สมรรถนะทางเทคโนโลยของพนกงานชางธนาคารเพอการเกษตร และสหกรณการเกษตรทมผลตอการปฏบตงาน

นายวชรวทย พมสาร

บทคดยอ

การศกษาเรอง สมรรถนะทางเทคโนโลยของพนกงานชางธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตรทมผลตอการปฏบตงาน มวตถประสงคเพอศกษาสมรรถนะทางเทคโนโลยของพนกงานชางธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตรทมผลตอการปฏบตงาน ศกษาปญหาและอปสรรคของสมรรถนะทางเทคโนโลยในการปฏบตงานตามสายอาชพของพนกงานชาง และเสนอแนะแนวทางในการพฒนาสมรรถนะของพนกงานชางและสงเสรมการพฒนาทรพยากรมนษยขององคกรธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตรใหสอดรบกบการเปลยนแปลงของเทคโนโลย ส าหรบระเบยบวธวจยเปนการวจยเชงคณภาพผวจยลงพนทเพอสมภาษณกลมตวอยางดวยการสมภาษณแบบกงโครงสราง กลมผใหขอมลหลกการศกษาครงนคอพนกงานชาง ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร สงกดฝายอ านวยการ จ านวน 6 คน ใชวธการสมภาษณแบบกงโครงสราง

ผลการวจย พบวากลมผใหขอมลหลกสวนใหญเปนเพศชาย 5 คนและเปนเพศหญง 1 คน อายอยในชวงระหวาง 33 - 58 ป สถานภาพทงหมดคอ สมรส ระดบการศกษาของกลมตวอยางสวนใหญอยในระดบปรญญาตร รายไดตอเดอนเฉลยอยระหวาง16,001-97,000 บาทตอเดอน ระยะเวลาการปฏบตงานในสวนงานตาง ๆ สวนใหญไมถง 20 ป ปจจบนทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศภายในองคกรของพนกงานชางสวนมากอยในระดบ 3 คอสามารถใชโปรแกรมเฉพาะวชาชพและอน ๆ ในการปฏบตงานไดอยางคลองแคลว วธการพฒนาตนเองของพนกงานชางสวนมากคอการคนควา ศกษาหาความรเพมเตมจาก Internet/Application ใน Smart Phone และรองลงมาคอการอบรมหลกสตรเฉพาะทางจากหนวยงานและผเชยวชาญจากภายนอก ธ.ก.ส. มการใชวธการอบรม สมมนา ทงภายในองคกรจดขนและจากหนวยงานภายนออก รองลงมาคอการเรยน

การสอนผานระบบอเลกทรอนกสหรอระบบ E-Learning ของทางธนาคารเพอจดการเรยนรทางดานเทคโนโลยสารสนเทศในการพฒนาความรความสามารถของพนกงานชางใหทนตอเทคโนโลยสมยใหมในปจจบน ปญหาและอปสรรคทสงผลตอสมรรถนะทางเทคโนโลยในการปฏบตงานตามสายอาชพของพนกงานชาง ธ.ก.ส. สวนมากคอปญหาการใชงานโปรแกรมทพฒนาเพมเตมนอกเหนอจากทเรยนมาและโปรแกรมทไมจ าเปนในการปฏบตงานประจ าวน รองลงมาคอการเขาถงระบบสารสนเทศขององคกรทอยนอกเหนออ านาจหนาทของสวนงานและเครองมอทใชในการท างานไมรองรบเทคโนโลยใหม ๆ ทจะน ามาใชในองคกรแนวทางในการพฒนาสมรรถนะทางเทคโนโลยสารสนเทศของพนกงานชาง ธ.ก.ส. (ส านกงานใหญ) เพอเตรยมพรอมรองรบการเปลยนแปลงของเทคโนโลยในปจจบนสวนใหญเสนอแนะแนวทางการฝกอบรม เรยนรและศกษาเพมเตมเมอมการน าเทคโนโลยใหมมาใชในการปฏบตงานขององคกร ซงสวนใหญแนะน าใหหนวยงานตนสงกดของพนกงาน ฝายทรพยากรมนษย ฝายปฏบตการดานเทคโนโลยสารสนเทศขององคกรเปนผรบผดชอบหลกในการด าเนนการตามล าดบ ค ำส ำคญ สมรรถนะ สมรรถนะในการปฏบตงาน การจดการเรยนร การพฒนาทรพยากร

มนษย การวดระดบสมรรถนะ พนกงานชาง การรสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศ

การบรหารทรพยากรมนษย ฝายอ านวยการ

บทน ำ (Introduction)

