Anna Codina

Noves eines, reptes i oportunitats

Posicionar l’empresa a la xarxa

#1 “estar a la xarxa” és una actitud

font: Google Newsfont: Google News



font: Google News

Social networking(“enxarxar-nos socialment”)



font: Google News

Social networking(“enxarxar-nos socialment”)



Networking:

L’intercanvi d’informació i serveis entre

individus, grups i institucions, específicament,

el cultiu de relacions amb objectius

professionals i de negocis (Font: Merriam Webster)





Network : Xarxa

Un sistema

interconnectat

d’objectes o

persones (Font: Wordreference.com)

Tot és un sistema

interconnectat...

Res ni ningú existeix en

aïllament sinó en relació

amb altres



L’èxit de qualsevol

tipus requereix

relacions

sempre depenem d’altres persones

que ens poden donar o ajudar a

aconseguir el que volem



La xarxa ens connecta

energia, sinèrgies, contactes,

informació...



La xarxa ens alimenta

creixement, ingressos, leads,

coneixement...



La xarxa ens dóna seguretat

estabilitat, ajuda, empenta,

oportunitats...



#2 les claus de l’empresari networker

#1 L’empresari networker

no espera a començar> Fa networking des del primer moment (des de JA!)

> No espera a necessitar-la per a crear xarxa

> Abans de buscar feines, socis, clients, oportunitats...




ho és a tot arreu> És polifacètic

> No compartimentalitza les seves relacions i se’n

beneficien els diferents aspectes de la seva vida

> Les fronteres entre les amistats i els contactes

professionals no són marcades




ho és en tot moment> Sempre està fent networking: tot el dia, cada dia

> És treballador, constant i pacient

> No es rendeix

network




és pro-actiu> Demana el que necessita

> Explica el que pot oferir

> Pregunta el que no sap




és autèntic i solidari> No és superficial, insincer ni manipulatiu (“trepa”)

> Busca crear relacions autèntiques, basades en el

respecte mutu i la solidaritat




potencia el factor humà> Coneix que el que importa són les persones

> És agraït, honest, genuí i obert

> Demostra confiança i experiència




és generós> Amb el seu talent, els seus contactes, la seva feina,

amb el seu temps

> Escolta més que no parla



#3 què està passant? noves oportunitats

font: http://wikipedia.org

De què parlem quan

parlem de web 2.0?aplicacions web que faciliten el compartir

de manera interactiva informació i la

col·laboració, permetent als usuaris

interactuar els uns amb els altres i

modificar el contingut dels llocs webs



Què són les xarxes socials?

eines i mitjans que utilitzen les tecnologies

de la web 2.0 per a:

font: http://wikipedia.org

> transformar els monólegs dels

mitjans de difusió convencionals

(d’un a molts) en diàlegs (molts

a molts)

> democratitzar el coneixement

i la informació

> convertir els consumidors de

continguts en productors de

continguts







“Una revolució no passa quan la societat adopta noves eines, succeeix quan la societat adopta nous comportaments.”

Clay ShirkyAutor, consultor i professor a NYU

més informació: www.shirky.com



#4 què n’hem de fer? nous reptes

No ens quedem als núvols...



Els nostres clients ja hi són

font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore

“(...) més de 14 milions d’usuaris únics (...) el 39% té entre 18 i 34 anys i el 33% entre 35 i 49 (...)”

8M

15M



...i cada cop hi passen més temps

fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring, Comscore



...i cada cop hi passen més temps

fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring, Comscore



Ho podem ignorar?



Podem deixar passar

l’oportunitat?



Les xarxes socials permeten...

Amplificar

Humanitzar Transparència

Escoltar

Liderar

Dialogar



Si, tu també!

Pots ser petit i fer-la grossa



Qualitat abans que quantitat

Val més connectar amb 100 clients fidels que

amb 100.000 indiferents



En la mesura justa

Adapta la inversió en temps i recursos al que

et puguis permetre



L’oportunitat per a les empreses

un canal directe

> per comunicar

> per interactuar amb els clients

> per crear una comunitat (i no una BBDD)

> per donar-se a conèixer

> per generar pressupostos i vendes

> per oferir servei personalitzat

> per transmetre experiència i coneixement

> ....



#5 com ho podem fer? eines i estratègies

http://www.flickr.com/photos/helloturkeytoe/4932748746/

Una aproximació feta a mida

Pensem quines eines i

quines estratègies

s’adapten millor al

nostre

posicionament,

a nosaltres i als

nostres públics

objectiu



Fem un cop d’ull a algunes de les eines més populars (i més útils per a les empreses)



- informació sobre nous

productes/serveis/promocions...

