รายงานสํารวจ ความพึงพอใจของผู ...ความหมายและความส าค ญของความพ งพอใจ

รายงานสารวจรายงานสารวจความพงพอใจของผใชบณฑตความพงพอใจของผใชบณฑต

ตามคณลกษณะบณฑตทพงประสงคตามคณลกษณะบณฑตทพงประสงคตามคณลกษณะบณฑตทพงประสงคตามคณลกษณะบณฑตทพงประสงคคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

มหาวทยาลยราชมหาวทยาลยราชภฏภฏลาปางลาปางประจาปการศกษา ประจาปการศกษา 25572557

คานา

รายงานการสารวจความพงพอใจของผประกอบการในการทางานของบณฑตระดบ

ปรญญาตร และระดบบณฑตศกษา คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง

ปการศกษา 2557 ฉบบน จดทาขนเพอเปนขอมลสาหรบการประเมนคณภาพการศกษา และนามาใช

เปนแนวทางในการจดการศกษาของคณะและมหาวทยาลย การปรบกระบวนการผลตบณฑตใหม

ความร ความสามารถตรงกบความตองการของผประกอบการ และทนกบกระแสของการเปลยนแปลง

ฝายวางแผนและการประกนคณภาพการศกษา คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

หวงเปนอยางยงวารายงานฉบบนจะเปนประโยชน แกผบรหาร ผทสนใจและหนวยงานทเกยวของตาม

สมควร หากทานมขอเสนอแนะ ขอคดเหน อนจะเปนประโยชน ตอการจดทารายงานการสารวจ

ความพงพอใจของผประกอบการในการทางานของบณฑตในครงตอไป จะขอบพระคณยง

งานประกนคณภาพการศกษา

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏลาปาง

มถนายน 2558

สารบญ

รายการ หนา

คานา

สารบญ

บทท 1 บทนา

ความเปนมาและความสาคญ 1

วตถประสงค 2

ตวแปลการศกษา 2

กรอบแนวคดในการวจย 2

นยามศพท 2

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 3

ขนตอนและวธการรวบรวมขอมล 3

การวเคราะหขอมล 3

ขอจากดในการสารวจ 3

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

ความหมายและความสาคญของความพงพอใจ 4

ทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ 5

ปจจยทมผลตอความพงพอใจ 7

องคประกอบของความพงพอใจ 7

หลกสตรทสงกดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร 8

กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต 9

บทท 3 วธการดาเนนการศกษา

ประชากรและกลมตวอยาง 10

เครองมอทใชในการศกษา 10

การเกบรวบรวมขอมล 11

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคลของผใชบณฑต

ตารางท 1 แสดงขอมลสวนบคคลของผใชบณฑต 13

ตอนท 2 ขอมลบณฑต

ตารางท 2 แสดงขอมลบณฑต

14

รายการ หนา

ตอนท 3 ระดบความพงพอใจตอบณฑตของคณะมนษยศาสตรและ

สงคมศาสตร

ตารางท 3 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชา

การออกแบบประยกศลป

15


การพฒนาชมชน

18


ภาษาไทย

21


ภาษาไทยและการสอสารทางธรกจ

24


ดนตร

26


ภาษาองกฤษ

28


ภาษาจน

31

ตารางท 10 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของหลกสตรศลปศาสตรบณฑต

สาขาวชารฐประศาสนศาสตร

33

ตารางท 11 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของหลกสตรนตศาสตรบณฑต สาขาวชา

นตศาสตร

36

ตารางท 12 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของหลกสตรครศาสตรบณฑต สาขาวชา

สงคมศกษา

39

ตารางท 13 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของหลกสตรรฐประศาสนศาสตร

มหาบณฑต สาขาวชาการบรหารและพฒนาประชาคมเมองและชนบท

43

ตารางท 14 แสดงผลการสารวจความพงพอใจของผใชบณฑตภาพรวมของคณะ 46

ตารางท 15 แสดงผลการสารวจของผใชบณฑตดานจตอาสา ตามอตลกษณ 47

บทท 5 ขอเสนอแนะเพมเตม

อภปรายผลและขอเสนอแนะ 49

ภาคผนวก

- แบบสอบถามระดบปรญญาตร

- แบบสอบถามระดบบณฑตศกษา

รายงานประเมนความพงพอใจผใชบณฑตตามคณลกษณะทพงประสงค ประจาปการศกษา 2557

หนา | 1

บทท1

บทนา

ความเปนมาและความสาคญ จากการประกาศใช พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม ( ฉบบท 2 ) พ.ศ. 2545 หมวด 6

วาดวย มาตรฐานและการประกนคณภาพการศกษา ตามมาตรา 47 ทาใหตองมระบบการประกนคณภาพการศกษา เพอ

พฒนาคณภาพและมาตรฐานทกระดบ ประกอบดวย ระบบประกนคณภาพภายใน และระบบประกนคณภาพภายนอก สาหรบ

การประกนคณภาพภายนอกนน กาหนดใหสานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา ( สมศ.) มหนาทดแล

รบผดชอบทาหนาทพฒนาเกณฑ วธการประเมนคณภาพภายนอก ทาการประเมนการจดการศกษา ทงนเพอ ใหมการ

ตรวจสอบคณภาพของสถานศกษา จากสาระโดยสรปในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต ดงกลาวไดสงผล ตอการดาเนนงาน

ตามภารกจของสถาบนอดมศกษาอยางมาก ในประเดนทสาคญคอ

1. สถาบนอดมศกษาตองมระบบการประกนคณภาพการศกษา เพอมงพฒนาคณภาพ และมาตรฐานการศกษาให

ดขน

2. ระบบประกนคณภาพ ตองมทง 2 ระบบ คอ

2.1 ระบบประกนคณภาพภายใน โดยกาหนดใหการประกนคณภาพภายใน เปนสวนหนงของกระบวนการ

บรหารการศกษาของสถาบนอดมศกษาทตองดาเนนการอยางตอเนอง เพอพฒนาคณภาพ และมาตรฐานการศกษาใหดขน

2.2 ระบบประกนคณภาพภายนอก โดยสถาบนอดมศกษา ตองใหความรวมมอในการจดเตรยมเอกสาร

หลกฐานตาง ๆ ทมขอมลเกยวของกบสถานศกษา รวมถงการท ตองจดทารายงานประจาป ทเปนผลจากการประกนคณภาพ

ภายใน ซงรายงานประจาปนตองเสนอตอหนวยงานตนสงกดและหนวยงานทเกยวของ มการเปดเผยตอสาธารณชน และถอ

วาเปนสวนหนงของกระบวนการประเมน เพอรองรบการประเมนคณภาพภายนอกของสถาบนอดมศกษา สานกงานรบรอง

มาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา ( สมศ.) จงไดกาหนดมาตรฐาน และตวบงช สาหรบการประเมนคณภาพภายนอก

ระดบอดมศกษา ซงในมาตรฐานท 1 มาตรฐานดานคณภาพบณฑต ทาใหคณะฯตองดาเนนการศกษาและสารวจความพงพอใจ

ของผประกอบการในการทางานของบณฑต คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ปการศกษา 2557 เพอเปนขอมลสาหรบ

การประเมนคณภาพการศกษา และนามาใชเปนแนวทางในการจดการศกษาของคณะฯและมหาวทยาลย ในการปรบ

กระบวนการผลตบณฑตใหมความร ความสามารถตรงกบความตองการของผประกอบการ และทนกบกระแสของการ

เปลยนแปลง

ตามมาตรฐานคณภาพทางการศกษากระทรวงศกษาธการใหมหาวทยาลยกาหนดคณสมบตทพงประสงคซงผสาเรจ

การศกษาระดบอดมศกษาพงม ประกอบดวย 2 สวน คอ คณลกษณะของบณฑตตามกรอบมาตรฐานคณวฒแหงชาตของแต

ละหลกสตร และคณลกษณะของบณฑตตามความตองการของผใชบณฑตคณลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒแหงชาตม

5 ดาน ไดแก ดานคณธรรม จรยธรรม ดานความร ดานทกษะทางปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความ

รบผดชอบ ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ สวนคณลกษณะบณฑตตามความ

ตองการของผใชบณฑต อาจมความแตกตางกนตามลกษณะอาชพหรอบรบทของผใช และอาจปรากฏในกรอบมาตรฐาน

คณวฒแหงชาต หรอทมลกษณะเพมเตมจากกรอบมาตรฐานคณวฒ เชน การบรหารจดการ การเปนผใฝรใฝเรยน การกาวทน

วทยาการ ความสามารถในการประยกตความรกบการปฏบตงานจรง สาหรบผสาเรจการศกษาระดบบณฑตศกษา หรอ

ผสาเรจการศกษาในหลกสตรทเนนการวจย ควรมคณลกษณะเพมเตมดานความเปนนกวชาการ การเปนผนาทางความคด

รายงานสารวจความพงพอใจของผใชบณฑต ประจาปการศกษา 2557

หนา | 2

โดยเฉพาะความสามารถดานการคดเชงวพากษ และการนาเสนอผลงานคณธรรมจรยธรรมของนกศกษาเปนคณลกษณะทพง

ประสงคและเปนปจจยสาคญของคณภาพบณฑตตามเจตนารมณของพระราชบญญตการศกษาแหงชาตและกรอบมาตรฐาน

คณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต รวมทงความคาดหวงของผใชบณฑตและสงคม ดงนนสถาบนจงควรมการวดระดบ

ความสาเรจของการสงเสรมคณธรรมจรยธรรมทสถาบนจดใหกบนกศกษา

วตถประสงค 1) เพอศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตทมตอคณลกษณะหรอความสามารถในการปฏบตงานของ บณฑต คณะ

มนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง

2) เพอใหมการตดตามคณภาพบณฑตตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต ตามคณลกษณะ

บณฑตทพงประสงค ตามคณภาพของบณฑตปรญญาตร โท และเอก ตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต

3) เพอใหมการตดตามคณภาพบณฑตตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต ลการพฒนาบณฑต

ตามอตลกษณของคณะและมหาวทยาลยราชภฏลาปาง

ตวแปลการศกษา ความสามารถเชงวชาการ/ปฏบตงาน ดานความสามารถพนฐานทสงผลตอการทางาน 5 ดาน คอ ดาน

คณธรรม จรยธรรม ดานความร ดานทกษะทางปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความ

รบผดชอบ และ ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลขและการสอสารการใชเทคโนโลยสารสนเทศ สาหรบสาขาวชาท

เนนทกษะการปฏบต ตองเพมมาตรฐานผลการเรยนรตามทกษะพสย ไดแก สาขาวชาสงคมศกษา

กรอบแนวคดในการวจย ความพงพอใจของผบงคบบญชาเกยวกบความสามารถในการปฏบตงานของบณฑตทส าเรจการศกษา ป

การศกษา 2556-2557 ดานความสามารถพนฐานทสงผลตอการทางาน 5 ดาน คอ ดานคณธรรม จรยธรรม ดาน

ความร ดานทกษะทางปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ และ ดานทกษะการ

วเคราะหเชงตวเลขและการสอสารการใชเทคโนโลยสารสนเทศ สาหรบสาขาวชาทเนนทกษะการปฏบต ตองเพม

มาตรฐานผลการเรยนรตามทกษะพสย ไดแก สาขาวชาสงคมศกษา

นยามศพท หลกสตร หมายถง หลกสตรทสงกดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง

คณะ หมายถง คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

มหาวทยาลย หมายถง มหาวทยาลยราชภฏลาปาง

บณฑต หมายถง ผทสาเรจการศกษาหลกสตร ทสงกดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลย

ราชภฏลาปาง ปการศกษา2556-2557

ผบงคบบญชา หมายถง ผประกอบการ เจาของกจการ นายจาง และหรอ ผบงคบบญชา ระดบตน

ระดบกลาง ระดบสง ททาหนาท ประเมนผลการปฏบตงานของผสาเรจการศกษาโดยตรง


หนา | 3

ความพงพอใจ หมายถง ระดบความรสกของผบงคบบญชาตอความสามารถในการ ปฏบตงานของบณฑต

ดานความสามารถพนฐานทสงผลตอการทางาน 5 ดาน คอ ดานคณธรรม จรยธรรม ดานความร ดานทกษะทาง

ปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ และ ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลขและการ

สอสารการใชเทคโนโลยสารสนเทศ สาหรบสาขาวชาทเนนทกษะการปฏบต ตองเพมมาตรฐานผลการเรยนรตาม

ทกษะพสย

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ไดขอมลระดบความพงพอใจของบณฑตทสาเรจ จากคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏลาปาง ปการศกษา2556-2557

2. น าขอมลทไดมาใชเปนแนวทางในพฒนาและการเสรมสรางสมรรถนะของบณฑตตามทผใช

บณฑตพงประสงค

ขนตอนและวธการรวบรวมขอมล เกบและรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามโดยการจดสงหนงสอของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ขอความ

อนเคราะหตอบแบบสอบถาม พรอมกบแนบแบบสอบถาม โดยดาเนนการจดสงตามรายชอของสถานประกอบการ หรอ

นายจาง หรอ ผบงคบบญชาของบณฑต ระดบปรญญาตรและระดบบณฑตศกษา โดยดาเนนการดงน

วธการเกบขอมล : ใชแบบสารวจความพงพอใจผใชบณฑต โดยขอความอนเคราะหจากหนวยงาน องคกรทเปนผใช

บณฑตคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรชวยกรอกแบบสอบถาม เพอใหไดขอมลจากกลมเปาหมายอยางแทจรง แลวนามา

รวบรวมประเมนผล

การวเคราะหขอมล การวเคราะหความพงพอใจผใชบณฑต ทกสาขาวชาในคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏ

ลาปางนน ศกษาโดยการประเมนผลจากการกรอกแบบสารวจความพงพอใจผใชบณฑตมหาวทยาลยราชภฏลาปาง ซงแบบ

สารวจดงกลาวนมคาถามเพอประเมนผลในดานตาง ๆ ดงน

1. ดานขอมลทวไปของผใชบณฑต ไดแก ตาแหนงในองคกร ประเภทขององคกร ระยะเวลารวมงาน และ

ระดบความคนเคยกบบณฑต

2. ดานขอมลของบณฑต ไดแก สาขาวชา ระดบการศกษา ปการศกษา

3. ดานขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจตอบณฑต

4. ขอเสนอแนะเพมเตมเกยวกบคณลกษณะของบณฑต

ขอจากดในการสารวจครงน 8.1 บณฑตทสาเรจการศกษาไมแจงชอ และทอยของสถานประกอบการ/แจงไมชดเจนไมระบบานเลขท ไมระบ

รหสไปรษณย ทาใหไมสามารถตดตอได

8.2 ผประกอบการ/ผใชบณฑต ไดสงแบบสอบถามกลบคนมาโดยไมมการประเมนบณฑตตามรายชอทระบไว

เนองจากบณฑตลาออก/ลาศกษาตอ ออกปฏบตงานภาคสนาม และโอนยายไปปฏบตงานทอน


หนา | 4

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การสารวจความพงพอใจผใชบณฑต ทสาเรจการศกษา ปการศกษา 2556-2557 ตามจานวนบณฑตของ

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ผศกษาไดศกษา เอกสารและงานวจยทเกยวของ เพอใชเปนแนวทางใน

การศกษาโดยมหวขอตอไปน

1. ความหมายและความสาคญของความพงพอใจ

2.แนวคดและทฤษฎของความพงพอใจ

3. ปจจยทเกยวของกบงานวจย

4.องคประกอบของความพงพอใจ

5. หลกสตร ทสงกดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

6. กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต

1. ความหมายและความสาคญของความพงพอใจ 1.1 ความหมาย ความหมายของความพงพอใจ ตามพจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน ใหความหมาย

ของ คาวา “ความพงพอใจ” หมายถง รก ชอบใจ (พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน, 2546:793)

ลดอนและบททา(Loudon & Bitta, 1983:579) กลาววา ความพงพอใจเปนองคประกอบทสาคญ ในขนตอน

การประเมนความพอใจน สงผลใหเกดความรสกเพยงพอ จากสงทไดรบและความรสกเพยงพอนเปนผลมาจากการ

เปรยบเทยบประสบการณในอดตกบสงทไดรบ

เทพพนม เมองแมน และสวง สวรรณ( 2540:80) กลาววาความพงพอใจเปนภาวะของ ความพงพอใจ หรอ

ภาวะของการมอารมณในทางบวกทมผลเกดขน เนองจากการประเมน ประสบการณของคน ๆ หนง สงทไดขาด

หายไประหวางการเสนอใหกบสงทจะไดรบเปน รากฐานแหงความพอใจและไมพอใจได

ประนอม แสงจนทร (2539) อางใน ทพยสคนธกจรงโรจน2547 กลาววา ความพง พอใจ หมายถง

ความรสก อารมณความคด หรอทศนคตของบคคลทมตอสงเราตาง ๆ เปน ผลเนองมาจากบคคลไดประเมนสงเรา

นนแลว

เดวด แนดเรอร (David Nadler, 1986) กลาววา ความพงพอใจ หมายถง ผลของความคาดหวงทเกดตามเปาหมายท

กาหนดไวกอนแลว แตความพงพอใจจะมระดบการลดลง หรอ เพมขนตามเงอนไขตามทศนะคตขณะนน ๆ

วลแมน (Wolman ,1985) กลาววาความพงพอใจ หมายถง สภาพความรสกของ บคคลทมความสข ความ

อมเอม เมอความตองการ หรอแรงจงใจของตนไดรบการการตอบสนอง

กด (Good,19731:27 อางในเพญศร พงษประภาพนธ) กลาววา ความพงพอใจ หมายถงคณภาพหรอระดบ

ความพอใจซงเปนผลมาจากความสนใจตาง ๆ และทศนคตของ บคคลตอกจกรรม

จากแนวคดตามความหมายดงกลาวสรปไดวาความพงพอใจ หมายถง อารมณ ความรสก ของบคคลหนงท

มตออกบคคลทสามารถเกดขนไดในทางบวกและทางลบ และสามารถเพมขนหรอลดลงไดจากการประเมนตาม

เงอนไข สถานการณหรอกจกรรมนน ๆ


หนา | 5

1.2 ความสาคญของความพงพอใจ

ความพงพอใจมความสาคญตอบคคล เพราะแตละบคคลไมสามารถอยอยางโดดเดยว ไดในสงคม หาก

ตองอยในสถานการณทบคคลรอบขางใหการยอมรบหรอความพงพอใจยอม ดารงอยไดดวยความสขแตหาก

ความรสกของบคคลรอบขาง ๆ ไมใหการยอมรบหรอไมพงพอใจ ความสขในการอยรวมกบบคคลอน ยอมเกดขนได

ยาก (อารง เหมรา, 2533:17 ) ไดสรป ความสาคญของความพงพอใจไวดงน

1. ความพงพอใจกอใหเกดความรวมมอรวมใจในการปฏบตงาน เพอใหบรรลวตถประสงคของหนวยงาน

2. ความพงพอใจเสรมสรางใหบคคลมความเขาใจอนตอกนและตอหนวยงาน

3. ความพงพอใจเสรมสรางความซอสตย ความจงรกภกดตอหนวยงาน

4. ความพงพอใจเกอหนนใหกฎเกณฑ ระเบยบขอบงคบ สามารถใชบงคบ ควบคม ความประพฤตของ

บคคลใหอยในระเบยบวนยอนด

5. ความพงพอใจเสรมสรางความสามคคในหมคณะ และมการรวมพลงเพอขจดปญหาในองคกรรวมกน

6. ความพงพอใจเสรมสรางความเชอมน ในหนวยงานทปฏบต

7. ความพงพอใจเกอหนนใหบคคลเกดความคดสรางสรรคในกจกรรมตาง ๆ

2. แนวคดทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ ความพงพอใจทเกดจากบคคล เมอความตองการพนฐานทงดานรางกาย และจตใจ ไดรบการการ

ตอบสนอง พฤตกรรมเกยวกบความพงพอใจของมนษย เปนความพยายามทขจดความตงเครยด ความกระวน

กระวาย/ภาวะไมสมดลในรางกาย เมอขจด สงตาง ๆ ดงกลาว ออกไปยอมจะไดรบความพงพอใจในสงทตองการ (

ศรพร คนธวงศา , 2540 )

2.1 ความตองการของมนษย มอย 3 ประการใหญๆ (รเรอง รตนวไลสกล, 2540) ดงน

1. ความตองการดานรางกาย (ความตองการดานสรระ [Physical or physiological need ] /ความตองการ

ดานชววทยา[ Biological need] /ความตองการปฐมภม [ Primary need ] ) เปนความตองการขนพนฐาน หรอขน

ตาสดของมนษยในการดารงชวตเปนความตองการทมมา ตงแตเกดและแรงขบทเกดขนตามธรรมชาต

2. ความตองการดานจตใจ (ความตองการระดบสง/ความตองการดานจตวทยา/ความ ตองการทเกดใหม/

ความตองการทตยภม)[Psychological need / secondary need / acquired need ] เปนความตองการสวนใหญเกดขน

ภายหลงจากการทความตองการทางดานรางกาย ไดรบการตอบสนองแลวเปนความตองการทเกดจากความรการ

เรยนรประสบการณและมกปรากฏขนเมอคนมวฒภาวะสง เปนแรงขบชนดทไมหยดตวและไมมรากฐานทางดาน

รางกาย แตอาศยกลไกทางดานสมอง จากประสบการณวฒนธรรมสงแวดลอมเปนสวนใหญ

3. ความตองการทางสงคม เปนความตองการทางดานจตใจ ในดานความตองการท จะดารงชวตใหเปนท

ยอมรบนบถอของผอนหรอใหมความเปนอยกวาผอน

2.2 ความตองการของมนษยตามแนวคดของมาสโลว มนษย มความตองการ 5 ขน(อาร พนธมณ ,

2543)

ขนท 1 ความตองการขนพนฐานทางดานรางกาย ( Basic physiological need) เชน ตองการอาหารอากาศ

นา เครองนงหม ยารกษาโรค ซงเปนปจจย 4


หนา | 6

ขนท 2 ความตองการความมนคงและปลอดภย(Safety and security need) เชน ความเปนปกแผน ความ

ตองการการคมครองและปกปอง ความรสกปลอดภยจากการถกคกคาม ปลอดภยจากความวตกงวล

ขนท 3 ความตองการความรกและความเปนเจาของ(Love and belonging ) คอความตองการความรก

อยากใหตนเปนคนรก ยอมรบจากผอน โดยปกตคนมกจะอยรวมกนเปนกลมหรอเปนสงคมตงแตสงคมครอบครว ซง

เปนสงคมทเลกทสดไปถงสงคมโลกซงเปน สงคมใหญสด

ขนท 4 ความตองการการไดรบการยกยองจากบคคลอน (Self-esteem need) คอความตองการใหผอนยอง

ตนเปนความปรารถนาของบคคลททาใหเกดพฤตกรรมอน ๆ ขน

ขนท 5 ความตองการทจะบรรลความตองการของตนอยางแทจรง (Self – actualization) คอ ความตองการ

สงสดทบคคลจะพยายามกระทาสงตางๆ ตามความเหมาะสมและ ความสามารถของตนเอง เพอใหพบความสขท

แทจรงและยงยน

2.3 ความตองการของมนษย เมอเรย( Murray, 1938 อางในทพยสคนธ กจรงโรจน, 2547 ) ไดจดกลมความ

ตองการของมนษยไวดงน

1. ความตองการทางดานรางกาย เชน นา อากาศ อาหาร การพกผอนหยอนใจ การ ออกกา ลงกาย การขบถายเปนตน

2. ความตองการทางดานจตใจ เชน ความตองการเปนเจาของทรพยสมบต สงของตาง ๆ ตองการสะสม ซอมแซมรกษา

สงของไวตองการกอสรางสงตาง ๆ ตองการแสดง อานาจเกยรตยศชอเสยง ตองการความรก ความผกพน ตองการคบหาสมาคมกบ

ผอน

2.4 ทฤษฎความคาดหวง (Expectancy Theory) วคเตอร วรม ไดพฒนาทฤษฎแรงจงใจขน ในป ค.ศ 1964 ( Vroom

v. อางใน ทพยสคนธ กจรงโรจน, 2547) ซงทฤษฎ ความคาดหวงของวรม ม 3 องคประกอบ คอ

1. ความชอบ หมายถง ความชอบ หรอไมชอบในรางวล หรอผลได หรอหมายถง การทบคคลตคาของรางวลหรอผลไดวา

พอใจหรอไมพอใจ และความชอบหรอไมชอบใน รางวลหรอผลไดขนอยกบ ปจจยของแตละบคคล ซงแตละบคคลจะตางกนอกไป

ไดแก ปจจย เรองอาย การศกษา สถานภาพ ลกษณะงาน และระยะเวลา

2. ความคาดหวง หมายถง การทบคคลรบรความเปนไปไดหากวามความพยายาม เพมขน เปนความสมพนธระหวางความ

พยายามในการทางานกบผลงานทเกดขน หรอความเชอวาความพยายามนนจะนาไปสเปาหมายทพงปรารถนา

3. ความเปนเครองมอ หมายถงความเปนไปไดทผลงานทจะเกดขนจากความพยายาม ทเพมขนและจะนาไปสรางวลท

ตองการเปนความสมพนธระหวางผลการทางานกบรางวลทไดรบการตอบแทน

2.5 ทศนคต/เจตคต( Attitude) ทศนคต/เจตคต (Attitude) หมายถง ความรสกทางดานดและไมด

ของบคคลอนเกดจากประสบการณทบคคลนน หรอสงของ หรอ สถานการณใด ๆ และแนวโนมทจะทาให

บคคลนนแสดงพฤตกรรมออกมาตามความรสกดงกลาว (ไพบลย เทวรกษ, 2540) ซงม องคประกอบ 3

องคประกอบ ดงตอไปน

1. องคประกอบดานความร(Cognitive component) เปนองคประกอบเกยวกบความร ความเขาใจ ความ

เชอถอ การรบรของบคคลทมตอสงใดสงหนงทแสดงออกมาในรปของ แนวคด วา อะไรถก อะไรดกจะมทศนคตตอ

สงนนในทางตรงกนขาม อะไรผด อะไรเลว ก จะมทศนคตตอสงทไมดนน

2. องคประกอบดานความรสก (Affective component) เปนองคประกอบดาน ความรสกหรอสภาพอารมณ

ของบคคลทสอดคลองกบความคด เชน ถาบคคลมความคดทดตอ สงใดกจะมความรสกทดตอสงนน จงเสนอ

ออกมาในรปแบบความชอบ พอใจ กจะเกด ทศนคตทดตอสงนน


หนา | 7

3. องคประกอบดานพฤตกรรม (Behavior component) เปนองคประกอบดานความ พรอมหรอความโนม

เอยงทบคคลจะแสดงออกมาในรปการยอมรบหรอปฏเสธ การปฏบตหรอ การไมปฏบต

2.6 ทฤษฎความพงพอใจ

1. ทฤษฎความพงพอใจของแซลล (Shely , 1975 : 252-268 อางใน ศรสดา เจรญด และคณะ, 2544) เปน

