บทที่ 4 · 2018. 11. 1. · รูปที่ 4.17 ตวัอย่าง SigWX chart PGZE99_VTBS_1800 . คลิก Wind/Temp chart - เลือก 00 UTC แล้วคลิกที่

บทท4

ผลการปฏบตงานตามโครงงาน

จากการทคณะผจดท าในฐานะทเปนนกศกษาฝกปฏบตงานตามโครงการสหกจศกษา ได

ฝกงานในต าแหนงการโดยสาร ของบรษทสายการบนรอยล จอรแดนเนยน จงท าใหทราบวาบรษท

สายการบนรอยล จอรแดนเนยนนนเปนองคกรทมนกศกษาฝกงานรนใหมเขามาฝกปฏบตงาน

จ านวนมาก คณะผจดท าจงเลงเหนวาการรวบรวมขอมลของเอกสารในการปฏบตงานทงหมดนนจะ

เปนประโยชนตอนกศกษาฝกงานรนตอไป ซงคณะผจดท าไดจดท าโครงงาน “เอกสารการบน:

กรณศกษาสายการบนรอยล จอรแดนเนยน แอรไลน Flight Documents: A Study of Royal

Jordanian Airline” โดยโครงงานฉบบนเปนการศกษาและรวบรวมรายละเอยดตางในเอกสาร ซง

แบงเอกสารออกเปน 7 ประเภทดงตอไปน

1. เอกสารการจองทพกโรงแรมของลกเรอ (Crew Voucher Accommodation)

2. เอกสารส าหรบกปตนและF/O (Flight Document)

3. เอกสารยนยนการจองทนงผโดยสาร (Advance seat request/ASR)

4. เอกสารการสรปตวทงหมด (Passenger Flight document)

5. เอกสารรายชอลกเรอขาเขาและขาออก (Crew Name List)

6. เอกสารผโดยสารตอเครอง (Connecting Flight)

7. เอกสารประจ าวน (Document Diary)

4.1 เอกสารการจองทพกโรงแรมของลกเรอ (Crew Voucher Accommodation)

คอ เอกสารยนยนการเขาพกโรงแรมของลกเรอท งหมดทเดนทางมาจากกรงอมมาน

ประเทศจอรแดน โดยจดท าเอกสารทงหมด 5 ชดเพอแจกใหแก กปตน(CAPT), Co-pilot (F/O) ,

หวหนาลกเรอ (CM) , ลกเรอ (FC) , ผรกษาความปลอดภยบนเครองบน(SKY MARSHAL)

รายละเอยดในเอกสารแตละชดจะประกอบดวยเอกสาร 3 อยางไดแก หนาปก, Voucher , และCrew

Benefits ในบางครงอาจจะตองจดท าเอกสารดงกลาวเพมเตมใหกบวศวกรทเดนทางมาจากกรงอม

มานดวย โดยลกเรอทงหมดนจะเขาพกกบโรงแรมเซนทาราแกรนด เซนทรลพลาซาลาดพราว

กรงเทพฯ ซงเอกสารทง5ชดนเราจะน าไปใหลกเรอแตละคนทบรเวณหนาเครอง ของเทยวบนขาเขา

รปท 4.1 ตวอยางเอกสารแผนท 1 หนาปก Crew Voucher Accommodation

รปท 4.2 ตวอยางเอกสารแผนท 2 Crew Voucher Accommodation

รปท 4.3 ตวอยางเอกสารแผนท 3 Crew Benefits

รปท 4.4 ตวอยางเอกสารหนาปก ผรกษาความปลอดภยบนเครองบน(SKY MARSHAL)

4.1.1 รายละเอยดของเอกสาร

ตารางเทยวบน SUMMER และ WINTER

คอตารางทมรายละเอยดเกยวกบเทยวบน,วน,เสนทางการบน,เวลาArrival และ Departure,

เวลา Wake up และ Pick up จะแบงเปน Summer (25ตลาคม2558-27มนาคม2559) และ Winter(เรม

ตงแต28มนาคม2559) ซงขอมลเหลานจะน ามาใชในการประกอบการท าVoucher

ตารางท 4.1 ตารางเทยวบน Summer

Flight NO. DAY Origin/Destination STA/STD W/P

RJ180 RJ181

1/3/5 1/2 3/4 5/6

AMM/BKK/KUL KUL/BKK/AMM

1525/1640 2355/0055

W/1325 P/1425 W/2150 P/2250

RJ180 RJ181

1/3/5 1/2 3/4 5/6

AMM/BKK/CAN CAN/BKK/AMM

1525/1640 2355/0055

W/1325 P/1425 W/2150 P/2250

RJ182 RJ183

2 4 6 7 2/3 4/5 6/7 7/1

AMM/BKK/HKG HKG/BKK/AMM

1425/1525 2325/0030

W/1210 P/1310 W/2130 P/2230

ตารางท 4.2 ตารางเทยวบน Winter

Flight NO. DAY Origin/Destination STA/STD W/P RJ180 1 AMM/BKK/CAN 1555/1715 1400/1500 RJ180 3 5 AMM/BKK/CAN 1555/1655 1400/1500 RJ181 1/2 5/6 CAN/BKK/AMM 2355/0055 2200/2300 RJ181 3/4 CAN/BKK/AMM 2355/0115 2200/2300 RJ182 2 4 6 7 AMM/BKK/HKG 1515/1615 1310/1410 RJ183 2/3 4/5 6/7 7/1 HKG/BKK/AMM 2325/0030 2130/2230

