Through 2012, 80% of application performance and availability problems will be blamed on the network, but the

network will only represent 20% of the root cause.- Gartner

7 Global MarketingConfidential

Традиционный подход к мониторингу• Множество независимых инструментов у каждой команды

LAN / WAN Application Server

Web Server

Database Server

2-5 Network Monitors

2-5 Server Monitors

0-3 Middleware Monitors

2-5 DB Monitors

0-2 Hypervisor Monitors

1-2 Storage Monitors

1-2 MainframeMonitors

NetworkAdministrators

SystemAdministrators

JEE/.Net/MQAdministrators

DatabaseAdministrators

VMware ESXAdministrators

• Дает детальную информацию о состоянии отдельных уровней

• Нет понимания как проблемы отражаются на пользователях и бизнесе

• Нет общей высокоуровневой картины о том что и как работает

• Нет информации о пользователях и их транзакциях

• Решение проблем занимает слишком много времени

8 Global MarketingConfidential

Результат отсутствия связей между уровнями

05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00

Web Server

JEE Server

Directory

Database

Network

OS

Availability99%

99%

99.99%

99%

99.999%

99.9%

End User75%

AvailableUnavailable

9 Global MarketingConfidential

Посмотрите на то, что видят

Ваши пользователи!

Dell Foglight для APM

11 Global MarketingConfidential

Интегрированный подход кApplication Performance Monitoring

12 Global MarketingConfidential

Dell предлагает интегрированный подход к 5 областям APM, согласно

1. Мониторинг впечатлений пользователей

2. Определение, моделирование и отображение архитектуры приложения

3. Профилирование транзакций пользователей

4. Глубокий мониторинг ИТ компонентов в контексте приложения

5. АналитикаGartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Dell (Quest Software).

Source: Gartner Magic Quadrant for Application Performance Monitoring (Aug 16, 2012)

Dell Software признана лидером в Gartner’s 2012 Magic Quadrant for Application Performance Monitoring

13 Global MarketingConfidential

Application Performance MonitoringФокус на впечатлении пользователей, транзакциях и приложениях, с корреляцией на инфраструктуру

End Users Internet LAN / WAN Application Server

Web Server

Database Server

2-5 Network Monitors

2-5 Server Monitors

0-3 Middleware Monitors

2-5 DB Monitors

0-2 Hypervisor Monitors

1-2 Storage Monitors

1-2 MainframeMonitors

• Дополняет существующие системы мониторинга

• 2-шаговых подход:

1. Мониторинг впечатлений пользователей (UEM)

2. Корреляция UEM на приложения и инфраструктуру

14 Global MarketingConfidential

Шаг 1: User Experience Monitoring

End Users WANInternet Application Server

Web Server

Database Server

TransactionClient Time Network Time Processing Time

UEM Appliance

ok

ok

slow

• 2 способа реализации: Sniffer appliance

Synthetic robots

Synthetic Transactions

KPIs

15 Global MarketingConfidential

Step 2: End-to-End APM

Корреляция UEM на приложения и инфраструктуру

End Users WANInternet Application Server

Web Server

Database Server

TransactionClient Time Network Time Processing Time

UEM Appliance

ok

ok

slow

APM Management

Server• Тесная интеграция очень важна

• Изоляция узких мест и проблем в ИТ инфраструктуре

• Возможность посмотреть на действия пользователей, которые вызвали проблему с инфраструктурой или приложением

Synthetic Transactions

KPIs

16 Global MarketingConfidential

Мониторинг пользователей приложения • Мониторинг пользователей с возможностью

воспроизведения сессии– Захват каждой сессии, каждой страницы, каждого хита– Поиск и воспроизведение сессий

Поиск сессии

Открытие сессии

Навигация по сессиям

17 Global MarketingConfidential

Корреляция данных мониторинга

• Foglight– End-user Java/.NET DB корреляция данных

Запросы Java / .NET Сессия пользователя

18 Global MarketingConfidential

Моментальная реакция на проблемы пользоватля

1

2

3

Thomas Cook UK

19 Global MarketingConfidential

Глубокий анализ приложения/транзакций• Foglight

– Глубокий анализ приложения– Автоматическое определение пути транзакции– Анализ времени транзакции на всем пути

20 Global MarketingConfidential

Глубокий анализ базы данных

• Foglight– Мы признанные эксперты в области БД (Toad, Spotlight,

Performance Analysis, Foglight)– Глубокий анализ БД

21 Global MarketingConfidential

Архитектура Foglight APM

Web Servers

Application Servers

Foglight Experience Monitor & Experience Viewer Appliances

Foglight Management Server (FMS) including the Performance

Management Database (PMDB)

Internet/ WAN End Users and Transaction Players

Quest Collectors(Local or Remote)

Database Servers

Switch

Application Infrastructure

Quest Environment

Quest Web Interface

3rd party event

integration

Примеры внедрений

23 Global MarketingConfidential

End-to-end application dashboard

24 Global MarketingConfidential

Запуск веб-приложений

25 Global MarketingConfidential

IT Executive Dashboards

Искусственные запросы

Скорость работы пользователей, скорость сети

Мониторинг OS

Мониторинг Siebel

Специализированный мониторинг Siebel (бизнес процессы, пользователи системы)

Мониторинг БД

Мониторинг Java

middleware

(бизнес процессы)

Состояние SLA

Единый взгляд на приложение

26 Global MarketingConfidential

Гибкость в построении дашбордов

• Для ИТ подразделений, владельцев приложений и бизнес пользователей

ИТ подразделени

я

Владельцы приложени

й

Бизнес показател

и (KPI)

27 Global MarketingConfidential

Карта сервисов (Telco SA)

28 Global MarketingConfidential

Центр мониторинг (Telco SA)

29 Global MarketingConfidential

Мониторинг услуги CreateSubscriber (Telco SA)

Page 29

30 Global MarketingConfidential30

31 Global MarketingConfidential

Отслеживание создания счетов

32 Global MarketingConfidential32

Приглашаем на стенд Dell Software