๑

คมอผเขารบการอบรม หลกสตรผบรหารการสาธารณสขระดบตน (ผบต.)

ระหวางวน ๒-๒๐ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๖๑ ณ หองประชมบานชน วทยาลยพยาบาลบรมราชชนน อตรดตถ

วทยาลยนกบรหารสาธารณสข รวมกบวทยาลยพยาบาลบรมราชชนน อตรดตถ

สถาบนพระบรมราชชนก ส านกงานปลดกระทรวง กระทรวงสาธารณสข

๒

ค ำน ำ

การเปลยนแปลงดานเศรษฐกจ สงคม ของประชาคมโลกและสงคมไทย สงผลใหระบบสขภาพและองคกรดานสขภาพของกระทรวงสาธารณสขจ าเปนตองปรบเปลยนใหทนตอสภาพการณท เปลยนไป โดยเฉพาะอยางยงผบรหารทกระดบตองมการปรบตวและพฒนาอยางตอเนอง พรอมรบการเปลยนแปลง สามารถท างานเชงรก แตมความยดหยนสามารถปรบตว และตอบสนองปญหาไดรวดเร ว และมประสทธภาพสง

หลกสตรผบรหารการสาธารณสขระดบตน ประจ าปงบประมาณ ๒๕๖๑ เปนหลกสตรทกระทรวงสาธารณสข โดยวทยาลยนกบรหารสาธารณสข และคณะท างานพฒนามาตรฐานหลกสตรผบรหารการสาธารณสขระดบกลาง ผบรหารการสาธารณสขระดบตน ไดด าเนนการพฒนาหลกสตรตามสมรรถนะทผบรหารจะตองม โดยเปนไปตามสมรรถนะทพงประสงคส าหรบผบรหารสาธารณสข (Core Competency ผบรหารสาธารณสข) และผลการประเมนหลกสตรจากหลกสตร (ปรบปรง) ปงบประมาณ ๒๕๕๙ และ ๒๕๖๐ เพอใหสถาบนเครอขายทด าเนนการจดอบรมสามารถน าไปใชในการด าเนนการพฒนาผบรหารการสาธารณสข ใหเปนไปในแนวทางและมาตรฐานเดยวกน บรรลตามเปาหมายและวตถประสงคของหลกสตรอยางมประสทธภาพ อนง หากมขอเสนอแนะเพอปรบปรงคมอ และแนวทางในการพฒนา ขอความกรณาแจงวทยาลยนกบรหารสาธารณสขทราบดวย จะเปนพระคณยง

วทยาลยนกบรหารสาธารณสข สถาบนพระบรมราชชนก

ส านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข

๓

ชแจงผเขาอบรม รายงานตวเขาทพก : วนอาทตยท ๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๖๑ เวลา ๑๓.๐๐ – ๑๕.๐๐ น. ณ โรงแรมสหราช จ.อตรดตถ สถานทพก : โรงแรมสหราช การแตงกายระหวางการอบรม :

1. ใสชดสภาพระหวางการอบรม 2. เสอซาฟาร (สฟา) ส าหรบพธเปด-ปด และศกษาดงาน 3. ชดออกก าลงกาย ชดวอรม รองเทาผาใบ ส าหรบกจกรรมออกก าลงกายและกจกรรมกลมสมพนธ

สงของทตองจดเตรยม :

ของใชสวนตวทจ าเปน เตรยมตวน าเสนอ คนละ ๕ นาท โดยเลอกหวขอเรองใดเรองหนงดงตอไป

- ความส าเรจ ความภาคภมใจ จากการท างานของทาน

- ความสนใจ ความถนดของทาน ชองทางการตดตอเพมเตม ผเขารวมอบรมสามารถแอดไลน เพอสอบถามขอมลเพมเตมไดจาก QR Code ดานลาง

สามารถตดตอสอบถามขอมลไดท อ.วมล ออนเสง 086-440-9662

อ.นพรตน สวนปาน 090-693-9296 คณนฐภรณ เพงเสงยม 089-563-4049

๔

สำรบญ หนำ ค าน า ๑ สารบญ ๒ หลกสตรผบรหารการสาธารณสขระดบตน ๓ หลกการและเหตผล ๓ ปรชญาของหลกสตร ๓ วตถประสงคหลกสตร ๓ เปาหมายของหลกสตร ๔ กลมเปาหมาย ๔ โครงสรางหลกสตร ๔ สรปโครงสรางหลกสตร ๗ รายละเอยดหลกสตรการอบรม ๘

- หนวยการเรยนท ๑ ๘ - หนวยการเรยนท ๒ ๙ - หนวยการเรยนท ๓ ๑๒ การประเมนผลการอบรม ๑๓ การรบรองผลการอบรม ๑๔ ภำคผนวก ๑๕

การเรยนรโดยใชปญหาเปนหลก (PBL) กรณศกษา (Trigger) ผลงานทตองจดท าเพอเปนผลผลตของหลกสตร แบบประเมนการคดอยางเปนระบบ (System Thinking)

๕

หลกสตรผบรหำรกำรสำธำรณสขระดบตน กระทรวงสำธำรณสข

1. ชอหลกสตร ภาษาไทย ผบรหารการสาธารณสขระดบตน (ผ.บ.ต.) ภาษาองกฤษ First-Line Public Health Administrators Training Program

2. หนวยงำนทรบผดชอบ วทยาลยนกบรหารสาธารณสข สถาบนพระบรมราชชนก ส านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข

3. หลกกำรและเหตผล การพฒนาทรพยากรมนษยถอเปนภารกจหนงทกระทรวงสาธารณสขใหความส าคญโดยถอเปนการ

ลงทนทคมคาและยงยนทสดเมอเปรยบเทยบกบการลงทนประเภทอนๆ ทงนเพราะความส าเรจขององคการขนอยกบศกยภาพของบคลากร องคการใดหากมทรพยากรบคคลทมความสามารถสง มคณธรรม มจรยธรรมยอมสามารถน าพาองคการไปสความส าเรจไดตามเปาหมายทตองการอยางยงยน โดยเฉพาะปจจบนการเปลยนแปลงทางสงคม เศรษฐกจ และความเจรญทางเทคโนโลยมพลวตสง จงมความจ าเปน ทจะตองพฒนาทรพยากรมนษยใหสอดคลองกบการเปลยนแปลง สถานการณ และบรบท รวมถงการเตรยมคนใหพรอมรบการเปลยนแปลงทจะเกดขนในอนาคต อนจะสงผลใหการท างานมประสทธภาพและประสทธผลสงสด

จากเหตผลดงกลาว กระทรวงสาธารณสข จงไดก าหนดใหมการพฒนาศกยภาพบคลากรสาธารณสขครอบคลมทวประเทศในทกระดบ ทกกลมเปาหมาย และมอบหมายใหวทยาลยนกบรหารสาธารณสข สถาบนพระบรมราชชนก ด าเนนการพฒนาผบรหารการสาธารณสขระดบตางๆ โดยเฉพาะอยางยงผบรหารการสาธารณสขระดบตน ซงเปนผน านโยบาย กลยทธ มาก าหนดกลวธการด าเนนงาน ทเหมาะสมและปฏบตใหเกดเปนรปธรรม ควรไดรบการพฒนาใหเปนผบรหารทมความร ความสามารถ และทกษะในการบรหารจดการงานตามบทบาทหนาท และภารกจ อยางมประสทธภาพและประสทธผล สอดคลองกบนโยบายของกระทรวงสาธารณสขและของประเทศ โดยยดหลกปรชญาพอเพยง เพอเปาหมายสดทายคอสขภาวะชมชน

4.ปรชญำของหลกสตร ผบรหารทผานการพฒนาจะเปนผบรหารทมคณธรรม จรยธรรม พรอมเปนผน ารนใหม และ มความสข

5.วตถประสงค 5.1 เพอพฒนาความร ทกษะ สมรรถนะเบองตน ในดานการบรหารจดการ และการบรหารงาน

ตามบทบาทหนาท ความรบผดชอบ ใหกบนกบรหารระดบตน 5.2 สรางความตระหนกถงบทบาทหนาทในการพฒนาตนเอง พฒนางาน และการท างานรวมกบผอน 5.3 เปนเวทในการแลกเปลยนความร ประสบการณ เสรมสรางเครอขายในการท างาน

๖

๖. เปำหมำยของหลกสตร คณลกษณะทพงประสงคหลกส าหรบผผานการอบรมหลกสตร ผ.บ.ต. คอ การมทกษะการคดเชงระบบ (System Thinking skill)

๗. กลมเปำหมำย ผปฏบตหนาททางการบรหารต าแหนง ๗.๑ ผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบล/หวหนาสถานอนามยเฉลมพระเกยรต มหาราชน ๗.๒ ผชวยสาธารณสขอ าเภอ ๗.๓ หวหนาฝายหรอหวหนากลมงานของโรงพยาบาลชมชน ๗.๔ หวหนางานยอยของโรงพยาบาลศนย/โรงพยาบาลทวไป , ส านกงานสาธารณสขจงหวด ๗.๕ หวหนางานวทยาลยในสงกดกระทรวงสาธารณสข ๗.๖ หวหนางานของกองและศนยเขต หรอหนวยงานเทยบเทาภายในกรมตางๆ ของกระทรวงสาธารณสข อายไมเกน ๕๐ ป นบถงเดอนมกราคมของปทสมคร

