Upload
damian-verstraeten
View
289
Download
11
Embed Size (px)
Citation preview
bpost in Zuid-Oost-Vlaanderen.
Zottegem, 24 mei 2013.
bpost in een notendop.
Activiteiten
• Binnenlandse post
• Internationale post
• Financiële diensten
• Express & gespecialiseerde levering in België
• Documentbeheer
Kerncijfers 2012
• Bedrijfsinkomsten: 2,4 mld €
• EBIT: € 404 mln• FTE: 26.625
Autonoom overheidsbedrijf
• Staat: 50% +1• CVC: 50% - 3 2
bpost in een notendop.
Postdiensten • +/- 300 uitreikingskantoren
• 5 sorteercentra
• 10.000 postrondes per dag
• 5,3 miljoen adressen per dag
• +/- 10 miljoen zendingen per dag
• +/- 100.000 pakjes per dag
Retail/Financieel• > 1300 servicepunten
• 670 postkantoren• 670 PostPunten in
franchise
• Meer dan 150.000 bezoekers/dag
10 jaar verandering: de metamorfose van bpost.
NSC PostkantoorKlant Klant
Digitalisering en "opvolging" van aangetekende zendingen
Nieuw gamma postproducten en diensten
Nieuwe sorteercentraRondesorteringPakketsortering
Modernisering en reorganisatie van de backoffice
Automatisering PostPunten
Postkantoren: renovatiesLangere openingsuren Kortere wachttijden
Reorganisatie van de ophaling en bezorging van poststukkenHulppostmannen
Pakketten en expresBelgian Post International
Waar stond bpost?
In 2002-2003 zat bpost in slechte papieren …
Financiële verliezen
• Lage kwaliteit D+1• Lage klanten-
tevredenheid-52
-73
In € mln
-5,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
-100
0
100
200
300
400
500
2003 2012
Normalized EBIT
-€ 73m
€ 404 m
6
Financiële gezondheid hersteld.
Ook de kwaliteit…
2002 … 2012
Global + 80% 95,3%
% van de zendingen ’op tijd ’
40,276
26,625
2,101
2,416
Evolution of revenues Evolution of FTE’s
52
91
Evolution of revenues / FTE
… en operationele performantie.
8
bpost: gegarandeerde dienstverlening.
• Elke werkdag ophaling en sortering van briefwisseling. Elke werkdag uitreiking van briefwisseling, aangetekende zendingen en pakjes aan elk huis. Elke werkdag én zaterdag: kranten.
• In elke fusiegemeente minstens één kantoor met loketten en een volledig aanbod aan diensten (brievenpost, bank en verzekering).
9
bpost: organisatie.
• Scheiding tussen de logistieke activiteiten van de afdeling Brievenpost (ophalen, sorteren, transport en uitreiken van briefwisseling) enerzijds;
• De dienstverlening aan de loketten en de commerciële activiteiten van bpost bank en verzekeringen anderzijds.
• Een scheiding die zich op het terrein verder voltrekt. Nieuwe locaties voor de afdeling Brievenpost bij voorkeur buiten bebouwde kom op invalswegen of in industriezones. Retail zoekt de commerciëel interessante plaatsen op.
10
bpost: afdeling Mail.
• Nieuwe structuur:– 5 Industriële Mailcentra (Gent, Antwerpen, Brussel, Luik
en Charleroi;– 60 Mailcentra i.p.v. de ongeveer 300 uitreikingskantoren:– Plaatselijke depots.
• Doorgedreven automatisering: sortering op postnummer, uitreikingsronde en in volgorde van de uitreiking.
• Centralisering van voorbereidende werkzaamheden in de 5 industriële mailcentra.
11
bpost Mail: huidige structuur.