ทฤษฎวาดวยความรสกสองแบบของมนษยคอความรสกในทางบวก และความรสกทางลบ ความรสกทกชนดของ

มนษยจะตกอยในกลมของความรสกสองแบบน ความรสกในทางบวก คอความรสกทเกดขนแลวจะทา ใหเกด

ความสข ความรสกนเปน ความรสกทแตกตางจากความรสกทางบวกอน คอเปนความสขทเปนระบบยอนกลบ

สามารถ ทาใหเกดความสขหรอความรสกทางบวกเพมขนไดอก

2. ทฤษฎความพงพอใจของอเดย และแอนเดอรเซน (Aday & Andersen , 1975 : 4 ) ใหแนวคดวา ความพง

พอใจ เปนความรสกหรอความคดเหนทเกยวทศนคตของคน ทเกดจาก ประสบการณผรบบรการเขาไปในสถานทท

ใหบรการนน ๆ และประสบการณนนเปนไปตามความคาดหวงของผรบบรการ ซงความพงพอใจมากหรอนอยขนอย

กบปจจยทแตกตางกน

3. ปจจยทมผลตอความพงพอใจ ความพงพอใจเกดไดไดเมอบรรลถงความสาเรจหรอบรรลตามความตองการทคาดหวง โดยมปจจยตอ

ความพงพอใจดงน (ทพยสคนธ กจรงโรจน, 2547)

1. สถานการณทเราอารมณ ถาสถานการณนน ใหผลดแกบคคลยอมทาใหบคลนนม ความรสกทดตอสงนน

2. สภาพของบคคล ถาบคคลอยในสภาวะสมดลมความพรอมทางดานรางกาย และ จตใจทา ใหเกด

ความรสกด

3. เจตคต หากบคคลมความชอบ หรอความพงพอใจในสงใดสงหนง หรอเจตคต ทางบวกจะมความพง

พอใจตอสงนนมากเชนกน

4. องคประกอบของความพงพอใจ ไดมผกลาวถงองคประกอบทเกยวของกบความพงพอใจของบคคลไวดงน

ฟอลโคลน (Falclone,1976) กลาวถงองคประกอบททาใหเกดความไดแก

1. สมพนธภาพ ไดแก สมพนธภาพระหวางผรวมงานกบผนเทศงาน

2. สงจงใจภายใน ไดแก สภาพการทางาน โอกาสทไดพฒนาทกษะตาง ๆ

3. สงจงใจภายนอก ไดแก คาตอบแทน การกาวหนาในหนาทการงาน ผลประโยชนเกอกลตางๆ

4. นโยบายเกยวกบการบรหาร ไดแก การยอมรบนโยบายการบรหารงาน

กลเมอรและคณะ (Gilmer.et al , 1971: 280-283) กลาวถงองคประกอบทเกยวของกบความพงพอใจดงน

1. ความมนคงปลอดภย (Security) ไดแก ความมนคงในการทางานการไดทางานตามหนาทอยางเตม

ความสามารถ การไดรบความเปนธรรมจากผบรหาร

2. โอกาสกาวหนาในการทางาน(Opportunityfor management) เชน มโอกาสไดรบสงตอบแทนจาก

ความสามารถในการทางาน


หนา | 8

3. หนวยงานและการจดการ (Company and management) ไดแก ความพอใจใน สถานทการทางาน และ

การดา เนนงานของหนวยงาน

4. คาตอบแทน (Wages) ไดแกรายไดประจาและคาตอบแทนพเศษทองคกรใหแก ผปฏบตงาน

5. ลกษณะงานและความนาสนใจของงาน (Intrinsic aspects of job ) ถาบคคลได ทา งานตรงกบความร

ความถนดและความสามารถจะทาใหเกดความพงพอใจในงานนน

6. การนเทศงาน (Supervision) ผบรหารมสวนสาคญทจะทาใหผปฏบตมความรสกพอใจหรอไมพอใจตอ

งาน ซงผหญงจะรสกไวตอเรองนมากกวาชาย

7. ลกษณะความสาคญทางสงคมของงาน (Social aspects of job) รวมถงความตองการเปนทยอมรบของ

เพอนรวมงาน ถาบคคลรสกวาเปนสวนหนงของงาน จะเกดความพง พอใจในงานนน

8. การตดตอสอสาร (Communication) การขาดการตดตอสอสารทดทงภายในและภายนอกหนวยงาน อาจ

เปนสาเหตใหเกดความไมพงพอใจในงานได

9. สภาพการทางาน (Working conditional) ไดแก สภาพแวดลอมของททางานจากการศกษาพบวา สภาพ

การทางานมความสาคญสาหรบผหญงมากกวาชาย

10. ผลประโยชนเกอกล (Benefits) เชนสวสดการ ถาไดรบการพจารณาจากหนวยงาน อยางงเหมาะสม

ยอมทาใหเกดความพงพอใจในการทา งาน

5. หลกสตร ทสงกดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง มการหลกสตร จานวน 11 หลกสตร

แบงเปนหลกสตรระดบปรญญาตร จานวน 1 หลกสตร และ ระดบปรญญาโท จานวน 1 หลกสตร ดงน

1) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาออกแบบประยกตศลป ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน

หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาศลปะและการออกแบบ

2) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาดนตร ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน หลกสตรศลปศา

สตรบณฑต สาขาวชาดนตร

3) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทย ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน หลกสตร

ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทย

4) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทยและการสอสารทางธรกจ ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.

2555 เปน หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทยสาหรบชาวตางประเทศ

5) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาจน ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน หลกสตร

ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาจน

6) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน หลกสตร

ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ

7) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาการพฒนาชมชน ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน

หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาการพฒนาชมชน

8) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน

หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร


หนา | 9

9) หลกสตรนตศาสตรบณฑต สาขาวชานตศาสตร ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน หลกสตร

ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชานตศาสตร

10) หลกสตรครศาสตรบณฑต สาขาวชาสงคมศกษา ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2555 เปน หลกสตร

ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาสงคมศกษา

11) หลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารและพฒนาประชาคมเมองและชนบท

ไดดาเนนการปรบปรง พ.ศ.2554 เปน หลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหาร

และพฒนาประชาคมเมองและชนบท

6. กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต ตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต พ.ศ.2552 ไดกาหนดคณภาพของบณฑตทกระดบ

คณวฒและสาขาวชา ตองเปนไปตามมาตรฐานผลการเรยนรทคณะกรรมการการอดมศกษากาหนดและตอง

ครอบคลมอยางนอย 5 ดานคอ

(1) ดานคณธรรม จรยธรรม

(2) ดานความร

(3) ดานทกษะทางปญญา

(4) ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ

(5) ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลขและการสอสารการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

สาหรบสาขาวชาทเนนทกษะการปฏบต ตองเพมมาตรฐานผลการเรยนรตามทกษะพสย


หนา | 10

บทท 3

วธดาเนนการศกษา

การศกษาครงนเปนการศกษาแบบพรรณนา ( descriptive study) เกยวกบความพงพอใจของผใชบณฑต 5

ดาน คอ ดานคณธรรม จรยธรรม ดานความร ดานทกษะทางปญญา ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและ

ความรบผดชอบ และ ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลขและการสอสารการใชเทคโนโลยสารสนเทศ สาหรบ

สาขาวชาทเนนทกษะการปฏบต ตองเพมมาตรฐานผลการเรยนรตามทกษะพสย ไดแก สาขาวชาสงคมศกษา ซงจะ

ประเมนจากผใชบณฑตทจบปการศกษา 2556-2557 คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏ

ลาปาง

ประชากรและกลมตวอยาง 1) ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชาของบณฑต ระดบปรญญาตร และระดบบณฑตศกษา จาแนกดงน

1. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาภาษาจน

2. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาออกแบบประยกตศลป

3. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาพฒนาชมชน

4. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชารฐประศาสนศาสตร

5. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาภาษาไทย

6. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาภาษาองกฤษ

7. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาสงคมศกษา

8. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาดนตร

9. ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชานตศาสตร

10.ผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา ของบณฑตสาขาวชาการบรหารและ

พฒนาประชาคมเมองและชนบท

2) ประเภทหนวยงานของผประกอบการ หรอ นายจาง หรอ ผบงคบบญชา จาแนกดงน

1) ขาราชการ/เจาหนาทหนวยงานของรฐ

2) รฐวสาหกจ

3) พนกงานบรษท/องคกรธรกจเอกชน

4) พนกงานองคการตางประเทศ/ระหวางประเทศ

5) อน ๆ ตามทระบ อาท ครอตราจาง ลกจาง

เครองมอทใชในการศกษา

1) เครองมอทใชในการสารวจเปนแบบสอบถาม แบงออกเปน 3 ตอน คอ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผใชบณฑต

ตอนท 2 ขอมลของบณฑตททานประเมน


หนา | 11

ตอนท 3 ระดบความพงพอใจตอบณฑตของมหาวทยาลยราชภฏลาปาง เกยวกบความพงพอใจของ

ผประกอบการ ของบณฑต ตามคณลกษณะ และองคประกอบของแตละคณลกษณะ ดงน

3.1) ดานคณธรรม จรยธรรม ประกอบดวย 5 องคประกอบ

3.2) ดานความร ประกอบดวย 5 องคประกอบ

3.3) ดานทกษะทางปญญา ประกอบดวย 5 องคประกอบ

3.4) ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 5 องคประกอบ

3.5) ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ 5

องคประกอบ

3.6) ดานบณฑตจตอาสา ตามอตลกษณของคณะและมหาวทยาลย

และใหตอบแบบสอบถามปลายเปด รวมถง ใหขอคดเหนใน 2 ประเดน ไดแก

1) คณลกษณะของบณฑตททานเหนวาเปน จดเดน ของบณฑต

2) คณลกษณะของบณฑตททานเหนวาเปน จดควรพฒนา ของบณฑต

โดยลกษณะคาตอบเปนมาตราสวนประมาณคา (Likert scale) 5 ระดบ 5, 4, 3, 2, 1 โดยมเกณฑการแปลผล

คะแนนดงน

5 หมายถง บณฑตมพฤตกรรมททานพงพอใจในระดบมากทสด

4 หมายถง บณฑตมพฤตกรรมททานพงพอใจในระดบมาก

3 หมายถง บณฑตมพฤตกรรมททานพงพอใจในระดบปานกลาง

2 หมายถง บณฑตมพฤตกรรมททานพงพอใจในระดบนอย

1 หมายถง บณฑตมพฤตกรรมททานพงพอใจในระดบนอยทสด

ในการพจารณาเกณฑการแปลผลคะแนนระดบความพงพอใจแบงออกเปน 5 ระดบ ดงน

ระดบมากทสด คอ คาเฉลยความพงพอใจ อยในชวง 4.51-5.00

ระดบมาก คอ คาเฉลยความพงพอใจ อยในชวง 3.51- 4.50

ระดบปานกลาง คอ คาเฉลยความพงพอใจ อยในชวง 2.51-3.50

ระดบนอย คอ คาเฉลยความพงพอใจ อยในชวง 1.51-2.50

ระดบตา คอ คาเฉลยความพงพอใจ อยในชวง 0.01-1.50

การเกบรวบรวมขอมล เกบและรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามโดยการจดสงหนงสอของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ขอความ

อนเคราะหตอบแบบสอบถาม พรอมกบแนบแบบสอบถาม โดยดาเนนการจดสงตามรายชอของสถานประกอบการ หรอ

นายจาง หรอ ผบงคบบญชาของบณฑต ระดบปรญญาตรและระดบบณฑตศกษา โดยดาเนนการดงน

1) วธการเกบขอมล : ใชแบบสารวจความพงพอใจผใชบณฑต โดยขอความอนเคราะหจากหนวยงาน องคกรทเปน

ผใชบณฑตคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรชวยกรอกแบบสอบถาม เพอใหไดขอมลจากกลมเปาหมายอยางแทจรง แลว

นามารวบรวมประเมนผล


หนา | 12

2) การวเคราะหขอมล : การวเคราะหความพงพอใจผใชบณฑต ทกสาขาวชาในคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏลาปางนน ศกษาโดยการประเมนผลจากการกรอกแบบสารวจความพงพอใจผใชบณฑตมหาวทยาลยราช

ภฏลาปาง ซงแบบสารวจดงกลาวนมคาถามเพอประเมนผลในดานตาง ๆ ดงน

2.1 ดานขอมลทวไปของผใชบณฑต ไดแก ตาแหนงในองคกร ประเภทขององคกร ระยะเวลารวมงาน และ

ระดบความคนเคยกบบณฑต

2.2 ดานขอมลของบณฑต ไดแก สาขาวชา ระดบการศกษา ปการศกษา

2.3 ดานขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจตอบณฑต

2.4 ขอเสนอแนะเพมเตมเกยวกบคณลกษณะของบณฑต

3) วธการวเคราะหขอมล

3.1 วเคราะหขอมลโดยหาคารอยละ (%) คาเฉลย ( x ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

3.2 การแปลผลคาเฉลย

4.51-5.00 หมายถง มความพงพอใจมากทสด

3.51-4.50 หมายถง มความพงพอใจมาก

2.51-3.50 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง

1.51-2.50 หมายถง มความพงพอใจนอย

1.00-1.50 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด


หนา | 13

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

ผลการวเคราะหขอมลครง เปนการศกษาแบบพรรณนา (descriptive study) เกยวกบความพงพอใจของ

ผใชบณฑต ศกษาจากประชากร ซงเปนผบงคบบญชาของ ผสาเรจการศกษาจากหลกสตร ทสงกดคณะ

มนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง ทจบปการศกษา2556-2557 จานวน 574 คน สามารถ

เกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม จานวน 173 ชด คดเปนรอยละ 30.14 ในเดอนมนาคม – พฤษภาคม 2558 ผล

การศกษานา เสนอในรปแบบตารางประกอบคาบรรยายดงน


ตอนท 2 ขอมลบณฑตททานประเมน .


