Keputusan

Perencanaan

Strategi

Bab 2

Formulasi Strategi

1. Tentukan tugas utama

2. Menilai kompetensi inti

3. Menentukan urutan pemenang & urutan kualifikasi

4. Posisi perusahaan

Persaingan pada Biaya

Hilangkan semua limbah

Investasi di

Fasilitas & peralatan Diperbarui

merampingkan operasi

Pelatihan dan pengembangan

Persaingan pada Kualitas

Menyenangkan pelanggan

Memahami sikap pelanggan terhadap kualitas dan harapan

Persaingan pada Flexibilitas

Memproduksi berbagai macam produk

Memperkenalkan produk baru

Memodifikasi produk yang ada dengan cepat

Menanggapi kebutuhan pelanggan

Persaingan pada Kecepatan

cepat bergerak

Cepat Adaptasi

Hubungan yang erat

Peran Operasi dalam Strategi Perusahaan

Memberikan dukungan untuk strategi keseluruhan dari suatu perusahaan

Sajikan sebagai kompetensi khas perusahaan

Harus konsisten

Harus konsisten dengan strategi keseluruhan

Operations Strategy at Wal-Mart

Provide value for our customers

Low prices, everyday

Low inventory levels

Linked communications

between stores

Short flow times

Fast transportation

system

Cross-docking

Focused

locations

EDI/satellites

Wal-Mart

Mission

Competitive

Priority

Operations

Strategy

Operations

Structure

Enabling Process

and Technologies

Figure 2.1

Strategi dan Internet

Buat strategi bisnis yang khas

Memperkuat keunggulan kompetitif yang ada Mengintegrasikan kegiatan baru dan tradisional

Harus memberikan nilai unik kepada pelanggan

Keputusan strategis di Operasi

Keputusan strategis di Operasi

Products

Processes and

Technology

Capacity

Human

Resources Quality

Facilities Sourcing

Services

Operating

Systems

Figure 2.2

Produk & Jasa

Membuat untuk memesan

Dibuat untuk spesifikasi pelanggan setelah pesanan diterima

Membuat untuk stock

Dibuat dalam mengantisipasi permintaan

Merakit untuk pesanan

Tambahkan pilihan sesuai dengan spesifikasi pelanggan

Proces & Teknologi

Project

Satu kali produksi produk untuk pesanan pelanggan

batch produksi

Memproses banyak pekerjaan pada waktu yang sama dalam batch

produksi massal

Menghasilkan produk standar volume besar untuk pasar massal produksi yang berkesinambungan

Produk komoditas volume yang sangat tinggi

Matriks Proses-Produk

Matriks Proses-Produk V

olu

me

Low

Low High

High

Projects

Batch

Production

Mass

Production

Continuous

Production

Standardization Figure 2.3

Matriks Proses-Service

Matriks Proses-Service V

olu

me

Low

Low High

High

Professional

Service

Service

Shop

Mass

Service

Service

Factory

Standardization Figure 2.4

Kapasitas & Fasilitas

Berapa banyak kapasitas untuk menyediakan

Ukuran perubahan kapasitas

Penanganan kelebihan permintaan

Mempekerjakan pekerja

Kebutuhan untuk fasilitas baru

Fasilitas

Ukuran yang bagus untuk Fasilitas

Besar dan Kecilnya Fasilitas

Fasilitas yang dipentingkan

Lokasi Fasilitas

Fasilitas Umum

Sumberdaya manusia

Tingkat keterampilan yang diperlukan

Degree of autonomy

Kebijakan

Bagi Hasil

Individual or tim kerja

Metode Pengawasan

Tingkat management

Pelatihan

Kualitas

Target level

pengukuran

Employee involvement

Pelatihan

Sistem yang dibutuhkan untuk memastikan kualitas

Menjaga kualitas awareness

Evaluasi quality efforts

Menentukan persepsi pelanggan

Sourcing

Tingkat integrasi vertikal

Pemilihan Supplier

Hubungan Supplier

Kualitas Supplier

Kerjasama Supplier

Operating Systems

Melaksanakan strategi harian

Dukungan teknologi informasi

Perencanaan & pengendalian sistem yang efektif

Penyelarasan tingkat persediaan , prioritas penjadwalan , & sistem reward

Strategic Planning

Strategic Planning

Mission and

Vision

Corporate

Strategy

Voice of the

Business

Voice of the

Customer

Marketing

Strategy

Operations

Strategy

Financial

Strategy Figure 2.5

Policy Deployment

perencanaan Hoshin

Fokus pada tujuan bersama prioritas & karyawan

Menerjemahkan strategi ke dalam tujuan yang terukur

Berjalannya keputusan sehari- hari dengan rencana strategis

Balanced Scorecard

Keuangan - Bagaimana kita harus melihat kepada para pemegang saham ?

Pelanggan - Bagaimana kita harus melihat kepada pelanggan kami ?

Proses - Pada proses bisnis yang harus kita unggul ?

Belajar dan Tumbuh - Bagaimana kita akan mempertahankan kemampuan kita untuk berubah dan memperbaiki ?

Mobil’s Strategy Map

Mobil’s Strategy Map

Nongasoline products & services

More premium brands

Volume growth

Delight the customer

Create new products & services

Personal growth

Net margin

Win-win dealer relations

Deliver products on spec, on time

Process improvement

Build best-in-class franchise

Functional excellence

Revenue Growth Strategy

Finances

Customers

Processes

Learning and Growth

Clean/safe/fast

Convenience store

Align goals

Teamwork, quality

Strategic & job skills

Develop business skills

Inventory management

New technology

Figure 2.7

Issues and Trends

Global markets, sourcing, operations

Virtual companies

Greater choice

Emphasis on service

Speed and flexibility

Supply chains

C-commerce

Technological advances

Knowledge

Environment and social responsibilities

The Changing Corporation