PRijava za PRiznanjeMesto koje volim

Kategorija: Komunikacija društveno odgovornog poslovanja

Analiza situacije

Zahvaljujudi svom strateškom geografskompoložaju, Srbija je zemlja bogate istorije i kulturnognasleđa.

Prema podacima Republičkog zavoda za zaštituspomenika kulture na teritoriji Srbije je registrovano je2.391 kulturno istorijskih lokacija:

– 2.093 spomenika kulture– 72 prostorno kulturno-istorijske celine– 155 arheoloških nalazišta– 71 znamenitih mesta.

Prethodni period koji je obeležen turbulencijama napolitičko-ekonomskoj sceni označila su značajnasmanjenja ulaganja u zaštitu kulturno-istorijskih dobara.

U toku 2010. godine, u obnovu objekata kulturno-istorijskog nasleđa uloženo je oko 86 miliona dinara izrazličitih resursa i budžeta iako su potrebe bile dalekovede.

Kulturno-istorijska baština Srbije je segment društvenog života zemlje kome nije posvedena zasluženapažnja korporativne sfere, zbog čega je Banca Intesa kao vodeda banka na domadem tržištu identifikovalanasleđe Srbije kao oblast kroz koju de u okviru svojih društveno odgovornih aktivnosti preneti svojebogato internacionalno iskustvo na lokalno tržište i tako pruži doprinos održivom razvoju zemlje.

Opis projekta

U želji da doprinese održivom razvoju zajednice u kojoj posluje, čak i u perioduglobalne finansijske krize, kada su mnoge kompanije obustavile brojneprojekte, Banca Intesa, kao vodeda banka u zemlji, u okviru svojih društvenoodgovornih aktivnosti razvila je neprofitni projekat pod nazivom Mesto kojevolim.

Projekat Mesto koje volim uključuje nacionalni popis lokaliteta od posebnogznačaja za zajednicu i obnovu najmanje tri objekta ili ambijentalne celine kojepobede na pratedem konkursu.

Projekat je zamišljen da inicira masovnost i angažuje najširu populaciju. Ključnaideja je poziv na akciju i motivacija građana (call to action) kako bi svojimučešdem doprineli očuvanju kulturno-istorijske baštine za generacije kojedolaze.

Logo

Planirano je da projekat Mesto koje volimpostane dugoročna inicijativa u okviru strategijedruštveno odgovornog poslovanja Banca Intesa.

Ciljevi i ciljne grupe

Izrada liste kulturno-istorijskih

mesta, ambijentalnih celina i lokaliteta od nacionalnog značaja

koji su usled nedostatka ulaganja

zapuštena i nefunkcionalna

Uključivanje što vedeg broja građana i

nadležnih institucija u realizaciju projekta i prenošenje ključnih poruka o važnosti zaštite kuturno-

istorijske baštine

Edukacija najšire javnosti i podizanje

svesti o značaju kulturno-istorijskog

nasleđa zemlje

Ciljne grupe: Projekat je namenjen najširoj javnosti, ljudima svih uzrasta kojeinteresuje oblast kulture i istorije i koji žele da daju svoj doprinos rastu i razvojulokalne zajednice.

Državne institucije na nacionalnom i lokalnom nivou Regulatorni organi Lokalne samouprave NVO specijalizovane za zaštitu kulturno-istorijske baštine Institucije i ustanove od značaja za zaštitu kulturno-istorijskog nasleđa Mediji: nacinalni i lokalni Internacionalne institucije za zaštitu kulturno-istorijske baštine

Strateški pristup

Ciljanom komunikacijom sa svim interesnim

grupama promeniti odnos najšire

zajednice prema kulturno istorijskom

nasleđu

Pravilnik konkursa

Stručna komisija

Partnerstvosa nadležniminstitucijama

Medijskapartnerstva

Partnerstva

Partnerstva

sa

institucijama

Ministarstvo kulture, informisanja

i informacionog društva

Republički zavod za

zaštitu spomenika kulture

Evropa Nostra Srbija

Blic

Attica Media

RTS

Gloria

Medijska podrška

sve faze projekta

Partneri projekta

OrganizacijaBanca Intesa Zaposleni/Partneri/Klijenti

Podrška

Medijska

partnerstva

Pravilnik konkursa

Izrađen je Pravilnik o sprovođenju nacionalnog popisa za izbor lokaliteta od značaja za građane Srbijekoji sadrži opšte uslove i pravila po kojima građani mogu učestvovati u nominovanju i glasanju uokviru projekta Mesto koje volim.

