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PROYECTO DE INSTALACIONES ESPECIALES
SUMINISTRO, INSTALACIÓN,
CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO
PARA INTEGRAR DATA CENTER CON MARCA SCHNEIDER
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DOCUMENTO PROYECTO DE INSTALACIONES ESPECIALES
PROYECTO SUMINISTRO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO
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LISTA DE DISTRIBUCIÓN
ENTREGADO COMPAÑÍA FECHA ORIGINAL COPIA
Área Comercial Según invitación 12/agosto/15 X
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ÍNDICE DE LAS BASES GENERALES
1. BASES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN DE LA OFERTA TÉCNICA-ECONÓMICA .................................. 4
1.1 OBJETO ............................................................................................................................................................... 4
1.2 PRESENTACIÓN DE OFERTAS............................................................................................................................ 4
2. REQUERIMIENTOS ............................................................................................................................................. 5
2.1. AMBITO DE APLICACIÓN ................................................................................................................................... 5
2.2. SUMINISTRO ...................................................................................................................................................... 6
2.3. INSTALACIÓN ..................................................................................................................................................... 6
2.4. CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS ......................................................................................................................... 9
2.5. PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO ..................................................................................................................... 9
2.6. RIESGOS Y SEGUROS ....................................................................................................................................... 10
2.7. DESISTALACIÓN Y ALMACENAJE .................................................................................................................... 10
2.8. SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN A FALLAS ................................................................................................... 10
2.9. MANTENIMIENTO ............................................................................................................................................. 11
2.10. GARANTÍAS ....................................................................................................................................................... 11
2.11. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO ....................................................................................................................... 11
2.12. PENALIZACIONES POR INSTALACIÓN ............................................................................................................. 13
2.13. PENALIZACIONES POR SOPORTE Y MANTENIMIENTO .................................................................................. 13
2.14. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Y LIBERACIÓN .................................................................................................... 13
2.15. IDIOMA ..............................................................................................................................................................14
2.16. DOCUMENTACIÓN DEL FABRICANTE ..............................................................................................................14
2.17. FACTURACIÓN .................................................................................................................................................. 15
2.18. CONDICIONES DE PAGO ................................................................................................................................... 15
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1. BASES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN DE LA OFERTA TÉCNICA-ECONÓMICA
1.1 OBJETO
El presente documento tiene por objeto definir los requisitos para la presentación de ofertas para
suministro, instalación, configuración y mantenimiento de equipamiento Schneider para instalar para
Gestact y sus clientes, dentro del territorio de la República Mexicana, específicamente en la Ciudad de
México.
Las condiciones aquí descritas, podrán ser modificadas para cumplir con los plazos habituales de
provisión de servicios así como los SLA´s del servicio comprometido con nuestros clientes.
Se describen además los requisitos mínimos y compromisos que deberá cumplir la empresa o empresas
prestatarias de estos servicios.
Se deben cumplimentar las tablas de cotización adjuntas en anexo.
1.2 PRESENTACIÓN DE OFERTAS
El oferente presentará su oferta, cartas, certificaciones y documentación aval de lo solicitado en estas
Bases Generales por correo electrónico en los formatos que se indiquen para ello, no más tarde de las
17:00h del día 19 de Agosto del 2015. Deberá dirigirla a la atención de:
Ing. Gerardo Torres
Director de Proyectos
Gestact, S.A. de C.V.
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2. REQUERIMIENTOS
2.1. AMBITO DE APLICACIÓN
“EL PROVEEDOR” deberá designar por escrito, en papel membretado y firmado por el representante
legal a un Administrador de Proyecto único, en adelante “EL ADMINISTRADOR DEL PROYECTO”, quien
será responsable de presentar y vigilar el Plan de Administración del Proyecto, así como los Reportes
de Estado del proyecto, mismos que deberán contener, entre otros: Reportes de Desempeño de la
Línea Base de Alcance, Entregables concluidos en el periodo y Entregables a concluir en el siguiente
periodo, Acciones Preventivas y/o Correctivas recomendadas hasta la entrega total del Alcance
contratado, según lo recomendado por el estándar ANSI-PMI-99-001 Última Edición, emitida por
Project Management Institute para el caso.
