ระเบยบปฏบต (Standard Operating Procedure: SOP) เรอง: คมอการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร

(Business Continuity Plan: BCP) ชอหนวยงานหลก (Department): คณะกรรมการบรหารความตอเนองขององคกร

ครงทแกไข(Revision): 000

หนา จาก หนาทงหมด: 1 จาก 0

หมายเลขเอกสาร: SOP-BCP-06-000

ผจดทา:

(นางสมจตร ทองแยม) นกวชาการสาธารณสขชานาญการพเศษ

วนท 26 กนยายน 2560

ผตรวจสอบ:

(นายแพทยกฤษฎา หาญบรรเจด) รองผอานวยการสถาบนฝายบรการทางการแพทย วนท 2 ตลาคม 2560

ผอนมต:

(แพทยหญงจรยา แสงสจจา) ผอานวยการสถาบนบาราศนราดร

วนท 2 ตลาคม 2560

วนทประกาศใชเอกสาร(Issue Date) 2 พฤศจกายน 2560

ครงท วนทประกาศใช รายละเอยดการแกไข 000 2 พฤศจกายน 2560 ประกาศใหมผลบงคบใชระเบยบปฏบต

เอกสารควบคม

คานา

เอกสารคมอการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษา สถาบนบาราศนราดร ฉบบน เปนเอกสารวชาการทใชอางองในวธปฏบตงาน (Work Instruction: WI)

เรอง: ขนตอนการจดทาแผนบรหารความตอเนองขององคกร (Business Continuity Plan: BCP) เพอแสดงรายละเอยดวธดาเนนการแตละขนตอนการจดทาแผนบรหารความตอเนองขององคกร และตวอยางแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร

ซงผจดทาคาดหวงวาเอกสารคมอฯ ฉบบน จะเปนประโยชนตอผทสนใจศกษาหรอเรมตนดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกรโดยใชกระบวนการการจดทาแผนบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity Management: BCM) และการจดทาแผนประคองกจการ (Business continuity plan: BCP) ตามมาตรฐาน ISO 22301

นางสมจตร ทองแยม

นกวชาการสาธารณสขชานาญการพเศษ

คมอ คมอ การจดการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ

ตามบรบทขององคกร กรณศกษาตามบรบทขององคกร กรณศกษา สถาบนบาราศนราดรสถาบนบาราศนราดร

จดทาโดยจดทาโดย

นางสมจตร ทองแยมนางสมจตร ทองแยม

ตาแหนงนกสงตาแหนงนกสงคมสงเคราะหคมสงเคราะหชานาญการพเศษชานาญการพเศษ ตาแหนงเลขท 289ตาแหนงเลขท 289

สงกดกลมงานการรกษาสงกดกลมงานการรกษา กลมบรการเฉพาะทางกลมบรการเฉพาะทาง สถาบนบาราศนราดรสถาบนบาราศนราดร จงหวดนนทบรจงหวดนนทบร กรมควบคมโรคกรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสกระทรวงสาธารณสขข

ประกาศคณปการ

การศกษาน สาเรจลลวงไดดวยความกรณาอยางยงจากแพทยหญงจรยา แสงสจจาผอานวยการสถาบนบาราศนราดร ทใหโอกาสผ ศกษามประสบการณศกษาเรยนรการจดทาแผนประคองกจการภายในองคกรสาหรบเตรยมพรอมรองรบการระบาดใหญของโรคไขหวดใหญ และสนบสนน ผ ศกษาใหได รบโอกาสศกษาเรยนรการจดทาแผนบรหารความตอเนองของ สถาบนบาราศนราดรมาโดยตลอด กรณาใหคาปรกษาแนะนาแนวทางดาเนนการทถกตอง ผ ศกษารสกซาบซงยง จงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน ขอขอบคณ นายแพทยกตตพงศ สญชาตวรฬห รองผอานวยการสถาบนบาราศนราดร ฝายสนบสนนระบบบรการสขภาพ ทใหโอกาสผ ศกษามประสบการณศกษาเรยนรการจดทาแผนบรหารความตอเนองขององคกร ป 2556 และคมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส ป 2558 พรอมทงถายทอดความรทมคณคายงจนทาใหเกดมการศกษานขน

ขอขอบคณ นายแพทยกฤษฎา หาญบรรเจด รองผอานวยการสถาบนบาราศนราดร ฝายบรการทางการแพทย ผบงคบบญชา ทกรณาสงเสรมสนบสนนใหผศกษาปฏบตงานดานการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจขององคกรดวยดตลอดมา และกรณาใหขอเสนอแนะแนวทางในการศกษาจนทาใหมการศกษาครงน

ทายน ผศกษาขอขอบคณ แพทยหญงรจน สนทรขจต นายแพทยวศลย มลศาสตร ทกรณาแนะแนวทางในการศกษาน ขอขอบคณเจาหนาทของสถาบนบาราศนราดรทใหความรวมมออยางดยงทาใหการศกษาฉบบนสาเรจไดดวยด

สมจตร ทองแยม 20 พฤษภาคม 2560

บทคดยอ

คาสาคญ: แผนบรหารความตอเนองภารกจ / แผนประคองกจการ สมจตร ทองแยม: แผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร 132 หนา. ป พ.ศ. 2560. การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร มความสาคญสาหรบการบรหารจดการองคกรใหมคณภาพตามเกณฑมาตรฐานสากลเพอเตรยมความพรอมองคกรใหสามารถรองรบผลกระทบจากความเสยงทอาจเกดจากภยพบตหรอเหตการณภาวะฉกเฉนทจะสงผลกระทบตอองคกรอยางรนแรงจนทาใหการดาเนนงานขององคกรหยดชะงกไมสามารถดาเนนการไดอยางตอเนองซงจะสงผลกระทบใหเกดความเสยหายตอระบบบรการประชาชน งบประมาณ ชอเสยงและความเชอมนตอองคกร ดงนน เพอใหมนใจไดวาถงแมองคกรจะประสบภยพบตและเหตการณภาวะฉกเฉน องคกรสามารถกคนภารกจหลกทสาคญใหกลบมาดาเนนการไดในเวลาทเหมาะสม อยางมประสทธภาพ และสามารถฟนฟใหกลบสสภาพปกตไดโดยเรว จงจาเปนตองจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร ทผานมาสถานพยาบาลหลายแหงมความพยายามจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร แตยงไมสาเรจ จงเปนทมาของการศกษาน มวตถประสงค เพอศกษาวธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร โดยใชบรบทสถาบนบาราศนราดรเปนกรณศกษา ระยะเวลาดาเนนการศกษาระหวางเดอน เมษายน-กนยายน 2559 ดาเนนการศกษา โดยทบทวนขอมลทตยภม ไดแก ตารา เอกสาร แนวคดทฤษฎ เกยวกบการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกรตามมาตรฐาน ISO 22301 จากคมอการจดทาแผนประคองกจการภายในองคกรเพอเตรยมความพรอม: กรณการระบาดของโรคตดตออบตใหม ป 2556 และคมอแผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ป 2558 รวมทงเกบรวบรวมขอมลปฐมภมจากการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร ป 2559 ผลการศกษา สรปไดวา การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร มวธดาเนนการ 6 ขนตอน ไดแก 1. ประเมนและวเคราะหความเสยงขององคกร 2. กาหนดภารกจหลกทสาคญขององคกร 3. วเคราะหผลกระทบทางภารกจองคกร 4. ประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร 5. วเคราะหสรปขอมลจากเหตการณภาวะฉกเฉนขององคกร และ 6. จดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามกรอบเนอหามาตรฐาน ISO 22301

ค

สารบญ หนา บทคดยอ……………………….………………………………………………………………………….……...……..… ค

สารบญ……………………………………………………………………………………………………….….……..…… ง สารบญตาราง…………………………………………………………………………………………..…………..…….. ฉ สารบญภาพ…………………………………………………………………………………………..……………..…….. ช

บทท 1 บทนา………………………………………………………………………………………………….…..……... 1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา……………………………………..……………. 1 ปญหาของการศกษา..……………………….……………………..…………………………… 3 วตถประสงคของการศกษา…………………………………………………………………….. 3 กรอบแนวคดในการศกษา……………………………………………………………………… 4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการศกษา……………………………..………………….. 5 ขอบเขตของการศกษา…………………………………………………………………………… 5 ขอจากดของการศกษา………………………………………………..…………………....…. 5 นยามศพทเฉพาะ.................……………………………………………………………..…… 5 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ………………………………………..…………………………..…... 7

การจดทาแผนประคองกจการ หรอจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ 8 แนวคดการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business

Continuity Management: BCM) ตามมาตรฐาน ISO 22301………………… 8

แนวคดการบรหารจดการภาครฐ……………………………………………………………. 15 แนวคดการประเมนความเสยง…………………………………………………………….… 17 ขอมลพนฐานของสถาบนบาราศนราดร………………………………………………….. 29 งานวจยทเกยวของ…………………………………………………………………………..….. 29

3 วธดาเนนการศกษา………………………………………………………….…………………………...… 30 ขอมลทใชในการศกษา…………………………………………………………………...……. 30 เครองมอทใชในการศกษา…………………………………………..……………………..…. 30 การสรางเครองมอและการตรวจสอบเครองมอ……………………………....………. 31 การเกบรวบรวมขอมล………………………………………………………………………….. 31 นาเครองมอไปทดลองใช………………………………………….……………………………. 31

ง

สารบญ (ตอ)

หนา บทท

4 ผลการศกษา………………………………………………………………………………………………..…. 32 5 สรปและวจารณ………………………………….…………………………………………………..…..… 36

บรรณานกรม…………………………………………………………………………………………………..….…..…. 38 ภาคผนวก……………………………………………….…...……………………………………………………..…….. 39

ภาคผนวก ก การประเมนและวเคราะหความเสยงองคกร…………………………………. 40 ภาคผนวก ข การกาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร…………………………………..… 47 ภาคผนวก ค การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ……………………………………………… 50 ภาคผนวก ง การประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร………………………. 77 ภาคผนวก จ จดทาแผน BCP ตามกรอบเนอหามาตรฐาน ISO 22301……………….. 86 ภาคผนวก ฉ แผนภาพโครงสราง ICS & Call Tree……………………….…………………. 112

สารบญตาราง

หนา ตารางท

2-1 แบบฟอรมการชบงและประเมนความเสยง……………………………………………………… 23 2-2 แบบฟอรมตารางจาแนกโอกาสทจะเกด (Likelihood)…………………………………….. 24 2-3 แบบฟอรมตารางจาแนกผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact)…….. 26 2-4 แบบฟอรมการจดการความเสยงและการเฝาระวงความเสยง…………………………….. 28

ฉ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1-1 กรอบแนวคดในการศกษา……………………………………………………….....…………........ 4 2-1 กระบวนการการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business

Continuity Management: BCM)……………………………………………………………….. 7

2-2 การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (BCMs-Life Cycle)……….. 8 2-3 การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity

Management: BCM)………………………………………………………………………………….. 11 2-4 ตารางจดลาดบความเสยง (Risk Matrix)………………………………………………………… 21 5-1 เปรยบเทยบวธดาเนนการกอนและหลงการศกษา 37

ช

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 1

บทท 1

บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา

การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจมความสาคญสาหรบการบรหารจดการองคกรใหมคณภาพตามเกณฑสากล และมคณภาพตามเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (Public Sector Management

Quality Award : PMQA) ซงสานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการไดกาหนดตวชวดระดบความสาเรจของการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ตามคารบรองการปฏบตราชการ มตท 1 ดานประสทธผลการปฏบตราชการ ใหสวนราชการมวธการบรหารจดการเพอทาใหมนใจวาระบบงานและสถานททางานมการเตรยมพรอมตอภยพบตหรอภาวะฉกเฉน มระบบการเตรยมความพรอมตอภยพบตและภาวะฉกเฉน คานงถงการปองกน การจดการความตอเนองของการดาเนนการ และการทาใหคนสสภาพเดม โดยการมองภาพรวมขององคการใหเกยวเนองกบกระบวนการวาแมจะมภาวะฉกเฉนเกดขนสวนราชการตองมนใจวาจะสามารถปฏบตงานตอไปได จงจาเปนทหนวยงานตองจดทาแผนความตอเนอง (Business Continuity Plan: BCP) เพอเตรยมพรอมรบภย สามารถบรรเทาความเสยหายและลดผลกระทบจากการหยดชะงกในการดาเนนงานได (สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ, 2558) แผนยทธศาสตรเตรยมความพรอม ปองกน และแกไขปญหาโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2556-2559) ไดกาหนดยทธศาสตรพฒนาระบบบรหารจดการเชงบรณาการและเตรยมความพรอมภาวะฉกเฉน โดยการเตรยมความพรอมในการตอบโตภาวะฉกเฉนดานโรคตดตออบตใหม มวตถประสงคหลก เพอลดการปวย การตาย และลดผลกระทบทางเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม อนเนองมาจากการระบาดของโรคตดตออบตใหม มาตรการและแนวทางการดาเนนการเพอตอบสนองตอวตถประสงคและเปาหมายยทธศาสตรคอ สนบสนนการจดทาแผนประคองกจการ (Business Continuity Plan: BCP) สาหรบทกองคกร และหนวยงาน ทงภาครฐ รฐวสาหกจ และเอกชนใหเปนรปธรรม โดยใหกระทรวงสาธารณสขมบทบาทหนาทหลกในการสนบสนนการจดทาแผนประคองกจการ (คณะกรรมการจดทาแผนยทธศาสตรโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2555-2559), 2555) กระทรวงสาธารณสขภายใตแผนยทธศาสตรเตรยมความพรอม ปองกน และแกไขปญหาโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2556-2559) มบทบาทหนาท สนบสนนการเตรยมความพรอมและฝกซอมแผนรบมอโรคระบาดในระดบชาต และระดบภมภาค นาเสนอขอมลเพอประกาศเพอพจารณาการประกาศภาวะโรคระบาด และประกาศเขตตดโรค รวมทงระดบความรนแรงของการระบาด สารวจ จดหาทรพยากร รวมทงประสานความรวมมอดานการแพทยและการสาธารณสข ปรบปรงขอมลดานสถานพยาบาล บคลากร อปกรณทางการแพทยใหทนสมยอยเสมอ รวมทงขอมลทปลอดภยเพอรองรบการอพยพถามความจาเปน จดเตรยมกาลงคน วสด อปกรณ เครองมอ เครองใช เวชภณฑ หองปฏบตการ สถานพยาบาลใหมความพรอม จดระบบและเครอขายบรการทางการแพทยฉกเฉน ทวประเทศ ทมความพรอมชวยเหลอผประสบภย จดบรการรกษาพยาบาล การอนามย การสขาภบาล การปองกนโรค แกผประสบภย จดใหมระบบเฝาระวงโรคทเขมแขง

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 2

มชดเคลอนทเรวเพอสอบสวนและควบคมโรคไดทนท ใหความรแกประชาชนในการปองกนและควบคมโรค และดานการรกษาพยาบาลเบองตน จดระบบเตอนภยการระบาด โดยใชเทคโนโลยสอสารททนสมย และเชอมโยงขอมลกบหนวยงานและเครอขายทเกยวของ รวมสารวจความเสยหายและความตองการของผประสบภย รวมฟนฟความเสยหายเบองตน รวมถงการฟนฟสภาพจตใจของผปวย และครอบครวของผปวยและผเสยชวต ประสานความรวมมอกบหนวยงานและองคกรระหวางประเทศเพอการเตรยมความพรอมและการรบมอแกไขปญหาโรคตดตออบตใหม สงเสรม สนบสนนการพฒนาบคลากรแกหนวยงานและภาคสวนตาง ๆ เพอสรางความเขาใจการเตรยมความพรอมตามแผนยทธศาสตร รวมจดทา ประสาน และขบเคลอนนโยบาย ยทธศาสตรและมาตรการทเกยวของ โดยความรวมมอของหนวยงานทกภาคสวน เพอใหบรรลวตถประสงคแผนยทธศาสตร และสนบสนนจดการทาแผนประคองกจการภายในองคกร(Business Continuity Plan: BCP) สาหรบทกองคกรและหนวยงาน เพอเตรยมความพรอมรบการระบาดของโรคตดตออบตใหมทวประเทศ (คณะกรรมการจดทาแผนยทธศาสตรโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2555-2559), 2555: 53)

สวนราชการกรมควบคมโรค กาหนดยทธศาสตรการเตรยมความพรอมและดาเนนการปองกนควบคมโรคและภยสขภาพในสถานการณฉกเฉน ใหหนวยงานในสวนราชการกรมควบคมโรคมกลไกและขนตอนการบรหารจดการการเตรยมความพรอมและการตอบโตภาวะฉกเฉนดานโรคและภยสขภาพแบบบรณาการภายใตภารกจหลกของกรมควบคมโรคทสอดคลองตามแผนยทธศาสตร การเตรยมพรอมตอบโตภาวะฉกเฉนดานการแพทยและสาธารณสข พ.ศ.2554 -2558 และตามเกณฑมาตรฐานสากล สวนหนงของกลไก คอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองขององคกร หรอแผนประคองกจการภายในองคกร (Business Continuity Plan: BCP) เพอเตรยมการบรหารจดการตอสภาวะวกฤตหรอเรยกคนการดาเนนงานใหกลบสภาวะปกตในเวลาทเหมาะสม และสรางความมนใจวาการปฏบตงานภารกจหลกสามารถดาเนนงานไดอยางตอเนอง เมอมเหตการณตาง ๆ ททาใหการปฏบตงานปกตตองหยดชะงก เชน ภยธรรมชาต การระบาดของโรคตดตอ หรอการเกดอบตภยหม เปนตน

(กรมควบคมโรค, 2557) สถาบนบาราศนราดร เปนสถานพยาบาลภาครฐและเปนหนวยงานในสงกดสวนราชการ กรมควบคมโรค มภารกจหลกในการดแลรกษาผปวย ปองกนและควบคมโรคอบตใหมและโรคตดตออนตราย ไดดาเนนงานจดทาแผนประคองกจการภายในองคกร (Business Continuity Plan: BCP) สอดคลองกบแผนยทธศาสตรเตรยมความพรอมปองกนและแกไขปญหาโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2555-2559) มบทบาทหนาทในการดแลรกษาผปวย กกกนผปวยและผสงสยสมผสโรค ทงผปวยทเกดโรคภายในประเทศ และผปวยทมาจากตางประเทศ เพอปองกนมใหเกดการแพรกระจายเชอจากผปวยไปสบคคลอน รวมถงชมชนใกลเคยง พฒนาองคความรในเรองการดแลผปวย การปองกนการแพรกระจายของโรค ถายทอดองคความรใหแกบคลากรทางการแพทยและสาธารณสขทงภายในและภายนอก และปฏบตการรวมกนกบหนวยงานอน รวมทงสนบสนนการปฏบตงานของหนวยงานอนทเกยวของทงในและนอกกระทรวงสาธารณสข (กรมควบคมโรค, 2558) สถาบนบาราศนราดรเรมดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองขององคกรหรอแผนประคองกจการภายในองคกร (Business Continuity Plan: BCP) ตามมาตรฐาน ISO 22301 ป 2556 และจดทาคมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอ

โรคเมอรส ป 2558 ไดเผยแพรใหสถานพยาบาลในโอกาสทผศกษาไปนาเสนอประสบการณการจดทา

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 3

แผนบรหารความตอเนองภารกจของสถาบนบาราศนราดร: ประสบผลสาเรจไดอยางไร? ในการประชม

เชงปฏบตการการจดทาแผนประคองกจการใหกบสถานบรการสาธารณสข และการประชมเชงปฏบตการพฒนาความรสการปฏบตการจดทาแผนประคองกจการ (Business Continuity Plan: BCP) กรณโรคตดตออบตใหม ในสถานพยาบาล ใหกบผเขารวมประชมจากโรงพยาบาลศนย โรงพยาบาลทวไป และหนวยงานสาธารณสข มากกวา 60 แหง ประกอบดวย แพทย พยาบาล และนกวชาการสาธารณสข ผเขารวมประชมไดแสดงความคดเหน และนาเสนอปญหาอปสรรคททาใหการจดทาแผนประคองกจการของหนวยงานไมสาเรจ ดงน

- มโอกาสเขาประชมอบรมรบทราบการจดทา BCP แลว แตยงไมคอยเขาใจ ไมรจะทาอยางไรกอนหลง ไมรจะไปอธบายกบผเกยวของใหเขาใจไดอยางไร เพราะวาตนเองกไมคอยเขาใจ อะไรคอ MTPD, RTO

หรอ MBCO ไมสามารถอธบายใหทมงานเขาใจได รสกเปนเรองยาก - ผทรบผดชอบ มภาระงานมากมาย ทงตอบโตภาวะฉกเฉนและงานประจาดานควบคมโรคตดเชอในโรงพยาบาลจน ไมมเวลาดาเนนการ - ขาดทมงาน ประสานใครไมได ผทเกยวของไมเขามามสวนรวม ไมไดรบความรวมมอผเกยวของไมเขาใจ - ผบรหารไมไดใหความสาคญเทาทควร ไมมการตดตามแกปญหา และผลกดนใหสาเรจ

- ผบรหารเหนความสาคญ สงใหทา แตงตงคณะกรรมการรบผดชอบ แตไมมเวลาประชมเพอขบเคลอนเพราะกรรมการหรอทมงานแตละคนมเวลาวางไมตรงกนจงนดประชมไมคอยได จากปญหาอปสรรคดงกลาว ผ ศกษาสรปไดวา ตงแตป 2557-2559 เปนปญหาอปสรรคของสถานพยาบาลทยงแกไขไมได และประกอบกบในคมอการจดทาแผนประคองกจการภายในองคกร (Business

Continuity Plan: BCP) เพอเตรยมความพรอม: กรณการระบาดของโรคตดตออบตใหม และคมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจ สถาบนบาราศนราดร กรณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส ป 2558 ไมไดอธบายขนตอนและวธดาเนนการทชดเจน ผศกษาจงเหนควรศกษาวธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ โดยศกษาในบรบทของสถาบนบาราศนราดร เพอใหทราบวา การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร มวธดาเนนการอยางไร

ปญหาของการศกษา จะมวธดาเนนการอยางไร จงจะทาใหการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจสาเรจ เพอใหไดคมอการจดทาแผนบรหารความตอเนองขององคกร กรณสถาบนบาราศนราดร ทสามารถจะนาไปเปนแนวทางดาเนนการจดทาแผนประคองกจการ กรณโรคตดตออบตใหม ในสถานพยาบาล

วตถประสงคของการศกษา เพอศกษาวธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 4

กรอบแนวคดในการศกษา การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร ผศกษาไดศกษาแนวคดเกยวกบกระบวนการการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business

Continuity Management: BCM) และการจดทาแผนประคองกจการ (Business continuity plan: BCP)

จากคมอการจดทาแผนประคองกจการภายในองคกรเพอเตรยมความพรอม:กรณการระบาดของโรคตดตออบตใหม ป 2556 และคมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจ สถาบนบาราศนราดร กรณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส ป 2558 มากาหนดกรอบแนวคดในการศกษา ดงแผนภาพท 1-1

ภาพท 1-1 กรอบแนวคดในการศกษา

กรอบแนวคดในการศกษาครงน มประเดนยทธศาสตรกาหนดไวชดเจน และมเอกสารคมอฯ เปน

ปจจยสนบสนน แตยงไมมวธดาเนนการ จงตองทาการศกษาวธดาเนนการ

ประเดนยทธศาสตร - ยทธศาสตรเตรยมความพรอม ปองกน และ แกไขปญหาโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2556-2559) - ยทธศาสตรการเตรยมความพรอม และ ดาเนนการปองกนควบคมโรคและภยสขภาพ ในสถานการณฉกเฉนและภยพบต อยางรวดเรว ตามความตองการของพนท และไดมาตรฐานสากล กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ 2557

วธดาเนนการ

คมอ

การจดทาแผน บรหารความตอเนองภารกจ

ตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร

ปจจยสนบสนน - คมอการจดทาแผนประคองกจการ ภายในองคกร (Business Continuity Plan: BCP) เพอเตรยมความพรอม: กรณ การระบาดของโรคตดตออบตใหม ป 2556

- คมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจ สถาบนบาราศนราดร กรณโรคทางเดนหายใจ ตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส ป 2558

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 5

ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการศกษา มวธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ ผลการศกษาจะไดคมอจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร ทสามารถจะนาไปใชเปนแนวทางจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจใหกบสถานพยาบาลอนไดตอไป

ขอบเขตของการศกษา เปนการศกษาวธ ดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร เหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ระยะเวลาศกษา ระหวางเดอน เมษายน – กนยายน 2559

ขอจากดของการศกษา การศกษาครงน เปนการศกษาเฉพาะการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจในสถานพยาบาลเทานน ซงอาจมผลทาใหการศกษานยงไมสมบรณได

นยามศพทเฉพาะ 1. การประเมนความเสยง (Risk Assessment) หมายถง กระบวนการทใชในการระบความเสยงและวเคราะหความเสยงทมผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคของการดาเนนงาน รวมทงการคนหาและนาเอาวธการควบคมเพอปองกนหรอลดความเสยงมาใชใหเกดประสทธภาพและประสทธผลตอการดาเนนงาน ขนตอนของการประเมนความเสยงจะประกอบดวย การระบความเสยง การวเคราะหความเสยง และการจดการความเสยง 2. การระบภารกจหลกทสาคญขององคกร (Identifying Critical Business Function) หมายถง ขนตอนการวเคราะหภารกจหลกทสาคญขององคกร เพอกาหนดใหไดวากจกรรมใดในภารกจหลกทสาคญขององคกร เปนกจกรรมวกฤต (Critical Activity) ซงหมายถง เปนกจกรรมทตองใหบรการอยางตอเนองแมเกดสถานการณฉกเฉน และกจกรรมใดในภารกจหลกทสาคญเปนกจกรรมไมวกฤต (Not Critical Activity) ซงหมายถง เปนกจกรรมทหยดใหบรการไดชวคราวและจะกลบมาใหบรการอกครงเมอพนภาวะวกฤต ซงจะทาใหองคกรสามารถบรหารจดการภาวะวกฤตขององคกรไดอยางเหมาะสมและมประสทธภาพ

3. การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ (Business Impact Analysis: BIA) หมายถง กระบวนการวเคราะห และวดผลกระทบหรอความสญเสยทางภารกจทเกดจากการหยดชะงก การดาเนนงานทงในเชงปรมาณและเชงคณภาพ เชน รายได หรอการบรการทสญเสยไป คาใชจายทอาจเกดขน ชอเสยงและความนาเชอถอขององคกร เปนตน

4. การวเคราะหความเสยงและความตองการทรพยากร หมายถง กระบวนการทใชในการระบความเสยงและวเคราะหความเสยงทมผลกระทบตอทรพยากรขององคกรทมอยเพอการกาหนดทรพยากรทสาคญและจาเปนทองคกรตองการในภาวะฉกเฉน รวมทงกาหนดกลยทธขององคกรเพอจดสรรทรพยากรหลกรองรบสถานการณฉกเฉนหรอเรยกคนการดาเนนงานใหกลบกลบสภาวะปกต (Recovery Strategy)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 6

5. การจดทาแผนประคองกจการ หรอการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร (Business

Continuity Plan: BCP) หมายถง การจดทาแผนงานทเปนลายลกษณอกษรทกาหนดขนตอน และกระบวนการทางานในการเรยกคน การดาเนนงานใหกลบสภาวะปกต เพอชวยใหภารกจหลกทสาคญสามารถดาเนนการไดอยางตอเนอง เมอเกดเหตหยดชะงกของการดาเนนงานภารกจหลกทสาคญ โดยในแผนนนจะตองครอบคลมทกภารกจทสาคญและจาเปนในองคกร และทกหนวยงานทเกยวของตองมสวนรวมในการทาแผนประคองกจการของตนเอง พรอมทงปรบปรงใหเปนปจจบน อยเสมอ เพอใหแผนสามารถนาไปดาเนนงานไดตามวตถประสงคเมอเกดเหตการณ 6. การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity Management:

BCM) หมายถง แนวทางในการกาหนดนโยบาย มาตรฐาน และ กระบวนการทางานของทงองคกร เพอใหมนใจวาในกรณทมสถานการณฉกเฉน ททาใหการปฏบ ตงานตามปกตตองหยดชะงก ภารกจสาคญจะสามารถดาเนนการไดอยางตอเนองหรอกลบมาดาเนนการในเวลาทเหมาะสม

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 7

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การจดทาแผนประคองกจการ หรอการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร

การจดทาแผนประคองกจการ หรอการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร (Business

Continuity Plan: BCP) หมายถง แผนงานทเปนลายลกษณอกษรทกาหนดขนตอน และกระบวนการทางานในการเรยกคนการดาเนนงานใหกลบสภาวะปกตเพอชวยใหภารกจหลกสาคญสามารถดาเนนการไดอยางตอเนอง เมอเกดเหตหยดชะงกของการดาเนนงานภารกจหลก แผนประคองกจการจะตองครอบคลมทกภารกจทสาคญและจาเปนในองคกร กระบวนการจดทาแผนควรไดรบความรวมมอและการยอมรบจากบคลากรในองคกร ทกหนวยงานทเกยวของตองมสวนรวมในการทาแผนประคองกจการของตนเอง รวมท งมการปรบปรงแผนประคองกจการใหเปนปจจบนอยเสมอเพอใหแผนสามารถนาไปดาเนนงานไดตามวตถประสงคเมอเกดเหตการณ การจดทาแผนประคองกจการ (Business Continuity Plan: BCP) เปนขนตอนหนงของกระบวนการการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity Management:

BCM) ดงแผนภาพท 2-1 วตถประสงคเพอรองรบหรอเรยกคนการดาเนนงานภารกจหลกสาคญทหยดชะงกใหกลบสภาวะปกตและดาเนนการไดอยางตอเนอง (กรมควบคมโรค, 2556: 40)

แผนภาพท 2-1 กระบวนการการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity Management: BCM)

ผบรหารกาหนดนโยบาย การบรหารความตอเนอง

ในการดาเนนงานขององคกร

กาหนดโครงสรางบทบาทหนาทของคณะกรรมการ

ระบและประเมนความเสยง

วเคราะหและประเมนผลกระทบตอการหยดชะงกของภารกจหลกสาคญ

กาหนดเปาหมาย การฟนฟ

การดาเนนการ

จดทาแผน ประคองกจการ (BCP)

ตดตามและประเมนผล

ซอมแผนและทบทวนแผน

ประคองกจการ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 8

แนวคดการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity Management: BCM) ตามมาตรฐาน ISO 22301 (กรมควบคมโรค 2556: 41-44) การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (BCM)

หมายถง แนวทางปฏบตในการกาหนดนโยบาย มาตรฐาน และกระบวนการทางานของทงองคกร เพอใหมนใจวา ในกรณทมสถานการณฉกเฉนททาใหการปฏบตงานตามปกตตองหยดชะงก ภารกจสาคญจะสามารถดาเนนการไดอยางตอเนองหรอกลบมาดาเนนการในเวลาทเหมาะสม มวตถประสงคเพอปองกนการเกดผลกระทบตอองคกรจากการหยดชะงกของกจกรรมการดาเนนงานใหนอยทสด และสามารถฟนฟคนสสถานะปกตในระยะเวลาทเหมาะสม ตามกระบวนการ PDCA cycle ใชเปนพนฐานของ ISO 22301 : 2012 ในการบรหารความตอเนองในการดาเนนงาน (BCMs-Life Cycle) ดงแผนภาพท 2-2 รายละเอยดดงน

แผนภาพท 2-2 การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (BCMs-Life Cycle)

การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (BCM) ปจจบนการดาเนนงานขององคกรตาง ๆ ตองเผชญกบความเสยงทสาคญในหลายดาน ความเสยง บางประการทไมสามารถปองกนได เชน อบตเหต ภยธรรมชาต อคคภย อทกภย การกอวนาศกรรม และการระบาดของโรคตดตอรายแรง เปนตน เครองมอทจะบรรเทาความรนแรงเมอเกดเหตการณดงกลาวคอ การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity Management: BCM) และแผนประคองกจการขององคกร (Business Continuity Plan: BCP)

องคกรควรจดทาแนวปฏบตเพอใหผบรหารและผปฏบตงาน ใชเปนแนวทางในการกาหนดนโยบายการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร เพอใหมนใจวากรณทมเหตการณททาใหการปฏบตงานตามปกตตองหยดชะงก ภารกจหลกทสาคญ (Critical Business Functions) จะสามารถดาเนนการไดอยาง

Continual Improvement of Business Continuity Management System (BCMs)

Interested Parties

Requirements for Business Continuity

Interested Parties

Management Business

Continuity

Establish

PLAN

CHECK

Monitor & Review

Maintain & Improve

ACT

Implement & Operate

DO

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 9

ตอเนองหรอกลบมาดาเนนการในเวลาทเหมาะสม ซงการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกรทดจะชวยลดผลกระทบทางดานสขภาพ การเสยชวต การเงน กฎหมาย ชอเสยง และผลกระทบอน ๆ ทอาจเกดขนได ทงน โดยมความเชอมโยงระหวางการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (BCM) และแผนประคองกจการขององคกร (BCP) ดวย สาระสาคญดงตอไปน

1. วตถประสงคทวไป เพอเปนขอมลและใหแนวทางเบองตนเกยวกบการกาหนดนโยบายและมาตรฐานในการดาเนนงานภารกจอยางตอเนอง โดยเฉพาะภารกจหลกทสาคญขององคกร ทจาเปนตองกลบมาดาเนนการไดในระยะเวลาทเหมาะสม ตอบสนองความตองการของผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย และผเกยวของ 2. วตถประสงคหลก

2.1 เพอปองกนการเกดผลกระทบตอองคกรนอยทสด โดยมการวางแผนและมการรองรบเพอลดระดบผลกระทบและความเสยหายจากเหตการณใหนอยทสด

2.2 เพอใหสามารถดาเนนการภารกจหลกภายหลงการหยดชะงกไดเรวทสด โดยดาเนนการตามแผนเพอใหสามารถกลบมาดาเนนงานและใหบรการไดเรวทสด และกาหนดระยะเวลาในการกคนกระบวนการทางภารกจ รวมทงการใหบรการทมความสาคญ

3. ขอบเขตการบงคบใช 3.1 แนวทางปฏบตในการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกรและแผนประคองกจการ ใชปฏบต กอน ระหวาง และหลงเกดการระบาดของโรคอบตใหม ตามแผนยทธศาสตรเตรยมความพรอม ปองกน และแกไขปญหาโรคอบตใหมแหงชาต (พ .ศ. 2556-2559) หรอกรณภยพบตจากธรรมชาตและภยจากมนษยตามแผนการปองกนและบรรเทาสาธารณภยแหงชาต พ.ศ. 2553-2557

3.2 การใชทรพยากร ดานบคคล วสดอปกรณ ทมอยในองคกรนน ๆ และการสนบสนนจากองคกรในสวนกลาง โดยประสานการปฏบตกบองคกรภายในและภายนอกทงภาครฐ รฐวสาหกจ ภาคเอกชน และประชาชนในพนททเกดโรคระบาดหรอภยพบต 3.3 การปฏบตงานบรณาการ ใหสอดคลองกบองคกรทเกยวของ 4. คาจากดความ 4.1 คณะกรรมการอานวยการ หมายถง คณะผบรหารทมอานาจหนาทรบผดชอบในกรณเกดสถานการณฉกเฉน

4.2 คณะทางานหลก หมายถง คณะทางานทมหนาทปฏบตการตามทไดรบมอบหมายจากคณะกรรมการอานวยการ กรณเกดสถานการณฉกเฉน

4.3 การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity

Management: BCM) หมายถง แนวทางในการกาหนดนโยบาย มาตรฐาน และกระบวนการทางานของทงองคกร เพอใหมนใจวาในกรณทมสถานการณฉกเฉนททาใหการปฏบตงานตามปกตตองหยดชะงก ภารกจสาคญจะสามารถดาเนนการไดอยางตอเนอง หรอกลบมาดาเนนการในเวลาทเหมาะสม

4.4 ระบบการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity

Management System: BCMS) หมายถง สวนหนงของการบรหาร ประกอบดวยการจดทา การนาไปปฏบต

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 10

การดาเนนการ การตดตาม การทบทวน รกษา และปรบปรงใหเกดความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร ซงระบบการบรหารประกอบดวย โครงสรางองคกร นโยบาย การวางแผน กจกรรมตาง ๆ หนาทรบผดชอบ ขนตอนการดาเนนงาน กระบวนการ และทรพยากรทตองใช 4.5 อบตการณ (Incident) หมายถง เหตการณทเกดขนแลว เกดความเสยหาย ความสญเสย เกดเหตฉกเฉน หรอภาวะวกฤต

4.6 แผนการจดการอบตการณ (Incident Management Plan: IMP) หมายถง แผนปฏบตการทกาหนดไวเปนลายลกษณอกษรเพอใชในกรณเมอเกดอบตการณ โดยปกตจะครอบคลมถงบคลากรหลก ทรพยากร การบรการ และการปฏบตการทจาเปนในการนากระบวนการการจดการอบตการณไปปฏบต 4.7 แผนประคองกจการ (Business Continuity Plan: BCP) หมายถง แผนงานทเปนลายลกษณอกษรทกาหนดขนตอน และกระบวนการทางานในการเรยกคนการดาเนนงานใหกลบสภาวะปกตเพอชวยใหภารกจหลกสาคญสามารถดาเนนการไดอยางตอเนอง เมอเกดเหตหยดชะงกของการดาเนนงานภารกจหลก 4.8 ภารกจหลกทสาคญ (Critical Business Function) หมายถง ภารกจซงหากมการหยดชะงกอาจสงผลกระทบตอการดาเนนงาน ภารกจ ชอเสยง การเงน และผลการดาเนนงานขององคกร

4.9 การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ (Business Impact Analysis: BIA) หมายถง กระบวนการวเคราะห และวดผลกระทบหรอความสญเสยทางภารกจทเกดจากการหยดชะงกการดาเนนงานทงในเชงปรมาณและเชงคณภาพ

4.10 เปาหมายสาหรบการเรยกคนการดาเนนงาน (Recovery Objective) หมายถง การกาหนดเปาหมายสาหรบการเรยกคนการดาเนนงาน ประกอบดวย ระยะเวลาหยดการดาเนนงานทยอมรบได และกลยทธเรยกคนการดาเนนงาน

4.11 กลยทธเรยกคนการดาเนนงาน (Recovery Strategy) หมายถง แนวทางในการตอบสนองตอการหยดชะงกการดาเนนงานทสาคญ

4.12 ระยะเวลาหยดดาเนนงานทยอมรบได (Recovery Time Objective: RTO) หมายถง ระยะเวลาทยอมใหกระบวนการปฏบตงานหยดชะงกได 4.13 ชวงระยะเวลาทยอมใหหยดชะงกไดสงสด (Maximum Tolerable Period of

Disruption: MTPD) หมายถง ชวงเวลาสงสดในการดาเนนงานหยดชะงก หากเกนกาหนดชวงเวลานแลว จะไมสามารถทาใหการดาเนนงานฟนคนสสภาพปกตได 4.14 ศนยปฏบตงานสารอง (Alternate Site) หมายถง สถานทปฏบตงานทดแทนและดาเนนภารกจเมอเกดการหยดชะงกการดาเนนงาน เมอสถานทปฏบตงานหลกไมสามารถดาเนนงานไดตามปกต

5. ขอบเขตแนวทางปฏบต แนวทางปฏบตทครอบคลมแนวทางและประเดนสาคญสาหรบการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกรและการจดทาแผนประคองกจการขององคกร ควรพจารณานาไปปรบใชและกาหนดรายละเอยดใหเหมาะสมกบประเภทและความซบซอนตามภารกจขององคกร โดยมสาระสาคญตามแผนภาพท 2-3

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 11

6. รายละเอยดของแนวทางปฏบต 6.1 กาหนดโครงสรางและบทบาทหนาทความรบผดชอบของคณะกรรมการ (Board and

Senior Management Responsibility) ผบรหารเปนผรบผดชอบในการกาหนดกลยทธและนโยบายการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร พรอมทงจดสรรทรพยากรเพอรองรบการดาเนนงานอยางเพยงพอ โดยมอบหมายหนาทดานปฏบตการใหคณะกรรมการเปนลายลกษณอกษร ซงผบรหารมหนาทกาหนดโครงสราง สายการบงคบบญชาและหนาทความรบผดชอบของผเกยวของใหชดเจน โดยอางองจากนโยบายการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร ทไดรบความเหนชอบแลว รวมทงควรพจารณาความเสยงในดานความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร และการควบคมใหมการปฏบตตามแผนประคองกจการ (Business Continuity Risks and Controls) โดยถอเปนสวนหนงของการบรหารความเสยงโดยรวม

ผบรหารกาหนดนโยบาย ขอบเขต กฎระเบยบ ผมสวนไดสวนเสย

สรางวฒนธรรมองคกร

1. กาหนดโครงสราง และบทบาทหนาทของคณะกรรมการ 2. สรางความตระหนกใหกบบคลากรในองคกร

การศกษาตนเอง เพอใหสามารถระบลกษณะของเหตการณหรอความเสยงทตองม การจดทา BCP ตลอดจนกลยทธในการกคน ขนตอนนถอวามความสาคญมาก

กาหนดกลยทธในการกคน ซงตองสอดคลองกบการประเมนความเสยงและวเคราะหผลกระทบ

การเตรยมความพรอม โดยการจดทาแผนในการกคน การดาเนนงานใหเขาสภาวะปกต โดยจดทาเปนลายลกษณอกษร

ทดสอบ ทบทวน และปรบปรงอยางตอเนอง

3. การวเคราะหและประเมนผลกระทบตอการหยดชะงก ของภารกจหลกทสาคญ - การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ (Business Impact Analysis) - การประเมนความเสยง (Risk Assessment) - การระบภารกจหลกทสาคญ (Identifying Critical Business Function)

4. การกาหนดเปาหมายการฟนฟการดาเนนงาน - การกาหนดระยะเวลาหยดดาเนนงานทยอมรบได (Maximum Tolerable Period of Disruption: MTPD) - การกาหนดกลยทธในการฟนฟการดาเนนงานใหกลบ สภาวะปกต (Recovery Strategy)

5. การจดทาแผนประคองกจการ (Business Continuity Plan: BCP) 6. แผนตอบโตภาวะฉกเฉน (Incident Management Plan: IMP) 7. การตดตอสอสารและการฝกอบรม (Communication and Trainings)

8. องคกรควรทบทวนเนอหา และทดสอบ BCP อยางนอยปละ 1 ครง เพอทดสอบวาแผนนนสามารถใชไดจรง

แผนภาพท 2-3 การบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร (Business Continuity Management: BCM) Management: BCM)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 12

ทงนองคกรทมภารกจซบซอนอาจจดตงหนวยงานเพมเตมเฉพาะเพอดแลการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกรได 6.2 การวเคราะหและประเมนผลกระทบตอการหยดชะงกของภารกจหลกทสาคญ (Major

Operation Disruption) องคกรควรวเคราะหและประเมนผลกระทบตอการหยดชะงกภารกจหลกทสาคญ เพอกาหนดลาดบความสาคญของการดาเนนงานและทรพยากรทจะใชในการฟนฟการ ดาเนนงานไดอยางมประสทธภาพ โดยใหครอบคลมประเดนดงตอไปน

6.2.1 การประเมนความเสยง (Risk Assessment)

(1) ประเมนความเสยงทอาจทาใหงานทสาคญเกดการหยดชะงกอยางนอย ปละครง โดยระบเหตการณททาใหเกดการหยดชะงก ซงอาจสงผลกระทบตอองคกรทงระยะสน ระยะปานกลาง หรอระยะยาว รวมทงประเมนโอกาสทอาจจะเกดเหตการณดงกลาวขน หรอเมอเกดเหตการณเปลยนแปลงทสาคญ ทงปจจยทมาจากภายในและภายนอกทอาจสงผลกระทบตอองคกร ตามเหตการณทอาจทาใหเกดการหยดชะงก

