Agile Knowledgeالمعرفة المتجددة

Knowledge Group2

Contentsالمحتويات

Knowledge Group 1

Industries we serve

Some of our projects

Some of our clients

Some of our partners

/04

/06

/08

/09

/11

/12

من نحن

لمحة عن مجموعة المعارف

رؤيتنا

رسالتنا وقيمنا

التمّيز المتكامل

منهجيتنا

Who we are

Knowledge Group at a glance

Our vision

Our mission & values

Bespoke excellence

Our methodology

03About

Knowledge Group

/18

/20

/22

/24

التدريب والتطوير

االستشارات

المشاريع المتخّصصة

االستعانة بمصادر خارجية

Training & Development

Consulting

Special Projects

Outsourcing

15Our solutions

/29

/30

/32

/34

27Our work

القطاعات التي نخدمها

بعض مشاريعنا

بعض عمالئنا

بعض شركائنا

نبذة عن مجموعة المعارف

حلولنا عملنا

Knowledge Group2

Knowledge Group 3

Our mission & values

Bespoke excellence

Our methodology

رسالتنا وقيمنا

التمّيز المتكامل

منهجيتنا

Who we are

At a glance

Our vision

من نحن

لمحة عن مجموعة المعارف

رؤيتنا

About Knowledge Groupنبذة عن مجموعة المعارف

Knowledge Group4

Who we are

Since our founding in 2006, Knowledge Group has become recognised as a true regional powerhouse that works in close partnership with its clients to deliver comprehensive and customised people and corporate transformation services.

اكتسبت مجموعة المعارف منذ سنة 2006 سمعة طّيبة باعتبارها جهة إقليمية رائدة تعمل في شراكة وثيقة مع عمالئها لتقديم خدمات التحّول الشامل والمخّصص لألفراد والشركات.

من نحن

Knowledge Group 5

We combine local experience with a vast network of global partners

We are a trusted partner for many key regional organisations

We have helped thousands of professionals to develop leadership

& professional skills

إننا شريك موثوق للعديد من المؤسسات اإلقليمية الرئيسية

نساعد آالف المهنيين في تحسين مهاراتهم القيادية والمهنية

نجمع بين الخبرة المحلية وشبكة واسعة من الشركاء العالميين

Knowledge Group6

19+ 25+ 130+ 5+ 150+THOUSAND MILLION THOUSAND

25+ International partners

Knowledge Group at a glance

Key statistics

أكثر من 25 شريكًا عالميًاً

لمحة عن مجموعة المعارف

إحصاءات

Operate in 19+ countriesتعمل في أكثر من 19 بلداً

600+

Regional clients

400+

Global associates & experts

250+

Staff & faculty

95%

Client satisfaction

95%

Client retention

Knowledge Group6

العمالء في المنطقة

الشركاء العالميون والخبراء

الموظفون والمدّربون

رضا العمالء

االحتفاظ بالعمالء

Knowledge Group 7

19+ 25+ 130+ 5+ 150+THOUSAND MILLION THOUSAND

Completed assessments for over 130,000 individuals

إنجاز تقييم ما يزيد على 130,000 شخصMore than 5 million training

hours conducted

أكثر من 5 ماليين ساعة تدريب

International partners

Countries of operation

الشركاء العالميون

البلدان التي تعمل فيها

Trained over 150,000 peopleتدريب ما يزيد على 150,000 شخص

Knowledge Group 7

Knowledge Group8

To be the leading provider of education and training solutions in all our core areas, and to be known for our sustainable contribution to the social and economic development of the region.

أن نكون رّواداً في تقديم الحلول التعليمية والتدريبية في جميع المجاالت األساسية، معروفين بمساهمتنا المستدامة في التنمية االجتماعية واالقتصادية للمنطقة.