1=วนจนทร 2=วนองคาร 3=วนพธ 4=วนพฤหสบด 5=วนศกร 6=วนเสาร 7=วนอาทตย

รายชอลกเรอ ( General Declaration / GD )

คอเอกสารทมรายละเอยดเกยวกบรายชอลกเรอทงหมด,เทยวบน,วนเดนทาง,ทะเบยน

เครอง,และเสนทางการบน หลงจากนนจะPrintเอกสารออกมาจาก Email ทออฟฟศจากกรงอมมาน

เปนผสง เพอน ามาใชในการท า Crew Voucher Accommodation

รปท 4.5 ตวอยางรายชอลกเรอ General Declaration (GD)

รปท 4.6 ตวอยางเอกสาร Crew Voucher Accommodation

รายชอลกเรอ

ตารางเทยวบน

4.1.2 ขนตอนการท า CREW VOUCHER ACCOMMODATION

ตรวจสอบเทยวบนจากตารางเทยวบน

Print “General Declaration”

เปดไฟลงาน EXCEL “CREW VOUCHER ACCOMMODATION”

เปลยน เทยวบน,วนท,เสนทางการบน,เวลาArrival,เวลาWake up และ Pick up ให

เปนขอมลปจจบน ( CAPT F/O,CM,และSKYM จะพกโรงแรม 2คนสวนFC จะ

พกโรงแรม 1คน หลงจากนนใหพนกงานตรวจสอบและเซนชอ)

COPY เอกสาร

- CAPT F/O 3 ชด

- CM 2 ชด

- FC 2 ชด

- SKYM 2 ชด

เตรยมหนาปกของแตละเทยวบนสงเกตไดจากเวลาDeparture ในสวนของ SKYM

จะแตกตางจากลกเรอทานอนโดยจะมหนาปกทเปนภาษาอาราบกและ CREW

BENEFIT

จดเตรยมเอกสาร 5 ชด

- CAPT ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(ตวจรงและCOPY),CREW

BENEFIT

- F/O ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(COPY),CREW BENEFIT

- CM ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(ตวจรงและCOPY),CREW BENEFIT

- FC ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(ตวจรงและCOPY),CREW BENEFIT

- SKYM ประกอบดวย หนาปก(ภาษาอาราบก),VOUCHER(ตวจรงและ

COPY),CREW BENEFIT

การเชคโหลดผโดยสาร คอการเชคผโดยสารของแตละเทยวบนวามผโดยสารทงหมดกคน

โดยจะเชคในโปรแกรม Amadeus โดยจะใช Format LL/Flight/Date ตวอยาง เชน

LL/RJ180/04APR16

ขนตอนการเชคโหลดผโดยสาร

เปดโปรแกรม Amadeus

ใส Format : LL/Flight/Date กด Enter

หลงจากทหนาจอแสดงผลลพธเรยบรอยแลว น าจ านวนผโดยสารตรงชอง BC ใส

ในหนาปกของ Crew Voucher Accommodation

รปท 4.7 ตวอยางหนาจอการเชคโหลดผโดยสาร

4.2 เอกสารส าหรบกปตนและF/O (Flight Document)

คอเอกสารทจดเตรยมไวส าหรบกปตนและF/O เพอใชในการประกอบการบนเนองจาก

โดยปกตแลวในสายงานการบน เครองบนตองมการก าหนดเสนทางการบนโดยอาศยปจจยตางๆ

รอบดาน โดยเฉพาะสภาพของดนฟาอากาศ ซงเปนหนงในตวแปรส าคญในการก าหนดเสนทางการ

บน โดยเอกสารทงหมดประกอบดวย 1. หนาปกขาวอากาศ 2. แผนทลกษณะอากาศ 3. เอกสาร

อณหภม 4. เอกสารค าพยากรณอากาศบรเวณสนามบน 5. เอกสาร Flight Plan


หนาปกขาวอากาศ คอ เอกสารทมรายละเอยดเกยวกบ เทยวบน, เสนทางการบน,

วนทการเดนทาง, เวลา(UTC)

รปท 4.8 ตวอยางหนาปกขาวอากาศ

แผนทลกษณะอากาศ (Significant Weather Charts) คอ แผนททประกอบดวย

ขอมลของลกษณะอากาศส าคญตางๆตลอดเสนทางบนแผนทลมชนบน

รปท 4.9 ตวอยางเอกสารแผนทลกษณะอากาศ (Significant Weather Charts

อณหภม (Wind / Temp Charts) คอ แผนททประกอบดวยขอมลของลมชนบนและ

อณหภมทระดบตางๆ

รปท 4.10 ตวอยางเอกสารอณหภม (Wind / Temp Charts)

