ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว ในจงหวดพระนครศรอยธยา

 

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว ในจงหวดพระนครศรอยธยา

ปวณา ทววงศโอฬาร

การศกษาเฉพาะบคคลเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ

พ.ศ. 2552

 

© 2552 ปวณา ทววงศโอฬาร

สงวนลขสทธ

 

ปวณา ทววงศโอฬาร. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มกราคม 2552, บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยกรงเทพ.

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา (144 หนา)

อาจารยทปรกษา : ดร.ไกรฤกษ ปนแกว

บทคดยอ

การศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา มวตถประสงค 1) เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยใน

การทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา 2) เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร 3) เพอ

เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนคร-

ศรอยธยา จาแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว

กลมตวอยางทใชในการศกษาวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา โดยกาหนดขนาดกลมตวอยางดวยการหาคา จากตารางสาเรจรปของ

Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ทาใหไดขนาดของกลมตวอยางทสามารถเชอถอไดจานวน

400 คน ซงใชเทคนคการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ทเปนนกทองเทยวชาวไทย

โดยมเครองมอทใชในการศกษาวจยในครงนเปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา การวเคราะหขอมลในงาน-

วจยครงนจะนาขอมลทไดจากแบบสอบถามมาประมวลผลโปรแกรมสาเรจรปทางสถต โดยใชสถต

วเคราะหคาความถ รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท และการวเคราะหความ

แปรปรวนแบบทางเดยว ซงมผลการศกษาดงน

ผลการศกษาลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา พบวา นกทองเทยวชาวไทย สวนใหญเปนเพศหญง มอายอยระหวาง 21-30 ป

สถานภาพโสด ระดบการศกษาอยในระดบปรญญาตร ประกอบอาชพเปนพนกงานเอกชน และ

นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญมรายไดตอเดอนตากวา 10,000 บาท

ผลการศกษาลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา พบวา นกทองเทยวชาวไทย สวนใหญมวตถประสงคของการเดนทาง

จ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา เพอพกผอน เดนทางมาทองเทยว 2-5 คน โดยมาทองเทยว

กบเพอน เดนทางมาทองเทยวโดยใชรถยนตสวนบคคล เคยเดนทางมาเทยวแลว 2-4 ครง เดนทางมา

ทองเทยววนเดยว และนกทองเทยวชาวไทยสวนใหญมคาใชจายในการมาทองเทยวตอครง ตากวา

1,000 บาท สวนเรองแหลงขอมลขาวสารการทองเทยว นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญไดรบ

ขาวสารการทองเทยวจาก บคคลใกลชดหรอคนรจก

ผลการศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา พบวา ปจจยทางดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานการคมนาคม ดาน

บทบาทของรฐ ไดรบความพงพอใจมากจากการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา สวนปจจย

ดานราคาสนคาและบรการ ดานความปลอดภย ดานของทระลก ดานการบรการ นกทองเทยวชาว

ไทยไดรบความพงพอใจในระดบปานกลาง ดงสรปไดวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจ

ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมมากทสด และ

ไดรบความพงพอใจดานความปลอดภยนอยทสด

ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร พบวา ปจจยดานลกษณะประชากร

ทแตกตางกน เชน เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบรายได อาชพ และสถานภาพทแตกตางกน สงผล

ใหไดรบความพงพอใจจากการมาทองเทยวทจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและ

สงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และ

บทบาทของภาครฐแตกตางกน

ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว พบวา ปจจยดานพฤตกรรม

การทองเทยวทแตกตางกน เชน วตถประสงคของการมาทองเทยว จานวนผรวมเดนทางมาทองเทยว

ลกษณะการเดนทางมาทองเทยว พาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยว ความถในการเดนทางมา

ทองเทยว ระยะเวลาในการเดนทางมาทองเทยว คาใชจายในการมาทองเทยวตอครง และ

แหลงขอมลขาวสารการทองเทยว ทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในดานโบราณสถาน

และสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และ

บทบาทของภาครฐแตกตางกน

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การศกษาเฉพาะบคคลฉบบนสาเรจลลวงไปไดดวยความกรณาและความชวยเหลอจาก

คณาจารยและผทมสวนเกยวของทกทาน ผศกษาขอกราบขอบพระคณ ดร.ไกรฤกษ ปนแกว

อาจารยทปรกษาการศกษาเฉพาะบคคลฉบบน ผซงใหความร คาแนะนา คาปรกษา ขอคดเหนทเปน

ประโยชนตอการศกษาและตรวจทานแกไข ตลอดจนกรณาตดตามความคบหนาของการศกษา

เฉพาะบคคลนเสรจสมบรณ

นอกจากนผศกษาขอกราบขอบพระคณบรพาจารยและเจาของผลงานทางวชาการทกทาน

ตามรายละเอยดทปรากฏในบรรณานกรม รวมทงเจาหนาทโครงการปรญญาโท วชาบรหารธรกจ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ ทกทานทใหคอยความชวยเหลอ และคาแนะนาเปนอยางด

สดทายนผศกษาขอกราบขอบพระคณบดา มารดา และทกคนในครอบครว ทสงเสรมและ

สนบสนนในเรองการศกษา เปนกาลงใจ อกทงยงไดพราสอนใหขาพเจาตระหนกในคณคาของ

การศกษา ความมงมนมานะพากเพยรตลอดมา ตลอดจนเพอน ๆ ทกคน ทใหความชวยเหลอตลอด

มา คณประโยชนทงหมดทเกดจากรการศกษาเฉพาะบคคลฉบบน ผศกษาขอมอบแด ผมพระคณทก

ทาน และหากมขอผดพลาดประการใด ผศกษาขออภยเปนอยางสงและขอนอมรบขอผดพลาดนน

ผศกษาหวงวาการศกษาเฉพาะบคคลฉบบนคงมประโยชนไมมากกนอย สาหรบหนวยงานท

เกยวของ ตลอดจนผทสนใจศกษารายละเอยดเกยวกบ ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย

ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ปวณา ทววงศโอฬาร

สารบญ

หนา

บทคดยอ ง

กตตกรรมประกาศ ฉ

สารบญตาราง ญ

สารบญภาพ ท

บทท 1 บทนา

1.1 ทมาและความสาคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงคของการศกษา 4

1.3 ขอบเขตในการศกษา 5

1.4 กรอบแนวคดของการศกษา 6

1.5 สมมตฐานของการศกษา 7

1.6 ประโยชนทไดรบจากการศกษา 8

1.7 นยามศพทเฉพาะ 8

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.1.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบนนทนาการ 11

และอตสาหกรรมการทองเทยว

2.1.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบพฤตกรรมผบรโภค 20

2.1.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจ 29

2.2 ลกษณะทวไปของจงหวดพระนครศรอยธยา 33

2.3 งานวจยทเกยวของ 35

บทท 3 ระเบยบวธวจย

3.1 การกาหนดประชากร และการคดเลอกกลมตวอยาง 45

3.2 เครองมอทใชในการวจย 46

ซ 

 

สารบญ (ตอ)

หนา

3.3 วธการเกบรวบรวมขอมล 48

3.4 วธการวเคราะหขอมล 49

3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 49

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

4.1 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย 52 ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

4.2 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย 55 ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา 4.3 ผลการวเคราะหระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว 60 ในจงหวดพระนครศรอยธยา 4.4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอระดบความพงพอใจ 66 ของนกทองเทยว ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร 4.5 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอระดบความพงพอใจ 89 ของนกทองเทยว ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว

บทท 5 สรปและอภปรายผล

5.1 สรปผลการศกษา 5.1.1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย 116

5.1.2 ขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย 117

5.1.3 ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว 117

ในจงหวดพระนครศรอยธยา

5.2 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

5.2.1 ลกษณะประชากรของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน 117

5.2.2 ลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน 118

ฌ 

 

สารบญ (ตอ)

หนา

5.3 อภปรายผลการศกษา 120

5.4 การนาผลการศกษาไปใช 121

5.5 ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป 123

บรรณานกรม 124

ภาคผนวก 127

ญ 

 

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 1.1 แสดงจานวนสถตของนกทองเทยวและรายไดจากการทองเทยว 3

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ป พ.ศ. 2546 – พ.ศ. 2550

ตารางท 2.1 ตารางแสดงคาถาม 7 คาถาม (6Ws และ 1H) เพอหาคาตอบ 7 ประการ 22

เกยวกบพฤตกรรมผบรโภค (7Os)

ตารางท 3.1 แสดงคาความเชอมนของแบบสอบถาม 47

ตารางท 4.1 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตร 52

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ

ตารางท 4.2 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตร 52

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย

ตารางท 4.3 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตร 53

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา

ตารางท 4.4 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตร 53

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามสถานภาพ

ตารางท 4.5 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตร 54

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาชพ

ตารางท 4.6 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตร 54

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามรายไดตอเดอน

ตารางท 4.7 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 55

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามวตถประสงคของการเดนทาง

มาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 4.8 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 56

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามจานวนผรวมเดนทาง

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ฎ 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.9 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 56

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามลกษณะการเดนทางมาทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 4.10 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 57

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามพาหนะทใช

ในการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 4.11 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 58

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามความถในการเดนทางมาทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 4.12 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 58

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระยะเวลาในการเดนทางมาทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 4.13 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 59

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามคาใชจายในการเดนทางมาทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 4.14 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว 59

ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามแหลงขอมลขาวสารการทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตารางท 4.15 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ 60

ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมในการทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.16 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ 61

ดานราคาสนคาและบรการ ในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ฏ 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.17 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ 62

ดานการคมนาคม ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.18 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ 62

ดานความปลอดภย ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.19 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ 63

ดานการบรการ ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.20 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ 64

ดานของทระลก ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.21 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ 64

ดานบทบาทของรฐ ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย

ตารางท 4.22 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจดานตาง ๆ 65

ตารางท 4.23 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 66

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมเพศแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.24 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 68

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมอายแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ฐ 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.25 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 69

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามอาย

ตารางท 4.26 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 69

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานราสนคาและบรการ จาแนกตามอาย

ตารางท 4.27 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 70

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการคมนาคม จาแนกตามอาย

ตารางท 4.28 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 70

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานความปลอดภย จาแนกตามอาย

ตารางท 4.29 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 71

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการบรการ จาแนกตามอาย

ตารางท 4.30 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 72

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานของทระลก จาแนกตามอาย

ตารางท 4.31 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 72

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามอาย

ตารางท 4.32 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 73

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมระดบการศกษาทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ฑ 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.33 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 75

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามระดบการศกษา

ตารางท 4.34 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 76

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมสถานภาพทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.35 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 77

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานความปลอดภย จาแนกตามสถานภาพ

ตารางท 4.36 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 77

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการบรการ จาแนกตามสถานภาพ

ตารางท 4.37 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 78

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมอาชพทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.38 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 80

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามอาชพ

ตารางท 4.39 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 80

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามอาชพ

ตารางท 4.40 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 81

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการคมนาคม จาแนกตามอาชพ

ฒ 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.41 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 82

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานความปลอดภย จาแนกตามอาชพ

ตารางท 4.42 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 82

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการบรการ จาแนกตามอาชพ

ตาราง 4.43 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 83

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานของทระลก จาแนกตามอาชพ

ตารางท 4.44 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 84

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามอาชพ

ตารางท 4.45 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 86

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมรายไดทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตาราง 4.46 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 87

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการบรการ จาแนกตามรายได

ตารางท 4.47 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 87

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานของทระลก จาแนกตามรายได

ตารางท 4.48 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 88

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามรายได

ณ 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.49 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 90

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอวตถประสงคในการทองเทยว ทแตกตางกน

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.50 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 91

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

ตารางท 4.51 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 92

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

ตารางท 4.52 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 92

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานความปลอดภย จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

ตารางท 4.53 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 93

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการบรการ จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

ตารางท 4.54 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 94

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานของทระลก จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

ตารางท 4.55 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 95

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

ด 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.56 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 96

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอจานวนผรวมเดนทางในการทองเทยวทแตกตางกน

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.57 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 97

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานของทระลก จาแนกตามจานวนผรวมเดนทางในการมาทองเทยว

ตารางท 4.58 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 98

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอบคคลทรวมเดนทางในการมาทองเทยว ทแตกตางกน

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.59 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 100

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.60 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 101

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามพาหนะ

ทใชในการเดนทางทองเทยว

ตารางท 4.61 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 102

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานความปลอดภย จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

ต 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตาราง 4.62 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 102

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการบรการ จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

ตารางท 4.63 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 103

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานของทระลก จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

ตาราง 4.64 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 104

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอจานวนครงในการเดนทางในการทองเทยว

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.65 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 106

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามจานวนครงในการเดนทางมาทองเทยว

ตารางท 4.66 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 107

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอระยะเวลาในการมาทองเทยวแตละครง

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.67 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 108

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามระยะเวลาในการทองเทยวแตละครง

ตารางท 4.68 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 108

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการคมนาคม จาแนกตามระยะเวลาในการทองเทยวแตละครง

ถ 

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.69 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 109

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการบรการ จาแนกตามระยะเวลาในการทองเทยวแตละครง

ตารางท 4.70 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 109

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามระยะเวลาในการทองเทยวแตละครง

ตารางท 4.71 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 110

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอคาใชจายในการทองเทยวแตละครง

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.72 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยว 112

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอระยะเวลาในการมาทองเทยวแตละครง

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ตารางท 4.73 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 113

ในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามแหลงขอมลในการทองเทยว

ตารางท 4.74 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยว 114

ในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

ดานการคมนาคม จาแนกตามแหลงขอมลในการทองเทยว

ท 

 

สารบญภาพ

หนา

ภาพท 1.1 แสดงกรอบแนวความคด 3

ภาพท 2.1 แสดงระบบการทองเทยว 12

ภาพท 2.2 รปแบบพฤตกรรมผบรโภคและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ 25

ของผบรโภค

บทท 1

บทนา

1.1 ทมาและความสาคญของปญหา การทองเทยวเปนอกธรกจหนงทนาไปสการพฒนาทางเศรษฐกจ ซงประเทศทกาลงพฒนา

ทงหลายทวโลก ตางมงหวงใหการทองเทยวเปนตวดงดดเงนตราเขาสประเทศ โดยจะเหนไดจาก

การทรฐบาลและหนวยงานของกลมประเทศนน ๆ ตางพากนจดตงองคกรดานการทองเทยว เพอ

หวงทจะนาประเทศไปสการจางงาน สรางรายไดทเพมขน เพอใหคนในทองถนมงานทา กอเกดการ

ขยายตวทางเศรษฐกจอยางกวางขวาง เกดการสรางงาน สรางอาชพในดานตาง ๆ ไมวาจะเปนการ

กระจายการพฒนาและความเจรญไปสทองถน ทาใหเกดการพฒนาดานสาธารณปโภค สาธารณสข

ดานการคมนาคมและสงอานวยความสะดวกขนพนฐาน ทงนเนองจากการใชจายของนกทองเทยว

จะทาใหเกดการกระจายรายไดไปยงธรกจและภาคอตสาหกรรมตาง ๆ ภายในประเทศ ไดแก ธรกจ

โรงแรม การขนสง ภตตาคาร การผลตสนคาหตถกรรมและของทระลก รวมถงบรการดานอาหาร

และเครองดม เปนตน

นอกจากนการทองเทยวยงทาใหเกดความรความเขาใจในเรองศลปวฒนธรรม

ขนบธรรมเนยมประเพณ สงคมและปญหาเศรษฐกจ ตลอดจนการดารงชวตของมนษยทกคนไดด

ยงขน ดงนนการทองเทยวไดเขามามสวนชวยในการพฒนาประเทศอยางกวางขวาง ทาใหประเทศ

มรายไดเพมขน โดยอาศยทรพยากรทางการทองเทยวทแตละประเทศมอย ขนอยกบวาแตละ

ประเทศ จะรจกใชทรพยากรทางการทองเทยวทตนมอยนนใหเกดประโยชนมากทสด ยงการ

ทองเทยวมความสาคญมากขนเพยงใด กยงจะเปนการเผยแพรศลปวฒนธรรมประเพณของประเทศ

ใหคนทงโลกไดรจกมากขน

การทองเทยวไดเขามามบทบาทตอชวตของมนษยมากขน เมอมประชากรทเพมขน

กจกรรมตาง ๆ เพมขน การดารงชวตทเปลยนไปจากเดม เศรษฐกจเจรญกาวหนามากขน ความ

ตองการทจะพกผอนจงมมากขนตามไปดวย การทองเทยวจงเปนการพกผอนหยอนใจ ท

นกทองเทยวตองการหลกหนจากชวตทซ าซากจาเจ หลงจากการทางาน หลงจากการใชชวตทเรงรบ

กดดนของสงคม การทองเทยวจงกลายเปนสงทจาเปนสาหรบมนษยมากยงขน ทงนเพอสงเสรม

2

 

คณภาพชวตใหดขน กอใหเกดความเขาใจและความสมพนธอนดตอกนในหมเพอนมนษยดวยกน

ปจจบนรฐบาลและการทองเทยวแหงประเทศไทยไดตระหนกถงความสาคญของการ

ทองเทยว โดยมการสงเสรมใหคนไทยเดนทางทองเทยวภายในประเทศมากขน โดยเหนวาการ

ทองเทยวภายในประเทศมความสาคญตอเศรษฐกจการทองเทยว และรายไดทมากจากการทองเทยว

นนจะกระจายไปสประชาชนทกระดบ รวมทงกระจายไปสภาคธรกจตาง ๆ ทเกยวของ และรายได

ทเกดจากการทองเทยวภายในประเทศของคนไทยกคดเปนมลคามหาศาล

จงหวดพระนครศรอยธยา หรอทเรยกสน ๆ วา อยธยา หรอกรงศรอยธยา เปนอดตราชธาน

ของไทยนานถง 417 ป โดยสมเดจพระรามาธบดท 1 (สมเดจพระเจาอทอง) ทรงสรางราชธานเมอ

วนท 3 เมษายน พ.ศ. 1893 มพระมหากษตรยปกครองตดตอกนมารวม 33 พระองค และไดสนสด

ลงไปใน พ.ศ. 2310 หลงการเสยกรงศรอยธยาใน พ.ศ. 2310 กรงศรอยธยาอยในสภาพระสาระสาย

บานเรอนและสงกอสรางตาง ๆ ถกทาลายจนไมเหมาะทจะเปนทตงราชธานอกตอไป แตกรงศร-

อยธยากมไดเปนเมองราง เนองจากเปนอขาวอน าทสาคญ เปนชมทางการคมนาคมระหวางภาคและ

ศนยเศรษฐกจสาคญ เพยงระยะเวลาประมาณ 60 ปตอมา กรงศรอยธยากเปนเมองทมประชากรอย

กนหนาแนนและมความเจรญ มการพฒนาดานเศรษฐกจและสงคมจนเปนจงหวดศนยกลางตอนบน

ดงปจจบน

เนองจากกรงศรอยธยาเจรญรงเรองมาหลายรชสมย จงมโบราณสถานปรากฏอยมากและ

ถอวาเปนดนแดนแหงประวตศาสตร ศลปกรรม วฒนธรรมขนบธรรมเนยมประเพณ และวทยาการ

ความรตาง ๆ ทสบทอดความเปนไทยมาจนถงปจจบน

คณะกรรมการวาดวยการศกษาวทยาศาสตรและวฒนธรรมสหประชาชาต (UNESCO) ได

มมตรบอทยานประวตศาสตรพระนครศรอยธยา ซงเปนพนทสวนหนงในใจกลางกรงศรอยธยาไว

ในบญชมรดกโลกทางวฒนธรรม เมอวนท 13 ธนวาคม 2534 ณ กรงคารเธจ ประเทศตนเซย ซงจะม

ผลใหไดรบความคมครองตามอนสญญาทประเทศตาง ๆ ไดทารวมกนจงสมควรทอนชนรนหลงจะ

ไดไปศกษาเยยมชมเมองหลวงเกาของเราแหงน

จงหวดพระนครศรอยธยาเปนดนแดนทมความสาคญทางประวตศาสตรทมเอกลกษณโดด

เดนทงดานกายภาพ ประวตศาสตรและอารยะธรรม มโบราณสถานทยงคงเหลออยเปนเครองบงช

ถงความรงเรองในอดต และเมอสหประชาชาต (UNESCO) ไดรบอทยานประวตศาสตรพระนคร

3

 

ศร-อยธยาไวเปนมรดกโลกทางวฒนธรรม เปนผลใหจงหวดพระนครศรอยธยาเปนเมองทม

นกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาตใหความสนใจเขามาเยยมชมอยางตอเนอง

สถานททองเทยวของจงหวดพระนครศรอยธยาสวนใหญเปนโบราณสถาน โดยมสถานท

ทองเทยวบรเวณเกาะเมองและพนทโดยรอบอาเภอพระนครศรอยธยา เชน พระราชวงหลวงหรอ

พระราชวงโบราณ พพธภณฑสถานแหงชาตเจาสามพระยา ศนยศกษาประวตศาสตร วดพระศร-

สรรเพชญ วหารมงคลบพตร วดใหญชยมงคล วดไชวฒนาราม วดพนญเชงวรวหาร เปนตน บรเวณ

อาเภอบางปะอน และอาเภอบางไทร เชน พระราชวงบางปะอน วดนเวศนธรรมประวต ศนยศลปา-

ชพบางไทร เปนตน และบรเวณอาเภอนครหลวง อาเภอทาเรอ เชน ปราสาทนครหลวง วดสะตอทม

พระพทธรปปางไสยาสน (นอน) ทยาวทสด และศลปหตถกรรมทองถน เชน มดอรญญก เปนตน

รวมถงสถานททองเทยวในบรเวณอาเภออน ๆ อกมากมาย

ตารางท 1.1: แสดงจานวนสถตนกทองเทยวและรายไดจากการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา ป พ.ศ. 2546 – พ.ศ. 2550

ป พ.ศ. ผมาเยยมเยอน นกทองเทยว ผเดนทาง รายได (ลานบาท)

2546 2,711,607 447,412 2,264,195 3,656.90

2547 3,023,933 582,661 2,441,272 4,475.07

2548 3,260,589 625,674 2,634,915 4,781.09

2549 3,373,929 773,530 2,600,399 5,118.30

2550 3,780,702 1,095,500 2,685,202 6,549.53

ทมา : สานกงานจงหวดพระนครศรอยธยา. (2551 ก). สถตนกทองเทยว. สบคนวนท 12

พฤศจกายน 2551 จาก http://www.ayutthaya.go.th/city.htm .

จากตาราง 1.1 พบวาจานวนนกทองเทยวทเดนทางทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ในป พ.ศ. 2550 มจานวน 3,784,617 คน โดยเปนนกทองเทยวชาวไทย 2,593,106 คน และเปน

นกทองเทยวชาวตางชาต 1,191,511 คน โดยจานวนนกทองเทยวทเขามาทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา เพมขนจากป พ.ศ.2549 รอยละ 12.17 โดยเปนการเพมขนของนกทองเทยวชาว

ไทยรอยละ 16.07 และเปนการเพมขนของนกทองเทยวชาวตางประเทศรอยละ 4.54

4

 

การทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา มอตราการเตบโตเพมขนอยางตอเนอง ทงน

เนองจาก จงหวดอยธยามความไดเปรยบในดานของการเดนทางทมความสะดวกสบาย มระยะทาง

ใกลกรงเทพฯ แหลงทองเทยวโบราณสถานยงคงไดรบความนยม อาท วดใหญชยมงคล วดพนญ-

เชงวรวหาร วหารพระมงคลบพตร นอกจากนการทภาครฐและเอกชนยงรวมมอกนจดกจกรรม

สงเสรมการทองเทยวหลายกจกรรม อาท การแขงขนเรอนานาชาตและเรอยาวประเพณ การจดงาน

ประเพณสงกรานตกรงเกา งานลอยกระทงตามประทปศนยศลปาชพบางไทร การจดงานลอย

กระทงกรงเกา 4 มมเมอง เปนตน จงสงผลดตอการเดนทางเขาพนทอยางตอเนอง

จากการเตบโตของอตสาหกรรมการทองเทยว ยงคงอยบนพนฐานการใชทรพยากรทมอย

อยางสมบรณ แตปจจบนทรพยากรดงกลาวเรมเสอมโทรมลง สวนหนงมาจากการใชทรพยากร

อยางฟ มเฟอย ขาดจตสานก ขาดการบารงรกษา ขาดการบรหารจดการอยางมประสทธภาพ

ประกอบกบปจจบนยงขาดการวางแผนและกรอบการดาเนนงานการทองเทยวทชดเจน สงผลให

การทองเทยว ประสบปญหาอยางมากมาย เพอเปนการแกปญหาและเพอใหสอดคลองกบนโยบาย

การการพฒนาการทองเทยวของประเทศ สถานการณปจจบนและแนวโนมในอนาคต ทงนเพอ

กอใหเกดการพฒนาการทองเทยวทย งยน

การวจยในครงนเปนการศกษา เพอใหทราบถงความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยใน

การทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา เพอทจะไดทราบและประเมนไดวา ในดานผลประโยชน

ของแหลงทองเทยวดงกลาว เพอทจะไดนาผลการศกษามาเปนขอมลทางวชาการ เพอประกอบการ

ตดสนใจของรฐบาลและหนวยงานตาง ๆ ในการวางแผนนโยบาย มาตรการ และแนวทางการ

ทางาน เพอใหอยธยาเปนแหลงทองเทยวทสามารถสรางรายไดใหแกทองถนและประเทศ

1.2 วตถประสงคของการศกษา 1. เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวภายในจงหวด

พระนครศรอยธยา

2. เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวภายในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร

3. เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวภายในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว

5

 

1.3 ขอบเขตในการศกษา 1. ประชากรในวจยนไดแก นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา

2. กลมตวอยาง ไดแก นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา จานวน 400 คน โดยใชสตรกาหนดขนาดตวอยาง ตามวธของทาโร ยามาเน

และใชวธการสมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling)

3. พนททใชศกษา คอ จงหวดพระนครศรอยธยา

4. ระยะเวลาการเกบขอมล ตงแตเดอนกนยายน ถง พฤศจกายน พ.ศ. 2551

5. ตวแปรในการศกษา ม 2 ลกษณะดงน

5.1 ตวแปรอสระ คอ ลกษณะประชากรศาสตร และลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว

โดยจาแนกไดดงน

5.1.1 ลกษณะประชากรศาสตร

5.1.2 พฤตกรรมการทองเทยว

5.2 ตวแปรตาม คอ ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว

ภายในจงหวดพระนครศรอยธยา โดยจาแนกเปน 7 ดาน (สคนธธาร สรเดชพภพ, 2549) ไดดงน

5.2.1 ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม

5.2.2 ดานราคาสนคาและบรการ

5.2.3 ดานการคมนาคม

5.2.4 ดานความปลอดภย

5.2.5 ดานการบรการ

5.2.6 ดานของทระลก

5.2.7 ดานบทบาทของรฐ

6

 

1.4 กรอบแนวความคด

การวจยครงน ผวจยไดแสดงกรอบแนวคดใหเหนถงกระบวนการเชอมโยงเกยวกบลกษณะ

ประชากรศาสตร ลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว และความพงพอใจของนกทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา โดยแสดงการเชอมโยงความสมพนธระหวางตวแปรตางๆ ดงแสดงในภาพท 1.1

ภาพท 1.1: แสดงกรอบแนวความคด

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย

ในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา

1. ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม

2. ดานราคาสนคาและบรการ

3. ดานการคมนาคม

4. ดานความปลอดภย

5. ดานการบรการ

6. ดานของทระลก

7. ดานบทบาทของรฐ

ลกษณะประชากรศาสตร

1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา 4. สถานภาพ

5. อาชพ

6. รายไดตอเดอน

พฤตกรรมการทองเทยว

1. วตถประสงคของการเดนทาง

2. จานวนผรวมเดนทาง

3. ลกษณะการเดนทางทองเทยว

4. พาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

5. ความถในการเดนทางทองเทยว

6. ระยะเวลาในการทองเทยว

7. คาใชจายในการเดนทางทองเทยว

8. แหลงขอมลขาวสารการทองเทยว

7

 

1.5 สมมตฐานของการศกษา 1. ลกษณะประชากรทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยแตกตางกน โดยมรายละเอยดดงน

1.1 เพศของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

1.2 อายของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

1.3 ระดบการศกษาของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพง

พอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

1.4 สถานภาพของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจ

ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

1.5 อาชพของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

1.6 รายไดตอเดอนของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพง

พอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

2. ลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทแตกตางกน มผลตอระดบความพง

พอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยแตกตางกน โดยม

รายละเอยดดงน

2.1 วตถประสงคของการเดนทางมาทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน

มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

2.2 จานวนผรวมเดนทางมาทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอ

ระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

2.3 ลกษณะการเดนทางมาทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอ

ระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

8

 

2.4 พาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน

มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

2.5 ความถในการเดนทางทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอ

ระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

2.6 ระยะเวลาในการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบ

ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

2.7 คาใชจายในการเดนทางทองเทยวแตละครง ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตาง

กน มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

2.8 แหลงขอมลขาวสารการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอ

ระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

1.6 ประโยชนทไดรบจากการศกษา 1. สามารถนาขอมลวจยไปใชประโยชนตอหนวยงานภาครฐและภาคเอกชน และเปน

แนวทางในการแกไขปรบปรง พฒนา และวางแผนดานนโยบาย มาตรการ กาหนดกลยทธในการ

สงเสรมการทองเทยว ใหสามารถตอบสนองตอความตองการของนกทองเทยว รวมทงเปนแรงจงใจ

ใหนกทองเทยวใชจายในการทองเทยวภายในประเทศเพมมากขน ซงทาใหมเงนหมนเวยน

ภายในประเทศเพมขน ตลอดจนแกไขปญหาการวางงานของประเทศ

2. ทาใหทราบถงพฤตกรรมการทองเทยวและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย ใน

การทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา และนาขอมลดงกลาวมาเปนแนวทางในการปรบปรง

แกไขใหตอบสนองตอความตองการของนกทองเทยว

1.7 นยามศพทเฉพาะ

ในการศกษาวจยครงน ไดใหความหมายของศพททเกยวของไวดงน

1. นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก บคคลใด

บคคลหนงทเดนทางเขามาในจงหวดพระนครศรอยธยา โดยมวตถประสงคทจะมาศกษาหาความร

และทองเทยวพกผอนตามสถานททองเทยวตาง ๆ หากแตไมไดมาอาศยอยอยางถาวร

9

 

2. ความพงพอใจ หมายถง ความรสกทเกดขนจากการไดรบการตอบสนองดานจตใจและ

รางกาย ซงเปนผลมาจากการเปรยบเทยบระหวางการรบรจรง กบความคาดหวงทมตอการทองเทยว

ซงผลจากการเปรยบเทยบนมทงในแงบวกและแงลบตอปจจยดานตาง ๆ ทเกยวของ ไดแก ดาน

โบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานราคาสนคาและบรการ ดานการคมนาคม ดานความปลอดภย