“EL PROVEEDOR” deberá presentar por escrito, en papel membretado y firmado por el representante
legal la información solicitada en el párrafo que antecede, la cual deberá ser validada por “EL
ADMINISTRADOR DEL PROYECTO”, asimismo, será responsable de la planeación, monitoreo y control
del cumplimiento de las entregas, instalación y puesta en marcha de la solución.
“EL PROVEEDOR” deberá entregar en papel membretado con el nombre de la empresa y con firmas
originales, carta bajo protesta de decir verdad en la cual indique que el personal técnico y
administrativo que realizará los trabajos cuenta con la experiencia suficiente en los servicios que se
prestarán, así mismo deberá incluir copia simple y originales para cotejo de las certificaciones del
personal involucrado en el proyecto.
“EL PROVEEDOR” se obligará a indemnizar a los clientes finales de Gestact por cualquier violación a
derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas, nombres o avisos comerciales,
derechos de autor, así como licencias, permisos, autorizaciones de uso de propiedad industrial e
intelectual y/o cualquier otro de naturaleza análoga que pudiera causarse con motivo de ejecución del
proyecto; obligándose asimismo “EL PROVEEDOR” a sacar en paz y a salvo a los clientes finales de
Gestact de cualquier controversia judicial y/o administrativa o demanda que surja al respecto, así como
coadyuvar en dichos procesos.
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2.2. SUMINISTRO
“EL PROVEEDOR” deberá entregar los precios de lista unitarios, el total, el descuento porcentual
aplicable y el precio final UNITARIO. Serán desestimadas aquellas propuestas que no incluyan
claramente los detalles antes descritos, las que presenten alteraciones o modificaciones en los ítems
claramente señalados en los formatos autorizados así como las que no presenten precios unitarios de
todos y cada uno de los bienes y/o servicios objeto de la presente convocatoria.
Las Propuestas presentadas por las empresas proveedoras deberán tener una vigencia de por lo menos
30 (treinta) días naturales corridos, contados desde la fecha de presentación de las mismas.
Se entenderá que la Propuesta comprende la Oferta, con todos los folletos, catálogos y antecedentes
que la acompañen y le brinden el soporte suficiente en el momento de su presentación, además de los
datos solicitados por Gestact en el documento ANEXO 1.
El precio de los suministros de equipos se ajustará a una lista unitaria de precios suministrada por el
fabricante. Esta lista debe ser pública.
Todos los trámites y costos asociados necesarios para la entrega de cómo y dónde indique Gestact,
serán responsabilidad de la empresa seleccionada.
El tiempo de entrega, que equivale al transcurrido desde que se formula la Orden de Compra por parte
de los clientes finales de Gestact hasta que “EL PROVEEDOR” reporta disponer del equipo en su
bodega listo para ser instalado, será uno de los parámetros fundamentales en la selección de
proveedor y se verá sujeto a penalización por incumplimiento.
2.3. INSTALACIÓN
“EL PROVEEDOR” se deberá obligar por escrito, en papel membretado y firmado por el representante
legal, el suministro, instalación, montaje, configuración, mantenimiento, pruebas y puesta en marcha
de todos los elementos de la solución.
“EL PROVEEDOR” se deberá obligar por escrito, en papel membretado y firmado por el representante
legal a que todos los elementos y/o componentes del equipamiento de los sistemas sean nuevos, así
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mismo deberá adjuntar catálogos originales por cada uno de los equipos y elementos suministrados,
con especificaciones técnicas detalladas, mecánicas y arquitectónicas.
“EL PROVEEDOR” deberá mantener el lugar de las instalaciones de los equipos, limpio, libres de
material de embalaje, escombros, basura, desechos de instalación, etc. Los costos por concepto de
recolección de los anteriores elementos, correrán a cargo de “EL PROVEEDOR”.