ค าพยากรณอากาศบรเวณสนามบน (Terminal Aerodrome Forecast หรอ TAF) ท

สนามบนตนทางและสนามบนปลายทาง

รปท 4.11 ตวอยางเอกสารค าพยากรณอากาศบรเวณสนามบน(Terminal Aerodrome Forecast )

VTBS 251730Z 20012KT 9999 FEW020 30/25 Q1009 NOSIG

TAF VTBS 251700Z 2518/2624 19012KT 9999 FEW020

BECMG 2522/2524 SCT020

BECMG 2604/2606 FEW030

BECMG 2610/2612 9000 NSC

BECMG 2614/2616 9999 FEW030

BECMG 2618/2620 FEW018

VTBD 251730Z 19008KT 9999 FEW020 30/27 Q1008 NOSIG

TAF VTBD 251700Z 2518/2624 19010KT 9000 NSC

BECMG 2522/2524 9999 SCT020

BECMG 2602/2604 FEW035

BECMG 2608/2610 CAVOK

BECMG 2616/2618 9999 FEW020

VTBU 251730Z 20008KT 5000 BR FEW020 29/24 Q1009 A2981 NOSIG

TAF VTBU 251700Z 2518/2618 19008KT 5000 BR FEW020

BECMG 2603/2605 18012KT 8000

TEMPO 2607/2611 FEW020CB

BECMG 2611/2613 20006KT 6000

VTSS 251730Z 23002KT 9999 FEW020 26/24 Q1010 A2982 NOSIG

TAF VTSS 251700Z 2518/2618 VRB03KT 9999 FEW020

BECMG 2604/2606 03008KT

BECMG 2607/2609 VRB10KT FEW016CB SCT018

BECMG 2610/2612 VRB03KT FEW020

VTSP 251730Z 29003KT 250V350 9000 FEW020 SCT300 29/25 Q1011 A2985 NOSIG

TAF VTSP 251700Z 2518/2624 30010KT 9000 FEW020 BKN300

BECMG 2521/2523 03003KT

BECMG 2603/2605 30010KT

TEMPO 2608/2612 VRB10G20KT 4000 TSRA FEW016CB SCT020 BKN100

BECMG 2621/2623 03003KT

VYYY 251730Z 21005KT 7000 R21/2000N NSC 30/22 Q1010 NOSIG

TAF VYYY 251700Z 2518/2618 27006KT 8000 SCT020

BECMG 2600/2602 6000 HZ

TEMPO 2602/2608 29005G15KT 9000 SCT018 FEW020TCU

TEMPO 2612/2618 27008G18KT 7000

VGEG 251600Z 17012KT 5000 SCT018 BKN100 29/26 Q1009 NOSIG

TAF VGEG 251700Z 2518/2624 20012KT 5000 HZ SCT016

BECMG 2522/2524 17008KT 4500 HZ SCT015 BKN100

TEMPO 2600/2604 24025G35KT 2000 RA/TSRA SCT007 FEW025CB BKN090

BECMG 2604/2606 20015KT 5000 HZ SCT016

BECMG 2620/2622 17008KT 4500 HZ SCT016SCT110

VECC 251730Z 21012KT 3200 HZ FEW020 30/26 Q1006 NOSIG

TAF VECC 251700Z 2518/2624 20010KT 3000 HZ FEW020

BECMG 2603/2605 4000 HZ

BECMG 2616/2618 3200 HZ

VIDP 251730Z 10003KT 3000 HZ FEW100 29/01 Q1007 NOSIG

เอกสาร Flight Plan คอเอกสารประกอบการบนส าหรบ Captain และ F/O (Co-

pilot) ซงจะตองเตรยมทงสองเทยวบนทงไปและกลบ

รปท 4.12 ตวอยางเอกสาร Flight Plan

4.2.2 ขนตอนการจดท าเอกสารขาวอากาศ

เปด Website www2.aeromet.tmd.go.th

คลก TAKE OFF : VTBS เลอก 07-21 UTC เพอท าหนาปกขาวอากาศ

- ใสขอมลเกยวกบ เทยวบน, เสนทางการบน, วนท, เวลา (UTC)

รปท 4.13 ตวอยางเอกสารหนาปกขาวอากาศ

คลก SigWX chart (Significant Weather Charts)

- เลอก 06 UTC แลวคลกท PGZE99_VTBS_0600



รปท 4.14 ตวอยางหนาจอ SigWX chart (Significant Weather Charts)

รปท 4.15 ตวอยาง SigWX chart PGZE99_VTBS_0600



คลก Wind/Temp chart

- เลอก 00 UTC แลวคลกท PWZE20_0000, PWZE25_0000, PWZE30_0000

รปท 4.18 ตวอยางหนาจอ Wind/Temp chart

รปท 4.19 ตวอยางหนาจอ Wind/Temp chart PWZE20_000



คลก METAR เลอก –NOAA (ส าหรบการ Print TAFF)

