· Cisco CallManager Express, Cisco CallManager, Cisco Softswitch (PGW 2200 ˙ BTS 10200), ˚ ˚ IAD2400, -˛ ˝ AS5000 MGX8000 ˛ ˝ Cisco ITP , ! ˝ ˚ ˙ ˚ ˜ ˜ ˚ ˚ IP- ˚

Cisco Systems, Inc. A l l contents a r e Cop yr ig h t © 1992–20 0 5 Cisco Systems, Inc. A l l r ig h ts r eser v ed . Imp or ta nt N otices a nd P r iv a cy Sta tement.

1

У С Л У Г И I P -Т Е Л Е Ф О Н И И Д Л Я П Р Е Д П Р И Я Т И Й П О Д У П Р А В Л Е Н И Е М О П Е Р А Т О Р А

По прогн оз ам исследовательских ф ирм Ovum, Gartner и Probe, операторы и сервис провайдеры до кон ц а 2007 года только в С Ш А з араб отают свыш е 12 млрд долларов н а голосовых услугах, предоставляемых предприятиям и орган из ац иям. Операторы могут использ овать реш ен ие Cisco Service Provider Business Voice Solution, отвеч ающ ее потреб н остям предприятий крупн ого, средн его и малого б из н еса, для предоставлен ия своим клиен там пакета услуг, в который входят передач а дан н ых, голоса и мультимедийн ого траф ика, тем самым получ ая кон курен тн ое преимущ ество в современ н ом мире пакетн ых ин ф окоммун икац ий. Э то реш ен ие сулит операторам мн ожество выгод, ставш их воз можн ыми н а об щ ей ин ф раструктуре IP, включ ая сн ижен ие оттока клиен тов, получ ен ие б олее высоких приб ылей и освоен ие н овых источ н иков доходов. В этом докумен те приводится описан ие и рассматривается архитектура реш ен ия Cisco Service Provider Business Voice Solution в приложен ии к реш ен ию з адач миграц ии предприятий раз лич н ых категорий н а реш ен ия IP-телеф он ии с помощ ью операторов.

ШИРОКОЕ ПРИН Я Т ИЕ I P -Т ЕЛ ЕФ ОН ИИ Ф ен омен IP-телеф он ии н осит глоб альн ый характер. Предприятия з амен яют свои традиц ион н ые телеф он н ые системы н а реш ен ия н а осн ове IP-телеф он ии такими темпами, ч то ан алитич еская компан ия Synergy Research прогн оз ирует превыш ен ие рын ка IP-У АТС н ад рын ком традиц ион н ых У АТС к 2006 году. По ее прогн оз у, всемирн ый рын ок IP-У АТС , оц ен иваемый в 2 млрд долларов в 2003 году, достигн ет 6 млрд долларов в 2007 году. А рын ок традиц ион н ых У АТС з а этот же период времен и сн из ится н а 50% с 7 млрд долларов до 3.5 млрд долларов. Ин терес к IP-телеф он ии н аб людается во всех сегмен тах рын ка. Опрос, который проводила компан ия Morgan Stanley в 2004 году, показ ал, ч то свыш е 50% средн их и крупн ых предприятий уже вн едрили или план ируют вн едрен ие этой техн ологии в теч ен ие следующ их 12 месяц ев. К ак крупн ые предприятия, так и предприятия малого и средн его б из н еса видят в IP-телеф он ии средство повыш ен ия продуктивн ости своей раб оты з а сч ет кон верген ц ии приложен ий, связ ан н ых с передач ей голоса и дан н ых. По дан н ым компан ии Meta Group, б олее 70% предприятий также ожидают сущ ествен н ую экон омию эксплуатац ион н ых расходов з а сч ет использ ован ия един ой сети для передач и голоса и дан н ых. ПОВ Ы ШЕН Н Ы Й ИН Т ЕРЕС К А У Т С ОРС ИН Г У I P -Т ЕЛ ЕФ ОН ИИ Мн огие крупн ые и средн ие предприятия склон яются к самостоятельн ому вн едрен ию и управлен ию IP-телеф он ией. Одн ако для других переход к н овой техн ологии соб ствен н ыми силами представляется з атрудн ительн ым по ряду прич ин . Ч асто он и просто н е желают тратить время и ин вестировать средства н а об уч ен ие своих кадров для поддержки н овой для н их техн ологии. Он и пон имают, ч то самостоятельн о следить з а всеми из мен ен иями техн ологии и поддерживать сеть в соответствии с этими из мен ен иями может б ыть довольн о трудн о и дорого, если сраз у н е сделан правильн ый техн ологич еский выб ор. В кон ц е кон ц ов, он и могут просто предпоч есть воспольз оваться ин ф раструктурой оператора с гаран тирован н ыми параметрами н адежн ости, масш таб ируемости и кач ества об служиван ия (QoS). Поэтому н еудивительн о, ч то из уч ен ие мн ен ия мн огих клиен тов показ ывает: н е мен ее 30% предприятий стремится воспольз оваться аутсорсин гом всех или ч асти текущ их з адач по построен ию, раз витию и эксплуатац ии IP-телеф он ии.

Подоб н ые экон омич еские и техн ич еские аспекты перехода к н овым техн ологиям ещ е б олее актуальн ы для предприятий малого и средн его б из н еса, которым н е хватает людских, времен н ых и ф ин ан совых ресурсов для миграц ии н а реш ен ия IP-телеф он ии. По дан н ым Dataquest, поч ти 50% дохода от продаж оф исн ых телеф он н ых систем приходится н а клиен тов с мен ее 100 аб он ен тскими лин иями. Поэтому потен ц иал рын ка IP-телеф он н ых услуг, предоставляемых операторами в сегмен те малого и средн его б из н еса, весьма и весьма з н ач ителен . В дополн ен ие к этому, по дан н ым Yankee Group, б олее трети предприятий малого и средн его б из н еса з аин тересован ы в получ ен ии IP-телеф он ии как услуги под управлен ием оператора.