- fotografies o vídeos de

l’empresa, els productes o de la

feina que feu

- enllaços interessants relacionats

amb el vostre sector

- notícies sobre l’empresa o sobre

el vostre entorn

- qualsevol contingut que

genereu: articles, publicacions...

...

Què compartir als canals de la teva empresa?



Anant on vagin els clients

> una cafeteria de Houston va doblar

la clientela en començar a acceptar

comandes a través de Twitter

> s’hi organitzen trobades 2.0 amb

consumicions i ingressos reals

més informació: www.coffeegroundz.net



Sent creatius amb el que tenim> una empresa de venta de

matalassos anglesa va fer un vídeo

amb un “dòmino d’humans i

matalassos” gravat al seu magatzem

> aquesta oportunitat de veure què

passa “darrera la cortina” va ser vista

més d’ un milió vegades a YouTube

més informació: http://www.bensonsforbeds.co.uk



Compartint la nostra experiència

> una petita empresa de material de

jardineria anglesa utilitza facebook i un

podcast per compartir el seu ampli

coneixement sobre compostatge

> reconeguts com a experts, els taulells

de discussió de la seva pàgina són molt

actius, amb clients fent preguntes i

responent als dubtes dels altresmés informació: http://www.wigglywigglers.co.uk



> Gary Vaynerchuck va convertir la

licoreria dels seus pares en una

empresa que factura 45 milions de

dólars.

> Utilitzant els seus coneixements va

crear vídeos i altres continguts per

apropar el món del vi a tothom,

obtinguent reconeixement i una

comunitat fidel

Generant continguts interessants

més informació: http://winelibrary.com



> un centre d’estètica de Cincinatti utilitza

Twitter per a penjar ofertes i descomptes en

massatges i manicures gairebé a diari

> segons el propietari, utilitzar aquest canal

és fàcil, pot enviar un missatge en un

moment, i li dóna un punt diferencial:“tots

els competidors envien emails”

Innovant en els detalls

més informació: http://www.woodhousecincinnati.com



> Una pizzeria de Nova

Orleans va aconseguir

generar una comunitat al

voltant de les seves

receptes bones per la salut

utilitzant Twitter i un blog.

> El negoci local va créixer

tant que han aconseguit

inversors per a expandir

l’empresa en forma de

franquícia amb 1000 locals

Creant una comunitat

més informació: http://nakedpizza.biz



Escoltant i responent

> Scott Seaman és soci en un negoci

de venta de queviures i un hostal en

un poble de 1.500 habitants.

“Escoltant” què es parla a Twitter i

Facebook sobre la seva regió i

responent, s’ha convertit en un

referent i li ha portat nous clients i

hostes.

> Els missatges “promocionals” són

secundaris ja que, segons ell, és millor

“ser la mateixa persona que ets

offline: el botiguer de tota la vida que

tothom coneix pel seu nom”

més informació: http://www.christopherswineandcheese.com



Amb l’ajuda dels usuaris

> l’empresa d’alimentació

animal Affinity Petcare organitza

un concurs mensual per a la foto

més votada d’una mascota,

oferint 15kg de pinso al

guanyador

> a canvi, la seva pàgina a

Facebook és plena d’imatges

de gats i gossos i té una gran

quantitat de visites gràcies als

amos dedicats i orgullosos dels

seus animals

més informació: http://www.facebook.com/affinity.petcare



#6 alguns exemples propers

Ferreteria Díaz: La ferreteria 2.0



Ricard Tomàs: El taxista 2.0



Els amics de les arts: músics 2.0



Passi el que passi: film 2.0



#7 a tenir en compte idees clau

No perdis de vista l’objectiu final

Sempre que poguem, volem portar els nostres

contactes al “nostre territori” (la nostra web, el

nostre blog, la nostra BBDD)



Pensa que hi ha algú a l’altra banda

Els clients et volen escoltar però en els seus

termes: quan, on, què i com vulguin



No tinguis pressa

És una inversió a llarg termini i els beneficis

poden ser directes o indirectes



Crea el teu propi èxit

Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi



No siguis un disc ratllat

No es tracta només de fer soroll



Sigues autèntic

Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix



Participa en la conversa

Respon, pregunta, comenta, comparteix...



Informa’t i educa’t

Pren-te el temps per aprendre’n, és més fàcil

del que et penses



Llença’t-hi!

No planifiquis més, executa!



Gràcies

www.ElGiroscopi.com

Twitter: @ElGiroscopi

Facebook: ElGiroscopi

www.BetesiClicks.com

Documents

Anna Codina