Our visionرؤيتنا

Knowledge Group 9

Our valuesقيمنا

Our missionرسالتنا

Strengthen the professional & technical capabilities of the MENA region’s workforce

Exceed client expectations through solutions that produce exceptional impact

Expand knowledge base by connecting with international partners

تقوية ودعم القدرات المهنية والتقنية للقوة العاملة في الشرق األوسط وشمال أفريقيا

تجاوز توّقعات عمالئنا بحلول تعطي مردوداً استثنائيًا

التوسيع المستمّر لقاعدة معارفنا بإقامة صالت مع نخبة من الشركاء العالميين

ExcellenceWe want to always be the best at what we do

InnovationWe continually seek out new ideas and fresh ways of doing things

PartnershipWe look to partner with the world’s best knowledge providers to reinforce and expand our knowledge resources

IntegrityWe are always open and transparent with all of our stakeholders

ContributionWe want to be a key driver of future growth in the region

التمّيزنتوّخى دائمًا األفضل في كل ما نقوم به

االبتكارنسعى دائمًا وراء األفكار الجديدة والطرق المبتكرة في إنجاز األعمال

الشراكاتنتطّلع إلى إقامة شراكة مع أفضل مقّدمي المعارف في العالم لتعزيز مصادر معرفتنا وتوسيعها

االستقامةنعتمد االنفتاح والشفافية دائمًا مع جميع أصحاب العالقة

المساهمةنريد أن نكون دافعًا رئيسيًا للتنمية المستقبلية في المنطقة

Knowledge Group10

Knowledge Group 11

حلول معّدة حسب الطلب

نهج شامل

دعم كامل

Bespoke solutions

Holistic approach

Total support

Bespoke excellence

Our agility is a key Knowledge Group strength, meaning we are able to draw from amongst our full

range of services to craft solutions that meet the exact requirements of every client.

التجّدد هو مصدر القوة الرئيسية لمجموعة المعارف، أي أننا قادرون على االستفادة من جميع الخدمات التي نقّدمها

لصياغة الحلول التي تلّبي احتياجات كل عميل.

التمّيز المتكامل

Knowledge Group12

Based on analysis, we design & implement a customised programme

Our methodologyمنهجيتنا

3-Step project methodologyمنهجية ثالثية الخطوات

Work closely with clients to explore organisational issues

التعاون الوثيق مع العمالء الستعراض مشاكلهم المؤسسية

Analyse feedback and results to help fine tune delivery & maximise results

بناء على هذا التحليل، نصّمم برنامجًا معداً حسب الطلب وننّفذه

نحّلل التغذية الراجعة والنتائج للمساعدة في الضبط الدقيق للخدمات وتعظيم النتائج

1

2

3

Knowledge Group12

Knowledge Group 13

Analysisالتحليل

Designالتصميم

Customised programme implementation

تنفيذ برنامج معد حسب الطلب

Knowledge Groupمجموعة المعارف

Clientsالعمالء

Explore organisational issuesاستعراض مشاكلهم المؤسسية

Feedback & results analysis

تحليل التغذية الراجعة والنتائج

Assessment & refinement

التقييم والتحسينMaximised

results

تعظيم النتائج

Knowledge Group 13

Knowledge Group14

Knowledge Group 15

Special Projects

Outsourcing

Our solutionsحلولنا

Training & Development

Consulting

التدريب والتطوير

االستشارات

المشاريع المتخّصصة

االستعانة بمصادر خارجية

Knowledge Group16

Knowledge Group 17

Extensive regional experience

Focus on innovation in every project

Integrated services

خبرة إقليمية واسعة

التركيز على االبتكار في كل مشروع

خدمات متكاملة

Our Knowledge Group solutions collectively represent a vast service offering – combining the latest

global knowledge, industry-leading specialists, and our unique cutting-edge approach.

تمّثل الحلول التي تقّدمها مجموعة المعارف مجتمعًة عرضًا واسعًا لتقديم الخدمات – يجمع بين أحدث المعارف العالمية،

واالختصاصيين الرائدين في القطاع، ونهجنا المبتكر والفريد.

