CAPSULAS DE CALIDAD

♦ SERVIR ES UNA FORMA DE EXISTIR CON SENTIDO HUMANO.

Servir

Servidor

Ser de utilidad. Ser Útil.

Es una persona que aporta voluntad para lograr el propósito de otra.

Servicio

Sociedad

Los alumnos

Institución

Condición Presente

Condición FuturaPlan de Acción

Transición

CAMBIO

“EL LIDERAZGO SE EJERCE, LA AUTORIDAD SE DELEGA Y LA RESPONSABILIDAD SE

COMPARTE”

“Dormí y soñé que la vida era alegría, desperté y vi que la vida era servicio, serví y descubrí que

en el servicio se encuentra la alegría”.

LAS MÚLTIPLES INTELIGENCIAS

1. MATEMÁTICA O LÓGICA.2. LINGÜÍSTICA.3. CORPORAL.4. ESPACIAL O VISUAL.5. RÍTMICA O MUSICAL.6. INTRAPERSONAL.7. INTERPERSONAL8. EMOCIONAL.

Servir es camino para el Éxito

1. Pocas personas son realmente felices.2. Pocos son exitosos en todas las áreas de la vida.3. Muchas personas tienen éxito en el trabajo, pero sufren

grandes insatisfacciones en la vida personal.4. Algunos han acumulado enormes fortunas a lo largo de

los años, pero tienen una salud muy deficiente.5. Existen personas admiradas y respetadas por todos, pero

que no se respetan ni aman así mismos.6. Una infinidad de personan pasan el día sumamente

ocupados, pero no aman ni disfrutan lo que hacen.7. Hay quienes en apariencia lo tienen todo, pero que

siguen sufriendo por tener mas, con una perenne envidia.

8. Hay gente muy competente, pero que no sabe expresarse.

9. Muchos hombres y mujeres han pasados por todas las dimensiones del mundo, pero por dentro están tristes y vacíos.

10. Algunos se sienten solo bien en el trabajo.11. Hay estudiantes con altas calificaciones pero sin amigos.12. Existen ejecutivos que dirigen grandes compañías, pero

que son incapaces de relajarse y tener un momento de tranquilidad y paz.

13. Hay hombres de negocios exitosos, pero casi no conocen a su familia.

“ Ten presente que la tragedia de la vida no se encuentra en no alcanzar tu meta, sino en no tener una meta que alcanzar. No es

una calamidad morir sin realizar los sueños, pero si es una calamidad no

soñar. No es una desgracia no alcanzar las estrellas, es una desgracia no tener

estrellas que alcanzar”

Benjamín E. Mays.

El éxito no se mide por la posición que alcanzamos en la

vida, sino por los retos que superamos al tratar de obtenerlo.

“No se cual es la clave del éxito, pero la clave del fracaso es tratar

de complacer a todo mundo”

“Si necesitas una mano que te ayude, encontraras una al final de tu propio brazo”.

Éxito

Fundamentos Organizacionales

Fundamentos Personales

Fundamentos Profesionales

IMAGEN INSTITUCIONAL

“La imagen institucional se construye con el tiempo y se puede destruir en

un segundo”

FUNDAMENTOS PERSONALES

I. IMAGEN INTERIOR

II. IMAGEN EXTERIOR

III. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

I. IMAGEN INTERIOR

1. COMPORTAMIENTO

2. COMUNICACIÓN (VERBAL Y NO VERBAL).

3. ASPECTOS FÍSICOS (EDAD, PESO, ESTATURA, ETC).

4. INTELIGENCIA Y EMOTIVIDAD

5. ESCRITURA

6. PUNTUALIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA

1. COMPORTAMIENTO

CARISMA.- Es tener ángel, liderazgo, atraer la atención, es innato en gran parte.

IMAGEN.- Es la fotografía que presentamos a los demás para mostrar como somos.

PRIMERA IMPRESIÓN.- Es el primer contacto visual que se tiene con los demás.

AUTO IMAGEN.- Es el vernos y gustarnos a nosotros mismos.

AUTO CONFIANZA.- Es el creer en uno mismo.

2. COMUNICACIÓN

a. EL LENGUAJE DE LOS OJOS Y GESTOS.

b. LA SONRISA Y LA VOZ.

c. EL SALUDO Y LA PRESENTACIÓN.

“LA COMUNICACIÓN NO ES SOLO ENVIAR INFORMACION, SINO LOGRAR QUE ALGO MIO

HABITE EN TI Y QUE DE ALGUNA MANERA TU ME HABITES”.

APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

1. ENTREVISTAS

2. PRESENTACIONES

3. ENCUESTAS

4. REUNIONES

5. NEGOCIACIONES

“LA MANO ES LA PARTE VISIBLE DEL CEREBRO”

EL LENGUAJE DE LA MANO SE EXPRESA MEDIANTE LA HIGIENE, LA TEXTURA, LA

TEMPERATURA, LA HUMEDAD, LA DURACIÓN DEL SALUDO Y ESTILO

EL SALUDO ES EL PRIMER CONTACTO FÍSICO QUE TENEMOS

CON LAS PERSONAS.

EL SALUDO ES:

Gesto de Aceptación.

Gesto de Bienvenida.

Gesto de Educación.

Gesto de Cortesía.

3. ASPECTOS FÍSICOS

a) LA ESTATURA.

b) LA EDAD.

c) EL PESO.

d) EL CUTIS.

e) EL CABELLO.

f) LA PIEL

EDAD

1. CRONOLÓGICA.

2. BIOLÓGICA.

3. PSICOLÓGICA

FACTORES QUE ACELERAN EL ENVEJECIMIENTO

1. DISGUSTO POR EL TRABAJO.

2. ACTITUD NEGATIVA ANTE LA VIDA.

3. POCO CONTROL SOBRE LAS EMOCIONES.

4. VIVIR PREOCUPADOS Y NO OCUPADOS POR LOS PROBLEMAS.

5. SER IRRITANTE.

6. SER INESTABLE ECONÓMICAMENTE

FACTORES QUE RETARDAN EL ENVEJECIMIENTO

1. VIVIR EN ARMONÍA CON LA FAMILIA.2. SENTIRSE SATISFECHO CON EL

TRABAJO Y CON UNO MISMO.3. TENER LA CAPACIDAD DE REÍR

FÁCILMENTE.4. HACER Y CONSERVAR AMISTADES.5. TENER UNA VISIÓN OPTIMA DE

FUTURO.6. DARSE EL TIEMPO DE DISFRUTAR DE

UN PASATIEMPO.

IQ EQVS.

4. INTELIGENCIA Y EMOTIVIDAD

EQUILIBRIO EMOCIONAL.- ES ESTAR EN ARMONÍA CON TU TRABAJO, TU FAMILIA Y CONTIGO MISMO.

AMOR (SEROTONINA

Y

ENDORFINA)

FELIZ

•EUFORIA

•ANIMADO

•ALEGRÍA

•VIGOROSO

TIMIDEZ

(ADRENALINA)

FRACASO

•RUBORIZA

•SUDOR

•ESCALOFRÍO

•TORPEZA

•MIEDO

NECESIDADES

DE LA

INSTITUCIÓN

NECESIDADES

PERSONALES

CR

EC

I MIE

NT

O T

OT

AL

5. ESCRITURA

ES EL REGISTRO CON TINTA DE NUESTRA PERSONALIDAD

GRAFOLOGÍA.- ES LA CIENCIA QUE ESTUDIA EL SIGNIFICADO DE LAS DIFERENTES FORMAS QUE LAS PERSONAS ESCRIBEN, DESCUBRIENDO ASÍ SU CARÁCTER Y SU PERSONALIDAD.

6. PUNTUALIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA

LA PUNTUALIDAD.- ES UNA COSTUMBRE DE GENTE RESPONSABLE Y EDUCADA.

EL ORDEN.- ES UNA CUALIDAD DE PERSONAS ADMINISTRADAS Y EQUILIBRADAS.

LA LIMPIEZA.- ES UNA CUALIDAD DE GENTE PULCRA.

II. IMAGEN EXTERIOR

1. EL VESTIR.

2. LOS ACCESORIOS.

3. LOS COSMÉTICOS.

“NUNCA SE TIENE UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD DE CAUSAR UNA BUENA PRIMERA IMPRESIÓN”

EL COSMÉTICO MAS EFECTIVO ES EL JABÓN, SIN EMBARGO SE PUEDE RECURRIR AL USO DE PERFUMES.

LA MEMORIA OLFATIVA ES MUY AGUDA Y NO SE BORRAN LOS RECUERDOS O SITUACIONES DE LAS PERSONAS

FÁCILMENTE, ES UNO DE LOS 5 SENTIDOS POR EL CUAL RECIBIMOS IMPORTANTES MENSAJES PARA NUESTRAS

RELACIONES.

AROMA SEXOHIPOTÁLAMO FEROMONAS

TESTOSTERONA

PROGESTERONA

III. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

1. PROTOCOLO EN EL TELÉFONO.

2. CITAS DE NEGOCIOS.

3. TARJETAS DE PRESENTACIÓN.

4. USO DEL TELÉFONO CELULAR.

5. HABLAR EN PUBLICO.