1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan

8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan

http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 1/32

CIRI-CIRIKOMUNIKASI BERKESAN



Ciri-ciriKomunikasiBerkesan

KESEFAHAMAN

KESERONOKAN

PENGARUH

PERHUBUNGAN

TINDAKBAAS



A!a"i#a mese$ %an& 'isam!aikan o#e(!en&irim 'i)a(ami o#e( !enerima*

Con+o(, &uru memin+a muri' 'a#am

ke#as i+u "er"aris 'a#am 'ua "arisan'an muri'-muri' +erse"u+ "er"arisse"a&aimana %an& 'iin&ini o#e( &uru*

Menun$ukkan u$u' kese)a(aman

an+ara !en&irim 'en&an !enerima+er(a'a! mese$ %an& 'i"erikan*

KESEFAHAMAN



Keseronokan 'a#am "erkomunikasi'a!a+ mem"an+u komunikasimen$a'i "erkesan

Con+o(. 'a#am "i#ik 'ar$a(, a!a"i#amuri' seronok menerima mese$%an& 'isam!aikan o#e( &uru*

Ha# ini akan mem"uka ruan& %an&

#uas un+uk muri' menerima mese$'en&an #e"i( mu'a(

KESERONOKAN



Komunikasi %an& "erkesan,

Da!a+ mem"en+uk sa(sia(.

Da!a+ men&u"a( /kiran .

Da!a+ mem"e+u#kan !erse!sine&a+i).

Da!a+ men&u"a( sika! !enerima

Da#am kon+eks !en'i'ikan. "i'an&kaunse#in& +ern%a+a 'a!a+men&u"a( sika!ne&a+i) muri'ke!a'a sika! !osi+i)*

Kema(iran ini !er#u a'a !a'a se+ia!

PENGARUH



Komunikasi %an& "erkesan 'a!a+!u!uk (u"un&an "aik an+ara!en&irim 'an !enerima

Proses komunikasi %an& "ermasa#a(mem"ua+kan (u"un&an 'ua (a#a+uru+ "ermasa#a(

To#eransi 'an kese'iaan ke'ua-'ua

!i(akmen+erima ke#ema(an !i(ak#ain men$a'ikan (u"un&an men$a'i#e"i( "aik

PERHUBUNGAN



Mese$ %an& 'i+erima . 'i)a(ami 'a n!enerima +erus mem"ua+ran&san&an

Kesan !osi+i), +in'ak "a#as"ersesuaian 'en&an o"$ek+i)komunikasi

Kesan ne&a+i), u$u'n%a unsur

&an&&uan 'an !enerima +i'ak'a!a+ memenu(i o"$ek+i)komunikasi

TINDAK BALAS



CIRI-CIRIKOMUNIKASIBERKESAN

GUNA BAHASAPOSITIF

BAHASA TUBUHBERKESAN

SIFAT EMPATI

PENDENGAR 0ANGBAIK

BERSIKAPTERBUKA

1AGA AIR MUKA

KUASAI TEKNIKMEN0OA



GUNA BAHASA POSITIF

Bahasa positif adalah gaya bahasa yang sangatdigemari orang

Seseorang itu hendak membuat individu-individu lain suka berakap-akap dan berbual-bual dengannya atau supaya mereka dapatdipengaruhi!

"aya bahasa positif dapat membantunyamempengaruhi mereka#

Individu-individu yang menggunakan bahasapositif dipandang sebagai individu-individu yangmenarik#

Dalam erti kata yang lain! seseorang itudipandang sebagai orang yang lebih tampan



SIFAT EMPATI Si)a+ em!a+i - kemam!uan seseoran& un+uk men%e'ari

!erasaan. ke!en+in&an. ke(en'ak. masa#a( a+au kesusa(an%an& 'irasai o#e( oran& #ain*

Da!a+ mema(ami 'an men%e#ami !erasaan oran& #ain 'ari!ers!ek+i) mereka

Da#am #aras "a(asa %an& #ain. em!a+i a'a#a( 2men%e#araskan

'iri3 +er(a'a! a!a. "a&aimana. ser+a mema(ami #a+ar"e#akan& !erasaan ser+a /kiran oran& #ain. se"a&aimanaoran& i+u merasakan 'an memikirkann%a*