Knowledge Group18

Training & Developmentالتدريب والتطوير

Knowledge Group 1901Knowledge Group

Areas of specialisation:

Leadership & Management

Continuing Professional Development

Vocational Education

Coaching: Business & Management

Customer Service

Learning & Development (including Kagan, TAQA

& Train the Trainer)

English Language (including IELTS, ELI & customised solutions)

Information Technology

مجاالت االختصاص:

القيادة واإلدارة

التطوير المهني المستمر

التعليم المهني

التوجيه: األعمال واإلدارة

خدمة العمالء

التعّلم والتطوير )بما في ذلك كاغان، والتعليم والتقييم وضمان

الجودة،، وتدريب المدّربين(

اللغة اإلنجليزية )بما في ذلك أيلتس، ومعهد اللغة اإلنجليزية،

والحلول الخاصة(

تكنولوجيا المعلومات

Professionals need to be able to quickly adapt to change if they are to successfully guide their career where they want it to go.

Organisations too, must be vigilant for opportunities to develop their employees’ abilities and business acumen in key areas to ensure they are best equipped to face the organisational challenges of the future.

Knowledge Group consistently meets these needs with our truly-unsurpassed range of training & development services.

يحتاج المهنيون إلى القدرة على التكّيف مع التغيير إذا كانوا يتوّخون النجاح في توجيه مساراتهم الوظيفية إلى حيث يريدون الوصول. وعلى المؤسسات

أيضًا أن تكون يقظة بشأن فرص تطوير قدرات موظفيها ومهارتهم في مجاالت األعمال الرئيسية لضمان تزويدهم بأفضل إعداد لمواجهة التحديات

المؤسسية في المستقبل. وتلّبي مجموعة المعارف هذه االحتياجات باستمرار عن طريق طائفة واسعة من حلول التدريب والتطوير.

Wide range of training & development solutions

Expert support to develop skillsets

Expand employees’ professional skills

مجموعة واسعة من حلول التدريب والتطوير

دعم الخبراء في اكتساب مجموعات المهارات وتطويرها

توسيع المهارات المهنية للموظفين

Knowledge Group 19

Knowledge Group20

Consultingاالستشارات

Knowledge Group 21

All organisations can face operational challenges that require them to seek out expert support. Knowledge Group provides highly-effective solutions

in four key areas – Strategy Consulting, Talent Management, Executive Search and Education Consulting, using our extensive experience and agile

approach to identify and resolve client issues as effectively as possible.

تواجه كل المؤسسات تحّديات تتطلب منها السعي للحصول على مساعدة الخبراء. وتقّدم مجموعة المعارف حلواًل فّعالة في ثالثة مجاالت رئيسية – االستشارات

االستراتيجية، وإدارة المواهب، والبحث عن التنفيذيين واختيارهم مستفيدة من خبرتها الواسعة ونهجها الرشيق لتحديد مشكالت العمالء وتقديم الحلول الفّعالة لها.

Areas of specialisation:

Strategy Consulting

Performance Management

Balanced Scorecard

Talent Management

Career Development

Leadership Development Strategies

360-Degree Feedback

HR Outsourcing

Talent Assessment & Development

Virtual Assessment Centres

Competency Framework Design

Psychometrics

Team Building

Succession Planning

Executive Coaching

Team Coaching

Employee Engagement

Executive Search

Education Consulting

مجاالت االختصاص:

االستشارات االستراتيجية

إدارة األداء

بطاقة األداء المتوازن

إدارة المواهب

التطوير الوظيفي

استراتيجيات تطوير القيادات

التغذية الراجعة الشاملة 360

االستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية

تقييم المواهب وتطويرها

مراكز تقييم افتراضية

تصميم إطار الكفاءات

القياسات النفسية

بناء الفرق

اإلحالل الوظيفي

التوجيه التنفيذي

توجيه الفرق

مشاركة الموظفين

البحث عن التنفيذيين واختيارهم

استشارات التعليم

منهجيات وحلول مبتكرة

خبرة عملية ونظرية عميقة

معرفة واسعة لألسواق والقطاعات المختلفة

Innovative methodologies & solutions

In-depth practical & theoretical expertise

Wide knowledge of markets & industries

Knowledge Group 21

Knowledge Group22

Special Projectsالمشاريع المتخّصصة

Knowledge Group 23

Knowledge Group’s Special Projects unit works to provide customised solutions for individual clients, primarily in the defence and security sector.

