2 bostednyt · #17 2008 3bostednyt · #17 2008

AKTUEL SAGVELKOMMEN

BostedNYT

BostedNYT er et nyhedsbrev, som

udgives af Team Online A/S.

Bladet har som formål at

holde ledelse og medarbejdere

på de sociale institutioner

løbende orienteret om

mulighederne for digitalisering

og kommunikationen i

den sociale sektor.

Ansvarshavende redaktør

Direktør Michael Sandal

Redaktion Michael Sandal,

Maria Hardt-Madsen, Stine

Pontoppidan Myltoft

Tekst Bureau4

Layout Team Online A/S

Tryk Kerteminde Tryk Odense A/S

Foto Geir Haukursson/fagfotografen

BostedNYT udkommer 6 gange

om året i et oplag på 4.500

eksemplarer. Eftertryk er tilladt

med kildeangivelse.

BostedNYT er gratis og kan

rekvireres ved henvendelse til

bestilling@bostedNYT.dk

Bladet kan desuden læses og

downloades på www.bostednyt.dk

Team Online A/S

Middelfartvej 9-11

5000 Odense C

Telefon 66 17 73 13

Fax 66 17 73 18

E-mail info@teamonline.dk

www.teamonline.dk

– Vi har digitaliseret de skemaer, som skal

anvendes, når en medarbejder har brugt magt

overfor en bruger. Det betyder, at hele den lov-

pligtige indberetning af magtanvendelse kan

foregå automatisk. Samtidig får den ansvar -

lige tilsynsmyndighed automatisk den nødven-

dige information om, at der er indberettet et

tilfælde af magtanvendelse på den konkrete

borger, siger Michael Sandal, Team Online.

Spørgsmålet om magtanvendelse har i de

seneste måneder fået fornyet opmærksomhed i

forbindelse med mediernes kritik af forhold ene

på fl ere tilbud for udviklingshæmmede. Blandt

andet på bostederne Tokanten og Lindebo i

Københavns Kommune har pro blemer med

indberetning af magtanvendelser givet anled-

ning til kritik.

Tilgængeligt digitalt De digitale magtanvendelsesskemaer er en

del af det almindelige Bosted System. Det

betyder, at de relevante skemaer kan udfyldes

af den ansvarlige medarbejder direkte i et

spørgeskema i Bosted Systemet.

Når skemaet er udfyldt og gemt, sender

systemet automatisk oplysningerne til den

person, der er udpeget som sagsbehandler

af den ansvarlige myndighed. Oplysningerne

sendes til sagsbehandleren med oplys ningen

om, at der er sket en indberetning af magt-

anvendelse på den pågældende borger. Sags-

behandleren kan så – via en ekstern adgang til

borgerens mappe i Bosted Systemet – se den

konkrete indberetning, der i øvrigt også kan

sendes via e-mailen som en pdf-fi l.

Fuldt overblik over magtanvendelseBosted Systemet giver også mulighed for, at

de samme informationer om magtanvendelse

kan sendes til andre relevante modtagere,

f. eks. forstander, afdelingsleder, forvaltnings-

chef eller lignende.

– I fl ere af de sager, som har været i medierne

for nylig, har det været bemærkelsesværdigt,

at medarbejderne faktisk har udfyldt magt-

anvendelses skemaerne, men at de aldrig er

kommet videre i organisationen. Ved at benytte

Bosted Systemet og den automatiske indberet-

ning vil det ikke ske. Når den ansvarlige

myndig hed har oplyst, hvem der skal modtage

og behandle indberetningen – og vedkom-

mende er lagt ind i systemet – vil information-

erne altid nå frem til rette vedkommende i

samme øjeblik indberetningen foretages.

Desuden kan man på det enkelte tilbud også

skærpe sine interne sikkerhedsrutiner ved at

sætte systemet op, så f. eks. en afdelings-

leder løbende kan følge med i og danne sig et

overblik over medarbejdernes magtanvendelse

i forhold til beboerne. Det kan være med til

at give overblik, større retssikkerhed for den

enkelte beboer og vigtig viden, som man på

det enkelte tilbud kan bruge til at udvikle

og skærpe den pædagogiske indsats, siger

Michael Sandal, Team Online.

Bosted Systemet giver desuden mulighed

for at samkøre magtanvendelsesindberetning-

erne med dagbogsloggen. På den måde er

det muligt at knytte dagbogsnotater til den

konkrete indberetning, så historikken omkring

den enkelte episode og de omstændigheder, der

knytter sig til sagen, dokumenteres

samlet.

En god bid af Bosted NYT handler denne gang

om forandringer. Det plejer bladet at gøre, for

den sociale sektor og det omgivende samfund

ændrer sig hele tiden. Men denne gang handler

bladet altså om forandringer hos Team Online.

