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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL SOBRE: PLAN, MERCADEO, PUBLICIDAD, PLAN PUBLICITARIO Y TURISMO.

Se dan a conocer los diferentes conceptos, características, clasificaciones,

importancia de las diferentes variables, relacionados con un Plan Publicitario.

A. PLAN

Modelo sistemático que detalla qué tareas se deben llevar a cabo para alcanzar un

objetivo, para lo cual se establece metas y tiempo de ejecución.

1. CONCEPTOS

• El plan es una herramienta muy importante, que permite marcar el camino

para llegar a un lugar concreto. Difícilmente se puede elaborar si no se sabe

dónde sé esta y a donde se quiere ir.19

• Es un patrón o modelo de decisiones que determina y revela sus objetivos,

propósitos o metas, define la esfera de negocios a que aspira una compañía,

establece la clase de organización económica y humana que se pretende ser

y también precisa la naturaleza de las contribuciones, económicas y no

económicas que intenta aportar a sus accionistas, clientes y las

comodidades.20

2. TIPOS Es importante señalar que los planes se diferencian por su naturaleza de la Empresa

o la Organización, en ese sentido se puede aborda los siguientes: 19 Gay José, Diccionario Enciclopédico, Edición 2004, España 2004. P. 998 20 Anthony, Robert N, Sistemas de planeamiento y control, 2da edición, Buenos Aires 1981. P.58.

25

• Planes Tácticos Los planes tácticos son los que definen con claridad, lo que se desea o lo que

pretende lograr la institución o empresa, cómo y cuando se realizará y quien será el

encargado.21

• Planes Anuales Describe la situación de mercadotecnia vigente, los objetivos de la compañía, su

estrategia de mercadotecnia para ese año, el programa de acción, los

presupuestos y controles.

• Planes a Largo Plazo Describe los factores y las fuerzas principales que influirán sobre la organización

durante los siguientes años. Incluye los objetivos a largo plazo, las principales

estrategias que se habrán de utilizar para alcanzar los objetivos; estos planes se

revisan y se actualizan cada año, de manera que la compañía posee siempre planes

a largo plazo.22

• Planes Estratégicos Determinan el escenario para toda la Planeación de la empresa. Se basa en el

desarrollo de una clara misión para la compañía, objetivos de apoyo, una sólida

cartera de negocios y estrategias funcionales coordinadas.

3. IMPORTANCIA

El Plan contribuye al éxito de una empresa ya que sin un plan estaría perdiendo

mucho dinero, ya que permite que la empresa pueda conocer todo su alrededor y así

poder tomar decisiones que contribuyan a alcanzar sus objetivos así como poder

anticiparse a hechos que tendrán trascendencia dentro de la compañía. El plan

21 Monissey George L., Planeación Táctica, Editorial Prentice Hlall, 1996. P. 12 22 Kotler, Philip, Gary Arrnstrong, Fundamentos de Mercadotecnia, 2a Edición, Editorial Prentice Hall. P. 29

26

explica las estrategias a seguir y los costos en que se incurrirá, puede integrarse

tomando en cuenta los siguientes aspectos:

• Sirve de base para cohesionar el equipo promotor del proyecto, permitiendo definir

claramente los cargos y las responsabilidades, y verificar que están de acuerdo

acerca de los objetivos y la estrategia a seguir.

• Externamente es una espléndida carta de presentación del proyecto a terceros,

que puede servir para solicitar soporte financiero, buscar socios, contactar con

proveedores, Administraciones.

Factores a considerar para una mejor planeación.

• Económicos

• Participación en el mercado

• Políticas de gobierno

• Gustos y preferencias del consumidor

• Tecnológicos

4. CARACTERÍSTICAS El Plan debe de ser sencillo, claro, práctico y flexible. Dentro de su desarrollo se

debe de contemplar lo siguiente:

• Plataforma filosófica o misión de la empresa

• Análisis del mercado

• Diagnóstico de la empresa y su entorno

• Situación actual y objetivos de ventas

• Objetivos, metas, estrategias y tácticas de mercadotecnia

• Plan de personal

• Presupuestos de ventas, costos, utilidades e inversiones

• Controles y procedimientos de acción y actualización del plan

• Acciones alternativas

27

B. MERCADEO

El Análisis de un mercado y sus necesidades, la determinación del producto

adecuado, sus características y precio, la selección de un segmento dentro del

mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la distribución del

producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.