We recruit the top subject-matter professionals from around the world and provide expert project management to meet our clients’ unique

requirements. We do this while striving to align offerings to internationally recognised qualifications and standards, with the purpose of mapping

outcomes to the appropriate national qualification framework.

تعمل وحدة المشاريع المتخّصصة في مجموعة المعارف على تقديم حلول خاصة للعمالء، ال سيما في قطاعي الدفاع واألمن. وتستخدم أفضل الخبراء في مختلف الموضوعات من جميع أنحاء العالم إلدارة المشاريع بما يفي بالمتطلبات الفريدة

لعمالئنا. كما نسعى جاهدين لتوفيق ما نعرضه مع المعايير والمواصفات المعترف بها عالميًا، باإلضافة إلى مطابقة النتائج مع إطار المواصفات الوطني المالئم.

Globally-recognised experts

Vast range of highly-specialised training programmes

Offerings mapped to international standards

خبراء عالميون متمّرسون

مجموعة واسعة من البرامج التدريبية المتخّصصة

توافق مع المعايير العالمية

Areas of specialisation:

Defence & Security

Law Enforcement & Civil Disorder

Critical Infrastructure Protection

Health & Safety

Emergency Management

Education

مجاالت االختصاص:

الدفاع واألمن

إنفاذ القانون واالضطرابات المدنية

حماية المنشآت الحيوية

الصحة والسالمة

إدارة الحاالت الطارئة

التعليم

Knowledge Group 23

Knowledge Group24

Outsourcingاالستعانة بمصادر خارجية

Knowledge Group 25

Areas of specialisation:

Business Functions Outsourcing

Manpower Outsourcing

Market Research

Training Function

Executive Leasing

Training Material Development

مجاالت االختصاص:

االستعانة بمصادر خارجية ألداء وظائف األعمال

تأمين القوة البشرية العاملة

بحوث السوق

التدريب

إعارة التنفيذيين

تطوير المواد التدريبية

Outsourcing is an essential option for many regional organisations working to remain cost-effective in today’s

highly-competitive business world. A Knowledge Group outsourcing solution that is well-designed and well-managed is

economical, while supporting a business to reach its targets.

االستعانة بمصادر خارجية خيار أساسي للعديد من المؤسسات اإلقليمية التي تسعى للمحافظة على فّعالية التكاليف في عالم األعمال الذي يتسم

بالتنافسية الشديدة اليوم. لذا تقّدم مجموعة المعارف حلواًل جيدة التصميم واإلدارة لالستعانة بمصادر خارجية تتمّيز باالقتصاد، وتدعم

الشركات في بلوغ أهدافها.

Tailored outsourcing services

Positive impact on productivity & profits

Experienced at delivering long-term, effective solutions

خدمات حسب الطلب لالستعانة بمصادر خارجية

تأثير إيجابي على اإلنتاجية والربحية

خبرة في تقديم الحلول الفعالة على المدى الطويل

Knowledge Group 25

Knowledge Group26

Knowledge Group 27

Some of our clients

Some of our partners

Our workعملنا

Industries we serve

Some of our projects

بعض عمالئنا

بعض شركائنا

القطاعات التي نخدمها

بعض مشاريعنا

Knowledge Group28

Knowledge Group 29

Knowledge Group has delivered solutions to public and private organisations from a vast range of market sectors.

Our industry experience includes:

Industries we serve

القطاع الحكومي

قطاع الطاقة

األمن والجيش

األعمال المصرفية والمالية

الرعاية الصحية

االتصاالت

الطيران

المواصالت والنقل

السفر والسياحة

الصناعة والتصنيع

تكنولوجيا المعلومات

التربية والتعليم

البيع بالتجزئة

الخدمات الهندسية

األعمال الخيرية

التدريب المهني والتوجيه

الشركات المتعددة األنشطة

القطاعات التي نخدمها

تقّدم مجموعة المعارف الحلول للعديد من المؤسسات العامة والخاصة في مختلف القطاعات في السوق. وتشمل خبرتنا الواسعة:

Government

Energy Sector

Military & Security

Banking & Finance

Healthcare

Telecommunication

Aviation

Transportation

Travel & Tourism

Industrial Manufacturing

Information Technology

Education

Retail

Engineering Services

Philanthropy

Professional Training & Coaching

Conglomerates

Knowledge Group30

Knowledge Group has already applied its expertise and knowledge resources to support many of the region’s most esteemed organisations.