In'i4i'u %an& mem!un%ai si)a+ em!a+i %an& +in&&i mam!umema(ami oran& #ain 'ari!a'a !erse!ek+i) in'i4i'u i+u.

san&a+ !e'u#i ser+a mem!er#i(a+kan kein&inan 'an !er(a+ian%an& +in&&i +er(a'a! oran& +erse"u+*

ke#e"i(an in'i4i'u %an& memi#iki si)a+ em!a+i a'a#a( mam!umen&em"an&kan !o+ensi oran& #ain. se#a#u "erkein&inanun+uk memenu(i ke!en+in&an oran& #ain. 'an mam!u

mema(ami !erasaan 'an !ermasa#a(an ke#om!ok ser+a!eme&an& kekuasaan 'a#am se"ua( or&anisasi*



PENDENGAR 0ANG BAIK

Un+uk mem"eri !e#uan& oran& #ain "erka+a-ka+a se"e#ummem"eri res!on 'an ki+a !er#u "eri !er(a+ian %an& !enu(

Proses men'en&ar %an& "aik,

5* i(a+. $an&an "er!a#in&*

6* Su'a( masan%a un+uk an'a men'en&ar*

7* Seka#i seka#i "er+an%a#a(* 8* Susun ka+a-ka+a. #on+arkan semu#a*

Semasa ki+a menerima 'an mem"eri mak#uma+ ke!a'a sesua+u!i(ak %an& #ain. ki+a !er#u#a( men$a'i seoran& !en'en&ar %an&"aik*

Ki+a mes+i men$a'i !en'en&ar %an& ak+i) su!a%a a!a %an& +e#a('i+erima akan 'a!a+ 'ia!#ikasikan 'a#am 'iri*

1ika +i'ak men'en&ar 'en&an ak+i). maka komunikasi i+u akan+er(a#an& kerana !i(ak %an& menerima mak#uma+ i+u +i'akmen&am"i# !er(a+ian 'an men'en&ar 'en&an "aik*

Men%e"a"kan !enerima mak#uma+ akan men'a!a+ mak#uma+%an& kuran& $e#as 'an akan men%a#a( +a)sirkan sesua+u



KUASAI TEKNIK MEN0OA

Kemukakan soa#an %an& 'isukai o#e( !i(ak %an&#ain*

Den&an men&emukakan soa#an %an& %an& 'isukai.maka komunikasi ini akan men$a'i sesua+u %an&

#e"i( menarik

Men$a'ikan sesua+u !er"incan&an men$a'i #e"i("ermakna 'an ke'ua-'ua !i(ak %an& se'an&"erkomunikasi akan mema(ami sesua+u mak#uma+%an& 'i"eri 'an 'i+erima 'ari!a'a ke'ua-'ua "e#a(

!i(ak*

Mem"o#e(kan sesua+u masa#a( akan 'a!a+'ise#esaikan 'en&an mu'a( se+erusn%ameu$u'kan komunikasi secara +i'ak #an&sun&'a#am ke(i'u!an se(arian ki+a*



Ciri-ciri +eknik !en%oa#an %an& sesuai "a&i !e#a$ar,

i* Soa#an-soa#an %an& (en'ak 'ikemukakan (en'ak#a( 'irancan&

ii* Soa#an-soa#an (en'ak#a( "ersesuaian 'en&an !erin&ka+ ke"o#e(an!e#a$ar

iii* Aras soa#an (en'ak#a( +i'ak +er#a#u senan& 'an +i'ak !u#a +er#a#usukar

i4* Perka+aan a+au is+i#a( %an& (en'ak 'i&unakan (arus#a( "o#e('i)a(ami o#e( !e#a$ar

4* Beri !e#uan& ke!a'a !e#a$ar un+uk memikirkan $aa!an

4i* Kemukakan soa#an ke!a'a se#uru( ke#as 'an e#akkan 'ari!a'amen&emukakan soa#an ke!a'a muri' +er+en+u sa(a$a*

4ii* Kemukakan soa#an +er#e"i( 'a(u#u se"e#um menen+ukan namamuri'*

4iii* Ben+uk soa#an (en'ak#a( "eru"a(-u"a( un+uk menarik !er(a+ianmuri'*

i9* Ten+ukan "a(aa soa#an i+u 'a!a+ 'i'en&ar 'en&an $e#as o#e( !e#a$arse#uru( ke#as