๘. โครงสรำงหลกสตร หลกสตรผบรหารการสาธารณสขระดบตน เปนหลกสตรพฒนาความร ทกษะ และศกยภาพผบรหารระดบตน ในประเดนส าคญทผบรหารตองมและน าไปใชในสถานการณปจจบน โดยผบรหารตองพฒนาตนเองตลอดเวลาใหเหมาะสมกบการเปลยนแปลง บรบท และสถานการณ ซงโครงสรางหลกสตรผบรหารการสาธารณสขระดบตน ประกอบดวย ๓ หนวยการเรยน รวม ๑๒๐ ชวโมง (๑๕ วนท าการ = ๓ สปดาห) ดงรายละเอยดตอไปน หนวยกำรเรยนท 1 กำรเตรยมควำมพรอม และกำรพฒนำตนเอง ๔๐ ชวโมง เปนการเตรยมความพรอมผเขารบการอบรมทางดานรางกาย จตใจ สงคม บคลกภาพ การสอสาร การก าหนดกฎ ระเบยบ แนวทางในการปฏบตตนขณะอบรมรวมกน และการพฒนาศกยภาพผบรหาร กอนและขณะอบรม ประกอบดวย 1) กจกรรมกลมสมพนธ ๘ ชวโมง ๒) การชแจงหลกสตร/ระเบยบการฝกอบรม ๑ ชวโมง ๓) การเรยนรตามรอยพระยคลบาท ๒ ชวโมง ๔) การพฒนาสมรรถนะทางกาย (กจกรรมเสรมโดยผเขาอบรม) ๗ ๑/๒ ชวโมง ๕) การพฒนาจต (กจกรรมเสรมโดยผเขาอบรม) ๒ ๑/๒ ชวโมง ๖) การพฒนาบคลกภาพ ๖ ชวโมง ๗) เทคนคการน าเสนออยางมประสทธภาพ ๓ ชวโมง

๘) การพฒนาทกษะการน าเสนอรายบคคล (๕ นาท) ๗ ชวโมง ๙) หวขอวชา/กจกรรมเสรมทกษะทางการบรหาร ๓ ชวโมง

๗

๑๐) บนทกสรปผลการเรยนรประจ าวน (กจกรรมเสรมนอกเวลา)

หนวยกำรเรยนท 2 กำรเรยนรทฤษฎ และฝกปฏบต ๖๙ ชวโมง

เปนการเรยนรทางดานทฤษฎ และการฝกปฏบตในดานการบรหารงานและการจดการ เพอเปนการพฒนาความร ทกษะ และศกยภาพผบรหาร ประกอบดวย

๑. หมวดหลกกำรบรหำร (๓๔ ชวโมง) ๑.๑) การบรหารเชงกลยทธ ๖ ชวโมง ๑.๒) การบรหารทรพยากรบคคล ๓ ชวโมง ๑.๓) การบรหารงานการเงน ๓ ชวโมง ๑.๔) การบรหารงานพสด ๓ ชวโมง ๑.๕) เทคนคการบรหารงาน ๓ ชวโมง ๑.๖) การบรหารความเสยง และการควบคมภายใน ๓ ชวโมง ๑.๗) การจดการระบบขอมลเชงบรหาร ๓ ชวโมง Management Information System (MIS) ๑.๘) ศกษาดงานการบรหารจดการองคกรตนแบบ ๑๐ ชวโมง

หมวดพฒนำทกษะกำรคด (๒๙ ชวโมง) ๒.๑) การคดอยางเปนระบบ ๓ ชวโมง ๒.๒) ทกษะการวเคราะหงาน และการประยกตใชแนวคด R2R ๓ ชวโมง ในการพฒนางาน

๒.๓) การฝกทกษะวเคราะหและแกไขปญหาทางการบรหาร ๒๓ ชวโมง โดยใชปญหาเปนหลก Problem Based Learning (PBL)

หมวดกำรคดเชงยทธศำสตร (๖ ชวโมง) ๓.๑) ยทธศาสตรสาธารณสข ๒๐ ป การปฏรปประเทศดานสาธารณสข การปลกฝงคานยม MOPH ๓ ชวโมง ๓.๒) อนาคตเทคโนโลยดจทลกบระบบสขภาพ ๓ ชวโมง หนวยกำรเรยนท ๓ กำรแลกเปลยนเรยนร สรปผลกำรเรยนรและรบประกำศนยบตร ๑๑ ชวโมง เปนการแลกเปลยนเรยนร และสรปผลสงทไดเรยนรจากการฝกอบรมทงทางดานทฤษฎ และการฝกปฏบต เพอใหน าความร ทกษะ ประสบการณ ทไดไปบรณาการและประยกตใชหลงจบการอบรม

๑) น าเสนอและแลกเปลยนผลการเรยนร จากการฝกทกษะวเคราะห ๓ ชวโมง และแกไขปญหาทางการบรหาร โดยใชปญหาเปนหลก/PBL๖

๒) การสะทอนผลการเรยนร (reflective Thinking) และประเมนโครงการ ๓ ชวโมง ๓) เตรยมน าเสนอและสรปผลการเรยนรตลอดหลกสตร ๓ ชวโมง ๔) พธมอบประกาศนยบตร และเขมวทยฐานะ ๒ ชวโมง

๘

หมำยเหต ๑) หวขอวชา/กจกรรมเสรมทกษะทางการบรหาร ใหวทยาลยผจดและผเขารบการอบรม พจารณาเลอกหวขอวชา/กจกรรม ทตองการเรยนร หรอเสรมความร เพอพฒนาทกษะทางการบรหาร ในดานตางๆ ตามความสนใจ และความเหมาะสม ๒) ก าหนดใหมกจกรรมเสรมหลกสตร ตามความตกลงของวทยาลยผจดและผเขารบการอบรม ในการอบรมภาคกลางคน หรอวนหยดเสาร-อาทตย ตามความเหมาะสม เพอเปนการพฒนาทกษะ ทสนบสนนการบรหาร และการสรางเครอขาย

๙

สรปโครงสรำงหลกสตรผบรหำรกำรสำธำรณสขระดบตน กำรเตรยมควำมพรอม

และกำรพฒนำตนเอง (๔๐ ชวโมง) กำรเรยนรทฤษฎ และฝกปฎบต (๖๙ ชวโมง)

๑. กจกรรมกลมสมพนธ (๘ ชวโมง) 2. การชแจงหลกสตร/ระเบยบการฝกอบรม (๑ ชวโมง) ๓. การเรยนรตามรอยพระยคลบาท(๒ ชวโมง) ๔. การพฒนาสมรรถนะทางกาย (๗ ๑/๒ ชวโมง) ๕. การพฒนาจต (๒ ๑/๒ ชวโมง) ๖. การพฒนาบคลกภาพ (๖ ชวโมง) ๗. เทคนคการน าเสนออยางมประสทธภาพ (๓ ชวโมง) ๘. การพฒนาทกษะการน าเสนอรายบคคล (น าเสนอโดยใชเวลา คนละ ๕ นาท ๑ ครง) (๗ ชวโมง) ๙. หวขอวชา/กจกรรมเสรมทกษะทางการบรหาร (๓ ชวโมง) ๑๐. บนทกสรปผลการเรยนรประจ าวน (กจกรรมเสรมนอกเวลา)

หมวดหลกการบรหาร (๓๔ ชวโมง) ๑. การบรหารเชงกลยทธ (๖ ชวโมง) ๒. การบรหารทรพยากรบคคล (๓ ชวโมง) ๓. การบรหารงานการเงน (๓ ชวโมง) ๔. การบรหารงานพสด (๓ ชวโมง) ๕. เทคนคการบรหารงาน (๓ ชวโมง) ๖. การบรหารความเสยง และการควบคมภายใน (๓ ชวโมง) ๗. การจดการระบบขอมลเชงบรหาร (MIS) (๓ ชวโมง) ๘. ศกษาดงานการบรหารจดการองคกร ตนแบบ (๑๐ ชวโมง) โดยมขนตอน ดงน ๘.1.วางแผนการศกษาดงาน ๘.๒. ถอดบทเรยน ปจจยแหงความส าเรจทางการบรหาร จากการศกษาดงาน ๘.๓.สรปผลการเรยนรทได ๘.๔.จดท าเอกสารรายงาน และน าเสนอ (โดยใหรวมเปนสวนหนงของสรปผลการเรยนรตลอดหลกสตร)

หมวดพฒนาทกษะการคด (๒๙ ชวโมง) ๑. การคดอยางเปนระบบ (๓ ชวโมง) ๒. ทกษะการวเคราะหงาน และการประยกตใชแนวคด R2R ในการพฒนางาน (๓ ชวโมง) ๓. การฝกทกษะวเคราะหและแกไขปญหาทางการบรหาร โดยใชปญหาเปนหลก (PBL) (๒๓ ชวโมง)

หมวดการคดเชงยทธศาสตร (๖ ชวโมง) ๑. ยทธศาสตรสาธารณสขสาธารณสข ๒๐ ป การปฏรปประเทศดานสาธารณสข การปลกฝงคานยม MOPH (3 ชวโมง) ๒. อนาคตเทคโนโลยดจทลกบระบบสขภาพ (๓ ชวโมง)