2

Предприятия хотят ф окусироваться н а своем проф ильн ом б из н есе и н е хотят управлять ин ф раструктурой отн осительн о н ез н акомой для н их IP-телеф он ии. Он и также стремятся из б егать з н ач ительн ых первич н ых капиталовложен ий в н овое реш ен ие, предпоч итая оплач ивать услуги н а ежемесяч н ой осн ове по мере польз ован ия ими, отн ося при этом з атраты н а эксплуатац ион н ые расходы. И так вплоть до управлен ия аб он ен тским об орудован ием (CPE). В свою оч ередь, операторы, которые б ерут н а себ я ответствен н ость з а миграц ию предприятий к IP-телеф он ии и з а управлен ие ею, получ ают н овые источ н ики стаб ильн ого дохода во времен а, когда простая передач а реч и стан овится об ыден н ым товаром повседн евн ого спроса, а доходы от традиц ион н ых голосовых услуг б ыстро сн ижаются. К омпан ия Cisco Systems предлагает операторам связ и проверен н ые времен ем реш ен ия в об ласти IP-коммун икац ий для раз лич н ых сегмен тов рын ка с гиб ким и масш таб ируемым н аб ором управляемых услуг. У КЛ ИЕН Т ОВ ЕС Т Ь В Ы Б ОР У слуги управляемой IP-телеф он ии могут б ыть реализ ован ы н есколькими путями. К омпан ия Ovum, з ан имающ аяся исследован иями рын ка, выделяет ч етыре осн овн ых подхода к реализ ац ии IP-телеф он ии:

• При подходе “ с д е л а й с а м ” реш ен ие IP-телеф он ии, которое может б ыть приоб ретен о или вз ято в арен ду, раз мещ ается н а территории клиен та и н аходится под его соб ствен н ым управлен ием. Р оль оператора сводится к предоставлен ию клиен ту кан ала IP.

• Подход “ у п р а в л я е м а я IP-У А Т С ” подраз умевает устан овку IP-У АТС н а территории клиен та и делегирован ие оператору права н а удален н ое управлен ие платф ормой и н а раз вертыван ие услуг. Оператор предоставляет ц елый н аб ор услуг по управлен ию оф исн ой IP-телеф он ией, включ ающ ий мон иторин г аварий, кон ф игурирован ие, ан ализ произ водительн ости и кон троль кач ества об служиван ия, доб авлен ие и перемещ ен ия аб он ен тов и т.д. При этом клиен ты могут приоб ретать об орудован ие, б рать его в лиз ин г или в арен ду как ч асть услуги.

• IP-телеф он ия может предлагаться как реш ен ие “ о п е р а т о р с к а я IP- У А Т С ” . При этом подходе IP-У АТС раз мещ ается н а территории оператора н а выделен н ых для крупн ых клиен тов серверах и им же управляется. К лиен т просто арен дует услугу н а по-аб он ен тн ой осн ове. IP-телеф он ы под управлен ием IP-У АТС , расположен н ые в оф исах клиен та, могут б ыть приоб ретен ы клиен том, вз яты в лиз ин г или арен доваться у оператора, при этом ежемесяч н ая плата з а телеф он ы может б ыть просто включ ен а в оплату услуги операторской IP-У АТС . Поскольку серверы IP-У АТС предн аз н ач ен ы для кон кретн ых клиен тов (по прин ц ипу 1:1 – IP-У АТС н а клиен та), дополн ительн ые приложен ия, характерн ые для сф еры деятельн ости клиен та, могут б ыть легко и б ез опасн о ин тегрирован ы по его з аявке, ч то, как и люб ые услуги хостин га, является источ н иком дополн ительн ой приб ыли оператора.

• IP-телеф он ия может также предлагаться как реш ен ие, ч асто н аз ываемое “ IP Centrex” . При этом подходе услуга операторской IP-У АТС предоставляется с ц ен трализ ован н ой платф ормы, раз деляемой между н есколькими клиен тами и раз мещ аемой н а территории оператора. К лиен т арен дует услугу н а по-аб он ен тн ой осн ове точ н о так же, как и в случ ае традиц ион н ой услуги TDM Centrex. К лиен ты, которым н еоб ходима ин теграц ия спец иф ич еских приложен ий, полн остью з ависят от готовн ости оператора и его платф ормы к такой ин теграц ии. Оч евидн о, ч то ин теграц ия дополн ительн ых приложен ий по з апросу клиен та должн а гаран тировать б ез опасн ость и н едоступн ость дан н ых этого клиен та другим клиен там, об служиваемым той же ц ен трализ ован н ой платф ормой, ч то н е всегда легко.

РА С ПРЕД ЕЛ ЕН Н Ы Й ПОД Х ОД К У С Л У Г А М I P -Т ЕЛ ЕФ ОН ИИ ПОД У ПРА В Л ЕН ИЕМ ОПЕРА Т ОРА Для удовлетворен ия потреб н остей клиен тов раз н ых категорий компан ия Cisco Systems раз раб отала реш ен ие для операторов, н аз ываемое Service Provider Business Voice Solution (BVS). Модель BVS может б ыть охарактериз ован а как модель распределен н ой управляемой оператором IP-телеф он ии, которая поддерживает весь диапаз он клиен тов, описан н ых компан ией Ovum. Осн овн ые голосовые компон ен ты реш ен ия, такие как Cisco CallManager Express, Cisco CallManager, Cisco Softswitch (PGW 2200 и при н еоб ходимости BTS 10200), устройства ин тегрирован н ого доступа IAD2400, медиа- ш люз ы AS5000 и MGX8000 и ш люз ы сигн ализ ац ии Cisco ITP ин тегрирован ы так, ч то он и дают оператору гиб кий распределен н ый ин струмен т для предоставлен ия услуг IP-телеф он ии крупн ым предприятиям и предприятиям малого и средн его б из н еса поверх ш ирокополосн ой сети доступа. Об щ ая архитектура реш ен ия представлен а н а рисун ке н иже.


3

А р х и т е к т у р а р е ш е н и я Ci s c o S e r v i c e P r o v i d e r B u s i n e s s V o i c e S o l u t i o n

V V

CiscoCa l l M a n a g e r E x p r e ss

U n it y V M /U MС е р в е р ы

п р и л о ж е н и й

CiscoCa l l M a n a g e r

V V

S CCPS R S T

Функциональная з она г олос ов ы х п р илож е ний

У п р ав ляе м ы й оп е р ат ор ом C i s c o C a l l M a n a g e r E x p r e s s

У д але нны е I P -т е ле ф оны п од уп р ав ле ние м оп е р ат ор с ког о C C M

C C M на т е р р ит ор ии клие нт а п од уп р ав ле ние м оп е р ат ор а

CiscoS of t sw it ch

U n it y V M /U M

К л а с т е р CiscoCa l l M a n a g e r

I P CC

C P E /Ш лю з V o I P с T D M У П А Т С /I S D N P R I (Q.9 3 1 , Q.S I G , D P N S S )

I A D с аналог ов ы м и т е ле ф онам и д ля ус луг и C e n t r e x

Т ф О ПVV

ITPITP

С е т ь I P оп е р ат ор а с п р е д ос т ав ле ние м

Qo S

Ш л ю з ы с и г н а л и з а ц и и I T P и м е д и а -ш л ю з ы A S 5 0 0 0 , M G X 8 0 0 0

Ш лю з в Т ф О П

С е т е в ое уп р ав ле ние , A A A

CI S CO S O F T S W I T CH Ц ен тральн ым з вен ом реш ен ия Cisco BVS является Cisco PGW 2200 Softswitch, расположен н ый н а территории и под управлен ием оператора. Он предоставляет сетевые услуги, расш иряя воз можн ости клиен тов по эф ф ективн ой марш рутиз ац ии выз овов как в рамках сети между распределен н ыми площ адками клиен тов, так и для термин ац ии выз овов в Тф ОП с поддержкой раз лич н ых видов телеф он н ой сигн ализ ац ии, включ ая ОК С №7. Cisco Softswitch также предоставляет услуги виртуальн ых ч астн ых сетей с поддержкой клиен тских план ов н умерац ии и н аб ора короткого н омера. Cisco PGW 2200 при н еоб ходимости может б ыть дополн ен программн ым коммутатором Cisco BTS 10200 для предоставлен ия дополн ительн ых видов об служиван ия и услуг IP Centrex аб он ен там с ан алоговыми и SIP-телеф он ами.

