Bank Wereldnummer 4 · december 2014

Prinses Laurentien: ‘Vertrouwen volgt uit een gevoel van veiligheid’

Nieuwe Monitoring Commissie Code Banken

Paul Tang: ‘Ik zie nog veel kansen voor een gezondere bancaire sector’

Bank | Wereld2

Voor kinderen is de baas van de bank net zo belangrijk als de persoon die de klant bedient: allemaal samen werken in de bank. En Fried Kaanen, voorzitter van de Koninklijke Metaal-unie, stelt: “Als MKB’er ben ik gewend om de verantwoordelijkheid zo ‘laag’ mogelijk in de organisatie te leggen; dan onderneemt ieder-een mee.” Deze lessen kregen wij tijdens het symposium op 2 december jl. in de Meervaart in Amsterdam ter gelegenheid van het 25-jarig bestaan van onze vereniging. Ze geven weer waar ik in geloof en geven richting aan ons kompas voor het nieuwe jaar. Het draait om de directe relatie tussen bankmedewerkers en hun klanten.Dank, aan iedereen die heeft bijdragen aan die bijzondere dag. Dank aan de kinderen, die ons met beide voeten op de grond zetten. Dank aan Prinses Laurentien, minister Jeroen Dijsselbloem, aan de discussiepanels, aan de bankiers die spraken met leerlingen van groep 8 van Instituut Schreuder en aan de honder-den leden en stakeholders die met elkaar deze dag tot een succes maakten.Door hun inbreng en aanwezigheid voldeed het symposium aan ons doel: verbinding maken tussen de samenleving en de banken-sector door een open dialoog te voeren over

‘Toekomstgericht bankieren’. Zo wilden wij onze verjaardag vieren, in een tijd waarin de bankensector nog veel goed te maken heeft. Ik heb in mijn toespraak gezegd dat wij beseffen dat het vertrouwen in banken is geschaad en dat dat ons spijt.Het is daarom des te meer te waarderen dat onze maatschappelijke partners ook tijdens het symposium lieten zien dat zij actief willen bijdragen aan het versterken en vernieuwen van de bankensector. Dat geeft vertrouwen voor de toekomst. We hebben deze dialoog nodig om goed te leren van het verleden en verder te vernieuwen. Sinds ons symposium hebben we er een nieuw team topadviseurs bij: de Raad van Kinderen onder de bezielende lei-ding van prinses Laurentien. Wat was het leuk en verfrissend hún kijk op de rol van banken te horen en wat waren ze goed en open! Daar kunnen wij volwassenen veel van leren. Een heel mooi 2015!

Column

Chris BuijinkVoorzitter Nederlandse Vereniging van Banken

Goed advies bij een verjaardag

Bank | Wereld3

Inhoud

2 Korte nieuwsberichten 3 Chris Buijink Column4 Politieke agenda Nieuws uit Den Haag5 Cofinanciering uitkomst voor herbestemming monumentaal

vastgoed Toegelicht6 Monitoring Commissie hecht groot

belang aan zelfregulering Dossier8 Prinses Laurentien De ontmoeting12 Beveiliging Digitaal

Betalingsverkeer onder de loep Uitgelicht

14 Paul Tang, Europarlementariër PvdA

Interview16 Een Europese Kapitaalmarktunie Nieuws uit Brussel17 Beleggen en goede dienstverlening

nóg belangrijker & Transparante lobby De expert18 25 jaar NVB: Symposium

Toekomstgericht Bankieren Dialoog24 Geluiden uit de media Tweets en

media-uitspraken

ColofonRedactieadres:

Gustav Mahlerplein 29-351082 MS AmsterdamPostbus 7400, 1007JK Amsterdam020 550 2888bankwereld@nvb.nl

Eindredactie: Bart van Leeuwen en Sofia van de VenRedactie: Ivo Bolluijt, Dominique d’Haens, Floris Mreijen, Kirsi Rautiainen, Hubert Schokker, Willem de Vocht, Simon ZwagemakersFotografie: Henk Boom, David van Dam, Hermien Lam, Marcel Molle, Norbert Waalboer, Simon van der WoudeVormgeving: Gijs Sierman, AmsterdamProductie: Yardmen, Amsterdam

rtKortKortKortKortKortKortKortKortKortKortKortKortKo

Bank voor de klas

Bankmedewerkers kunnen zich aanmelden voor het gastles programma Bank voor de klas via www.bankvoordeklas.nl. Bank voor de klas is het financiële gastlesprogramma voor de groepen 6, 7 en 8 van de basisschool tijdens de Week van het geld van 9 tot en met 13 maart 2015. Chris Buijink, voorzitter van de

Nederlandse Vereniging van Banken (NVB), meldde zich aan als eerste gastdocent. ‘Het is belangrijk dat kinderen op jonge leeftijd leren omgaan met geld. Als banken willen we daar graag een bijdrage aan leveren. Dat kan door een gastles te geven in de Week van het geld.’

CAO Banken beschikbaar

De Nederlandse Vereniging van Banken en de vakorganisaties FNV Finance, De Unie en CNV Dienstenbond hebben op 3 juni 2014 een akkoord bereikt over de huidige CAO Banken. De cao loopt van 1 juli 2014 tot 1 januari 2017.

Vanaf eind december 2014 is de volledige tekst van de cao via het boekje én op de geheel vernieuwde en zeer gebruiksvriendelijke website www.caobanken.nl eenvoudig te raadplegen.

Dialoogbijeenkomst: Voorkomen van nieuwe systeemcrisis

Het nieuwe raamwerk van Europese en internationale kapitaaleisen kan een belangrijke rol spelen bij het voorkomen van een systeemcrisis. Op 17 november jl. gingen onder leiding van Kees Vendrik, lid van de Algemene Rekenkamer, circa 25 economen, bestuurders van banken en deskundigen in discussie tijdens een bijeenkomst bij de

Nederlandse Vereniging van Banken. Zij spraken onder meer over de voorstellen voor nieuwe Total Loss Absorbing Capacity- (TLAC) eisen (presentatie Wilfed Nagel, ING) en de geloofwaardigheid van het Single Resolution Mechanism (SRM, presentatie prof. Harald Benink, UvT). Meer informatie over deze bijeenkomst vindt u op www.nvb.nl.

Dialoogbijeenkomst: Hervormingen moeten ‘care’ betaalbaar houden

De care-sector bevindt zich momenteel in een grote transitie waarbij de gemeenten voor een groot deel verantwoordelijk worden voor zorginkoop en budgetten. Doelstelling van de hervormingen is het beteugelen van de kosten van de zorg, zonder dat het ten koste gaat van de kwaliteit.Tegelijkertijd blijven mensen steeds langer thuis wonen, waardoor bestaande gebouwen

leeg komen te staan. De transitie en financierbaarheid van de gehandicapten- en ouderenzorg stonden centraal tijdens het ‘Diner pensant zorg’ van de Nederlandse Vereniging van Banken op 30 oktober jl. waarbij zorginstellingen, overheid, verzekeraars en banken met elkaar in gesprek gingen. Meer informatie over deze bijeenkomst vindt u op www.nvb.nl.

