CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE: PLAN, ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS,

PUBLICIDAD Y ECOTURISMO. A. PLAN La elaboración de un plan ha supuesto un esfuerzo colectivo sin precedentes para

dotar un marco estratégico de actuación en materia industrial y tecnológica.

Un marco diseñado con el fin de mejorar la competitividad de las empresas,

dinamizar el tejido empresarial y favorecer el desarrollo económico y la generación

de empleo.

1. Definición de Plan a. “El plan es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a

seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar los objetivos determinados. Así se

tiene que el plan forma parte de la planificación estratégica de una compañía” 20

b. “Medios a través de los cuales el administrador espera lograr las metas

deseadas. Esto conlleva a la planeación que es el proceso de toma de decisiones

que centra su atención en el futuro de la organización y en la manera de lograr sus

objetivos.”21

c. “Son instrumentos de acción que implican la selección de misiones y objetivos y

de las acciones para cumplirlos, requiere de la toma de decisiones, es decir, de optar

entre diferentes cursos futuros de acción.” 22

2. Naturaleza de los Planes 23 Los planes suelen clasificarse por: planes estratégicos, tácticos y operativos

_______________________ 20 WILLIAM M. LUTHER. El Plan de Mercado. Colombia, Editorial Norma, 1997. Pág. 8.

21 MICHAEL HITT; STEWART BLACK; LYMAN PORTER. Administración. México, Pearson, 2006. Pág. 270. 22 HAROL KOONTZ; HEINZ WEIHRICH. Administración Una Perspectiva Global. México, Mac Graw Hill, 2001. Pág. 126 23 MICHAEL HITT; STEWART BLACK; LYMAN PORTER. Ob. cit. Pág. 271.

a. Planes estratégicos: Los planes estratégicos centran su atención en el futuro de la organización, e

integran las demandas del ambiente externo y los recursos internos con las acciones

que los administradores necesitan realizar para alcanzar los objetivos que la

organización se propone a largo plazo.

b. Planes tácticos: Los planes tácticos traducen los planes estratégicos en metas específicas para áreas

particulares de la organización. Por consiguiente, sus marcos temporales tienden a

ser más breves y su alcance de alguna forma es más reducido.

c. Planes operativos: Los planes operativos centran su atención en el corto plazo y traducen los planes

tácticos en metas y acciones específicas para unidades pequeñas de la

organización.

3. Componentes de los Planes24 a. Propósitos o Misiones: se identifica la función o tarea básica de una empresa o

institución o de una parte de ésta.

b. Objetivos o Metas: Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de

una u otra índole.

c. Estrategias: La estrategia es la determinación de los objetivos básicos a largo

plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de

recursos necesarios para su cumplimiento.

d. Políticas: Las políticas también forman parte de los planes en el sentido de que

consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el

pensamiento en la toma de decisiones.

________________________ 24 HAROL KOONTZ; HEINZ WEIHRICH. Ob. cit. Pág. 127

e. Procedimientos: Son planes por medio de los cuales se establece un método

para el manejo de actividades futuras. Son guías de acción, no de pensamiento,

en las que se detalla la manera exacta en que deben realizarse ciertas

actividades.

f. Reglas: Se exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la

discrecionalidad de cada persona. Son por lo general el tipo de planes más

simples. La esencia de una regla es reflejar una decisión administrativa en

cuanto a la obligada realización u omisión de una acción. g. Programas: Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos

necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado; habitualmente se apoyan

en presupuestos.

h. Presupuestos: Es una formulación de resultados esperados expresada en

términos numéricos. Podría llamársele programa en cifras.

4. Plan Publicitario 25 La publicidad se encuadra dentro de la planificación empresarial de modo sistemático

y debe ser empleada de forma planificada y no esporádicamente o de modo

repentino.

En la elaboración de los planes de la empresa no debe faltar el plan publicitario.

El diseño del plan publicitario incluye decisiones, que han de ser coherentes con los

objetivos de Marketing.