ในยคสมยของปจจบนนโลกของเราไดมการพฒนาและมการเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว เรมจากยค Analog กาวน าไปสยค Digital และจะมการพฒนาใหกาวเขาสยค Robotic จงท าใหเทคโนโลยด จทลและสารสนเทศกาวเขามามอทธพลตอการด ารงชวตประจ าวนและระบบการท างานของทก ๆ หนวยงาน ขาราชการและรฐวสาหกจซงเปนแกนหลกของการท าวจย ขบเคลอนและพฒนาประเทศใหสอดรบพรอมท งมการปรบเปลยนใหทนกบยคสมยและเทคโนโลยดจทลทจะเขามามสวนส าคญในการท างานและด าเนนชวตของประชากรชาวไทย หนวยงานรฐจงตองปรบตวใหสอดคลองกบบรบทของการเปลยนแปลง เพอปองกนไมใหเกด Culture Shock เนองจากการเปลยนผานเทคโนโลย และเพอปองกนความเสยงทอาจเกดจากการใชเทคโนโลยทไมเหมาะสม เชน การสญเสยการเปนสวนตว ความปลอดภยในชวตและทรพยสน การโจรกรรมขอมล การโจมตทางไซเบอร เปนตนโดยระบบราชการและรฐวสาหกจของไทยไดกาวเขาสยคการปฏรปเพอใหการบรหารและใหบรการประชาชนเปนไปอยางมประสทธภาพมากขนโดยรฐบาลมนโยบายทชดเจนในการผลกดนใหเกดรฐบาลอเลกทรอนกสอยางเปนรปธรรมสงผลใหหนวยงานของรฐจ าเปนตองปรบปรงกระบวนการท างานเพอตอบสนองตอนโยบายดงกลาวจากกรอบยทธศาสตรชาต 20 ป พ.ศ.2561- พ.ศ. 2580 (ยทธศาสตรชาต ระยะ 20 ป พ.ศ.2561 – 2580, ราชกจจานเบกษา เลมท 135 ตอนท 82 ก)

ซงในยทธศาสตรท 6 คอยทธศาสตรดานการปรบสมดลและพฒนาระบบบรหารจดการภาครฐเพอการยกระดบงานบรการประชาชนสความเปนเลศโดยใชดจทลเตมรปแบบเพอตอบสนองความตองการของผรบบรการโดยมการเชอมโยงผานระบบดจทลอยางเตมรปแบบ มความทนสมย มขดสมรรถนะสง และสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ มความคมคา และเทยบไดกบมาตรฐานระดบสากล สามารถรองรบกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงานทมความหลากหลายซบซอนมากขนและทนตอการเปลยนแปลงในอนาคต มการปฏรประบบการบรหารจดการและพฒนาบคลากรภาครฐสความเปนมออาชพใหมความทนสมย มงผลสมฤทธ มความโปรงใส ยดหยนและคลองตวสง ลดความซ าซอน เตรยมการท างานลวงหนา มการวเคราะหความเสยง น านวตกรรม

เทคโนโลย ระบบการท างานทเปนดจทล แนวทางปฏบตทเปนเลศ รวมทงองคความรในแบบสหสาขาวชาเขามาประยกตใช เพอสรางคณคาและตอบสนองกบสถานการณตางๆไดอยางทนเวลาเปดโอกาสใหทก ๆ ภาคสวนเขามามสวนรวมในการด าเนนการอยางเหมาะสม สามารถปรบตวเขาสการเปนส านกงานสมยใหมน าไปสการเปนองคกรทมขดสมรรถนะสงสามารถปฏบตงานเทยบไดกบมาตรฐานสากล สอดคลองกบหลกการบรหารกจการบานเมองทด โดยตองปรบเปลยนทงวธการสรรหา/คดเลอก (Recruit) การพฒนาทกษะและขดความสามารถ (Train) และการรกษา/คงไวซงบคลากรคณภาพ (Retain) เพอใหจงใจใหคนดคนเกงท างานในภาครฐ และเปนการปรบเปลยนก าลงคนใหสอดรบกบการเปลยนแปลงบทบาทภารกจของภาครฐทเปลยนแปลงอยตลอดเวลา

