23870142 Plan de Marketing

8/6/2019 23870142 Plan de Marketing

1/8

PLAN de MARKETING MBA Bacu-I

PLAN DE MARKETING

S.C. PrestigeConsulting S.R.L.

I.REZUMAT

Planul de marketing prezint promovarea i ofertarea serviciilor de consultanta i contabilitate ale firmei S.C. PrestigeConsultingS.R.L.

S.C. PrestigeConsultingS.R.L. este o firm care a nceput activitatea la ini iativa a trei asocia i i care are ca principal obiect de activitate acordarea serviciilor de consultan pentru afaceri i management, precum i a serviciilor de contabilitate.

Administrarea societatii este asigurat de cei trei asocia i, iar conducerea executiv revine unui director executiv.

Pachetul de servicii oferit de S.C. PrestigeConsulting S.R.L. include servicii deconsultan n vederea ini ierii unei afaceri sau desf urrii unei activit i independente i servicii de consultan i asisten managerial n scopul dezvoltrii unei afaceri precum i a serviciilor de contabilitate.

Avantajul competitiv al S.C. PrestigeConsulting S.R.L. este dat de calitatea i complexitatea serviciilor oferite i de utilizarea eficient a resurselor umane, pregtirea i succesele profesionale ale membrilor echipei manageriale reprezentnd o carte de vizitconcludent.

Pentru a ne plia ct mai bine pe cerin ele clien ilor no tri, am prevzut posibilitatea de a ne furniza serviciile att la solicitarea unui singur client, ct i prin organizarea de expuneri i seminarii interactive organizate pentru grupuri de clien i. Metodele moderne de instruire,implicarea unor speciali ti n domeniu i pre ul accesibil sunt doar cteva dintre argumentele prin care am reu it s ne pstrm clien ii i chiar s atragem al ii noi.

Principalii beneficiari ai serviciilor oferite de societatea noastr sunt absolven ii care doresc s nceap o afacere sau s desf oare o activitate independent i tinerii ntreprinztori care au o afacere pe care doresc s o dezvolte. De i sus inerea tinerilor antreprenori este obiectivul principal al S.C. PrestigeConsulting S.R.L., oferta noastr se adreseaz n egalmsura tuturor persoanelor interesate n a- i nfiin a sau dezvolta o afacere.

Standardul calitativ nalt cu care am intrat pe pia a zonal a fcut ca societatea noastr s se impun rapid pe pia a local a furnizorilor de servicii de consultan pentru afaceri i management cucerind, numai ntr-un an de la nfiin are, 25% din cota de pia a societ ilor comerciale cu activitate n domeniul antreprenoriatului.

Obiectivul nostru pe termen scurt este s ob inem statutul de lider regional pe pia a serviciilor de consultan pentru afaceri i management.

Ac iunile pe baza crora sperm s ne ndeplinim misiunea, i anume sprijinirea tinerilor cu ini iativ n domeniul afacerilor prin acordarea de servicii de consultan pentru afaceri i management la un nalt nivel calitativ, sunt sus inute de angajamentele pe care ni le-am asumat

n rela ia cu beneficiarii serviciilor noastre. n acest context, suntem con tien i de faptul c succesul ac iunilor noastre depinde de msura n care vom reu i s rspundem exigen elor clien ilor no tri.

Preocuparea noastr va fi orientat spre atingerea urmtoarelor obiective:Oferirea unui pachet complex de servicii de consultan i asisten antreprenorial.

1


2/8


Adaptarea ofertei de servicii la nevoile i particulrit ile clien ilor. Extinderea gamei de servicii n func ie de contextul economic local i regional. Stabilirea unui raport cost/calitate echilibrat.Atingerea pozi iei de lider de pia regional pentru servicii de consultan i asisten in afaceri i management oferite tinerilor.

Personalul societ ii noastre este format din anagaja i permanen i, colaboratori i consultan i specializa i n domenii relevante pentru scopul i obiectivele vizate.

Prezentarea firmeiS.C. PrestigeConsultingS.R.L. a fost nfiin at n anul 2008, n baza Legii nr. 31/1990 privind societ ile comerciale, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare de ctre 3 asocia i .Forma de organizare juridiceste cea de societate cu rspundere limitat.Sediul socialal societ ii este situat n Moine ti, str. Libert ii nr. 10. Societatea i desfa oar activitatea n imobilul situat in Moine ti, str. Libert ii nr. 55. Obiectul de activitateeste cel prevzut de codul CAEN 7414 Activit i de consultan pentru afaceri i management.Misiuneasociet ii noastre const n sprijinirea tinerilor cu ini iativ n domeniul afacerilor prin acordarea de servicii de consultan pentru afaceri i management la un nalt nivel calitativ. Numele afacerii: CONSULTAN PENTRU AFACERI I SERVICII DE CONTABILITATE Slogan Exper i pentru afacerea ta!