Bestuursvernieuwing bestuur NVB

Het bestuur van de NVB is dit jaar flink vernieuwd. Tijdens de bestuursvergadering van november werd daarom een nieuwe bestuursfoto gemaakt.

Eerste rij van links naar rechts: Chris Vogelzang (ABN AMRO), Gerrit Zalm (ABN AMRO), Leonique van Houwelingen (Bank of New York Mellon), Koos Timmermans (ING Bank), Dick Okhuijsen (SNS Reaal), Floris Mreijen (bestuurssecretaris NVB), Karl Guha (Van Lanschot)Tweede rij van links naar rechts: Jan de Ruiter (Royal Bank of Scotland), Paulus de Wilt (NIBC Bank), Chris Buijink (voorzitter NVB), Ralph Hamers (ING Bank), Carel van Eykelenburg (BNG Bank), Wiebe Draijer (Rabobank), Rien Nagel (Rabobank),Eelco Dubbeling (directeur NVB), Peter Blom (Triodos Bank).

’sG5

Politieke agenda Na Prinsjesdag zijn in de daaropvolgende weken de begrotingen van de verschillende ministeries behandeld in de Tweede Kamer. Voor de bancaire sector waren met name de begrotingen van Financiën, Wonen en Rijksdienst alsmede Economische Zaken van belang. Eind september – tijdens de Algemene Financiële Beschouwingen − heeft de Tweede Kamer minister Dijsselbloem over andere bevraagd over restschulden, kredietver-lening aan het MKB en de verwachte uitkom-sten van de Asset Quality Review door de ECB.Op dinsdag 18 november stemde de Eerste Kamer in met de Wijzigingswet financiële markten (Wft) 2015. In de Wft 2015 is het tuchtrecht voor de bancaire sector wettelijk verankerd. De sector heeft hierom gevraagd. De verankering ondersteunt het initiatief van de bancaire sector om per 2015 alle mede-werkers een eed af te laten leggen. Ook zijn alle medewerkers dan onderworpen aan het tuchtrecht. Dit is een sluitstuk van de door de sector opgestelde gedragsregels als onderdeel van het pakket Toekomstgericht Bankieren. Tijdens het algemene overleg bedrijfsfinan-ciering op 19 november in de Tweede Kamer

gaf minister Kamp aan dat hij de verschillende informatiepunten (Ondernemerskredietdesk, de financieringswinkel van de Kamer van Koophandel en het ondernemersplein van de overheid) voor ondernemers met een krediet-behoefte wil samenvoegen. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) ondersteunt dit initiatief om de ambities naar een nationaal ni-veau te tillen en om te komen tot één nationale (krediet)wegwijzer. Hierdoor kan de onderne-mer op één centraal punt informatie inwinnen. Door samen met de ondernemersorganisaties, andere financiers en de overheid te werken aan initiatieven wil de NVB ondernemers en banken dichter bij elkaar brengen.

Vooruitblik De Tweede Kamer organiseert (waarschijnlijk) in februari een rondetafel-gesprek over bijzonder beheer van de zakelijke (MKB-)kredieten bij banken. De aanleiding zijn verschillende vragen van enkele fracties over de werking van bijzonder beheer. Veel on-dernemingen hebben de afgelopen jaren grote moeite om bij de aanhoudende economische tegenwind het hoofd boven water te houden. Nog steeds bevinden veel bedrijven zich in

financiële problemen. Om bedrijven door moeilijke tijden als deze te loodsen hebben bijna alle banken gespecialiseerde afdelin-gen genaamd Bijzonder of Intensief Beheer. Kamerleden organiseren een rondetafel om meer informatie over en inzicht in het reilen en zeilen van deze afdelingen binnen banken te krijgen. In het eerste kwartaal zullen ook de onder-zoeksresultaten van het verkennend onderzoek van de AFM over bijzonder beheer bij banken bekend worden. Naar verwachting zal er op basis van de bevindingen uit de rondetafel en het AFM-rapport ook nog een debat plaatsvin-den in de Tweede Kamer. Tot slot staat er 5 februari een algemeen over-leg kredietverlening geagendeerd in de Tweede Kamer. Tijdens dit debat wordt onder meer stil-gestaan bij de DNB-studie ‘Kredietverlening en bancair kapitaal’ en bij het SER-rapport ‘Verbreding en versterking financiering MKB.’ Een van de wensen van de SER is om te komen tot één toegankelijk loket waar ondernemers informatie kunnen krijgen over MKB-financie-ring. Dit sluit aan bij de wens van de NVB.

Nieuws uit Den Haag

Aleid van der ZwanHoofd Public Affairs

Bank | Wereld4 Bank | Wereld5

Cofinanciering uitkomst voor herbestemming monumentaal vastgoed

Geen nieuwbouw, maar herbestemming van de bestaande voorraad is op dit moment de uitda-ging voor zowel ontwikkelaars als financiers. Steeds meer gebouwen verliezen hun functie. Duizenden kantoorgebouwen, overheidsge-bouwen en industriële panden, waaronder veel monumentaal vastgoed, staan leeg en vragen om investeringen waarmee transformatie gere-aliseerd kan worden. Cofinanciering is hierbij het toverwoord. Projecten zijn vaak te groot of complex om door één partij gefinancierd te worden. Regelmatig biedt betrokkenheid en een (laagrentende) financiering van het Restauratiefonds andere banken en investeerders vertrouwen en zeker-heid, wat leidt tot nieuwe mogelijkheden voor initiatiefnemers. Het project De Hallen levert hét bewijs.

De Hallen Amsterdam De voormalige tramremise De Hallen in Amsterdam-West is een prachtig herbestemd industrieel monu-ment van ruim 17.000 vierkante meter waar onder meer een hotel, bibliotheek, bioscoop, restaurants en twee winkelpassages in geves-tigd zijn. De herbestemming en restauratie van deze tramremise is tot stand gekomen door een gemengde vorm van financiering door Triodos Bank, het Restauratiefonds en private finan-ciers. Triodos Bank en het Restauratiefonds investeerden gezamenlijk 16 miljoen euro om dit project met een totale investering van 32 miljoen euro mogelijk te maken.

Nationaal Restauratiefonds Met ruim 25 jaar ervaring in het financieren van monu-mentaal vastgoed is het Restauratiefonds

actief betrokken bij meer dan 100 herbe-stemmingsprojecten in diverse stadia. Het fonds kent de problematiek van grootschalige restauraties en weet, door partijen aan elkaar te verbinden, complexe financiële trajecten tot een goed einde te brengen. Het Nationaal Restauratiefonds gaat graag het gesprek aan met financiers die naast de nodige uitdagingen vooral mogelijkheden zien voor herbestemming en exploitatie van prachtige monumenten die ons land bijzonder maken.

Meer informatie: www.restauratiefonds.nl/herbestemmen

Toegelicht

Sjoerd Slagter Nationaal Restauratiefonds

Politieke agenda

De Hallen Amsterdam vóór en na restauratie.