ในแวดวงราชการ รฐวสาหกจรวมถงภาคองคกรทวไปในยคปจจบนลวนมความใกลชดกบระบบสารสนเทศโดยทงสบเนองจากระบบสารสนเทศสามารถน ามาใชเปนเครองมอสนบสนนกระบวนการด าเนนงานขององคกรในทกระดบทกภาคสวนเพอเสรมสรางประสทธภาพใหแกองคกรไมวาจะเปนการเพมความคลองตวในการด าเนนงานการบรหารจดการระบบตาง ๆ ชวยตดสนใจใหกบผบรหาร และสรางความไดเปรยบในเชงแขงขนทงในระดบภมภาคและระดบโลก ความกาวหนาของเทคโนโลยสารสนเทศไดมบทบาททส าคญตอวถชวตและสงคมของมนษย เทคโนโลยสารสนเทศไดสรางการเปลยนแปลงและโอกาสใหแกองคกร เชน ปรบโครงสรางการด าเนนงานขององคการเพมประสทธภาพในการใหบรการดานตาง ๆ เปนตน เนองจากเทคโนโลยสารสนเทศกอใหเกดรปแบบใหมในการตดตอสอสารและมปฏสมพนธระหวางบคคล ท าใหมการพฒนาและกระจายตวของภมปญญา เปนเรองทมความสมพนธโดยตรงตอการพฒนาทรพยากรบคคลของประเทศใหเปนผรจกคด รจกท ารจกแกปญหาตลอดจนรจกใชทรพยากรทมอยใหเกดประโยชนสงสด และสนเปลองนอยทสดจะเหนไดวาการใชเทคโนโลยถอเปนสวนหนงของการท างานทกระดบ ผบรหารและพนกงานในทกระดบจงตองเผชญกบสภาวการณของการท างานในสงแวดลอมทใชเทคโนโลยมากขน แบบแผนการท างานของผบรหารและพนกงานตาง ๆ จงตองเปลยนไปดวยเทคโนโลยทสามารถรวบรวมขอมล เกบขอมลน าเสนอขอมลและเผยแพรขอมลอยางรวดเรว ผลกดนใหผบรหารบางครงตองมการตดสนใจทรวดเรวขนการเปลยนแปลงของเทคโนโลยใหมๆ

ของโปรแกรมคอมพวเตอรท าใหตองเรยนรเพมเตม เพอใหทนตอพฒนาการของเทคโนโลย การเปลยนแปลงกระบวนการตดสนใจของผบรหาร การปรบตวใหทนของพนกงาน เพอใหเกดการเรยนรสงใหมตลอดเวลา รวมทงแบบแผน วธการ และกระบวนทศน (Approach and Paradigm) ในการท างานทเปลยนไป เปนสงทผบรหารและพนกงานจ าตองมความร ทกษะ และวสยทศน (เขมนจ ปรเปรม, 2554,หนา 25) จงน าไปสการศกษา การวจย การใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอพฒนาองคกร พบวา เทคโนโลยสารสนเทศเปนองคประกอบหลกของการจดการองคความรในองคกร ซงการพฒนาการท างานเพอทจะสรางมลคา และสรางความไดเปรยบทางการแขงขนขององคกรตาง ๆ จ าเปนตองมการจดการแหลงความรทด โดยการน าความรมาพฒนาการด าเนนงานในดานตาง ๆ เชน การวางแผน การแกปญหาใหกบองคกร ดงนนจงถอวาความรเปนทรพยสนทส าคญขององคกร ทองคกรอนๆ ไมสามารถลอกเลยนแบบได อกท งยงเปนปจจยส าคญในการสรางสรรคสนคาและการบรการใหมความแตกตางจากคแขง

ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร (ธ.ก.ส.) เปนอกหนวยงาน

รฐวสาหกจหนงทชวยผลกดนการด าเนนงานตามกรอบยทธศาสตรชาต 20 ป และนโยบาย

ของรฐบาลในเรองตางๆ รวมทงยงเปนหนวยงานขนาดใหญทมบคลากรจ านวนมากท

ปจจบนมการน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาบรหารจดการภายในองคกร โดยทพนกงาน

ชางกเปนสวนหนงของกลไกในการขบเคลอนองคกร ธ.ก.ส. ใหกาวทนตอยคสมยและ

เทคโนโลยสมยใหม เปนกลมพนกงานทคอยท าหนาทสนบสนนกลมพนกงานดานอน ๆ

ใหสามารถปฏบตงานไดรวดเรว ราบรนและตอบรบกบนโยบายของทางธนาคาร เพอเปน

การพฒนาองคกรใหมประสทธภาพมากยงขน การพฒนาบคลากรในสวนงานชางใหมการ

ด าเนนการปรบเปลยนรองรบสถานการณใหเทาทนตอการเปลยนแปลงของเทคโนโลย

สอดรบกบนโยบายของทางรฐบาลและนโยบายของทางธนาคาร กเปนอกวธหนงททาง

ธนาคารควรจะมการศกษาและพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถใหเทาทนตอ

เทคโนโลยททนสมย

ดงนนผ วจยจงสนใจศกษาสมรรถนะทางดานเทคโนโลยสารสนเทศของกลม

พนกงานชาง ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร (ธ.ก.ส.) ส านกงานใหญเพอ

เปนแนวทางในการพฒนาความรและทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศของพนกงานของ

ธ.ก.ส. ซงในปจจบน พนกงานโดยรวมอาจจะยงมความจ าเปนทตองมการพฒนาทกษะ

เกอบทกดานทอาจจะมการน ามาใชประเมน จะมเพยงแตทกษะการใชคอมพวเตอรทวไป

(General Knowledge) และทกษะการใชโปรแกรมประมวลผลค า (Microsoft Office Words)

ในระดบเบองตนเทานนเพอทจะน าผลการศกษาทไดจากการศกษาครงนไปใชใหเกด

ประโยชนแกองคกรในการพฒนาใหเปน “ธนำคำรพฒนำชนบททมนคง มกำรจดกำรท

ทนสมย ใหบรกำรทำงกำรเงนครบวงจร เพอยกระดบคณภำพชวตของเกษตรกรอยำง

ยงยน” ตามวสยทศนของธนาคารตอไป

วธกำรศกษำ (Methodology)

การศกษาครงนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ในการวจยครงนม

วธการวจยโดยการวจยเอกสาร (Documentary Research) เปนการรวบรวมขอมลจากหนงสอ

ต ารา เอกสารตาง ๆ รวมทงงานวจยทเกยวของตลอดจนคนควาขอมลจากอนเตอรเนตและ

ผวจยลงพนทเพอสมภาษณกลมตวอยางดวยการสมภาษณแบบกงโครงสราง ( Semi-

Structure or Guided Interviews) การวจยครงนไดเลอกพนทในการศกษาแบบเจาะจง

(Purposive Selection)โดยเลอกฝายอ านวยการ ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร

ส านกงานใหญ กลมผใหขอมลหลกการศกษาครงนคอพนกงานชาง สงกดฝายอ านวยการ

จ านวน 6 คนการวจยครงน ผวจยใชวธการวเคราะหขอมล สรปประเดนน าไปสการวเคราะห

เนอหาสาระโดยการสงเคราะหตามวตถประสงคของการวจยและเอกสารอนๆ ทเกยวของ

โดยเสนอเปนขอมลเชงพรรณนา

ผลกำรศกษำวจย (Results)

สมรรถนะ คอ บคลกลกษณะทซอนอยภายในปจเจกบคคล ซงสามารถผลกดนใหปจเจกบคคลนน สรางผลการปฏบตงานทด หรอตามเกณฑทก าหนด ในงานทตนรบผดชอบ ท าใหเกดประสทธภาพ ประสทธผล บรรลวสยทศน ภารกจ เปาหมายและกลยทธขององคกร และสามารถสรางผลงานไดโดดเดนและเกดผลงานไดสงสดกวาบคคลอน องคประกอบของสมรรถนะหลกตามแนวคดของแมคเคลแลนด (จรประภา อครบวร, 2549, หนา 4) , ม 5 สวน คอ

1. ความร (Knowledge) คอ ความรเฉพาะในเรองทตองรเปนความรทเปนสาระส าคญ 2. ทกษะ (Skill) คอ สงทบคคลกระท าไดด และฝกปฏบตเปนประจ าจนเกดความช านาญ

เชน ทกษะทางคอมพวเตอร และทกษะทางการถายทอดความร 3. ความคดเหนเกยวกบตนเอง (Self–Concept) ทศนคต คานยมและความคดเหนเกยวกบ

ภาพลกษณของตนหรอสงทบคคลเชอวาตนเองเปน 4. บคลกลกษณะประจ าตวของบคคล (Traits) เปนสงทอธบายถงบคคลผนน เชน เขาเปน

คนทนาเชอถอและไววางใจได 5. แรงจงใจ/เจตคต (Motives/Attitude) แรงจงใจหรอแรงขบภายใน ซงท าใหบคคลแสดง

พฤตกรรมทมงไปสสงทเปนเปาหมายของเขา สมรรถนะดำนเทคโนโลยสำรสนเทศ - สมรรถนะหลก (Core Competency) ดานไอซทประกอบดวย 6 ประเดน ดงน

1. ความรพนฐานดานไอซท (Basic ICT) 2. การใชไอซทเพอการตดตอสอสาร (ICT for Communication) 3. การรสารสนเทศ (Information Literacy) 4. การจดการเอกสาร (Document Management) 5. การน าเสนอดวยไอซท (Electronic Presentation) 6. การจดการขอมลและสารสนเทศ (Data & Information Management)

