柳沼　佑輔

日本語版ウェブサイトの改善案

改善案

①徹底した日本語

②日本のホスト紹介

①徹底した日本語

課題：

未だにサイト上の日本語に違和感を感じる部分が多い。

日本人はいびつな日本語に対して敏感であり、そのままサイトに不信感を抱く。

対策：

ユーザーインタビューを通しながら、日本人が不信感を抱かないような日本語

を用いるのが大前提。そのうえで感情移入できるような言葉遣いが大切。

(例) を次のページにて挙げてみる。

①徹底した日本語泊まりたいところ、きっと見つかる。

世界の192ヶ国、34,000都市の人々から部屋を借りよう。泊まりたい場所、きっと見つかる。

世界の192ヶ国、34,000都市の人々の家に泊まろう。

空いているスペースを貸し出して、生活の足しや次の

旅行の元手にしちゃおう。空いているスペースを貸し出して、お小遣い稼ぎ

をしよう。色んな国から来たお友達を作ろう。

ID認証確認から世界で対応のカスタマーサポートまで。

Airbnbがみなさまを応援します。ホストのID認証から世界対応のカスタマーサポートまで。

Airbnbは万全の対策で皆様をサポートします。

などなど。。。

また、左図の「Airbnbイチオシ」

の項目もかなり不自然な感じがするので、

改善するべき。

②日本のホスト紹介

前提：

日本人(もしくはどんな人でも)は初めて使うサービスを信頼するまでに

「どれだけの人+どんな人に使われているのか」という軸を用いる。

対策：

TOPページで、どんな日本人がホストしているのか、どれだけの日本人

が使っているのかを表示する事で新規ユーザーに安心感を与える。

②日本のホスト紹介

ここの「お部屋スライド」部分を利用する。

流れてくるお部屋写真の中に、一つか二つ、日本人ホストの部屋を盛り込む。

同時にそのホストがairbnbを使い始めた経緯などのストーリーも見れるようにする。

! (イメージ図は次ページ)

日本人ホストの貸し出し部屋しを紹介する。

江亞美々さんの 　　ストーリー

②日本のホスト紹介

ここをクリックすると、ホストの airbnbを始めた経緯等を含む 動画等のストーリーに飛ぶ。

日本人ホストが貸し出している 部屋の写真をスライド表示