5. Plan de Comunicación 26 Es poder comunicar de manera efectiva los beneficios que un producto puede tener

para el mercado meta. Para esto es importante contar con un plan de acción que

plantee objetivos concretos, definidos; que se proponga metas en períodos de

tiempos determinados y permita medir los resultados. _______________________ 25 WILLIAMS M.LUTHER. Ob. cit, Pág. 123 26 WILLIAMS M.LUTHER.Ob. cit, Pág. 124

Para lograr el mayor impacto en los consumidores, es necesario realizar una

estrategia de comunicación en mercadotecnia en base a un Plan de Comunicación.

i Identificación de la audiencia meta

ii Determinación de los objetivos de comunicación

iii Diseño del mensaje

iv Selección de los canales de comunicación

v Administración y coordinación del proceso

6. Plan de Marketing 27

Es uno de los principales activos en la obtención de los resultados. Pero además,

aporta a la compañía que opera, bajo una óptica especifica, una visión actual y de

futuro que le servirá para marcar sus directrices con el mínimo error y las máximas

garantías

El plan de marketing deberá incluir las metas de la alta dirección, además de ser

compatible con la misión y las capacidades de la compañía.

B. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

Para tratar el tema de estrategias publicitarias es necesario mencionar algunos

términos básicos de la estrategia en general.

Definición de Estrategia: “Es el patrón de acciones y enfoque de negocios que

emplean los administradores para complacer a los clientes, crear una posición de

mercado atractiva y lograr los objetivos organizacionales.28

Es el plan de acción que tiene la administración para posicionar a la compañía en la

arena de su mercado, competir con éxito, satisfacer a los clientes y lograr un buen

desempeño de negocios.

_______________________ 27 PHILLIP KOTLER. Dirección de Marketing. México, Pearson, 2001. Pág. 64 28 ARTHUR A. THOMPSON; A. J. STRICKLAND. Administración Estratégica. México, Mc Graw Hill, 2001. Pág. 2

Entre algunos de los tipos de estrategias podemos mencionar:

a) Estrategias de enfoque y especialización: Consisten en la selección de un

nicho de mercado donde los consumidores tienen preferencias o necesidades

específicas.

b) Estrategias de crecimiento: Buscan el crecimiento en ventas, beneficio o

tamaño de la organización. Pueden establecerse tres tipos de estrategias

partiendo de un objetivo de crecimiento: crecimiento intensivo, integración y

diversificación.

1. Métodos de Selección de Estrategias 29 El análisis estratégico está encaminado al diseño de estrategias de acción, que

permitan lograr los objetivos deseados por las empresas. Existen numerosos

métodos para seleccionar estrategias: Listados, Estudios de la competencia,

Autodiagnóstico, Análisis de la actividad, Análisis de la vocación, Matrices

estratégicas, Análisis morfológico, Método de los escenarios, Método del

mantenimiento de la posición, Técnicas del ajedrez.

Siendo el más significativo para esta investigación el Autodiagnóstico, el cual

pretende analizar los puntos débiles y fuertes de una organización en consonancia

con las amenazas y oportunidades que su entorno competitivo ofrece. Se trata de la

conocida técnica FODA cuya función básica es ayudar a precisar los aspectos más

relevantes de la organización.

2. Componentes para la Implementación de Estrategias 30

a) Tener una visión clara y común de que es lo que se espera que la empresa

consiga con el cambio.

b) Tener claro los objetivos, las finalidades y los cometidos de los cambios y hacer

reuniones del plan detallado del cambio.

____________________________________ 29 SANTIAGO GARRIDO BUJ. Direccion Estrategica. España, Mac Graw Hill, 2006. Pág. 78 30 SANTIAGO GARRIDO BUJ. Ob. cit. Pág. 234-235

c) Apoyar las acciones mediante soporte a través de la formación para el cambio.

d) Planificar y dirigir las acciones necesarias para implementar la estrategia.

e) Establecer presupuestos y formas de medida de los progresos conseguidos.

f) Reconocer quien hace posible el éxito de la implementación observando y

agradeciendo su trabajo.

3. Proceso de las Estrategias 31 a) Análisis del entorno: Este comprende tanto el ámbito externo como el interno.

b) Análisis de los recursos y capacidades.

c) Formulación de alternativas.

d) Elección de la alternativa más adecuada.

e) Implementación de la estrategia.

f) Monitorización de la estrategia.

g) Adaptaciones de la estrategia.

4. Herramientas para el Análisis de Estrategias 32

a) Matrices de posicionamiento: Ofrecen una imagen de la posición global de una

organización o de algunos de sus negocios con referencia al mercado o entorno en el

cual operan.

b) Matrices de Evaluación: Posicionado o no el negocio, ofrecen una valoración de

algunos aspectos de la organización ya sea internos o externos (Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades, Amenazas).