๑๐

๙. รำยละเอยดหลกสตรกำรอบรมผบรหำรกำรสำธำรณสขระดบตน

๙.1 หนวยกำรเรยนท ๑ กำรเตรยมควำมพรอม และกำรพฒนำตนเอง (๔๐ ชวโมง)

๙.1.1 วตถประสงค

เพอเตรยมความพรอมของผเขารบการอบรมในดานรางกาย จตใจ สงคม บคลกภาพ การสอสาร และความรพนฐานทางการบรหาร เพอเปนการเตรยมพรอมในการเรยนร รวมถงการก าหนดกฎระเบยบ กตกา แนวทางในการปฏบตตนขณะอบรมรวมกน ประกอบดวย

๙.1.2 ประเดนเนอหำ และกจกรรม

๑) กจกรรมกลมสมพนธ (๘ ชวโมง) วตถประสงค เพอสรางความสมพนธทดระหวางผเขารบการอบรม ทจะเออใหเกดการท างาน

รวมกนเปนทม เรยนรรวมกน สามารถน าความรและประสบการณทไดรบระหวางการฝกอบรม ไปใชในการแลกเปลยนความคดเหนในชวงการเรยนและการจดท ารายงาน

ขอบเขตเนอหา กจกรรมกลมสมพนธ walk rally หรอกจกรรมอนๆ

๒) ชแจงหลกสตร/ระเบยบการฝกอบรม (๑ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมมความเขาใจในหลกสตร รบทราบถงกฎ ระเบยบ

กตกา แนวทางในการปฏบตตนขณะอบรมรวมกน ขอบเขตเนอหา รายละเอยดหลกสตร กฎ ระเบยบ กตกา แนวทางในการปฏบตตนขณะ

อบรม ๓) การเรยนรตามรอยพระยคลบาท (๒ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมเรยนรศาสตรพระราชา และนอมน ามาใชในการพฒนาตนเอง พฒนางาน และพฒนาองคกรไดอยางมประสทธภาพ ขอบเขตเนอหา หลกการทรงงานสบสานตามรอยพระยคลบาท องคความรและการขบเคลอนเศรษฐกจพอเพยง ปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงเพอการขบเคลอนทยงยน คณธรรม จรยธรรม ในการเปนขาราชการทด

๔) การพฒนาสมรรถนะทางกาย (๗ ๑/๒ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมตระหนกถงความจ าเปนในการพฒนาสมรรถนะทาง

กายส าหรบผบรหาร และการเสรมสรางสขภาพกายใหสมบรณ แขงแรง อนสงผลถงประสทธภาพการท างานและการด ารงชวตอยางมความสข

ขอบเขตเนอหา แนวทางในการออกก าลงกายทเหมาะสมส าหรบผบรหาร ก าหนดใหเปน กจกรรมเสรม ด าเนนการโดยผเขารบการอบรม ในการบรหารจดการกลม เพอรวมกนท ากจกรรม/ออกก าลงกาย ตามสภาพแวดลอม และความเหมาะสมของแตละพนท ใชเวลาอยางนอย วนละ ๓๐ นาท (ทกวนจนทร – ศกร)

๕) การพฒนาจต (๒ ๑/๒ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผ เขารบการอบรมไดรบการพฒนาจต เปนการท าจต ใจใหสงบ

เตรยมพรอมทจะรบความร หรอสงใหมๆ ในแตละวน อนสงผลถงประสทธภาพการท างาน และการด ารงชวตอยางมความสข

๑๑

ขอบเขตเนอหา กจกรรมพฒนาจต เชน นงสมาธ สวดมนต ไหวพระ การสนทนาธรรม ก าหนดใหเปนกจกรรมเสรม ด าเนนการโดยผเขารบการอบรม ใชเวลาอยางนอย วนละ ๑๐ นาท (ทกวนจนทร – ศกร)

๖) การพฒนาบคลกภาพ (๖ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมไดมความรความเขาใจในหลกการ ความจ าเปน

และประโยชนของการพฒนาบคลกภาพ สามารถน าความรทไดรบไปประยกตใชในชวตประจ าวน ในกา รเปนผบรหารทมบคลกภาพด มความมนใจ และแสดงออกในสงคมไดอยางถกตอง

ขอบเขตเนอหา หลกการและประโยชนของการพฒนาบคลกภาพ ความจ าเปนของการ พฒนาบคลกภาพ และการแสดงออกในสงคมเพอสรางความเชอมน บคลกภาพทวไปและบคลกภาพทด การแตงกายเพอสงเสรมบคลกภาพ มารยาทและการเขาสงคม

๗) เทคนคการน าเสนออยางมประสทธภาพ วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมเพมพนความรเทคนคและทกษะในการน าเสนอ ทเหมาะสมทงการพด การแสดงออก ตลอดจนการใชสอประกอบในการน าเสนอ ขอบเขตเนอหา หลกของการ น าเสนอทดมประสทธภาพ วธและเคลดลบตางๆ ในการน าเสนออยางมออาชพ การใชโปรแกรม Microsoft Power Point ในการน าเสนอ

๘) การพฒนาทกษะการน าเสนอรายบคคล (๗ ชวโมง) วตถประสงค เพอเพมพนทกษะในการสรปประเดนส าคญ และการน าเสนอ ขอบเขตเนอหา ใหผเขารบการอบรมน าเสนอโดยใชเวลา ๕ นาท คนละ ๑ ครง โดยก าหนด

หวขอในการน าเสนอ ใหพดเกยวกบ

และใหผเขารบการอบรมผลดเปลยนกนเปนผวพากษ ท าหนาทวพากษในสวนของการน าเสนอ (๑ นาท) เพอฝกการวพากษอยางสรางสรรค ก าหนดใหไมตองสงเนอหาหรอเอกสารประกอบการน าเสนอ อาจมสอในการน าเสนอหรอไมมกได (ตามความเหมาะสม) มคะแนนการน าเสนอ (๑๐ คะแนน) โดยวทยากรพเลยง

๙) หวขอวชา/กจกรรมเสรมทกษะทางการบรหาร (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอเพมพนความร และทกษะทางการบรหาร ขอบเขตเนอหา หวขอวชา/กจกรรมเสรมทกษะทางการบรหาร เชน การเจรจาโดยใชสนตวธ

การสรางทม ภาษาองกฤษ ลลาศ ฯ ก าหนดใหเปนกจกรรมเสรมโดยผเขารบการอบรม ในการเลอกหวขอ/กจกรรมทจะแลกเปลยนเรยนรรวมกน

๑๐) บนทกสรปผลการเรยนรประจ าวน (กจกรรมเสรมนอกเวลา) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมไดวเคราะหสงทไดเรยนร จากการอบรมในแตละวน

และฝกการจบประเดน การเขยนสรปประเดนส าคญ และการประยกตใช ขอบเขตเนอหา รายละเอยดตามภาคผนวก (หนา ๒๙)

- ความส าเรจ ความภาคภมใจ จากการท างานของทาน - ความสนใจ ความถนดของทาน

๑๒

๙.2 หนวยกำรเรยนท ๒ กำรเรยนรทฤษฎ และฝกปฏบต (๖๙ ชวโมง)

๙.2.1 วตถประสงค

เพอใหผเขารบการอบรมไดเรยนรทฤษฎ และฝกปฏบต ในดานการบรหารงานและการจดการ เพอเปนการพฒนาความร ทกษะ และศกยภาพผบรหาร

๙.๒.2 ประเดนเนอหำ และกจกรรม

หมวดหลกกำรบรหำร (๓๔ ชงโมง)

๑) การบรหารเชงกลยทธ (๙ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผ เขารบการอบรมมความรความเขาใจในแนวคด หลกการ และกระบวนการในการบรหารจดการเชงกลยทธ ขอบเขตเนอหา แนวคด หลกการ กระบวนการ และขนตอนการบรหารจดการเชงกลย ทธ การฝกปฏบตจดท าแผนกลยทธ การเขยนแผนงาน/โครงการ

๒) การบรหารทรพยากรบคคล (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอเสรมสรางความรความเขาใจถงสถานการณก าลงคนขององคกร และการ

บรหารทรพยากรบคคล ขอบเขตเนอหา สภาพก าลงคนในองคกรทมผลกระทบตอการบรหารองคกร การบรหาร

ก าลงคน

๓) การบรหารงานการเงน (๓ ชวโมง) วตถประสงค เสรมสรางความรความเขาใจในระบบงานงบประมาณการเงนการคลง ระเบยบ

การเงนการคลง และขนตอนรบ-จาย ขอระวงดานการเงน ขอบเขตเนอหา ระเบยบกระทรวงการคลงทเกยวของกบการเงนการคลง ขนตอนการรบ

และ จาย ขอพงระวงดานการเงนตางๆ ส าหรบผบรหาร

๔) การบรหารงานพสด (๓ ชวโมง) วตถประสงค เสรมสรางความรความเขาใจในงานพสด ขอบเขตเนอหา พ.ร.บ.การจดซอจดจางและการบรหารพสดภาครฐ พ.ศ.๒๕๖๐ ระเบยบ

กระทรวงการคลงวาดวยการจดซอจดจางและการบรหารพสดภาครฐ พ.ศ.๒๕๖๐ และกฏกระทรวงตางๆ ทเกยวของ ปญหา ขอควรระวงพสดส าหรบนกบรหาร