ตารางท 1 ตารางแสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสารวจความพงพอใจของผใชบณฑต คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏลาปาง

N = 173

ลาดบ

ท รายการ

ความถ (คน)

รอยละ ระดบปรญญาตร

ระดบ

บณฑตศกษา

1 ตาแหนงในองคกร

เจาของกจการ

ผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

อน ๆ

130

20

43

84

12

4

10

-

7

3

-

-

11.56

28.90

50.29

6.94

2.31

2 ประเภทของนายจาง/องคกร

ขาราชการ/เจาหนาทหนวยงานของรฐ

รฐวสาหกจ

พนกงานบรษท/องคกรธรกจเอกชน

พนกงานองคการตางประเทศ

อน ๆ ตามทระบ

163

40

3

110

6

4

10

8

-

2

-

-

50.34

4.82

26.89

12.41

4.13

3 ระยะเวลาทไดรวมงานกบบณฑต

นอยกวา 3 เดอน

3 เดอน – 6 เดอน

6 เดอน – 1 ป

1 ปขนไป

163

12

78

58

15

10

-

-

-

10

6.93

45.09

33.53

14.45


หนา | 14

ตอนท 2 ขอมลบณฑตประเมน

ตารางท 2 ตารางแสดงขอมลบณฑตประเมนแยกตามหลกสตร ระดบปรญญาตร และระดบปรญญาโท

หลกสตร ผสาเรจ

การศกษา

ผมงานทาหลง

สาเรจการศกษา

จานวนผใช

บณฑตกรอก

แบบสอบถาม

รอยละของ

การกรอกแบบสอบถาม

ตอจานวนผสาเรจ

การศกษา

หลกสตรศลปศาสตรบณฑต

ออกแบบประยกตศลป 4 4 4 100.00

พฒนาชมชน 72 30 20 27.77

ภาษาไทย 21 12 5 23.81

ภาษาไทยและการสอสารทางธรกจ 11 11 3 27.27

ดนตร 24 18 15 62.50

ภาษาองกฤษ 27 23 14 42.22

ภาษาจน 34 21 16 47.06

รฐประศาสนศาสตร 303 121 63 20.79

หลกสตรนตศาสตรบณฑต

นตศาสตร 14 6 6 42.86

หลกสตรครศาสตรบณฑต

สงคมศกษา 44 19 17 38.64

หลกสตรรรฐประศาสศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการบรหารและพฒนา

ประชาคมเมองและชนบท 22 22 10 45.45

รวม 574 287 173 30.14


หนา | 15

ตอนท 3 ระดบความพงพอใจตอบณฑตของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร แยกตามหลกสตร

ตารางท 3 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง หลกสตร

ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาออกแบบประยกตศลป

ความพงพอใจผใชบณฑต คาเฉลย ระดบความ

พงพอใจ

1. ดานคณธรรม จรยธรรม

1.1 มระเบยบวนย ความเสมอตนเสมอปลาย 4.75 มากทสด

1.2 มความรบผดชอบในการเรยนร พฒนาตนเองและสงคมอยางตอเนอง 4.00 มาก

1.3 ซอสตย สจรต ไมถอเอาของผอนเปนของตน 4.50 มาก

1.4 ตรงตอเวลา 4.00 มาก

1.5 เสยสละและมนาใจ 4.25 มาก

1.6 เคารพสทธของผอน 4.25 มาก

1.7 มจรรยาบรรณในวชาชพ 4.75 มากทสด

คาเฉลย ดานคณธรรม 4.36 มาก

2. ดานความร

2.1 รหลกการและทฤษฎในองคความรทเกยวของกบงานททา 4.50 มาก

2.2 นาความรไปประยกตใชในการทางานได 4.75 มากทสด

2.3 มความสามารถในการเรยนรงาน 4.00 มาก

2.4 สามารถตอยอดองคความรทมอยเพอใชใน การพฒนางานได 4.50 มาก

2.5 สามารถแสวงหาความรไดดวยตนเอง 4.25 มาก

2.6 เคารพกฎ กตกา และระเบยบของหนวยงานอยางเครงครด 4.00 มาก

คาเฉลยดานความร 4.33 มาก

3. ดานทกษะทางปญญา

3.1 สามารถวเคราะหและสงเคราะหขอมลและแนวคดใหมไดเปนอยางด 4.25 มาก

3.2 สามารถศกษาปญหาทมความซบซอน และเสนอแนวทางในการแกไขไดอยาง

สรางสรรคโดยคานงถงความรทางภาคทฤษฎ ประสบการณทางภาคปฏบตและผลกระทบ

จากการตดสนใจ

4.75 มากทสด

3.3 สามารถสรางหรอใชนวตกรรมใหมในการแกปญหา การดาเนนชวต หรอการ

ปฏบตงานในวชาชพ


3.4 สามารถคดและสรางสรรคผลงานไดอยางเปนระบบ 4.50 มาก

3.5 สามารถแลกเปลยนความคดเหนในการปฏบตงานไดเปนอยางด 4.75 มากทสด

คาเฉลยดานทกษะทางปญญา 4.65 มากทสะ

4. ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ

4.1 สามารถทางานรวมกนผอนไดและสามารถแกไขปญหาในฐานะผนาหรอผรวมทมได

อยางมประสทธภาพ

4.25 มาก


หนา | 16


พงพอใจ

4.2 มภาวะผนาทสามารถแกไขปญหาได 4.50 มาก

4.3 สามารถสรางสรรคและวนจฉยปญหาทเกดขนกบงานไดอยางเหมาะสม 4.00 มาก

4.4 มความรบผดชอบในการเรยนรและพฒนาตนเองอยเสมอ 4.25 มาก

4.5 สามารถทางานดานอน ๆ นอกเหนอจากภาระหนาท ไดเปนอยางด 4.25 มาก

คาเฉลยดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 4.25 มาก

5. ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

5.1 มความคลองแคลวในการใชตวเลขและแปลผลการวเคราะหเชงตวเลข 3.75 มาก

5.2 สามารถใชเทคโนโลยสารสนเทศ ในการเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมล และการ

สงเคราะหขอมลไดอยางเหมาะสม


5.3 สามารถทจะใชเทคโนโลยสารสนเทศสาหรบการสอสารทางดานคาพด การเขยน และ

การสอสารใหเหนเปนภาพไดอยางเหมาะสม

3.75 มาก

คาเฉลยดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลย

สารสนเทศ

4.08 มาก

6. ดานจตอาสา

6.1 ดแลรกษาสงของสาธารณสมบต 3.50 มาก

6.2 มความเออเฟอเผอแผ แบงปนใหกบผอน 4.00 มาก

6.3 เสยสละแกผอนและสวนรวม 4.00 มาก

6.4 สนใจปญหาและการเปลยนแปลงของสงคม และเสนอความคดเหนในการพฒนาสงคม 4.50 มาก

6.5 เขารวมทางานเพอสาธารณะประโยชนโดย ไมหวงสงตอบแทน 4.50 มาก

คาเฉลยดานจตอาสา 4.50 มาก

ผลรวมของคาคะแนนจากการประเมนของผใชบณฑต 17.26

จานวนบณฑตทไดรบการประเมน 4

คาเฉลย ( x ) 4.31

ระดบความพงพอใจของผใชบณฑต มาก

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) 0.14

ขอเสนอแนะ


- มมนษยสมพนธด เขากบเพอนรวมงานได ทางานเปนทมไดด

- ตรงตอเวลา มความรบผดชอบ และสามารถปฏบตงานตามทไดรบมอบหมายไดด

- ตงใจทางาน มทกษะในการทางานด

- มคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณในวชาชพ


หนา | 17

- มความรทางวชาการ พนฐานความรดานทฤษฎ การใชเทคโนโลยตางๆด

- กรยามารยาทเรยบรอย มสมมาคารวะ นอบนอม


- พฒนาใหมทกษะการใชภาษาองกฤษ

- เพมทกษะกระบวนการคดวเคราะห แกไขปญหา สถานการณตางๆ

- เพมทกษะในการกลาแสดงออก การแสดงความคดเหนตองานหรอองคกรมากขน

- การศกษาหาความรเพมเตม


หนา | 18


ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาการพฒนาชมชน


พงพอใจ


1.1 มวนย เคารพกฎหมายและระเบยบขององคกร 4.25 มาก


1.3 ซอสตย สจรต ไมถอเอาของผอนเปนของตน 4.30 มาก

1.4 ขยนหมนเพยร อดทน ไมยอทอตออปสรรค 4.55 มากทสด

1.5 มจตสาธารณะ เสยสละและมนาใจ เหนแกประโยชนสวนรวม 4.05 มาก

1.6 สภาพ มสมมาคารวะและออนนอมถอมตน 4.45 มาก

1.7 มจรรยาบรรณทางวชาการและวชาชพ 4.45 มาก

คาเฉลยดานคณธรรม จรยธรรม 4.34 มาก


2.1 มความรความเขาใจเกยวกบหลกการและทฤษฎในองคความรทเกยวของกบงานททา 4.50 มาก

2.2 นาความรไปประยกตใชในการทางานได 4.65 มากทสด

2.3 มความสามารถในการเรยนรงาน 4.15 มาก

2.4 สามารถตอยอดองคความรทมอยเพอใชใน การพฒนางานได 4.45 มาก

2.5 สามารถแสวงหาความรไดดวยตนเอง 4.00 มาก



3.1 สามารถคดวเคราะหอยางมวจารณญาณและอยางเปนระบบ 4.10 มาก

3.2 สามารคนหาขอมลจากแหลงตางๆ เพอใชในการแกไขปญหาอยางสรางสรรคได 4.80 มากทสด

3.3 สามารถ รวบรวม ศกษา วเคราะห สรปและอภปรายผล ในประเดนปญหาและความ

ตองการของการปฏบตงาน ไดเปนอยางด

4.25 มาก

3.4 สามารถประยกตความรและทกษะทเกยวของกบการแกไขปญหาตางๆ ไดอยาง

เหมาะสม

4.00 มาก

คาเฉลยดานทกษะทางปญญา 4.29 มาก


4.1 เคารพความคดเหนของตนและผอน 4.25 มาก

4.2 สามารถสอสารกบกลมคนหลากหลายและมประสทธภาพ 4.55 มากทสด

4.3 สามารถทางานเปนทมรวมกบผอนได 4.00 มาก

4.4 สามารถชวยเหลอและอานวยความสะดวกแกการแกปญหาสถานการณตาง ๆ ใน

บทบาทของผนาหรอบทบาทของผรวมทมไดอยางเหมาะสม

4.30 มาก

4.5 สามารถเปนผรเรมและแสดงประเดนในการแกไขปญหาตามสถานการณตาง ๆ ไดอยาง 3.85 มาก


หนา | 19


พงพอใจ

เหมาะสม



5.1 มทกษะในการใชเครองมอในการประมวลผลขอมลได เชน แกไขปญหาโดยใชทาง

คณตศาสตร หรอแสดงสถตประยกตตอปญหาทเกยวของอยางสรางสรรค

4.35 มาก

5.2 สามารถสอสารอยางมประสทธภาพทงปากเปลาและการเขยน และใชรปแบบในการ

นาเสนออยางเหมาะสม


5.3 มทกษะและสามารถใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอคนควาและสบคนควาขอมลไดอยาง