Proporcionan una orientación acerca del tipo de acción estratégica más acorde con

esa realidad apreciada, prevista o valorada.

____________________________________ 31 SANTIAGO GARRIDO BUJ. Ob. cit. Pág. 25 32 SANTIAGO GARRIDO BUJ. Ob. cit. Pág. 45

c) Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral: Esta herramienta sirve para

gestionar y seguir aquellos aspectos de la empresa considerados como estratégicos,

tales como: capital humano, la información y la cultura. Esta metodología permite

cuantificar sus fuerzas comerciales desde cuatro ángulos o perspectivas: medidas

económico financieras, clientes, procesos internos, Recursos Humanos.

5. Definición de Estrategias Publicitarias33

Una estrategia publicitaria es el planteamiento y desarrollo de una campaña

utilizando los argumentos precisos en cada momento y adecuados a los medios de

comunicación empleados y conforme a uno de estos que hace al consumidor, al que

se busca dentro de la audiencia mas apropiado.

Esta definición implica.

Planificación de objetivos, presupuestos

Plan de medios

Creación del mensaje.

Lanzamiento.

Evaluación.

Existen tres reglas básicas en “estrategia publicitaria”

a) Toda publicidad debe tomar en cuenta la opinión del cliente. Esto significa que las

estrategias publicitarias debe enfocarse a lo que el cliente o potencial cliente

quiere escuchar o ver, no a lo que el publicista quiere decir. Hay que ofrecer y

comunicar el beneficio que la audiencia Quiere ver u oir.

b) La publicidad no es divulgar mensajes de ventas nada más, pero nada menos

que lo anterior. Por lo tanto debe persuadir, esto ocurre cuando el receptor capta

un beneficio real.

_______________________ 33 ANA BELÉN FERNÁNDEZ SOUTO. Tipos de Estrategias Publicitarias. [en línea]. España, ES: 2007. [citado el 5 de junio de

2007]. Disponible en webs.uvigo.es/abfsouto/estratpublicitarias.doc

c) Los clientes compran beneficios no atributos, los atributos son aquellas cosas o

factores que hacen posible el beneficio; al consumidor le interesan los beneficios

no los atributos.

Por tanto al hacer una estrategia publicitaria hay que tener en mente lo siguiente:

• Vender el producto desde el punto de vista del consumidor.

• Vender los beneficios del producto

• Usar los atributos para reforzar el porque son posibles dichos beneficios.

6. Tipos de Estrategias Publicitarias34

El modelo tridimensional de Michel de Chollet

Se trata de un modelo muy comprensible a la hora de abordar el estudio de las

principales estrategias globales y esta parte de tres dimensiones:

• Los productos o servicios en su versión actual o innovados.

• Los espacios, que divide entre explotables y actualmente explotados.

• Las necesidades del cliente. Distingue entre necesidades actualmente

satisfechas y las necesidades susceptibles de ser satisfechas en el futuro.

a) Estrategias competitivas: Su objetivo es quitarle ventas a la competencia.

• Estrategias comparativas: Tratan de mostrar las ventajas de la marca frente a

la competencia.

• Estrategias de posicionamiento: El objetivo es dar a la marca un lugar en la

mente del consumidor, frente a las posiciones de la competencia, a través de

asociarle una serie de valores o significaciones positivas afines a los

destinatarios; o si es posible, apoyándonos en una razón del producto o de la

empresa, que tenga valor e importancia para los consumidores.

_______________________ 34 B.F. ERICSSON. Cómo dominar la publicidad. España, Editorial Playor S.A., 1991. pág. 168 -169

• Estrategias promocionales: Son muy agresivas, los objetivos promocionales

pueden ser: mantener e incrementar el consumo del producto, contrarrestar

alguna acción de la competencia, e incitar a la prueba de un producto.

• Estrategias de empuje (push strategy): Sirven para motivar los puntos de

venta, a los distribuidores y a la fuerza de ventas de la empresa, a empujar

más efectivamente los productos o líneas de productos hacia el consumidor

(aumentando márgenes, bonos, mejor servicio, publicidad cooperativa,

subsidio para promociones) Se trata de forzar la venta.