“EL PROVEEDOR” se obliga a tener en sitio durante la ejecución de los trabajos a “EL ADMINISTRADOR
DEL PROYECTO” mencionado anteriormente, con experiencia acreditable y capacitación con
certificación vigente emitida por los fabricantes de los componentes de la solución.
“EL PROVEEDOR” se comprometerá a tener en sitio durante la ejecución de los trabajos, un
responsable técnico (residente), suficientemente capacitado y con amplia experiencia acreditable,
para supervisar los avances, con la autorización de representar a “EL PROVEEDOR” en su toma de
decisiones, así mismo tendrá la responsabilidad de informar los adelantos de la instalación, con la
capacidad de resolver cualquier incidente presentado durante el desarrollo de las actividades del
proyecto; los clientes finales de Gestact, otorgarán previamente el visto bueno de la designación,
reservándose el derecho de solicitar la sustitución en función de su desempeño.
“EL PROVEEDOR” durante la implementación, será el responsable de las fallas y/o daños que ocasionen
a equipos y/o redes existentes y obras civiles en las instalaciones. En caso de que estas se presenten,
se restablecerán al estado original y los costos involucrados serán de su responsabilidad.
El personal de “EL PROVEEDOR” que realice los trabajos encomendados estará equipado con los
implementos necesarios para realizar el trabajo correspondiente, como son:
Herramienta convencional y especializada.
Equipo y vestuario de seguridad.
Uniformes con nombre y logotipo de la empresa.
Identificación oficial de la Empresa.
“EL PROVEEDOR” deberá tener en consideración que no se cuentan con espacios para almacenar
herramienta o material, por lo que deberá de realizar la logística para contar con los insumos diarios de
trabajo.
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“EL PROVEEDOR” deberá de considerar dentro de todos los trabajos solicitados, el suministro de los
insumos, materiales, herramientas, mano de obra y maniobras necesarias y recomendadas por los
fabricantes de manera que la solución quede funcionando de manera óptima, “EL PROVEEDOR” se
deberá obligar por escrito, en papel membretado y firmado por el representante legal, el suministro,
instalación, montaje, prueba y puesta en marcha de todos los elementos de la solución.
Se valorará positivamente disponer de un stock centralizado de equipos, partes y modelos de los
equipos, necesarios para la prestación de los servicios. Este no deberá representar un incremento de
costes en los servicios.
El 100% (cien por ciento) del valor total del rubro de instalación y puesta en operación en sitio, luego de
la emisión del “Acta de Recepción Final” referido a la totalidad de los Equipos entregados y operando
a entera satisfacción de los clientes finales de Gestact.
El servicio de instalación incluye:
Verificación, supervisión y pruebas aplicables de los materiales y/o equipos antes de su envío al
destino final.
Verificación de las adecuaciones del recinto o espacios, donde serán ubicados todos los
materiales y/o equipamiento
Instalación física y conexionado de los equipos.
Configuración y parametrización detallada y particular de cada uno de los equipos, hasta su
operación óptima.
Verificación final y pruebas de funcionamiento del equipo, así como del servicio soportado por
el mismo.
Obtención y envío a los clientes de Gestact del Acta de Aceptación de entrega firmada por el
cliente en un plazo no mayor de dos días después de la finalización de la instalación de los
equipos.
El proveedor deberá realizar el etiquetado para inventariado como activo de los clientes finales
de Gestact cuando proceda y entregar a los clientes finales de Gestact la relación de los equipos
inventariados.
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2.4. CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS
Otro de los servicios que se contratará a la empresa suministradora es la configuración de los equipos
para que soporten el servicio contratado para los clientes finales de Gestact.
La mayoría de los trabajos de configuración de equipos se realizarán en horario comercial, de lunes a
viernes de 8:00-20:00, aunque es imprescindible tener disponibilidad para realizar trabajos de
configuración y pruebas fuera de dicho horario, sin que esto genere un costo extra para los clientes
finales de Gestact.
Las funciones a desempeñar son las siguientes:
Coordinación de las instalaciones.