Učešde u procesu nominovanja i glasanja je otvoreno i besplatno za sve građane Srbije, bez obzira nauzrast.

Lokaliteti mogu biti mesta od posebnog kulturnog, istorijskog ili značaja za lokalne zajednice; mestavezana za događaje, ličnosti i mesta od posebnog značaja za istoriju; mesta koja imaju poseban značaj zaupoznavanje istorijskog, kulturnog, naučnog, društvenog i tehničkog razvitka; mesta koja imajuarheološki, istorijski, etnološki ili prirodnjački sadržaj; mesta u kojima su rođene ili su u njima radile iživele zaslužne i istaknute ličnosti.

Popis ima tri faze:

– Faza nominacija - Građani nominuju omiljena mesta preko sajta Banca Intesa, Facebookstranice, sajta Mesto koje volim, putem dopisnice / kutije za predloge u ekspoziturama ilialternativnim lokacijama, na lokacijama gde se održavaju promocije Banca Intesa putemdopisnica i putem kontakt centra. Posle nominovanja stručna komisija od nominovanih lokacijabira 10 najrelevantnijih koji de sačinjavati listu finalista.

– Faza glasanja - Građani daju svoj glas jednoj od 10 lokacija na listi koju je sačinila stručnakomisija. Svaki građanin može glasati samo za jedan lokalitet jednim glasom.

– Faza obnove/uređenja - Obnova/konzervacija/restauracija/revitalizacija ili uređenje najmanjeizabrane 3 lokacije sa najviše glasova u okviru finalne liste u roku od dve godine nakonproglašenja pobednika.

Nominacije su prihvatane između 24. maja i 30. septembra 2011. Glasanje za jednu od 10 lokacijatrajalo je od 10. oktobra do 30. novembra 2011.

Stručna komisija

Direktor Sektora za marketing i komunikacije Banca Intesa

Stručna komisija se u svom radu rukovodila pravilnikom projekta Mesto koje volim. Radni sastanci stučne komisije organizovani su na redovnom nivou.

Istoričar umetnosti, direkotor Republičkog zavoda za zaštitu spomenika kulture

Pozorišni i filmski reditelj, multimedijalni umetnik, art direktor Jugoslovenskog dramskog pozorišta

Pisac, prevodilac, urednik i publicista

Istoričar umetnosti i profesor istorije moderne umetnosti na Akademiji umetnosti u Novom Sadu

Komunikacioni ciljevi i taktike

TaktikeCiljevi Kanali

Širenje informacija o projektu korišdenjem svih rasploživih kanala

PR, POS, TV, Print, OOH, BTL, Online

Informisati najširu javnost, održati interesovanje za projekat

Uključiti najširu javnost u proces odlučivanja

Informisati javnost

Objave imena finalista u specijalizovanim emisijama,intervjui

Plasiranje priča o finalistima, intervjui, marketinške aktivnosti uključujudi ekspoziture i alternativne lokacije

PR, TV, Radio, Online

PR, POS,TV, Print, Online, Outdoor

PR, TV, OnlineFollow up aktivnosti –objave rezultata glasanja, intervjui

Faze

Informisati najširujavnost, kreirati interesovanje za projekat

I - Nominacije

III - Glasanje

II - Žiriranje

IV - Proglašenje pobednika

Faza nominacije

24. maj – 30. septembar 2011.

Građani su nominovali ukupno 1.290 predloga lokacija za obnovu.

PR– Održavanje konferencija za novinare kako bi se najavilo pokretanja projekta i generisalo

interesovanja medija.– Snimanje dokumentarnog filma o kulturno istorijskom nasleđu koji je prikazan na

konferenciji za medije i postavljen na sajt www.mestokojevolim.rs.– Identifikovanje uglednih javnih ličnosti kao ambasadora projekta. Snimanje video zapisa

kojima ambasadori predstavljaju mesta koja vole i pozivajudi građane da urade isto.Video zapisi su prikazani na konferenciji za novinare i postavljen na sajtwww.mestokojevolim.rs.