• Estrategias de tracción (pull strategy): Permiten estimular al consumidor final a

que tire de los productos, a través de una mejor aceptación de la marca, el

concepto y el producto. Incitarle a la compra.

• Estrategias de imitación: Consisten en imitar lo que hace el líder o la mayoría

de competidores. Son peligrosas y contraproducentes, suelen fortalecer al

líder.

b) Estrategias publicitarias de desarrollo: Su finalidad es potenciar el crecimiento

de la demanda.

• Estrategias extensivas: Pretenden conquistar nuevos consumidores.

En mercados de fuerte y rápido crecimiento se recurre a la distribución y a la

publicidad, la cual ha de crear una fuerte imagen de marca, para la futura

supervivencia de la empresa.

En mercados maduros, la publicidad puede provocar o al menos apoyar una

innovación técnica, nuevos sistemas de distribución, disminución de los

precios, o cambios de actitudes o hábitos de consumo. La intención es la de

activar los estados de estancamiento que caracterizan a estos tipos de

mercados.

• Estrategias intensivas: Conseguir que los clientes actuales consuman más, es

decir, que aumente la venta por cliente.

Se suele plantear objetivos como incrementar el número de unidades

compradas, aumentar la frecuencia de compra, alargar la etapa de consumo.

Se suele exigir demasiado a la publicidad al enfocar los objetivos a corto

plazo, cuando se sabe lo largo y difícil que resulta el empeño de cambiar un

hábito y costumbre.

c) Estrategias publicitarias de fidelización: Estas estrategias son

complementarias a las anteriores. Tratan de retener a los consumidores del producto,

y mantener su fidelidad de compra y consumo. Es decir, lograr un mercado cautivo,

que garantice las ventas futuras con las correspondientes evoluciones de precio.

Objetivos publicitarios que se plantean:

• Resaltar la presencia de la marca, aumentando la cantidad y frecuencia de

campañas publicitarias.

• Actualizar la marca, modificando el anagrama y/o logotipo de la empresa, para

lograr un nuevo posicionamiento de la misma, en su tarea de

rejuvenecimiento, o bien, cambiando los ejes de comunicación.

d) Estrategias para posicionarse:

• La más normal es la de “ir en contra del líder”, que no significa un choque

frontal, sino recurrir a comparaciones con la competencia ya posicionada,

conocida. Se trata de reposicionar a los competidores. Esto se lleva a cabo

desplazando su concepto de posicionamiento, al hacer ver al consumidor, algo

de la competencia que le obligue a cambiar de opinión respecto a la misma y

ofrecer en su lugar la nueva idea. La comparación es eficaz debido a que el

consumidor, en el momento que ha de elegir un producto, en el punto de

venta, lo compara con aquellos que ocupan los primeros peldaños de la

escalera de su categoría. La publicidad le ofrece la comparación ya realizada

al receptor y le evita un trabajo. Por supuesto, se la ofrece resuelta a favor del

anunciante.

• Ahora bien, si lo que se quiere es introducir una categoría de productos

desconocida, hay que colocar una nueva escalera en la mente humana. Pero

la mente no tiene espacio para lo nuevo, amenos que lo relacione con lo

antiguo, y por asimilación, penetre en su esquema y, por acomodación, surja

uno nuevo, lo cual explica el aprendizaje.

C. PUBLICIDAD 1. Antecedentes Históricos de la Publicidad135 Los orígenes de la actividad publicitaria, se remontan a los albores de la historia

escrita, en excavaciones efectuadas en el mediterráneo los arqueólogos encontraron

signos que anunciaban varios acontecimientos y ofertas. Los Romanos pintaban las

paredes y en ellas anunciaban los torneos de gladiadores. Los Fenicios pintaban

murales en las rocas más salientes en los itinerarios de los desfiles para promover su

mercancía, método precursor de la moderna Publicidad al aire libre.

Otra modalidad antigua de la Publicidad se encuentra en el Pregonero del pueblo.

En la edad de oro de la antigua Grecia, los Pregoneros recorrían Atenas anunciando

la venta de esclavos, de ganado y de otros bienes.

El momento crucial en la historia de la Publicidad fue en 1450, año en que

Gutemberg inventó la imprenta. Los que hacían anuncios ya no tuvieron que producir

las copias de un signo en forma manual. El primer anuncio que se imprimió en inglés

apareció en 1478.