1. CONCEPTOS

• “Mercadeo es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es

planear, fijar el precio, de promover y distribuir productos satisfactores de

necesidades entre los mercados metas para alcanzar los objetivos

corporativos. “23

• “Mercadotecnia es un proceso de planeación, es decir se refiere a la

determinación de líneas generales que servirán de guía a la presentación u

ofrecimiento de las mercancías.”24

• "Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el

momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes

comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular."25

2. TIPOS

El Mercadeo ha ido evolucionando a través del tiempo y a su vez se han ido

formando diversos tipos los cuales se mencionan a continuación:

23 Etzel, Stanton, Editorial Mc Graw Hill, Fundamentos de Marketing, 9a Edición, México, 1994. Pág.11 24 H. Salvador, Mercadotecnia Estratégica, Mercado, Instituto Mexicano de Contadores Públicas, 1ª Edición, México DF. 2000. P.23 25 http://www.angelfire.com/hero2/j_leon_mercadeo/Definicion.html [consulta: 31 julio 2007]

28

• Mercadeo Turístico El Mercadeo turístico se distingue del Mercadeo de productos por la naturaleza de la

demanda y por las características operativas de los suministradores de los servicios

turísticos. También las formas de promoción y distribución tienen sus características

específicas.26

• Mercadeo de Personas

Se da en aquellos personajes que necesitan venderse con éxito con el mundo

profesional y político, en este sentido, la mercadotecnia de personas facilitará la

formulación de sus objetivos como su consecución. Según Kottler “La mercadotecnia

de personas está constituida por actividades o comportamiento de y ante

determinadas personas”27

• Mercadeo Público Es una parte del Mercadeo no empresarial que se circunscribe a las actividades de

intercambio de las entidades públicas, especialmente los servicios públicos que

presta la Administración del Estado. No incluye, sin embargo, las actividades

realizadas por las empresas de propiedad pública que compiten con el sector privado

y persiguen la obtención de beneficios económicos.28

• Mercadeo Ecológico

Comercialización de productos y envases que son menos tóxicos o menos

contaminantes que los normales, más duraderos, contienen materiales reusables,

incorporan componentes reciclados o su fabricación supone un menor desgaste de

los recursos naturales o una menor contaminación del medio ambiente. Se le

denomina también "Mercadeo verde".29

26 Kotler Phillip, Dirección de Marketing, Editorial Mc Graw Hill, 4a Edición, México, 1999. P. 98. 27 Ibídem. 28 Kotler Phillip, Dirección de Marketing, Editorial Mc Graw Hill, 4a Edición, México, 1999. P. 98. 29 Ibídem, P. 103.

29

• Mercadeo de Servicios Es un proceso social y administrativo por medio del cual, los individuos y grupos

obtienen lo que necesitan y lo que desean al crear e intercambiar productos

intangibles. En este sentido, la mercadotecnia de servicios funciona en aquellas

empresas, que ofrecen actividades inmateriales pero no la propiedad de estos.30

• Mercadeo de Relaciones Supone el establecimiento de relaciones estables y duraderas con los clientes, que

permitan de un modo más efectivo la satisfacción del cliente y el logro de su lealtad,

con la ayuda de las modernas tecnologías de la información y las bases de datos

relacionales (McKenna, 1991, 1994). También se denomina "Mercadeo Interactivo"31

• Mercadeo Comercial El Mercadeo comercial, estará dada en aquellas empresas que se dedican a

transacciones de intercambio de bienes materiales, es decir a productos tangibles

que ofrece la empresa a la sociedad.32

3. IMPORTANCIA

El mercadeo permite realizar el intercambio voluntario y competitivo, asegurando el

encuentro de la oferta y la demanda. En su contribución económica nos permite el

suministro de variados bienes y servicios como alternativas para elevar nuestra

calidad y nivel de vida. 33

Las políticas de mercadeo de las organizaciones estimulan el consumo, facilitan la

adquisición de bienes y colocan a nuestra disposición artículos que antes eran

inalcanzables; Lo que conlleva a mejores metas, mejor hogar, mejor vestido, mejor

alimento; sin embargo los críticos del mercadeo lo catalogan como el corruptor de la