(2) วเคราะหกระบวนการควบคมความเสยงทมอย และปรบปรงกระบวนการและทรพยากรทจาเปน ในการควบคมความเสยงทอาจทาใหเกดเหตการณหยดชะงก รวมถงการจดทาการประเมนผลและควบคมกระบวนการดงกลาว

6.2.2 การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ (Business Impact Analysis) องคกรควรวเคราะหผลกระทบทางภารกจจากเหตการณทอาจเกดขนกบงานทสาคญเพอใหทราบถงความสมพนธของภารกจงานทสาคญ และผลกระทบจากการหยดชะงกของงานทสาคญนน ซงจะทาใหองคกรสามารถกาหนดลาดบความสาคญของการดาเนนงานและจดทรพยากรในการฟนฟการดาเนนงานไดอยางมประสทธภาพ โดยการวเคราะหผลกระทบทางภารกจ ควรพจารณาถงผลกระทบตอผมสวนไดสวนเสยขององคกรทงในเชงปรมาณและเชงคณภาพ เชน รายได หรอการบรการทสญเสยไป คาใชจายทอาจเกดขน ชอเสยงและความนาเชอถอขององคกร เปนตน และจดลาดบความสาคญของทรพยากรทงภายในและนอกองคองคกรทจาเปนแตละงานทสาคญ

6.2.3 การวเคราะหภารกจหลกทสาคญ (Identifying Critical Business Function) องคกรควรวเคราะหและระบงานทสาคญ ซงหากมการหยดชะงกเกดขนอาจสงผลกระทบตอการดาเนนงาน ชอเสยง และผลการดาเนนงาน โดยองคกรควรกาหนดหลกเกณฑทชดเจนในการพจารณาความสาคญของงานทสาคญดวย

6.3 การกาหนดเปาหมายสาหรบการฟนฟการดาเนนงาน (Recovery Objective)

6.3.1 การกาหนดระยะเวลาหยดดาเนนงานทยอมรบได (Recovery Time Objective:

RTO) องคกรควรกาหนดระยะเวลาหยดดาเนนงานทยอมรบไดของแตละงานทสาคญ และจดลาดบความสาคญของงานทสาคญ กาหนดระยะเวลาในการเรยกคนการดาเนนงานโดยระยะเวลาหยดดาเนนงานทยอมรบไดตองไดรบความเหนชอบจากผบรหารขององคกร

6.3.2 การกาหนดกลยทธการเรยกคนการดาเนนงานกลบสภาวะปกต (Recovery Strategy) องคกรควรนาผลทไดจากการวเคราะหผลกระทบทางภารกจมาพจารณา กาหนดกลยทธการเรยกคนการ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 13

ดาเนนงานทเหมาะสม เพอใหบรรลตามเปาหมายทกาหนดไว โดยตองจดสรรทรพยากรและงบประมาณแกหนวยงานทเกยวของอยางเพยงพอตอการดาเนนงาน

6.4 การจดทาแผนประคองกจการ (Business Continuity Plan: BCP)

องคกรควรจดทาแผนประคองกจการ เพอรองรบหรอเรยกคนการดาเนนงานใหกลบสภาวะปกต เพอชวยใหภารกจสามารถดาเนนไดอยางตอเนอง โดยแผนรองรบการดาเนนภารกจอยางตอเนองอาจรวมถงการซอมแซม การสรางขนใหมของระบบงาน อาคารสถานท หรอระบบสาธารณปโภคทเสยหาย ใหกลบอยในสถานะทสามารถใชดาเนนภารกจเปนปกตได ทงนทกหนวยงานทเกยวของตองมสวนรวมในการทาแผนประคองกจการของตนเอง โดยแผนประคองกจการทงหมดควรเกบไวทผรบผดชอบงานอยางนอยหนงชด และนอกสถานททาการอกอยางนอยหนงชด แผนประคองกจการจาเปนตองครอบคลมทกงานทสาคญในองคกร รวมถงผใหบรการหลกทเกยวของ และปรบปรงใหเปนปจจบนเสมอ เพอสามารถนาไปดาเนนงานไดตรงตามเปาหมายเมอตองการ ซงควรมรายละเอยดดงน

(1) การชบงสายงานการสอสาร

(2) ภารกจ และขอมลทใชอางองทสาคญ

(3) บทบาทและความรบผดชอบของผมอานาจหนาททงในขณะทเกดและภายหลง การเกดอบตการณ (4) แนวทางและหลกเกณฑประกาศใชแผน

(5) วธทจะประกาศใชแตละแผน

(6) จดนดพบ และสถานทสารอง รายชอบคคลทตองตดตอทเปนปจจบน และ

ทรพยากรทจาเปนตองใชเพอรองรบเหตการณตาง ๆ (7) กระบวนการทใช เพอถอนตวออกเมอเหตการณยตลง (8) รายละเอยดทสาคญทใชในการตดตอผมสวนไดสวนเสยหลกทสาคญ

(9) รายละเอยดทสาคญทใชในการจดการกบผลกระทบทตามมาทนททภารกจ

หยดชะงก

(10) รายละเอยดทใชเพอการจดการกบอบตการณ (11) รายละเอยดทเกยวกบวธการสอสารภายใตสถานการณตาง ๆ ขององคกรกบ

เจาหนาท บคลากร และญาต ผมสวนไดสวนเสย รวมถงการตดตอในกรณฉกเฉน

(12) รายละเอยดเกยวกบสอมวลชน เมอเกดอบตการณขน

(13) วธการบนทกขอมลทสาคญเกยวกบอบตการณ การดาเนนการและการตดสนใจท

ไดดาเนนการไปแลว

(14) รายละเอยดทเกยวกบการดาเนนการภารกจทจาเปนตองดาเนนการตอเนอง และทรพยากรทตองใช (15) จดลาดบความสาคญของกจกรรม หรอกระบวนงานหลกในการฟนฟ โดย พจารณาจากกจกรรม หรอกระบวนการหลก ระยะเวลา และระดบการฟนคนท

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 14

จาเปนในการดาเนนภารกจอยางตอเนอง 6.5 การตดตอสอสารและการฝกอบรม (Communication and Trainings) 6.5.1 การตดตอสอสาร

องคกรควรมการวางแผนการตดตอสอสารผเกยวของทงภายในและภายนอกองคกร ตลอดจนพจารณาความเปนไปไดในการเกดผลกระทบตอผเกยวของเมอเกดการหยดชะงกขนดวย เพอสามารถแจงเหตไดทนทวงทและปองกนมใหเกดความตนตระหนกตอสาธารณชน โดยในแผนการสอสารควรระบผรบผดชอบ ขอบเขตอานาจหนาทในการสอสาร ขนตอน และชองทางในการสอสาร ระดบของขอมลทเปดเผย รายชอและเบอรโทรศพทของผปฏบตงานและผเกยวของภายนอก โดยอาจจดทาในลกษณะผงรายชอ (Call

Tree) ในแผนการตดตอสอสารควรระบแนวทางในการตดตอสอสารกบผเกยวของทงภายในและภายนอก และ/หรอในตางประเทศหากการหยดดาเนนงานดงกลาวมผลกระทบตอองคกรระหวางประเทศ

6.5.2 การฝกอบรมและประชาสมพนธ องคกรควรจดการฝกอบรมแผนประคองกจการใหแกผปฏบตงานและผมสวนเกยวของกบการดาเนนงานอยางสมาเสมอ โดยแผนการฝกอบรมควรครอบคลมแผนของการฝกอบรมของทกภารกจทสาคญโดยรวม เพอใหมนใจวาผปฏบตงานและผมสวนเกยวของทกคนมความเขาใจ และรบทราบถงบทบาทความรบผดชอบของตนหากเกดเหตการณหยดชะงกการดาเนนงาน

องคกรควรจดใหมการประชาสมพนธแผนประคองกจการ โดยมการระบขนตอนและวธการประชาสมพนธทชดเจน เพอใหผปฏบตงานและผมสวนเกยวของไดรบทราบ นอกจากนผปฏบตงานควรระบขนตอนและวธการประชาสมพนธแกประชาชนและผปฏบตงานเมอเกดเหตการณหยดชะงกการดาเนนงาน เพอสรางความเชอมนวาองคกรยงคงใหบรการตามภารกจอยางตอเนองได 6.6 การทดสอบและทบทวนแผนประคองกจการ (Testing and Reviewing)

6.6.1 องคกรควรกาหนดแผนงานในการทดสอบแผนประคองกจการอยางชดเจน สอดคลองกบสถานการณปจจบน นโยบาย และยทธศาสตรขององคกร และใหมการทดสอบภารกจงานทสาคญอยางนอยปละ 1 ครง หรอเมอมการเปลยนแปลงปจจยทมผลตอความเสยงในการเกดการหยดชะงกของการดาเนนงาน เพอใหมนใจวาแผนประคองกจการมประสทธภาพและสามารถนาไปใชไดจรง โดยอาจจะพจารณาจากปจจยตาง ๆ เชน ความสาคญของงาน บทบาทขององคกรตอการเปนศนยกลางของภารกจ การเปลยนแปลงทสาคญทงเหตการณ และ/หรอปจจยทจะมผลกระทบทมาจากภายในและภายนอก เปนตน โดยองคกรควรใหผทเกยวของในทกระดบมสวนรวมในการทดสอบแผนประคองกจการดวย 6.6.2 การทดสอบและทบทวนแผนประคองกจการ ควรครอบคลมอยางนอยในประเดนดงน

(1) วตถประสงคและขอบเขตของการทดสอบ

(2) สถานการณจาลองทใชทดสอบ

(3) ระยะเวลาในการทดสอบ

(4) ขนตอนการอพยพพนกงาน

(5) แผนการสอสาร

(6) การสารองและฟนฟขอมลทสาคญ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 15

(7) ความพรอมของอาคารสถานท และทรพยากรทจาเปน

(8) ความพรอมของศนยปฏบตงานสารองในเวลาทกาหนด

(9) การกลบสภาวะปกตของงานทสาคญ

6.6.3 องคกรควรจดใหมการเกบขอมลผลการทดสอบ เพอเทยบเคยงกบเปาหมายทไดกาหนดไว (Gap Analysis) เพอใชประเมนผลการทดสอบ และพฒนาประเมนประสทธภาพของแผนประคองกจการและรายงานผลการทดสอบตอคณะกรรมการ 6.6.4 องคกรควรจดใหมการประเมนและทบทวนแผนประคองกจการ ทมาจากหนวยงานภายนอกทมความเชยวชาญ หรอหนวยงานภายในทมความรความสามารถ และมความเปนอสระ รายงานผลการประเมนและทบทวนแผนประคองกจการ และควรปรบปรงแผน ขอมลหรอ เอกสาร อยางนอยปละ 1 ครง 6.6.5 หากองคกรใชบรการจากผใหบรการหลกหรอใชบรการดานสาธารณปโภคหลกทสาคญ เชน ไฟฟา นาประปา การสอสาร โทรคมนาคม เปนตน องคกรควรจดใหมการทดสอบแผนประคองกจการรวมกบผใหบรการหลกหรอหนวยงานดงกลาวดวย

แนวคดการบรหารจดการภาครฐ (กรมควบคมโรค, 2556: 49) รฐบาลเหนชอบใหนาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (Public

Sector Management Quality Award: PMQA) มาใชเปนกรอบการบรหารจดการองคกร ดานประสทธผลการปฏบตราชการ ทสานกงานพฒนาระบบราชการไดสนบสนนดวยตนเองทครอบคลมทกมตเพอยกการบรหารจดการใหเทยบเทามาตรฐานสากล ไดกาหนดใหสวนราชการดาเนนการตามตวชวด ระดบความสาเรจของการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ตามคารบรองการปฏบตราชการ โดยมงเนนใหหนวยงานราชการปรบปรงองคการอยางรอบดานและอยางตอเนองครอบคลม ทง 7 หมวด คอ

หมวดท 1 การนาองคกร : เปนการประเมนการดาเนนการของผบรหารในเรองวสยทศน เปาประสงค คานยม ความคาดหวงในผลการดาเนนการ การใหความสาคญกบผรบบรการกบผมสวนไดสวนเสย การกระจายอานาจการตดสนใจ การสรางนวตกรรมและการเรยนรในสวนราชการ การกากบดแลตนเองทด และดาเนนการเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมและชมชน

หมวดท 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร : เปนการประเมนวธการกาหนดและถายทอดประเดนยทธศาสตร เปาหมายเชงยทธศาสตร กลยทธหลก และแผนปฏบตราชการ เพอนาไปปฏบตและวดผลความกาวหนาของการดาเนนการ

หมวดท 3 การใหความสาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย : เปนการประเมนการกาหนดความตองการ ความคาดหวง และความนยมชมชอบ การสรางความสมพนธและการกาหนดปจจยสาคญททาใหผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยพงพอใจ

หมวดท 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร : เปนการประเมนการเลอก รวบรวมวเคราะหจดการ และปรบปรงขอมลและสารสนเทศ และการจดการความรเพอใหเกดประโยชนในการปรบปรงผลการดาเนนการขององคการ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 16

หมวดท 5 การมงเนนทรพยากรบคคล : เปนการประเมนระบบงาน ระบบการเรยนร การสรางความผาสกและแรงจงใจบคลากร เพอใหบคลากรพฒนาตนเองและใชศกยภาพอยางเตมทตามทศทางองคการ

หมวดท 6 การจดการกระบวนการ : เปนการประเมนการจดการกระบวนการการใหบรการ และกระบวนการอนทชวยสรางคณคาแกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยและกระบวนการสนบสนนเพอใหบรรลพนธมตรขององคการ หมวดท 7 ผลลพธการดาเนนการ : เปนการประเมนผลการดาเนนการ และแนวโนมของสวนราชการ ในมตดานประสทธผล มตดานคณภาพการใหบรการ มตดานประสทธภาพ และมตดานการพฒนาองคการ (สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ, 2558: 83) เกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ หมวด 6 การจดการกระบวนการหรอการมงเนนระบบการปฏบตการ ไดกาหนดใหสวนราชการนาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐไปใชในการประเมนองคกร ไดแก สวนราชการตองมระบบรองรบภาวะฉกเฉนตาง ๆ ทอาจเกดขนและมผลกระทบตอการจดการกระบวนการเพอใหสวนราชการจะสามารถดาเนนงานไดอยางตอเนอง และปจจบน กาหนดใหสวนราชการมวธการเตรยมความพรอมตอภยพบตหรอภาวะฉกเฉน คานงถงการปองกนความตอเนองของการปฏบตราชการ และใหคนสสภาพเดม ซงหมายความวา 1. สวนราชการมวธการบรหารจดการเพอทาใหมนใจวาระบบงานและสถานททางาน มการเตรยมพรอมตอภยพบตหรอภาวะฉกเฉน มระบบการเตรยมความพรอมตอภยพบตและภาวะฉกเฉน ซงไดคานงถงการปองกน การจดการความตอเนองของการดาเนนการและการทาใหคนสสภาพเดม ภยพบตและภาวะฉกเฉนอาจเกยวของกบสภาพอากาศ สาธารณปโภค ความปลอดภย การจลาจล หรอเกดจากภาวะฉกเฉนในระดบทองถนหรอระดบชาต

2. การจดทาแผนสารองฉกเฉน เปนการมองภาพรวมขององคการ ซงเกยวเนองกบกระบวนการวาแมจะมภาวะฉกเฉนเกดขน สวนราชการตองมนใจวาจะสามารถปฏบตงานตอไปได แผนสารองฉกเฉนอาจครอบคลมเรองระบบไฟฟา ฐานขอมลถก Hack หนวยงานมแผนฉกเฉนรองรบหรอไม (อปสรรคตอการทางาน) เวลาไฟไหม นาทวม ฐานขอมลลม การชมนมทางการเมองสถานททางานถกปดลอม หรอเรองอน ๆ ขนอยกบพนธกจ เชน การสอสาร คลนความถ เปนตน

3. สวนราชการสามารถดาเนนการเตรยมความพรอมตอภยพบตหรอภาวะฉกเฉนไดโดยใชแนวทางการบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต โดยมแนวคดจากมาตรฐานสากล BS 25999 Business Continuity

Management ซงหากเกดภาวะวกฤต หรอเหตการณฉกเฉนตาง ๆ ขนอาจสงผลกระทบใหสวนราชการไมสามารถดาเนนงานหรอใหบรการไดตามปกต ดงนน จงจาเปนทหนวยงานตองจดทาแผนความตอเนอง (Business

Continuity Plan: BCP) เพอเตรยมพรอมรบภย สามารถบรรเทาความเสยหายและลดกระทบจากการหยดชะงกในการดาเนนงานได โดยการเตรยมความพรอมจะใหความสาคญในกระบวนการเตรยมความพรอมของทรพยากรและความรความเขาใจในบทบาทความรบผดชอบของเจาหนาททเกยวของ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 17

แนวคดการประเมนความเสยง การประเมนความเสยงตามแนวทางการจดวางระบบควบคมภายใน

การประเมนความเสยงและขนตอนการประเมนความเสยงตามแนวทางการจดวางระบบควบคมภายในตามระเบยบคณะกรรมการตรวจเงนแผนดนวาดวยการกาหนดมาตรฐานการควบคมภายใน พ.ศ. 2544 (สานกงานตรวจเงนแผนดน, 2552) การประเมนความเสยง หมายถง กระบวนการทใชในการระบและวเคราะหความเสยงทมผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคของการดาเนนงาน รวมทงการคนหาและนาเอาวธการควบคมเพอปองกนหรอลดความเสยงมาใชใหเกดประสทธภาพและประสทธผลตอการดาเนนงาน ขนตอนการประเมนความเสยง ประกอบดวย การระบความเสยง การวเคราะหความเสยง และการจดการความเสยง 1. ระบปจจยเสยง (Event Identification) ความเสยงมสาเหตจากปจจย ทงภายในและภายนอก ปจจยเหลานมผลกระทบตอวตถประสงคและเปาหมายการดาเนนงานขององคกร ในการระบปจจยเสยงตองตงคาถามวา มเหตการณใดหรอกจกรรมใดของกระบวนการปฏบตงานทอาจเกดความผดพลาดหรอความเสยหายและการไมบรรลวตถประสงคการดาเนนงานขององคกร 2. การวเคราะหความเสยง (Risk Analysis) หลงจากระบปจจยเสยงไดแลว กนาไปวเคราะหความเสยง เทคนคการวเคราะหความเสยงมหลายวธ โดยทวไปจะวเคราะหความเสยงโดยประมาณโอกาสและความถทความเสยงอาจเกดขนวามมากนอยเพยงใด เพอพจารณาผลกระทบ จากความเสยงและจดลาดบความสาคญของความเสยงทมผลตอองคกรโดยการใชวธการใหคะแนน ดงน

โอกาสทจะเกดความเสยง โอกาสทจะเกดความเสยง ความถโดยเฉลย คะแนน

สงมาก 1 เดอนตอครงหรอมากกวา 5 สง 1 - 6 เดอนตอครงแตไมเกน 5 ครง 4 ปานกลาง 1 ปตอครง 3 นอย 2 - 3 ปตอครง 2 นอยมาก 5 ปตอครง 1

ผลกระทบของความความเสยงตอองคกร โอกาสทจะเกดความเสยง ความถโดยเฉลย คะแนน

สงมาก > 10 ลานบาท 5 สง > 2.5 แสนบาท - 10 ลานบาท 4 ปานกลาง > 50,000 - 2.5 แสนบาท 3 นอย > 10,000 - 50,000 บาท 2 นอยมาก ไมเกน 10,000 บาท 1

หมายเหต: มลคาความเสยหาย และความถเปนเพยงตวอยางการนาไปใช ควรมการกาหนดใหเหมาะสมกบขนาดภารกจ และลกษณะการดาเนนงานขององคกร

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 18

ผบรหารควรใหความสาคญตอความเสยงทมระดบสงและมโอกาสเกดขนสง แตอาจลดความสนใจตอความเสยงทมระดบตาและโอกาสจะเกดความเสยงมนอย การวเคราะหความเสยงของสองจดนตองใชวจารณญาณอยางมากวาควรอยระดบใด เพราะการวดผลความเสยงทาไดยาก โดยอาจจะพจารณาจากความสมพนธระหวางโอกาสทจะเกดความเสยง และผลกระทบของความเสยงตอองคกรวากอใหเกดความเสยงในระดบใด 3. การจดการความเสยง (Risk Response) เปนขนตอนการกาหนดวธการจดการเพอลดความเสยง ซงเมอทราบความเสยงทมนยสาคญและโอกาสทจะเกดความเสยงแลวควรวเคราะหสาเหตททาใหเกดความเสยง และพจารณาวาจะจดการกบความเสยงนนอยางไร ในการพจารณาเลอกดาเนนการ ตองพจารณาถงคาใชจายหรอตนทนในการจดการความเสยงนน เปรยบเทยบกบประโยชนทไดรบวาเหมาะสมและคมคาหรอไม การปองกนหรอลดความเสยงกระทาไดโดยการบรหารจดการความเสยง ดงน 3.1 การหลกเลยง (Avoiding) การดาเนนการหลกเลยงเหตการณทกอใหเกดความเสยง เชน หลกเลยงหรอหยดธรกจและสนคาหรอบรการทไมถนด เปนตน

3.2 การแบงปน (Sharing) เปนการแบงความรบผดชอบใหผอนรวมรบความเสยง เชน การทาประกน การใชบรการภายนอก (Outsource) เปนตน

3.3 การลด (Reducing) เปนการลดหรอควบคมความเสยงโดยใชกระบวนการควบคมภายในเพอลดโอกาสทจะเกดความเสยงและลดผลกระทบทจะเกดจากความเสยง 3.4 การยอมรบ (Accepting) องคกรยอมรบความเสยง ในกรณทองคกรมระบบการควบคมภายในทมประสทธภาพ มระบบขอมลทเพยงพอทจะใชในการตดสนใจ และมความเขาใจความเสยงเปนอยางด รวมทงประโยชนทจะไดรบจากการจดการความเสยงอาจนอยกวาตนทนทตองเสยไป

การประเมนความเสยงตามมาตรฐานขนตอนการปฏบตงาน กรมควบคมโรค

(กรมควบคมโรค, 2556) มาตรฐานขนตอนการปฏบตงาน (Standard Operation Procedure) เรอง การประเมนความเสยง รหส SOP-PHER-08 มขนตอนการประเมนและวเคราะหความเสยงดงน

1. กาหนดบรบท (Establishing Context) ในการประเมนความเสยงในแบบฟอรมการชบง (ตารางท 2-1) และประเมนความเสยง ประเดนทตองกาหนดบรบท ดงน

1.1 ระบเหตการณทอาจเกดขน คออะไร และปจจยททาใหเกดขน ใหอธบายลกษณะของธรรมชาตของโรคและภยแหลงกาเนดความเสยง สถานการณและสาเหตของปญหาหรอความเสยงของโรคและภยสขภาพทอาจเกดขน 1.2 ระบผลกระทบทตามมาจากเหตการณ ใหอธบายรายละเอยดของผลกระทบทตามมาจากเหตการณทอาจเกดขน เชน ผลกระทบตอสขภาพ ผลกระทบตอการควบคมปองกนโรค ผลกระทบตอภาพลกษณ เปนตน

1.3 ระบมาตรการควบคมทมอย ใหอธบายรายละเอยดและความเพยงพอของมาตรการควบคม รวมทงทรพยากรทมอย เชน มาตรฐานขนตอนการปฏบตงาน (SOP) แผนตอบโตภาวะฉกเฉน มาตรการเฝาระวงปองกบควบคมโรค การสอสารความเสยง ความพรอมดานเวชภณฑ วสดอปกรณ และสารเคม ความพรอมดานบคลากร เปนตน

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 19

2. ชบงความเสยง (Risk Identification) ในชองการชบงความเสยงของแบบฟอรมการชบงและประเมนความเสยง โดยพจารณาความเสยงจากเหตการณหรอสถานการณทอาจเกดขนตามทระบในบรบท เชน ภยจากการระบาดของโรคตดตอและโรคตดเชออบตใหม ภยจากสารเคม ภยพบตจากธรรมชาต เปนตน

3. วเคราะหความเสยง (Risk Analysis) จากการวเคราะหโอกาสทจะเกดโรคและภยสขภาพ (Likelihood) โดยใชแบบฟอรมตารางจาแนกโอกาสทจะเกด (ตารางท 2-2) พจารณาหวขอประเมนในแตละหวขอและประเมนคะแนนซงมคะแนน 1 ถง 5 คะแนน หลงจากนนใหนาคะแนนทไดในชองท (1) คณดวยนาหนกในชองท (2) ของหวขอประเมนนนจะไดคะแนนหลงถวงนาหนก ทาจนครบทกหวขอประเมนและรวมคะแนนหลงถวงนาหนกใสในชองท (3) คะแนนรวมหลงถวงนาหนก เมอไดคะแนนรวมหลงถวงนาหนกแลวใหคานวณหาเปอรเซนตโอกาสในการเกดโรคและภยสขภาพโดยใชสตรการคานวณดงน

% โอกาส = คะแนนรวมหลงถวงนาหนก X 100 500 – (คะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอไมไดประเมน)

หมายเหต: 1. คะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอทไมไดประเมน หมายถง ผลรวมของคะแนนเตมขอนน คณ นาหนกคะแนนในกรณทหวขอประเมนไมเกยวของไมประเมนโดยคดคะแนน = 0

2. ถาประเมนไมครบทกหวขอประเมน ในการคานวณเปอรเซนตโอกาส ใหนาคะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอไมไดประเมนมาลบออกจากคะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของทก หวขอซงกคอ 500 คะแนน – คะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอไมไดประเมน

4. นาผลการคานวณเปอรเซนตโอกาส (% โอกาส) มาพจารณาระดบของโอกาสทจะเกด (Likelihood) เชน % โอกาส = 80% แสดงวาโอกาสของความเสยงนนอยในระดบ 4 (Level 4) โดยใชตารางระดบโอกาสทจะเกด (Likelihood) ดงตอไปน

ระดบ (level) โอกาสทจะเกด (Likelihood) ระดบ 1 (Level 1) มโอกาสทจะเกดขนนอยมาก (%โอกาส < 5%) ระดบ 2 (Level 2) มโอกาสทจะเกดขนนอย (30≥ %โอกาส ≥ 5%) ระดบ 3 (Level 3) มโอกาสทจะเกดขนปานกลาง (70≥ %โอกาส >30%) ระดบ 4 (Level 4) มโอกาสทจะเกดขนสง (95≥ %โอกาส > 70%) ระดบ 5 (Level 5) มโอกาสทจะเกดขนสงมาก (%โอกาส > 95%)

5. บนทกผลการวเคราะหความเสยงโดยใชเครองหมาย (P) ในชองระดบโอกาส (ตามระดบทประเมนได) ของแบบฟอรมการชบงและประเมนความเสยง (ตารางท 2-1) 6. วเคราะหความเสยง (Risk Analysis) จากการวเคราะหผลกระทบทตามมา (Consequence

หรอ Impact) โดยใชแบบฟอรมตารางจาแนกผลกระทบทตามมา (ตารางท 2-3) พจารณาหวขอประเมนในแตละหวขอและประเมนคะแนนซงมคะแนน 1 ถง 5 คะแนน หลงจากนนใหนาคะแนนทไดในชองท (1) คณดวยนาหนกในชองท (2) ของหวขอประเมนนนจะไดคะแนนหลงถวงนาหนก ทาจนครบทกหวขอประเมนและรวมคะแนนหลงถวงนาหนกใสในชองท (3) คะแนนรวมหลงถวงนาหนก เมอได

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 20

คะแนนรวมหลงถวงนาหนกแลวใหคานวณหาเปอรเซนตผลกระทบทตามมาจากความเสยงในการเกดโรคและภยสขภาพ โดยใชสตรการคานวณดงน

% ผลกระทบ ทตามมา

=

คะแนนรวมหลงถวงนาหนก X 100 500 – (คะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอไมไดประเมน)

หมายเหต: 1. คะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอทไมไดประเมน หมายถง ผลรวมของคะแนนเตมขอนน คณ นาหนกคะแนนในกรณทหวขอประเมนไมเกยวของไมประเมนโดยคดคะแนน = 0

2. ถาประเมนไมครบทกหวขอประเมน ในการคานวณเปอรเซนตผลกระทบทตามมา ใหนาคะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอไมไดประเมนมาลบออกจากคะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของทกหวขอซงกคอ 500 คะแนน – คะแนนเตมรวมหลงถวงนาหนกของหวขอไมไดประเมน

7. นาผลการคานวณเปอรเซนตผลกระทบทตามมา (%ผลกระทบทตามมา) มาพจารณาระดบของผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) เชน % ผลกระทบทตามมา = 35% แสดงวาผลกระทบทตามมาของความเสยงนนอยในระดบ 3 (Level 3) โดยใชตารางแสดงระดบผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) ดงน

ระดบ (level) ผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) ระดบ 1 (Level 1) มผลกระทบทตามมานอยมาก (%ผลกระทบทตามมา < 5%) ระดบ 2 (Level 2) มผลกระทบทตามมานอย (30≥ %ผลกระทบทตามมา≥ 5%) ระดบ 3 (Level 3) มผลกระทบทตามมาปานกลาง (70≥ %ผลกระทบทตามมา>30%) ระดบ 4 (Level 4) มผลกระทบทตามมาสง (95≥ %ผลกระทบทตามมา > 70%) ระดบ 5 (Level 5) มผลกระทบทตามมาสงมาก (%ผลกระทบทตามมา> 95%)

8. บนทกผลการวเคราะหความเสยงโดยใชเครองหมาย (P) ในชองระดบผลกระทบทตามมา (ตามระดบทประเมนได) ในแบบฟอรมการชบงและประเมนความเสยง (ตารางท 2-1) 9. ประเมนความเสยง (Risk Evaluation) โดยประเมนระดบความรนแรงของความเสยงเพอจดลาดบความสาคญของความเสยงในตารางจดลาดบความเสยง (Risk Matrix) ซงระดบความสาคญของความเสยงมทงหมด 4 ระดบ คอ

1. ระดบ VH : Very High Risk ความเสยงสงระดบทมนยสาคญ

2. ระดบ H : High Risk ความเสยงสงระดบทมนยสาคญ

3. ระดบ M : Moderate Risk ความเสยงระดบปานกลาง 4. ระดบ L : Low Risk ความเสยงระดบตา

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 21

แผนภาพท 2-4 ตารางจดลาดบความเสยง (Risk Matrix)

ตารางจดลาดบความเสยง (Risk Matrix)

5 M H VH VH VH

4 M H H VH VH

3 L M H H VH

2 L M M H H

1 L L L M M

1 2 3 4 5

10. พจารณาความจาเปนในการจดการความเสยงโดยใชระดบความเสยง และแนวทางการดาเนนการ ดงน

ระดบความเสยงและแนวทางการดาเนนการ

เขยว ความเสยงอยในระดบตา (Low) สามารถยอมรบได โดยไมตองมการควบคมหรอจดการความเสยง แตอาจตองตดตามและเฝาระวงความเสยงเปนระยะ ๆ ไมตองจดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน

เหลอง ความเสยงอยในระดบปานกลาง (Moderate ) สามารถยอมรบได แตตองมการตดตามเฝาระวงอยางใกลชด เพอควบคมความเสยงไมใหเคลอนยายไปสระดบทไมสามารถยอมรบได หรออาจมมาตรการปองกนเฉพาะ แตไมตองจดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน

สม

ความเสยงอยในระดบสง (High) ไมสามารถยอมรบได ตองมการจดการความเสยง หรอกระจาย ถายโอนความเสยงใหหนวยงานอนชวยแบงความรบผดชอบไป เพอควบคมความเสยงใหสระดบทยอมรบได อาจมมาตรการปองกนเฉพาะ และ/หรอ จดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน

แดง ความเสยงอยในระดบสงมาก (Very High) ไมสามารถยอมรบได ตองมการเรงจดการความเสยงทนท เพอใหอยในระดบทยอมรบไดและมการประเมนซา จดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน

1. ความเสยงตา (Low risk) : กาหนดใหเปนสเขยว ถอวาเปนความเสยงทไมมนยสาคญตอการดาเนนงาน สามารถยอมรบได ภายใตการควบคมทมอยในปจจบน ไมตองมการควบคมหรอจดการความเสยง แตอาจตดตามและเฝาระวงความเสยงเปนระยะๆ (Acceptance Level) 2. ความเสยงปานกลาง (Moderate risk): กาหนดใหเปนสเหลอง สามารถยอมรบได ตองมการตดตามเฝาระวงอยางใกลชด เพอควบคมความเสยงไมใหยายไปสระดบทไมสามารถยอมรบได อาจมมาตรการปองกนเฉพาะ เชนมแผนปฏบต/คมอปฏบตงาน มการจดรณรงค มการมอบหมายทชดเจนฯ (Control Level) ไมตองจดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน

3. ความเสยงสง (High risk) : กาหนดใหเปนสสม ไมสามารถยอมรบได ตองมการจดการ ความเสยง หรอกระจายถายโอนความเสยงใหหนวยงานอนชวยแบงความรบผดชอบ เพอควบคมความเสยงใหสระดบทยอมรบได จดใหมมาตรการปองกนเฉพาะและ/หรอ จดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน ตามมาตรฐานขนตอนการปฏบตงาน เรองการจดทา/ทบทวนและซอมแผนตอบโตภาวะฉกเฉน

ผลกร

ะทบท

ตามม

า (C

onse

quen

ce ห

รอ Im

pact

)

โอกาสทจะเกด (Likelihood)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 22

4. ความเสยงสงมาก (Very high risk): กาหนดใหเปนสแดง ไมสามารถยอมรบได ตองเรงจดการความเสยงทนท เพอใหอยในระดบทยอมรบได และตองมการประเมนซา รวมถงจดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน 11. ระบเครองหมาย (P) ในแบบฟอรมการชบงและประเมนความเสยง (ตารางท 2-1) ถา “Yes”

หมายถง ความเสยงยอมรบไมไดตองมมาตรการหรอวธการในการควบคมหรอจดการความเสยง แตถา “No”

หมายถง ความเสยงยอมรบได ไมตองมมาตรการหรอวธการในการควบคมหรอจดการความเสยง 12. นาความเสยงทอยในระดบสง (High) ระดบสงมาก (Very High) หรอ ยอมรบไมได มาพจารณากาหนดมาตรการในการจดการความเสยงเพอใหอยในระดบทยอมรบได (Acceptance Level) และ/หรอจดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน โดยระบชอความเสยง มาตรการจดการความเสยง ผรบผดชอบ ระยะเวลาดาเนนการ วนทแลวเสรจ และผลการประเมนระดบความเสยงหลงดาเนนงานตามมาตรการจดการความเสยง พรอมทงกาหนดวธการและความถในการเฝาระวงความเสยง และ บนทกรายงานผลการเฝาระวงความเสยงและวนทดาเนนการ ในแบบฟอรมการจดการความเสยงและการเฝาระวงความเสยง (ตารางท 2-4) โดยมาตรการในการจดการความเสยง อาจพจารณาทางเลอกในการจดการความเสยงทางเลอกใดทางเลอกหนง หรอรวมกน ดงตอไปน 1. การหลกเลยงความเสยง (Avoid the Risk) โดยการตดสนใจไมเรมหรอดาเนนกจกรรมท

กอใหเกดความเสยง 2. การขจดแหลงกาเนดความเสยง (Remove the Risk Source)

3. การเปลยนแปลงโอกาสทจะเกด (Change the Likelihood)

4. การเปลยนแปลงผลกระทบทตามมา (Change the Consequence)

5. การแบงปนความเสยงกบหนวยงานอน (Share the Risk)

6. การยอมรบความเสยงไว (Retain the Risk)

นอกจากน ควรพจารณาความสามารถในการจดการความเสยงขององคกร ตนทนการจดการความเสยง รวมถงทรพยากรทตองใช ความสามารถของผทรบโอนการจดการความเสยง (ถามการโอนความเสยงใหผอนจดการ) และความจาเปนในการจะตองดาเนนการตามแผนทไดวางไวดวย

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Page

23

ตาร

างท

2-1

แบบ

ฟอรม

การช

บงแล

ะประ

เมนค

วามเ

สยง

จดทา

โดย:

จ

ดทาว

นท:

ทบทว

นโดย

:

ท

บทวน

วนท:

ลาดบ

ความ

เสยง

บรบท

ชบงค

วาม

เสยง

วเคร

าะหค

วามเ

สยง

ประเ

มนคว

ามเส

ยง

การจ

ดการ

ความ

เสยง

เหตก

ารณ

ทอาจ

เกดข

นคอ

อะไร

และป

จจยท

ทาให

เกดข

น

ผลกร

ะทบท

ตามม

าจา

กเหต

การณ

มา

ตรกา

รคว

บคมท

มอย

ระดบ

โอกา

ส (L

ikel

ihoo

d)

ระดบ

ผลกร

ะทบ

(Impa

ct)

L M

H

VH

Yes

No

1 2

3 4

5 1

2 3

4 5

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 2

4

ตา

รางท

2-2

แบบ

ฟอรม

ตารา

งจาแ

นกโอ

กาสท

จะเก

ด (L

ikelih

ood)

หวขอ

ประเ

มน

คะแน

น (1

) นา

หนก

.(2)

คะแน

นหลง

ถวงน

าหนก

(1

) X (2

) 1

2 3

4 5

1. เช

อโรค

ไม

พบเช

อโรค

มากก

วา 1

0 ป

พบเช

อโรค

ภา

ยใน

5-10

ป

พบเช

อโรค

ภา

ยใน

4-5

ป พบ

เชอโ

รค

ภายใ

น 3-

4 ป

พบเช

อโรค

ภา

ยใน

1-2

ป 20

2. พ

าหะน

าโรค

ไม

มพาห

ะนาโ

รค

มพาห

ะรอง

แล

ะพาห

ะสงส

ย มพ

าหะห

ลก แ

ต อย

นอกฤ

ดแพร

เชอ

มพาห

ะหลก

และ

อย

ในฤด

แพรเช

อ มพ

าหะห

ลก แ

ละพบ

ผปวย

ในพน

ทใกล

เคยง

15

3. ภ

มคมก

นโรค

มา

กกวา

รอยล

ะ 80

ขอ

งควา

มครอ

บคลม

(%Co

vera

ge)

80≥X

>70

70≥X

>60

60 ≥

X≥50

นอ

ยกวา

รอยล

ะ 50

ขอ

งควา

มครอ

บคลม

(%Co

vera

ge)

15

(X=ภ

มคมก

นโรค

)

4. ส

ถตกา

รเกดโ

รคใน

อดต

ไมเค

ยเกด

โรค/

ภยสข

ภาพม

ากอน

เค

ยเกด

โรค/

ภยสข

ภาพใ

นระย

ะเวล

า 5

ปทผา

นมา

เคยเ

กดโร

ค/ภย

สขภา

พในร

ะยะเ

วลา

3 ปท

ผานม

า

เคยเ

กดโร

ค/ภย

สขภา

พในร

ะยะเ

วลา

2 ปท

ผานม

า

เคยเ

กดโร

ค/ภย

สขภา

พในร

ะยะเ

วลา

1 ปท

ผานม

า

10

5. ม

ระบบ

การจ

ดการ

สขาภ

บาลส

งแวด

ลอม

มระบ

บการ

จดกา

รสข

าภบา

ลสง

แวดล

อมถก

ตอง

ตามห

ลกวช

าการ

- มร

ะบบก

ารจด

การ

สขาภ

บาล

สงแว

ดลอม

แตย

งไม

ครบถ

วนหร

อไม

ถกตอ

งตาม

หลก

วชาก

าร

- ไม

มระบ

บการ

จดกา

รสข

าภบา

ลสงแ

วดลอ

ม 10

6. จ

านวน

ประช

ากร

กล

มเสย

ง X<

10%

50

%>X

≥10%

70

%>X

≥50%

90

%>X

≥70%

X≥

90%

10

(X

=จาน

วนปร

ะชาก

ร

กลมเ

สยง)

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 2

5

ตา

รางท

2-2

แบบ

ฟอรม

ตารา

งจาแ

นกโอ

กาสท

จะเก

ด (L

ikelih

ood)

(ตอ

)

หวขอ

ประเ

มน

คะแน

น (1

) นา

หนก

.(2)

คะแน

นหลง

ถวงน

าหนก

(1

) X (2

) 1

2 3

4 5

7. ฤ

ดกาล

กา

รแพร

เชอ

ขนอย

กบฤด

กาล

- -

- กา

รแพร

เชอ

สามา

รถเก

ดขนท

กฤด

กาล

5

8. ม

าตรก

ารปอ

งกน

คว

บคมโ

รค

มมาต

รการ

ปองก

นควบ

คมโร

ค

- -

- ไม

มมาต

รการ

ปองก

นควบ

คมโร

ค 5

9. ก

ารรบ

รของ

ประช

าชนเ

กยวก

บ

การป

องกน

และ

คว

บคมโ

รคนน

ๆ

80%

ของ

ประช

าชน

ทสมส

มภาษ

ณ

มควา

มร

เกยว

กบโร

ค

70%

ของ

ประช

าชน

ทสมส

มภาษ

ณ

มควา

มร

เกยว

กบโร

ค

60%

ของ

ประช

าชน

ทสมส

มภาษ

ณ

มควา

มร

เกยว

กบโร

ค

50%

ของ

ประช

าชน

ทสมส

มภาษ

ณ

มควา

มร

เกยว

กบโร

ค

นอยก

วา 5

0% ข

องปร

ะชาช

น ทส

มสมภ

าษณ

มค

วามร

เก

ยวกบ

โรค

5

10. แ

ผนตอ

บโตภ

าวะ

ฉ

กเฉน

มก

ารจด

ทาแผ

นตอ

บโตภ

าวะ

ฉกเฉ

นและ

ซอ

มแผน

- มก

ารจด

ทาแผ

นตอ

บโตภ

าวะ

ฉกเฉ

น แต

ไมม

การซ

อมแผ

น

- ไม

มการ

จดทา

แผน

ตอบโ

ตภาว

ะฉกเ

ฉน

5

คะแน

นรวม

หลงถ

วงนา

หนก

(3)

100

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 2

6

ตา

รางท

2-3

แบบ

ฟอรม

ตารา

งจาแ

นกผล

กระท

บทตา

มมา

(Con

sequ

ence

หรอ

Impa

ct)

หวขอ

ประเ

มน

คะแน

น (1

) นา

หนก

.(2)

คะแน

นหลง

ถวงน

าหนก

(1

) X (2

) 1

2 3

4 5

1.อต

รากา

รตาย

M

edia

n 5

ปยอ

นหลง

(S

D=-2

)

Med

ian

5 ป

ยอนห

ลง

(SD=

-1)

Med

ian

5 ป

ยอนห

ลง

(SD=

0)

Med

ian

5 ป

ยอนห

ลง

(SD=

1)

Med

ian

5 ป

ยอนห

ลง

(SD=

2)

25

2. ค

วามส

ามาร

ถในก

าร

จด

การค

วบคม

ปองก

นโรค

สา

มารถ

จดกา

รได

ในระ

ดบตา

บล

สามา

รถจด

การไ

ดใน

ระดบ

อาเภ

อ สา

มารถ

จดกา

รได

ในระ

ดบจง

หวด

สามา

รถจด

การไ

ดใน

ระดบ

เขต

สามา

รถจด

การไ

ดใน

ระดบ

ประเ

ทศ

15

3. ก

ารแพ

รกระ

จาย

(P

oten

tial o

f

tra

nsm

issio

n: R

0)

R0≤1

ไม

มการ

แพรก

ระจา

ย

1<R0

<2

Prim

ary

trans

miss

ion

R0=2

Se

cond

ary

trans

miss

ion

2<R0

<4

Third

tra

nsm

issio

n

R0>4

Ca

nnot

con

trol

15

4. ก

ารจา

กดกา

รเคลอ

นทขอ

ง

ผคนห

รอสน

คา (I

HR

Cr

iteria

)