๕) เทคนคการบรหารงาน (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอสรางความร ทกษะในการบรหารงาน ใหผเขารบการอบรมสามารถจดสรรทรพยากรในการท างาน มอบหมายงาน ก ากบ ตดตาม และประเมนผลการท างาน รวมถงสามารถสอนงานใหกบผใตบงคบบญชาได ขอบเขตเนอหา การมอบหมายงาน การสอนงาน การควบคม ก ากบ ตดตาม และประเมนผลการท างาน

๖) การบรหารความเสยง และการควบคมภายใน (๓ ชวโมง)

๑๓

วตถประสงค เพอสรางความร ทกษะในการบรหารความเสยง และการควบคมภายใน ขอบเขตเนอหา การประเมนความเสยง การบรหารความเสยงดานการเงน บญช การควบคม ปองกน

๗) การจดการระบบขอมลเชงบรหาร (Management Information System : MIS) (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมมความรความเขาใจ ในการบรหารจดการขอมล สารสนเทศ และสามารถใชประโยชนจากขอมลในการประกอบการตดสนใจ การท างาน และการบรหารงานได ขอบเขตเนอหา เทคโนโลยสารสนเทศ การจดการระบบฐานขอมลและสารสนเทศ การใชเทคโนโลยในการบรหารงาน พรอมฝกปฏบต ๘) การศกษาดงานการบรหารจดการขององคกรตนแบบ (๑๐ ชวโมง) วตถประสงค เพอเพมประสบการณดานการบรหารจดการองคกรใหกบผเขารบการอบรม โดยการศกษาจากองคกรตนแบบทประสบความส าเรจในการบรหารจดการดานตางๆ และสามารถน าไ ปประยกตใชในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม

ขอบเขตเนอหา ฟงบรรยาย และศกษาดงานจากองคกรตนแบบ ดานการบรหารจดการองคกร ศกยภาพในการบรหารจดการองคกรอยางไรใหประสบผลส าเรจ โดยใหแลกเปลยนเรยนร และถอดบทเรยนปจจยทท าใหองคกรนนประสบความส าเรจ

หมวดพฒนำทกษะกำรคด (๒๙ ชวโมง)

๑) การคดอยางเปนระบบ (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมไดมความร ความเขาใจ และเหนความส าคญของการคดอยางเปนระบบ สามารถน ามาประยกตใชในการท างานและชวตประจ าวนได ขอบเขตเนอหา ความส าคญของการคดอยางเปนระบบ ทฤษฎระบบ เทคนคการคดอยางเปนระบบ และการประยกตใช

๒) ทกษะการวเคราะหงาน และการประยกตใชแนวคด การพฒนางานสงานวจย (R2R) ในการพฒนางาน (๓ ชวโมง)

วตถประสงค เพอเสรมทกษะในการคดวเคราะหงานอยางเปนระบบ และการใชแนวคด R2R เพอการพฒนางานประจ าไปสงานวจย ขอบเขตเนอหา การวเคราะหงาน แนวคด การพฒนางานสงานวจย (R2R) การพฒนางานประจ าไปสงานวจย ปจจยทท าใหการพฒนางานสงานวจย (R2R) ส าเรจ การประยกตใชการพฒนางานสงานวจย (R2R) ในการพฒนางาน

๓) การฝกทกษะวเคราะหและแกไขปญหาทางการบรหาร โดยใชปญหาเปนหลก (Problem Based Learning: PBL) (๒๓ ชวโมง)

วตถประสงค เพอพฒนาสมรรถนะของผเขารบการอบรมใหเกดกระบวนการคดอยางเปนระบบ การเรยนรดวยตนเอง และพฒนาทกษะกระบวนการกลมในการแกปญหา ขอบเขตเนอหา การจดกจกรรมการเรยนรโดยใชกระบวนการเรยนรแบบใชปญหาเปนหลก (Problem Based Learning)

๑๔

กระบวนการเรยนรแบบใชปญหาเปนหลก (Problem Based Learning) เปนกระบวนการเรยนรทใชโจทยปญหา/Trigger (ในภาคผนวก) เปนตวกระตนใหผเขารบการอบรมเกดการเรยนร ผเขารบการอบรมจะไดเรยนรจากวทยากรบรรยาย/อภปราย การศกษาคนควาดวยตนเอง (Active Learning) และการแลกเปลยนเรยนรระหวางผเขารบการอบรมเกดเปนเครอขายการเรยนรในระหวางการอบรม โดยการบรณาการความรทไดจากการอบรมและแลกเปลยนเรยนรระหวางกน และน าเสนอ/สงรายงาน ในสปดาหสดทายของการอบรม หมวดกำรคดเชงยทธศำสตร (๖ ชวโมง) ๑) ยทธศาสตรสาธารณสข ๒๐ ป การปฏรปประเทศดานสาธารณสข การปลกฝงคานยม MOPH (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรม ไดรบทราบถงนโยบาย ยทธศาสตรกระทรวงสาธารณสข ๒๐ ป ททนกบสถานการณปจจบน การปฏรปประเทศดานสาธารณสข การปลกฝงคานยม MOPH ขอบเขตเนอหา นโยบายยทธศาสตรกระทรวงสาธารณสข Thailand 4.0 รวมทงแผนพฒนาระบบบรการสขภาพ (Service Plan) ยทธศาสตรกระทรวงสาธารณสข ๒๐ ป ประเดนการปฏรปประเทศดานสาธารณสข ปจจยทกระทบกบสขภาพและระบบสขภาพ การปลกฝงคานยม MOPH

๒) อนาคตเทคโนโลยดจทลกบระบบสขภาพ (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมมความร ความเขาใจการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยทมผลกระทบตอระบบสขภาพ

ขอบเขตเนอหา แนวโนมการเปลยนแปลงดานเทคโนโลยดจทลในภาพรวม และทเกยวของ กบดานสขภาพ เชน Bigdata อนทอรเนตของสรรพสง (Internet of Things) การน าเทคโนโลยดจทลมาใชประโยชนกบขององคกร

๙.๓ หนวยกำรเรยนท ๓ กำรแลกเปลยนเรยนร สรปผลกำรเรยนรและรบประกำศนยบตร (๑๑ ชวโมง) ๙.๓.1 วตถประสงค

เพอใหผเขารบการอบรมไดแลกเปลยนเรยนร และสรปผลสงทไดเรยนรจากการฝกอบรม ทงทางดานทฤษฎ และการฝกปฏบต เพอใหน าความร ทกษะ ประสบการณ ทไดไปบรณาการ และประยกตใชหลงจบการอบรม

๙.๓.2 ประเดนเนอหำ และกจกรรม

๑) การน าเสนอและแลกเปลยนผลการเรยนร จากการฝกทกษะวเคราะห และแกไขปญหา ทางการบรหาร โดยใชปญหาเปนหลก/PBL 6 (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมไดฝกทกษะวเคราะห และแกไขปญหาทางการบรหารจากโจทยปญหา ฝกการคดอยางเปนระบบ การสรปประเดน สาระส าคญ และการน าเสนอผลงานกลม ขอบเขตเนอหา ใหผเขารบการอบรมรวมกนวเคราะห สงเคราะห สงทไดเรยนรจากการ ฝกทกษะวเคราะห และแกไขปญหาทางการบรหารจากโจทยปญหา และแนวทางการน าความรทไดไป

๑๕

ประยกตใชในการท างาน/ชวตประจ าวน โดยใหจดท าเปนเอกสารรายงานของกลมยอย และน าเสนอในกลมใหญ (ทงชนเรยน) ในวนทก าหนดให

๒) การสะทอนผลการเรยนร (Reflective Thinking) และประเมนโครงการ (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมไดแสดงความคดเหน/สะทอนความรสก รวมถงประเมนโครงการ ในดานวชาการ การบรหารจดการ และใหผจดไดชแจงวตถประสงค/ผลลพธทตองการใหเกด ในการท ากจกรรมตางๆ (เฉลยเจตนาของผจด) เพอสรางความเขาใจ ประทบใจ กอนจบหลกสตร ขอบเขตเนอหา ใหผเขารบการอบรมแสดงความคดเหน/สะทอนความรสกทมตอการเขาอบรมในหลกสตร ผ.บ.ต. รวมถงใหประเมนโครงการ ทงในดานวชาการ การบรหารจดการ และใหผจดชแจงวตถประสงค/ผลลพธ ทตองการใหเกดในการท ากจกรรมตางๆ

๓) เตรยมการน าเสนอและสรปผลการเรยนรตลอดหลกสตร (๓ ชวโมง) วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมไดรวมกนสกดสงทไดเรยนรจากการอบรม และสามารถ

น าความรทไดไปประยกตใชในการท างาน/ชวตประจ าวนได ขอบเขตเนอหา ใหผเขารบการอบรมรวมกนวเคราะห สงเคราะห สงทไดเรยนรตลอดการอบรม และแนวทางการน าความรทไดไปประยกตใชในการท างาน/ชวตประจ าวน โดยใหจดท าเปนเอกสารรายงานของชนเรยน (ทงชนเรยน) และน าเสนอในวนปดการอบรม

๔) พธมอบประกาศนยบตร และเขมวทยฐานะ (๒ ชวโมง)