ดานการบรการ ดานของทระลก และดานบทบาทของรฐในการทองเทยวภายในจงหวด

พระนครศรอยธยา

3. การทองเทยว หมายถง การเดนทางทประกอบดวยองคประกอบอยางนอย 3 ประการ

1) การเดนทางจากทอยอาศยปกตไปยงทอนเปนการชวคราว 2) การเดนทางดวยความสมครใจ และ

3) การเดนทางดวยวตถประสงคใดกตาม ทไปเพอการประกอบอาชพหรอหารายได

4. แหลงทองเทยว หมายถง สถานท ทเกดขนเองตามธรรมชาตเปนแหลงทองเทยวท

สวยงาม ไดแก นาตก ถา ภเขา เขตรกษาพนธสตว อทยานแหงชาต ทะเล เขอน ฯลฯ รวมถงสถานท

ทถกสรางขนเพอใชเปนแหลงทองเทยว อนไดแก แหลงทองเทยวศลปวฒนธรรม ขนบธรรมเนยม

ประเพณ และกจกรรมทเปนสถานททสะทอนใหเหนถงวฒนธรรมทองถน ความเปนอย วถชวต ซง

เปนทดงดดความสนใจของนกทองเทยว เปนตน

5. พฤตกรรมการทองเทยว หมายถง การแสดงออกของผเขามาทองเทยว ทแสดงถง

กระบวนการตดสนใจทงกอนใชบรการการทองเทยว การไดรจกสถานททองเทยว สาเหตของการ

มาทองเทยว ตลอดถงลกษณะการเขามาทองเทยว และหลงการทองเทยว

6. ปจจยดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจ

ของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก การปรบปรงสภาพ

ภมทศน ศนยขอมลมความสะอาด ทศนยภาพโดยรวมมความสวยงามเหมาะสม เปนตน

7. ปจจยดานราคาสนคาและบรการ เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก คาทพก/คาอาหาร คา

ยานพาหนะ คาเขาชมสถานท ราคาสนคาและของทระลก/ของฝาก เปนตน

8. ปจจยดานการคมนาคม เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก ถนนมความสะอาดและสะดวกตอ

10

 

การสญจร ปายบอกเสนทางการทองเทยวชดเจน เขาใจงาย ความสะดวกในการเดนทาง เชน ทางรถ

เรอ รถไฟ เปนตน

9. ปจจยดานความปลอดภย เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก มเจาหนาทดแลความปลอดภยอยาง

ทวถง มสถานพยาบาลและเจาหนาทดแลประจา มจดแจงเหตดวน เหตราย เปนตน

10. ปจจยดานการบรการ เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาว

ไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก การบรการของเจาหนาท การบรการดาน

สขอนามย เชนหองนา การบรการดานสงอานวยความสะดวก สถานทจอดรถ เปนตน

11. ปจจยดานของทระลก เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาว

ไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก รปแบบของผลตภณฑทองถน ราคา

ผลตภณฑ การใหบรการจากเจาหนาท เปนตน

12. ปจจยดานบทบาทของรฐ เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ไดแก การจดการขยะ การจดการสภาพภม

ทศน การบรณะดานโบราณสถานและโบราณวตถ เปนตน

บทท 2

แนวคด ทฤษฏและงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา ผวจย ไดศกษาเอกสารทเกยวกบประวตความเปนมาของจงหวดพระนครศร-

อยธยา แนวความคด ทฤษฏและผลงานวจยทเกยวของ ซงแบงออกเปน 4 สวน ดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.1.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบนนทนาการและอตสาหกรรมการทองเทยว

2.1.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบพฤตกรรมผบรโภค

2.1.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจ

2.2 ลกษณะทวไปของจงหวดพระนครศรอยธยา 2.3 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.1.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบนนทนาการและอตสาหกรรมการทองเทยว

2.1.1.1 นนทนาการและอตสาหกรรมทองเทยว

กลาวถงองคประกอบการทองเทยว คอ การทองเทยวเปนกระบวนการทาง

สงคมและเศรษฐกจทมองคประกอบหลก 3 ดาน คอ ทรพยากรแหลงทองเทยว (Tourism Resource)

บรการการทองเทยว (Tourism Service) และตลาดการทองเทยว (Tourism Market or Tourist) แต

ละองคประกอบยอย ทมความสมพนธกนเปนเหตและผลซงกนและกน ความแตกตางของแตละ

รปแบบการทองเทยว จงอยทความแตกตางในองคประกอบยอยและความสมพนธทเกดขนนนเอง

ความสมพนธระหวางระบบยอยทง 3 เกดขนเมอนกทองเทยวไดใชประโยชน

จากทรพยากรการทองเทยวเพอนนทนาการหรอทศนศกษา ซงอาจเปนการใชประโยชนโดยตรง

และจากการบรการทเกยวของ โดยปกตทรพยากรการทองเทยวเปนทรพยากรทใชไมมวนหมด

เพราะรปแบบการใชมกเปนการสมผสแตภายนอกโดยไมมการเคลอนยายทรพยากรใด ๆ หรออาจ

มการชดเชยไดอยตลอดเวลา อยางไรกตาม ในการทองเทยวทเปนจรงนนการใชประโยชนของ

12

 

ทรพยากรมกมการแปรรปทรพยากรและอาจไมมการคานงถงการสญเสย หรอผลกระทบทจะเกด

ขนกบระบบยอยตาง ๆ รวมทงผลตอสงแวดลอมอน ๆ ในทางกลบกนสงแวดลอมทเปนระบบอน ๆ

เชน ระบบชมชน ระบบอตสาหกรรม ฯลฯ อาจมผลกระทบมาสระบบทองเทยวดวย ดงนน การ

ทองเทยวทขาดระบบการจดการทดเขามาเกยวของ จงเปนการทองเทยวทไมประสบความสาเรจได

เลย นอกจากองคประกอบภายในระบบแลว การทองเทยวยงมสงแวดลอมสาคญทเกยวของสมพนธ

กนอกหลายประการ เชน สภาพกายภาพและระบบนเวศสงแวดลอม โครงสรางพนฐานเศรษฐกจ

และการลงทน สงคมและวฒนธรรมองคกรและกฎหมาย เปนตน ดงแสดงในภาพท 2.1

ภาพท 2.1: แสดงระบบการทองเทยว

ทมา : สมบต กาญจนกจ. (2544). นนทนาการและอตสาหกรรมทองเทยว. กรงเทพฯ : ทามาด.

1. แหลงทองเทยว เปนทรพยากรทสาคญ จดเปนอปทานการทองเทยว

(Tourism Supply) ซงไดจดหมวดหมของแหลงทองเทยวเปน 5 ประเภท คอ แหลงทองเทยวทาง

วฒนธรรม (Cultural Attractions) แหลงทองเทยวซงแสดงออกถงประเพณตาง ๆ (Traditional

Attractions) แหลงทองเทยวซงแสดงถงความงดงามในรปแบบตาง ๆ ของภมประเทศ (Scenic

Attractions) แหลงทองเทยวประเภททใหความบนเทง (Entertainment Attractions) แหลงทองเทยว

อน ๆ ทมลกษณะเฉพาะตว (Other Attractions)

การตลาด

ทรพยากร การทองเทยว

การบรการ การทองเทยว

ระบบ การทองเทยว

13

 

สาหรบประเทศไทยนน การทองเทยวแหงประเทศไทย โดยบรษทหรอ

หนวยงานทปรกษาตาง ๆ แบงแหลงทองเทยวออกเปน 3 ประเภท คอ แหลงทองเทยวธรรมชาต

แหลงทองเทยวประวตศาสตรโบราณคด และแหลงทองเทยวศลปวฒนธรรม สวนแหลงทองเทยวท

ใหความบนเทงนน จดเปนสวนหนงในสถานบรการนกทองเทยว

2. บรการการทองเทยว เปนบรการทรองรบการทองเทยวเปนอปทานประเภท

หนง ซงไมไดเปนจดหมายปลายทางหลกของนกทองเทยว แตเปนบรการทรองรบใหเกดความ

สะดวกสบาย และความบนเทงแกนกทองเทยวซงในบางโอกาสอาจเปนตวดงดดใจไดเชนกน

บรการการทองเทยวทสาคญ ไดแก ทพก อาหาร แหลงจาหนายสนคา แหลงบนเทง แหลงกจกรรม

และบรการอน ๆ ทงนรวมถงโครงสรางพนฐานและสงอานวยความสะดวกทจาเปนอน ๆ

3. ตลาดการทองเทยว เปนการแสดงออกของอปสงค (Tourism Demand) ซงม

ความปรารถนาในการทองเทยวจากทหนงไปยงอกทหนงเพอเขารวมในกจกรรมการพกผอนหยอน

ใจ และเพอกจกรรมอน ๆ (ปกตตลาดการทองเทยวจะเนนทนกทองเทยว) ซงในกระบวนการจดการ

ไดหมายรวมถงการสงเสรมและพฒนาการขาย และการใหบรการแกนกทองเทยวดวย

(สมบต กาญจนกจ, 2544)

กลาวไดวา ในการพจารณาองคประกอบภายในระบบการทองเทยว ม

องคประกอบอกมากมายทม บทบาทและหนาททแตกตางกน และมความสมพนธตอกน เปนเหต

เปนผลซงกนและกน ซงความแตกตางของแตละรปแบบการทองเทยวนนอยทความแตกตางใน

องคประกอบยอย และความสมพนธทเกดขน นอกจากนการทองเทยวยงมสงแวดลอมนอกระบบท

เกยวของเกอหนน เปนอปสรรคหรอไดรบผลกระทบจากการทองเทยวอกหลายประการ เชน สภาพ

กายภาพและระบบนเวศ สงแวดลอม โครงสรางพนฐาน เศรษฐกจและการลงทน สงคมและ

วฒนธรรม องคกรและกฎหมาย เปนตน ซงระบบจะเกดขนไดกตอเมอมนกทองเทยวไดใช

ประโยชนจากทรพยากรการทองเทยวทงทางตรงและทางออม

2.1.1.2 ธรกจการทองเทยว

ประกอบดวยธรกจหลายประเภททเกยวของโดยตรง ไดแก ธรกจดานการ

ขนสง ธรกจดานทพกและอาหาร ธรกจการนาเทยว และธรกจการคาของทระลก ธรกจเหลาน จะ

ขายบรการแกนกทองเทยวโดยตรง และยงมธรกจทเกยวของทางออม เชน การผลตสนคา

14

 

เกษตรกรรม การ ผลตหตถกรรมพนบาน เปนตน สาหรบแนวคดเกยวกบธรกจการทองเทยว ทจะ

กลาวในทน จาแนกออกเปน 4 ดาน ดงน

1. ความสาคญของการทองเทยว

1.1 ความสาคญดานเศรษฐกจของประเทศ

1.1.1 การทองเทยวกอใหเกดรายไดเปนเงนตางประเทศเขาประเทศเปน จานวนมาก การทองเทยวสามารถทารายไดในรปของเงนตราตางประเทศมากเปนอนดบ 1 เมอ

เปรยบเทยบกบรายไดจากสนคาออกอนๆ นอกจากนรายรบสทธในรปของเงนตราตางประเทศ จาก

อตสาหกรรมทองเทยวยงมสวนชวยใหดลชาระเงนของประเทศดขน

1.1.2 รายไดจากการทองเทยวจะมผลทบทวคณในการสรางรายได

หมนเวยนในระบบเศรษฐกจเพมขน ซงจะทาใหผลผลตสวนรวมของประเทศมคาทวกวาสอง

เทาตว

1.1.3 การทองเทยวกอใหเกดการหมนเวยน และการกระจายรายได

ไปสภมภาค เมอเกดการเดนทางทองเทยวเขาไปถงแหลงทองเทยวในชนบทการพฒนาความเจรญ ก

จะไปถงภมภาคนนๆ กอใหเกดการสรางสรรคสงใหมๆ ในทองถน เชน โรงแรม ภตตาคาร รานคา

สงอานวยความสะดวกตางๆ มผลงทนในหลายๆ รปแบบ ทาใหเกดการสรางงาน สราง อาชพ อยาง

กวางขวาง เปนการสรางรายไดสประชาชนอยางแทจรง

1.1.4 การทองเทยวมบทบาทในการกระตนใหเกดการผลต และนาเอา

ทรพยากรของประเทศ โดยเฉพาะของทองถนมาใชใหเกดประโยชนในอตราทสง ในรปของการ

ผลตสนคาพนเมองและสนคาของทระลก ตลอดจนการบรการในทองถนนน ๆ

1.1.5 การทองเทยวเปนอตสาหกรรมทไมสนเปลองวตถดบ ผลผลต

ขาย ไดทกเวลาสดแลวแตความเหมาะสมและความสามารถของผขาย

1.1.6 การทองเทยวชวยกระตนใหเกดการผลตเปนวงจรหมนเวยน

ภายในประเทศ ทาใหเกดการสรางงาน สรางอาชพของประชาชนทงทางตรงและทางออม เปนการ

ลดการวางงาน ประชากรมรายไดเพมขน ซงสงผลใหรฐบาลไดรบรายไดในรปของภาษอากร

ประเภทตางๆ

15

 

1.2 ความสาคญของการทองเทยวตอสงคม

1.2.1 การทองเทยวมสวนในการสงเสรม ความสมพนธของมนษย

กอใหเกดสนตภาพ ความเปนมตรไมตรและความเขาใจอนด ระหวางเจาของบานและผมาเยอน

1.2.2 การทองเทยวมบทบาทในการพฒนาสรางสรรคความเจรญทาง

สงคมใหเกดแกทองถน ทาใหมการกอสรางสงใหมๆ มการลงทนทางดานการผลตเพอรองรบการ

บรการแกผมาเยอนทองถน ทาใหประชาชนมรายไดจากการมงานทา จงทาใหอยดกนดมความสข

1.2.3 การทองเทยวกอใหเกดการอนรกษฟนฟมรดกทางวฒนธรรมและ สงแวดลอม กอใหเกดความภาคภมใจ ความสานก และตระหนกในคณคาของศลปวฒนธรรม

ตลอดจนการรกษาเอกลกษณของชาต กอใหเกดความรสกหวงแหนและรกผนแผนดนทอยอาศย

1.2.4 การทองเทยวชวยขจดปญหาความแตกตางระหวางเมองกบชนบท ชวยขจดปญหาการหลงไหลและเคลอนยายเขามาหางานทาหรอเสยงโชคในเมองของ

ประชาชนใน ชนบท

1.2.5 การทองเทยวชวยใหประชาชนในชนบทรจกใชเวลาวางใหเกด

ประโยชน รจกใชทรพยากรในทองถนมาผลตและประดษฐสงของเครองใชในรปของสนคา

พนเมอง และของทระลกไวสาหรบขายผมาเยอน เปนการหารายไดมาจนเจอครอบครวเพมขน

1.3 ความสาคญของการทองเทยวตอการเมอง

1.3.1 การเดนทางเทยวกอใหเกดความรสกถงความมนคงปลอดภย

เพราะการทนกทองเทยวจะเลอกเดนทางไปเยอนทใด ทนนจะตองมความปลอดภยเพยงพอ

1.3.2 การทองเทยวเปนวถทางทมนษยตางสงคมจะไดพบปะรจกทา ความเขาใจกน การเดนทางไปมาหาสกนภายในประเทศทาใหไดรจก คนเคย รปญหา พงพาอาศย

กน เปนการสรางความรกสามคคสมานฉนทของคนในชาตในทานองเดยวกน การเดนทาง

ทองเทยวระหวางประเทศจะเปนการแลกเปลยนวฒนธรรม เสรมสรางความเขาใจอนดทจะนาไปส

ความเปนเพอนรวมโลกทจะชวยสรางสรรคสมพนธไมตร และความสงบสนตสขในโลก

(สมบต กาญจนกจ, 2544)

16

 

2. ประเภทการทองเทยว

ประเทศไทยเปนประเทศทอดมไปดวยทรพยากรการทองเทยว ซงหมายถง

สถานททองเทยว กจกรรมและวฒนธรรมประเพณทสะทอนใหเหนถงอารยธรรมทองถนทม

ลกษณะเดน ดงดดความสนใจของนกทองเทยวได ทรพยากรการทองเทยวอาจแยกตามลกษณะ

และความตองการของนกทองเทยวได 3 ประเภท คอ

2.1 ประเภทธรรมชาต เปนแหลงทองเทยวทมความสวยงามตามธรรมชาต

ไดแก ภเขา นาตก ถา นาพรอน บอนารอน เขตรกษาพนธสตว สวนสตว อทยานแหงชาต

วนอทยาน สวนรกขชาต ทะเล หาดทราย ทะเลสาบ เกาะ เขอน อางเกบนา แหลงนาจด (หวย หนอง

คลอง บง) ตวอยางแหลงทองเทยวประเภทธรรมชาตของไทย เชน อทยานแหงชาตดอยอนทนนท

นาตกทลอซ เขอนรชประภา ภกระดง เปนตน

2.2 ประเภทประวตศาสตร โบราณวตถสถาน และปชนยสถาน เปนแหลง

ทองเทยวทมความสาคญในทางประวตศาสตร โบราณคดหรอปชนยสถาน ไดแก วด โบราณสถาน

อทยานประวตศาสตร ชมชนโบราณ พพธภณฑศาสนสถาน กาแพงเมอง คเมอง อนสาวรย และ

อนสรณสถาน ไดแก วดพระศรรตนศาสดาราม พพธภณฑสถานแหงชาต อทยานประวตศาสตร

สโขทย เปนตน

2.3 ประเภทศลปวฒนธรรม ประเพณและกจกรรม เปนทรพยากรการ

ทองเทยวอกรปแบบหนงในลกษณะของพธงานประเพณความเปนอย วถชวต (เชน หมบานชาวเขา

สภาพชวตในชนบท) ศนยวฒนธรรมสนคาพนเมอง ไร สวน พช ผก ผลไม และเหมอง เชน ตลาด

นาดาเนนสะดวก งานชางจงหวดสรนทร ประเพณการบวชลกแกวจงหวดแมฮองสอน เปนตน

(การทองเทยวแหงประเทศไทย, 2545)

3. ปจจยทสงเสรมใหเกดการทองเทยว ปจจยหรอเงอนไขทสงเสรมใหมการ

ขยายตวของการเดนทางทองเทยว และกอนทจะเกดการเดนทาง มอยสองประการ คอ สภาพเออตอ

การทองเทยว ( Enable Condition หรอ Travel Facilitator) และแรงจงใจเพอการทองเทยว (Travel

Motivation) สาหรบสถานภาพเออเพอการทองเทยวนน เปนเงอนไขทจะทาใหผคน สามารถ

เดนทางทองเทยว ไดแก เวลา (Time) และรายได (Income) สาหรบเรองปจจยเวลานน (Disposable

17

 

Income) สรปได วาทงเวลาและรายไดจะเปนมลเหตปจจยใหเกดการทองเทยวได สวนแรงจงใจ

เพอการทองเทยว (Travel Motivation) เปนแรงกระตนใหเกดการทองเทยวทสาคญคอ การจดใหม

สงอานวยความ สะดวกทเหมาะสมตางๆ (Travel Facilities) สงอานวยความสะดวกทจะกระตนให

เกดการทองเทยว ทสาคญคอ การขนสง ซงมความสมพนธกบการทองเทยวแบบแยกจากกนไมออก

นกเดนทาง ตองการการขนสงทรวดเรว ปลอดภย มความสขสบาย และราคาพอทจะทาใหสามารถ

ใชบรการ ได ถาราคาแพงเกนไปแรงกระตนกจะนอยลง ในอดตกอนถงศตวรรษท 19 การขนสงไม

อยใน สภาพทปลอดภย ไมรวดเรว และราคากคอนขางแพง จงไมสามารถจะกอใหเกดการขยายตว

ของ การทองเทยวในอตราทนาพอใจได กอนทจะมการนารถปรบอากาศ (Coach) มาใช มการนา

เกวยนมาบรรทก (Carrier’s Wagon) ซงเดนทางไดชามาก เชนระยะทางจากพระนครศรอยธยาไป

ถงสโขทย เปนระยะทางสนๆ ใชเวลาเดนทางเปนสปดาห นอกจากเกวยนจะเดนทางไดชามากแลว

ถนนสวนมากจะอยในสภาพทรดโทรม เพราะในฤดฝนลอเกวยนจะบดกบถนนจนกระทงกลายเปน

ทะเลโคลน การเดนทางโดยเกวยนนอกจากจะไมสะดวกแลวยงไมปลอดภยอกดวย

อยางไรกตามเมอถงศตวรรษท 18 มการประดษฐรถมา (Stage Coach) ซงทาให

การ เดนทางมความเรว และประหยดเวลาลงไดมาก การเดนทางไปยงจดหมายปลายทางซงเคยใช

เวลา นบเปนวนๆ กเหลอเพยงเปนชวโมงเทานน อยางไรกตาม แมจะมการปรบปรงยานพาหนะให

ม ความเรวขนแลวกตาม แตถนนกยงมสภาพททรดโทรมอย จนกระทงในป พ.ศ. 2060 ไดมการ

ปรบปรงการราดผวถนนดวยเครองจกรกล (Macadamias) จงทาใหสภาพพนผวถนนเรยบกวาเดม

การเดนทางจงสะดวกสบายมากกวาทเคยเปน

เมอถงยคของรถไฟ ความสะดวกและรวดเรวในการเดนทางจงเรมเปนจรง ราคา

ของการ เดนทางโดยรถไฟกอยในฐานะทคนสวนใหญสามารถจะใชบรการได ทาใหการทองเทยว

ขยายตว อยางรวดเรวแบบกาวกระโดด

แรงจงใจในการทองเทยวทมความสาคญเทาเทยมกบการขนสงกคอทพก

(Accommodation) เมอมระบบขนสงรถมาและรถขนสงไปรษณยแลวจงมแรงผลกดนใหเกดการ

สรางทพกอาศยตามสถานทรายทางตางๆ มากมาย โดยเรมตนการดดแปลงใหมทพกในรานเหลา

(Ale-House) กอน ตอมายงมการสรางโรงนอนหรอโรงเตยม (Inn) กนมากมาย สาหรบเมองเลกๆ

18

 

สรปไดวาแรงจงใจทองเทยวในสมยกอนมปจจยอยทระบบการขนสง การ

คมนาคม และ การพฒนาเรองทพกอาศย

ในอดตแมจะไดมการพฒนาการทองเทยวเปนขนตอนไปบางแลวกตาม แต

ปญหา บางอยางกยงคงอย เชน ปญหาสขอนามย ความเสยงตอโรคภย และความไมสะดวก ในการ

แลกเปลยนเงนตรา นกทองเทยวจาเปนตองขนเงนไปกบตวเองจานวนมาก ซงอาจจะทาใหเกด

อนตรายได การออกหนงสอตาง ๆ ทเกยวกบการเดนทางกยงไมคอยไดรบความสะดวก ยกเวน

กรณของพอคา หรอนกธรกจ

ถาจะพจารณาใหดแลวปจจยทจะกอใหเกดการเดนทางทองเทยวทงสองปจจย ม

ลกษณะ แตกตางกน กลาวคอ ปจจยเออการเดนทางทองเทยว (Enable Condition) ทมปจจยเวลา

และรายได เปนตวเรงใหการเดนทางเตบโต เรงเรานกทองเทยวทมศกยภาพอยแลวใหออกเดนทาง

นนเปนการ เรงเราจากภายนอก และปจจยแรงจงใจเพอการทองเทยว (Travel Motivation) อนไดแก

สงอานวย ความสะดวกทเหมาะสม ความปลอดภย สขอนามย จะมอทธพลมากกวา เพราะเปน

แรงผลกดน จากภายในอนกอใหเกดทศนคตทดตอการเดนทางทองเทยววาจะสะดวกหรอไม

ปลอดภยหรอไม หรอเสยงตอโรคภยไขเจบหรอไม ถาผคนมทศนคตดงกลาวในทางทดและแนใจ

ในปจจยเรงเราแลว กจะผลกดนใหเกดความตองการในการเดนทาง นอกจากแรงกระตนดงกลาวจะ

ผลกดนจากภายใน แลว สงทสงเสรมใหเกดแรงกระตนทดมากอยางหนงกคอการเตอนใหนก

เดนทางตระหนกถง สขอนามย การใหการศกษาในการเดนทาง และการใหขอมลขาวสารทเกยวกบ

วฒนธรรมและวถ ชวตของคนในถนหรอประเทศอน ปจจยทงสองตวทเปนปจจยภายนอกและ

ภายในดงกลาว จะ เปนตวเพมโอกาสใหเกดการเดนทาง และสรางความตองการในการเดนทางใน

ทสด (สมบต กาญจนกจ, 2544)

4. บทบาทของรฐบาล โดยทวไปเกยวกบการทองเทยว มหลายๆ แนวทางท

รฐบาลสามารถสนบสนน และผลกดนความเจรญเตบโตของอตสาหกรรมทองเทยวของประเทศ

เชน การสนบสนนภาคเอกชนในการลงทน การใชกลไกของรฐในการผลกดนใหเอกชนมการผลต

สนคาและบรการ เพอตอบสนองความตองการของนกทองเทยวรวมถงการผลตโดยรฐบาล เพราะ

19

 

เนองจากการทองเทยวมความเกยวพนกบเปาหมายทางเศรษฐกจ และสงคมโดยสวนรวมของ

ประเทศ บางสวนจงเปนหนาทของรฐโดยตรงทจะทาการตดสนใจในการใชทรพยากรของชาต

4.1 การศกษาและการวจยทเกยวของกบการทองเทยวของประเทศ รวมถง

การเกบรวบรวมขอมลและสถตในเรองทเกยวของและจาเปน เพอประโยชนทงการวจยและการ

กาหนดนโยบายทางการทองเทยวของประเทศ

4.2 จดทาหรอสนบสนนการจดทาการศกษาหรอวจยดานการตลาดการ

ทองเทยว เพอกาหนดศกยภาพในพนทตลาดทจะดาเนนการสงเสรมและเผยแพร

4.3 ทาการสารวจทศนคตและความประทบใจของนกทองเทยวจากประเทศ ตางๆ เพอนาไปเปนขอมลประกอบการดาเนนการสงเสรมและเผยแพรใหสอดคลองกบ

ความสนใจ และความชนชอบของนกทองเทยวในแตละประเทศ หรอแตละตลาด

4.4 วางแผนและกลยทธในการพฒนาการทองเทยวใหสอดคลองกบ

แนวทางท 2 และ 3 รวมถงการวางแผนการใชทดน และแผนกายภาพเพอกาหนดศกยภาพในการ

พฒนาและการจดสรรทรพยากรลงไปในพนทตางๆ เพอการทองเทยว รวมถงการเสนอแนะให

หนวยงานตางๆ ทเกยวของกบการทองเทยวพจารณาและใหการสนบสนนการทองเทยว

4.5 มการประเมนอปทานทางการทองเทยวดานตางๆ โรงแรมและทพก

อาศย ภตตาคาร และรานอาหาร ความสะดวกสบายดานตางๆ โครงสรางปจจยพนฐานในแหลง

ทองเทยวตางๆ ทงน เพอกาหนดแนวทางการพฒนาใหมความสมดลกบอปทานทางการทองเทยว

ในระยะสนและในระยะยาว

4.6 ดาเนนการทางดานการตลาด การโฆษณา ประชาสมพนธ สงเสรมและ

เผยแพรการทองเทยวทงภายในและภายนอกประเทศ

4.7 ดาเนนการหรอสนบสนนใหมการดาเนนการผลตหรอฝกอบรมบคลากร เพอใหบรการทางการทองเทยวดานตางๆ

4.8 ออกกฎหมายควบคมและบงคบใชกฎหมายในเรองตางๆ ทเกยวของ

หรอเปนองคประกอบในอตสาหกรรมทองเทยว เพอผลประโยชนในตวของอตสาหกรรมทองเทยว

เองและเพอผลประโยชนโดยสวนรวมของประเทศ

20

 

4.9 เปนหนาทของรฐบาลโดยตรงทจะตองดาเนนการจดสรรโครงสราง

ปจจยพนฐานในพนทตางๆ เพอความเจรญเตบโตของการทองเทยว

(สมบต กาญจนกจ, 2544)

จากความหมายของนนทนาการและอตสาหกรรมการทองเทยวดงกลาวขางตน

สรปไดวา การทองเทยวมความสาคญเปนอนมาก จนกลายเปนกจกรรมหนงทนารายไดเขาประเทศ

เปนจานวนมหาศาล ดงนน เนองจากอตสาหกรรมทองเทยวจดเปนอตสาหกรรมบรการ การสราง

ความประทบใจในการใหบรการ จงเปนสงสาคญทจะโนมนาวใหนกทองเทยวเดนทางกลบมาเยอน

ทองถนนนๆ ซาอก หรออาจชกชวนใหผทยงไมเคยมาเยอนตดสนใจเดนทางมาทองเทยว บคลากร

ทปฏบตงานในธรกจอตสาหกรรมทองเทยว เปนผทสมพนธใกลชดกบนกทองเทยวและมบทบาท

สาคญตอการใหบรการ การสรางบคลากรในอตสาหกรรมทองเทยว ตลอดจนการพฒนาทกษะและ

ยกระดบมาตรฐานการบรการใหมคณภาพยงขน จงมความจาเปนอยางยงทจะตองเรงสงเสรมและ

พฒนาองคประกอบตางๆ ของการทองเทยวใหมความพรอม โดยดาเนนการควบคไปกบการ

สงเสรมและพฒนาอตสาหกรรมทองเทยว เพอภารกจในการชวยฟนฟเศรษฐกจของประเทศ

2.1.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบพฤตกรรมผบรโภค

2.1.2.1 ความหมายของพฤตกรรมผบรโภค

จากการศกษาและรวบรวมเอกสารทเกยวของกบพฤตกรรมผบรโภค ไดมผให

ความหมายของพฤตกรรมผบรโภคไวดงน

Engle, Roger และ Paul (1990) กลาววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การ

กระทาตางๆ ทเกยวของโดยตรงกบการจดหาใหไดมาซงการบรโภค และการจบจายใชสอยซง

สนคาและบรการ รวมทงกระบวนการตดสนใจทเกดขนกอนและหลงการกระทาดงกลาว

Peter และ Olsen (1990) แหงสมาคมการตลาดของสหรฐอเมรกา (American

Marketing Association: AMA) ไดใหความหมายของพฤตกรรมผบรโภควา เปนการกระทาซง

สงผลตอกนและกนตลอดเวลาของความร ความเขาใจ พฤตกรรม และเหตการณภายใตสงแวดลอม

ทมนษยไดกระทาขนในเรองของการแลกเปลยนสาหรบการดาเนนชวตมนษย

21

 

Loudon และ Bitta (1998) กลาววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง กระบวนการ

ตดสนใจและกจกรรมทางกายภาพทบคคลเขาไปเกยวของ เมอมการประเมนการไดมาการใชหรอ

การจบจายใชสอย ซงสนคาและบรการ

Walters (1987) กลาววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การตดสนใจทงหลาย

และกจกรรมทเกยวของกบการตดสนใจของบคคลทเกยวของเฉพาะกบการซอและการใชสนคา

เศรษฐกจและบรการ (ผลตภณฑ) เทานน ซงพฤตกรรมผบรโภคมลกษณะการมอบพฤตกรรมมนษย

ทแคบกวาคอจะพจารณาเฉพาะพฤตกรรมทเกยวของสมพนธกบตลาด เทานน

Schiffman และ Kanuk (1991) กลาววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง

พฤตกรรมทผบรโภคแสดงออกในการแสวงหาสาหรบการซอ การใช การประเมนและการจบจาย

ใชสอย ซงสนคาและบรการทเขาคาดหวงวาจะทาใหความตองการของเขาไดรบความพอใจ

จากความหมายของพฤตกรรมผบรโภคดงกลาวขางตน สรปไดวา พฤตกรรม

ของบคคลทเกยวของกบการซอ และการใชสนคาและบรการ (ผลตภณฑ) โดยผานกระบวนการ

แลกเปลยนทบคคลตองมการตดสนใจทงกอนและหลงการกระทาตางๆ

2.1.2.2 การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค (Analyzing Consumer Behavior) เปนการ

คนหา หรอวจยเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภค เพอทราบถงลกษณะความ

ตองการและพฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภค คาตอบทจะชวยใหสามารถจดกลยทธ

การตลาด (Marketing Strategies) ทสามารถตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคไดอยาง

เหมาะสม

คาถามทใชเพอคนหาลกษณะพฤตกรรมผบรโภค คอ 6Ws และ 1H ซง

ประกอบดวย Who, What, Why, When, Where and How เพอคนหาคาตอบ 7 ประการ หรอ 7Os ซง

ประกอบดวย Occupants, Object, Objectives, Organizations, Occasions, Outlets and Operations ม

ตารางแสดงการใชคาถาม 7 คาถาม เพอหาคาตอบ 7 ประการเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค เพอการ

วเคราะหพฤตกรรมผบรโภค

22

 

ตารางท 2.1: ตารางแสดงคาถาม 7 คาถาม (6Ws และ 1H) เพอหาคาตอบ 7 ประการ เกยวกบ

พฤตกรรมผบรโภค (7Os)

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7Os)

ใครอยในตลาดเปาหมาย ? Who is on the target market?

