Upload
others
View
13
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
III.Запуск и масштабированиеот 1 месяца
II.Создание роботизированных решенийот 1 месяца
Легко адаптируется
при изменении бизнес-процесса
Развивает сотрудников
Переключает с выполнениярутинных операций на
решение комплексных задач
Сферы применения RPA
Рутинные транзакционные бизнес-процессы,основанные на четких правилах и алгоритмах
Что такое роботизация?
Роботизация бизнес-процессов (RPA)
Роботизация бизнес-процессов - это новая технология, которая используется для повышения операционной эффективности компании: рутинные бизнес-процессы автоматизируются с помощью программного реплицирования действий, традиционно выполняемых человеком.
Преимущества роботизации 3 этапа перехода к масштабной программе роботизации
• Формирование актов сверки,отправка их контрагентам
• Подготовка документов дляпроведения инвентаризации
• Подготовка документовдвижения ОС
• Создание/обновлениекарточки контрагента
• Подготовка данных дляформированияконсолидированнойотчетности
• Внесение измененийв штатное расписание
• Оформление переводовсотрудников
• Оформление командировок
• Ведение графика отпусков,обработка заявок на отпуск
• Подготовка справок позапросу
• Проверка данныхконтрагентовна внутренних и внешнихисточниках
• Мониторинг заказов назакупку
• Контроль сроков поставки
• Контроль замены брака
• Ведение базы договоров
Бухгалтерскийи налоговый учет
Управление персоналом
Управлениезакупками
“
”
«Роботизация в России создаст условия
для роста зарплат,а не безработицы»
Дмитрий Медведев, Премьер-министр РФ
“
”
«На повсеместный процесс роботизации
невозможно повлиять, сотрудникам необходимо
учиться гибкости»
Герман Греф, председатель правления Сбербанка России
“
”
«Из-за роботизациимногих процессов
в РФ могут исчезнуть около трети профессий
в ближайшие шесть лет»
Алексей Кудрин, Председатель Счетной палаты РФ
От пилотного проекта к масштабной программе роботизации
Устраняет человеческий фактор Процесс выполняется роботом согласно заданному алгоритму
Повышаетпроизводительность Робот работает круглосуточно без перерывов
Быстро масштабируется в случае увеличения объема операций
…
Подход PwC к пилотным проектами
Отбор процессови выбор платформы для роботизации
Наличие компетенций в отношении популярных платформ для роботизации.
Применение скоринговоймодели для ранжирования процессов-кандидатов.
Дизайн решений
Проектирование процесса «как будет» и созданиефункциональных требований к роботизированным решениям.
Разработка решения
Создание RPAрешения в соответствии со стандартами разработки PwC.
Управление изменениями,поддержание модульной архитектуры решения для снижения затрат на поддержку и модернизацию.
Запуск в промышленнуюэксплуатацию
Поддержка развертывания инфраструктуры и запуска робота в продуктивной среде.
Передача решения на поддержку администратору и обучение бизнес-пользователей.
Поддержка внедрения
Сопровождение установки роботов в IT-окружении компании.
Обучение сотрудников.