I takt med, at vi har fået fl ere og fl ere brugere

på Bosted Systemet, – og dermed også er blevet

fl ere medarbejdere om at løse opgaverne – har

vi valgt at styrke organisationen. Det er blevet

til en mere klar opdeling af opgaver og ansvar

med vægt på kundefokus og udvikling.

Vi beskriver derfor i bladet vores nye organi-

sation, så du kan se, hvordan vi har rustet os til

at løse både de opgaver, som vi har nu, og de

som støder til i den nærmeste fremtid. Med til

den kommende tids forandringer hører også, at

Team Online fysisk fl ytter til nye, gamle lokaler

i det centrale Odense.

Men vi har naturligvis også kig på, hvad der

sker uden for vores egen lille verden.

Først og fremmest har vi haft lyst til at for-

tælle, at tilbud, der benytter Bosted Systemet

let kan etablere en arbejdsgang, der sikrer, at

de relevante myndigheder og den ansvarlige

ledelse orienteres omgående, når en medarbej-

der indberetter et tilfælde af magtanvendelse.

Det er nemlig kun et spørgsmål om at benytte

Bosted Systemets digitale indberetningsske-

maer.

Vi har også set nærmere på to tilbud, hvor

Bosted Systemet er en del af hverdagen, det

socialpsykiatriske tilbud Sukkertoppen i Vejle

og Birkelund, et døgntilbud til børn- og unge

i Odense. De to tilbud har vidt forskellige

arbejdsfelter og benytter forskellige dele af

Bosted Systemet. Men fælles for de to tilbud

er, at ledelsen begge steder mener, at brugen

af Bosted Systemet har været med til at styrke

fagligheden. Det er vi naturligvis glade for at

høre!

Flere af vores læsere har i øvrigt givet udtryk

for, at de hellere vil have lidt færre men større

udgaver af Bosted NYT. Derfor udkommer

bladet nu seks gange i 2008, men med 12

sider pr. gang.

God fornøjelse med bladet.

Dette nummer Bosted Systemet:Automatisk indberetning af magtanvendelse

Alle sociale tilbud med Bosted Systemet i huset har umiddelbart mulighed for at skabe fuldt overblik over det lokale omfang af magtanvendelse

Magtanvendelsesskemaer i Bosted Systemet

Spørgeskema 1:

REGISTRERINGS- OG INDBERETNINGSSKEMA

Magtanvendelse og andre indgreb efter servicelovens

§§ 125, 127, 128: Personlig alarm, pejlesystemer,

særlige døråbnere og tilbageholdelse i boligen samt

beskyttelsesmidler

Spørgeskema 2:

REGISTRERINGS- OG INDBERETNINGSSKEMA

Til magtanvendelse og andre indgreb efter service-

lovens § 126 mv.: Fastholdelse herunder indgreb

foretaget i nødværge eller som led i nødret samt al

anden magtanvendelse dvs. indgreb som er ulovlige,

samt magtanvendelse foretaget med samtykke.

Spørgeskema 3:

INDSTILLINGSSKEMA

Serviceloven § 126, stk. 2: Fastholdelse i hygiejne-

situationer

Spørgeskema 4:

INDSTILLINGSSKEMA

Serviceloven § 129: Optagelse i særlige botilbud

uden samtykke

Læs mere om magtanvendelse på

www.social.dk/ministeriets_omraader/handicap/

magtanvendelse.html

3 Bosted Systemet:Automatisk indberetning af magtanvendelse

4 Døgninstitutionen Birkelund:Sagsbehandlerne kunne da godt kigge os over skulderen

6 Team Online:Tid til forandring og fornyelse

6 Den nye organisation

7 Din vej gennem Team Online

8 Team Online fl ytter til Thrige-fi rkanten:Fra maskinfabrik til etniske butikker og IT-innovation

10 Sukkertoppen:Medicin-indsats styrkede sikkerhed og faglighed

bagsiden

Nyt & Noter

4 bostednyt · #17 2008 5bostednyt · #17 2008

BIRKELUNDBIRKELUND

Poul Pedersen, der ikke umiddelbart kan se

noget problem i, at sagsbehandleren kunne se,

hvad han skrev i dagbogen :

– Vi gør meget for at udforme alle dagbogs-

notater på en objektiv og etisk forsvarlig vis, så

de kan læses og bruges af andre. Det betyder,

at vi i dagbogen fokuserer på det faglige og

i stedet benytter Advis-systemet til de mere

praktiske bemærkninger om, hvem der har

købt togbillet, osv. Det er også Advis-systemet,

vi benytter internt, hvis man lige har lyst til

at komme af med en personlig frustration.

Man skal ikke kunne læse i et dagbogsnotat,

at barnet ”i dag har opført sig som et røvhul”,

siger Poul Petersen, selv om han erkender, at

der stadig vil være brug for en god dialog og

lidt holdningsbearbejdelse, hvis f. eks. sags-

behandlerne skal have egen adgang til at se

socialpædagogerne over skulderen.

