UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIAY ARQUITECTURAEscuela Acadmico Profesional de INGENIERIA CIVILTEMA:APLICACIN DEL PMBOKCURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

DOCENTE: ing. CARLOS RAMOS VERAGRUPO: N 03

INTEGRANTES:Suri pinto Carlos ivanMamani Mamani edwinRivera maquera rosario mariluRamos coaguila claudiaCICLOIXMOQUEGUA 2015

EDICATORIAEl presente trabajo de investigacin lo dedicamos con mucho cario a nuestros padres y a todos quienes aportaron positivamente a lo largo de nuestra formacin acadmica dndonos el apoyo e incentivacin que necesitamos para trabajar da con da ya que son los testigos del trabajo perseverante para lograr un nuevo xito en nuestras vidas profesionales.

AGRADECEMIENTO

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestra mente y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que han sido nuestro soporte y compaa durante el periodo de estudio.

INTRODUCCIONElInstituto de Administracin de Proyectos (PMI) fue fundado en 1969, inicialmente para identificarlas prcticas de gerencia comunes en los proyectos a travs de la industria. La primera versin de PMBOK fue publicada en 1987. Era el resultado de los talleres iniciados a principio de los 80s por el PMI. En paralelo fue desarrollado un cdigo de tica. Y pautas para la acreditacin de los centros de entrenamiento ycertificacin de individuos. Un proyecto es un esfuerzo temporal encargado de crear un producto o servicio especfico. Temporal significa que cada proyecto tiene un principio y un fin establecidos. nico significa que el producto o servicio es diferente de alguna manera de otros productos o servicios similares.Los proyectos son una forma de organizar actividades que no pueden ser tratadas dentro de los lmites operativos normales de la organizacin. Por lo tanto, los proyectos se usan a menudo como un medio de lograr el plan estratgico de la organizacin, ya sea que est empleado el equipo del proyecto por la organizacin o sea un proveedor de servicios contratado. A continuacin se citan algunos ejemplos de proyectos: Efectuar un cambio en la estructura o en el estilo de una organizacin. Desarrollar, adquirir un sistema de informacin. Implementar un nuevo procedimiento o proceso de negocios.

CAPITULOGENERALIDADESEL PMBOK.Se define como la Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (PMBOK Guide por sus siglas en ingls Project Management Body of Knowledge)es un trmino que describe la suma de los conocimientos involucrados en la profesin de la administracin de proyectos.El conocimiento y las prcticas descritas en el PMBOK son aplicables a la mayora de los proyectos. Sin embargo, el equipo administrador del proyecto es siempre el responsable de determinar lo que es apropiado para cada proyecto.FINALIDAD DELPMBOKLa finalidad principal del PMBOK es identificar, concentrar y publicar las mejores prcticas generalmente aceptadas en la Direccin de Proyectos. Generalmente aceptadas se refiere a que los conocimientos y las prcticas descritos son aplicables a la mayora de los proyectos, la mayor parte del tiempo, y que existe un amplio consenso sobre su valor y utilidad. Mejores prcticas se refiere a que existe un acuerdo general en que la correcta aplicacin de estas habilidades, herramientas y tcnicas puede aumentar las posibilidades de xito de una amplia variedad de proyectos diferentes.QUIEN CREO EL PMBOKEl PMI (Project Management Institute) creo en 1996 la primera edicin de A Guide tothe Project Management Body of Knowledge dando a conocer un documento que poco a poco, fue calando en las industrias y en la administracin de proyectos, convirtindose en un estndar avalado por ANSI en el ao 2000 con su segunda edicin. VERSIONES DEL PMBOKEn la actualidad existen 5 versiones las cuales fueron actualizndose cada 4 aos.

4TA VERSION5TA VERSION3RA VERSION2DA VERSION1RA VERSION

DIFERENCIAS DEL PMBOK

3ra Edicin4ta Edicin5taEdicin

Grupo de procesos555

rea de conocimientos9910

Cantidad de procesos444247

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PMBOK

VENTAJASDESVENTAJAS

Mayor productividad debido a la utilizacin de una metodologa estndar. Reduccin de los recursos aplicados a proyectos sin valor agregado. Estandarizacin de las prcticas en todos los departamentos. Sistema estandarizado entre las empresas y los segmentos industriales.

Muchos proyectos para los limitados recursos de la empresa Falta de competencias en Gestin de proyectos en toda la empresa. Comprometer a toda la organizacin en la ejecucin del programa. Obtener patrocinio y compromiso de la alta direccin. Mantener procesos de desarrollo de corta duracin.

COMO SE TRABAJA CON EL PMBOK

PMBOK se trabaja con dos conceptos fundamentales: Grupos de Procesos: modo lgico de agrupar los procesos de direccin de proyectos, necesarios para cualquier proyecto, con dependencias entre ellos, y que se llevan a cabo en la misma secuencia siempre. reas de Conocimiento: categora que agrupa elementos en comn

NECESIDADES QUE SATISFACE EL PMBOK

Administracin.- Por lo que trata a TI, PMBOK aporta principalmente elementos para satisfacer las necesidades de administracin de proyectos de TI. Los proyectos son una forma de organizar las actividades que no pueden ser tratadas dentro de los lmites operativos de la organizacin. As mismo, los proyectos se utilizan para lograr los objetivos definidos en el plan estratgico de la empresa, independientemente si el proyecto es administrado por la propia organizacin, o si corresponde a un proveedor de servicios externo. Por lo anterior, las mejores prcticas integradas en PMBOK ayudan al departamento de TI a lograr los resultados esperados de los proyectos informticos de forma ms efectiva, garantizando que stos sirven como inductores para la consecucin de los objetivos definidos en el plan estratgico. Regulacin.- Comprender y aplicar los conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas generalmente reconocidas como mejores prcticas no es suficiente por s solo para garantizar el xito de un proyecto. Segn lo plantea el PMBOK, una Direccin de Proyectos efectiva requiere que el equipo de administracin del proyecto comprenda los conceptos correspondientes al cumplimiento de las normas y regulaciones del rea de aplicacin. Aunque la regulacin a la que est sujeta la empresa es independiente de la administracin de los proyectos de TI; las mejores prcticas definidas en el PMBOK pueden ser tomados como referencia para la planeacin, organizacin y control de las actividades de los proyectos destinados a garantizar el cumplimiento de los requerimientos regulatorios. Los equipos de proyectos efectivos integran las mejores prcticas para la administracin de proyectos con la normatividad y regulacin a las que estn sujetas las operaciones de la empresa. Control.- PMBOK contempla un captulo especialmente integrado para facilitar los procesos involucrados en el desarrollo y gestin de los riesgos asociados a un proyecto. El captulo se compone de los procesos: Planificar Compras y Adquisiciones, Planificar la Contratacin, Solicitar Respuestas de Vendedores, Seleccin de Vendedores, Administracin del Contrato y Cierre de Contrato. Aunado a lo anterior, dentro de los dems captulos del PMBOK son considerados los controles necesarios para la administracin de los principales riesgos de cada fase del proyecto. Seguridad.- Las mejores prcticas compiladas en el PMBOK ayudan a la empresa a administrar los proyectos que tienen por objetivo garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la informacin, ya que proporciona prcticas probadas para mejorar los procesos de administracin de los proyectos de seguridad. BENEFICIOS DEL PMBOKPara el negocio Establece mecanismos para responder con eficiencia a las nuevas demandas del negocio en materia de TI. Aumenta la satisfaccin del cliente, ya que las reas proveedoras de TI saben y entregan lo que el cliente necesita. Mejora los flujos de comunicacin entre el personal de informtica y los clientes o usuarios interesados en los proyectos de TI. Conduce a la eficiencia en la utilizacin de los recursos de TI de la empresa. Adapta e integra las especificaciones, planes y enfoque metodolgico de los diversos interesados en el proyecto de TI. Genera ahorros sustantivos al desarrollar los proyectos de TI con base en las mejores prcticas para la administracin de proyectos. Permite tomar mejores decisiones en materia de inversin en TI. Incrementa el retorno de inversin para la empresa.

Para el departamento de TI Permite identificar de forma precisa los requisitos que deben satisfacer el producto o servicio de TI. Ayuda a los colaboradores de TI, a establecer objetivos claros. Equilibra las demandas concurrentes de alcance (calidad), tiempo y costos durante la realizacin de los proyectos de TI. Administra y garantiza la calidad de los productos o servicios de TI generados durante el proyecto. Proporciona mecanismos de administracin de riesgos para brindar una certeza razonable de que se alcanzarn los objetivos de los proyectos de TI. Facilita la planificacin de las actividades del responsabilidades e identificando entregables tangibles. Sirve como gua para la definicin de los estndares y procedimiento de la empresa para administrar de forma ms eficiente los proyectos de TI. Sirve como gua para identificar e invertir recursos slo a proyectos viables Reduce el tiempo de realizacin de los productos y servicios de TI. Permite realizar estimulaciones reales de los tiempos requeridos para desarrollar las soluciones de TI. Permite dar seguimiento a las actividades de los proyectos de TI, garantizando que se desempean en conformidad con lo definido durante la planeacin. Ayuda al departamento de TI a finalizar los proyectos en los tiempos establecidos.

ESTRUCTURA DEL PMBOKLa Gua del PMBOK est dividida en tres secciones: Seccin I. Marco Conceptual de la Direccin de Proyectos: proporciona una estructura bsica para entender la Direccin de Proyectos. El Captulo 1. Introduccin: define los trminos clave y proporciona una descripcin general del resto de la Gua del PMBOK. El Captulo 2. Ciclo de Vida del Proyecto y Organizacin:describe el entorno en el cual operan los proyectos.

Seccin II. Norma para la Direccin de Proyectos aplicable a un proyecto: especifica todos los procesos de Direccin de Proyectos que usa el equipo del proyecto para gestionar el mismo. El Captulo 3. Procesos de Direccin de Proyectos para un Proyecto:describe los cinco Grupos de Procesos de Direccin de Proyectos aplicables a cualquier proyecto y los procesos de Direccin de Proyectos que componen tales grupos.