ไมเข

าเกณ

ฑ 1

ใน 4

2

ใน 4

3

ใน 4

4

ใน 4

10

5. ร

ะยะเ

วลาใ

นการ

เขาถ

ง

บรกา

รดาน

การแ

พทยแ

ละ

สา

ธารณ

สข

(X

=ระย

ะเวล

าในก

ารเข

าถง

บร

การด

านกา

รแพท

ยและ

สาธา

รณสข

)

นอยก

วา 1

5 นา

ท 30

≥X≥1

5 45

≥X>3

0 60

≥X>4

5 มา

กกวา

60

นาท

10

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 2

7

ตา

รางท

2-3

แบบ

ฟอรม

ตารา

งจาแ

นกผล

กระท

บทตา

มมา

(Con

sequ

ence

หรอ

Impa

ct) (

ตอ)

หวขอ

ประเ

มน

คะแน

น (1

) นา

หนก

.(2)

คะแน

นหลง

ถวงน

าหนก

(1

) X (2

) 1

2 3

4 5

6. ร

อยละ

ของป

ระชา

กร

ทม

อายน

อยกว

า 15

ป

(X

=รอย

ละขอ

งประ

ชากร

ทมอา

ยนอย

กวา

15 ป

)

นอยก

วารอ

ยละ

15

15≥X

≥20

30≥X

>20

40≥X

>30

มากก

วารอ

ยละ4

0 10

7. ภ

าพลก

ษณ

ไมให

ความ

สนใจ

มค

วามส

นใจบ

าง

แตไม

ตอเน

อง

มควา

มสนใ

จบา

ง และ

ตอเน

อง

มควา

มสนใ

จมาก

แต

ไมตอ

เนอง

มค

วามส

นใจม

าก

และต

อเนอ

ง (ค

วามต

อเนอ

งพจ

ารณ

าจาก

กา

รเปนข

าวทา

งสอ

โทรท

ศนหร

อวทย

ตดตอ

กนอย

างนอ

ย 1

สปดา

ห)

10

8. ก

ารใช

งบปร

ะมาณ

งบ

ประม

าณ

ระดบ

อบต

. งบ

ประม

าณ

ระดบ

อาเภ

อ งบ

ประม

าณระ

ดบจง

หวด

งบปร

ะมาณ

ระ

ดบเข

ต งบ

ประม

าณกล

าง

5

คะแน

นรวม

หลงถ

วงนา

หนก

(3)

100

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 2

8

ตาร

างท

2-4

แบบ

ฟอรม

การจ

ดการ

ความ

เสยง

และก

ารเฝ

าระว

งควา

มเสย

ง จด

ทาโด

ย:

จ

ดทาว

นท:

ทบทว

นโดย

:

ทบ

ทวนว

นท:

เลขท

คว

ามเส

ยง

ความ

เสยง

มาตร

การจ

ดการ

คว

ามเส

ยง

ผรบผ

ดชอบ

ระ

ยะเวล

าดา

เนนก

าร

วนทแ

ลวเส

รจ

ระดบ

ความ

เสยง

หลงด

าเนนง

านตา

มมาต

รการ

จดกา

รควา

มเสย

งแล

วเสรจ

การเฝ

าระว

งควา

มเสย

ง ผล

การเฝ

าระว

งควา

มเสย

ง

วธกา

ร คว

ามถ

วนท

รายง

านผล

การ

เฝาร

ะวง

ความ

เสยง

L

M

H VH

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 29

ขอมลพนฐานของสถาบนบาราศนราดร สถาบนบาราศนราดร เปนสถานพยาบาลภาครฐ ตงอยในจงหวดนนทบร สงกดสวนราชการกรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข ใหบรการสขภาพระดบตตยภม (Tertiary Care) ตามอานาจหนาทตามกฎกระทรวงแบงสวนราชการกรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข พ.ศ. 2552 มพนธกจ ดงน

1. ผลตผลงานวจย วชาการ คมอ หลกสตร และฝกอบรม ดานโรคตดเชอทเปนปญหาสาคญ ใหไดรบการเผยแพรในระดบชาต และนานาชาต สามารถนาไปใชอางองเปนขอเสนอแนะเชงนโยบายระดบชาต

2. บรหารจดการระบบควบคมปองกนการตดเชอในโรงพยาบาลระดบชาต และจดใหมฐานขอมลการตดเชอในโรงพยาบาล เพอใหบรรลเปาหมายลดการตดเชอในโรงพยาบาลระดบชาต

3. กกกนผปวยโรคตดตออนตรายตามขอตกลงระหวางประเทศ เปนตนแบบแกโรงพยาบาลอน ๆ ในดานการบรการรกษาควบคมการแพรกระจายโรคตามมาตรฐานสากล และเปนศนยรบสงผปวยโรคตดตอ โรคตดตออนตรายทมปญหาซบซอนมรปแบบในการสงตอผปวยดงกลาว เพอลดการระบาดของโรคตดตออนตรายตามขอตกลงระหวางประเทศ

4. ใหบรการตรวจอยางมมาตรฐานเพอสรางรปแบบบรการตรวจรกษาฟนฟสภาพ เฝาระวงควบคมปองกนเฉพาะโรคในกลมโรคตดตอสาคญโรคตดตออบตใหมอบตซารวมกบเครอขาย เพอลดอตราตายและลดอตราการตดเชอในโรงพยาบาล

5. เปนศนยกลางหองปฏบตการตรวจวเคราะหดวยเทคโนโลยทมคณภาพมาตรฐานเพอการรกษา ปองกนและการควบคมโรคตดเชอทเปนปญหาสาคญทางสาธารณสขอยางรวดเรว และใชเปนทอางองดานโรคตดเชอของกรมควบคมโรค

สถาบนบาราศนราดรแบงโครงสรางการบรหารงานภายในองคกร ออกเปน 9 กลมภารกจ ไดแก กลมปองกนและควบคมโรคตดเชอในโรงพยาบาล กลมพฒนาวชาการดานโรคตดเชอ กลมบรการทางการแพทย กลมการพยาบาล กลมปฏบตการเทคนคการแพทยและอางองดานโรคตดเชอ กลมสนบสนนระบบบรการสขภาพ กลมยทธศาสตร กลมอานวยการ และกลมพฒนาองคกร แบงเปน 72 หนวยงาน จานวนบคลากร 878 คน (ขอมลองคกร ณ วนท 1 ธนวาคม 2559) จานวนหนวยบรการตรวจวนจฉยรกษาผปวยนอก

13 แผนก/กจกรรม หนวยบรการตรวจวนจฉยรกษาผปวยในทวไป 9 หนวยงาน/หอผปวย และตรวจวนจฉยรกษาผปวยในวกฤต 3 หนวยงาน/หอผปวย ปงบประมาณ 2558-2559 จานวนผปวยนอกและผปวยใน โดยเฉลย 217, 283 รายตอป มผปวยยนยนโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส จานวน 3 ราย ดแลกกกน (Quarantine) ผสมผสใกลชดผปวยยนยนโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง จานวน 32 ราย ผปวยสงสยนาจะเปนโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง จานวน 109 ราย (กรมควบคมโรค, 2559)

งานวจยทเกยวของ ผศกษาคนไมพบงานวจยทเกยวของ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 30

บทท 3 วธดาเนนการศกษา

การศกษาเรองการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร มวตถประสงคเพอศกษาวธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร ผศกษาไดดาเนนการตามแนวทางในการศกษา ดงน 1. ขอมลและแหลงขอมล

2. เครองมอทใชในการศกษา 3. การสรางเครองมอและการตรวจสอบเครองมอ

4. การนาเครองมอไปทดลองใช

ขอมลทใชในการศกษา ทบทวนขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดแก ตารา เอกสาร แนวคดทฤษฎ ยทธศาสตรเตรยมความพรอม ปองกน และแกไขปญหาโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2556-2559)ยทธศาสตรการเตรยมความพรอม และดาเนนการปองกนควบคมโรคและภยสขภาพในสถานการณฉกเฉนและภยพบต อยางรวดเรว ตามความตองการของพนท และไดมาตรฐานสากล กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ 2557 แนวทางการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร ตามมาตรฐาน ISO 22301 โดยศกษาจากคมอการจดทาแผนประคองกจการภายในองคกรเพอเตรยมความพรอมกรณการระบาดของโรคตดตออบตใหม ป 2556 และคมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส ป 2558

เครองมอทใชในการศกษา วธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร 5 ขนตอน ดงน

ขนตอนท 1 การประเมนและวเคราะหความเสยงขององคกร

ขนตอนท 2 การกาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร ขนตอนท 3 การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ

ขนตอนท 4 การประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร

ขนตอนท 5 กรอบเนอหาแผน BCP ตามมาตรฐาน ISO 22301

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 31

การสรางเครองมอและการตรวจสอบเครองมอ

เครองมอทใชในการศกษา ผศกษาดาเนนการตามขนตอนการสรางเครองมอ ดงน

1. ศกษาแนวทางการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร ตามมาตรฐาน ISO

22301 จากคมอการจดทาแผนประคองกจการภายในองคกร (Business Continuity Plan: BCP) เพอเตรยมความพรอม: กรณการระบาดของโรคตดตออบตใหม (กรมควบคมโรค, 2556) 2. ศกษามาตรฐานขนตอนการปฏบตงาน (Standard Operation Procedure) เรอง การประเมนความเสยง รหส SOP-PHER-08 (กรมควบคมโรค, 2556) 3. ปรบปรงเครองมอทไดจากการศกษาใหครอบคลมการวเคราะหและรวบรวมขอมลสาหรบใชในการศกษา และปรบรปแบบเอกสารใหเหมาะสมสาหรบใชในการศกษา 4. ตรวจสอบความถกตองของเครองมอจากคมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส (2558)

การเกบรวบรวมขอมล ผศกษาดาเนนการ โดยเกบรวบรวมขอมลปฐมภม (Primary Data) จากการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดรป 2559

นาเครองมอไปทดลองใช นาเครองมอไปทดลองใชในการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ป 2559 ตามกรอบเนอหาจดทาแผน BCP โดยอางองแนวทางการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร ตามมาตรฐาน ISO 22301 ดงน

- บทนา วตถประสงค สมมตฐาน และขอบเขต - ความเสยงขององคกร

- ภารกจหลกทสาคญ - วเคราะหผลกระทบภารกจกจกรรมวกฤตทสาคญ - การประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง - แผนตอบสนองสถานการณ - แผนรบผปวยแตละระดบสถานการณ - กลยทธการบรหารความตอเนอง - ทรพยากรทสาคญและจาเปนในการบรหารความตอเนอง - การสอสารในภาวะฉกเฉน

- ทมงานบรหารความตอเนอง - จดนดพบของทมบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน

- นโยบายการบรหารความตอเนองสถาบนบาราศนราดร

- แผนบรหารความตอเนองขององคกรและฟนฟกลบสภาวะปกต

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 32

บทท 4 ผลการศกษา

การศกษาครงน เปนการศกษาวธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร ผลการศกษานาเสนอผลการนาเครองมอไปทดลองใชในการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ในป 2559 ตามลาดบ ดงน ขนตอนท 1 การประเมนและวเคราะหความเสยงขององคกร

ขนตอนท 2 การกาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร ขนตอนท 3 การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ

ขนตอนท 4 การประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร

ขนตอนท 5 จดทาแผน BCP ตามกรอบเนอหามาตรฐาน ISO 22301

ขนตอนท 1 การประเมนและวเคราะหความเสยงขององคกร วธดาเนนการ ประเมนความเสยงโอกาสเกด (Likelihood) กรณโรค และผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) กรณโรค นาผลทไดจากการประเมนความเสยงไปวเคราะหและชบงความเสยง เพอใหทราบความเสยงทสาคญตามภารกจทมโอกาสเกดขนและมผลกระทบรนแรงตอภารกจ ประเมนมาตรการควบคมความเสยงทองคกรมอย และกาหนดมาตรการจดการความเสยง ดาเนนการรวมกบคณะกรรมการบรหารความตอเนองขององคกร ใชวธการประชมปฏบตการกลม ผลดาเนนการ ไดขอมลความเสยงทสาคญตามภารกจ เรยงตามลาดบความเสยงสงไปตา ดงน

1. โรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ระดบความเสยงสง จดการความเสยงโดยทบทวนปรบปรงและจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ และพฒนาบคลากรสาหรบปฏบตงานกบผปวยโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง 2. โรคไขเลอดออก ระดบความเสยงสง จดการความเสยงโดยการรณรงคใหบคลากรปฏบตตามมาตรการปองกนควบคมโรคอยางเครงครด

3. โรคไขหวดใหญ ระดบความเสยงปานกลาง ยอมรบได ไมตองจดการความเสยง หรอองคกรอาจจะทบทวนมาตรการแนวทางทมอยใหเปนปจจบน

4. โรคตดเชอเอชไอว ระดบความเสยงปานกลาง ยอมรบได ไมตองจดการความเสยง หรอองคกรอาจจะทบทวนแนวปฏบตการตดตามดแลรกษาผปวยโรคเรอรงอยางตอเนองกรณเกดเหตการณฉกเฉนจากภยพบตตาง ๆ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 33

5. โรควณโรค ระดบความเสยงปานกลาง ยอมรบได ไมตองจดการความเสยง หรอองคกรอาจจะทบทวนแนวปฏบตการตดตามดแลรกษาผปวยโรคเรอรงอยางตอเนองกรณเกดเหตการณฉกเฉนจากภยพบตตาง ๆ (ดรายละเอยดทภาคผนวก ก)

ขนตอนท 2 การกาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร วธดาเนนการ 1. วเคราะหพนธกจของสถาบนบาราศนราดร เพอระบภารกจหลกสาคญทตองบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน 2. วเคราะหกระบวนงานของภารกจหลกสาคญ เพอระบกจกรรมหลกทสาคญขององคกร นาไปวเคราะหผลกระทบทางภารกจ โดยดาเนนการรวมกบคณะกรรมการบรหารความตอเนองขององคกร และไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารองคกร ผลดาเนนการ 1. ภารกจหลกสาคญ คอ การดแลผปวย โดยสรปจากพนธกจใหบรการตรวจอยางมมาตรฐานเพอสรางรปแบบบรการตรวจรกษาฟนฟสภาพเฝาระวงควบคมปองกนเฉพาะโรคในกลมโรคตดตอสาคญโรคตดตออบตใหมอบตซารวมกบเครอขาย เพอลดอตราตายและลดอตราการตดเชอในโรงพยาบาล และกกกนผปวยโรคตดตออนตรายตามขอตกลงระหวางประเทศ เปนตนแบบแก โรงพยาบาลอน ๆ ในดานการบรการรกษาควบคมการแพรกระจายโรคตามมาตรฐานสากล และเปนศนยรบสงผปวยโรคตดตอ โรคตดตออนตรายทมปญหาซบซอนมรปแบบในการสงตอผปวยดงกลาว เพอลดการระบาดของโรคตดตออนตรายตามขอตกลงระหวางประเทศ 2. กจกรรมหลกสาคญ โดยวเคราะหกระบวนงาน (Work Flow) ตงแตผรบบรการเขามาจนกระทงกลบออกไป ม 25 กจกรรม ไดแก การคดกรองผปวย การสอสารและประชาสมพนธ ทาทะเบยนผปวย ตรวจสอบสทธการรกษา การตรวจทางหองปฏบตการ การตรวจทางรงส ตรวจรกษาผปวยนอกฉกเฉน (ER)

ตรวจรกษาผปวยในวกฤต (ICU/ NICU/ หอผปวยแยกโรค) ตรวจรกษาผปวยนอกอายรกรรม ตรวจรกษาผปวยในอายรกรรม ตรวจรกษาผปวยนอกกมารเวชกรรม ตรวจรกษาผปวยในกมารเวชกรรม ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมทวไป ตรวจรกษาผปวยในศลยกรรมทกแผนก ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมกระดก ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมระบบปสสาวะ ตรวจรกษาผปวยนอกสตนรเวชกรรม ตรวจรกษาผปวยในสตนรเวชกรรม ตรวจรกษาผปวยนอกจกษ ตรวจรกษาผปวยนอกหคอจมก ตรวจรกษาผปวยทนตกรรม การผาตด และการสองกลองตรวจพเศษ การลางไต การชาระคารกษา และการบรการยาและเวชภณฑทมใชยา (ดรายละเอยดทภาคผนวก ข)

ขนตอนท 3 การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ วธดาเนนการ วเคราะหผลกระทบทางภารกจของกจกรรมหลกสาคญตามลาดบ

1. วเคราะหความเสยงกจกรรมหลกสาคญ เพอใหทราบวา หากหยดชะงกไปจะทาใหองคกรมความเสยหายดานใด (ภารกจ ชอเสยง บคลากร) ความรนแรงระดบใด (สง ปานกลาง ตา) โดยพจารณาระดบ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 34

ความรนแรงของผลกระทบแตละดานจากคาเปาหมายระยะเวลาทเกดผลกระทบเพอใหทราบวากจกรรมหลกสาคญใดเปนกจกรรมวกฤต (Critical) และไมวกฤต (Not-Critical) 2. วเคราะหกจกรรมวกฤต (Critical) เพอระบระยะเวลาทองคกรยอมใหกจกรรมหยดชะงกไดนานทสด (MTPD) ระยะเวลาทกคนใหกลบมาดาเนนการไดหลงจากเกดเหตการณหยดชะงกไป (RTO) บรการและทรพยากรขนตาสดทองคกรจะดาเนนการไดในภาวะฉกเฉน (MBCO) ระบหนวยงานทตองการพงพาในภาวะฉกเฉน และรายการทรพยากรทจาเปนตองใชในภาวะวกฤต

ผลดาเนนการ 1. กจกรรมวกฤต (Critical: C) ไดแก กจกรรมทมชวงเวลาสงสดในการดาเนนงานหยดชะงก (MTPD) ระหวาง 20 นาท ถง 2 ชวโมง ม 20 กจกรรม ไดแก การคดกรองผปวย การสอสารและประชาสมพนธ ทาทะเบยนผปวย ตรวจสอบสทธการรกษา การตรวจทางหองปฏบตการ การตรวจทางรงส ตรวจรกษาผปวยนอกฉกเฉน (ER) ตรวจรกษาผปวยในวกฤต (ICU/ NICU/ หอผปวยแยกโรค) ตรวจรกษาผปวยนอกอายรกรรม ตรวจรกษาผปวยในอายรกรรม ตรวจรกษาผปวยนอกกมารเวชกรรม ตรวจรกษาผปวยในกมารเวชกรรม ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมทวไป ตรวจรกษาผปวยในศลยกรรมทกแผนก ตรวจรกษาผปวยนอกสตนรเวชกรรม ตรวจรกษาผปวยในสตนรเวชกรรม การผาตด และการสองกลองตรวจพเศษ การลางไต การชาระคารกษา และการบรการยาและเวชภณฑทมใชยา และกจกรรมไมวกฤต (Not Critical: NC) คอ กจกรรมทยอมรบใหการดาเนนงานหยดชะงก (MTPD) ไดนานทสด 2 สปดาห ม 5 กจกรรม ไดแก ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมกระดก ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมระบบปสสาวะ ตรวจรกษาผปวยนอกจกษ ตรวจรกษาผปวยนอกหคอจมก และตรวจรกษาผปวยทนตกรรม

2. ผลกระทบการหยดชะงกของกจกรรมภารกจหลกสาคญคอ กจกรรมตรวจรกษาพยาบาลผปวยวกฤตหอผปวยแยกโรคตก3ชน2 ทดแลผปวยโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ปรากฏวา หากเกดเหตการณภาวะฉกเฉน ยอมใหกจกรรมหยดชะงกไดนานทสด 1 ชวโมง (MTPD) ตองเรงกคนใหกลบมาดาเนนการไดหลงจากเกดเหตการณหยดชะงกไปภายใน 30 นาท (RTO) และอยางนอยตองใหการดแลรกษาผปวยวกฤตได 1 ราย โดยมแพทยทมรกษา 1 คน เจาหนาททมการพยาบาล 9 คน (MBCO) ระบหนวยงานทตองพงพาทงภายในและภายนอก พรอมทงประมาณการทรพยากรทตองใชในภาวะวกฤตสาหรบการกคนภารกจ จดเรยกใชแผน (Trigger Point)

บรหารความตอเนองขนอยกบผบญชาการเหตการณสงการ (ดรายละเอยดทภาคผนวก ค)

ขนตอนท 4 การประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร วธดาเนนการ ประเมนความเสยงทรพยากรขององคกร เพอใหทราบวา จะมภยพบตหรอเหตการณฉกเฉนอะไรบางทจะทาใหทรพยากรเสยหายหรอหยอนประสทธภาพ ทจะทาใหองคกรไมสามารถใชทรพยากรสาหรบบรหารความตอเนองภารกจ องคกรมมาตรการควบคมอะไรบาง ทจะปองกนหรอลดผลกระทบทจะเกดขนกบทรพยากรทมอย หากตองเตรยมความพรอมสาหรบการบรหารความตอเนองภารกจ จะตองดาเนนการอะไรบาง และตองเตรยมการทรพยากรอะไรบาง

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 35

ผลดาเนนการ

ทรพยากรขององคกรอาจไดรบผลกระทบจากเหตการณฉกเฉน โรคระบาด ภยพบตตาง ๆ หรอจากเหตการณระบบสาธารณปโภคขดของ ทาใหทรพยากรใชการไมได องคกรมวธการควบคมภายใน แตยงไมเพยงพอ จงตองจดกจกรรมควบคมเพมเตมโดยใหมแผนบรหารความตอเนอง (BCP) เพอใหเตรยมการทรพยากรใหมความพรอมใชสาหรบการบรหารความตอเนองภารกจขององคกร และกาหนดความตองการทรพยากรทจาเปนสาหรบการบรหารความตอเนองภารกจในภาวะวกฤตกรณ เกดเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง (ดรายละเอยดทภาคผนวก ง)

ขนตอนท 5 การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกรตามกรอบเนอหา วธดาเนนการ ใชขอมลจากผลดาเนนการในขนตอนท 1- 4 มาจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกรตามกรอบเนอหาของแนวทางการบรหารความตอเนองในการดาเนนงานขององคกร ตามมาตรฐาน ISO 22301

ผลดาเนนการ

จดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ตามลาดบเนอหา ไดแก บทนา วตถประสงค สมมตฐาน ขอบเขต ประเมนและวเคราะหความเสยง ภารกจหลกทสาคญ วเคราะหผลกระทบภารกจกจกรรมวกฤตทสาคญ การประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง แผนตอบสนองสถานการณ แผนรบผปวยแตละระดบสถานการณ กลยทธการบรหารความตอเนอง ทรพยากรทสาคญและจาเปนในการบรหารความตอเนอง การสอสารในภาวะฉกเฉน ทมงานบรหารความตอเนอง จดนดพบของทมบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน นโยบายการบรหารความตอเนองสถาบนบาราศนราดร และแผนบรหารความตอเนองขององคกรและฟนฟกลบสภาวะปกต (ดรายละเอยดทภาคผนวก จ)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 36

บทท 5 สรป และวจารณ

สรป ผลการศกษาวธดาเนนการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร โดยใชเครองมอดาเนนการ 5 ขนตอน รวบรวมขอมลไดบางสวน คอ - ความเสยงทสาคญขององคกร - กาหนดภารกจหลกสาคญ และกจกรรมภารกจหลกสาคญขององคกร

- ขอมลการวเคราะหผลกระทบภารกจกจกรรมวกฤตทสาคญ - ทรพยากรทสาคญและจาเปนในการบรหารความตอเนองภารกจขององคกร

- ทมงานบรหารความตอเนอง - แผนบรหารความตอเนองขององคกรและฟนฟกลบสภาวะปกต

จะเหนวา วธดาเนนการ 5 ขนตอน ไมสามารถรวบรวมขอมลไดทงหมด แตไดขอมลสาคญทจะนาไปวเคราะหรวบรวมขอมลดวยวธดาเนนการเขาไปมสวนรวมกบเหตการณภาวะฉกเฉนขององคกร เพอใหไดขอมลดงน - การประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง - การสอสารในภาวะฉกเฉน - กลยทธการบรหารความตอเนอง - นโยบายการบรหารความตอเนองสถาบนบาราศนราดร

- จดนดพบของทมบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน

- แผนตอบสนองสถานการณ - แผนรบผปวยแตละระดบสถานการณ - บทนา วตถประสงค สมมตฐาน และขอบเขต วธดาเนนการเขาไปมสวนรวมกบเหตการณภาวะฉกเฉนขององคกร คอ การเกบรวบรวมขอมลโดยผจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจมบทบาทหนาทปฏบตงานแบบมสวนรวมกบการจดการเหตการณภาวะฉกเฉนขององคกร ไดแก การประชมศนยปฏบตการภาวะฉกเฉนขององคกร การสอสารของทมงานบรหารความตอเนอง การประชมสรปบทเรยนการปฏบตงาน การบนทกเหตการณสถานการณฉกเฉนขององคกร การจดทารางมาตรการสอสารภายในองคกรในภาวะฉกเฉน และการประชมคณะกรรมการบรหารความตอเนองขององคกร ผลการศกษาน สามารถสรปไดวา เครองมอทใชสาหรบจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร จะสาเรจได ตองเพมขนตอนดาเนนการ คอ การวเคราะหสรปขอมลเหตการณภาวะฉกเฉนขององคกร ดงแผนภาพท 5- 1

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 37

แผนภาพท 5- 1 เปรยบเทยบวธดาเนนการกอนและหลงการศกษา

วจารณ จากผลสรปการศกษา ความสาเรจในการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกร กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร มวธดาเนนการ 6 ขนตอน และมเทคนควธดาเนนการทเปนปจจยสนบสนนความสาเรจ ดงน

1. การใชกระบวนการรวบรวมขอมลดวยวธการใหผจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจประสานงานผเกยวของเขามามสวนรวมปฏบตการจดทาแผนดวยกน โดยปฏบตการรวมกบผเกยวของ ดวยการเชญมาใหขอมล 1-2 คน หรอสอบถามทางโทรศพท และประชมปฏบตการกลมกบผเกยวของ ครงละ 3-10 คน เปนวธการรวบรวมขอมลทมประสทธภาพทสดสาหรบการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจของสถาบนบาราศนราดร ปจจยความสาเรจ : ผจดทาแผนตองเปนผทมทกษะในการอธบาย ชแจง เรองทยากใหผอนเขาใจไดงาย มทกษะประสานขอความรวมมอ สามารถทางานรวมกบผอนไดด และมทกษะในการสรปประเดนและเรยบเรยงขอมล

ขอควรพจารณา : การประสานงานผเกยวของเพอใหเขามามสวนรวมเปนปญหาอปสรรคของสถานพยาบาลทจดทาแผนไมสาเรจ หากองคกรตองการจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจขององคกรใหสาเรจ ผบรหารขององคกรควรพจารณามอบหมายผรบผดชอบจดทาแผนทมสมรรถนะเหมาะสม

2. การเกบรวบรวมขอมลโดยผจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจเขาไปมสวนรวมวเคราะหสรปขอมลเหตการณภาวะฉกเฉนขององคกร ปจจยความสาเรจ : ผจดทาแผนตองมความสามารถเชอมโยงขอมลทเกดขนในเหตการณเขากบประเดนกรอบเนอหาจดทาแผน และสามารถจบประเดนสาคญสรปเปนขอมลทตองการนามาจดทาแผนได ขอควรพจารณา : ผบรหารขององคกรควรพจารณามอบหมายผ รบผดชอบจดทาแผนทมสมรรถนะเหมาะสม และใหมบทบาทหนาทโดยตรงทจะเขาไปมสวนรวมในเหตการณภาวะฉกเฉนขององคกร

วธดาเนนการ - กอนการศกษา 1. ประเมนและวเคราะหความเสยงขององคกร 2. กาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร 3. วเคราะหผลกระทบทางภารกจ 4. ประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร 5. จดทาแผน BCP ตามกรอบเนอหามาตรฐาน ISO 22301

วธดาเนนการ - หลงการศกษา 1. ประเมนและวเคราะหความเสยงขององคกร 2. กาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร 3. วเคราะหผลกระทบทางภารกจ 4. ประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร 5. วเคราะหสรปขอมลเหตการณภาวะฉกเฉน ขององคกร 6. จดทาแผน BCP ตามกรอบเนอหามาตรฐาน ISO 22301

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 38

บรรณานกรม

กรมควบคมโรค. (2556). คมอการจดทาแผนประคองกจการภายในองคกร (Business Continuity Plan: BCP) เพอเตรยมความพรอม: กรณการระบาดของโรคตดตออบตใหม.กรงเทพฯ: สานกงานกจการโรงพมพองคการสงเคราะหทหารผานศกในพระบรมราชปถมภ. กรมควบคมโรค. (2556). มาตรฐานขนตอนการปฏบตงาน (Standard Operation Procedure) เรอง การประเมนความเสยง รหส SOP-PHER-08. นนทบร. กรมควบคมโรค. (2556). แผนบรหารความตอเนองขององคกร (แผนประคองกจการภายในองคกร) Business Continuity Plan: BCP ป พ.ศ. 2556. นนทบร. กรมควบคมโรค. (2557). กรอบการปฏบตงานตวชวดเปาประสงคยทธศาสตรท 4 การเตรยมความพรอม และดาเนนการปองกนควบคมโรคและภยสขภาพในสถานการณฉกเฉนและภยพบต อยางรวดเรว ตามความตองการของพนท และไดมาตรฐานสากลปงบประมาณ 2557. นนทบร. กรมควบคมโรค. (2558). คมอแผนบรหารความตอเนองของภารกจ สถาบนบาราศนราดร กรณ โรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส. นนทบร. คณะกรรมการจดทาแผนยทธศาสตรโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ. 2555-2559). (2555). แผนยทธศาสตรเตรยมความพรอม ปองกน และแกไขปญหาโรคตดตออบตใหมแหงชาต (พ.ศ.2556-2559). พมพครงท 3, กรงเทพฯ : สานกงานกจการโรงพมพองคการสงเคราะห ทหารผานศก. สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ. (2558). เกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ระดบพนฐาน ฉบบท 2. กรงเทพฯ: วชน พรนท. แอนด มเดย จากด. สานกงานตรวจเงนแผนดน. (2552). แนวทาง:การจดวางระบบการควบคมภายในและการ ประเมนผลการควบคมภายใน. กรงเทพฯ.

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 39

ภาคผนวก ภาคผนวก ก การประเมนและวเคราะหความเสยงองคกร ภาคผนวก ข การกาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร ภาคผนวก ค การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ ภาคผนวก ง การประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร ภาคผนวก จ จดทาแผน BCP ตามกรอบเนอหามาตรฐาน ISO 22301 ภาคผนวก ฉ แผนภมโครงสราง ICS & Call Tree

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 40

ภาคผนวก ก การประเมนและวเคราะหความเสยงองคกร

วตถประสงค: เพอใหทราบความเสยงกรณโรคทเปนปญหาสาคญตามภารกจทมโอกาสเกดขนและมผลกระทบรนแรงตอภารกจขององคกร เพอประเมนมาตรการควบคมความเสยงทองคกรมอย และเพอกาหนดมาตรการจดการความเสยงทการควบคมไมเพยงพอ ขอควรพจารณา: ความเสยงสาหรบจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร อาจไดจากยทธศาสตร มาตรการทสวนราชการกาหนด การประเมนความเสยงตามแนวทางการจดวางระบบควบคมภายในตามระเบยบคณะกรรมการตรวจเงนแผนดนวาดวยการกาหนดมาตรฐานการควบคมภายใน พ.ศ. 2544 และการประเมนความเสยงตามแนวทางมาตรฐานขนตอนการปฏบตงาน (Standard Operation Procedure) เรอง การประเมนความเสยง รหส SOP-

PHER-08 เครองมอทใช: คมอฉบบนประเมนและวเคราะหความเสยงตามแนวทาง SOP-PHER-08 ดงน

1. แบบจาแนกโอกาสเกด (Likelihood) กรณโรค 2. แบบจาแนกผลกระทบท ตามมา (Consequence หรอ Impact) กรณโรค

3. แบบประเมนและวเคราะหความเสยงตามขอบงช วธดาเนนการ: ประเมนความเสยงโอกาสเกด (Likelihood) กรณโรค ประเมนผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) กรณโรค และนาไปสรปการประเมนและวเคราะหความเสยงตามขอบงช ดาเนนการรวมกบคณะกรรมการบรหารความตอเนองขององคกร รายละเอยดดงตอไปน

1. ประเมนความเสยงโอกาสเกด (Likelihood) กรณโรค (ตารางภาคผนวก ก-1) 2. ผลการประเมนดานโอกาสทจะเกด (Likelihood) กรณโรค (ตารางภาคผนวก ก-3) 3. ประเมนผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) กรณโรค (ตารางภาคผนวก ก-2) 4. ผลประเมนผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) กรณโรค (ตารางภาคผนวก ก-4) 5. ประเมนและวเคราะหความเสยงตามขอบงช (ตารางภาคผนวก ก-5) ผลดาเนนการ: ผลการประเมนและวเคราะหความเสยงโรคทเปนภยคกคามสขภาพทมโอกาสเกดในพนทปฏบตงานและสงผลกระทบรนแรงตอสถาบนบาราศนราดร ดงน

1. โรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง ระดบความเสยงสง จดการความเสยงโดยทบทวนปรบปรงและจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ และพฒนาบคลากรสาหรบปฏบตงานกบผปวยโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 41

2. โรคไขเลอดออก ระดบความเสยงสง จดการความเสยงโดยการรณรงคใหบคลากรปฏบตตามมาตรการปองกนควบคมโรคอยางเครงครด

3. โรคไขหวดใหญ ระดบความเสยงปานกลาง ยอมรบได ไมตองจดการความเสยง หรอองคกรอาจจะทบทวนมาตรการแนวทางทมอยใหเปนปจจบน

4. โรคตดเชอเอชไอว ระดบความเสยงปานกลาง ยอมรบได ไมตองจดการความเสยง หรอองคกรอาจจะทบทวนแนวปฏบตการตดตามดแลรกษาผปวยโรคเรอรงอยางตอเนองกรณเกดเหตการณฉกเฉนจากภยพบตตาง ๆ 5. โรควณโรค ระดบความเสยงปานกลาง ยอมรบได ไมตองจดการความเสยง หรอองคกรอาจจะทบทวนแนวปฏบตการตดตามดแลรกษาผปวยโรคเรอรงอยางตอเนองกรณเกดเหตการณฉกเฉนจากภยพบตตาง ๆ

ตารางภาคผนวก ก-1 แบบจาแนกโอกาสเกด (Likelihood) ดานโรค

หวขอประเมน คะแนน (1)

นา หนก

คะแนนหลงถวงนาหนก

1 2 3 4 5 .(2) (1) X (2) 1. เชอโรค ไมพบเชอโรค

มากกวา 10 ป พบเชอโรคภายใน 5-10 ป

พบเชอโรคภายใน 4-5 ป

พบเชอโรคภายใน 3-4 ป

พบเชอโรคภายใน 1-2 ป

20

2. พาหะนาโรค ไมมพาหะนาโรค มพาหะรองและพาหะสงสย

มพาหะหลก แตอยนอกฤดแพรเชอ

มพาหะหลกและอยในฤดแพรเชอ

มพาหะหลกและพบผปวยในพนทใกลเคยง

15

3. ภมคมกนโรค มากกวารอยละ 80 ของความครอบคลม(%Coverage)

80≥X>70 70≥X>60 60 ≥X≥50 นอยกวารอยละ 50 ของความครอบคลม(%Coverage)

15 (X=ภมคมกนโรค)

4. สถตการเกดโรคในอดต

ไมเคยเกดโรค/ภยสขภาพมากอน

เคยเกดโรค/ภยสขภาพในระยะเวลา 5 ปทผานมา

เคยเกดโรค/ภยสขภาพในระยะเวลา 3 ปทผานมา

เคยเกดโรค/ภยสขภาพในระยะเวลา 2 ปทผานมา

เคยเกดโรค/ภยสขภาพในระยะเวลา 1 ปทผานมา

10

5. มระบบการจดการสขาภบาลสงแวดลอม

มระบบการจดการสขาภบาลสงแวดลอมถกตองตามหลกวชาการ

- มระบบการจดการสขาภบาลสงแวดลอม แตยงไมครบถวนหรอไมถกตองตามหลกวชาการ

- ไมมระบบการจดการสขาภบาลสงแวดลอม

10

6. จานวนประชากรกลมเสยง

X<10% 50%>X ≥10%

70%>X ≥50%

90%>X ≥70%

X≥90% 10

(X=จานวนประชากรกลมเสยง) 7. ฤดกาล การแพรเชอขนอย

กบฤดกาล - - - การแพรเชอ

สามารถเกดขนทกฤดกาล

5

8. มาตรการปองกนควบคมโรค

มมาตรการปองกนควบคมโรค

- - - ไมมมาตรการปองกนควบคมโรค

5

9. การรบรของประชาชนเกยวกบการปองกนและควบคมโรคนนๆ

80% ของประชาชนทสมสมภาษณมความรเกยวกบโรค

70% ของประชาชนทสมสมภาษณมความรเกยวกบโรค

60% ของประชาชนทสมสมภาษณมความรเกยวกบโรค

50% ของประชาชนทสมสมภาษณมความรเกยวกบโรค

นอยกวา 50% ของประชาชนทสมสมภาษณมความรเกยวกบโรค

5

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 42

หวขอประเมน คะแนน (1)

นา หนก

คะแนนหลงถวงนาหนก

1 2 3 4 5 .(2) (1) X (2) 10. แผนตอบโตภาวะฉกเฉน

มการจดทา แผนตอบโตภาวะฉกเฉนและซอมแผน

- มการจดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน แตไมมการซอมแผน

- ไมมการจดทาแผนตอบโตภาวะฉกเฉน

5

คะแนนรวมหลงถวงนาหนก (3)

ตารางภาคผนวก ก-2 แบบจาแนกผลกระทบทตามมา (Consequence หรอ Impact) กรณโรค

หวขอประเมน คะแนน (1)

นา หนก

คะแนนหลงถวงนาหนก

1 2 3 4 5 .(2) (1) X (2)

1.อตราการตาย Median 5 ปยอนหลง

Median 5 ปยอนหลง

Median 5 ปยอนหลง

Median 5 ปยอนหลง

Median 5 ปยอนหลง 25

(SD=-2) (SD=-1) (SD=0) (SD=1) (SD=2) 2.ความ สามารถในการจดการควบคมปองกนโรค

สามารถจดการไดในระดบตาบล

สามารถจดการไดในระดบอาเภอ

สามารถจดการไดในระดบจงหวด

สามารถจดการไดในระดบเขต

สามารถจดการไดในระดบประเทศ

15

3. การแพรกระจาย R0≤1 1<R0<2 R0=2 2<R0<4 R0>4

15 (Potential of transmission: R0)

ไมมการแพร กระจาย

Primary Secondary transmission

Third transmission

Cannot control

transmission

4. การจากดการเคลอนทของผคนหรอสนคา (IHR Criteria)

ไมเขาเกณฑ 1 ใน 4 2 ใน 4 3 ใน 4 4 ใน 4

10

5. ระยะเวลาในการเขาถงบรการดานการแพทยและ สาธารณสข

นอยกวา 15 นาท

30≥X≥15 45≥X>30 60≥X>45 มากกวา 60 นาท

10 (X=ระยะเวลาในการเขาถงบรการดานการแพทยและ สาธารณสข) 6. รอยละของประชากรทมอายนอยกวา 15 ป

นอยกวา รอยละ 15

15≥X≥20 30≥X>20 40≥X>30 มากกวา รอยละ40

10 (X=รอยละของประชากรทมอายนอยกวา 15 ป) 7. ภาพลกษณ ไมใหความสนใจ มความสนใจบาง

แตไมตอเนอง มความสนใจบางและตอเนอง

มความสนใจมาก แตไมตอเนอง

มความสนใจมาก และตอเนอง (ความตอเนองพจารณาจากการเปนขาวทางสอโทรทศนหรอวทยตดตอกนอยางนอย 1 สปดาห)

10

8. การใชงบประมาณ งบประมาณระดบ อบต.