– Men netop fordi notaterne er digitale og

skal kunne læses af andre end forfatteren, har

vi arbejdet meget med den sproglige etik. På

den måde er vi sluppet af med de fl este sidebe-

mærkninger, og indholdet af dagbogsnotaterne

er med indførelsen af Bosted Systemet blevet

langt mere fagligt og målrettet det enkelte

barns handleplan. Så jeg tror bare, at tiden

skal være moden til det, siger Poul Pedersen.

Levende reklamesøjleSå generelt er Poul Pedersen derfor mere end

tilfreds med sit system :

– Selv om alt nyt er svært i begyndelsen, så

har vi aldrig fortrudt, at vi skiftede fra vores

selvudviklede system til Bosted Systemet.

Egentlig burde jeg vel belønnes for at gå rundt

som en anden levende reklamesøjle. For når

andre kolleger spørger, hvordan vi gør her

på Birkelund, så anbefaler jeg altid Bosted

Systemet. Det kan virkelig mange ting, og

udbyttet er i høj grad et spørgsmål om, hvad

vi selv har tid og fantasi til at udnytte, siger

Poul Pedersen, souschef på Birkelund i Seden

ved Odense.

Så kigger Poul skævt til sit armbåndsur. Nu

må det være nok. Kaffepausen er slut, men der

er lige tid til et foto i den blege vintersol foran

den gamle købmandsgårds hovedbygning.

– Er det godt nok her ? Jeg må hellere se at

komme tilbage igen. Vi er her jo for børnenes

skyld.

Læs mere om Birkelund på:

www.di-birkelund.dk

Souschef Poul Pedersen, Birkelund, har gæst-

frit sørget for sort kaffe og småkager. For at

være venlig har han revet en lille time ud af sit

travle dagsskema, mens børnene og de unge er

i skole og på arbejde. Han har lovet at give sit

syn på Bosted Systemet – selv om han egentlig

hellere vil passe sit arbejde.

For der er papirarbejde nok og rigeligt med

arbejdsopgaver med børnene til hele dagen

for en selvejende døgninstitution for vanske-

lige børn og unge på driftsoverenskomst med

Odense Kommune.

– Vi har travlt i hverdagen. Vi er normeret til

18. Men lige nu har vi 24 børn og unge, som vi

forsøger at give et individuelt døgntilbud med

et højt fagligt indhold, siger Poul Pedersen, der

aldrig har været i tvivl om, at Bosted Systemet

var en god ide.

– Jeg deltog på en Social IT konference i

Odense, hvor fl ere systemleverandører præsen-

terede deres systemer. Men det var Michael

Sandals foredrag og de tanker om systemet,

som han har udviklet sammen med den anden

Michael, Michael Henriksen fra Lindebjerg

ved Aarup, der sagde mig mest. Bagefter blev

jeg umiddelbart enig med min chef om, at vi

skulle have Bosted Systemet, fortæller Poul

Pedersen.

– Valget var nemt, for det system, vi havde

i forvejen, var aldrig blevet godkendt af

Datatilsynet. Jeg brugte desuden en del tid på

opdateringer og systemnedbrud. Med Bosted

Systemet er det et overstået kapitel, og vi har

fået den ønskede sikkerhed med backup og

det hele, siger Poul Pedersen.

Papirkalenderen lever – endnuPå Birkelund benytter ca. 25 af de 30 fast-

ansatte og vikarer dagligt Bosted Systemet.

Først og fremmest anvender medarbejderne

dagbogen, handleplan med mål og delmål samt

Advis-modulet. Kalenderen er også i brug, men

medarbejderne fører stadig en gammeldags

papirkalender, fordi børnene får mange breve

og sedler fra skole osv., som bliver lagt ind i

papirkalenderen.

– Mange fører dog også den digitale kalend-

er. Det er en stor fordel, fordi den giver over-

blik over aftaler og ledige tidspunkter, hvilket

blandt andet vores tilknyttede psykolog er

meget glad for. Så på et eller andet tidspunkt

skal vi nok også se at komme af med papir-

kalenderen, men sådan er der jo så meget,

fi losoferer Poul Pedersen, der er klar over, at

fordelene ved systemet bliver større, jo mere

det bruges. Det gælder blandt andet mulig-

hederne for i fremtiden at lade relevante

eksterne samarbejds partnere få adgang til

udvalgte dele af systemet.

Adgang for kommunens sagsbehandlereI dag printer medarbejderne de relevante dag-

bogsnotater ud, når der skal laves status rapport

til barnets kommunale sagsbehandler.

Hvis kommunens øvrige sociale tilbud og

f. eks. sagsbehandlerne i forvaltningen også var

på Bosted Systemet, ville det dog være endnu

nemmere, siger Poul Pedersen :

– Der er ingen tvivl om, at vi kan effekti-

visere samarbejdet med Odense Kommune.

I dag bruger vi jo ekstra tid på at skrive en

e-mail til sagsbehandleren, hvis der har været

en episode eller andet med et af børnene.