รปท 4.22 ตวอยางหนาจอ METAR

เปดไฟล Word “Weather Folder” และ copy ขอมลของแตละเทยวบนลงในชอง

เลอก Metar, TAFS, และ Raw Format

หลงจากทไดขอมลเรยบรอยแลวใหน าขอมลทงหมด Copy ใสลงในโปรแกรม

Microsoft Word

ขนตอนการเตรยมขาวอากาศรอบเยน

ขนตอนการเตรยมขาวอากาศรอบเยนนนจะแตกตางจากรอบเชาตรงท SigWX chart

(Significant Weather Charts) เนองจากการท าขาวอากาศรอบเยนจะไมม 06 UTC แตม 00 UTC เขา

มาแทน และมขนตอนการท าดงตอไปน

คลกท SigWX chart (Significant Weather Charts)

เลอก 00 UTC แลวคลกท PGZE05_VTBS_0000



รปท 4.23 ตวอยางหนาจอ SigWX chart (Significant Weather Charts)




การจดท าเอกสาร Flight Plan

Flight Plan กคอเอกสารประกอบการบนส าหรบ Captain และ F/O (Co-pilot) ซงจะตอง

เตรยมทงสองเทยวบนทงไปและกลบส าหรบเทยวบนฮองกงและกวางโจว แตส าหรบเทยวบนจาก

กรงเทพฯไปกรงอมมานจะท าเฉพาะขาไปเทานน Flight Planจะประกอบดวย CEP สองชด และ

NOTAM 1 ชด และจะ Print หนาแรกของ CEP กบ หนาน ามน ส าหรบการท า Station File

นอกจากนจะตอง Print หนา START OF ICAO FLIGHT PLAN ของเทยวบนขาเขาเพอจดท า

เอกสารส าหรบน าไปสงทหอง ศนยบรการการเดนอากาศ (AERONAUTICAL INOFRMATION

SERVICES CENTRE) ซงการเตรยมเอกสาร Flight Plan นนจะตองมความรอบคอบ ซงจะตอง

ตรวจสอบชอกปตน เทยวบน ทะเบยนเครอง และ Part ตางๆใหครบอยเสมอเพอปองกนความผด

และไมใหเสยเวลา

รปท 4.27 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนา CEP

รปท 4.28 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนา NOTEM

รปท 4.29 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนา START OF ICAO FLIGHT PLAN

รปท 4.30 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนาน ามน

4.3 เอกสารยนยนการจองทนงของผโดยสาร (Advance Seat Request/ASR)

คอการยนยนทนงผโดยสาร BKK/AMM, HKG/AMM, CAN/AMM ทไดท าการจอง

ลวงหนาไวแลวโดยการทเราจะตองแจงใหทาง Station Hongkong และ Station Guangzhou ทราบ

ลวงหนาวาผโดยสารทเดนทางจาก กรงเทพฯไปยงกรงอมมานนนมทนงใดบาง เพราะเปนการ

ปองกนไมใหจองทนงซ ากน เนองจากเสนทางการบนของสายการบนรอยล จอรแดนเนยนเปน

เสนทางการบนแบบตอเนอง จงจ าเปนตองส ารองทนงใหแกผโดยสาร ซงการเปดให Check in ของ

ฮองกงและกวางโจวจะเปดให Check in กอนกรงเทพฯ ดงนนการยนยนทนงใหแกผโดยสารจงถอ

วาเปนขนตอนส าคญมาก การดขอมลทนงผโดยสารนนดไดจากโปรแกรม Amadeus Alte’a โดยใช

Format: LP/P/FLIGHT/DATE/ROUTE โดยจะตองท าทงสองเสนทางกคอ วนจนทร, วนพธ, และ

วนศกร จะเปน CAN/AMM BKK/AMM สวนวนองคาร, วนพฤหสบด, วนเสาร, และวนอาทตย จะ

เปน HKG/AMM BKK/AMM


คอเอกสารทมรายละเอยดเกยวกบจ านวนและทนงของผโดยสารทเดนทางไปยงกรงอม

มานในเทยวบนของวนถดไปและทนงของลกเรอทกคน โดยในเอกสารจะระบเทยวบน, วนท,

เสนทางการบน, และชอของพนกงานสายการบน

รปท 4.31 ตวอยางเอกสารยนยนการจองทนงของผโดยสาร

4.3.1 ขนตอนการจดท าเอกสารยนยนการจองทนงของผโดยสาร

เตรยมเอกสาร Seat Chart จะมสองแบบส าหรบ Boeing787 และ Airbus 340

เปดโปรแกรม Amadeus Alte’a

ใส Format : LP/P/FLIGHT/DATE/ROUTE ตวอยางเชน

LP/P/RJ183/23APR16/HKGAMM (ส าหรบฮองกง)

LP/P/RJ183/24APR16/BKKAMM (ส าหรบกรงเทพฯ)

หลงจากทหนาจอแสดงขอมลทนงผโดยสารเรยบรอยแลว Print

น าปากปากกาเนนขอความมาสองส เพอแยกระหวางสองเทยวบน มาขดทนงของ

ผโดยสารแตละคนในเอกสาร Seat Chart

หลงจากไดทนงผโดยสารของทงสองเทยวบนแลว ขนตอนตอไปคอการสง Email

ทนงของ BKK/AMM ไปยง Station Hongkong และ Station Guangzhou

รปท 4.32 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Boeing787 (ดานหนา)