๑๐ กำรประเมนผลกำรอบรม

๑๐.1 กำรประเมนผลสมฤทธ แบงเปนภาควชาการ ๕๐ คะแนน และภาคพฤตกรรม ๕0 คะแนน การประเมนผลภาควชาการ ๕0 คะแนน ประกอบดวย 1) การพฒนาทกษะการน าเสนอรายบคคล (๑๐ คะแนน) 2) การเรยนรแบบ PBL (๓๐ คะแนน) ไดแก เอกสารวชาการ ๒0 คะแนน การน าเสนอ 10 คะแนน 3) บนทกสรปผลการเรยนรประจ าวน (๑๐ คะแนน) การประเมนผลภาคพฤตกรรม ๕0 คะแนน ประกอบดวย 1) กระบวนการกลมการเรยนรแบบ PBL (๓๐ คะแนน) จ าแนกเปน การประเมนกระบวนการกลม ครงละ ๑๐ คะแนน ๓ ครง (ประเมน PBL๑,PBL๒,PBL๕) แบงเปนคะแนนรายบคคล (โดยวทยากรพเลยง) ๑๕ คะแนน (ครงละ ๕ คะแนน ๓ ครง) และการประเมนกระบวนการกลม (โดยสมาชกกลม) ๑๕ คะแนน (ครงละ ๕ คะแนน ๓ ครง) ๒) พฤตกรรมรายบคคล (๒0 คะแนน) ประเมนโดย ผรบผดชอบโครงการ/วทยากรพเลยง หมำยเหต ในการประเมนรายกจกรรม ผเขารบการอบรม ตองไดคะแนนไมต ากวา รอยละ ๗0 จงจะถอวาผาน

๑๖

ตำรำงสรปกำรประเมนผลสมฤทธ

กำรประเมนผลสมฤทธ

รำยกำรประเมน คะแนน ผประเมน แบบประเมน

- ภาควชาการ (๕๐ คะแนน)

๑. การพฒนาทกษะการน าเสนอรายบคคล

๑๐ คะแนน วทยากรพเลยงทไดรบมอบหมาย 04

๒. รายงานผลการเรยนร PBL ๒๐ คะแนน วทยากรพเลยงประจ ากลม 04

๓. การน าเสนอผลการเรยนร PBL

๑๐ คะแนน วทยากรพเลยงประจ ากลม 04

๔. บนทกสรปผลการเรยนรประจ าวน (รายบคคล)

๑๐ คะแนน วทยากรพเลยงประจ ากลม ๐๗

- ภาคพฤตกรรม (๕๐ คะแนน)

๑. กระบวนการกลม PBL

๓๐ คะแนน (ครงละ ๑๐ คะแนน ๓ ครง)

วทยากรพเลยงใหคะแนนเปนรายคน ผเขาอบรมใหคะแนนในภาพรวมรายกลม

๐๕

๒. พฤตกรรมรายบคคล ๒๐ คะแนน ผรบผดชอบโครงการ /วทยากรพเลยง

๐๖

๑๐.๒ กำรประเมนกำรคดอยำงเปนระบบ (System Thinking) ในสปดาหแรกและสปดาหสดทายของการอบรมเพอดพฒนาการของผเขาอบรมในการคดอยางเปนระบบของผเขารบการอบรม

๑๐.๓ กำรประเมนผลโครงกำรเมอสนสดกำรอบรม

๑๗

๑๑ กำรรบรองผลกำรอบรม

กระทรวงสาธารณสข มอบวฒบตรพรอมเขมวทยฐานะแกผทมคณสมบตครบ ดงน ๑๑.1 เปนผทไดรบการอนมตใหเขารบการอบรมหลกสตรผบรหารการสาธารณสขระดบตน ๑๑.2 เปนผทเขารวมกจกรรมการฝกอบรมในแตละหมวดวชาไมต ากวารอยละ 80 ของเวลาในหนวยการเรยนนน ๆ ๑๑.3 เปนผทผานการประเมนจากสถาบนจดอบรมทงภาควชาการและภาคพฤตกรรม ไดคะแนนโดยรวมไมต ากวารอยละ ๗0

ภาคผนวก

๑๘

กำรเรยนรโดยใชปญหำเปนหลก (Problem Based Learning )

การเรยนรโดยใชปญหาเปนหลก (Problem Based Learning ) หรอ PBL หมายถง กระบวนการเรยนการสอนซงใชตวปญหา (Problem) เปนตวกระตนใหผเรยนเกดความตองการทจะคนควาหาขอมล และองคความรมาชวยแกปญหา หรอท าใหปญหานนกระจาง มองเหนแนวทางแกไขท าใหเกดการเรยนร และสามารถทจะผสมผสานความรนนๆ ไปประยกตใชไดอยางมประสทธภาพ การเรยนแบบ PBL เปนการเรยนรทเนนการพฒนาตวผเรยน ใหสามารถเรยนรไดดวยตนเอง (Self directed learning : SDL) เปนการเรยนทถอผเรยนเปนศนยกลาง (Student – Centered Learning) ผเรยนจะใชทง Head Heart และ Hand พรอมๆ กน คอใชสมองในการคด ใชหวใจในการท างานเพอใหบรรลวตถประสงคของการเรยนร ใชมอในการจดบนทกและคนควา ซงการเรยนแบบ PBL จะเกดประโยชนและไดผลดเมอเรยนรรวมกนเปนกลมยอย (Small Group Learning) ไมเกน 15 คน โดยสมาชกทมประสบการณทหลากหลายมการแลกเปลยนความร และประสบการณ

1. วตถประสงคกำรเรยนรโดยใชปญหำเปนหลก (Problem Base Learning: PBL) คอเพอพฒนาผเรยนดาน 1.1 พฒนาสมรรถนะกระบวนการเรยนรตลอดชวต 1.2 พฒนาสมรรถนะในการแกปญหา 1.3 พฒนาความสามารถในการเรยนรดวยตนเอง 1.4 พฒนาทกษะกระบวนการกลม (Group Skills) ของผเรยน

2. กระบวนกำรเรยนรแบบ PBL เรมตนจาก “ปญหา” (Problem) หรอ Trigger (แปลวาไกปน) สรางขนเพอเปนเครองมอในการเรยนการสอนใหผเรยนใชในการด าเนนการแกปญหา และศกษาคนควาจนเกดการเรยนรอยางสมบรณ ม 9 ขนตอน ดงน

๑๙

ขนตอนท 1 ท าความเขาใจในความหมายตางๆ ใน Trigger ใหเขาใจ (understanding of triggers) โดยผเรยนตองท าความเขาใจกบปญหาทได ถาย งไมเขาใจ ความหมายของค า หรอขอความใดตองหาค าอธบายใหชดเจน โดยอาศยความรพนฐานของสมาชกภายในกลม หรอจากเอกสารต ารา

ขนตอนท 2 คนหาปญหา และก าหนดปญหาใหชดเจน (Problem identification) โดยตองเขาใจปญหาทถกตองสอดคลองกน วามเหตการณหรอปรากฏการณใดถกกลาวถงหรออธบายในปญหานน

ขนตอนท 3 ว เคราะหปญหาเ พอหาสาเหตและต งสมมตฐาน (Cause of Problem & Set Hypothesis)

ขนตอนท 4 ใหขอมลเพมเตมโดยวทยากร (additional information) ซงขนตอนท 3 และ 4 การวเคราะหปญหาโดยความร เดมของผเรยน สรปรวบรวมความคดเหน ความร ของสมาชกภายในกลมดานกระบวนการ และความเปนไปไดทสมเหตสมผลในปญหานนๆ เปนการระดมสมองทใหสมาชกของกลม ไดแสดงความคดเหนอยางเสรเพอใหไดสมมตฐานมากทสดเทาทจะมากได

ขนตอนท 5 วเคราะหหาสาเหตทแทจรงของปญหา (Real cause of Problem) จากสมมตฐานตาง ๆ ทได น ามาพจารณาจดล าดบความส าคญ โดยการสนบสนนจากขอมล และความรจากสมาชกภายในกลม เพอสรปประเดนส าคญทเปนเปนปญหาทแทจรงและมความส าคญทตองแสวงหาขอมลเพมเตม

ขนตอนท 6 ก าหนดวตถประสงคการเรยนร (Set Learning Objective) ผเรยนก าหนดวตถประสงคการเรยนรในการแสวงหาขอมลเพมเตมเพอแกไขปญหาทก าหนด

ขนตอนท 7 ศกษาคนควา 7.1) ดวยตนเอง (Active Learning) 7.2) การบรรยายของวทยากรหรอการสอบถามผร (Passive Learning) ซงจากวตถประสงคทก าหนดสมาชกในกลมชวยกนแสวงหาขอมลเพมเตมจากภายนอก จากต ารา เอกสารทางวชาการ และผเชยวชาญดานตางๆ ทเกยวของ ซงการท างาน จะท าเปนกลมหรอรายบคคลกได

ขนตอนท 8 แลกเปลยนความรระหวางสมาช กและกลม (Exchange Knowledge among members and groups) โดยแตละคนในกลมแลกเปลยนความรและรวมอภปราย เพอความชดเจนในประเดนทศกษา

ขนตอนท 9 การน าเสนอรายงานการคนควา (Presentation skills) น าผลการศกษาแตละกลมน าเสนอเพอใหสมาชกในหองเรยนรบทราบรวมกน