ลกษณะกลมเปาหมาย (Occupants) ทางดานประชากรศาสตร ภมศาสตร จตวทยา หรอจตวเคราะห และพฤตกรรมศาสตร

ผบรโภคซออะไร ? What does the consumer buy?

สงทผบรโภคตองการซอ (Objects) สงทผบรโภคตองการจากผลตภณฑ คอ ตองการคณสมบต หรอองคประกอบของผลตภณฑ (Product component) และความแตกตางทเหนอกวาคแขงขน (Competitive differentiation)

ทาไมผบรโภคจงซอ ? Why does the consumer buy?

วตถประสงคในการซอ (Objectives) ผบรโภคซอสนคา เพอสนองความตองการทางดานรางกาย และดานจตวทยา ซงตองศกษาถงปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ คอ ปจจยภายใน หรอปจจยทางจตวทยา ปจจยทางสงคมและวฒนธรรม และปจจยเฉพาะบคคล

ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอ ? Who participates in the buying?

บทบาทของกลมตาง ๆ (Organizations) มอทธพลในการตดสนใจซอ ประกอบดวย ผรเรม ผมอทธพล ผตดสนใจซอ ผ ซอ และผใช

ผบรโภคซอเมอใด ? When dose the consumer buy?

โอกาสในการซอ (Occasions) เชน ชวงเดอนใดของป ชวงฤดกาลใดของป โอกาสพเศษ หรอเทศกาลวนสาคญตาง ๆ

ผบรโภคซอทไหน ? Where does the consumer buy?

ชองทางหรอแหลง (Outlets) ทผบรโภคไปทาการซอมา เชน หางสรรพสนคา อนเตอรเนต

ผบรโภคซออยางไร ? How does the consumer buy?

ขนตอนในการตดสนใจซอ (Operations) ประกอบดวย การรบรปญหา การคนหาขอมล การประเมนผลทางเลอก การตดสนใจซอ และความรสกภายหลงการซอ

ทมา : ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : ธระฟลม และไซเทกซ

แบบจาลองพฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior Model) เปนการศกษาถง

เหตจงใจททาใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑ โดยมจดเรมตนทเกดสงกระตน ททาใหเกดความ

ตองการ สงกระตนผานเขามาในความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s Black Box) ซงเปรยบเสมอน

23

 

กลองดา ซงผผลตหรอผขายไมสามารถคาดคะเนได ความรสกนกคดของผซอจะไดรบอทธพลจาก

ลกษณะตาง ๆ ของผซอ แลวจะมการตอบสนองของผซอ (Buyer’s Response) หรอการตดสนใจซอ

(Buyer’s Purchase Decision) จดเรมตนของโมเดลนอยทมสงกระตนใหเกดความตองการกอน แลว

ทาใหเกดการตอบสนอง ดงนนแบบจาลองนอาจเรยกวา S-R Theory โดยมรายละเอยดดงน

1. สงกระตน (Stimulus) อาจเกดขนเองภายในรางกาย (Inside Stimulus) และ

สงกระตนจากภายนอก (Outside Stimulus) ซงถอเปนเหตจงใจใหเกดการซอสนคา (Buying

Stimulus) โดยอาจใชเหตจงใจซอดวยเหตผล และดานจตวทยา (อารมณ) กได สงกระตนภายนอก

ประกอบดวย 2 สวน คอ

1.1 สงกระตนทางการตลาด (Marketing Stimulus) ประกอบดวย

1.1.1 สงกระตนดานผลตภณฑ (Product) เชน ออกแบบผลตภณฑให

สวยงาม เพอกระตนความตองการ

1.1.2 สงกระตนดานราคา (Price) เชน การกาหนดราคาสนคาให

เหมาะสมกบผลตภณฑ โดยพจารณาลกคาเปาหมาย

1.1.3 สงกระตนดานชองทางการจดจาหนาย (Place / Distribution)

เชน จดจาหนายผลตภณฑใหทวถงเพอใหความสะดวกแกผบรโภค การใชพนกงานขาย การลด

แลก แจก แถม การสรางความสมพนธอนดกบบคคลทวไป

1.1.4 สงกระตนดานการสงเสรมการขาย (Promotion) เชน การ

โฆษณาสมาเสมอ

1.2 สงกระตนอน ๆ (Other Stimulus) เปนการกระตนความตองการ

ผบรโภคทอยภายนอกองคกร ซงไมสามารถควบคมได ไดแก

1.2.1 สงกระตนทางเศรษฐกจ (Economic) เชน ภาวะเศรษฐกจ รายได

ของผบรโภค ซงสงเหลานมอทธพลตอความตองการของผบรโภค

1.2.2 สงกระตนทางเทคโนโลย (Technological)

1.2.3 สงกระตนทางกฎหมายและการเมอง (Law and Political) เชน

กฎหมายเพมหรอลดภาษสนคาใดสนคาหนง จะมอทธพลตอการเพมหรอลดความตองการของผซอ

24

 

1.2.4 สงกระตนทางวฒนธรรม (Culture) เชน ขนบธรรมเนยม

ประเพณไทยในเทศกาลตาง จะมผลกระตนใหผบรโภคเกดความตองการซอสนคาในเทศกาลนน

2. กลองดาหรอความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s Black Box) เปรยบเสมอน

กลองดา (Black Box) ซงผผลตหรอผขายไมสามารถทราบได จงตองพยายามคนหาความรสกนกคด

ของผซอ และกระบวนการตดสนใจของผซอ

2.1 ลกษณะของผซอ (Buyer Characteristics) ลกษณะของผมอทธพลจาก

ปจจยตาง ๆ คอ ปจจยดานวฒนธรรม ปจจยดานสงคม ปจจยสวนบคคล และปจจยดานจตวทยา

2.2 กระบวนการตดสนใจ (Buyer’s Purchase Decision) ประกอบดวย

ขนตอน คอ การรบรความตองการ การคนหาขอมล การประเมนผลทางเลอก การตดสนใจซอ และ

พฤตกรรมภายหลง

3. การตอบสนองของผซอ (Buyer’s Response) หรอการตดสนใจซอของ

ผบรโภคหรอผซอ (Buyer’s Purchase Decision) ผบรโภคจะมการตดสนใจใจประเดนตาง ๆ ดงน

3.1 การเลอกผลตภณฑ (Product Choice) คอการทผบรโภคจะตดสนใจ

เลอกซอประเภทของผลตภณฑหนง ๆ

3.2 การเลอกตราสนคา (Brand Choice) คอการทผบรโภคจะตดสนใจ

เลอกซอตราสนคาของผลตภณฑประเภทหนง ๆ

3.3 การเลอกผขาย (Dealer Choice) คอการทผบรโภคจะตดสนใจเลอก

ผขาย เพอซอสนคาหนง ๆ ซงผบรโภคมกจะคานงถงสถานทขาย การบรการ

3.4 การเลอกเวลาในการซอ (Purchase Timing Choice) คอการทผบรโภค

จะตดสนใจเลอกระยะเวลา เพอซอสนคาหนง ๆ

3.5 การเลอกปรมาณการซอ (Purchase Amount Choice) คอการทผบรโภค

จะตดสนใจเลอกปรมาณสนคาทตองการซอครงหนง ๆ

25

 

ภาพท 2.2: รปแบบพฤตกรรมผบรโภคและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค

ทมา : ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : ธระฟลม และไซเทกซ.

• การรบรปญหา

• การคนหาขอมล

• การประเมนทางเลอก

• การตดสนใจซอ 

• พฤตกรรมภายหลงการซอ 

ขนตอนการตดสนใจของผซอ

• ปจจยทางวฒนธรรม

• ปจจยทางสงคม

• ปจจยสวนบคคล

• ปจจยดานจตวทยา

ขนตอนการตดสนใจของผซอ

ปจจยทางวฒนธรรม

วฒนธรรมพนฐาน

วฒนธรรมยอย

ชนชนของสงคม

ปจจยทางสงคม

กลมอางอง

ครอบครว

บทบาทและสถานะ

ปจจยสวนบคคล

อาย

วงจรชวตครอบครว

อาชพ

โอกาสทางเศรษฐกจ

หรอรายได

ปจจยดานจตวทยา

การจงใจ

การรบร

การเรยนร

ความเชอถอ

ทศนคต

สงกระตนทางการตลาด

• ผลตภณฑ

• ราคา

• การจดจาหนาย

• การสงเสรมการตลาด

สงกระตน

สงกระตนอน ๆ

• เศรษฐกจ

• เทคโนโลย

• การเมอง

• วฒนธรรม

กลองดา หรอ

ความรสกนกคด

ของผซอ

การตอบสนองของผซอ

การเลอกตราผลตภณฑ

การเลอกตรา

การเลอกผขาย

เวลาในการซอ

ปรมาณในการซอ

26

 

2.1.2.3 ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค

การศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภค เพอทราบถงความตองการ

ของผบรโภคทางดานตาง ๆ และเพอทจะจดสงกระตนทางการตลาดใหเหมาะสม ดงมรายละเอยด

ดงน

1. ปจจยดานวฒนธรรม (Cultural Factors) เปนสญลกษณและสงทมนษย

สรางขน โดยเปนทยอมรบจากรนหนงไปสรนหนง โดยเปนตวกาหนดและควบคมพฤตกรรมของ

มนษยในสงคมหนง วฒนธรรมเปนสงกาหนดความตองการและพฤตกรรมของบคคล การกาหนด

โปรแกรมการตลาด ตองคานงถงคานยมทางวฒนธรรมและความเปลยนแปลงของวฒนธรรม โดย

ปจจยดานวฒนธรรมประกอบดวย

1.1 วฒนธรรมพนฐาน (Culture) เปนปจจยขนพนฐานในการกาหนดความ

ตองการและพฤตกรรมของคน ในเรองคานยม การรบร ความพอใจ และพฤตกรรม เชน ลกษณะ

นสยของคนไทย ซงเกดจากการหลอหลอมพฤตกรรมของสงคมไทย ทาใหมลกษณะพฤตกรรมท

คลายคลงกน

1.2 วฒนธรรมยอย (Subculture) เปนตวกาหนดการจาแนกลกษณะและ

กระบวนการทางสงคมโดยเฉพาะอยาง สาหรบสมาชกในสงคมนน ๆ วฒนธรรมยอยหมายรวมถง

ชนช ศาสนา กลมชาตพนธ และกลมภมภาค โดยวฒนธรรมของแตละกลมคนทมลกษณะเฉพาะ

และแตกตางกน ซงมอยในสงคมขนาดใหญและซบซอน

1.3 ชนชนทางสงคม (Social Class) หมายถง มนษยทอยรวมกนในสงคม

จะมการแบงระดบชนชนทแตกตางกนไปตามอาชพ ความมนคง ชาตตระกล การมอานาจเหนอคน

อน และบคลกลกษณะสวนบคคล ซงโดยทวไปแบงเปน ระดบสง ระดบกลาง ระดบตา ชนชนของ

สงคมจะแสดงความแตกตางกนในดานการตดสนใจซอและบรโภคผลตภณฑ

2. ปจจยดานสงคม (Social Factors) เปนปจจยทเกยวของในชวตประจาวน

และมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ โดยปจจยทางสงคมประกอบดวย

2.1 กลมอางอง (Reference Group) หมายถง กลมทบคคลเขาไปเกยวของ

ดวย กลมนจะมอทธพลตอทศนคต ความคดเหน และคานยมของบคคลในกลมอางอง

27

 

2.2 ครอบครว (Family) บคคลในครอบครวถอวามอทธพลมากทสดตอ

ทศนคต ความคดเหน และคานยม ซงมผลตอพฤตกรรมการซอของครอบครว

2.3 สถานภาพและบทบาท (Roles and Statuses) บคคลจะเกยวของกบ

หลายกลม เชน ครอบครว กลมอางอง บคคลจะมบทบาทและสถานภาพทแตกตางกนในแตละกลม

การเสนอขายสนคาตองวเคราะหวาใครมบทบาทเปนผคดรเรม ผตดสนใจซอ ผมอทธพล ผซอ และ

ผใช

3. ปจจยสวนบคคล (Personal Factors) เปนการตดสนใจของผซอ ไดรบ

อทธพลจากลกษณะสวนบคคลทางดานตาง ๆ โดยปจจยสวนบคคลประกอบดวย

3.1 อาย (Age) อายทแตกตางกนจะมความตองการผลตภณฑตางกน

3.2 วงจรชวตครอบครว (Family Life Cycle) เปนขนตอนของการ

ดารงชวตของบคคลในลกษณะการมครอบครว ซงการดารงชวตในแตละขนตอนมผลตอความ

ตองการ ทศนคตและคานยมททาใหเกดความตองการในผลตภณฑและพฤตกรรมการซอ และ

ลกษณะการบรโภคทแตกตางเชนกน

3.3 อาชพ (Occupation) อาชพของบคคล จะนาไปสความจาเปนและความ

ตองการสนคาทแตกตางกน

3.4 โอกาสทางเศรษฐกจ (Economic Circumstances) หรอรายไดสวน

บคคล (Personal Income) โอกาสทางเศรษฐกจของแตละบคคลจะกระทบตอสนคาและบรการท

ตดสนใจซอ โอกาสเหลานประกอบดวย รายได การออมทรพย อานาจการซอ และทศนคตเกยวกบ

การจายเงน

3.5 การศกษา (Education) ผทมการศกษาสง มแนวโนมจะบรโภค

ผลตภณฑทมคณภาพดมากกวาผทมการศกษาตากวา

3.6 คานยมหรอคณคา (Value) และรปแบบการดารงชวต (Lifestyles) ซง

คานยมหรอคณคา หมายถง คานยมในสงของหรอบคคล หรอความคดเหนในเรองใดเรองหนง หรอ

หมายถง อตราสวนของผลประโยชนทรบรตอราคาสนคา สวนรปแบบการดารงชวต หมายถง

รปแบบการดารงชวตโดยแสดงออกในรปของกจกรรม ความสนใจ ความคดเหน

28

 

4. ปจจยทางจตวทยา (Psychological Factors) เปนปจจยภายในตวผบรโภคทม

อทธพลตอพฤตกรรมการซอหรอการใชสนคา โดยปจจยทางจตวทยาประกอบดวย

4.1 การจงใจ (Motivation) หมายถง พลงสงกระตนทอยภายในตวบคคล

ซงกระตนใหบคคลปฏบต การจงใจเกดภายในตวบคคล แตอาจถกกระทบจากปจจยภายนอก เชน

วฒนธรรม ชนชนทางสงคม หรอสงกระตนทางการตลาด การชกนาหรอการโนมนาวเพอใหบคคล

คลอยตาม และเรยกสงทใชวา แรงจงใจ (Motive)

4.2 การรบร (Perception) หมายถง กระบวนการความเขาใจ (การเปดรบ)

ของบคคล การแปลความหมายขอมล ซงขนอยกบปจจยภายใน เชน ความเชอ ประสบการณ

นอกจากนยงมปจจยภายนอก คอ สงกระตนซงแตละบคคลจะมปฏกรยาตอบสนองแตกตางกน

4.3 การเรยนร (Learning) หมายถง การเปลยนแปลงพฤตกรรมอนเปนผล

มาจากการไดประสบการณทงทางตรงและทางออม

4.4 ความเชอถอ (Beliefs) เปนความคดทบคคลยดถอเกยวกบสงใดสงหนง

ซงเปนผลมาจากประสบการณในอดต

4.5 ทศนคต (Attitudes) หมายถง การประเมนความพงพอใจของบคคล

ความรสกดานอารมณ และแนวโนมการปฏบตทมผลตอความคดหรอสงใดสงหนง ทงทศนคตและ

ความเชอจะมอทธพลซงกนและกน

4.6 บคลกภาพ (Personality) หมายถง ลกษณะดานจตวทยาทแตกตางกน

ของบคคล ซงนาไปสการตอบสนองตอสงแวดลอมทมแนวโนมเหมอนเดมและสอดคลองกน

4.7 แนวคดของตนเอง (Self Concept) หมายถง ความรสกนกคดทบคคลม

ตอตนเอง หรอความคดทบคคลคดวาผอนมความคดเหนตอตนเองอยางไร

จากความหมายของพฤตกรรมผบรโภคดงกลาวขางตน สรปไดวาพฤตกรรม

ผบรโภค หมายถงการเลอก การใช การประเมนในสนคาและบรการ จนสามารถตอบสนองความ

ตองการได และปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค ไดรบอทธพลจากปจจยทาง

วฒนธรรม บคคล สงคม และจตวทยา อกทงการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคเพอคนหาลกษณะ

พฤตกรรมผบรโภค ทาใหสามารถนาขอมลมาสรางคาถามทใชในการออกชดแบบสอบถาม

เพอทจะคนหาพฤตกรรมการบรโภคของผบรโภค

29

 

2.1.3 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจ

2.1.3.1 ความหมายของความพงพอใจ

จากการศกษาและรวบรวมเอกสารทเกยวของกบความพงพอใจ ไดมผให

ความหมายของความพงพอใจไวดงน

Kotler (1994 อางถงใน เปยมรก ฉตรธนาเสนย, 2546, หนา 19) กลาววา ความ

พงพอใจเปนความรสกระดบบคคล ซงเปนผลมาจากการเปรยบเทยบระหวางการรบรผล จากการ

ทางาน หรอประสทธภาพของสนคาและบรการ กบความคาดหวงของลกคา ทมตอสนคาและ

บรการ กลาวคอ ถาผลทไดรบจากสนคาและบรการนนตากวาความคาดหวง จะทาใหเกดความไม

พอใจ ถาผลทไดรบจากสนคาและบรการนนตรงกบความคาดหวง จะทาใหเกดความพงพอใจ และ

ถาผลทไดรบจากสนคาและบรการนนสงกวาความคาดหวง จะทาใหเกดความประทบใจ ซงความ

แตกตางกน 3 ระดบของความพงพอใจ ซงสงผลตอการตดสนใจและการประชาสมพนธถง สงทด

และไมดของสนคาและบรการตอไป

Fippo (1961) กลาววา ความพงพอใจเปนเรองของสภาพจตใจ หรอความรสก

นกคดของแตละบคคลทจะแสดงใหเหนถงความตงใจทจะปฏบตงานเพอใหไดมาซงผลงาน

ทฤษฎความขดแยงทางความร ความคด (Cognitive Dissonance Theory) Kotler

(1994 อางถงใน เปยมรก ฉตรธนาเสนย, 2546, หนา 19) ไดมการตงสมมตฐานวา มนษยตองการ

ความมระเบยบและสอดคลอง (Order and Consistency) มนษยจะเกดความเครยดเมอมความขดแยง

ในความเชอ หรอพฤตกรรมตาง ๆ และจะพยายามขจดความตงเครยดดวยการลดความไมสอดคลอง

ทเกดขน

ในขณะททฤษฎความไมตรงกน (Disconfirmation Paradigm) ไดกลาววา ไม

ควรอธบายความพงพอใจของบคคลโดยใชทฤษฎความขดแยงทางความร ความคด (Cognitive

Dissonance Theory) เพยงอยางเดยว แตความเปนเรองทผบรโภคแตละบคคลทาการเปรยบเทยบ

คณลกษณะตาง ๆ ของผลตภณฑทเปนอยจรง (Actual Product Performance) กบสงทคาดหวง

(Expectations)

สวนทฤษฎ V.I.E เปนทฤษฏทมองคประกอบ 3 ประการ คอ ความพงพอใจ

(V – Valence) วถทางนาไปสความพงพอใจ (I – Instrumentality) และความคาดหวงภายในตว

30

 

บคคล (E – Expectancy) โดยในตวบคคลจะมความตองการ และมความคาดหวงไว และเมอไดรบ

การตอบสนองตามทคาดหวงไว จะทาใหไดรบความพงพอใจ

จากทฤษฎตาง ๆ ทเกยวของกบความพงพอใจของผบรโภคทกลาวมาขางตน

ยอมแสดงใหเหนวาความพงพอใจเปนเรองเกยวกบอารมณ และความรสกของบคคลทมตอ

พฤตกรรมของผใหบรการและคณภาพของงานบรการ ลกษณะทเหมอนกนในเชงรปธรรมของการ

ใหบรการเชงคณภาพ ไดแก ความสะดวกรวดเรวของบรการ ความเพยงพอของอปกรณเครองมอ

ความเอาใจใส ของผใหบรการ และความถกตองของงานทใหบรการ สงเหลานจะเปนตวสนบสนน

ใหผรบบรการเกดความพงพอใจในบรการนน ๆ

ความสาคญของความพงพอใจนน เปนปจจยสาคญทชวยใหงานประสบผล-

สาเรจ โดยเฉพาะอยางยงงานเกยวกบการใหบรการซงเปนปจจยสาคญประการแรกทเปนตวบงชถง

ความเจรญกาวหนาของงานบรการกคอ จานวนผมาใชบรการ ดงนนผบรหารทชาญฉลาดจงควร

อยางยงทตองศกษาใหลกซงถงปจจยและองคประกอบตาง ๆ ทจะทาใหเกดความพงพอใจ ทง

ผปฏบตงาน และผมาใชบรการ เพอเปนแนวทางในการบรหารองคกรใหมประสทธภาพ และเกด

ประโยชนสงทสด จากความสาคญดงกลาวสรปไดวา หากบคคลมความพงพอใจยอมสงผลตอความ

เจรญกาวหนาของหนวยงาน ตลอดจนทาใหเกดความศรทธาในหนวยงานตอไป

ลกษณะของความพงพอใจในการบรการมความสาคญตอการดาเนนงานบรการ

ใหมความเปนไปอยางมประสทธภาพ ซงลกษณะทวไปมดงน (จตตนนท เดชะคปต, 2545)

1. ความพงพอใจเปนการแสดงออกทางอารมณ และความรสกทางบวกของ

บคคลตอสงหนงสงใด บคคลจาเปนตองปฏสมพนธกบสงแวดลอมรอบตว การตอบสนองความ

ตองการสวนบคคลดวยการโตตอบกบบคคลอนและสงตาง ๆ ในชวตประจาวน ทาใหแตละคนม

ประสบการณการรบร เรยนร สงทจะไดรบตอบแทนแตกตางกนไป ในสถานการณการบรการกเปน

เชนเดยวกน บคคลรบรหลายสงหลายอยางเกยวกบการบรการ ไมวาจะเปนประเภทของการบรการ

หรอคณภาพของการบรการ ซงประสบการณทไดรบจากการสมผสบรการตาง ๆ หากเปนไปตาม

ความตองการของผรบบรการ โดยสามารถทาใหผรบบรการไดรบสงทคาดหวงกยอมกใหเกด

ความรสกทดและพงพอใจ

31

 

2. ความพงพอใจเกดจากการประเมนความแตกตางระหวางสงทคาดหวงกบสงทไดรบจรงในสถานการณ ในสถานการณบรการกอนทประชาชนจะมาใชบรการใดกตามมกจะม

มาตรฐานของการบรการนนไวในใจอยกอนแลว ซงมแหลงอางองมาจากคณคาหรอเจตคตทยดถอ

ตอการบรการ ประสบการดงเดมทเคยใชบรการ การบอกรบของผอน การรบทราบขอมล การ

รบประกนบรการจากการโฆษณา การใหคามนสญญาของผใหบรการเหลานเปนปจจยพนฐานท

ผรบบรการใชเปรยบเทยบกบบรการทไดรบ ในวงจรของการใหบรการตลอดชวงเวลาของความ

จรงทผบรการไดรบรเกยวกบการบรการกอนทจะไดรบบรการ หรอคาดหวงในสงทคาดวาควรจะ

ไดรบน มอทธพลตอชวงเวลาการเผชญความจรงหรอการพบปะระหวางผใหบรการ และผรบ

บรการเปนอยางมาก เพราะผรบบรการจะประเมนเปรยบเทยบสงทไดรบจรงในกระบวนการบรการ

ทเกดขนกบสงทคาดหวงเอาไว หากสงทไดรบเปนไปตามความคาดหวงถอเปนการยนยนทถกตอง

กบความคาดหวงทผรบบรการยอมเกดความพงพอใจตอบรการดงกลาว ทงนชวงความแตกตางท

เกดขนจะชใหเหนระดบความพงพอใจหรอไมพงพอใจมากนอยกได ถาขอยนยนเบยงเบนไป

ทางบวกแสดงถงความพอใจ ถาไปในทางลบแสดงถงความไมพงพอใจ

2.1.3.2 ปจจยทมผลตอความพงพอใจ

ความพงพอใจของผรบบรการ เปนการแสดงออกถงความรสกในทางบวกของ

ผรบบรการตอการใหบรการ ซงปจจยทมผลตอความพงพอใจของผรบบรการทสาคญ ๆ มดงน

(จตตนนท เดชะคปต, 2545)

1. สถานทบรการ การเขาถงการบรการไดสะดวกเมอประชาชนมความ

ตองการยอมกอใหเกดความพงพอใจตอการบรการ ทาเลทตง และการกระจายสถานทบรการให

ทวถง เพออานวยความสะดวกแกประชาชนจงเปนเรองสาคญ

2. การสงเสรมแนะนาการบรการ ความพงพอใจของผรบบรการเกดขนไดจาก

การไดยนขอมลขาวสารหรอบคคลอนกลาวขานถงคณภาพของการบรการไปในทางบวก ซงหาก

ตรงกบความเชอถอทมกจะมความรสกกบบรการดงกลาวอนเปนแรงจงใจผลกดนใหมความ

ตองการบรการตามมาได

32

 

3. ผใหบรการ ผบรหารการบรการ และผปฎบตบรการลวนเปนบคคลทม

บทบาทสาคญตอการปฏบตงานบรการใหผรบบรการเกดความพงพอใจทงสน ผบรหารการบรการ

ทวางนโยบายการบรการ โดยคานงถงความสาคญของประชาชนเปนหลก ยอมสามารถตอบสนอง

ความตองการของลกคาใหเกดความพงพอใจไดงายเชนเดยวกบผปฏบตงานหรอพนกงานบรการท

ตระหนกถงประชาชนเปนสาคญ แสดงพฤตกรรมการบรการและสนองบรการทลกคาตองการความ

สนใจเอาใจใสอยางเตมทดวยจตสานกของการบรการ

4. สภาพแวดลอมของการบรการ สภาพแวดลอม และบรรยากาศของการ

บรการมอทธพลตอความพงพอใจของลกคา ลกคามกชนชมสภาพแวดลอมของการบรการเกยวของ

กบการออกแบบอาคารสถานท ความสวยงามของการตกแตงภายในดวยเฟอรนเจอรและการให

สสน การจดแบงพนทเปนสดสวน ตลอดจนการออกแบบวสดเครองใชงานบรการ เปนตน

5. กระบวนการบรการมวธการนาเสนอบรการในกระบวนการบรการเปนสวนสาคญในการสรางความพงพอใจใหกบประชาชน ประสทธภาพของการจดการระบบการบรการ

สงผลใหการปฏบตงานบรการลกคามความคลองตวและสนองความตองการของประชาชนไดอยาง

ถกตองมคณภาพ เชน การใชระบบโทรศพทอตโนมตในการรบ – โอนสาย ในการตดตอกบองคกร

ตาง ๆ การประชมทางโทรศพท และการตดตอทางอนเทอรเนต เปนตน

จากความหมายของความพงพอใจดงกลาวขางตน สรปไดวาความพงพอใจ

เปลยนแปลงไดตลอดเวลาตามปจจยแวดลอม และสถานการณทเกดขน ซงผนแปรไปตามปจจยท

เขามาเกยวของกบความคาดหวงของบคคลในแตละสถานการณ ชวงเวลาหนงบคคลอาจจะไม

พอใจตอสงหนง เพราะไมเปนไปตามทคาดหวงไว แตในชวงหนงหากสงทคาดหวงไวไดรบการ

ตอบสนองอยางถกตอง บคคลกสามารถเปลยนความรสกเดมตอสงนนไดอยางทนททนใด

นอกจากนความพงพอใจเปนความรสกทสามารถแสดงออกในระดบมากนอยไดขนอยกบความ

แตกตางของการประเมนสงทไดรบจรง กบสงทคาดหวงไว สวนใหญประชาชนจะใชเวลาเปน

มาตรฐานในการเปรยบเทยบความคาดหวงจากบรการตาง ๆ

2.2 ลกษณะทวไปของจงหวดพระนครศรอยธยา

33

 