II.ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING

Misiunea firmei este de a eviden ia i de a oferi acces optim la o diversitate de produse de consultan n domeniul afacerilor, de la marketing la management i mai ales n domeniul contabilitate, pornind de la principiul esen ial care ghideaz i d valoare produselor sale:

calitatea.Societatea noastr are ncheiate acorduri de colaborarecu numeroase firme cu activitate n domeniul antreprenoriatului, principalul obiectiv prevazut n aceste acorduri reprezentndu-lsus inerea tinerilor cu ini iativ n afaceri.

n conformitate cu misiunea i obiectivele asumate, n pachetul de servicii pe care loferim clien ilor no tri sunt incluse:

Servicii de consultan n vederea ini ierii unei afaceri sau desf urrii unei activit i independente;

Servicii de consultan i asisten managerial n scopul dezvoltrii unei afaceri. Serviciile de consultan i asisten acoper urmatoarele domenii:

- Legisla ie- Marketing- Managementul firmei- Resurse umane- Financiar- Contabilitate

Informa iile din domeniile men ionate sunt structurate pe module de instruire. Fiecaremodul de instruire cuprinde att informa ii cu caracter general, ct i informa ii specializate, actualizate cu cele mai recente date din domeniu.

2


3/8


Durata unui modul de instruire variaz de la 3 sptmni la 6 luni, n func ie de nevoile i op iunile clien ilor.

Pachetele informative din cadrul fiecrui modul sunt elaborate de ctre personalul i colaboratorii societ ii noastre, ceea ce permite eliminarea unor costuri opera ionale importante care s-ar efectua cu achizi ionarea suportului material sau cu plata drepturilor de autor n cazul apelrii la speciali ti externi.

n aceste condi ii, serviciile noastre vor putea fi oferite la pre uri mai sczute comparativ cu cele practicate de firmele concurente, ceea ce se va reflecta n cre terea numrului de clien i i, implicit, n numrul de firme nou nfiin ate i/sau dezvoltate ntr-un anumit interval de timp.

Serviciile de consultan i asisten pentru afaceri i management vor fi furnizate att individual, la solicitarea clientului, ct i prin organizarea de expuneri i seminarii interactive organizate pentru grupuri de clien i. Speciali tii societ ii noastre recunosc importan a pe care nv area continu o ocup n formarea i dezvoltarea competen elor profesionale, inclusiv a celor manageriale. Pornind de la aceste considerente avem n vedere dezvoltarea unui suport informatic de instruire i consultan antreprenorial la care s aib acces un numr ct mai mare de persoane.Clien ii care aleg aceste metode moderne de instruire vor avea acces la informa ii actualizate din domeniile men ionate i vor beneficia de reduceri substan iale de pre uri la achizi ionarea

pachetului integral de servicii.Calitatea i complexitatea serviciilor pe care le oferim, precum i valorificarea eficient a experien ei i pregtirii profesionale a speciali tilor no tri reprezint principala surs aavantajului competitiv.

Analiza mediului extern

Principalaconcurenta societ ii noastre este reprezentat de :S.C. Ela Expert S.R.L. - societate specializat n servicii de consultan pentru afaceri i management care au drept obiectiv dezvoltarea afacerilorS.C. Cont Consulting S.R.L. - societate specializat n consultan juridic i financiar Aceste societ i comerciale i-au creat un renume pe plan local datorit succesului pe care l-au

nregistrat ca furnizori de servicii de consultan pentru afaceri i management.

Clien ii vizati de S.C. Ela Expert S.R.L. sunt ntreprinztori care au demarat o afacere i al cror obiectiv l reprezint dezvoltarea ei.

S.C. Cont Consulting S.R.L. i-a orientat aten ia spre tineri ntreprinztori al cror obiect principal de activitate este n domeniul comer ului.

Avantajul competitiv major al acestor societ i comerciale l reprezint experien a dobndit n cei 7 ani, respectiv 5 ani, de existen . O alt surs a avantajului competitiv este dat de parteneriatele strategice ncheiate cu institu ii i organiza ii publice i private cu activitate

n domeniul antreprenorial.Postura de lider local, precum i utilizarea eficient a resurselor umane i materiale de

care dispune societatea noastr ne permite s facem fa concuren ei, iar prin stabilirea parteneriatului strategic cu S.C. Manager Expert S.R.L. vizm atingerea pozi iei de lider regional pentru activit i de consultan pentru afaceri i management acordate tinerilor care doresc s

i nfiin eze sau s i dezvolte afacerea. De asemenea, prin complexitatea i calitatea serviciilor pe care le oferim inten ionm s

atragem un numr ct mai mare dintre clien ii concuren ei.

