CASO REEBOK

5/11/2018 CASO REEBOK - slidepdf.com

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1. ¿Por qué esta rediseñando Reebok su sitio Web?

Primero queremos transcribir las razones fundamentales de de este rediseño del sitio

Reebok, la frase principal dice "...transformar su sitio WWW en una experiencia

interactiva y hacer que sus clientes continúen regresando."

Sin dudas, resultan decidoras las palabras INTERACTIVIDAD Y FIDELIZACION. Primero, la

idea original de Reebok era tener un sitio que fomentara una comunidad de usuarios, idea

sostenida hasta 1994. Según Marvin Chow, el director de de Marketing interactivo de

Reebok, era necesario tener una actualización en esto. Se comenzó a utilizar "ganchos"

(hooks) a través de los e-mails, foros, postales de correo entre otras cosas, pero el hecho

de linkear estos elementos debían llevar a los usuarios a un lugar o sitio atractivo, por ello

se vio en la necesidad de ajustar sus servicios interactivos, llegando a los que hoy el sitio

un lugar entretenido a la vista y con una interfaz diferente, con bastante uso de flash.

Otra cosa interesante es que se dejó de pensar en un sitio hecho para sólo venderproductos si no que, ahora, se ofrece información anexa y se subdividió el sitio en 4

micrositios especializados en diferentes áreas: Varones, Damas, Niños y Estilos.

Reebok necesitaba reencantar a su público a través un sitio atractivo y lúdico. A través de

este fidelizar a estos, a través de consejos prácticos orientados a sus productos. Una

forma de venta asociada a un servicio extra.

Website anticuado, refleja lo mismo de la empresa.

Los usuarios perciben la imagen de su empresa en el diseño del sitio, es decir que

si ven un sitio web viejo, con el mismo diseño o contenidos de hace un par de

años o más, así percibirán a su empresa. Sin cambios.

El nuevo rediseño de su sitio web, le dará un nuevo aire a su empresa,

transmitinendo un mensaje de modernidad y dinamismo ayudando a su éxito en

Internet.

Para mantenerse adelante de sus competidores.

Con el diseño de su sitio web puede diferenciarse de la competencia y

mantenerse un paso adelante de ellos.

Un sitio web es una entidad dinámica.

Para atraer más visitantes y fidelizar a los actuales.

Para comunicarse con sus clientes efectivamente

El rediseño delsitio también permitirá incluir nuevas funcionalidades que

permitan la interacción y colaboración en la generación de contenidos por parte

de sus visitantes.

Por ejemplo al incluir encuestas, foros, permitir que los visitantes comenten sus

artículos, que califiquen sus productos o servicios, etc.



Esto enriquecerá el contenido del sitio y le permitirá estar en contacto directo

con sus clientes y usuarios además de la valiosa información para satisfacer al

cliente.

2. ¿esta usted de acurdo con los cambios que esta haciendo Reebok en su sitio web?.

Fundamente su respuesta.

SÍ.

Detrás del rediseño Web encontramos una serie de engranajes que mueven la

funcionalidad del sitio Web en cuestión. No se trata únicamente de hacerlo lucir mejor,

también existen una serie de datos que deberían estar enlazados y justificar el rediseño

de un sitio Web.

LAS RAZONES:

1. Desinterés por parte del visitante para permanecer el tiempo suficiente y explorar a

profundidad el sitio Web en cuestión, punto que traducimos en un abandono del sitioWeb casi inmediatamente después que haya ingresado al mismo.

2. Dificultad para la navegación del sitio.

3. Carencia de conversiones, por ejemplo, durante la promoción de un producto o servicio,

la cantidad de personas que dan el siguiente paso (contactarnos, o llenar un formulario)

son pocas o nulas.

CUÁNDO REDISEÑAR UN SITIO WEB

La respuesta es simple. Cuando el sitio Web no sea lo suficientemente productivo, ese es elmomento para plantearse la idea de un rediseño. La fluidez en el funcionamiento del sitio

Web es fundamental para su aplicación adecuada y además, para que nos sea de ayuda.

3. ¿de que manera ayuda la tecnología de información a los usuarios finales empresariales

de Reebok a realizar mejoramientos en sus sitios Web?

Reebok eligió Radnet WebShare un sistema groupwere basado en la web, con la finalidad

de un nuevo sitio para hacer los análisis previos y lograr definir los objetivos, el diseño,

funcionalidad, navegación, esto para lograr que la empresa aparezca atractiva ante su

mercado, y logre una fluida comunicación con sus clientes. Una propuesta podría serofrecer soluciones integrales “a la medida” (comodidad, diseños, exclusividad, etc.),

entendiendo además que cada persona requiere estar informado y actualizado.

La optimización de su sitio, lograr la navegabilidad y la accesibilidad adecuada, es sin duda

un elemento fundamental para la mejor comunicación con los visitantes del sitio.

WebShare proporciona la capacidad para que los empleados de Reebok actualicen los

contenidos de la página web (utilizando un explorador de web), por ejemplo: modificar la

dirección de un distribuidor o agregar una entrevista reciente con algún deportista.

El tipo de actualización “hágalo usted mismo“, que ahora disfruta Reebok es una de las

principales ventajas de utilizar una herramienta tecnológica, fundamentalmente porque

mantener un sitio donde el visitante logra rescatar las nuevas tendencias e informaciones,



conduce a visitas continuas a la pagina, principalmente con esta opción estará

actualizado, y a la vanguardia con respecto a las ultimas novedades.

Es una herramienta exitosa y probada, acorde a estos tiempos de tecnología pura. El uso

masivo de la Internet hace imprescindible esta herramienta tecnológica. Ya no solo

pueden ser publicaciones en papel, ni contactos “one to one”, ni otro tipo de promoción,

si no que el uso de las TI en el desarrollo, diseño, administración y mantención de estos

sitios resulta muy valioso.

Es importante al hablar de mantenimiento, la acción de mantener actualizado

constantemente el sitio, renovando fotos, servicios y que el contacto o feedback resulte

efectivo, a través de una rápida comunicación por parte de la empresa con sus clientes

externos.

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