จงหวดพระนครศรอยธยา ตงอยบนทราบลมภาคกลางตอนลางของประเทศไทย หาง

จากกรงเทพมหานคร ทางถนนสายเอเชยประมาณ 75 กโลเมตร ทางรถไฟประมาณ 72 กโลเมตร

และทางเรอประมาณ 137 กโลเมตร มเนอทประมาณ 2,556.64 ตารางกโลเมตร หรอ 1,597,900 ไร

นบวาเปนจงหวดทมขนาดใหญเปนอนดบท 62 ของประเทศไทย และเปนอนดบท 11 ของจงหวด

ในภาคกลาง

ทศเหนอ จรดจงหวดอางทอง จงหวดลพบร และจงหวดสระบร

ทศตะวนออก จรดจงหวดสระบร

ทศใต จรดจงหวดปทมธาน จงหวดนนทบร จงหวดนครปฐม

ทศตะวนตก จรดจงหวดสพรรณบร

ลกษณะภมประเทศ เปนทราบลมและทงนา ไมมภเขา สงจากระดบนาทะเล ปานกลาง

3.5 - 5 เมตร นกธรณวทยากลาววา เมอประมาณ 11,000 ถง 3,000 ปมาแลว พบหลกฐานทแสดงวา

จงหวดพระนครศรอยธยาเคยถกนาทะเลทวมถงมากอน ตอมา เกดการทบถมของตะกอนจากทะเล

และแมนาจนตนเขน กลายเปนแผนดนหรอทราบลมแมนาเจาพระยา พอถงหนานา กจะมนาหลาก

พดพาตะกอนจากตนนามาทวมตามทลม เปนทราบลมอนอดมสมบรณ กลายเปนอขาวอน าทสาคญ

ของประเทศ ตงแตอดตมาจนทกวนน

จงหวดพระนครศรอยธยา มแมนาไหลผาน 4 สาย ไดแก แมนาเจาพระยา แมนาปาสก

แมนาลพบร และแมนานอย นอกจากนยงมลาคลองธรรมชาตและคลองขดอกมากมาย เชน คลอง

บางบาล คลองบางหลวง คลองเจาเจด คลองอทย คลองบางแกว คลองบางพระคร คลองลากฆอน

คลองลาดชะโด คลองระพพฒน คลองลาดชด คลองพระยาบนลอ ฯลฯ และมเขอนพระรามหก

เขอนทดนาแหงแรกของประเทศ สรางขนเมอ พ.ศ. 2459 ในรชกาลท 6 กนลาน าปาสกทตาบล ทา

หลวง อาเภอทาเรอ ตวเขอนยาว 90.25 เมตร สง 20 เมตร มชองระบายนาทาดวยบานเหลก 6 ชอง

ทางดานขวาของตวเขอนมประตเปดใหเรอผานขนลองได ชอ “ประตนาพระนเรศวร” สวนทางดาน

ซาย เปนประตทดนาสคลองระพพฒน มชอวา “ประตระบายนาพระนารายณ”

ลกษณะภมอากาศ เนองจากทาเลทตงจงหวดพระนครศรอยธยาอยในเขตเงาฝนหรอเขต

กาบงลมมรสมตะวนตกเฉยงใต ทาใหอากาศคอนขางรอนและแหงแลง อณหภมเฉลย 24 - 31 องศา

34

 

เซลเซยส ฤดรอนประมาณเดอนกมภาพนธถงเมษายน อากาศรอน อบอาว ฤดฝนเรมประมาณเดอน

พฤษภาคมถงตลาคม เมอถงหนาฝน ฝนตกชกตงแตกลางเดอนพฤษภาคมถงเดอนตลาคม ปรมาณ

นาฝนเฉลยทงจงหวดประมาณ 1,342.7 มลลเมตรตอป นาทหลากมาตามแมนาลาคลองจะทวมทน

ตามทลมตาง ๆ ใหกลายเปนทะเลสาบยอย ๆ ดงนน บานเรอนของชมชนรมนาในอยธยาจงมกจะ

สรางเปนเรอนไมใตถนสงมาแตโบราณ

เขตการปกครอง จงหวดพระนครศรอยธยาแบงออกเปน 16 อาเภอ ไดแก อาเภอ

พระนครศรอยธยา อาเภอทาเรอ อาเภอนครหลวง อาเภอภาช อาเภออทย อาเภอวงนอย อาเภอบาง

ปะอน อาเภอบางไทร อาเภอลาดบวหลวง อาเภอบางซาย อาเภอเสนา อาเภอบางบาล อาเภอผกไห

อาเภอบางปะหน อาเภอมหาราช และอาเภอบานแพรก ใน 16 อาเภอแบงออกเปน 209 ตาบล 1,452

หมบาน มการปกครองทองถน 34 เทศบาล และองคการบรหารสวนตาบล 123 แหง

ประชากร มจานวนทงสน 760,712 คน เปนชาย 367,673 คน หญง 393,039 คน

ประชากรสวนใหญเปนชาวพทธรอยละ 88 ชาวไทยมสลมรอยละ 10 ครสตศาสนกชน รอยละ 1

และศาสนาอนอกรอยละ 1 ชาวจงหวดพระนครศรอยธยาปจจบนมอาชพทางเกษตรกรรม

อตสาหกรรม และการทองเทยว

เกษตรกรรม จงหวดพระนครศรอยธยา มพนททงหมด 1,597,900 ไร มเนอทถอครอง

ทางการเกษตร 922,213 ไร คดเปนรอยละ 57.7 ของพนททงจงหวด มพนทการเกษตรรวมทงสน

1,126,459 ไร แยกเปนพนทปลกขาวนาป/ขาวนาปรง 1,074,861 ไร พนทปลกไมผล 37,599 ไร

พนทปลกพชผก 7,928 ไร พนทปลกพชไร 5,596 ไร พนทปลกไมดอกไมประดบ 475 ไร ม

ครวเรอนผถอครองทาการเกษตรทงสน 133,612 คน คดเปนรอยละ 17.8 ของประชากรทงจงหวด

พชเศรษฐกจ ไดแก ขาว มะมวง สมเขยวหวาน กลวยนาวา สตวเศรษฐกจไดแก ไก เปด สกร โค

กระบอ และสตวน าจด เนองจากพระนครศรอยธยามแมนาและลาคลองใหญนอยมากมาย จงเปน

แหลงทาประมงนาจดกนมาก นอกจากจบปลาในแมนาลาคลองธรรมชาตแลว ยงเลยงปลาในบอ

รองสวน นาขาว และกระชงอกดวย ไดแก ปลาดก ปลาชอน ปลาหมอ ปลาสลด ปลาสวาย ปลา

ตะเพยน ปลาบ ฯลฯ รวมทงกงกามกราม และกงฝอย

อตสาหกรรม จงหวดพระนครศรอยธยาอยในเขต 2 ของการสงเสรมการลงทน มนคม

อตสาหกรรม 3 แหง ไดแก นคมอตสาหกรรมบางปะอน นคมอตสาหกรรมบานหวา (ไฮเทค) และ

35

 

นคมอตสาหกรรมสหรตนนคร สวนอตสาหกรรม 1 แหง ไดแก สวนอตสาหกรรมโรจนะ และมเขต

ประกอบการอตสาหกรรม 1 แหง ไดแก เขตประกอบการอตสาหกรรมแฟคเตอรแลนดวงนอย

มโรงงานอตสาหกรรมทไดรบอนญาตประกอบกจการในป 2550 จานวน 1,647 โรงงาน

เงนทนรวม 271,123.40 ลานบาท จางคนงาน 216,418 คน

การทองเทยว จงหวดพระนครศรอยธยาเปนอดตราชธานทยาวนานทสด 417 ป เปน

ดนแดนทมความสาคญทางประวตศาสตรทมเอกลกษณโดดเดนทงดานกายภาพ ประวตศาสตรและ

อารยธรรม มโบราณสถานทยงคงเหลออยเปนเครองบงชถงความรงเรองในอดต สหประชาชาต

(UNESCO) ไดรบอทยานประวตศาสตรพระนครศรอยธยาไวเปนมรดกโลกทางวฒนธรรม เมอ

วนท 13 ธนวาคม 2534 เปนผลใหจงหวดพระนครศรอยธยา เปนเมองทมนกทองเทยวทงชาวไทย

และชาวตางประเทศใหความสนใจเขามาเยยมชมอยางตอเนอง

(สานกงานจงหวดพระนครศรอยธยา, Internet, 2551 ข)

2.3 งานวจยทเกยวของ การศกษาวจยเรอง “ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา” การศกษาวจยครงนผวจยไดทาการศกษาผลงานวจยทมสวนเกยวของ โดย

นามาใชอางอง เพอเปนแนวทางในการศกษา ซงจะขอนาเสนอดงตอไปน

สมาภรณ คงเจรญกาย (2548) ไดทาการศกษาวจยเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของผ

เขามาทองเทยวทมผลตอการทองเทยวแบบยงยนในจงหวดพระนครศรอยธยา โดยมวตถประสงค

ดงน

1. เพอศกษาพฤตกรรมของผเขา มาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา 2. เพอศกษาระดบความพงพอใจของกลมผเขามา ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา 3. เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผเขามาทองเทยว ในจงหวดพระนครศรอยธยา

จาแนกตามปจจยสวนบคคล

4. เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจ ของผทเขามาทองเทยว จาแนกตามพฤตกรรมของ

ผเขามาทองเทยว

36

 

5. เพอวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมของผเขามาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

การวจยครงนไดใชกลมตวอยางจานวน 480 คน ประมวลผลดวยโปรแกรมสาเรจรปทาง

สถต (SPSS) ใชสถต คาความถ รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test คา F-test และคา

ไคสแควร ผลการวจยพบวา

1. การศกษาพฤตกรรมของผเขามาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาพบวา ผทเขามาทองเทยวมพฤตกรรมการไดรจกสถานททองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยานนมาจากการบอก

ของญาตและเพอนแนะนาทเขามาทองเทยวกอนแลว โดยมวตถประสงคเพอตองการเขามาไหวพระ

ตามวดตางๆ ซงจะเขามาทองเทยวเฉลยอยจานวน 2-4 ครง ในชวงวนเสารและวนอาทตย ดวยการ

ใชพาหนะรถยนตสวนตว เละเมอเขามาทองเทยวแลว ผเขามาทองเทยวมกจะจายใชสอยซอของ

เบดเตลด จานวนเฉลยไมเกน 1,000 บาท ลกษณะการทองเทยวตามสถานทเปนการเดนเทาเทยวชม

สถานทตางๆ มอาณาบรเวณใกลเคยงกน มงเนนความสนใจดานโบราณสถาน สวนการจดกจกรรม

สงเสรมการทองเทยวของจงหวดพระนครศรอยธยาทสามารถดงดดกลมผเขามาทองเทยวคอ การ

จดงานมรดกโลก โดยรบทราบขอมลการจดงานจากทางวารสารการทองเทยว และผเขามาทองเทยว

สวนใหญมพฤตกรรมทจะกลบมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาอกครง

2. การศกษาระดบความพงพอใจของผเขามาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา พบวา ระดบความพงพอใจของผเขามาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาทมตอดานสถานท ดานการ

อานวยความสะดวก และดานการบรการ สวนใหญมระดบความพงพอใจอยในระดบมาก

3. การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผเขามาทองเทยวจาแนกตามปจจยสวนบคคล

พบวา ผเขามาทองเทยวทมการศกษาแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการเขามาทองเทยว

ทแตกตางกน

4. การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผเขามาทองเทยวจาแนกตามพฤตกรรม พบวา

พฤตกรรมความถในการเขามาทองเทยว การเดนทาง ลกษณะคาใชจายในการเขามาทองเทยว

คาใชจายทใช และการกลบมาทองเทยวอกครงทแตกตางกน มระดบความพงพอใจในการเขามา

ทองเทยวไมแตกตางกน

37

 

5. วเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมของผเขามาทองเทยว

พบวา ปจจยสวนบคคลดานอาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดสวนบคคลตอเดอน และสถานภาพม

ความสมพนธกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

สคนธธาร สรเดชพภพ (2549) ไดทาการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสน อาเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย โดยม

วตถประสงคเพอศกษาถงสภาพประวตความเปนมาทางเศรษฐกจและสงคมของนกทองเทยว

เมองประวตศาสตรเชยงแสน อาเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย โดยใชขอมลปฐมภมทไดจากการ

สมภาษณ โดยการออกแบบสอบถามจากนกทองเทยวชาวไทย จานวน 400 ตวอยาง วเคราะหขอมล

ทไดจากการสมภาษณโดยใชสถตเชงพรรณนา และการวเคราะหแบบจาลองโลจท (Logit Model)

ดวยเทคนคการวเคราะหการประมาณภาวะความนาจะเปนสงสด (Maximum Likelihood Estimates

: MLE) โดยแสดงคา Marginal effects ผลการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนาพบวา กลม

ตวอยางนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสน เปนเพศหญง

รอยละ 56.75 มอายเฉลย 21 - 40 ป รอยละ 53.50 สถานภาพโสด รอยละ 53.25 สาเรจการศกษาใน

ระดบปรญญาตร รอยละ 47 สวนใหญมอาชพเปนพนกงานของบรษทเอกชน รอยละ 28.75 ระดบ

รายไดประจาเฉลยตอเดนอยในชวงระหวาง 5,0001 - 10,000 บาท สวนใหญนกทองเทยวชาวไทย

นยมเดนทางมาทองเทยวกบครอบครว รอยละ 48.25 และมาเปนครงแรก รอยละ 55.25 ไดรบขอมล

การทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสนจากคาบอกกลาวจากเพอนฝง รอยละ 29.75 เหตท

เดนทางมาทองเทยว เนองจากเพอนและครอบครวชกชวน รอยละ 37.25 ใชระยะเวลาในการ

ทองเทยวโดยเฉลย 2 - 4 ชวโมง คาใชจายในการเดนทางทองเทยวเฉลยตอวนตากวา 500 บาท และ

นกทองเทยวเหนดวยวาฤดกาลมผลตอการทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสนมากถงรอยละ

75.50

ผลการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวเมอง

ประวตศาสตรเชยงแสน อาเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย พบวา ปจจยทมผลตอความพงพอใจของ

นกทองเทยวอยางมนยสาคญทางสถตทระดบรอยละ 1 ไดแก ดานการคมนาคม ดานความปลอดภย

ดานการบรการ ดานของทระลก และดานบทบาทของภาครฐ สวนปจจยทมนยสาคญทระดบรอยละ

38

 

5 ไดแก ดานราคาสนคาและบรการ และปจจยทมนยสาคญทางสถตทระดบรอยละ 10 ไดแก รายได

ประจาเฉลยตอเดอนอยในชวงระหวาง 5,001-10,000 บาท สวนปจจยอน ๆ ไดแก เพศ อาย อาชพ

ระดบการศกษา และปจจยดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ซงไมมผลตอโอกาสความนาจะ

เปนสงสด ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสน

อาเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย

รชดาพรรณ สวรรณมาโจ (2548) ไดทาการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอความพงพอใจ

ของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อาเภอสารภ จงหวดเชยงใหม

โดยมวตถประสงคเพอศกษาถงปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการ

ทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อาเภอสารภ จงหวดเชยงใหม สาหรบการสมตวอยางในครงน

ไดใชวธการสมแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยการออกแบบสอบถามจานวน 300 ตวอยาง

และทาการวเคราะหขอมลทเกบรวบรวมไดโดยใชสถตเชงพรรณนา และการวเคราะหดวย

แบบจาลองโลจท (Logit Model) ดวยเทคนคการประมาณภาวะความนาจะเปนสงสด (Maximum

Likelihood Estimate : MLE) และเทคนคการวเคราะหโดยวธ Marginal Effects ปจจยทนามาศกษา

ในแบบจาลอง ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายได ปจจยดาน

โบราณสถานและสภาพแวดลอม ปจจยดานราคาสนคาและบรการ ปจจยดานการคมนาคม ปจจย

ดานของทระลก ปจจยดานการบรการ ปจจยดานความปลอดภย ปจจยดานบทบาทของรฐ

ผลการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนาพบวา กลมนกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางมาทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม จานวน 300 ราย สวนใหญเปนเพศหญง 158 ราย

คดเปนรอยละ 52.70 เปนผมอายระหวาง 21 - 30 ป 89 ราย คดเปนรอยละ 29.70 ผมสถานภาพโสด

158 ราย คดเปนรอยละ 52.70 ระดบการศกษาสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร 112 ราย

คดเปนรอยละ 37.30 การประกอบอาชพสวนใหญเปนผทประกอบอาชพธรกจสวนตว 85 ราย

คดเปนรอยละ 28.30 ระดบรายไดเปนผทมชวงระดบรายไดระหวาง 5,001-10,000 บาท/เดอน 119

ราย คดเปนรอยละ 39.70

การวเคราะหปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว

โบราณสถานเวยงกมกาม อาเภอสารภ จงหวดเชยงใหม โดยใชแบบจาลองโลจท ผลการศกษา

39

 

พบวา ปจจยทมผลตอโอกาสความนาจะเปนสงสด ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการ

ทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อยางมนยสาคญทางสถตทระดบรอยละ 5 ไดแก ปจจยดานการ

บรการ ปจจยดานความปลอดภย ปจจยดานบทบาทของภาครฐ สวนปจจยอน ๆ ไดแก เพศ อาย

สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายได ปจจยดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ปจจย

ดานราคาสนคาและบรการ ปจจยดานของทระลก ซงไมมผลตอโอกาสความนาจะเปนสงสด ความ

พงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อาเภอสารภ จงหวด

เชยงใหม

เปยมรก ฉตรธนาเสนย (2546) ไดทาการศกษาวจยเรอง ปจจยทมอทธพลตอความพง

พอใจของผบรโภคในการจดกจกรรมถนนคนเดน ถนนทาแพ จงหวดเชยงใหม โดยมวตถประสงค

เพอการศกษาปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของผบรโภคในการจดกจกรรมถนนคนเดน ถนน

ทาแพ จงหวดเชยงใหม โดยการใชแบบสอบถาม ดวยวธสมแบบบงเอญ (Accidental Sampling)

จานวน 200 ตวอยาง การวเคราะหแบงออกเปน 3 สวน คอ สวนท 1 ขอมลทวไปของผบรโภค โดย

ใชสถตเชงพรรณนา พบวา รอยละ 53 เปนเพศหญง และรอยละ 47 เปนเพศชาย มอายระหวาง 21-

30 ป สวนมากมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 85.3 ในสวนท 2 ทาการศกษาพฤตกรรมของ

ผบรโภคทมาเทยวชมกจกรรมถนนคนเดน พบวา กลมตวอยางมาเทยวชมกจกรรมถนนคนเดนมาก

กวา 2 ครง คดเปนรอยละ 75 สวนดานของการรบขาวสารเกยวกบกจกรรมถนนคนเดน คดเปนรอย

ละ 95 รบขาวจากการประชาสมพนธ โดยสอทผบรโภครบขาวสารการจดกจกรรมถนนคนเดน

ถนนทาแพมากทสด คอ คาบอกเลาจากเพอนหรอคนรจก สวนการวเคราะหปจจยทมอทธพลตอ

ความพงพอใจของผบรโภคในการจดกจกรรมถนนคนเดน ถนนทาแพ จงหวดเชยงใหม โดยใช

แบบจาลองโลจท (Logit Model) โดยวธการวเคราะหการประมาณภาวะความนาจะเปนสงสด

(Maximum Likelihood Estimates) และ Marginal Effect ผลการศกษา พบวาปจจยดานความพง

พอใจใจสถานทจดงาน ปจจยดานความพงพอใจในระดบราคาสนคาภายในงาน และความพงพอใจ

ในวนทใชจดงาน ปจจยดานความพงพอใจในระดบราคาสนคาภายในงาน และความพงพอใจใน

วนทใชจดงาน มอทธพลตอความพงพอใจของผบรโภคในการจดกจกรรมถนนคนเดน ถนนทาแพ

จงหวดเชยงใหม โดยมระดบนยสาคญทางสถต 99% ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว สวนปจจย

40

 

ทางดานความพงพอใจในชวงเวลาจดงานความพงพอใจในอธยาศยไมตรพอคา แมคา เพศ จานวนป

ในการศกษาของผบรโภคและรายไดของผบรโภคนน ไมมนยสาคญทางสถต

ดลใจ มณงาม (2550) ไดทาการศกษาวจยเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของผมาเทยว

ทมตอการบรหารจดการสถานททองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา โดยมวตถประสงคเพอ

1. ศกษาพฤตกรรมของผมาเทยวสถานททองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา 2. ศกษาระดบความคดเหนของผมาเทยว

3. ศกษาระดบความพงพอใจของผมาเทยว

4. เปรยบเทยบระดบความคดเหนของผมาเทยว จาแนกตามปจจยสวนบคคล

5. เปรยบเทยบระดบความพงพอใจ จาแนกตามปจจยสวนบคคล

6. เปรยบเทยบระดบความพงพอใจ จาแนกตามพฤตกรรมของผมาเทยว

7. หาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมของผมาเทยว และ

8. หาความสมพนธระหวางระดบความคดเหนของผมาเทยวกบระดบความพงพอใจของผ มาเทยว

โดยใชกลมตวอยาง 384 คน วเคราะหขอมลดวยสถตรอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

t-test, F-test, LSD., Chi-Square และหาคาสหสมพนธแบบเพยรสน ผลงานวจยพบวา

1. พฤตกรรมของผมาเทยวสวนใหญ มาทองเทยว 3 ครงขนไปตอเดอน มาเทยววนเสาร-

วนอาทตย เดนทางมาโดยรถสวนตว คาใชจายตอครง 1,001 - 5,000 บาท และจะกลบมาเทยวอก

2. ระดบความคดเหนของผมาเทยวดานการวางแผน ดานการจดการสถานททองเทยว ดาน

การแนะนา/จงใจผมาเทยว และดานควบคมดแลความปลอดภย มความคดเหนอยในระดบมาก

3. ระดบความพงพอใจของผมาเทยวดานการบรการ และดานสถานท มความพงพอใจอย

ในระดบมาก สวนดานการอานวยความสะดวก มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง

4. ผมาเทยวทมระดบการศกษา อาชพ และรายไดสวนบคคลตอเดอนตางกน มระดบความ

คดเหนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

5. ผมาเทยวทมระดบการศกษา อาชพ รายไดสวนบคคลตอเดอน และสถานภาพสมรส

ตางกน มระดบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

41

 

6. ผมาเทยวทมการเดนทางมาทองเทยว และคาใชจายทใชตางกน มระดบความพงพอใจ

แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

7. ปจจยสวนบคคลของผมาเทยวมความสมพนธกบพฤตกรรมของผมาเทยว อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ .05

8. ระดบความคดเหนของผมาเทยวมความสมพนธกบระดบความพงพอใจของผมาเทยวอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

คนงนตย เมฆด (2550) ไดทาการศกษาวจยเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของลกคาทม

ตอการบรหารจดการเรอทองเทยว ในเขตเกาะเมองพระนครศรอยธยา โดยมวตถประสงคเพอ

1. ศกษาพฤตกรรมการใชบรการของลกคาเรอ

2. ศกษาระดบความคดเหนของลกคา 3. ศกษาระดบความพงพอใจของลกคา 4. เปรยบเทยบระดบความคดเหนของลกคา จาแนกตามปจจยสวนบคคล

5. เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของลกคา จาแนกตามปจจยสวนบคคล

6. เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของลกคา จาแนกตามพฤตกรรมการใชบรการ

7. ศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมการใชบรการของลกคา และ

8. ศกษาความสมพนธระหวางระดบความคดเหนกบระดบความพงพอใจของลกคา โดยสมตวอยางจากลกคาเรอทองเทยว 384 คน เครองมอทใช คอแบบสอบถาม ซงได

วเคราะหขอมลดวยสถตรอยละ คาเฉลยคาเบยงเบนมาตรฐาน t-test, F-test, LSD., Chi-Square และ

หาคาสหสมพนธแบบเพยรสน ผลงานวจยพบวา

1. พฤตกรรมการใชบรการของลกคาพบวาสวนใหญ รจกสถานททมบรการเรอทองเทยว

จากญาต/เพอนแนะนา มวตถประสงคทมาใชบรการเรอทองเทยวคอพกผอน มาใชบรการเรอ

ทองเทยว 2 ครง มาใชบรการเรอทองเทยว วนเสาร–อาทตย และ ลกคากลบมาเทยวอก

2. ลกคามความคดเหนอยในระดบมาก ดานการวางแผน ดานการจดการเรอทองเทยว และ

ดานควบคม สวนดานการแนะนา/จงใจ มความคดเหนอยในระดบปานกลาง

42

 

3. ลกคามความพงพอใจอยในระดบมาก ดานสถานท ดานการบรการ และ ดานการ

สงเสรมการตลาด สวนดานราคา มความพงพอใจอยในระดบปานกลาง

4. ลกคาทมอาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดสวนบคคลตอเดอน และ สถานภาพสมรส

มระดบความคดเหนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

5. ลกคาทมอาย ระดบการศกษา อาชพ และ รายไดสวนบคคลตอเดอนตางกน มระดบ

ความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

6. ลกคาทมการรจกสถานทมบรการเรอทองเทยว วตถประสงคทมาใชบรการเรอทองเทยว

จานวนครงทมาใชบรการเรอทองเทยว และ วนทมาใชบรการเรอทองเทยวตางกน มระดบความพง

พอใจแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

7. ปจจยสวนบคคลของลกคามความสมพนธกนกบพฤตกรรมการใชบรการของลกคาอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

8. ระดบความคดเหนของลกคามความสมพนธกนกบระดบความพงพอใจของลกคา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

ปยะ หนนล (2547) ไดทาการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรม

การทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการในอทยานแหงชาตศรสชนาลย จงหวดสโขทย โดยม

วตถประสงคเพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศ

และการใหบรการในอทยานแหงชาตศรสชนาลย และความสมพนธระหวางปจจยบางประการ กบ

ความพงพอใจของนกทองเทยวในการเขารวมกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศ และการใหบรการใน

อทยานแหงชาตศรสชนาลย โดยใชแบบสอบถามทสรางขนเพอศกษากลมตวอยางนกทองเทยวชาว

ไทยจานวน 394 คน และทาการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา พรอมทดสอบสมมตฐาน

ดวยวธสถต t-test และ F-test ทระดบนยสาคญ 0.05

ผลการศกษาพบวานกทองเทยวสวนใหญเปนหญงมากกวาชาย อายอยในชวง 15 - 25 ป

ระดบการศกษาในระดบมธยมศกษา ไมไดประกอบอาชพ ไมมรายได ภมลาเนาครวเรอนอยในเขต

ภาคกลาง มาทองเทยวกบเพอน โดยมระยะเวลาพกคาง 2 คน เดนทางมาโดยรถยนตสวนตว มา

43

 

ทองเทยวชวงวนหยดปดภาคเรยน มาเปนครงแรก มความรเกยวกบการทองเทยวเชงนเวศเปนอยาง

ด และนกทองเทยวสวนใหญตงใจมาเทยวชมนาตก

นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการ

โดยพบวานกทองเทยวมความพงพอใจดานประสบการณของนกทองเทยว รอยละ 84.3 ดานความร

เกยวกบการทองเทยวเชงนเวศ รอยละ 89.9 ดานความเตมใจในการจายคาธรรมเนยม และ/หรอ

คาบรการ รอยละ 89.75 ดานสงอานวยความสะดวก รอยละ 87.8 และดานการสอความหมาย

ธรรมชาต รอยละ 88.3

สวนเรองความแตกตางระหวางภมหลงนกทองเทยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวตอ

กจกรรมการทองเทยวเชงนเวศ และการใหบรการ ผลการวเคราะหทางสถตพบวา นกทองเทยวทม

ความแตกตางของเพศ, ระดบการศกษา, ภมลาเนา, ความร, สงอานวยความสะดวก และการสอ

ความหมายธรรมชาต มความพงพอใจตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศทแตกตางกน สวน

นกทองเทยวทมความแตกตางกนของเพศ, สงอานวยความสะดวก และการสอความหมายธรรมชาต

มความพงพอใจตอการใหบรการทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

ยศวร ยกตะนนท (2547) ไดทาการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวเกยวกบ

การทองเทยวเกษตรเลยบคลองมหาสวสด อาเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม โดยมวตถประสงค

เพอศกษาขอมลพนฐานของนกทองเทยวทไดเยยมชมแหลงทองเทยวเกษตรเลยบคลองมหาสวสด

อาเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม ความพงพอใจและประโยชนทไดจากการทองเทยวเกษตร

ความแตกตางของความพงพอใจทมตอแหลงทองเทยวเกษตรของนกทองเทยวทมพนฐานแตกตาง

กน รวมทงปญหาและขอเสนอแนะ โดยไดใชแบบสอบถามรวบรวมขอมลจากนกทองเทยวจานวน

293 คน แลวนามาวเคราะหทางสถตดวยคอมพวเตอร เพอหาคารอยละ คามชฌมเลขคณต และคา t-

test

ผลการวจยพบวา นกทองเทยวททาการศกษาเปนหญง รอยละ 60.41 มอายเฉลย 36.39 ป ม

ระดบการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 65.53 เปนขาราชการ รอยละ 26.28 ทอยปจจบนอยใน

กรงเทพมหานคร รอยละ 44.72 ไมมประสบการณการทองเทยวเกษตร รอยละ 60.07 และเพอนเปน

แหลงขาวการทองเทยวเกษตร รอยละ 41.98

44

 

สาหรบความพงพอใจ ปรากฏวานกทองเทยวมความพงพอใจมากในแหลงทองเทยวเกษตร

ทง 4 แหง ตามลาดบ คอ กลมแมบานเกษตรกรมหาสวสด สวนผลไม สวนกลวยไม และนาบว และ

มความคดเหนวาแหลงทองเทยวเกษตรทง 4 แหง มประโยชนมาก นอกจากนนยงพบวา

นกทองเทยวมความพงพอใจมากในการบรการทเกยวของ คอ บคลากรของศนยบรการการ

ทองเทยวเกษตร เรอและคาใชจายในการทองเทยวเกษตร สวนปญหาของนกทองเทยวพบวา ม

ปญหาเกยวกบความสะดวก สะอาด และเอกสารเผยแพร จงมขอเสนอแนะใหแหลงทองเทยวเกษตร

มเอกสารเผยแพรแจก รวมทงปรบปรงความสะอาด และความสะดวกของแหลงทองเทยวเกษตร

จากการทดสอบสมมตฐาน ปรากฏวา นกทองเทยวทมอาย ระดบการศกษา อาชพ ทอย

ปจจบน และประสบการณการทองเทยวเกษตรแตกตางกน มความพงพอใจในแหลงทองเทยว

เกษตรทง 4 แหง บางประการ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แตเพศของ

นกทองเทยวไมมผลตอความพงพอใจเกยวกบแหลงทองเทยวเกษตร

บทท 3

ระเบยบวธวจย

การศกษาวจยในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ โดยมวตถประสงคเพอศกษาความพงพอใจ

ของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา โดยทาการศกษาถงความ

พงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดวยการ

ดาเนนการตามระเบยบวธการศกษา ดงมรายละเอยดดงตอไปน

3.1 การกาหนดประชากร และการคดเลอกกลมตวอยาง

3.2 เครองมอทใชในการวจย

3.3 วธการเกบรวบรวมขอมล

3.4 วธการวเคราะหขอมล

3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 การกาหนดประชากร และการเลอกกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษา

นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จานวน

3,780,702 คน (สานกงานการทองเทยวแหงประเทศไทย ภาคกลาง เขต 6, 2551)

ขนาดกลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวใน

จงหวดพระนครศรอยธยา จานวน 3,780,702 คน (สานกงานการทองเทยวแหงประเทศไทย ภาค

กลาง เขต 6, 2551) โดยกาหนดกลมตวอยางดวยการหาคาจากตารางสาเรจรปของ Yamane (1967)