Diseño (en los equipos y materiales que aplique) en conjunto con el personal técnico de los
clientes finales de Gestact.
Validación del diseño de servicios y configuración completa de detalle necesaria para cumplir
las funcionalidades propuestas en ese diseño en todos los equipos y sistemas.
Redacción de protocolos de pruebas y realización de las pruebas de los servicios contratados
por los clientes finales de Gestact.
Realización de las modificaciones de parámetros en los equipos.
Actualizaciones remotas y descargas masivas de software (donde aplique).
Documentación y back up de las configuraciones de cada equipo.
Descripción técnica de la configuración realizada.
Memoria técnica de detalle de la instalación.
2.5. PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO
“EL PROVEEDOR” conjuntamente con los clientes finales de Gestact, participarán en las pruebas de
funcionamiento de los componentes instalados, las que deberán arrojar los resultados técnicos, que
permitan verificar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y funcionales de la “SOLUCIÓN”.
Asimismo deberá entregar documentalmente, en forma impresa y digital, en idioma español, las
pruebas realizadas.
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2.6. RIESGOS Y SEGUROS
“EL PROVEEDOR” seleccionado, será responsable de los riesgos relativos a su personal utilizado
durante la ejecución del servicio propuesto y ello desde su inicio y hasta la aceptación conforme de los
suministros, particularmente de los derivados de accidentes, enfermedades y viajes, como asimismo,
de los daños que la Empresa proveedora, sus subcontratistas o el personal de uno u otros, puedan
causar a las personas y/o bienes de los clientes finales de Gestact y/o a terceras personas y/o bienes de
terceras personas.
Para ello “EL PROVEEDOR” será responsable de la obligación de contratar los seguros
correspondientes a los riesgos antes indicados, acordando las partes que los montos de dichos
seguros, en ningún caso limitarán su responsabilidad.
2.7. DESISTALACIÓN Y ALMACENAJE
La gestión del material del stock centralizado: almacenaje, envío/recepción y reparación deberá ser
realizada por “EL PROVEEDOR”.
Todos los gastos que conlleve el proceso de desinstalación y almacenaje correrán a cargo de “EL
PROVEEDOR”.
2.8. SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN A FALLAS
“EL PROVEEDOR” se obliga a proveer de apoyo técnico del fabricante y/o proveedor autorizado de
forma personalizada en situ y vía telefónica de manera inmediata para cualquier consulta o problema,
para lo cual se deberá entregar por escrito en papel membretado y firmado por el representante legal,
un directorio de asesoría técnica y escalación de fallas.
Se debe contemplar el soporte técnico las 24 horas del día vía telefónica durante la vigencia del
contrato incluido el periodo de garantía, el tiempo de respuesta en sitio, será de 2 como máximo y el
tiempo de solución de la falla no debe ser mayor a 24 horas a partir de la respuesta en sitio.
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2.9. MANTENIMIENTO
“EL PROVEEDOR” garantizará el mantenimiento de los materiales y/o equipos instalados. El tiempo de
resolución estará suscrito en las condiciones de contrato que se firmen entre los clientes de Gestact y
“EL PROVEEDOR” adjudicado.
2.10. GARANTÍAS
“EL PROVEEDOR” se comprometerá a subsanar a su costo, cualquier defecto de diseño o fabricación
de los equipos y repuestos que suministre, así como cualquier daño o deterioro de los mismos ocurrido
por actuaciones incorrectas tanto en la instalación como durante las operaciones de mantenimiento.
Si durante los 12 primeros meses a partir de la instalación inicial se detecta una avería irreparable o se
producen 2 averías en el mismo equipo, la empresa proveedora se deberá comprometer a sustituir el
equipo, por uno nuevo, de igual o superior gama, en cuyo caso el producto sustituido pasaría a ser
propiedad de la Empresa proveedora, y el sustituto propiedad de los clientes finales de Gestact.