รปท 4.33 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Boeing787 (ดานหลง)

รปท 4.34 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Airbus 340 (ดานหนา)

รปท 4.35 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Airbus 340 (ดานหลง)

รปท 4.36 ตวอยางหนาจอ การหา Seat chart

วธการสง Email ASR

เปด Program Microsoft Outlook

ใส To: [email protected]

Cc: [email protected] , [email protected], [email protected],

[email protected], [email protected], [email protected]

Subject: ASR Flight/Date

ใสทนงทเปนของกรงเทพฯลงไป โดยแยก Business Class (J Class) และ

Economy Class (Y Class)

ใสทนงของลกเรอ และ SKYM (ทนงของลกเรอ และ SKYM จะเหมอนเดมตลอด

ไมเปลยนแปลง)

หลงจากนนใสชอพนกงานสายการบนของแตละวนลงไป

ใหพนกงานสายการบนตรวจสอบกอนสง Email

รปท 4.37 ตวอยางหนาจอการสง Email ยนยนการจองทนงของผโดยสาร

4.4 เอกสารการสรปตวทงหมด (Passenger Flight Document)

คอการหาเลขเบอรตวของผโดยสารทงหมดทเดนทางในเทยวบนนนๆ มาท าการหาขอมล

โดยเปนการหาสถานททใชออกตวใหแกผโดยสารวาผโดยสารนนท าการซอตวมาจากทใด โดย

สามารถหาไดจากโปรแกรม Amadeus Alte’a และน าขอมลทไดมาสรปและกรอกลงในเอกสารให

ถกตองหลงจากนนน าเอกสารทเกยวของทงหมด มาจดเตรยมซองเอกสาร Passenger Flight

Document และ Other Carries Flight Document และน าขอมลเหลานนไปใชในการท างานตอไป


เอกสาร Place of Issued คอเอกสารส าหรบกรอกจ านวนตวของแตละประเทศ

หลงจากการหาขอมลในระบบ Amadeus Alte’a

รปท 4.38 ตวอยางเอกสาร Place of Issued

เอกสาร ATM คอเอกสารทมขอมลเกยวกบสงทเกดขนในเทยวบนนนๆทงหมด

เชน เทยวบน, วนท, เวลา, จ านวนผโดย, และจ านวนตวแตละประเภท

รปท 4.39 ตวอยางเอกสาร ATM

เอกสาร Passenger Flight Document คอเอกสารทมขอมลเกยวกบ จ านวนตวของ

แตละประเภท และประเภทของผโดยสาร

รปท 4.40 ตวอยางเอกสาร Passenger Flight Document

4.4.2 ขนตอนการจดท าเอกสารสรปตว

แยกประเภทของตว ไดแก

- C1 คอตวทซอจากกรงเทพฯ

- C1 Class G คอตวทซอจากกรงเทพฯแบบ Group

- Class E คอตวฟร

- Other Airline คอตวสายการบนอน

รปท 4.41 ตวอยาง Boarding pass ประเภท C1

รปท 4.42 ตวอยาง Boarding pass ประเภท C1 class G

รปท 4.43 ตวอยาง Boarding pass ประเภท Class E

รปท 4.44 ตวอยาง Boarding pass ประเภท Other Airline

หลงจากนนเปดโปรแกรม Amadeus และ Login เขาสระบบ “Amadeus”