ในการกาหนดขนาดกลมตวอยางทระดบความเชอมน 95% ทาใหไดขนาดของกลมตวอยางท

สามารถเชอถอไดจานวน 400 คน ซงเปนขนาดกลมตวอยางทเหมาะสมในการอางองไปสประชากร

วธการสมตวอยาง

ผวจยใชเทคนคการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ทเปนนกทองเทยวชาว

ไทย จานวน 400 ตวอยาง และสมสถานททองเทยวทจะทาการเกบรวบรวมขอมลของกลมตวอยาง

แบบ (Simple Random Sampling) ซงไดกลมตวอยางสถานททองเทยว 4 แหง ไดแก วดใหญชย

46

 

มงคล วดพระศรสรรเพชญ วดกษตราธราช วดไชวฒนาราม โดยผวจยทาการเกบรวบรวมขอมล

แบบสอบถามของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในสถานททองเทยวดงกลาวแหงละ 100 ชด

จะไดจานวนขนาดกลมตวอยางทงหมด 400 ชด

3.2 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ทถามเกยวกบความพง

พอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา มลกษณะเปน

แบบสอบถามทประกอบดวยคาถามปลายปด ซงไดคนควาและดดแปลงจากแนวคดงานวจยท

ใกลเคยงของผวจยทไดทาการวจยมาแลว โดยไดจดเรยงลาดบเนอหาแบบสอบถามใหครอบคลม

ขอมลทตองการ โดยแบงออกเปน 3 สวน ประกอบดวย

สวนท 1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตร เปนแบบสอบถามเกยวกบลกษณะ

ประชากรศาสตร โดยศกษาเกยวกบ เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ รายไดตอเดอน ม

ลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) มคาตอบหลายตวเลอก (Multiple Choice) และ

เลอกตอบเพยงขอเดยว มคาถามจานวน 6 ขอ

สวนท 2 ขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว เปนแบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการ

ทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย โดยศกษาเกยวกบ วตถประสงคของการเดนทาง จานวนผรวม

เดนทาง ลกษณะการเดนทางทองเทยว พาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว ความถในการเดนทาง

ทองเทยว ระยะเวลาในการทองเทยว คาใชจายในการเดนทางทองเทยว แหลงขอมลขาวสารการ

ทองเทยว มลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) มคาตอบหลายตวเลอก (Multiple

Choice) และเลอกตอบเพยงขอเดยว มคาถามจานวน 8 ขอ

สวนท 3 ขอมลระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา เปนแบบสอบถามเกยวกบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา มลกษณะเปนแบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา

(Rating Scales) 5 ระดบ จานวน 25 ขอ แบงออกเปน 7 ดาน คอ ดานโบราณสถานและ

สภาพแวดลอม ดานราคาสนคาและบรการ ดานการคมนาคม ดานความปลอดภย ดานการบรการ

ดานของทระลก ดานบทบาทของรฐ ซงมการกาหนดคาระดบคะแนน ดงน

47

 

ขอความทางบวก

ตอบ

ระดบความพงพอใจมากทสด ให 5 คะแนน

ระดบความพงพอใจมาก ให 4 คะแนน

ระดบความพงพอใจปานกลาง ให 3 คะแนน

ระดบความพงพอใจนอย ให 2 คะแนน

ระดบความพงพอใจนอยทสด ให 1 คะแนน

การตรวจสอบคณภาพของเครองมอ

ผวจยทาการทดสอบเครองมอในการวจยโดยทาการตรวจสอบเครองมอ โดยการนา

แบบสอบถามทไดเรยบเรยงแลวนน นามาเปนเครองมอในการเกบขอมลตวอยางจานวน 30 ชด

การวเคราะหคาความเชอมนรายดานใชสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha

Coefficient) ไดคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาคในแตละดานของระดบความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยามากกวา .60 ซงอยในเกณฑท

ยอมรบได ดงแสดงในตารางท 3.1

ตาราง 3.1 แสดงคาความเชอมนของแบบสอบถาม

แบบสอบถาม จานวนขอ คาความเชอมน

n = 30 ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

25 .945

ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม 4 .786 ดานราคาสนคาและบรการ 5 .852 ดานการคมนาคม 3 .923 ดานความปลอดภย 3 .805 ดานการบรการ 4 .875 ดานของทระลก 3 .758 ดานบทบาทของรฐ 3 .782  

48

 

3.3 วธการเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมลตงแตวนท 23-30 พฤศจกายน พ.ศ. 2551 ณ สถานท

ทองเทยวททาการสมกลมตวอยางแบบ (Simple Random Sampling) ซงไดกลมตวอยางสถานท

ทองเทยว 4 แหง ไดแก วดใหญชยมงคล วดพระศรสรรเพชญ วดกษตราธราช วดไชวฒนาราม

โดยผวจยทาการเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถามของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในสถานท

ทองเทยวดงกลาวแหงละ 100 ชด ดงมรายละเอยดการแจกแบบสอบถามดงน

วนท สถานททองเทยว จานวน (ชด) 22-23 พฤศจกายน พ.ศ. 2551 วดใหญชยมงคล 100 24-25 พฤศจกายน พ.ศ. 2551 วดพระศรสรรเพชญ 100 26-28 พฤศจกายน พ.ศ. 2551 วดกษตราธราช 100 29-30 พฤศจกายน พ.ศ. 2551 วดไชวฒนาราม 100

การเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมลครงน ผวจยเกบรวบรวมขอมล ดงตอไปน

1. ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนการเกบรวบรวมขอมลทไดจากการออกชด

แบบสอบถาม เพอศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการมาทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา จานวน 400 ชด เมอเกบรวบรวมแบบสอบถามไดครบแลว นามาตรวจสอบ

ความสมบรณของขอมล แลวนาขอมลทไดจากแบบสอบถามมาประมวลผลดวยโปรแกรมสาเรจรป

ทางสถต โดยใชสถตวเคราะห

2. ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนขอมลทผศกษาเกบรวบรวมคนควาจากเอกสาร

บทความ ขอมลทางสถตและรายงานวจยทเกยวของ รายงานคนควาแบบอสระ เอกสารเผยแพร และ

ขอมลจาก Website ตาง ๆ และหนวยงานราชการทมสวนเกยวของ เพอนามาเปนขอมลเบองตน

และเปนแนวคดพนฐานในการศกษาวจย โดยเกบรวบรวมขอมลจากแหลงตาง ๆ ดงน

- หองสมดมหาวทยาลยกรงเทพ

- สานกงานการทองเทยวแหงประเทศไทย

- สานกงานการทองเทยวแหงประเทศไทย ภาคกลาง เขต 6

- เอกสารทางวชาการ ไดแก วารสาร จลสาร รายงานการวจย

- สารสนเทศอเลกทรอนกส ไดแก สารสนเทศจากอนเตอรเนต

49

 

3.4 วธการวเคราะหขอมล

1. การวเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) ดวยการแจกแจงความถ (Frequency)

และการหาอตราสวนรอยละ (Percentage) จากนนนาเสนอในรปของตารางประกอบการอธบาย

ขอมลเกยวกบลกษณะประชากรศาสตร ของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา เชน เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ รายไดตอเดอน เปนตน

2. การวเคราะหขอมลเพอหาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา การศกษาจะนาขอมลตวอยางทไดจากการเกบรวบรวม

แบบสอบถามมาทาการศกษาและวเคราะหผลทได โดยจะพจารณาถงปจจยทมผลตอความพงพอใจ

ของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

3.5 สถตทใชในการวเคราะห

การวเคราะหขอมลในงานวจยครงนจะนาขอมลทไดจากแบบสอบถามมาประมวลผล

โปรแกรมสาเรจรปทางสถต โดยใชสถตวเคราะห ดงน

1. คาความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage) เพอใชอธบายความถและรอยละของ

ขอมลทไดจากแบบสอบถามสวนท 1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตร และสวนท 2 ขอมลลกษณะ

พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

2. คาเฉลย (Sample Mean) เพออธบายคาเฉลยของขอมลทไดจากแบบสอบถาม สวนท 3

ขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

เกณฑในการแปลความหมายของคะแนน (ศรชย กาญจนวาส และคณะ, 2547)

คาเฉลยของความพงพอใจ ระดบของความพงพอใจ

1.00 - 1.49 นอยมาก

1.50 - 2.49 นอย

2.50 – 3.49 ปานกลาง

3.50 – 4.49 มาก

4.50 – 5.00 มากทสด

50

 

3. สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation; S.D.) เพอใชอธบายคาความแปรปรวน

ของขอมลทไดจากแบบสอบถามสวนท 3 ขอมลเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยใน

การทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

4. การทดสอบสมมตฐานดวย Independent Sample : t-test เพอเปรยบเทยบคาเฉลยความ

แตกตางระหวางเพศชายและหญงทมระดบความพงพอใจในการเขามาทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา โดยทดสอบความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลมทเปน

อสระกน

5. การทดสอบสมมตฐานดวย One-Way ANOVA : F-test และในกรณทพบความแตกตาง

ระหวางกลมไดทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณ (Multiple Comparison) โดยวธ

Scheffe’ เพอเปรยบเทยบคาเฉลยความ แตกตางระหวางความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย

และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ขอมลไดจาก

แบบสอบถามตอนท 2 ขอมลพฤตกรรมของ นกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา และตอนท 3 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยในครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา 2) เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามลกษณะ

ประชากรศาสตร 3) เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว โดยเกบขอมลดวยการออกชด

แบบสอบถาม จานวน 400 ชด ซงเกบขอมลจากนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา เปนเครองมอในการศกษา และนาเสนอผลการศกษารวมทงอภปลายผลในรป

ตาราง ซงแบงออกเปน ดงน

4.1 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย ในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

4.2 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย

ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

4.3 ผลการวเคราะหระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว

ในจงหวดพระนครศรอยธยา

4.4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอระดบความพงพอใจ ของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร

4.5 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอระดบความพงพอใจ ของนกทองเทยว

ชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว

ทงนการวเคราะหขอมลจะมสญลกษณตาง ๆ ซงมความหมายดงน

X หมายถง คาเฉลย

S.D. หมายถง คาเบยงเบนมาตรฐาน

n หมายถง จานวนของตวอยางทใชในการวเคราะห

t-test หมายถง คาสถตสาหรบทดสอบคาเฉลยของ 1 กลมและ 2 กลม

F-test หมายถง คาสถตสาหรบทดสอบคาเฉลยมากกวา 2 กลม

52

df หมายถง คาความเปนอสระ (degree of freedom) MS หมายถง คาเฉลยผลรวมกาลงสองของคะแนนเบยงเบน/คาความแปรปรวน SS หมายถง ผลรวมกาลงสองของคะแนนเบยงเบน p หมายถง ระดบนยสาคญทางสถต Scheffe’ หมายถง คาทดสอบทใชทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบค

พหคณ

4.1 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

จากการสารวจโดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ตวอยาง ซงแบบสอบถามมความสมบรณ และสามารถนาไปวเคราะหขอมลไดม 400 ตวอยาง ในดานลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย ซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อาชพ และรายไดตอเดอน ซงมรายละเอยดดงตอไปน

ตาราง 4.1 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามเพศ

เพศ จานวน (คน) รอยละ ชาย 136 34 หญง 264 66

รวม 400 100

จากตาราง 4.1 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน เปนเพศหญง จานวน 264 คน คดเปนรอยละ 66 เปนเพศชาย จานวน 136 คน คดเปนรอยละ 34

ตาราง 4.2 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาย

อาย จานวน (คน) รอยละ 18 - 20 ป 72 18.0 21 - 30 ป 200 50.0 31 - 40 ป 75 18.8 41 - 50 ป 33 8.3 51 - 60 ป 12 3.0 60 ปขนไป 8 2.0

รวม 400 100

53

จากตาราง 4.2 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญมอายระหวาง 21-30 ป จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 50.00 รองลงมามอายอยระหวาง 31-40 ป จานวน 75 คน คดเปนรอยละ 18.8 นกทองเทยวทอายระหวาง 18-20 ป จานวน 72 คน คดเปนรอยละ 18.0 นกทองเทยวทอาย 41-50 ป จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.3 นกทองเทยวทอาย 51-60 ป จานวน 12 คน คดเปนรอยละ 3.0 และนกทองเทยวทอาย 60 ปขนไป จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.0 ตามลาดบ

ตาราง 4.3 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ

ประถมศกษา 21 5.3 มธยมศกษาตอนตน 39 9.8 มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 88 22.0 ปวส. / อนปรญญา 36 9.0 ปรญญาตร 187 46.8 ปรญญาโท 29 7.3

รวม 400 100

จากตาราง 4.3 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 187 คน คดเปนรอยละ 46.8 รองลงมาคอนกทองเทยวทมการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. จานวน 88 คน คดเปนรอยละ 22.0 นกทองเทยวทมการศกษาระดบมธยมศกษาตอนตน จานวน 39 คน คดเปนรอยละ 9.8 นกทองเทยวทมการศกษาระดบ ปวส./อนปรญญา จานวน 36 คน คดเปนรอยละ 9.0 นกทองเทยวทมการศกษาระดบปรญญาโท จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.3 และนกทองเทยวทมการศกษาระดบประถมศกษา จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.3 ตามลาดบ

ตาราง 4.4 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามสถานภาพ

สถานภาพ จานวน (คน) รอยละ โสด 277 69.3 สมรส 112 28.0 หมาย / หยาราง 11 2.8

รวม 400 100

54

จากตาราง 4.4 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญมสถานภาพโสด จานวน 277 คน คดเปนรอยละ 69.3 รองลงมาคอนกทองเทยวทมสถานภาพสมรส จานวน 112 คน คดเปนรอยละ 28.0 และนกทองเทยวทมสถานภาพหยาราง/หมาย จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.8 ตามลาดบ

ตาราง 4.5 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามอาชพ

อาชพ จานวน (คน) รอยละ นกเรยน / นกศกษา 85 21.3 ขาราชการ / ลกจางของรฐ 25 6.3 พนกงานรฐวสาหกจ 39 9.8 ธรกจสวนตว / คาขาย 49 12.3 พนกงานบรษทเอกชน 172 43.0 รบจางทวไป 19 4.8 พอบาน / แมบาน 11 2.8

รวม 400 100

จากตาราง 4.5 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน จานวน 172 คน คดเปนรอยละ 43.0 รองลงมาคอนกทองเทยวทเปนกลมนกเรยน/นกศกษา จานวน 85 คน คดเปนรอยละ 21.3 นกทองเทยวทประกอบอาชพธรกจสวนตว จานวน 49 คน คดเปนรอยละ 12.3 นกทองเทยวทประกอบอาชพพนกงานรฐวสาหกจ จานวน 39 คน คดเปนรอยละ 9.8 นกทองเทยวทประกอบอาชพขาราชการ/ลกจางของรฐ จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.3 นกทองเทยวทประกอบอาชพรบจางทวไป จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 4.8 และนกทองเทยวทเปนพอบาน แมบาน จานวน 11 คดเปนรอยละ 2.8 ตามลาดบ

ตาราง 4.6 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน จานวน (คน) รอยละ ตากวา 10,000 บาท 181 45.3 10,000 - 20,000 บาท 141 35.3 20,001 - 30,000 บาท 30 7.5 30,001 - 40,000 บาท 15 3.8 40,001 - 50,000 บาท 12 3.0 50,000 บาทขนไป 21 5.3

รวม 400 100

55

จากตาราง 4.6 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญมรายไดต ากวา 10,000 บาท จานวน 181 คน คดเปน

รอยละ 45.3 รองลงมาคอนกทองเทยวทมรายได 10,001-20,000 บาท จานวน 141 คน คดเปนรอย

ละ 35.3 นกทองเทยวทมรายได 20,001-30,000 บาท จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 7.5 นกทองเทยว

ทมรายได 50,001 บาทขนไป จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.3 นกทองเทยวทมรายได 30,001-

40,000 บาท จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.8 และนกทองเทยวทมรายได 40,001-50,000 บาท

จานวน 12 คน คดเปนรอยละ 3.0 ตามลาดบ

4.2 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

จากการสารวจโดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ตวอยาง ซงแบบสอบถามมความ

สมบรณ และสามารถนาไปวเคราะหขอมลไดม 400 ตวอยาง ในดานลกษณะพฤตกรรมการ

ทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย ซงประกอบดวย วตถประสงคของการเดนทาง จานวนผรวม

เดนทาง ลกษณะการเดนทางทองเทยว พาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว ความถในการเดนทาง

ทองเทยว ระยะเวลาในการทองเทยว คาใชจายในการเดนทางทองเทยว และแหลงขอมลขาวสาร

การทองเทยว ซงมรายละเอยดดงตอไปน

ตาราง 4.7 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย

จาแนกตามวตถประสงคของการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา วตถประสงคของการเดนทางมาทองเทยว จานวน (คน) รอยละ

ทศนศกษา 49 12.25 พกผอน / ทองเทยว 282 70.50 เยยมญาต 13 3.25 ปฏบตกจกรรมทางศาสนา 21 5.25 ศกษาประวตศาสตร 23 5.75 ประชม / สมมนา / ดงาน 12 3.00

รวม 400 100

จากตาราง 4.7 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญมวตถประสงคของการมาทองเทยวในจงหวด

56

พระนครศรอยธยา เพอพกผอน จานวน 282 คน คดเปนรอยละ 70.5 รองลงมามวตถประสงค

เพอทศนศกษา จานวน 49 คน คดเปนรอยละ 12.25 นกทองเทยวทเดนทางมาเพอศกษา

ประวตศาสตร จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 5.75 นกทองเทยวทเดนทางมาเพอปฏบตกจกรรมทาง

ศาสนา จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.25 นกทองเทยวทเดนทางมาเพอเยยมญาต จานวน 13 คน

คดเปนรอยละ 3.25 และนกทองเทยวทเดนทางมาเพอประชม/สมมนา/ดงาน จานวน 12 คน คดเปน

รอยละ 3.0 ตามลาดบ

ตาราง 4.8 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามจานวนผรวมเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

จานวนผรวมเดนทางมาทองเทยว จานวน (คน) รอยละ

เดนทางคนเดยว 14 3.50 2 - 5 คน 247 61.75 6 - 10 คน 90 22.50 มากกวา 10 คน 49 12.25

รวม 400 100

จากตาราง 4.8 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญเดนทางมาทองเทยว 2-5 คน จานวน 247 คน คดเปน

รอยละ 61.75 รองลงมาคอนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยว 6-10 คน จานวน 90 คน คดเปนรอย

ละ 22.5 นกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวมากกวา 10 คน จานวน 49 คน คดเปนรอยละ 12.25

และนกทองเทยวทเดนทางมาคนเดยว จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.5 ตามลาดบ

ตาราง 4.9 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามลกษณะการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ลกษณะการเดนทางมาทองเทยว จานวน (คน) รอยละ

เดนทางคนเดยว 10 2.50 มากบเพอน 193 48.25 มากบครอบครว 150 37.50 มากบบรษทนาเทยว 6 1.50 มากบหนวยงาน / บรษท 15 3.75 มากบสถาบนการศกษา 25 6.25 มากบมลนธ / วด 1 0.25

รวม 400 100

57

จากตาราง 4.9 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญเดนทางมาทองเทยวกบเพอน จานวน 193 คน คดเปน

รอยละ 48.25 รองลงมาคอนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวกบครอบครว จานวน 150 คน คดเปน

รอยละ 37.5 นกทองเทยวทเดนทางมากบสถานศกษา จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.25

นกทองเทยวทเดนทางมากบหนวยงาน/บรษท จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.75 นกทองเทยวท

เดนทางมาคนเดยว จานวน 10 คน คดเปนรอยละ 2.50 นกทองเทยวทเดนทางมากบบรษทนาเทยว

จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.50 และนกทองเทยวทเดนทางมากบมลนธ/วด จานวน 1 คน คดเปน

รอยละ 0.25 ตามลาดบ

ตาราง 4.10 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

พาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยว จานวน (คน) รอยละ

รถยนตสวนบคคล 223 55.75 รถโดยสารประจาทาง 51 12.75 รถบรษททองเทยว 33 8.25 รถรบจางทวไป 54 13.5 รถไฟ 3 0.75 มอเตอรไซด 36 9.00

รวม 400 100

จากตาราง 4.10 พบวานกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะเปนรถยนตสวน

บคคล จานวน 223 คน คดเปนรอยละ 55.75 รองลงมาคอนกทองเทยวทเดนทางมาโดยรถรบจาง

ทวไป จานวน 54 คน คดเปนรอยละ 13.50 นกทองเทยวทเดนทางมาโดยรถโดยสารประจาทาง

จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 12.75 นกทองเทยวทเดนทางมาโดยรถมอเตอรไซด จานวน 36 คน

คดเปนรอยละ 9.00 นกทองเทยวทเดนทางมาโดยรถของบรษททองเทยว จานวน 33 คน คดเปนรอย

ละ 8.25 และนกทองเทยวทเดนทางมาโดยรถไฟ จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.75 ตามลาดบ

58

ตาราง 4.11 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามความถในการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ความถในการเดนทางมาทองเทยว จานวน (คน) รอยละ

มาเปนครงแรก 65 16.25 2 - 4 ครง 220 55.00 5 - 7 ครง 31 7.75 มากกวา 7 ครง 84 21.00

รวม 400 100

จากตาราง 4.11 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญเปนนกทองเทยวทเคยเดนทางมาเทยวแลว 2-4 ครง

จานวน 220 คน คดเปนรอยละ 55.00 รองลงมาคอนกทองเทยวทเคยเดนทางมาเทยวแลวมากกวา 7

ครง จานวน 84 คน คดเปนรอยละ 21.00 นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวเปนครงแรก จานวน 65 คน

คดเปนรอยละ 16.25 และนกทองเทยวทเคยเดนทางมาแลว 5-7 ครง จานวน 31 คน คดเปนรอยละ

7.75 ตามลาดบ

ตาราง 4.12 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามระยะเวลาในการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ระยะเวลาในการเดนทางมาทองเทยว จานวน (คน) รอยละ

1 วน 304 76.00 2 - 4 วน 61 15.25. 5 - 7 วน 7 1.75 มากกวา 7 วน 28 7.00

รวม 400 100

จากตาราง 4.12 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญเดนทางมาทองเทยว 1 วน จานวน 304 คน คดเปน

รอยละ 76.00 รองลงมาคอนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวเปนเวลา 2-4 วน จานวน 61 คน คด

เปนรอยละ 15.25 นกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวมากกวา 7 วน จานวน 28 คน คดเปนรอยละ

7.00 และนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยว 5-7 วน จานวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.75 ตามลาดบ

59

ตาราง 4.13 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามคาใชจายในการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

คาใชจายในการเดนทางมาทองเทยว จานวน (คน) รอยละ

ตากวา 1,000 บาท 188 47.00 1,000 - 3,000 บาท 153 38.25 3,001 - 5,000 บาท 46 11.50 5,001 - 7,000 บาท 6 1.50 7,001 - 9,000 บาท 6 1.50 9,000 บาทขนไป 1 0.25

รวม 400 100

จากตาราง 4.13 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญมคาใชจายในการทองเทยวตากวา 1,000 บาท จานวน

188 คน คดเปนรอยละ 47.00 รองลงมาคอนกทองเทยวทมคาใชจาย 1,000-3,000 บาท จานวน 153

คน คดเปนรอยละ 38.25 นกทองเทยวทมคาใชจาย 3,001-5,000 บาท จานวน 46 คน คดเปนรอยละ

11.50 นกทองเทยวทมคาใชจาย 5,001-7,000 บาท จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.50 นกทองเทยวท

มคาใชจาย 7,001-9,000 บาท จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.50 และนกทองเทยวทมคาใชจาย 9,000

บาทขนไป จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.25 ตามลาดบ

ตาราง 4.14 จานวน และรอยละของขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามแหลงขอมลขาวสารการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

แหลงขอมลขาวสารการทองเทยว จานวน (คน) รอยละ หนงสอพมพ 16 4.00 วทย / โทรทศน 79 19.75 นตยาสาร / วารสาร 45 11.25 แผนพบ / ใบปลว 23 5.75 อนเตอรเนต 45 11.25 บคคลใกลชด / คนรจก 192 48.00

รวม 400 100

จากตาราง 4.14 พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอบแบบสอบถามทงหมด 400 คน สวนใหญนกทองเทยวไดรบขาวสารการทองเทยวจาก บคคล

ใกลชดหรอคนรจก จานวน 192 คน คดเปนรอยละ 48.00 รองลงมาคอนกทองเทยวทไดรบขาวสาร

60

การทองเทยวจากวทย/โทรทศน จานวน 79 คน คดเปนรอยละ 19.75 นกทองเทยวทไดรบขาวสาร

การทองเทยวจากนตยสาร/วารสาร จานวน 45 คน คดเปนรอยละ 11.25 นกทองเทยวทไดรบ

ขาวสารการทองเทยวจากอนเตอรเนต จานวน 45 คน คดเปนรอยละ 11.25 นกทองเทยวทไดรบ

ขาวสารการทองเทยวจากแผนพบ/ใบปลว จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 5.75 และนกทองเทยวท

ไดรบขาวสารการทองเทยวจากหนงสอพมพ จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.00 ตามลาดบ

4.3 ผลการวเคราะหระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

จากการสารวจโดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ตวอยาง ซงแบบสอบถามมความ

สมบรณ และสามารถนาไปวเคราะหขอมลไดม 400 ตวอยาง จากการศกษาปจจยทมผลตอความพง

พอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ประกอบดวย ดาน

โบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานราคาสนคาและบรการ ดานการคมนาคม ดานความปลอดภย

ดานการบรการ ดานของทระลก และดานบทบาทของรฐ ซงมรายละเอยดดงตอไปน

ตาราง 4.15 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด X S.D.

ระดบความพงพอใจ

ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม มความสวยงามไมเสอมโทรม 1 2 165 182 50 3.695 0.699 มาก (0.25) (0.50) (41.25) (45.50) (12.50) สถานททองเทยวและศนยขอมลมความสะอาด 2 11 193 147 47 3.565 0.753 มาก (0.50) (2.75) (48.25) (36.75) (11.75) ทศนยภาพโดยรวมสวยงาม 2 6 83 236 73 3.930 0.701 มาก (0.50) (1.50) (20.75) (59.00) (18.25) มปายทใหขอมลการทองเทยวชดเจน 6 19 142 174 59 3.653 0.842 มาก (1.50) (4.75) (35.50) (43.50) (14.75)

รวม 3.711 0.749 มาก

จากตาราง 4.15 พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใจจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม โดยมระดบความพงพอใจโดยรวม อยใน

ระดบมาก ( X = 3.711, S.D. = 0.749) เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบ

61

ความพงพอใจเรอง ความสวยงามไมเสอมโทรม สถานททองเทยวและศนยขอมลมความสะอาด

ทศนยภาพโดยรวมสวยงาม มปายทใหขอมลการทองเทยวชดเจน อยในระดบมากทกขอ แสดงวา

นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจมากเกยวกบดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม จาก

การมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตาราง 4.16 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ ดานราคาสนคาและบรการ ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด X S.D.

ระดบความพงพอใจ

ดานราคาสนคาและบรการ

คาทพก / คาอาหาร 2 28 229 112 28 3.341 0.733 ปานกลาง

(0.50) (7.00) (57.25) (28.00) (7.00)

คายานพาหนะ 1 19 233 125 22 3.370 0.674 ปานกลาง

(0.25) (4.75) (58.25) (31.25) (5.50)

คาเขาชมสถานท 2 17 214 130 37 3.458 0.741 ปานกลาง

(0.50) (4.25) (53.50) (32.50) (9.25)

ราคาสนคาและของทระลก / ของฝาก 2 29 210 121 38 3.410 0.780 ปานกลาง

(0.50) (7.25) (52.50) (30.25) (9.50)

คาใชจายอน ๆ 6 25 222 120 27 3.343 0.759 ปานกลาง

(1.50) (6.25) (55.50) (30.00) (6.75)

รวม 3.384 0.737 ปานกลาง

จากตาราง 4.16 พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใจจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานราคาสนคาและบรการโดยมระดบความพงพอใจโดยรวม อยในระดบปาน

กลาง ( X = 3.384, S.D. = 0.737) เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความ

พงพอใจเรอง คาทพก/คาอาหาร คายานพาหนะ คาเขาชมสถานท ราคาสนคาและของทระลก/ของ

ฝาก คาใชจายอน ๆ อยในระดบปานกลางทกขอ แสดงวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจ

ปานกลางเกยวกบดานราคาสนคาและบรการ จากการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

62

ตาราง 4.17 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ ดานการคมนาคม ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด X S.D.

ระดบความพงพอใจ

ดานการคมนาคม

ถนนมความสะอาดและสะดวกตอการสญจร 8 23 130 183 56 3.640 0.864 มาก

(2.00) (5.75) (32.50) (45.75) (14.00)

ปายบอกเสนทางการทองเทยวชดเจน เขาใจงาย 4 25 136 181 54 3.640 0.829 มาก

(1.00) (6.25) (34.00) (45.25) (13.50)

ความสะดวกในการเดนทาง 1 28 143 169 59 3.643 0.825 มาก

(0.25) (7.00) (35.75) (42.25) (14.75)

รวม 3.641 0.840 มาก

จากตาราง 4.17 พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใจจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานการคมนาคม โดยมระดบความพงพอใจโดยรวม อยในระดบมาก ( X =

3.641, S.D. = 0.840) เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจเรอง

ถนนมความสะอาดและสะดวกตอการสญจร ปายบอกเสนทางการทองเทยวชดเจน เขาใจงาย ความ

สะดวกในการเดนทาง อยในระดบมากทกขอ แสดงวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอมาก

เกยวกบดานการคมนาคม จากการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตาราง 4.18 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ ดานความปลอดภย ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด X S.D.

ระดบความพงพอใจ

ดานความปลอดภย

มเจาหนาทดแลความปลอดภยอยางทวถง 6 56 184 119 35 3.303 0.871 ปานกลาง

(1.50) (14.00) (46.00) (29.75) (8.75)

มสถานพยาบาลและเจาหนาทดแลประจา 12 61 193 109 25 3.185 0.873 ปานกลาง

(3.00) (15.25) (48.25) (27.25) (6.25)

มจดแจงเหตดวนเหตราย 9 60 187 106 38 3.260 0.905 ปานกลาง

(2.25) (15.00) (46.75) (26.50) (9.50)

รวม 3.249 0.883 ปานกลาง

63

จากตาราง 4.18 พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใจจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานความปลอดภย โดยมระดบความพงพอใจโดยรวม อยในระดบปานกลาง

( X = 3.249, S.D. = 0.883) เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพง

พอใจเรอง มเจาหนาทดแลความปลอดภยอยางทวถง มสถานพยาบาลและเจาหนาทดแลประจา

มจดแจงเหตดวนเหตราย อยในระดบปานกลางทกขอ แสดงวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพง

พอใจปานกลางเกยวกบดานความปลอดภย จากการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตาราง 4.19 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ ดานการบรการ ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด X S.D.