3. เงอนไขในกำรเรยนร แบบ PBL 3.1 กระตนความรเดม (Activation of prior knowledge) ความรเดมทเปนพนฐานนนมประโยชนมาก

ผเรยนตองพยายามน าเอาความรเดมจากความทรงจ าออกมาใชใหมากทสด วทยากรพเลยงหรอเพอนสมาชก ในกลมจะตองกระตนใหเพอนสมาชกน าความรเดมออกมาใหกบกลม

3.2 เสรมความรใหม (Encoding specificity) การทผเรยนน าความรทแสวงหามาไดใหมเสรมกบความรเดมจะท าใหเกดความเขาใจ ใครครวญและฉกคด และเกดความคดกวางไกล สามารถน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนได

๒๐

3.3 ตอเตมความเขาใจใหสมบรณ (Elaboration of knowledge) หากผเรยนไดมโอกาสตอเตมความเขาใจใหสมบรณ โดยวธอภปรายกบเพอนในกลม สรป ตงค าถาม และพสจนสมมตฐาน การปฏบตดงกลาว จะท าใหผเรยนเกดความเขาใจ เปนความรเกบกกไวในความทรงจ าไดนาน และสามารถน าออกมาใชไดอยางรวดเรว

สรปกระบวนการเรยนรแบบ PBL

ขนตอนท 2 คนหาปญหาและก าหนดปญหาใหชดเจน (Problem Identification)

ขนตอนท 3 วเคราะหปญหาเพอหาสาเหตของปญหาและตงสมมตฐาน

ขนตอนท 4 ใหขอมลเพมเตมโดยวทยากรพเลยง

ขนตอนท 6 ก าหนดวตถประสงคการเรยนร

ขนตอนท 7 ศกษาคนควาดวยตนเอง (Active Learning) และจากวทยากร หรอผร (Passive Learning)

ขนตอนท 1 ท าความเขาใจในความหมายของค าหรอประเดนตางๆ ใน Trigger

ขนตอนท 5 วเคราะหหาสาเหตทแทจรงของปญหา

๒๑

โดยในหลกสตรผบรหำรกำรสำธำรณสขระดบตนไดก ำหนดขนตอนกำรเรยนรแบบ PBL ดงน

ขอมลเพมเตม

ชแจงกระบวนการเรยนแบบ PBL รวมทงชน

ก าหนดวตถประสงคการเรยนร

น าเสนอผลงานกลมยอย

วทยากรพเลยง / ผทรงคณวฒใหขอแนะน า รวมทงชน

รวมทงชน

PBL 2 3 ชวโมง

๓ ชวโมง

รวมทงชน

ท าความกระจางกบค าศพท / บทบาท

ระบปญหาและตงสมมตฐาน

กลมยอย กลมละ ๘–1๒ คน

สาเหตทแทจรง

PBL 1 ๖ ชวโมง

แจกโจทยปญหา (Trigger)

๒๒

รำยละเอยดกระบวนกำรเรยนร PBL หวขอ วตถประสงค กจกรรม ผลผลต PBL 1 (๖ ช.ม.)

เพอใหผเขารบการอบรม ๑. สามารถวเคราะหโจทยปญหา เพอหาปญหา ตงสมมตฐานและหาสาเหตของปญหาทแทจรง ๒. วเคราะหสงทจะตองเรยนรในขอบเขตเนอหาวชาทจะน าไปใชในการแกปญหาของประเดนตางๆ ใน Trigger ๓. ฝกปฏบตกระบวนการกลม การท างานเปนทม และบทบาทในการประชมกลม

1. ชแจงกระบวนการเรยนรแบบ PBL 2. แจกโจทยปญหา (Trigger) 3. ท าความเขาใจกบโจทยปญหา (Trigger) 4. ประชมกลมยอยตามทก าหนด โดย 4.1 ท าความกระจางกบ Trigger 4.2 ระบปญหา/ตงสมมตฐาน 4.3 หาขอมลเพมเตม (ถาม) 4.4 หาสาเหตทแทจรงของปญหา ๔.๕ ก าหนดวตถประสงคการเรยนร (หวขอวชา/ประเดนส าคญ) * สมาชกกลมและวทยากรพเลยง ประเมนกระบวนการกลม

1. สาเหตของปญหา จาก Trigger ๒. วตถประสงคการ เรยนรของกลมยอย ๓. ฝกทกษะและบทบาทในการประชมของสมาชกในกลม ๔. ขอมลปอนกลบเพอพฒนาทมงาน/ กระบวนการกลม

PBL 2 (3 ช.ม.)

เพอใหผเขารบการอบรม 1. ฝกทกษะการสรปผลงานกลมยอย และการน าเสนอ ๒. ฝกปฏบตกระบวนการกลม การ

๑. กลมยอยน าเสนอผลงานกลมในชนเรยนรวม ๒. วทยากรพเลยง/ผทรงคณวฒ

๑. ฝกทกษะการน าเสนอ ๒. เนอหาวชาโดยสรป ตามวตถประสงคการ

กลมยอย

ปรบแกผลงาน / มอบหมายงาน

ศกษาคนควาดวยตนเองและจากวทยากร

PBL ๕ 3 ชวโมง

แลกเปลยนความรภายในกลม

เสนอแนวทางแกไขปญหา

จดท ารายงาน / เตรยมน าเสนอ

น าเสนอผลการศกษา PBL ๖

๓ ชวโมง

กลมยอย

ผแทนกลม

กลมยอย PBL ๓

นอกเวลา ๘ ชวโมง

ผแทนกลมน าเสนอในชน

กลมยอย

แลกเปลยนเรยนรรวมกนในกลมใหญ รวมทงชน

PBL ๔ 3 ชวโมง

๒๓

ท างานเปนทม และบทบาทในการประชมกลม ๓. ฝกการวางแผนการท างานของกลม การแบงงาน การมอบหมายงาน

ใหขอแนะน ารายกลม /ในภาพรวม เพอใหแตละกลมน าไปปรบปรง พฒนาผลงาน ๓. ประชมกลมยอยเพอวางแผนการท างานของกลม มอบหมายงาน/ความรบผดชอบ * สมาชกกลมและวทยากรพเลยง ประเมนกระบวนการกลม

เรยนรของกลมยอย ๓. การมอบหมายงานของสมาชกกลมยอย ๔. ขอมลปอนกลบเพอพฒนาทมงาน/ กระบวนการกลม

PBL 3 (๘ ช.ม.) นอกเวลา

ตลอดการ

อบรม

เพอใหผเขารบการอบรม 1. เรยนรดวยตนเอง จากการฟงบรรยาย/อภปราย และการศกษาคนควา ๒. พฒนาทกษะการคนควาหาความรจากแหลงขอมลตางๆ

๑. ศกษาขอมลในแตละประเดนหวขอวชาเพอความชดเจนทจะคนควา ๓. ผเขารบการอบรมปฏบตงานตามท ไดรบมอบหมาย

1. เนอหาวชาโดยสรปตามวตถประสงคการเรยนรของกลมยอย ๒. การท างานเปนทม/กระบวนการกลม

หวขอ วตถประสงค กจกรรม ผลผลต PBL 3 (ตอ)

๔. ไดฝกทกษะการสรปประเดนส าคญ ๕. เกดการแลกเปล ยนเ ร ยนรภายในกลม

๔. ผเขารบการอบรมฟงบรรยาย/ อภปราย และสรปผลการเรยนร จาก วทยากร เอกสาร, ต ารา, สอตางๆ และการคนควาของสมาชกกลม

๔. การฝกทกษะการเรยนรดวยตนเองจากแหลงเรยนรตางๆ และความสามารถในการสรปประเดนส าคญ

PBL 4 (3 ช.ม.)

เพอใหผเขารบการอบรม ๑. ฝกทกษะการน าเสนอ เพอแลกเปลยนเรยนรรวมกบสมาชกภายในกลมใหญ ๒. ไดฝกทกษะการสรปประเดนส าคญ ๓. เกดการแลกเปลยนเรยนรรวมกนในชนเรยน

กลมยอยน าเสนอผลงานกลม ในชน เรยนรวม

1.แนวทางแกไขปญหา/พฒนา ประเดนศกษาใน Trigger จากทประชมและวทยากรพเลยง

PBL ๕ (3 ช.ม.)

เพอใหผเขารบการอบรม 1. วเคราะหและน าเสนอแนวทาง แกไขปญหา/พฒนา ในประเดนท ก าหนดใน Trigger

1.ประชมกลมยอยเพอรวมกนหา แนวทาง แกไขปญหา /พฒนาจากการวเคราะหใน Trigger

1.แนวทางแกไขปญหา/พฒนา ประเดนศกษาใน Trigger

๒๔

๓.แสดงและฝกปฏบตกระบวนการกล ม การท างานเปนทม และบทบาทในการประชม ๔. จดท ารายงานและเตรยมน าเสนอ

2. สรปผลการประชมกลมยอย ๓. จดท ารายงาน ๔. เตรยมการน าเสนอ * สมาชกกลมและวทยากรพเลยง ประเมนกระบวนการกลม

๒.รายงานผลการศกษา ๓.เตรยมการน าเสนอผลงานประชมกลมยอย ๓. ขอมลปอนกลบเพอพฒนาทมงาน/ กระบวนการกลม

PBL ๖ (3 ช.ม.)

