1 La Comunicacion y Su Proceso

8/16/2019 1 La Comunicacion y Su Proceso

1/29

LA COMUNICACIÓN

Proceso de comunicación oral y escrita.


2/29

LA COMUNICACIÓN HUMANA

¿Qué es la comunicación?

ementos e a comun cac n

Clases de comunicación


3/29

¿Qué es la comunicación?Definición

“Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones,pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entreemisor y receptor, con una reacción o efecto determinado”

“Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajesinteractúan en un contexto social dado” Kenneth Sereno David C.

Mortensen.

Por proceso se entiende ”cualquier fenómeno que presenta unacontinua modificación a través del tiempo o cualquier operación otratamiento continuos” David Berlo.

•La comunicación implica la interrelación entre dos o mas personas.


4/29

¿Qué es la comunicación?La comunicación es el eje fundamental de la vida social entrelos humanos, pues permite una interacción entre los mismos yresponde a las necesidades de transmisión informativa. Graciasa la comunicación podemos transmitir cultura, organizarnos ensociedad, expresar nuestras ideas y entender las de los demás.

Dentro del proceso comunicativo se considera a todo sistema queutilice palabras, gestos, letras, sonidos, gráficos o dibujos; quepermitan dar a conocer una intención, idea o necesidad y estacomunicación se va transmitiendo e intercambiando de persona apersona, de lugar en lugar.

Dentro de la comunicación está el lenguaje, que son el conjuntode signos iguales que una comunidad o grupo comparte. Debenser iguales para que todos los de la comunidad lo entiendan e

interactúen.


5/29

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN• La comunicación está ligada al aspecto biológico y a la

supervivencia de los seres vivos.• Sin comunicación, la vida del individuo y la supervivenciade las especies estarían en peligro.

• La “comunicación” como “interacción”:

• Cada individuo se convierte en un centro, fuente,portador, transmisor y blanco de información, que tratade compartir e intercambiar con los demás.

• La comunicación humana, es un proceso que implica

reciprocidad dentro de la vida comunitaria, para hacer vidacomún.

• La comunicación es una transferencia de Información, pormedio de signos para satisfacer nuestras necesidades.


6/29

Lenguaje y comunicación

SOMOS SERES SOCIALES: La comunicación noshace personas.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? Intercambio deconocimientos y vivencias entre las personas a través

e istintos enguajes. LENGUAJE VERBAL: Comunicación humana

(ideas, emociones, deseos…). Forma máscaracterística: conversación.

Enfoque comunicativo: Un emisor transmite unainformación a un receptor a través de un canal, con el

fin de obtener una respuesta.


7/29

Otras ideas importantes

ACTO COMUNICATIVO ORAL:Significado lingüístico + significadoextralingüístico.

CONVERSACI N: Comunicaciónbidireccional: emisor y receptorintercambian papeles.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:Comunicación unidireccional: emisor activo,receptor pasivo.


8/29

COMUNICACIÓN

HUMANA

COMUNICACIÓN

NO HUMANA

SISTEMA DE COMUNICACIÓN

CLASIFICACIÓN GENERAL DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓNVERBAL

COMUNICACIÓN

NO VERBAL

AUDITIVO

ORAL

ESCRITA

VISUOGRAFICA

- GESTOS

- SILBIDOS

- SEMÁFORO

- PINTURA

- MÚSICA

- ANIMALES

- VEGETALES

MAQUINAS

(ROBOTS)


9/29

NO VERBAL PROXEMICA - espacio físicoICÓNICA - signos, extra lingüísticosPARA LINGÜÍSTICA – sonido

pausas, modulación de voz

KINESTESICA – corporal

DIVISIÓN DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

ESCRITA - leer

VERBAL ORAL - escuchar, hablarVariedad lingüísticaRegistro del hablaSe planifica el contenido a emitir


10/29

CLASES DE COMUNICACIÓN

•Comunicación oral

*Comunicación lingüística (VERBAL):

•Comunicación escrita


11/29

•Comunicación gestual

*Comunicación no lingüística (NO VERBAL):

•Comunicación acústica

CLASES DE COMUNICACIÓN

•Comunicación visual


12/29

Comunicación Oral Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del

oído. Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno

tras otro, ya que una persona no dice dos palabrassimultáneamente.

El emisor puede retractarse de lo que dice.

Existe interacción, feedback, retroalimentación entre loshablantes. Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación

desaparece o es efímera y dura lo que permanece el sonido en elambiente, no más tiempo.

Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementospara verbales al momento de la acción comunicativa.Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz,uso de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.


13/29

Comunicación Escrita Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen

y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Esto causa una mayor concentración del lector, pues para

entender la idea planteada debe analizar el contenido yevaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene

. Hay un proceso denominado holístico, que quiere decir

que la vista analiza cada una de las partes que va leyendo,sea un texto horizontal o vertical, que implica unacomprensión del receptor.

La escritura posee un mayor nivel de elaboración que lacomunicación oral, pues se tiende a tener más cuidado delas palabras que se plasman.

Asimismo, existe la posibilidad de borrar y arreglar las

faltas o ideas mal planteadas, según lo considere el emisor.


14/29

Comunicación Escrita Son importantes los elementos de acentuación, pues le

darán sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes,comas, etc.

Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario olector revise las veces que desee el documento o escrito,

(salvo que sea destruido). No hay una interacción instantánea o directa entre emisor y

receptor. El soporte verbal que es la base en esta comunicación es la

escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar gráficos, dibujos

o diseños, pero lo primordial será el léxico escrito.


15/29

Comunicación No Verbal Habitualmente para comunicarnos

utilizamos una serie de elementos queapoyan nuestras ideas y le dan significadoa lo que expresamos.

Estos factores se enmarcan dentro de loque no es verbalizado por el lenguajehablado.

Son los que se presentan a continuación:


16/29

Comunicación No Verbal Lenguaje Kinésico Son los gestos, movimientos del cuerpo, postura del mismo y las

expresiones faciales que utilizan los hablantes, sean conscientes oinconscientes.

En ocasiones estos gestos hablan mucho más que las propiaspalabras, es así, que si se dice estar interesado en un temaespecífico, pero el rostro está diciendo lo opuesto y la expresiónde éste es de aburrimiento… podemos concluir que la persona secontradice y que realmente no está pendiente de la exposición.


17/29

Lenguaje Kinésico


18/29

Comunicación No Verbal Lenguaje Proxémico Es el uso que se le da al espacio físico donde se

desenvuelve el hablante y también a la percepción que éstetiene de su entorno cercano. Es la cercanía o distancia que se tiene al comunicar, cuán

lejos o próximo se está del otro y esto depende del grado

de confianza y del tipo de interacción que se quieraentregar. De esta forma será distinto el acercamiento entre dos

amigos que dialogan y se conocen, que un emisor hablandoa un grupo de oyentes en una conferencia, donde estará enun o escenario lejano al público.

Ahora bien, hay ocasiones en que la proximidad no sepuede evitar, aun cuando los que nos rodean no nos seancercanos y esto ocurre en la locomoción colectiva, en las

filas de los bancos, recitales de música o en los ascensores.


19/29

Lenguaje Proxémico


20/29

Comunicación No Verbal Lenguaje Icónico (EXTRALINGUISTICO) Son las imágenes de los objetos, su representación

simbólica. Poseen una doble dimensión, esto es que una ilustración,

que se entiende es gráfica, también tiene una explicación.

Pertenecen a este lenguaje la señalética vial, de tránsito,los letreros que vemos en las calles de la ciudad, losmedios de comunicación escritos, sean afiches o publicidad;las obras artísticas: esculturas y pinturas.


21/29

Lenguaje Icónico (EXTRALINGUISTICO)


22/29

Comunicación paralingüística Son los elementos que acompañan a las emisiones

propiamente lingüísticas y que constituyen señales e

indicios, normalmente no verbales, que contextualizan,sugieren interpretaciones particulares de la informaciónpropiamente lingüística. Como:

. La velocidad de emisión de los enunciados. El tono y las variantes de entonación y la duración de las

sílabas. El llanto, la risa, el ritmo, la fluidez, el control de

órganos respiratorios y articulatorios, etc. Permiten extraer información sobre el estado anímico u

otra información contextual sobre el.


23/29

Comunicación paralingüística


24/29

8 acciones de comunicación no

verbal más conocidas Estos son algunos puntos claves de comunicación

no verbal de siempre observados enentrevistados por psicólogos. Personas cerradas o faltas de comunicación,

, ,

consideración hacia el prójimo o la ambicióndesmedida.

Todos hablamos a través de nuestro inconsciente

que se expresa a través del lenguaje corporal. Estas son algunas de las referencias másevaluadas y que han costado puestos de trabajoa muchas personas.


25/29


verbal más conocidas 1. Brazos y piernas cruzadas.

2. Mirada demasiado intensa. 3. Mirada evasiva.

.forma de V.

5. Sentarse en una silla y ocupar conpertenencias la silla conjunta.

6. Aspecto desaliñado. 7. Dar la mano con flojedad.

8. Ocupar la silla del jefe.


26/29


27/29


verbal más conocidas1. Brazos y piernas cruzadas. Una persona puede estar parada o

sentada con piernas y brazos cerrados. Esta postura significa que

no está interesada en relacionarse con quienes la rodean.Demuestra deseo de incomunicación e incomodidad. Observandosu mirada, seguramente evade mirar a los demás directamente alos ojos y no ve la hora de retirarse del lugar.

. ra a emas a o n ensa. na persona que m ra

intensamente a su interoluctor o a quienes tiene a su alrededordenota exceso de ansiedad y quizás una inconformidad o unsentimiento negativo a punto de explotar, que puede traducirsemás tarde en ira.

3. Mirada evasiva. Una persona que no mira a su interlocutormientras habla puede estar escondiendo la verdad. Puede que latimidez juegue una mala pasada, pero con el correr de laentrevista debería perder la timidez y devolver la mirada a suinterlocutor. Si no lo hace, quizás tema ser descubierto en unengaño


28/29


29/29


verbal más conocidas7. Dar la mano con flojedad. Dar la mano a otra persona

con flojedad, sin firmeza, es indicio de algo negativo que

está oculto. Puede que a esta persona no le agrade a quienestrecha su mano o que se crea superior a ella.

. .

Un empleado que ocupa la silla donde habitualmente sesienta el jefe, o un alto cargo, muestra con descaro sudeseo oculto de ocupar ese lugar, sea como sea.Nos referimos a la silla de su escritorio o a la silla que

ocupa habitualmente en la mesa de reuniones.

Documents

1 La Comunicacion y Su Proceso