Cisco PGW 2200 Softswitch представляет соб ой аппаратн о-программн ый комплекс, который включ ает в себ я спец иализ ирован н ое программн ое об еспеч ен ие Cisco Media Gateway Controller (MGC), раб отающ ее н а паре серверов операторского класса серии Netra компан ии Sun Microsystems, термин алы сигн альн ых кан алов ОК С №7 Cisco SLT или ш люз ы сигн ализ ац ии Cisco ITP. Пара серверов об еспеч ивает отказ оустойч ивость комплекса PGW 2200 и н епрерываемость услуги в случ ае аварии одн ого из серверов, а также при проведен ии регламен тн ых раб от, н апример, по об н овлен ию программн ого об еспеч ен ия Cisco MGC.

Cisco PGW 2200 может раб отать в двух режимах.


4

• Р е ж и м к о н т р о л л е р а с и г н а л и з а ц и и . В этом режиме PGW 2200 об еспеч ивает вз аимодействие платф орм удален н ого доступа и голосовых ш люз ов H.323 и SIP с Тф ОП по сигн ализ ац ии ОК С №7. PGW 2200 термин ирует ОК С №7, преоб раз ует ее в расш ирен н ый вариан т Q.931, и доставляет последн ий ш люз ам по IP. В этом режиме раб оты имен н о ш люз ы ин иц иируют устан овлен ие соедин ен ий по H.323 или SIP, вз аимодействуя со ш люз ами н аз н ач ен ия, привратн иками H.323, SIP-Proxy серверами стан дартн ым об раз ом.

• Р е ж и м у п р а в л е н и я в ыз о в а м и . В этом режиме PGW 2200 термин ирует сигн ализ ац ию ОК С №7 и ISDN PRI/BRI, н а осн ове ан ализ а н омерн ого план а прин имает реш ен ие о марш рутиз ац ии выз ова и управляет голосовыми ш люз ами по протоколу MGCP. К роме MGCP поддерживаются сигн альн ые ин терф ейсы H.323 и SIP для об еспеч ен ия ф ун кц ий ш люз а в Тф ОП для клиен тов сетей H.323 и SIP и орган из ац ии вз аимодействия между этими сетями. В сети может б ыть устан овлен о до 64 территориальн о распределен н ых ( н апример, регион альн ых) PGW 2200, вз аимодействующ их друг с другом по протоколам Cisco EISUP (Extended ISUP) поверх Reliable UDP/IP, а также SIP и SIP-T.

В об оих режимах раб оты поддерживается свыш е 90 н ац ион альн ых вариан тов ISUP, включ ая российский, и их преоб раз ован ие из одн ого в другой, до 6 соб ствен н ых кодов пун кта сигн ализ ац ии при использ ован ии Cisco SLT и до 64 соб ствен н ых кодов пун кта сигн ализ ац ии при использ ован ии Cisco ITP и SIGTRAN M3UA/SUA, свыш е 1,500 кодов н аз н ач ен ия, до 192 сигн альн ых кан алов н а уз ел PGW 2200, INAP для об ращ ен ия к платф ормам ин теллектуальн ой сети. Поддерживаются дин амич ески з агружаемые н омерн ые план ы, полн ый ан ализ и преоб раз ован ие н омеров выз ываемого и выз ывающ его аб он ен та, их типов и типов н омерн ых план ов, прич ин кодов раз ъ един ен ия, поддерживается скрин ин г н омеров выз ывающ его аб он ен та – Black List и White List ( б аз а дан н ых н а 3,000,000 з аписей), раз лич н ые алгоритмы выб ора марш рута и кан ала в тран ковой группе для из б ежан ия одн овремен н ого з ан ятия кан ала телеф он н ым коммутатором и PGW 2200.

Cisco BTS 10200 Softswitch представляет соб ой аппаратн о-программн ый комплекс, который включ ает в себ я спец иализ ирован н ое программн ое об еспеч ен ие, раб отающ ее н а ч етырех серверах операторского класса серии Netra компан ии Sun Microsystems. В состав Cisco BTS 10200 входят следущ ие ф ун кц ион альн ые компон ен ты: • Call Agent (CA) – система управлен ия выз овами и кон троллер аб он ен тских медиа- ш люз ов; • Feature Server (FS) – сервер услуг, реализ ующ ий доб авоч н ые услуги современ н ой телеф он ии, включ ая

раз лич н ые виды переадресац ии выз овов, перевод отвеч ен н ого выз ова, раз реш ен ие/з апрет иден тиф икац ии выз ывающ его аб он ен та, отказ в об служиван ии выз овов с н еопределяемыми н омерами, сокращ ен н ый н аб ор н омера, ожидан ие выз ова/отмен а ожидан ия, иден тиф икац ия выз ывающ его аб он ен та во время ожидан ия выз ова, отслеживан ие выз ова по треб ован ию аб он ен та, ф ун кц ии голосового мен ю, ускорен н ый выз ов ( з аписн ая кн ижка), трехсторон н ий выз ов, удержан ие выз ова, парковка выз ова и прием з апаркован н ого выз ова и т.д. Н а сервере услуг также реализ уются услуги Centrex для б из н ес-клиен тов.

• Element Management System (EMS) – система управлен ия всем BTS, реализ ующ ая ин терф ейс управлен ия BTS 10200 и при н еоб ходимости выполн яющ ая роль медиатора между системой управлен ия б олее высокого уровн я и н есколькими CA.

• Bulk Data Management System (BDMS) – система управлен ия сб ором б иллин говой ин ф ормац ии с CA, медиатор для системы б иллин га оператора.