7

 

Bank | Wereld6 Bank | Wereld7Bank | Wereld6

Dossier

Jelle WijkstraWoordvoerder

Willem de VochtAdviseur Strategie

Op woensdag 10 december kwam de nieuwe Monitoring Commissie

Code Banken voor het eerst bijeen in ontmoetingscentrum De Nieuwe

Poort aan de Amsterdamse Zuidas. Bank|Wereld sprak kort met de

nieuwe commissieleden en vroeg hun waarom zij zich willen inzetten

voor de commissie.

Nieuwe Monitoring Commissie hecht groot belang aan zelfregulering

Daarbij kwam naar voren dat zij veel belang hechten aan zelfregulering in de bancaire sector. Commissievoorzitter Inge Brakman had ook al een eerste advies voor banken en hun medewerkers: ‘Maak de Code binnen het bedrijf goed bekend en laat medewerkers daarop reflecteren: wat kunnen ze ermee en wat vinden ze ervan? Dan gaan we straks kijken of dat ook bij elkaar te brengen is met onze ideeën daarover.’Tijdens het gesprek benadrukten de nieuwe commissieleden dat zij het belangrijk vinden dat de banken zelf het initiatief nemen in het veranderingsproces binnen de sector. Geert Raaijmakers zat ook in de eerste Monitoring Commissie en heeft die eigen verantwoordelijk-heid van de sector destijds als heel positief ervaren: ‘Dat werkt voor mijn gevoel beter dan een wetgever die heel strikte en gedetailleerde regels oplegt, hoewel dat voor een deel onver-mijdelijk is. Maar het moet zeker ook vanuit de eigen verantwoordelijkheid van de sector komen. Wij zullen dat proces als commissie monitoren, maar het is aan de sector zelf om die handschoen te blijven oppakken.’ Ook Inge Brakman gelooft niet in het eindeloos stapelen van regels: ‘We hebben de afgelo-pen jaren geprobeerd om de processen onder controle te krijgen. Dat kan niet doorgaan. We zullen terug moeten gaan naar meer vertrouwen en minder regels. Dat kan alleen als je het ver-trouwen van individuen terugwint. Dus ook van de individuele mensen die bij banken werken. Dat betekent dat er een discussie moet komen over de betekenis van die eigen verantwoorde-lijkheid. Wat betekent het om integer te hande-len? Daarover moeten we permanent met elkaar in dialoog gaan en het niet zien als een projectje dat we er even tussendoor doen.’

Paul Loven werkt sinds 1977 in de financiële wereld en kent de sector dus van binnenuit: ‘Ik weet hoe het was en ik weet hoe het kan. En ik weet ook dat een heel groot gedeelte van de medewerkers bij banken heel integer zijn werk doet. Dus de vraag is: hoe krijgen we de bestaande integriteit vertaald naar de buitenwe-reld? Hoe doen we iets met de reputatie van de sector? Dat is iets wat me intrigeert. Het tweede wat mij intrigeert is dat de Code de nadruk legt op de gedragskant. Ik geloof niet zozeer in het afdwingen van regels. Ik geloof veel meer in de waarde van het intrinsieke gedrag. En het feit dat we langs die as naar de materie kijken, dat is wat mij aanspreekt.’ Volgens Ruben van Zwieten zijn er in reactie op de crisis grote woorden gesproken: ‘Betrokken, dienstbaar, integer, betrouwbaar, ambitieus zijn woorden die geoefend en besproken moeten worden, die gestalte moeten krijgen. Als je een-maal die grote woorden hebt geuit, dan wil het nog niet zeggen dat je er bent. We zijn er niet na een jaar of twee; het is eigenlijk een jaren durend onderhoud om te zorgen dat dat in de banken vast komt te liggen in alle processen.’Vertrouwen hoort volgens Cateautje Hijmans van den Bergh in dat rijtje van grote woorden: ‘Ik ben van oorsprong bankier en heb veel gead-viseerd in de financiële wereld. Een belangrijke drijfveer voor mij is om een klein beetje te hel-pen dat vertrouwen terug te krijgen. Daarnaast hoop ik ook dat we bijdragen aan de bank van de toekomst. De manier waarop we dat doen zal het beste beklijven als het zelfregulering is. Ik geloof dus heel erg in zelfregulering. Dat is het mooie van zo’n code en dus ook het mooie van de Monitoring Commissie.’

Rij boven van links naar rechts:Ruben van Zwieten: predikant en oprichter van de Nieuwe Poort, Cateautje Hijmans van den Bergh: o.a. lid raad van toezicht universiteit Leiden en oud bestuursvoorzitter BoerCroon, Willem de Vocht: secretaris Paul Loven: CFRO PGGM

Rij onder van links naar rechts:Geert Raaijmakers: hoogleraar ondernemings -en effectenrecht VU en partner bij NautaDutilh, Inge Brakman: voorzitter, onafhankelijk toezichthouder en onder andere voorzitter van het bestuur van het Rode Kruis en commissaris bij DSM Nederland

Bank | Wereld9Bank | Wereld8

De ontmoeting met Prinses Laurentien

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB)

heeft de hulp van de Raad van Kinderen

ingeroepen, naast andere stakeholders.

Kinderen adviseren het NVB-bestuur de

komende drie jaar onder meer over de

maatschappelijke rol van banken, nu en in de

toekomst. De Raad van Kinderen is een van

de pijlers van de Missing Chapter Foundation

(MCF) en adviseert bedrijven en organisaties

over grote dilemma’s. “Kinderen zijn onbevangen.

Ze durven alles te vragen”, zegt MCF-directeur

Prinses Laurentien.

Kinderen en jongeren betrekken bij het vormgeven van een duurzame toekomst. Met dat doel richtte Laurentien van Oranje in 2009 de Mis-sing Chapter Foundation (MCF) op. De stichting helpt bedrijven en over-heidsinstellingen om op een niet vrijblijvende manier de dialoog aan te gaan met kinderen, jongeren en young professionals. “Iedereen wint als we de stem van de toekomst op een gelijkwaardige manier laten klinken in besluitvorming en intergenerationeel kijken naar grote thema’s als gezondheid,milieu en de financiële wereld”, zegt prinses Laurentien.De Raad van Kinderen gaat dus over toekomstbestendige besluitvor-ming. “Door echt in gesprek te gaan met kinderen, krijgt het abstracte begrip ‘toekomst’ een stem en gezicht. Zo leren bedrijven denken en handelen vanuit hoe we willen dat de wereld er later uitziet. Het om-draaien van het tijdsperspectief is voor mij de essentie van duurzaam-heid. Iedere Raad van Bestuur wordt steeds verrast door de scherpe en frisse ideeën van de kinderen. Denkrichtingen waar ze zelf niet op waren gekomen.” Het concept is een aantal jaar geleden met succes getest met kinderen, leerkrachten en toonaangevende bedrijven zoals Unilever, Nuon en KLM. Samen met UNICEF Nederland gaat MCF nu opschalen: onlangs lanceerden 21 organisaties en scholen een Raad van Kinderen.