Hvis sagsbehandlerne selv havde adgang

til systemet, kunne vi nøjes med at sende en

advis om, at de lige skulle gå ind og tjekke

dagbogen. På den måde kunne vi både spare

tid og sikre, at vi delte den samme viden, siger

Døgninstitutionen Birkelund:

Sagsbehandlerne kunne da godt kigge os over skulderen

Ungdommens VelBirkelund ejes af Ungdommens Vel, der har driftsoverenskomst med Odense Kommune.

Birkelund er en nærmiljøinstitution for børn og unge i alderen 3 til 23 år med plads til 18 børn og unge. Ungdommens Vel blev stiftet

den 8. maj 1906 med det formål at yde en diakonal og social indsats blandt vanskeligt stillede børn og unge. I dag er Ungdommens Vel en

landsdækkende forening, hvis formål fortsat er ”…på kristen grund at yde en diakonal og social indsats blandt vanskeligt stillede børn og

unge”. Foreningen er tilknyttet KFUM og KFUK i Danmark.

Læs mere om Ungdommens Vel på www.ungdommens-vel.dk

Da vi skulle overgå til Odense Kommune i forbindelse med strukturreformen, besluttede vi at skrotte vores eksisterende system. Det var en rigtig god idé.

Hvis sagsbehandlerne selv havde adgang til systemet, kunne vi nøjes med at sende en advis om, at de lige skulle gå ind og tjekke dagbogen.

6 bostednyt · #17 2008 7bostednyt · #17 2008

TEAM ONLINETEAM ONLINE

Fire ud af 10 sociale tilbud i Danmark bruger

nu Bosted Systemet, og den hurtige udvik-

ling har fået Team Onlines direktør, Michael

Sandal, til at ruste virksomheden til fremtidens

udfordringer. Det betyder blandt andet en ny

organisations struktur og en fl ytning af virksom-

heden til nye og større lokaler i Odense.

– Det er en helt uundgåelig konsekvens af, at

virksomhedens aktiviteter er øget så voldsomt,

både hvad angår kunder, brugere af systemet

og medarbejdere. For to år siden havde vi højst

5000 brugere af systemet og en håndfuld an-

satte. I dag er der 15.000 daglige brugere af

Bosted Systemet og 24 medarbejdere, og det

stiller krav til en virksomheds organisation og

professionalisme, siger direktør Michael Sandal.

Den mest markante ændring er, at Team

Online nu har fået en ledelsesstruktur med tre

divisioner med hver sin chef, nemlig Teknisk

Udvikling, Forretningsudvikling samt HR og

Kunderelationer. De tre divisionschefer udgør

sammen med direktøren fi rmaets topledelse.

Strategisk fokusTopledelsen er fremover ansvarlig for det stra-

tegiske niveau og for at sikre, at hele virksom-

heden trækker i samme retning.

Maria Hardt-Madsen er som Chef for HR

og Kunderelationer én af de tre nye chefer i

organi sationen, der samtidig er blevet opdelt i

otte afdelinger med hver sin afdelingsleder :

– For mig er det en helt ny og udfordrende

opgave, hvor jeg både skal samle viden om

personaleledelse og fungere som coach og yde

støtte til afdelingslederne. Samtidig skal jeg

naturligvis fortsat holde fokus på vores omfat-

tende uddannelsesprogram til kunderne, siger

Maria Hardt-Madsen.

Tid til innovation – og ekspansionMed den nye organisationsstruktur vil direktør

Michael Sandal i højere grad koncentrere sig

om det mere forretningsmæssige – og de gode

ideer – og det passer ham fortrinligt:

– Målet er stadig at udvikle Bosted Systemet

til verdens bedste socialfaglige IT-system i

samarbejde med brugerne. Og med den store

markedsandel i Danmark er vi godt på vej.

Samtidig nærmer vi os det europæiske mar-

ked hurtigere end forventet. Det første Bosted

System er ved at blive installeret på Færøerne

og i Malta, lige som vi har forhandlinger i gang

med kunder både i Norge og Holland.

Mit personlige gæt er, at vi om fem år har

afdelinger i 10 lande med konsulenter og

undervisere. Men udviklingen, den skal blive

her i Danmark, siger Michael Sandal, Team

Online.

Sikker drift og fortsat udvikling af Bosted Systemet i samarbejde med

brugerne er hovedopgaverne for medarbejderne i den nye organisation.

– Vi har jo brugere på systemet, der arbejder på alle døgnets timer,

så vi har naturligvis stort fokus på, at systemet skal fungerer optimalt

døgnet rundt, året rundt. Ved at opruste og styrke organisationen har

vi desuden sikret os, at vi samtidig kan løfte den løbende udvikling af

Bosted Systemet i forhold til brugernes ønsker og behov, siger direktør

Michael Sandal, Team Online.