งบประมาณระดบอาเภอ

งบประมาณระดบจงหวด

งบประมาณระดบเขต

งบประมาณกลาง 5

ะแนนรวมหลงถวงนาหนก (3)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 4

3

ตา

รางภ

าคผน

วก ก

-3 ผ

ลการ

ประเ

มนดา

นโอก

าสทจ

ะเกด

(Like

lihoo

d) ก

รณโร

ค

หวขอ

ประเ

มน

คะแน

น (1

) นา

หนก

คะแน

นหลง

ถวงน

าหนก

(1) X

(2)

1 2

3 4

5 .(2

) M

ERS

ไขหว

ดใหญ

ไข

เลอด

ออก

TB

HIV

1. เช

อโรค

ไม

พบเช

อโรค

มากก

วา

10 ป

พบ

เชอโ

รค

ภายใ

น 5-

10 ป

พบ

เชอโ

รค

ภายใ

น 4-

5 ป

พบเช

อโรค

ภายใ

น 3-

4 ป

พบเช

อโรค

ภา

ยใน

1-2

ป 20

10

0 10

0 10

0 10

0 10

0

2. พ

าหะน

าโรค

ไม

มพาห

ะนาโ

รค

มพาห

ะรอง

และพ

าหะ

สงสย

มพ

าหะห

ลกแต

อยนอ

กฤด

แพรเช

อ มพ

าหะห

ลกแล

ะอย

ในฤด

แพรเช

อ มพ

าหะห

ลกแล

ะพบผ

ปวยใ

น พน

ทใกล

เคยง

15

75

15

75

15

15

3. ภ

มคมก

นโรค

มา

กกวา

รอยล

ะ 80

ของ

ความ

ครอบ

คลม(

%Co

vera

ge)

80≥X

>70

70≥X

>60

60 ≥

X≥50

นอ

ยกวา

รอยล

ะ 50

ของ

ความ

ครอบ

คลม(

%Co

vera

ge)

15

0*

0*

0*

0*

0*

(X=ภ

มคมก

นโรค

)

4. ส

ถตกา

รเกดโ

รคใน

อดต

ไมเค

ยเกด

โรค/

ภยสข

ภาพม

ากอน

เคยเ

กดโร

ค/ภย

สขภา

พใน

ระยะ

เวลา

5 ป

ทผา

นมา

เคยเ

กดโร

ค/ภย

สขภา

พใน

ระยะ

เวลา

3 ป

ทผาน

มา

เคยเ

กดโร

ค/ภย

สขภา

พในร

ะยะเ

วลา

2 ปท

ผานม

า

เคยเ

กดโร

ค/ภย

สขภา

พใน

ระยะ

เวลา

1 ป

ทผ

านมา

10

50

50

50

50

50

5. ม

ระบบ

การจ

ดการ

สขาภ

บาล

สงแว

ดลอม

มระบ

บการ

จดกา

รสข

าภบา

ลสงแ

วดลอ

มถก

ตองต

ามหล

กวชา

การ

-

มระบ

บการ

จดกา

รสข

าภบา

ลสงแ

วดลอ

ม แต

ยง

ไมคร

บถวน

หรอไ

มถก

ตองต

ามหล

กวชา

การ

- ไม

มระบ

บการ

จดกา

รสข

าภบา

ลสงแ

วดลอ

ม 10

10

10

10

10

10

6. จ

านวน

ประช

ากรก

ลมเส

ยง

X<10

%

50%

>X≥1

0%

70%

>X≥5

0%

90%

>X≥7

0%

X≥90

%

10

0*

0*

0*

0*

0*

(X=จ

านวน

ประช

ากรก

ลมเส

ยง)

7. ฤ

ดกาล

กา

รแพร

เชอข

นอยก

บฤด

กาล

- -

- กา

รแพร

เชอส

ามาร

ถเกด

ขนทก

ฤดกา

ล 5

25

25

25

25

25

8. ม

าตรก

ารปอ

งกนค

วบคม

โรค

มมาต

รการ

ปองก

นคว

บคมโ

รค

- -

- ไม

มมาต

รการ

ปองก

นควบ

คมโร

ค 5

5 5

5 5

5

9. ก

ารรบ

รของ

ประช

าชน

เกยว

กบกา

รปอง

กนแล

ะควบ

คมโร

คนนๆ

80%

ของ

ประช

าชนท

สม

สมภา

ษณมค

วามร

เก

ยวกบ

โรค

70%

ของ

ประช

าชนท

สม

สมภา

ษณมค

วามร

เก

ยวกบ

โรค

60%

ของ

ประช

าชนท

สมสม

ภาษณ

มควา

มรเก

ยวกบ

โรค

50%

ของ

ประช

าชน

ทสมส

มภาษ

ณม

ความ

รเกยว

กบโร

ค

นอยก

วา 5

0% ข

องปร

ะชาช

นทส

มสมภ

าษณ

มควา

มรเก

ยวกบ

โรค

5 0*

0*

0*

0*

0*

10. แ

ผนตอ

บโตภ

าวะฉ

กเฉน

มก

ารจด

ทาแผ

นตอบ

โต

ภาวะ

ฉกเฉ

นและ

ซอม

แผน

- มก

ารจด

ทาแผ

นตอบ

โต

ภาวะ

ฉกเฉ

น แต

ไมมก

ารซอ

มแผน

-

ไมมก

ารจด

ทาแผ

นตอบ

โต

ภาวะ

ฉกเฉ

น 5

5 25

25

25

25

คะแน

นรวม

หลงถ

วงนา

หนก

(3)

100

120

80

140

80

80

หมาย

เหต

: 0*

หมาย

ถง ห

วขอน

ไมได

ประเ

มนเน

องจา

กไมม

ขอมล

สนบส

นน

โ

อกาส

เกด

คาค

ะแนน

%

34.2

9 22

.86

40.0

0 22

.86

22.8

6

ร

ะดบค

วามเ

สยง

Leve

l 3

2 3

2 2

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 4

4

ตา

รางภ

าคผน

วก ก

-4 ผ

ลการ

ประเม

นดาน

ผลกร

ะทบท

ตามม

า (Co

nseq

uenc

e หร

อ Im

pact

) กรณ

โรค

หว

ขอปร

ะเมน

คะแน

น (1

) นา

หนก

คะแน

นหลง

ถวงน

าหนก

(1) X

(2)

1 2

3 4

5 .(2

) M

ERS

ไขหว

ดใหญ

ไข

เลอด

ออก

TB

HIV

1.อต

รากา

รตาย

M

edia

n 5

ปยอน

หลง

(SD=

-2)

Med

ian

5 ปย

อนหล

ง (S

D=-1

) M

edia

n 5

ปยอน

หลง

(SD=

0)

Med

ian

5 ปย

อนหล

ง (S

D=1)

M

edia

n 5

ปยอน

หลง

(SD=

2)

25

75

75

75

75

75

2. ค

วามส

ามาร

ถในก

ารจด

การค

วบคม

ปองก

นโรค

สา

มารถ

จดกา

รไดใ

นระ

ดบตา

บล

สามา

รถจด

การไ

ดใน

ระดบ

อาเภ

อ สา

มารถ

จดกา

รไดใ

นระ

ดบจง

หวด

สามา

รถจด

การไ

ดใน

ระดบ

เขต

สามา

รถจด

การไ

ดใน

ระดบ

ประเ

ทศ

15

75

75

75

15

15

3. ก

ารแพ

รกระ

จาย

(Pot

entia

l of t

rans

miss

ion:

R0)

R0

≤1 ไม

มการ

แพรก

ระจา

ย 1<

R0<2

Prim

ary

trans

miss

ion

R0=2

Sec

onda

ry

trans

miss

ion

2<

R0<4

Thi

rd

trans

miss

ion

R0>4

Can

not

cont

rol

15

75

60

60

30

30

4. ก

ารจา

กดกา

รเคลอ

นทขอ

งผคน

หรอ

สนคา

(IHR

Crit

eria

) ไม

เขาเก

ณฑ

1 ใน

4

2 ใน

4

3 ใน

4

4 ใน

4

10

50

10

10

10

10

5. ร

ะยะเ

วลาใ

นการ

เขาถ

งบรก

ารดา

นกา

รแพท

ยและ

สาธ

ารณ

สข

(X=ร

ะยะเ

วลาใ

นการ

เขาถ

งบรก

ารดา

นกา

รแพท

ยและ

สาธ

ารณ

สข)

นอยก

วา 1

5 นา

ท 30

≥X≥1

5 45

≥X>3

0 60

≥X>4

5 มา

กกวา

60

นาท

10

50

10

10

10

10

6. ร

อยละ

ของป

ระชา

กรทม

อายน

อยกว

า 15

ป

(X=ร

อยละ

ของป

ระชา

กรทม

อายน

อยกว

า 15

ป)

นอยก

วารอ

ยละ

15

15≥X

≥20

30≥X

>20

40≥X

>30

มากก

วารอ

ยละ4

0 10

10

50

40

10

10

7. ภ

าพลก

ษณ

ไมให

ความ

สนใจ

มค

วามส

นใจบ

างแต

ไม

ตอเน

อง

มควา

มสนใ

จบาง

และ

ตอเน

อง

มควา

มสนใ

จมาก

แต

ไมตอ

เนอง

มค

วามส

นใจม

าก แ

ละตอ

เนอง

(ควา

มตอเ

นอง

พจาร

ณาจ

ากกา

รเปน

ขาวท

างสอ

โทรท

ศน

หรอว

ทยตด

ตอกน

อยาง

นอย

1 สป

ดาห)

10

50

30

30

20

20

8. ก

ารใช

งบปร

ะมาณ

งบ

ประม

าณ

ระดบ

อบต

. งบ

ประม

าณ

ระดบ

อาเภ

อ งบ

ประม

าณ

ระดบ

จงหว

ด งบ

ประม

าณ

ระดบ

เขต

งบปร

ะมาณ

กลาง

5

25

25

25

15

15

คะแน

นรวม

หลงถ

วงนา

หนก

(3)

100

410

335

325

185

200

หมาย

เหต

: 0*

หมาย

ถง ห

วขอน

ไมได

ประเ

มนเน

องจา

กไมม

ขอมล

สนบส

นน

ผลก

ระทบ

คาค

ะแนน

%

82.0

0 67

.00

65.0

0 37

.00

40.0

0

ระดบ

ความ

เสยง

Le

vel

4 3

3 3

3

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 4

5

ตา

รางภ

าคผน

วก ก

-5 ป

ระเม

นและ

วเครา

ะหคว

ามเส

ยงตา

มขอบ

งช

จดทา

โดย:

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

จด

ทาวน

ท:

20 /

กนย

ายน

/ 2

556

ทบ

ทวนโ

ดย: ค

ณะก

รรมก

ารบร

หารค

วามต

อเนอ

งของ

องคก

ร ทบ

ทวนว

นท: 1

0 /

กนย

ายน

/ 2

559

ลาดบ

ความ

เสยง

โร

คทเป

นปญห

าสา

คญตา

มภาร

กจ

บรบท

ชบงค

วามเ

สยง

วเคร

าะหค

วามเ

สยง

ประเ

มนคว

ามเส

ยง

การจ

ดการ

ความ

เสยง

(Y

es/N

o)

เหตก

ารณ

ทอาจ

เกดข

นแล

ะปจจ

ยททา

ใหเก

ดขน

ผล

กระท

บทตา

มมาจ

ากเห

ตการ

ณ

มาตร

การค

วบคม

ทม

อย

ระดบ

โอกา

ส (L

ikelih

ood)

ระดบ

ผลกร

ะทบ

(Impa

ct)

L M

H

VH

1. โร

คทาง

เดน

หายใ

จตะว

นออก

กลาง

ในป2

558-

2559

สถา

บนฯ

ดแลร

กษาผ

ปวย

จานว

น 3

ราย

และก

กกนผ

สมผส

ใกลช

ดผปว

ยยนย

น 32

ราย

สถาบ

นตอง

ดแลร

กษาผ

ปวยโ

รคทา

งเดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง

และก

กกนต

ามภา

รกจห

ลกขอ

งสถ

าบน

และบ

คลาก

รหลก

มควา

มเส

ยงตด

เชอ/

ปวย/

ตองห

ยดงา

น/บค

ลากร

หลกไ

มเพย

งพอ

มแผน

เผชญ

เหตโ

รคทา

งเดนห

ายใจ

ตะว

นออก

กลาง

และ

มแผน

บรหา

รคว

ามตอ

เนอง

ภารก

จสถ

าบน

แตไม

เปนป

จจบน

ปจจบ

นยงพ

บผปว

ยและ

ความ

เสยง

จากน

กเดน

ทางท

มาจา

กพน

ทเสย

งของ

โรค

ดงนน

สถ

าบนฯ

มโอ

กาสส

งทจะ

ไดรบ

ผลกร

ะทบจ

ากเห

ตการ

ณ

3

(34.

29%

) 4

(8

2.00

%)

12

ทบ

ทวน

BCP

แล

ะฝกอ

บรม

บคลา

กร

ปฏบต

งาน

กบผป

วยโร

คตดต

ออน

ตราย

2. โร

คไขเ

ลอดอ

อก

จากข

อมลส

รปสถ

านกา

รณโร

คและ

ภยสข

ภาพท

สาคญ

ของส

านก

ระบา

ดวทย

า กร

มควบ

คมโร

ค พบ

ผปวย

ไขหว

ดใหญ

60,

115

ราย

เสยช

วต 6

5 รา

ย

การด

แลรก

ษาผป

วยเป

นภาร

กจหล

กของ

สถาบ

น แล

ะบคล

ากร

หนวย

บรกา

รอาจ

ตดเช

อโรค

ไขเล

อดออ

กอาจ

มการ

ระบา

ดใน

กลมบ

คลาก

ร ตอ

งหยด

งาน

ทาให

สถ

าบนข

าดอต

รากา

ลงปฏ

บตงา

น

มมาต

รฐาน

การด

แลรก

ษา

มมาต

รการ

ปองก

นควบ

คมโร

ค แล

ะมาต

รการ

การ

กาจด

ลกนา

ยงลา

ยภาย

ในเข

ตพนท

สถาบ

น

ใหบร

การด

แลรก

ษาผป

วยโร

คไข

เลอด

ออกม

ากขน

/บคล

ากร

ดแลร

กษาผ

ปวยอ

าจตด

เชอ/

ปวย/

ตอง

หยดง

าน อ

ตราก

าลง

ปฏบต

งานไ

มพอก

ระทบ

ตอให

กา

รบรก

ารปร

ะชาช

น

3

(40.

00%

) 3

(6

5.00

%)

9

รณรง

ค/สง

การใ

หบค

ลากร

ปฏบต

ตาม

มาตร

การป

องกน

ควบค

มโรค

อยาง

เครง

ครด

3. โร

คไขห

วดให

ญ เก

ดการ

ระบา

ดของ

โรค

ไขหว

ดใหญ

เนอง

จากม

ผปวย

อากา

รโรค

ไขหว

ดให

ญเขา

รบกา

รรกษ

าท

สถาบ

นเขา

เกณ

ฑการ

ระบา

ดของ

โรคไ

ขหวด

ใหญ

กรมค

วบคม

โรค

การด

แลรก

ษาผป

วยโร

คไขห

วดให

ญเปน

ภารก

จหลก

ของส

ถาบน

แล

ะบคล

ากรห

นวยบ

รการ

อาจ

ตดเช

อโรค

ไขหว

ดใหญ

อา

จมกา

รระบ

าดใน

กลมบ

คลาก

ร ตอ

งหยด

งาน

ทาให

สถาบ

นขาด

อตรา

กาลง

ปฏบต

งาน

มมาต

รฐาน

การด

แลรก

ษาผป

วย แ

ละมม

าตรก

ารปอ

งกนค

วบคม

โรค

มแผน

รองร

บการ

ระบา

ดให

ญของ

โรคไ

ขหวด

ใหญ

แตไม

เปนป

จจบน

เมอม

การร

ะบาด

ของโร

คจะม

ผป

วยโร

คไขห

วดให

ญมาร

บการ

รกษา

ทสถา

บนมา

กขน

และ

บคลา

กรผป

ฏบตง

านให

การ

ดแลร

กษาผ

ปวยอ

าจตด

เชอ

และป

วยตอ

งหยด

งานท

าให

ขาดอ

ตราก

าลงป

ฏบตง

าน

2 (2

2.86

%)

3 (6

7.00

%)

6

ยอมร

บได

/ หร

ออาจ

จะทบ

ทวน

มาตร

การแ

นวทา

ง

ทมอย

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 4

6

ตารา

งภาค

ผนวก

ก-5

ประ

เมนแ

ละวเค

ราะห

ความ

เสยง

ตามข

อบงช

(ตอ)

ลาดบ

ความ

เสยง

โร

คทเป

นปญห

าสา

คญตา

มภาร

กจ

บรบท

ชบงค

วามเ

สยง

วเคร

าะหค

วามเ

สยง

ประเ

มนคว

ามเส

ยง

การจ

ดการ

ความ

เสยง

(Y

es/N

o)

เหตก

ารณ

ทอาจ

เกดข

นแล

ะปจจ

ยททา

ใหเก

ดขน

ผล

กระท

บทตา

มมาจ

ากเห

ตการ

ณ

มาตร

การค

วบคม

ทม

อย

ระดบ

โอกา

ส (L

ikelih

ood)

ระดบ

ผลกร

ะทบ

(Impa

ct)

L M

H

VH

4. โร

คตดเ

ชอ

เอ

ชไอว

สถ

าบนฯ

ใหกา

รดแล

รกษา

ผปวย

ตดเช

อเอช

ไอว

(HIV

) ซงจ

ดเปน

ผปวย

กลม

โรคเ

รอรง

ทตอง

รกษา

ผปวย

อยาง

ตอเน

องเป

นระ

ยะเว

ลานา

น

หากม

เหตก

ารณ

ททาใ

หผปว

ยไม

ไดรบ

การด

แลรก

ษาตอ

เนอง

จะสง

ผลตอ

สขภา

พและ

คณภา

พชวต

ผปวย

และ

ครอบ

ครว

รวมท

งผเ

กยวข

อง

มมาต

รฐาน

การด

แลรก

ษาผป

วย ม

มาตร

การป

องกน

ควบค

มโรค

และ

มแนว

ปฏบต

การช

วยเห

ลอผป

วยโร

คตดเ

ชอเอ

ชไอว

ใหได

รบยา

รกษา

อยาง

ตอเน

อง

กรณอ

ทกภย

ป2

554

ผปวย

โรคต

ดเชอ

เอชไ

อว

จดเป

นผปว

ยกลม

โรคเ

รอรง

ทตอ

งไดรบ

การร

กษาอ

ยาง

ตอเน

อง แ

มจะเ

กดเห

ตการ

ณ

ฉกเฉ

นทาง

สาธา

รณสข

ดงน

น สถ

าบนจ

งตอง

เตรย

มควา

มพร

อมใน

การด

แลรก

ษาโด

ยจด

สงยา

ใหผป

วย ท

บาน/

ศนย

พกพง

เปนต

น

2 (2

2.86

%)

3 (4

0.00

%)

6

ยอมร

บได

/ หร

ออาจ

จะทบ

ทวน

แนวป

ฏบตก

ารดแ

ลรก

ษาผป

วยโร

คเรอ

รง

กรณอ

ทกภย

5. โร

ควณโ

รค

สถาบ

นฯ ให

การด

แลรก

ษาผป

วยโร

ควณ

โรค

(TB)

ซงจ

ดเปน

ผปวย

กลม

โรคเ

รอรง

ทตอง

รกษา

ผปวย

อยาง

ตอเน

องเป

นระ

ยะเว

ลานา

น

หากม

เหตก

ารณ

ททาใ

หผปว

ยไม

ไดรบ

การด

แลรก

ษาตอ

เนอง

จะสง

ผลตอ

สขภา

พและ

คณภา

พชวต

ผปวย

ครอ

บครว

และ

ผเกย

วของ

รว

มถงก

ารปอ

งกนค

วบคม

โรคข

องปร

ะเทศ

มมาต

รฐาน

การด

แลรก

ษาผป

วย ม

มาตร

การป

องกน

ควบค

มโรค

และ

มแนว

ปฏบต

การช

วยเห

ลอผป

วยโร

คตดเ

ชอเอ

ชไอว

ใหได

รบยา

รกษา

อยาง

ตอเน

อง

กรณอ

ทกภย

ป2

554

ผปวย

วณโร

ค จด

เปนผ

ปวย

กลมโ

รคเรอ

รงทต

องได

รบกา

รรก

ษาอย

างตอ

เนอง

แมจ

ะเกด

เหตก

ารณ

ฉกเฉ

นทาง

สาธา

รณสข

ดงน

น สถ

าบนจ

งตอ

งเตรย

มควา

มพรอ

มในก

ารดแ

ลรกษ

าโดย

จดสง

ยาให

ผปวย

ทบาน

/ศนย

พกพง

เป

นตน

2 (2

2.86

%)

3 (3

7.00

%)

6

ยอมร

บได

/ หร

ออาจ

จะทบ

ทวน

แนวป

ฏบตก

ารดแ

ลรก

ษาผป

วยโร

คเรอ

รง

กรณอ

ทกภย

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 47

ภาคผนวก ข การกาหนดภารกจหลกสาคญขององคกร

วตถประสงค: 1. เพอระบภารกจหลกสาคญขององคกร 2. เพอระบกจกรรมของภารกจหลกทสาคญขององคกรทตองบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน นาไปวเคราะหผลกระทบทางภารกจ โดยดาเนนการรวมกบคณะกรรมการบรหารความตอเนองขององคกร และไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารองคกร วธดาเนนการ: 1. วเคราะหพนธกจของสถาบนบาราศนราดร

2. วเคราะหกระบวนงานของภารกจหลกสาคญ เพอระบกจกรรมของภารกจหลกทสาคญ

ขององคกร

1. วเคราะหพนธกจ:

พนธกจสถาบนบาราศนราดร ม 5 พนธกจ ดงน

1. ผลตผลงานวจย วชาการ คมอ หลกสตร และฝกอบรม ดานโรคตดเชอทเปนปญหาสาคญใหไดรบการเผยแพรในระดบชาต และนานาชาต สามารถนาไปใชอางองเปนขอเสนอแนะเชงนโยบายระดบชาต

2. บรหารจดการระบบควบคมปองกนการตดเชอในโรงพยาบาลระดบชาต และจดใหมฐานขอมลการตดเชอในโรงพยาบาล เพอใหบรรลเปาหมายลดการตดเชอในโรงพยาบาลระดบชาต

3. กกกนผปวยโรคตดตออนตรายตามขอตกลงระหวางประเทศ เปนตนแบบแกโรงพยาบาลอน ๆ ในดานการบรการรกษาควบคมการแพรกระจายโรคตามมาตรฐานสากล และเปนศนยรบสงผปวยโรคตดตอ โรคตดตออนตรายทมปญหาซบซอนมรปแบบในการสงตอผปวยดงกลาว เพอลดการระบาดของโรคตดตออนตรายตามขอตกลงระหวางประเทศ

4. ใหบรการตรวจอยางมมาตรฐานเพอสรางรปแบบบรการตรวจรกษาฟนฟสภาพ เฝาระวงควบคมปองกนเฉพาะโรคในกลมโรคตดตอสาคญโรคตดตออบตใหมอบตซารวมกบเครอขาย เพอลดอตราตายและลดอตราการตดเชอในโรงพยาบาล

5. เปนศนยกลางหองปฏบตการตรวจวเคราะหดวยเทคโนโลยทมคณภาพมาตรฐานเพอการรกษา ปองกนและการควบคมโรคตดเชอทเปนปญหาสาคญทางสาธารณสขอยางรวดเรว และใชเปนทอางองดานโรคตดเชอของกรมควบคมโรค

ประเดนวเคราะห 1. สถาบนบาราศนราดร เปนสถานพยาบาลภาครฐ สงกดกรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข ใหบรการสขภาพระดบตตยภม (Tertiary Care) ตามอานาจหนาทตามกฎกระทรวงแบงสวนราชการกรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข พ.ศ. 2552 ดงนน ภารกจหลกสาคญทตองดาเนนการไดอยางตอเนองแมเกดเหตหยดชะงกของการดาเนนงานหรอเกดเหตการณภาวะฉกเฉน คอ พนธกจท 3 และ 4

2. โครงสรางระบบบญชาการเหตการณ การจดการภาวะฉกเฉนทางสาธารณสข และศนยปฏบตการภาวะฉกเฉน กรมควบคมโรค กาหนดใหสถาบนบาราศนราดร มหนาทรบผดชอบหลกคอ ดแลรกษาผปวย (Case Management) ผลดาเนนการ: สรปวา ภารกจหลกทสาคญ คอ ใหบรการดแลรกษาผปวย

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 48

2. วเคราะหกจกรรมของภารกจหลกทสาคญ

วเคราะหจากกระบวนงาน (Work Flow) ใหบรการดแลรกษาผปวย เพอจดลาดบความสาคญของกจกรรมหรองานตามภารกจหลกสาคญขององคกร (แผนภาพภาคผนวก ก-1)

แผนภาพภาคผนวก ก-1 ขนตอนบรการผปวยของสถาบนบาราศนราดร

ผรบบรการ เขามารบบรการ

- คดกรองผปวย - ประชาสมพนธ

- ทาทะเบยนผปวย - ตรวจสอบสทธการรกษา

- ตรวจรกษาผปวยนอกและผปวยในอายรกรรม - ตรวจรกษาผปวยนอกและผปวยในกมารเวชกรรม - ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมและผปวยในศลยกรรม - ตรวจรกษาผปวยนอกสตนรเวชกรรม - ตรวจรกษาผปวยนอกจกษ - ตรวจรกษาผปวยนอกหคอจมก - ตรวจรกษาผปวยทนตกรรม - การผาตด และการสองกลองตรวจพเศษ - การลางไต

- การชาระคารกษา - บรการยาและเวชภณฑทมใชยา

- ตรวจทางหองปฏบตการ - ตรวจทางรงส - ตรวจรกษาผปวยนอกฉกเฉน (ER) - ตรวจรกษาผปวยในวกฤต (ICU/NICU/หอผปวยแยกโรค)

ผรบบรการกลบออกไป

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 49

ผลการวเคราะห: กระบวนงานใหบรการดแลผปวยตงแตผรบบรการเขามาจนกระทงกลบออกไป ม 25 กจกรรม ดงน 1. การคดกรองผปวย 2. การสอสารและประชาสมพนธ 3. ทาทะเบยนผปวย 4. ตรวจสอบสทธการรกษา 5. การตรวจทางหองปฏบตการ 6. การตรวจทางรงส 7. ตรวจรกษาผปวยนอกฉกเฉน(ER) 8. ตรวจรกษาผปวยในวกฤต (ICU/ NICU/ หอผปวยแยกโรค) 9. ตรวจรกษาผปวยนอกอายรกรรม 10. ตรวจรกษาผปวยในอายรกรรม 11. ตรวจรกษาผปวยนอกกมารเวชกรรม 12. ตรวจรกษาผปวยในกมารเวชกรรม 13. ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมทวไป 14. ตรวจรกษาผปวยในศลยกรรมทกแผนก 15. ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมกระดก 16. ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมระบบปสสาวะ 17. ตรวจรกษาผปวยนอกสตนรเวชกรรม 18. ตรวจรกษาผปวยในสตนรเวชกรรม 19. ตรวจรกษาผปวยนอกจกษ 20. ตรวจรกษาผปวยนอกหคอจมก 21. ตรวจรกษาผปวยทนตกรรม 22. การผาตด และการสองกลองตรวจพเศษ 23. การลางไต 24. การชาระคารกษา 25. การบรการยาและเวชภณฑทมใชยา

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 50

ภาคผนวก ค การวเคราะหผลกระทบทางภารกจ

วตถประสงค: 1. เพอจดลาดบความสาคญของกจกรรมหรองานทสาคญในภาวะฉกเฉน

2. เพอใหทราบวากจกรรมหรองานหลกทสาคญหากหยดชะงกไปจะทาใหองคกรมความเสยงหรอเสยหายดานใดบาง ความเสยงหรอความเสยหายทจะเกดขนกบองคกรมความรนแรงระดบสง ระดบปานกลาง หรอระดบตา โดยพจารณาระดบความรนแรงของผลกระทบจากคาเปาหมายระยะเวลาทเกดผลกระทบ เพอกาหนดกจกรรมวกฤตและไมวกฤต

3. เพอใหทราบวากจกรรมหรองานทสาคญในภาวะฉกเฉน กจกรรมใดทตองบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน (Critical) และกจกรรมใดทสามารถหยดดาเนนการไดชวคราว และจะกลบมาดาเนนการเมอสถานการณคลคลายหรอเขาสสภาวะปกต (Not-Critical)

4. เพอใหทราบระยะเวลาทองคกรยอมใหกจกรรมหรองานของภารกจหลกทสาคญหยดชะงกไดนานทสด (MTPD) ทราบระยะเวลาทองคกรจะกคนกจกรรมใหกลบมาดาเนนการไดหลงจากเกดเหตการณหยดชะงกไป

(RTO) ทราบจานวนบรการและทรพยากรขนตาสดทองคกรจะดาเนนการไดในภาวะฉกเฉน (MBCO) และทราบขอมลประมาณการทรพยากรทจาเปนตองใชในภาวะฉกเฉนของกจกรรมนน ๆ ทจะนาไปประเมนความเสยงและกาหนดความตองการทรพยากรทสาคญและจาเปนสาหรบการบรหารความตอเนองทางภารกจในภาพรวมขององคกร 5. เพอใหทราบวาเมอเกดเหตการณภาวะฉกเฉน กจกรรมหรองานทสาคญจะตองพงพาความชวยเหลอจากกจกรรมหรองานใดภายในองคกรบาง หรอจะตองขอรบการสนบสนนชวยเหลอจากองคกรหรอหนวยงานใดบางจากภายนอกองคกร

เครองมอทใช: แบบวเคราะหผลกระทบทางภารกจ หรอตาราง BIA (ตารางภาคผนวก ค-1) วธดาเนนการ: นากจกรรมภารกจหลกทสาคญ 25 กจกรรม วเคราะหในตาราง BIA ตามลาดบรายการ ดงน

1. ชอหนวยงาน : ใหระบชอหนวยงาน/องคกร 2. ภารกจหลกสาคญ : ใหระบภารกจหลกทสาคญ

3. ชอกจกรรมหลกของภารกจ (Activity Name) : ใหระบชอกจกรรมของภารกจหลกสาคญทวเคราะหกระบวนงานภารกจหลกสาคญ 4. รายละเอยดของกจกรรม (Description) : ใหระบคาอธบายลกษณะงานของกจกรรมของ ภารกจหลกสาคญพอสงเขป/ สนๆ พอเขาใจได 5. ผลกระทบ (Impacts) : วเคราะหผลกระทบตอองคกร: ใหระบระยะเวลา (นาท/ ชวโมง/ วน/ สปดาห) โดยพจารณาวาการหยดชะงกของกจกรรมหรอรายละเอยด ของกจกรรมจะสงผลใหเกดความเสยหายอะไรกบองคกร ไดแก ดานภารกจ ดานภาพลกษณ ดานกฎหมาย ดานบคลากร ดานการเงน เปนตน ความเสยง/ความเสยหายทเกดขนกบองคกรรนแรงแคไหน ไดแก ระดบสง (High) ระดบปานกลาง (Median) ระดบตา (Low) การพจารณาระดบความรนแรงของผลกระทบจะพจารณาจากคาเปาหมายคอระยะเวลาท เกดผลกระทบ ถาเกดผลกระทบดานใดในระยะเวลานอยสดแสดงวาผลกระทบดานนนอยใน ระดบสง (High : H)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 51

6. MTPD (Maximum Tolerable Period of Disruption) : ชวงของเวลาสงสด/นานสด ทยอมใหการดาเนนงานหยดชะงก: ใหระบเปนระยะเวลา (นาท/ ชวโมง /วน/ สปดาห) ทยอมรบไดทจะใหกจกรรมนนหยดดาเนนการ 7. Type of Activity (Critical or Not Critical) : กจกรรมทตองใหบรการอยาง ตอเนองในภาวะฉกเฉน ไมสามารถหยดใหบรการไดหมายถงกจกรรมวกฤต (Critical) กจกรรมท สามารถหยดบรการไดชวคราวและจะกลบมาใหบรการอกครงเมอพนภาวะฉกเฉนแลวหมายถง กจกรรมไมวกฤต (Not Critical): ใหระบวาเปนกจกรรมวกฤต (C) หรอกจกรรมไมวกฤต (NC)

8. ลาดบความสาคญ : ใหระบการจดลาดบความสาคญของกจกรรม โดยพจารณาจาก การวเคราะหกระบวนงาน (Work Flow) ของภารกจหลกสาคญองคกร 9. บรการ/หนวยงาน/กจกรรม ทตองพงพาภายในองคกร : ใหระบวาหนวยงานใดทอยภายในองคกรทกจกรรมของภารกจหลกสาคญตองพงพาในภาวะฉกเฉน 10. บรการ/หนวยงาน/กจกรรม ทตองพงพาหนวยงานภายนอกองคกร : ใหระบวาหนวยงาน/ หนวยบรการ/บรษท/หางราน ใดบาง ทกจกรรมของภารกจหลกสาคญตองพงพาในภาวะฉกเฉน 11. RTO (Recovery Time Objective) คอ ระยะเวลาในการกกจกรรมวกฤต (Critical) หรอ คาเปาหมายระยะเวลาทสนทสดทยอมใหกจกรรมหยดดาเนนการ: ใหระบระยะเวลา (นาท/ ชวโมง /วน/ สปดาห) ทตองกคนกจกรรมวกฤตกลบสภาวะดาเนนการไดหลงจากเกดเหตการณหยดชะงกไป

12. MBCO (Minimum Business Continuity Objective) คอ การกาหนดบรการขนตา ของกจกรรมวกฤต: ใหระบจานวนบรการขนตาสดทจะใหบรการไดในภาวะฉกเฉน และอาจระบจานวนทรพยากรทสาคญและจาเปนสาหรบการใหบรการขนตาสดในภาวะฉกเฉนดวย 13. ประมาณทรพยากรทตองใช : ใหระบรายการทรพยากรทประมาณการไวสาหรบกจกรรมวกฤตเพอใชเฉพาะในภาวะฉกเฉน ประเดนสาคญในการวเคราะหผลกระทบดวยตาราง BIA เพอใหองคกรทราบถงภาพรวมความสมพนธของกจกรรมหลกทสาคญ และผลกระทบของกจกรรมทสาคญ ซงจะทราบวากจกรรมใดแมในภาวะฉกเฉนกหยดดาเนนการไมได (Critical) ถาตองหยดเพราะเหตวกฤตจะยอมใหหยดดาเนนงานไดนานทสดแคไหน (MTPD)

ซงระยะเวลาหยดดาเนนงานในภาวะฉกเฉนองคกรจะยอมใหหยดไดนานแคไหนขนอยกบปจจยเกยวของหลายสวนทจะนาพจารณาเพอกาหนดระยะเวลา เชน การประกนเวลาใหบรการทผมสวนไดสวนเสย (stakeholder) ยอมรบได หรอความเสยงตอภารกจรกษาชวตผปวย หรอความเสยงตอชอเสยงและความเชอถอทจะมผลตอภาพลกษณขององคกร เปนตน อยางไรกตามองคกรตองกคนการดาเนนงานใหเรวทสด จงตองกาหนดระยะเวลาเปาหมายในการ กคนกจกรรมวกฤตนนใหกลบมาดาเนนงานไดโดยเรวทสดใชเวลาเทาใด (RTO) และถาจะใหบรการในภาวะฉกเฉนตามระยะเวลา RTO จะตองใหบรการขนตาเทาใด (MBCO) และจะตองใชทรพยากรอะไรบาง ผจดทาแผนประคองกจการตองทาความเขาใจกบความหมาย MTPD, RTO, MBCO เพอใหไดขอมลทเหมาะสมและเปนไปไดใน

การนาไปปฏบตจรง ผลดาเนนการ: ดในตารางภาคผนวก ค-2

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Page

52

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-1

แบบ

วเครา

ะหผล

กระท

บทาง

ภารก

จ (B

usin

ess

Impa

ct A

naly

sis: B

IA)

(1

) ชอห

นวยง

าน :

(2

) ระบ

ภารก

จหลก

:

กจกร

รมหล

กขอ

งภาร

กจ

(3)

รายล

ะเอย

ดขอ

งกจก

รรม

(4)

ผลกร

ะทบเ

มอรา

ยละเ

อยดข

องกจ

กรรม

ของภ

ารกจ

หยดช

ะงก

(5

)

MTP

D (6

) C/

NC

(7)

ลาดบ

กจกร

รม

(8)

RTO

(9

) M

BCO

(10)

บรกา

ร / ห

นวยง

าน

ทตอง

พงพา

ปร

ะมาณ

ทรพย

ากร

ทตอง

ใช

ฉกเฉ

น (1

3)

ภารก

จ (ระ

ยะเวล

า) ภา

พลกษ

ณ

(ระยะ

เวลา)

กฎหม

าย

(ระยะ

เวลา)

บคลา

กร

(ระยะ

เวลา)

การเง

น (ระ

ยะเวล

า)

L M

H

L M

H

L M

H

L M

H

L M

H

ภายใ

นหน

วยงา

น (1

1)

ภายน

อก

หนวย

งาน

(12)

(6) M

TPD

: m

axim

um to

lera

ble

perio

d of

disr

uptio

n /ช

วงเวล

าสงส

ดในก

ารดา

เนนง

านหย

ดชะง

ก

(7) C

/NC

: C

ritica

l /No

n-Cr

itica

l / ก

จกรร

มวกฤ

ต/ไม

วกฤต

(11)

RTO

: re

cove

ry ti

me

obje

ctive

/ระ

ยะเวล

าในก

ารกก

จกรร

มวกฤ

ตหรอ

เวลาห

ยดดา

เนนก

ารทย

อมรบ

ได

(12)

MBC

O :

min

imum

bus

ines

s co

ntin

uity

obj

ectiv

e /ก

าหนด

ขนตา

การใ

หบรก

ารขอ

งหนว

ยงาน

L :

low

M :

med

ian

H

: h

igh

ระยะ

เวลา :

เว

ลาทา

การห

รอรอ

บเวล

าปกต

และ

ระบห

นวยใ

หชดเ

จน m

in, h

r., d

, wk.

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 5

3

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 1

-8

ลาดบ

กจกร

รมหล

ก ขอ

งภาร

กจ

(3)

รายล

ะเอย

ด ขอ

งกจก

รรม

(4)

ผลกร

ะทบ

(Impa

cts)

(5)

MTP

D (6

)

กจกร

รมวก

ฤต (C

ritica

l) หร

อ ไม

วกฤต

(N

ot C

ritica

l) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญ

(8)

ดานช

อเสย

ง (ระ

ดบ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

) ดา

นภาร

กจ

(ระดบ

: ตา,

ปานก

ลาง,

สง)

บคลา

กร

(ระด

บ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

)

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

4 สปดาห

10 นาท

11-20 นาท

21-45 นาท

1-4 ชวโมง

24 Hours.

1 ชวโมง

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

1 กา

รคดก

รองผ

ปวย

การซ

กประ

วตสง

ตรวจ

ตาม

แผนก

L

M

H H

H M

M

M

H

H L

M

H H

H 2

ชวโม

ง C

1

2 กา

รสอส

าร

ประช

าสมพ

นธ

สอสา

รทงภ

ายใน

แล

ะองค

กรภา

ยนอก

M

H

H H

H M

M

M

H

H L

M

H H

H 1

ชวโม

ง C

1

3 ทา

ทะเบ

ยนผป

วย

ทาปร

ะวตผ

ปวย

สง

ตรวจ

สอบส

ทธรก

ษา

ลงทะ

เบยน

สง

ผปวย

ตรวจ

ตามแ

ผนกด

วยโป

รแกร

ม

L M

H

H H

M

H H

H H

L M

H

H H

20

นาท

C 2

4 ตร

วจสอ

บสทธ

การ

รกษา

ผปวย

ตรวจ

สอบส

ทธกา

รรกษ

าของ

ผปวย

ดวยร

ะบบค

อมพว

เตอร

L

M

H H

H L

M

M

H H

L M

H

H H

2 ชว

โมง

C 2

5 กา

รตรว

จทาง

หอง

ปฏบต

การ

ตรวจ

วเคร

าะห

สงสง

ตรวจ

ปฏบต

การ

L M

H

H H

L M

M

H

H L

M

H H

H 2

ชวโม

ง C

3

6 กา

รตรว

จทาง

รงส

บรกา

ร X-R

ay อ

านฟล

ม ตร

วจพเ

ศษทา

งรงส

L

M

H H

H L

M

M

H H

L M

H

H H

2 ชว

โมง

C 3

7 ตร

วจรก

ษาผป

วยนอ

กฉกเ

ฉน (E

R)

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

H

H H

H M

M

H

H H

L M

H

H H

30 น

าท

C 3

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 5

4

ตา

รางภ

าคผน

วก ค

-2 ผ

ลการ

วเครา

ะหผล

กระท

บการ

หยดช

ะงกข

องกจ

กรรม

ภารก

จหลก

ทสาค

ญราย

การท

1-8

(ตอ)

ลา

ดบ

กจกร

รมหล

ก ขอ

งภาร

กจ

(3)

รายล

ะเอย

ด ขอ

งกจก

รรม

(4)

ผลกร

ะทบ

(Impa

cts)

(5)

MTP

D (6

)

กจกร

รมวก

ฤต (C

ritica

l) หร

อ ไม

วกฤต

(N

ot C

ritica

l) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญ

(8)

ดานช

อเสย

ง (ระ

ดบ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

) ดา

นภาร

กจ

(ระดบ

: ตา,

ปานก

ลาง,

สง)

บคลา

กร

(ระด

บ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

)

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

4 สปดาห

10 นาท

11-20 นาท

21-45 นาท

1-4 ชวโมง

24 Hours.

1 ชวโมง

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

8 ตร

วจรก

ษาผป

วยใน

วกฤต

(ICU

/ ICU

แย

กโรค

NIC

U)

ตรวจ

รกษา

ผปวย

วกฤต

ICU

ตก4/

2, IC

Uตก3

/2,

NICU

ตก5/

2

M

H H

H H

M

M

M

H H

L M

H

H H

1 ชว

โมง

C 3

9 ตร

วจรก

ษาผป

วยนอ

ก อา

ยรกร

รม

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

H

H H

H L

L M

H

H L

M

H H

H 2

ชวโม

ง C

4

10

ตรวจ

รกษา

ผปวย

ใน

อายร

กรรม

ตร

วจรก

ษาผป

วย

M

H H

H H

L L

M

H H

L M

H

H H

2 ชว

โมง

C 4

11

ตร

วจรก

ษาผป

วยนอ

กกมา

รเวชก

รรม

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

H

H H

H L

L M

H

H L

M

H H

H 2

ชวโม

ง C

4

12

ตรวจ

รกษา

ผปวย

ในกม

ารเวช

กรรม

ตร

วจรก

ษาผป

วย

M

H H

H H

L L

M

H H

L M

H

H H

2 ชว

โมง

C 4

13

ตรวจ

รกษา

ผปวย

นอกศ

ลยกร

รมทว

ไป

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

H

H H

H L

L M

H

H L

M

H H

H 2

ชวโม

ง C

4

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 5

5

ตา

รางภ

าคผน

วก ค

-2 ผ

ลการ

วเครา

ะหผล

กระท

บการ

หยดช

ะงกข

องกจ

กรรม

ภารก

จหลก

ทสาค

ญราย

การท

1-8

(ตอ)

ลาดบ

กจกร

รมหล

ก ขอ

งภาร

กจ

(3)

รายล

ะเอย

ด ขอ

งกจก

รรม

(4)

ผลกร

ะทบ

(Impa

cts)

(5)

MTP

D (6

)

กจกร

รมวก

ฤต (C

ritica

l) หร

อ ไม

วกฤต

(N

ot C

ritica

l) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญ

(8)

ดานช

อเสย

ง (ระ

ดบ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

) ดา

นภาร

กจ

(ระดบ

: ตา,

ปานก

ลาง,

สง)

บคลา

กร

(ระด

บ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

)

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

4 สปดาห

10 นาท

11-20 นาท

21-45 นาท

1-4 ชวโมง

24 Hours.

1 ชวโมง

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

14

ตรวจ

รกษา

ผปวย

ในศล

ยกรร

ม ตร

วจรก

ษาผป

วยศล

ยกรร

มทก

แผก

ไดแก

ศลย

กรรม

กระด

ก,ระ

บบปส

สาวะ

,ห ค

อ จม

ก แล

ะจกษ

M

H H

H H

L L

M

H H

L M

H

H H

2 ชว

โมง

C 4

15

ตรวจ

รกษา

ผปวย

นอกส

ตนรเว

ชกรร

ม ตร

วจรก

ษาผป

วย

M

H H

H H

L L

M

H H

L M

H

H H

2 ชว

โมง

C 4

16

ตรวจ

รกษา

ผปวย

ในสต

นรเวช

กรรม

ตร

วจรก

ษาผป

วย

M

H H

H H

L L

M

H H

L M

H

H H

1 ชว

โมง

C 4

17

ตรวจ

รกษา

ผปวย

นอกศ

ลยกร

รมกร

ะดก

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

M

M

M

M

L

L M

M

M

L

M

M

M

M

2 สป

ดาห

NC

4

18

ตรวจ

รกษา

ผปวย

นอกศ

ลยกร

รมระ

บบปส

สาวะ

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

M

M

M

M

L

L M

M

M

L

M

M

M

M

2 สป

ดาห

NC

4

19

ตรวจ

รกษา

ผปวย

นอกจ

กษ

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

M

M

M

M

L

L M

M

M

L

M

M

M

M

2 สป

ดาห

NC

4

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 5

6

ตา

รางภ

าคผน

วก ค

-2 ผ

ลการ

วเครา

ะหผล

กระท

บการ

หยดช

ะงกข

องกจ

กรรม

ภารก

จหลก

ทสาค

ญราย

การท

1-8

(ตอ)

ลาดบ

กจกร

รมหล

ก ขอ

งภาร

กจ

(3)

รายล

ะเอย

ด ขอ

งกจก

รรม

(4)

ผลกร

ะทบ

(Impa

cts)

(5)

MTP

D (6

)

กจกร

รมวก

ฤต (C

ritica

l) หร

อ ไม

วกฤต

(N

ot C

ritica

l) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญ

(8)

ดานช

อเสย

ง (ระ

ดบ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

) ดา

นภาร

กจ

(ระดบ

: ตา,

ปานก

ลาง,

สง)

บคลา

กร

(ระด

บ: ต

า, ปา

นกลา

ง, สง

)

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

4 สปดาห

10 นาท

11-20 นาท

21-45 นาท

1-4 ชวโมง

24 Hours.

1 ชวโมง

1-4 ชวโมง

1 วน

2-7 วน

1-4 สปดาห

20

ตรวจ

รกษา

ผปวย

นอกห

คอ

จมก

ตรวจ

รกษา

ผปวย

M

M

M

M

M

L

L M

M

M

L

M

M

M

M

2 สป

ดาห

NC

4

21

ตรวจ

รกษา

ผปวย

ทน

ตกรร

ม ตร

วจรก

ษา

ผปวย

ทนตก

รรม

M

M

M

M

M

L L

M

M

M

L M

M

M

M

2

สปดา

ห NC

4

22

การผ

าตด/

การส

องกล

องตร

วจพเ

ศษ

(Gas

tro s

cope

)