De Raad van Kinderen brengt de werelden van kinderen en bedrijven samen. Hoe werkt dat precies? “Kinderen willen en leren meeden-

ken over belangrijke vraagstukken. Via verschillende kanalen doen ze al best veel kennis op. Veel meer dan toen ik opgroeide. Dat vergeten we wel eens. Dus door deelname aan de Raad van Kinderen mogen ze mee-denken over echte maatschappelijke problemen. Dit geldt overigens ook voor de leerkrachten. Ze ervaren hoe zij hun leerlingen kunnen prikkelen om op een andere manier over problemen na te denken. Ik vind het ge-weldig om te zien dat alle betrokkenen leren: kinderen, leerkrachten en bedrijven. Door daarin samen op te trekken worden deze uiteenlopende werelden echt aan elkaar verbonden.”

Wat is de kracht van kinderen? “Kinderen dwingen bedrijven en organisaties op een andere manier na te denken over de dilemma’s waar ze mee te maken hebben. Ze zijn onbevangen, denken niet in hokjes en durven alles te vragen. Kinderen observeren scherp en zonder waarde-oordeel. Ze leggen verbindingen tussen onderwerpen waar wij volwas-senen muurtjes om hebben gebouwd, bijvoorbeeld tussen thema’s als gezondheid, duurzaamheid en milieu, daar kijken kinderen naar de samenhang. De meeste problemen kunnen we niet lineair oplossen. Kinderen zijn natuurlijke systeemdenkers. Dat heeft te maken met de manier waarop hun hersenen werken. Kinderen overzien daardoor processen en verantwoordelijkheden heel zuiver en weten de vinger daardoor op de zere plek te leggen.”

Prinses Laurentien

Prinses Laurentien houdt zich al meer dan tien jaar bezig met duurzaamheid. Ze is directeur van de door haar in 2009 opgerichte Missing Chapter Foundation. Daarnaast is ze onder meer oprichter en voorzitter van de Stichting Lezen & Schrijven en Speciaal Gezant voor Geletterdheid voor UNESCO. Ze werkt sinds 2003 in Brussel als onafhankelijk communi-catieadviseur. Sinds 2009 schrijft ze de kinder-boekenserie Mr Finney, over klimaatverandering en duurzaamheid.

“Vertrouwen volgt uit een gevoel van veiligheid”

De ontmoeting

Thomas OlivierRedacteur Conciso

komt omdat we de heldere, actiegerichte lijn van de kinderen hebben durven vasthouden. Echt, kinderen kunnen een verschil maken, maar dan moeten we naar ze luisteren en het juiste platform geven.”

Hoe wordt voorkomen dat adviezen van de Raad van Kinderen niet te vrijblijvend zijn? “Ieder traject bestaat uit zes stappen, waarin de bedrijven en scholen worden begeleid. Na stap 5 moeten bedrijven en organisaties inhoudelijk reageren op de adviezen van de Raad van Kinderen. Het bestuur legt dan uit wat ze gaan doen met de voorstellen en wie er binnen de organisatie mee aan de slag gaat. Wordt een idee niet overgenomen, dan kan het bestuur zich er niet vanaf maken met ‘Daarom niet’. Het bedrijf of de organisatie moet dan toelichten waarom

er niks mee gebeurt. Kinderen hebben hard over hun adviezen nage-dacht en verwachten een onderbouwd antwoord. Dat alleen al zet aan tot reflectie.”

Ook de Nederlandse Vereniging van Banken gaat de komende drie jaar in gesprek met kinderen. Over welke dilemma’s zal het gaan? “We behandelen elk jaar een nieuw dilemma, en er komen ook ongetwij-feld spin-offs uit ieder traject. Want dialoog met mensen die zo’n ander stemgeluid hebben, zet aan tot reflectie. Dat is precies wat nodig is. Het blijkt voor iedere organisatie een grote uitdaging om een helder dilemma te formuleren. Het dwingt bedrijven zich af te vragen: wat is nou écht ons probleem? Want met een oneigenlijk vraagstuk zeggen kinderen: “wat is nou eigenlijk uw probleem?” Bij de NVB gaat het eerste dilemma over het terugwinnen van het vertrouwen van allerlei spelers in de sa-menleving. Dat vertrouwen volgt uit een gevoel van veiligheid. De vraag die de NVB de Raad van Kinderen gaat voorleggen is: ‘Wat moeten ban-ken en andere financiële organisaties doen om ervoor te zorgen dat men-sen zich veilig voelen met hun geld?’. Daarbij zal het in de gesprekken met kinderen gaan over openheid, eerlijkheid, gedrag en regelgeving. We hopen dat ook een aantal individuele banken zich als organisatie bij de Raad van Kinderen aansluiten.”

Wat verwacht u van die gesprekken en de rol van de Raad van Kinderen? “De NVB is hard bezig met Toekomstgericht Bankieren. Er is een Code Banken opgesteld, een maatschappelijk statuut en er zijn gedragsregels voor de sector. De Raad van Kinderen van de NVB zal deze documenten ook gaan onderzoeken. Ik denk dat er nog veel winst te behalen is door naar de compromisloze observaties en gedachtegan-gen van kinderen te luisteren. Wat willen we eigenlijk zeggen? Kinderen dwingen je niet alleen om heldere taal te gebruiken. Niet vanuit de Jip en Janneke gedachte, maar omdat ze niets kunnen met wollige taal waar wij ook van denken: ‘het klinkt mooi, maar wat staat er nou eigenlijk echt?”

Welke ambitie heeft u met de Raad van Kinderen? “Dat de instel-ling van een Raad van Kinderen de standaard wordt in het bedrijfsleven: is het niet logisch dat als je zegt te denken vanuit de toekomst, je ook naar jonge stakeholders luistert? Kinderen worden nog veel te vaak over het hoofd gezien. De eerste groep van 21 organisaties heeft een aanzet gegeven naar een veel grotere beweging. Eind volgend jaar moeten dat er vijftig zijn. Ook internationaal liggen er veel kansen, want nergens ter wereld bestaat een vergelijkbaar initiatief. Nederland kan een pilot land zijn. Samen met UNICEF willen we de Raad van Kinderen internationaal gaan uitrollen.”

Bank | Wereld10 Bank | Wereld11Bank | Wereld10

Hoe komt de Raad van Kinderen tot stand? “Doorgaans vormt één klas van groep 6, 7 of 8 een Raad van Kinderen. De leerlingen zijn dan tussen de negen en twaalf jaar. Op die leeftijd hebben kinderen al veel kennis op zak en tegelijkertijd zijn ze nog heel open en intuïtief. Alle scholen in Nederland kunnen meedoen. Zij benaderen ons en wij leggen zelf contact met scholen. Het traject bestaat uit een samenwerking tus-sen de klas, de leraar en de Raad van Bestuur van het bedrijf waarvoor de kinderen aan de slag gaan. Allen worden intensief begeleid door het Raad van Kinderenteam.”