ระดบความพงพอใจ

ดานการบรการ

การบรการของเจาหนาท 3 31 207 124 35 3.393 0.784 ปานกลาง

(0.75) (7.75) (51.75) (31.00) (8.75)

การบรการดานสขอนามย เชน หองนา 5 54 199 108 34 3.280 0.848 ปานกลาง

(1.25) (13.50) (49.75) (27.00) (8.50)

การบรการดานสงอานวยความสะดวก 3 41 205 123 28 3.330 0.783 ปานกลาง

(0.75) (10.25) (51.25) (30.75) (7.00)

สถานทจอดรถ 5 33 188 139 35 3.415 0.812 ปานกลาง

(1.25) (8.25) (47.00) (34.75) (8.75)

รวม 3.354 0.807 ปานกลาง

จากตาราง 4.19 พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใจจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานการบรการ โดยมระดบความพงพอใจโดยรวม อยในระดบปานกลาง ( X =

3.354, S.D. = 0.807) เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา การบรการของเจาหนาทการบรการดาน

สขอนามย เชน หองนา การบรการดานสงอานวยความสะดวก สถานทจอดรถ อยในระดบปาน

กลางทกขอ แสดงวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจปานกลางเกยวกบดานการบรการ

จากการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

64

ตาราง 4.20 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ ดานของทระลก ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด X S.D.

ระดบความพงพอใจ

ดานของทระลก

รปแบบของผลตภณฑทองถน 2 22 132 188 56 3.685 0.798 มาก

(0.50) (5.50) (33.00) (47.00) (14.00)

ราคาผลตภณฑ 2 21 201 147 29 3.450 0.727 ปานกลาง

(0.50) (5.25) (50.25) (36.75) (7.25)

การใหบรการจากเจาหนาท 6 40 185 144 25 3.355 0.803 ปานกลาง

(1.50) (10.00) (46.25) (36.00) (6.25)

รวม 3.497 0.776 ปานกลาง

จากตาราง 4.20 พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใจจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานของทระลก โดยมระดบความพงพอใจโดยรวม อยในระดบปานกลาง ( X =

3.497, S.D. = 0.776) เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา รปแบบของผลตภณฑทองถน ไดรบความพง

พอใจในระดบมาก สวนเรองราคาผลตภณฑ และการใหบรการจากเจาหนาท ไดรบความพงพอใจ

ในระดบปานกลาง แสดงวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจปานกลางเกยวกบดานของท

ระลก จากการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตาราง 4.21 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจ ดานบทบาทของรฐ ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด X S.D.

ระดบความพงพอใจ

ดานบทบาทของรฐ

การจดการขยะ 8 55 180 115 42 3.320 0.908 ปานกลาง

(2.00) (13.75) (45.00) (28.75) (10.50)

การจดการดานสภาพภมทศน 8 20 162 151 59 3.583 0.872 มาก

(2.00) (5.00) (40.50) (37.75) (14.75)

การบรณะดานโบราณสถานและโบราณวตถ 5 31 128 166 70 3.663 0.898 มาก

(1.25) (7.75) (32.00) (41.50) (17.50)

รวม 3.522 0.892 มาก

65

จากตาราง 4.21 พบวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใจจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานบทบาทของรฐ โดยมระดบความพงพอใจโดยรวม อยในระดบมาก ( X =

3.522, S.D. = 0.892) เมอวเคราะหเปนรายขอ พบวา การจดการดานสภาพภมทศน และการบรณะ

ดานโบราณสถานและโบราณวตถ ไดรบความพงพอใจในระดบมาก สวนเรองการจดการขยะ

ไดรบความพงพอใจในระดบปานกลาง แสดงวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจปานกลาง

เกยวกบดานบทบาทของรฐ จากการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ตาราง 4.22 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจดานตาง ๆ

ปจจยดานตาง ๆ X S.D. ระดบ

ความพงพอใจ ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม 3.711 0.749 มาก ดานราคาสนคาและบรการ 3.384 0.737 ปานกลาง ดานการคมนาคม 3.641 0.840 มาก ดานความปลอดภย 3.249 0.883 ปานกลาง ดานการบรการ 3.354 0.807 ปานกลาง ดานของทระลก 3.497 0.776 ปานกลาง ดานบทบาทของรฐ 3.522 0.892 มาก

จากตาราง 4.22 พบวา ปจจยทางดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานการคมนาคม

ดานบทบาทของรฐ ไดรบความพงพอใจมากจากการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา สวน

ปจจยดานราคาสนคาและบรการ ดานความปลอดภย ดานของทระลก ดานการบรการ นกทองเทยว

ชาวไทยไดรบความพงพอใจในระดบปานกลางโดยปจจยทางดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม

มคาระดบคะแนนเฉลยสงสด เทากบ 3.711แสดงวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจจาก

ปจจยดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมมากทสด รองลงมาคอปจจยการคมนาคม มระดบ

คะแนนเฉลยเทากบ 3.641 ปจจยดานบทบาทของรฐ มระดบคะแนนเฉลยเทากบ 3.522 ปจจย

ทางดานของทระลก มระดบคะแนนเฉลยเทากบ 3.497 ปจจยทางดานราคาสนคาและบรการ ม

ระดบคะแนนเฉลยเทากบ 3.384 ดานการบรการ มระดบคะแนนเฉลยเทากบ 3.354 และดานความ

ปลอดภย มระดบคะแนนเฉลยเทากบ 3.249 ตามลาดบ

66

4.4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอระดบความพงพอใจ ของนกทองเทยวชาวไทย ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร

จากการสารวจโดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ตวอยาง ซงแบบสอบถามมความสมบรณ และสามารถนาไปวเคราะหขอมลไดม 400 ตวอยาง ในดานลกษณะประชากรศาสตรทมตอระดบความพงพอใจดานตาง ๆ ทไดรบจากการมาทองเทยวทจงหวดพระนครศรอยธยา โดยทาการวเคราะหคาเฉลย ดวยการทดสอบ T-Test และ One-Way ANOVA ซงมรายละเอยดดงตอไปน

1. ปจจยทางดานเพศทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยเพศชาย และเพศหญง ไมมความแตกตางกน H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยเพศชาย และเพศหญง มความแตกตางกน โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยเพศชาย และเพศหญง ไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยเพศชาย และเพศหญง มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

ตาราง 4.23 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมเพศแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

เพศ N Mean SD T-test Sig.(2-tailed) 1. โบราณสถานและสงแวดลอม ชาย 135 3.728 0.530

0.418 0.676 หญง 264 3.703 0.587 2. ราคาสนคาและบรการ ชาย 134 3.376 0.567

-0.215 0.830 หญง 264 3.389 0.539 3. การคมนาคม ชาย 135 3.659 0.656

0.409 0.682 หญง 264 3.629 0.726 4. ความปลอดภย ชาย 135 3.200 0.806

-0.850 0.396 หญง 264 3.271 0.789

(ตารางมตอ)

67

ตาราง 4.23 (ตอ) ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมเพศแตกตางกน

โดยการวเคราะหความแปรปรวน เพศ N Mean SD T-test Sig.(2-tailed) 5. การบรการ ชาย 135 3.339 0.672

-0.274 0.784 หญง 264 3.359 0.698 6. ของทระลก ชาย 135 3.442 0.600

-1.092 0.275 หญง 264 3.519 0.697 7. บทบาทของภาครฐ ชาย 135 3.454 0.834

-1.209 0.227 หญง 264 3.556 0.769

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.23 พบวา ปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคา Sig. มากกวาคา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานเพศทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย ไมสงผลใหนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มความแตกตางกน

2. ปจจยทางดานอายทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาย ไมมความแตกตางกน H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาย มความแตกตางกน โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาย ไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาย มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

68

ตาราง 4.24 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมอายแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ ปจจยดานอาย

Sig. df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 5 10.061 2.012 6.697 0.000* Within Groups 394 118.382 0.3 Total 399 128.442 ราคาสนคาและบรการ Between Groups 5 7.48 1.496 5.269 0.000* Within Groups 393 111.583 0.284 Total 398 119.064 การคมนาคม Between Groups 5 14.59 2.918 6.304 0.000* Within Groups 394 182.365 0.463 Total 399 196.955 ความปลอดภย Between Groups 5 20.242 4.048 6.891 0.000* Within Groups 394 231.48 0.588 Total 399 251.722 การบรการ Between Groups 5 28.745 5.749 14.083 0.000* Within Groups 394 160.835 0.408 Total 399 189.58 ของทระลก Between Groups 5 18.162 3.632 8.905 0.000* Within Groups 394 160.722 0.408 Total 399 178.884 บทบาทของภาครฐ Between Groups 5 18.455 3.691 6.292 0.000* Within Groups 394 231.135 0.587 Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.24 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคา

และบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคานอย

กวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานอายทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย

สงผลใหนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ

ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มความแตกตางกน โดยจาแนกเปนรายคไดดงตาราง 4.25 ถง

4.31

69

ตาราง 4.25 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 4.021) ( X = 3.689) ( X = 3.537) ( X = 3.644) ( X = 3.667) ( X = 3.438) 18 - 20 ป

( X = 4.021) - 0.332* 0.484* 0.377 0.354 0.583

21 - 30 ป ( X = 3.689)

- 0.152 0.045 0.022 0.251

31 - 40 ป ( X = 3.537)

- -0.107 -0.130 0.099

41 - 50 ป ( X = 3.644)

- -0.023 0.206

51 - 60 ป ( X = 3.667)

- 0.229

60 ปขนไป ( X = 3.438)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.25 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

โบราณสถานและสงแวดลอม ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 18-20 ป มความพงพอใจมากกวา

กลมอาย 21-30 ป และ 31-40 ป

ตาราง 4.26 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราสนคาและบรการ จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 3.633) ( X = 3.375) ( X = 3.208) ( X = 3.261) ( X = 3.500) ( X = 3.375) 18 - 20 ป

( X = 3.633) - 0.258* 0.425* 0.372* 0.133 -0.258

21 - 30 ป ( X = 3.375)

- 0.167 0.114 -0.125 0

31 - 40 ป ( X = 3.208)

- -0.053 -0.292 -0.167

41 - 50 ป ( X = 3.261)

- -0.239 -0.114

51 - 60 ป ( X = 3.500)

- 0.125

60 ปขนไป ( X = 3.375)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

70

จากตาราง 4.26 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ราคาสนคาและบรการของนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 18-20 ป มความพงพอใจมากกวากลมอาย

21-30 ป, 31- 40 ป และ41-50 ป

ตาราง 4.27 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการคมนาคม จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 3.912) ( X = 3.678) ( X = 3.333) ( X = 3.465) ( X = 3.889) ( X = 3.500) 18 - 20 ป

( X = 3.912) - 0.234 0.578* 0.447 0.023 0.412

21 - 30 ป ( X = 3.678)

- 0.345* 0.213 -0.211 0.178

31 - 40 ป ( X = 3.333)

- -0.132 -0.556 -0.167

41 - 50 ป ( X = 3.465)

- -0.424 -0.035

51 - 60 ป ( X = 3.889)

- 0.389

60 ปขนไป ( X = 3.500)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.27 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

การคมนาคม ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 18-20 ป มความพงพอใจมากกวากลมอาย 31-40 ป

นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21-30 ป มความพงพอใจมากกวากลมอาย 31-40 ป

ตาราง 4.28 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานความปลอดภย จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 3.639) ( X = 3.263) ( X = 3.000) ( X = 3.010) ( X = 3.278) ( X = 2.667) 18 - 20 ป

( X = 3.639) - 0.376* 0.639* 0.629* 0.361 0.972*

21 - 30 ป ( X = 3.263)

- 0.263 0.253 -0.015 0.596

31 - 40 ป ( X = 3.000)

- -0.010 -0.278 0.333

(ตารางมตอ)

71

ตาราง 4.28 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานความปลอดภย จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 3.639) ( X = 3.263) ( X = 3.000) ( X = 3.010) ( X = 3.278) ( X = 2.667) 41 - 50 ป

( X = 3.010) - -0.268 0.343

51 - 60 ป ( X = 3.278)

- 0.611

60 ปขนไป ( X = 2.667)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.28 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ความปลอดภย ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 18-20 ป มความพงพอใจมากกวากลมอาย 21 - 30

ป, 31 - 40 ป, 41 - 50 ป และ 60 ปขนไป

ตาราง 4.29 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 3.837) ( X = 3.356) ( X = 3.097) ( X = 3.152) ( X = 3.125) ( X = 2.563) 18 - 20 ป

( X = 3.837) - 0.481* 0.740* 0.685* 0.712* 1.274*

21 - 30 ป ( X = 3.356)

- 0.259 -0.204 0.231 0.793

31 - 40 ป ( X = 3.097)

- -0.055 -0.028 0.534

41 - 50 ป ( X = 3.152)

- 0.027 0.589

51 - 60 ป ( X = 3.125)

- 0.562

60 ปขนไป ( X = 2.563)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.29 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

การบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 18-20 ป มความพงพอใจมากกวาทกกลมอาย และ

นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21-30 ป มความพงพอใจมากกวาทกกลมอาย 60 ปขนไป

72

ตาราง 4.30 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 3.903) ( X = 3.490) ( X = 3.276) ( X = 3.276) ( X = 3.389) ( X = 3.208) 18 - 20 ป

( X = 3.903) - 0.413* 0.627* 0.627* 0.514 0.695

21 - 30 ป ( X = 3.490)

- 0.214 0.214 0.101 0.282

31 - 40 ป ( X = 3.276)

- 0 -0.113 0.068

41 - 50 ป ( X = 3.276)

- -0.013 0.068

51 - 60 ป ( X = 3.389)

- 0.181

60 ปขนไป ( X = 3.208)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.30 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานของทระลก ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 18-20 ป มความพงพอใจมากกวากลมอาย 21 - 30 ป, 31-40 ป และ 41-50 ป

ตาราง 4.31 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามอาย

อาย 18-20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

( X = 3.870) ( X = 3.567) ( X = 3.262) ( X = 3.293) ( X = 3.167) ( X = 3.167) 18 - 20 ป

( X = 3.870) - 0.303 0.608* 0.577* 0.703 0.703

21 - 30 ป ( X = 3.567)

- 0.305 0.274 0.400 0.400

31 - 40 ป ( X = 3.262)

- -0.031 0.095 0.095

41 - 50 ป ( X = 3.293)

- 0.126 0.126

51 - 60 ป ( X = 3.167)

- 0

60 ปขนไป ( X = 3.167)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

73

จากตาราง 4.31 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานบทบาทของภาครฐ ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 18-20 ป มความพงพอใจมากกวากลมอาย 31-40 ป และ 41-50 ป

3. ปจจยทางดานระดบการศกษาทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบการศกษา ไมมความแตกตางกน H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบการศกษา มความแตกตางกน โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบการศกษา ไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบการศกษา มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

ตาราง 4.32 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ ปจจยดานระดบการศกษา

Sig. df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 5 10.45 2.09 6.979 0.000*

Within Groups 394 117.992 0.299

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 5 3.398 0.68 2.309 0.044*

Within Groups 393 115.666 0.294

Total 398 119.064

(ตารางมตอ)

74

ตาราง 4.32 (ตอ) ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ ปจจยดานระดบการศกษา

Sig. df SS MS F-test

การคมนาคม Between Groups 5 6.33 1.266 2.617 0.024*

Within Groups 394 190.626 0.484

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 5 7.948 1.59 2.569 0.026*

Within Groups 394 243.774 0.619

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 5 5.698 1.14 2.442 0.034*

Within Groups 394 183.882 0.467

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 5 8.549 1.71 3.955 0.002*

Within Groups 394 170.335 0.432

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 5 7.953 1.591 2.594 0.025*

Within Groups 394 241.637 0.613

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.32 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคา

และบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคานอย

กวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานระดบการศกษาทแตกตางกนของนกทองเทยว

ชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศร-

อยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การ

บรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มความแตกตางกน โดยจาแนกเปนรายคไดดงตาราง

4.33

75

ตาราง 4.33 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามระดบ

การศกษา

ระดบการศกษา ประถมศกษา

มธยมศกษาตอนตน

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร ปรญญาโท

( X = 3.798) ( X = 3.673) ( X = 3.989) ( X = 3.653) ( X = 3.631) ( X = 3.440) ประถมศกษา ( X = 3.798)

- 0.125 -0.191 0.145 0.167 0.358

มธยมศกษาตอนตน ( X = 3.673)

- -0.316 0.020 0.042 0.233

มธยมศกษาตอนปลาย ( X = 3.989)

- 0.336 0.358* 0.549*

ปวส. / อนปรญญา ( X = 3.653)

- 0.022 0.213

ปรญญาตร ( X = 3.631)

- 0.191

ปรญญาโท ( X = 3.440)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.33 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

โบราณสถานและสงแวดลอม ของนกทองเทยวชาวไทยทมการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช. มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมการศกษาระดบ ปรญญาตร และปรญญาโท

4. ปจจยทางดานสถานภาพทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกสถานภาพ ไมมความแตกตางกน H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกสถานภาพ มความแตกตางกน โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกสถานภาพ ไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการ

76

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกสถานภาพ มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

ตาราง 4.34 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ ปจจยดานอาย

Sig. df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 2 0.919 0.459 1.43 0.241 Within Groups 397 127.524 0.321 Total 399 128.442 ราคาสนคาและบรการ Between Groups 2 0.385 0.192 0.642 0.527 Within Groups 396 118.679 0.3 Total 398 119.064 การคมนาคม Between Groups 2 1.958 0.979 1.993 0.138 Within Groups 397 194.998 0.491 Total 399 196.955 ความปลอดภย Between Groups 2 4.938 2.469 3.972 0.020* Within Groups 397 246.784 0.622 Total 399 251.722 การบรการ Between Groups 2 5.828 2.914 6.296 0.002* Within Groups 397 183.752 0.463 Total 399 189.58 ของทระลก Between Groups 2 1.626 0.813 1.821 0.163 Within Groups 397 177.258 0.446 Total 399 178.884 บทบาทของภาครฐ Between Groups 2 1.999 1 1.603 0.203 Within Groups 397 247.591 0.624 Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.34 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานความปลอดภย และดานการบรการ มคา

นอยกวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานสถานภาพทแตกตางกนของนกทองเทยว

ชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศร-

อยธยา ดานความปลอดภย และดานการบรการ มความแตกตางกน โดยจาแนกเปนรายค ได

ดงตาราง 4.35

77

ตาราง 4.35 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานความปลอดภย จาแนกตามสถานภาพ

สถานภาพ โสด สมรส หมาย / หยาราง

( X = 3.316) ( X = 3.071) ( X = 3.364) โสด

( X = 3.316) - 0.245* -0.048

สมรส ( X = 3.071)

- -0.293

หมาย / หยาราง ( X = 3.364)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.35 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ความปลอดภย ของนกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพโสด มความพงพอใจมากกวากลมตวอยางท

มสถานภาพสมรส

ตาราง 4.36 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามสถานภาพ

สถานภาพ โสด สมรส หมาย / หยาราง

( X = 3.423) ( X = 3.234) ( X = 2.841) โสด

( X = 3.423) - 0.18* 0.58*

สมรส ( X = 3.234)

- 0.393

หมาย / หยาราง ( X = 2.841)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.36 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

การบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพโสด มความพงพอใจมากกวากลมตวอยางทม

สถานภาพสมรส และหมาย/หยาราง

78

5. ปจจยทางดานอาชพทตางกน

สมมตฐานในการทดสอบ

H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาชพ ไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาชพ มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาชพ ไมม

ความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกกลมอาชพ มความแตกตางกน

ซงมผลการศกษาดงน

ตาราง 4.37 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ ปจจยดานอาชพ

Sig. df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 6 12.965 2.161 7.354 0.000*

Within Groups 393 115.477 0.294

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 6 6.005 1.001 3.47 0.002*

Within Groups 392 113.059 0.288

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 6 16.685 2.781 6.062 0.000*

Within Groups 393 180.271 0.459

Total 399 196.955

(ตารางมตอ)

79

ตาราง 4.37 (ตอ) ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพทแตกตางกน

โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ ปจจยดานอาชพ

Sig. df SS MS F-test

ความปลอดภย Between Groups 6 20.8 3.467 5.9 0.000*

Within Groups 393 230.922 0.588

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 6 25.828 4.305 10.331 0.000*

Within Groups 393 163.751 0.417

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 6 18.181 3.03 7.41 0.000*

Within Groups 393 160.703 0.409

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 6 15.846 2.641 4.44 0.000*

Within Groups 393 233.744 0.595

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.37 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคานอยกวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานอาชพทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มความแตกตางกน โดยจาแนกเปนรายคไดดงตาราง 4.38 ถง 4.44

80

ตาราง 4.38 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามอาชพ

อาชพ

นกเรยน ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.962) ( X = 3.930) ( X = 3.506) ( X = 3.449) ( X = 3.674) ( X = 3.868) ( X = 3.455) นกเรยน

( X = 3.962) - 0.032 0.456* 0.513* 0.288* 0.094 0.507

ขาราชการ ( X = 3.930)

- 0.424 0.481 0.256 0.062 0.475

พนกงานรฐวสาหกจ ( X = 3.506)

- 0.057 -0.168 -0.362 0.051

ธรกจสวนตว ( X = 3.449)

- -0.225 -0.419 -0.006

พนกงานบรษทเอกชน ( X = 3.674)

- -0.194 0.219

รบจางทวไป ( X = 3.868)

- 0.413

พอบาน / แมบาน ( X = 3.455)

-

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.38 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ของนกทองเทยวทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา มความพงพอใจมากกวากลมตวอยางทมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ ธรกจสวนตว / คาขาย และ พนกงานบรษทเอกชน และนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปน ขาราชการ / ลกจางของรฐ มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ธรกจสวนตว / คาขาย ตาราง 4.39 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.609) ( X = 3.400) ( X = 3.333) ( X = 3.253) ( X = 3.340) ( X = 3.263) ( X = 3.273) นกเรยน

( X = 3.609) - 0.209 0.276 0.356* 0.269* 0.346 0.336

ขาราชการ ( X = 3.400)

- 0.067 0.147 0.06 0.137 0.127

พนกงานรฐวสาหกจ ( X = 3.333)

- 0.080 -0.007 0.070 0.060

(ตารางมตอ)

81

ตาราง 4.39 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.609) ( X = 3.400) ( X = 3.333) ( X = 3.253) ( X = 3.340) ( X = 3.263) ( X = 3.273) ธรกจสวนตว / คาขาย

( X = 3.253) - -0.087 -0.010 -0.020

พนกงานบรษทเอกชน ( X = 3.340)

- 0.077 0.067

รบจางทวไป ( X = 3.263)

- -0.010

พอบาน / แมบาน ( X = 3.273)

-

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.39 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานราคาสนคาและบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทประกอบอาชพธรกจสวนตว / คาขาย และ พนกงานบรษทเอกชน ตาราง 4.40 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการคมนาคม จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.871) ( X = 3.880) ( X = 3.761) ( X = 3.211) ( X = 3.595) ( X = 3.719) ( X = 3.394) นกเรยน

( X = 3.871) - -0.009 0.110 0.660* 0.276 0.152 0.477

ขาราชการ ( X = 3.880)

- 0.119 0.669* 0.285 0.161 0.486

พนกงานรฐวสาหกจ ( X = 3.761)

- 0.550* 0.166 0.042 0.367

ธรกจสวนตว ( X = 3.211)

- -0.384 -0.508 -0.183

พนกงานบรษทเอกชน ( X = 3.595)

- -0.124 0.201

รบจางทวไป ( X = 3.719)

- 0.325

พอบาน / แมบาน ( X = 3.394)

-

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

82

จากตาราง 4.40 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการคมนาคมของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา ขาราชการ / ลกจางของรฐ และ พนกงานรฐวสาหกจ มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ธรกจสวนตว / คาขาย

ตาราง 4.41 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานความปลอดภย จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.565) ( X = 3.493) ( X = 3.111) ( X = 2.810) ( X = 3.219) ( X = 3.316) ( X = 3.061) นกเรยน

( X = 3.565) - 0.072 0.454 0.755* 0.346 0.249 0.504

ขาราชการ ( X = 3.493)

- 0.382 0.683* 0.274 0.177 0.432

พนกงานรฐวสาหกจ ( X = 3.111)

- 0.301 -0.108 -0.205 0.050

ธรกจสวนตว / คาขาย ( X = 2.810)

- -0.409 -0.506 -0.251

พนกงานบรษทเอกชน ( X = 3.219)

- -0.097 0.158

รบจางทวไป ( X = 3.316)

- 0.255

พอบาน / แมบาน ( X = 3.061)

-

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.41 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความปลอดภย ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา และ ขาราชการ / ลกจางของรฐ มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพธรกจสวนตว / คาขาย ตาราง 4.42 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.724) ( X = 3.610) ( X = 3.199) ( X = 2.903) ( X = 3.299) ( X = 3.500) ( X = 3.091) นกเรยน

( X = 3.724) - 0.114 0.525* 0.821* 0.425* 0.224 0.633

(ตารางมตอ)

83

ตาราง 4.42 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.724) ( X = 3.610) ( X = 3.199) ( X = 2.903) ( X = 3.299) ( X = 3.500) ( X = 3.091) ขาราชการ

( X = 3.610) - 0.411 0.707* 0.311 0.110 0.519

พนกงานรฐวสาหกจ ( X = 3.199)

- 0.296 -0.100 -0.301 0.108

ธรกจสวนตว / คาขาย ( X = 2.903)

- -0.396* -0.597 -0.188

พนกงานบรษทเอกชน ( X = 3.299)

- -0.201 0.208

รบจางทวไป ( X = 3.500)

- 0.409

พอบาน / แมบาน ( X = 3.091)

-

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.42 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ พนกงานรฐวสาหกจ ธรกจสวนตว / คาขาย พนกงานบรษทเอกชน นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนขาราชการ / ลกจางของรฐ มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ธรกจสวนตว / คาขาย และนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพธรกจสวนตว / คาขาย มความพงพอใจนอยกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพพนกงานบรษทเอกชน

ตาราง 4.43 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามอาชพ

อาชพ

นกเรยน ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.820) ( X = 3.693) ( X = 3.479) ( X = 3.109) ( X = 3.434) ( X = 3.491 ( X = 3.333) นกเรยน

( X = 3.820) - 0.127 0.341 0.711* 0.386* 0.329 0.487

ขาราชการ ( X = 3.693)

- 0.214 0.584* 0.259 0.202 0.360

พนกงานรฐวสาหกจ ( X = 3.479)

- 0.370 0.045 -0.012 0.146

(ตารางมตอ)

84

ตาราง 4.43 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามอาชพ

อาชพ

นกเรยน ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

ธรกจสวนตว / คาขาย ( X = 3.109)

- -0.325 -0.382 -0.224

พนกงานบรษทเอกชน ( X = 3.434)

- -0.057 0.101

รบจางทวไป ( X = 3.491)

- 0.158

พอบาน / แมบาน ( X = 3.333)

-

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.43 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ของทระลก ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา มความพงพอใจมากกวา

นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพธรกจสวนตว / คาขาย และ พนกงานเอกชน นกทองเทยวชาวไทยทม

อาชพเปนขาราชการ / ลกจางของรฐ มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ธรกจ

สวนตว / คาขาย ตาราง 4.44 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของ

นกทองเทยวชาวไทย ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.757) ( X = 3.787) ( X = 3.265) ( X = 3.170) ( X = 3.527) ( X = 3.632) ( X = 3.303)

นกเรยน ( X = 3.757)

- -0.030 0.492 0.587* 0.230 0.125 0.454

ขาราชการ ( X = 3.787)

- 0.522 0.617 0.260 0.155 0.484

พนกงานรฐวสาหกจ ( X = 3.265)

- 0.095 -0.262 -0.367 -0.038

ธรกจสวนตว / คาขาย ( X = 3.170)

- -0.357 -0.462 -0.133

พนกงานบรษทเอกชน ( X = 3.527)

- -0.105 0.224

(ตารางมตอ)

85

ตาราง 4.44 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว พนกงาน

บรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน

( X = 3.757) ( X = 3.787) ( X = 3.265) ( X = 3.170) ( X = 3.527) ( X = 3.632) ( X = 3.303)

รบจางทวไป ( X = 3.632)

- 0.329

พอบาน / แมบาน ( X = 3.303)

-

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.44 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานบทบาทของรฐ ของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ธรกจสวนตว / คาขาย

6. ปจจยทางดานรายไดทตางกน

สมมตฐานในการทดสอบ

H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบรายได ไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบรายได มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบรายได ไม

มความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทยทกระดบรายได มความแตกตางกน

ซงมผลการศกษาดงน

86

ตาราง 4.45 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ ปจจยดานรายได

Sig. df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 5 4.705 0.941 2.996 0.011*

Within Groups 394 123.737 0.314

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 5 4.148 0.83 2.837 0.016*

Within Groups 393 114.916 0.292

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 5 5.741 1.148 2.366 0.039*

Within Groups 394 191.214 0.485

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 5 8.178 1.636 2.646 0.023*

Within Groups 394 243.544 0.618

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 5 11.324 2.265 5.006 0.000*

Within Groups 394 178.256 0.452

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 5 9.189 1.838 4.267 0.001*

Within Groups 394 169.696 0.431

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 5 11.814 2.363 3.915 0.002*

Within Groups 394 237.776 0.603

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.45 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคา

และบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคานอย

กวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานรายไดทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย

สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจจากการทองเทยวทจงหวดพระนครศรอยธยา

87

ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ

ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มความแตกตางกน โดยจาแนกเปนรายคไดดงตาราง 4.46 ถง

4.48

ตาราง 4.46 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามรายได

รายได ตากวา

10,000 บาท 10,001-20,000

บาท 20,001 -

30,000 บาท 30,001 -

40,000 บาท 40,001 -

50,000 บาท 50,000 บาทขน

ไป ( X = 3.519) ( X = 3.293) ( X = 3.050) ( X = 3.133) ( X = 3.146) ( X = 3.060)

ตากวา 10,000 บาท ( X = 3.519)

- 0.226 0.469* 0.386 0.373 0.459

10,001-20,000 บาท ( X = 3.293)

- 0.243 0.160 0.147 0.233

20,001 - 30,000 บาท ( X = 3.050)

- -0.083 -0.096 -0.010

30,001 - 40,000 บาท ( X = 3.133)

- -0.013 0.073

40,001 - 50,000 บาท ( X = 3.146)

- 0.086

50,000 บาทขนไป ( X = 3.060)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.46 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

การบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดต ากวา 10,000 บาท มความพงพอใจมากกวา

นกทองเทยวชาวไทยทมรายได 20,001 - 30,000 บาท ตาราง 4.47 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามรายได

รายได ตากวา

10,000 บาท 10,001-20,000

บาท 20,001 -

30,000 บาท 30,001 -

40,000 บาท 40,001 -

50,000 บาท 50,000 บาทขน

ไป ( X = 3.619) ( X = 3.449) ( X = 3.233) ( X = 3.000) ( X = 3.639) ( X = 3.413)

ตากวา 10,000 บาท ( X = 3.619)