ผาตด

ผปวย

ในแล

ะผปว

ยนอก

ตก

4/1,

ตก4/

3 กร

ณ

เรงดว

น แล

ะไมเ

รงดว

น M

H

H H

H M

M

H

H H

L M

H

H H

30

นาท

C 4

23

การล

างไต

บร

การล

างไต

ผปวย

ฉกเฉ

น M

H

H H

H L

M

M

H H

L M

H

H H

1 ชว

โมง

C 4

24

การช

าระค

ารกษ

า ชา

ระคา

ตรวจ

คาย

า และ

คารก

ษาพย

าบาล

M

H

H H

H L

M

M

H H

L M

H

H H

1 ชว

โมง

C 5

25

บรกา

รยา

และเ

วชภณ

ฑ ทม

ใชยา

บรกา

รยาแ

ละเวช

ภณฑท

มใช

ยาผป

วยใน

ของโร

งพยา

บาล

ผปวย

ในกล

บบาน

และ

ผปวย

นอก

M

H H

H H

L M

M

H

H L

M

H H

H 1

ชวโม

ง C

5

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 5

7

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

ตารา

งแสด

งผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบข

องภา

รกจอ

งคกร

(Bus

ines

s Im

pact

Ana

lysis

: BIA

) (1

) ชอห

นวยง

าน :

ส

ถาบน

บารา

ศนรา

ดร

(2) ก

าหนด

ภารก

จหลก

: ด

แลรก

ษาผป

วย (C

ase

Man

agem

ent)

Disr

uptio

n Im

pact

s: ผล

กระท

บการ

หยดช

ะงก

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

1 กา

รคดก

รอง

การซ

กประ

วต

2

ชวโม

ง C

1 - ง

านคว

บคมโ

รคตด

เชอ

1

ชวโม

ง บร

การค

ดกรอ

งคนไ

ขทกค

น pe

ople

(คน

)

ผปวย

สง

ผปวย

ตรวจ

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

- พยา

บาล

1 คน

ตา

มแผน

ก

- งาน

พสด

เจาห

นาทใ

หบรก

าร

plac

e (ส

ถานท

) -

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

พยาบ

าลวช

าชพ

1 คน

su

pply

(ทวไ

ป)

- กลม

งานเ

ภสชก

รรม

ไฟ

ฟา, น

า, แล

ะ วส

ดครภ

ณฑ

ไดแก

- ศ

นยเป

ล

(โตะท

างาน

1 ช

ด, ป

ากกา

สนาเง

น 1,

แดง 1

แบ

บบนท

กขอม

ลคดก

รองผ

ปวย)

su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

- ป

รอทว

ดไข

2 อน

- ถ

งมอ,

หนา

กากอ

นามย

, นาย

าลาง

มอ

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- เจา

หนาท

, ผรบ

บรกา

ร

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร) -

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

ดจตอ

ล 1

ชด

Tec

hnol

ogy

(การ

สอสา

ร)

- โท

รศพท

1 ห

มายเ

ลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

-

- เปล

ผปวย

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 5

8

ตา

รางภ

าคผน

วก ค

-2 ผ

ลการ

วเครา

ะหผล

กระท

บการ

หยดช

ะงกข

องกจ

กรรม

ภารก

จหลก

ทสาค

ญราย

การท

9-1

3 (ต

อ)

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

2

การส

อสาร

และ

ตอบค

าถาม

ใหขอ

มล

1 ช

วโมง

C

1 - ง

านสง

แวดล

อม

- สาน

กสอส

าร

30 น

าท

บรกา

รสอส

ารขอ

มล

peop

le (

คน)

ประช

าสมพ

นธ

แกผร

บบรก

าร

ค

วามป

ลอดภ

ย แล

ะ คว

ามเส

ยง

แก

บคลา

กร, ผ

รบบร

การ,

- เจ

าหนา

ท 1

คน

ปร

ะชาส

มพนธ

ซอม

บารง

กร

มควบ

คมโร

ค

ผมสว

นไดส

วนเส

ย pl

ace

(สถา

นท) -

ขอมล

ขาวส

ารภา

รกจ

- ง

านพส

ด

supp

ly (ท

วไป)

อง

คกร

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

เจาห

นาท

- ไฟ

ฟา, น

า, วส

ดครภ

ณฑส

านกง

านทว

ไป

ปร

ะชาส

มพนธ

1 ค

น su

pply

(การ

แพทย

)

-

ถงมอ

, หนา

กากอ

นามย

, นาย

าลาง

มอ

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- เจ

าหนา

ท, ผ

รบบร

การ

Info

rmat

ion

(ขอม

ลขาว

สาร)

-

ผงบญ

ชากา

รเหตก

ารณ

(ICS

),

ผง

การส

อสาร

ในภา

วะฉก

เฉน

(Cal

l Tre

e)

- ขอ

มลผป

วย, ข

อมลญ

าตผป

วย

ขอ

มลเจ

าหนา

ท,ขอ

มลญา

ตเจา

หนาท

Te

chno

logy

(การ

แพทย

) -

Tech

nolo

gy (ก

ารสอ

สาร)

-

คอมพ

วเตอร

และอ

นเทอ

รเนต

1 จด

,

โทรศ

พท 1

หมา

ยเลข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง) -

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 5

9

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

3 ทา

ทะเบ

ยน

ทาปร

ะวตผ

ปวย

20 น

าท

C 2

- งาน

สงแว

ดลอม

15 น

าท

บรกา

รทะเ

บยนผ

ปวย

pe

ople

(คน

)

ผปวย

สง

ตรวจ

สอบส

ทธ

ค

วามป

ลอดภ

ย แล

ะ

แบ

บ m

anua

l -

เจาห

นาทท

าทะเ

บยนผ

ปวย

10 ค

น

กา

รรกษ

า

ซอม

บารง

plac

e (ส

ถานท

) พจา

รณาต

ามสถ

านกา

รณ

ลงทะ

เบยน

- ง

านพส

ด

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

-

ตก 1

ชน

1, ต

ก 5

ชน 1

สง

ผปวย

ตรวจ

- งาน

สารส

นเทศ

10

คน

supp

ly (ท

วไป)

ตา

มแผน

กทาง

ไฟฟา

, นา,

วสดค

รภณ

ฑทวไ

ป

โป

รแกร

ม

ปากก

านาเง

น 10

ดาม

, ปาก

กาแด

ง 10

ดาม,

คอ

มพวเต

อร

ไม

บรรท

ด 2

อน, ส

มดทะ

เบยน

ผปวย

1 เล

ม

su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

-

ถงมอ

, หนา

กากอ

นามย

, นาย

าลาง

มอ

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- เจ

าหนา

ท, ผ

รบบร

การ

Info

rmat

ion

(ขอม

ลขาว

สาร)

- ข

อมลผ

ปวย

(แฟม

เวชร

ะเบย

น)

- ขอม

ลเจา

หนาท

, ขอม

ลญาต

เจาห

นาท

Tech

nolo

gy (ก

ารแพ

ทย) -

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

คอมพ

วเตอร

, อนเ

ทอรเน

ต,

โทรศ

พท 1

หมา

ยเลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

-

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

0

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

4 ตร

วจสอ

บสทธ

ตร

วจสอ

บสทธ

2

ชวโม

ง C

2 - ง

านเวช

ระเบ

ยน

- ศนย

ขอมล

1

ชวโม

ง บร

การอ

อกสท

ธการ

รกษา

pe

ople

(คน

)

การร

กษา

การร

กษา

- ง

านสง

แวดล

อม

สทธ

การร

กษา

ขอ

งผปว

ย - เ

จาหน

าทตร

วจสอ

บสทธ

การร

กษา

1 คน

ขอ

งผปว

ย

ควา

มปลอ

ดภย

และ

(สป

สช.)

plac

e (ส

ถานท

) พจา

รณาต

ามสถ

านกา

รณ

ทางโป

รแกร

ม

ซอม

บารง

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

- ต

ก 1

ชน 1

, ตก

5 ชน

1

คอมพ

วเตอร

- งาน

พสด

ตรวจ

สอบส

ทธกา

รรกษ

า

supp

ly (ท

วไป)

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

ของผ

ปวย

1 คน

- ไ

ฟฟา,

นา, ว

สดคร

ภณฑส

านกง

านทว

ไป

- ปาก

กานา

เงน 1

ดาม

,ปาก

กาแด

ง 1 ด

าม,

ไมบ

รรทด

1 อ

น, ส

มดบน

ทกทว

ไป 1

เลม

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

- ถงม

อ, ห

นากา

กอนา

มย, น

ายาล

างมอ

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

Info

rmat

ion

(ขอม

ลขาว

สาร)

- ข

อมลส

ทธกา

รรกษ

าของ

ผปวย

- ข

อมลเ

จาหน

าท, ข

อมลญ

าตเจ

าหนา

ท

Te

chno

logy

(เทค

โนโล

ย)

- คอม

พวเต

อร 1

ชด,

UPS

สารอ

ง 1 ช

ด,

โทร

ศพท

1 หม

ายเล

ข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง) -

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

1

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

5 กา

รตรว

จทาง

ตร

วจวเ

คราะ

ห 2

ชวโม

ง C

3 - ง

านคว

บคมโ

รคตด

เชอ

- หนว

ยบรก

าร/

1 ชว

โมง

บรกา

รตรว

จ LA

B pe

ople

(คน

)

หองป

ฏบตก

าร

สงสง

ตรวจ

- งาน

สงแว

ดลอม

บ

รษทค

สญญา

ฉกเฉ

น หร

อ - เ

จาหน

าท L

ab 1

7 คน

ปฏ

บตกา

ร

ควา

มปลอ

ดภย

และ

LAB

โรคอ

บตให

ม pl

ace

(สถา

นท) -

ฉก

เฉน

หรอ

ซ

อมบา

รง

su

pply

(ทวไ

ป)

โรคอ

บตให

ม

- งาน

พสด

เจาห

นาทใ

หบรก

าร

- ไฟฟ

า, ไฟ

ฟาสา

รอง,

นา

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

17 ค

น - ว

สดคร

ภณฑท

วไป

- งาน

สารส

นเทศ

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

- งาน

ยานพ

าหนะ

- นาย

าและ

วสดว

ทยาศ

าสตร

- ถ

งมอ,

หนา

กากอ

นามย

, นาย

าลาง

มอ

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- เจา

หนาท

, ผรบ

บรกา

ร, หน

วยบร

การ,

บรษ

ทคคา

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- ขอม

ลเจา

หนาท

, ขอม

ลญาต

เจาห

นาท

ขอมล

ตดตอ

หนวย

บรกา

ร, ขอ

มลบร

ษทคค

า

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- อ

ปกรณ

เครอ

งมอต

รวจว

นจฉย

L

AB ฉ

กเฉน

หรอ

LAB

โรคอ

บตให

ม

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ค

อมพว

เตอร

รายง

านผล

LAB

3 เค

รอง

- โทร

ศพท

3 หม

ายเล

ข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง)

- รถร

บ- ส

ง สงส

งตรว

จ ,รบ

โลหต

ฉกเฉ

น

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

2

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

6 กา

รตรว

จทาง

บร

การ

X-Ra

y

2 ชว

โมง

C 3

- งา

นสงแ

วดลอ

ม - ห

นวยบ

รการ

1

ชวโม

ง บร

การถ

ายภา

พ X-

ray

peop

le (

คน)

รง

ส อา

นฟลม

ควา

มปลอ

ดภย

และ

X-Ra

y เอ

กชน

ดวยเ

ครอง

X-ra

y เค

ลอนท

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

ถายภ

าพ X

-ray

3 คน

ตร

วจพเ

ศษ

ซอม

บารง

- บ

รษทค

คา

(P

orta

ble

X-ra

y) pl

ace

(สถา

นท) -

ทา

งรงส

- งา

นพสด

เค

รองม

อ อป

กรณ

เจาห

นาทบ

รการ

su

pply

(ทวไ

ป)

- งา

นเคร

องมอ

แพทย

ทา

งรงส

- นกร

งสกา

รแพท

ย /

เจาพ

นกงา

นรงส

การแ

พทย

2 ค

น -

เจาพ

นกงา

นทวไ

ป 1

คน

ไฟฟา

, ไฟฟ

าสาร

อง, น

า, วส

ดครภ

ณฑท

วไป

- งา

นเวช

ระเบ

ยน

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

- งา

นสาร

สนเท

ศ

ถง

มอ, ห

นากา

กอนา

มย, น

ายาล

างมอ

-

ศนยเ

ปล

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

เจาห

นาท,

ผรบ

บรกา

ร,บรษ

ทเคร

องมอ

ทางร

งส,

หนวย

บรกา

ร X-

Ray

เอกช

น

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- ขอม

ลผปว

ย (ระ

บบฐา

นขอม

ล,

แฟม

เวชร

ะเบย

น/ขอ

มลญา

ตผปว

ย )

ขอม

ลเจา

หนาท

, ขอม

ลญาต

เจาห

นาท,

ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน,

บรษท

คคา

และ

ขอม

ลตดต

อหนว

ยบรก

าร

Tech

nolo

gy (ก

ารแพ

ทย)

- เคร

อง X

-ray

เคลอ

นท (P

orta

ble

X-ra

y)

- เ

ครอง

X-ra

y ทว

ไป

- ระบ

บ PA

CS

- อปก

รณปอ

งกนอ

นตรา

ยจาก

รงส

Tech

nolo

gy (ก

ารสอ

สาร)

- ค

อมพว

เตอร

และอ

นเตอ

รเนต

1 จด

, และ

โทร

ศพท

2 หม

ายเล

ข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง)

เปลผ

ปวย

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

3

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ให

บรกา

ร (4

)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

7 ตร

วจรก

ษา

ตรวจ

รกษา

ผปวย

30

นาท

C

3

- งาน

ควบค

มโรค

ตดเช

อ - ส

ถาบน

10

นาท

บร

การต

รวจร

กษา

peop

le (

คน) เ

จาหน

าท 6

คน

ผป

วยนอ

ก

- ศนย

เปล

การแ

พทยฉ

กเฉน

ผปวย

ฉกเฉ

น pl

ace

(สถา

นท) -

ฉกเฉ

น (E

R)

- กลม

การพ

ยาบา

ล แห

งชาต

(สพฉ

.)

su

pply

(ทวไ

ป)

- กลม

งานก

ารรก

ษา

- สปส

ช.

เจาห

นาทใ

หบรก

าร

ไฟฟา

, นา,

วสดค

รภณ

ฑสาน

กงาน

ทวไป

- ก

ลมงา

นเภส

ชกรร

ม - ร

พ.เค

รอขา

ย

- แพท

ย 1

คน

- พยา

บาลว

ชาชพ

3 ค

น - ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

1 คน

- พ

นกงา

น 1

คน

- แพท

ย 1

คน

ชดปฏ

บตงา

นเจา

หนาท

, อาห

ารผป

วย

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

สงต

อผปว

ย

เสอผ

าผปว

ย แล

ะผาบ

รการ

ผปวย

- งาน

เวชระ

เบยน

su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

- ต

รวจส

อบสท

ธ

ยา

และเ

วชภณ

ฑ, P

PE, อ

อกซเ

จน,น

ายาล

างมอ

- งาน

พสด

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

- เจา

หนาท

, ผรบ

บรกา

ร แล

ะญาต

- ซกฟ

อก

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- จาย

กลาง

- ขอม

ลผปว

ย (ระ

บบฐา

นขอม

ล,เว

ชระเ

บยน)

- งาน

สารส

นเทศ

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

- รกษ

าควา

มปลอ

ดภย

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ง

านยา

นพาห

นะ

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

ดจตอ

ล 1

เครอ

ง

- ก

ลมงา

นโภช

วทยา

- เคร

องชง

นาหน

ก 1

เครอ

ง

- เ

ครอง

ตรวจ

คลนไ

ฟฟาห

วใจ

1 เค

รอง

- เคร

องชว

ยหาย

ใจ 1

เครอ

ง

- เ

ครอง

กระต

กหวใ

จดวย

ไฟฟา

1 เค

รอง

- รถ

CPR,

เครอ

งดดเ

สมหะ

- ห

ฟงขอ

งแพท

ย (S

teth

osco

pe) 2

อน

- ตเย

นเกบ

ยา 1

เครอ

ง

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

คอมพ

วเตอร

, อนเ

ทอรเน

ต 1

จด,

โทรศ

พท 1

หมา

ยเลข

, โทร

สาร 1

หมา

ยเลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

รถ

พยาบ

าล, เ

ปลผป

วย, ร

ถเขน

สงผา

และข

ยะ

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

4

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

8 ตร

วจรก

ษา

รกษา

พยาบ

าล

1 ชว

โมง

C 3

กล

มงาน

การร

กษา

- สถา

บน

30 น

าท

บรกา

รรกษ

าพยา

บาล

pe

ople

(คน

)

ผปวย

ในวก

ฤต

ผปวย

วกฤต

งานค

วบคม

โรคต

ดเชอ

กา

รแพท

ยฉกเ

ฉน

ผป

วยใน

ภาวะ

วกฤต

เจ

าหนา

ท 10

คน

-ICU

ตก 3

/2

งา

นเคร

องมอ

แพทย

แห

งชาต

(สพฉ

.)

p

lace

(สถ

านท)

–

-ICU

ตก 4

/2

งา

นสาร

สนเท

ศ - ส

ปสช.

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

โร

งพยา

บาลส

าหรบ

ยายผ

ปวยว

กฤต

-NIC

U ตก

5/2

กลมป

ฏบตก

ารเท

คนค

- รพ.

เครอ

ขาย

ภา

วะวก

ฤตตก

แยกโ

รค 3

/2

supp

ly (ท

วไป)

กา

รแพท

ยฯ

สงต

อผปว

ย

- แพท

ย 1

คน

ไฟฟา

, นา,

วสดค

รภณ

ฑทวไ

ป, อ

าหาร

ผปวย

กล

มงาน

เภสช

กรรม

- พ

ยาบา

ลวชา

ชพ 5

คน

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

ศนย

Refe

r

- ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

2 คน

ยา

และเ

วชภณ

ฑ, อ

อกซเ

จน, ถ

งมอ,

- พนก

งาน

2 คน

หน

ากาก

อนาม

ย, น

ายาล

างมอ

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

และญ

าต

- หนว

ยบรก

าร/ โ

รงพย

าบาล

เครอ

ขาย

Info

rmat

ion

(ขอม

ลขาว

สาร)

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

เวชร

ะเบย

น)

ขอม

ลเจา

หนาท

, ขอม

ลญาต

เจาห

นาท,

ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน,

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

-

เครอ

งวดค

วามด

น 1

เครอ

ง

-

เครอ

งกระ

ตกหว

ใจดว

ยไฟฟ

า1 เค

รอง

- เค

รองช

วยหา

ยใจ

2 เค

รอง

- เค

รอง M

onito

r Vita

l Sign

-

รถ C

PR,

ตเยน

เกบย

า 1

เครอ

ง

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

คอม

พวเต

อร, อ

นเทอ

รเนต,

UPS

ระบ

บ

ส

ารอง

ขอมล

ผปวย

,โทรศ

พท 1

หมา

ยเลข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง)

รถพย

าบาล

, เปล

ผปวย

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

5

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

9 ตร

วจรก

ษา

ตรวจ

รกษา

ผปวย

2

ชวโม

ง C

4 - ง

านคว

บคมโ

รคตด

เชอ

- สส

จ.นนท

บร

1 ชว

โมง

บรกา

รตรว

จรกษ

า

peop

le (

คน)

เจาห

นาท

4 คน

ผปวย

นอก

- กลม

งานก

ารรก

ษา

- สป

สช.

ผป

วยนอ

กอาย

รกรร

ม pl

ace

(สถา

นท) -

อายร

กรรม

- ก

ลมงา

นเภส

ชกรร

ม -

รพ.ใก

ลเคย

ง

ในภา

วะวก

ฤต

supp

ly (ท

วไป)

- ก

ลมปฏ

บตกา

ร

ไฟฟา

, นา,

วสดค

รภณ

ฑสาน

กงาน

ทวไป

เ

ทคนค

การแ

พทยฯ

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

- ก

ลมงา

นโภช

นวทย

า

-

แพทย

1 ค

น ยา

และเ

วชภณ

ฑ, อ

อกซเ

จน, ถ

งมอ,

- ง

านเค

รองม

อแพท

ย

-

พยาบ

าลวช

าชพ

1 คน

หน

ากาก

อนาม

ย, น

ายาล

างมอ

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

- ผช

วยเห

ลอคน

ไข 2

คน

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- กลม

งานแ

นะแน

วฯ

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

- ศนย

Ref

er

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- ศนย

เปล

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

- เวช

ระเบ

ยน

แ

ฟมเว

ชระเ

บยน)

, ขอม

ลตดต

อญาต

ผปวย

- ต

รวจส

อบสท

ธ

- ขอม

ลเจา

หนาท

และญ

าตเจ

าหนา

ท

- ป

ระกน

สขภา

พ

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

- งาน

พสด

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ง

านสง

แวดล

อมฯ

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

1 เค

รอง

- เคร

องชง

นาหน

ก 1

เครอ

ง

- เ

ครอง

กระต

กหวใ

จดวย

ไฟฟา

1 เค

รอง

- รถ

CPR,

เครอ

งดดเ

สมหะ

- ห

ฟงขอ

งแพท

ย (S

teth

osco

pe) 2

อน

- ตเย

นเกบ

ยา 1

เครอ

ง

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

- คอม

พวเต

อรแล

ะอนเ

ทอรเน

ต 1

จด

- โทร

ศพท

1 ห

มายเ

ลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

-

เปลผ

ปวย

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

6

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

10

ตรวจ

รกษา

รก

ษาพย

าบาล

2

ชวโม

ง C

4 - ก

ลมงา

นการ

รกษา

- ส

ถาบน

1

ชวโม

ง บร

การร

กษาพ

ยาบา

ล

peop

le (

คน)

เจาห

นาท

5 คน

ผปวย

ใน

ผปวย

อายร

กรรม

- งาน

ควบค

มโรค

ตดเช

อ โร

คทรว

งอก

ผป

วยใน

อายร

กรรม

pl

ace

(สถา

นท) -

อายร

กรรม

ตก

ละ 1

9 เต

ยง

- I

CU

- รพ.

พระน

งเกลา

ในภา

วะวก

ฤต

supp

ly (ท

วไป)

-

- ตก

5 ชน

5

- กลม

งานเ

ภสชก

รรม

- สสจ

. นนท

บร

ไฟฟา

, นา,

วสดค

รภณ

ฑทวไ

ป,อา

หารผ

ปวย

- ต

ก 7

ชน 3

- ก

ลมปฏ

บตกา

ร - ส

ปสช.

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

- ตก

7 ชน

6

เทค

นคกา

รแพท

ยฯ

- แพท

ย 1

คน

- ยาแ

ละเว

ชภณ

ฑ, อ

อกซเ

จน, ถ

งมอ,

- ตก

3 ชน

3

- กลม

งานโ

ภชนว

ทยา

- พยา

บาล

วชาช

พ 2

คน

หนา

กากอ

นามย

, นาย

าลาง

มอ

- ต

ก 3

ชน 4

- ง

านเค

รองม

อแพท

ย

- ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

1 คน

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

- พนก

งาน

1 คน

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

และญ

าต

- กลม

งานแ

นะแน

วฯ

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- ศนย

Ref

er

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

- ศนย

เปล

แ

ฟมเว

ชระเ

บยน)

, ขอม

ลตดต

อญาต

ผปวย

- เ

วชระ

เบยน

- ขอม

ลเจา

หนาท

และญ

าตเจ

าหนา

ท

- ต

รวจส

อบสท

ธ

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

- ประ

กนสข

ภาพ

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ห

นวยซ

กฟอก

- เคร

องวด

ความ

ดน 1

เครอ

ง

- ห

นวยจ

ายกล

าง

- เ

ครอง

ชงนา

หนก

1 เค

รอง

- งาน

พสด

- เ

ครอง

กระต

กหวใ

จดวย

ไฟฟา

1 เค

รอง

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

- รถ

CPR,

เครอ

งดดเ

สมหะ

- ง

านกา

รเงนฯ

- หฟง

ของแ

พทย

(Ste

thos

cope

) 2 อ

น

- ง

านยา

นพาห

นะ

- ต

เยนเ

กบยา

1 เค

รอง

Tech

nolo

gy (ก

ารสอ

สาร)

- ค

อมพว

เตอร

และอ

นเทอ

รเนต

1 จด

- โ

ทรศพ

ท 1

หมา

ยเลข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง)

รถพย

าบาล

, เปล

รบสง

ผปวย

(นง,น

อน)

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

7

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

11

ตรวจ

รกษา

ตร

วจรก

ษาผป

วย

2 ชว

โมง

C 4

- กลม

งานก

ารรก

ษา

- สส

จ.นนท

บร

1 ชว

โมง

บรกา

รตรว

จรกษ

า

peop

le (

คน)

เจาห

นาท

4 คน

ผปวย

นอก

- กลม

งานเ

ภสชก

รรม

- สป

สช.

ผป

วยนอ

กกมา

รเวชก

รรม

plac

e (ส

ถานท

) -

กม

ารเว

ชกรร

ม

- ก

ลมปฏ

บตกา

ร -

รพ.ใก

ลเคย

ง

ในภา

วะวก

ฤต

supp

ly (ท

วไป)

เ

ทคนค

การแ

พทยฯ

- ไฟฟ

า, นา

, วสด

ครภณ

ฑทวไ

ป

- ก

ลมงา

นโภช

นวทย

า

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

- ง

านเค

รองม

อแพท

ย

-

แพทย

1 ค

น ยา

และเ

วชภณ

ฑ, อ

อกซเ

จน, ถ

งมอ,

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

- พย

าบาล

วชาช

พ 1

คน

หนาก

ากอน

ามย,

นาย

าลาง

มอ

- กลม

งานแ

นะแน

วฯ

- ผช

วยเห

ลอคน

ไข 2

คน

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- ศนย

Ref

er

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

และญ

าต

- ศนย

เปล

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- เวช

ระเบ

ยน

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

- ตรว

จสอบ

สทธ

แ

ฟมเว

ชระเ

บยน)

, ขอม

ลตดต

อญาต

ผปวย

- ป

ระกน

สขภา

พ

- ขอม

ลเจา

หนาท

และญ

าตเจ

าหนา

ท

- ง

านพส

ด

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

Tech

nolo

gy (ก

ารแพ

ทย)

- เคร

องวด

ความ

ดน 1

เครอ

ง

- เ

ครอง

ชงนา

หนก

1 เค

รอง

- เคร

องกร

ะตกห

วใจด

วยไฟ

ฟา1

เครอ

ง

- ร

ถ CP

R, เค

รองด

ดเสม

หะ

- หฟง

ของแ

พทย

(Ste

thos

cope

) 2 อ

น

- ต

เยนเ

กบยา

1 เค

รอง

Tech

nolo

gy (ก

ารสอ

สาร)

- ค

อมพว

เตอร

และอ

นเทอ

รเนต

1 จด

โ

ทรศพ

ท 1

เครอ

ง 1 ห

มายเ

ลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

เปลร

บสงผ

ปวย

(นง,น

อน)

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

8

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

12

ตรวจ

รกษา

ตร

วจรก

ษาผป

วย

2 ชว

โมง

C 4

- กลม

งานก

ารรก

ษา

- สถา

บน

1 ชว

โมง

บรกา

รรกษ

าพยา

บาล

pe

ople

(คน

) เจ

าหนา

ท 6

คน

ผป

วยใน

- I

CU

โรคท

รวงอ

ก

ผปวย

ในกม

ารเว

ชกรร

ม pl

ace

(สถา

นท) -

กมาร

เวชก

รรม

- กลม

งานเ

ภสชก

รรม

- รพ.

พระน

งเกลา

ในภา

วะวก

ฤต

supp

ly (ท

วไป)

- ก

ลมปฏ

บตกา

ร - ส

สจ. น

นทบร

ไฟ

ฟา, น

า, วส

ดครภ

ณฑท

วไป,

อาหา

รผปว

ย

เ

ทคนค

การแ

พทยฯ

- ส

ปสช.

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

- กลม

งานโ

ภชนว

ทยา

เจาห

นาทใ

หบรก

าร

ยาแล

ะเวช

ภณฑ,

ออก

ซเจน

, ถงม

อ,

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

- แพท

ย 1

คน

หนาก

ากอน

ามย,

นาย

าลาง

มอ

- งาน

สารส

นเทศ

- พ

ยาบา

ล วช

าชพ

2 คน

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- ก

ลมงา

นแนะ

แนวฯ

- ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

2 คน

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

และญ

าต

- ศนย

Ref

er

- พนก

งาน

1 คน

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- ศนย

เปล

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

- เวช

ระเบ

ยน

แ

ฟมเว

ชระเ

บยน)

, ขอม

ลตดต

อญาต

ผปวย

- ต

รวจส

อบสท

ธ

- ขอม

ลเจา

หนาท

และญ

าตเจ

าหนา

ท

- ป

ระกน

สขภา

พ

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

- หนว

ยซกฟ

อก

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ห

นวยจ

ายกล

าง

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

1 เค

รอง

- งาน

พสด

- เ

ครอง

ชงนา

หนก

1 เค

รอง

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

- เคร

องกร

ะตกห

วใจด

วยไฟ

ฟา1

เครอ

ง

- ง

านกา

รเงนฯ

- รถ

CPR,

เครอ

งดดเ

สมหะ

- ง

านยา

นพาห

นะ

- ห

ฟงขอ

งแพท

ย (S

teth

osco

pe) 2

อน

- ตเย

นเกบ

ยา 1

เครอ

ง

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

- คอม

พวเต

อรแล

ะอนเ

ทอรเน

ต 1

จด

- โทร

ศพท

1 หม

ายเล

ข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง)

รถพย

าบาล

, เปล

รบสง

ผปวย

(นง,น

อน)

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 6

9

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

13

ตรวจ

รกษา

ตร

วจรก

ษา

2 ชว

โมง

C 4

- กลม

งานเ

ภสชก

รรม

- 1

ชวโม

ง บร

การต

รวจร

กษา

pe

ople

(คน

)

ผปวย

นอก

ผปวย

- กลม

ปฏบต

การ

ผปวย

นอกศ

ลยกร

รม

เจาห

นาท

3 คน

ศล

ยกรร

มทวไ

ป

เ

ทคนค

การแ

พทยฯ

ใน

ภาวะ

วกฤต

pl

ace

(สถา

นท) -

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

su

pply

(ทวไ

ป)

- งาน

เวชระ

เบยน

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

- ไ

ฟฟา,

นา, ว

สดคร

ภณฑท

วไป

- แ

พทย

1 คน

su

pply

(การ

แพทย

)

- พยา

บาลว

ชาชพ

1 ค

น - ถ

งมอ,

หนา

กากอ

นามย

, นาย

าลาง

มอ

- ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

1 คน

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

Info

rmat

ion

(ขอม

ลขาว

สาร)

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

แฟม

เวชร

ะเบย

น), ข

อมลต

ดตอญ

าตผป

วย

- ขอม

ลเจา

หนาท

และญ

าตเจ

าหนา

ท

- ข

อมลต

ดตอบ

รการ

ฉกเฉ

น

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

1 เค

รอง

- เคร

องชง

นาหน

ก 1

เครอ

ง

- ห

ฟงขอ

งแพท

ย (S

teth

osco

pe) 1

อน

- รถ

CPR

Tech

nolo

gy (ก

ารสอ

สาร)

- ค

อมพว

เตอร

และอ

นเตอ

รเนต

1 จด

- โทร

ศพท

1 เค

รอง 1

หมา

ยเลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

-

เปลร

บสงผ

ปวย

(นง,น

อน)

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

0

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

14

ตรวจ

รกษา

ตร

วจรก

ษาผป

วย

2 ชว

โมง

C 4

- กลม

งานก

ารรก

ษา

- สถา

บน

1 ชว

โมง

บรกา

รรกษ

าพยา

บาล

peop

le (

คน)

เจาห

นาท

5 คน

ผปวย

ใน

- ICU

โ

รคทร

วงอก

ผปวย

ในศล

ยกรร

ม pl

ace

(สถา

นท) -

ศลยก

รรม

- ก

ลมงา

นเภส

ชกรร

ม - ร

พ.พร

ะนงเก

ลา

ใน

ภาวะ

วกฤต

su

pply

(ทวไ

ป) -

ไฟฟา

, นา,

หอ

ผปวย

- ก

ลมปฏ

บตกา

ร - ส

สจ. น

นทบร

วส

ดครภ

ณฑส

านกง

านทว

ไป, อ

าหาร

ผปวย

- ตก

5 ชน

4

เทค

นคกา

รแพท

ยฯ

- สปส

ช.

เจาห

นาทใ

หบรก

าร

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

- ต

ก 3

ชน 4

- ก

ลมงา

นโภช

นวทย

า

- แ

พทย

1 คน

ยา

และเ

วชภณ

ฑ, อ

อกซเ

จน, ถ

งมอ,

- ตก

3 ชน

5

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

- พยา

บาลว

ชาชพ

2

คน

หนาก

ากอน

ามย,

นาย

าลาง

มอชน

ดแหง

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

- ผชว

ยเหล

อคนไ

ข 1

คน

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- กลม

งานแ

นะแน

วฯ

- พนก

งาน

1 คน

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

- ศนย

Ref

er

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- ศนย

เปล

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

- เวช

ระเบ

ยน

แ

ฟมเว

ชระเ

บยน)

, ขอม

ลตดต

อญาต

ผปวย

- ต

รวจส

อบสท

ธ

- ขอม

ลเจา

หนาท

และญ

าตเจ

าหนา

ท

- ป

ระกน

สขภา

พ

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

- หนว

ยซกฟ

อก

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ห

นวยจ

ายกล

าง

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

1 เค

รอง

- งาน

พสด

- เ

ครอง

ชงนา

หนก

1 เค

รอง

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

- เคร

องกร

ะตกห

วใจด

วยไฟ

ฟา 1

เครอ

ง

- ง

านกา

รเงนฯ

- เคร

องดด

เสมห

ะ 1

เครอ

ง, - ร

ถ CP

R

- ง

านยา

นพาห

นะ

- ห

ฟงขอ

งแพท

ย (S

teth

osco

pe) 2

อน

- ตเย

นเกบ

ยา 1

เครอ

ง

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

- คอม

พวเต

อร, อ

นเทอ

รเนต

1 จด

- โ

ทรศพ

ทสาน

กงาน

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง)

- รถพ

ยาบา

ล, เป

ลผปว

ย

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

1

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

15

ตรวจ

รกษา

ตร

วจรก

ษาผป

วย

2 ชว

โมง

C 4

- กลม

งานเ

ภสชก

รรม

- 1

ชวโม

ง บร

การต

รวจร

กษา

pe

ople

(คน

)

ผปวย

นอก

- กลม

ปฏบต

การ

ผปวย

นอก

เจาห

นาท

4 คน

สต

นรเว

ชกรร

ม

เ

ทคนค

การแ

พทยฯ

สต

นรเว

ชกรร

ม pl

ace

(สถา

นท) -

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

su

pply

(ทวไ

ป)

- งาน

เวชระ

เบยน

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

- ไ

ฟฟา,

นา, ว

สดคร

ภณฑท

วไป

- แ

พทย

1 คน

su

pply

(การ

แพทย

)

- พยา

บาลว

ชาชพ

1 ค

น - ถ

งมอ,

หนา

กากอ

นามย

, นาย

าลาง

มอ

- ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

2 คน

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- เ

จาหน

าท, ผ

รบบร

การ

Info

rmat

ion

(ขอม

ลขาว

สาร)

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

แฟม

เวชร

ะเบย

น)

- ขอม

ลตดต

อญาต

ผปวย

- ข

อมลเ

จาหน

าทแล

ะญาต

เจาห

นาท

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

Tech

nolo

gy (ก

ารแพ

ทย)

- เคร

องวด

ความ

ดน 1

เครอ

ง

- เ

ครอง

ชงนา

หนก

1 เค

รอง

- หฟง

ของแ

พทย

(Ste

thos

cope

) 1 อ

น

- ร

ถ CP

R

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

- คอม

พวเต

อร อ

นเตอ

รเนต

1 จด

- โทร

ศพทส

านกง

าน 1

เครอ

ง

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง)

เปลผ

ปวย

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

2

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

16

ตรวจ

รกษา

1.

ทาคล

อดปก

ต 1

ชวโม

ง C

4 - ก

ลมงา

นการ

รกษา

- ส

ถาบน

30

นาท

บร

การร

กษาพ

ยาบา

ล pe

ople

(คน

) เจ

าหนา

ท 5

คน

ผป

วยใน

แล

ะผดป

กต

- ห

องฝา

กครร

ภ โร

คทรว

งอก

ผป

วยสต

กรรม

pl

ace

(สถา

นท) -

สตนร

เวชก

รรม

เยบแ

ผลฝเ

ยบ

- น

รเวช

- รพ.

พระน

งเกลา

ในภา

วะวก

ฤต

supp

ly (ท

วไป)

2.

รบเด

กแรก

เกด

- วสญ

ญ - ส

สจ. น

นทบร

ไฟ

ฟา, น

า, วส

ดครภ

ณฑส

านกง

านทว

ไป

3.ดแล

มารด

า

- NIC

U - ส

ปสช.

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

แบ

บบนท

กขอม

ลการ

คลอด

, อาห

ารผป

วย

และท

ารก

- ก

ลมงา

นเภส

ชกรร

ม

- แ

พทย

1 คน

su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

ยาแ

ละเว

ชภณ

ฑ,

หลงค

ลอด

- ก

ลมปฏ

บตกา

ร

- พ

ยาบา

ลวชา

ชพ 2

คน

ออกซ

เจน,

ถงม

อ, ห

นากา

กอนา

มย,

เทค

นคกา

รแพท

ยฯ

- ผชว

ยเหล

อคนไ

ข 1

คน

นายา

ลางม

อชนด

แหง ถ

งเทา

หนาก

ากกน

กระเ

ดน

- กลม

งานโ

ภชนว

ทยา

- พนก

งาน

1 คน

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- ง

านเค

รองม

อแพท

ย

- เจา

หนาท

, ผรบ

บรกา

ร แล

ะญาต

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- กลม

งานแ

นะแน

วฯ

- ข

อมลผ

ปวย

(ระบบ

ฐานข

อมล,

- ศนย

Ref

er

แ

ฟมเว

ชระเ

บยน)

, ขอม

ลตดต

อญาต

ผปวย

- ศ

นยเป

ล

- ขอม

ลเจา

หนาท

และญ

าตเจ

าหนา

ท

- เ

วชระ

เบยน

- ขอม

ลตดต

อบรก

ารฉก

เฉน

- ตรว

จสอบ

สทธ

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ป

ระกน

สขภา

พ

- เคร

องวด

ความ

ดน 1

เครอ

ง

- ห

นวยซ

กฟอก

- เคร

องชง

นาหน

กเดก

1 เค

รอง

- หนว

ยจาย

กลาง

- หฟง

ของแ

พทย

(Ste

thos

cope

) 1 อ

น

- ง

านพส

ด

- ชดอ

ปกรณ

ทาคล

อด, เ

สอกา

วนกน

นา

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

- ปรอ

ทวดไ

ข 1

อน, D

opto

ne 1

เครอ

ง

- W

arm

mer

1 เค

รอง,

Incu

bato

r 1 เค

รอง

Tech

nolo

gy (ก

ารสอ

สาร)

- ค

อมพว

เตอร

, อนเ

ทอรเน

ต 1

จด

- โทร

ศพท

1 หม

ายเล

ข

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง) เป

ลผปว

ย

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

3

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

17

การผ

าตด/

ผา

ตดแล

ะสอง

30

นาท

C

4 - ก

ลมงา

นการ

รกษา

- บ

รษทด

แล

15 น

าท

บรกา

รผาต

ดฉกเ

ฉน

peop

le (

คน)

วส

ญญ แ

ละ

กลอง

ตรวจ

พเศษ

- ICU

เ

ครอง

มอ

คร

งละ

1 รา

ย เจ

าหนา

ทบรก

ารผา

ตด 7

คน

กา

รสอง

กลอง

- ก

ลมงา

นเภส

ชกรร

ม ห

องผา

ตด

เจาห

นาทบ

รการ

สองก

ลอง 5

คน

- กลม

ปฏบต

การ

เจาห

นาทใ

หบรก

ารผา

ตด

plac

e (ส

ถานท

) -

เทค

นคกา

รแพท

ยฯ

- ศลย

แพทย

1 ค

น su

pply

(ทวไ

ป)

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

- พยา

บาลผ

าตด

3 คน

ไฟ

ฟา, น

า, วส

ดครภ

ณฑท

วไป

- งาน

สารส

นเทศ

- พ

ยาบา

ลวสญ

ญ 2

คน

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

- ศนย

เปล

- พนก

งานเ

ปล 1

คน

ยาแล

ะเวช

ภณฑ,

ออก

ซเจน

, ถงม

อ,

- เวช

ระเบ

ยน

หน

ากาก

อนาม

ย, นา

ยาลา

งมอ

- ตรว

จสอบ

สทธ

บรกา

รสอง

กลอง

ฉกเฉ

น นา

ยาลา

งมอฆ

าเชอ,

เสอก

าวนผ

าตด

- หนว

ยซกฟ

อก

ครงล

ะ 1

ราย

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

- หนว

ยจาย

กลาง

- เจา

หนาท

, ผรบ

บรกา

ร

- ง

านพส

ด

เจ

าหนา

ทใหบ

รการ

- ห

นวยบ

รการ

เครอ

ขาย

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

สอ

งกลอ

ง Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ง

านกา

รเงนฯ

- อ

ายรแ

พทย

1 คน

- อ

ปกรณ

ผาตด

และอ

วยวะ

เทยม

- พยา

บาลว

ชาชพ

2 ค

น

- อปก

รณแล

ะกลอ

งสอง

ตรวจ

พเศษ

- ผชว

ยเหล

อคนไ

ข 1

คน

- เคร

องวด

ความ

อมตว

ของอ

อกซเ

จนใน

เลอด

- พนก

งานเ

ปล 1

คน

- หฟง

ของแ

พทย

(Ste

thos

cope

) 2 อ

น

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

1 เค

รอง

- เคร

องชง

นาหน

ก 1

เครอ

ง

- ร

ถ CP

R, เค

รองด

ดเสม

หะ

- ตเย

นเกบ

ยา 1

เครอ

ง

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

- คอม

พวเต

อร อ

นเทอ

รเนต

1 จด

/บรก

าร

- โทร

ศพท

1 หม

ายเล

ข/ บ

รการ

Tr

ansp

orta

tion

(ขนส

ง) -

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

4

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

18

การล

างไต

บร

การล

างไต

1

ชวโม

ง C

4 - ก

ลมงา

นการ

รกษา

- ร

พ.พร

ะนงเก

ลา

30 น

าท

บรกา

รลาง

ไตผป

วย

peop

le (

คน)

ผปวย

ฉกเฉ

น

- ICU

- ร

พ.เอ

กชน

ใน

ภาวะ

วกฤต

เจ

าหนา

ท 3

คน

- กลม

งานเ

ภสชก

รรม

เครอ

ขาย

plac

e (ส

ถานท

) -

- กลม

ปฏบต

การ

บรกา

รลาง

ไต

supp

ly (ท

วไป)

เ

ทคนค

การแ

พทยฯ

- ส

สจ. น

นทบร

- แพท

ย 1

คน

ไฟฟา

, นา,

วสดค

รภณ

ฑทวไ

ป

- ก

ลมงา

นโภช

นวทย

า - บ

รษทด

แล

- พ

ยาบา

ลวชา

ชพ 1

คน

supp

ly (ท

างกา

รแพท

ย)

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

ระบบ

นาบร

สทธ

- ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

1 คน

ยา

และเ

วชภณ

ฑ, อ

อกซเ

จน, ถ

งมอ,

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

หน

ากาก

อนาม

ย, นา

ยาลา

งมอ,

- ศ

นยเป

ล

ระบบ

นาบร

สทธ

- เวช

ระเบ

ยน

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

- ต

รวจส

อบสท

ธ

เจาห

นาท,

ผรบ

บรกา

รและ

ญาต

- ประ

กนสข

ภาพ

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

- ห

นวยซ

กฟอก

- เคร

องไต

เทยม

1 เค

รอง

- หนว

ยจาย

กลาง

- เคร

องวด

ความ

อมตว

ของอ

อกซเ

จนใน

เลอด

- ง

านพส

ด

- เคร

องกร

ะตกห

วใจด

วยไฟ

ฟา 1

เครอ

ง

- ง

านสง

แวดล

อมฯ

- ห

ฟงขอ

งแพท

ย (S

teth

osco

pe) 2

อน

- งาน

การเง

นฯ

- เ

ครอง

วดคว

ามดน

1 เค

รอง

- เคร

องชง

นาหน

ก 1

เครอ

ง

- ร

ถ CP

R

- เ

ครอง

ดดเส

มหะ

1 เค

รอง

- ตเย

นเกบ

ยา 1

เครอ

ง

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

- คอม

พวเต

อร อ

นเทอ

รเนต

1 จด

- โ

ทรศพ

ท 1

หมาย

เลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

-

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

5

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

19

การช

าระ

ชาระ

คาตร

วจรก

ษา

1 ชว

โมง

C 5

- งาน

พสด

45

นาท

บร

การเก

บคาร

กษาใ

นภาว

ะ pe

ople

(คน)