К ак правило, CA и FS раб отают н а одн ой паре серверов Netra, EMS и BDMS – н а второй паре серверов. Архитектура рез ервирован ия серверов об еспеч ивает отказ оустойч ивость комплекса BTS 10200 и н епрерываемость услуги в случ ае аварии люб ого сервера или даже н ескольких серверов ( н апример, одн ого CA/FS и об оих EMS/BDMS), а также при проведен ии регламен тн ых раб от, н апример, по об н овлен ию программн ого об еспеч ен ия. BTS 10200 управляет аб он ен тскими медиа-ш люз ами по протоколу MGCP. Также BTS поддерживает IP-телеф он ы и ан алоговые телеф он н ые адаптеры с прош ивкой SIP. Для SIP-аб он ен тов BTS выступает сервером регистрац ии (с аутен тиф икац ией) и Back to Back User Agent (B2BUA).

К ак правило, компон ен ты Cisco Softswitch PGW 2200 и BTS 10200 вз аимодействуют друг с другом по протоколу SIP.


5

CI S CO CA L L MA N A G ER EX P R ES S ПОД У ПРА В Л ЕН ИЕМ ОПЕРА Т ОРА

V V

CiscoCa l l M a n a g e r E x p r e ss




У п р ав ляе м ы й оп е р ат ор ом C i s c o C a l l M a n a g e r E x p r e s s

Cisco P G W 2 2 0 0S of t sw it ch

Т ф О ПVV

ITPITP


Qo S




Cisco CallManager Express, программн ый модуль в марш рутиз аторах с межсетевой операц ион н ой системой Cisco IOS

®, предоставляет н аб ор популярн ых ф ун кц ий IP-У АТС для до 240 IP-телеф он ов Cisco IP Phone или

традиц ион н ых ан алоговых телеф он ов. Э то экон омич н ое реш ен ие отвеч ает потреб н остям телеф он ии н е только предприятий малого и средн его б из н еса, н о и ф илиалов и н еб ольш их отделен ий крупн ых предприятий. Р еализ ован н ый н епосредствен н о в аб он ен тском об орудован ии – в марш рутиз аторе доступа с Cisco IOS –, Cisco CallManager Express является оптимальн ым реш ен ием для клиен тов, которым треб уется как передач а дан н ых, так и услуги оф исн ой телеф он ии. Ф ун кц ии управлен ия выз овами и предоставлен ия передовых дополн ительн ых видов об служиван ия выполн яются н епосредствен н о н а площ адке клиен та. Cisco PGW 2200 Softswitch об еспеч ивает прохожден ие выз овов между традиц ион н ыми и IP-телеф он ами с сохран ен ием всей ф ун кц ион альн ости, таким об раз ом давая воз можн ость клиен там мигрировать н а IP-телеф он ию постепен н о, оф ис з а оф исом, и б ез потери привыч н ых услуг телеф он ии и дополн ительн ых видов об служиван ия. Оператор может также предлагать клиен там услуги голосовой поч ты и автосекретаря, доб авляя аппаратн о-программн ый модуль Cisco Unity™ Express в тот же марш рутиз атор доступа, н а котором раб отает Cisco CallManager Express, или использ уя ц ен трализ ован н ую систему голосовой поч ты, раз мещ ен н ую н а территории оператора. Такой подход к управляемой оператором IP-телеф он ии для предприятий малого и средн его б из н еса, который использ ует Cisco Softswitch для предоставлен ия сетевых услуг в тан деме с распределен н ыми Cisco CallManager Express, реализ ован н ыми н епосредствен н о в марш рутиз аторах доступа, превосходит ц ен трализ ован н ый IP Centrex по н адежн ости и степен и доступн ости услуги, гиб кости и экон омич н ости. Воз можн ые проб лемы с кан алами связ и н а уч астке оператор-клиен т, которые могут оказ ать н егативн ое влиян ие н а раб оту телеф он ии в оф исах клиен тов-аб он ен тов услуги IP Centrex (вплоть до полн ой н едоступн ости оф исн ой телеф он н ой связ и), н е сказ ываются н а клиен тах распределен н ого реш ен ия, в котором управлен ие выз овами и предоставлен ие услуг сосредоточ ен о н епосредствен н о н а площ адках клиен тов. В этой распределен н ой модели оператор управляет и поддерживает марш рутиз аторы с Cisco CallManager Express удален н о, из ц ен тра сетевого управлен ия. Оператор также может делегировать самому клиен ту ч асть ф ун кц ий управлен ия, связ ан н ых с доб авлен ием, перемещ ен ием или из мен ен ием н омеров аб он ен тов, ч ерез легкий и удоб н ый в эксплуатац ии Web-ин терф ейс.


6

CI S CO CA L L MA N A G ER Н А Т ЕРРИТ ОРИИ КЛ ИЕН Т А ПОД У ПРА В Л ЕН ИЕМ ОПЕРА Т ОРА

VV

ITPITP

Cisco CallManager (CCM), спец иализ ирован н ое программн ое об еспеч ен ие н а серверах Cisco MCS7800, предоставляет ш ирокий н аб ор популярн ых ф ун кц ий IP-У АТС для до 30,000 IP-телеф он ов Cisco IP Phone или традиц ион н ых телеф он ов, включ ен н ых в ан алоговые аб он ен тские ш люз ы. В дан н ой модели CCM вместе с системой голосовой поч ты Cisco Unity устан авливается и раб отает н а территории клиен та, н о н аходится под управлен ием оператора. Оператор предоставляет IP-кан алы, сетевые услуги по марш рутиз ац ии выз овов в рамках сети между распределен н ыми площ адками клиен та и по термин ац ии выз овов в Тф ОП, а также услуги по управлен ию Cisco CallManager и всей оф исн ой IP-телеф он ией, включ ающ ие мон иторин г аварий, кон ф игурирован ие, ан ализ произ водительн ости и кон троль QoS, доб авлен ие и перемещ ен ия аб он ен тов и т.д. Воз можн ые проб лемы с кан алами связ и н а уч астке оператор-клиен т н е оказ ывают н егативн ого влиян ия н а раб оту оф исн ой телеф он ии, поскольку, как и в случ ае использ ован ия Cisco CallManager Express, ф ун кц ии управлен ия выз овами и предоставлен ия дополн ительн ых видов об служиван ия выполн яются н епосредствен н о н а площ адке клиен та. А способ н ость аб он ен тских марш рутиз аторов доступа выступать в кач естве медиа- ш люз ов об еспеч ивает рез ервн ый выход в Тф ОП по ан алоговым соедин ительн ым лин иям или по ц иф ровым кан алам с поддержкой ISDN PRI/BRI н а время аварии н а уч астке оператор-клиен т. Э то реш ен ие по н аб ору ф ун кц ион альн ости, масш таб ируемости и отказ оустойч ивости полн остью отвеч ает всем потреб н остям оф исн ой телеф он ии крупн ых и средн их предприятий. Об орудован ие может б ыть приоб ретен о самим клиен том, вз ято в лиз ин г или арен доваться у оператора как ч асть услуги, оставаясь при этом под управлен ием оператора.