Steeds meer Nederlandse bedrijven en organisaties stellen een Raad van Kinderen in. Kunt u een in het oog springend voorbeeld

geven van wat er uit een traject is gekomen? “Uit ieder traject komt wel iets. Maar een mooi voorbeeld dat kinderen echt de change agent zijn is WaterSpaarders, dat uit het traject met Unilever is voortgekomen. Unilever vroeg aan hun Raad van Kinderen hoe zij konden bijdragen aan gedragsverandering onder consumenten zodat hun producten minder slechte impact op het milieu zouden hebben. Mede dankzij de adviezen van de Unilever Raad van Kinderen hebben we een landelijke beweging opgezet, waarbij ouders en kinderen samen energie besparen door niet langer dan 5 minuten te douchen. Inmiddels zijn tienduizenden mensen op deze manier aan de slag en zijn de water- en energiesectoren en andere partners betrokken. WaterSpaarders wordt als een unieke en innovatieve aanpak gezien op het gebied van gedragsverandering. Dat

Raad van Kinderen en de NVB

De Nederlandse Vereniging van Banken werkt de komende drie jaar samen met de Raad van Kinderen. Tijdens het Jubileum Symposium op 2 december jl. sprak Prinses Laurentien met de schoolklas van basisschool Instituut Schreuder in Amsterdam en met bankbestuurders Tanja Nagel (Theodoor Gilissen), Chris Vogelzang (ABN AMRO), Leonique van Houwelingen (BNY Mellon) en Rien Nagel (Rabobank). Op de vraag hoe banken het vertrouwen terug kunnen winnen noemden de kinderen dat we de relatie moeten zien als een vriendschap: “dingen nakomen die je zegt, over jezelf vertellen en ook je geheimen vertellen”. Gesprekken met de Raad van Kin-deren worden de komende drie jaar voortgezet.

Bank | Wereld13Bank | Wereld12

De veiligheid van het digitale betalingsverkeer is een

topprioriteit van de Nederlandse banken en politie.

De banken zijn daarom samen met de politie en

de wetenschap het Kennisprogramma Veiligheid

Digitaal Betalingsverkeer gestart. Vier onderzoeken

moeten in kaart brengen hoe de veiligheid van het

betalingsverkeer verder kan worden verbeterd.

Internetbankieren is vandaag de dag niet meer weg te denken. Miljoenen consumenten regelen hun bankzaken via internet. Zij maken onderweg geld over met hun smartphone, bekijken hun saldo op hun tablet in de trein, of loggen thuis in om de rekeningen te betalen. Het digitale beta-lingsverkeer heeft grote voordelen, maar is ook kwetsbaar voor aanvallen van criminelen. Veiligheid en vertrouwen zijn sleutelwoorden voor een goed werkend digitaal betalingsverkeer. De Nederlandse banken zijn daarom begin 2012 samen met de politie en de wetenschap een unieke samenwerking gestart: het Kennisprogramma Veiligheid Digitaal Betalingsverkeer (KVDB). In het KVDB wordt kennis verzameld om het digitale betalings-verkeer nog veiliger te maken.Vier promovendi doen voor het KVDB onderzoek naar belangrijke as-pecten rond de beveiliging van het betalingsverkeer. Zij richten zich op technische beveiliging, gedrag van klanten, georganiseerde criminaliteit en detectie, opsporing en vervolging. In 2016 ronden zij hun onderzoe-ken af.

Technische beveiligingDankzij technologische ontwikkelingen zijn er steeds meer mogelijkheden om het betalings-verkeer te beveiligen. De uitdaging daarbij is om ook oog te hebben voor de consumenten en bedrijven die op dagelijkse basis van de techniek gebruik moeten maken, vertelt Sven Kiljan, die onderzoek uitvoert naar de techni-sche beveiliging van het betalingsverkeer.“De beste oplossing is zowel bruikbaar als veilig. Bovendien moet een goede oplossing betaalbaar zijn voor de banken”, zegt Kiljan. Hij raakte via zijn afstudeerstage bij een van de ondersteunende banken betrokken bij het KVDB. “Academisch onderzoek richt zich voornamelijk op de theoretische aspecten van beveiligingsmiddelen. Voor ons onderzoek kunnen wij problemen en ervaringen uit de praktijk niet negeren.”

Georganiseerde criminaliteit De beveiligingstechniek mag steeds verfijn-der worden, criminelen zitten ook niet stil. Daarom richt Rutger Leukfeldt zijn onderzoek op de georganiseerde criminaliteit. “Mijn doel is inzicht bieden in de aard van cybercrimi-nele netwerken. Ik kijk onder andere naar de samenstelling van netwerken, de verschillende rollen en functies binnen een netwerk en naar criminele carrières en achtergronden van daders die deel uitmaken van zo’n netwerk.”Tot op heden is er nauwelijks criminologisch onderzoek gedaan naar cybercriminele netwer-ken, vertelt Leukfeldt, die ook bij het lectoraat Cybersafety werkt. “Inzicht in de netwerken is belangrijk, want als er verschillen zijn met traditionele georganiseerde misdaad kan dat betekenen dat andere opsporingsmethoden moeten worden ingezet.”

Klanten van banken Het menselijke aspect is bij de beveiliging van het digitale betalingsverkeer minstens zo belangrijk als het technische. Jurjen Jansen doet onderzoek naar de weerbaarheid van klanten tegen digitale bankfraude. “We kijken vooral naar risicoperceptie en internetban-kiergedrag”, zegt Jansen. “Hoe gaan klanten bijvoorbeeld om met beveiligingscodes? En in hoeverre zijn ze zich bewust van mogelijke risico’s?”Jansen interviewt onder meer slachtoffers van malware en phishing, en onderzoekt dossiers van banken over digitale bankfraude. “Het onderzoek kan aanleiding zijn om bepaalde as-pecten van internetbankiergedrag extra onder de aandacht te brengen”, zegt Jansen, die bij het lectoraat Cybersafety van NHL Hogeschool en de Politieacademie werkt aan zijn promo-tieonderzoek.

Detectie, opsporing en vervolging Voor de opsporing en vervolging van digitale fraude is goede samenwerking tussen banken, politie en het Openbaar Ministerie cruciaal, vertelt Sanne Boes. Zij doet onderzoek naar de manier waarop de politie en het OM gebruik kunnen maken van de informatie die banken verzamelen over digitale fraudegevallen, zoals phishing en de verspreiding van malware.Boes: “Ik doe onderzoek naar zowel de organisatorische als de juridische kant van de samenwerking. Het eerste deel richt zich op de manier waarop informatie over fraude wordt verzameld en verwerkt, en soms wordt gedeeld met de autoriteiten. Het tweede deel gaat over de regels en waarborgen die gelden bij het gebruik van informatie van de banken door politie en justitie.”

Uitgelicht

Thomas Olivier Redacteur Conciso

Yvonne WillemsenTeamleider Juridische Zaken en CriminaliteitsbeheersingBeveiliging digitaal

betalingsverkeer onder de loep

Vier onderzoeken

Bank | Wereld14 Bank | Wereld15

14

Interview met Paul Tang, Europarlementariër PvdA

Hoe kijkt u terug op uw eerste maanden als Europarlementa-riër? Spannende maanden: nieuw parlement, nieuwe commissie en een nieuw programma voor de komende jaren. Bij mij en vele anderen is het gevoel van urgentie groot. Europa kan doormodderen met wankele groei en hoge werkloosheid, maar dat zal vroeger of later een terugslag kennen. Waarbij mensen hun rug zullen keren naar de politiek in het algemeen en Europa in het bijzonder. Ik ben tevreden dat investeringen centraal staan: investeringen zijn de sleutel voor banen en groei op korte en lange termijn. Nu komt het aan op de uitwerking.