30 Kotler Phillip, Dirección de Marketing, Editorial Mc Graw Hill, 4a Edición, México, 1999 P. 103. 31 Ibídem, P. 112. 32 Ibídem, P. 127. 33 http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/mcdeojagl.htm [consulta: 20 Agostos 2007]

30

sociedad de consumo debido a las compras engañosas, innecesarias y a la sobre

dimensión de las necesidades.

A pesar de todo esto, el mercadeo beneficia al consumidor, el vendedor, al

ciudadano común y corriente. En la sociedad actual todos estamos expuestos al

mercadeo y lo practicamos de una manera u otra, al levantarnos, al bañarnos, al

desayunar, almorzar o cenar, al dirigirnos a nuestro sitio de trabajo, estudiar,

divertirnos.

El mercadeo está presente con la diversidad de bienes y servicios necesarios para

nuestra vida, permite que los encontremos en el momento y lugares adecuados.

En el mundo de los negocios el mercadeo contribuye al logro de los objetivos con

actividades como evaluación de las necesidades del consumidor, diseño y manejo de

ofertas de productos, determinación de precios y desarrollo de estrategias de

distribución y de comunicación.

Las personas dedicadas a los negocios en sus diferentes áreas funcionales deben

conocer de mercadeo por que la calidad total y el servicio al cliente implican el

enfoque ínterfuncional de los diferentes procesos que tienen que ver con él, ya sea

que se trate de personal de contacto o de apoyo.

El estudiar mercadeo ofrece oportunidades de desarrollo personal, profesional y

económico que se reflejan en la importancia de esta rama del saber para la sociedad,

su importancia en las actividades de los negocios y la vida diaria de las personas.

C. PUBLICIDAD

Término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo

objetivo es el promover la venta de bienes y servicios.

31

1. CONCEPTOS

La publicidad está dirigida a grandes grupos de seres humanos y suele recurrirse a

ella cuando la venta directa de vendedor a comprador es ineficaz. 34

Es preciso distinguir entre publicidad y otro tipo de actividades que también

pretenden influir en la opinión pública, como la propaganda o las relaciones públicas.

• Es uno de los elementos que forma parte del Marketing y se puede definir

como " Actividades que intervienen en la presentación de un mensaje pagado,

no personal, de un patrocinador identificado respecto a una organización y a

sus productos, servicios o ideas”. De hecho la publicidad obedece a la

necesidad de llegar a un público bastante amplio, es decir, un mercado

masivo necesita de una comunicación masiva pero a costos razonables.

• La publicidad es unilateral e impersonal dirigida a un determinado público con

el propósito de incidir sobre sus actitudes. Ha sido definida también como la

emisión de comunicaciones a una audiencia anónima con la finalidad de

informar, persuadir o recordar. 35

2. TIPOS

• Publicidad Institucional La compañía recure a la publicidad institucional para llegar a las personas que

compran o seleccionan los bienes y servicios para uso de las empresas.36

• Publicidad Comercial Esta publicidad se dirige a los revendedores (mayoristas, distribuidores y detallistas)

para lograr mayor distribución de sus productos.37

34 Martínez, Rubén, Publicidad comunicación integral en marketing, Edición 1ª, Editorial MacGraw-Hill México 2000. P. 230. 35 Martín, La Gestión Publicitaria, Editorial Pirámide. Madrid. 1980. P.15. 36 McCarthy, E. Jerome; Perreault, Marketing : un enfoque global, Edición 13ª ,Editorial McGraw-Hill, 2001. P. 78.