7

У Д А Л ЕН Н Ы Е I P -Т ЕЛ ЕФ ОН Ы ПОД У ПРА В Л ЕН ИЕМ ОПЕРА Т ОРС КОГ О CI S CO CA L L MA N A G ER



CiscoCa l l M a n a g e r

V V

S CCPS R S T


У д але нны е I P -т е ле ф оны п од уп р ав ле ние м оп е р ат ор с ког о C C M

Cisco P G W 2 2 0 0S of t sw it ch

Т ф О ПVV

ITPITP


Qo S




В дан н ой модели Cisco CallManager устан авливается н а территории оператора, реализ уя ц ен трализ ован н ую модель управлен ия IP-телеф он ами клиен та. К ак правило, один кластер CCM выделяется н а одн ого крупн ого клиен та, имеющ его от н ескольких до десятков и сотен ф илиалов и отделен ий. Оператор может также предлагать клиен там услуги голосовой поч ты, использ уя ц ен трализ ован н ую систему голосовой поч ты Cisco Unity, раз мещ ен н ую н а соб ствен н ой территории. Н есмотря н а то, ч то ф ун кц ии управлен ия выз овами выполн яются н а территории оператора, а IP-телеф он ы устан овлен ы н а площ адках клиен та, воз можн ые проб лемы с кан алами связ и н а уч астке оператор-клиен т н е оказ ывают н егативн ого влиян ия н а раб оту оф исн ой телеф он ии. Высокая н адежн ость реш ен ия достигается з а сч ет использ ован ия ф ун кц ион альн ости Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST), встроен н ой в аб он ен тские марш рутиз аторы доступа с Cisco IOS, и их способ н ости выступать в кач естве медиа- ш люз ов. Cisco SRST об еспеч ивает живуч есть IP-телеф он ов в удален н ых оф исах при об рыве IP-соедин ен ия с ц ен тральн ым Cisco CCM, а медиа-ш люз в марш рутиз аторе доступа – рез ервн ый ш люз в Тф ОП по ан алоговым соедин ительн ым лин иям или по ц иф ровым кан алам с поддержкой ISDN PRI/BRI, об еспеч ивающ ий выход в Тф ОП н а время аварии н а уч астке оператор-клиен т. Э то реш ен ие по н аб ору ф ун кц ион альн ости и отказ оустойч ивости полн остью отвеч ает всем потреб н остям оф исн ой телеф он ии н еб ольш их ф илиалов и отделен ий крупн ых предприятий, оставаясь при этом н а б алан се, н а территории и под полн ым управлен ием оператора.


8

А Н А Л ОГ ОВ Ы Е Т ЕЛ ЕФ ОН Ы ПОД У ПРА В Л ЕН ИЕМ Т РА Д ИЦ ИОН Н ОЙ У А Т С




Cisco P G W 2 2 0 0 S of t sw it ch

Т ф О ПVV

ITPITP


Qo S




C P E /Ш лю з V o I P с T D M У П А Т С /I S D N P R I (Q.9 3 1 , Q.S I G , D P N S S )

В проц ессе миграц ии к реш ен иям н а осн ове IP-телеф он ии у предприятий н а время переходн ого периода сохран яются крупн ые и средн ие отделен ия, включ ая головн ые оф исы, в которых устан овлен ы и раб отают традиц ион н ые У АТС . Таким клиен там жиз н ен н о важн о об еспеч ить вз аимодействие с площ адками, н а которых уже раб отает IP-телеф он ия, а также полн остью сохран ить привыч н ую ф ун кц ион альн ость традиц ион н ой телеф он ии.

К роме того, ч асть предприятий по тем или ин ым прич ин ам вооб щ е н е соб ирается в б лижайш ее время мигрировать н а IP-телеф он ию. Одн а из таких прич ин – з н ач ительн ые ин вестиц ии, сделан н ые в свое время в оф исн ую телеф он ию н а осн ове традиц ион н ых У АТС , ставш ую впоследствии корпоративн ым стан дартом. При этом клиен т ч асто вын ужден следовать этому стан дарту и при открытии н овых оф исов, устан авливая в н их традиц ион н ые У АТС . Для об ъ един ен ия оф исов с У АТС в един ую телеф он н ую сеть с сохран ен ием дополн ительн ых ф ун кц ий оф исн ой телеф он ии в рамках всей сети у орган из ац ии есть два осн овн ых пути. Первый – это арен да кан алов TDM и построен ие соб ствен н ой н аложен н ой сети У АТС . Э тот путь связ ан с серьез н ыми капитальн ыми и эксплуатац ион н ыми з атратами, велич ин а которых н апрямую з ависит от колич ества У АТС и географ ич еского местоположен ия оф исов. Второй путь – это з аключ ен ие кон тракта с оператором, который предоставляет IP-кан алы, об еспеч ивает ф ун кц ион альн ость распределен н ой тран з итн ой телеф он н ой стан ц ии с поддержкой голосовых виртуальн ых ч астн ых сетей, проз рач н ость передач и межстан ц ион н ой сигн ализ ац ии (как правило, Q.SIG или DPNSS) между У АТС клиен та для сохран ен ия всех дополн ительн ых услуг, а также сетевые услуги по марш рутиз ац ии выз овов между распределен н ыми площ адками клиен та (с TDM- или IP-телеф он ией) и по термин ац ии выз овов в Тф ОП.

Для предоставлен ия услуги подключ ен ия традиц ион н ых У АТС предприятий об оих типов с выполн ен ием всех переч ислен н ых выш е треб ован ий использ уется ц ен тральн ый Cisco PGW 2200 Softswitch и аб он ен тские марш рутиз аторы доступа в диапаз он е от Cisco 1751 до Cisco 3845, выступающ ие в роли медиа-ш люз ов под управлен ием PGW 2200. К лиен тские У АТС включ аются в медиа-ш люз ы кан алами ISDN PRI или BRI.


