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신 QC 7 가지 도구

충남대학교 산업대학원 산업공학

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목 차

1. 1. 신 신 QC 7QC 7 가지 도구란가지 도구란 ??

2. 2. 연관도법연관도법

3. 3. 계통도법계통도법

4. 4. 친화도법친화도법

5. 5. 매트릭스도법매트릭스도법

6. 6. 매트릭스 데이터 해석법매트릭스 데이터 해석법

7. PDPC7. PDPC 법법

8. 8. 애로우 다이어그램법애로우 다이어그램법

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1. 신 QC 7 가지 도구란 ?

이 기법은 일본 벤케이라는 무장이 지닌 7 가지 도구 ( 갑옷 , 활 , 화살 , 칼 , 호로 , 큰칼 , 투구 ) 에서 유래한 것으로서 이 7 가지만 있다면 어떤 싸움도 이긴다 하여 붙여진 것으로 종류로는 1) 연관도법 2) 계통도법 3) 친화도법 4) 매트릭스도법 5) 매트릭스 데이터 해석법 6) PDPC 법 7) 애로우 다이어그램법 이 있다

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신 QC 7 가지도구의 용도

친화도

법

연관도

법

계통도

법

매트릭스

도법

애로우

다이어그램PDPC법

통계적

방법비 고

테마선정 ■ ■

현상파악 ■ ■ ■ ■ ■ 수치데이터 반드시 확인

목표설정 ■ ■ 수치데이터에 의거 정량적 목표치 설정

활동계획 ■ ■

현상분석 ■ ■ ■ 수치데이터 활용분석

원인규명 ■ ■ 원인규명

대책입안 ■ ■ ■ ■

대책계획 ■ ■확정적 방법은 애로우다이어그램

불확정적 방법은 PDPC법 활용

대책실시 ■ 통계적 방법 활용

효과파악 ■ 정량적으로 수치데이터 파악

효과확인 ■

표준화 ■ ■ ■

반성 및

향후계획■ ■ ■

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신 QC 7 가지 수법의 관계

[앞으로 활용하기 바라는 기법]

친화도법(정념에 의한)

연관도법(논리에 의한)

★ 혼돈 사상의 정리와 문제의 설정

매트릭스도법(목적과 수단의관련을 안다)

계통도법(목적을 다단의 목적/수단의 계열로 전개)

★ 수단에의 전개

애로우다이어그램법(확정/계획초기의

효율화)

PDPC법(불확정 요소가 있을때추진과정 정보를 이용최적계획 작성

★ 수단을 시계열적으로배열,실행계획작성

통계적 방법

실험계획법

파레토챠트체크시트히스토그램산점도관리도그래프

Q

C

7

가지도구

특성요인도

종래의QC기법

향 후활용기대

매트릭스데이터해석법

다변량 해석법

수량적 데이터가많아져 수량적 혼돈을 정리하는데 사용

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2. 연관도법

정의

복잡한 요인이 얽혀 있는 문제에 대해서 그 인과관계를 명확히 함으로써

적절한 해결책을 찾아내는데 도움이 되는 방법이다 .

즉 문제로 삼을 사상 ( 결과 ) 에 대해서 요인 ( 원인 ) 이 복잡하게 얽혀 있는

경우에 그 인과관계 내지 요인 서로간의 관계를 명확히 함으로써 원인의

탐색이나 구조의 명확화를 가능케 하여 문제해결의 실마리를 찾아내는

방법이다 .

또한 어떤 목적을 달성하기 위한 수단의 전개에도 효과적인 방법이다

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개념도

문제점

요인 1

요인 2

요인 7

요인 4

요인 3

요인 8요인 9

요인 5

요인 10

요인 11

요인 6요인 13

요인 12

① 복잡하게 얽혀있는 요인을 정리할 수 있다 .

② 그 결과 인과관계나 상호의 관련이 명확해진다 .

③ 분임원의 의견을 발표하기 쉽다

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3. 계통도법

정의

목적을 달성하는 최적의 수단을 계통적으로 추구해 나가는 방법

즉 목적 / 목표를 달성하기 위한 수단 / 방책을 계통적으로

전개함으로써 문제 (= 사상 ) 의 전모에 일람성 (Visibility) 을 주어

문제의 중점을 명확히 하거나 목적 , 목표를 달성하기 위한

최적의 수단 / 방책을 추구해 가는 방법이다

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개념도

목 적 수 단

목 적 수 단

목 적 수 단

주 1 차 목적

1 차 수단

2 차 목적

2 차 수단

3 차 목적

① 목적 - 수단 의 관계를 놓고 전개하므로 누락을 방치할 수 있다 .

② 수단의 관계를 한눈에 알 수 있기 때문에 관계자에 대해 설득력이 있다 .

③ 분임원의 의사통일을 꾀하기 쉽다 .

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4. 친화도법

정의

혼돈 상태 속에서 수집한 언어데이터를 상호간의 친화성에 의거해서

통합시켜 해결해야 할 문제를 명확히 하는 방법

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개념

① 문제를 정리할 수 있다 .

② 새로운 발상을 얻을 수 있다 .

③ 많은 사람의 의견이 받아들여진다 .

친화카드

친화카드

DATA 카드

DATA 카드

친화카드

DATA 카드

DATA 카드

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연관도와 친화도 비교

구 분 연 관 도 친 화 도

특 징요인과 요인 , 요인과 결과와의 관계를 나타낸다 .