Konstant udviklingUdvikling for Team Online er først og fremmest et spørgsmål om konstant

at udvikle nye moduler og forbedre de eksisterende muligheder i Bosted

Systemet. Udviklingen sker i tæt samarbejde med brugerne, så systemet

til stadighed dækker de meget forskellige daglige behov på de sociale

tilbud samt nye krav og forventninger til systemet.

Men for Team Online er udvikling også et spørgsmål om til stadighed

at tilegne sig og udvikle metoder til implementering af Bosted Systemet,

f. eks. i form af nye værktøjer til projektledelse og undervisning af

brugerne.

– Ud over at levere verdens bedste social faglige IT-system vil vi

gerne kunne stille de dygtigste konsulenter og de bedste værktøjer til

rådighed, så vores kunder bliver hjulpet godt i gang, og efterfølgende

kan få kvalifi ceret rådgivning hos os, siger Michael Sandal.

På forkant med teknologienLige så vigtigt er det at være på forkant med den teknologiske udvik-

ling, så den teknologi, som Bosted Systemet bygger på, er opdateret og

fremtidssikret.

– Bosted Systemet skal kunne samarbejde med alle andre systemer,

så vi hele tiden kan levere et produkt, der lever op til kendte og kom-

mende krav. Vi vil ikke ende i en situation, hvor vores tekniske løsning

bliver overhalet af nye teknikker og nye værktøjer, siger direktør Michael

Sandal.

Medarbejderne nøglen til succesFor direktøren er Team Onlines medarbejdere nøglen til at løse den

udfordring:

– Vores medarbejdere er alle fantastisk dygtige og motiverede. Mange

har selv arbejdet i den sociale sektor, så de kender området personligt

og brænder for at være med til at udvikle de rigtige løsninger. Derfor

satser vi også massivt på løbende kompetenceudvikling, så den enkelte

medarbejder hele tiden holder sig ajour med ny viden og nye mulig heder

på deres fagområde. Sammen med vores engagerede og innovative

kunder er de helt afgørende for den fortsatte udvikling af såvel Bosted

Systemet som Team Online, siger direktør Michael Sandal.

På forkant med udviklingen

Vi har sat kunden i centrumUanset om du bor i Thisted eller Tåstrup, er du i centrum for vores arbejde, og vi er aldrig længere væk end et telefonopkald, hvis du har brug for hjælp eller informationer om Bosted Systemet.

Tid til forandring og fornyelse

Hverdagens problemer løses på stedetNår du ringer 66 17 73 32, får du forbindelse

til en medarbejder i Kundeservice, der som

regel kan løse dit problem med det samme.

Hvis du f. eks. er i tvivl om, hvordan du skal

rette en fejl, beder vi dig om at beskrive dit

problem. Så gennemgår vi løsningen og hjælper

dig med at rette fejlen med det samme.

Resten ordner Drift og Teknisk SupportHvis problemet er mere komplekst, bliver

du stillet videre til en medarbejder i Drift og

Teknisk Support. De kan rette alle typer fejl,

genskabe data, genstarte systemet og andet,

som skal til for at afhjælpe problemet.

Det er Drift og Teknisk Support som sørger

for, at jeres Bosted System er online og funge-

rer optimalt døgnet rundt.

Nye ønsker og ideer til moduler og funktioner

registreres i vores helpdesk-system, inCorp.

Via modulet Bosted Helpdesk i jeres eget

Bosted System kan du løbende følge status på

de ønsker og ideer, som I har indberettet til

Team Online.

Kurser efter behovDu kan også kontakte Team Online, hvis din

institution har brug for undervisning eller råd-

givning. Så stiller vi dig om til Team Onlines

uddannelses- og Implementeringafdeling.

Afdelingens konsulenter underviser i brugen

af alle moduler og funktioner i Bosted Systemet.

De hjælper også med at udvikle skrædder syede

kurser, der passer til netop jeres situation, f. eks.

hvis I gerne vil tage et nyt modul i brug eller har

haft stor udskiftning i medarbejder staben.

Råd og vejledning til nye kunderHvis din institution endnu ikke er bruger af

Bosted Systemet, er du naturligvis velkommen

til at ringe og høre nærmere om mulighederne.

Du vil blive stillet ind i Projekt afdelingen, der ved

alt om, hvad systemet kan gøre for jer, og hvad

det kræver af jer som arbejds plads, når I skal

implementere systemet. Hvis I er interesseret,

kommer vi gerne på besøg på jeres institution

for at vise systemet og for at høre mere om,

hvilke konkrete behov og ønsker, I har.

Hvis I vælger at indføre Bosted Systemet,

støtter vi jer i hele projektfasen, så proces sen

bliver så enkel og effektiv som muligt.

Projektafdelingen træder desuden til, hvis I

har brug for at få udviklet et helt nyt modul

eller særlige funktionaliteter. Selv om Bosted

Systemet allerede har mange moduler, dukker

der hele tiden nye ønsker og behov frem. Sam-

men med både eksisterende og kommende

kunder udvikler vi derfor løbende de værktøjer,

som der aktuelt er brug for.