III.ANALIZA SWOT

3


4/8


Marile provocri sau amenin ri pentru viitorul activit ilor de marketing ale firmei suntprezentate prin analiza SWOT care prezint puncte tari i puncte slabe ce apar in strict firmei i mediului intern al acesteia), respectiv oportunit i i amenin ri care provin din mediul extern.

Puncte tari:-tehnologie avansat utilizat de firm;

-atenie deosebit oferit nevoilor consumatorilor;-oferirea unui climat ct mai prielnic angajailor;-costuri i cheltuieli mici ;-flexibilitate crescut;-promptitudine n adoptarea deciziilor;-comunicare direct cu clien ii.

Puncte slabe:-lipsa notorietii mrcii;-grad sczut de acoperire a pieei;-lipsa banilor;-dificult i n ob inerea de credite din cauza condi iilor impuse de BNR n contextul crizei financiare.

Oportunit i:-ritmul rapid de dezvoltare a pieei;-potenialul amplu al pieei i al segmentelor int;-existena unui potenial nevalorificat pe anumite piee;-mediul legislativ prielnic: din semestrul al II-lea 2009 societ ile comerciale sunt scutite de plata impozitului pe profitul reinvestit;-existena forei de munc i mrirea ei prin rentoarcerea persoanelor plecate la munc n strintate cauzat de criza financiar mondial;-aspecte sociale, competitive, tehnologie, economice, legislative, naturale-este posibil ca un competitor s dea faliment lsnd o mul ime de clien i n cutarea unui nou furnizor.

Amenin ri:-concurena formal (posibilitatea ca potenialii consumatori s prefere alte produse n loculcelor oferite de agenie);-prezena unor concureni ce devin direci n cazul lansrii pe pia a unui produs inovativ;-vulnerabilitate fa de concuren ;-paralizarea activit ii chiar i la o singur ac ionare n instan a firmei; -falimentul unui important client debitor;-plecarea la concuren a unuia din personalul cheie al firmei

IV.OBIECTIVELE DE MARKETING

Scopuln care a fost elaborat prezentul plan de marketing l reprezint stabilirea unuiparteneriat strategic ntre S.C. PrestigeConsulting S.R.L. i S.C. Manager Expert S.R.L. societate recunoscut ca lider zonal in domeniul activitatilor juridice, de contabilitate si reviziecontabil, consultan n domeniul fiscal, activit i de studii de pia i de sondaj, consultan pentru afaceri i management.

Analiza mediului socio-economic local i zonal a scos n eviden o nevoie acut de dezvoltare a serviciilor de consultan i asisten n domeniul antreprenorial. La nivel zonal

4


5/8


doar 15% din totalul firmelor nfiin ate n ultimii 2 ani au ca asocia i tineri cu vrsta de pn la 35 de ani. Aceasta situa ie i constatarea ca nici una din societ ile cu activitate n domeniul antreprenorial nu au dezvoltat servicii care s se adreseze cu precdere tinerilor ne-audeterminat s ini iem o astfel de ac iune.

Pe tremen scurt vizm c tigarea a jumtate din cota de pia prin aplicarea unui discount de 10%, ca apoi n 2 ani s c tigm teren prin amplificarea serviciilor de

contabilitate.

V.STRATEGIILE DE MARKETING

Pia a int

Principalii beneficiari ai serviciilor oferite de societatea noastr sunt:1. Absolven ii care doresc s nceap o afacere sau s desf oare o activitate independent; 2. Tinerii ntreprinztori care au o afacere pe care doresc s o dezvolte;

3. Societ ile comerciale care caut o firma ce realizeaz activitate contabilMotivelecare au determinat alegerea acestor grupuri tinta sunt:

-cre terea economic local i cre terea nivelului de trai este consecinta dezvoltrii antreprenoriatului prin crearea de noi locuri de munc. ncurajarea tinerilor ntreprinztori de a- i dezvolta propria afacere devine astfel nu doar o necesitate economic ci i una social;- mediul privat tinde s devin principalul furnizor de locuri de munc. n aceste condi ii,

nsu irea cuno tin elor din domeniul antreprenorial sus inute de dezvoltarea unor competen e antreprenoriale poate nsemna o oportunitate de integrare i promovare profesional;-agen ii economici priva i sunt tot mai preocupa i n a- i perfec iona angaja ii n domenii manageriale. Un model care prinde tot mai mult contur n politica de dezvoltare a firmelor privateeste reprezentat de investi iile realizate n programe de instruire a personalului propriu n

domenii care in de activitatea antreprenorial;- activitatea antreprenorial poate fi o alternativa de carier pentru tinerii care beneficiaz de oofert redus de locuri de munc. Din aceste considerente se impune stimularea i sus inerea interesului antreprenorial al tinerilor prin furnizarea unor servicii de instruire i consultan antreprenorial complexe i de calitate.

