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SAP PPT Title Company (Name) / 1

Estratégia de e-Business Intelligence para mySAP.com


Agenda

e-Business Intelligence

Finalização

Tecnologia SAP BW

SAP BW dentro dos Portais mySAP.com


Agenda


Finalização

Tecnologia SAP BW

SAP BW dentro dos Portais mySAP.com


Aplicações e-Business

Colaboração SCM

Entrega

Produção

Agendamento

Comprometimento

Fidelização

Serviços

Venda

Prospecção

e-Businesse-Business

Pagamentos Pagamentos

Fornecedor ClienteSua Empresa

Ordem Ordem

Colaboração CRMInteração de Compra

Interação de Venda


Entrega

Produção

Agendamento

Comprometimento

Fidelização

Serviços

VendaProspecção

Fornecedores

EmpresaCliente

DepartamentoProcesso

Fingar et al: Enterprise E-Commerce, 2000

Colaboração e-Business

Fornecedores

EmpresaCliente


Gerenciamento de Performance do Negócio

� Aplicações Analiticas pré-definidas

� Processos operacionais e estratégicos

� Sitemas Operacionais Múltiplos Cruzados e Fontes de Dados

� Para tarefas especiais

� Para vários níveis de Indústria

Interaction Interaction

Payments Payments

Supplier CustomerYour Company

OrderFulfillment

OrderFulfillment

ClienteVendas, Trading

Serviços ao ClienteMarketing

Ger. Parceria

FornecedorAquisiçãoSourcing

Previsões / Planejamento

RecursosProdução

Execução de Logística

Ger. ProjetoFinanças

Recursos Humanos


KPIsKPIs

O Comprador Estratégico

� Rotatividade de suprimentos

� Balanço do Fornecedor

� Volume das Ordens por Fornecedor

� Nível de dependência do Fornecedor

� Tendência de Preços

Planej. dasRequisições

Planej. dasRequisições

Atividades OperacionaisAtividades Operacionais

Identificaçãodas Fontes


Prioritarizaçãodas Fontes


Negociaçõesde Preços


Avaliação doFornecedor


Plano deCompra

Plano deCompra

Análisedas Ordens

Análisedas Ordens

Análise do Catálogo de E-commerce


Cotações eLeilões

Cotações eLeilões

Atividades EstratégicasAtividades Estratégicas

Verif. dasNotas Fiscais


Análise do Processo de Performance


O Gerente de Compras

Planej. dasRequisiçõesPlanej. das

Requisições

Atividades OperacionaisAtividades Operacionais









Plano deCompra

Plano deCompra

Análisedas Ordens

Análisedas Ordens



Atividades EstratégicasAtividades Estratégicas



Análise do Processo de Performance

KPIsKPIs� Ofertas e Cotações

� Qualidade

� Tendências de Preço

� Nível de dependência do Fornecedor

� Qtide. de trabalho do funcionário

� Custos

� Headcount

Cotaçõese Leilões


Soluções Integradas

R/3 MMR/3 MMBBPBBPBBP

Workplace

Pontuação do Fornecedor

Seleção do Fornecedor

BWBWBW

� Link entre execução e análise

� Análise Comum Cruzando Diferentes Canais

� Diminuindo as Barreiras entre OLTP e Data Warehousing


orderrelatedview

orderrelatedview workplace

relatedview

workplacerelatedview

Relatóriode

operações

Rev

isão

do P

lano

Controle daProdução

Controle daProdução

Gerência deServiços

Gerência deServiços

Manutençãoda Fábrica

Manutençãoda Fábrica

Gerênciade Qualidade

Gerênciade Qualidade

Funções deSuporte

Planejamentode

Produção

Planejamentode

Produção

Controle doChão deFábrica

Controle doChão deFábrica

Supervisãoda

Produção

Supervisãoda

Produção

AtividadesPrimárias

Planejamentode

Programas

Planejamentode

Programas

Planejamentode Recursos

Planejamentode Recursos

Planejamentode

Processos

Planejamentode

Processos

O Gerente de Produção

KPIsKPIs

� Qtde produzida

� Custos de produção

� Margem deContribuição

� Tempo Ocioso

� Utilização dacapacidade

� Tempo de Custos deManutenção

� Porcentagem desobras

� Variações no tempo deentrega


O Gerente de Campanhas

KPIsKPIs

� Valor das ordensde Venda

� Margem deContribuição

� Taxa de Resposta

� Custos deCampanha

� Valor do tempo deduração do cliente

VendasVendas

MarketingMarketing

Flow of Goods

Flow of Goods

CustomerAnalysis

CustomerAnalysis

CustomerRetentionCustomerRetention

CustomerService

CustomerService

BillingBilling

OrderFulfillment

OrderFulfillment

OrderProcessing

OrderProcessing

SalesSales

Product & BrandMgmt.