32

• Publicidad Profesional Dirigida a profesores, contadores, médicos, dentistas, arquitectos, ingenieros,

abogados, suele aparecer en publicaciones oficiales de las sociedades

profesionales.38

• Publicidad no Comercial La usan los gobiernos y las organizaciones de todo el mundo, para obtener

donativos, ayuda de voluntarios o un cambio en el comportamiento del consumidor.39

• Publicidad de Reconocimiento Genera interés y una imagen para un producto, para influir en los lectores o

espectadores y lograr que seleccionen una marca específica la próxima vez que

vayan de compras.40

• Publicidad Pionera Trata de estimular la demanda primaria de un producto nuevo o categoría de

producto, muy usado dentro de la etapa introductoria del ciclo de vida del producto, la

publicidad pionera también busca crear interés.41

• Publicidad Competitiva Las empresas usan esta cuando un producto ingresa en la fase de crecimiento del

ciclo de vida y otra compañía entra en el mercado.42

• Publicidad de Marca Es la más conocida y es la publicidad del consumidor nacional. La cual se enfoca en

el desarrollo de identidad o la imagen de marca a largo plazo. En ésta se trata de

lograr una imagen distintiva de la marca o del producto.43

37 Russell, Thomas J., Kleppner publicidad, Edición 14ª, Editorial Pearson educación, México, 2001. P. 56. 38 Gordoa, Víctor, El poder de la imagen pública, Edición 1ª, Editorial Grijalbo, México, 2004. P. 122. 39 Zyman, Sergio; Brott, Armin, El fin de la publicidad como la conocemos, Edición 1ª, Editorial McGraw-Hill, 2003. P. 244. 40 ibídem. 41 ibídem. 42 Hardy, Len, Estrategias exitosas de mercadeo, Edición 1ª, Editorial Legis, Colombia, 1988. P.144

33

• Publicidad al Detalle Está enfocada a la tienda donde una variedad de productos se pueden adquirir o

donde se ofrece un servicio el mensaje anuncia productos y está disponible en la

localidad, estimula la visita a las tiendas y trata de crear una imagen distintiva de la

tienda. La publicidad local hace énfasis en el precio, la disponibilidad, la ubicación y

los horarios en que se brinda el servicio.44

• Publicidad por Directorio o Direccional Las personas se dirigen a ella para averiguar cómo comprar un producto o solicitar

un servicio. La forma más conocida de publicidad por directorio son las páginas

amarillas.45

• Publicidad de Respuesta Directa Se puede utilizar por cualquier medio de publicidad, incluyendo el correo directo, ya

que se trata del estimular una venta directa. El consumidor puede contestar por

teléfono o por correo y el producto es entregado al consumidor directamente por

correo o por otro conducto.46

• Publicidad de Servicio Público Comunica un mensaje a favor de una buena causa. Esta publicidad es creada sin

costo alguno por publicistas profesionales y el espacio y los medios son donados por

los mismos medios.47

3. CARACTERÍSTICAS • Presentación Pública

Muchas personas reciben el mismo mensaje, los consumidores saben los motivos

por los cuales compran el producto.

43 Russell, J. Thomas, Kleppner Publicidad, Edición 16ª, Editorial Pearson educación, México, 2005. No. 14. P.187 44 Russell, J. Thomas, Kleppner Publicidad, Edición 16ª, Editorial Pearson educación, México, 2005. No. 14. P.189 45 ibídem. 46 OGuinn, Thomas C, Publicidad, Edición 1ª, Editorial Mc Graw Hill, 1999. No. 17. P.254. 47 ibídem.

34

• Persuasividad Permite al vendedor repetir muchas veces el mensaje y recibir los de la

competencia. Es un vendedor en gran escala y popular.

• Expresividad Amplificada Proporcionada para atomizar a la empresa o institución y a los productos o servicios

que ofrece; se utiliza el color y el sonido.

• Impersonalidad La audiencia no se siente obligada a poner atención y responder. La publicidad

puede llevar a un monologo con la audiencia.

D. PLAN PUBLICITARIO

El objetivo del Plan de Publicidad es combinar adecuados mensajes publicitarios con

la correcta compra de espacios en los medios de comunicación de masas. Es decir,

lo que se persigue es adecuar un mensaje y un presupuesto a los diferentes canales

de comunicación masiva, para obtener el mejor resultado de efectividad y economía.