-สมรรถนะประจ ำสำยงำน (Functional Competency) หมายถง การมสมรรถนะในการคดสรรไอซทหรอการประยกตไอซททหลากหลายมาใชงานไดอยางเหมาะสม เพอใหการปฏบตงานตางๆ มประสทธภาพ

ยทธศำสตรชำตดำนกำรปรบสมดลและพฒนำระบบกำรบรหำรจดกำรภำครฐ เพอการยกระดบงานบรการประชาชนสความเปนเลศโดยใชดจทลเตมรปแบบเพอตอบสนองความตองการของผรบบรการโดยมการเชอมโยงผานระบบดจทลอยางเตมรปแบบมความทนสมย มขดสมรรถนะสงและสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ มความคมคาและเทยบไดกบมาตรฐานระดบสากลสามารถรองรบกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงานทมความหลากหลายซบซอนมากขนและทนตอการเปลยนแปลงในอนาคต มการปฏรประบบการบรหารจดการและพฒนาบคลากรภาครฐสความเปนมออาชพใหมความทนสมย มงผลสมฤทธ มความโปรงใส ยดหยนและคลองตวสงลดความซ าซอน เตรยมการท างานลวงหนา มการวเคราะหความเสยง น านวตกรรม เทคโนโลย ระบบการท างานทเปนดจทล แนวทางปฏบตทเปนเลศ รวมทงองคความรในแบบสหสาขาวชาเขามาประยกตใช เพอสรางคณคาและตอบสนองกบสถานการณตางๆไดอยางทนเวลา

กำรบรหำรทรพยำกรมนษย ในยคขอมลสำรสนเทศ (Human Resource Management in the Information age) คอการใชกลยทธเชงรกทมความสมพนธกนอยางตอเนองในการบรหารทรพยากรทมคณคามากทสดในองคการนนคอมนษยหรอบคคลททางานทงกรณทท างานเพอบรรลเปาหมายขององคการกลยทธในการบรหารทรพยากรมนษยนนจะเปลยนแปลงอยางรวดเรวไปตามเวลาและสถานการณจงตองมการพฒนาและปรบปรงตลอดเวลา คณลกษณะของทรพยำกรมนษยในยคองคกำรสำรสนเทศ

1. การมงมนเรยนรอยางตอเนอง 2. การเปดใจยอมรบการเปลยนแปลงและปรบตวเขากบโครงสรางองคการ 3. มความคดสรางสรรคอย เสมอเมอการปรบเปลยนเพอใหทนกบขอมล

สารสนเทศทเปลยนแปลงอยางรวดเรว

4. การท างานเปนทมเปนพนฐานส าคญในการชวยสนบสนนและพฒนาระบบการท างานเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนและสรางความประทบใจแกลกคา

5. เปดใจยอมรบการแบงปนขอมลสารสนเทศคนทมความรความสามารถจะมบทบาทส าคญในองคการและสงคมอยางเหนไดชด

6. การสนบสนนจากองคการและการแสดงออกถงการเปนสมาชกทดขององคการ ขอมลพนฐำนสวนบคคลทวไปของผใหสมภำษณ จากขอมลพนฐานสวนบคคลทวไปของผใหสมภาษณของกลมผใหขอมลหลก

สวนใหญเปนเพศชาย 5 คนและเปนเพศหญง 1 คน อายอยในชวงระหวาง 33-58 ป สถานภาพท งหมดคอ สมรส ระดบการศกษาของกลมตวอยางสวนใหญอยในระดบปรญญาตร รายไดตอเดอนเฉลยอยระหวาง 16,001-97,000 บาทตอเดอน ระยะเวลาการปฏบตงานในสวนงานตาง ๆ ของฝายอ านวยการ ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตรสวนใหญไมถง 20 ป

ศกษำสมรรถนะทำงเทคโนโลยของพนกงำนชำงธนำคำรเพอกำรเกษตรและสหกรณกำรเกษตรทมผลตอกำรปฏบตงำน

ปจจบนทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศภายในองคกรของพนกงานชางสวนมากอยในระดบ 3 คอสามารถใชโปรแกรมเฉพาะวชาชพและอน ๆ ในการปฏบตงานไดอยางคลองแคลว ซงตรงตามรายละเอยดของแนวคดเกยวกบสมรรถนะในดานประเภทของสมรรถนะในการท างาน

