Upload
trantuyen
View
217
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
1
General Business 1
การบรหารงานบคคล
กระบวนการบรหารทรพยากรมนษย มหนาททส าคญ 4 ประการ การจดหาบคลากร เพอใหไดบคคลทมลกษณะเหมาะสมกบงาน การฝกอบรมและพฒนา เพอเสรมสรางใหพนกงานมความร
ความสามารถยงขน การจงใจ เพอกระตนใหพนกงานท างานอยางมประสทธภาพดวย
ความเตมใจ การธ ารงรกษาพนกงาน เพอพยายามท าใหพนกงานเกดความพง
พอใจในงานทท าอย
General Business 2
การจดหาบคลากร
Put the right man in the right job
การวเคราะหงาน การวางแผนก าลงคน การสรรหาบคลากรและการคดเลอก การบรรจและการปฐมนเทศ
2
General Business 3
การวเคราะหงาน
กระบวนการรวบรวมขอมลและก าหนดรายละเอยดของงานแตละงาน พรอมทงรายละเอยดของผทจะปฏบตงานนนวาควรมความร ความสามารถ ประสบการณและความรบผดชอบมากนอยเพยงไรในต าแหนงงานนนๆ รวมทงประเมนคาแตละงานเพอการก าหนดคาจางเงนเดอนอยางถกตองและเหมาะสม
General Business 4
ขนตอนการวเคราะหงาน
Job Description
การก าหนดรายละเอยดของงานตลอดจนขอบเขตความรบผดชอบ
Job Specification
การก าหนดคณสมบตของผทจะมาปฏบตงาน
Job Classification
การแบงงาน การจดหมวดหมงานและก าหนดถงหนาท ความร ความช านาญ ความรบผดชอบและสภาพงาน
Job Evaluation
การประเมนผลงานและประเมนคาจางอยางยตธรรม
3
General Business 5
การวางแผนก าลงคน (Manpower planning)
เปนการวางแผนเพอใหไดมาซงบคคลทมความรความสามารถและคณสมบตทเหมาะสมกบลกษณะงาน ตามจ านวนและระยะเวลาทตองการ
เปนขนตอนทจะตองจดท าลวงหนา ประกอบดวยกจกรรมใหญๆ คอ การส ารวจ การพยากรณ การ
วางแผนและการน าแผนการนนไปด าเนนการ
General Business 6
การสรรหาบคคลและการคดเลอก
การสรรหา (recruitment) เปนขนตอนแรกของการจดคนเขาท างาน ถาองคการสามารถหากลมผสมครทดได โอกาสทจะสามารถคดเลอกบคคลทมคณสมบตตรงกบความตองการขององคการกจะมสง การสรรหาพนกงานทเหมาะสมจากแหลงตาง ๆ สามารถท าได 2 ลกษณะ การสรรหาพนกงานจากภายในองคการ การสรรหาพนกงานจากภายนอกองคการ
4
General Business 7
แหลงของผสมคร (Sources of Applicants)
การประกาศในสอ เชน หนงสอพมพ อนเตอรเนต ฯลฯ พนกงานปจจบนและพนกงานเกา บรษทจดหางานเอกชน ส านกงานจดหางานของรฐ สถาบนการศกษา เปนตน
General Business 8
การสรรหาพนกงานจากภายในองคการ การเปดโอกาสใหพนกงานยายงาน (Job Rotation) เพอใหพนกงานม
โอกาสเลอกท างานในลกษณะทตนเองสนใจ และพฒนาตวเองไปในดานทสนใจนน ๆ
การเลอนต าแหนงในองคการ (Promotion From Within) ซงจะท าใหพนกงานมความก าลงใจและมความกระตอรอรนทจะท างานและพฒนาตนเอง
การสรรหาพนกงานจากแหลงภายในองคการน ชวยใหองคการไมตองใชเวลาในการฝกอบรมและพฒนาพนกงานมากนก เนองจากพนกงานมความคนเคยกบวฒนธรรมองคการเปนอยางด
5
General Business 9
การสรรหาพนกงานจากภายนอกองคการ
สามารถกระท าไดโดยสรรหาจากแหลงตาง ๆ องคการมแนวโนมทจะตองใชระยะเวลาในการฝกอบรม
และพฒนานานกวาการสรรหาพนกงานจากภายในองคการ ขอดของการสรรหาแบบนคอ พนกงานใหมมกจะม
แนวความคดใหม ๆ ทจะน าไปพฒนาองคการใหดขนได
General Business 10
การคดเลอก (Selection)
คอ การตรวจสอบเพอจะไดคนทมคณสมบตตามทองคการตองการเขามาท างานในต าแหนงงานทวางนน ๆ