- 0.170 0.386 0.619* -0.020 0.206

10,001-20,000 บาท ( X = 3.449)

- 0.216 0.449 -0.190 0.036

(ตารางมตอ)

88

ตาราง 4.47 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามรายได

รายได ตากวา

10,000 บาท 10,001-20,000

บาท 20,001 -

30,000 บาท 30,001 -

40,000 บาท 40,001 -

50,000 บาท 50,000 บาทขน

ไป ( X = 3.619) ( X = 3.449) ( X = 3.233) ( X = 3.000) ( X = 3.639) ( X = 3.413)

20,001 - 30,000 บาท ( X = 3.233)

- 0.233 -0.406 -0.180

30,001 - 40,000 บาท ( X = 3.000)

- -0.639 -0.413

40,001 - 50,000 บาท ( X = 3.639)

- 0.226

50,000 บาทขนไป ( X = 3.413)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.47 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ของทระลก ของนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดต ากวา 10,000 บาท มความพงพอใจมากกวา

นกทองเทยวชาวไทยทมรายได 30,001 - 40,000 บาท

ตาราง 4.48 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามรายได

รายได ตากวา

10,000 บาท 10,001-

20,000 บาท 20,001 -

30,000 บาท 30,001 -

40,000 บาท 40,001 -

50,000 บาท 50,000 บาท

ขนไป ( X = 3.626) ( X = 3.570) ( X = 3.300) ( X = 3.267) ( X = 3.111) ( X = 3.032)

ตากวา 10,000 บาท ( X = 3.626)

- 0.056 0.326 0.359 0.515 0.594*

10,001-20,000 บาท ( X = 3.570)

- 0.270 0.303 0.459 0.538

20,001 - 30,000 บาท ( X = 3.300)

- 0.033 0.189 0.268

30,001 - 40,000 บาท ( X = 3.267)

- 0.156 0.235

40,001 - 50,000 บาท ( X = 3.111)

- 0.079

50,000 บาทขนไป ( X = 3.032)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

89

จากตาราง 4.48 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

บรการของภาครฐ กลมตวอยางทมรายไดต ากวา 10,000 บาท มความพงพอใจมากกวากลมตวอยาง

ทมรายได รายได 50,000 บาทขนไป

4.5 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอระดบความพงพอใจ ของนกทองเทยวชาวไทย

ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จาแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว

จากการสารวจโดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ตวอยาง ซงแบบสอบถามมความ

สมบรณ และสามารถนาไปวเคราะหขอมลไดม 400 ตวอยาง ในดานพฤตกรรมการทองเทยว ทมตอ

ระดบความพงพอใจดานตาง ๆ ทไดรบจากการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา โดยทาการ

วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Anova) ซงมรายละเอยดดงตอไปน

1. ปจจยทางดานวตถประสงคในการทองเทยวทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ

H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอวตถประสงคในการทองเทยวไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอวตถประสงคในการทองเทยว มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอ

วตถประสงคในการทองเทยวไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1

แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ทม

ตอวตถประสงคในการทองเทยว มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

90

ตาราง 4.49 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอวตถประสงคในการทองเทยว ทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานวตถประสงค Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 5 13.537 2.707 9.283 0.000*

Within Groups 394 114.905 0.292

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 5 5.865 1.173 4.073 0.001*

Within Groups 393 113.198 0.288

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 5 9.048 1.81 3.794 0.002*

Within Groups 394 187.907 0.477

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 5 14.689 2.938 4.883 0.000*

Within Groups 394 237.033 0.602

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 5 16.167 3.233 7.346 0.000*

Within Groups 394 173.413 0.44

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 5 9.141 1.828 4.244 0.001*

Within Groups 394 169.743 0.431

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 5 11.067 2.213 3.656 0.003*

Within Groups 394 238.523 0.605

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.49 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคา

และบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคานอย

กวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานวตถประสงคในการมาทองเทยวทแตกตางกน

91

ของนกทองเทยวชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใน

จงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม

ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มความแตกตางกน โดยจาแนกเปน

รายค ไดดงตาราง 4.50 ถง 4.55

ตาราง 4.50 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามวตถประสงค

ในการมาทองเทยว

วตถประสงค ทศนศกษา

พกผอน / ทองเทยว

เยยมญาต ปฏบตกจกรรม ทางศาสนา

ประชม / สมมนา / ดงาน

ศกษาประวตศาสตร

( X = 4.112) ( X = 3.621) ( X = 3.635) ( X = 3.643) ( X = 4.208) ( X = 3.804) ทศนศกษา

( X = 4.112) - 0.491* 0.477 0.469* -0.096* 0.308

พกผอน / ทองเทยว ( X = 3.621)

- -0.014 -0.022 -0.587 -0.183

เยยมญาต ( X = 3.635)

- -0.008 -0.573 -0.169

ปฏบตกจกรรมทางศาสนา ( X = 3.643)

- -0.565 -0.161

ประชม / สมมนา / ดงาน ( X = 4.208)

- 0.404

ศกษาประวตศาสตร ( X = 3.804)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.50 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

โบราณสถานและสงแวดลอม ของนกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยว

เพอทศนศกษา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยว

เพอพกผอน / ทองเทยว ปฏบตกจกรรมทางศาสนา และนอยกวามาทองเทยวเพอประชม / สมมนา /

ดงาน

92

ตาราง 4.51 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามวตถประสงค ในการมาทองเทยว

วตถประสงค ทศนศกษา

พกผอน / ทองเทยว

เยยมญาต ปฏบตกจกรรม ทางศาสนา

ประชม / สมมนา / ดงาน

ศกษาประวตศาสตร

( X = 3.694) ( X = 3.333) ( X = 3.233) ( X = 3.381) ( X = 3.500) ( X = 3.374) ทศนศกษา

( X = 3.694) - 0.361* 0.461 0.313 0.194 0.320

พกผอน / ทองเทยว ( X = 3.333)

- 0.100 -0.048 -0.167 -0.041

เยยมญาต ( X = 3.233)

- -0.148 -0.267 -0.141

ปฏบตกจกรรมทางศาสนา ( X = 3.381)

- -0.119 0.007

ประชม / สมมนา / ดงาน ( X = 3.500)

- 0.126

ศกษาประวตศาสตร ( X = 3.374)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.51 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานราคาสนคาและบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอทศนศกษา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอพกผอน/ทองเทยว

ตาราง 4.52 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานความปลอดภย จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

วตถประสงค ทศนศกษา

พกผอน / ทองเทยว

เยยมญาต ปฏบตกจกรรม ทางศาสนา

ประชม / สมมนา / ดงาน

ศกษาประวตศาสตร

( X = 3.680) ( X = 3.176) ( X = 3.205) ( X = 2.968) ( X = 3.694) ( X = 3.275) ทศนศกษา

( X = 3.680) - 0.504* 0.475 0.712* -0.014 0.405

พกผอน / ทองเทยว ( X = 3.176)

- -0.029 0.208 -0.518 -0.099

เยยมญาต ( X = 3.205)

- 0.237 -0.489 -0.070

(ตารางมตอ)

93

ตาราง 4.52 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานความปลอดภย จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

วตถประสงค ทศนศกษา

พกผอน / ทองเทยว

เยยมญาต ปฏบตกจกรรม ทางศาสนา

ประชม / สมมนา / ดงาน

ศกษาประวตศาสตร

( X = 3.680) ( X = 3.176) ( X = 3.205) ( X = 2.968) ( X = 3.694) ( X = 3.275) ปฏบตกจกรรมทางศาสนา

( X = 2.968) - -0.726 -0.307

ประชม / สมมนา / ดงาน ( X = 3.694)

- 0.419

ศกษาประวตศาสตร ( X = 3.275)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.52 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความปลอดภย ของนกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอทศนศกษา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอพกผอน/ทองเทยว และ ปฏบตกจกรรมทางศาสนา ตาราง 4.53 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของ

นกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

วตถประสงค ทศนศกษา

พกผอน / ทองเทยว

เยยมญาต ปฏบตกจกรรม ทางศาสนา

ประชม / สมมนา / ดงาน

ศกษาประวตศาสตร

( X = 3.806) ( X = 3.285) ( X = 3.385) ( X = 3.167) ( X = 3.854) ( X = 3.141) ทศนศกษา

( X = 3.806) - 0.521* 0.421 0.639* -0.048 0.66*

พกผอน / ทองเทยว ( X = 3.285)

- -0.100 0.118 -0.569 0.144

เยยมญาต ( X = 3.385)

- 0.218 -0.469 0.244

ปฏบตกจกรรมทางศาสนา ( X = 3.167)

- -0.687 0.026

ประชม / สมมนา / ดงาน ( X = 3.854)

- 0.713

ศกษาประวตศาสตร ( X = 3.141)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

94

จากตาราง 4.53 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

การบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอทศนศกษา มความพง

พอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอพกผอน/ทองเทยว

ปฏบตกจกรรมทางศาสนา และ ศกษาประวตศาสตร

ตาราง 4.54 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

วตถประสงค ทศนศกษา

พกผอน / ทองเทยว

เยยมญาต ปฏบตกจกรรม ทางศาสนา

ประชม / สมมนา / ดงาน

ศกษาประวตศาสตร

( X = 3.830) ( X = 3.456) ( X = 3.256) ( X = 3.206) ( X = 3.722) ( X = 3.565) ทศนศกษา

( X = 3.830) - 0.374* 0.574 0.624* 0.108 0.265

พกผอน / ทองเทยว ( X = 3.456)

- 0.200 0.250 -0.266 -0.109

เยยมญาต ( X = 3.256)

- 0.050 -0.466 -0.309

ปฏบตกจกรรมทางศาสนา ( X = 3.206)

- -0.516 -0.359

ประชม / สมมนา / ดงาน ( X = 3.722)

- 0.157

ศกษาประวตศาสตร ( X = 3.565)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.54 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ของทระลก ของนกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอทศนศกษา มความพง

พอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอพกผอน/ทองเทยว และ

ปฏบตกจกรรมทางศาสนา

95

ตาราง 4.55 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามวตถประสงคในการมาทองเทยว

วตถประสงค ทศนศกษา

พกผอน / ทองเทยว

เยยมญาต ปฏบตกจกรรม ทางศาสนา

ประชม / สมมนา / ดงาน

ศกษาประวตศาสตร

( X = 3.884) ( X = 3.453) ( X = 3.513) ( X = 3.365) ( X = 4.000) ( X = 3.493) ทศนศกษา

( X = 3.884) - 0.431* 0.371 0.519 -0.016 0.391

พกผอน / ทองเทยว ( X = 3.453)

- -0.060 0.088 -0.547 -0.040

เยยมญาต ( X = 3.513)

- -0.371 -0.487 0.020

ปฏบตกจกรรมทางศาสนา ( X = 3.365)

- -0.635 0.128

ประชม / สมมนา / ดงาน ( X = 4.000)

- 0.507

ศกษาประวตศาสตร ( X = 3.493)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.55 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานบทบาทของรฐ ของนกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอทศนศกษา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยทมวตถประสงคในการมาทองเทยวเพอพกผอน

2. ปจจยทางดานจานวนผรวมเดนทางในการทองเทยวทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนผรวมเดนทางในการทองเทยวไมมความแตกตางกน H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนผรวมเดนทางในการทองเทยวมความแตกตางกน โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะยอมรบ H0 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนผรวมเดนทางในการมาทองเทยวไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนผรวมเดนทางในการมาทองเทยวมความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

96

ตาราง 4.56 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอจานวนผรวมเดนทางในการทองเทยวทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานจานวนผรวมเดนทาง Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 3 2.135 0.712 2.231 0.084

Within Groups 396 126.308 0.319 Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 3 2.184 0.728 2.46 0.062

Within Groups 395 116.88 0.296 Total 398 119.064 การคมนาคม Between Groups 3 1.244 0.415 0.839 0.473 Within Groups 396 195.711 0.494 Total 399 196.955 ความปลอดภย Between Groups 3 5.525 1.842 2.962 0.032* Within Groups 396 246.197 0.622 Total 399 251.722 การบรการ Between Groups 3 2.365 0.788 1.667 0.173 Within Groups 396 187.215 0.473 Total 399 189.58 ของทระลก Between Groups 3 5.159 1.72 3.92 0.009* Within Groups 396 173.725 0.439 Total 399 178.884 บทบาทของภาครฐ Between Groups 3 6.261 2.087 3.397 0.018* Within Groups 396 243.329 0.614 Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.56 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานความปลอดภย ของทระลก และบทบาท

ของภาครฐ มคานอยกวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานจานวนผรวมเดนทางใน

การมาทองเทยวทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความปลอดภย ของทระลก และบทบาท

ของภาครฐ โดยจาแนกเปนรายคไดดงตาราง 4.57

97

ตาราง 4.57 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามจานวนผรวมเดนทาง ในการมาทองเทยว

จานวนผรวมเดนทาง เดนทางคนเดยว 2 - 5 คน 6 - 10 คน มากกวา 10 คน

( X = 3.381) ( X = 3.418) ( X = 3.681) ( X = 3.585) เดนทางคนเดยว

( X = 3.381) - -0.037 -0.300 -0.204

2 - 5 คน ( X = 3.418)

- -0.26* -0.167

6 - 10 คน ( X = 3.681)

- 0.033

มากกวา 10 คน ( X = 3.585)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.57 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ของทระลก ของนกทองเทยวชาวไทยทมจานวนผรวมเดนทาง 2-5 คน มความพงพอใจนอยกวา

นกทองเทยวชาวไทยทมจานวนผรวมเดนทาง 6-10 คน

3. ปจจยทางดานบคคลทรวมเดนทางในการทองเทยวทตางกน

สมมตฐานในการทดสอบ

H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนผรวมเดนทางในการทองเทยวไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนผรวมเดนทางในการทองเทยว มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนผ

รวมเดนทางในการมาทองเทยวไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1

แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทม

ตอจานวนผรวมเดนทางในการมาทองเทยว มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

98

ตาราง 4.58 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอบคคลทรวมเดนทางในการมาทองเทยว ทแตกตางกน โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานบคคลทรวมเดนทาง Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 6 4.391 0.732 2.319 0.033*

Within Groups 393 124.051 0.316

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 6 3.216 0.536 1.814 0.095

Within Groups 392 115.847 0.296

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 6 4.424 0.737 1.505 0.175

Within Groups 393 192.531 0.49

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 6 6.05 1.008 1.613 0.142

Within Groups 393 245.672 0.625

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 6 3.064 0.511 1.076 0.376

Within Groups 393 186.516 0.475

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 6 3.449 0.575 1.288 0.262

Within Groups 393 175.436 0.446

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 6 4.808 0.801 1.287 0.262

Within Groups 393 244.782 0.623

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

99

จากตาราง 4.58 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอมมคานอยกวา

คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานบคคลทรวมเดนทางในการมาทองเทยวทแตกตาง

กนของนกทองเทยวชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจจากการทองเทยวท

จงหวดพระนครศรอยธยาโบราณสถานและสงแวดลอม แตกตางกน

สวนคา Sig. ของปจจยดานราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ

ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคามากกวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H0 นนคอ ปจจยดาน

บคคลทรวมเดนทางในการมาทองเทยวทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย สงผลให

นกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจจากการทองเทยวทจงหวดพระนครศรอยธยาในดานราคา

สนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการของทระลก และบทบาทของภาครฐไม

แตกตางกน

4. ปจจยทางดานพาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยวทตางกน

สมมตฐานในการทดสอบ

H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอพาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยว ไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอพาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยว มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงความพง

พอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอพาหนะทใช

ในการเดนทางมาทองเทยว ไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดง

วา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอ

พาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยวมความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

100

ตาราง 4.59 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานพาหนะทใชในการเดนทาง Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 5 9.968 1.994 6.63 0.000*

Within Groups 394 118.474 0.301

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 5 4.11 0.822 2.81 0.017*

Within Groups 393 114.954 0.293

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 5 8.519 1.704 3.562 0.004*

Within Groups 394 188.436 0.478

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 5 14.83 2.966 4.933 0.000*

Within Groups 394 236.892 0.601

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 5 9.976 1.995 4.377 0.001*

Within Groups 394 179.604 0.456

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 5 10.343 2.069 4.836 0.000*

Within Groups 394 168.542 0.428

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 5 11.985 2.397 3.975 0.002*

Within Groups 394 237.605 0.603

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.59 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคา

และบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ มคานอย

กวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานพาหนะทใชในการเดนทางในการมาทองเทยว

101

ทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ

การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ ตางกน โดยจาแนก

เปนรายค ไดดงตาราง 4.60 ถง 4.63

ตาราง 4.60 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานโบราณสถานและสงแวดลอม จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

พาหนะ รถยนต

สวนบคคล รถโดยสารประจาทาง

รถบรษททองเทยว

รถรบจางทวไป รถไฟ มอเตอรไซด

( X = 3.574) ( X = 3.882) ( X = 3.955) ( X = 3.894) ( X = 3.583) ( X = 3.826) รถยนตสวนบคคล

( X = 3.574) - -0.308* -0.381* -0.320* -0.009 -0.252

รถโดยสารประจาทาง ( X = 3.882)

- -0.073 0.012 0.299 0.056

รถบรษททองเทยว ( X = 3.955)

- 0.061 0.372 0.129

รถรบจางทวไป ( X = 3.894)

- 0.311 0.068

รถไฟ ( X = 3.583)

- 0.311

มอเตอรไซด ( X = 3.826)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.60 พบวา ปจจยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศร-

อยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใช

รถยนตสวนบคคล มความพงพอใจนอยกวา กวานกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใช

พาหนะรถโดยสารประจาทาง รถบรษททองเทยว รถรบจางทวไป

102

ตาราง 4.61 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานความปลอดภย จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

พาหนะ รถยนต

สวนบคคล รถโดยสารประจาทาง

รถบรษททองเทยว

รถรบจางทวไป รถไฟ มอเตอรไซด

( X = 3.157) ( X = 3.386) ( X = 3.667) ( X = 3.463) ( X = 3.222) ( X = 2.926) รถยนตสวนบคคล

( X = 3.157) - -0.229* -0.510* -0.306 -0.065 0.231

รถโดยสารประจาทาง ( X = 3.386)

- -0.281 -0.077 0.164 0.460

รถบรษททองเทยว ( X = 3.667)

- 0.204 0.445 0.741*

รถรบจางทวไป ( X = 3.463)

- 0.241 0.537

รถไฟ ( X = 3.222)

- 0.296

มอเตอรไซด ( X = 2.926)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.61 พบวา ปจจยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความปลอดภย ของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะรถยนตสวนบคคล มความพงพอใจนอยกวา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะรถบรษททองเทยว และรถโดยสารประจาทาง สวนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะเปนรถมอเตอรไซดมความพงพอใจนอยกวา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะ รถบรษททองเทยว

ตาราง 4.62 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

พาหนะ รถยนต

สวนบคคล รถโดยสารประจาทาง

รถบรษททองเทยว

รถรบจางทวไป รถไฟ มอเตอรไซด

( X = 3.243) ( X = 3.627) ( X = 3.538) ( X = 3.532) ( X = 3.250) ( X = 3.229) รถยนตสวนบคคล

( X = 3.243) - 0.384* -0.295 -0.289 -0.007 0.014

รถโดยสารประจาทาง ( X = 3.627)

- 0.089 0.095 -0.377 0.398

รถบรษททองเทยว ( X = 3.538)

- -0.006 0.288 0.309

(ตารางมตอ)

103

ตาราง 4.62 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

พาหนะ รถยนต

สวนบคคล รถโดยสารประจาทาง

รถบรษททองเทยว

รถรบจางทวไป รถไฟ มอเตอรไซด

( X = 3.243) ( X = 3.627) ( X = 3.538) ( X = 3.532) ( X = 3.250) ( X = 3.229) รถรบจางทวไป

( X = 3.532) - 0.282 0.303

รถไฟ ( X = 3.250)

- 0.021

มอเตอรไซด ( X = 3.229)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.62 พบวา ปจจยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะรถยนตสวนบคคล มความพงพอใจนอยกวา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะรถโดยสารประจาทาง

ตาราง 4.63 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานของทระลก จาแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว

พาหนะ รถยนต

สวนบคคล รถโดยสารประจาทาง

รถบรษททองเทยว

รถรบจางทวไป รถไฟ มอเตอรไซด

( X = 3.417) ( X = 3.765) ( X = 3.626) ( X = 3.685) ( X = 3.333) ( X = 3.222) รถยนตสวนบคคล

( X = 3.417) - 0.348* -0.209 -0.268 0.084 0.195

รถโดยสารประจาทาง ( X = 3.765)

- -0.139 0.080 0.432 0.543*

รถบรษททองเทยว ( X = 3.626)

- -0.059 0.293 0.404

รถรบจางทวไป ( X = 3.685)

- 0.352 0.463

รถไฟ ( X = 3.333)

- 0.352

มอเตอรไซด ( X = 3.222)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

104

จากตาราง 4.63 พบวา ปจจยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา ดานของทระลก ของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะ

รถยนตสวนบคคล มความพงพอใจนอยกวา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใช

พาหนะรถโดยสารประ สวนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะเปนรถ

มอเตอรไซดมความพงพอใจนอยกวา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวโดยใชพาหนะรถ

โดยสารประจาทาง

5. ปจจยทางดานจานวนครงในการเดนทางในการทองเทยวทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนครงในการเดนทางในการทองเทยวไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนครงในการเดนทางในการทองเทยว มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวน

ครงในการเดนทางในการมาทองเทยวไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ

H1 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาว

ไทย ทมตอจานวนครงในการเดนทางในการมาทองเทยว มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

ตาราง 4.64 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนครงในการเดนทางในการทองเทยว โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานจานวนครงทมาเทยวภายใน 1 ป Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 3 0.838 0.279 0.867 0.458

Within Groups 396 127.604 0.322

Total 399 128.442

(ตารางมตอ)

105

ตาราง 4.64 (ตอ) ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอจานวนครงในการเดนทาง

ในการทองเทยว โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานจานวนครงทมาเทยวภายใน 1 ป Sig.

df SS MS F-test

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 3 2.596 0.865 2.935 0.033*

Within Groups 395 116.467 0.295

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 3 3.074 1.025 2.093 0.101

Within Groups 396 193.881 0.49

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 3 4.627 1.542 2.472 0.061

Within Groups 396 247.095 0.624

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 3 2.668 0.889 1.884 0.132

Within Groups 396 186.912 0.472

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 3 1.25 0.417 0.929 0.427

Within Groups 396 177.634 0.449

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 3 4.085 1.362 2.196 0.088

Within Groups 396 245.505 0.62

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.64 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานราคาสนคาและบรการ มคานอยกวา คา α

แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานจานวนครงในการเดนทางในการมาทองเทยวทแตกตาง

กนของนกทองเทยวชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวใน

จงหวดพระนครศรอยธยา ดานราคาสนคาและบรการ ตางกน โดยจาแนกเปนรายคไดดงตาราง 4.65

106

ตาราง 4.65 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามจานวนครง ในการเดนทางมาทองเทยว

ความถ มาเปนครงแรก 2 - 4 ครง 5 - 7 ครง มากกวา 7 ครง

( X = 3.345) ( X = 3.385) ( X = 3.645) ( X = 3.317) มาเปนครงแรก

( X = 3.345) - -0.040 -0.300 0.028

2 - 4 ครง ( X = 3.385)

- -0.260 0.068

5 - 7 ครง ( X = 3.645)

- 0.328*

มากกวา 7 ครง ( X = 3.317)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.65 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ราคาสนคาและบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทเคยเดนทางมาเทยวแลว 5-7 ครง มความพงพอใจ

มากกวา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเปนครงแรก

6. ปจจยทางดานระยะเวลาในการทองเทยวแตละครงทตางกน

สมมตฐานในการทดสอบ

H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอระยะเวลาในการทองเทยวแตละครง ไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอระยะเวลาในการทองเทยวแตละครง มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอระยะเวลา

ในการมาทองเทยวแตละครง ไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1

แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทม

ตอระยะเวลาในการมาทองเทยวแตละครง มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

107

ตาราง 4.66 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอระยะเวลาในการมาทองเทยวแตละครง โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานระยะเวลาในการมาทองเทยว Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 3 3.28 1.093 3.459 0.016*

Within Groups 396 125.162 0.316

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 3 2.709 0.903 3.065 0.028*

Within Groups 395 116.355 0.295

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 3 6.392 2.131 4.427 0.004*

Within Groups 396 190.564 0.481

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 3 7.342 2.447 3.966 0.008*

Within Groups 396 244.38 0.617

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 3 7.245 2.415 5.245 0.001*

Within Groups 396 182.335 0.46

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 3 4.009 1.336 3.026 0.029*

Within Groups 396 174.876 0.442

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 3 6.348 2.116 3.445 0.017*

Within Groups 396 243.242 0.614

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.66 พบวา มคา Sig. ของปจจยทกดาน มคานอยกวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ

H1 นนคอ ปจจยดานระยะเวลาในการทองเทยวแตละครงทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย

108

สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ในทก ๆ ดานทแตกตางกน โดยจาแนกเปนรายค ไดดงตาราง 4.67 ถง 4.70

ตาราง 4.67 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามระยะเวลา ในการทองเทยวแตละครง

ระยะเวลามาทองเทยว 1 วน 2 - 4 วน 5 - 7 วน มากกวา 7 วน

( X = 3.350) ( X = 3.567) ( X = 3.571) ( X = 3.321) 1 วน

( X = 3.350) - 0.217* -0.221 0.029

2 - 4 วน ( X = 3.567)

- -0.004 0.246

5 - 7 วน ( X = 3.571)

- 0.250

มากกวา 7 วน ( X = 3.321)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.67 พบวา ความพงพอใจในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

ราคาสนคาและบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว 2-4 วน มความพงพอใจ

มากกวา กวานกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว 1 วน

ตาราง 4.68 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการคมนาคม จาแนกตามระยะเวลาในการทองเทยว แตละครง

ระยะเวลามาทองเทยว 1 วน 2 - 4 วน 5 - 7 วน มากกวา 7 วน

( X = 3.628) ( X = 3.836) ( X = 3.905) ( X = 3.286) 1 วน

( X = 3.628) - -0.208 -0.277 0.342

2 - 4 วน ( X = 3.836)

- -0.069 0.550*

5 - 7 วน ( X = 3.905)

- 0.619

มากกวา 7 วน ( X = 3.286)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

109

จากตาราง 4.68 พบวา ความพงพอใจในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการคมนาคมของนกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว 2-4 วน มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว มากกวา 7 วน

ตาราง 4.69 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานการบรการ จาแนกตามระยะเวลาในการทองเทยว แตละครง

ระยะเวลามาทองเทยว 1 วน 2 - 4 วน 5 - 7 วน มากกวา 7 วน

( X = 3.313) ( X = 3.635) ( X = 3.607) ( X = 3.125) 1 วน

( X = 3.313) - -0.322* -0.294 0.188

2 - 4 วน ( X = 3.635)

- 0.028 0.510*

5 - 7 วน ( X = 3.607)

- 0.482

มากกวา 7 วน ( X = 3.125)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.69 พบวา ความพงพอใจในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการบรการของนกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว 2-4 วน มความพงพอใจมากกวา กวานกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว 1 วน และนกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยวมากกวา 7 วน

ตาราง 4.70 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานบทบาทของรฐ จาแนกตามระยะเวลาในการทองเทยวแตละครง

ระยะเวลามาทองเทยว 1 วน 2 - 4 วน 5 - 7 วน มากกวา 7 วน

( X = 3.519) ( X = 3.694) ( X = 3.714) ( X = 3.131) 1 วน

( X = 3.519) - -0.175 -0.195 0.388

2 - 4 วน ( X = 3.694)

- -0.020 0.563*

5 - 7 วน ( X = 3.714)

- 0.583

มากกวา 7 วน ( X = 3.131)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

110

จากตาราง 4.70 พบวา ความพงพอใจในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

บรการของภาครฐ ของนกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว 2-4 วน และ 1 วน มความพง

พอใจมากกวา กวานกทองเทยวชาวไทยทใชเวลาในการทองเทยว มากกวา 7 วน

7. ปจจยทางดานคาใชจายในการทองเทยวแตละครงทตางกน

สมมตฐานในการทดสอบ

H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอคาใชจายในการทองเทยวแตละครง ไมมความแตกตางกน

H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอคาใชจายในการทองเทยวแตละครง มความแตกตางกน

โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และ

ทาการเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา

ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอ

คาใชจายในการทองเทยวแตละครง ไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ

H1 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย

ทมตอคาใชจายในการทองเทยวแตละครง มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

ตาราง 4.71 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอคาใชจายในการทองเทยวแตละครง โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานคาใชจายในการมาทองเทยว Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 5 2.474 0.495 1.547 0.174

Within Groups 394 125.969 0.32

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 5 2.285 0.457 1.538 0.177

Within Groups 393 116.779 0.297

Total 398 119.064

(ตารางมตอ)

111

ตาราง 4.71 (ตอ) ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอคาใชจายในการทองเทยว

แตละครง โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานคาใชจายในการมาทองเทยว Sig.

df SS MS F-test

การคมนาคม Between Groups 5 3.344 0.669 1.361 0.238

Within Groups 394 193.612 0.491

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 5 6.501 1.3 2.089 0.066

Within Groups 394 245.221 0.622

Total 399 251.722

การบรการ Between Groups 5 1.847 0.369 0.775 0.568

Within Groups 394 187.732 0.476

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 5 0.678 0.136 0.3 0.913

Within Groups 394 178.206 0.452

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 5 1.794 0.359 0.57 0.723

Within Groups 394 247.796 0.629

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.71 พบวา มคา Sig. ของปจจยทกดาน มคามากกวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ

H0 นนคอ ปจจยดานคาใชจายในการทองเทยวแตละครงทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย ไม

สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาใน

ทก ๆ ดานมความแตกตางกน

112

8. ปจจยทางดานแหลงขอมลในการทองเทยวแตละครงทตางกน สมมตฐานในการทดสอบ H0 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอแหลงขอมลในการทองเทยวไมมความแตกตางกน H1 : คาเฉลยของคะแนนความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอแหลงขอมลในการทองเทยว มความแตกตางกน โดยกาหนดระดบนยสาคญทระดบความเชอมนรอยละ 95 หรอ α เทากบ 0.05 และทา

การเปรยบเทยบกบคา Sig ของแตละปจจย ถาคา Sig. มากกวา α กจะ ยอมรบ H0 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอแหลงขอมลในการทองเทยวไมมความแตกตางกน และถาคา Sig. นอยกวา α กจะ ยอมรบ H1 แสดงวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอแหลงขอมลในการทองเทยว มความแตกตางกน ซงมผลการศกษาดงน

ตาราง 4.72 ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอระยะเวลาในการมาทองเทยวแตละครง โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานแหลงขอมลในการทองเทยว Sig.