Det er vores produkt- og systemudvikling, som

står for selve program meringsarbejdet, Resultat

testes på en eller fl ere pilotinstitutioner, inden

de bliver gjort tilgængelige for alle Bosted bru-

gere i forbind else med de tre årlige opdateringer

af systemet.

Få hjælp til informationsarbejdetHusk også, at du kan ringe til Team Online,

hvis du har brug for hjælp med jeres infor-

mationsarbejde. Ud over Bosted NYT ud-

arbejder vores Marketingsafdeling løbende

en række forskellige informations materialer

om Bosted Systemet, som I kan benytte,

når I skal informere om systemet. Vi har for

eksempel udarbejdet en folder om sikkerheden

i systemet, der er meget velegnet til pårørende

og sagsbehandlere, der gerne vil vide, hvordan

vi håndtere data sikkerheden i systemet, som

let kan tilpasses til jeres institution.

Kundeservice

Drif

t og

Teknisk

Support Projektudvikling

Uddannelse og Implementering

Salg

Produktudvikling

Direktion

Drift og Teknisk support

Produktudvikling

Systemudvikling Projektudvikling

Markedsføring

Salg

Chef for Teknisk Udvikling

Chef for Forretningsudvikling

Chef for HR og Kunderelationer

Kundeservice

Uddannelse og Implementering

9bostednyt · #17 20088 bostednyt · #17 2008

TEAM ONLINE FLYTTER TIL THRIGE-FIRKANTENTEAM ONLINE FLYTTER TIL THRIGE-FIRKANTEN

Den 17. marts 2008 fl ytter Team Online fra

sin nuværende adresse til nye lokaler i det

centrale Odense. Det nye hovedkontor på

Edisonvej ligger midt i den nyrenoverede

Thrige-fi rkant, der blandt andet rummer en

stor orientalsk Bazar, Servicestyrelsen/VISO,

Den Sociale Højskole samt en række små og

store innovative virksomheder.

Team Online overtager et 750 m2 stort leje-

mål i en af de haller, der tidligere var en vital

del af den fynske erhvervsmand Thomas B.

Thriges maskinfabrik, men som nu er gennem-

renoveret og indrettet med alle moderne kon-

torfaciliteter.

– I de sidste par år har vi nærmest siddet

oven på hinanden i vores nuværende lokaler.

I 2005 var vi alt i alt seks medarbejdere i

lokal erne på Middelfartvej i Odense.

Nu skal vi fi nde plads til 26 medarbejdere

i Thrige-fi rkanten. Derfor er det både nødven-

digt – men også spændende – at vi fl ytter til

nye kontorlokaler. Nødvendigt, fordi vi skal

have et godt arbejdsklima med plads til at

arbejde effektivt, og spændende, fordi vi får

nogle fantastiske lokaler, centralt beliggende

i forhold til den kreative del af Odense, tæt

på banegården og det nye havnemiljø, siger

direktør Michael Sandal, Team Online.

Hele Thrige-fi rkanten er på 43.500 m2, der

udlejes til en blanding af kontorer, erhverv og

kultur.

Nænsomt renoveretDen gamle maskinhal fra Thriges tid er næn-

somt renoveret med respekt for den oprindelige

bygningskonstruktion og indrettet i to etager,

bygget op i gule genbrugssten og træ.

Desuden er en gammel løftekran bevaret i

indgangspartiet som en påmindelse om lokaler-

nes oprindelse, anvendelse og betydning.

– Bygningerne rummer i sig selv en vigtig del

af sjælen i det industrieventyr, som Thomas B.

Thrige satte i gang. Hele komplekset er et mo-

nument over industrialiseringen, der ændrede

Danmark fra et tilbagestående landbrugssam-

fund til et moderne højteknologisk samfund,

siger Michael Sandal.

– Nu er området igen ved at blive fyldt med

arbejdere, godt nok ikke maskinarbejdere men

en fantastisk blanding af indvandrere med

små etniske butikker, embedsmænd i Social-

styrelsens kontorer samt IT- og vidensmed-

arbejderne i de mange kreative og innovative

virksomheder som Team Online.

Vi kommer nok aldrig op på så mange ar-

bejdspladser som i Thomas B. Thriges tid,

men jeg er overbevist om, at området samlet

set rummer potentiale til at skabe ydelser og

produkter, der igen når langt ud over landets

grænser, siger Michael Sandal, Team Online.

Team Online fl ytter til de nye lokaler, der

ejes af Byggeselskabet Olav de Linde, den 17.

marts 2008.

Adressen er Edisonvej 2, 5000 Odense C.

Telefonnumre og lignende forbliver uændret.

Fra maskinfabrik til etniske butikker og IT-innovation

Thomas Barfoed Thrige

Odensedrengen Thomas Barfoed Thrige blev født i 1866, som søn af skolelæreren Carl og

hans hustru Ingeborg. Oprindelig var han uddannet smed og siden maskinist.