Un grupo de procesos es un modo lgico de agrupar los procesos de direccin de proyectos, necesarios para cualquier proyecto, con dependencias entre ellos, y que se llevan a cabo en la misma secuencia siempre. Los cuales son: Procesos de inicio: procesos mediante los cuales se lleva a cabo la autorizacin formal para comenzar un proyecto. Procesos de Planificacin: procesos que debern refinar los objetivos planteados durante el grupo de procesos de Inicio y planificar el curso de accin requerido para lograr los objetivos y el alcance pretendido del proyecto. Procesos de Ejecucin: procesos que se despliegan para completar el trabajo definido en el grupo de procesos de Planificacin con objeto de cumplir los requisitos del proyecto. Procesos de Control: procesos realizados para medir y supervisar regularmente el avance del proyecto, de manera que se puedan identificar las variaciones respecto a la planificacin y adoptar, cuando sea necesario, las acciones correctivas, preventivas y de control de cambios para cumplir con los objetivos del proyecto. Procesos de Cierre: procesos requeridos para cerrar formalmente un proyecto y que aseguran que las experiencias adquiridas durante el proyecto queden registradas y a disposicin de futuros usos.Seccin III: reas de Conocimiento de la Direccin de Proyectos: organiza los 44 procesos de Direccin de Proyectos de los Grupos de Procesos de Direccin de Proyectos del Captulo 3 en nueve reas de Conocimiento, segn se muestra en el diagrama adjunto y se describe a continuacin. La introduccin de la Seccin III describe la leyenda de los diagramas de flujo de procesos que se usan en cada captulo de rea de Conocimiento y en la introduccin de todas las reas de conocimiento. Un rea de conocimiento es una categora que agrupa elementos en comn. El Captulo 4. Gestin de la Integracin del Proyecto: describe los procesos y actividades que forman parte de los diversos elementos de la Direccin de Proyectos, que se identifican, definen, combinan, unen y coordinan dentro de los Grupos de Procesos de Direccin de Proyectos. Se compone de los procesos: Desarrollar el Acta de Constitucin del Proyecto, Desarrollar el Enunciado del Alcance del Proyecto Preliminar, Desarrollar el Plan de Gestin del Proyecto, Dirigir y Gestionar la Ejecucin del Proyecto, Supervisar y Controlar el Trabajo del Proyecto, Control Integrado de Cambios y Cerrar Proyecto. El Captulo 5. Gestin del Alcance del Proyecto:describe los procesos necesarios para asegurarse que el proyecto incluya todo el trabajo requerido para completarse satisfactoriamente. Se compone de los procesos: Planificacin del Alcance, Definicin del Alcance, Crear EDT, Verificacin del Alcance y Control del Alcance. El Captulo 6. Gestin del Tiempo del Proyecto:describe los procesos relativos a la puntualidad en la conclusin del proyecto. Se compone de los procesos: Definicin de las Actividades, Establecimiento de la Secuencia de las Actividades, Estimacin de Recursos de las Actividades, Estimacin de la Duracin de las Actividades, Desarrollo del Cronograma y Control del Cronograma. El Captulo 7. Gestin de los Costes del Proyecto: describe los procesos involucrados en la planificacin, estimacin, presupuesto y control de costes de forma que el proyecto se complete dentro del presupuesto aprobado. Se compone de los procesos: Estimacin de Costes, Preparacin del Presupuesto de Costes y Control de Costes. El Captulo 8. Gestin de la Calidad del Proyecto: describe los procesos necesarios para asegurarse de que el proyecto cumpla con los objetivos para los cuales ha sido emprendido. Se compone de los procesos: Planificacin de Calidad, Realizar Aseguramiento de Calidad y Realizar Control de Calidad. El Captulo 9. Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto: describe los procesos para organizar y dirigir los Recursos Humanos del proyecto. Se compone de los procesos: Planificacin de los Recursos Humanos, Adquirir el Equipo del Proyecto, Desarrollar el Equipo del Proyecto y Gestionar el Equipo del Proyecto. El Captulo 10. Gestin de las Comunicaciones del Proyecto: describe los procesos relacionados con la generacin, distribucin, almacenamiento y destino final de la informacin del proyecto en tiempo y forma. Se compone de los procesos: Planificacin de las Comunicaciones, Distribucin de la Informacin, Informar el Rendimiento y Gestionar a los Interesados. El Captulo 11. Gestin de los Riesgos del Proyecto: describe los procesos relacionados con el desarrollo de la gestin de riesgos de un proyecto. Se compone de los procesos: Planificacin de la Gestin de Riesgos, Identificacin de Riesgos, Anlisis Cualitativo de Riesgos, Anlisis Cuantitativo de Riesgos, Planificacin de la Respuesta a los Riesgos, y Seguimiento y Control de Riesgos. El Captulo 12. Gestin de las Adquisiciones del Proyecto: describe los procesos para comprar o adquirir productos, servicios o resultados, as como para contratar procesos de direccin. Se compone de los procesos: Planificar las Compras y Adquisiciones, Planificar la Contratacin, Solicitar Respuestas de Vendedores, Seleccin de Vendedores, Administracin del Contrato y Cierre del Contrato.

CAPITULO:MARCO TEORICOPROCESOS DEL PMBOKProceso de iniciacin:1. Desarrollar el acta de constitucin del proyectoEs el proceso de desarrollar un documento que autoriza formalmente la existencia de un proyecto y confiere al director del proyecto la autoridad para asignar los recursos de la organizacin a las actividades del proyecto.

1. Identificar a los InteresadosEl proceso de identificar las personas, grupos u organizaciones que podran afectar o ser afectados por una decisin, actividad o resultado del proyecto, as como de analizar y documentar informacin relevante relativa a sus intereses, participacin, interdependencias, influencia y posible impacto en el xito del proyecto.Proceso de planificacin:Est compuesto por aquellos procesos realizados para establecer el alcance total del esfuerzo, definir y refinar los objetivos, y desarrollar la lnea de accin requerida para alcanzar dichos objetivosResulta mucho ms sencillo conseguir la aceptacin y la participacin de los interesados. Estos procesos expresan cmo se llevar esto a cabo y establecen la ruta hasta el objetivo deseado.1. Desarrollar el plan para la direccin del proyectoEs el proceso de definir, preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan integral para la direccin del proyecto. Las lneas base y planes secundarios integrados del proyecto pueden incluirse dentro del plan para la direccin del proyecto.

1. Planificar la gestin del alcanceEs el proceso de definir, preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan integral para la direccin del proyecto. Las lneas base y planes secundarios integrados del proyecto pueden incluirse dentro del plan para la direccin del proyecto.

1. Recopilar requisitosEs el proceso de determinar, documentar y gestionar las necesidades y los requisitos de los interesados para cumplir con los objetivos del proyecto.

1. Definir el alcanceEs el proceso de desarrollar una descripcin detallada del proyecto y del producto.

1. Crear EDTEstructura de Desglose del Trabajo WBS: Es el proceso de subdividir los entregables y el trabajo del proyecto en componentes ms pequeos y ms fciles de manejar.

1. Planificar la gestin de cronogramaProceso por medio del cual se establecen las polticas, los procedimientos y la documentacin para planificar, desarrollar, gestionar, ejecutar y controlar el cronograma del proyecto.

1. Definir las actividadesProceso de identificar y documentar las acciones especficas que se deben realizar para generar los entregables del proyecto.

1. Secuenciar las actividadesProceso de identificar y documentar las relaciones existentes entre las actividades del proyecto.

1. Estimar los recursos de las actividadesProceso de estimar el tipo y las cantidades de materiales, recursos humanos, equipos o suministros requeridos para ejecutar cada una de las actividades.

1. Estimar la duracin de las actividadesProceso de estimar la cantidad de perodos de trabajo necesarios para finalizar las actividades individuales con los recursos estimados.

1. Desarrollar el cronogramaProceso de analizar secuencias de actividades, duraciones, requisitos de recursos y restricciones del cronograma para crear el modelo de programacin del proyecto.

1. Planificar la gestin de los costosEs el proceso que establece las polticas, los procedimientos y la documentacin necesarios para planificar, gestionar, ejecutar el gasto y controlar los costos del proyecto.

1. Estimar los costosEs el proceso que consiste en desarrollar una aproximacin de los recursos financieros necesarios para completar las actividades del proyecto.

1. Preparar el presupuesto de costosEs el proceso que consiste en sumar los costos estimados de las actividades individuales o de los paquetes de trabajo para establecer una lnea base de costo autorizada.

1. Planificar la gestin de calidadEs el proceso de identificar los requisitos y/o estndares de calidad para el proyecto y sus entregables, as como de documentar la manera en que el proyecto probar el cumplimiento con los requisitos de calidad.

1. Planificar la gestin de los RR.HHEl proceso de identificar y documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicacin, as como de crear un plan para la administracin de personal.1. Planificar la gestin de las comunicacionesEl proceso de desarrollar un enfoque y un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y requisitos de informacin de los interesados y de los activos de la organizacin disponibles.

1. Planificar la gestin de riesgosEl proceso de definir cmo realizar las actividades de gestin de riesgos de un proyecto.

1. Identificar los riesgosEl proceso de determinar los riesgos que pueden afectar al proyecto y documentar sus caractersticas.

1. Analizar cualitativo los riesgosEl proceso de priorizar riesgos para anlisis o accin posterior, evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia e impacto de dichos riesgos.

1. Analizar cuantitativo los riesgosEl proceso de analizar numricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos generales del proyecto.

1. Planificar la respuesta a los riesgosEl proceso de desarrollar opciones y acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto.

1. Planificar la gestin de las adquisicionesEl proceso de documentar las decisiones de adquisiciones del proyecto, especificar el enfoque e identificar a los proveedores potenciales.

1. Planificar la Gestin de los Interesados:El proceso de desarrollar estrategias de gestin adecuadas para lograr la participacin eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto, con base en el anlisis de sus necesidades, intereses y el posible impacto en el xito del proyecto.

Proceso de ejecucin:

1. Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto

Eselprocesodelideraryllevara caboeltrabajodefinido enelplanparaladireccindelproyecto,ascomodeimplementarlos cambios aprobados, con el fin de alcanzar los objetivos del proyecto.