9* Soa#an %an& 'i"en+uk (arus mam!u men'oron& !e#a$ar un+uk "er/kir

9i* E#akkan soa#an %an& men&an'un&i $aa!an 'i 'a#amn%a

9ii* Soa#an (en'ak#a( rin&kas 'an $e#as*



1AGA AIR MUKA

Maksu' air muka,

Sim!u#an Ba(asa , ru!a a+au a$a( %an& men&&am"arkan

!erasaan seseoran&

Marua( seseoran&

1u&a "o#e( 'i+er$ema(kan se"a&ai #am"an& ke!a'a

!erasaan 'a#aman seseoran& %an& 'i#ua(kan 'a#am

"en+uk mimik muka*

Ha# ini 'emikian kerana "eriku+an "e"era!a )ak+or iai+u

kea'aan 'an si+uasi %an& "er#aku 'a#am ka#an&an

!erseki+arann%a men%e"a"kan in'i4i'u +er"a"i+ sukar

un+uk men+er$ema(kan me#a#ui #isan*



%lik ion to addpiture

%&NT&'AI( )*KA

ATA*)I)IK )*KA



K&NS+, )*KA "&)AN

Muka se"a&ai ni#ai sosia# %an& !osi+i) %an& 'i+un+u+ o#e(

seseoran& 'ari!a'a !i(ak #ain 'a#am sesua+u in+eraksi

Muka ia#a( ime$ %an& men&&am"arkan !enerimaan sosia#

%an& 'ikon&si a!a"i#a seseoran& mem!amerkan sesua+u

+in'akan 'an !er#akuan %an& "aik

Go:man +e#a( men&emukakan !em"a(a&ian +u&as

seseoran& un+uk men$a&a muka ke!a'a 'ua +u&as. iai+u+an&&un&$aa" men$a&a muka sen'iri 'an

+an&&un&$aa" men$a&a muka oran& #ain*





K+NA,A ,+(L* )+N.A"A AI( )*KA&(AN" LAIN DALA) K&)*NIKASI/

Su!a%a oran& #ain ;!enerima=!en'en&ar< +i'ak

"erasa +ersin&&un&. +er(ina a+au ren'a( 'iri semasa

"erkomunikasi

Men$a&a (u"un&an "aik. e#ak kon>ik 'an sa#a(

)a(am a+au !erasaan +i'ak suka

Menun$ukkan rasa (orma+ 'an +i'ak mema#ukan

;men$e$askan ime$< 'iri sen'iri a+au oran& #ain

Men&(asi#kan komunikasi %an& #ancar 'an "erkesan

;+ia'a &an&&uan<



%A(A 0 K+SAN)+N.A"A AI()*KA &(AN" LAIN



%A(A )+N.A"A AI( )*KA &(AN"LAIN DALA) B+(K&)*NIKASI 1

Di )alaysia! norma dan adat masyarakat amatbersantun# Ini menyebabkan rakyatnya seara

sendirinya mempamerkan air muka yang bersopanseara langsung#

Kebanyakkan anak-anak yang dididik dengan santun iniseara automatik senyum kepada tetamu yang datangke rumah mereka sebagai tanda menghormati tetamu#

Di Barat! masyarakatnya akan senyum dengan sesiapasaha$a yang mereka lihat# Sebaliknya! masyarakat di)alaysia hanya akan senyum kepada orang yang

mereka kenali#

Ini men$adikan $aringan budaya di Barat lebih luasberbanding di )alaysia#



)asyarakat di )alaysia lebih mementingkankedudukan heiraki! air muka orang lain! danteguran#

Berakap seara kasar dan perbuatan menyampuk

semasa berkomunikasi adalah dilarang samasekali#

Segala komunikasi yang dilakukan adalah seiringdengan air muka orang lain#

&leh itu! komunikasi yang dilakukan haruslahdengan sopan agar orang lain tidak keil hati#



K+SAN )+N.A"A AI( )*KA &(AN"LAIN DALA) B+(K&)*NIKASI

Komunikasi akan berlaku diantara dua individudengan lebih toleransi

)atlamat dalam sesuatu perbinangan antaraindividu akan terapai

Segala urusan akan ber$alan dengan lanar tanpasebarang kon2ik

)enyumbang kepada keberkesanan komunikasiyang berlaku

)ampu men$aga keharmonian se$agat

Komunikasi silang budaya akan lebih harmoni

.aringan budaya akan men$adi lebih luas seperti diBarat



BERSIKAP

TERBUKA

)aksud bersikap terbuka

Terbuka )enerima ,endapat 3ang Benar +rtinya! kita tidak boleh mendak4a diri kita yangpaling benar atau paling hebat