Den unge Thomas´ nysgerrighed drev ham på studierejser til blandt andet Tyskland,

Frankrig og USA, hvor han i en periode arbejdede for en anden Thomas, Thomas Edison.

I 1894 vendte han tilbage til Odense. Her grundlagde han et beskedent VVS-værksted,

som han udviklede til en gigantisk produktionsvirksomhed, der gjorde ham til sin samtids

rigeste fabrikant.

Alene i 1913 fremstillede hans virksomhed 6.000 maskiner, det vil sige ca. 75 % af den

danske produktion. Allerede før 1. verdenskrig var hans virksomhed Odenses allerstørste

industrivirksomhed med langt fl ere ansatte end på nogen anden odenseansk virksomhed.

Ud over elmotorer og dynamoer producerede Thomas B. Thrige blandt andet elevatorer

og biler. Kilde: Odense Bys Museer

Edisonvej 2, 5000 Odense C

Arkitekt Niels Jacobsens fotografi af Thomas B. Thriges Fabrikker fra ca. 1930. Foto: Odense Bys Museer

Maskinfabrikant Thomas B. Thrige døde i 1938.Foto: Odense Bys Museer

10 bostednyt · #17 2008

CASE

Implementeringen af Bosted Systemet i

social psykiatrien i det tidligere Vejle Amt var

derfor en anledning for Sukkertoppen, Center

for Socialpsykiatri, til at fokusere på at styrke

medarbejdernes medicinkompetencer. Og det

var en succes.

– Indsatsen har gavnet både sikkerheden og

skærpet medarbejdernes opmærksomhed på,

hvordan medicinen anvendes. Samtidig er der

kommet øget fokus på alternativer til medicin,

siger centerleder Anne Koba, Sukkertoppen.

Ingredienserne i projektetFor at minimere medicinfejl valgte ledelsen på

Sukkertoppen at satse på udvikling af enkle

procedurer og handleplaner, dokumentation i

Bosted Systemet og undervisning af alle rele-

vante medarbejdere.

MedicininstruksenFørste skridt i retning af en sikker og faglig

kvalitativ medicinadministration var derfor en

revision og kritisk gennemgang af medicinpro-

cedurerne med udgangspunkt i Sundhedsstyr-

elsens vejledning om medicinadministration.

Instruksen indeholder en detaljeret beskriv-

else af elevers og de enkelte faggruppers

medicin kompetence, ligesom den beskriver

konkrete procedurer i forbindelse med ordina-

tion og journalføring, bestilling og modtagelse af

medicin, ophældning og udlevering af medicin,

opbevaring og bortskaffelse af medicin samt

procedurer i forbindelse med administration af

håndkøbsmedicin og alternativ medicin.

Medicininstruksen bliver nu gennemgået

med nyansat personale og kombineret med

et internt uddannelsesprogram, hvis design

er afhængigt af grunduddannelse og medicin-

kompetence.

Eksempelvis bliver social- og sundheds-

assistenter, som har medicinkompetence med

i deres grunduddannelse, tilbudt en anden

undervisning end pædagoger, som ikke har det

med i deres grund uddannelse.

DokumentationSelve dokumentationen af medicinhåndtering

på Sukkertoppen er sket i Bosted Systemets

medicinmodul.

– Vi oplevede et behov for en mere enkel

og sikker dokumentation vedrørende medicin.

I samarbejde med Team Online fi k Sukkertop-

pen og de øvrige socialpsykiatriske tilbud i det

daværende Vejle Amt derfor udviklet medicin-

håndteringsmodulet, så medicin kun skulle

dokumenteres ét sted, siger centerleder Anne

Koba, Sukkertoppen.

Tidligere skulle en ordination skrives ind i

cardex, journal og på brugerens medicinkort.

Nu kunne en ordination nøjes med at blive

skrevet ét sted, nemlig i Bosted Systemets

medicinskema.

Denne forenkling har minimeret risikoen for

fejl i indskrivningen af medicin på medicin-

skemaer. Endelig er Bosted Systemets medi-

cinskema kombineret med en godkendelses-

funktion ud for hvert enkelt præparat, så en

indskrivning af et præparat kan blive godkendt

af en anden kollega. Det har også øget sikker-

heden i indskrivning af medicin, siger center-

leder Anne Koba.

God Social PraksisDen gode praksis, som Sukkertoppen har til-

egnet sig af arbejdet med medicinhåndtering,

er beskrevet på Socialministeriets hjemme-

side, God Social Praksis som et eksempel til

efterfølgelse.

Her er der gode råd at hente om, hvordan

man i praksis kan styrke både sikkerheden og

den faglige tilgang til medicinadministration

og medicinhåndtering.