Criteriilecare stau la baza selec iei clien ilor sunt: -vrsta: tineri pn la 35 de ani;-vechimea afacerii: firme nfiin ate n ultimii 2 ani;-forma de organizare a afacerii: persoan fizic autorizat, societ i comerciale;-tipul de activitate: firme care desf oar activit i de produc ie i/sau prestri servicii; -cifra de afaceri: mai mic de 200.000 lei/an;-personal angajat: sub 50 de angaja i;

Criteriile specifice sunt doar orientative, de serviciile oferite de societatea noastr putndbeneficia oricare persoan care solicit acest lucru.

Strategia de pia i strategiile aferente mixului de marketing

Strategia de pia

5


6/8


Strategia de pia reprezint o component important a strategiei generale dedezvoltare a firmei. Prin aceasta se stabilete poziia pe care firma trebuie s i-o asigure ninteriorul mediului pentru a-i realiza finalitatea n condiiile unei eficiene corespunztoare.

n funcie de dimensiunile i trsturile pieei, firma adopt o strategie a creterii, respectiv adezvoltrii activitii pe piaa local.

n funcie de poziia ageniei fa de structurile pieei, firma va adopta strategia

concentrat, deoarece aceasta i concentreaz atenia asupra unui segment de pia, cruia icunoate foarte bine necesitile.

n funcie de poziia ageniei fa de schimbrile pieei, agenia alege ca alternativstrategia adaptiv, fiind necesar anticiparea schimbrilor pieei.

n funcie de exigenele pieei, opiunea strategic a ageniei ia forma strategiei exigeneiridicate, ceea ce presupune acordarea unei atenii deosebite calitii produselor i serviciilordestinate satisfacerii consumatorilor.

n funcie de nivelul competiiei, firma va adopta o strategie defensiv, urmnd ca dupatingerea cotei de pia vizate s se urmreasc creterea acesteia i obinerea poziiei de lider.

Strategia de preStrategia de pre este un instrument deosebit de folositor pentru ndeplinirea tuturor

obiectivelor de marketing.Preul fiind doar un element al marketingului mix, elaborarea unei strategii eficiente de pretrebuie s coreleze preul cu celelalte trei elemente ale mixului. Preul unui produs sau serviciuse bazeaz pe calitile i trsturile acestuia - cu ct acestea sunt mai bune, cu att pretulstabilit este mai mare.

Astfel, serviciile ce urmeaz a fi lansate, fiind de calitate, vor avea un pre ridicat,urmrindu-se prin aceasta i atingerea unui obiectiv general al ageniei (atingerea unei cote depia ridicate).

n ceea ce privete corelarea preului cu activitatea promoional, preurile mari practicate pentrunoul produs pot furniza fondurile necesare programelor de informare a consumatorilor asupraserviciilor respective.

Se va adopta strategia preului nalt, menit s valorifice existena unor categorii deconsumatori care sunt dispui s plteasc preuri ridicate pentru un produs de care suntinteresai n mod deosebit.

Aceast strategie prezint pentru firm o serie de avantaje:-este foarte potrivit segmentului int vizat de firm-un pre mai ridicat nc de la nceputul prezenei pe pia a produsului va genera un nivel maimare al veniturilor i, implicit, profit, comparativ cu practicarea unor preuri mai sczute.-recuperarea cheltuielilor de cercetare i a celor promoionale, cheltuieli foarte mari, se va facemult mai rapid.

Strategia de produsStrategia de produs trebuie s fie subordonat strategiei de pia a firmei, fiind

fundamentat pe obiectivele globale, n strns legtur cu strategiile de pre, distribuie ipromovare.

Avnd n vedere faptul c produsul se afl la nceputul etapei de lansare pe piaa local,pentru a rspunde exigenelor specifice acestei piee i, n special celor ale segmentului int deconsumatori, pentru nceput, am optat pentru o strategie de adaptare.