Product & BrandMgmt.

MarketAnalysisMarket

Analysis

PlanningPlanning MarketingActivitiesMarketingActivities

MarketingProgram

Mgmt

MarketingProgram

Mgmt

MarketingSuccess

Measurem.

MarketingSuccess

Measurem.


Gerenciamento de Campanhas SAP CRM em CRM

Execução da Campanha Gerência de Atividades

Telefone RemotoInternet email

Seleção do Público Alvo

� Modelo� Perfil� Seleção

� Planejar� Orçar� Monitorar

Análise da Campanha

� Medição do Sucesso (ex. ROI)

� Dados de Terceiros

� Perfil

SAPBW

Campanha

Quando QuemO Que ...

Planejamento deCampanhas e Marketing


Análise - Chave para Todas as Fases da Campanha

� Planejamento / Seleção do Objetivo� Análise de Marketing

� Análise do Potencial de Mercado

� Análise do Portfolio� Análise dos Concorrentes� Análise de Vendas� Modelo de Público Alvo� Planej. Custos e Receita� ...

� Execução� Monitoramento

� Indicadores de Performance� Custos / Receita Atuais� Alertas / Thresholds� ...

� Análise� Medição dos Resultados

� Geração de oportunidades� Taxa de resposta� Custo-Benefício� Eficácia do Canal� ...

Planej. / Sel. Objetivos

Execução

Análise

Análise ao longo das fases da campanha


DadosDados D&BD&B

Dun & Bradstreet Marketing

Informação Informação dedeVendasVendas

� Prospectando com maior precisão

� Diminuindo os custos de aquisição dos novos clientes

� Descobrindo oportunidadesde negócios ainda não exploradas

� Identificando o cliente mais importante para ser mantido na empresa

� Maximiza a efetividade das despesas de Marketing


Fornecedor

Documenta os Níveis de Detalhes dos Dados

� Procurement (MM-PUR)� Business to Business

Procurement (BBP)

Aquisição

Cliente

� Vendas & Distribuição(SD)

� Customer RelationshipManagement (CRM)

Vendas, Serviços, Mkt

Recursos

� Planej. da Produção (PP)� Ger. Qualidade (QM)� Manutenção da Fábrica (PM)� Advanced planner & optimizer

(APO)

Produção

� Administração de Pessoal (PA)• Folha de Pagto (PY)• Ger. de Tempo (PT)� Ger. de Eventos (PE)

Recursos Humanos

Gerência de Projetos� Sistema de Projetos (PS)

� Contas a Pagar (FI-AP)� Contas a Receber (FI-AR)� Ativos (FI-AA)• Despesas Gerais (FI-GL)� Controle de Viagens (FI-TV)� Ger. Custos Gerais (CO-OM)� Análise de Lucratividade (CO-PA)• Contabilidade dos Lucros (EC-

PCA)

Financeiro

� Available with BW2.0B• Beyond BW2.0B


Benefícios do Conteúdo dos Negócios

� Aplicações Analíticas Orientadas ao Processo

� Medidas e Interpretações Consistentesdentro e fora da empresa

� Une Análise e Ação

� Específico para sua indústria

� Melhor prática do Negócio

� Facilmente extendivel


Agenda


Finalização

Tecnologia SAP BW

SAP BW dentro dos portais mySAP.com


Business Drivers e Desafios

� Utiliza seus Ativos de Informação

� Maior poder aos funcionários

� Rapidez, rapidez, rapidez…

20%20%� Casual� Suporte à Decisão

� Transacional� Profissional � Evita sobrecarga de informação

� Controle de Complexidade e Mudanças

� Controle de fragmentação e inconsistência

80%80%


SAP BW Mostra os Fatos

Workplace do funcionário

Portal Marketplace

Workplace do ParceiroPortal do Cliente

Qualquer outro portal

SAP BWSAP BWSAP BW


Exemplo: Workplace do Gerente de Compras

Key Performance IndicatorsVariação do valor das ordens vs. valor das invoicesRotatividade de suprimentosGrau de serviço do Fornecedor% de entregas efetuadas pelo FornecedorCiclo das OrdensCustos do Processo de Compra

Indicadores de Performance

External DataACNielsen Dun&BradstreetCatálogos de Produtos

Dados Externos

OLTP-TransactionsAcompanhamento de ordensVerifica dados contábeisMantém informações do fornec.

Transações OLTP

Internet LinksNotícias- informações do Mercado

de fornecimentoFornecedor- status das ordens- preços atuais, Pág.

Amarelas, Leilões

Links da Internet

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