1. Realizar el aseguramiento de calidadEs el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones de control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales adecuadas.

1. Adquirir el equipo del proyectoEl proceso de confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las actividades del proyecto.

1. Desarrollar el equipo del proyectoEl proceso de mejorar las competencias, la interaccin entre los miembros del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeo del proyecto.

1. Dirigir el equipo del proyectoEl proceso de realizar el seguimiento del desempeo de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeo del proyecto.

1. Gestionar las comunicaciones del proyectoEl proceso de crear, recopilar, distribuir, almacenar, recuperar y realizar la disposicin final de la informacin del proyecto de acuerdo con el plan de gestin de las comunicaciones.

1. Efectuar las adquisicionesEl proceso de obtener respuestas de los proveedores, seleccionarlos y adjudicarles un contrato.

1. Gestionar la relacin con los interesadosEl proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participacin adecuada de los interesados en las actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo.

Proceso de seguimiento y control:

1. Dar seguimiento y controlar el trabajo del proyectoEs el proceso de dar seguimiento,revisareinformardelavance delproyectoconrespectoalosobjetivosde desempeo definidos en el plan para la direccin del proyecto.

1. Realizar control integrado de cambiosEs el proceso de analizar todas las solicitudes de cambio; aprobar y gestionar los cambios a los entregables, activos de los procesos de la organizacin, documentos del proyecto y plan para la direccin del proyecto; y comunicar las decisiones correspondientes.

1. Validar el alcanceEs el proceso de formalizar la aceptacin de los entregables del proyecto que se hayan completado.

1. Controlar el alcanceEs el proceso de monitorear el estado del proyecto y de la lnea base del alcance del producto, y de gestionar cambios a la lnea base del alcance.En el contexto del proyecto, el trmino alcance puede referirse a: Alcance del producto.

1. Controlar el cronogramaProceso de seguimiento del estado de las actividades del proyecto para actualizar el avance del mismo y gestionar los cambios a la lnea base del cronograma a fin de cumplir con el plan.

1. Controlar los costosEs el proceso de monitorear el estado del proyecto para actualizar los costos del mismo y gestionar posibles cambios a la lnea base de costos.En algunos proyectos, especialmente en aquellos de alcance ms reducido, la estimacin de costos y la preparacin del presupuesto en trminos de costos estn tan estrechamente ligadas que se consideran un solo proceso.

1. Controlar la calidadEs el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones de control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales adecuadas.

1. Controlar las comunicacionesEl proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto para asegurar que se satisfagan las necesidades de informacin de los interesados del proyecto.

1. Controlar los riesgosEl proceso de implementar los planes de respuesta a los riesgos, monitorear los riesgos identificados, monitorear los riesgos residuales, identificar nuevos riesgos y evaluar la efectividad del proceso de gestin de los riesgos a travs del proyecto.

1. Controlar las adquisicionesEl proceso de gestionar las relaciones de adquisiciones, monitorear la ejecucin de los contratos y efectuar cambios y correcciones segn corresponda.

1. Controlar la relacin con los interesadosEl proceso de monitorear globalmente las relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las estrategias y los planes para involucrar a los interesados.

Proceso de cierre:

1. Cerrar proyecto o faseEselprocesoqueconsisteenfinalizartodas las actividades en todos los Grupos de Procesos dela Direccin de Proyectos para completar formalmente el proyecto o una fase del mismo.

1. Cerrar las adquisicionesEl proceso de finalizar cada adquisicin para el proyecto.

CAPITULOCREACION DE LA EMPRESAPASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESAEstos pasos son los necesarios para constituir una empresa en Per, pero pueden servir de gua o referencia para constituir una empresa en otros pases que, por lo general, suelen tener procesos similares.1. Bsqueda y reserva del nombre de la empresa en Registros Pblicos (solo Persona Jurdica)En primer lugar debemos acudir a la Oficina de Registros Pblicos, en este caso la Superintendencia Nacional de los Registros Pblicos (SUNARP), y verificar que no exista en el mercado un nombre o razn social igual al que queremos para nuestra empresa.Al momento de buscar los nombres existentes, debemos asegurarnos tambin de que no haya alguno que se parezca o suene igual al que queremos utilizar. Debe haber un mnimo de tres letras diferentes.Una vez realizada la bsqueda y confirmado que no existen nombres iguales o similares al que queremos utilizar, pasamos a reservar nuestro nombre para que otra empresa no pueda inscribirse con el mismo, siendo efectiva la reserva por un plazo de 30 das.2. Elaboracin de la minuta (solo Persona Jurdica)La minuta es un documento en el cual los miembros de la sociedad manifiestan su voluntad de constituir la empresa, y en donde se sealan todos los acuerdos respectivos.La minuta consta del pacto social y los estatutos, adems de los insertos que se puedan adjuntar a sta.Los elementos fundamentales de una minuta son: los generales de ley de cada socio (sus datos personales, nombres, edades, documentos de identificacin, etc.). el giro de la sociedad. el tipo de empresa o sociedad (E.I.R.L, S.R.L, S.A, etc.). el tiempo de duracin de la sociedad (plazo fijo o indeterminado). la fecha en la que se va a dar inicio a las actividades comerciales. el lugar en donde va a funcionar la sociedad (domicilio comercial). la denominacin o razn social de la sociedad. el lugar en donde van a funcionar las agencias o sucursales (si es que las hubieran). la persona que va a administrar o representar la sociedad. los aportes de cada socio. Los cuales pueden ser: bienes dinerarios: dinero y sus medios sustitutos tales como cheques, pagars, letras de cambios, etc. bienes no dinerarios: inmuebles o muebles tales como escritorios, mesas, sillas, etc. otros acuerdos que establezcan los socios.Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un abogado de confianza.3. Elevar minuta a escritura pblica (solo Persona Jurdica)Una vez redactada la minuta, debemos llevarla a una notara para que un notario pblico la revise y la eleve a escritura pblica.Por lo general, los documentos que debemos llevar junto con la minuta son: la constancia o el comprobante de depsito del capital aportado en una cuenta bancaria a nombre de la empresa. un inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios. el certificado de Bsqueda Mercantil emitido por la Oficina de Registros Pblicos de la inexistencia de una razn social igual o similar.Una vez elevada la minuta, sta no se puede cambiar. Al final, se genera la Escritura Pblica, Testimonio de Sociedad o Constitucin Social, que es el documento que da fe de que la minuta es legal, la cual debe estar firmada y sellada por el notario.4. Inscribir Escritura Pblica en Registros Pblicos (solo Persona Jurdica)Una vez que hemos obtenido la Escritura Pblica, debemos llevarla a la Oficina de Registros Pblicos en donde se realizarn los trmites necesarios para inscribir la empresa en los Registros Pblicos.La Persona Jurdica existe a partir de su inscripcin en los Registros Pblicos.5. Obtencin del nmero de RUCEl Registro nico de Contribuyentes (RUC) es lo que identifica a una persona o empresa ante la Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT) para el pago de los impuestos.Toda Persona Natural o Jurdica est obligada a inscribirse en el RUC, de lo contrario ser sancionada de acuerdo con el Cdigo Tributario, igual que los inscritos en el RUC que no presenten la declaracin.Para obtener el RUC debemos acudir a la SUNAT, llenar un formulario de justificacin y esperar notificacin.6. Elegir rgimen tributarioEn la misma SUNAT, a la vez que tramitamos la obtencin del RUC, debemos determinar a qu rgimen tributario nos vamos a acoger para el pago de los impuestos, ya sea al Rgimen nico Simplificado (RUS), al Rgimen Especial de Impuesto a la Renta (RER), o al Rgimen General.Una vez que contamos con nuestro nmero de RUC y hemos elegido un rgimen tributario, podemos imprimir los comprobantes de pago (boleta y/o factura) que vamos a utilizar.7. Comprar y legalizar libros contablesEn este paso compramos los libros contables necesarios dependiendo del rgimen tributario al cual nos hayamos acogido y, posteriormente, los llevamos a una notaria para que sean legalizados por un notario pblico.8. Inscribir trabajadores en Es SaludEn este paso registramos a nuestros trabajadores ante el Seguro Social de Salud (Es Salud) a travs de un formulario que podemos obtener en la misma SUNAT.Este registro le permite a los trabajadores acceder a las prestaciones que otorga dicha entidad.9. Solicitud de licencia municipalEn este paso acudimos a la municipalidad del distrito en donde va a estar ubicada fsicamente nuestra empresa, y tramitamos la obtencin de la licencia de funcionamiento.Por lo general, los documentos que debemos presentar son: una fotocopia del RUC. el certificado de Zonificacin (zona industrial, zona comercial, zona residencial, etc.). un croquis de la ubicacin de la empresa. una copia del contrato de alquiler o del ttulo de propiedad del local. una copia de la Escritura Pblica. el recibo de pago por derecho de licencia. el formulario de solicitud.

CAPITULOAPLICACIN DEL POMBOKINTRODUCCIONLa empresa constructora OVARE S.R.L. cuenta con La Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua del PMBOK) Quinta Edicin proporciona pautas para la direccin de proyectos individuales y define conceptos relacionados con la direccin de proyectos. Describe asimismo el ciclo de vida de la direccin de proyectos y los procesos relacionados, as como el ciclo de vida del proyecto.La Gua del PMBOK contiene el estndar, Por estndar se entiende un documento formal que describe normas, mtodos, procesos y prcticas establecidos. Al igual que en otras profesiones, el conocimiento contenido en este estndar evolucion a partir de las buenas prcticas reconocidas de los profesionales dedicados a la direccin de proyectos que han contribuido a su desarrollo.La aceptacin de la direccin de proyectos como profesin indica que la aplicacin de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y tcnicas puede tener un impacto considerable en el xito de un proyecto. La Gua del PMBOK identifica ese subconjunto de fundamentos para la direccin de proyectos generalmente reconocido como buenas prcticas.Generalmente reconocido significa que los conocimientos y prcticas descritos son aplicables a la mayora de los proyectos. Buenas prcticas significa que se est de acuerdo, en general, en que la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas puede aumentar las posibilidades de xito de una amplia variedad de proyectos.La finalidad principal del PMBOK es identificar, concentrar y publicar las mejores practicas generalmente aceptables en la direccin de proyectos. La gestin de la calidad supone la garanta suficiente de que los servicios, obras y productos que se brindan cumplen las exigencias de calidad, previamente establecidas y acordadas con el Cliente, en el plazo convenido y con el menor costo de produccin que ofrezca un precio atractivo al Cliente y un margen razonable de rentabilidad para la Empresa.

OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACINConstructora OVARE obtiene sus contratos a travs de licitaciones privadas o pblicas donde el principal mandante es el Ministerio de Obras Pblicas. En consecuencia, Constructora OVARE no realiza el diseo de sus productos, quedando sujeto a las caractersticas especificadas definidas en la documentacin entregada por el cliente, la normativa vigente y los requisitos legales en materias de construccin, limitndose al resultado de estas caractersticas para adaptarlas a su sistemtica de trabajo.En cualquier caso las modificaciones de estas caractersticas especificadas, pueden ser presentadas por no se considera aplicable incluir el proceso de diseo y desarrollo para la determinacin de estas caractersticas especificadas.Constructora OVARE, se estudian y aprueban por el cliente y son realizadas dentro de lo exigido por la reglamentacin legal vigente.Por esto no se considera aplicable incluir el proceso de diseo y desarrollo para la determinacin de estas caractersticas especificadas.PRESENTACION DE LA EMPRESALa empresa constructora OVARE S.R.L. cuenta con una Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (PMBOK Guide por sus en ingles Project Management Institute) es un termino que describe la suma de los conocimientos involucrados en la profesin de la administracin de proyectos. El conocimiento y las prcticas descritas en el PMBOK son aplicables a la mayora de los proyectos. Sin embargo el equipo administrador del proyecto es siempre el responsable de determinar lo que es apropiado para cada proyecto.La finalidad principal del PMBOK es identificar, concentrar y publicar las mejores prcticas generalmente aceptables en la direccin de proyectos. La gestin de la calidad supone la garanta suficiente de que los servicios, obras y productos que se brindan cumplen las exigencias de calidad, previamente establecidas y acordadas con el Cliente, en el plazo convenido y con el menor costo de produccin que ofrezca un precio atractivo al Cliente y un margen razonable de rentabilidad para la Empresa.OBJETIVOS DE CALIDAD Un producto, que puede ser un componente de otro elemento, una mejora de un elemento o un elemento final en s mismo. Una mejora de las lneas de productos o servicios existentes la implementacin de un cambio en la estructura, los procesos, el personal o el estilo de una organizacin. el desarrollo o la adquisicin de un sistema de informacin nuevo o modificado(Hardware o software). la realizacin de un trabajo de investigacin cuyo resultado ser adecuadamente registrado. la implementacin, mejora o potenciacin de los procesos y procedimientos. Prestar toda la atencin necesaria al diseo de ingeniera (planos, normas especificaciones) para llevarlas a cabo en las actividades para obtener los resultados as requeridos. Intervenir en la programacin y procedimientos de trabajo para fortalecer las actividades que as lo necesiten, elevando de este modo la eficiencia, y descartar aquellas que entorpecen la produccin en calidad. Realizar un trabajo coordinado en planteamiento de mtodos y tcnicas de trabajo hasta tener control total de los elementos activos y pasivos que intervienen en el proceso productivo; desde el inicio de un nuevo trabajo hasta la entrega del mismo. Evaluar a los nuevos integrantes y capacitar permanentemente al personal cuando se encuentren nuevos mtodos o formas de trabajo; buscar siempre formas mas eficientes, sin disminuir la calidad de los resultados, todo lo contrario, inculcar permanentemente el concepto de calidad y su materializacin en la produccin. Llevando un control en el monitoreo de la gestiones de calidad, registrados con veracidad, responsabilidad en todo el proyecto.Comunicar la poltica de calidad, los procedimientos, la estructura documental y requisitos del sistema de calidad hacindolos cumplir.ALCANSEEl presente Manual de Calidad tiene por objeto definir los requisitos que ha de cumplir el Sistema de Gestin de Calidad (SGC) de Constructora OVARE, de forma que quede demostrada su capacidad para Construir Obras de Ingeniera Civil en general, satisfaciendo plenamente a sus clientes.Es de aplicacin en todos aquellos trabajos en los que se requiere la utilizacin de medidas de gestin de calidad para su realizacin. El alcance incluye a todos los trabajos de oficina, campo y gabinete requeridos en este documento, proporcionando todos los servicios tcnicos y profesionales, gerencia, supervisin, control de calidad, topografa, mano de obra, equipos, herramientas, consumibles y materiales necesarios, para desarrollar la construccin del proyecto construccin de carretera (pavimentos). Todos los trabajos sern realizados de acuerdo a los documentos, planos y especificaciones adjuntos al presente alcance de trabajo y al contrato establecido. Es responsable del contratista el implementar un completo plan de control de calidad para garantizar el implementar de todos los parmetros de calidad establecidos en los documentos contractuales. Este plan de control de calidada ser presentado para aprobacin y ser necesaria su aprobacin antes de que el contratista inicie cualquier trabajo permanente. El contratista deber estar preparado para controlar los daos causados por los derrames durante el desarrollo de todas sus actividades de tal forma que no incurra en retraso alguno. La zona de los trabajos deber mantenerse limpia, para lo cual debern programarse el retiro de escombros y/o materiales sobrantes de una manera ptima. El contratista deber mantener a tiempo completo un efectivo control de trnsito de vehculos en los accesos que se vean afectados por las actividades propias del contratista, de acuerdo a los estndares y procedimientos aplicables. El contratista deber de proteger los trabajos, estructuras y/o instalaciones existentes (como canales de drenaje, enrocados, edificios y cualquier otra instalacin existente) mientras se desarrollan los trabajos.RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCCIONDENOMINACIN DE LA EMPRESALa Empresa a crearse se denominara constructora ovare S.R.L.UNIDADES DE NEGOCIOConstrucciones de obras civiles edificaciones de viviendas, obras viales, obras de saneamiento.VISIN DE LA EMPRESAConvertirse en la mejor y eficiente empresa en el Sur del Per, liderando el mercado; por medio de la responsabilidad, eficacia y eficiencia, brindando un servicio de calidad y cumpliendo a tiempo con todos nuestros clientes para alcanzar su satisfaccin. Asimismo, lograr que nuestro personal se sienta motivado e identificado con nuestra organizacin.

MISIN DE LA EMPRESALa misin de la empresa es servir a su comunidad, de esta manera se dedica a la construccin de Edificaciones, Obras Viales, Obras de Saneamiento bsico, y estudios de suelos de manera segura cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes y as mismo con las entidades pblicas y privadas de manera eficaz.ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA

Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad; y al mismo tiempo crecer en nuestras lneas de negocio reduciendo costos y minimizando los procesos para alcanzar una mayor rentabilidad. Emplear las Tecnologas de Informacin en todas las etapas de los proyectos que realizamos y ejecutamos.

CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESANuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes proporcionando servicios de calidad, teniendo como principios rectores la prevencin del dao, prevencin de la contaminacin del medio ambiente, trabajando con estricto apego a las normas legales, reglamentarias y otros requisitos que rijan nuestros procesos de Construccin y Consultora.ESTRATEGIAS DE CALIDADNuestras estrategias de la calidad son las siguientes: Aumentar nuestra insercin en mercados locales y regionales a nivel Nacional. Potenciar nuestro desarrollo en distintas Unidades Estratgicas de Negocios de la construccin. Preocuparnos por la identificacin de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. resolver restricciones y/o conflictos de recursos que afectan a mltiples proyectos del programa resolver la gestin de incidentes y cambios dentro de una estructura de gobernabilidad compartida. alinear la direccin estratgica/de la organizacin que afecta las metas y los objetivos de los proyectos. Trabajar de manera constante en la mejora y el control continuo de nuestros procesos. Disminuir al mnimo los defectos en la obra, con el objetivo de maximizar las utilidades disminuyendo nuestros costos. Trabajar conjuntamente con nuestros proveedores para el desarrollo sostenido de la calidad de sus productos. Generar una organizacin flexible, introduciendo cambios organizacionales continuos en la eficiencia y eficacia empresarial. Incrementar la conciencia de nuestro personal con la calidad total y la mejora continua de nuestros procesos, brindando la capacitacin necesaria para tal fin. Desarrollar hbitos preventivos en nuestro personal respecto a los riesgos laborales presentes en nuestras actividades cotidianas Respetar todas las normativas vigentes establecidas por los organismos nacionales, provinciales y municipales.