ขนตอนนเปนขนตอนทมความส าคญมาก เนองจากหากไดบคคลทมคณสมบตไมเหมาะสมกบต าแหนงงานแลว การด าเนนงานขององคการยอมเปนไปอยางไมราบรน
6
General Business 11
วธการคดเลอก
ใบสมครงาน การสมภาษณเพอกลนกรอง การทดสอบ การตรวจสอบภมหลง การสมภาษณในรายละเอยด การตรวจสอบรางกาย
General Business 12
ใบสมครงาน
ใบสมครงาน ตอบสนองความมงหมาย 3 ประการ คอ ชใหเหนอยางเปนทางการถงต าแหนงหนาททผสมครตองการ ใหขอมลเบองตนกบผสมภาษณในการสมภาษณ เปนสวนหนงของขอมลทางดานบคคลขององคการ
7
General Business 13
การสมภาษณเพอกลนกรอง
ปกตจะใชในการคดเลอกบคคลทมลกษณะเบองตนไมเหมาะสมออก เชน แตงกายไมเหมาะสม ความประพฤตไมเหมาะสม ทงนเพอมใหเปนภาระทจะไดผสมครทมคณสมบตไมเหมาะสมปนเขามา ซงจะท าใหทงองคการและผสมครเองเสยเวลาและคาใชจายในการด าเนนการในขนตอนถด ๆ ไป
ในการสมภาษณเบองตนอาจจะใชผสมภาษณเพยงคนเดยวหรอหลายคนกไดขนอยกบความส าคญของงาน
General Business 14
การทดสอบ
สามารถท าไดโดยใหผสมครท าการทดสอบ โดยการทดสอบนนอาจเปนการทดสอบความร จตวทยา เชาวปญญา ความสามารถในการแกปญหา หรอการทดสอบเฉพาะดานส าหรบงานทตองการทกษะเฉพาะ เชน คอมพวเตอร การพมพดด การฟงและพดภาษาตางประเทศ เปนตน
การทดสอบควรจะเชอถอไดและเทยงตรง การทดสอบทเชอถอได เปนการทดสอบทใหคะแนนอยางคราวๆ เหมอนกนในแต
ละครงส าหรบบคคลเดยวกน การทดสอบทเทยงตรง ผลของการทดสอบจะมความสมพนธใกลชดกบผลของงาน
8
General Business 15
การตรวจสอบภมหลง
สามารถดไดจาก ประวตการศกษาและการท างาน (Resume)
ใบสมครทกรอก เปนตน ขอมลทไดจากประวตสวนตวนน จะท าใหองคการทราบถง
คณสมบตในดานตางๆ ของผสมคร ความสามารถพเศษ รวมถงความส าเรจทผานมา ท าใหเหนภาพของผสมครชดเจนมากขน
General Business 16
การสมภาษณในรายละเอยด
เปนการสมภาษณทมงเนนหาขอมลทศนคต ความรสกและความสามารถในดานตาง ๆ ของผสมคร ซงผสมครจะตองตอบค าถามในแตละเรองอยางละเอยด
ในการสมภาษณอาจเปนลกษณะการสมภาษณตวตอตว หรอ ผ สมภาษณหลายคนตอผสมครหนงคนกได
9
General Business 17
การตรวจสขภาพ ปกตจะเปนขนตอนสดทายของกระบวนการคดเลอก เนองจากเปนขนตอนท
มคาใชจายสง วตถประสงคในการตรวจรางกายนนกเพอ
ใชปฏเสธบคคลทมรางกายไมเหมาะสมกบงาน เพอใหไดขอเทจจรงเกยวกบประวตทางสขภาพรางกาย เพอใชเปนขอมลพนฐาน
ส าหรบการด าเนนการจายทดแทนในกรณทมอบตเหตและกรณทมการเรยกรองคาเสยหาย
เพอปองกนไมใหมขอผดพลาดในการรบบคคลทเปนโรคตดตอทตองหาม เพอใชส าหรบการพจารณาจางบคคลทอาจจะไมเหมาะสมกบงานหนง เพราะเหต
ดานรางกาย แตอาจจะเหมาะสมกบงานประเภทอนๆ แทน
General Business 18
การฝกอบรมและการพฒนา (Training and Development)
ระเบยบวธปฏบตทสามารถใชในการพจารณาถงความตองการฝกอบรมบคคลภายในองคการหรอแผนกงาน ม 4 ขนตอน 1. การประเมนผลการปฏบตงาน - งานของพนกงานแตละคนจะถกวดโดย
เปรยบเทยบกบมาตรฐานหรอเปาหมายทก าหนดไวส าหรบงานของเขา
2. การวเคราะหขอก าหนดงาน – ทกษะหรอความรทระบไวในค าบรรยายลกษณะงานจะถกพจารณา พนกงานทขาดทกษะหรอความรจ าเปนตองเขารบการฝกอบรม
10
General Business 19
การฝกอบรมและการพฒนา (Training and Development)
3. การวเคราะหทางดานองคการ – ความมประสทธภาพและความส าเรจของเปาหมายขององคการ ถกวเคราะหเพอพจารณาถงความแตกตางทมอย
4. การส ารวจเจาหนาท – ทงผบรหารและไมใชผบรหารถกขอใหบรรยายถงปญหาทประสบจากการท างาน และการกระท าทเชอวาตองใชในการแกปญหามอะไรบาง