มประสทธภาพ

4.40 มาก



4.47 มาก


6.1 ดแลรกษาสงของสาธารณสมบต 4.80 มากทสด




6.5 เขารวมทางานเพอสาธารณะประโยชนโดย ไมหวงสงตอบแทน 4.70 มากทสด









- มความขยน อดทน สงาน

- มมนษยสมพนธด เขากบเพอนรวมงานไดด

- มความพยายาม และกลาแสดงออก

- พนฐานความรดานทฤษฎคอนขางด

- ตรงตอเวลา และรบผดชอบงานไดด

- เปนบณฑตทมความร ความสามารถ และมคณภาพ


หนา | 20

- เปนบคคลทสามารถพฒนาได ใหความรวมมอตอองคกรไดด

- ตงใจทางาน ทกษะการทางานด

- มความมงมน มลกษณะความเปนผนาทด

- มคณธรรมจรยธรรม และจรรยาบรรณในวชาชพ

- มนาใจ และเสยสละ

- มจตสานกรกบานเกด ตองการพฒนาการเลยงสตวของเกษตรกรใหดขน


- การจดลาดบความคด อยากใหรวดเรว และเปนระบบมากขน

- การคดวเคราะห การเขยน และนาเสนอผลงาน

- การกลาในการแสดงความเหน

- พฒนาใหมทกษะการใชภาษาตางประเทศ

- การใชเทคโนโลยตางๆ


หนา | 21


ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทย

ความพงพอใจผใชบณฑต คาเฉลย ระดบความพง

พอใจ


1.1 มทศนคตทดตอการงานและมความรบผดชอบตอหนาท 4.40 มาก

1.2 มความซอสตย สจรต ไมถอเอาของผอนเปนของตน 4.60 มาก

1.3 มวนยและเคารพ และปฏบตตามกฎระเบยบและขอบงคบขององคกรและสงคม 4.40 มาก

1.4 มจตสานกและพฤตกรรมทคานงถงประโยชนสวนรวมและสงคมทมคณคา

มากกวาประโยชนสวนตน

4.20 มาก

1.5 ภมใจในภาษาไทย ความเปนไทย และมเจตคตตอวฒนธรรมไทย 4.40 มาก



2.1 มความรอบรในภาษาและวฒนธรรมไทย 4.60 มากทสด

2.2 มความรทเกดจากการบรณาการความรในศาสตรตางๆ ทเกยวของ 4.20 มาก

2.3 มความรและความสามารถพฒนาความรดานภาษาและวฒนธรรมไทยใหเพมพน

ยงขน

4.20 มาก



3.1 สามารถคดวเคราะหและประเมนคางานไดเปนอยางด 4.60 มากทสด

3.2 สามารถประยกตใชความรใหเปนหลกในการดาเนนชวตและการประกอบอาชพได

อยางมประสทธผล

3.60 มาก



4.1 มมนษยสมพนธทดและสามารถทางานรวมกบผอนได 4.40 มาก

4.2 ปรบตวเขากบวฒนธรรมองคกรไดเปนอยางด 4.60 มากทสด


5. ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลย


5.1 สามารถใชภาษาไทยในการฟง การพด การอาน และการสรปประเดนไดอยางม

ประสทธภาพ


5.2 สามารถสอสารขามวฒนธรรมไดอยางเหมาะสมตามสถานการณ 4.00 มาก

5.3 สามารถใชเทคโนโลยในการตดตอสอสารอยางสรางสรรค 4.60 มากทสด

5.4 สามารถใชเทคนคพนฐานทางคณตศาสตรและสถต ในการศกษาคนควาเชง

คณภาพและเชงปรมาณได

4.20 มาก


หนา | 22


พอใจ



4.35 มาก





6.4 สนใจปญหาและการเปลยนแปลงของสงคม และเสนอความคดเหนในการพฒนา

สงคม

4.40 มาก










- มมนษยสมพนธ เขากบเพอนรวมงานไดด ชอบชวยเหลอผอน ทางานเปนทมไดด

- กระตอรอรนในการทางาน ทางานรวดเรว

- มความรบผดชอบด สามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายไดด

- ความรทางวชาการ และการใชเทคโนโลยตางๆ คอนขางด

- เปนคนทมปฏภาณไหวพรบด เรยนรเรว และใฝร

- มความเชอมนในหลกวชาการทเรยนมา องคความรด

- มคณธรรม ซอสตย บคลกภาพด มความตงใจด ออนนอมถอมตนด

- มทกษะในงานทมอบหมาย มมารยาทตอผบงคบบญชาและผรวมงานทด

- สามารถศกษาหาความรเพมเตมเกยวกบงานทไดรบมอบหมายได

- ปฏบตงานตรงตามเวลา มวนยในการทางาน และกลาแสดงออก


- ความกลาแสดงออกในดานความคดเหนตองานหรอองคกรมากขน

- สงเสรมการเรยนดานภาษาองกฤษ

- กระบวนการความคด การสรปผลงานทไดรบมอบหมาย


หนา | 23

- ควรจะกระตอรอรนและความมนใจในตนเอง

- เพมความรดานทกษะ และการบรหารจดการเรองเวลาการทางานใหสาเรจตามขอตกลง

- การวเคราะห และการไขปญหา/ แกไขสถานการณตางๆ ใหมากขน ปรบปรงใหมพนฐานการจดการ และ

การวางแผนใหมากขน


หนา | 24


ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทยและการสอสารทางธรกจ


พงพอใจ


1.1 มทศนคตทดตอการงานและมความรบผดชอบตอหนาท 4.67 มากทสด

1.2 มความซอสตย สจรต ไมถอเอาของผอนเปนของตน 4.33 มาก

1.3 มวนยและเคารพ และปฏบตตามกฎระเบยบและขอบงคบขององคกรและสงคม 5.00 มากทสด

1.4 มจตสานกและพฤตกรรมทคานงถงประโยชนสวนรวมและสงคมทมคณคามากกวา

ประโยชนสวนตน


1.5 ภมใจในภาษาไทย ความเปนไทย และมเจตคตตอวฒนธรรมไทย 3.67 มาก



2.1 มความรอบรในภาษาและวฒนธรรมไทย 4.33 มาก

2.2 มความรทเกดจากการบรณาการความรในศาสตรตางๆ ทเกยวของ 4.67 มากทสด

2.3 มความรและความสามารถพฒนาความรดานภาษาและวฒนธรรมไทยใหเพมพนยงขน 5.00 มากทสด

คาเฉลยดานความร 4.67 มากทสด


3.1 สามารถคดวเคราะหและประเมนคางานไดเปนอยางด 4.67 มากทสด

3.2 สามารถประยกตใชความรใหเปนหลกในการดาเนนชพวตและการประกอบอาชพได

อยางมประสทธผล

4.33 มาก



4.1 มมนษยสมพนธทดและสามารถทางานรวมกบผอนได 4.67 มากทสด

4.2 ปรบตวเขากบวฒนธรรมองคกรไดเปนอยางด 5.00 มากทสด

คาเฉลยดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 4.84 มากทสด


5.1 สามารถใชภาษาไทยในการฟง การพด การอาน และการสรปประเดนไดอยางม

ประสทธภาพ


5.2 สามารถสอสารขามวฒนธรรมไดอยางเหมาะสมตามสถานการณ 4.67 มากทสด

5.3 สามารถใชเทคโนโลยในการตดตอสอสารอยางสรางสรรค 4.67 มากทสด

5.4 สามารถใชเทคนคพนฐานทางคณตศาสตรและสถต ในการศกษาคนควาเชงคณภาพ

และเชงปรมาณได

4.00 มาก





หนา | 25


พงพอใจ

6.


6.2 มความเออเฟอเผอแผ แบงปนใหกบผอน 5.00 มากทสด








ระดบความพงพอใจของผใชบณฑต มากทสด




- อดทน สงาน มความพยายาม

- เรยนรไดเรว ทางานเรว

- ขยน มความเปนระเบยบ

- ศกษาหาความรเพมเตมตลอดเวลา

- เตมใจในการทางานทไดรบมอบหมาย

- มความรบผดชอบในหนาทการงานดมาก และมการปรบปรงพฒนาอยางตอเนอง

- ตรงเวลา มความตงใจในการทางาน

- มงมน มนาใจตอผรวมงานด มความสภาพนอบนอม

- บคลกคลองแคลว ยมแยม

- มเหตผล มความรความสามารถหลายดาน ทางานเปนระบบ ม

- มภาวะผนา มความรบผดชอบสง สามารถประยกตความรทเรยนมาตองานไดด


- ดานการวเคราะห

- ควรเนนการปฏบตงานใหมากขน

- ศกษาเพมเตมสาหรบเทคโนโลยทใชงานจรง

- การสรางความมนใจ กลาแสดงความคดเหน กลาตดสนใจ


หนา | 26


ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาดนตร


พงพอใจ


1.1 มวนย ตรงตอเวลา และมความรบผดชอบในหนาท 4.00 มาก

1.2 มจรรยาบรรณทางวชาการ วชาชพ และมความซอสตยสตจรต 4.27 มาก

1.3 มความเสยสละเพอประโยชนสวนรวม 4.00 มาก

1.4 ปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบตางๆ ขององคกรอยางเครงครด 3.93 มาก

1.5 ปฏบตตนเหมาะสม มความสภาพ มสมมาคารวะและออนนอมถอมตน 4.80 มากทสด



2.1 สามารถเขาใจและเชอมโยง บรณาการความรในสาขาวชาชพกบความรอน ๆท

เกยวของได

4.47 มาก

2.2 สามารถสรางสรรคผลงานทางดานดนตรไดและมการเพมพนความรของตนเองอย

เสมอ

4.20 มาก

2.3 สนใจในความกาวหนา การพฒนาทางดานตนตรและเขาใจในววฒนาการ

ความกาวหนาของวชาชพ

4.13 มาก

2.4 สามารถนาความรไปประยกตใชและถายทอดองคความรทางดานดนตรได 4.67 มากทสด

2.5 ตระหนกถงธรรมเนยมปฏบต กฎกตกาและระเบยบทเกยวของ 4.00 มาก



3.1 สามารถศกษาปญหาทซบซอน และรวบรวมวเคราะหและสงเคราะหขอมลใหมและ

แนวคดใหม

4.20 มาก

3.2 สามารถนาความรทไดรบไปตอยอดองคความร รวมทงสามารถนาความรทงทางดาน

ทฤษฎและทกษะการปฏบต ทกษะดานอน ๆทเกยวของ มาสรางสรรคผลงานใหสอดคลอง

เหมาะสมกบยคสมย

4.07 มาก

3.3 สามารถทจะคดอยางเปนตรรกะ เปนระบบ และสรางสรรค 4.67 มากทสด



4.1 มภาวะผนาและผตาม 4.13 มาก

4.2 วางแผนกาหนดวตถประสงคและวธการใน

การทางานรวมกบบคคลอนได

4.00 มาก

4.3 สามารถทางานรวมกบผอนจนงานสาเรจ 4.07 มาก

4.4 มสานกรกทองถน ภาคภมใจในความเปนไทย 4.47 มาก


หนา | 27


พงพอใจ



5.1 สามารถทจะชวยทมในการแกไขปญหาไมวาจะในฐานะผนาหรอผรวมทม 4.27 มาก

5.2 ความเปนผนาและผตามสถานการณตางๆ ไดอยางเหมาะสมกบบทบาททไดรบ 4.20 มาก

5.3 การแกปญหาเฉพาะหนา ไดอยางเหมาะสมบนรากฐานของความเปนปจเจกและความ

เปนกลม

4.07 มาก

5.4 การพฒนาตนเองและอาชพ มความรบผดชอบในการเรยนรตอเนองและพฒนาตนเอง 4.73 มากทสด



4.32 มาก















- มความตงใจในการปฏบตงาน

- มความมงมน มความรบผดชอบสง ตดตามงานด และการตดสนใจ ถามประสบการณมากขนจะทาไดดขน

- มความตงใจ และพยายามเรยนร ปรบปรงตวเองดานงานทรบผดชอบด

- ทางานทไดรบมอบหมายไดดสาเรจตามเวลา

- ตรงตอเวลา


- ดานวชาการ และการนาเทคโนโลยจาก IT มาใชใหเกดประโยชนในงาน

- เสรมทกษะดานภาษาองกฤษ


หนา | 28


ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ


พงพอใจ


1.1 มวนย ตรงตอเวลา และมความรบผดชอบในหนาท 4.50 มาก

1.2 มจรรยาบรรณทางวชาการ วชาชพ และมความซอสตยสจรต 4.43 มาก

1.3 มความอดทนอดกลน และขยนหมนเพยร 4.64 มากทสด

1.4 มความเสยสละเพอประโยชนสวนรวม 4.43 มาก

1.5 เคารพสทธ รบฟงความคดเหนของผอน 4.71 มากทสด

1.6 ปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบตางๆ ขององคกรอยางเครงครด 4.29 มาก

1.7 ปฏบตตนเหมาะสม มความสภาพ มสมมาคารวะและออนนอมถอมตน 4.50 มาก



2.1 ทกษะการฟง การอาน การพด และการเขยนภาษาองกฤษ เพอการสอสารได และ

สามารถสบคนขอมลสารสนเทศได

3.79 มาก

2.2 มความรและความเขาใจพนฐานทางภาษาศาสตร ภาษาศาสตรประยกต และพนฐาน

การศกษาภาษาองกฤษดวยวธการตางๆ

4.00 มาก

2.3 มความรความสามารถในการสอสารภาษาองกฤษในเชงวชาชพได 4.21 มาก

2.4 มความรในดานวฒนธรรมคดภาษาองกฤษเบองตนในยคสมยตางๆ 3.93 มาก

2.5 มความรเกยวกบวฒนธรรมไทยและวฒนธรรมทองถน วฒนธรรมอาเซยน และ

วฒนธรรมนานาชาต

4.00 มาก



3.1 สามารถคดวเคราะหปญหาในดานตาง ๆ มความสามารถในการแกไขปญหา และ

ประยกตความรเพอใชในการแกไขปญหาตลอดจนขอโตแยงในสถานการณอน ๆได


3.2 สามารถนาความร แนวคดทฤษฎ และหลกการไปใชในการทางานได 3.57 มาก

3.3 มความคดสรางสรรคและมวสยทศนทดในการใชภาษาองกฤษเพอการดาเนนชวต

และประกอบวชาชพได

4.36 มาก

3.4 สามารถคดวเคราะห สงเคราะหและประเมนคาการทางานและสามารถเสนอแนวทางใน

การแกไขไดอยางสรางสรรค โดยคานงถงความรภาคทฤษฎ ประสบการณทางภาคปฏบต

4.43 มาก



4.1 มภาวะผนาและผตาม สามารถนางานเปนทมอยางมสวนชวยและเออตอการแกไขปญ

ในกลมไดอยางสรางสรรค

4.50 มาก


หนา | 29


พงพอใจ

4.2 วางแผนกาหนดวตถประสงคและวธการในการทางานรวมกบบคคลอนได 4.57 มากทสด

4.3 มมนษยสมพนธทดและรบฟงความคดเหนจากบคคลอนบนพนฐนของเหตผลและ

สามารถทางานรวมกบผอนจนงานสาเรจ

4.36 มาก

4.4 มสานกรกทองถน ภาคภมใจในความเปนไทย 4.14 มาก



5.1 มทกษะการสอสารทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยมดลวนจในการเลอกใชขอมล

สารสนเทศเพอการสอสาร

4.29 มาก

5.2 สามารถนาเสนอขอมลสารสนเทศโดยการใชเทคโนโลยไดอยางเหมาะสม 4.36 มาก

5.3 มทกษะการวเคราะหขอมลขาวสาร สรปความคดรวบยอดขอมลขาวสาร 4.57 มากทสด



4.41 มาก





6.4 สนใจปญหาและการเปลยนแปลงของสงคม และเสนอความคดเหนในการพฒนาสงคม 4.57 มากทสด










- ความอดทนสง มมนษยสมพนธด

- รบผดชอบตอตนเอง และผอนด

- ขยน ตงใจทางาน

- สามารถทางานดวยตวเอง ตดสนใจไดเอง

- ดานคณธรรม และจรยธรรม ซอสตย เสยสละตอผอน


หนา | 30

- ความมงมน ทางานเปนทม และการพฒนาตนเอง


- การกลาแสดงออกตอสาธารณชน

- มนษยสมพนธ การเสยสละ

- ทกษะ ความร ดานวชาการ และการนาเทคโนโลยจาก IT มาใชใหเกดประโยชนในงาน

- การวเคราะหขอมล


หนา | 31


ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาจน

ความพงพอใจผใชบณฑต คาเฉลย

ระดบ

ความพง

พอใจ


1.1 มวนย ตรงตอเวลา และมความตอตนเอง วชาชพและสงคม 4.44 มาก

1.2 แสดงความซอสตยสจรตอยางสมาเสมอ 4.56 มากทสด

1.3 ปฏบตหนาทดวยคณธรรมและจรยธรรม 3.94 มาก

1.4 เคารพในระเบยบและกฎเกณฑขององคกรและสงคม 4.31 มาก



2.1 มเขาใจในหลกการใชภาษาจน 4.00 มาก

2.2 สามารถนาหลกการและทฤษฎทางดานภาษาจนไปประยกตใชไดอยางเหมาะสมกบกาลเทศะ 4.06 มาก

2.3 เขาใจและวเคราะหหลกการของศาสตรอนทเกยวของและนามาใชในการเรยนร 4.19 มาก



3.1 มความสามารถในการวเคราะหสถานการณ โดยใชหลกการทไดเรยนมา 4.13 มาก

3.2 สามารถนาความรไปประยกตในสถานการณจรงได 4.31 มาก

3.3 มปฏภาณไหวพรบ สามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได 3.81 มาก

3.4 ใฝรใฝเรยนแสวงหาความรอยตลอดเวลา 3.94 มาก



4.1 มจตอาสาและสามารถทางานกบผอนไดอยางด 4.50 มาก

4.2 มความรบผดชอบตองานทไดรบมอบหมาย 4.25 มาก

4.3 สามารถปรบตวเขากบสถานการณและวฒนธรรมองคกร 4.13 มาก

4.4 มมนษยสมพนธทดกบผรวมงานในองคกรและบคคลทวไป 4.13 มาก

4.5 มภาวะผนา 4.19 มาก



5.1 มทกษะการใชภาษาไทยไดอยางมประสทธภาพ 4.06 มาก

5.2 สามารถใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเกบรวมรวมขอมล และการนาเสนอ 4.25 มาก

5.3 ใชความรทางคณตศาสตรและสถตในการวเคราะหและนาเสนอได 4.44 มาก

5.4 ใชภาษาจนในการสอสารได 4.00 มาก


หนา | 32

ความพงพอใจผใชบณฑต คาเฉลย

ระดบ

ความพง

พอใจ

คาเฉลยดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ 4.19 มาก




6.3 เสยสละแกผอนและสวนรวม 4.69 มากทสด











- มคณธรรมตอตนเองและผอน ซงเปนลกษณะเฉพาะตว ศกษาความรเพมเตม

- ความสามารถเฉพาะตวดมาก ทางานเปนทมควรมการปรบปรง

- ขยน อดทน

- ความคดสรางสรรคในการทางาน มนษยสมพนธด

- ม ความรบผชอบและตรงตอเวลา

- มความมงมนและตงใจในการปฏบตงานทไดรบมอบหมายเปนอยางด


- เพมความรในดานการทางานจรง และประสบการณในการทางานเพมเตม

- เนนภาษาองกฤษ และการใชระบบสารสนเทศตางๆ เชน ระบบคอมพวเตอร โปรแกรมทจาเปนในดาน

วชาชพ

- การจดลาดบงาน ความมงมนยงไมคอยเตมท


หนา | 33


ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร


พงพอใจ


1.1 มวนยในตนเอง มจตสานกทถกตองเกยวกบการเมองการปกครองในระบอบ

ประชาธปไตย รจกรกษาและสงเสรมสทธ หนาท เสรภาพ เคารพกฎหมาย และศกดศร

ความเปนมนษย

4.13 มาก


1.3 มความขยนหมนเพยร อดทน และไมยอทอตออปสรรค 4.38 มาก

มาก1.4 มความเสยสละ มนาใจ และเหนแกประโยชนสวนรวมมากวาสวนตน 4.46 มาก

1.5 มความสภาพ มสมมาคารวะ และออนนอมถอมตน 4.35 มาก

1.6 มความกตญรคณ ประหยด รจกกาลเทศะ และความพอเหมาะพอควร 4.52 มากทสด

1.7 ดาเนนชวตตามแนวปรชญาเศรษฐกจพอเพยง 4.11 มาก

1.8 มความเคารถในกฎระเบยบอยางเครงครด 4.29 มาก



2.1 มองคความรในสาขาวชารฐประศาสตรอยางกวางขวางและเปนระบบ 4.37 มาก

2.2 รหลกการและทฤษฎในองคความรทเกยวของกบสาขาวชา 4.54 มากทสด

2.3 ตระหนกถงงานวจยในปจจบนทเกยวของกบการแกปญหาและการตอยอดองคความร

เกยวกบสาขาวชารฐประศาสตร

3.92 มาก



3.1 มความสามารถในการแกปญหา และประยกตความรเพอใชในการแกปญหาตลอดจน

ขอโตแยงสถานการณอน

4.37 มาก

3.2 มทกษะการคดอยางมวจารณญาณ สามารถคนหาขอเทจจรงรวมถงความเขาใจและ

สามารถประเมนขอมลแนวคดและหลกฐานใหม ๆ จากแหลงขอมลทหลากหลาย ตลอดจน

ใชขอมลทไดในการแกไขปญหาและงานอน ๆ ดวยตนเอง

4.41 มาก

3.3 มความคดสรางสรรคหรอใชนวตกรรมใหมในการแกปญหา การดาเนนชวต หรอการ

ปฏบตงานในวชาชพ

4.49 มาก

3.4 มความสามารถในการคดวเคราะห สงเคราะห และการประเมน 4.32 มาก

3.5 สามารถศกษาปญหาทมความซบซอน และเสนอแนวทางในการแกไขไดอยาง

สรางสรรคโดยคานงถงทางภาคทฤษฎ ประสบการณทางภาคปฏบตและผลกระทบตอการ

ตดสนใจ

3.90 มาก



หนา | 34


พงพอใจ


4.1 มภาวะผนาและผตาม 4.10 มาก

4.2 มทกษะการบรหารจดการ 4.32 มาก

4.3 มทกษะทางานและความสมพนธทดกบรวมกบผอน และรบฟงความคดเหนจาก

บคคลอนบนพนฐานของเหตผล

4.25 มาก

4.4 ดแลรกษาสงของและสาธารณสมบต เออเฟอเผอแผเสยสละใหแกสวนรวม 4.21 มาก

4.5 มสานกรกทองถนและภาคภมใจในความเปนไทย รจกรกษาผลประโยชนสวนรวม 3.90 มาก



5.1 มทกษะการวเคราะหเชงตวเลข 4.19 มาก

5.2 มทกษะการสอสารทงภาษาไทยและภาษาตางประเทศอยางนอย 1 ภาษา 4.13 มาก

5.3 มทกษะการใชเทคโนโลย 4.22 มาก



4.18 มาก



6.2 มความเออเฟอเผอแผ แบงปนใหกบผอน 4.52 มากทสด












- ความมงมน และความเสยสละเพอสวนรวม และความรกในองคกร

- ความขยน อดทน

- รจกพฒนาตนเอง และพยายามหาประสบการณใหกบตนเอง


หนา | 35

- ทางานตางๆสาเรจลลวงไดด

- มนาใจ เออเฟอเผอแผตอเพอนรวมงาน มมนษยสมพนธทด

- ตรงตอเวลา แกไขปญหางานเฉพาะหนาได


- ทกษะการสอสาร นาเสนอ

- แนวทางการแกปญหาเฉพาะหนา

- พฒนาความสามารถในการคดวเคราะหงาน และนาเสนองานใหมๆ

- การกลาแสดงความคดเหน

- หมนฝกฝนตนเองใหมความชานาญในงาน ความเปนผนา และการตดสนใจ

- เพมทกษะทางดานภาษาองกฤษ


หนา | 36

ตารางท 11 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง หลกสตรนต

ศาสตรบณฑต สาขาวชานตศาสตร


พงพอใจ


1.1 มวนยในตนเอง มจตสานกทถกตองเกยวกบการเมองการปกครองในระบอบ

ประชาธปไตย รจกรกษาและสงเสรมสทธ หนาท เสรภาพ เคารพกฎหมายและศกดศร

ความเปนมนษย

5.00 มาก


1.3 มความซอสตย ละอายและเกรงกลวตอบาป ไมถอเอาของผอนมาเปนของตนและไม

เบยดเบยนผอน


1.4 มความขยนหมนเพยร อดทนและไมยอทองตออปสรรค 4.67 มากทสด

1.5 มความเสยสละ มนาใจและเหนแกประโยชนสวนรวมมากกวาสวนตน 4.33 มาก

1.6 สภาพ มสมมาคารวะและออนอมถอมตน 4.67 มากทสด

คาเฉลยดานคณธรรม จรยธรรม 4.61 มากทสด


2.1 มองคความรในสาขาวชานตศาสตรอยางกวางและเปนระบบ 3.67 มาก

2.2 รหลกการและทฤษฎในองคความรทเกยวของกบสาขาวชานตศาสตร 4.67 มากทสด

2.3 ตระหนกถงงานวจยในปจจบนทเกยวของกบการแกปญหาและการตอยอดองคความร

เกยวกบสาขาวชานตศาสตร




3.1 มความสามารถในการแกปญหา และประยกตความรเพอใชในการแกไขปญหาตลอดจน

ขอโตแยงในสถานการณอน


3.2 มทกษะความคดอยางมวจารณญาณ สามารถคนหาขอเทจจรง รวมถงทาความเขาใจ

และสามารถประเมนขอมลแนวคดและหลกฐานใหม ๆ จากแหงขอมลทหลากหลาย

ตลอดจนใชขอมลทไดในการแกไขปญหาและงานอน ๆไดดวยตนเอง


3.3 มความคดสรางสรรคในการสรางหรอใชนวตกรรมใหมในการแกปญหาการดาเนนชวต

หรอการปฏบตงานในวชาชพ


3.4 มความสามารถในการคดวเคราะห และการประเมน สามารถศกษาทมความซบซอน

และเสนอแนวทางในการแกไขไดอยางสรางสรรคโดยคานงถงความรทางภาคทฤษฎ

ประสบการณทางภาคปฏบตและผลกระทบจากการตดสนใจ


คาเฉลยดานทกษะทางปญญา 4.88 มากทสด


4.1 มภาวะผนาและผตาม 4.67 มากทสด


หนา | 37


พงพอใจ

4.2 วางแผนกาหนดวตถประสงคและวธการในการทางานรวมกบบคคลอนได 4.67 มากทสด

4.3 มทกษะการทางานรวมกบผอน รวมถงการสรางความสมพนธภาพทดกบผอน และ

ยอมรบฟงความคดเหนของบคคลอนบนพนฐานของเหตผล และสามารถทางานรวมกบ

ผอนไดจนสาเรจ

4.50 มาก

4.4 มจตอาสา ดแลรกษาสสงของสาธารณสมบต เออเฟอเผอแผ เสยสละใหแกสวนรวม

และรวมทางานสาธารณประโยชนโดยไมหวงผลตอบแทน

4.50 มาก

4.5 มสานกรกทองถน ภาคภมใจในความเปนไทย รจกรกษาผลประโยชนสวนวม 4.83 มากทสด

คาเฉลยดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 4.63 มากทสด


5.1 มความคลองแคลวในการใชตวเลขและแปลผลการวเคราะหเชงตวเลข 4.50 มาก

5.2 สามารถฟง พด อานและเขยนภาษาไทยไดอยางคลองแคลวและถกตอง 4.50 มาก

5.3 สามารถฟง พด อานและเขยนภาษาองกฤษไดอยางคลองแคลวและถกตอง 4.50 มาก

5.4 สามารถใชคอมพวเตอรในการแสวงหาขอมลและตดตอสอสารไดคลองแคลว 4.50 มาก

5.5 สงเสรมและอนรกษศลปวฒนธรรมของชาต ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 4.50 มาก



4.50 มาก







คาเฉลย 4.40 มาก




ระดบความพงพอใจของผใชบณฑต มากทสด



หนา | 38



- ความคดสรางสรรค การทางานเปนทม

- กลาแสดงออก กระตอรอรนในการทางาน

- ความรบผดชอบ เอาใจใสในงาน และตงใจทางานทไดรบมอบหมายไดด

- ซอสตย ตรงตอเวลาด

- มทศนคตทดตอองคกร งาน และเพอนรวมงาน

- มมนษยสมพนธทด เขากบผอนไดด มนาใจตอเพอนรวมงาน

- มความคด และมความมนใจในตวเอง

- มทกษะในการทางาน

- การปรบตวในสภาพแวดลอมด

- มการพฒนาตนเอง และพฒนาผลงานใหมคณภาพสงขนตลอดเวลา


- เพมศกยภาพทางดานภาษา เชน ภาษาองกฤษ

- เพมทกษะการปฏบตจรงใหมากขน ใหนกศกษาไดเรยนรชวตของการทางาน


หนา | 39


ครศาสตรบณฑต สาขาวชาสงคมศกษา


พอใจ

1. ดานคณธรรมจรยธรรม

1.1 มคณธรรม จรยธรรมสาหรบคร 4.41 มาก

1.2 ประพฤต ปฏบตตนเหมาะสมกบกตกา และระเบยบของสงคม 4.53 มากทสด

1.3 เคารพ ยกยองเชดชเกยรตและจรรยาบรรณวชาชพคร 4.24 มาก

1.4 มจตอาสา คานงถงประโยชนสวนรวม 4.12 มาก

คาเฉลยดานคณธรรมจรยธรรม 4.33 มาก

2. ดานความรวชาชพคร

2.1 ดานความรวชาชพคร

2.1.1 หลกการศกษา ปรชญาการศกษาวชาชพครและความเปนคร 4.35 มาก

2.1.2 จตวทยาพฒนาการและจตวทยาการศกษา 4.18 มาก

2.1.3 การออกแบบและพฒนาหลกสตร 4.59 มากทสด

2.1.4 การออกแบบและจดการเรยนร 4.24 มาก

2.1.5 การจดการชนเรยนและสงแวดลอมเพอการเรยนร 4.47 มาก

2.1.6 เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารสาหรบคร 4.53 มากทสด