COMPROMISO DE LA DIRECCIONLos Socios de OVARE S.R.L. ponen de manifiesto su compromiso con el desarrollo e implementacin del SGC, efectuando mejoras continuas en dicho sistema, comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer los requisitos explcitos e implcitos del Cliente, la seguridad y salud ocupacional de todos los que componemos la empresa, como as tambin los legales y reglamentarios.Los Socios de OVARE S.R.L establecen as su poltica y objetivos de la calidad, efectuando revisiones peridicas al SGC, y asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios para el funcionamiento del mismo.ENFOQUE AL CLIENTELos Socios de OVARE S.R.L, a travs de Asesora legal, Gerencia Tcnica y Gerencia Administracin y Finanzas acuerdan los requisitos explicitados y no explicitados por el Cliente y cumple a su vez con los requisitos legales y reglamentarios, asegurndose previamente de que la empresa posee la capacidad tcnica y econmica necesaria para complementarlos.La Gerencia tcnica atreves de la jefatura de licitaciones detecta oportunidades del mercado para conseguir nuevos clientes y mantiene contactos peridicos con los clientes actuales con el fin de detectar nuevas necesidades. A su vez realiza un seguimiento sobre las obras entregadas para asegurarse la satisfaccin y la validacin por parte del Cliente.POLITICA DE CALIDADContratista OVARE S.R.L. somos una empresa que desarrolla y ejecuta proyectos civiles, incluyendo actividades de; movimiento de tierras, cimentaciones, estructuras de concreto, instalaciones elctricas, sanitarias y otras relacionadas con el campo de la ingeniera y construccin civil.La Direccin de contratistas OVARE S.R.L. consiente y responsable ante el compromiso del sistema de gestin de la calidad y sus clientes, dispone los recursos necesarios, garantizando que se cumplen estrictamente las especificaciones; comprendiendo las necesidades actuales y futuras para lograr la mxima satisfaccin de nuestros clientes, de una manera rentable, en trminos de calidad y costo competitivo, todo dentro del marco de la legislacin vigente y el deseo de crecer y mejorar continuamente nuestros procesos internos de produccin con calidad.Para ello est implementando en la empresa un sistema de gestin de calidad basado en la Norma ISO 9001: 2008, orientado a la obtencin de los siguientes objetivos: Lograr que la empresa obtenga el liderazgo en el sector mediante la incorporacin tecnologas de punta asegurando con ello su permanencia y continuidad en el mercado. Reducir las No conformidades detectadas en Auditoras Internas y Externas, con respecto a las obras realizadas. Entrega de la obra dentro de los plazos estipulados en el contratoPara conseguir lo antes mencionado se establecen los siguientes principios de gestin de calidad. Mantener en su capital humano un alto grado de motivacin y confianza permitiendo una participacin individual y colectivo, asegurndole el otorgamiento de las competencias necesarias para un desarrollo profesional y orientacin de servicio al cliente en produccin con calidad. Establecer acciones y programas orientados a la mejora de los procesos y no solo a la solucin de no conformidades. Trabajar continuamente y permanentemente con los clientes, colaborando conjuntamente en la mejora del resultado final. Mejorar continuamente el sistema de gestin de calidad a travs de las sucesivas revisiones del mismo.La direccin contratista OVARE S.R.L, difundir esta poltica de calidad con el fin de que sea entendida y aplicada pro todo el personal. Esta poltica basada en la norma ISO 9001:2008, es revisada, en las reuniones de revisin pro la direccin, para garantizar su continua adecuacinPLANIFICACIONOBJETIVOS DE LA CALIDADLos Socios de OVARE S.R.L. se aseguran que los objetivos de la Calidad se establezcan en todos los procesos comprendidos en su Sistema de Gestin de Calidad, siendo stos mensurables y acordes a los requerimientos propios de sus servicios y a la poltica de la calidad de la empresa.Los objetivos de la calidad son considerados registros de la calidad sometidos tambin al proceso de mejora continua.

PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE LA CALIDADLos Socios de OVARE S.R.L. planifican su Sistema de Gestin de Calidad, de acuerdo al presente Manual de la Calidad y a los objetivos establecidos.Se comunican todos los cambios y novedades a los diferentes procesos (segn corresponda) con el objeto de mantener la integridad del Sistema de Gestin de Calidad. La planificacin de la calidad de OVARE S.R.L. est sometida al proceso de mejora continua.ESTRUCTURAS Y RESPONSABILIDADESEn este captulo se describe la estructura organizativa de Constructora OVARE, a la vez que se indican las funciones y responsabilidades que corresponden a cada parte de la organizacin descrita dentro del SGC. La Direccin de Constructora OVARE, se asegura que las responsabilidades y autoridades estn definidas y son comunicadas a todo el personal de la organizacin.ORGANIGRAMALa organizacin bsica de Constructora OVARE S.R.L. tal como se representa grficamente en el organigrama

OGANIGRAMAUNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

[Escriba texto]Pgina 1CALIDAD EN LA CONSTRUCCIONPgina 2

RESPONSABILDADES

1. GERENCIA GENERALEl gerente acta como representante legal de la empresa fija las polticas operativas administrativas y de calidad es el responsable ante los accionistas por los resultados de las operaciones y desempeo organizacional junto con los sub gerentes de cada rea planean para dirigir y controlar las actividades de la empresa.El gerente general ejerce autoridad sobre el resto de cargos ejecutivos administrativos y operacionales dela organizacin de la empresa de esta manera se rige con los parmetros establecidos con la calidad.2. ASESORA LEGALEl rea se encarga de realizar la asesora legal a la empresa a defender los intereses de la empresa en todo tipo de procedimiento judiciales ya se ha esto de la jurisdiccin penal social o acontecimientos administrativos en defensa de su intereses y asesoramiento en materia urbanstica, actuando a tal efecto ante las administraciones locales y superiores formalidades, jurdicas necesarias3. GERENTE TECNICOAl Gerente Tcnico le compete ejercer las funciones tcnicas que le sean asignadas por el Gerente General.Proponer la organizacin de los servicios de su dependencia y las reas que deban ejecutarlas efectuando la supervisin respectiva.Preparar y someter al Gerente General los planes de trabajo y justificarlos con los estudios necesarios, supervisando y proveyendo a su cumplimiento, una vez aprobados.Asesorar al Gerente General en las cuestiones tcnicas que ste le someta.Asistir a las reuniones del Consejo Consultivo con voz pero sin voto.4. JEFATURA DE PREVENCIONFunciones:Encargado de velar por el cumplimiento de los estndares de Seguridad exigidos dentro de la normativa legal. Levantar observaciones respecto a condiciones y actos inseguros del personal obrero y subcontratista. Implementar cultura de seguridad dentro de la obra.Seguridad:De modo que gestin de seguridad significa tomar medidas de seguridad antes de que ocurran los accidentes. Una efectiva gestin de seguridad persigue tres objetivos principales: lograr un ambiente seguro; hacer que el trabajo sea seguro; hacer que los obreros tengan conciencia de la seguridad.

Medio ambiente:La Constructora OVARE S.R.L. considera la Seguridad, Salud y Conservacin del Medio Ambiente como una estrategia operacional y como una parte vital del trabajo, cuyo compromiso se refleja en todos niveles de la organizacin, considerando que todos somos responsables por la seguridad y la salud de los dems y que el administrar la seguridad proporciona oportunidades importantes para reducir los costos. Estando consciente de que no hay forma de recuperar las prdidas humanas que resultan de los incidentes y que los incidentes tienen costos elevados, esta constructora tiene un plan de prevencin de accidentes de trabajo, proteccin de la salud de las personas y el cuidado y preservacin del medio ambiente durante las obras que se desarrollarn en todos los proyectos de la Constructora OVARE S.R.L.5. JEFATURA DE CALIDADResponsable del monitoreo y cumplimiento de los procesos de aseguramiento y control de la calidad del producto, en conformidad con las especificaciones requeridas por el cliente.Funciones:

Establecer, implementar y mantener el SGC de la empresa. Informar a los Socios sobre el desempeo del SGC. Promover la mejora continua del SGC y el cumplimiento de los objetivos fijados por los Socios. Planificar y realizar las auditoras internas del SGC. Promover la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin. Responsable de los monitoreos de los ensayos de materiales que garantice la calidad del producto. Responsable de la implementacin de indicadores del rea, que permita identificar y optimizar las oportunidades de mejora. Responsable de elaborar los informes de los proyectos de investigacin al Jefe de Proyecto. Responsable de cumplir con los compromisos de calidad para con el Cliente. Ejecutar un anlisis de todos los trabajos a ejecutar verificando el cumplimiento de los estndares de calidad del Cliente. Presentar diariamente los protocolos y controles al Ing. Supervisor del cliente y al encargado de calidad del cliente. Segn la Programacin de Produccin, desarrollar un Plan de Elaboracin de Procedimientos Especficos. Segn la Programacin Semanal de Produccin, desarrollar un Plan Semanal de Muestreo, Pruebas y Ensayos. Elaborar un Plan de Control de Equipos de Medicin y Prueba (Calibracin y Trazabilidad). Realizar los Registros de Calidad (Controles y Protocolos). Realizar los Registros de No Conformidad diariamente.

6. JEFATURA DE PROYECTOSCoordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes materiales e inmuebles, las inspecciones de obras y los trabajos de construccin, ampliacin y modificacin de las mismas, planificando, controlando, coordinando y supervisando la elaboracin y ejecucin de la obra, a fin de satisfacer las necesidades de las dependencias estales o privadas.Funcin: Planifica el trabajo a realizarse en la unidad. Distribuye y supervisa las actividades del personal a su cargo. Coordina las actividades del personal a su cargo. Recibe y firma la correspondencia de la unidad. Dirige y supervisa los proyectos de obras. Realiza informes sobre el desarrollo de las obras y de las empresas contratadas. Informa al superior inmediato sobre los proyectos que deben realizarse. Actualiza el registro de contratistas. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.Supervisin:Las tareas de supervisor de obra son mltiples, y para desempearlas, en funcin de la complejidad de la obra, puede requerirse que la supervisin de la obra sea realizada por todo un equipo multidisciplinar. En estos casos se denomina Supervisor de la obra al Jefe de equipo.Una de las responsabilidades es dar a conocer al propietario de la obra sus avances y mantenerlo informado de algunos detalles de la obra.Las principales tareas del Supervisor de obras son: Verificar y validar el proyecto de la obra, aportando si fuera el caso, las modificaciones que considere oportunas, en acuerdo con el propietario de la obra y el(los) profesional(es) que efectuaron el Diseo. Verificar el cronograma de ejecucin de la obra presentado por la empresa constructora. Controlar que la empresa constructora ejecute los trabajos en estricto cumplimiento de los diseos y especificaciones tcnicas. En caso de existir discrepancias entre los diseos, especificaciones tcnicas y reglamentacin vigente, como primer paso deber informar inmediatamente de la situacin al propietario de la obra, para posteriormente coordinar con el(los) diseador(es), entidades reguladoras de las normas, y otros respecto a las modificaciones en el diseo a realizar. Aprobar progresivamente el inicio los trabajos a ser desarrollados, controlando en todo momento la calidad de las mismas, y una vez concluidos, certificar, la calidad y las cantidades ejecutadas autorizando el pago de las mismas. Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en el tema de seguridad para los trabajadores de las obras. Verificar el cumplimiento de la normativa laboral vigente. Verificar el cumplimiento de la normativa ambiental.Obras:La Administracin como ciencia procura siempre el mximo aprovechamiento de los recursos, mediante su utilizacin eficiente. Las principales funciones de la administracin se engloban en planeacin, organizacin, direccin y control.Durante la planeacin se decide anticipadamente qu, quin, cmo, cundo y por qu se har el proyecto. Las tareas ms importantes de la planeacin son determinar el status actual de la organizacin, pronosticar a futuro, determinar los recursos que se necesitarn, revisar y ajustar el plan de acuerdo con los resultados de control y coordinar durante todo el proceso de planeacin.