ChallengeWanted to create a more consistent approach

to career development and recruitment

Knowledge Group SolutionDesigned and delivered a bespoke

Talent Management Programme

ResultCompany culture transformed with improved

uniformity across key processes

ChallengeTo optimise customer services at centres

across Dubai

Knowledge Group SolutionOffered a certification programme to

certify 100 customer service staff

ResultSupported RTA to launch and maintain a

7-star customer service standard

Some of our projectsبعض مشاريعنا

تطّبق مجموعة المعارف موارد خبرتها ومعرفتها للمساعدة في دعم العديد من أهم المؤسسات في المنطقة.

التحّديأرادت وضع نهج أكثر اتساقًا للتطوير الوظيفي

والتوظيف

الحل الذي وضعته مجموعة المعارفصّممت مجموعة المعارف برنامجًا خاصًا إلدارة

المواهب ونّفذته

النتيجةأدخال تغيير على ثقافة الشركة وتحّسن االنسجام

في العمليات الرئيسية

التحّديتقديم الخدمات المثلى للعمالء في جميع مراكز

خدمة العمالء في جميع أنحاء دبي

الحل الذي وضعته مجموعة المعارفعرضت برنامجًا تدريبيًا يؤهل 100 من موظفي خدمة

العمالء

النتيجةدعم هيئة الطرق والمواصالت في إطالق معيار 7

نجوم لخدمة العمالء وصيانته

اتصاالت هيئة الطرق والمواصالتEtisalat Roads & Transport Authority

Knowledge Group 31

ChallengeWanted to roll-out leadership courses to

technical staff

Knowledge Group SolutionDelivered career development and

leadership courses

ResultHighly-technical staff gained key

leadership skills

ChallengeAimed to consistently conduct year-end

employee reviews

Knowledge Group SolutionDelivered instructor-led training

to managers in 8 MENA countries

ResultBuilt capacity in managers to effectively

administer performance management appraisal system

التحّديأراد إجراء مراجعات تقييمية متسقة للموظفين

في نهاية السنة

الحل الذي وضعته مجموعة المعارفتقديم برنامج بإدارة المحاضرين لتدريب المديرين

النتيجةبناء القدرات لدى المديرين كي يديروا نظام

التقييم وإدارة األداء بفعالية

التحّديأرادت تقديم دورات قيادية تستهدف الموظفين

الفنيين

الحل الذي وضعته مجموعة المعارفتنفيذ دورات في التطوير الوظيفي والقيادي

النتيجةاكتسب الموظفون الفنيون مهارات قيادية

رئيسية

أوكسي إتش إس بي سيOxy HSBC

Knowledge Group32

Some of our clients بعض عمالئنا

Knowledge Group 33

Knowledge Group34

Some of our partners بعض شركائنا

Exclusive Partners in the MENA Region Exclusive Partners in the MENA Region

Knowledge Group 35

Knowledge GroupP. O. Box 126933

Dubai, UAE

T + 971 (0)4 241 2525F + 971 (0)4 427 7219

Toll Free 800 2212 info@knowledgegroup.co www.knowledgegroup.co

مجموعة المعارفص ب 126933

دبي، دولة اإلمارات العربية المتحدةKnowledge Group

P.O. Box 59911Abu Dhabi, UAE

T +971 (0)2 501 5454 F +971 (0)2 586 6782

Dubaiدبـــي

مجموعة المعارفص ب ٥9911

أبو ظبي، دولة اإلمارات العربية المتحدة

Abu Dhabiأبو ظبي