9

А Н А Л ОГ ОВ Ы Е Т ЕЛ ЕФ ОН Ы Н А У С Т РОЙ С Т В А Х ИН Т ЕГ РИРОВ А Н Н ОГ О Д ОС Т У ПА

VV

ITPITP

В ряде случ аев орган из ац иям и предприятиям типа туристич еских аген ств или ф илиалов б ан ков, раб отающ их с н аселен ием, н аряду с услугой передач и дан н ых треб уется услуга телеф он ии н а 10-20 н омеров. При этом клиен ту экон омич ески н евыгодн о ин вестировать в соб ствен н ую У АТС и, главн ое, в IP-телеф он ы. К лиен ту достаточ н о деш евых ан алоговых телеф он ов с воз можн остью тон ового н аб ора, н ужн ы ф ун кц ион альн ость б аз ового выз ова и дополн ительн ые виды об служиван ия, типич н ые для современ н ых ц иф ровых телеф он н ых стан ц ий, а также воз можн ость раб оты в б из н ес-группе с коротким план ом н умерац ии для выз овов вн утри и между оф исами орган из ац ии. Другими словами, клиен там такого типа от оператора треб уется услуга Centrex.

Э та услуга реализ уется н а Cisco BTS 10200 Softswitch, раб отающ ем н а территории и под управлен ием оператора. Аб он ен тские ан алоговые телеф он ы включ аются в устройство ин тегрирован н ого доступа типа Cisco IAD2430 н а 8, 16 или 24 порта FXS. С етевые услуги по термин ац ии выз овов в Тф ОП по-прежн ему предоставляются с PGW 2200, связ ан н ого с BTS 10200 по протоколу SIP. Марш рутиз ац ия выз овов в рамках сети между распределен н ыми площ адками клиен та под управлен ием BTS 10200 выполн яется самим BTS 10200, а между площ адками под управлен ием BTS 10200 и всеми остальн ыми – PGW 2200, выступающ им в роли ц ен тральн ого марш рутиз атора выз овов в сети оператора.

З А Щ ИТ А ИН В ЕС Т ИЦ ИЙ И Д ОХ ОД ОТ Н ОВ Ы Х У С Л У Г Р еш ен ие Cisco Service Provider Business Voice Solution з а сч ет его ун иверсальн ости и гиб кости дает воз можн ость операторам план ировать ин вестиц ии оч ен ь вз веш ен н о, ориен тируясь прежде всего н а потреб н ости своих клиен тов, их колич ество и условн ую категорию, к которой он и отн осятся. Н апример, оптимальн ая для предприятий малого и средн его б из н еса распределен н ая модель управляемой IP-телеф он ии дает воз можн ость операторам вкладывать дополн ительн ые средства в ин ф раструктуру и н овое об орудован ие по мере получ ен ия доходов от уже вложен н ых средств. З н ач ительн ые первон ач альн ые капитальн ые з атраты при этом н е треб уются. Оператор вкладывает средства н еб ольш ими порц иями по мере подписки н овых клиен тов н а услугу. Э то прин ц ипиальн о отлич ается от реш ен ия IP Centrex, которое треб ует з н ач ительн ых первон ач альн ых капиталовложен ий ещ е до появлен ия первых клиен тов.


10

К роме того, с реш ен ием н а осн ове Cisco CallManager Express операторы и их клиен ты хорош о з н ают, ч то, н апример, при воз н икн овен ии н еоб ходимости об служиван ия б олее 240 IP-телеф он ов он и могут легко мигрировать н а Cisco CallManager под управлен ием оператора, который поддерживает до 30,000 телеф он ов н а одн ом кластере. Э то полн остью з ащ ищ ает ин вестиц ии, сделан н ые в марш рутиз аторы доступа, коммутаторы локальн ых сетей и IP-телеф он ы.

У С ПЕХ И ОПЕРА Т ОРОВ ПОД Т В ЕРЖ Д А Ю Т Э Ф Ф ЕКТ ИВ Н ОС Т Ь РЕШЕН ИЯ CI S CO B V S Мн огие операторы пон имают и отдают должн ое преимущ ествам распределен н ой управляемой IP-телеф он ии, предлагая своим клиен там услуги передач и дан н ых и голоса с Cisco CallManager Express. Н апример, BT и итальян ский оператор FastWeb видят в Cisco CallManager Express оптимальн ое реш ен ие, полн остью удовлетворяющ ее треб ован иям предприятий малого и средн его б из н еса. Так, FastWeb предлагает малым предприятиям пакет услуг, который включ ает в себ я услуги передач и дан н ых, голоса и видео ч ерез ш ирокополосн ые IP-соедин ен ия типа Ethernet или DSL. “ Н аш им клиен там н равится эта услуга, поскольку им б ольш е н е н ужн о б еспокоиться о з аключ ен ии отдельн ых кон трактов н а поддержку с поставщ иками У АТС . Он и также отдают должн ое простоте использ ован ия и воз можн ости аутсорсин га управлен ия реш ен ием Cisco, которое он о об еспеч ивает” , – говорит Г уидо Р ода, директор по раз раб отке сетевых услуг FastWeb.

BT, крупн ейш ий оператор Великоб ритан ии и пион ер в продвижен ии реш ен ий н а осн ове VoIP в Е вропе, н ач ал предлагать услугу ‘VoIP Port’ н а Cisco CallManager Express в кач естве средства предоставлен ия кон верген тн ых услуг по передач е дан н ых и голоса своим н еб ольш им клиен там, а также оф исам и ф илиалам б олее крупн ых компан ий. С отрудн ики удален н ых оф исов компан ии Northgate PLC, з ан имающ ейся прокатом автомоб илей, полн остью полагаются н а эту услугу BT, в осн ове которой лежат Cisco CallManager Express и Cisco PGW 2200 Softswitch. Для предоставлен ия услуг корпоративн ой телеф он ии, включ ая пейджин г и кон ф ерен ц -связ ь, в оф исах использ уются марш рутиз аторы серии Cisco 2600 и Cisco 1751. “Cisco CallManager Express помог н ам выйти с услугами передач и дан н ых и голоса н а рын ок малого и средн его б из н еса. Р еш ен ие н а осн ове Cisco CallManager Express дает н аш им клиен там, которые полагают, ч то полн омасш таб н ые реш ен ия IP-коммун икац ий слиш ком дороги для н их, воз можн ость об катать н овые техн ологии с мин имальн ыми ин вестиц иями” , – говорит К уан Мидлтон , кон сультан т подраз делен ия BT Convergent Solutions по н овым сервисн ым предложен иям.

Э ти операторы и их клиен ты прекрасн о осоз н ают, ч то их ин вестиц ии н адежн о з ащ ищ ен ы, поскольку он и при н еоб ходимости смогут воспольз оваться всеми преимущ ествами ин вестирован ия в техн ологии Cisco с их все расш иряющ имся н аб ором передовых приложен ий в об ласти IP-коммун икац ий. Э ти приложен ия включ ают систему ун иф иц ирован н ых сооб щ ен ий Cisco Unity, видеокон ф ерен ц связ ь, моб ильн ость аб он ен тов, Cisco IP Contact Center (IPCC) и XML-приложен ия для дисплеев IP-телеф он ов. Р еш ен ия Cisco в об ласти IP-коммун икац ий могут б ыть также адаптирован ы к н уждам кон кретн ых клиен тов з а сч ет ин теграц ии с соб ствен н ыми приложен иями клиен та и с реш ен иями партн еров Cisco в об ластях персон альн ой продуктивн ости, уч ета выз овов, приложен ий для IP-телеф он ов и совместн ой раб оты.