Læs mere om projektet på:

www.godsocialpraksis.dk/ShowExample.

aspx?exampleID=212

Sukkertoppen:

Medicin-indsats styrkede sikkerhed og faglighed

Socialpsykiatrien er en tværfaglig praksis med medarbejdere med forskellig faglig uddannelse, og det er ikke alle, der har erfaring med medicin-administration med i deres uddannelses-mæssige bagage.

Center for Socialpsykiatri Sukkertoppen

Sukkertoppen er et socialpsykiatrisk

center og botilbud med længerevarende

ophold, der henvender sig til personer

over 18 år med psykiatriske lidelser. Der

bor 46 personer med psykiatriske lidelser

på centeret, der også har et varierende

antal hjemmeboende psykiatriske

brugere tilknyttet Sukkertoppens støtte-

center. Sukkertoppen løser også andre

opgaver, som akut- og afl astningsophold,

vurderings ophold og akut telefonrådgiv-

ning til borgere i Vejle Kommune.

Læs mere om Sukkertoppen på

www.sukkertoppen.dk

Nye medarbejdereTeam Online A/S har ansat to nye medarbejdere på hovedkontoret i Odense

Tina Malene Ørstedkonsulent, Projektafdelingen

Tina er uddannet BA i Økonomi og cand. IT i IT, Kommunikation og Organisa-tion fra Syddansk Universitet. I forbindelse med sin afhandling skrev Tina speciale i samarbejde med Servicestyrelsen om implementering af IT-systemer i den offentlige sektor med fokus på Tilbuds-portalen. Tina har, sideløbende med studierne, arbejdet for Sygehus Fyn som webmedarbejder, hvor hun har været med til at udvikle og vedligeholde Sygehus Fyns hjemmeside og intranet samt undervist og udviklet brugermanualer.

Pia Quvang Nielsenkonsulent, Uddannelsesafdelingen

Pia er uddannet pædagog fra Fyns Pædagog Seminarium, og hun har efter sin uddannelse arbejdet på ASABO og Sydbo. På Sydbo, der er et bo- og aktivitets-tilbud for voksne udviklingshæmmede i Hundstrup på Fyn, var hun medicin-ansvarlig og stod for den daglige medicin-håndtering. Desuden var hun den lokale superbruger i Bosted Systemet og havde blandt andet opgaven med at undervise nyansatte kolleger i brug af systemet.

Danske HandicaporganisationerFra årsskiftet har De Samvirkende Invalideorganisationer skiftet navn til Danske Handicap-

organisationer. Foreningen, der blev stiftet i 1934, er handicapbevægelsens paraplyorganisation.

De 32 organisationer i DH har tilsammen over 320.000 medlemmer og dækker alle typer

handicap.

Læs mere om organisationen på:

www.handicap.dk

VOXPOP:Hvordan oplærer I nye medarbejdere?

Vi har spurgt tre Bosted System-administratorer om, hvor svært det er at oplære nye medarbejdere i systemet, og hvordan de selv griber opgaven an:

Når vi skal oplære nye medarbejdere, holder vi undervisningsdage, hvor jeg og en

kollega underviser en hel gruppe ad gangen. Derudover giver vi individuel oplæring en

times tid til hver enkelt i forhold til deres behov.

Herefter er folk i stand til selv at arbejde videre og lære systemet at kende. Det er nemt

at gå til, og man behøver ikke sidde begravet i manualen for at fi nde rundt i det.

Niels Kjær Sørensen, administrator, Elbæk Højskole

Vi har brugt systemet siden november 2006. Indførelsen er gået rigtig godt og smerte-

frit. Det har fungeret over al forventning, og vi har ikke haft problemer med at oplære

nye medarbejdere i at bruge systemet.

Bettina Dalbro, administrativ socialrådgiver, Behandlingsinstitutionen Hald Ege

Med hensyn til oplæring er der nogle medarbejdere, der har fl air for det og er

nysgerrige af natur for at fi nde ud af, hvad systemet kan. Andre har tastaturangst

og bliver skræmt af alt det, som systemet kan. De er lidt mere bange for at udforske

systemets muligheder og for at komme til at gøre noget forkert. Vi har ikke nogen faste

procedurer for indlæring og opdatering af nye features til systemet.

I en af afdelingerne er systemet på dagsordenen på hvert personalemøde en gang om

måneden, hvor de snakker om, hvordan det går. Vi har desuden IT-kurser, hvor Bosted

Systemet kommer på som en del af det.

Poul Erik Sørensen, afdelingsleder på Rosenholm i Djursland

Kvalitetsmodel for socialområdetDe fem danske regioner har i fællesskab udviklet en ambitiøs kvalitetsmodel for socialområdet.

Det betyder, at regionernes sociale tilbud for udviklingshæmmede, handicappede og børn og

unge på de sikrede institutioner fremover vil blive målt på deres indsats. De regionale tilbud

vil blive målt, vejet, sammenlignet og vurderet i forhold til blandt andet individuelle handlings-

planer og brugerinddragelse. Og der er også fokus på ledelse og arbejdsmiljøet.

Nyt & Noter