Pe msur ce produsul va ajunge n faza de cretere, firma va putea adopta o strategie adiferenierii calitative, n ideea realizrii unei imagini puternice de marc a produsului i amaximizrii cotei de pia.

n faza de maturitate, firmaa se va gndi la o strategie de nnoire a produsului, cutnds mobilizeze ntregul su potenial uman, material i financiar n vederea meninerii cotei depia i a maximizrii profitului n ceea ce privete produsul respectiv.

6


7/8


Strategia de promovareO importan mai mare n anticiparea produsului o are modul de promovare pe pia.

Pentru aceasta trebuie prezentate foarte bine elementele de atracie ale produsului, comparativcu alte produse oferite pe piaa local i posibilitile lor de valorificare.

Avnd n vedere faptul c produsul se afl n faza de lansare, se va cuta informarea

clientelei poteniale n legtur cu apariia i prezena pe pia a noului produs i atragereaacesteia n procesul de cumprare. n acest scop, se va utiliza ca metod de promovarepublicitatea de informare pe plan local, cu aciune ntrziat, urmrindu-se obinerea de efectece se vor realiza n timp.

Firma va adopta o strategie concentrat, adic i va concentra efortul promoional spreun singur segment de pia, segmentul intit. De asemenea, firmaa va folosi i strategia pull (detragere), strategie ce implic activiti de marketing, mai ales publicitate i promovare pe piaade consum, direcionate ctre utilizatorul final i menite s-l fac pe acesta s solicite produsulde la intermediari.

n ceea ce privete publicitatea, aceasta se va realiza prin intermediul reclamelor tipriten ziarele locale i a celor difuzate la postul local de radio i televiziune, prin intermediul unui kit promo ional, Internetului ( website) i a materialelor audio-vizuale (CD-uri de prezentare aserviciilor prestate).

VI.CONTROL, EVALUARE I COREC II

Detalierea procedurilor de monitorizare a aplicrii programului opera ional i a gradului de realizare a obiectivului, precum i procedura de efectuare a corec iilor acolo unde se impune. Strategii alternative de anulare/diminuare a amenin rilor identificate prin analiza SWOT

Principalele activit i promo ionale constau n:realizarea unei pagini web de prezentare a societ ii i a serviciilor oferite, pagin care

va fi realizat de personalul societ ii din cadrul specializrii de informatic, pe parcursul lunii ianuarie, termenul limit fiind de 31 martie 2009, de i binen eles pagina va fi actualizat constant n masura dezvoltrii i apari iei unui nou serviciu;

apari ia sptmnal n presa local i n mijloacele de informare audio-vizuale, informa ii care vor fi n grija personalului de marketing din cadrul societ ii,avnd ca scop finalizarea acestora pn n ultima zi lucrtoare din fiecare sptmn pe toat duratacampaniei;

elaborarea catalogului de prezentare a serviciilor oferite, catalog care va fi elaborat odat pe lun n data de 15, acesta fiind realizat de ctre efii fiecrui departament prin ntrunirea acestora ntr-o edin lunar;

conceperea materialelor informative (afi e, pliante, bro uri), care vor fi n grija personalului de marketing, termenul de concepere fiind sfr itul fiecrei luni;

apari ia anual n Pagini Aurii;participarea i organizarea de seminarii i mese rotunde pe teme de interes

antreprenorial, seminarii ini iate de ctre persoane numite din cadrul departamentului de Resurse Umane i Rela ii cu Publicul, la fiecare 4 sptmni;

ini ierea i sus inerea unei campanii de informare n institu iile de nv mnt, precum i la sediul firmelor nfiin ate de tineri n ultimul an, sus inute de ctre membrii Instruirii

Antreprenoriale;n acest sens, una dintre preocuprile noastre majore o reprezint evaluareapermanent

a eficien ei serviciilor de consultanta , asisten managerial i a serviciilor de contabilitate. n

7


8/8


scopul cresterii calitatii si a identificarii unor modalitati de extindere a acestui tip de serviciipentru alte categorii de persoane.

Evaluarea activit ii societ ii i a impactului pe care serviciile oferite l au asupra persoanelor din grupurile int va fi realizat pe baza unor indicatori de performan :Indicatori cantitativi

- numrul de solicitri pentru servicii de consultan i asisten antreprenorial - numrul de societ i comerciale nfiin ate - numrul de asocia ii familiale nfiin ate - numrul de autoriza ii ca persoan fizic nregistrate- numrul de locuri de munc nfiin ate prin ini ierea unei afaceri - nivelul veniturilor i cheltuielilorIndicatori calitativi- categoriile de persoane care solicit serviciile- expertiza i calificarea exper ilor - complexitatea materialelor- calitatea expunerilor i seminariilor- diversitatea surselor de informare

MNIL DAN, MBA Bacu-I

8

Documents

23870142 Plan de Marketing