En 1622, la Publicidad recibió un impulso extraordinario al publicarse el primer

periódico en inglés: The Weekly News. Más tarde Addison y Steele publicaron el

35 NANCY MELENDEZ. Re: Información Solicitada. Antecedentes de la Publicidad en El Salvador. [en línea]. Mensaje para:

Patricia Ayala: Universidad Francisco Gavidia, 23 de marzo 2004; 15:29:00 [citado el 5 de junio de 2007].

Tatler y se convirtieron en decididos partidiarios de la Publicidad. Addison publicó

esta recomendación a los redactores de textos publicitarios

En el siglo XVII aparecieron los volantes impresos en cobre o madera que se

utilizaban para anunciar la oferta de comestibles, artículos para el hogar, productos

de farmacia y otras mercancías y servicios.

En 1850 la circulación de los diarios como se les llamaba en esos momentos a los

periódicos, se estimaba en un millón por día.

2. Definición de Publicidad 36

Publicidad es un conjunto de técnicas directivas y creativas de comunicación

persuasiva y efecto colectivo tendientes a abrir, desarrollar y mantener el mercado de

un producto o de un servicio por conducto de los medios de comunicación.

El principio de la buena publicidad ha de fundarse en que las campañas deben lograr

que el producto se convierta en éxito de ventas, por medio del incremento de la

participación activa en el mercado. Uno mide el éxito de cualquier trabajo artístico por

el hecho de qué tan bien ha logrado su propósito.

“Termino utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo

objetivo es promover la venta de bienes y servicios.

La publicidad esta dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella

cuando la venta directa—de vendedor a comprador—es ineficaz.

Es preciso distinguir entre publicidad y otro tipo de actividades que también

pretenden influir en la opinión pública, como la propaganda o las relaciones

públicas”.

3. Funciones de la Publicidad a. La publicidad aumenta las ventas de productos y servicios, siempre que éstos

cumplan con los requisitos de calidad.

_______________________ 36 MAITE RUIZ; PILAR ZORRILLA. Comunicación y Publicidad. [en línea]. España, ES: 2000. [citado el 5 de junio de 2007].

Disponible en www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/publicidad.htm

b. Genera nuevos distribuidores. Cuando un producto o servicio se anuncia

profusamente, se establece un vínculo de confianza entre la marca de fábrica y el

consumidor. Ello hace que más distribuidores se interesen por aquellos productos

que cuentan con el apoyo publicitario.

c. Procurar, mantener e incrementar la distribución y el consumo de productos y

servicios. Cuando este objetivo se alcanza con ética, puede establecerse que la

publicidad cumple con una función social de carácter duradero entre los

consumidores de una sociedad.

d. Radica en comunicar la aparición del producto, recordar su existencia y presentar

sus ventajas diferenciales. Paralelamente, resulta una ayuda para modificar los

procesos perceptivos básicos del consumidor de forma que éste vea y sienta al

producto de un determinado modo, se trata así de establecer un vínculo entre el

producto y el consumidor.

4. Propósito de la Publicidad La publicidad tiene como principal propósito el de dar a conocer un producto y

persuadir al consumidor, a través de la comunicación, de los beneficios que el

producto tiene para éste y todo el proceso se realiza a través de los medios de

comunicación masiva. Cuando en publicidad hablamos de producto, es importante

tomar en cuenta que éste puede ser en sí un producto, un servicio, una idea, una

persona o toda una organización.

5. Importancia y Contribución de la Publicidad 37 La publicidad desempeña un papel importante para la satisfacción de los clientes ya

que los atrae hacia productos y servicios que consideran útiles y satisfactorios.

La publicidad actual desempeña un papel crucial en la civilización industrial urbana,

_______________________ 37 MAITE RUIZ; PILAR ZORRILLA. Ob. cit .

condicionando para bien y para mal todos los aspectos de la vida cotidiana.

Tras demostrar su enorme poder para promover la venta de bienes y servicios,

desde la década de 1960, la publicidad se ha utilizado cada vez más para fomentar

el bienestar. Las campañas a favor de la salud y contra el consumo de bebidas

alcohólicas son solo dos ejemplos de cómo la industria publicitaria puede defender

tales objetivos. Contribuye al enlace de la imagen y el significado de una marca con

el entorno social del consumidor y la cultura en general, proporciona la sensación de

lazo personal con el consumidor.