คารก

ษา

คายา

และ

- ตรว

จสอบ

สทธ

วกฤต

เจ

าหนา

ท 3

คน

คารก

ษาพย

าบาล

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ

โด

ยการ

ออกใ

บเสร

จรบเ

งน

plac

e (ส

ถานท

) -

(ระ

บบ m

anua

l) su

pply

(ทวไ

ป)

ไฟฟา

, นาป

ระปา

, วสด

ครภณ

ฑทวไ

ป

เจาห

นาทใ

หบรก

าร

เครอ

งคดเ

ลข 3

เครอ

ง

เจาห

นาทก

ารเงน

3 ค

น/

ใบเส

รจรบ

เงนอย

างนอ

ย 3

เลม

จด

บรกา

ร su

pply

(การ

แพทย

)

กรณ

ภาวะ

วกฤต

แตกร

ณ

หนาก

ากอน

ามย,

นาย

าลาง

มอ

คอ

มพวเต

อรใช

ไดบา

งจด

stak

ehol

der

(ผมส

วนได

สวนเ

สย)

เจ

าหนา

ทการ

เงน/

เจาห

นาท,

ผรบ

บรกา

ร, บร

ษทเอ

กชน/

คคา

เจ

าหนา

ทงาน

สารส

นเทศ

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

1

คน

- ขอ

มลผป

วย (ใ

บคดเ

งน)

- ขอ

มลตด

ตอญา

ตผปว

ย

-

ขอมล

เจาห

นาท

- ขอ

มลตด

ตอญา

ตเจา

หนาท

-

ขอมล

ตดตอ

บรกา

รฉกเ

ฉน

Tech

nolo

gy (ก

ารแพ

ทย) -

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร) -

- คอม

พวเต

อร อ

นเทอ

รเนต

1 จด

- โทร

ศพท

1 หม

ายเล

ข/จด

บรกา

ร (3

จด)

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

-

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

6

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

(3)

ลกษณ

ะกจก

รรมท

ใหบร

การ

(4)

ระยะ

เวลา

ทยอ

มให

หยดช

ะงก

(M

TPD)

(6

)

ประเ

ภทกจ

กรรม

(วก

ฤต/ไม

วกฤต

) (7

)

ลาดบ

ความ

สา

คญกจ

กรรม

(8)

บรกา

ร/ ห

นวยง

าน/ ก

จกรร

ม ทต

องพง

พา

ระยะ

เวลา

กคน

/เรยก

สารอ

ง (RT

O)

(11)

บรกา

รและ

จานว

นบคล

ากร

ทตอง

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตหรอ

ทตอ

งใชข

นตา (

MBC

O)

(12)

ประม

าณทร

พยาก

รทตอ

งใช

ในภา

วะวก

ฤต

(13)

ภายใ

นสถา

บน

(9)

ภายน

อกสถ

าบน

(10)

20

บรกา

รยาแ

ละ

บรกา

รยาแ

ละ

1 ชว

โมง

C 5

- กลม

งานก

ารรก

ษา

- องค

การ

30 น

าท

บรกา

รยาผ

ปวยใ

น pe

ople

(คน)

เวชภ

ณฑ

เวชภ

ณฑท

มใชย

า

- งาน

การเง

น เภ

สชกร

รม

แล

ะผปว

ยนอก

เจ

าหนา

ท 4

คน

ทม

ใชยา

ผป

วยใน

ของ

- ง

านพส

ด - โ

รงพย

าบาล

ระบบ

man

ual

plac

e (ส

ถานท

)

โร

งพยา

บาล

- งาน

สงแว

ดลอม

ฯ เค

รอขา

ย

ตา

มแผน

ยายส

ถานท

ของส

ถาบน

ผป

วยใน

กลบบ

าน

- ง

านสา

รสนเ

ทศ

- บรษ

ทคคา

เจาห

นาทใ

หบรก

าร

supp

ly (ท

วไป)

แล

ะผปว

ยนอก

- งาน

เครอ

งมอแ

พทย

- เภส

ชกร

2 คน

ไฟ

ฟา, น

าประ

ปา, ว

สดคร

ภณฑท

วไป

- ผ

ชวยเ

ภสชก

ร 2 ค

น su

pply

(ทาง

การแ

พทย)

-

ยาแล

ะเวช

ภณฑท

มใชย

า

- ถง

มอ, ห

นากา

กอนา

มย, น

ายาล

างมอ

st

akeh

olde

r (ผ

มสวน

ไดสว

นเสย

)

ขอ

มลเจ

าหนา

ทและ

ญาตก

รณฉก

เฉน

โรงพ

ยาบา

ลเคร

อขาย

, หนว

ยงาน

/บรษ

ทคคา

In

form

atio

n (ข

อมลข

าวสา

ร)

- ขอ

มลผป

วย (ใ

บสงย

า)

-

ขอมล

ตดตอ

ญาตผ

ปวย

- ขอ

มลเจ

าหนา

ท

-

ขอมล

ตดตอ

ญาตเ

จาหน

าท

- ขอ

มลตด

ตอบร

การฉ

กเฉน

Te

chno

logy

(การ

แพทย

)

-

ตเยน

เกบย

าและ

วคซน

Te

chno

logy

(การ

สอสา

ร)

- คอ

มพวเต

อร อ

นเตอ

รเนต

2 จด

โท

รศพท

2 ห

มายเ

ลข

Tran

spor

tatio

n (ข

นสง)

-

ตารา

งภาค

ผนวก

ค-2

ผลก

ารวเค

ราะห

ผลกร

ะทบก

ารหย

ดชะง

กของ

กจกร

รมภา

รกจห

ลกทส

าคญร

ายกา

รท 9

-13

(ตอ)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 77

ภาคผนวก ง การประเมนความเสยงและความตองการทรพยากร

วตถประสงค: เพอใหทราบความเสยงทมตอทรพยากร และเพอกาหนดความตองการทรพยากรในการบรหารความตอเนองขององคกร เครองมอทใช: 1. แบบประเมนและวเคราะหความเสยงทรพยากร (ตารางภาคผนวก ง-1) 2. แบบวเคราะหความตองการทรพยากร (ตารางภาคผนวก ง-3) แนวทางการใชเครองมอ : 1. ใชแบบประเมนและวเคราะหความเสยงทรพยากร เพอประเมนและวเคราะหความเสยงทรพยากร จดมงหมายเพอใหทราบวาทรพยากรทองคกรมอยในภาวะปกต จะมภยพบตหรอเหตการณฉกเฉนอะไรบางทจะทาใหทรพยากรเสยหายหรอหยอนประสทธภาพและทาใหองคกรไมสามารถใชทรพยากรสาหรบบรหารความตอเนองทางภารกจ เพอใหทราบวาองคกรมมาตรการควบคมอะไรบางทจะปองกนหรอลดผลกระทบทจะเกดขนกบทรพยากรทมอย และเพอใหทราบวาหากองคกรจะตองเตรยมความพรอมสาหรบการบรหารความตอเนองทางภารกจในภาวะฉกเฉนองคกรจะตองดาเนนการอะไรบาง 2. ใชแบบวเคราะหความตองการทรพยากร เพอวเคราะหความตองการทรพยากรสาหรบการบรหารความตอเนอง จดมงหมาย เพอใหทราบวาทรพยากรทสาคญและจาเปนในภาวะฉกเฉนมอะไรบาง ทจะนาไปกาหนดความตองการทรพยากรหลกสาหรบบรหารความตอเนองทางภารกจ นาไปกาหนดกลยทธการบรหารความตอเนอง และเตรยมการสารองทรพยากร หรอจดหาทรพยากรในภาวะฉกเฉนใหเพยงพอจนกวาสถานการณจะกลบสภาวะปกต วธดาเนนการ : วเคราะหวาทรพยากรทใชในภาวะปกตขององคกรจะมความเส ยงอะไรบาง หรอมภยพบตหรอเหตการณ ภาวะฉกเฉนอะไรบางทจะทาใหทรพยากรเสยหาย/ หยอนประสทธภาพ/ ใชการไมได แลวสงผลกระทบตอการบรหารความตอเนองทางภารกจในภาวะวกฤต เมอรความเสยงทมตอทรพยากรแลว วเคราะหตอไปวา องคกรมมาตรการ/ แนวปฏบต (การควบคมภายใน) อะไรอยแลวบาง ในการปองกนหรอลดความเสยง หากองคกรยงไมมวธการปองกนหรอลดความเสยงนน องคกรจะกาหนดมาตรการอะไรบาง (จดการความเสยง) ดวยวธการใด วเคราะหตอไปวา องคกรตองการทรพยากรอะไรบาง ทจาเปนในการเตรยมพรอมรองรบความเสยงกรณเกดเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง เพอนาไปกาหนดกลยทธการบรหารความตอเนองภารกจขององคกร การวเคราะหขอมลในขนตอนน จะไดขอมลทมความสมพนธเชอมโยงถงความเสยงของทรพยากรทใชในภาวะปกต และความตองการใชทรพยากรในภาวะฉกเฉนเพอนาไปกาหนดความตองการใชทรพยากรในภาวะฉกเฉนตอไป ผลดาเนนการ: 1. ผลการประเมนและวเคราะหความเสยงทรพยากร (ตารางภาคผนวก ง-2)

2. ผลวเคราะหความตองการทรพยากร (ตารางภาคผนวก ง-4)

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 7

8

ตารา

งภาค

ผนวก

ง-1

แบบ

ประเ

มนแล

ะวเค

ราะห

ความ

เสยง

ทรพย

ากร

หนวย

งาน:

กล

มงาน

:

วนท.

........

..../..

........

......./

........

........

.....

ภารก

จหลก

ทร

พยาก

ร (ทใ

ชในภ

าวะป

กต)

ภยทเ

กยวข

อง (จ

ากกา

รวเค

ราะห

ความ

เสยง

) กา

รควบ

คมใน

ปจจบ

น แผ

นบรห

ารคว

ามตอ

เนอง

(BCP

)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 79

คาอธบายการใชตาราง : การใชแบบประเมนและวเคราะหความเสยงทรพยากร ดงน

ภารกจหลก คอ กจกรรมวกฤตตรวจรกษาผปวยในวกฤต ICU แยกโรค (หอผปวยแยกโรคตก2ชน3) ทรพยากร (ทใชในภาวะปกต) คอ ขอมลทไดมาจากการวเคราะหผลกระทบภารกจ (ตาราง BIA) ในชองรายการท 13 ทรพยากรทตองการใชในภาวะวฤต (ตาราง5-1) ไดแก บคลากร สถานท ระบบสาธารณปโภคและวสดทวไป วสดทางการแพทย ขอมลขาวสาร อปกรณและเครองมอทางการแพทย เครองมอสอสาร และยานพาหนะ ภยทเกยวของ คอ ภยพบตหรอเหตการณภาวะฉกเฉนทเกดขนทจะทาใหทรพยากร (ทใชในภาวะปกต) เสยหาย/ หยอนประสทธภาพ/ ใชการไมได แลวสงผลกระทบตอการบรหารความตอเนองภารกจในภาวะฉกเฉนหรอ

ภาวะวกฤต การควบคมในปจจบน คอ แนวทาง/ มาตรการ ทองคกรดาเนนการเพอการปองกนหรอลดผลกระทบจากความเสยงจากภยพบตหรอเหตการณภาวะฉกเฉนจากภยทเกยวของ บรหารความตอเนอง (BCP) คอ ระบ มาตรการ แนวทาง วธการปฏบต ในการจดการความเสยงเพอใหองคกรสามารถดาเนนการภารกจหลกตอไปได โดยพจารณาวา หากในปจจบนองคกรยงไมมวธการควบคมภายในทเพยงพอในการปองกนหรอลดผลกระทบจากภยทเกยวของ องคกรจะกาหนดมาตรการ แนวทาง วธการปฏบต อะไรเพมเตม ดวยวธการใด ทจะชวยใหองคกรสามารถบรหารภารกจไดอยางตอเนอง

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 8

0

ตา

รางภ

าคผน

วก ง-

2 ผ

ลการ

ประเ

มนแล

ะวเค

ราะห

ความ

เสยง

ทรพย

ากร

ภา

รกจห

ลก

ทรพย

ากร (

ทใชใ

นภาว

ะปกต

) ภย

ทเกย

วของ

กา

รควบ

คมใน

ปจจบ

น บร

หารค

วามต

อเนอ

ง (BC

P)

กจกร

รมวก

ฤตตร

วจรก

ษาผป

วยใน

วกฤต

IC

U แย

กโรค

(ห

อผปว

ยแยก

โรค

ตก2ช

น3)

บคลา

กร

(1) ผ

ปฏบต

งานห

ลก

(2) ผ

ปฏบต

งานส

ารอง

หลก

(3) ผ

ปฏบต

งานส

นบสน

น

ภาร

กจหล

ก

บคลา

กรตด

โรค

ปวย

ตองห

ยดงา

น หร

อเกด

ภยพบ

ต หร

อบคล

ากร

ประส

บอบต

เหตอ

น ๆ

ทาให

บค

ลากร

มาปฏ

บตงา

นไมไ

ด เป

นตน

แผนพ

ฒนาบ

คลาก

ร/ ฝ

กอบร

มบคล

ากร ผ

ปฏบต

งานก

ารดแ

ลรก

ษาผป

วยโร

คอบต

ใหม

โรคต

ดตออ

นตรา

ย ได

แก

(1) บ

คลาก

รผปฏ

บตงา

นหลก

: ผปฏ

บตงา

นกบ

ผป

วยผป

วยโร

คอบต

ใหม

โรคต

ดตออ

นตรา

ย

(2) บ

คลาก

รผปฏ

บตงา

นสาร

องหล

ก: บ

คลาก

รแผน

สารอ

ง (1)

(3

) บคล

ากรผ

ปฏบต

งานส

นบสน

นภาร

กจหล

ก: บ

คลาก

รแผน

สา

รอง (

2)

พฒนา

/ฝกอ

บรมบ

คลาก

รให

เพยง

พอรอ

งรบภ

ารกจ

หลก

สถ

านท

(1

) สถา

นทจด

รบ-ส

งตอ

และ

เสนท

างเค

ลอนย

ายผป

วย

(2) ส

ถานท

ตรวจ

ผปวย

นอก

(2) ส

ถานท

รบผป

วย

(3) ส

ถานท

กกกน

อาคา

รชาร

ด กร

ะทบต

อสถา

นท

ตรวจ

ผปวย

นอก

สถาน

ทรบผ

ปวย

/ ไม

เพยง

พอกบ

จานว

นผปว

ย/กก

กน

ระบบ

ไฟฟา

เสยห

ายทา

ใหลฟ

ตหลก

สาหร

บเคล

อนยา

ยผปว

ยไมไ

ด เป

นตน

- แผน

สารอ

งสถา

นทคด

กรอง

โรคอ

บตให

ม โร

คตดต

ออนต

ราย

- แผน

สารอ

งจดร

บสงต

อ แล

ะเสน

ทางเค

ลอนย

ายผป

วย (ล

ฟต)

- แผน

สารอ

งสถา

นทรบ

ผปวย

และ

กกกน

(ห

อง/ เ

ตยง/

ตก)

- ทบท

วน/ป

รบปร

งแผน

ให

เปนป

จจบน

- ป

รบกล

ยทธใ

หเปน

ปจจบ

น

ระ

บบสา

ธารณ

ปโภค

และว

สดทว

ไป

(1) ร

ะบบไ

ฟฟา แ

ละไฟ

ฟาสา

รอง

(2) น

าอปโ

ภคแล

ะบรโ

ภค

(3) อ

าหาร

ผปวย

(4

) เสอ

-ผาผ

ปวย

ระบบ

จายก

ระแส

ไฟฟา

ขดขอ

ง กระ

ทบระ

บบสา

รสนเ

ทศใช

งานไ

มได

ระบบ

จายน

าประ

ปาขด

ของ ห

รอเก

ดภย

พบตต

าง ๆ

ทาให

ผผลต

/บรษ

ท/รา

นอาห

าร ป

ระสบ

ภย ป

ดบรก

าร

ระบบ

ขนสง

ขดขอ

ง นาส

งวตถ

ดบไม

ได

เตรย

มแผน

สารอ

งระบ

บไฟฟ

าและ

นามน

เชอเ

พลง

เตรย

มแผน

สารอ

งจดห

านาอ

ปโภค

บรโ

ภค

เตรย

มแผน

สารอ

งจดห

าอาห

ารผป

วย

เตรย

มแผน

สารอ

งผาส

าหรบ

ผปวย

เต

รยมแ

ผนสา

รองร

ะบบข

อมลส

ารสน

เทศ

เตรย

มแผน

จดหา

วสดส

นบสน

นภาร

กจหล

กในภ

าวะฉ

กเฉน

- ทบท

วน/ป

รบปร

งแผน

ให

เปน

ปจจบ

น

ค มอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเน!อ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

P

age

81

ตา

รางภ

าคผน

วก ง-

2 ผ

ลการ

ประเ

มนแล

ะวเค

ราะห

ความ

เสยง

ทรพย

ากร

(ตอ)

ภา

รกจห

ลก

ทรพย

ากร (

ทใชใ

นภาว

ะปกต

) ภย

ทเกย

วของ

กา

รควบ

คมใน

ปจจบ

น บร

หารค

วามต

อเนอ

ง (BC

P)

กจกร

รมวก

ฤตตร

วจรก

ษาผป

วยใน

วกฤต

IC

U แย

กโรค

(ห

อผปว

ยแยก

โรค

ตก2ช

น3)

วสดท

างกา

รแพท

ย

(1) ย

าและ

เวชภ

ณฑม

ใชยา

(2

) วสด

ปองก

นราง

กายส

วนบค

คล

(P

erso

nal p

rote

ctive

: PPE

)

เกดเ

หตกา

รณภย

พบตต

าง ๆ

เชน

อทกภ

ย กร

ะทบต

อระบ

บสาร

องยา

และเ

วชภณ

ฑทมใ

ชยา ว

สดปอ

งกน

รางก

ายสว

นบคค

ล เน

องจา

กผผล

ตปร

ะสบภ

ย กร

ะทบร

ะบบจ

ดหา ผ

ลตไม

ทนคว

ามตอ

งการ

จดส

งไมได

หร

อไมท

นการ

ณ

เตรย

มแผน

สารอ

งยาแ

ละเวช

ภณฑ

เต

รยมแ

ผนสา

รองว

สดปอ

งกนร

างกา

ยสนบ

สนนภ

ารกจ

หลก

เต

รยมแ

ผนจด

หาวส

ดสนบ

สนนภ

ารกจ

หลกใ

นภาว

ะฉกเ

ฉน

- ทบท

วน/ป

รบปร

งแผน

ให

เปน

ปจจบ

น - จ

ดทาแ

ผนสา

รองว

สด

ปอง

กนรา

งกาย

สวนบ

คคล

(

PPE)

ขอ

มลขา

วสาร

(Inf

orm

atio

n)

(1) แ

ฟมเว

ชระเ

บยนค

นไข

(2

) ขอม

ลสาร

สนเท

ศ

กระแ

สไฟฟ

าขดข

อง ก

ระทบ

ระบบ

การส

อสาร

อนเ

ตอรเน

ต เท

คโนโ

ลยสา

รสนเ

ทศ ใช

งานไ

มได

มปญห

าการ

เขาถ

งขอม

ลเวช

ระเบ

ยนผป

วย

เครอ

งมอต

ดตาม

สญญา

ณชพ

หรอ

อปกร

ณสง

เกตก

ารณ

ผปวย

โรคต

ดตอ

อนตร

ายขด

ของ

เตรย

มแผน

สารอ

งคอม

พวเต

อรสา

หรบก

จกรร

มวกฤ

ต เต

รยมแ

ผนสา

รองร

ะบบส

อสาร

ขอมล

ขาวส

ารใน

ภาวะ

วกฤต

จด

ระบบ

บรหา

รขอม

ลเวช

ระเบ

ยนให

ปลอด

ภย

เตรย

มแผน

สารอ

งใหบร

การเว

ชระเ

บยนใ

นภาว

ะวกฤ

ต

- ทบท

วน/ป

รบปร

งแผน

ให

เปน

ปจจบ

น

อป

กรณ

และเ

ครอง

มอทา

ง กา

รแพท

ย (1

) เคร

องชว

ยหาย

ใจ

(2) อ

ปกรณ

ทางก

ารแพ

ทย

ระบบ

กระแ

สไฟฟ

าขดข

อง บ

รษทค

คา

ซอมอ

ปกรณ

เครอ

งมอป

ระสบ

ภย

ตอกา

รดแล

รกษา

ผปวย

ในภา

วะวก

ฤต

มระบ

บบรห

ารจด

การเค

รองม

อทาง

การแ

พทย

เต

รยมแ

ผนสา

รองอ

ปกรณ

และเ

ครอง

มอแพ

ทยสน

บสนน

ภารก

จหลก

สาคญ

ในภา

วะวก

ฤต

เตรย

มแผน

สารอ

งอปก

รณทา

งการ

แพทย

(หนว

ยจาย

กลาง

)

- ทบท

วน/ป

รบปร

งแผน

ให

เปน

ปจจบ

น

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 8

2

ตา

รางภ

าคผน

วก ง-

2 ผ

ลการ

ประเ

มนแล

ะวเค

ราะห

ความ

เสยง

ทรพย

ากร (

ตอ)

ภา

รกจห

ลก

ทรพย

ากร (

ทใชใ

นภาว

ะปกต

)

ภยทเ

กยวข

อง

การค

วบคม

ในปจ

จบน

บร

หารค

วามต

อเนอ

ง (BC

P)

กจกร

รมวก

ฤตตร

วจรก

ษาผป

วยใน

วกฤต

IC

U แย

กโรค

(ห

อผปว

ยแยก

โรค

ตก2ช

น3)

เครอ

งมอส

อสาร

(1

) คอม

พวเต

อร

(2) อ

นเตอ

รเนต

(3

) โทร

ศพท

(4

) โทร

สาร

(5) ว

ทยสอ

สาร

กระแ

สไฟฟ

าขดข

อง ระ

บบกา

รสอ

สารข

ดของ

มผล

กระท

บตอ

เครอ

ขายโ

ทรศพ

ทพนฐ

าน ระ

บบสอ

สงคม

ออนไ

ลนใช

การไ

มได ก

ารตด

ตอสอ

สารภ

ายใน

องคก

รชะง

กดา

เนนก

ารไม

ได

เตรย

มแผน

สารอ

งระบ

บขอม

ลสาร

สนเท

ศกจก

รรมว

กฤต

เตรย

มแผน

การต

ดตอส

อสาร

ภายใ

นองค

กรใน

ภาวะ

ฉกเฉ

น เต

รยมค

วามพ

รอมว

ทยสอ

สารใ

นภาว

ะฉกเ

ฉน

- ทบท

วน/ป

รบปร

งแผน

ให

เปน

ปจจบ

น

ยา

นพาห

นะ

(1) ร

ถพยา

บาล

(2) เ

ปลเค

ลอนย

ายผป

วย

(3) ย

านพา

หนะส

นบสน

น

ภาร

กจหล

กในภ

าวะว

กฤต

ยานพ

าหนะ

ขดขอ

ง พนก

งานข

บรถ

ประส

บภย

กระท

บตอก

ารรบ

/สง ต

อผป

วยภา

รกจห

ลก ห

รอเจ

าหนา

ทศน

ยเปล

ประส

บภย/

อตรา

กาลง

ไม

เพยง

พอให

บรกา

ร

เตรย

มแผน

สารอ

งยาน

พาหน

ะ

เตรย

มแผน

สารอ

งอตร

ากาล

งเจาห

น าทพ

นกงา

นขบร

ถ เต

รยมแ

ผนสา

รองอ

ตราก

าลงเจ

าหนา

ทหนว

ยงาน

ศนยเ

ปล

- ทบท

วน/ป

รบปร

งแผน

ให

เปน

ปจจบ

น

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 83

คาอธบายผล :

ผลการประเมนและวเคราะหความเสยงทรพยากร ดงน

ภารกจหลก คอ กจกรรมวกฤตตรวจรกษาผปวยในวกฤต ICU แยกโรค (หอผปวยแยกโรคตก2ชน3) ทรพยากร (ทใชในภาวะปกต) คอ ขอมลทไดมาจากการวเคราะหทรพยากรทตองการใชในภาวะวกฤต (ตาราง BIA) ในชองรายการท 13 ทรพยากรทตองการใชในภาวะวฤต (ตาราง 5-1) ไดแก จานวน 13 รายการ ไดแก บคลากร สาธารณปโภค (ไฟฟาและนามนเชอเพลง นาบรโภคและอปโภค) วสดและครภณฑ ยาและเวชภณฑทมใชยา นายาและวสดวทยาศาสตร อปกรณและเครองมอแพทย ขอมลและระบบสารสนเทศ อปกรณระบบการตดตอสอสาร อาหาร ออกซเจนทางการแพทย ทรพยากรระบบจายกลางและซกฟอก ยานพาหนะ ทง 13 รายการ น จะตองนาไปจดเตรยมใหเพยงพอสาหรบใชในภาวะฉกเฉนและสาหรบการกคนภารกจกลบมาสสภาพเดม โดยการจดทาแผนสารองทรพยากร และแผนจดหาทรพยากรในภาวะฉกเฉน บรรจไวในแผนบรหารความตอเนองขององคกรและฟนฟกลบสภาวะปกตของขนตอนท 5

ภยทเกยวของ : โรคระบาด ภยพบต หรอระบบจายไฟฟา/ นาประปาขดของ เปนตน

การควบคมในปจจบน : มวธการควบคมภายในแตยงไมเพยงพอ ตองจดกจกรรมควบคมเพมเตม โดยกาหนด แนวทาง/ มาตรการ คอ ใหมแผนบรหารความตอเนอง (BCP) เพอใหเตรยมการทรพยากรใหพรอมใชในภาวะวกฤตสาหรบการบรหารความตอเนองภารกจ

บรหารความตอเนอง (BCP) เพอใหเตรยมการทรพยากรใหพรอมใชในภาวะวกฤตสาหรบการบรหารความตอเนองภารกจ ไดแก บคลากร : พฒนา/ฝกอบรมบคลากรใหเพยงพอรองรบภารกจหลก

สถานท : ทบทวน/ปรบปรงแผนใหเปนปจจบน ปรบกลยทธใหเปนปจจบน

ระบบสาธารณปโภคและวสดทวไป : ทบทวน/ปรบปรงแผนให เปนปจจบน

วสดทางการแพทย : ทบทวน/ปรบปรงแผนใหเปนปจจบน จดทาแผนสารองวสด ปองกนรางกายสวนบคคล ขอมลขาวสาร (Information) : ทบทวน/ปรบปรงแผนให เปนปจจบน

อปกรณและเครองมอทาง การแพทย : ทบทวน/ปรบปรงแผนให เปนปจจบน

เครองมอสอสาร : ทบทวน/ปรบปรงแผนให เปนปจจบน

ยานพาหนะ : ทบทวน/ปรบปรงแผนให เปนปจจบน

ตารางภาคผนวก ง-3 แบบวเคราะหความตองการทรพยากร

ทรพยากรหลก ทรพยากรทจาเปนสาหรบการบรหาร

ความตอเนองในภาวะฉกเฉน

คน (People)

สถานท (Place)

การจดหาทรพยากรสนบสนนภารกจ (Supply)

ผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder)

ขอมลขาวสาร (Information)

เทคโนโลย (Technology)

ขนสง (Transportation)

งบประมาณ (Finance)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเน!องภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 84

คาอธบายการใชตาราง : การใชแบบวเคราะหความตองการทรพยากร ดงน

คน (People) ไดแก ผปฏบตงานหลก ผปฏบตงานสารองผปฏบตงานหลก ผปฏบตงานสนบสนนภารกจหลก เปนตน

สถานท (Place) ไดแก สถานทรบผปวย จดรบ-สงตอผปวย จดคดกรองผปวย เปนตน

การจดหาทรพยากรสนบสนนภารกจ (Supply) ไดแก ระบบสาธารณปโภค วสดทางการแพทย ยาและเวชภณฑทมใชยา เปนตน

ผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder) ไดแก หนวยบรการ โรงพยาบาล และหนวยงานเครอขายภารกจหลก เปนตน

ขอมลขาวสาร (Information) ไดแก ขอมลผปวย ขอมลสอสารบคลากร ประชาชน ผบรหาร สอมวลชน เปนตน

เทคโนโลย (Technology) ไดแก เทคโนโลยดานการสอสาร เชน คอมพวเตอร อนเตอรเนต เปนตน

และเทคโนโลยดานการแพทย เชน เครองมอแพทย เปนตน

ขนสง (Transportation) ไดแก รถพยาบาล รถตรบผสมผสใกลชดกกกน เปนตน

งบประมาณ (Finance) ไดแก งบประมาณสาหรบแผนจดหาทรพยากรในภาวะฉกเฉน การสารองเงนสดในภาวะฉกเฉน เปนตน

ผลการวเคราะห : ทรพยากรทจาเปนสาหรบการบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน ตารางภาคผนวก ง-4

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 85

ตารางภาคผนวก ง-4 ผลการวเคราะหความตองการทรพยากร

ทรพยากรหลก ทรพยากรทจาเปนสาหรบการบรหารความตอเนองในภาวะฉกเฉน

บคลากรหลกทสาคญ - ทมการรกษา ไดแก แพทยโรคตดเชอ แพทยอายรกรรม แพทยระบาดวทยา รวมถง แพทยเชยวชาญดานโรคทรวงอก (chest) จตแพทย/ นกจตวทยา ลามแปลภาษา เจาหนาทถายภาพรงส

- ทมดแลรกษาพยาบาลผปวย และรายกกกน (Quarantine) - ทมสอสารและประชาสมพนธ เผยแพรขอมลขาวสารแกผรบบรการ ประชาชน และ

ผเกยวของ - ทมสนบสนนปฏบตการภารกจดแลรกษาดานเจรจาสอสารสรางความเขาใจกบ

ผปวย ญาต และรายกกกน - ทมปองกนและควบคมโรคในโรงพยาบาล

- ทมสนบสนนปฏบตการ ไดแก การจดการขยะ ผาหนวยซกฟอก อปกรณและเครองมอปราศจากเชอหนวยจายกลาง

- ทมสอบสวนและเฝาระวงโรค (งานระบาดวทยาและเฝาระวงโรค) - ทมปฏบตการเทคนคการแพทยและอางองโรคตดเชอ

- ทมเตรยมการสารองวสด เวชภณฑ และสงกาลงบารง ไดแก เจาหนาทเปล พนกงานขบรถ เจาหนาทรกษาความปลอดภย

สถานทรบผปวย และ - จดรบผปวยโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง กกกน (Quarantine) - หองตรวจผปวยนอก (OPD) หอผปวยแยกโรคตก3ชน2 หองAIIR และ ER

- หอผปวยแยกโรคตก3ชน2 ดแลรกษาพยาบาลผปวยใน และหอผปวยแยกโรคตก3ชน3 ดแลรายกกกน (Quarantine)

เครองมอทางการแพทย - เครองชวยหายใจ หอผปวยแยกโรคตก3ชน2

วสดทางการแพทย - วสดปองกนรางกายสวนบคคล (PPE) และ เวชภณฑยาและมใชยา

สารสนเทศ และขอมลทสาคญ

- รายงานการตรวจรกษาผปวยและรายกกกนตอผบญชาการเหตการณ หรอทประชม EOC โดยทมการรกษา

- ขอมลขาวสารสาหรบเผยแพรแกบคลากร ผรบบรการ ประชาชนทวไป : เปนขอมลทถกตอง คอ เปนคาแถลงการณของผบรหารระดบสง หรอไดรบการ

เผยแพรอยางเปนทางการโดยกระทรวง สาธารณสข สานกสอสารความเสยงและพฤตกรรมสขภาพ กรมควบคมโรคแลว หรอใหเผยแพรขอมลทไดรบอนญาตจาก ผบญชาการเหตการณแลวเทานน

- ขอสงการของผบญชาการเหตการณ สอสารผานชองทาง BIDI - Call Tree และ BIDI - ICS confident

- มาตรการของสถาบนทสอสารใหบคลากรภายในองคกรทราบ

เงนสารอง - เงนสดสารองจานวน 300,000 บาท เพอจดซออาหารสาหรบผปวยอสลาม หรอตางประเทศเฉพาะราย และคาใชจายอน ๆ

รถพยาบาล และเปลผปวย

-

รถพยาบาล 1 คน รบ/สงตอ ผปวย, รถต 1 คน รบรายกกกน (Quarantine) และ

เปลผปวย 17 คน

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 86

ภาคผนวก จ จดทาแผน BCP ตามกรอบเนอหามาตรฐาน ISO 22301

แผนบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง

บทนา ในชวง 3 ทศวรรษทผานมามโรคตดเชอเกดขนใหมจานวนมากและมโรคทสาคญ ไดแก โรคซารส (SARS)

ไขหวดนก (Avian Influenza, H7N9) โรคไขหวดใหญ 2009 Viral Hemorrhagic Fever และโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง หรอโรคเมอรส (Middle East Respiratory Syndrome -MERS) ดงนน จาเปนตองเตรยมการเฝาระวงปองกน การระบาดของโรคตดตออบตใหมเพอปองกนและสกดกนการแพรระบาดอยางเตมท และในสถานการณปจจบนภยคกคามจากการแพรระบาดของโรคตดตออบตใหมกาลงเปนปญหาททวโลกหวนวตก แนวโนมการเกดโรคตดตออบตใหมอบตซามเพมขนซงลวนแลวแตมความซบซอน ประกอบกบความเจรญดานเทคโนโลยการตดตอสอสาร การเดนทาง ลวนแตเปนปจจยสงเสรมทาใหการแพรระบาดของโรคเปนไปอยางรวดเรวและกวางขวาง เกดผลกระทบรนแรงตอระบบสาธารณสขและเศรษฐกจทวโลกรวมทงประเทศไทยดวย จากสถานการณปญหาโรคและภยสขภาพเปนภาวะวกฤตตอระบบบรการสขภาพภาครฐ เพอใหมนใจวาภารกจหลกทสาคญของสถานพยาบาลหรองานบรการสขภาพประชาชนตองดาเนนการไดอยางตอเนองไมสะดดหยดลงแมวาจะประสบกบภยพบตและภาวะฉกเฉนตาง ๆ สถาบนบาราศนราดร เปนสถานพยาบาลภาครฐภารกจหลกทสาคญคอ การดแลรกษาผปวย จงจาเปนตองจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ หรอแผนประคองกจการภายในองคกร (Business continuity plan: BCP) เพอเตรยมการบรหารจดการตอสภาวะวกฤต หรอเรยกคนการดาเนนงานใหกลบสภาวะปกตในเวลาทเหมาะสม และสรางความมนใจวาการปฏบตงานภารกจหลกทสาคญจะสามารถดาเนนงานไดอยางตอเนอง หรอสามารถเรยกคนภารกจ หลกทสาคญใหกลบสภาวะปกตไดในระยะเวลาทเหมาะสมและมประสทธภาพ

วตถประสงค 1. เพอใชเปนแนวทางในการบรหารความตอเนองของสถาบนบาราศนราดร

2. เพอใหสถาบนบาราศนราดรมการเตรยมความพรอมในการจดการภาวะฉกเฉนทางสาธารณสข

3. เพอลดผลกระทบจากการหยดชะงกในการดาเนนงานใหบรการสขภาพตามภารกจหลกขององคกร

4. เพอบรรเทาความเสยหายใหอยระดบทยอมรบได 5. เพอใหประชาชนผรบบรการ เจาหนาท สถาบนบาราศนราดร และผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders)

มความเชอมนในศกยภาพของสถาบนบาราศนราดรวาหากมเหตการณใหสถาบนบาราศนราดร ตองเผชญกบสถานการณวกฤตและสงผลกระทบจนทาใหการดาเนนงานตองหยดชะงกแตสถาบนบาราศนราดรยงคงใหบรการสขภาพประชาชนตามภารกจหลกสาคญขององคกรได

สมมตฐาน แผนบรหารความตอเนองภารกจฉบบน จดทาขนภายใตสมมตฐาน ดงตอไปน

1. เหตการณภาวะฉกเฉนทางสาธารณสขทเกดขนสถาบนบาราศนราดรใชทรพยากรบคคลากร วสดอปกรณ และงบประมาณทมอยในสถาบนบาราศนราดร 2. เหตการณภาวะฉกเฉนทางสาธารณสขทเกดขนสถาบนบาราศนราดรไดรบการสนบสนนดานขอมล การประสานงาน วชาการ และผเชยวชาญทเกยวของกบภารกจการดแลรกษาผปวย (Case Management) จากองคกรภายในและภายนอกสวนราชการทงภาครฐ ภาคเอกชน และประชาชนในพนททเกดเหตการณเพอใหการดาเนนงานบรรลวตถประสงคทกาหนดไว

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 87

ขอบเขต แผนบรหารความตอเนองภารกจฉบบน ใชบรหารความตอเนองภารกจสถาบนบาราศนราดร กรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง โดยใชทรพยากรภายในสถาบนบาราศนราดร ความเสยงทสาคญตามภารกจ

จากการประเมนและวเคราะหความเสยงของสถาบนบาราศนราดร ตามขอชบงความเสยงทมโอกาสเกดในพนทปฏบตงานและสงผลกระทบรนแรงตอสถาบนบาราศนราดร โรคทมความเสยงสงสด คอ โรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง จดการความเสยงโดยการทบทวนปรบปรงและจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจองคกร (BCP)

ภารกจหลกทสาคญ

สถาบนบาราศนราดรมภารกจหลกทสาคญและตองดาเนนการไดอยางตอเนองแมเกดเหตหยดชะงกของการดาเนนงานจากภยพบตตาง ๆ คอ การดแลรกษาผปวย (Case Management) ซงเปนภารกจตามกฎกระทรวงแบงสวนราชการกรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข พ.ศ. 2552 และเปนหนาทรบผดชอบหลกในโครงสรางระบบบญชาการเหตการณ สวนราชการกรมควบคมโรค มกจกรรมหลกทสาคญ หรอกจกรรมวกฤต (Critical Activity) ทตองดาเนนการไดอยางตอเนองแมเกดเหตการณวกฤต 20 กจกรรม ดงน

1. การคดกรองผปวย 2. การสอสารและประชาสมพนธ 3. ทาทะเบยนผปวย 4. ตรวจสอบสทธการรกษา 5. การตรวจทางหองปฏบตการ 6. การตรวจทางรงส 7. ตรวจรกษาผปวยนอกฉกเฉน(ER)

8. ตรวจรกษาผปวยในวกฤต (ICU/ NICU/ หอผปวยแยกโรค) 9. ตรวจรกษาผปวยนอกอายรกรรม 10. ตรวจรกษาผปวยในอายรกรรม 11. ตรวจรกษาผปวยนอกกมารเวชกรรม 12. ตรวจรกษาผปวยในกมารเวชกรรม 13. ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมทวไป 14. ตรวจรกษาผปวยในศลยกรรมทกแผนก 15. ตรวจรกษาผปวยนอกสตนรเวชกรรม 16. ตรวจรกษาผปวยในสตนรเวชกรรม 17. การผาตด และการสองกลองตรวจพเศษ 18. การลางไต 19. การชาระคารกษา 20. การบรการยาและเวชภณฑทมใชยา ดงนน กรณสถาบนบาราศนราดรไดรบผลกระทบจากเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง

สถาบนบาราศนราดจะตองบรหารความตอเนองภารกจของกจกรรมลาดบท 8 ตรวจรกษาผปวยในวกฤตแยกโรค (หอผปวยแยกโรคตก3ชน2) ซงถอเปนกจกรรมวกฤตทสาคญขององคกร

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 88

ผลกระทบภารกจของกจกรรมวกฤตทสาคญ วเคราะหผลกระทบภารกจ (Business Impact Analysis: BIA) โดยใชตาราง BIA มวตถประสงคเพอวเคราะหผลกระทบตอกจกรรมวกฤต (Critical Activity) ทสาคญ คอกจกรรมตรวจรกษาผปวยในวกฤตแยกโรค (หอผปวยแยกโรค ตก3ชน2) ทใหบรการดแลรกษาผปวยโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง สถาบนบาราศนราดรจะยอมใหการดาเนนงานของภารกจนหยดชะงกไดไมเกน 1 ชวโมง (MTPD) แตตองบรหารจดการใหภารกจนกลบมาดาเนนงานไดภายใน 30 นาท (RTO) โดยอยางนอยสามารถใหบรการดแลรกษาผปวยได 1 ราย (MBCO) โดยมเจาหนาทใหบรการในภาวะวกฤต 10 คน ประกอบดวย แพทย 1 คน พยาบาลวชาชพ 5 คน ผชวยเหลอคนไข 2 คน พนกงาน 2 คน สาหรบการดาเนนงานในภาวะวกฤต ตองการพงพาหนวยงานภายในสถาบน ไดแก กลมงานการรกษา งานควบคมโรคตดเชอ งานเครองมอแพทย งานสารสนเทศ กลมปฏบตการเทคนคการแพทยฯ กลมงานเภสชกรรม และศนยสงตอผปวย ตองการพงพาหนวยงานภายนอก ไดแก โรงพยาบาลหรอหนวยงานเครอขายสงตอผปวย และตองใชทรพยากรในภาวะวกฤต ไดแก บคลากรปฏบตงาน สถานทรบผปวย (เตยง/ หอง) ระบบสาธารณปโภค (ไฟฟา, นา) อาหารผปวย วสดครภณฑทวไป ยาและเวชภณฑ ออกซเจน วสดปองกนรางกายสวนบคคล (PPE) นายาลางมอ ขอมลผปวย ขอมลญาต ขอมลเจาหนาท เครองวดความดน เครองกระตกหวใจดวยไฟฟา เครองชวยหายใจ เครอง Monitor Vital Sign รถ CPR ตเยนเกบยา ระบบสารสนเทศ/ คอมพวเตอร และรถพยาบาล และเปลเขนรบ-สงผปวย

(ตารางภาคผนวก จ-1)

การประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง ประกาศใชแผนบรหารความตอเนองภารกจเมอเหตการณความรนแรงระดบท 2 ขนไป (แผนภาพภาคผนวก จ-1) ทงนขนอยกบเหตการณนนจะสงผลกระทบทาใหเกดการหยดชะงกของภารกจสถาบนบาราศนราดร หรอไม และขนอยกบการตดสนใจของผบญชาการเหตการณ เชน จดเรยกใชแผน (trigger point) สารองบคลากร (ตารางภาคผนวก จ-1) ระดบความรนแรงของเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง แบงออกเปน 4 ระดบ

เสนแบงเวลาในการประกาศใชแผนบรหารความตอเนองภารกจ ดงน

แผนภาพภาคผนวก จ-1 แสดงเสนแบงเวลาในการประกาศใชแผนบรหารความตอเนองภารกจ

Time Line Level 1 ยงไมมผปวยยนยนในประเทศไทย แตมการระบาดในตางประเทศ

Level 2 มผปวยยนยนทเขามาจากตางประเทศ แตยงไมพบผปวยยนยนในประเทศไทย

Level 3 มผปวยยนยนทเกดขนในประเทศไทย และระบาดในวงจากด

Level 4 มผปวยยนยนทเกดขนในประเทศไทย และระบาดในวงกวาง

Emergency Management

Level 1

เหตการณ

Emergency Management

Level 2

Emergency Management

Level 3 OR Crisis

Emergency Management

Level 4 OR Crisis

สงผลใหภารกจหยดชะงก

การบรหารความตอเนองทางภารกจ (Business Continuity Management: BCM)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 89

แผนตอบสนองสถานการณ กรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง แผนตอบสนองสถานการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง แบงสถานการณ เปน 4 ระดบ แตละระดบความรนแรงของสถานการณดงน

ระดบท 1 ยงไมมผปวยยนยนในประเทศไทย แตมการระบาดในตางประเทศ (ตารางภาคผนวก จ-2) ระดบท 2 มผปวยยนยนทเขามาจากตางประเทศแตยงไมพบผปวยยนยนในประเทศไทย

(ตารางภาคผนวก จ-3) ระดบท 3 มผปวยยนยนทเกดขนในประเทศไทยและระบาดในวงจากด (ตารางภาคผนวก จ-4) ระดบท 4 มผปวยยนยนทเกดขนในประเทศไทยและระบาดในวงกวาง (ตารางภาคผนวก จ-5)

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 9

0

ตา

รางภ

าคผน

วก จ

-1 จ

ดเรย

กใชแ

ผน (t

rigge

r poi

nt) ส

ารอง

บคลา

กรกจ

กรรม

ตรวจ

รกษา

ผปวย

โรคท

างเด

นหาย

ในตะ

วนออ

กกลา

ง ลา

ดบ

ชอ

กจกร

รม

จานว

นบคล

ากร

ของห

นวยง

านปจ

จบน

จานว

น (ค

น)

คณสม

บตขอ

งบคล

ากร

บคลา

กรทต

องมใ

หบรก

าร

ในภา

วะวก

ฤต (M

BCO

) จา

นวน

(คน)

ตอ

เวร

ระยะ

เวลา

ทตอ

งเรยก

สารอ

งคน

(RTO

)

จดเรย

กใชแ

ผน

(trig

ger

poin

t)

หนวย

งาน

ทถกเ

รยกใ

หสาร

อง

ผตดต

อปร

ะสาน

งาน

(ชอ/

เบอร

โทรศ

พท ให

มไวใ

นหนว

ยงาน

)

8 ตร

วจรก

ษา

ผปวย

ใน

วกฤต

แยกโ

รค

(หอผ

ปวยใ

นแย

กโรค

ตก

3ชน2

)

แพทย

เวร

1 แพ

ทย

แพทย

เวร

1 30

น

าท

ผบญ

ชากา

ร แพ

ทยเวร

หอผป

วยตก

3ชน2

ใน

เวลา

ราชก

าร

พย

าบาล

8

- แพท

ยอาย

รกรร

ม พย

าบาล

4-

5

เห

ตการ

ณ

และห

มนเวย

นในส

าขาท

1.ผ

นเทศ

ผชวย

เหลอ

คนไข

4

- แพท

ยกมา

รเวชก

รรม

ผชวย

เหลอ

คนไข

2

สงกา

ร เก

ยวขอ

ง 2.ห

วหนา

พนกง

าน

2 - แ

พทยส

าขาเฉ

พาะด

านโร

คตดเ

ชอ

พนกง

าน

2

พ

ยาบา

ล

รวม

15

- แพท

ยสาข

าเฉพา

ะดาน

รว

ม 10

พยาบ

าล, ผ

ชวยเ

หลอค

นไข

โรค

ทางเด

นหาย

ใจ

เรย

กสาร

องอต

รากา

ลง

จด

เวรใน

ภาวะ

ปกต

พย

าบาล

จด

เวรใน

ภาวะ

วกฤต

ตา

มลาด

บจาก

หนวย

งาน

นอกเ

วลาร

าชกา

ร

เช

า - บ

าย -

ดก

พย

าบาล

วชาช

พ: ม

ความ

ร เช

า - บ

าย -

ดก

1. IC

U 1.