1. CONCEPTOS

• Se entiende por Plan Publicitario, aquel programa o documento escrito que

elabora la empresa, donde se reflejan todas aquellas actividades publicitarias

que se llevarán a cabo durante un tiempo específico.48

• Plan Publicitario es aquel programa donde se listan una serie de anuncios, en

donde se reflejan los días de aparición, el espacio dedicado, el tiempo, en los

diferentes medios de comunicación.

48 J M Rosember, Diccionario de Administración y Finanzas, Grupo Editorial Océano, España. 2002. P. 387

35

2. ELEMENTOS Los elementos que constituyen del Plan de Publicidad son: El Plan de Medios y

Soportes y el Plan Creativo.

2.1 El Plan de Medios y Soportes El plan de medios y soportes se concreta en la decisión acerca de los medios a

emplear en la planificación, los soportes elegidos en cada uno de ellos, así como la

programación temporal de las inserciones para cumplir los objetivos de publicidad de

la forma más eficiente posible. Es un plan eminentemente cuantitativo. La correcta

formulación de la planificación de medios parte esencialmente de la consideración de

los siguientes objetivos de exposición:

• La cobertura efectiva de la población

Se define como el número de personas que han tenido la oportunidad de ver el

anuncio un número de veces igual a la frecuencia efectiva. No obstante, en la

práctica se le hace corresponder con el número de personas expuestas al menos con

la frecuencia efectiva.

• La frecuencia efectiva mínima

Es el número de veces que debe exponerse el individuo a la campaña para alcanzar

los objetivos de la comunicación. La frecuencia efectiva tiene dos límites: uno inferior,

indicador del número mínimo de contactos para que la publicidad comience a notarse

desde el punto de vista del procesamiento de la información, y otro superior, que

señala el nivel de saturación de la campaña donde desciende la atención y se

generan rechazos o resistencias a la misma.

La cobertura y la frecuencia efectiva son los ejes sobre los que gira el plan de medios

y soportes. La cobertura asegura que nuestro anuncio llega a las personas y la

frecuencia la comprensión de la totalidad o parte del mensaje.

36

2.2 El Plan Creativo

El Plan Creativo, por su parte, conlleva la confección y elaboración del anuncio

publicitario y la campaña, siendo un plan básicamente cualitativo. Los objetivos que

orientan la definición de este Plan son:

• Percepción

Para que un anuncio produzca efectos debe necesariamente captar la atención de

las personas que se exponen al mismo.

• Actitud

Los efectos actitudinales de la publicidad consisten en modificar, cambiar o reforzar

las actitudes favorables hacia las marcas o empresas que se anuncian.

• Intención

El plan publicitario se diseña para contribuir a cumplir las metas comerciales,

promoviendo el desplazamiento mental del receptor hacia la oferta.

Los objetivos propios del plan creativo son los que denominamos objetivos de

comunicación.49

3. IMPORTANCIA

Debido a la enorme cantidad de diversos productos y servicios que surgen día a día,

un Plan Publicitario pasó a ser indispensable para que el público pueda conocerlos y

al igual que informarse sobre los cambios que se producen en ellos. Algunas

ventajas al elaborar un Plan Publicitario son las siguientes:

• Permite determinar cuáles son las oportunidades del mercado más atractivas.

49 Arens, William F., Publicidad. McGraw Hill 7ª Ed. México. 2000. P. 286

37

• Encontrar nichos de mercado.

• Obliga a anticipar los escenarios futuros.

• Permite un uso más racional de los recursos y del tiempo.

• Permite asignar responsabilidades y coordinar el trabajo de los participantes.

• Permite evaluar estrategias alternativas para lograr los objetivos fijados.

• Funciona como un gran motivador.