General Business 20
ความแตกตางระหวางการฝกอบรมและการพฒนา
การฝกอบรม การพฒนา มงเนน (Focus) งานปจจบน งานปจจบน และอนาคต
ขอบเขต (Scope) พนกงานแตละคน กลมงาน/องคกร
กรอบเวลา (Framework)
ระยะสน-กลาง ระยะยาว
เปาหมาย (Goal) เพมพนทกษะทขาด เตรยมการส าหรบงานในอนาคต
11
General Business 21
กระบวนการจดการฝกอบรม
การประเมนความจ าเปน (Need Assessment)
การประเมนผล (Evaluation)
การพฒนาและการจดการฝกอบรม (Development &
Conduct of Training)
General Business 22
ความพยายามทจะชกจงใหผอนแสดงออกหรอปฏบตตามตอสงจงใจ สงจงใจอาจมไดทงจากภายในและภายนอกตวบคคลนนเอง แตมลเหตจงใจอนส าคญของบคคล คอ ความตองการ
การจงใจ
12
General Business 23
ขอสมมตฐาน
คนเปนสตวอยางหนงทมความตองการ ความตองการของคนไมมทสนสด
ความตองการอยางใดอยางหนงทไดรบการตอบสนองความพอใจแลวจะไมเปนสงจงในพฤตกรรมตอไปอก
ความตองการของคนจะเรยงล าดบตามความส าคญ เมอความตองการอยางหนงไดรบการตอบสนองแลว ความตองการอยางอนจะเกดขนมาแทนททนท
ทฤษฎการจงใจของ ทฤษฎการจงใจของ MaslowMaslow
General Business 24
ทฤษฎการจงใจของ ทฤษฎการจงใจของ MaslowMaslow
13
General Business 25
ความตองการ ทางกายภาพ
ความตองการความ
ปลอดภย
ความตองการความผกพนใน
สงคม
ความตองการเกยรตยศ ชอเสยง
ความตองการพสจนตวเอง
ทฤษฎการจงใจของ ทฤษฎการจงใจของ MaslowMaslow
General Business 26
ปจจยสขอนามย (Maintenance factor) เปนปจจยทชวยปองกนไมใหเกดความไม
พอใจ เปนปจจยทไมเกยวของกบงานโดยตรง
นโยบายและการบรหารงาน
คณภาพการควบคมบงคบบญชา
สมพนธภาพกบผควบคมบงคบบญชา
สมพนธภาพกบเพอนรวมงาน
สมพนธภาพกบผใตบงคบบญชา
ความมนคงในงาน
สภาพแวดลอมการท างาน
อตราคาจาง
ปจจยจงใจ(Motivator factor)
เปนปจจยทมผลตอความพงพอใจโดยตรง เปนปจจยในกลมทเกยวของกบงานโดยตรง
ความส าเรจ
การไดรบการยอมรบ
ความกาวหนา
ตวของงาน/ลกษณะของงาน
ความเปนไปไดทจะเจรญเตบโต
ความรบผดชอบ
ทฤษฎสขอนามยและการจงใจของ ทฤษฎสขอนามยและการจงใจของ HerzbergHerzberg
14
General Business 27
ปจจยสขอนามย (Hygiene or
Maintenance factor)
ปจจยจงใจ
(Motivator factor)
ความไมพอใจ ความพอใจ ความรสกเฉยๆ
เปนปจจยทชวยปองกนไมใหเกดความไมพอใจ ท าใหรสกเฉยๆ ไมเปนลบ ตอบสนองความตองการขนพนฐานของพนกงาน
เปนปจจยทมผลตอความพงพอใจโดยตรง
ทฤษฎสขอนามยและการจงใจของ ทฤษฎสขอนามยและการจงใจของ HerzbergHerzberg
General Business 28
คนเราจะเปรยบเทยบสงทเราไดกระท าในงานนน (job inputs)
และสงทไดรบจากงานนน (outcomes) โดยเปรยบเทยบกบบคคลอน
ถารสกวาไมเปนธรรม ไมเสมอภาคกจะขาดแรงจงใจในการท างาน
ททฤษฎฤษฎความเความเทาเทยมกน ทาเทยมกน (Equity Theory)(Equity Theory)
15
General Business 29
สงทใหกบองคการ
ความพยายาม
ความตงใจ
ประสบการณ
ความร ความสามารถ
สถานะ
เวลา
ความจงรกภกด
สงทไดรบจากองคการ
• คาตอบแทน
• โอกาสความกาวหนา
• ต าแหนงงาน
• การยอมรบ
• ผลประโยชน สวสดการ
• การจดสภาพแวดลอมการท างาน
• ความเหนอยลา
ททฤษฎฤษฎความเความเทาเทยมกน ทาเทยมกน (Equity Theory)(Equity Theory)
General Business 30
ททฤษฎฤษฎความความเเทาเทยมกน ทาเทยมกน (Equity Theory)(Equity Theory)