U was lid van de Tweede Kamer; nu bent u Europarlementariër. Is er veel verschil? De overeenkomsten zijn groter dan de verschillen. Het Europees Parlement is als elk ander parlement. Er wordt gewerkt aan wetsvoorstellen, binnen een politieke groepering, met fractievergaderin-gen, enzovoort. Wel is de sociaaldemocratische fractie met 191 leden een tikkie groter dan in Nederland. Het belangrijkste verschil schuilt in de aandacht van de media: wat Den Haag te veel heeft, heeft Brussel te weinig. Wat zijn uw prioriteiten ? Europa lijdt onder een gebrek aan econo-misch beleid: gecoördineerd budgettair beleid om de economie te ondersteunen ontbreekt. Frankrijk maakt te weinig vaart met hervormin-gen, Duitsland treuzelt met investeringen. Daardoor dreigt Nederland tussen hamer en aambeeld te belanden: wij betalen als exportland mede de prijs voor stagnatie in de landen om ons heen. De nadruk op normen voor tekort en schuld is kortzichtig en onvolledig. Verder zie ik graag dat de financiële veiligheid groter wordt. Ja, hogere buffers, maar ook een Europese depositogarantie. Tegelijkertijd zijn er kansen voor een vernieuwde financiële sector. Geld vrijmaken voor investeringen staat bovenaan op de agenda. Dat is een kans om te laten zien dat de vernieuwde financiële sector de reële economie dient, van grote infrastructuurprojecten tot kleine ondernemingen.

De commissie zet vol in op een Europese kapitaalmarktunie en het opleven van een securitisatiemarkt voor economische groei. Welke rol moeten banken daarbij spelen? Het idee van een kapitaalmarktunie is nog weinig concreet. Ik zie bij dit onderwerp veel mensen op hun hoofd krabben en hoor heel verschillende antwoorden. Je kunt zoeken naar mogelijkheden om buiten het bankwezen om geld vrij te maken voor investeringen. De verschuiving van banken naar mark-ten is de afgelopen vijf jaar nauwelijks opgetreden. Maar het is goed als zeker het MKB makkelijker toegang krijgt tot risicodragend kapitaal zoals aandelen of achtergestelde leningen. Voor banken is het interessant de mogelijkheden voor securitisatie te verbeteren en te verruimen, in die volgorde. Dat kan ruimte op de balans bieden. Maar bovenal verlang ik van de Commissie gebalanceerde voorstellen die de kapitaalmarkten verdiepen maar ook begrenzen. We mogen de lessen van de crisis niet vergeten.

Meer dan 40 wetsvoorstellen, 200 opinies en rapporten, 320 trilogen, 35.000 amendementen en ruim 300 vergaderingen in het Europees Parlement: Brussel had de afgelopen jaren een volle hervormingsagenda voor financiële stabiliteit in Europa. U pleit voor gezonde banken; welke Europese initiatieven kunnen bijdragen aan een gezonde en stabiele bancaire sector? Alan Greenspan, voormalig voorzitter van de Federal

Reserve, hield altijd vol dat ‘de markt’ zichzelf zou corrigeren: hij is van z’n voetstuk gevallen. Een markt kan niet zonder regels en zonder markt-meester, zeker niet de financiële markt. Ik zie nog veel kansen voor een gezondere bancaire sector. Er zijn nog steeds banken met een overdaad aan staatsobligaties uit eigen land. Op die manier is er nog steeds een subsidie, via een lagere rente, voor grote banken door impliciete of ex-pliciete staatsgaranties. Als hier geen regels rond bestaan en een land komt in financiële problemen, dan trekken ze hun banken onder water. Verder is het idee van een splitsing van bankenactiviteiten nog steeds interessant: de nutsfunctie van banken moet geborgd zijn. Nationale initiatieven boven op Europese wetgeving belemmeren de Eu-ropese integratie van financiële markten, een bankenunie en een kapi-taalmarktunie. Hoe gaat u hiertegen optreden? Het aloude devies van ‘nationaal waar het kan, en Europees waar het moet’ gaat ook op voor de financiële sector. Veel zaken kúnnen niet meer nationaal geregeld worden. Belastingontwijking en bankentoezicht zijn daarvan duidelijke voorbeelden.Er blijft ruimte voor nationale verschillen. Laten we niet krampachtig proberen 28 verschillende landen dezelfde wetgeving op te leggen. Ik geloof in de dynamiek van diversiteit. Het is gewoon dat in één markt uiteenlopende bedrijven met elkaar concurreren en van elkaar leren. Het is ook gewoon dat binnen het Europese raamwerk landen verschillende sterkten en zwakten hebben en van elkaar leren.

Partijgenoot Frans Timmermans, gaat bestaande EU-wetgeving toetsen op nut en noodzaak; welke voorstellen kan de commissie wat u betreft beter intrekken? Het is een vast, voortgaand onderdeel van elke wetge-vende institutie: het opruimen van verouderde en knellende regelgeving. Dat moet deze periode, maar ook daarna. Belangrijk is dat Europa te begrijpen valt. Veel van de wet- en regelge-ving is te herleiden tot de noodzaak een gelijk speelveld voor bedrijven te creëren. Bedrijven komen vragen om een gelijk speelveld, of proberen te lobbyen voor een ongelijk speelveld. Maar ze komen in groten getale naar Brussel om regels te vragen.Zelf zie ik graag dat Europa het circus van overambitieuze doelstellin-gen en de stroom van documenten inperkt: het Europees semester, de begrotingsunie, Europa 2020. Het is niet te doorgronden en dat leidt tot cynisme. Het moet eenvoudiger en uitlegbaar gemaakt worden.

Interview

Martijn VliegenthartAdviseur Public Affairs Brussel

C.V. Paul Tang

1985 Studie economie aan de Universiteit van Amsterdam.

1995 Centraal Plan Bureau.2000 Gepromoveerd aan de Universiteit

van Amsterdam.2005 Plaatsvervangend directeur bij Alge-

mene Economische Politiek bij het ministerie van Economische Zaken.