วธการพฒนาตนเองของพนกงานชางใหทนตอเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงใหเหมาะสมกบการท างานในปจจบนสวนมากคอการคนควา ศกษาหาความรเพมเตมจาก Internet/Application ใน Smart Phone และรองลงมาคอการอบรมหลกสตรเฉพาะทางจากหนวยงานและผเชยวชาญจากภายนอกซงเปนไปตามรายละเอยดของแนวคดการบรหารทรพยากรมนษยในดานคณลกษณะของทรพยากรมนษยในยคองคการสารสนเทศ

ธ.ก.ส. มการใชวธการอบรม สมมนา ทงภายในองคกรจดขนและจากหนวยงานภายนออก รองลงมาคอการเรยนการสอนผานระบบอเลกทรอนกสหรอระบบ E-Learning ของทางธนาคารเพอจดการเรยนรทางดานเทคโนโลยสารสนเทศในการพฒนาความรความสามารถของพนกงานชางใหทนตอเทคโนโลยสมยใหมในปจจบนซงเปนไปตาม

ยทธศาสตรชาตดานท 6 ดานการปรบสมดลและพฒนาระบบการบรหารจดการภาครฐโดยการปฏรประบบการบรหารจดการและพฒนาบคลากรภาครฐสความเปนมออาชพใหมความทนสมย มงผลสมฤทธ มความโปรงใส ยดหยนและคลองตวสง

โดยรวมสมรรถนะทางเทคโนโลยของพนกงานชางธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร ส านกงานใหญนนไดขอสรปตรงกบผลการวจยของคณณฏฐา ผวมา เรองการพฒนาสมรรถนะดานเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษา มหาวทยาลยราชภฎสวนดสต ผลการศกษาพบวานกศกษามพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการตดตอสอสาร คนหาขอมล ความบนเทง เพมเตมความร และผอนคลายความเครยด ผานระบบเครอขายไรสายของทางมหาวทยาลย ซงผลการวจยของสมรรถนะทางเทคโนโลยของพนกงานชางกพบวาพนกงานชางมพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการตดตอสอสาร คนหาขอมล เพมเตมความร ผานระบบเครอขายของทางธนาคารเชนกนซงเปนวธการพฒนาตนเองของพนกงานชางสวนมากทเลอกใชเพอใหทนตอเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงใหเหมาะสมกบการท างานในปจจบน

ศกษำปญหำและอปสรรคของสมรรถนะทำงเทคโนโลยในกำรปฏบตงำนตำมสำยอำชพของพนกงำนชำง

ปญหาและอปสรรคของสมรรถนะทางเทคโนโลยในการปฏบตงานตามสายอาชพของพนกงานชาง ธ.ก.ส. สวนมากคอปญหาการใชงานโปรแกรมทพฒนาเพมเตมนอกเหนอจากทเรยนมาและโปรแกรมทไมจ าเปนในการปฏบตงานประจ าวน รองลงมาคอการเขาถงระบบสารสนเทศขององคกรทอยนอกเหนออ านาจหนาทของสวนงานและเครองมอทใชในการท างานไมรองรบเทคโนโลยใหม ๆ ทจะน ามาใชในองคกร

วธการแกปญหาและอปสรรคในดานทกษะเทคโนโลยสารสนเทศของพนกงานชาง สวนมากจะเลอกใชวธการทดลองใชงานโปรแกรม ศกษาและสอบถามความรเพมเตมจากสวนงานหรอผเชยวชาญในดานโปรแกรมนน ๆ รองลงมาคอท าการปรบปรงระบบและเครองมอทใชในการปฏบตงานใหทนสมยรองรบเทคโนโลยในปจจบนซงตรงกบรายละเอยดของความส าคญของการรสารสนเทศ

ในปจจบนสวนใหญทกษะทสงเสรมสมรรถนะของพนกงานคอทกษะการใชงานเครองมอและโปรแกรมเฉพาะในแตละสวนงาน ทกษะการจดการขอมลสารสนเทศ และทกษะการมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมตาง ๆ ของทางธนาคารตามล าดบ

แนวทางในการพฒนาสมรรถนะทางเทคโนโลยสารสนเทศของพนกงานชางธ.ก.ส. (ส านกงานใหญ) เพอเตรยมพรอมรองรบการเปลยนแปลงของเทคโนโลยในปจจบนสวนใหญเสนอแนะแนวทางการฝกอบรม เรยนรและศกษาเพมเตมเมอมการน าเทคโนโลยใหมมาใชในการปฏบตงานขององคกร ซงสวนใหญแนะน าใหหนวยงานตนสงกดของพนกงาน ฝายทรพยากรมนษย ฝายปฏบตการดานเทคโนโลยสารสนเทศขององคกรเปนผรบผดชอบหลกในการด าเนนการตามล าดบ แนวทางทพนกงานชางแสนอแนะขนมานนตรงกบรายละเอยดของแนวคดสมรรถนะดานเทคโนโลยสารสนเทศในดานทพนกงานชางควรมสมรรถนะทประกอบไปดวย