Kalau ada pendapat lain yang lebih benar5tepat!

kita harus menerimanya#



K+NA,A ,+(L* B+(SIKA, T+(B*KA/

Sikap terbuka diperlukan dalam kehidupanbermasyarakat untuk men&(in'ari kon>ikke!en+in&an#

Keterbukaan di$adikan #an'asan='asar un+uk

me#akukan in+eraksi dan komunikasi dalampergaulan di masyarakat#

Sikap keterbukaan dapat me4u$udkan sika!sa#in& mema(ami. men&(orma+i.

men&(ar&ai dan "eker$asama antara anggotamasyarakat#



%A(A B+(SIKA, T+(B*KA DALA)B+(K&)*NIKASI

a# masing-masing memahami hak danke4a$ipannya dalam berkomunikasi# )emberipeluang orang lain untuk berkomunikasi 6memberi

pendapat! mengemukakan soalan dan lain-lain7

b# setiap individu dapat memelihara keinginan dankeperluan bersama

# ,enghantar dan penerima saling menghargai dan

menghormati serta men$amin hak-hak orang lain

e# Kedua 8dua belah pihak harus mampubeker$asama antara satu sama lain seara terbuka#%ontohnya! tidak menelah dalam perbualan#



%&NT&' SIKA, T+(B*KA DALA)K&)*NIKASI

a# mahu menerima kritik dan saran orang lain

b# saling mengingatkan apabila ada yang berbuat

salah# memberi kesempatan kepada orang lain untukberpendapat dan menyampaikan aspirasi searaterbuka

d# tidak menge$ek! apabila ada yang salah ditegurseara terbuka

e# menga$ukan usulan! pendapat! dan sarandalam perbinangan seara terbuka#



B+(SIAT

T+(B*KA

DALA)K&)*NIKASI



K+SAN ,&SITI1)enimbulkan rasa yakin penerima terhadap kita#

)engelakkan pertelingkahan semasa atau selepasmese$ disampaikan#

,erambahan idea baru#

)ese$ yang disampaikan diterima dengan $elas#

Komunikasi antara penyampai dan penerima men$adilebih efektif atau berkesan#

)ampu menambah baik kesilapan atau kekurangan

yang ada pada diri#Sering mengemukakan idea atau soalan seara

terbuka#

)engeratkan silaturrahim antara anggota masyarakat#



K+SAN N+"ATI1

Tidak akan mampu menapai konklusi diri#

)udah untuk dipengaruhi atau ditipu#

Tiada pendirian diri#



BAHASA TUBUH BERKESAN

se"a&ai cara !enekanan eks!resi mese$ %an& akan'isam!aikan

men&&unakan "an+uan !er&erakan an&&o+a +u"u(;se!er+i ma+a. +an&an. ke!a#a. '##<

Kemam!uan meman)aa+kan an&&o+a +u"u(meru!akan ase+ komunikasi 'an "ukan seka'ar!er&erakan %an& +i'ak "ermakna*

1ika 'i&unakan secara +e!a+ 'an "enar akan

menim"u#kan rasa +en+eram ;"a&i 'iri sen'iri a+au!en'en&ar<. mem!er$e#as "a(asa !er+u+uran 'anseka#i&us akan men&(asi#kan im!ak !osi+i)*

Se"a&ai con+o(. cara "er'iri. "er&erak. mena+a!.'an +ersen%um



akukan kon+ak ma+a - un+uk mem!ero#e(ke%akinan

Gunakan "a(asa +an&an un+uk men&i#us+rasikan

!oin-!oin u$aran %an& 'isam!aikan

Ber&erak san+ai $ika "icara sam"i# "er'iri

Ri#eks 'an san+ai. $an&an +e&an&

Sen%um ? menim"u#kan ke%akinan 'an kemesraan

TEKNIK MENGGUNAKAN BAHASA TUBUH SEMASABERKOMUNIKASI



SEKIAN,TERIMA

KASIH

Documents

1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan