Organizacijska kultura

Organizacijska kultura- nevidljivi neformalni elementi

• Što znači organizacijska kultura?

• Sustav zajedničkih značenja koji je zajednički članovima organizacije i koji tu organizaciju razlikuje od drugih.

Organizacijska kultura

• Organizacijska kultura predstavlja način života i rada u poduzeću

• koje djeluje na ponašanje ljudi i na upotrebe njihovih sposobnosti

• Kultura poduzeća egzistira na dvije razine :• vidljiva razina → logotip, statusni simboli,

ceremonije ili rituali, jezik ili žargon, priče

• nevidljiva razina → vrijednosti, norme,  stavovi, uvjerenja

Organizacijska kultura

• PODRAZUMIJEVA NAČIN RADA I ŽIVOTA U PODUZEĆU

• Govori O PRAVILIMA I RITUALIMA koji se odvijaju u poduzeću, nije je moguće pismeno prikazati, precizno mjeriti, niti narediti

• Korporacijska kultura, kultura poduzeća

• IMAGE TVRTKE – kako nas vidi okolina• SLIKA PODUZEĆA – poduzetnička

filozofija, politika, ideal poduzeća

Organizacijska kultura

• niz vrijednosti, normi i uvjerenja• skup osnovnih pretpostavki i

vjerovanja prihvaćenih od članova neke organizacije

• izražava se kroz ponašanje zaposlenih, te kroz povijest i tradiciju poduzeća

• način života i rada u poduzeću• predstavlja osobnost (karakter)

poduzeća IMAGE - SLIKA

Organizacijska kultura- nevidljivi neformalni elementi

• “ Ne mogu je definirati, ali je prepoznajem kad je vidim.”

Primjer:

SASTAVNICE organizacijske kulture

• ORGANIZACIJSKE VRIJEDNOSTI – predstavljaju sve ono što je dobro za organizaciju i što bi se moralo ili trebalo dogoditi

• ORGANIZACIJSKA KLIMA – radna atmosfera u organizaciji, a utječe na motivaciju, proizvodnost, kreativnost i inovacije

• MENADŽERSKI STIL – ponašanje rukovodećih osoba i uprave poduzeća

Funkcije organizacijske kulture

• postavljanje ciljeva i vrijednosti prema kojima se organizacija upravlja

• propisivanje odgovarajućih odnosa između pojedinca i organizacije

• utvrđivanje kontrole ponašanja u organizaciji

• predočenje osobina članova organizacije koje će se vrednovati ili kažnjavati

• pokazivanje članovima kako da se odnose međusobno

• uspostavljanje mehanizma za svladavanje prijetnji

Vrste organizacijskih kultura

• DOMINANTNA kultura i SUBKULTURA • JAKA I SLABA kultura• JASNA I NEJASNA kultura• IZVRSNA I UŽASNA kultura• POSTOJANA I PRILAGODLJIVA kultura• PARTICIPATIVNA I NEPARTICIPATIVNA kultura

Dominantne kulture i subkulture

• Dominantne su one koje dijele poglede većine članova organizacija

• Subkulture se razvijaju u velikim organizacijama kako bi odrazili zajedničke probleme, situacije ili iskustva s kojima su suočeni pripadnici

• svako bi poduzeće trebalo imati prepoznatljivu dominantnu kulturu, što ne priječi postojanje subkultura koje se trebaju odnositi kao podskup prema skupu

Jake i slabe kulture

• Jake kulture imaju jači utjecaj na ponašanje zaposlenih i organizacija posjeduje jaku kulturu ako je dominantna kultura opsežna i podržavana od većine članova organizacije

• Slaba kultura je suprotnost jake kulture, nije podržavana od članova, malo je

zajedništva

Jasna i nejasna kultura

• Jasne su one koje su po nekim svojim simbolima prepoznatljive kako za članove organizacije tako i za ljude izvan poduzeća

• Nejasne nije lako prepoznati - one kulture za koje mnogi zaposlenici pa ni menadžeri

ne mogu odgovoriti što je i kakva je njihova kultura; gdje su česte promjene menadžmenta

14

Odlične i užasne kulture

• Odlične je moguće prepoznati kad postoji planirani život poduzeća, kad se velika pažnja poklanja razvoju komunikacije između zaposlenih i menadžmenta

• Užasne su prepoznatljive po kriznom menadžmentu, po stalnoj i velikoj konfuziji, po “vatrama” koje se ne daju ugasiti;

Klima je za većinu zaposlenih frustrirajuća i neugodna

Postojana i prilagodljiva kultura

• Postojana ili konstantna kultura za poduzeća koja posluju u stabilnoj okolini, ima težište na unutarnjim čimbenicima organizacije

• Prilagodljiva kultura za poduzeća koja djeluju u promjenjivoj – turbulentnoj okolini, mora se prilagođavati i mijenjati potrebama kupaca

Participativna i neparticipativna kultura

• Participativna kultura – zaposleni su u značajnoj mjeri uključeni u proces odlučivanja

• Neparticipativna kultura – odluke donosi samo menadžment bez konzultacija sa suradnicima

• Razvojem teorija organizacije utječe se na kretanje od neparticipativne prema participativnoj kulturi

Simboli organizacijske kulture

VIDLJIVI:– Statusni simboli – društvena pozicija– Tradicija, priče i povijest postanka tvrtke – Rituali i ceremonije - kreativna snaga– Žargon i jezik -prepoznatljiv unutar tvrtke

NEVIDLJIVI:– Vrijednosti, norme, stavovi i uvjerenja

Vidljiva i nevidljiva razina korporacijske kulture

Simboli, ceremonije, priče, slogani, ponašanje, odjeća

Zajedničke vrijednosti, pretpostavke, vjerovanja, stavovi, osjećaji

Oblikovanje organizacijske kulture

Unutarnji čimbenici:

• osobe• tradicija• rituali, simboli• način i intenzitet

poslovanja i komuniciranja

• postojeći organizacijski sustavi

• poduzetnička koncepcija

Vanjski čimbenici:

• tržište i tržišne promjene• gospodarski, tehnološki i

ekološki uvjeti• društveni, pravni,

politički i kulturni uvjeti

Unutarnji čimbenici koji djeluju na organizacijsku kulturu

RADNA GRUPA• Predanost• Zapreke• Moral• Prijateljstvo

STIL VOĐENJA MENADŽERA Rezerviranost /distanciranost• Naglasak na količinu proizvodnje• Obzirnost• “Zabada nos u sve”

ORGANIZACIJSKA OBILJEŽJA• Veličina• Složenost• Formaliziranost• Autonomija

UPRAVNI PROCESI• Sustav nagrađivanja• Sustav komuniciranja• Sukob/suradnja• Tolerancija rizika

Stvaranje organizacijske kulture

- osnivači organizacije tradicionalno imaju

najveći utjecaj na ranu kulturu organizacije Osnivači zapošljavaju i zadržavaju zaposlenike koji

razmišljaju na sličan način, socijaliziraju ih da isto misle, ponašanje osnivača djeluje kao uzor koji potiče zaposlenike da se identificiraju, usvoje stavove, vrijednosti i pretpostavke i osobnost osnivača ugrađuje se u temelje organizacijske kulture

Stvaranje i održavanje organizacijske kulture

1. STVARANJE ETIČNE ORGANIZACIJSKE KULTURE

2. STVARANJE KULTURE ORIJENTIRANE NA KLIJENTE 3. STVARANJE KULTURE ORIJENTIRANE PREMA ZAPOSLENIMA

Formiranje i održavanje organizacijske kulture

• Način na koji se kultura organizacije formira, jača i održava:

• Jednom uspostavljena kultura organizacije treba se održavati i jačati

Filozofija osnivača

organizacije

Selekcija zaposlenika

Vrhovni menadžmen

t

socijalizacija

Kriteriji i sustav

nagrađivanja

ORGANI-ZACIJSKA KULTURA

Sastavnice i pokazatelji organizacijske kulture

olkultura

strategija

ljudi

tehnologijaSu

stav

m

enad

žmen

ta

Sustav

nagrađivanja

zadaci Ciljevi i misija

organizacije

Stru

ktur

a i

proc

esi

okolina

okolina

okol

ina

okol

ina

JEZIK i

KOMUNIKACIJA

STAVOVI I

UVJERENJA

OBIČAJI i (TRADICIJA)

SIMBO

LI

VRIJEDNOSTINORME