Obras viales Obras de edificaciones Obras de saneamiento bsico Topografa

7. JEFATURA DE LICITACIONESEstudio de pliegos de licitaciones y condiciones para presentacin de la empresa a la oferta.Inspecciones de sitios de obra.Anlisis de costos de materiales, mano de obra y equipos (magnitudes y costos)Anlisis de margen operativo de las ofertas, asegurando la competitividad de la compaa en trminos de costos.Interpretacin de planos, Especificaciones Tcnicas.Costeo de la obra, solicitud de presupuestos para la misma.Preparacin y presentacin de ofertas tcnicas.Seguimiento de estadsticas tcnicas de las obras.Actualizacin de obras y predeterminaciones.Deber mantener reuniones de coordinacin con las gerencias operativas de la empresa para definir y/o actualizar las interfaces de estas unidades con la Gerencia de Presupuestos y Licitaciones.

8. GERENTE DE ADMINISTRACION FINANZASDetermina y consigue los requerimientos financieros para el desarrollo de cada Unidad de Negocio.Planifica de manera fina y por escenarios los flujos financieros de la corporacin Controla y autoriza desembolsos e ingresos de acuerdo a presupuestos definidos con las dems reas Mantenimiento y mejora de la calidad de los procedimientos y protocolos financieros en la empresa. "Guardin" de la bonanza financiera de la empresa. Responsable y catalizador de las nuevas actuaciones financieras que se van a llevar a cabo. Estratega. El director financiero deber implementar buenas y pioneras estrategias, por ejemplo para asegurar un eficiente aprovechamiento de los recursos financieros de la empresa, para sacar el mximo partido de los mismos.AREA DE CONTABILIDADEl departamento de contabilidad, es el responsable de que se lleven correctamente los registros de contabilidad y sus respaldos. Da la preparacin de los informes financieros y estadsticos que sean necesarios. El contador general organiza su departamento en distintas secciones, a cada una de las cuales asigna una parte del trabajo que tiene encomendado. Este debe rendir un informe detallado a la gerencia financiera de todas las operaciones realizadas en la empresa.AREA RR.HH.Este rea se dedica a mantener las relaciones laborales y personales entre todos los empleados del negocio para optimizar los servicios y hacer las actividades lo ms eficiente posible, adems de que tendr que convocar evaluar y capacitar al personal necesitado, e inducir correctamente a los nuevos empleados. El rea de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes tiene la facultad de dirigir las operaciones de las dems reas. AREA DE FINANZASEsta rea es la encargada de cubrir las necesidades y usos de fondos de la empresa, obteniendo recursos financieros y usndolos para fines rentables, adems, en su funcin de contralor ser encargado de la gestin contable y de sistemas por sus aportes de herramientas para controles de auditoras administrativas y financieras, y con la facultad de supervisin del rea de recursos humanos integrndola a un proceso de cambio organizacionalFunciones del rea de finanzas y de administracin

Planeacin Establecimiento de las necesidades de recursos financieros (ptimos) Obtencin de financiamientos (rentables) Aplicacin de los recursos financieros (productivos) Anlisis (evaluacin) Gestin contable (administracin del rea) Gestin de sistemas (administracin del rea) Supervisin del rea de Recursos Humanos. Contribucin con estudios econmicos y financieros en proyectos de inversin a la gerencia de proyectos Investigacin y desarrollo de sistemas y procesos de sus reasTesorera.El departamento de tesorera tiene funciones especficas en las empresas, entre las ms importantes se encuentran: Realizar la desagregacin de funciones y responsabilidades de cada persona que trabaja en el rea del manejo de efectivo, bancario y de pagos. Adquirir, verificar y hacer seguimiento de las plizas de manejo. Almacenar los soportes de todas las transacciones. Realizar boletines diarios de los fondos de la empresa. Aplicar las medidas necesarias para la prevencin de errores en cuanto al manejo del efectivo, la caja y los bancos. Brindar la informacin oportuna sobre la liquidez y de todas las transacciones comerciales y financieras. En algunos casos autorizar erogaciones y realizar pagos. Control de los altos recursos en cuentas corrientes.Cobranzas.Es el responsable de emitir mensualmente Estados de Cuentas detallados de las cuentas por cobrar y enviarlos a las unidades responsables del Ingreso y el resumen conciliado de las cuentas por cobrar. Este debe realizar un saldo por antigedad correspondiente al cada cliente tiene a su cargo preparar recibos de ingresos. Este rea tiene tambin a su cargo suministrarle mensualmente al de rea de Contabilidad la situacin de los deudores, se encarga del control de los cheques devueltos y enviarlos al registrador para que lo incluya como una cuenta por cobrar en el sistema financiero.

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDADREQUISITOS GENERALESConstructora OVARE, ha realizado la determinacin de los procesos necesarios para la correcta implantacin del Sistema de Gestin de Calidad (SGC), teniendo en cuenta los requisitos de sus clientes, los requisitos legales o reglamentarios aplicables y su forma de trabajar.Los elementos que integran el SGC, son establecidos, documentados, implantados, mantenidos y mejorados de manera continua de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. As mismo se han tenido en consideracin los fundamentos de la norma ISO 9000:2005.Para la implantacin de su SGS, Constructora OVARE ha realizado las siguientes actividades: Determinacin de los procesos necesarios para el correcto funcionamiento del Sistema de Gestin de Calidad y su aplicacin a travs de la organizacin. Estos procesos son los necesarios para: El desarrollo de actividades de gestin. La provisin de recursos. La realizacin del producto o servicio. Determinacin de la secuencia e interaccin de estos procesos1 y de los mtodos necesarios para asegurar su correcto funcionamiento y el tipo y grado de control. Asegurar la disponibilidad de recursos e informacin para el funcionamiento efectivo de los procesos. Medicin, seguimiento y anlisis, cuando sea aplicable, de la eficacia de estos procesos e implantacin de las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua.

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACINGeneralidadesLa documentacin del SGC de Constructora OVARE comprende:Manual de CalidadEl Manual de Calidad constituye el primer nivel en el que se describe el SGC adoptado por Constructora OVARE. Este es el documento bsico del SGC, en el que se definen las polticas y prcticas de gestin calidad generales de la empresa. Tambin se describen en l las responsabilidades generales relacionadas con la calidad de las distintas unidades organizativas que la componen, incluidos en el organigrama bsico de Constructora OVARE.Mapa de ProcesosEste documento contiene una descripcin de los procesos que se llevan a cabo en Constructora OVARE, para ofrecer a nuestros clientes los servicios deseados. En l se identifican los procesos necesarios para el correcto funcionamiento del Sistema y se describe la interaccin de los mismos. Con este documento, Constructora OVARE pretende realizar un seguimiento, medicin y anlisis de los procesos, para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los mismos.Para evaluar la eficacia de los procesos y ver por tanto si se consigue una mejora continua, se han definido indicadores de medida de cada proceso, que se exponen en las fichas de procesos, documento que se adjunta a ste Manual en el Anexo 1. Los indicadores son mediciones del funcionamiento de un proceso, es decir miden la eficacia del mismo.Procedimientos Generales de Gestin de CalidadLos Procedimientos Generales constituyen el segundo nivel de documentacin del SGC. Especifican y definen la forma de realizar debidamente las actividades de gestin de la calidad, regulando actuaciones de carcter general aplicables a la empresa en su conjunto.En ellos se establecen las responsabilidades de cada unidad organizativa en el cumplimiento de los requisitos del SGC.Planes de calidadLos Planes de Calidad constituyen el SGC. Son documentos que contienen todos los requisitos que estipula la norma ISO 9001:2008 aplicados de forma especfica a las obras que realiza Constructora OVARE.En ellos se establecen las funciones, responsabilidades y tareas a realizar por el personal involucrado en la obra, y a su vez definen los tipos de registros resultantes de dichas actividades.Procedimientos EspecficosLos Procedimientos Especficos se enmarcan dentro del cuarto nivel de documentacin que contempla el SGC. Son documentos que definen la forma concreta de realizacin de aquellas actividades que se determinen, mediante la definicin de la ejecucin de los distintos procesos a que aplican y de acuerdo con el nivel de experiencia y formacin de las personas que tienen la obligacin de cumplirlos.La necesidad de la elaboracin de procedimientos especficos se determina en funcin de la complejidad de cada proceso y de su importancia respecto de la totalidad de los existentes en Constructora OVARE.

Manual de CalidadEl Manual de Calidad cuenta con el siguiente contenido: Determinacin e interaccin de los procesos definidos dentro del alcance del SGC de Constructora OVARE, definido en el Mapa de Procesos.Control de los documentosSe dispone de un Procedimiento General OVARE Documentos y Registros, en el que se definen los criterios y controles necesarios para la elaboracin, revisin, aprobacin, distribucin, archivo y realizacin de cambios de los documentos que forman parte del SGC, por lo tanto, tambin para este Manual.Control de los registrosSe dispone de un Procedimiento General OVARE "Documentos y Registros", en el que se definen los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, la retencin y la disposicin de los registros.GESTIN DE LOS RECURSOSPROVISIN DE RECURSOSLa implantacin del SGC est orientada a determinar y proporcionar los recursos necesarios para el mantenimiento y mejora continua de la eficacia del Sistema, as como para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.Durante la Revisin del Sistema, la Direccin verifica la adecuacin de los recursos empleados e identifica las nuevas necesidades.RECURSOS HUMANOSEl personal que realiza tareas especficas est calificado para realizarlas mediante la formacin de que dispone o se le suministra y una experiencia adecuada a las necesidades que comportan esas tareas. Por esto se desarrollan capacitaciones en funcin a las necesidades de formacin e instruccin de las personas de la empresa.El levantamiento de necesidades de capacitacin se realiza una vez al ao, para ello el Jefe de Personal y Remuneraciones solicita a las obras y al personal de oficina central sus necesidades de capacitacin para el perodo en curso. Una vez recogida esta informacin es revisada y aprobada por el Gerente Tcnico. Esta informacin es incorporada en el programa de capacitacin del perodo en curso que es manejado por el Jefe de Personal y Remuneraciones.Constructora OVARE, es consciente de la necesidad de sensibilizar a los empleados para que asuman la importancia de sus actividades para la conformidad con los requisitos del producto y del sistema y as lo comunica.

INFRAESTRUCTURAConstructora OVARE, cuenta con la infraestructura, espacio y los medios necesarios para la realizacin de sus actividades de una manera eficaz, cmoda y segura para los trabajadores, y que le permite cumplir con los requisitos de sus clientes.Constructora OVARE, dispone de los medios, equipos y recursos informticos necesarios para el desarrollo de sus trabajos.Las necesidades de recursos materiales son analizadas durante la Revisin del Sistema por la Direccin y se registran en el acta correspondiente, plantendose. El Gerente Tcnico es el encargado de llevar a cabo las gestiones oportunas para proporcionarlos.AMBIENTE DE TRABAJOPara los trabajos que realiza Constructora OVARE, no se requiere definir condiciones ambientales especficas para la realizacin del producto, si bien hay que tener en cuenta que en la mayora de los casos se trabaja al aire libre y se est condicionado a la climatologa reinante.Desde la Direccin de Constructora OVARE, se hace hincapi en que las personas trabajen en adecuadas condiciones de seguridad y salud. Para ello cuenta con un encargado de seguridad de Prevencin de Riesgos, que visita todas las obras procurando la aplicacin de la normativa vigente.

REALIZACIN DEL PRODUCTOPLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTOConstructora OVARE, considera necesario definir y controlar los procesos necesarios para la ejecucin de las obras de construccin para asegurar su correcta ejecucin. Y esta planificacin es coherente con los requisitos del SGC. Para ello:

Los objetivos son fijados y estn relacionados con los Objetivos de Calidad de la empresa. Los requisitos del producto, tanto internos como externos, son definidos antes de comenzar la obra. Los procesos estn establecidos y documentados y las responsabilidades estn definidas para garantizar la correcta ejecucin del producto. Se asignan los recursos necesarios (a travs del presupuesto de la obra) para su eficaz desarrollo. Los registros que proporcionan evidencias de que los procesos y el producto cumplen con los requisitos establecidos, aparecen recogidos en el listado de registros, en las obras y oficina central. Para cada obra se establece, durante la planificacin, los registros necesarios para proporcionar evidencia del cumplimiento de los requisitos.El resultado de la planificacin de la ejecucin del producto y las actividades requeridas de verificacin, validacin, seguimiento, medicin, inspeccin y sus criterios de aceptacin, se documentan en el Plan de Calidad de cada obra.Para asegurar el desarrollo adecuado de las actividades de las obras, el Departamento de Prevencin de Riesgos define y establece las medidas de seguridad para los trabajadores, conformes a la legislacin aplicables, resguardando de esta forma su integridad fsica y salud, lo cual queda debidamente establecido en el Programa de Prevencin de Riesgos de cada obra.Constructora OVARE, realiza toda la labor de construccin propiamente dicha y jerarquiza sus procesos de acuerdo a la dificultad de ejecucin, plazos crticos o por razones de otra ndole, para determinar la elaboracin de procedimientos especficos documentados, que detallen lo siguiente:

Los mtodos de ejecucin. Los criterios a aplicar. Las secuencias de operaciones a realizar. Los medios y equipos necesarios. Las condiciones de ejecucin. Los controles a realizar.

PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

Constructora OVARE, realiza la determinacin y revisin de los requisitos del producto, a travs del procedimiento general OVARE Estudio de Propuestas, de forma que se asegure que estn correctamente definidos, que se entienden y que se pueden cumplir; no slo los establecidos por los clientes, sino tambin los legales y reglamentarios, as como cualquier otro requisito adicional asumido por Constructora OVARE.Todos aquellos requisitos legales y reglamentarios que sean de aplicacin para el producto o servicio que presta, Constructora OVARE as como para el cumplimiento de la Poltica de Calidad de Constructora OVARE, son identificados, actualizados y comunicados de manera adecuada.La comunicacin con el cliente, as como el tratamiento de las reclamaciones del mismo, son abordadas por el personal competente en cada obra.DISEO Y DESARROLLO

De acuerdo a la definicin que da la norma ISO 9000:2005, diseo es el conjunto de procesos que transforma los requisitos en caractersticas especificadas o en la especificacin de un producto, proceso o sistema.Las caractersticas especificadas de los trabajos a realizar quedan claramente definidas en la documentacin entregada por el cliente (proyecto) y en la normativa vigente en materia de construccin, limitndose Constructora OVARE al desarrollo de estas caractersticas para adaptarlas a su sistemtica de trabajo.En cualquier caso, cualquier modificacin de estas caractersticas especificadas se considera una modificacin de requisitos del cliente, la cual es estudiada y aprobada por el cliente y realizada dentro de lo exigido por la reglamentacin vigente.COMPRAS

Establece, tambin los requisitos para asegurar que los suministros cumplan con lo indicado en las especificaciones de compra.

Incluye, adems, actividades que se realizan para evaluar proveedores y subcontratistas, y que tienen por finalidad determinar si disponen de la capacidad necesaria para hacer frente a los requisitos del producto, del servicio, tanto como calidad y de plazo.

Determina tambin cmo se deben realizar las actividades de recepcin de los materiales, equipos y servicios contratados, para asegurar que cumplen con las especificaciones de compra incluidas en los contratos.

PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTOLos procesos de produccin y prestacin del servicio se llevan a cabo en condiciones controladas, lo que supone:Se siguen normas, especificaciones tcnicas, as como cualquier otra informacin que describa las caractersticas del producto, como otros documentos del cliente, que se indican para cada obra de Constructora OVARE. La disponibilidad de procedimientos especficos. La utilizacin de equipos apropiados. La disposicin y uso de equipos de seguimiento y medicin. La realizacin del seguimiento y la medicin.VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIOEstn planificadas supervisiones, revisiones, inspecciones y ensayos sobre las actividades que se desarrollan en Constructora OVARE, a fin de garantizar que los servicios que se prestan cumplen con los requisitos especificados.La comprobacin del cumplimiento de los requisitos exigidos a cada elemento de la obra, as como la forma de conocer en cada momento el estado de inspeccin de cada uno de ellos, est regulado en Constructora OVARE, por medio del Plan de Calidad de las obras.En el Plan de Calidad, se determina tanto el alcance de las inspecciones y ensayos de materiales y elementos, como las responsabilidades y el momento de la ejecucin de los mismos.Los objetivos a conseguir son: Prevenir posibles no conformidades finales, efectuando las inspecciones al momento necesario. Establecer la conformidad del proyecto con las especificaciones e indicaciones del mismo y Pliego de condiciones Tcnicas, as como con las reglas de buena prctica.La necesidad de inspecciones de aquellos trabajos que las requieran, queda contemplada en los correspondientes procedimientos especficos, y evidenciada en los registros asociados, con las firmas de las personas que han efectuado la inspeccin.IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDADEl estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medicin se evidencian a travs de los registros de inspecciones y ensayos contenidos en el Plan de Calidad y al control de avance de la obra, a travs de toda su realizacin. Cuando el cliente lo exija o se considere necesario, en el Plan de Calidad de la obra se establecer la identificacin y trazabilidad de materiales o elementos.PROPIEDAD DEL CLIENTEConstructora OVARE, si se diese el caso, establece la necesidad de que los productos suministrados por el cliente se incorporen al resto de los suministros de la obra, sometidos a los mismos requisitos que stos en lo relativo a su verificacin, almacenamiento y puesta en obra.Se requerir la comunicacin al cliente de cualquier deficiencia detectada, prestando una atencin especial a: La correcta utilizacin de los suministros en la obra, para el destino especificado por el cliente. El correcto almacenaje de los suministros, cuando el deterioro de estos corra por cuenta deConstructora OVARE.PRESERVACIN DEL PRODUCTOCuando as se especifica en el contrato con el cliente, Constructora OVARE pone en prctica todas las medidas necesarias, adecuadas a cada caso, para la proteccin de los trabajos efectuados, una vez realizadas las inspecciones y ensayos finales y hasta la recepcin de la obra por el cliente.En el Plan de Calidad de cada obra se identifican, los elementos, instalaciones e tem de obra que requieren proteccin antes de su entrega al cliente, para asegurar que no sufran deterioro. En estos casos se elaboran las instrucciones de proteccin correspondientes que se incorporan al Plan de Calidad.CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN

Parte complementaria del control de procesos y del producto se considera el control de los elementos de medicin utilizados.

La preparacin de este programa en obra comprende la identificacin de los equipos sometidos a control, su marca, modelo y nmero de identificacin, el responsable de realizar el control, la frecuencia de verificacin y/o calibracin, el registro correspondiente y el procedimiento o instruccin de verificacin y/o calibracin, si corresponde.

En caso de que se detecte que un equipo de medicin o ensayo no est conforme con sus requisitos de funcionamiento, se toman las medidas necesarias para evaluar la validez de los resultados de las mediciones realizadas en el perodo afectado. A su vez, se toman las medidas necesarias sobre el equipo en cuestin.

Asimismo se asegura la capacidad de los programas informticos para satisfacer su aplicacin prevista, cuando se utilicen en actividades de seguimiento y medicin de requisitos especificados.MEDICIN, ANLISIS Y MEJORAGENERALIDADESConstructora OVARE, lleva a cabo el seguimiento, medicin, anlisis y mejora de los procesos necesarios para:

Demostrar la conformidad con los requisitos del producto. Asegurarse de la conformidad del SGC. Mejorar continuamente laeficacia de dicho Sistema.Dadas las caractersticas de los procesos de Constructora OVARE, no se ha identificado la necesidad de utilizar tcnicas estadsticas. Este aspecto es analizado en las sucesivas Revisiones del Sistema por la Direccin para comprobar si se producen variaciones respecto a la situacin actual.SEGUIMIENTO Y MEDICINA fin de conseguir la mejora continua Constructora OVARE, efecta la medicin y seguimiento de las actividades que se efectan en los siguientes captulos:SATISFACCINDELCLIENTE.El SGC de Constructora OVARE, esta diseado para alcanzar la satisfaccin del cliente por medio de los conceptos de calidad y fundamentado en la mejora continua, para conseguir de esta forma la mxima calidad y competencia.En el caso de que el cliente tenga establecida una forma de evaluacin, se considera esta forma para medir su satisfaccin, respecto de la calidad del producto y el cumplimiento de sus requisitos. Cuando los clientes no tienen su sistema preestablecido de calificacin, el Gerente Tcnico o el Gerente de Administracin y Finanzas son los responsables de solicitarles una evaluacin de acuerdo al formato que se establezca para la oportunidad, basado en los mismos conceptos que evalan los organismos pblicos para permitir las comparaciones de resultados.