12
Operationeel Ninove:
Uk Ninove:NinoveGeraardsbergenLierde
UK Herzele:Sint-Lievens-HoutemHerzele
UK Zottegem:Zottegem
Operationeel Platform Ronse:
Uk Ronse:Ronse
UK Avelgem:Kluisbergen
UK Anzegem:Wortegem-Petegem
Operationeel Platform Aalst:
Uk Aalst:AalstLedeErpe-MereHaaltertDenderleeuw
Operationeel platform Oudenaarde:
UK Brakel:ZwalmBrakelHorebeke
UK Oudenaarde:OudenaardeMaarkedalZingem
UK Kruishoutem:Kruishoutem
bpost Mail: nieuwe structuur (*).
• MC Wetteren: Lede, Sint-Lievens-Houtem, Zwalm, Zottegem.
• MC Oudenaarde: Zingem, Kruishoutem, Wortegem-Petegem, Maarkedal, Ronse en Oudenaarde .
• MC Ninove: Horebeke, Brakel, Lierde, Geraardsbergen Herzele en Ninove.
• MC Aalst: Erpe-Mere, Haaltert, Denderleeuw en Aalst.
• MC Kortrijk: Kluisbergen
(*) Aanpassingen zijn mogelijk.
13
bpost Retail.
• 21 postkantoren, 17 PostPunten en 156 zegelwinkels.
• Nieuwe of vernieuwde kantoren (*): Aalst, Oudenaarde.
• Volgende projecten: Denderleeuw, Geraardsbergen, Haaltert, Ronse, Zottegem.
• (*) Volgens het nieuwe concept: open loketten, duidelijk afgebakende zones, “maanzone”, discrete adviesruimte
14
bpost: real estate.
Wat gebeurt met de gebouwen die geheel ofgedeeltelijk vrijkomen:
- Eigendom – volledig vrij: verkoop;- Eigendom – gedeeltelijk vrij: sale & rent back:- In huur – volledig vrij: opzegging huur;- In huur – gedeeltelijk vrij: heronderhandeling huurcontract.
15
bpost: real estate.
Verkoop of Sale & Rent Back:
Principes van ‘good governance’ zijn van toepassing: dezelfde infovoor iedereen op hetzelfde moment.
Specifieke communicatie met de betrokken gemeenten:
Gemeente wordt per brief verwittigd van onze intentie tot verkoop (op hetzelfde
Tijdstip als publicatie op bpost-website en Immoweb;Systematische briefwisseling met gemeente bij verschillende fasen
vanverkoopproces.
Gunning: offertes onder gesloten omslag – regel van het beste bod.
16
Real Estate bij bpostStatus in uw gemeenten.
17
Gemeente Status Mail Retail Planning
Brakel Eigendom verhuis vz Verkoop of SRB
Denderleeuw Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB
Geraardsbergen Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB
Haaltert Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB
Herzele Eigendom verhuis Q2 Verkoop of SRB
Kluisbergen Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB
Kruishoutem Eigendom verhuis Q3 Verkoop of SRB
Lede Eigendom is verhuisd SRB
Ninove Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB
Oudenaarde Eigendom verhuis vz is verhuisd Verkoop
Ronse Eigendom verhuis vz Verkoop of SRB
Zingem Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB
Zottegem Eigendom verhuis vz Verkoop
Zwalm Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB
Frankering en verzending: • Frankeermachine• Collect & Send• Collect & Stamp• Mailroom management
Reception of your mail
Special Logistics:
• Multi-site vervoerbeheer• Distributie van maaltijden• bpost op afspraak• E-commerce• Inter bibliothecair verkeer
Documentstromen beheren:
• Geroepeerd uitprinten van uitgaande documenten• Hybride oplossingen • Beveiligde documenten uitwisseling• E-id
Distripost Direct marketing
bpost prepaid card…
bpost: meer dan brieven.
bpost: meer dan brieven.
bpost op afspraak: duurzame en geconsolideerde oplossing voor levering van goederen thuis
bpost als partner voor uw parkeerbeleid: geïntegreerde oplossing voor het beheer en innen van retributiebonnen