- สมรรถนะหลก (Core Competency) ดานไอซทประกอบดวย 6 ประเดน ดงน 1. ความรพนฐานดานไอซท (Basic ICT) 2. การใชไอซทเพอการตดตอสอสาร (ICT for Communication) 3. การรสารสนเทศ (Information Literacy) 4. การจดการเอกสาร (Document Management) 5. การน าเสนอดวยไอซท (Electronic Presentation) 6. การจดการขอมลและสารสนเทศ (Data & Information Management) -สมรรถนะประจ าสายงาน (Functional Competency) คอการมสมรรถนะในการคดสรรไอซทหรอการประยกตไอซททหลากหลายมาใชงานไดอยางเหมาะสม

ขอเสนอแนะในกำรศกษำครงน จากผลการศกษาพบวาทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศภายในองคกรของ

พนกงานชางสวนมากอยในระดบ 3 เพอพฒนาความสามารถและพฒนางานใหรวดเรวและมประสทธภาพเพมมากขน ดงนนธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตรหรอหนวยงานอน ๆ สามารถน าผลการวจยดงกลาวไปก าหนดแนวทางในการพฒนาทรพยากรมนษยในสายงานชางหรอสายงานวชาชพเฉพาะอน ๆ ใหมสมรรถนะทางเทคโนโลย

สารสนเทศทเหมาะสมกบการเปลยนแปลงของเทคโนโลยททนสมยในปจจบนเพอพฒนาทงทรพยากรมนษยและองคกรใหสามารถกาวเขาสองคกรแหงเทคโนโลยในอนาคตได

ขอเสนอแนะส ำหรบกำรท ำวจยครงตอไป

1. ควรมการท าวจยปฏบตการแบบมสวนรวมกบกลมพนกงานชางในฝายอ านวยการเพอเปนการประเมนสมรรถนะทางเทคโนโลยสารสนเทศของแตละบคคลเพอสามารถน าผลทไดไปปรบใชในการพฒนาพนกงานชางใหมระดบสมรรถนะทางเทคโนโลยทหนวยงานนน ๆ ตองการ

2. ควรมการท าวจยในสวนความตองการสมรรถนะทางเทคโนโลยของพนกงานชางในมมมองของผบรหาร เพอเปนการพฒนาสมรรถนะของพนกงานชางใหสอดคลองกบนโยบายของทางองคกรและผบรหาร

3. ควรมการพฒนาระบบสอ Multi Media และสอการสอนอน ๆ ประกอบการพฒนาสมรรถนะทางเทคโนโลยสารสนเทศของพนกงานชางเพอเปนการพฒนาและปรบระดบสมรรถนะของพนกงานใหอยในระดบใกลเคยงกน อกทงยงเปนการพฒนาใหทงพนกงานและองคกรเตรยมรบกบการเปลยนแปลงของเทคโนโลยททนสมยทก าลงจะเขามามสวนส าคญในการบรหารจดการและการปฏบตในปจจบน

-------------------------------------------------

บรรณำนกรม

ขจรศกด ศรมย 2554. แนวทำงกำรพฒนำระบบสมรรถนะเพอพฒนำกำรบรหำรทรพยำกรบคคล คนเมอวนท 2 สงหาคม 2562,จากhttp://competency.rmutp.ac.th/components-of-a-competency-model/, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร

เขมนจ ปรเปรม. (2554) สมรรถนะดำนเทคโนโลยสำรสนเทศกบกำรบรหำรระบบสำรสนเทศของผบรหำรสงกดส ำนกงำนเขตพนทกำรศกษำประถม ศกษำนครปฐม เขต 1 .ปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษามหาวทยาลยศลปากร:นครปฐม.

จรยา เกดไกรแกว. (2559) กำรพฒนำสมรรถนะดำนเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำรของนกศกษำ โดยใชตวแบบรำยกำรสมรรถนะดำนเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำร กรณศกษำ: นกศกษำ มหำวทยำลยสวนดสต ศนยกำรศกษำนอกทตง ตรง.ปรญญาบรหารธรกจบณฑต สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ.มหาวทยาลยสวนดสต:ตรง.