2006 Lid van de Tweede Kamer, financieel woordvoerder tijdens het kabinet Balkenende IV.

2010 Bestuurder van de Kansspelautoriteit en zelfstandig adviseur.

2014 Europarlementariër Partij van de Arbeid.

Als het goed is, gaat u in de toekomst meer beleggen of sparen dan u op dit moment doet. Tenminste, de noodzaak hiertoe neemt de komende jaren sterk toe vanwege een zich terugtrekkende overheid op het terrein van pensioen, zorg, werk en woning. De consument moet steeds meer zelf doen om het ‘goed voor elkaar te hebben’. Deze ontwikkeling schept ook toenemende verantwoordelijkheid voor banken. Banken bieden immers dienstverlening aan die het mogelijk maakt te beleggen of sparen. Banken kijken daarom op dit moment kritisch waar hun dienstverlening nog beter kan. Op het terrein van beleggingsdienstverlening werken banken op dit moment gezamenlijk aan verbeteringen.De kwaliteit van de beleggingsdienstverlening met een structurele gezamenlijke aanpak verder te verbeteren is een noviteit. Het onder-streept de aanwezige wil van banken om de sector vooruit te brengen. Uiteraard in dialoog met beleggers, toezichthouder en de bredere samenleving. Een van de eerste concrete initiatieven is het verbete-ren van transparantie voor de belegger. Transparantie is belangrijk. Meer transparantie − met als belangrijke elementen kosten, risico en rendement − moet ervoor zorgen dat de belegger een goed afgewogen beleggingsbeslissing kan nemen. Een grote stap naar meer kosten-transparantie was het dit jaar ingevoerde provisieverbod voor beleg-gingsondernemingen. Hierdoor zijn de kosten van beleggingsdienst-verlening nu transparant. Banken willen vanaf 2015 een tweede stap zetten door de belegger ook inzicht te geven in de indirecte kosten van beleggen: de kosten van de producten in een beleggingsportefeuille. Alleen dan krijgt de belegger een beeld van de daadwerkelijke beleg-gingskosten. Vanuit hun verantwoordelijkheid om goede dienstverlening aan te bieden willen banken nog meer (gezamenlijke) stappen gaan zetten. Tegelijkertijd beseffen banken dat beleggen altijd een samenspel is tussen bank en belegger. Op een goede manier beleggen kan alleen slagen als de klant zich bewust is van zijn eigen verantwoordelijkheid. En deze verantwoordelijkheid vervolgens ook neemt. Samen vooruit is de enige weg om ervoor te zorgen dat de consument het straks daad-werkelijk ‘goed voor elkaar’ gaat hebben.

Beleggen en goede dienstverlening nóg belangrijker

De expert

Michiel Peters Adviseur Financiële dienstverlening

Bank | Wereld17

Het vertrouwen in de sector is nog steeds laag en het handelen van banken wordt kritisch gevolgd. Hierdoor wordt de discussie over de toekomst van de bancaire sector in Nederland en Europa open ge-voerd. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) vindt deze ont-wikkeling belangrijk, omdat hiermee wordt bevestigd dat banken een maatschappelijke functie hebben. Een stabiele, gezonde en dienstba-re bankensector gaat zowel de klanten als de gehele samenleving aan.De NVB behartigt de belangen van de banken en bespreekt deze belangen met alle betrokkenen zowel in individuele gesprekken als bij openbare bijeenkomsten en − bij gelegenheid − via de media. De NVB ziet daarom de politiek als een belangrijke gesprekspartner. De politieke signalen opvangen en deze bij de leden terugleggen is een belangrijke functie van de afdeling Public Affairs. Ook is deze afde-ling verantwoordelijk voor het informeren van de politiek over de standpunten van de bancaire sector op een verscheidenheid van on-derwerpen. Hierbij staat transparantie over het ingenomen standpunt hoog in het vaandel. De NVB is voorstander van transparantie en streeft dit ook na. Zo zijn alle standpunten van de sector beschikbaar op de NVB-website, niet alleen als het wetgevingsproces is afgerond, maar − als daar aanlei-ding voor is − ook tijdens het beleidsvormende proces. Hierbij valt te denken aan nieuwsberichten, position papers en reacties op consulta-ties. Ook de beleidsprogramma’s en jaarverslagen van de NVB geven een goed beeld van de activiteiten van de sector.Ook is de NVB voorstander van een zogenaamde ‘legislative footprint’ als de overheid besluit dit in te stellen. Dit geeft inzicht in de contac-ten tussen de overheid en belanghebbenden gedurende het wetge-vingsproces. Hierbij is het wel van belang dat alle partijen meewerken, zodat een helder beeld kan worden geschetst welke partijen onderdeel zijn geweest van de dialoog die heeft geleid tot bepaald beleid of be-paalde wetgeving. De NVB is van mening dat de overheid duidelijke en eensluidende richtlijnen zou moeten hanteren bij consultaties, wat de transparantie verder kan vergroten. Vanuit de financiële sector is in de loop der jaren al meerdere keren om dit soort ‘standards of consul-tation’ verzocht.

Transparante lobbyHet team van Eurocommissarissen onder leiding van Commissievoorzitter Jean-Claude Juncker ging op 1 november van start. De nieuwe Commissaris voor Financiële Stabili-teit, Financiële Diensten en de Kapitaalmark-tunie is de Brit Lord Hill. De nieuwe Commis-sie zal meer dan ooit werken met prioriteiten en heeft ook een structuur met ‘Supercom-missarissen’ die verantwoordelijk zijn voor de beleidsprioriteiten. Commissaris Hill heeft net als zijn collega’s een zogenaamde ‘mission let-ter’ ontvangen, een contract met doelstellin-gen voor de komende vijf jaar. In het contract geeft President Juncker aan wat hij verwacht van zijn Eurocommissaris en aan welke prio-riteiten Hill moet werken. Een prioriteit is om in 2019 te komen tot een goed gereguleerde en geïntegreerde Kapitaalmarktunie voor alle 28 lidstaten, met als doel de voordelen van de Europese kapitaalmarkten en het finan-cieringsaanbod van niet-bancaire financiële instellingen maximaal te benutten. Naast de Bankenunie, die 4 november van start is gegaan, zal er in Europa gewerkt worden aan een nieuw groot plan: de Kapitaal-marktunie, een Europese interne markt voor kapitaalmarkten.

Junker wil kosten voor kapitaal verlagen Com missievoorzitter Juncker wil door de verdere ontwikkeling en integratie van kapi-taalmarkten in Europa de kosten voor kapitaal verlagen, met name voor het MKB. Het verder ontwikkelen van alternatieve financieringsmo-gelijkheden voor bedrijven zou volgens

de Commissie ook de sterke afhankelijkheid van bancaire kredietverlening verminderen. In Europa komt namelijk 85 procent van de kredietverlening aan bedrijven van banken.

Commissaris heeft doelstelling financierings-opties MKB te vergroten Commissaris Hill wil de financieringsopties voor het MKB ver-groten door beursnoteringen, business angels, crowdfunding, private placements, etc. Hill constateert dat de Europese kapitaalmarkt ondanks vele wetgevingsinitiatieven van de afgelopen jaren nog te gefragmenteerd is. Dit komt volgens hem door nationale wetgeving die veelal uiteenloopt, wat ook het geval is bij bestaande nationale marktpraktijken voor se-curitisaties, private placements en crowdfun-ding. Belastingwetgeving die schuldfinancie-ring bevoordeelt boven vermogensfinanciering speelt daarnaast een belangrijke rol, evenals insolventiewetgeving die per lidstaat verschilt.

De vier pijlers van de kapitaalmarktunie Steven Maijoor, voorzitter van de Europese toezichthouder voor kapitaalmarkten ESMA, ziet vier pijlers voor de Kapitaalmarktunie: het vergroten van de diversiteit van het financie-ringsaanbod (investeringsfondsen, beursgang, venture capital, securitisaties, etc.), het ver-hogen van de efficiency van kapitaalmarkten, het versterken en de harmonisering van het Europese toezicht en het verhogen van de aan-trekkelijkheid van de Europese kapitaalmarkt voor Europese investeerders en investeerders van buiten de EU. Daarvoor dient het niveau van investeringsbescherming hoog te zijn.