Los resultados de estas mediciones son analizados en la revisin por la Direccin y en instancias intermedias si la gerencia lo considera necesario.AUDITORAS INTERNAS.Auditoras Internas de Calidad", describe el sistema de auditoras internas de calidad vigente en Constructora OVARE.

Este procedimiento establece la asignacin de responsabilidades as como las actuaciones que conforman la realizacin de auditoras internas, tales como las de programacin, preparacin, ejecucin, informacin y seguimiento.

MEDICIN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS.

En la Revisin del Sistema por la Direccin se efecta la medicin de los procesos a partir de los indicadores para verificar el grado de cumplimiento y eficacia de los procesos.

Cuando no se alcanzan los resultados planificados se establece la solucin y la adopcin de acciones correctivas, segn sea aplicable, de acuerdo con lo indicado en el procedimiento Control de No conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas.CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORMEConstructora OVARE ha establecido los mecanismos necesarios para garantizar la identificacin y control de los productos y procesos no conformes para prevenir su uso o entrega no intencionada.Esta actividad, as como la forma en que se tratan las no conformidades detectadas una vez entregado el producto, se describen con detalle en el procedimiento general OVARE-PG-02 Control de No Conformidades, acciones correctivas y preventivas.(CONSIDERAR EL FORMATO CON SU CODIGO)ANLISIS DE DATOSConstructora OVARE, determina, recopila y analiza los datos apropiados para demostrar la idoneidad y eficacia del SGC, y para evaluar qu aspectos son susceptibles de ser mejorados para aumentar continuamente la eficacia del Sistema.

Este anlisis se efecta en las Revisiones del Sistema por la Direccin y de l se obtiene informacin sobre:

La satisfaccin del cliente. La conformidad con los requisitos del producto. Las caractersticas y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas. El comportamiento de los proveedores.MEJORAMEJORA CONTINUAConstructora OVARE, procede a la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin de acuerdo a lo expuesto en los captulos 5 Responsabilidad de la Direccin y 8 Medicin, Anlisis y mejora del presente Manual. Para ello utiliza las Revisiones del Sistema por la Direccin11 donde se definen las acciones, responsables y plazos encaminados a la mejora continua de la eficacia del Sistema.

As mismo en la definicin de procesos del Mapa de Procesos se establecen los indicadores que sirven para la medicin de la eficacia del Sistema.ACCIN CORRECTIVA Y ACCIN PREVENTIVAEl procedimiento general OVARE-PG-02 Tratamiento de No Conformidades, acciones correctivas y preventivas tiene por objeto desarrollar un sistema de eliminacin y prevencin de las causas que pueden incidir en los incumplimientos de requisitos, sea de procedimientos, especificaciones, contratos, normativa y dems requisitos aplicables, a fin de eliminar el origen de los problemas de calidad, fijando las modificaciones y/o correcciones consecuentes.

(Formato de correccin codifica cado PG-02)PRODUCCIN Y PRESTACIN DELSERVICIOCONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIOLos procesos de produccin y prestacin del servicio se llevan acabo en condiciones controladas, lo que supone:Se siguen normas, especificaciones tcnicas, as como cualquier otra informacin que describa las caractersticas del producto, como otros documentos del cliente, que se indican para cada obra de Constructora OVARE.

La disponibilidad de procedimientos especficos. La utilizacin de equipos apropiados. La disposicin y uso de equipos de seguimiento y medicin. La realizacin del seguimiento y la medicin.VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIOEstn planificadas supervisiones, revisiones, inspecciones y ensayos sobre las actividades que se desarrollan en Constructora OVARE, a fin de garantizar que los servicios que se prestan cumplen con los requisitos especificados.La comprobacin del cumplimiento de los requisitos exigidos a cada elemento de la obra, as como la forma de conocer en cada momento el estado de inspeccin de cada uno de ellos, est regulado en Constructora OVARE, por medio del Plan de Calidad de las obras.

En el Plan de Calidad, se determina tanto el alcance de las inspecciones y ensayos de materiales y elementos, como las responsabilidades y el momento de la ejecucin de los mismos.

Los objetivos a conseguir son: Prevenir posibles no conformidades finales, efectuando las inspecciones al momento necesario. EstablecerlaconformidaddelproyectoconlasespecificacioneseindicacionesdelmismoyPliego de condiciones Tcnicas, as como con las reglas de buena prctica.IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDADEl estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medicin se evidencian a travs de los registros de inspecciones y ensayos contenidos en el Plan de Calidad y al control de avance de la obra, a travs de toda su realizacin. Cuando el cliente lo exija o se considere necesario, en el Plan de Calidad de la obra se establecer la identificacin y trazabilidad de materiales o elementos.

PROPIEDAD DEL CLIENTEConstructora OVARE, si se diese el caso, establece la necesidad de que los productos suministrados por el cliente se incorporen al resto de los suministros de la obra, sometidos a los mismos requisitos que stos en lo relativo a su verificacin, almacenamiento y puesta en obra.

Se requerir la comunicacin al cliente de cualquier deficiencia detectada, prestando una atencin especial a: La correcta utilizacin de los suministros en la obra, para el destino especificado por el cliente. El correcto almacenaje de los suministros, cuando el deterioro de estos corra por cuenta de Constructora OVARE.PRESERVACIN DEL PRODUCTOCuando as se especifica en el contrato con el cliente, Constructora OVARE pone en prctica todas las medidas necesarias, adecuadas a cada caso, para la proteccin de los trabajos efectuados, una vez realizadas las inspecciones y ensayos finales y hasta la recepcin de la obra por el cliente.

En el Plan de Calidad de cada obra se identifican, los elementos, de obra que requieren proteccin antes de su entrega al cliente, para asegurar que no sufran deterioro. En estos casos se elaboran las instrucciones de proteccin correspondientes que se incorporan al Plan de Calidad.CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICINParte complementaria del control de procesos y del producto se considera el control de los elementos de medicin utilizados.La preparacin de este programa en obra comprende la identificacin de los equipos sometidos a control, su marca, modelo y nmero de identificacin, el responsable de realizar el control, la frecuencia de verificacin y/o calibracin, el registro correspondiente y el procedimiento o instruccin de verificacin y/o calibracin, si corresponde.En caso de que se detecte que un equipo de medicin o ensayo no est conforme con sus requisitos de funcionamiento, se toman las medidas necesarias para evaluar la validez de los resultados de las mediciones realizadas en el perodo afectado. A su vez, se toman las medidas necesarias sobre el equipo en cuestin.Asimismo se asegura la capacidad de los programas informticos para satisfacer su aplicacin prevista, cuando se utilicen en actividades de seguimiento y medicin de requisitos especificados.MEDICIN, ANLISIS Y MEJORAGENERALIDADESConstructora OVARE, lleva acabo el seguimiento, medicin, anlisis y mejora de los procesos necesarios para: Demostrar la conformidad con los requisitos del producto. Asegurarse de la conformidad del SGC. Mejorar continuamente la eficacia de dicho Sistema.Dadas las caractersticas de los procesos de Constructora OVARE, no se ha identificado la necesidad de utilizar tcnicas estadsticas. Este aspecto es analizado en las sucesivas Revisiones del Sistema por la Direccin para comprobar si se producen variaciones respecto a la situacin actual.SEGUIMIENTO Y MEDICINA fin de conseguir la mejora continua Constructora OVARE, efecta la medicin y seguimiento de las actividades que se efectan en los siguientes captulos:SATISFACCIN DEL CLIENTE.El SGC de Constructora OVARE, esta diseado para alcanzar la satisfaccin del cliente por medio de los conceptos de calidad y fundamentado en la mejora continua, para conseguir de esta forma la mxima calidad y competencia.En el caso de que el cliente tenga establecida una forma de evaluacin, se considera esta forma para medir su satisfaccin, respecto de la calidad del producto y el cumplimiento de sus requisitos.Cuando los clientes no tienen su sistema preestablecido de calificacin, el Gerente Tcnico o el Gerente Administrativo son los responsables de solicitarles una evaluacin de acuerdo al formato que se establezca para la oportunidad, basado en los mismos conceptos que evalan los organismos pblicos para permitir las comparaciones de resultados.Los resultados de estas mediciones son analizados en la revisin por la Direccin y en instancias intermedias si la gerencia lo considera necesario.AUDITORAS INTERNAS.El procedimiento de "Auditoras Internas de Calidad", describe el sistema de auditoras internas de calidad vigente en Constructora OVARE.Este procedimiento establece la asignacin de responsabilidades as como las actuaciones que conforman la realizacin de auditoras internas, tales como las de programacin, preparacin, ejecucin, informacin y seguimiento.

NORMAS CONSIDERADAS Norma ISO 9000: 2005, Sistemas de gestin de la calidad Norma ISO 9001:2008, Sistemas de gestin de la calidad- Requisitos NormaISO9004:2009,"Sistemas de gestin de la calidad-Directrices para la mejora continua del desempeoAPLICACIN DEL PMBOK A UN PROYECTO A EJECUTARSE

PROCESO DE INICIO Realizar el acta de constitucin del proyecto una vez que ha ganado el proceso o licitacin (expediente tcnico) identificar a los interesados que van a ser afectados durante la ejecucin del proyecto, quiere decir a los propietarios que se encuentran cercanos al proyecto a ejecutar as mismo con el equipo tcnico a realizar el proyectoPROCESO PLANIFICACION 1. Desarrollar el plan para la para la direccin del proyecto