4. ETAPAS

1. Resumen Ejecutivo El resumen ejecutivo comprende en forma breve pero clara el desarrollo de todo el

Plan Publicitario y está compuesto por los siguientes elementos:

• Antecedentes, síntesis de la información presentada en el Plan Publicitario • Resumen de los Objetivos de la Publicidad • Resumen de la Estrategia Publicitaria • Resumen del Presupuesto

2. Análisis de la Situación Esta etapa se organiza por medio de cuatro categorías: fortalezas y limitantes

internas, oportunidades y amenazas externas (FOLA).

3. Objetivos de la Publicidad Los objetivos que se fijen han de ser específicos, realistas y mesurables. Para que

un publicista logre persuadir a los consumidores de que compren algo, deberá

informar, convencer o recordarle a la audiencia la compañía, el producto, el servicio o

el asunto.

4. Estrategia Creativa El objetivo de la publicidad indica donde desea comenzar el anunciante respecto al

reconocimiento del público, su actitud y su preferencia.

38

La Estrategia Publicitaria combina los elementos de la mezcla creativa: audiencia,

meta, concepto del producto, medios de comunicación y mensaje publicitario.50

5. El Presupuesto de Publicidad Antes de asignar el presupuesto de publicidad, el director de esta área deberá

analizar la situación económica, política, social y legal de la empresa.

Estos factores influyen en las ventas totales de la industria y en utilidades

corporativas provenientes de las ventas de la industria. También debe considerar

entornos institucionales y competitivos. Finalmente es preciso que estudie el

ambiente interno de la compañía.

En términos generales los ejecutivos invertirán dinero en publicidad mientras se les

garantice que obtendrán mayores utilidades. Sin embargo resulta difícil predecir el

Punto de Equilibrio cuando se elabora este tipo de presupuesto.

Las empresas aplican diversos métodos para determinar cuánto destinar a la

publicidad, al saber el porcentaje de ventas, el porcentaje de utilidades, el de unidad

de venta, el de paridad competitiva, el de participación en el mercado y el de

objetivos y funciones.

Ninguna técnica es adecuada para todos los casos es decir, que se debe buscar la

que más se adapte a las características y fondos de la empresa.

6. Pruebas y Evaluación a. Pruebas

Las pruebas se pueden realizar en diversos momentos del desarrollo del Plan

Publicitario.

50 Arens, William F., Publicidad. McGraw Hill 7ª Ed. México. 2000. Apéndice B.

39

• Investigación de la generación del concepto y prueba

Se realizan muy temprano en el Plan Publicitario con el fin de explorar la respuesta

de los consumidores a quienes se dirige un anuncio o campaña, o de que el

consumidor evalué las opciones de publicidad. Se pone a prueba los estados de

posicionamiento, texto, titulares y/o ilustraciones.

El material puede ser solo un titular o un esbozo preliminar del anuncio, así como los

colores, el tipo de letra, diseños del paquete e incluso los materiales del punto de

venta.

• Arte o texto preliminar o prueba de comercial

Debido al alto costo de la producción de un anuncio o un comercial, los anunciantes

gastan cada vez más para probar el rendimiento del anuncio final en las etapas

iníciales. Se pueden utilizar diapositivas del material en una pantalla o comerciales

preliminares en esta etapa. Las pruebas preliminares deben indicar como se

desenvolverá el comercial terminado. Las pruebas populares incluyen comprensión y

reacción, así como jurados de consumidores.

• Arte terminado o pre-prueba de comercial

En esta etapa se utiliza una publicidad o un comercial terminado, puesto que aun no

se presenta en el mercado, se pueden realizar cambios. Diversos procedimientos de

pruebas están disponibles para anuncios impresos y de transmisión, con

metodología tanto de laboratorio como de campo.