6. Tipología de la Publicidad 38

a. Publicidad Institucional La compañía recurre a la publicidad institucional para llegar a las personas que

compran o seleccionan los bienes y servicios para uso de las empresas.

Este tipo de publicidad suele aparecer en publicaciones especializadas, en revistas

profesionales, en material de correo directo que se envía a las compañías y no en

exposiciones comerciales. Dado que la publicidad institucional (llamada también de

empresa a empresa, EAE) rara vez se sirve de los medios masivos, suele ser

invisible para el público.

b. Publicidad Comercial

Esta publicidad se dirige a los revendedores (mayoristas, distribuidores y detallistas)

para lograr mayor distribución de sus productos. c. Publicidad Profesional. Dirigida a profesores, contadores, médicos, dentistas, arquitectos, ingenieros y

abogados; suele aparecer en publicaciones oficiales de las sociedades

profesionales.

_______________________ 38 THOMAS C. OGUINN; RICHARD J. SEMENIK; CHRI ALLEN. Publicidad. México, Thomson, 1999. Pág. 20.

d. Publicidad Agrícola (Del agro) se utiliza para promover productos y servicios entre las familias de

agricultores o entre los individuos que laboran en el agro.

e. Publicidad dirigida al Producto Promueve los bienes y servicios de las empresas.

f. Publicidad no orientada al producto Si se desea vender ideas. Pertenecen a esta los anuncios de bancos, seguros o

servicios legales.

g. Publicidad no comercial

La usan los gobiernos y las organizaciones de todo el mundo, para obtener

donativos, ayuda de voluntarios o un cambio en el comportamiento del consumidor.

h. Publicidad de reconocimiento. Genera interés y una imagen para un producto, para influir en los lectores o

espectadores y lograr que seleccionen una marca especifica la próxima vez que se

compra.

i. Publicidad orientada a la acción (O de respuesta directa) Busca una respuesta inmediata y directa del lector.

j. Publicidad de Respuesta Retardada

Confía en la imaginación y los temas de mensajes que destacan los beneficios y las

características satisfactorias de una marca. En lugar de buscar el estimulo de la

acción inmediata del público, busca crear el reconocimiento y la aprobación de una

marca a lo largo del tiempo. Por lo general trata de formar el conocimiento de la

marca, refuerza los beneficios de su uso y establece un gusto general por la marca.

Cuando un consumidor se halla en el proceso de compra, entra en juego la

información de la publicidad de respuesta retardada. La mayor parte de los

anuncios que se ve en televisión y revistas son del tipo de respuesta retardada.

D. ECOTURISMO

Por ser el ecoturismo un tipo de turismo, se considera necesario mencionar en

términos generales lo que según la Ley de Turismo de El Salvador debe entenderse

por Turismo a todas las actividades que realizan las personas durante sus viajes en

lugares distintos a los de su habitual residencia, por un período consecutivo inferior a

un año, con fines de recreación o descanso. Y las personas que permanecen al

menos una noche fuera de su lugar habitual de residencia y que realizan actividades

turísticas se denomina como turista.

1. Clases de Turismo 39

Los principales tipos de turismo varían en función de las actividades a realizar y del

lugar donde se lleven a cabo. Algunos de ellos son:

a. Turismo de sol y playa: es el turismo por excelencia y el más masificado.

b. Turismo cultural: es aquel que tiene como motivación el acercamiento al

patrimonio del lugar visitado. Tiene como fin conocer las ciudades, museos y

monumentos que tengan valor histórico y/o artístico.

c. Turismo rural: se realiza en pequeñas localidades rurales en las que es posible

el contacto con la naturaleza. La paz del campo, la flora, la fauna y la belleza de los

paisajes son sus grandes atractivos.