– Plasiranje priča medijima o značaju kulturno istorijskog nasleđa.– Objavljivanje tekstova o kulturno istorijskoj baštini u partnerskim medijima.– Intervjui i gostovanja članova žirija u televizijskim emisijama.– Razvijanje online mehanizama – web sajt, e-mail komunikacija, Facebook, Twitter.– Uvođenje kontakt centra koji de pružati informacije i služiti kao mehanizam za

nominovanje.– Slanje pisma predstavnicima interesnih grupa (opštine, gradovi, turističke

organizacije, univerziteti, biblioteke, itd).

Marketing– Kutije i dopisnice za nominovanje u ekspoziturama i na alternativnim lokacijama (zgrade

opština, turističkih organizacija).– TV spot, oglasi, bilbordi, promocija projekta u okviru Belgrade Design Week-a.– Direktan mejling klijentima.

Konferencija za novinare

Datum – 26. maj 2011. Mesto – Gelerija Progres Preko 40 novinara i 30 prijatelja projekta Prikazan dokumentarni film, video zapisi ambasadora projekta i TV spot

Ivan Tasovac, direktor

Beogradske filharmonijeLazar Ristovski, glumac

Mladen Krstajić, fudbaler Vuk Kostić, glumac

Sergej Ćetković, pevačDokumentarni film

Online mehanizmi

Kreiran je web sajt projekta www.mestokojevolim.rs

Otvoren Facebook fun page

Otvoren Twitter nalog

Pismo predstavnicima interesnih grupa

Kreirana je baze podataka o institucijama, organizacijama i lokalnim samoupravama.

Posebno osmišljen dizajn za zvanično pismo kojim su predstavnici interesnih grupaobavešteni o pokretanju projekta.

Marketing mix

Bilbird i print oglasi

Dopisnice i kutija TV spot

Faza žiriranja

30. septembar – 10. oktobar 2011.

Stručna komisija odabrala je 10 finalista od ukupno 1.290 predloga građana.

Članovi stručne komisije usvojili su set tehničkih i kvalitatinih kriterijuma pomodu kojih su formirali finalnu listu 10 predloga.

Tehnički kriterijumi:– Odnos budžeta i specifičnih potreba projekta

– Pristupačnost lokacije

– Mogudnost dobijanja dozvola za rad na obnovi/uređenju

– Predviđeni vremenski okvir i realno vreme uređenja lokacije, itd.

Kvalitativni kriterijumi– Značaj za lokalnu zajednicu

– Istorijski, kulturni, umetnički i drugi značaj mesta

– Relevantnost projekta (dugoročnost, urgentna potreba za restauracijom, jasni rezultati, u obzir radije dolaze manje, ali značajne restauracije)

– Održivost projekta

– Učešde i uključenost lokalnih interesnih grupa (npr. lokalnih samouprava, opština, asocijacija)

PR– Tekstovi o finalistima u partnerskim medijima.– Intervjui brend ambasadora.

Faza glasanja

10. oktobar – 30. novembar 2011.

200.224 građana glasalo je za jednog od 10 finalista po izboru stručne komisije kako biodabralo tri lokacije za obnovu.

PR– Organizovana je konferencija za novinare kako bi se promovisali finalisti i pozvali

građani da glasaju.– Snimljeni su dokumentarni filmovi o 10 finalista koji su prikazani tokom konferencije ze

novinare.– Promocija finalista putem PR aktivnosti, partnerskih medija i društvenih mreža.

Marketing– Print oglasi, internet baneri.– Posteri i lifleti u ekspoziturama.– Glasanje putem web sajta, call centra i dopisnica koje su ubacivane u kutije postavljene

u ekspoziturama i na alternativnim lokacijama (opštine, turističke organizacije).

Konferencija za novinare

Vreme: 18. oktobar 2011.

Mesto: Konak knjeginje Ljubice

Više od 30 novinara i drugih gostiju

Prikazani dokumentarni filmovi o finalistima i novi TV spot

Članovi stručne komisije odgovarali su na pitanja medija

Marketing mix

Print Internet baner TV spot

Faza proglašenja pobednika

Na osnovu glasova građana, proglašena su tri pobednika konkursa:

Obeležje Narodne biblioteke na Kosančidevom vencu u Beogradu

Beogradska kapija na Petrovaradinu

Bedemi u Novom Pazaru

Pobednici su promovisani putem saopštenja za medije, tekstova u partnerskim medijima, intervjua, kao i društvenih mreža.

Primeri medijskih objava

Interna komunikacija

Projekat je u sve četiri faze promovisan zaposlenima korišdenjem svih dostupnih kanala internekomunikacije:

Posteri u ekspoziturama i kancelarijama

Tizeri i mejlovi najave

Interni časopis

Inovativnost i kreativnost

Mesto koje volim je najobuhvatniji projekat korporativno društvene odgovornosti u Srbijina polju zaštite, očuvanja i obnove kulturno-istorijske baštine zemlje, što mu dajejedinstveni značaj i ulogu u kulturnom i duhovnom životu celokupne društvene zajednice iodrživom razvoju zemlje.

Pratedi konkurs projekta zasnovan je na jedinstvenom mehanizmu, koji je omogudio svimgrađanima Srbije, bez obzira na godine, da se uključe u projekat i učestvuju u procesu kakonominovanja lokacija koje za njih imaju sentimentalnu vrednost, tako i glasanja za odabir tripobednička mesta.

U cilju transparentnosti i objektivnosti oformljen je stručni žiri za čije su članove poredpredstavnika Banca Intesa izabrani eminentni stručnjaci – Vera Pavlovid-Lončarski, GorčinStojanovid, Vladimir Arsenijevid i Irina Subotid, koji su svojim širokim i raznovrsnimiskustvom u oblasti kulturnog i umetničkog stvaralaštva doprineli adekvatnoj selekciji desetfinalista.

Ugledne javne ličnosti iz sveta umetnosti muzike i sporta – Ivan Tasovac, LazarRistovski, Mladen Krstajid, Vuk Kostid i Sergej Ćetkovid identifikovane su kao ambasadoriprojekta, koji su kroz video zapise predstavili građanima mesta koja vole i pozvali ih da se isami uključe u projekat i kandidovanjem sebi omiljenih lokacija pomognu da se otrgnu odzaborava.

Rezultati

Zahvaljujudi projektu, Banca Intesa je povedala indikator podrške i doprinosa ekonomskomrastu i kulturnim aktivnostima u studiji zadovoljstva klijenata sa 61.4% u prvoj polovini 2011.na 67.1% u drugoj polovini godine, što je najvedi rast ovog indikatora u celom bankarskomsektoru.

Podstaknuta značajem i uspehom projekta Mesto koje volim, Slovačka VUB Banka, deogrupacije Intesa Sanpaolo, odlučila je da pokrene sopstveni projekat ove vrste.

194 medijske objave – 103 print, 15 TV, 4 agencije, 70 online, 2 radio.

Preko 1.290 nominacija, 200.224 glasova.

5.427 Facebook fanova, 225 pratilaca na Twitter-u i 123 tweet-ova.

Društvo konzervatora Srbije dodelilo je Banca Intesa Zahvalnicu za širenje svesti o značaju iočuvanju kulturnog nasleđa Srbije realizacijom projekta Mesto koje volim.

UEPS nagrada za online kampanju u okviru projekta Mesto koje volim.

Inspirisan projektom Mesto koje volim, Filozofski fakultet u Beogradu uvedeo je kurs zastudente Projektni menadžment u cilju održivog korišdenja nasleđa.

Projekat je motivisao Narodno pozorište u Beogradu i 10 opština širom Srbije dasamoinicijativno podstaknu građane da glasaju kroz postavljanje kutija za ubacivanjedopisnica.

Projekat je ojačao svest lokalnih zajednica o važnosti kulturno istorijskog nasleđa, pa sulokalne samouprave organizovale mini kampanje kako bi podstakle građane da glasaju.

Sa opštinama u kojima su locirana tri pobednička mesta formirani su snažni partnerski odnosi.

Hvala na pažnji!