จนทมา เขยวแกว. (2553) กำรจดกำรสำรสนเทศเพองำนนเทศศำสตร.คนหาเมอวนท 27 กนยายน 2562 คนจากhttp://webstaff.kmutt.ac.th/~werapon.chi/CA301/CA305 _1_2014/chapter07.pdf

จรประภา อครบวร. (2554). พฒนาคนบนความย งยน. กรงเทพฯ: เตา (2000). จรประภา อครบวร. (2554). Competency คออะไรกนแน. คนเมอวนท 2 สงหาคม 2562,

จาก http://www.chumphon.kmitl.ac.th/person/library/know/whatisCompetency ฉตรณรงคศกด สธรรมด (2551), กำรประยกตใชสมรรถนะเพอพฒนำทรพยำกรมนษย. คน

เมอวนท 2 สงหาคม 2562, จาก https://rerujournal.reru.ac.th/wpcontent/uploads/ 2017/08/31ฉตรณรงคศกด-สธรรมด.pdf ชตมา ตอเจรญ. (2549) กำรพฒนำทรพยำกรมนษยดำนเทคโนโลยสำรสนเทศเพอกำร

ทองเทยวเชงศลปวฒนธรรม ในจงหวดกระบ พงงำ และภเกต. คณะเทคโนโลยและสงแวดลอม มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตภเกต:ภเกต.

ณฏฐา ผวมา. (2558) กำรพฒนำสมรรถนะดำนเทคโนโลยสำรสนเทศของนกศกษำ มหำวทยำลยรำชภฏสวนดสต.คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย,คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรมหาวทยาลยราชภฏสวนดสต:กรงเทพฯ.

นทธรตน พระพนธ.(2557). กำรพฒนำรปแบบกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำรเพอพฒนำทกษะกำรเรยนรในศตวรรษท 21 ส ำหรบผเรยนในระดบอดมศกษำ ปรญญาศกษาศาสตรดษฎบณฑต (เทคโนโลยการศกษา), คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ:กรงเทพฯ

นสดารก เวชยานนท. (2551). บทความดาน HR. พมพครงท 3. นนทบร: รตนไตร ปรชญนนท นลสข. (2548). กำรใช ICT พฒนำกำรบรหำรก ำลงคนเพอเพมประสทธภำพ

ระบบรำชกำร. คนเมอวนท 2 สงหาคม 2562, จากhttps://journal.oas.psu.ac.th /index.php/asj/article/viewFile/337/313

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, สาขาวชาวทยาการจดการ. (2553). เอกสำรกำรสอนชดวชำกำรพฒนำทรพยำกรมนษย Human Resources Development หนวยท 1-7. พมพครงท 2.นนทบร: ส านกพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมธราช

ราชกจจานเบกษา เลมท 135 ตอนท 82 ก.(2561).ยทธศาสตรชาต ระยะ 20 ป พ.ศ.2561 – 2580,คนเมอวนท 2 สงหาคม 2562, จากhttp://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/ PDF/2561/A/082/T_0001.PDF

วาสนา ศรอครลาภ.( 2559). กำรบรหำรทรพยำกรมนษยในองคกำรแหงยคสำรสนเทศสองคกำรยคใหมในอนำคต. คนเมอวนท 2 สงหาคม 2562, จากhttps://www.tci-thaijo.org/index.php/Veridian-E-Journal/article/view/65036/53240

ศภพงศ โงนค า. (2557). ควำมสมพนธระหวำงสมรรถนะเทคโนโลยสำรสนเทศ กำรจดกำรควำมรและผลปฏบตงำนของพนกงำนในระดบปฏบตกำรของอตสำหกรรมผใหบรกำรเครอขำยโทรศพทเคลอนทในประเทศไทย ปรญญานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร:กรงเทพฯ

สภางค จนทวานช. (2553). กำรวเครำะหขอมลเชงคณภำพ. กรงเทพฯ : ส านกพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สาลน บญนาค. (2555) กำรพฒนำระบบสมรรถนะเพอพฒนำทรพยำกรบคคลของส ำนกวทยบรกำรแบละเทคโนโลยสำรสนเทศ มหำวทยำลยรำชภฏรำชนครนทร. มหาวทยาลยราชภฏราชนครนทร:ฉะเชงเทรา.

เศกสรรค คงคชวน.( 2556). กำรพฒนำศกยภำพบคลำกรในกำรใชระบบเทคโนโลยสำรสนเทศในองคกำรบรหำรสวนต ำบลควนศร อ ำเภอบำนนำสำร จงหวดสรำษฎรธำน .คนเมอวนท 2 สงหาคม 2562, จาก https://www.tcithaijo.org/index.php /Veridian-E-Journal/article/view/30915/26661

อนวช แกวจ านง.(2552). กำรจดกำรทรพยำกรมนษย. สงขลา : ศนยหนงสอมหาวทยาลยทกษณ.