Тот же оператор BT успеш н о предлагает услугу ‘Multimedia Voice over IP’ (MMVoIP), в осн ове которой лежит IP-У АТС н а территории и под управлен ием оператора. Первый клиен т этой услуги – один из крупн ейш их б ан ков Великоб ритан ии Abbey – н есколько лет н аз ад з аключ ил кон тракт с BT н а модерн из ац ию своей устаревш ей телеф он н ой сети. Мен ее ч ем з а 12 месяц ев оператором б ыло переведен о н а IP-телеф он ию свыш е 700 ф илиалов и 66 головн ых оф иса б ан ка. Б олее 10,000 IP-телеф он ов раб отает под управлен ием кластера Cisco CallManager, устан овлен н ого н а территории BT. Cisco PGW 2200 об еспеч ивает выход в телеф он н ую сеть BT аб он ен там IP-телеф он ии и аб он ен там традиц ион н ых У АТС , все ещ е раб отающ их б олее ч ем в 30 головн ых оф исах б ан ка, а также вз аимодействие аб он ен тов раз н ых типов друг с другом. “ У слуги BT Multimedia VoIP и VoIP Port дают н ам воз можн ость и впредь кон ц ен трироваться н а н аш ем проф ильн ом б из н есе по предоставлен ию ф ин ан совых услуг н аселен ию в Великоб ритан ии и при этом получ ать все выгоды от легкой и б ыстрой миграц ии н а IP-телеф он ию, перекладывая связ ан н ые с этим з адач и н а BT. Э то поз воляет н ам раз вивать сеть в комф ортн ом для н ас темпе” , – говорит Б илл Г иб б он с, директор департамен та техн ич еской поддержки и услуг б ан ка Abbey.

Ц елому ряду клиен тов американ ской межрегион альн ой компан ии связ и SBC, таким как Latin School of Chicago, Ball State, Mt. San Jacinto College и другим, услуга TDM Centrex, традиц ион н о предлагаемая SBC, оказ алась дорогой и н е удовлетворяющ ей их потреб н остям в об ластях сетевой б ез опасн ости и гиб кости управлен ия соб ствен н ыми аб он ен тами и другими ресурсами. SBC, один из ведущ их Ин терн ет сервис-


11

провайдеров в мире и приз н ан н ый спец иалист в передач е голоса и дан н ых, раз раб отал комплексн ую услугу SBC PremierSERV™ IP Telephony Advantage, в состав которой входят устан овка н а территории клиен та Cisco CallManager, системы голосовой поч ты Cisco Unity и автосекретаря Cisco Personal Assistant, проактивн ый мон иторин г и управлен ие IP-телеф он ией, соб люден ие и кон троль з а выполн ен ием соглаш ен ий об уровн е об служиван ия (SLA), ф ормирован ие и предоставлен ие клиен там отч етов о н агруз ках, авариях и выполн ен ии SLA, а также круглосуточ н ая техн ич еская поддержка. В дополн ен ие к этой комплексн ой услуге предлагается ряд других управляемых оператором услуг, таких как предоставлен ие кан ала (WAN), предоставлен ие IP VPN, орган из ац ия системы б ез опасн ости н а межсетевых экран ах и т.д. Американ ский оператор Cbeyond, регион альн ый провайдер услуг передач и дан н ых и голоса, об служивает б олее 16,000 клиен тов – предприятий малого и средн его б из н еса – в пяти регион ах Атлан ты, Далласа, Х ьюстон а, Ч икаго и Ден вера с помощ ью программн ых коммутаторов BTS 10200. К лиен там предлагается услуга IP Centrex, десятки дополн ительн ых видов об служиван ия, включ ая соб ствен н о Centrex с поддержкой клиен тских план ов н умерац ии и н аб ора короткого н омера, голосовая поч та, выход в Тф ОП, а также доступ в IP-сеть оператора, об еспеч ивающ ую высокую степен ь доступн ости услуги – свыш е 99.99%. Н а площ адках клиен тов устан овлен ы устройства ин тегрирован н ого доступа IAD2400, которые раб отают под управлен ием BTS 10200. С истема об служивает б олее 180,000 аб он ен тских лин ий и уже об раб отала 2.5 млрд мин ут реч евого траф ика, доказ ав н е только н адежн ость IP-сети н а ин ф раструктуре Cisco, н о и ее хорош ую масш таб ируемость.

ПРЕИМ У Щ ЕС Т В А РЕШЕН ИЯ CI S CO S ER V I CE P R O V I D ER B U S I N ES S V O I CE S O L U T I O N Н екоторые преимущ ества реш ен ия Cisco Service Provider Business Voice Solution сведен ы в таб лиц у.

С В ОЙ С Т В О ПРЕИМ У Щ ЕС Т В О И н к р ем ен т ал ь н ы е к ап и т ал ь н ы е з ат р ат ы п о м ер е у с п ех а у с л у г и

П о з в о л я ет о п ер ат о р ам и н в ес т и р о в ат ь в и н ф р ас т р у к т у р у п о м ер е р о с т а к л и ен т с к о й б аз ы

П о с т еп ен н ая м и г р ац и я к I P -т ел еф о н и и

О б ес п еч и в ает п о с т еп ен н у ю м и г р ац и ю к л и ен т о в к I P -т ел еф о н и и п о м ер е г о т о в н о с т и о ф и с о в и в т ем п е, д и к т у ем о м к л и ен т о м , н а и н ф р ас т р у к т у р е, о б ес п еч и в аю щ ей в з аи м о д ей с т в и е I P -т ел еф о н и и и т р ад и ц и о н н ы х У А Т С н а о с н о в е T D M

Н ад еж н ы е с ет ев ы е у с л у г и О б ес п еч и в ает н ад еж н у ю п о д д ер ж к у с ет ев ы х у с л у г , т ак и х к ак О К С № 7 , с т ы к с Т ф О П , ц ен т р ал и з о в ан н ая г о л о с о в ая п о ч т а, д о с т у п к с л у ж б ам к ат ал о г о в и т . д .