La garantía sobre el proyecto tecnológico asignado al “PROVEEDOR”, deberá enunciar los siguientes
rubros:
Incumplimiento de fecha de entrega y durante el tiempo de vida del proyecto
Vicios ocultos en la veracidad de la información
Omisión en la entrega de información
2.11. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO
Para garantizar el exacto cumplimiento de las obligaciones, “EL PROVEEDOR” se obliga a entregar a
los clientes finales de Gestact dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la firma del contrato
correspondiente, fianza expedida por una afianzadora debidamente autorizada para ello, a favor de
ACCIONA INFRAESTRUCTURAS MÉXICO, S.A. DE C.V. por un monto equivalente al 10% (DIEZ POR
CIENTO) del monto máximo del contrato, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.
La omisión de la entrega de esta fianza, será causa de la rescisión del contrato.
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“EL PROVEEDOR” se hará responsable de los daños y/o perjuicios hasta la totalidad de los mismos, que
su personal técnico y/o administrativo pueda causar a bienes o a trabajadores de los clientes finales de
Gestact.
“EL PROVEEDOR” se obliga a entregar a los clientes finales de Gestact, dentro de los 10 (diez) días
naturales siguientes a la firma del contrato, una póliza de seguro de responsabilidad civil general que
garantice daños que su personal técnico y/o administrativo a cualquier bien, propiedad, empresa o
personas que se encuentren laborando dentro de las instalaciones o inmueble propósito de esta
convocatoria, por una suma asegurada equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) del monto máximo del
contrato sin incluir el impuesto al valor agregado y deberá ser expedida por una compañía aseguradora
establecida en territorio nacional, en la cual se a ACCIONA INFRAESTRUCTURAS MÉXICO, S.A. DE C.V.
y sus clientes y sus trabajadores como terceros beneficiarios durante la vigencia del contrato.
En caso de que “EL PROVEEDOR” ya cuente con un seguro de responsabilidad expedido por una
compañía aseguradora establecida en territorio nacional antes de la firma del contrato, deberá
presentar endoso donde se designe que para el contrato celebrado entre ACCIONA
INFRAESTRUCTURAS MÉXICO, S.A. DE C.V. y “EL PROVEEDOR”, se tendrá como tercer beneficiario
preferente a ACCIONA INFRAESTRUCTURAS MÉXICO, S.A. DE C.V. y sus trabajadores y tendrá una
vigencia similar a la del contrato, debiendo contar con renovación automática de la suma asegurada
por cada evento.
La garantía de responsabilidad civil estará en custodia de ACCIONA INFRAESTRUCTURAS MÉXICO, S.A.
DE C.V. y en su caso, cubrirá los daños que se pudieran causar.
Gestact y sus clientes se liberan de los daños y perjuicios ocasionados a personas o a los bienes que
serán utilizados por “EL PROVEEDOR” en el desarrollo de los trabajos, objeto del presente contrato.
La omisión de la entrega de esta póliza, será causa de la rescisión del contrato.
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2.12. PENALIZACIONES POR INSTALACIÓN
En el caso de que la fecha real de la instalación se retrasase por causas imputables a “EL PROVEEDOR”,
respecto a los plazos fijados, se aplicará, a “EL PROVEEDOR”, en concepto de penalización un 10 % del
importe total de la mano de obra de instalación por cada día de retraso, y con un máximo del 80% del
precio de la mano de obra de instalación.
En el caso de que el retraso sea superior a dos veces el previsto, los clientes finales de Gestact tendrán
libertad para cancelar sin cargo la Orden de Compra.
Para la aplicación de las penalizaciones de instalación, se considerarán los plazos indicados en el
informe mensual de instalación y mantenimiento.
2.13. PENALIZACIONES POR SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Cualquier incremento en el tiempo medio de resolución de averías (tiempo de respuesta + tiempo de
reparación) que se produzca en la resolución de incidencias que fuera imputable a “EL PROVEEDOR”,
conllevará en concepto de penalización, un 10% del valor de este servicio por cada hora de retraso.