1 2 3 4 5
Срок внедрения RPA решения для одного бизнес-процесса
от 4 до 12 недель
средний период окупаемости проектов 0,5 - 2 года
I.Планирование1-2 месяца
Оценка сроков и ресурсного планавнедрения. Состояние плана внедрения
Оценка привлекательности роботизации
Диагностика текущих процессов
Решение для процесса 1
Поддержка внедрения
Разработка и дизайн, тестирование
Дизайн решения
Решение для процесса 2
Поддержка внедрения
Разработка и дизайн, тестирование
Дизайн решения
Решение для процесса N
Поддержка внедрения
Разработка и дизайн, тестирование
Дизайн решения
Планирование расширения программы внедрения
Оценка эффектов от внедрения роботизации
Создание центра компетенций по роботизации процессов
Уп
ра
вл
ен
ие
из
ме
не
ни
ям
и
Уп
ра
вл
ен
ие
зн
ан
ия
ми
?Создание центра
компетенций
Управлениеэффективностью
и качеством
Управление знаниями иразвитием персонала
Разработка, тестирование и поддержка RPA решений
Управлениеизменениями
Выявление областейдля роботизации,приоритезация разработки
Ключевые вопросы
масштабной роботизации
Российский химический холдинг
Роботизация HR процессов
Процесс: Учет переводов сотрудников
Описание: Отслеживание поступления заявок навременный перевод сотрудников, формирование документов (приказ и дополнительное соглашение), сохранение сформированных файлов на локальном диске и их размещение в системе электронного архива, отправка документов на печать
Эффект:
Процесс:
Описание: Отслеживание поступления заявок насовмещение обязанностей сотрудников, формирование документов (приказ и дополнительное соглашение), сохранение сформированных файлов на локальном диске и их размещение в системе электронного архива, отправка документов на печать
Эффект:
Роботизация процессов закупки
Процесс: Рассылка закупочных спецификаций
Описание: Сохранение спецификации на закупку в PDF (на основе информации в BI-системе о будущих поставках) и отправка поставщикам по электронной почте для подтверждения
Эффект:
Процесс: Контроль сроков поставки материалов и оборудования
Описание: Рассылка поставщикам по электронной почте запросов подтверждения сроковпоставки по каждой закупаемой позиции (на основе информации в BI-системе о ближайших поставках ТМЦ). Отслеживание ответов от поставщиков и занесение их в отчет о рассылке
Эффект: Сокращение времени на контроль сроков поставки на 80%
Примеры проектов, выполненныхна территории России
Команда PwC по RPA в России
Российская нефтяная компания
Задача: Разработка стратегии применения роботизации
Описание: Разработан стратегический документ по подходу к применению роботизации в компании, содержащий руководство по: выбору процессов-кандидатов, построению бизнес-кейса, управлению изменениями, управлению рисками, построению целевой операционной модели
Эффект: Клиент применяет описанные в документе подходы длясамостоятельного внедрения роботизированных решений
Роботизация процесса кредитного контроля
Процесс: Деблокирование заказов на отгрузку
Описание: Выполнение контрольных процедур позаблокированным заказам на отгрузку в SAP в зависимости от комбинации класса риска контрагента и условий оплаты.Результатом является проставление комментария о причине блокировки либо деблокировки заказа
Эффект: Увеличение производительностиболее чем в 6 раз (на 1000 заказов)
Российская нефтяная компания
Роботизация процесса кредитного контроля
Процесс: Актуализация информациио ДЗ, авансах и резервов побезнадежным долгам
Описание: Сбор информации о контрагентах-дебиторах из открытых источников (сведения о юр. лице, статистика пооткрытым судебным делам), создание и рассылка отчета по электронной почте кредитным контроллерам
Эффект: Сокращение времени на выполнение процесса в 4 раза
Российскийдистрибьютор
PwC проекты по RPA в мире
Проектыпо роботизации при поддержке PwC
Настоящее предложение не является офертой в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ. Оно также не создает каких-либо обязательств для отправителя или получателя предложения. Для целей заключения юридически обязательного договора сторонам необходимо провести дополнительные переговоры. Детали настоящего предложения и изложенные в нем подходы являются конфиденциальными и не могут быть переданы каким-либо третьим лицам без предварительного получения письменного согласия направившей предложение стороны (PwC).
PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнес-консультирования, а также налоговые и юридическиеуслуги компаниям разных отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Владикавказе и Уфе работают более 2500 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки практических советов и решений, открывающих новые перспективы для бизнеса. Глобальная сеть фирм PwC объединяет более 236 000 сотрудников в 158 странах.
Под «PwC» понимается общество с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Консультирование» или, в зависимости от контекста, другие фирмы, входящие в глобальную сеть PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL). Каждая фирма сети является самостоятельным юридическим лицом.
© ООО «ПрайсвотерхаусКуперс Консультирование», 2018. Все права защищены.
Екатерина Серова
Партнер, услуги по роботизации бизнес-процессов, PwC Россия+7 (495) 967 6000
[email protected] Роботизация бизнес-процессов (RPA)
www.pwc.ru
Возможности и преимущества внедрения роботизированных решений
Сокращение времени на рассылку закупочных спецификаций на 75%
Увеличение производительности более чем в 4,6 раза (на 100 заявок)
Совмещение должностей
Увеличение производительности более чем в 4,6 раза (на 100 заявок)
Павел Тишин Директор, услуги по роботизации бизнес-
процессов, PwC Россия+7 (495) 967 6000