• Prueba de mercado de anuncios o comerciales

El hecho de lanzar el anuncio o campaña no significa que ya no se necesiten

pruebas. Las pre-pruebas se aplicaron en muestras pequeñas y en algunos casos

40

son cuestionables, así que las empresas deben averiguar cómo se desempeña el

anuncio en el campo. Hay diversas clases de pre-pruebas impresas, como pruebas

de solicitudes, de reconocimiento y de conmemoración.

b. Evaluación

Evaluar la eficacia del Plan Publicitario tanto antes de que se aplique como después

de completar y probar en el campo las versiones finales, ofrece diversas ventajas:

• Evitar errores costosos • Evaluar diferentes estrategias • Determinar si se alcanzan los objetivos

E. TURISMO

El Sector Turístico comprende las actividades que realizan las personas durante sus

viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de

tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros.51

1. CONCEPTOS Comenzando por el sector turístico en general; es remarcable que el turismo como

fenómeno social y como actividad económica es, desde hace unos años, una

realidad asumida. Puede decirse que actualmente el sector turístico está viviendo

una etapa de desarrollo y crecimiento destacables en la que:

• Los viajes, los movimientos turísticos y el gasto a ellos dedicado están

aumentando continuamente.

• También aumenta la competencia entre las regiones o países de destino.

• Se están conociendo mejor los crecientes efectos del turismo ya sean estos

en el ámbito económicos, socioculturales o ambientales, y se les está

51 la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, Introducción al turismo, año 1994.

41

prestando mayor atención.

• El consumidor está mejor informado acerca de los destinos turísticos y de las

opciones de viaje y es más exigente a la hora de elegir entre los diversos

productos y servicios turísticos.

• Las transacciones del mercado del turismo están dominadas por la tecnología,

especialmente en los aspectos de información por computadora y sistemas de

reservas.52

2. TIPOS

a. Convencional

El turismo convencional, conocido también como el modelo de "sol y playa", es un

producto propio de la sociedad urbana e industrial cuyas características principales

son entre otras un turismo de gran escala, concentrado desde el punto de vista de la

oferta y masificado desde el punto de vista de la demanda. 53

b. Por afinidad

Es un conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la

realización de actividades laborales y profesionales llevadas a cabo en reuniones de

negocios con diferentes propósitos y magnitudes.

c. Especializado

El turismo especializado como su nombre lo indica, es una forma distinta del turismo

convencional porque está constituido por variadas formas de vacacionar en relación

directa con determinados productos y actividades, como pueden ser el ecoturismo y

el turismo de aventuras, el turismo de salud y el turismo deportivo.

52 Huéscar, A. (1993): "Nuevo marco conceptual del turismo". Estudios turísticos. Instituto de Estudios Turísticos D.G. de Política Turística, nº117. 53 http://www.monografias.com/trabajos34/clasificacion-turismo/clasificacion-turismo.shtml [Consulta: 30 agosto 2007]

42

d. Otras clasificaciones de turismo: De acuerdo a la intención que tenga el turista, o que se persiga al practicar el

turismo, éste puede clasificarse de muchas maneras.

• Turismo de Descanso y Esparcimiento

Podemos decir que el turismo de descanso y esparcimiento es aquel que

proporciona a los turistas un breve momento para relajarse, además de que el mismo

le proporciona liberar el estrés y así mismo disfrutar de los maravillosos paisajes que

le ofrezca el lugar que decida visitar.54

• Turismo Científico

El objetivo principal del viajero que elige este tipo de turismo es abrir más sus

fronteras para la investigación en esta área, ampliar y complementar sus

conocimientos. 55

• Turismo de Aventura

El turismo de aventura es otra de las modalidades del turismo alternativo, y sin duda

alguna una de las formas que mayores expectativas genera a su alrededor, quizá por

el término mismo que evoca, o bien por un cierto misticismo y tabúes que se han

generado en su entorno. 56

• Turismo Cultural

Corresponde a los viajes que se realizan con el deseo de ponerse en contacto con

otras culturas y conocer más de su identidad.57

• Turismo Histórico

Es aquel que se realiza en aquellas zonas cuyo principal atractivo es su valor

histórico.58

54 Acerenza, Miguel Angel, Administración del turismo, Conceptualizacion y Organización, Editorial Trillas Mexico, 1991. 55 Montaner Montejano, Jordi; Antich Corgos, Jordi; Diccionario de turismo Arcarons Simón, Ramón, Madrid, Editorial Sintesis ,1ª ed, 1998. No. 19. P.354. 56 ibídem. 57 ibídem, P.360

43

3. TURISTAS Persona que se traslada de su domicilio habitual a otro punto geográfico, estando

ausente de su lugar de residencia habitual más de 24 horas y realizando

pernoctación en el otro punto geográfico. Es aquella persona que visita distintos

puntos de su país o ya sea del planeta que lo hace para aprender más o para

aumentar su conocimiento cultural.