________________________ 39 YOTECA GUÍA DE AYUDA DOCUMENTADA. Tipos de Turismo. [en línea]. España, ES: 2007. [citado el 12 de septiembre de

2007]. Disponible en http://www.yoteca.com/url/Informacion-sobre-tipos-de-turismo.asp

d. Turismo de salud: está destinado a todos aquellos que deciden viajar para tratar

alguna dolencia o para relajarse. Existen distintos tratamientos, como por ejemplo los

termales. También existen espacios naturales con propiedades terapéuticas.

e. Turismo deportivo y de aventura: tiene como objetivo principal practicar alguna

actividad vinculada al deporte.

f. Turismo gastronómico: se trata de un tipo de turismo en el que los protagonistas

son las comidas y bebidas típicas de un país o de una región.

g. Turismo de ayuda humanitaria: está destinado a las personas que viajan con la

intención de colaborar en proyectos sociales o con organizaciones no

gubernamentales. Suelen ser viajes a países pobres, o en vías de desarrollo.

h. Los cruceros: son una fórmula de vacaciones muy completa, porque ofrecen la

posibilidad de visitar varios lugares en un periodo corto de tiempo a bordo de un hotel

flotante. Generalmente, son viajes muy programados.

i. Turismo Étnico: Son estadías de larga duración por la llegada de ciudadanos

residentes en el extranjero.

j. Ecoturismo: se caracteriza por visitar destinos en los que el principal encanto es

la naturaleza. En este turismo destacan los parques nacionales y parques, parajes y

reservas naturales.

El ecoturismo se plantea como una alternativa al desarrollo tradicional de la actividad

turística, la cual ha utilizado los recursos naturales, cada vez más escasos, con afán

económico y social. Por lo que es necesario modificar la ética del desarrollo, pasando

de un objetivo meramente económico a los objetivos ecológicos y sociales.40

_______________________ 40 STEPHEN WEARING; JOHN NEIL. Ecoturismo. España, Editorial Síntesis, 1999. Pág. 21

2. Definición de Ecoturismo a. Etimológicamente

Eco = del griego. Oîkos que significa casa o lugar habitado y;

Tour = del francés que significa viaje o excursión.

“Viaje al lugar habitado”

b. “Viaje ambientalmente responsables a las áreas naturales, con el fin de disfrutar y

apreciar la naturaleza (cualquier elemento cultural, tanto pasado como presente), que

promueva la conservación, produzca un bajo impacto de los visitantes y proporcione

la activa participación socioeconómica de la población local”41.

c. “Se refiere a visitar áreas naturales sin perturbarlas con el fin de disfrutar, apreciar

y estudiar, tanto sus atractivos naturales (paisajes, flora y fauna silvestre) como las

manifestaciones culturales que ahí pueden encontrarse”42

3. Reseña Histórica del Ecoturismo 43

Es en la década de los 90’s cuando se multiplica la difusión de la palabra

ecoturismo. Pero no es cierto que el ecoturismo nació con el invento de la palabra.

Los criterios de algunos técnicos y profesionales son muy estrictos en cuanto a las

exigencias para que un lugar pueda considerarse apto para el ecoturismo.

Según ese enfoque la demanda es el factor definitorio porque solo se produce el

fenómeno cuando en un sitio natural aparecen visitantes con información mínima

como para realizar observaciones detalladas del ecosistema.

___________________________ 41 THE NATURE CONSERVANCY. Que es el ecoturismo. [en línea]. Estados Unidos de América, US: 2007. [Citado el 12 de

septiembre de 2007]. Disponible en http://www.nature.org/aboutus/travel/ecoturismo/about/art7815.html 42 STEPHEN WEARING; JOHN NEIL. Ecoturismo. España, Editorial Síntesis, 1999. Pág. 21 43 STEPHEN WEARING; JOHN NEIL. Ob. cit. Pág. 22

El consumidor es el examinador que define si el lugar sirve o no. Es valido

segmentar a los visitantes en:

a) Principiantes

b) Conocedores

c) Expertos

4. Importancia del Ecoturismo a. El ecoturismo incentiva la conservación del medio ambiente y busca la formación

de una conciencia ambientalista a través de la interpretación del ambiente.

b. El ecoturismo no es una panacea, ni vendrá a resolver todos los problemas

ambientales, pero si se tiene en cuenta que es una de las principales actividades qué

estaría recuperando un poco el equilibrio perdido, tanto en lo ecológico como en lo

social.

c. Es un proceso que promueve la conservación, cuyo enfoque debe ser de bajo

impacto ambiental y cultural, propiciando un involucramiento activo y socio-

económicamente beneficioso para la población.

d. El ecoturismo contribuye en atraer la atención sobre especies en peligro de

extinción y fomentar la conservación de áreas silvestres y marinas.

e. La experiencia ecoturística se transforma en una reflexión y en una clase

medioambiental, aportando notablemente a su crecimiento y conocimiento personal.