เพอใหผเขารบการอบรม 1. ฝกทกษะการน าเสนอผลงานกลม 2. สามารถประเมนผลการท างานและกระบวนการบรหารจดการทม

กลมยอยน าเสนอผลงานกลม ในชน เรยนรวม กอนปดการอบรม (ตามเวลา ทก าหนดให)

1.แนวทางแกไขปญหา/ พฒนา ของแตละกลมยอย 2. รายงานผลการศกษา กรณศกษาโดย PBL ของแตละกลมยอย

กรณศกษำ

โจทยปญหำ/Trigger ในกำรเรยนรดวยกระบวนกำร PBL ของหลกสตร ผ.บ.ต.

โจทยปญหาท ๑ หากทานเปนผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลบานบางกง และไดรบ

งบประมาณกอสรางบานพก ทดแทนบานพกเดมทช ารดทรดโทรมแลว โดยมผชวยสาธารณสขอ าเภอเปนประธานกรรมการตรวจการจาง และทานในฐานะผทตองใชประโยชนจากบานพกตอไปเปนกรรมการรวม

ตลอดการกอสรางผรบเหมาคสญญาเอาใจใสการท างานเปนอยางด และมสมพนธภาพทดกบเจาหนาทซงอาศยอยในบานพกในบรเวณสถานอนามยเดยวกน เคยขอใหชวยซอมประปา ไฟฟา เลกๆนอยๆ ทบานพกหรอบนอาคารท าการสถานอนามย กกลกจอท าใหโดยไมเกยงงอน และไมคดคาใชจาย

เมองานกอสรางเสรจสน นดวนตรวจการจางงวดสดทายแลว ผรบเหมาจงบอกทานวา ไดตกลงกบประธานตรวจการจาง เปลยนรายละเอยดบางประการของสขภณฑหองสขา และระบบไฟฟา เนองจากวสด ครภณฑบางรายการหาซอในทองตลาดไดยาก จงขอเปลยนเปนของทหาซอไดงายกวาแทน โดยทคณภาพการใชงานไมตางกน และประธานกรรมการตรวจการจางกเหนชอบดวย ทงนถาทานไมขดของ ผรบเหมากยนดมอบสนน าใจเลกๆนอยๆ ใหทานเปนการตอบแทน

๒๕

โจทยปญหาท ๒ ในโรงพยาบาลชมชนเนนมะไฟ หากทานเปนหวหนาฝายสงเสรมสขภาพ มนางจ ารญศรเปน

นกวชาการสาธารณสขในฝาย ซงนางจ ารญศรกอนหนานเปนคนขยนเอางานเอาการด แตมาระยะหลงเรมมปญหาสขภาพจต สามเคยพาไปรกษาทโรงพยาบาลจตเวชในจงหวดขางเคยง แตการรกษาไมสม าเสมอ ท าใหอาการดบางรายบางเปนพกๆ จนในทสดสามทนไมไดหนหายไป (ทงคไมมบตรดวยกน)

นางจ ารญศรพกอาศยอยในแฟลตของโรงพยาบาล ยงพอท างานได แตไม เตมทเหมอนเดมบางครงกขาดงานโดยไมมการแจงลวงหนา เธอชอบเกบตวเงยบอยคนเดยว เพอนขางหองและเพอนรวมงานกไมกลาสนทสนมดวย เพราะไมมใครรวาเธอยงรกษาตอเนองทโรงพยาบาลจตเวชหรอไม อยางไร ระยะนเธอเรมมอารมณแปรปรวนมากขน ไมเอาใจใสงานทรบผดชอบ จนทานซงเปนหวหนาตองตามแกไขปญหาใหอยเนองๆ เมอถกตกเตอนเธอกโกรธและไมพอใจ หาวาผรวมงาน น าเรองการท างานผดพลาดของเธอไปบอกกบหวหนา ถงขนาดเขยนบตรสนเทหขอาฆาตไปตดประกาศบนบอรดประชาสมพนธ ความวา “ใครชอบเปนอกาคาบขาวไปฟองหวหนา ระวงตวใหด กจะเอาเลอดหวมงมาลางตนสกวน” ท าใหเกดความปนปวนไปทวทงโรงพยาบาล

ผอ านวยการโรงพยาบาล ทราบเรองจงเชญทานไปหารอเพอแกไขปญหาดงกลาว ทานจะมความคดเหนหรอเสนอทางออกในเรองนอยางไร

๒๖

โจทยปญหาท ๓ โรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลบานดอนหอม มบคลากรเปนพยาบาลวชาชพ ๑ คน

นกวชาการสาธารณสข ๒ คน เจาพนกงานสาธารณสขชมชน ๒ คน และเจาพนกงานทนตาภบาล ๑ คน ซงเปนนองใหม ทเพงเรยนจบมา ตอมานองใหมทเปนเจาพนกงานทนตาภบาลเสนอกบพๆ วาจะชวยอยเวรนอกเวลาราชการเพอแบงเบาภาระการอยเวรของพๆ ทง ๕ คน

ทานซงเปนนกวชาการสาธารณสขและเปนผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลบานดอนหอม ทราบดวาการอยเวรนอกเวลาราชการนน งานส าคญคอการรกษาผปวยทมารบบรการ และทนตาภบาล ไมไดเรยนวชารกษาพยาบาลผปวยมากอน แตกทราบวามหลายโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลทอยใกลเคยงกน ใหทนตาภบาลมาอยเวรนอกเวลาราชการหมนเวยนสบเปลยนกบบคลากรสายวชาชพอนๆ ดวย

ทานมความคดเหนวาควรด าเนนการในกรณดงกลาวตอไปอยางไร

Learning Concept ๑. การบรหารทรพยากรบคคล

๒๗

โจทยปญหาท ๔ หากทานเพงไดรบการแตงตงใหด ารงต าแหนงผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพ

ต าบลบานคลองปลากด เมอเขามารบผดชอบงานไดทราบวาอ าเภอน ทกโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลเมอจะจดซอวสดสนเปลองประจ าส านกงานจะท ารายการไปสงใหผชวยสาธารณสขอ าเภอ ด าเนนการจดซอจากผขายเจาประจ าให และเพอนๆ ผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลทานอนๆ บางแหงบนวาของบางอยางราคาแพงกวาการซอจากรานคาในตลาดทอ าเภอ แตกไดรบความสะดวกในเรองการสงของ และการจดท าใบส าคญตางๆ ในการเบกจาย

ทานมความคดเหนและด าเนนการอยางไรในเรองน

Learning Concept ๑. ระเบยบการจดซอจดจาง ๒. ภาวะผน า

๒๘

โจทยปญหาท ๕ ในโรงพยาบาลตตยภมแหงหนง ตรวจพบวา หวหนาพยาบาลหองอบตเหตฉกเฉนไดจด

ตารางเวรใหตวเอง มาขนเวรทศนยสงการ หลงปฏบตงานเวรเชาตอดวยเวรบายดก เปนเวลาตดตอกน ๒๐ วน และท าเรองเบกลวงเวลาซ าซอนผดระเบยบ ซงทางโรงพยาบาลไดต งคณะกรรมการมาตรวจสอบขอเทจจรง โดยหวหนาพยาบาลคนดงกลาว อางวาอตราก าลงพยาบาลหองอบตเหตฉกเฉนไมเพยงพอใหจดมาอยเวรศนยสงการ ตนจงตองเสยสละมาอยเวรแทนนองๆ ท าใหตองเบกลวงเวลาซ าซอน

ทานมความคดเหนและควรด าเนนการอยางไรในเรองน

Learning Concept

๒๙

โจทยปญหาท ๖ หากทานเปนหวหนาฝายการพยาบาลโรงพยาบาลชมชนบงตะโก โรงพยาบาลของทาน

ไดรบมอบหมายจากส านกงานสาธารณสขจงหวดใหเปนเจาภาพจดงานสมมนา กจกรรม KM ระหวางฝายการพยาบาลของโรงพยาบาลชมชนในจงหวด โดยมงบประมาณสนบสนนจากส านกงานสาธารณสขจงหวดโอนมาใหเปนคาใชจาย ทานไดจดการสมมนาเสรจสนเปนเวลา ๓ วน ๒ คน ทรสอรทแหงหนงในอ าเภอบงตะโก แตเมอถงตอนเบกงบประมาณจากโครงการ การเงนของโรงพยาบาลปฏเสธการจายคาทพกใหกบเจาหนาทของโรงพยาบาลบงตะโก แตผรวมสมมนาจากโรงพยาบาลอนสามารถเบกจายไดตามปกต โดยใหเหตผลวาเปนการพกแรมในพนทอ าเภอเดยวกน

ทานไดปรกษาเจาของโครงการทส านกงานสาธารณสขจงหวด ซงเปนผสนบสนนงบประมาณให ไดรบค าตอบวา เปนเรองภายในโรงพยาบาลใหไปเคลยรกนเอง และผอ านวยการโรงพยาบาลเปนผบรหารใหมยงไมมประสบการณเรองระเบยบการเงน จงไมกลาตดสนใจฟนธง

๓๐

โจทยปญหาท ๗ นางสาวกนกมาศ เปนลกสาวของสมาชก อบต.มาบไทร เมอ ๕ ปกอน ไดรบเลอกจาก อบต.