3.1. CONCEPTOS

• El término "turista" tiene su origen en la extensión del sustantivo francés tour,

que ya antes había evolucionado a su sentido moderno de "viaje de placer".

Aunque tour ha significado durante mucho tiempo "viaje circular", su sentido

moderno -un viaje placentero- surgió hace sólo 270 años.59

• Viajero es toda persona que se desplaza desde su lugar de origen a otro, ya

sea por motivo de índole profesional o por placer, siempre que no se trate de

ocupar un puesto de trabajo.60

4. TIPOS Dentro de los diferentes tipos de turismo se encuentran los siguientes:

• Turista de Diversión El "turista de diversión" constituye una categoría intermedia entre el de "recreo" y el

que "busca sensaciones nuevas" Como su "centro espiritual" no se encuentra ni en

un algún lugar lejano ni fuertemente arraigado en el hogar, el turista de diversión, ni

busca su "centro" por ahí afuera, ni busca exclusivamente actividades de recreo, sino

más bien un tipo de turismo que le ofrezca una escapada temporal o alejarse de su

entorno y de su experiencia vital cotidiana.61

58 Montaner Montejano, Jordi; Antich Corgos, Jordi; Diccionario de turismo Arcarons Simón, Ramón, Madrid, Editorial Sintesis ,1ª ed, 1998. No. 19. P.360. 59 Del libro de Daniel Defoe, Enciclopedia del turismo, A Tour. P.453. 60 Para la Organización Mundial del Turismo, Introducción al turismo, año 1998. P.664. 61 Sharpley Richard, Enciclopedia del Turismo, Reino Unido, Edición 1ª, Editorial Síntesis, Madrid, 2000. P.664.

44

• Turista de Ocio Los turistas de ocio, en contraposición a los que se desplazan por cuestiones de

negocios, viajan por placer y, por tanto, no están condicionados por la obligación de

frecuentar determinados destinos o instalaciones. Normalmente, prestan atención a

los precios y a la moda, concentran sus actividades turísticas en períodos concretos

(las vacaciones laborales) y se dejan influir por el marketing y la publicidad. El

turismo de ocio viene determinado en gran medida por la cantidad de ingresos de los

que se puede disponer y los derechos reconocidos de los trabajadores a disfrutar de

vacaciones.62

• Turista de Placer

Aunque el tipo más frecuente de viaje, por encima de todos los demás, es el que se

realiza con motivo de las visitas a parientes y amigos, el estudio del turismo se ha

centrado principalmente en quienes viajan por placer.63

• Turista de Recreo

La palabra "recreo" puede usarse en referencia, por un lado, a una diversión

relajante o en alusión a un descanso que permite restaurar el equilibrio del cuerpo

para volver a enfrentarnos a las tensiones de la vida cotidiana. Esta noción se

aproxima mucho a la de turista de placer.64

• El Turista de Naturaleza

Este tipo de turista viaja en su mayoría con un propósito: experimentar u observar un

ambiente natural nuevo y vivir una experiencia intelectual y espiritual única en cada

viaje, que tenga huella en su vida. Necesita intercambiar con personas de intereses

comunes, realizar actividad física y experimentar nuevos estilos de vida,

especialmente en sitios de naturaleza virgen y áreas naturales no contaminadas, con

interés específico en el estudio, admiración y disfrute del medio y la cultura local.

62 Cra/Gsm/Th, Stephen J., Enciclopedia del Turismo, Australia, Edición 1ª, Editorial Síntesis, Madrid, 2000. P.665. 63 Selwyn, Tom, Enciclopedia del Turismo, Reino Unido, Edición 1ª, Editorial Síntesis, Madrid, 2000. P.665. 64 Ryan, Chris, Enciclopedia del Turismo, Nueva Zelanda, Edición 1ª, Editorial Síntesis, Madrid, 2000. P.665.