서로 친화성이 있는 아이디어끼리 그룹을 지어 개선 대안을 도출한다

목 적

개선을 위한 현재의 문제점을 언어 데이터로 정리한다

주로 앞으로의 개선 계획을 위해서 작성한다

요인에서 결과로 , 수단에서 목적으로 연결시킨다

어떻게 하면 되겠는가 ? 대책 ( 안 ) 을 발상에 의해 데이터 가드로 요약한다

이미 알고 있는 문제점에 대한 원인 규명이다 .문제점은 주어져 있다

아직 모르고 있는 미지 , 미경험의 분야에 대한 예측이다문제점은 찾아내야 한다

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5. 매트릭스도법

정의

다원적 사고에 의거하여 문제점을 명확히 해나가는 방법 ,

즉 문제로 삼고 있는 사상 중에서 짝이 되는 요소를 찾아내어 이것을

행과 열로 배치하고 그 교점에 각 요소의 관련 유무나 관련도를

표시함으로써 이원적인 배치 중에서 문제 문제의 소재 또는 문제의

형태를 찾아낸다 .

이원적인 관계 중에서 문제 해결에서의 착상을 얻는다는 등 이 교점을

「착상의 포인트」로 삼아 효과적으로 문제를 해결해 나가는 방법이다

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개념

① 요소간의 관계에 명확해진다 .

② 전체의 구성을 한눈에 파악할 수 있다 .

③ 2-4 종류의 표를 한 장에 정리할 수 있어 문제의 소재가 보다 명확해 짐

구 분R

R1 R2 R3 ……… Rj ……… Rn

L

L1

L2

L3

:

Li

: 착상포인트

Lm

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6. 매트릭스 데이터 해석법

정의

L 형 매트릭스의 각 교점에 수치 데이터가 배열되어 있는 경우에

그 데이터간의 상관관계 단서로 하여 , 그 데이터들이 지닌 정보를

한번에 되도록 많이 표현할 수 있는 합성득점을 구함으로써

전체를 알아보기 쉽게 정리하는 방법이다

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개념

① 복잡하게 요인이 얽히는 공정을 해석할 수 있다 .

② 다량의 데이터에서 나오는 불량요인의 내용을 해석할 수 있다 .

③ 시장조사 데이터에서 요구품질을 파악할 수 있다

A 요소1 2 3 4 …j …n

B 요소

1 i i i i i i

2 : : : : : :

3 : : : : : :

4 : : : : : :

: : : : : : :

I : : : : : :

: : : : : : :

m : : : : : :

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예제

성별 야 구 농 구 축 구

남

초 등 생 ◎ ○ ○

중 고 생 ○ ◇ ◎

대 학 생 ○ ◇ ◎

여

초 등 생 ○ ◎ ◇

중 고 생 ◇ ◎ ○

대 학 생 ○ ◎ ◇

학교별 종류

항목에 맞게 점수를 부여하여 유의성을 분석한다

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7. PDPC 법

정의

사태의 진전과 더불어 여러 가지 결과가 상정되는 문제에 대해서 바람직한

결과에 도달하는 프로세스를 결정하는 방법이다 .

즉 신제품 개발이나 신기술 개발 또는 제품 책임문제의 예방이나 클레임에

대한 대응 나아가 치명적인 중대사태의 회피 등과 같이 최초의 시점에서는

최종 결과까지의 경로가 파악되기 어려운 문제에 대해서 순차적으로

앞으로의 계획의 정밀도를 높여 사태를 바람직한 방향으로 유도하거나

중대사태가 벌어지는 것을 회피할 방책을 찾아내는 방법이다

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개념

① 앞을 내다보고 선수를 칠 수 있다 .

② 문제가 있는 곳 , 최종점 사항을 확인할 수 있다 .

③ 사물을 이끌어 종결을 지으려고 하는지 결정자의 의도를 표현한다

Z

A1 A2 A3 Ap

B1 B2 BpA0

C1 C2 C3Cr

D1 D2 D3

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개략도

PDPC

PROCESS[ 과정 ]

DECISION[ 결정 ]

PROGRAM[ 계획 ]

CHART[ 그림 ]

시간적인 일련의 작업사태의 시간에 따른 진전에 맞추어 대응도 변경

복수의 대책 / 행동 중 하나를 선택하는 의사 결정의 의미시간과 더불어 진행하는 동적인 일련의 결정

순서 , 예정 , 준비

그래프결과에 이르는 루트나 전술을 시계열적으로 나타낸 도형

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8. 애로우 다이어그램법

정의

가장 알맞은 일정계획을 세워 효율적으로 진도를 관리하는 방법이다 .

즉 품질만이 아니라 타이밍도 품질관리 활동에서 빠뜨릴 수 없는 중요한

관리항목이다 . 이를테면 신제품의 생산개시 시기 , 제품의 납기 , 프로젝트의

추진계획과 그 진도 등 정해진 일정 내에 품질을 만들어 넣고 , 만들어 내기

위해서는 일정계획과 진도관리는 매우 중요한 관리 활동이다 .

일정계획과 관리의 수법으로는 간트차트가 흔히 쓰여져 왔다 .

간트차트는 개략적인 계획이나 작업지시에는 뛰어난 방법이지만

각 작업의 종속관계가 표현되지 않는 결점이 있다

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개념

① 실제의 일에 착수하기 전에 문제점을 명확히 할 수 있다 .

② 진척상황의 체크가 용이하다 .

③ 계획변경을 할 때 누락을 막을 수 있다

2 3

10

8

54

7

9

121161기초공사

2

골조조립

4

외벽상하파자겹쳐대기

2

외장마무리

1

건구부착내부마무리

3 2

검사인도

1배관공사

내벽작업

전기배선

2

2

1

내벽도장작업

2