หวหน

า

พย

าบาล

4-3

-3

คว

ามสา

มารถ

ทางก

ารพย

าบาล

พย

าบาล

5-4

-4

2. N

ICU

พยา

บาล

ผชวย

เหลอ

ฯ 2-

1-1

ผป

วยวก

ฤตดา

นโรค

ตดตอ

อนตร

าย

ผชวย

เหลอ

ฯ 2-

2-2

3. ห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

3 2.

พยาบ

าล

และก

ารปอ

งกนก

ารแพ

รกระ

จายเ

ชอ

เวร

ตรวจ

การ

บรกา

รในภ

าวะป

กต

ผช

วยเห

ลอคน

ไข

ผปวย

ในภา

วะวก

ฤต

ผปวย

ใชเค

รองช

วยหา

ยใจ

มควา

มรแล

ะทกษ

ะเกย

วกบ

ใชเค

รองช

วยหา

ยใจ

1-

2 รา

ย

1.รขน

ตอนก

ารดแ

ลผปว

ย 3-

4 รา

ย

โร

คตดต

ออนต

ราย

2.

สวมใ

สอปก

รณปอ

งกนร

างกา

ย บร

การใ

นภาว

ะวกฤ

ต

ได

ถกตอ

ง ได

สงสด

3.

สามา

รถชว

ยพยา

บาลใ

ห ผป

วยใช

เครอ

งชวย

หายใ

จ

การพ

ยาบา

ลผปว

ย โร

คตดต

อได

จา

นวน

4 เค

รอง

เชน

ชวยใ

นการ

ดดเส

มหะผ

ปวย

พน

กงาน

สามา

รถทา

ความ

สะอา

ดตาม

แนวป

ฏบตก

ารปอ

งกนค

วบคม

โรคต

ดเชอ

ของโร

คตดต

อราย

แรง

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 91

ตา

รางภ

าคผน

วก จ

-2 แ

ผนตอ

บสนอ

งสถา

นการ

ณโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง ร

ะดบท

1

เปาห

มาย

กจกร

รม

ผรบผ

ดชอบ

หน

วยงา

นทตอ

งตดต

อ มา

ตรกา

ร - เ

ตรยม

พรอม

ในกา

ร ต

ดตาม

ขอมล

ขาวส

าร

จาก

สถาน

การณ

การร

ะบาด

ข

องโร

ค หร

อจาก

ประก

าศ

ขอส

งการ

ของศ

นย

ปฏบ

ตการ

กรมค

วบคม

โรค

ห

รอกร

ะทรว

งสาธ

ารณ

สข

- ตดต

ามขอ

มลสถ

านกา

รณ

การ

ระบา

ดของ

โรค

จาก

ประก

าศ ข

อสงก

ารขอ

ง ศ

นยปฏ

บตกา

รกรม

ควบค

มโรค

ห

รอกร

ะทรว

งสาธ

ารณ

สข

- เตร

ยมกา

รสอส

ารให

ขอมล

เ

จาหน

าท แ

ละผเ

กยวข

อง

- ทมบ

ญชาก

ารเห

ตการ

ณใน

ภ

าวะฉ

กเฉน

สถาบ

นบาร

าศนร

าดร

(In

ciden

t com

man

der

sys

tem

: ICS)

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

ระทร

วงสา

ธารณ

สข

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข (E

mer

genc

y

Ope

ratio

n Ce

nter

: EO

C)

กรม

ควบค

มโรค

- สอส

ารขอ

มลขา

วสาร

ทมงา

น แล

ะ เ

จาหน

าทขอ

งสถา

บนบา

ราศน

ราดร

- ส

อสาร

ใหขอ

มลผร

บบรก

าร ป

ระชา

ชน

และ

ผเกย

วของ

- เตร

ยมคว

ามพร

อมใน

ร

บผปว

ยโรค

เมอร

ส หร

อ ก

กกน

(Qua

rant

ine)

ผ

สมผส

ใกลช

ดผปว

ย โ

รคเม

อรส

หรอ

ผ

ปวยส

งสยน

าจะเ

ปน

โรค

เมอร

ส

- สอส

ารขอ

มล

- เตร

ยมพร

อมอต

รากา

ลง

เจา

หนาท

สถา

นท เส

นทาง

ค

มนาค

มภาย

ในสถ

าบน

ห

อผปว

ยแยก

โรค

จานว

นเตย

ง ร

บผปว

ย รถ

พยาบ

าล

- เตร

ยมพร

อมเค

รองม

ออปก

รณ

ทาง

การแ

พทย

วสดป

องกน

ร

างกา

ยสวน

บคคล

(PPE

) ย

าและ

เวชภ

ณฑ

- ทม

ICS

- ก

ลมปอ

งกนแ

ละคว

บคม

โรค

ตดเช

อในโ

รงพย

าบาล

- กลม

บรกา

รทาง

การแ

พทย

- กลม

การพ

ยาบา

ล - ก

ลมปฏ

บตกา

รเทคน

ค ก

ารแพ

ทยแล

ะอาง

องโร

คตดเ

ชอ

- กลม

อานว

ยการ

- ก

ลมสน

บสนน

ระบบ

บรกา

รสขภ

าพ

- กลม

ยทธศ

าสตร

- ก

ลมพฒ

นาวช

าการ

ดานโ

รคตด

เชอ

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

ระทร

วงสา

ธารณ

สข

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

รมคว

บคมโ

รค

- ทมแ

พทยผ

เชยว

ชาญ

- กรม

การแ

พทย

- สถา

นพยา

บาลเ

ครอข

ายกา

รรบ

และ

สงตอ

ผปวย

โรคต

ดตอ

อนต

ราย

โรคอ

บตให

มใน

ร

ะบบข

องกร

ะทรว

งสาธ

ารณ

สข

- สาน

กระบ

าดวท

ยา

- สถา

บนปอ

งกนแ

ละคว

บคมโ

รค

เขต

เมอง

- เตร

ยมคว

ามพร

อมพน

ทรบผ

ปวย

ห

นวยง

านทเ

กยวข

องทก

สวน

ไดแก

ก

ารคด

กรอง

หอง

ปฏบต

การ

การ

ดแลร

กษาพ

ยาบา

ลผปว

ยและ

ก

ารบร

หารจ

ดการ

อตรา

กาลง

เ

จาหน

าทผป

ฏบตง

าน

- ใหค

วามร

โรคต

ดเชอ

แกบค

ลากร

- ฝ

กซอม

บคลา

กรกา

รสวม

ใสแล

ะ ถ

อดวส

ดปอง

กนรา

งกาย

สวน

บคค

ล (P

PE) อ

ยางป

ลอดภ

ย

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 92

ตา

รางภ

าคผน

วก จ

-3 แ

ผนตอ

บสนอ

งสถา

นการ

ณโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง ร

ะดบท

2

เปาห

มาย

กจกร

รม

ผรบผ

ดชอบ

หน

วยงา

นทตอ

งตดต

อ มา

ตรกา

ร - ด

แลรก

ษาพย

าบาล

ผปวย

โ

รคเม

อรส

หรอผ

ปวย

ราย

กกกน

(Qua

rant

ine)

ห

รอผป

วยสง

สยนา

จะ

เปน

โรคเ

มอรส

- ป

องกน

การแ

พรกร

ะจาย

ข

องโร

คจาก

ผปวย

ไปยง

เ

จาหน

าทแล

ะผรบ

บรกา

ร - ใ

หขอม

ล/เผ

ยแพร

ขาวส

าร

ทสา

คญ

- เปด

ประช

ม EO

C สถ

าบนฯ

- ด

แลรก

ษาพย

าบาล

- ต

รวจท

างหอ

งปฏบ

ตการ

- จ

ดหาย

าและ

เวชภ

ณฑ

เ

ครอง

มอให

พรอม

ใช

- รวม

สอบส

วนโร

คกบ

สาน

กระบ

าดวท

ยา

- คดก

รองอ

าการ

เจาห

นาท

ผดแ

ลรกษ

าพยา

บาลผ

ปวย

- พฒน

าบคล

ากรท

จะตอ

ง ป

ฏบตง

านสา

รอง/

เสรม

อ

ตราก

าลงห

ลก

- ใหข

อมล/

เผยแ

พรขา

วสาร

ท

สาคญ

แกเจ

าหนา

ท

ผรบ

บรกา

ร ประ

ชาชน

สอม

วลชน

และ

ผเกย

วของ

- ทม

ICS

- ก

ลมปอ

งกนแ

ละคว

บคม

โรค

ตดเช

อในโ

รงพย

าบาล

- กลม

บรกา

รทาง

การแ

พทย

- กลม

การพ

ยาบา

ล - ก

ลมปฏ

บตกา

รเทคน

ค ก

ารแพ

ทยแล

ะอาง

องโร

คตดเ

ชอ

- กลม

อานว

ยการ

- ก

ลมสน

บสนน

ระบบ

บรกา

รสขภ

าพ

- กลม

ยทธศ

าสตร

- ก

ลมพฒ

นาวช

าการ

ดานโ

รคตด

เชอ

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

ระทร

วงสา

ธารณ

สข

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

รมคว

บคมโ

รค

- สาน

กระบ

าดวท

ยา

- ทมแ

พทยผ

เชยว

ชาญ

- กรม

การแ

พทย

- สถา

นพยา

บาลเ

ครอข

ายกา

รรบ

และ

สงตอ

ผปวย

โรคต

ดตอ

อนต

ราย

โรคอ

บตให

มใน

ร

ะบบข

องกร

ะทรว

งสาธ

ารณ

สข

- สาน

กระบ

าดวท

ยา

- สถา

บนปอ

งกนแ

ละคว

บคมโ

รค

เขต

เมอง

- ปอง

กนคว

บคมก

ารแพ

รกระ

จายเ

ชอ

- เฝา

ระวง

บคลา

กรทด

แลผป

วย

- ปฏบ

ตตาม

แนวท

างกา

รตรว

จทาง

ห

องปฏ

บตกา

ร - ป

ฏบตง

านตา

มมาต

รฐาน

การค

วบคม

โ

รคตด

เชอ

- ปฏบ

ตงาน

ตามแ

นวทา

งการ

ดแลร

กษา

ผปว

ยอบต

ใหม

- เรย

กใชแ

ผนสา

รองบ

คลาก

ร กรณ

เจา

หนาท

ผปฏบ

ตงาน

ดแลผ

ปวย

หอผ

ปวยแ

ยกโร

คตก3

ชน2

ปฏบต

งาน

ตอเ

นองเก

น 2

สปดา

ห - พ

จารณ

าลดบ

รการ

ผาตด

Ele

ctive

จ

านวน

ผปวย

ICU

และห

อผปว

ยแยก

โ

รคตก

3ชน3

ในภา

วะปก

ต เพ

อ บ

รหาร

อตรา

กาลง

มาสน

บสนน

ภารก

จ ห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 - ใ

หขอม

ล/เผ

ยแพร

ขาวส

ารทส

าคญ

แกเ

จาหน

าท แ

ละผเ

กยวข

อง

เฉพ

าะขอ

มลทไ

ดรบอ

นญาต

เทาน

น

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 93

ตา

รางภ

าคผน

วก จ

-4 แ

ผนตอ

บสนอ

งสถา

นการ

ณโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง ร

ะดบท

3

เป

าหมา

ย กจ

กรรม

ผร

บผดช

อบ

หนวย

งานท

ตองต

ดตอ

มาตร

การ

- ดแล

รกษา

พยาบ

าลผป

วย

โรค

เมอร

ส หร

อผปว

ย ร

ายกก

กน (Q

uara

ntin

e)

หรอ

ผปวย

สงสย

นาจะ

เ

ปนโร

คเมอ

รส

- ปอง

กนกา

รแพร

กระจ

าย

ของ

โรคจ

ากผป

วยไป

ยง

เจา

หนาท

และผ

รบบร

การ

- ใหข

อมล/

เผยแ

พรขา

วสาร

ท

สาคญ

- ประ

ชม E

OC

สถาบ

นฯ

ตดต

ามสถ

านกา

รณแล

ะสงก

าร

- ดแล

รกษา

พยาบ

าล

- ตรว

จทาง

หองป

ฏบตก

าร

- จดห

ายาแ

ละเว

ชภณ

ฑ

เคร

องมอ

ใหพร

อมใช

- ร

วมสอ

บสวน

โรคก

บ ส

านกร

ะบาด

วทยา

- ค

ดกรอ

งอาก

ารเจ

าหนา

ท ผ

ดแลร

กษาพ

ยาบา

ลผปว

ย - เ

พมกา

รพฒน

าบคล

ากร

(อต

รากา

ลงสา

รอง)

ท

จะตอ

งปฏบ

ตหนา

ทเสร

ม อ

ตราก

าลงห

ลก

- ใหข

อมล/

เผยแ

พรขา

วสาร

ท

สาคญ

แกเ

จาหน

าท

ผรบ

บรกา

ร ประ

ชาชน

สอม

วลชน

และ

ผเกย

วของ

- ทม

ICS

- ก

ลมปอ

งกนแ

ละคว

บคม

โรค

ตดเช

อในโ

รงพย

าบาล

- กลม

บรกา

รทาง

การแ

พทย

- กลม

การพ

ยาบา

ล - ก

ลมปฏ

บตกา

รเทคน

ค ก

ารแพ

ทยแล

ะอาง

องโร

คตดเ

ชอ

- กลม

อานว

ยการ

- ก

ลมสน

บสนน

ระบบ

บรกา

รสขภ

าพ

- กลม

ยทธศ

าสตร

- ก

ลมพฒ

นาวช

าการ

ดานโ

รคตด

เชอ

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

ระทร

วงสา

ธารณ

สข

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

รมคว

บคมโ

รค

- สาน

กระบ

าดวท

ยา

- ทมแ

พทยผ

เชยว

ชาญ

- กรม

การแ

พทย

- สถา

นพยา

บาลเ

ครอข

ายกา

รรบ

และ

สงตอ

ผปวย

โรคต

ดตอ

อนต

ราย

โรคอ

บตให

มใน

ร

ะบบข

องกร

ะทรว

งสาธ

ารณ

สข

- ปอง

กนคว

บคมก

ารแพ

รกระ

จายเ

ชอ

- เฝา

ระวง

บคลา

กรทด

แลผป

วย

- ปฏบ

ตตาม

แนวท

างกา

รตรว

จทาง

ห

องปฏ

บตกา

ร - ป

ฏบตง

านตา

มมาต

รฐาน

การค

วบคม

โ

รคตด

เชอ

- ปฏบ

ตงาน

ตามแ

นวทา

งการ

ดแลร

กษา

ผปว

ยอบต

ใหม

- พจา

รณาล

ด/ปด

บรกา

รบาง

แผนก

เ

พอบร

หารอ

ตราก

าลงม

าปฏบ

ตงาน

ท

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2,ต

ก3ชน

3 - เ

รยกใ

ชแผน

สารอ

งบคล

ากร

- เรย

กใชแ

ผนสา

รองว

สดปอ

งกน

ราง

กายส

วนบค

คล (P

PE)

- เรย

กใชแ

ผนสา

รองอ

ปกรณ

เครอ

งมอ

ทาง

การแ

พทย

- บรห

ารจด

การข

ยะมล

ฝอยต

ดเชอ

- บรห

ารจด

การผ

าตดเ

ชอ

- บรห

ารจด

การศ

พตดเ

ชอ

- ใหข

อมลต

ามทไ

ดรบอ

นญาต

เทาน

น

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 94

ตา

รางภ

าคผน

วก จ

-5 แ

ผนตอ

บสนอ

งสถา

นการ

ณโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง ร

ะดบท

4

เป

าหมา

ย กจ

กรรม

ผร

บผดช

อบ

หนวย

งานท

ตองต

ดตอ

มาตร

การ

- ดแล

รกษา

พยาบ

าลผป

วย

โรค

เมอร

ส หร

อผปว

ย ร

ายกก

กน (Q

uara

ntin

e)

หรอ

ผปวย

สงสย

นาจะ

เ

ปนโร

คเมอ

รส

- ปอง

กนกา

รแพร

กระจ

าย

ของ

โรคจ

ากผป

วยไป

ยง

เจา

หนาท

และผ

รบบร

การ

- ใหข

อมล/

เผยแ

พรขา

วสาร

ท

สาคญ

- ล

ดการ

เสยช

วตแล

ะ บ

รรเท

าการ

สญเส

ย

- ดแล

รกษา

พยาบ

าล

- ตรว

จทาง

หองป

ฏบตก

าร

- จดห

ายาแ

ละเว

ชภณ

ฑ

เคร

องมอ

ใหพร

อมใช

- ร

วมสอ

บสวน

โรคก

บ ส

านกร

ะบาด

วทยา

- ค

ดกรอ

งอาก

ารเจ

าหนา

ทผดแ

ล ร

กษาพ

ยาบา

ลผปว

ย - ใ

หขอม

ล/เผ

ยแพร

ขาวส

าร

ทสา

คญ แ

กเจา

หนาท

ผ

รบบร

การ ป

ระชา

ชน

ส

อมวล

ชน แ

ละผเ

กยวข

อง

- เพม

การพ

ฒนาบ

คลาก

ร (

อตรา

กาลง

สารอ

ง)

ทจะ

ตองป

ฏบตห

นาทเ

สรม

อตร

ากาล

งหลก

- ทม

ICS

- ก

ลมปอ

งกนแ

ละคว

บคม

โรค

ตดเช

อ - ก

ลมบร

การท

างกา

รแพท

ย - ก

ลมกา

รพยา

บาล

- กลม

ปฏบต

การเท

คนค

การ

แพทย

และอ

างอง

โรคต

ดเชอ

- ก

ลมอา

นวยก

าร

- กลม

สนบส

นนระ

บบบร

การส

ขภาพ

- ก

ลมยท

ธศาส

ตร

- กลม

พฒนา

วชาก

ารดา

นโรค

ตดเช

อ

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

ระทร

วงสา

ธารณ

สข

- ศนย

ปฏบต

การภ

าวะฉ

กเฉน

ทาง

สาธ

ารณ

สข ก

รมคว

บคมโ

รค

- สาน

กระบ

าดวท

ยา

- ทมแ

พทยผ

เชยว

ชาญ

- กรม

การแ

พทย

- สถา

นพยา

บาลเ

ครอข

ายกา

รรบ

และ

สงตอ

ผปวย

โรคต

ดตอ

อนต

ราย

โรคอ

บตให

มใน

ร

ะบบข

องกร

ะทรว

งสาธ

ารณ

สข

- ปอง

กนคว

บคมก

ารแพ

รกระ

จายเ

ชอ

- เฝา

ระวง

การต

ดเชอ

ของบ

คลาก

รท

ปฏบ

ตงาน

ดแลผ

ปวย

- ปฏบ

ตตาม

แนวท

างกา

รตรว

จทาง

ห

องปฏ

บตกา

ร - ป

ฏบตง

านตา

มมาต

รฐาน

การค

วบคม

โ

รคตด

เชอ

- ปฏบ

ตงาน

ตามแ

นวทา

งการ

ดแลร

กษา

ผปว

ยอบต

ใหม

- พจา

รณาล

ด/ปด

บรกา

รบาง

แผนก

เ

พอบร

หารอ

ตราก

าลงม

าปฏบ

ตงาน

ท

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2,ต

ก3ชน

3 - เ

รยกใ

ชแผน

สารอ

งบคล

ากร

- เรย

กใชแ

ผนสา

รองว

สดปอ

งกน

ราง

กายส

วนบค

คล (P

PE)

- เรย

กใชแ

ผนสา

รองอ

ปกรณ

เครอ

งมอ

ทาง

การแ

พทย

- เพม

การบ

รหาร

จดกา

รขยะ

มลฝอ

ย ต

ดเชอ

- เพม

การบ

รหาร

จดกา

รผาต

ดเชอ

- เ

พมกา

รบรห

ารจด

การศ

พตดเ

ชอ

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 95

แผ

นรบผ

ปวยแ

ตละร

ะดบส

ถานก

ารณ

ตารา

งภาค

ผนวก

จ-6

แผน

รบผป

วยโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง แ

ยกตา

มระด

บสถา

นการ

ณ

ระดบ

สถ

านกา

รณ

แผนร

บผปว

ยโรค

ทางเด

นหาย

ใจตะ

วนออ

กกลา

ง จา

นวนค

ดกรอ

ง/ ส

ถานท

คดกร

อง

จานว

น Ad

mit/

สถา

นท

จานว

นกกก

น (Q

uara

ntin

e)

1 ยง

ไมมผ

ปวยย

นยนใ

นประ

เทศไ

ทย

แตมก

ารระ

บาดใ

นตาง

ประเ

ทศ

- จาน

วนผป

วย: ค

ดกรอ

งไมเก

น 5

ราย

- สถา

นท: O

PD ห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 - ผ

รบผด

ชอบ:

แพท

ยหอผ

ปวยแ

ยกโร

คตก3

ชน2

- เตร

ยมพร

อมรบ

ผปวย

: Adm

it จา

นวน

3 เต

ยง

- สถา

นท: ห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 - ผ

รบผด

ชอบ:

แพท

ยเวร

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2

- ไมต

องเต

รยมจ

ดหอง

สาหร

บกกก

น

(Q

uara

ntin

e)

2 มผ

ปวยย

นยนท

เขาม

าจาก

ตางป

ระเท

ศ แต

ยงไม

พบผป

วยยน

ยนใน

ประเ

ทศไท

ย

- จาน

วนผป

วย: ค

ดกรอ

งมาก

กวา 5

ราย

- สถา

นท: ห

อง A

IIR

- ผรบ

ผดชอ

บ: แ

พทยห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2

(จด

เวรแพ

ทยเส

รม 1

คน/

5 รา

ย)

- เตร

ยมพร

อมรบ

ผปวย

: Adm

it จา

นวน

3 เต

ยง

- สถา

นท: ห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 - ผ

รบผด

ชอบ:

แพท

ยหอผ

ปวยแ

ยกโร

คตก3

ชน2

- เตร

ยมจด

หองส

าหรบ

กกกน

(

Qua

rant

ine)

หอผ

ปวยแ

ยกโร

ค ต

ก3ชน

2 แล

ะตก3

ชน3

จ

านวน

10

เตยง

3 มผ

ปวยย

นยนท

เกดข

นในป

ระเท

ศไท

ยและ

ระบา

ดในว

งจา ก

ด

- จาน

วนผป

วย: ค

ดกรอ

งมาก

กวา 5

-10

ราย

หรอ

มผป

วยคด

กรอง

มาพร

อมกน

มากก

วา 1

0 รา

ย - ส

ถานท

: เปด

OPD

คดก

รองผ

ปวย

ILI

- เตร

ยมพร

อมรบ

ผปวย

: Adm

it จา

นวน

3 เต

ยง

- สถา

นท: ห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 - ผ

รบผด

ชอบ:

แพท

ยเวร

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2

- จดห

องสา

หรบก

กกน

(

Qua

rant

ine)

หอผ

ปวยแ

ยกโร

ค ต

ก3ชน

2 แล

ะตก3

ชน3

จ

านวน

10

เตยง

4 มผ

ปวยย

นยนท

เกดข

นในป

ระเท

ศไท

ยและ

ระบา

ดในว

งกวา

ง - จ

านวน

ผปวย

: คดก

รองม

ากกว

า 10-

20 ร

าย

หรอ

มผปว

ยมาพ

รอมก

นมาก

กวา 2

0 รา

ย - ส

ถานท

: เปด

OPD

คดก

รองผ

ปวย

ILI

- เตร

ยมพร

อมรบ

ผปวย

: Adm

it จา

นวน

5 เต

ยง

- สถา

นท: ห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 - ผ

รบผด

ชอบ:

แพท

ยเวร

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2

- จดห

องสา

หรบก

กกน

(Q

uara

ntin

e ) ห

อผปว

ยแยก

โรค

ตก3

ชน2

และต

ก3ชน

3

จาน

วน 1

0 เต

ยง

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 96

กล

ยทธก

ารบร

หารค

วามต

อเนอ

ง

ตารา

งภาค

ผนวก

จ-7

กลย

ทธสา

หรบก

ารบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจ ก

รณเห

ตการ

ณโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง

ทรพย

ากรห

ลก

กลยท

ธบรห

ารคว

ามตอ

เนอง

ภารก

จ บค

ลากร

หลกป

ฏบตง

านกบ

ผปวย

ผปว

ยโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง

(MER

S)

กาหน

ดใหใ

ชบคล

ากรส

ารอง

ทดแท

นภาย

ในสถ

าบนบ

าราศ

นราด

ร กร

ณโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง

- กาห

นดให

แพทย

โรคต

ดเชอ

อาย

รแพท

ย กม

ารแพ

ทย เป

นบคล

ากรห

ลก แ

ละสา

รองบ

คลาก

รแพท

ยสาข

าอนภ

ายใน

สถาบ

นฯ

- กาห

นดให

เจาห

นาทห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 เป

นผปฏ

บตงา

นหลก

สาร

องผป

ฏบตง

านจา

กตก

ICU,

หอผ

ปวยแ

ยกโร

คตก3

ชน3

อาคา

ร/สถ

านทป

ฏบตง

านหล

ก ใน

การร

บผปว

ย M

ERS

และก

กกน

(Qua

rant

ine)

สถาน

ทใหบ

รการ

กรณ

โรคท

างเด

นหาย

ใจตะ

วนออ

กกลา

ง - ก

าหนด

ใหหอ

งตรว

จผปว

ยนอก

หอผ

ปวยแ

ยกโร

คตก3

ชน2

ตรวจ

รกษา

ผปวย

นอก

และส

ารอง

หองต

รวจ

AIIR

และ

หองฉ

กเฉน

(ER)

- กาห

นดให

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2 ด

แลรก

ษาผป

วย แ

ละสา

รองห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

3 รบ

ดแลร

ายกก

กน (Q

uara

ntin

e)

เค

รองม

อทาง

การแ

พทย

และว

สดทา

งการ

แพทย

- กาห

นดให

เตรย

มเคร

องชว

ยหาย

ใจรอ

งรบผ

ปวยว

กฤตห

อผปว

ยแยก

โรคต

ก3ชน

2 แล

ะสาร

องจา

กตก

ICU

- กาห

นดให

เตรย

มวสด

ปองก

นราง

กายส

วนบค

คล (P

PE) ท

หอผป

วย แ

ละสา

รองท

คลงพ

สด

- กาห

นดให

เตรย

มเวช

ภณฑย

าและ

มใชย

า ทหอ

ผปวย

และ

สารอ

งทคล

งยา

สา

รสนเ

ทศแล

ะขอม

ลทสา

คญ

- กาห

นดมา

ตรกา

รตดต

อสอส

ารขอ

งทมอ

ยางร

วดเรว

(ภาย

ใน 1

5 นา

ท) ช

องทา

ง LIN

E, โท

รศพท

และ

สารอ

งประ

กาศเ

สยงต

ามสา

ย - ก

าหนด

ใหเจ

าหนา

ทเวช

ระเบ

ยน จ

ดทาเว

ชระเ

บยนผ

ปวยว

กฤตโ

รคอบ

ตใหม

สาร

องเจ

าหนา

ทหอผ

ปวยแ

ยกโร

คตก3

ชน2

และ

ER

- กาห

นดมา

ตรกา

รการ

เผยแ

พรขอ

มลสา

คญตอ

งไดรบ

อนญา

ตจาก

ผบญช

าการ

เหตก

ารณ

หรอ

ผทได

รบมอ

บหมา

ย ตา

มลาด

บ

เงนสา

รองใน

ภาวะ

ฉกเฉ

น - ก

าหนด

ใหสา

รองเง

นสด

300,

000

บาท

สาหร

บเบก

จายใ

นภาว

ะวกฤ

ต (โด

ย รอ

งผอา

นวยก

ารสถ

าบนฝ

ายอา

นวยก

าร, ห

วหนา

งาน

การ

เงนแล

ะบญช

)

ยานพ

าหนะ

- ก

าหนด

ใหใช

รถพย

าบาล

รบสง

ผปวย

/ผสง

สยนา

จะเป

น (P

UI M

ERS)

ระยะ

ทางไป

-กลบ

มากก

วา 2

0 กโ

ลเมต

ร 1 ค

น

- กาห

นดให

เตรย

มรถต

รบ-ส

ง ราย

กกกน

1 ค

น

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 97

ทร

พยาก

รทสา

คญแล

ะจาเ

ปนสา

หรบก

ารบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจ

ตา

รางภ

าคผน

วก จ

-8 ท

รพยา

กรทส

าคญแ

ละจา

เปนส

าหรบ

การบ

รหาร

ความ

ตอเน

องภา

รกจ

ทรพย

ากรห

ลก

ทร

พยาก

รทสา

คญแล

ะจาเป

นสาห

รบกา

รบรห

ารคว

ามตอ

เนอง

ภารก

จ บค

ลากร

หลกท

สาคญ

-

ทมกา

รรกษ

า ไดแ

ก แพ

ทยโร

คตดเ

ชอ แ

พทยอ

ายรก

รรม

แพทย

ระบา

ดวทย

า รว

มถง แ

พทยเ

ชยวช

าญดา

นโรค

ทรวง

อก (c

hest

) จตแ

พทย/

นก

จตวท

ยา ล

ามแป

ลภาษ

า เจา

หนาท

ถายภ

าพรง

ส

- ทม

ดแลร

กษาพ

ยาบา

ลผปว

ย แล

ะราย

กกกน

(Qua

rant

ine)

-

ทมสอ

สารแ

ละปร

ะชาส

มพนธ

เผยแ

พรขอ

มลขา

วสาร

แกผร

บบรก

าร ป

ระชา

ชน แ

ละผเ

กยวข

อง

-

ทมสน

บสนน

ปฏบต

การภ

ารกจ

ดแลร

กษาด

านเจ

รจาส

อสาร

สราง

ความ

เขาใ

จกบผ

ปวย

ญาต

และร

ายกก

กน

-

ทมปอ

งกนแ

ละคว

บคมโ

รคใน

โรงพ

ยาบา

ล

- ทม

สนบส

นนปฏ

บตกา

ร : ก

ารจด

การข

ยะ, ก

ารจด

การผ

า, อป

กรณ

และเ

ครอง

มอปร

าศจา

กเชอ

ของห

นวยจ

ายกล

าง

-

ทมสอ

บสวน

และเ

ฝาระ

วงโร

ค (งา

นระบ

าดวท

ยาแล

ะเฝา

ระวง

โรค)

-

ทมปฏ

บตกา

รเทคน

คการ

แพทย

และอ

างอง

โรคต

ดเชอ

-

ทมเต

รยมก

ารสา

รองว

สด เว

ชภณฑ

และ

สงกา

ลงบา

รง ได

แก เจ

าหนา

ทเปล

, พนก

งานข

บรถ,

เจาห

นาทร

กษาค

วามป

ลอดภ

ย

สถ

านทร

บผปว

ย

และก

กกน

(Qua

rant

ine)

- จด

รบผป

วยโร

คทาง

เดนห

ายใจ

ตะวน

ออกก

ลาง

- หอ

งตรว

จผปว

ยนอก

(OPD

) หอผ

ปวยแ

ยกโร

คตก3

ชน2,

หอง A

IIR แ

ละหอ

งฉกเ

ฉน (E

R)

-

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2 ด

แลรก

ษาพย

าบาล

ผปวย

ใน แ

ละหอ

ผปวย

แยกโ

รคตก

3ชน3

ดแล

รายก

กกน

(Qua

rant

ine)

เครอ

งมอท

างกา

รแพท

ย

- เค

รองช

วยหา

ยใจ

หอผป

วยแย

กโรค

ตก3ช

น2

วสดท

างกา

รแพท

ย

- วส

ดปอง

กนรา

งกาย

สวนบ

คคล

(PPE

) แล

ะ เวช

ภณฑย

าและ

มใชย

า

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pag

e 98

ตารา

งภาค

ผนวก

จ-8

ทรพ

ยากร

ทสาค

ญและ

จาเป

นสาห

รบกา

รบรห

ารคว

ามตอ

เนอง

ภารก

จ (ต

อ)

ทรพย

ากรห

ลก

ทร

พยาก

รทสา

คญแล

ะจาเป

นในก

ารบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจ

สารส

นเทศ

และข

อมลส

าคญ

-

รายง

านกา

รตรว

จรกษ

าผปว

ยและ

รายก

กกนต

อผบญ

ชากา

รเหตก

ารณ

หรอ

ทประ

ชม E

OC

โดยท

มการ

รกษา

-

ขอมล

ขาวส

ารสา

หรบเ

ผยแพ

รแกบ

คลาก

ร ผรบ

บรกา

ร ปร

ะชาช

นทวไ

ป :

เป

นขอม

ลทถก

ตอง ค

อ เป

นคาแ

ถลงก

ารณ

ของผ

บรหา

รระด

บสง ห

รอได

รบกา

รเผยแ

พรอย

างเป

นทาง

การโ

ดยกร

ะทรว

ง สา

ธารณ

สข ส

านกส

อสาร

ความ

เสยง

และพ

ฤตกร

รมสข

ภาพ

กรมค

วบคม

โรคแ

ลว

หรอใ

หเผย

แพรข

อมลท

ไดรบ

อนญา

ตจาก

ผบญช

าการ

เหตก

ารณ

แลวเท

านน

-

ขอสง

การข

องผบ

ญชาก

ารเห

ตการ

ณ ส

อสาร

ผานช

องทา

ง BID

I - C

all T

ree

และ

BIDI

- IC

S co

nfid

ent

-

มาตร

การข

องสถ

าบนท

สอสา

รใหบ

คลาก

รภาย

ในอง

คกรท

ราบ

เงนสา

รอง

- เงน

สดสา

รองจ

านวน

300

,000

บาท

เพอจ

ดซออ

าหาร

สาหร

บผปว

ยอสล

าม ห

รอตา

งประ

เทศเ

ฉพาะ

ราย

และค

าใชจ

ายอน

ๆ

รถพย

าบาล

และ

เปลผ

ปวย

-

รถพย

าบาล

1 ค

น รบ

/สงต

อ ผป

วย,

รถต

1 คน

รบรา

ยกกก

น (Q

uara

ntin

e) ,

เปลผ

ปวย

17 ค

น

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 99

การสอสารในภาวะฉกเฉน การสอสารภายในองคกรในภาวะฉกเฉน การสอสารในภาวะฉกเฉน มวตถประสงคเพอสอสารประเดนสงการขอมลสาคญทตองการใหถงกลมเปาหมาย และบคลากรภายในองคกร กาหนดรปแบบการสอสาร ดงน 1. การสอสารในสถานการณฉกเฉน กาหนดรปแบบการตดตอกลมเปาหมายชองทางโทรศพท หรอทางสงคมออนไลน (LINE) ตามวตถประสงคของการตดตอสอสาร ดงตอไปน 1.1 กลม LINE-BIDI Call Tree เพอเรยกประชม (EOC) แจงขอสงการ ขอมลขาวสารในสถานการณฉกเฉน และเพอใหมนใจไดวากลมเปาหมายรบทราบขอสงการแลว กาหนดใหตอบรบทราบภายใน 15 นาท ถาสมาชกทานใดไมตอบรบในระยะเวลาทกาหนดใหทมประสานงานตดตอทางโทรศพท รปแบบการสอสารในภาวะฉกเฉนกาหนดผรบผดชอบไวในโครงสราง Call Tree หรอทมบรหารความตอเนองขององคกรในโครงสรางระบบบญชาการเหตการณ (ภาคผนวก ค-1) มาตรการสอสารทาง LINE-BIDI Call Tree ใหกลมเปาหมายตอบรบภายใน 5-15 นาท และกลมเปาหมายหลกตองตอบรบทราบภายในเวลาทกาหนด ไดแก ทมการรกษาฝายบรการทางการแพทย ทมดแลผปวยฝายการพยาบาล ทมสอบสวนควบคมโรคและเฝาระวง งานระบาดวทยา ทมควบคมการตดเชอในโรงพยาบาล (ICN) ทมสารองวสด เวชภณฑ และสงกาลงบารง และทมปฏบตการเทคนคการแพทยตรวจวนจฉยทางหองปฏบตการ 1.2 กลม LINE-BIDI ICS Confident เพอสอสารขอมลทสาคญ และหารอประเดนตาง ๆ เกยวกบสถานการณฉกเฉน หรอประเดนตอเนองจากขอสงการทาง LINE-BIDI Call Tree 2. กาหนดมาตรการการสอสารและการเผยแพรขอมลของสถาบนบาราศนราดรใน สถานการณฉกเฉนใหบคลากรไดรบทราบและถอปฏบต มอบหมายทมสอสารและประชาสมพนธเปนผรบผดชอบในการใหขอมล ขาวสาร ความรแกประชาชน ผรบบรการ เพอสรางความมนใจในการมารบบรการในสถาบนบาราศนราดร ขอมลทเผยแพรตองเปนขอมลทไดรบอนญาตแลว เชน คาแถลงการณของรฐมนตรกระทรวงสาธารณสข สวนขอมลอน ๆ ตองไดรบอนญาตจากผบญชาการเหตการณเทานน

การสอสารภายนอกองคกรในภาวะฉกเฉน ผบญชาการเหตการณจะกาหนดผรบผดชอบในการสอสารภายนอกองคกรในภาวะฉกเฉน คอ ผบญชาการเหตการณ หรอผทผบญชาการเหตการณมอบหมาย ดงนน เพอใหการตดสนใจตอบสนองตอสถานการณฉกเฉนไดอยางรวดเรวและทนการณ สถาบนบาราศนราดร โดยมตทประชมสรปบทเรยน MERS เมอวนท 20 กรกฎาคม 2558 กาหนดใหมผรบผดชอบในการสอสารภายนอกองคกรในภาวะฉกเฉน 4 ลาดบ ดงตอไปน 1. ผอานวยการสถาบนบาราศนราดร 2. รองผอานวยการสถาบนฝายบรการทางการแพทย 3. รองผอานวยการสถาบนฝายสนบสนนระบบบรการสขภาพ 4. รองผอานวยการสถาบนฝายยทธศาสตร นอกจากน ผบญชาการเหตการณจะมอบหมายใหมผรบผดชอบในการตดตอประสานงานกบหนวยงานเครอขายในการรบและสงตอผปวย หรอผกกกน ไดแก หวหนาทมดแลผปวยฝายการพยาบาล หวหนาทมพยาบาลควบคมโรคตดเชอในโรงพยาบาล (ICN) หรอทมระบาดวทยาและเฝาระวงโรค

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 100

ทมบรหารความตอเนองภารกจในภาวะฉกเฉน รายชอทมบรหารความตอเนองภารกจ (Business Continuity Plan Team) ในโครงสรางระบบบญชาการเหตการณ (แผนภาพภาคผนวก ฉ-1) และโครงสรางการสอสารในภาวะฉกเฉน (Call Tree) (แผนภาพภาคผนวก ฉ-2) ดงน

ตารางภาคผนวก จ-9 รายชอทมบรหารความตอเนองภารกจ

หนาท ชอผรบผดชอบ เบอรโทรศพท ผบญชาการเหตการณ แพทยหญงจรยา แสงสจจา 08 1838 6239 เจาหนาทประสานงาน นายแพทยกฤษฎา หาญบรรเจด 09-1879-0079 เจาหนาทประสานงาน นายแพทยชยนนท สทธบศย 08-1619-7861 เจาหนาทประสานงาน นายเรวตร วฒนพานช 08 6018 9876 เจาหนาทประสานงาน นางสทธพร เทรยา 08 1905 7863 เจาหนาทประสานงาน นางวราภรณ เทยนทอง 08-1346-5980 เจาหนาทสอสารและประชาสมพนธ นางมนสนนท มครฑ 08 1644 8451 เจาหนาทสอสารและประชาสมพนธ นางพนธทพย แกวดวงใจ 08 6750 0485 เจาหนาทสอสารและประชาสมพนธ นายดนย ไพบลยสวรรณ 08 1582 5033 เจาหนาทสอสารและประชาสมพนธ นางสาวทพาภรณ สายนย 08-9685-5935 เจาหนาทบนทกเหตการณ นางสมจตร ทองแยม 08 5860 2599 เจาหนาทขาวกรองและความปลอดภย นายแพทยวรวฒน มโนสทธ 08 1408 1240 เจาหนาทขาวกรองและความปลอดภย นางสทธพร เทรยา 08 1905 7863 เจาหนาทขาวกรองและความปลอดภย นายเรวตร วฒนพานช 08 6018 9876 ทมการรกษา แพทยหญงปฐมา สทธา 08-8949-5635 ทมปฏบตการเทคนคการแพทย นางภาวตา สวรรณวฒนะ 09 1900 5645 ทมปฏบตการเทคนคการแพทย นางอญชนา ถาวรวน 08 1838 4903 ทมปฏบตการเทคนคการแพทย น.ส.สมนมาลย อทยมกล 08 9145 7095 ทมปฏบตการเทคนคการแพทย นางบษกร สนตสขลาภผล 08 6603 2886 ทมปฏบตการดานการพยาบาล นางสทธพร เทรยา 08 1905 7863 ทมปฏบตการดานการพยาบาล นางเครอวลย บญโต 08 4144 9096 ทมปฏบตการดานการพยาบาล นางสมถวล อมพรอารกล 08 9924 7682 ทมปฏบตการดานการพยาบาล นางโสพศ บวราช 08 9683 8785 ทมปฏบตการดานการพยาบาล นางพรรณ ฤทธสาเรจ 08 1561 3720 ทมปฏบตการดานการพยาบาล นางวชราภรณ ปญญาบารม 08-1842-8360 ทมปองกนและควบคมโรคตดเชอในรพ. นางวราภรณ เทยนทอง 08-1346-5980 ทมปองกนและควบคมโรคตดเชอในรพ. นางสาววนนะดา คงเดชศกดา 08-5152-5458