www.amdeusvista.com ผาน Web Browser โดยใช Internet Explorer

รปท 4.45 ตวอยางจอเวบไซต www.amdeusvista.com

หลงจากนนคลกท Run Altea Reservation Desktop จะปรากฏหนาจอใหใสขอมลการ

Login ของพนกงานสายการบน

รปท 4.46 ตวอยางหนาจอการ Login เขาสโปรแกรม Amadeus

หลงจากทใสขอมลการ Login ของพนกงานสายการบนเรยบรอยแลว หนาจอจะแสดง

หนาตาง หลงจากนนใหกด OK

รปท 4.47 ตวอยางหนาจอทแสดงหลงจากทใสขอมลพนกงานสายการบน

หลงจาก Login เรยบรอยแลวระบบจะแสดงหนาจอโปรแกรม Amadeus

รปท 4.48 ตวอยางหนาจอของโปรแกรม Amadeus ทพรอมใชงาน

ใส Format : TWD/TKT-512 ตามดวยเบอรตว 10 หลก

รปท 4.49 ตวอยางหนาจอ หลงจากใส Format TWD/TKT-512 ตามดวยหมายเลข 10 หลก

หลงจากนนหนาจอจะแสดงขอมลของตว

รปท 4.50 ตวอยางหนาจอทแสดงขอมลของตว

น าประเทศหรอเมองทไดมาเขยนลงใน Boarding pass

รปท 4.51 ตวอยางการเขยน Boarding pass

หา Place of Issued ของตว Class E โดยจะตองกรอกขอมลลงไป ไดแก RTA, วนท

ออกตว, สถานทออกตว, Class ทนง, Fare basis code

รปท 4.52 ตวอยางการเขยน Boarding pass ประเภท Class E

หา Place of Issued ของตว Other Airline โดยจะตองใช Format TWD/TKT-ตามดวย

เลขตวของสายการบนนน ทไมไดขนตนดวย 512 โดยจะตองกรอกขอมลลงไป ไดแก

รหสสายการบน, วนทออกตว, สถานทออกตว จะท าเฉพาะในกรณทตว Other Airline

เปนตวฟรกคอตว Class E

รปท 4.53 ตวอยางการเขยน Boarding pass ของ Other airline Class E

หลงจากทหา Place of Issuedของตวของแตละประเภท และแยกแตละประเทศ

เรยบรอยแลวกนบจ านวนของตวในแตละประเทศ (หากไมทราบวารหสประเทศนน

คอประเทศอะไร หาไดจากโปรแกรม Amadeus โดยใช Format : DAC_ รหสประเทศ)

กรอกจ านวนลงในเอกสาร Place of Issued

รปท 4.54 ตวอยางเอกสาร Place of Issued

น าขอมลทงหมดกรอกลงในเอกสาร ATM Document ไดแกเทยวบน, วนท, เวลา, จ านวน

ผโดย, และจ านวนตวแตละประเภท

ตารางท 4.3 ตวอยางการกรอกประเภทตวของเอกสาร ATM

REVENUE J Y

NONREV J Y (Class E)

DBL CREW J 00 Y 00

TOTAL J Y

BKK RJ SALES J Y (Class G C1)

BKK AIRPORT J 00 Y 00

BKK BSP J Y (C1 ISSUEBKK)

RJ IBE J Y (Credit payment)

OTHER STN J Y

OTHER A/L J Y (Serial no. not 512)

TOTAL J Y

รปท 4.55 ตวอยางเอกสาร ATM

เตรยมซองเอกสาร Passenger Flight Document

ซองเอกสาร Passenger Flight Document คอ ซองจดหมายทมขอมลเกยวกบเทยวบน

ขาออก ประกอบดวยเอกสาร 5 อยางมดงตอไปน

Dump จากเคานเตอร (copy)

E-ticket (ตวจรง)

Load Sheet (copy)

General Declaration (ขาออก)

Other Carries Flight Document (ตวจรง)

ซงหลงจากทรวบรวมซองเอกสารไดประมาณ 1 อาทตยจะตองสง Co-mail ซองเอกสาร

Passenger Flight Document นกลบไปยงส านกงานใหญ ณ กรงอมมาน

รปท 4.57 ตวอยาง Dump จากเคานเตอร (copy)

รปท 4.58 ตวอยาง E-ticket (ตวจรง)

รปท 4.59 ตวอยาง Load sheet (Copy)

รปท 4.60 ตวอยาง General Declaration (ขาออก)

รปท 4.61 ตวอยาง Other Carriers Flight Document (ตวจรง)

การเตรยมชดเอกสาร Other Carriers Flight Document

ชดเอกสาร Other Carriers Flight Document คอเอกสารทประกอบดวยเอกสาร 4 อยางม

ดงตอไปน

Other Carriers Flight Document (copy)

Place of issue

E-ticket

Passenger flight document

และหลงจากรวบรวมเอกสารไดประมาณ 1 เดอนกจะน าเอกสาร Other Carriers Flight

Document ทงหมดไปรวมกบ Station File ในแตละวน และหลงจากนนพนกงานจะน าเอกสาร

เหลานไปเปนขอมลใชในงานตอไป

รปท 4.62 ตวอยาง Other carries flight document (Copy)

รปท 4.63 ตวอยาเอกสาร Place of issue

รปท 4.64 ตวอยางเอกสาร E-ticket

รปท 4.65 ตวอยางเอกสาร Passenger flight document

การจดสงเอกสาร (COMPANY MAIL/CO-MAIL)

คอเอกสารธรกจรวมถงซองเอกสาร Passenger Flight Document ทตองจดสงไปยง

จดหมายปลายทางโดยผานสายการบน โดยตองใชแบบฟอรมในการกรอกขอมล ซงในการกรอก

แบบฟอรมจะแสดงถงการจ านงของหนงสอหรอจดหมายตางๆ หลงจากน นสงE-mailไปยง

ผเกยวของกบเอกสารนนๆวาเอกสารทสงไปนนประกอบดวยอะไรบาง จ านวนกชน (ซงการสง

CO-MAIL นนท าการสงในเทยวบนเวลากลางคน เนองจากเปนเทยวบนทกลบไปกรงอมมาน และ

การสงนนไมมการระบวน จะจดสงเมอมของทตองการสงจ านวนหนงแลวเทานน)

ขนตอนการเตรยมการจดสงเอกสาร (COMPANY MAIL/CO-MAIL)

- กรอกขอมลของเอกสารทตองการจดสงลงในแบบฟอรม CO-MAIL และ

print เอกสารออกมาจ านวนสองแผน ส าหรบใสในถง CO-MAIL 1 ใบ และ

ใสในแฟมเอกสาร CO-MAIL อก 1 ใบ

- น าเอกสารทตองการจดสงรวมถงแบบฟอรม CO-MAIL ทงหมดใสถง CO-

MAIL

- น าปาย COMPANYMAIL-(COM.) มาหอยกบถง CO-MAIL

รปท 4.66 ตวอยางการกรอกแบบฟอรม CO-MAIL

รปท 4.67 ตวอยางถง CO-MAIL

รปท 4.68 ตวอยางปาย COMPANYMAIL-(COM.)