Quedan exceptuados de penalización los retrasos por causas no imputables a la empresa proveedora,
cuando así lo consideren las partes de mutuo acuerdo, y en especial, las consideradas de fuerza mayor,
siempre que el hecho productor de la misma se comunique a los clientes finales de Gestact dentro de
los 3 días siguientes de su conocimiento.
Para la aplicación de las penalizaciones de mantenimiento, se considerarán los plazos indicados en el
informe mensual de instalación y mantenimiento.
2.14. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Y LIBERACIÓN
“EL PROVEEDOR” será el único responsable de la ejecución de trabajos encomendados, garantizando
su cumplimiento, así también, mantendrá durante la vigencia del contrato correspondiente, altos
estándares de calidad en la ejecución de los trabajos.
El personal técnico de “EL PROVEEDOR” tendrá que mantener limpio y en orden las áreas ocupadas,
especialmente los lugares donde se alojan máquinas y tableros eléctricos, así mismo, realizará la
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recolección y retiro de tierra, basura y desechos generados, conforme a la norma ambiental
NTA-IEG-003/2001, manejo de los residuos industriales no peligrosos.
Los clientes finales de Gestact, se reservan el derecho de solicitar la sustitución de cualquier elemento
del personal técnico designado por el “EL PROVEEDOR” por indisciplina, constantes ausencias,
negligencia, falta de capacidad técnica y/o en caso cometer alguna actividad ilícita.
Cualquier personal técnico o administrativo identificado como parte de “EL PROVEEDOR”, si causa
algún daño a las Instalaciones, “EL PROVEEDOR” será responsable de cubrir los daños ocasionados.
“EL PROVEEDOR” será el único responsable de su personal, por lo tanto, en ningún momento se
considerará a los clientes finales de Gestact como patrón sustituto, ni tampoco a “EL PROVEEDOR”
como intermediario, por lo que los clientes finales de Gestact no tendrá relación alguna de carácter
laboral con dicho personal y consecuentemente quedan liberadas de cualquier responsabilidad de
Seguridad Social, Jurídica o Laboral, obligándose “EL PROVEEDOR” a responder de las reclamaciones
que pudieran presentarse en contra de los clientes finales de Gestact.
2.15. IDIOMA
En todos los casos la documentación generada desde su cotización y como producto de la entrega de
los bienes y/o servicios, será en idioma español y en su defecto deberá estar acompañada de traducción
simple al español y esta deberá ser entregada en medio impreso y en medio electrónico editable.
2.16. DOCUMENTACIÓN DEL FABRICANTE
“EL PROVEEDOR” se obliga a entregar a los clientes finales de Gestact, junto con su propuesta técnica,
lo siguiente:
a) Carta de obligado solidario por parte de fabricante para la entrega de materiales y equipos de
la solución requerida.
b) Carta del fabricante ratificando al canal como revendedor y distribuidor autorizado y
certificado en soluciones de Data Center.
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c) Carta de refacciones del fabricante en protesta de decir la verdad que mantendrán las partes y
refaccionamiento dentro del mercado durante un periodo mínimo de 5 años.
d) “EL PROVEEDOR” deberá entregar en papel membretado con el nombre de la empresa y con
firmas originales, carta bajo protesta de decir verdad en la cual indique que es canal autorizado
y los niveles de certificaciones de productos y servicios del fabricante Schneider.
e) “EL PROVEEDOR” deberá entregar en papel membretado con el nombre de la empresa y con
firmas originales, carta bajo protesta de decir verdad en la cual indique que cuenta con la
certificación y conocimiento de las normas ICREA.
f) “EL PROVEEDOR” deberá entregar en papel membretado con el nombre de la empresa y con
firmas originales, carta bajo protesta de decir verdad todas las certificaciones con las que
cuenta el personal (técnico y administrativo) involucrado en el proyecto.
2.17. FACTURACIÓN
Todas las partidas que tras el proceso de selección se realice, serán facturadas por aquella a los clientes
finales de Gestact, contra la recepción y aceptación de los clientes finales de Gestact.
2.18. CONDICIONES DE PAGO
Las condiciones de pago serán a 30 días fecha factura.