df SS MS F-test

โบราณสถานและสงแวดลอม Between Groups 5 2.145 0.429 1.338 0.247

Within Groups 394 126.298 0.321

Total 399 128.442

ราคาสนคาและบรการ Between Groups 5 6.862 1.372 4.807 0.000*

Within Groups 393 112.202 0.286

Total 398 119.064

การคมนาคม Between Groups 5 10.003 2.001 4.216 0.001*

Within Groups 394 186.953 0.474

Total 399 196.955

ความปลอดภย Between Groups 5 9.531 1.906 3.101 0.009*

Within Groups 394 242.191 0.615

Total 399 251.722

(ตารางมตอ)

113

ตาราง 4.72 (ตอ) ทดสอบความแตกตางของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอระยะเวลาในการมาทองเทยวแตละครง โดยการวเคราะหความแปรปรวน

ความพงพอใจ

ปจจยดานแหลงขอมลในการทองเทยว Sig.

df SS MS F-test

การบรการ Between Groups 5 7.291 1.458 3.152 0.008*

Within Groups 394 182.289 0.463

Total 399 189.58

ของทระลก Between Groups 5 6.318 1.264 2.885 0.014*

Within Groups 394 172.566 0.438

Total 399 178.884

บทบาทของภาครฐ Between Groups 5 4.395 0.879 1.413 0.219

Within Groups 394 245.195 0.622

Total 399 249.59

*ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.72 พบวา มคา Sig. ของปจจยดานราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก มคานอยกวา คา α แสดงวา ตองยอมรบ H1 นนคอ ปจจยดานแหลงขอมลในการทองเทยวแตละครงทแตกตางกนของนกทองเทยวชาวไทย สงผลใหนกทองเทยวชาวไทย ไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาในดานราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก มความแตกตางกน โดยจาแนกเปน รายค ไดดงตาราง 4.73 ถง 4.74

ตาราง 4.73 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามแหลงขอมล

ในการทองเทยว

แหลงขอมลขาวสาร หนงสอพมพ วทย / โทรทศน

นตยาสาร / วรสาร

แผนพบ อนเตอรเนต บคคลใกลชด

( X = 3.188) ( X = 3.473) ( X = 3.431) ( X = 3.600) ( X = 3.604) ( X = 3.275) หนงสอพมพ ( X = 3.188)

- -0.285 -0.243 -0.412 -0.416 -0.087

วทย / โทรทศน ( X = 3.473)

- 0.042 -0.127 -0.131 0.198

(ตารางมตอ)

114

ตาราง 4.73 (ตอ) ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย ดานราคาสนคาและบรการ จาแนกตามแหลงขอมล

ในการทองเทยว

แหลงขอมลขาวสาร หนงสอพมพ วทย / โทรทศน

นตยาสาร / วรสาร

แผนพบ อนเตอรเนต บคคลใกลชด

( X = 3.188) ( X = 3.473) ( X = 3.431) ( X = 3.600) ( X = 3.604) ( X = 3.275) นตยาสาร / วรสาร

( X = 3.431) - -0.169 -0.173 0.156

แผนพบ ( X = 3.600)

- -0.004 0.325

อนเตอรเนต ( X = 3.604)

- 0.329*

บคคลใกลชด ( X = 3.275)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

จากตาราง 4.72พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานราคาสนคาและบรการ ของนกทองเทยวชาวไทยททราบขอมลขาวสารการทองเทยวจากอนเตอรเนต มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทย ททราบขอมลขาวสารการทองเทยวจากบคคลใกลชด/คนรจก

ตาราง 4.74 ทดสอบคาเฉลยของความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาของนกทองเทยวชาวไทย ดานการคมนาคม จาแนกตามแหลงขอมลในการทองเทยว

แหลงขอมลขาวสาร หนงสอพมพ วทย / โทรทศน

นตยาสาร / วรสาร

แผนพบ อนเตอรเนต บคคลใกลชด

( X = 3.729) ( X = 3.629) ( X = 3.770) ( X = 3.986) ( X = 3.896) ( X = 3.507) หนงสอพมพ ( X = 3.729)

- 0.100 -0.041 -0.257 -0.167 0.222

วทย / โทรทศน ( X = 3.629)

- -0.141 -0.357 -0.267 0.122

นตยาสาร / วรสาร ( X = 3.770)

- -0.216 -0.126 0.263

แผนพบ / ใบปลว ( X = 3.986)

- 0.090 0.479

อนเตอรเนต ( X = 3.896)

- 0.389*

บคคลใกลชด ( X = 3.507)

-

*ความแตกตางของระดบคะแนนความพงพอใจเฉลย ทระดบความเชอมนรอยละ 95

115

จากตาราง 4.73 พบวา ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดาน

การคมนาคม ของนกทองเทยวชาวไทยททราบขอมลขาวสารการทองเทยวจากจากอนเตอรเนต ม

ความพงพอใจมากกวานกทองเทยวชาวไทยททราบขอมลขาวสารการทองเทยวจากบคคลใกลชด/

คนรจก

บทท 5 สรปและอธบายผล

การศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา โดยเกบขอมลดวยการออกชดแบบสอบถาม ทใชเทคนคการสมตวอยางแบบ

เจาะจง (Purposive Sampling) จานวน 400 ตวอยาง ซงเปนการเกบขอมลจากนกทองเทยวชาวไทย

ทมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดงมผลการศกษาวจยไดดงน

5.1 สรปผลการศกษา 5.1.1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย

5.1.2 ขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย

5.1.3 ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

5.2 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

5.2.1 ลกษณะประชากรของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบ

ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา แตกตางกน

5.2.2 ลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน

มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา แตกตางกน

5.3 อภปรายผลการศกษา 5.4 การนาผลการศกษาไวใช

5.5 ขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการศกษา 5.1.1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทย

ผลการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทาง

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จานวน 400 คน พบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญเปน

เพศหญง มอายอยระหวาง 21-30 ป มระดบการศกษาอยในระดบปรญญาตร มสถานภาพโสด

117

ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน และสวนใหญเปนนกทองเทยวทมรายไดต ากวา 10,000

บาท

5.1.2 ขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย

ผลการศกษาลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทาง

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จานวน 400 คน พบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญ ม

วตถประสงคของการมาทองเทยวเพอพกผอน เดนทางมา 2-5 คน เดนทางมาทองเทยวกบเพอน โดย

ใชรถยนตสวนบคคล และสวนใหญเปนนกทองเทยวทเคยเดนทางมาเทยวแลว 2-4 ครง

5.1.3 ความพงพอใจของนกทองเทยวในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ผลการศกษาระดบความพงพอใจในการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยท

เดนทางทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จานวน 400 คน พบวา ปจจยทางดานโบราณสถาน

และสภาพแวดลอม ดานการคมนาคม ดานบทบาทของรฐ ไดรบความพงพอใจมากจากการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา สวนปจจยดานราคาสนคาและบรการ ดานความปลอดภย

ดานของทระลก ดานการบรการ นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในระดบปานกลาง โดย

ปจจยดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมมคาระดบคะแนนเฉลยสงสด แสดงวานกทองเทยวชาว

ไทยไดรบความพงพอใจดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมมากทสด รองลงมาคอดานการ

คมนาคม และดานบทบาทของรฐ ดานของทระลก ดานราคาสนคาและบรการ ดานการบรการ ดาน

ความปลอดภย ตามลาดบ กลาวคอนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจดานโบราณสถานและ

สภาพแวดลอมมากทสด และนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจดานความปลอดภยนอยทสด

5.2 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

5.2.1 ลกษณะประชากรของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพง

พอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา แตกตางกน โดยมรายละเอยดดงน

1. เพศของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน ไมมผลตอระดบความพงพอใจใน

การทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและ

บรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ แตกตางกน

อยางมนยสาคญ

118

2. อายของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ

การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ แตกตางกนอยางม

นยสาคญ

3. ระดบการศกษาของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพง

พอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคา

และบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ แตกตาง

กนอยางมนยสาคญ

4. สถานภาพของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจ

ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความปลอดภย และดานการบรการ แตกตางกน

อยางมนยสาคญ

5. อาชพของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ

การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ แตกตางกนอยางม

นยสาคญ

6. รายไดตอเดอนของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบความพง

พอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคา

และบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ แตกตาง

กนอยางมนยสาคญ

5.2.2 ลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทแตกตางกน มผลตอระดบความ

พงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทยแตกตางกน โดยม

รายละเอยดดงน

1. วตถประสงคของการเดนทางมาทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน

มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและ

สงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และ

บทบาทของภาครฐ แตกตางกนอยางมนยสาคญ

119

2. จานวนผรวมเดนทางมาทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผล

ตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความปลอดภย ของท

ระลก และบทบาทของภาครฐ แตกตางกนอยางมนยสาคญ

3. ลกษณะการเดนทางมาทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอ

ระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา โบราณสถานและสงแวดลอม

แตกตางกนอยางมนยสาคญ

4. พาหนะทใชในการเดนทางทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน ม

ผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและ

สงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และ

บทบาทของภาครฐ แตกตางกนอยางมนยสาคญ

5. ความถในการเดนทางทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอ

ระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานราคาสนคาและบรการ

แตกตางกนอยางมนยสาคญ

6. ระยะเวลาในการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผลตอระดบ

ความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม

ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ

แตกตางกนอยางมนยสาคญ

7. คาใชจายในการเดนทางทองเทยวแตละครง ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตาง

กน มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถาน

และสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และ

บทบาทของภาครฐ แตกตางกนอยางมนยสาคญ

8. แหลงขอมลขาวสารการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทแตกตางกน มผล

ตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานราคาสนคาและบรการ

การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก แตกตางกนอยางมนยสาคญ

120

5.3 อภปรายผลการวจย

จากการศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา สามารถนามาอภปรายผลการการวจย ไดดงน

1. ผลการศกษาลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา พบวา นกทองเทยวชาวไทย สวนใหญมวตถประสงคของการเดนทาง

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา เพอพกผอน เดนทางมาทองเทยว 2-5 คน โดยมาทองเทยว

กบเพอน เดนทางมาทองเทยวโดยใชรถยนตสวนบคคล เคยเดนทางมาเทยวแลว 2-4 ครง เดนทางมา

ทองเทยววนเดยว และนกทองเทยวชาวไทยสวนใหญมคาใชจายในการมาทองเทยวตอครง ตากวา

1,000 บาท สวนเรองแหลงขอมลขาวสารการทองเทยว นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญไดรบ

ขาวสารการทองเทยวจาก บคคลใกลชดหรอคนรจก ซงสอดคลองกบงานวจยของ

สมาภรณ คงเจรญกาย (2548)

2. ผลการศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา พบวา ปจจยทางดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานการคมนาคม ดาน

บทบาทของรฐ ไดรบความพงพอใจมากจากการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา สวนปจจย

ดานราคาสนคาและบรการ ดานความปลอดภย ดานของทระลก ดานการบรการ นกทองเทยวชาว

ไทยไดรบความพงพอใจในระดบปานกลาง ดงสรปไดวา นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจ

ในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมมากทสด และ

นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจดานความปลอดภยนอยทสด ซงสอดคลองกบงานวจย

ของ สคนธธาร สรเดชพภพ (2549)

3. ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร พบวา ปจจยดานลกษณะประชากร

ทแตกตางกน เชน เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบรายได อาชพ และสถานภาพทแตกตางกน สงผล

ใหไดรบความพงพอใจจากการมาทองเทยวทจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและ

สงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และ

บทบาทของภาครฐแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ สมาภรณ คงเจรญกาย (2548) และ

สคนธธาร สรเดชพภพ (2549)

121

4. ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ของนกทองเทยวชาวไทย จาแนกตามลกษณะพฤตกรรมการทองเทยว ปจจยทางดานพฤตกรรมการ

ทองเทยวทแตกตางกน เชน วตถประสงคของการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา จานวน

ผรวมเดนทางมาทองเทยว ลกษณะการเดนทางมาทองเทยว พาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยว

ความถในการเดนทางมาทองเทยว ระยะเวลาในการเดนทางมาทองเทยว คาใชจายในการมา

ทองเทยวตอครง และแหลงขอมลขาวสารการทองเทยว ทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจ

ในดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การ

บรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ

สมาภรณ คงเจรญกาย (2548) และ สคนธธาร สรเดชพภพ (2549)

5.4 การนาผลการศกษาไปใช

จากผลการศกษา ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา พบวา ปจจยทางดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานการคมนาคม ดาน

บทบาทของรฐ ไดรบความพงพอใจมากจากการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา สวนปจจย

ดานราคาสนคาและบรการ ดานความปลอดภย ดานของทระลก ดานการบรการ นกทองเทยวชาว

ไทยไดรบความพงพอใจในระดบปานกลาง โดยนกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจดาน

โบราณสถานและสภาพแวดลอม มากทสด และไดรบความพงพอใจดานความปลอดภยนอยทสด

ซงผลทไดรบจากการศกษาในครงนควรนาไปใชใหเกดประโยชน โดยใชเปนแนวทางใหหนวยงาน

ทเกยวของตาง ๆ สามารถนามาเปนแนวทางในการพฒนา และอนรกษแหลงทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยาตอไป ดงพอสรปไดดงน

1. ดานโบราณสถานและสงแวดลอม และดานบทบาทของรฐ เปนปจจยทมความสาคญ

เชนกน ดงนนภาครฐควรมนโยบายอยางเขมงวดเกยวกบโบราณสถานและโบราณวตถในจงหวด

พระนครศรอยธยา เนองจากสถานททองเทยวเหลานจะเสอมสภาพไปตามกาลเวลา ตามสภาพ-

แวดลอมทางธรรมชาต และขณะเดยวกนนกทองเทยวกมสวนในการทาลาย ทาใหโบราณสถาน

และโบราณวตถเสอมโทรมเรวขน จงจาเปนตอมการอนรกษโบราณสถานโบราณวตถไวใหนาน

ทสด จากผลการศกษาดงกลาวสามารถนามาเปนนโยบายของภาครฐในการกาหนดออกกฎหมาย

และกาหนดบทลงโทษแกผกระทาผดใหชดเจน ในการควบคมดแลรกษาโบราณสถานโบราณวตถ

122

กาหนดนโยบายจดหางบประมาณหรอเงนทนมาใชจายในการบรณะซอมแซมใหเพยงพอ เนองจาก

คาใชจายในการบรณะซอมแซมมจานวนสงมาก หรออาจขอความชวยเหลอจากตางประเทศ หาก

ทางภาครฐมการจดสรรไมเพยงพอในการซอมแซมบรณะ ซงตองอาศยผเชยวชาญ และอาศย

เทคนค วธการททนสมยเพอทจะคงสภาพเดมใหมากทสด ดงนนเมอโบราณสถานโบราณวตถม

ความสวยงาม นกทองเทยวทเขามาชมมความพงพอใจมากยงขน และอยากกลบมาเทยวอก

2. ดานการคมนาคม เปนปจจยทมผลตอความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยามาก ดงนนหนวยงานของภาครฐและเอกชนทเกยวของควรใหความสาคญกบ

ปจจยน โดยมการปรบปรงถนนทใชสญจรภายในจงหวดพระนครศรอยธยา หรอระหวางแหลง

ทองเทยว โบราณสถานทสาคญ ๆ ใหมความเหมาะสม สามารถสญจรไปมาสะดวกรวดเรวและ

ปลอดภย อกทงปายบอกเสนทางการทองเทยวมความชดเจน สวยงาม และเขาใจงาย เพอไมใหเกด

ความสบสนระหวางการทองเทยว

3. ดานความปลอดภย เปนปจจยทสาคญนกทองเทยวมความพงพอใจนอยทสด และเพอ

พฒนาปจจยดานความปลอดภยใหนกทองเทยวมความพงพอใจมากขน ซงโดยปกตและการท

นกทองเทยวตดสนใจจะเดนทางไปยงบรเวณใดบรเวณหนงนน สงหนงทจะตองคานงถง คอ ความ

ปลอดภย ซงถาสถานททองเทยวนน มปญหาเรองความปลอดภยเกดขน ยอมมผลกระทบตอจานวน

นกทองเทยวดวยเชนกน ดงนน หนวยงานของภาครฐและภาคเอกชนทเกยวของควรใหความสาคญ

กบปจจยดานน โดยมการจดตงศนยอานวยความสะดวก และใหความปลอดภยแกนกทองเทยวเปน

พเศษ มการจดเจาหนาทตารวจออกปฏบตงาน และตรวจตราตามสถานทตาง ๆ อยางทวถง เพอให

นกทองเทยวรสกมนใจในความปลอดภย และเกดความพงพอใจมากขน

4. ดานการบรการ เปนปจจยทมความสาคญตอความพงพอใจของนกทองเทยว ดงนน

หนวยงานของภาครฐและภาคเอกชนทเกยวของควรใหความสาคญกบปจจยดานน โดยมการจด

สถานบรการทมมาตรฐาน เพอรองรบนกทองเทยวจากสถานทตาง ๆ ใหเพยงพอกบจานวน

นกทองเทยว เพอใหนกทองเทยวมความรสกสะดวกสบายในการทองเทยว

5. ดานราคาสนคาและบรการ และดานของทระลก เปนปจจยทสาคญทจะดงดด

นกทองเทยวเขามาทองเทยว เนองจากธรรมชาตของนกทองเทยวมาทองเทยวแลวนยมทจะซอ

สนคาทแตกตางจากทตนมอย หรอซอสนคาในราคาถก หรอสนคาพนเมอง ตลอดจนของทระลก

123

ตาง ๆ ดงนนควรมการกาหนดเกยวกบรานขายสนคาทระลกใหมมาตรฐาน ไดแก สนคาจะตองได

มาตรฐาน มคณภาพด มราคาเหมาะสมกบคณภาพของสนคา และราคายตธรรม ควรมการให

เครองหมายเพอรบรองคณภาพของสนคาแกรานคาทผานการตรวจสอบ ซงชวยใหนกทองเทยวม

ความมนใจในคณภาพของสนคาและบรการตาง ๆ อกทงควรมการพฒนาฝมอแรงงานหรอการ

ออกแบบใหมมาตรฐานการผลตทดขน

5.5 ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป 1. การวจยครงนผวจยไดศกษาเฉพาะลกษณะประชากรศาสตร พฤตกรรมการทองเทยว

ความพงพอใจในการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยเทานน ไมไดศกษาถงผลกระทบตอ

ผประกอบการธรกจทองเทยว ชมชน ทองถน สงคม เศรษฐกจ และสภาพสงแวดลอมทเกดขน จง

อาจทาใหผลการวจยยงไมสามารถสอความหมายไดในระดบจงหวด หรอระดบประเทศ ดงนน ใน

การศกษาครงตอไป ควรมการศกษาเพมเตมโดยการศกษาจากกลมตวอยางในสถานททองเทยวอนๆ

ของจงหวดพระนครศรอยธยา เพอเปนแนวทางสรปและพฒนาในระดบจงหวด และระดบประเทศ

ตอไป

2. การศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ควรศกษาถงปจจยอนๆ เชน การพฒนาดานการสอสารและโทรคมนาคม

ความรวมมอระหวางประเทศในการสงเสรมการทองเทยว และปจจยดานอน ๆ ทเกยวของ เปนตน

ซงผวจยไมไดทาการศกษา ดงนนในการศกษาครงตอไปควรนาปจจยดานอน ๆ ทสาคญมา

ทาการศกษาในครงตอไปดวย

3. การวจยครงนผวจยไดกาหนดขอบเขตการศกษาเฉพาะนกทองเทยวชาวไทยเทานน ควร

ทจะมการศกษานกทองเทยวชาวตางประเทศวาปจจยใดทมผลตอความพงพอใจในการทองเทยวใน

จงหวดพระนครศรอยธยา และนามาเปรยบเทยบกบขอมลของนกทองเทยวชาวไทย เพอนามา

ปรบปรงใหเปนแหลองทองเทยวทสาคญทสรางรายไดใหแกชมชนและประเทศตอไป

บรรณานกรม

หนงสอ

การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2545). การจดการการทองเทยว. กรงเทพฯ : สานกงาน

การทองเทยวแหงประเทศไทย.

การทองเทยวแหงประเทศไทย ภาคกลาง เขต 6. (2551). จานวนนกทองเทยวชาวไทยในจงหวด

พระนครศรอยธยา. กรงเทพฯ : สานกงานการทองเทยวแหงประเทศไทย.

จตตนนท เดชะคปต. (2545). เอกสารการสอนชดวชา จตวทยาการบรการ (พมพครงท 6). นนทบร :

โรงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมมาธราช.

สมบต กาญจนกจ. (2544). นนทนาการและอตสาหกรรมทองเทยว. กรงเทพฯ : ทามาด.

ศรชย กาญจนวาส และคณะ. (2547). การเลอกใชสถตทเหมาะสมสาหรบการวจย (พมพครงท 4).

กรงเทพฯ : บญศรการพมพ.

ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : ธระฟลม และไซเทกซ.

วทยานพนธ / การศกษาคนควาอสระ

คนงนตย เมฆด. (2550). พฤตกรรมและความพงพอใจของลกคาทมตอการบรหารจดการเรอ

ทองเทยว ในเขตเกาะเมองพระนครศรอยธยา. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต ภาควชาการจดการทวไป บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏ

พระนครศรอยธยา.

ดลใจ มณงาม. (2550). พฤตกรรมและความพงพอใจของผมาเทยวทมตอการบรหารจดการสถานท

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา. วทยานพนธ ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

ภาควชาการจดการทวไป บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

ปยะ หนนล. (2547). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการ

ใหบรการในอทยานแหงชาตศรสชนาลย จงหวดสโขทย. วทยานพนธ ปรญญา

วทยาศาสตรมหาบณฑต ภาควชาการบรหารทรพยากรปาไม บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

125

 

เปยมรก ฉตรธนาเสนย. (2546). ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของผบรโภคในการจดกจกรรม

ถนนคนเดน ถนนทาแพ จงหวดเชยงใหม. การคนควาแบบอสระ เศรษฐศาสตร

มหาบณฑต ภาควชาเศรษฐศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

ยศวร ยกตะนนท. (2547). ความพงพอใจของนกทองเทยวเกยวกบการทอวเทยวเกษตรเลยบคลอง

มหาสวสด อาเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม. วทยานพนธ ปรญญาวทยาศาสตร

มหาบณฑต ภาควชาเกษตรศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

รชดาพรรณ สวรรณมาโจ. (2548). ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย ในการ

ทองเทยวโบราณสถานเวยงกมกาม อาเภอสารภ จงหวดเชยงใหม. การคนควาแบบอสระ

เศรษฐศาสตรมหาบณฑต ภาควชาเศรษฐศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

สมาภรณ คงเจรญกาย. (2548). พฤตกรรมและความพงพอใจของผเขามาทองเทยวทมผลตอการ

ทองเทยวแบบยงยนในจงหวดพระนครศรอยธยา. วทยานพนธ ปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต ภาควชาการจดการทวไป บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏ

พระนครศรอยธยา.

สคนธธาร สรเดชพภพ. (2549). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว เมอง

ประวตศาสตรเชยงแสน อาเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย. การคนควาแบบอสระ

เศรษฐศาสตรมหาบณฑต ภาควชาเศรษฐศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

สออเลกทรอนกส

สานกงานจงหวดพระนครศรอยธยา. (2551 ก). สถตนกทองเทยว. สบคนวนท 12 พฤศจกายน 2551

จาก http://www.ayutthaya.go.th/city.htm.

สานกงานจงหวดพระนครศรอยธยา. (2551 ข). ขอมลทวไปจงหวดพระนครศรอยธยา. สบคนวนท

12 พฤศจกายน 2551 จาก http://www.ayutthaya.go.th/city.htm.

Books

Engle, J.F., Roger, D.B. & Paul W.M. (1990). Consumer Behavior (6thed.). Hinsdale, Illinois :

The Dryden.

126

 

Fippo, E.B. (1961). Principle of Personel Management. New York : Mcgraw-Hill.

Kotler, P. (1997). Marketing Management. New York : Pearson Education.

Loudon, D. & Bitta, A.J. (1988). Consumer Behavior : Concepts and Applications (3rded.). New

York : McGraw-Hill.

Walters, C.G. (1987). Consumer Behavior : Theory and Practice (3rded.). Homewood, Illinois :

Richard D. Irwin.

Peter, P.J. & Olsen, J.C. (1990). Consumer Behavior and Marketing Strategy (2nded.).

Homewood, Illinois : Richard D. Irwin.

Schiffiman, L.G. & Kanuk, L.L. (1991). Consumer Behavior (4thed.). Englewood Cliffs, NJ :

Prentice Hall.

Yamane, T. (1967). Elementary sampling theory. Englewood Cliffs, NJ : Prentice-Hall.

ภาคผนวก

128

 

แบบสอบถาม

เรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

เรยน ทานผตอบแบบสอบถามทกทาน

แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษาวจยเรองความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการ

ทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ซงเปนสวนหนงของการศกษาวชาการคนควาแบบอสระ หลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ

ผวจยขอขอบพระคณผตอบแบบสอบถามทกทานทกรณาใหความอนเคราะห เสยสละเวลาในการ

ตอบแบบแสดงความคดเหนชดน โดยคาตอบของทานจะใชประกอบการวเคราะหขอมลเพอการศกษาเทานน

รายละเอยดของแบบสอบถาม

แบบสอบถามนแบงออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 ขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 3 ขอมลระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

ผดาเนนงานวจย

(นางสาวปวณา ทววงศโอฬาร)

นกศกษาปรญญาโท สาขาวชาบรหารธรกจ

มหาวทยาลยกรงเทพ

129

 

แบบสอบถาม

เรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

คาชแจงของแบบสอบถาม

แบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน กรณาสละเวลาของทาน 5 นาท ในการกรอกแบบสอบถาม

ขอขอบคณในความรวมมอ

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

คาชแจง โปรดพจารณาขอความและทาเครองหมาย ลงใน หนาขอทตรงกบสถานภาพของทาน

1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย

18 - 20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป

41 - 50 ป 51 - 60 ป 60 ปขนไป

3. ระดบการศกษา ประถมศกษา มธยมศกษาตอนตน มธยมศกษาตอนปลาย

ปวส. / อนปรญญา ปรญญาตร ปรญญาโท

อน ๆ (โปรดระบ)…………………………………

4. สถานภาพ

โสด สมรส หมาย / หยาราง

5. อาชพ

นกเรยน / นกศกษา ขาราชการ / ลกจางของรฐ พนกงานรฐวสาหกจ

ธรกจสวนตว / คาขาย พนกงานบรษทเอกชน รบจางทวไป

พอบาน / แมบาน ขาราชการบานาญ เกษตรกร

อน ๆ (โปรดระบ)…………………………………

6. รายไดตอเดอน

ตากวา 10,000 บาท 10,001 - 20,000 บาท 20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท 40,001 - 50,000 บาท 50,000 บาทขนไป

130

 

สวนท 2 ขอมลลกษณะพฤตกรรมการทองเทยวของผตอบแบบสอบถาม

คาชแจง โปรดพจารณาขอความและทาเครองหมาย ลงใน หนาขอททานเลอก

1. วตถประสงคของการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ทศนศกษา พกผอน / ทองเทยว รกษาสขภาพ พกฟน เยยมญาต ปฏบตกจกรรมทางศาสนา ศกษาประวตศาสตร ประชม / สมมนา / ดงาน อน ๆ (โปรดระบ)…………………………………

2. จานวนผรวมเดนทางของทาน

เดนทางคนเดยว 2 - 5 คน 6 - 10 คน มากกวา 10 คน

3. ลกษณะการเดนทางมาทองเทยวของทาน เดนทางมากบใคร

เดนทางคนเดยว มากบเพอน มากบครอบครว

มากบบรษทนาเทยว มากบหนวยงาน / บรษท มากบสถาบนการศกษา

มากบมลนธ / วด อน ๆ (โปรดระบ)…………………………………

4. พาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา รถยนตสวนบคคล รถโดยสารประจาทาง รถบรษททองเทยว

รถรบจางทวไป เรอทองเทยว รถไฟ

มอเตอรไซด อน ๆ (โปรดระบ)…………………………………

5. ในระยะเวลา 1 ปทผานมาทานเดนทางมาเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยากครง

มาเปนครงแรก 2 - 4 ครง 5 - 7 ครง มากกวา 7 ครง

6. ระยะเวลาในการมาทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยาแตละครงเปนระยะเวลานานเทาใด

1 วน 2 - 4 วน 5 - 7 วน มากกวา 7 วน

7. คาใชจายในการเดนทางทองเทยวของทานในแตละครงประมาณเทาไร

ตากวา 1,000 บาท 1,000 - 3,000 บาท 3,001 - 5,000 บาท

5,001 - 7,000 บาท 7,001 - 9,000 บาท 9,000 บาทขนไป

8. ทานทราบขอมลขาวสารการทองเทยวเกยวกบจงหวดพระนครศรอยธยาจากแหลงใด

หนงสอพมพ วทย / โทรทศน นตยสาร / วารสาร

แผนพบ / ใบปลว อนเทอรเนต บคคลใกลชด / คนรจก

อน ๆ (โปรดระบ) …………………………………

131

 

สวนท 3 ขอมลระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา

คาชแจง โปรดพจารณาขอความและทาเครองหมาย หนาขอททานเลอก

มตของความพงพอใจ ระดบความพงพอใจในการทองเทยว

มากทสด มาก ปาน

กลาง นอย นอยทสด

1. ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม

1.1. มความสวยงามไมเสอมโทรม

1.2. สถานททองเทยวและศนยขอมลมความสะอาด

1.3. ทศนยภาพโดยรวมสวยงาม

1.4. มปายทใหขอมลการทองเทยวชดเจน

2. ดานราคาสนคาและบรการ

2.1 คาทพก / คาอาหาร

2.2 คายานพาหนะ

2.3 คาเขาชมสถานท

2.4 ราคาสนคาและของทระลก / ของฝาก

2.5 คาใชจายอน ๆ

3. ดานการคมนาคม

3.1 ถนนมความสะอาดและสะดวกตอการสญจร

3.2 ปายบอกเสนทางการทองเทยวชดเจน เขาใจงาย

3.3 ความสะดวกในการเดนทาง เชน ทางรถ เรอ รถไฟ

4. ดานความปลอดภย

4.1 มเจาหนาทดแลความปลอดภยอยางทวถง

4.2 มสถานพยาบาลและเจาหนาทดแลประจา

4.3 มจดแจงเหตดวน เหตราย

132

 

มตของความพงพอใจ ระดบความพงพอใจในการทองเทยว

มากทสด มาก ปาน

กลาง นอย นอยทสด

5. ดานการบรการ

5.1 การบรการของเจาหนาท

5.2 การบรการดานสขอนามย เชน หองนาสะอาด

5.3 การบรการดานสงอานวยความสะดวก

5.4 สถานทจอดรถ

6. ดานของทระลก

6.1 รปแบบของผลตภณฑทองถน

6.2 ราคาผลตภณฑ

6.3 การใหบรการจากเจาหนาท

7. ดานบทบาทของรฐ

7.1 การจดการขยะ

7.2 การจดการดานสภาพภมทศน

7.3 การบรณะดานโบราณสถานและโบราณวตถ

ขอบพระคณในความรวมมอของทานผตอบแบบสอบถาม