2.1.7 การสรางนวตกรรมทางการศกษา 4.47 มาก

2.1.8 การวดและประเมนผลการศกษา 4.53 มากทสด

2.1.9 การศกษาพเศษ 4.47 มาก

2.1.10 การวจยทางการศกษา 4.24 มาก

2.1.11 การบรหารการศกษาและกฎหมายทเกยวของ 4.06 มาก

คาเฉลยดานความรวชาชพคร 4.38 มาก

2.2 ดานความรเชงบรณาการระหวางวชาชพครกบวชาเฉพาะ

2.2.1 จตวทยาครสาหรบการจดการเรยนรแตละระดบการศกษาและ

วชาเอก

4.41 มาก

2.2.2 พฒนาหลกสตรวชาเฉพาะสาหรบ การจดการเรยนรแตละระดบ

การศกษาและวชาเอก

4.47 มาก

2.2.3 การจดการเรยนรวชาเฉพาะสาหรบ การจดการศกษาแตละระดบ

การศกษาและวชาเอก

4.29 มาก

2.2.4 การจดการชนเรยนแตละระดบการศกษาและวชาเอก 4.59 มาก

2.2.5 นวตกรรมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทางการศกษา

สาหรบการจดการเรยนรแตละระดบการศกษาและวชาเอก

4.35 มาก

2.2.6 การวดและประเมนผลการศกษาวชาเฉพาะสาหรบการจดการเรยนร 3.94 มาก


หนา | 40


พอใจ

แตละระดบการศกษาและวชาเอก

คาเฉลยดานความรเชงบรณาการระหวางวชาชพครกบวชาเฉพาะ 4.34 มาก


3.1 สามารถคดคนหาขอเทจจรง ทาความเขาใจและประเมนขอมลสารสนเทศ

และ แนวคดจากแหลงขอมลทหลากหลายเพอนามาใชในการปฏบตงานสอน และงาน

คร การวนจฉยผเรยน และการวจยเพอพฒนาผเรยน

3.94 มาก

3.2 สามารถคดแกปญหาในการจดการเรยนรทมความซบซอน เสนอทางออก

และนาไปสการแกไขไดอยางสรางสรรค

4.29 มาก

3.3 มความเปนผนาทางปญญาในการคดพฒนา การจดการเรยนรอยาง

สรางสรรคและมวสยทศน

4.53 มาก



4.1 มความไวในการรบความรสกของผเรยนดวยความเขาใจและความรสกเชง

บวก มวฒภาวะทางอารมณและสงคม

3.94 มาก

4.2 มความเอาใจใส ชวยเหลอและเออตอการแกปญหาความสมพนธในกลม

และระหวางกลมผเรยนอยางสรางสรรค

4.06 มาก

4.3 มความสมพนธทดกบผเรยน เปนผนาและผตาม ทมความรบผดชอบตอ

สวนรวมทงดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม

4.06 มาก




5.1 มความไวในการวเคราะหและเขาใจขอมลสารสนเทศทไดรบจากผเรยนอยาง

รวดเรว ทงทเปนตวเลขเชงสถตหรอคณตศาสตร ภาษาพดหรอภาษาเขยน

4.12 มาก

5.2 มความสามารถในการใชดลยพนจทดในการประมวลผล แปลความหมาย

และเลอกใชขอมลสารสนเทศเกยวกบวชาทสอนและงานครทรบผดชอบโดยใช

เทคโนโลยสารสนเทศไดด

4.53 มากทส

5.3 มความสามารถในการสอสารกบผเรยนอยางมประสทธภาพทางดานการ

พด การเขยนและการนาเสนอดวยรปแบบทเหมาะสมกบกลมผเรยน

4.12 มาก

คาเฉลยดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใช

เทคโนโลยสารสนเทศ

4.26 มาก

6. ดานทกษะการจดการเรยนร

6.1 มความเชยวชาญในการจดการเรยนรทมรปแบบหลากหลายอยาง

สรางสรรค

4.47 มาก


หนา | 41


พอใจ

6.2 มความเชยวชาญในการจดการเรยนรสาหรบผเรยนทหลากหลายดวยการใช

นวตกรรม

4.35 มาก

6.3 มความเชยวชาญในการจดการเรยนรในวชาเอกทจะสอนอยางบรณาการ 3.94 มาก

คาเฉลยดานทกษะการจดการเรยนร 4.25 มาก





7.4 สนใจปญหาและการเปลยนแปลงของสงคมและเสนอความคดเหนในการ

พฒนาสงคม

4.06 มาก

7.5 เขารวมทางานเพอสาธารณะประโยชนโดยไมหวงสงตอบแทน 4.53 มากทสด









- กลาแสดงออก มจตอาสา

- มความตงใจในการปฏบตหนาท

- มความรความสามารถเฉพาะตวสง

- มมนษยสมพนธด ประสานงานกบบคคลอนไดด

- บณฑตมความสามารถรอบดาน มนาใจ อดทน และทางานไดอยางมประสทธภาพ มสมมาคารวะอยางเหน

ไดชด

- มความรบผดชอบตอหนาท อดทน วรยะ เสยสละ

- มทกษะในเนอหาของตนเองเปนอยางด

- มความสามารถในการสอน และการเทคโนโลยสารสนเทศ

- ตรงตอเวลา เสยสละ เออเฟอเผอแผตอเพอนรวมงาน จรรยาบรรณตอวชาชพ

- เปนผมความร ความสามารถถงพรอมดวยคณธรรมจรยธรรมในดานตางๆ โดยเฉพาะความออนนอม


หนา | 42


- หลกสตรควรยดหยนมากกวาทเปนอยสามารถประยกตใชเขากบสถานการณปจจบน

- ปลกฝงความรกอาชพ

- ทกษะจาเปน เชน ทกษะภาษาองกฤษ ทกษะการใชคอมพวเตอร เปนตน


หนา | 43

ตารางท 13 แสดงความพงพอใจตอบณฑตของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏลาปาง หลกสตรรฐ

ประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารและพฒนาประชาคมเมองและชนบท


พอใจ


1.1 สามารถจดการปญหาทางคณธรรม จรยธรรม จรรยาบรรณวชาชพท

ซบซอนเชงวชาการหรอวชาชพ โดยคานงถงความรสกของผอนอยางยตธรรมและ

ชดเจน

4.40 มาก

1.2 ใหขอสรปของปญหาทางคณธรรม จรยธรรม/จรรยาบรรณวชาชพดวยความ

ไวตอความรสกของผทไดรบผลกระทบ

4.50 มาก

1.3 รเรมในการยกปญหาทางจรรยาบรรณในองคกร เพอทบทวนและแกไข 4.10 มาก

1.4 สนบสนนอยางจรงจงใหผอนใชการวนจฉยทางดานคณธรรมจรยธรรมใน

การจดการกบขอโตแยงและปญหาทมผลกระทบตอตนเองและผอน


1.5 แสดงออกถงภาวะผนาในการสงเสรมใหม การประพฤตปฏบตตามหลก

คณธรรม จรยธรรมในสภาพแวดลอมของการทางานและชมชน


1.6 สภาพ มสมมาคารวะและออนนอมถอมตน 4.50 มาก

คาเฉลยดานคณธรรม จรยธรรม 4.52 มากทสด


2.1 มความรและความเขาใจอยางถองแทในเนอหาสาระหลกของสาขาวชา

ตลอดจนหลกการและทฤษฎทสาคญ

4.50 มาก

2.2 นามาประยกตในการศกษาคนควาทางวชาการหรอการปฏบตในวชาชพได 4.30 มาก

2.3 มความเขาใจทฤษฎ การวจยและการปฏบตทางวชาชพนนอยางลกซงใน

วชาชพ

4.40 มาก

2.4 มการใชวธการพฒนาความรใหมหรอใชกระบวนการวจยในการตอยอดองค

ความรทมอยหรอพฒนางานได

4.20 มาก

2.5 สามารถปรบเปลยนแนวทางการปฏบตงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลง

ของสถานการณหรอสภาพแวดลอมทงในระดบชาตและนานาชาตทสงผลกระทบตอ

สาขาวชาชพไดอยางเหมาะสม

4.40 มาก

2.6 ตระหนกในระเบยบขอบงคบทใชอยในสภาพแวดลอมของระดบชาตและ

นานาชาตทอาจมผลกระทบตอสาขาวชาชพ รวมทงเหตผลและการเปลยนแปลงท

อาจจะเกดขนในอนาคต




3.1 ใชความรทางภาคทฤษฎและภาคปฏบตในการจดการบรหารใหมทไมคาดคด 4.40 มาก


หนา | 44


พอใจ

ทางวชาการและวชาชพ และพฒนาแนวคดรเรมและสรางสรรคเพอตอบสนอง

ประเดนหรอปญหา

3.2 สามารถใชดลพนจในการตดสนใจในสถานการณทมขอมลมอยจากด 4.60 มากทสด

3.3 สามารถสงเคราะหและใชผลงานวจย สสงตพมพทางวชาการ หรอรายงาน

ทางวชาชพและพฒนาความคดใหม ๆโดยบรณากรใหเขากบองคความร

4.50 มาก

3.4 สามารถวางแผนและดาเนนการโครงการสาคญหรอโครงการวจย โดยการใช

ความรทงภาคทฤษฎและภาคปฏบตโดยใชเทคนควจย และใหขอสรปทสมบรณซง

ขยายองคความรและแนวทางการปฏบตไดอยางมนยสาคญ


คาเฉลยดานทกษะทางปญญา 4.58 มากทสด


4.1 สามารถแกปญหาทางวชาชพทซบซอน/ยงยากดวยตนเอง 4.30 มาก

4.2 วางแผนในการปรบปรงตนเองใหมประสทธภาพในการปฏบตงานระดบสงได 4.70 มากทสด

4.3 มความรบผดชอบในการดาเนนงานของตนเอง 4.50 มาก

4.4 ใหความรวมมอกบผอนอยางเตมทในการจดการขอโตแยงและปญหาตาง ๆ 4.30 มาก

4.5 แสดงออกถงทกษะการเปนผนาไดอยางเหมาะสมตามโอกาสเพอเพมพน

ประสทธภาพในการปฏบตงานของกลม

4.20 มาก




5.1 สามารถคดกรองขอมลทางคณตศาสตรและสถต เพอนามาใชในการศกษา

คนควาปญหา สรปปญหาและเสนอแนะแกไขปญหาตาง ๆ

4.30 มาก

5.2 สอสารกบบคลากรตาง ๆอยางเหมาะสมและมประสทธภาพ 4.10 มาก

5.3 นาเสนอรายงานทงในรปแบบทเปนทางการและไมเปนทางการผานสงตพมพ

ทางวชาการและวชาชพ

3.70 มาก

5.4 มทกษะในการอภปราย การฟง การเขยนในกจกรรมตาง ๆทจดขนได 3.90 มาก

5.5 สามารถใชคอมพวเตอรในการแสวงหาขอมลและตดตอสอสารได

คลองแคลว

4.40 มาก

คาเฉลยดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใช

เทคโนโลยสารสนเทศ

4.08 มาก






หนา | 45


พอใจ

6.4 สนใจปญหาและการเปลยนแปลงของสงคม และเสนอความคดเหนในการ

พฒนาสงคม

4.50 มาก










- มความตงใจในการปฏบตหนาทและพฒนาตนเองอยเสมอ

- มความรความสามารถเฉพาะตาแหนง สามารถแนะนาใหเพอนรวมงานไดเปนอยางด


- พฒนาบคลกภาพ และทกษะการเตรยมความพรอมสชวตการทางาน

- ใหรกษาคณภาพบณฑต

- ผลตบณฑตทมคณภาพในดานการปฏบตงาน และเขากบผอนไดด

- ฝกความอดทน การเขาทางานในองคกรจรง สมมาคารวะ

- บณฑตมความเปนผนา มความอดทนในการทางาน และมวฒภาวะ

- อยากใหพฒนาใหทนการใชเทคโนโลยการเรยนการสอน

- ตองการใหบณฑตใหมทเขาสตลาดแรงงาน ไดรบการฝกงานประสบการณวชาชพกบองคกรทมผปฏบตงาน

หลากหลาย และแตกตางกน

- ใหผลตนกศกษาไดตรงตามความตองการในปจจบน และรกษาคณภาพความนาเชอถอใหตลอดไป

- ใหฝกงานทกสาขาวชา

- ตองการใหมหาวทยาลยสราง/พฒนาบณฑตใหมความร ความสามารถดานวชาการควยคกบคณธรรม

จรยธรรมและจรรยาบรรณในวชาชพ

- หนวยงานตองการใหบณฑตทเรยนจบในทกๆ สาขา มความร ความสามารถดานภาษาองกฤษใหมากขน

และควรมการวเคราะหแกไขปญหาตางๆ ใหมากขน เพอนามาใชในการทางาน


หนา | 46

ตารางท 14 ตารางแสดงผลการสารวจความพงพอใจของผใชบณฑตในภาพรวมของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ป

การศกษา 2557

หลกสตรทไดรบการประเมนความพงพอใจ

ของผใชบณฑต

ผลการประเมน

บณฑตทไดรบ

การประเมน ผลรวมคาคะแนน

ระดบปรญญาตร หลกสตรศลปศาสตรบณฑต จานวน 8 หลกสตร 140 604.98

ระดบปรญญาตร หลกสตรนตศาสตรบณฑต จานวน 1 หลกสตร 6 27.43

ระดบปรญญาตร หลกสตรครศาสตรบณฑต (สาขาวชาสงคมศกษา) 17 74.60

รวมระดบปรญญาตร 163 706.01


ระดบความพงพอใจระดบปรญญาตร มาก

ระดบปรญญาบณฑตศกษา หลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการบรหารและพฒนาประชาคมเมองและชนบท

10 43.90


ระดบความพงพอใจระดบปรญญาโท มาก

รวมหลกสตรระดบปรญญาตรและระดบปรญญาโท 173 749.91


ระดบความพงพอใจ มาก


หนา | 47

ตารางท 15 แสดงผลการสารวจความพงพอใจของผใชบณฑต ดานจตอาสา ของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ป

การศกษา 2557

พฤตกรรมของบณฑต

ระดบความพงพอใจ

รปม.