5. Beneficios del Ecoturismo 44 a. La conservación de recursos y áreas naturales

b. La creación de áreas protegidas, o reservas, reconocidas internacionalmente.

c. El desarrollo económico sustentable de poblaciones involucradas

d. Práctica de actividades de bajo impacto ambiental

e. Uso del ecoturismo como herramienta de educación ambiental

f. Valorización de la cultura regional

_______________________ 44 STEPHEN WEARING; JOHN NEIL. Ob. cit. Pág. No. 123-124

g. Generación de empleos y beneficios económicos a la población local

mejorando la calidad de vida.

h. Desarrollo de programas de reforestación.

i. Producción propia de parte de los alimentos consumidos.

j. Utilización de guías capacitados y en constante aprendizaje.

6. Tipos de Ecoturistas 45 Según la duración de su estancia los Ecoturistas se clasifican en tres tipos:

a. Eco-Turista Casual Muestra un interés superficial en la naturaleza, sensibilidad ambiental promedio,

periodos de estancia sumamente cortos (generalmente un día), gran demanda de

infraestructura, grandes expectativas con respecto a la experiencia buscada pero no

le otorga importancia aun contexto natural no perturbado y no demanda información

sobre el lugar que visita. Es poco sensible a las grandes concentraciones de

visitantes.

b. Eco-Turista Promedio Expresa un interés por la naturaleza poco especializado, sensibilidad ambiental

superior al promedio, periodos de estancia relativamente cortos demanda una

infraestructura convencional tiene grandes expectativas acerca de la calidad de la

experiencia y demanda información, no es muy exigente con respecto a los

contextos naturales no perturbados no evita totalmente las grandes concentraciones

de visitantes.

c. Eco-Turista Radical Muestra un interés claramente definido por la naturaleza gran sensibilidad ambiental,

largos periodos de estancia, demandas de infraestructuras mínimas, grandes

expectativas sobre la experiencia que desea obtener y exige contextos naturales no

perturbados evita las grandes concentraciones de visitantes.

_______________________ 45 STEPHEN WEARING; JOHN NEIL.Ob. cit. Pág. No. 26-27

7. Características Psicográficas de los Ecoturistas 46 Se rigen por una ética medio ambiental

Muestran disposición a no deteriorar los recursos

Prestan más atención a la motivación intrínseca que a la extrínseca

Tienen como meta lograr beneficios para la flora y la fauna silvestres, así como

para el medio ambiente.

Se esfuerzan por tener una experiencia o contacto de primera mano con el

entorno natural.

Poseen expectativas en lo que a adquisición de conocimientos y aprecio del valor

de los recursos se refiere.

8. Marketing del Ecoturismo 47 El marketing de los productos turísticos se asocia todavía por parte de mucha gente

con una empresa comercial que vende el máximo nivel de productos en busca de

beneficios a corto plazo.

A fin de lograr entender el mercado del ecoturismo, es importante examinar qué es

exactamente el marketing:

“El marketing es un componente dentro de un sistema de actividades empresariales

diseñadas para planificar y fijar precios, promover y distribuir las necesidades,

productos, servicios e ideas satisfactorias destinadas a un mercado objetivo “los

consumidores domésticos o usuarios industriales actuales y potenciales”, todo ello

para garantizar que se logren los objetivos de la organización”.

Como se indica en la definición anterior el marketing se basa en las 4 “P”: Producto,

precio, plaza y promoción.

_______________________ 46 STEPHEN WEARING; JOHN NEIL. Ob. cit. Pág. No. 26-27 47 Ibídem

a) El Marketing Ecológico Social 48

El marketing ecológico difiere del marketing tradicional y tiene una estrecha relación

con el marketing del ecoturismo, ya que supone la comercialización de productos y

servicios que ofrecen un rendimiento ecológico positivo a clientes concienciados

sobre la importancia del medio ambiente.

b) Definición del Marketing del Ecoturismo

El desarrollo y la elaboración de productos turísticos ecológicamente sostenibles y la

fijación de precios, la promoción y la distribución de esos productos, todo ello

realizado de tal manera que se reduzca al mínimo el impacto causado sobre los

entornos culturales y naturales, aunque al mismo tiempo se mantenga un cierto nivel

de beneficios acorde con los objetivos.

_______________________ 48 STEPHEN WEARING; JOHN NEIL.Ob. cit Pág. 200-201