4.5 เอกสารรายชอลกเรอขาเขาและขาออก (Crew Name List)

คอ การสงรายชอลกเรอทงขาเขาและขาออกไปยง Crew Sign เพอทให Crew Sign จดท า

เอกสารไวส าหรบเจาหนาทตรวจคนเขาเมองในสวนของการตรวจลกเรอทมากบเครองบน

โดยเฉพาะ นอกจากนการสง E-mail ลกเรอ ขาเขา/ขาออกจะตองท าการระบชอลกเรอในเทยวบน

นนใหถกตองเพราะหากมการผดพลาดลกเรอจะไมสามารถท าการบนเขาหรอออกนอกประเทศ

พรอมกบเครองบนไดทนท ดงนนหลงจากทสง Email รายชอลกเรอใหทาง Crew Sign เรยบรอย

แลวเราจะตองโทรศพทไปยงฝาย Crew Sign ทนทวาไดรบรายชอจากเราหรอไม หากไมไดรบ

จะตองสงอเมลอกครงเพอทถงเวลาจะไดไมมความผดพลาดเกดขน


คอเอกสารทมขอมลเกยวกบรายชอ, ต าแหนง, สญชาต, วนเกด, และหมายเลขหนงสอ

เดนทางของลกเรอขาเขาและขาออก

รปท 4.69 ตวอยางเอกสารรายชอลกเรอขาเขา

รปท 4.70 ตวอยางเอกสารรายชอลกเรอขาออก

4.5.2 ขนตอนการจดท าเอกสารรายชอลกเรอขาเขาและขาออก

การจดท าเอกสารรายชอลกเรอเทยวบนขาเขา

- เปดไฟล PDF General Declaration หรอ GD

- Copy รายชอลกเรอทงหมดมาวางไวใน New Email

- ใส To: [email protected],

[email protected],

CC: Ayman Alfaouri, Adnan Masri, [email protected],

[email protected]

- ใสหวขอ และ Subject

CREW NM LIST OPR FLIGHT/DATE ROUTE ETA TIME

- จดเรยงใหสวยงามโดยทจะตองมขอมลเกยวกบ หมายเลขไอด ชอ

สญชาต วน/เดอน/ปเกด และ หมายเลขหนงสอเดนทาง

- ใสชอพนกงานสายการบน และ ใหพนกงานสายตรวจสอบกอนสง

- Print เอกสาร Crew nm list ออกมา 1 ใบ เพอน ามาใสในไฟลประจ าวน

รปท 4.71 ตวอยางหนาจอการสง Email Crew name list ขาเขา

รปท 4.72 ตวอยางเอกสารรายชอลกเรอขาเขา

การจดท าเอกสารรายชอลกเรอเทยวบนขาออก

- น าไฟลลกเรอทเกบเอกสาร Crew Voucher มาดเวลาและวนท Pick up ท

เปนวนทของเทยวบนนน

- น ารายชอลกเรอทตองเดนทางทงหมดมาจดเรยงใหสวยงามโดยทจะตอง

มขอมลเกยวกบ หมายเลขไอด ชอ สญชาต ว น/เดอน/ปเกด และ

หมายเลขหนงสอเดนทาง

- ใส To: [email protected],

[email protected],

CC: Ayman Alfaouri, Adnan Masri, [email protected],

[email protected]

- ใสหวขอ และ Subject

CREW NM LIST OPR FLIGHT/DATE ROUTE STA TIME

CREW NM LIST OPR FLIGHT/DATE ROUTE STD TIME

- ใสชอพนกงานสายการบน และ ใหพนกงานสายตรวจสอบกอนสง

- Print เอกสาร Crew nm list ออกมา 1 ใบ เพอน ามาใสในไฟลประจ าวน

รปท 4.73 ตวอยางหนาจอการสง Email Crew name list ขาออก

รปท 4.74 ตวอยางเอกสาร Crew name list ขาออก

ส าหรบเทยวบนขาออกไปยงกวางโจวจะตองมเอกสารนอกเหนอจาก CREW NM LIST

คอการท า General Declaration ส าหรบกวางโจวทจะตองมการประทบตรารบรองจากสายการบน

จ านวนเจดชดและเอกสารการพกอาวธบนเครองและมการประทบตรารบรองจากสายการบนของ

SKYM อกสองชด

รปท 4.75 ตวอยาง General Declaration (GD) ของ BKK – CAN

รปท 4.76 ตวอยางภาพ List of Entry/ Departure Flight and Staff pattern and Register