ทมระบาดวทยาและเฝาระวงโรค นางอนทรา ทนตววฒนานนท 08-1769-6990

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 101

จดนดพบของทมบรหารความตอเนองภารกจในภาวะฉกเฉน สถาบนบาราศนราดร ใชหองประชมอาคารอานวยการชน 3 เปนศนยปฏบตการภาวะฉกเฉน (Emergency Operation Center : EOC) และจดนดพบของทมบรหารความตอเนองภารกจสาหรบประชมสงการ และตดตามสถานการณ หรอกรณระบบสอสารใชงานไมได แผนภาพภาคผนวก จ-3 จดนดพบทมบรหารความตอเนองภารกจในภาวะฉกเฉน

นโยบายบรหารความตอเนองสถาบนบาราศนราดร (BCP Policy statement) สถาบนบาราศนราดรไดตระหนกถงการดาเนนงานของภารกจหลกทสาคญมโอกาสหยดชะงกจากเหตการณการระบาดของโรค เชน โรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง โรคตดตออนตราย หรอ โรคอบตใหมอน ๆ ทอาจเกดขน ผอานวยการสถาบนบาราศนราดร จงกาหนดนโยบายการบรหารความตอเนองภารกจ (Business Continuity Plan : BCP) ดงน 1. สถาบนบาราศนราดรจะบรหารความตอเนองของภารกจ ตามแผน BCP 2. สถาบนบาราศนราดรจะทาการฝกซอม BCP อยางนอยปละ 1 ครง 3. สถาบนบาราศนราดรจะทาการทบทวน ปรบปรง และจดเตรยม BCP ใหเปนปจจบน 4. คณะกรรมการบรหารของสถาบนบาราศนราดรมอานาจหนาทในการบรหาร BCP ในภาพรวม 5. คณะกรรมการบรหารความตอเนองขององคกรมหนาทเกบรกษาตนฉบบ BCP และอนมตการสาเนา แจกจาย BCP ใหกบหนวยงานทเกยวของไดตามระบบการควบคมคณภาพเอกสารของสถาบนบาราศนราดร 6. ทกกลมภารกจของสถาบนบาราศนราดรมหนาทแจกจาย BCP ใหกบหนวยงานภายในกลมภารกจ ตามระบบการควบคมคณภาพเอกสารของสถาบนบาราศนราดร

7. ผบรหารและบคลากรของสถาบนบาราศนราดรทกคนตองตระหนกถงการมสวนรวมทจะทาใหสถาบนบาราศนราดร สามารถบรหาร BCP บรรลวตถประสงค 8. คณะกรรมการบรหารของสถาบนบาราศนราดรมบทบาทหนาทในการสนบสนนการจดทา BCP และสอสารใหกบบคลากร

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 102

แผนบรหารความตอเนองและฟนฟกลบสภาวะปกต 1. แผนกคนภารกจหลกทสาคญ จดการระบบงานและสถานททางานเตรยมพรอมรองรบเหตการณภยพบตและภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจไดวาจะสามารถกคนภารกจหลกทสาคญใหกลบสภาวะปกตไดในเวลาทกาหนด (ตารางภาคผนวก จ-

10)

ตารางภาคผนวก จ-10 แผนกคนภารกจหลกทสาคญใหกลบสภาวะปกต ลาดบ

กจกรรมของภารกจหลกทสาคญ (กจกรรมวกฤต/ Critical Activity)

ระยะเวลาทยอมใหหยดชะงก (MTPD)

ระยะเวลากคน

(RTO) 1 การคดกรองผปวย 2 ชวโมง 1 ชวโมง 2 การสอสารและประชาสมพนธ 1 ชวโมง 30 นาท 3 ทาทะเบยนผปวย 20 นาท 15 นาท 4 ตรวจสอบสทธการรกษา 2 ชวโมง 1 ชวโมง 5 การตรวจทางหองปฏบตการ 2 ชวโมง 1 ชวโมง 6 การตรวจทางรงส 2 ชวโมง 1 ชวโมง 7 ตรวจรกษาผปวยนอกฉกเฉน (ER) 30 นาท 10 นาท 8 ตรวจรกษาผปวยในวกฤต 1 ชวโมง 30 นาท 9 ตรวจรกษาผปวยนอกอายรกรรม 2 ชวโมง 1 ชวโมง 10

ตรวจรกษาผปวยในอายรกรรม ตก5 ชน5, ตก7 ชน3, ตก7 ชน6, ตก3 ชน3, ตก3 ชน4

2 ชวโมง 1 ชวโมง

11 ตรวจรกษาผปวยนอกกมารเวชกรรม 2 ชวโมง 1 ชวโมง 12 ตรวจรกษาผปวยในกมารเวชกรรม 2 ชวโมง 1 ชวโมง 13 ตรวจรกษาผปวยนอกศลยกรรมทวไป 2 ชวโมง 1 ชวโมง 14 ตรวจรกษาผปวยในศลยกรรมหอผปวย

ตก5 ชน4, ตก3 ชน4, ตก3 ชน5 2 ชวโมง 1 ชวโมง

ชวโมง 15 ตรวจรกษาผปวยนอกสตนรเวชกรรม 2 ชวโมง 1 ชวโมง 16 ตรวจรกษาผปวยในสตนรเวชกรรม 1 ชวโมง 30 นาท 17 การผาตด/วสญญ และการสองกลอง 30 นาท 15 นาท 18 การลางไต 1 ชวโมง 30 นาท 19 การชาระคารกษา 1 ชวโมง 45 นาท 20 บรการยาและเวชภณฑ 1 ชวโมง 30 นาท

หมายเหต: รายละเอยด เชน บรการขนตาในภาวะวกฤต (MBCO) และประมาณการทรพยากรทจาเปน ดในตารางวเคราะหผลกระทบทางภารกจ 2. แผนเตรยมความพรอมทรพยากร มแผนสารองทรพยากรสาหรบการบรหารความตอเนองภารกจสาหรบบรหารความตอเนองภารกจหลกทสาคญ และฟนฟภารกจกลบสสภาพเดม รวม 14 แผน และแผนจดหาทรพยากรในภาวะฉกเฉน 1 แผน และกาหนดผรบผดชอบแตละแผน (ตารางภาคผนวก จ-11)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 103

ตารางภาคผนวก จ-11 แผนเตรยมความพรอมทรพยากรสาหรบการบรหารความตอเนองภารกจ

ลาดบ แผนสารองทรพยากร ผรบผดชอบ

1 แผนสารองบคลากร หวหนากลมอานวยการ หวหนางานการเจาหนาท และ/หรอ หวหนากลมทมผลกระทบจากเหตการณ

2 แผนสารองไฟฟาและนามนเชอเพลง หวหนากลมอานวยการ หวหนางานสงแวดลอมความปลอดภย

3 แผนสารองนาบรโภคและอปโภค หวหนากลมอานวยการ หวหนางานสงแวดลอมความปลอดภย หวหนางานพสด

4 แผนสารองวสดและครภณฑ หวหนากลมอานวยการ หวหนางานพสด

5 แผนสารองยาและเวชภณฑทมใชยา หวหนากลมบรการทางการแพทย หวหนากลมงานเภสชกรรม

6 แผนสารองนายาและวสดวทยาศาสตร หวหนากลมปฏบตการเทคนคการแพทยและอางองดานโรคตดเชอ

7 แผนสารองอปกรณและเครองมอแพทย หวหนากลมสนบสนนระบบบรการสขภาพ หวหนางานเครองมอแพทย

8 แผนสารองขอมลและระบบสารสนเทศ หวหนากลมสนบสนนระบบบรการสขภาพ หวหนางานสารสนเทศ

9 แผนสารองอปกรณระบบการตดตอสอสาร หวหนากลมอานวยการ หวหนากลมการพยาบาล หวหนากลมสนบสนนระบบบรการสขภาพ หวหนางานสารสนเทศ

10 แผนสารองอาหาร หวหนากลมบรการทางการแพทย หวหนากลมงานโภชนวทยา

11 แผนสารองออกซเจนทางการแพทย หวหนากลมอานวยการ หวหนางานสงแวดลอมความปลอดภย

12 แผนสารองทรพยากรระบบจายกลาง และซกฟอก

หวหนากลมการพยาบาล หวหนางานจายกลาง และงานซกฟอก

13 แผนสารองยานพาหนะ หวหนากลมอานวยการ หวหนางานธรการ

14 แผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคล

หวหนากลมปองกนและควบคมโรคตดเชอในโรงพยาบาล หวหนากลมปฏบตการเทคนคการแพทยฯ หวหนางานพสด

15 แผนจดหาทรพยากรในภาวะฉกเฉน หวหนากลมอานวยการ หวหนางานพสด

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 104

3. การจดทาแผนสารองทรพยากร สาหรบการบรหารความตอเนองภารกจกรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง เพอสนบสนนกจกรรมตรวจรกษาผปวยในวกฤตแยกโรค (หอผปวยแยกโรคตก3ชน2) กรอบเนอหาแผนสารองทรพยากร ประกอบดวย ชอแผน วตถประสงค ขอบเขตหนาทความรบผดชอบ สายงานการสงงาน รายละเอยดการเรยกใชแผน เจาของเอกสาร รายละเอยดการปฏบต ขอกาหนดและความตองการของทรพยากร กจกรรมของบคคลในแผน การจดบนทกและบนทกการตดสนใจ และแผนในการฟนฟการกลบสภาวะปกต ในทน นาเสนอการจดทาแผนสารองทรพยากรทสาคญและจาเปนในภาวะฉกเฉนกรณเหตการณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลาง จานวน 2 แผน คอ แผนสารองทรพยากรบคลากร และแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคล ดงน

แผนสารองบคลากร

วตถประสงค เพอสารองหรอเสรมอตรากาลงเตรยมความพรอมเจาหนาทเพอตอบโตกรณเกดภาวะฉกเฉน ขอบเขต

1. ใชในกรณประกาศภาวะฉกเฉนของสถาบนบาราศนราดร

2. ใชในกรณเจาหนาทของหนวยงานไมสามารถมาปฏบตงานได หนาทความรบผดชอบ

ตาแหนงงาน ผอานวยการสถาบนบาราศนราดร มหนาท 1. เปนประธานในการประชมทมงานในการจดทาแผนสารองเจาหนาทในภาวะฉกเฉน

2. อนมตแผนสารองเจาหนาทในภาวะฉกเฉน

3. เปนหวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉน ประกาศเรยกใชแผนในกรณทเจาหนาทไมสามารถมาปฏบตงานไดตามปกต

ตาแหนงงาน หวหนากลมอานวยการ มหนาท

1. เปนรองประธานการประชมทมงานจดทาแผนสารองเจาหนาทในภาวะฉกเฉน 2. เปนประธานการประชมทมงานจดทาแผนสารองเจาหนาทในภาวะฉกเฉน แทนผอานวยการสถาบนบาราศนราดร กรณไมสามารถปฏบตหนาทได หรอกรณไดรบมอบหมาย

3. ทบทวนแผนสารองเจาหนาทกอนเสนอผอานวยการอนมต 4. ประกาศเรยกใชแผนสารองเจาหนาท กรณหวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉนหรอผอานวยการสถาบนบาราศนราดร ไมสามารถปฏบตหนาทได หรอกรณไดรบมอบหมาย

ตาแหนงงาน หวหนางานการเจาหนาท มหนาท 1. เปนเลขานการการประชมทมงานจดทาแผนสารองเจาหนาทในภาวะฉกเฉน 2. รวบรวมขอมลเจาหนาทแตละกลม แผนสารองเจาหนาทภารกจหลก (20 กจกรรมวกฤต) 3. จดทาแผนสารองเจาหนาทในภาวะฉกเฉนเสนอใหหวหนากลมอานวยการทบทวน

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 105

สายงานการสงงาน

รายละเอยดการเรยกใชแผน

กรณทเจาหนาทในสถาบนบาราศนราดร ไมสามารถมาปฏบตงานไดตามจานวนทระบไวในแผนสารองเจาหนาท เจาของเอกสาร จดทาโดย หวหนางานการเจาหนาท ทบทวนโดย หวหนากลมอานวยการ

อนมตโดย ผอานวยการสถาบนบาราศนราดร รายละเอยดการปฏบต

1. หวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉน ประกาศเรยกใชแผนในกรณทเจาหนาทไมสามารถมาปฏบตงานไดตามปกต

2. หวหนางานการเจาหนาทเรยกประชมทม ประกอบดวย หวหนากลมตาง ๆ ตามทหวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉนสงการ 3. หวหนางานการเจาหนาทสรปและประเมนสถานการณใหกบทมงาน

4. จดทาแผนบรหารงานเจาหนาท เชน จานวนเจาหนาททไมมาปฏบตงาน ในแตละหนวยงานเจาหนาทสารองทตองเรยก คณสมบตของเจาหนาท 5. สรปแจงแผนงานใหกบหวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉนเพอขออนมตใชแผนเจาหนาทในภาวะฉกเฉน

6. ฝายงานการเจาหนาท ดาเนนการตามแผนตรวจสอบความพรอมของเจาหนาทตามแผน 7. หวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉนประกาศยตแผน ใหทมบรหารงานเจาหนาท สรปการดาเนนงานภาวะฉกเฉน

ขอกาหนดและความตองการของทรพยากร บคลากรทตองการสารองในภาวะฉกเฉนของกจกรรมตรวจรกษาผปวยในวกฤตแยกโรค (หอผปวยแยกโรคตก3ชน2) ดงตาราง

หวหนากลม การพยาบาล

หวหนากลมยทธศาสตร และพฒนาองคกร

หวหนางาน การเจาหนาท

หวหนากลม อานวยการ

หวหนากลม สนบสนนระบบบรการสขภาพ

หวหนากลม บรการทางการแพทย

ผอานวยการสถาบนบาราศนราดร

หวหนากลมปฏบตการเทคนคการแพทย

และอางองโรคตดเชอ

หวหนากลมปองกนและควบคมโรคตดเชอ

ในโรงพยาบาล

หวหนากลม พฒนาวชาการ ดานโรคตดเชอ

หมายเหต: กรณภาวะวกฤตดานโรค หนาทความรบผดชอบทเปนของหวหนากลมอานวยการ ใหเปนหนาทของหนวยงานหวหนากลมทประสบภาวะวกฤตและผเกยวของ

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 1

06

แผนส

ารอง

บคลา

กร ก

รณเห

ตการ

ณโรค

ทางเด

นหาย

ใจตะ

วนกล

าง

ลาดบ

กจกร

รมขอ

งภา

รกจห

ลกท

สาคญ

จานว

นบคล

ากร

ของห

นวยง

านปจ

จบน

จานว

น (ค

น)

คณสม

บตขอ

งบคล

ากร

บคลา

กร

ทตอง

มใหบ

รการ

ในภา

วะวก

ฤต

(MBC

O)

จานว

น (ค

น)

ตอเว

ร

ระยะ

เวลาท

ตอง

เรยกส

ารอง

คน

(RTO

)

จดเรย

กใชแ

ผน

(trigg

er p

oint

) หน

วยงา

น ทถ

กเรย

กใหส

ารอง

ผตดต

อปร

ะสาน

งาน

(ชอ/

เบอร

โทรศ

พท ให

มไวใ

นหนว

ยงาน

) 8

ตรวจ

รกษา

แพ

ทยเวร

1

แพทย

แพ

ทยเวร

1

30

นาท

เมอม

ผปวย

ใชเค

รอง

แพทย

ใน

เวลา

ราชก

าร

ผปวย

ในวก

ฤต

พยาบ

าลวช

าชพ

8 - แ

พทยอ

ายรก

รรม

พยาบ

าลวช

าชพ

4-5

ชวยห

ายใจ

มากก

วา

หมนเ

วยนใ

นสาข

าท

1.หว

หนาง

าน

แย

กโรค

(หอผ

ปวย

ผชวย

เหลอ

คนไข

4

- แพท

ยกมา

รเวชก

รรม

ผชวย

เหลอ

คนไข

2

2 เค

รอง

เกยว

ของ

2.ผน

เทศ

แยกโ

รค ต

ก3ชน

2)

พนกง

าน (บ

รษทเ

อกชน

) 2

- แพท

ยสาข

าเฉพา

ะดาน

โรคต

ดเชอ

พน

กงาน

(บรษ

ทเอก

ชน)

2

พยาบ

าล

3.หว

หนาพ

ยาบา

ล

รว

ม 15

- แ

พทยส

าขาเฉ

พาะด

าน

รวม

10

ผช

วยเห

ลอคน

ไข

โรค

ทางเด

นหาย

ใจ

เรย

กสาร

องอต

รากา

ลง

นอกเ

วลาร

าชกา

ร

จด

เวรใ

นภาว

ะปกต

พยาบ

าล

จดเว

รในภ

าวะว

กฤต

ตามล

าดบจ

ากหน

วยงา

น 1.

หวหน

าเวร

เชา -

บาย

- ดก

พยาบ

าลวช

าชพ

มคว

ามร

เชา -

บาย

- ดก

1.

ICU

2.พย

าบาล

พย

าบาล

4-3

-3

คว

ามสา

มารถ

ทางก

ารพย

าบาล

พย

าบาล

5-4

-4

2. N

ICU

เวรต

รวจก

าร

ผชวย

เหลอ

ฯ 2-

1-1

ผป

วยวก

ฤตดา

นโรค

ตดตอ

ผช

วยเห

ลอฯ

2-2-

2

3.

ตก

3/3

3.หว

หนาพ

ยาบา

ล

อน

ตราย

และ

การป

องกน

บรกา

รในภ

าวะป

กต

กา

รแพร

กระจ

ายเช

อ ผป

วยใน

ภาวะ

วกฤต

ผป

วยใช

เครอ

งชวย

หายใ

จ

ผช

วยเห

ลอคน

ไข

ใชเค

รองช

วยหา

ยใจ

3-4

ราย

1-2

ราย

มค

วามร

และท

กษะเ

กยวก

บ

1.รขน

ตอนก

ารดแ

ลผปว

ย

โรคต

ดตออ

นตรา

ย บร

การใ

นภาว

ะวกฤ

ตไดส

งสด

2. สา

มารถ

ชวยพ

ยาบา

ลให

ผปวย

ใชเค

รองช

วยหา

ยใจ

กา

รพยา

บาลผ

ปวย

โรคต

ดตอไ

ด

จานว

น 4

เครอ

ง

เช

น ชว

ยในก

ารดด

เสมห

ะผปว

ย

พนกง

าน (บ

รษทเ

อกชน

)

- สาม

ารถท

าควา

มสะอ

าดตา

ม

แนวป

ฏบตก

ารปอ

งกนค

วบคม

โรคต

ดเชอ

ของโร

คตดต

อราย

แรง

หม

ายเห

ต

- บคล

ากรท

กตาแ

หนงส

ามาร

ถ

สวมใ

สและ

ถอดอ

ปกรณ

ปองก

น

รางก

ายได

ถกตอ

ง

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 107

กจกรรมของบคคลในแผน

1. หวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉน มหนาทประกาศการเรยกใชแผน พจารณาอนมตแผนตามทหวหนากลมอานวยการขออนมต 2. หวหนากลม มหนาท นาเสนอแผนของกลม จดทาแผนรวมกบทมงาน

3. หวหนากลมอานวยการมหนาท จดทาแผนรวมกบทมงาน ทบทวนแผน เสนอขออนมต 4. หวหนางานการเจาหนาท มหนาท

4.1 รบแจงสถานการณฉกเฉน 4.2 เรยกประชมทม 4.3 สรปประเมนสถานการณ 4.4 จดทาแผนรวมกบทมงาน 4.5 ตรวจสอบรายละเอยดการใชแผนรวมกบทมงาน สรปรายงานเมอเหตการณยต การจดบนทกและบนทกการตดสนใจ

1. แบบบนทกแสดงรายการดาเนนการในภาวะฉกเฉน

2. แบบบนทกสถานการณและขอสงการ โดยใชแบบบนทกเหตการณ (Log sheet) ดงน ชอหนวยงาน…………………………………………………………………………………… แบบบนทกเหตการณ (Log sheet) ………………………………………………….

แผนท............

วนท (Date)

เวลา (Time)

เหตการณ (Information/ Decision/ Action)

ชอยอเหตการณ (Initials)

แผนในการฟนฟการกลบสภาวะปกต 1. หวหนางานการเจาหนาท จดทาสรปแผนการฟนฟรวมกบทมงาน เชน คาใชจายในการเดนทาง คาเบยเลยง ทพก พาหนะ ฯลฯ 2. ขออนมตใชแผน 3. ปฏบต ตรวจสอบตามแผนการฟนฟรวมกบทมงาน

หมายเหต: นาขอมลไปทบทวนเอกสารวเคราะหผลกระทบของภารกจ (ตาราง BIA) และประมาณทรพยากรทตองใช (ตาราง RA) เพอปรบปรง BCP ใหเปนปจจบน

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 108

แผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคล วตถประสงค เพอเตรยมความพรอมวสดปองกนรางกายสวนบคคล (Personal Protective Equipment: PPE) สาหรบใชสาหรบกจกรรมตรวจรกษาผปวยในวกฤตหอผปวยแยกโรค กรณโรคตดตออนตราย/ โรคอบตใหม ขอบเขต

1. ใชในกรณมการประกาศภาวะฉกเฉนกรณโรคตดตออนตราย/ โรคอบตใหม 2. ใชในกรณทวสดปองกนรางกายสวนบคคลมไมเพยงพอตอการปฏบตภารกจ

3. ใชในกรณทวสดปองกนรางกายสวนบคคลทมไมเหมาะสมกบสถานการณของภาวะฉกเฉนทเกดขน

หนาทความรบผดชอบ

ตาแหนงงาน ผอานวยการสถาบนบาราศนราดร มหนาท 1. เปนผบญชาการเหตการณในการประชมศนยปฏบตการฉกเฉนทางสาธารณสขและประกาศภาวะฉกเฉน และสงการใหทมงานจดทาแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคลสาหรบภาวะฉกเฉน

2. อนมตแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคลสาหรบภาวะฉกเฉน

3. เปนผบญชาการเหตการณประกาศเรยกใชแผนในกรณทวสดปองกนรางกายสวนบคคลม ไม เพยงพอตอการปฏบตภารกจ หรอวสดปองกนรางกายสวนบคคลทมไมเหมาะสมกบสถานการณ ของภาวะฉกเฉนทเกดขน ตาแหนงงาน หวหนากลมอานวยการ มหนาท 1. เปนประธานการประชมทมงานจดทาแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคลสาหรบ ภาวะฉกเฉน 2. ทบทวนแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคลสาหรบภาวะฉกเฉนกอนเสนออนมต 3. ประกาศเรยกใชแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคลกรณไดรบมอบหมายจากผอานวยการหรอผบญชาการเหตการณ ตาแหนงงาน หวหนางานพสด มหนาท

1. เปนเลขานการการประชมทมงานจดทาแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคลสาหรบภาวะฉกเฉน 2. รวบรวมขอมลวสดปองกนรางกายสวนบคคลทตองการใชงานจากสวนงานทเกยวของ ไดแก หอผปวยแยกโรค กลมปฏบตการเทคนคการแพทยฯ และทมปองกนควบคมโรคในโรงพยาบาล และสวนงานอน ๆ ทอาจเกยวของในการปฏบตภารกจในภาวะฉกเฉน

3. จดทาแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคลสาหรบภาวะฉกเฉนเสนอใหหวหนากลมอานวยการทบทวน

สายงานการสงงาน

หวหนางาน พสด

สงการ รายงาน

หวหนากลม บรการ ทาง

หวหนากลม การพยาบาล

หวหนากลม สนบสนน

ระบบบรการ สขภาพ

หวหนากลม ยทธศาสตร

หวหนากลม ปองกนและ

ควบคมโรคตดเชอ ในโรงพยาบาล

หวหนากลมปฏบตการ เทคนค

การแพทย และอางอง โรคตดเชอ หวหนากลม

พฒนาวชาการ ดานโรคตดเชอ

ผอานวยการ/ ผบญชาการเหตการณ/หวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉน

หวหนากลม อานวยการ

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 109

รายละเอยดการเรยกใชแผน

1. กรณทวสดปองกนรางกายสวนบคคลไมเพยงพอตอการปฏบตภารกจหลกและกจกรรมสนบสนนภารกจหลก

2. กรณฉกเฉนวสดปองกนรางกายสวนบคคลไมเพยงพอตอการใชงานสาหรบภาวะฉกเฉนตามสถานการณทเกดขน

เจาของเอกสาร จดทาโดย หวหนางานพสด

ทบทวนโดย หวหนากลมอานวยการ

อนมตโดย ผอานวยการ/ ผบญชาการเหตการณ รายละเอยดการปฏบต

1. ผบญชาการเหตการณประกาศเรยกใชแผนในกรณจานวนวสดปองกนรางกายสวนบคคลไมเพยงพอสนบสนนการปฏบตงานไดตามปกต

2. หวหนางานพสดตดตอประสานงาน/เรยกประชมทมผเกยวของ ไดแก หอผปวยแยกโรค กลมปฏบตการเทคนคการแพทยฯ ทมปองกนควบคมโรคในโรงพยาบาล เจาหนาทคลงพสด และสวนงานอน ๆ ทอาจเกยวของในการปฏบตภารกจในภาวะฉกเฉนตามทผบญชาการเหตการณสงการ

3. หวหนางานพสด สรปและประเมนสถานการณฉกเฉนของวสดปองกนรางกายสวนบคคลใหกบทม

4. ทมประเมนจดทาแผนบรหารความตอเนองกรณทวสดปองกนรางกายสวนบคคลตอสถานการณฉกเฉนทเกดขน 5. หวหนางานพสด จดทาสรปผลการประชมและจดทาแผนบรหารความตอเนองวสดปองกนรางกายสวนบคคลเสนอหวหนากลมอานวยการ

6. หวหนากลมอานวยการนาเสนอสรปผลการประชมและแผนบรหารความตอเนองวสดปองกนรางกายสวนบคคลเสนอผอานวยการ/ผบญชาการเหตการณ/หวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉน 7. ผบญชาการเหตการณอนมตเรยกใชแผนสารองวสดปองกนรางกายสวนบคคล

8. หวหนางานพสดดาเนนการตามแผน และตรวจสอบความพรอมตามแผน

9. ผบญชาการเหตการณประกาศยตภาวะฉกเฉน

10. หวหนางานพสด จดทาสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความตอเนองวสดปองกนรางกายสวนบคคล พรอมปญหา อปสรรค และแนวทางแกไขทไดดาเนนการไปแลวเสนอหวหนากลมอานวยการ

11. หวหนากลมอานวยการนาเสนอสรปผลพรอมปญหา อปสรรค แนวทางแกไขทไดดาเนนการไปแลว และขอเสนอแนะตอผบญชาการเหตการณ 12. ผบญชาการเหตการณ/หวหนาทมตอบโตภาวะฉกเฉนรบทราบและพจารณาสงการตามเสนอ

ขอกาหนดและความตองการของทรพยากร รายการวสดปองกนรางกายสวนบคคลทตองจดหาและเตรยมความพรอมในภาวะฉกเฉนกรณโรคทางเดนหายใจตะวนออกกลางสาหรบผปฏบตงานกบผปวยซงประกอบดวย แพทย พยาบาล ผชวยเหลอคนไข พนกงานทาความสะอาด เจาหนาทเปล เจาหนาทรงสเจาหนาทหองปฏบตการ เจาหนาททาความสะอาดรถพยาบาล ดงน

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 110

ทรพยากร (ชนดและจานวน) แหลงทรพยากร เตรยมพรอม หมายเหต 1. MASK N 95 1870 คลงพสด หอผปวย 1.รองผอ.ฝายอานวยการ

มอบหมายให หน.งานพสดจดหาและสารองทรพยากร 2. พยาบาลหอผปวย ตรวจสอบแจงเบกทคลงพสด

3. ICN ตรวจสอบความพรอมใชของทรพยากร

2. MASK N 95 8210 คลงพสด หอผปวย 3. MASK N 95 8110 S คลงพสด หอผปวย 4. MASK N 9510 คลงพสด หอผปวย 5. แผนกรอง P100 2097 คลงพสด หอผปวย 6. หนากาก P100 6100 S คลงพสด หอผปวย 7. ถงเทาพลาสตกกนเชอโรค คลงพสด หอผปวย 8. หนากากกนกระเดนชนด REUSE คลงพสด หอผปวย 9. รองเทาบท คลงพสด หอผปวย

10. เสอกาวน isolation คลงพสด หอผปวย

11. เสอกาวนผา ซกฟอก Lab

12. แวนปองกนตา คลงพสด Lab

13. HOOD คลงพสด หอผปวย 14. ชดปองกนรางกาย (ชดหม) ขนาด M=200, L=300, XL=300

คลงพสด หอผปวย

15. ถงมอไนไตร (100 ชน/กลอง) ขนาด S=35, M=25, L=11 คลงพสด หอผปวย

16. แผนกรอง P100 2091 คลงพสด/กรมควบคมโรค หอผปวย 17. หนากาก N100 8233 คลงพสด/กรมควบคมโรค หอผปวย

18. เสอกาวนกนนาชนดใชครงเดยว คลงพสด/กรมควบคมโรค หอผปวย 19. หนากากกนกระเดนชนดใชครงเดยว คลงพสด/กรมควบคมโรค หอผปวย

20. หนากาก P100 6100 S 512 อน กรมควบคมโรค คลงพสด

กจกรรมของบคคลในแผน

1. ผบญชาการเหตการณ มหนาท ประกาศการเรยกใชแผน พจารณาอนมตแผนตามทหวหนากลมอานวยการเสนอขออนมต 2. หวหนากลมอานวยการ มหนาท จดทาแผนรวมกบทมงาน

3. หวหนางานพสด มหนาท

3.1 รบแจงสถานการณฉกเฉน 3.2 ตดตอประสานงาน/เรยกประชมทมตามทผบญชาการเหตการณสงการ

3.3 สรปประเมนสถานการณ 3.4 จดทาแผนรวมกบทมงาน 3.5 ตรวจสอบรายละเอยดการใชแผน 3.6 สรปรายงานเมอเหตการณยต การจดบนทกและบนทกการตดสนใจ

1. แบบบนทกแสดงรายการดาเนนการในภาวะฉกเฉน

2. แบบบนทกสถานการณและขอสงการ โดยใชแบบบนทกเหตการณ (Log sheet) ดงน

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 111

ชอหนวยงาน…………………………………………………………………………………… แบบบนทกเหตการณ (Log sheet) ………………………………………………….

แผนท............

วนท (Date)

เวลา (Time)

เหตการณ (Information/ Decision/ Action)

ชอยอเหตการณ (Initials)

แผนในการฟนฟการกลบสภาวะปกต

1. หวหนางานพสด จดทาสรปแผนการฟนฟ เชน คาใชจายในการจดหาในภาวะฉกเฉน จานวนทเบกจาย จานวนคงเหลอ จานวนทตองจดหาเพอเตรยมการ และจดทาแผนขออนมต งบประมาณ เปนตน

2. ขออนมตแผน 3. ปฏบตตรวจสอบตามแผนการฟนฟและกลบสภาวะปกต และนาขอมลจากการปฏบต ไปทบทวน การวเคราะหผลกระทบภารกจในตาราง (Business Impact Analysis: BIA) และประมาณการทรพยากรทตองใชในตารางวเคราะหวเคราะหความเสยง/ภยคกคามตอทรพยากร (Risk Assessment : RA) เพอปรบปรงแผนประคองกจการองคกรใหเปนปจจบน

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

Page 112

ภาคผนวก ฉ แผนภมโครงสราง ICS & Call Tree

แผนภาพภาคผนวก ฉ-1 โครงสรางระบบบญชาการเหตการณ (ICS) แผนภาพภาคผนวก ฉ-2 โครงสรางการสอสารในภาวะฉกเฉน (Call Tree)

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 1

13

แผ

นภาพ

ภาคผ

นวก

ฉ-1

โครง

สราง

ระบบ

บญชา

การเห

ตการ

ณ (I

ncid

ent C

omm

ande

r Sys

tem

: ICS

)

เจาห

นาทป

ระสา

นงาน

- ร

องผอ

.ฝาย

อานว

ยการ

- รอง

ผอ.ฝ

ายบร

การท

างกา

รแพท

ย

- รอง

ผอ.ฝ

ายกา

รพยา

บาล

- รอง

ผอ.ฝ

ายสน

บสนน

ระบบ

บรกา

รสขภ

าพ

ผบญ

ชากา

รเหตก

ารณ

ไดแก

ผอา

นวยก

าร ห

รอ ผ

ทไดร

บมอบ

หมาย

เจาห

นาทส

อสาร

คว

ามเส

ยงแล

ะประ

ชาสม

พนธ

- นาง

มนสน

นท ม

ครฑ

- หน.

งานเ

วชนท

ศน

เจาห

นาทบ

นทกเ

หตกา

รณ

- นา

งสมจ

ตร ท

องแย

ม

เจาห

นาทข

าวกร

องแล

ะควา

มปลอ

ดภย

- รอง

ผอ.ฝ

ายคว

บคมโ

รคตด

เชอ

- รอง

ผอ.ฝ

ายกา

รพยา

บาล

- รอง

ผอ.ฝ

ายสน

บสนน

ระบบ

บรกา

รสขภ

าพ

- รอง

ผอ.ฝ

ายอา

นวยก

าร

สวนง

บประ

มาณ

แล

ะการ

บรหา

ร

-หน.

งานก

ารเงน

และบ

ญช

-หน.

งานก

ารเจ

าหนา

ท

หวหน

าทมง

บประ

มาณ

และก

ารบร

หาร

รอ

งผอ.

ฝายอ

านวย

การ

สวนว

างแผ

นตดต

าม

และป

ระเม

นผล

หวหน

าทมว

างแผ

น

ตดตา

มและ

ประเ

มนผล

รอ

งผอ.

ฝายย

ทธศา

สตร

- หน.

งานย

ทธศา

สตร

และ

แผนง

าน

- ห

น.งา

นพฒ

นาบค

ลากร

-ห

นกง..

เทคน

คการ

แพทย

-ห

นกง.เ

อชไอ

วขนส

งและ

เชอ

ไวรส

อบตใ

หม

-หนก

ง.แบค

ทเรย

และเ

ชอรา

-ห

นกง.เ

คมคล

นก

หวหน

าทม

ปฏบต

การเท

คนคก

ารแพ

ทยแล

ะอา

งองโ

รคตด

เชอ

หวหน

ากลม

ปฏบต

การเท

คนค

การแ

พทยแ

ละอา

งองโ

รคตด

เชอ

สวนป

ฏบตก

าร

หวหน

าทมป

ฏบตก

ารดา

นบรก

ารทา

งการ

แพทย

- ร

องผอ

.ฝาย

บรกา

รทาง

การแ

พทย

(หวห

นาทม

) - ร

องผอ

.ฝาย

ควบค

มโรค

ตดเช

อ (ร

องหว

หนาท

ม)

- ผชผ

อ.ดา

นบรก

ารทา

งการ

แพทย

- ผ

ชผอ.

ดานค

วบคม

โรคต

ดเชอ

- ห

น.กล

มงาน

การร

กษา

- หน.

งานอ

ายรก

รรม

- หน.

งานศ

ลยกร

รม

- หน.

งานค

วบคม

โรคต

ดเชอ

- หน.

กลมง

านรง

สวทย

า - ห

น.กล

มงาน

เภสช

กรรม

- ห

น.กล

มงาน

โภชน

วทยา

หวหน

าทมป

ฏบตก

าร

ดานก

ารพย

าบาล

รอ

งผอ.

ฝายก

ารพย

าบาล

-รอง

หวหน

าพยา

บาล

ดานอ

ายรก

รรม

-รอง

หวหน

าพยา

บาล

ดาน

ศลยก

รรม

-รอง

หวหน

าพยา

บาล

ดานส

ต-กม

ารฯ

-รอง

หวหน

าพยา

บาล

ดานอ

บตเห

ตฉกเ

ฉน

หวหน

าทมส

นบสน

น เค

รองม

อแพท

ยและ

สารส

นเทศ

รองผ

อ.ฝา

ยสนบ

สนนร

ะบบ

บรกา

รสขภ

าพ

- หน.

งานส

ารสน

เทศ

- ห

น.งา

นเคร

องมอ

แพทย

หวหน

าทมส

นบสน

น ซอ

มบาร

ง สา

ธารณ

ปโภค

และค

วามป

ลอดภ

ย รอ

งผอ.

ฝายอ

านวย

การ

- หน.

งานอ

าคาร

สถาน

ท - ห

น.งา

นสงแ

วดลอ

ม ค

วามป

ลอดภ

ยและ

ซอม

บารง

- ห

น.งา

น ร.ป

.ภแล

ะงาน

สนาม

- ห

น.งา

นอคค

ภยแล

ะลาเ

ลยง

- หน.

งานพ

สด

สวนส

งกาล

งบาร

ง

คมอ

การจ

ดทาแ

ผนบร

หารค

วามต

อเนอ

งภาร

กจตา

มบรบ

ทของ

องคก

รกรณ

ศกษา

สถา

บนบา

ราศน

ราดร

Pa

ge 1

14

รองผ

อ.ฝา

ย อา

นวยก

าร

หวหน

างาน

ธรกา

ร - ห

วหนา

งานก

ารเจ

าหนา

ท

- หวห

นางา

นพสด

- หวห

นางา

นการ

เงน

รองผ

อ.ฝา

ย สน

บสนน

ระบบ

บรกา

รสขภ

าพ

- หวห

นางา

นสาร

สนเท

ศ

- เจา

หนาท

บนทก

เหตก

ารณ

- เ

ลขาน

การค

ณะก

รรมก

าร

บรห

ารคว

ามตอ

เนอง

ของอ

งคกร

- หนก

ง..เท

คนคก

ารแพ

ทย

- หนก

ง. เอ

ชไอว

ขนสง

และเ

ชอไว

รส

อบต

ใหม

- ห

นกง.แ

บคทเ

รยแล

ะเชอ

รา

- หนก

ง.เคม

คลนก

หวหน

ากลม

ปฏบต

การเท

คนค

การแ

พทยแ

ละอา

งองโ

รคตด

เชอ

- หนก

ง..เภ

สชกร

รม

- หนก

ง. โภ

ชนวท

ยา

รองผ

อ.ฝา

ย บร

การท

างกา

รแพท

ย

ผช.ผ

อ.ดา

นบรก

ารทา

งกา

รแพท

ย

- หนง

. ศลย

กรรม

ทวไป

- ห

นง. ศ

ลยกร

รมกร

ะดก

- ห

นง.อ

ายรก

รรม

หน. ห

อผปว

ยแยก

โรค

(ต

ก3ชน

2)

รองผ

อ.ฝา

ย กา

รพยา

บาล

- หนง

. พยา

บาลด

านศล

ยกรร

ม

- หนง

. พยา

บาลด

านอา

ยรก

รรม

- ห

นง. พ

ยาบา

ลดาน

สต-

กมาร

- ห

น. ห

อผปว

ยหนก

หมาย

เหต:

- ข

อควา

มทสอ

สารเพ

อเรย

กประ

ชม w

ar ro

om:

“

........

...(เต

มขอค

วามส

ถานก

ารณ

ทเปน

เหตใ

หเรย

กประ

ชม)..

........

”

ขอเ

ชญปร

ะชม

War

room

ทหอ

งประ

ชมตก

อานว

ยการ

ชน

3

- ทมต

องแจ

งขอม

ลชอแ

ละหม

ายเล

ขโทร

ศพทเ

มอมก

ารเป

ลยนแ

ปลง

เ

พอปร

บปรง

ใหผง

Cal

l Tre

e เป

นปจจ

บน

ขอเส

นอแน

ะ

หนง.

ยทธศ

าสตร

รองผ

อ.ฝา

ย ยท

ธศาส

ตร

รองผ

อ.ฝา

ยพฒน

าวช

าการ

ดานโ

รคตด

เชอ

หนง.

ระบา

ดวทย

า

หนกง

. แนะ

แนวท

างกา

รแพท

ยและ

จตสง

คม

- หวห

นางา

นสงแ

วดลอ

มฯ

- หวห

นา ร

ปภ.

- หวห

นาทม

งานอ

คคภย

- เ

จาหน

าทสอ

สารค

วามเ

สยง

ในภ

าวะว

กฤต

- ห

วหนา

งานเ

วชนท

ศน

รองผ

อ.ฝา

ยปอง

กนแล

ะคว

บคม

โรคต

ดเชอ

ในโร

งพยา

บาล

ผช.ผ

อ.ดา

นควบ

คมโร

คตด

เชอ

หน.งา

นปอง

กนแล

ะควบ

คมโร

คตดเ

ชอ

จนท.

บนทก

เหตก

ารณ

/พย

าบาล

ควบค

มโรค

ตดเช

อ

เจาห

นาทข

าวกร

อง

-

รอง

ผอ.ฝ

ายสน

บสนน

ระบบ

บรกา

รสขภ

าพ

- ร

องผอ

.ฝาย

อานว

ยการ

- ร

องผอ

.ฝาย

ปองก

นและ

ควบค

มโรค

ตดเช

อในโ

รงพย

าบาล

-

รอง

ผอ.ฝ

ายพฒ

นาวช

าการ

ดานโ

รคตด

เชอ

รายง

านขา

วกรอ

ง

ผอาน

วยกา

ร (IC

) หร

อ มอ

บหมา

ย (IC

) เป

ด EO

C เฝ

าระว

งสถา

นการ

ณ

ไม

เปด

War

room

เป

ด W

ar ro

om

จดร

บขอม

ลขาว

สาร

- งาน

สอสา

รและ

ประช

าสมพ

นธ

- หอง

โทรศ

พท

- ตยา

ม รป

ภ.

- งาน

ระบา

ดวทย

าและ

เฝาร

ะวงโ

รค

- งา

นปอง

กนแล

ะควบ

คมโร

คตดเ

ชอ

สงกา

รทาง

LIN

E (ภ

ายใน

15

นาท)

/ ผป

ระสา

นงาน

(นาง

มนสน

นท/ น

างสม

จตร)

โทรแ

จง

แผนภ

าพภา

คผนว

ก ฉ-

2 โ

ครงส

รางก

ารส!อ

สารใ

นภาว

ะฉกเ

ฉน (C

all

tre

e)

คมอ การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจตามบรบทขององคกรกรณศกษา สถาบนบาราศนราดร

คมอ

การจดทาแผนบรหารความตอเนองภารกจ ตามบรบทขององคกร

กรณศกษาสถาบนบาราศนราดร

จดทาโดย

นางสมจตร ทองแยม

ตาแหนงนกสงคมสงเคราะหชานาญการพเศษ ตาแหนงเลขท 289

สงกดกลมงานการรกษา กลมบรการเฉพาะทาง สถาบนบาราศนราดร จงหวดนนทบร

กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข