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Contacts :

Thierry Chambard [email protected]

Michel Gay [email protected]

Jean-Luc Rébéré [email protected]

le studio

En 1982 pour créer notre studio, apportant en priorité aux agences de com-munication une assistance sur-mesure, nous nous sommes mis à quatre : Thierry Chambard, Jean-Luc Rébéré, Michel Gay et Patrick Guillet. D’où notre nom : DALTON.

Depuis, l’équipe s’est régulièrement étoffée et nos équipements ont été actualisés en permanence. En deux décennies, par l’étendue de nos servi-ces, la compétence reconnue, la capacité de discrétion et le respect de nos engagements, nous avons tissé des liens avec une clientèle exigeante.

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Le Parc des oiseaux Mitchell / Apache

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monde, est un pays multicolore aux

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Rioja DOC, Madurado,Navarra, grande rivale de la célèbre

individualités viticoles régionales

riches. Montagnes, vallées et plaines

créent une intense diversité d’où

DO Utiel Requena, Tempranillo, Elmorova 2006

Il y a tant de bonheur à partager un vin si équilibré, aux arômes de cerise noire, aux notes de cuir et de poivre. Les tanins sont fondus, la bouche soyeuse.

appellation Rioja ! Les fruits rouges et une nuance de truffe fl attent ce vin à 100 % Tempranillo. La matière est belle, la longueur agréable.

490 la bouteille 6 33336

Lar de Paula 2006 (rouge) Le Tempranillo dans son appellation phare : la Rioja. Le point d’exclamation souligne le caractère affi rmé de ce vin aux arômes de mûre, baies sauvages et d’épices. La bouche généreuse est accompagnée d’une bonne structure tannique.

aémergent les grands domaines qui

ont gagné leur titre de noblesse

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Le Tempranillo a une typicité toute hispanique et montre la capacité qu’a l’Espagne de faire des bijoux à prix doux.


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Création de réglisse et une pointe de vanille. Complexe ,

le palais offre une bonne fraîcheur et une intensitéTempranillo, la Carinena. Il présente aromatique sur des fruits mûrs.

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la bouteilleRueda DO, Verdejo, 1050 6 61206 vision moderne du vin et tradition Priorat DO, Odysseus, Val de Vid 2007

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attachée au terroir. Avec le Duero serpentant aux pieds

maquettes des vignes, un climat chaud et ensoleillé, Coleccion 125, Bodegas Julien Chivite Père et fi lle Puig, après des le Val de Vid bénéfi cie des conditions (rouge) expériences diverses et riches dansoptimales pour obtenir un bel équilibre

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la bouteille1490 6 61148 03

de traverser le temps. Il atteint l’âge de la maturité rondeur et qualités désaltérantes. Odysseus 2003 est à la hauteuret présente un nez mûr sur des notes de gibiers.

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Ce solide vin est le digne représentant Rampoldi 2006 (rouge)

Retrouvons avec grand plaisir l’une des

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l’éventail des couleurs, goûts très fruité et léger est à boire frais (8°C) à toute heure Classico Superiore Ripasso, a de la journée, 5° d’alcool seulement. Bixio 2004 (rouge)

1950 la bouteille1 72673

et typicités est vaste. la bouteille Corvina Veronese (60%), Rondinella 780 6 72375 (30%) et Molinara (10 %) sont réunisUn voyage de découver te Corte Dei Sassi 2004

Le cépage roi de la Toscane, le Sangiovese ou “le sang de Jupiter”,s’impose… quels que soient les médias pour ce Valpolicella, appellation

classique du Veneto. Cela donne un vin très coloré,Sicilia, IGT Grecanico,

révèle ce vin de grande classe. Son solidement structuré, mêlantDuca di Camastra 2007 (blanc)nez charmeur mêle la prune, la cerise tanins fondus et texture veloutée.

et supports concernés. Ce blanc jeune et frais vient des environs deet les épices. Sa bouche fondue Palerme. Issu à 100% du cépage Grecanico, de fruits mûrs apporte densité et il vous charme par son nez aux arômes de profondeur. Une invitation à l’art de fruits secs et à l’accent fl oral, son bel équilibre en bouche et sa fi nale désaltérante.

vivre de la Toscane.

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visiteurs. Au sein d’un site spécialement aménagé en bordure d’étang, évoluent des Hérons,

des Ibis, des Perruches, des Pélicans, des Grues… du Monde au

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Parc des Oiseaux ! Au cœur de la Dombes, à 30 minutes de Bourg-en-Bresse, se niche un ter-ritoire unique et captivant où la nature est reine et les oiseaux sont rois. Au sein d’une réserve de 380 hectares, le visiteur découvre plus de 2000 oiseaux appartenant à 400 espèces. Des oiseaux du monde entier sont présentés dans des volières et des enclos reproduisant des ambiances naturelles de tous les continents. Un voyage qui vous fera découvrir les ambiances paysagères et les richesses botaniques des régions d’origines de nos 2000 oiseaux : pampa, côtes chiliennes, bush australien.

Premier pôle touristique du département de l’Ain, c’est aujourd’hui l’un des tous premiers parcs ornithologiques en Europe par la richesse de sa collection et par la qualité de ses aménagements et de ses services.

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Автоматическая горелка с модуляцией и производительностью, достаточной для получения нормального рабочего выхода тепла.

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Регулировка с помощью термостата или термостатического таймера (опция).

Подсоединение к воздуховоду прямоугольного сечения в комплекте.

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Максимальный выход воздуха - Air output maximum м /час - M /H 1270 1490 1820

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Макс. подача газа на газе пропан (G31) - Pressure supply - Propane gas (G31) кг/час - Kg/H 1,5 2,18 2,6

Макс подача газа на природном газе (G20) - Pressure supply - Natural gas (G20) м /час - M /H 1,9 2,6 3,2

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Электрическая мощность - Electrical power кВт - KW 0,17 0,17 0,22

Размеры А х В х С без камеры выхода - Dimensions A x B x C without plenum см - cm 60 x 35 x 143 60 x 45 x 143 60 x 55 x 149

Размеры выхода воздуха - Dimensions air outlet см - cm 31 x 32,5 41 x 32,5 51 x 32,5

Диаметр вытяжной трубы - ø flue мм - mm 125 125 153

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nR e c r u t é e a u s e r v i c ePrestations en 1998, Annick

Gruaz est télé-conseillère depuisla création de la plateformetéléphonique en 2001. Sonmétier ? Un savant mélanged’écoute et de connaissancestechniques, le sens du zen enplus.

“Radiance Rhône-Alpes, Annick,bonjour !” C’est ainsi qu’AnnickGruaz accueille chaque jour lessociétaires Radiance ainsi que toute personneappelant la mutuelle. Une voix, un sourire,une écoute que certains sociétaires apprécienttant qu’ils ne veulent parler qu’à elle. “C’est plutôtsympathique. Au fil du temps, on a l’impres-sion de se connaître” commente-t-elle.

Voir autre choseDéjà dix ans qu’elle travaille chez Radiance.D’abord rue Croix d’Or au service Prestations,elle a postulé à la fonction de télé-conseillèredès la création de la plateforme téléphoniqueen 2001. “Je voulais voir autre chose et j’avaisenvie d’avoir un métier plus dynamique etplus en contact avec les adhérents” explique-t-elle tout en indiquant qu’en sept ans, la plateforme téléphonique a beaucoup évolué.De quatre personnes, cette cellule d’accueil,première image de la mutuelle, est passée à8 postes de télé-conseillers, chacun ayant deshoraires permettant aux sociétaires d’êtreaccueillis sur une large plage horaire du lundiau vendredi. Sur le plan technique, la plateformea également changé avec un outil logiciel etdes équipements plus performants. “Lorsqu’unadhérent m’appelle et que son numéro estidentifié, les données relatives à son contrats’affichent automatiquement sur mon écran.Je gagne du temps et l’adhérent apprécied’être connu et reconnu”.

946 appels par moisAu programme de ses journées, des demandesdes adhérents qui aimeraient savoir quand ilsseront remboursés des frais engagés ou lemontant pris en charge dans le cadre de telleou telle intervention, des demandes d’éche-lonnement… En moyenne, 946 appels traités

chaque mois, soit une petite cinquantaine par jour et seulement15 secondes entre chaque com-munication téléphonique. “Mestrois années passées au servicePrestations m’aident beaucoupaujourd’hui” reconnaît AnnickGruaz qui a trouvé dans ce métierce qu’elle recherchait en 2001 :plus de contacts avec les adhérentsmais aussi avec des professionnelsde santé, la satisfaction de rendre

service. Le revers de la médaille ? Un stressun peu plus important face à des sociétairesde plus en plus exigeants et pas toujourscourtois. “Cela forge le caractère. Il faut savoirs’imposer aimablement en donnant uneréponse précise ne souffrant aucune erreur”commente-t-elle. Pour une femme qui se ditréservée, elle a beaucoup appris.

Nombre d’exemplaires : 200 Directeur de la publication : Emmanuel Durand

Création et réalisation : ScriptumCrédit photos : Radiance, DR, Scriptum.

Rhône-Alpes Envol est une publication interne destinée aux salariés de Radiance Rhône-Alpes. Toute reproduction ou transmission des informations contenues dans ce journal, même partielle, est interdite.

174, cours LafayetteDepuis le 7 juillet, Radiance Rhône-Alpes compte une nouvelle agence à Lyon.

Présentation.

MerciNous remercions Marion Alcaraz, Amandine

Aujas et Lydie Payan, trois étudiantes, queRadiance Rhône-Alpes a accueillies durant

l’été. Merci également à Fatima Boulekma quia renforcé l'équipe prestations RO durant la

maternité de Sylvia Masson et NaouelDoghmane qui a repris ses études.

BonheursBeaucoup de bonheur à Nouhette

Ben-Hamida assistante commerciale CMI àLyon. Elle a épousé M. Jelidi, cet été.

Félicitations à Véronique Facchinello devenueMme Lacour en juillet. Elle a donné naissance

à un petit Martin le 8 octobre. Bienvenue à la petite Maylis, née le 31 juillet,

fille de Stéphanie Gachet.Nos félicitations à Fabrice Brouillet, papa,

pour la deuxième fois, d’un petit Quentin de 3,5 kg né le 15 octobre.

Bienvenue à…Eric Lefebvre que nous avons accueilli mi-août.Il nous accompagnera pendant au moins un an

dans la mise en place du contrôle interne.Gaëlle Robert, recrutée le 23 septembredernier, assiste quant à elle Sophie Chirat,

dans la gestion quotidienne du RSI. Nadine Ewangue a, quant à elle, intégrée la

plateforme téléphonique à Lyon le 7 juillet dernier.Bienvenue aussi à Anouk Gaja, embauchée

le 4 septembre 2008 en renfort à la gestion RCdans le cadre de notre migration informatique

et Isabelle Delabeye, recrutée le 8 septembre2008. Elle assure le remplacement de

Véronique Lacour, en congé maternité.

Côté agences

A Aix-les-Bains : Jacqueline Bordelliera annoncé son départ pour une agréable

retraite à compter du 1 janvier 2009. Un recrutement est donc en cours.

A Saint-Jean-de-Maurienne : StéphanieMerendet a quitté Radiance Rhône-Alpes le 19 septembre pour un emploi en CDI.

A Sallanches : Martine Ancey Quere a également annoncé son départ à la retraite

au 1 janvier 2009.

A Annemasse : Nos vœux de guérison à Chantal Vernez, responsable d'agence.Après quelques années passées à exercer

une autre activité, Isabelle Anglade rejointde nouveau Radiance. Elle a intégré l’équipe

le 25 août dernier. Nous lui souhaitons un bon retour.

A Cluses : Dans le même temps, CaroleDufresnoy, chargée de clientèle, a annoncé sadémission. Nous accueillerons le 3 novembre

prochain Caroline Buzzolini pour la remplacer.

A Annecy : Ingrid Baisse vient également de nous faire part de

sa démission pour retourner dans son activité d'origine.

Son remplacement est en cours.

n°11

octobre 2008en Bref...

4

“Radiance Rhône-Alpes,

Annick, bonjour”

Profil Annick Gruaz : écouter et rendre service

1

Sommaire174, cours Lafayette p1

En avant p2Contrôle interne :

identifier les risques pour mieux les maîtriser p2-3

Actualités p2-3En bref p4

Annick Gruaz : écouter et rendre service p4

Si vous étiez…

Annick Gruaz s’est prêtée au jeu

du portrait chinois. Voici ses réponses…

Si vous étiez un animal, que seriez-vous ?

“Un chat. Si son apparence est tranquille,

il sait sortir s

es griffes au bon moment”.

Un arbre ? “Un palmier. Cela me rappelle

mes vacances en Martinique”.

Une couleur ? “Le bleu parce que c’est la couleur

de la mer”.

Une musique ? “Celle de Moby”.

Un plat ? “La raclette pour son côté convivial”.

Une saison ? “L’été parce que les journées

sont plus longues, on est plus souvent dehors

et on s’habille plus légèrement”.

Une destination de voyage ? “Monument Valley

à cheval sur l’Utah et l’Arizona”.

Un parfum ? “Angel de Thierry Mugler”.

Un sport ? “La natation. J’en fais beaucoup.

Cela me détend”.

Un vêtement ? “Le jean. C’est ce

qu’il y a de plus

confortable”.

174 cours Lafayette,Lyon 3e. C’est à cette

adresse que les sociétaires deRadiance Rhône-Alpes peuventse rendre depuis le 7 juilletdernier, en plus de l’agencesituée rue Vendôme. “Nousbénéficions d’une grandevisibilité” indique Christine Martin, laresponsable. Avec ses façades vitrées et ses180 m2 de surface, la deuxième agencelyonnaise s’expose aux yeux des riverains et passants à l’angle d’une intersection. “C’est un affichage à l’année !” souligneEmmanuel Durand tout en précisant quel’ouverture d’une agence supplémentaire estaussi un investissement puisque RadianceRhône-Alpes est propriétaire des locaux.

Potentiel et visibilitéA en croire le nombre de signatures decontrats en juillet et août, l’agence a été vue etrepérée ! “Ouvrir l’agence en plein été n’a pasforcément été un mauvais point. Cela nous a donné du temps pour travailler enprofondeur le portefeuille clients ainsi quenotre argumentaire commercial qui estmaintenant bien rôdé” ajoute Christine Martinqui est aidée dans sa mission par MarylinePolicon, chargée de clientèle. Pour lesentreprises et les travailleurs indépendants, lesconseillers locaux, Marie-Christine Ambrosini etPascal Bender, soutiennent l’agence dans sondéveloppement. “Les nouveaux contrats réalisésviennent en complément de ceux conclus par

l’agence de la rue Vendôme, c’est vraimenttrès positif” complète Emmanuel Durand quiapprécie le bon état d’esprit qui règne entreles deux agences qui ont organisé leurs horairesrespectifs pour permettre à la clientèle debénéficier d’une amplitude horaire plus large,de 9h00 à 18h00. Interrogé sur les raisons dela mise en place d’une deuxième agence dansla capitale des Gaules, le directeur général faitvaloir la corrélation existant entre le nombrede points d’accueil et celui des prospects. “Auregard du potentiel qui existe dans cette ville,nous manquions vraiment de visibilité”commente-t-il. “Cette implantation au cœurdu quartier des affaires va nous permettre dedévelopper notre notoriété et d'augmenternotre nombre d'adhérents” ajoute DelphineVaudrit, responsable du réseau agences. Restemaintenant à atteindre les objectifs et àpoursuivre le développement de pointsd’accueil. “L’agence de Bourgoin-Jallieu seradéplacée en fin d’année. Elle aussi sera plusgrande et plus visible. En 2009, il nous faudrapenser à Grenoble où nous avons beaucoupà faire” termine Emmanuel Durand qui a inauguré l’agence du cours Lafayette le 14 octobre dernier.

Cette fin d’année sera richeen évènements pour notremutuelle.

Moment fort de communica-tion auprès des adhérents,prospects et de quelquespartenaires que nous avonspris l’habitude de mettre

en valeur à cette occasion, la Foire de Savoie s’esttrès bien déroulée. L’inauguration de l’agence de La Part-Dieu à Lyon, mi-octobre, a été l’occasion de lancer le partenariat avec l’ASVEL Basket. Ces

actions commerciales conforteront le bon démarragede la nouvelle agence.

Au cours de l’automne commenceront aussi les travaux d’aménagement de la nouvelle agence deBourgoin-Jallieu. Située au cœur du centre-ville, elle nous apportera plus de visibilité, d’espace et de confort. Son ouverture devrait intervenir pour la finde l’année.

Dans l’intervalle, le contrôle interne, qui n’a plus desecret pour personne, sera devenu réalité avec lesinterviews des premiers collaborateurs et la formali-

sation des premiers process pour se mettre en jambepour 2009. Enfin, Pléï@de sera bientôt notre nouveau système d’informations. Le compte àrebours de la migration est passé sous la barre des100 jours. Dès le mois d’octobre, les postes de travailde l’ensemble des collaborateurs seront configuréspour le nouvel environnement. Ensuite suivrontnotamment différentes sessions de formation.

D’ici là, bonne continuation et bonne préparation à la migration.

Emmanuel Durand, directeur général.

Edito

RhoneAlpesEnvolN°11 23/10/08 9:31 Page 1

C’est avec plaisir que je vous souhaite une

bonne et heureuse année 2009 ! Recevez

aussi mes vœux pour que ce bonheur per-

sonnel s’accompagne d’un épanouissement

au travail.

Nous venons de vivre une belle année 2008

au cours de laquelle nous avons souvent fait

la course en tête. Résultat ? Une forte

croissance qui a permis de recruter 189

salariés en 2008 !

Les opérateurs télécom sont pour l’instant

épargnés par la crise, mais quel sera leur

niveau d’investissement en 2009 ? Même si

l’année qui se profile reste indéchiffrable,

nous l’abordons avec de sérieux atouts :

nous faisons partie des leaders de la pro-

fession, appartenons à un groupe puissant

qui dispose d’une structure financière solide.

Notre carnet de commandes est conforme à

nos prévisions.

Dans ces conditions, nous devons affirmer

4 axes stratégiques car les crises sont aussi

porteuses d’opportunités :

1) Capter les marchés externalisés par

France Télécom afin de conforter notre

fond de commerce, à savoir l’exploitation-

maintenance de la boucle locale. Pour cela,

il faudra répondre aux demandes de

prestations globales sur des zones franches

et couvrir l’ensemble du territoire national.

2) En parallèle, nous devrons nous diversifier

vers les collectivités et les équipementiers

pour concrétiser notre offre “Cité du

futur” dans le domaine des applications

urbaines : vidéo-protection…

3) Dans ces deux domaines, notre compétitivité

face à la concurrence sera déterminante

et nous devrons tout mettre en œuvre

pour la conforter.

4) Enfin, nous poursuivrons nos démarches

qualité et sécurité pour viser le zéro accident

du travail.

Le succès de notre projet

d’entreprise dépendra

de l’adhésion et de

l’implication de tous :

chacun y a sa place et peut contribuer à

la réussite commune. Comme le suggère

l’idéogramme chinois, qui est le même pour

désigner aussi bien le risque que l’opportunité,

les deux peuvent ne faire qu’un, à condition

de prendre le bon chemin !

Michel Baduel,

directeur délégué.

p o u r q u e c i r c u l e l ' i n f o I N E O I n f r a c o m

n u m é r o v i n g t - q u a t r e - j a n v i e r 2 0 0 9

1

éd

it

or

ia

l

2009 : risque

et opportunité

FranceTélécomremet à plat

ses contrats

P.2

perspect ivesSalimBouzerar…

P.4

autrement

“J’ai été opéré une première fois puis

une deuxième…” détaille-t-il. Jusqu’à

la sixième fois qui lui ôtera définitivement

l’auriculaire. Entretemps, Salim Bouzerar

a pr is la déc is ion de vendre ses

commerces et de préparer un dossier

de reconnaissance de trava i l leur

handicapé sur les conseils de son

médecin. “Lorsque je me suis mis à

chercher un autre travail, certaines

entreprises à qui j’avais déclaré mon

handicap ne m’ont jamais rappelé.

J’ai donc toujours passé sous silence

ce point, y compris lorsque j’ai été

embauché chez INEO Infracom en

2000” reprend-il.

A l’écoute

Huit ans plus tard, il fait connaître son

statut de travailleur handicapé à son

employeur à l’occasion du renouvelle-

ment de son dossier auprès de la

commission des droits et de l’autonomie

des personnes handicapées. “L’hiver,

avec le froid, j’ai très mal à la main,

même avec des gants et j’ai aussi

e n v i e d e c h a n g e r d e p o ste p o u r

encadrer une équipe par exemple. Je

sais que je ne prends aucun risque à

faire part de mon handicap chez INEO

Infracom. On peut discuter et les gens

sont à l’écoute” assure-t-il tout en

insistant sur le fait que même avec un

doigt en moins, il travaille toujours

et ne se considère pas comme une

personne handicapée.

Reconnu travailleur handicapé depuis

2000, Salim Bouzerar, technicien à

l’agence de Dardilly, a décidé de faire

connaître la nature de son handicap,

à peine visible, à son employeur.

Motivations.

Arrivé à l’heure fixée pour l’interview,

Salim Bouzerar, en habits de chantier,

est souriant. L’homme est jeune et

semble en pleine forme. Quel peut

bien être le handicap dont il souffre,

sujet de la rencontre ? Rien, ni dans

son attitude, ni dans son expression

verbale, ne laisse transparaître une

quelconque différence.

Quatre phalanges

“J’ai en fait un doigt en moins”

explique-t-il en montrant sa main droite

qui n’affiche que quatre phalanges.

L’opération date d’août dernier et

Salim Bouzerar aura mis deux ans

pour se décider à subir une ablation

de l’auriculaire droit. “Ce doigt me

gênait car malgré les nombreuses

séances de kinésithérapie, il est resté

figé en forme de crochet”. A l’origine

de ce handicap, un accident à la fin

des années 90. A cette époque, Salim

Bouzerar est boucher à son compte et

possède trois magasins dans la région

lyonnaise. C’est en désossant une

carcasse qu’il se coupe un tendon.

Salim Bouzerar :

“Je ne prends aucun

risque à faire part de

mon handicap”

a u t r e m e n t

4

P.3

en bref

A Vitrolles : deux responsables d’affaires télécom,

des agents techniques pour la conduite d’activité

à Avignon, des techniciens fibre optique,

des dessinateurs et projeteurs bureau

d’études boucle locale, une assistante

administrative à Antibes.

A Toulouse : des techniciens fibre optique.

A Bordeaux : un responsable d’affaires junior

multi activités, un agent technique pour

la conduite d’activité FT.

A Nantes : des monteurs télécom Pays de

Loire et Bretagne.

A Dijon : un assistant responsable

d’affaires sur Strasbourg, des monteurs télécom

sur l’Alsace et la Saône-et-Loire.

A Dardilly : des monteurs télécom,

un chargé d’études pour France Télécom.

A Orléans : un magasinier.

La Direction déléguée : un responsable

commercial.

CV et lettre de motivation à adresser

à INEO Infracom, à l’attention du service

Ressources Humaines, RRH INEO Infracom,

72 avenue Raymond Poincaré, BP 56614, 21066

Dijon ou par mail : [email protected].

o f f r e s d ’ e m p l o i

Infracomrecrute

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ript

um

p o u r q u e c i r c u l e l ' i n f o I N E O I n f r a c o m

Merci d’envoyer vos articles et suggestions par courrier simple : 72, avenue Raymond Poincaré

BP 56614 - 21066 Dijon à l’attention de Daniel Gaudas ou par mail : [email protected]épôt légal à parution, 1010 exemplaires - Directeur de publication : Michel Baduel

Coordination interne : Daniel Gaudas - Impression : Imprimerie du Bâtiment Conception/Rédaction :

Scriptum - Crédit photographique : DR, Scriptum, INEO Infracom, ©Yanik Chauvin/Fotolia.

Enquête 2008 : nationale

et régionale à la fois !

Pour la cinquième année consécutive, Dazibao vous livre les résultats de

l’enquête de satisfaction 2008* analysés, cette fois-ci, agence par agence,

pour plus de précision dans les actions correctives.

Quels enseignements tirer cette année ?

D’une année à l’autre, les résultats au

niveau société sont proches, les diagram-

mes se superposant souvent. C'est le cas

de la satisfaction générale qui reste

stable à un niveau satisfaisant de 3,8/5.

Quelques écarts cependant en 2008 :

- Les résultats des axes “personnel” et

“CAP” sont en baisse,

- Les thématiques “qualité”, “rémunération”

et “ressources humaines” progressent,

- Les autres domaines, comme la sécurité,

le matériel ou encore la communication

sont stables.

Activité télécom

ferroviaire :

plus qu’un métier,

une culture

P.3

technique

…

≥Se faire reconnaître

travailleur handicapé

Pour obtenir une reconnaissance

de travailleur handicapé (RQTH), les

salariés doivent adresser un dossier

complété à la Maison départementale

des personnes handicapées (MDPH)

de leur département. Ce dossier peut

être retiré auprès des MDPH elles-

mêmes, des services sociaux des

mairies ou des associations œuvrant

dans ce domaine. C’est ensuite à la

commission des droits et de l’autonomie

des personnes handicapées (CDAPH)

présente au sein de la MDPH de se

prononcer après étude du dossier.

Le délai de réponse varie selon les

départements mais plusieurs mois

sont nécessaires.

Daniel Gaudas, en charge de la

Mission handicap, se tient à votre

disposition pour vous apporter une

aide et/ou un appui dans cette

démarche.

© B

onjo

ur-Ic

onov

ox

Le futur immeuble Anthémis, à Lyon > LE FLASH INFOS DU COMITÉ D’ÉTABLISSEMENT

DES DIRECTIONS TRANSVERSES DE LA SNCF

NOV

2008

- N°

1

> FLASH INFOS > FLASH INFOS > FLASH INFOS > FLASH INFOS > FLASH INFOS

interactifs

Alain Darnault, secrétaire du CE-DT SNCF

> Arrachée à la direction de la SNCF après

avoir été assaillie par le CE, trois ans durant, de

demandes et motions, maintes fois restées lettre

morte, l’information est désormais offi cielle :

la tour Oxygène située dans le quartier de la

Part-Dieu à Lyon, si souvent valorisée et

promise, est réservée à la direction des systèmes

d’information et de télécommunication (DSIT)

dont une partie sera également hébergée

dans un immeuble à Clichy. Et la direction

des achats ? Elle se réfugiera dans les locaux

de l’immeuble Anthémis à Lyon actuellement

en cours de construction.

Trop cher pour les Achats

Pourquoi pas ! Mais comment interpréter la

justifi cation qui est donnée de cette décision, à

savoir le coût prohibitif de l’immobilier

locatif, lorsque l’on sait que 50% des effectifs

de la DSIT, soit environ 1 000 personnes,

sont des prestataires externes au service de

la SNCF. Trop cher pour les agents SNCF de

la direction des achats ? Quant à la question

de l’accès à la restauration des agents SNCF

qui investiront l’immeuble Anthémis, elle reste

posée car la solution de la direction n’est en rien

satisfaisante. En effet, celle-ci n’a pas prévu

que les agents bénéfi cient de la restauration

sociale du CE mais de celle du restaurant

interentreprises… au coût prohibitif et

incontrôlable.

Sans aucun doute, la direction de la SNCF a

le sens de l’équité, du dialogue social et de la

gestion immobilière !

<

Trop cher pour les Achats !

Interactifs !

Parce que dans une entreprise

comme la SNCF, il se passe tou-

jours quelque chose, parce qu’un

salarié informé en vaut deux et

parce que les mutations qui se

préparent mériteront toute son at-

tention, nous avons décidé d’ajou-

ter un lien complémentaire d’in-

formation aux supports que nous

publions déjà. Sans complexe,

Interactifs se veut direct, en phase

avec l’actualité de l’entreprise et

agissant dans sa vie pour aborder

notamment, les conditions de vie

et de travail des salariés qu’elles

soient individuelles ou collectives.

Pour en débattre, les défendre

et les améliorer avec le soutien

des représentants syndicaux, des

délégués du personnel, du CE et

du comité d’hygiène, de sécurité

et des conditions de travail. Bonne

lecture et n’hésitez pas à interagir

à votre tour, en prenant part au

débat, pour plus d’équilibre.

IMMOBILIER

Séance de travail en atelier.

Le projet restauration est présenté aux salariés.

Les salar

iés du CE réu

nis au châtea

u de Montchat à

Lyon en février

dernier.

N°1

> L’ACTUALITÉ DES SALARIÉS DU COMITÉ D’ÉTABLISSEMENT DES DIRECTIONS TRANSVERSES DE LA SNCF

SEPT

-OCT

-NOV

2007

cece

> RETRAITE

Le 29 juin a aussi été l’occasion de saluer le

départ en retraite de Lucien Ferrer de Mar-

seille. Champagne, cadeaux, discours émus et

applaudissements ont clos une journée riche

en échanges.

> LIVRET D’ACCUEIL CE/EUREST

Lors de l’ouverture des restaurants

le 3 septembre dernier, date de prise

d’effet du contrat avec Eurest, les

convives se sont vu remettre un

livret d’accueil de douze pages

coloré et attrayant, présentant

Eurest et l’offre

culinaire qu’elle

propose.

> + 16 %

C’est la croissance de la fré

-

quentation de nos restaurants

depuis septembre 2007.

> PROJET PROVENCE

L’avant-projet

technique et

financier est en cours

d’études entre le CE-DT,

la direction de la SNCF

et la caisse.

TEXTO...

cece

> ENCEMBLE EST UNE PUBLICATION

INTERNE DU CE DES DIRECTIONS TRANSVERSES

DE LA SNCF DESTINÉE À SES SALARIÉS.

NOMBRE D’EXEMPLAIRES : 70. DIRECTEUR

DE LA PUBLICATION : ALAIN DARNAULT.

COMITÉ DE RELECTURE : ALAIN DARNAULT,

FLORENCE CAYEUX. CRÉDIT PHOTOS : BANJEE,

SCRIPTUM. CONCEPTION ET RÉALISATION :

SCRIPTUM, VILLEURBANNE. IMPRESSION :

APO (69). TOUTE REPRODUCTION OU

TRANSMISSION DES INFORMATIONS MÊME

PARTIELLE EST INTERDITE. POUR TOUTE

SUGGESTION, MERCI DE PRENDRE CONTACT

AVEC ALAIN DARNAULT PAR MAIL :

[email protected]. <

Lucien Ferrer ouvrant son cadeau.

> Quelles sont les raisons qui ont

conduit le CE à mettre

en place le

projet RH ?

Alain Darnault (AD) : “

le CE a connu

une grave crise fi nancière. Le produit

“restauration” s’est dégradé tant sur le

plan économique que qualitatif, lésant

du même coup les activités sociales.

Par ailleurs, une analyse du fonction-

nement du CE nous a permis de

constater que notre système de

gestion était obsolète et que nous

ne disposions pas de moyens de

pilotage. Bref, la viabilité

écono-

mique du CE était remis en cause.

D’où la nécessité de réformer le

CE à tous les niveaux”.

> Quelles sont les différentes étapes de

ce projet ?

AD : “nous avons commencé par un audit

complet des contrats passés avec la société

de restauration, de l’outil de travail, des

équipes en place, de l’offre alimentaire, de la

satisfaction des convives et de la gestion de

la restauration. Le bilan de cette démarche a

d’abord fait ressortir

un problème humain à

traiter en priorité. C’est ce que nous avons

fait avec des réajustements de salaire pour

certains salariés, une remise à plat des

fonctions et des postes. Les salariés vont

bénéfi cier d’une professionnalisation et notre

objectif est vraiment de valoriser leur tra

vail.

Un nouveau prestataire a été choisi, en

l’occurrence E

urest, et l’

offre “resta

uration” a é

té

entièrement révisée. Nous avons également

fait réaliser un audit fi n

ancier.

Conclusions : nous av

ons un bon systèm

e …

Le CE en construction

Exsangue en 2006, le comité d’établissement des directions tra

nsverses se

reconstruit. G

enèse et point d’étapes avec Alain Darnault, secrétaire du CE.

EDITO

Alain Darnault, secrétaire du CE

VOUS & NOUS

1

>Le sourire large et franc, Christine Rhalay

a le sens de l’accueil. Un atout dans son

métier qui, sous l’appellation “secrétaire

technique”, recouvre bien des missions en

lien avec la clientèle du CE, les cheminots, et

ses prestataires externes. “J’ai commencé à

mi-temps en tant que secrétaire mais je fais

aujourd’hui bien d’autres choses. J’assure la

permanence de la billetterie une fois par

semaine et je participe à la recherche et à

la programmation des sorties culturelles”

explique-t-elle. Pour découvrir l

e spectacle

ou l’exposition qui plaira, Christine Rhalay

compulse les catalogues, écoute les chroni-

ques culturelles radiophoniques, lit beaucoup

et exploite le plus souvent possible l’outil

Internet. “Une fois que la commission des

activités sociales s’est prononcée sur l’intérêt

des sorties proposées, je prends contact

avec le prestataire et communique sur l’évé-

nement” poursuit-elle.

Trouver ce qui v

a plaire aux

agents

A sa disposition pour communiquer juste-

ment : des panneaux d’affi chage situés dans

les permanences, le journal destiné aux

cheminots et le site Intranet du comité

d’établissement. “J’ai suivi une formation sur

le logiciel Frontpage afi n de pouvoir gérer

l’actualisation du site et j’y travaille tous les

jours”. Une mission dont elle s’acquitte avec

plaisir tant l’in

formatique la passionne. C’est

aussi Christine Rhalay qui met en page le

journal “Actualités” destiné aux cheminots

en collaboration avec Françoise Le Goascoz.

“Nous formons un vrai binôme” souligne-

t-elle. Interrogée sur ce qui lui plaît dans son

métier, Christine Rhalay n’hésite pas une

seconde : “la diversité des tâches, le travail

avec les élus parce qu’on échange beaucoup

et le fait de chercher des loisirs pour trouver

ce qui va plaire aux agents”. Quant au fait de

changer régulièrement de direction, élec-

tions du personnel obligent, elle trouve cela

dynamisant. “On apprend toujours des chan-

gements car chaque élu a sa façon de voir et

de travailler. Cela nous force à nous remettre

en question. Quoi qu’il en soit, n

otre intérêt

est d’offrir un service de qualité” te

rmine-

t-elle.

<

VOUS

Christine

Rhalay :

de la sténo

à la souris.

Recrutée en 1986,

Christine Rhalay est

secrétaire technique pour

les activités sociales.

Un poste qu’elle a su

moderniser au gré des

évolutions du comité

d’établissement.

4

Avançons “encemble”

“encemble” comme un cri

de ralliement, comme le

nom du journal des s

alariés

du comité d’établissement

des directions transverses

que nous sommes h

eureux de

vous présenter.

Conçu comme

un trait d

’union, ce journal se

fera l’écho des métiers que

chacun d’entre vous exerce

et de l’évolution du projet mis

en place en 2006. Si bien des

conditions sont nécessaires à la

réussite de ce dernier, il en est une

incontournable : avancer ensemble,

dans un même mouvement et une

même direction. Objectifs : restaurer

la viabilité économique de notre orga-

nisation pour pérenniser les emplois,

former les salariés, augmenter la

fré-

quentation de nos restaurants par une

offre plus qualitative, re

donner sa place

aux activités sociales.

Les mois passés ont été cruciaux pour

construire le socle sur lequel nous nous

appuyons aujourd’hui. L’arriv

ée d’un nou-

veau prestataire en restauration, les travaux

réalisés, la formation que va suivre un certain

nombre de salariés sont des

éléments co

ncrets des e

nga-

gements que nous avons

pris. Il fa

ut poursuivre en

ce sens car la tâche

est encore immense.

C’est tous ensemble

que nous y parviendrons.

Je compte sur vous.

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Depuis 2001,

INEO RÈ seaux Est

lance rÈ guliË rement

des campagnes antibruit

en proposant ‡ ses salariÈ s

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es

sur mesure.

Nous voil‡ dans la

derniË re

ligne d

roite d

e líannÈe

2008 pour laquelle

je vous e

spË re en

forme. G

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ail.

Poursuivon

s donc sur notre lan

cÈe et

utilisons lí È

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dí ÈtÈ pour rele

ver les

dÈfis qui

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quent dí Í tr

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tion de la

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dí Èquipe tant

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uí en av

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ingÈnieu

x soit-

il.

Sommaire

1

Fernando Z

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Directeu

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Infrastructu

res

RÈseaux et

Services

.

OCTOBRE

2008

È dito

numÈro 7

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CrÈ ativitÈ

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Protectio

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1-2

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Infracom

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2

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iro

3

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Est :

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í Epernay

3-4

INEO RO dans la rad

e4-5

Des jets

pour INEO

Infracom

5

Adieu la

SNEC,

bonjour R

NO !

6

HÙ pital de D

reux :

quand

les co

ntraintes

poussent

‡ la crÈ

ativitÈ

6

Grand Prix

Management

pour INEO et

la missi

on

P.H.A.R.E

7

INEO sí affic

he

7

BenoÓ t de W

ailly :

l'homme d

e fer

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...

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* Закрытая кабина

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1700mm 4974 3705 3708 3469 2580 5357 5470

* Глубина копания с опущенным отвалом

Эти данные даны для машины без ковша или устройства быстрой смены навесного

оборудования, оснащенной резиновыми гусеницами для полного поворота поднятого

груза на 360°. Рабочая нагрузка составляет 75% от опрокидывающей или 87% от гидравлического

предела. Внимание: В соответствии со стандартом EN 474-5, для выполнения рабочих операций

машина должна быть оборудована предохранительным клапаном на гидроцилиндре

стрелы и индикатором перегрузки (поставляется по заказу).

Экскаваторный ковш

300 мм 6,8 кг 49,7 л 450 мм 76,8 кг 79,4 л 600 мм 96,5 кг 110 л 750 мм 111,5 кг 153 л 1300 мм 125 кг 175 л

планировочный

Ковши

Ш ри а Масса

Объем

Грузоподъемность

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1400мм

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Z2Z1Z3Z2Z1Z3

-1709*2136-

1032*2136

-11681193-

12721275

-924926 -914911

768717717 -709705

654583583623575572

529488 -534480479

- - - -412 -

495430 - -390 -

4.154.45 - -4.75 -

* гидравлический предел

1,00 м 1,50 м 2,00 м 2,50 м 3,00 м 3,50 м 4,00 м 4,50 м Макс Хмакс

(кг)

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Почуствуйте контроль над машиной На правом джойстике установлен ролик электро-пропорционального контроля, который позволяет точно управлять, дозировать и менять поток на гидроконтуре навесного оборудования, так же изменять вылет стрелы. Для увеличения эффективности работы и удобства работы оператора, в кабине установлен переключатель схемы управления (опция) по стандартам ISO или SAE.

Когда все необходимое перед глазами, производительность повышается Работа выполняется быстрее и легче, когда все необходимое находится в удобных для оператора местах. Все наиболее важные функции машины хорошо видны на приборной панели. Понятная с первого взгляда информация, предупреждающие световые и звуковые сигналы делают работу более безопасной. Кабина имеет большую площадь остекления, обеспечивая при этом превосходную круговую обзорность. Компактная конструкция задней части наряду с единственной задней стойкой кабины улучшают обзор назад.

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