โดยในใบ List of Entry/ Departure Flight and Staff pattern and Register จะมการบอก

รายละเอยดของแตละบคคลอยางครบถวน เชน ต าแหนง ชอ-นามสกล เพศ สญชาต วน/เดอน/ปเกด

หมายเลขพาสปอรตและประเภทของวซา ในแตละวนทเครองมาจากกรงอมมานนกศกษาฝกงาน

จะตองจ าใหไดวา CM ทมากบเครองนนเปนผหญงหรอผชายเพราะต าแหนงอนจะมตายตวแต CM

จะมการเปลยนแปลงในแตละวน

4.6 เอกสารผโดยสารตอเครอง (Connecting Flight)

คอการหาขอมลเกยวกบเวลาตอเครองและขอมลกระเปาของผโดยสารเพอเปนการอ านวย

ความสะดวกแกผโดยสารและพนกงานสายการบน การหาขอมลของผโดยสาร Connecting Flight

จะหาไดจาก PTM ซงเปนเอกสารทมขอมลของผโดยสาร Connecting Flight ทงหมด ในเอกสาร

PTM จะมรายละเอยดเกยวกบ สายการบน, เสนทางทางการบน, และชอของผของโดยสาร หนาท

ของนกศกษาฝกงานกคอท าการหาขอมลเวลาตอเครองและขอมลกระเปาของผโดยสาร ซงขนตอน

การหาขอมลผโดยสาร Connecting Flight มดงตอไปน


เอกสารส าหรบผโดยสารตอเครองหรอ PTM คอเอกสารทมขอมลเกยวกบรายชอ

ผโดยสาร, เทยวบน, และจดหมายปลายทาง

รปท 4.77 ตวอยางเอกสาร PTM

4.6.2 ขนตอนการจดเอกสารส าหรบผโดยสารตอเครอง

เปดโปรแกรม Liaison โดยคลกท VPN Client บนหนาจอ Desktop

เมอหนาจอแสดงผลใหท าการ Connect โปรแกรมโดยปม Connect จะอยซาย

สดของหนาจอ

หลงจากนน คลกโปรแกรม Liaison บนหนาจอ Desktop และท าการ Check in

เขาสโปรแกรม

หลงจากนนจะตอง Sign in เขาสระบบ โดยใช Format : SI2188/2188B

หลงจากนนกด Enter

รปท 4.78 ตวอยางหนาจอโปรแกรม Liaison

ขนตอนการหาเวลาเทยวบน

ใส Format: AVBKKรหสประเทศ,รหสสายการบน ตวอยางเชน

AVBKKSYD,QF หลงจากนนหนาจอจะแสดงขอมลเกยวกบเทยวบนและเวลา

รปท 4.79 ตวอยางหนาจอทแสดงขอมลเทยวบนและเวลา

บนทกเวลาของเทยวบนทตองการลงในเอกสาร PTM

รปท 4.80 ตวอยางเอกสาร PTM

ขนตอนการหาขอมลกระเปา

ใส Format: PS:Flight/./AMM,NAMตามดวยชอ ตวอยางเชน

PS:RJ182/./AMM,NAMJOU

รปท 4.81 ตวอยางหนาจอทแสดงขอมลกระเปาของผโดยสาร

บนทกขอมลกระเปาลงในเอกสาร PTM ตวอยางเชน 1/30 364098/HGH

4.7 ไฟลเอกสารประจ าวน (Document Dairy)

คอการสรปและรวบรวมเอกสารของเทยวบนนนทงหมดมาไวในไฟลเอกสารประจ าวน

และตองเรยงล าดบเอกสารใหถกตองเพองายตอการน ามาใชในภายหลง


คอเอกสารทมขอมลเอกสารทกอยางทเกดในเทยวบนนนๆ โดยหนาปกของไฟลเอกสาร

ประจ าวนจะมรายละเอยดเกยวกบ เทยวบน, เสนทางการบน, วนทขาออก-ขาเขา, และทะเบยน

เครอง

รปท 4.83 ตวอยางไฟลเอกสารประจ าวน

4.7.2 ขนตอนการจดเรยงเอกสารประจ าวน

AMM/BKK

1. Load sheet

2. Cargo + เอกสารอนๆ

3. เอกสารจากเครอง

4. TPM

5. PTM,PSM

6. MVT

7. GEN DEC

BKK/HKG/CAN

1. FLIGHT PLAN

2. CEP

3. Load Sheet

4. Catering

5. E-TICKET

6. DUMP จากเคานเตอร

7. ATM

8. MVT

9. Document Delivery Sheet

10. GEN DEC

HKG/CAN/BKK

1. Load Sheet

2. Dump DVC

3. Cargo

4. เอกสารจากเครอง

5. MVT

6. GEN DEC

BKK/AMM

1. FLIGHT PLAN

2. Load Sheet

3. NCT = Load Notification

4. Loading Instruction

เอกสารเกยวกบกระเปา, อาหาร, Tagกระเปา, Mail, ETC

5. Catering

6. PTM

7. Dump

8. ATM

9. Document Delivery Sheet

10. GEN DEN