С к в о з н о е к ач ес т в о о б с л у ж и в ан и я

О б ес п еч и в ает с к в о з н о е к ач ес т в о о б с л у ж и в ан и я , о х в ат ы в аю щ ее L A N /W A N к л и ен т о в и W A N о п ер ат о р а

П ак ет ы у с л у г П о з в о л я ет у в ел и ч и в ат ь д о х о д и н к р ем ен т ал ь н о , ак т и в и р у я д о п о л н и т ел ь н ы е о б ъ ед и н ен н ы е в п ак ет ы у с л у г и н а т о м ж е аб о н ен т с к о м о б о р у д о в ан и и , с к о т о р о г о п р ед о с т ав л я ю т с я у с л у г и I P -т ел еф о н и и , н ап р и м ер , у п р ав л я ем ая Л В С , у п р ав л я ем ы е В Ч С , у п р ав л я ем ая б ез о п ас н о с т ь , у п р ав л я ем ы й д о с т у п в И н т ер н ет и т . д .

Б о г ат ая ф у н к ц и о н ал ь н о с т ь П р ед о с т ав л я ет б о г ат у ю ф у н к ц и о н ал ь н о с т ь и д о п о л н и т ел ь н ы е п р и л о ж ен и я д л я I P -т ел еф о н о в , в т о ж е в р ем я п о д д ер ж и в ает п р и в ы ч н ы е у с л у г и д л я с у щ ес т в у ю щ и х ан ал о г о в ы х т ел еф о н о в

Д и ф ф ер ен ц и р о в ан н ая о п л ат а з а и с п о л ь з о в ан и е у с л у г

П р ед л аг ает п р ед п р и я т и я м п ак ет ы с о в р ем ен н ы х у с л у г с с ет ев о й и н ф р ас т р у к т у р ы , п р и э т о м р еал и з у ет м о д ел ь б и л л и н г а з а и с п о л ь з о в ан и е к о н к р ет н ы х у с л у г и п ак ет о в

Л и д ер с т в о C i s c o н а р ы н к е I P -т ел еф о н и и

Л и д и р у ю щ и е п о з и ц и и C i s c o н а р ы н к е I P -т ел еф о н и и и ее т ех н о л о г и ч ес к ая з р ел о с т ь п о з в о л я ю т о п ер ат о р ам с к о н ц ен т р и р о в ат ь с я л и ш ь н а о р г ан и з ац и о н н ы х ас п ек т ах


12

м и г р ац и и п р ед п р и я т и й н а I P -т ел еф о н и ю и ад р ес о в ат ь и х о с н о в н ы е с о м н ен и я п о п о в о д у т ех н и ч ес к о й п о д д ер ж к и , э к с п л у ат ац и о н н ы х р ас х о д о в , н ад еж н о с т и и д о с т у п н о с т и у с л у г и в о ф и с ах

И н т ег р ац и я п р и л о ж ен и й Д ает в о з м о ж н о с т ь о п ер ат о р ам э ф ф ек т и в н о и б ез о п ас н о и н т ег р и р о в ат ь с о б с т в ен н ы е и з ак аз н ы е п р и л о ж ен и я о т т р ет ь и х ф и р м с п л ат ф о р м о й у п р ав л я ем о й I P -т ел еф о н и и п о т р еб о в ан и ю к л и ен т а

К ОС В ОЕН ИЮ ПОТ ЕН Ц ИА Л А РЫ Н КА У С Л У Г I P -Т ЕЛ ЕФ ОН ИИ Операторы могут получ ать н овые доходы, помогая крупн ым предприятиям и предприятиям малого и средн его б из н еса мигрировать н а реш ен ия IP-телеф он ии, реализ уя при этом раз лич н ые модели управляемых услуг, представлен н ые в реш ен ии Cisco Service Provider Business Voice Solution.

Последн ие исследован ия раз лич н ых ан алитич еских компан ий показ ывают, ч то востреб ован н ость и приз н ан ие важн ости управляемых оператором услуг постоян н о воз растают. Н а первых трех местах стоят такие услуги, как хостин г приложен ий, IP VPN и IP-телеф он ия. В соответствии с оц ен ками ан алитич еских компан ий, доход от предоставлен ия услуг управляемой операторами IP-телеф он ии в мировом масш таб е воз растет со 153 млн долларов в 2003 году до поч ти 1.4 млрд долларов в 2006 году. Р еш ен ие Cisco Service Provider Business Voice Solution предлагает операторам эф ф ективн ый путь к освоен ию этого рын оч н ого потен ц иала, легко адаптируемый к раз меру и потреб н остям клиен тов. При мин имальн ых первон ач альн ых капитальн ых з атратах реш ен ие Cisco поз волит операторам расти вместе с ростом потреб н остей и колич ества клиен тов, предлагать пакет услуг по передач е дан н ых и голоса ч ерез един ое IP-соедин ен ие, доб авлять в пакет услуг дополн ительн ые управляемые услуги, поддерживать н овые услуги и приложен ия по з апросу клиен та. Все это в кон еч н ом сч ете приведет к росту доходов и ч истой приб ыли операторов, а также к росту доверия и привяз ан н ости клиен тов к своим операторам.

Дополн ительн ая ин ф ормац ия о реш ен ии Cisco Service Provider Business Voice Solution доступн а по следующ ему адресу: http://www.cisco.com/go/telephony


13

Corporate Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 526-4100

European Headquarters Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam The Netherlands www-europe.cisco.com Tel: 31 0 20 357 1000 Fax: 31 0 20 357 1100

Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA www.cisco.com Tel: 408 526-7660 Fax: 408 527-0883

Asia Pacific Headquarters Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapore 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799

Cisco Systems has more than 200 offices in the following countries and regions. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the

Cis c o W e b s it e a t w w w . c is c o . c o m / g o / o f f ic e s . Argentina • Australia • Austria • Belgium • Brazil • Bulgaria • Canada • Chile • China PRC • Colombia • Costa Rica • Croatia • Cyprus • Czech Republic • Denmark • Dubai, UAE • Finland • France • Germany • Greece • Hong Kong • SAR • Hungary • India • Indonesia • Ireland • Israel • Italy • Japan • Korea • Luxembourg • Malaysia • Mexico • The Netherlands • New Zealand • Norway • Peru • Philippines • Poland • Portugal • Puerto Rico • Romania • Russia • Saudi Arabia • Scotland • Singapore • Slovakia • Slovenia • South Africa • Spain • Sweden • Switzerland • Taiwan • Thailand • Turkey • Ukraine • United Kingdom • United States • Venezuela • Vietnam • Zimbabwe Copyright © 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems, the Cisco Systems logo, and Cisco Unity are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0406R) DM/LW7389 11/04

Documents

· Cisco CallManager Express, Cisco CallManager, Cisco Softswitch (PGW 2200 ˙ BTS 10200), ˚ ˚ IAD2400, -˛ ˝ AS5000 MGX8000 ˛ ˝ Cisco ITP , ! ˝ ˚ ˙ ˚ ˜ ˜ ˚ ˚ IP- ˚