ใหรบทนเขาศกษาหลกสตรพยาบาลศาสตร เมอจบการศกษา อบต.ไมมต าแหนงงานทเหมาะสมให จงไดมอบหมายใหนางสาวกนกมาศมาปฏบตงานกบ สถานอนามยบานไทรทอง ซงเปนสถานอนามยหนงในต าบลมาบไทร โดยอยในสถานะลกจางชวคราวเงนบ ารง เมอท างานมาระยะหนง นางสาวกนกมาศกเรยกรองขอต าแหนงขาราชการ โดยอางวาเมอแรกเรม ตอน อบต.มาบไทรชกชวนใหมารบทนการศกษา เคยสญญาวาจะใหบรรจเปนขาราชการเมอส าเรจการศกษา

ทานในฐานะผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบลบานไทรทอง ไดสอบถามไปทกลมงานทรพยากรบคคลทส านกงานสาธารณสขจงหวด กไดรบค าตอบวาเปนไปได โดยตองรอ

๓๑

๒. ผลงำนทตองจดท ำเพอเปนผลผลตของหลกสตร ประกอบดวย

๒.๑ ผลงำนรำยบคคล

บนทกสรปผลการเรยนรประจ าวน มขนตอนดงน ๑. ผเขารบการอบรมเขยน/พมพ บนทกสรปผลการเรยนรประจ าวนของตนเอง (ตามแบบฟอรม) ทกวน

ทมการอบรม ๒. ผเขารบการอบรมน าบนทกสรปผลการเรยนรประจ าวน สงวทยากรพเลยงประจ ากลมในวนรงขน

(ถาเปนบนทกสรปผลการเรยนรประจ าวนของวนศกร ใหน ามาสงวนจนทร) เพอใหวทยากรพเลยงใหขอคดเหน

๓๒

ขอเสนอแนะ เพอเตมเตมในสวนทขาด และสะทอนความคดเหนในสวนทสมบรณแลว ๓. ผจดเตรยมแฟมส าหรบเกบรวบรวมบนทกสรปผลการเรยนรประจ าวนของผเขารบการอบรม (รายบคคล) เพอใหน ากลบเมอสนสดการอบรม

๒.๒ ผลงำนของกลม - รายงานผลการเรยนรโดยใชปญหาเปนหลก (PBL)

รายงานควรบรรจเนอหาทแสดงถง

• ผลการวเคราะหโจทยปญหา

- ระบปญหา/สมมตฐาน

- สาเหตของปญหา

- วตถประสงคการเรยนร (หวขอวชา/ประเดนส าคญ)

- แนวทางแกไขปญหา/พฒนา ประเดนศกษาในโจทยปญหา

บนทกสรปผลกำรเรยนรประจ ำวน วนท....................................

๑. สงททานไดเรยนรจากการอบรมในวนน

............................................................................................................................. ...

................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...

................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...

................................................................................................................................ ๒. ทานจะน าสงทไดเรยนรไปประยกตใชในการท างาน และชวตประจ าวน อยางไร

(เขยนอธบายใหเปนรปธรรม สามารถปฏบตไดจรง) ................................................................................................................................ ............................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................................ ...

ชอ – สกล ..................................................... กลม ........................... เลขท .......................

๓๓

๓๑

๒.๓ ผลงำนของรน - รายงานสรปผลการเรยนรตลอดหลกสตร ๒.๔ ผลงำนของทมผจด และครพเลยง - รายงานสรปการสะทอนผลการเรยนร และประเมนโครงการ ๓. เงอนไขควำมส ำเรจของกำรจดกำรเรยนร เพอสรำงทกษะกำรคดเชงระบบ (System Thinking Skill) ๓.๑ การเลอกและการเตรยมวทยากรของผจด ๓.๒ วทยากรพเลยงตองเขาใจวตถประสงคของหลกสตร แนวคดในการจดการเรยนร เพอสราง Systematic Thinking Skill ๔. สงทวทยำกรพเลยงตองเตรยม ๔.๑ ท าการประเมนกระบวนการกลม และพฤตกรรมรายบคคลทกครงหลงการเขากลม ๔.๒ อ านวยการใหกระบวนการกลมด าเนนไปไดอยางราบรน และมประสทธผล ๔.๓ มกลวธทเหมาะสมในการใหภาพสะทอนแกสมาชกกลม และแกปญหาเฉพาะหนาได เมอมสถานการณ/สมาชกในกลม ทมปญหา ๔.๔ ประเมนผลผเขารบการอบรมทงในเชงวชาการและเชงพฤตกรรม ๔.๕ มการท าขอตกลง/แนวทางปฏบตระหวางวทยากรพเลยงดวยกนเองกอน และแจงขอตกลง/แนวทางปฏบต กบผเขารบการอบรม เกยวกบกฎเกณฑการใหคะแนนทชดเจน เพอขจดปญหาความเหลอมล าของคะแนน ๔.๖ มการท าขอตกลงเกยวกบระดบความเขมงวด และความคาดหวงในตวผเขาอบรม

แบบประเมนกำรคดอยำงเปนระบบ (System Thinking) ค าจ ากดความ จ าแนก จดล าดบความส าคญของขอมล ระบปญหา และเชอมโยงความสมพนธของขอมลเพอ วเคราะห ประเมน และก าหนดแนวทางแกไขปญหา ถายทอด ประสบการณ ตลอดจน สงเสรมและสนบสนนทรพยากรใหเออตอการรวมกนคด วเคราะห เพอใหบคลากรแกไข

ปญหาอยางเปนระบบ ชอ/สกล ……………………………………………………..……. วนท ……………………………………………… จงกากบาท (X) ลงในชองทตรงกบความเปนจรงและการปฏบตของทานมากทสด

๓๔

ความหมาย 7 = เปนจรงมากทสด/ปฏบตเปนประจ า--------ไมเปนจรง/ไมปฏบตหรอปฏบตนอยมาก = 1 ทาน ………………………………. 7 6 5 4 3 2 1 1 จ าแนก และจดเกบขอมลอยางเปนระบบ เพอสะดวกตอ

การคนหา

2 แสดงขอมลทเกยวของตามหมวดหมอยางถกตอง แกผบงคบบญชา

3 รวบรวมและคนหาขอมลทงจากภายในและภายนอกองคกร เพอประกอบการวเคราะห

4 จดล าดบความส าคญของงานทตองด าเนนการ 5 ก าหนดขนตอน วธการปฏบตงานในสวนทตนเองรบผดชอบ 6 ระบประเดนส าคญ ของการปฏบตงานในสวนทตนเองรบผดชอบ 7 ระบถงปจจยทสงผลกระทบตองานทตนเองรบผดชอบ 8 ศกษาทฤษฎ หลกการ หรอขอมลหลกฐาน ทเกยวของกบ

การปฏบตงานของตนเอง

9 น าเสนอผลการวเคราะหปญหา หรอสาเหตในแตละประเดนท สงผลตอกระบวนการปฏบตงานของหนวยงาน ตอผบงคบบญชา หรอผทเกยวของ

10 น าเสนอผบงคบบญชาถงวธการท างานทตองปรบปรงหรอพฒนา ใหสอดคลองกบยทธศาสตร หรอนโยบาย ของผบรหาร/ หนวยงาน

11 แนะน าสงทตองปรบปรงในการปฏบตงานของผใตบงคบบญชา/ ผรวมงาน เพอใหผลการปฏบตการของทม/ หนวยงานดขน

12 ระบถงขนตอนการปฏบตงานทเปนปญหา หรออปสรรค ใหกระบวนการท างานในภาพรวมประสบความส าเรจ

13 น าเสนอขอมลจากการวเคราะหขอด ขอเสย ของทางเลอกใน การแกปญหา แกผบงคบบญชา หรอผทเกยวของ

14 ใหค าปรกษา แนะน าการใชเครองมอ/วธการในการคดอยาง เปนระบบใหกบผรวมงาน

ทาน ………………………………. 7 6 5 4 3 2 1 15 เลอกใชเทคนคการวเคราะหกระบวนการท างาน ในสวนท

รบผดชอบ กอนการระบถงสงทตองปรบปรง หรอ พฒนา เชน การใชแผนภมกางปลา การวาดภาพแสดงกระบวนงาน (Process Flow Chart) เปนตน

๓๕

ทาน ………………………………. 7 6 5 4 3 2 1 16 น าเสนอ หรอเลอกแนวทางในการแกไขปญหาในระดบองคกร ให

สอดคลองกบสถานการณทเกดขน

17 ถายทอดประสบการณ หรอแนวทางในการคดวเคราะหและแกไขปญหาอยางเปนระบบ

18 วางแผนปองกนผลกระทบทคาดวาจะเกดขน จากแนวทางทน ามาแกไขปญหาของหนวยงาน หรอองคกร

19 สงเสรมและสนบสนนทรพยากรใหเออตอการรวมกนคดวเคราะห เพอแกไขปญหาอยางเปนระบบของหนวยงาน

20 จดใหเกดการพฒนา หรอปรบปรงกระบวนการ (Process Improvement) ของหนวยงานใหสอดคลองกบสถานการณปจจบน และนโยบายของผบรหาร

36

37