Efficiency kapitaalmarkten kan worden ver-hoogd De efficiency van de kapitaalmarkten kan volgens Maijoor verhoogd worden door aanpassen van publicatie-eisen, accounting-standaarden, transparantie bij het beprijzen van financiële producten en het aanpassen van juridische bepalingen. Concreet stelt hij voor om de prospectusrichtlijn aan te passen. Wet-gevingtechnisch pleit hij voor verordeningen in plaats van richtlijnen om de harmonisatie in Europa te verbeteren en grensoverschrijdende obstakels weg te nemen. Commissaris Hill zal nu de bestaande obstakels in kaart brengen via een grondige economische analyse. In het eerste kwartaal van 2015 zal hij een groenboek presenteren en een consultatie uitschrijven om ideeën te krijgen van de financiële sector en andere stakeholders. Hij komt voor volgend jaar zomer met een actieplan voor de Kapitaal-marktunie komen. Een van de elementen uit het actieplan is de toegang tot vergelijkbare kredietinformatie van MKB-bedrijven, zodat investeerders risico’s beter kunnen inschat-ten. Op korte termijn laat Hill onderzoek doen naar de behandeling van covered bonds in bestaande EU-wetgeving en een vergelijkings-onderzoek uitvoeren naar private placement-markten. Daarnaast werkt hij verder aan een Europees raamwerk voor securitisaties van hoge kwaliteit.

Nieuws uit Brussel

Martijn VliegenthartAdviseur Public Affairs Brussel

Bank | Wereld16

Een Europese Kapitaalmarktunie

De expert

Aleid van der ZwanHoofd Public Affairs

Bank | Wereld19

Dialoog

Jasper van de KerkhofRedacteur Conciso

25 jaar NVB: Symposium Toekomstgericht Bankieren

Terugblikken, maar vooral vooruitkijken. Dat was het devies op het symposium in theater De Meervaart in Amsterdam op 2 december jl. NVB-voorzitter Chris Buijink wees in zijn introductie op de transformatie bij de banken in de laatste jaren. “De crisis is een waterscheiding tussen bankieren gefocust op globalisering, schaalvergroting en aandeelhouderswaarde én bankieren midden in de samenleving.” Nederlandse banken lopen hierbij voorop in Europa, aldus Buijink.

‘Zachte’ normen Minister Jeroen Dijs-selbloem (van Financiën) toonde zich in zijn toespraak tevreden dat alle grote Neder-landse banken geslaagd zijn voor de Europese stresstest. Toch is er volgens hem geen reden voor zelfgenoegzaamheid. De minister spoort de sector aan ook aandacht te hebben voor ‘zachte’ criteria als vertrouwen, reputatie en cultuur. “Ik zie veel goede voornemens in de bancaire sector en de wil om de banken echt te veranderen. De bewijslast ligt bij u.”

Prikkelende stellingen Daarna was het de beurt aan deskundigen en prominenten om met elkaar de dialoog aan te gaan. In de eerste ronde gingen Merel van Vroonhoven (AFM), Fried Kaanen (Metaalunie), Bart Combée (Consumentenbond) en Rien Nagel (Rabo-bank) in debat over ‘de bank van de toekomst’. Gespreksleider Diana Matroos hield hun een aantal prikkelende stellingen voor, waarover ook het publiek in de zaal kon stemmen en zich via de smartphone kon uitspreken. Daar werd volop gebruik van gemaakt en dat droeg bij aan een zeer levendige discussie.

Spanningsveld In de tweede debat-ronde ging het over ‘de uitdagingen van nu’. Hoogleraar Arnoud Boot (UvA), ondernemer Annemarie van Gaal, Gerjoke Wilmink (Nibud) en Koos Timmermans (ING) bespraken het spanningsveld tussen de commerciële belan-gen van banken en de wil om dienstbaar te zijn aan de klant. De discussie spitste zich toe op het belang van innovatie. Banken moeten hun klanten bedienen met eenvoudige en

transparante producten die tegelijkertijd recht doen aan de diversiteit van consumenten en ondernemers.

Inspirerend Een inspirerend intermezzo werd verzorgd door H.K.H. Prinses Lauren-tien en de ‘Raad van Kinderen’, bestaande uit de leerlingen van groep 8 van basisschool Instituut Schreuder in Amsterdam. De NVB heeft zich voor drie jaar aan dit initiatief verbonden om zo kinderen een stem te geven in de bank van de toekomst. Bezoekers van het symposium kregen alvast een voorproefje, waarbij de kinderen, in samenspraak met bankbestuurders Tanja Nagel (Theodoor Gilis-sen), Chris Vogelzang (ABN AMRO), Leonique van Houwelingen (BNY Mellon) en Rien Nagel (Rabobank), ingingen op de vraag wat banken kunnen doen zodat mensen zich veilig voelen als ze met geld omgaan.

Hoe ziet de bank van de toekomst eruit? Die vraag

stond centraal op het symposium ‘Toekomstgericht

Bankieren’ ter gelegenheid van het 25-jarig bestaan

van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB).

Geluiden uit de media

NVB @bankensector, 11 december

We zijn er nog niet maar we zijn op weg, zegt @chrisbuijink

bij inontvangstneming "http://t.co/TuckV0FmIt"http://pub.

management letter @nbacc

Koen Venekamp @koenvenekamp, 3 december

Banken steunen boerenbedrijven die getroffen zijn door

de #vogelgriep. http://t.co/W5dRACXia @LTONederland @

bankensector

Minister Dijsselbloem Symposium Toekomstgericht Bankieren, 2 december

'De animatie die de ING onlangs publiceerde vind ik een goed

voorbeeld van hoe een bank zou kunnen communiceren'.

Animatie: 'ING heeft de staatssteun afgelost. Maar hoe zat dat

ook alweer?'

Column Caroline de Gruyter, correspondent NRC -Handelsblad, 15 november 2014

Nu sommige bedrijven machtiger worden dan staten, legt

de globalisering hun meer Europa op. Regeringen moesten

eerder aan Europees bankentoezicht en een euronoodfonds.

Belastingharmonisatie kan wel eens het volgende slagveld

worden.

NVB @bankensector, 13 november   

Banken willen zelf en samen meer doen aan duurzaamheid,

zegt @chrisbuijink bij ontvangst rapport @vbdo bij @aexnl

Ralph Hamers, CEO ING, Banking Review, herfst 2014

Wie regelmatig bankiert via internet zal merken dat als je

inlogt het scherm er steeds iets anders uitziet dan de vorige

keer, omdat het aangepast is aan jouw voorkeuren. Als wij op

basis van datatechnologie kunnen achterhalen dat een klant

om 12.15 uur pint in Hilversum en een uur later wordt er in

Oostenrijk een bedrag van zijn rekening afgeschreven, zal die

klant er niet rouwig om zijn dat wij hem daarop wijzen. Maar je

moet hem dat soort dingen wel goed uitleggen.