สงคม

ศกษา

ดนตร

ออกแ

บบ

ประย

กตศล

ป

ภาษา

จน

การพ

ฒนา

ชมชน

รฐปร

ะศาส

น

ศาสต

ร

นตศา

สตร

ภาษา

องกฤ

ษ

ภาไท

ย

ภาไท

ยและ

การ

สอสา

รธรก

จ

1) ดแลรกษาสงของสา

ธารณสมบต

4.20 4.35 4.47 3.50 4.31 4.80 4.27 4.50 4.00 4.20 4.33

2) มความเออเฟอเผอแผ

แบงปนใหกบผอน

4.10 4.35 3.93 4.00 4.38 4.45 4.52 4.00 4.21 4.40 5.00

3) เสยสละแกผอนและ

สวนรวม

4.70 4.65 4.20 4.00 4.69 4.45 4.41 4.50 3.71 4.20 4.33

4) สนใจปญหาและการ

เปลยนแปลงของสงคม

และเสนอความคดเหนใน

การพฒนาสงคม

4.50 4.06 4.13 4.50 4.38 4.05 4.16 4.00 4.57 4.40 4.00

5) เขารวมทางานเพอ

สาธารณะประโยชนโดย

ไมหวงสงตอบแทน

4.40 4.53 4.00 4.50 4.25 4.70 4.29 5.00 4.29 4.80 4.67

ผลรวมของคาคะแนน

จากการประเมนของ

ผใชบณฑต

43.80 74.6 62.20 16.40 70.40 59.80 272.8 26.40 58.20 22 13.40

จานวนบณฑตทไดรบ

การประเมน

10 17 15 4 16 20 63 6 14 5 3

คาเฉลย ( x ) 4.38 4.39 4.15 4.10 4.40 4.49 4.33 4.40 4.16 4.40 4.47

ระดบความพงพอใจ


มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก

สวนเบยงเบน

มาตรฐาน (S.D.)

0.18 0.50 0.37 0.20 0.32 0.18 0.33 0.22 0.39 0.32 0.11


หนา | 48

ตารางท 16 แสดงผลการสารวจความพงพอใจของผใชบณฑตดานจตอาสา ในภาพรวมของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

ปการศกษา 2556

หลกสตรทไดรบการประเมนความพงพอใจ


ผลการประเมน

บณฑตทไดรบ

การประเมน ผลรวมคาคะแนน

ระดบปรญญาตร จานวน 10 หลกสตร 163 676.20

รวมระดบปรญญาตร 163 676.20


ระดบความพงพอใจระดบปรญญาตร มาก

ระดบปรญญาบณฑตศกษา หลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา

การบรหารและพฒนาประชาคมเมองและชนบท

10 43.80


ระดบความพงพอใจระดบปรญญาโท มาก

รวมหลกสตรระดบปรญญาตรและระดบปรญญาโท 173 720


ระดบความพงพอใจ มาก


หนา | 49

บทท 5

ขอเสนอแนะเพมเตม อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาครงน เปนการศกษาความพงพอใจของผใชบณฑตตามมาตรฐานการเรยนรของแตละหลกสตรทงดาน

ความสามารถทางวชาการ การปฏบต ดานคณธรรมจรยธรรม และจรรยาบรรณวชาชพ ของบณฑตทสาเรจการศกษา พ.ศ.

2556-2557

ผลการวจย

ผลการศกษาสรปไดดงน

ผลการสารวจความพงพอใจของผใชบณฑต พบวา มผใชบณฑตตอบแบบสอบถามทงสน 173 ชด คดเปนรอยละ

30.14 ของบณฑตทจบการศกษาทงหมด โดยผลการสารวจไดดาเนนการสารวจระหวางเดอนมนาคม –พฤษภาคม 2558 ซงม

ผใชบณฑตไดแก หนวยงานราชการ รฐวสาหกจ บรษทและองคกรธรกจเอกชน โรงเรยน/สถานศกษา ทเปนองคกรทบณฑต

ของคณะฯ สงกด โดยคณะฯ ไดสารวจแยกตามหลกสตร ระดบปรญญาตร จานวน 10 หลกสตร และระดบปรญญาโท 1

หลกสตร ระดบความพงพอใจมดงตอไปน

ระดบปรญญาตร

1) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาออกแบบประยกตศลป ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ

17.26 มบณฑตทถกประเมน จานวน 4 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.31 ผลความพง

พอใจแยกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานทกษะทางปญญา ความพงพอใจอยในระดบมาก

ทสดคาเฉลย ( x ) เทากบ 4.65 รองลงมาคอ ดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.50 อนดบ

สาม ดานคณธรรม จรยธรรม ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.36 และมความพงพอใจนอยทสด ดาน

ทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลย ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.08

2) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาการพฒนาชมชน ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 90.07

มบณฑตทถกประเมน จานวน 20 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.50 ผลความพงพอใจ

แยกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x )

เทากบ 4.49 รองลงมาคอดานทกษะวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ความพงพอใจอยในระดบ

มาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.47 อนดบสามไดแก ดานความร ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.35 และม

ความพงพอใจนอยทสด ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย

( x ) เทากบ 4.19

3) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทย ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 21.81 ม

บณฑตทถกประเมน จานวน 5 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.36 ผลความพงพอใจแยก

เปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานทกษะความสมพนธระหวงบคคลและความรบผชอบ ความพง

พอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.50 รองลงมาคอ ดานคณธรรมและดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก

คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.40 และมความพงพอใจนอยทสดดานทกษะทางปญญา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x )

เทากบ 4.10


หนา | 50

4) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทยเพอการสอสารสาหรบชาวตางประเทศ ผลรวมคาคะแนนจากการ

ประเมนผใชบณฑต เทากบ 13.67 มบณฑตทถกประเมน จานวน 3 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x )

เทากบ 4.36 ผลความพงพอใจแยกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานทกษะความสมพนธ

ระหวางบคคลและความรบผดชอบ ความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.84 รองลงมาคอดานความร

ความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.67 อนดบสามไดแก ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสาร

และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.59 และมความพงพอใจนอยทสด

ดานคณธรรม จรยธรรม และดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.47

5) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาดนตร ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 63.50 มบณฑต

ทถกประเมน จานวน 15 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.23 ผลความพงพอใจแยกเปนราย

ดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลย ความ

พงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.32 รองลงมาคอ ดานทกษะทางปญญา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย

( x ) เทากบ 4.31 อนดบสามไดแกดานความร ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.29 และมความพงพอใจ

นอยทสดดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.15

6) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 57.89 ม


เปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานคณธรรมจรยธรรม ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย

( x ) เทากบ 4.50 รองลงมาคอดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ ความพงพอใจอย

ในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.41 อนดบสามไดแกดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ ความพง

พอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.39 และมความพงพอใจนอยทสด ดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก

คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.16

7) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาจน ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 67.60 ม


เปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ

4.40 รองลงมาคอดานคณธรรม จรยธรรม ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.31 อนดบสามไดแกดานทกษะ

ความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.24 และมความพงพอใจ

นอยทสดดานทกษะทางปญญา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.05

8) หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ

278.64 มบณฑตทถกประเมน จานวน 63 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.42 ผลความพง

พอใจแยกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย

( x ) เทากบ 4.33 รองลงมาคอ ดานคณธรรมจรยธรรม ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.32 อนดบสาม

ไดแก ดานทกษะทางปญญา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.31 และมความพงพอใจนอยทสดดานทกษะ

ความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ


หนา | 51

9) หลกสตรนตศาสตรบณฑต สาขาวชานตศาสตร ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 27.43 ม

บณฑตทถกประเมน จานวน 6 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.57 ผลความพงพอใจ

แยกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานทกษะทางปญญา ความพงพอใจอยในระดบมากทสด

คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.88 รองลงมาคอ ดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ ความพงพอใจอยในระดบ

มากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.63 อนดบสามไดแก ดานคณธรรม จรยธรรม ความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย

( x ) เทากบ 4.61 และมความพงพอใจนอยทสดดานความร ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.39

10) หลกสตรครศาสตรบณฑต สาขาวชาสงคมศกษา ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 73.26 ม

บณฑตทถกประเมน จานวน 17 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.31 ผลความพงพอใจ

แยกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานจตอาสา ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x )

เทากบ 4.39 รองลงมาคอ ดานความรวชาชพคร ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.38 อนดบสามไดแก

ดานความรเชงบรณาการระหวางวชาชพครกบวชาเฉพาะ ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.34 และมความ

พงพอใจนอยทสดดานทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ

ระดบปรญญาโท

หลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารและพฒนาประชาคมเมองและชนบท ผลรวมคาคะแนน

จากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 43.90 มบณฑตทถกประเมน จานวน 10 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก

ทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.39 ผลความพงพอใจแยกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก ดานทกษะ

ทางปญญา ความพงพอใจอยในระดบมากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.58 รองลงมาดานคณธรรม จรยธรรม ความพงพอใจอย

ในระดบมากทสด คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.52 อนดบสามไดแก ดานความร ความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ

4.40 และมความพงพอใจนอยทสด ดานทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

โดยผลประเมนความพงใจในภาพรวมของคณะฯ พบวา ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใชบณฑต เทากบ 749.91 ม

บณฑตทถกประเมน จานวน 173 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ 4.39

นอกจากน คณะฯ ไดประเมนความพงพอใจของผใชบณฑตดานจตอาสา พบวา ผลรวมคาคะแนนจากการประเมนผใช

บณฑต เทากบ 720 มบณฑตทถกประเมน จานวน 173 คน ผลประเมนความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย ( x ) เทากบ

4.16


หนา | 52

บรรณนกรม

กระทรวงศกษาธการ. 2553. กฎกระทรวงวาดวยระบบ หลกเกณฑ และวธการกนคณภาพการศกษา พ.ศ.2553. ราช

กจจานเบกษา เลม 27 ตอนท 23 ก วนท 2 เมษายน 2553. หนา 22-23

กระทรวงศกษาธการ. 2552. ประกาศกระทรวงศกษาธการ เรอง กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต พ.ศ.

2552.

กระทรวงศกษาธการ. 2549. ประกาศกระทรางศกษาธการ เรอง มาตรฐานการอดมศกษา พ.ศ.2549.

กระทรวงศกษาธการ. 2551. ประกาศกระทรวงศกษาธการ เรอง มาตรฐานสถาบนอดมศกษา พ.ศ.2551.

สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต, สานกนยกรฐมนตร. พ.ศ.2542. พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542

แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2545.

เกยรตบงอร จนดากล และบญเอบ เขตตสาคร. (2549). ความพงพอใจของผใชบณฑตหลกสตรพยาบาลศาสตรบณฑต

และหลกสตรพยาบาลศาสตรบณฑต (ตอเนอง) ทสาเรจการศกษา ป พ.ศ.2545,2546,2547 วทยาลย

พยาบาลบรมราชชนน พระปกเกลา จนทบร. จนทบร : วทยาลยพยาบาลพระปกเกลา จนทบร.

เทพพนม เมองแมน และสวง สวรรณ.(2540). พฤตกรรมองคกร. พมพครงท 2. กรงเทพฯ: โรงพมพไทยวฒนาพานช.

ประนอม โอทกานนท. ( 2543 ). การประกนคณภาพการศกษาสาขาพยาบาลศาสตร . กรงเทพฯ : โรงพมพแหงจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

ไพบลย เทวรกษ . (2540). จตวทยาการเรยนร . กรงเทพฯ: เอสดเพรส การพมพ

ศรพร คนธวงศา. (2540). ความพงพอใจของผปวยทมาใชบรการกลมงานผปวยนอก โรงพยาบาลพะเยา. พะเยา:

โรงพยาบาลพะเยา.

ศรสดา เจรญด และคณะ. (2544). ความพงพอใจของผรบบรการตอบรการผปวยนอกง โรงพยาบาลพะเยา. พะเยา:

โรงพยาบาลพะเยา


หนา | 53

รายงานประเมนความพงพอใจผใชบณฑตตามคณลกษณะทพงประสงค ประจาปการศกษา 2557

หนา | 25

Documents

รายงานสํารวจ ความพึงพอใจของผู ...ความหมายและความส าค ญของความพ งพอใจ