SEMINARIO DE PRODUCTIVIDADProf. Wolgfang MrquezUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANAVICERRECTORADO ACADMICOCOORDINACIN GENERAL DE PREGRADOCOORDINACIN DE INGENIERA INDUSTRIALCATEDRA: SEMINARIO DE PRODUCTIVIDAD

CONTEXTO GENERAL DE LA PRODUCTIVIDAD DIAGRAMA INSUMO -PRODUCTO

Produccin:Actividad de Producir bienes y/o servicios. Productividad:Productividad ===Utilizacin eficiente de los recursos al producir bienes y/o servicios.Es la relacin existente entre la cantidad fsica de bienes y servicios obtenidos en un perodo determinado y la cantidad de insumos gastados en lograrla.Es una combinacin de efectividad (lo que puede lograrse) y eficiencia (la utilizacin de los recursos).Es alcanzar el ms alto nivel de desempeo con el menor gasto de recurso.

PRODUCTIVIDADCONCEPTORelacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizadosProductividad = PASOS PARA CALCULAR LA PRODUCTIVIDADEstablecimiento de la unidad de anlisisDeterminacin de las variables de salidaDeterminacin de las variables de entrada de la unidad de anlisisEspecificacin de los atributos de inters de los insumos y productosConstruccin de los indicadores de productividad

PRODUCTIVIDAD EN LOS NEGOCIOSProductividad =

Calidad:La aptitud o adecuacin al uso.El grado de satisfacer los requerimientos del cliente o usuario.El cumplimiento o superacin de las expectativas de los clientes a un costo que le represente valor.Reaccin en cadena de DemingDisminucin de los costosMejora la ProductividadSe conquista el mercado Por precios mas bajos Se permanece en el negocioHay mas trabajoDividendos al inversionistaMejora la calidad

CALIDAD

ES SATISFACERLAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES A UN MNIMO COSTO

CONCEPTO DE CALIDAD

CALIDAD ES LA MEJOR GARANTA DE LA FIDELIDAD DE LOSCLIENTES, ES LA DEFENSA CONTRA LA COMPETENCIA Y ELCAMINO PARA EL CRECIMIENTO Y LA MAXIMIZACION DE LOSBENEFICIOS

COMPETITIVIDADCAPACIDAD DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS: EMPRESAS, SECTORES, REGIONES Y PASES PARA HACER FRENTE A SUS COMPETIDORES EN LOS MERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES.IESA (1997)

COMPETITIVIDADLA COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA, ES SU CAPACIDAD DE SUMINISTRAR BIENES Y SERVICIOS EN CONDICIONES MS VENTAJOSAS QUE SUS COMPETIDORES.

COMPETITIVIDADDepende:CALIDADPRECIOTIEMPO DE ENTREGA

MEJORAMIENTO CONTINUO CICLO DE DEMING

INVITADO A JAPN PLANTE LAS VENTAJAS DEL CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD PRONTO LAS EMPRESAS ASESORADAS EMPEZARON A REPORTAR INCREMENTOS EN LA PRODUCTIVIDAD, SIN COMPRAR EQUIPOS.

DEMING DESARROLL TODA UNA FILOSOFA DE GERENCIA DE LA CALIDAD CON BASE EN SUS 14 PRINCIPIOS, LOS CUALES ESTABLECEN QUE CON UN CLIMA ORGANIZACIONAL APROPIADO, LOS MTODOS DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS PUEDEN REDUCIR LA VARIACIN A LA QUE SE REFERA SHEWART: REDUCIR LOS COSTOS CONSIDERABLEMENTE MEJORAR LA IMAGEN ORGANIZACIONAL ASI COMO SU SITUACIN FINANCIERA

EN SU HONOR LOS JAPONESES INSTITUYERON EL PREMIO DEMING, EL CUAL SE OTORGA A LAS COMPAAS QUE HAN SIDO RECONOCIDAS POR SU MEJORAMIENTO SOBRESALIENTE EN CALIDAD.

EL CAMBIO DE PARADIGMA DE JAPON

VISION DE CAMBIO DE UN PAIS.1950

Es imposible poder competir con la industria norteamericana.

Mala calidad de los productos.

Baja productividad

Altos Costos

Baja Competitividad

Ausencia de Liderazgo

Pocos Clientes2000

Mejoraremos continuamente la calidad y productividad para lograr altos niveles de competitividad, ubicndonos como la segunda potencia econmica del mundo.

Excelente Calidad.

Alta Productividad.

Bajos Costos.

Alta competitividad.

Liderazgo para la calidad.

Alta Clientela.

IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD

15/01/2012

INDICES DE PRODUCTIVIDADMano de ObraCapitalEnergiaCapital + Mano de Obra

INDICES DE PRODUCTIVIDADRentabilidad=R==*ALTERNATIVAS PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD= 1 2 3=45

FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDADInversin.Investigacin y desarrollo.Utilizacin de la capacidad.Etica del trabajo.Trabajadores temen perder su empleo.Influencia sindical (debe haber mayor cooperacin).Mala planificacin del trabajo, control de procesosMantenimiento Preventivo de los equiposCalidad y costo de materias primas y productos

FACTORES EXTERNOS QUE INFLUENCIAN LA PRODUCTIVIDADPASOS CLAVES EN EL DESARROLLO DE UN PLAN INTEGRAL DE PRODUCTIVIDAD Mercado Calidad y disponibilidad de materias primas Disponibilidad de capital y crditos Instruccin y formacin de trabajadores Desarrollo tecnolgico Decisiones gubernamentales

Evaluacin de la situacin actual y del potencial de mejora Establecimiento de objetivos y diseos de estrategias Seleccin de acciones y tcnicas mas adecuadas Diseo de la organizacin para gerenciar la productividad Puesta en marcha del plan.

MEJORAMIENTO DE LOS INDICADORES ESTANDAR DE PRODUCTIVIDADEstudio del trabajo: mtodos, tiempos y movimientos.Diseo del producto.Diseo del proceso.Distribucin de planta.Adecuado Manejo de materialesAlmacenamiento.Planificacin y Control de la Produccin.

LAS 14 OBLIGACIONES DE LA GERENCIAConstancia de mejorar el producto y/o servicio.Adoptar la nueva filosofa.Cesar dependencia de inspeccin masiva.Minimizar costos totales: lealtad y confianza con los proveedores.Mejorar continuamente el sistema.Implantar la formacin en el trabajo: Entrenamiento de P.O.Implantar el liderazgo.Desechar el miedo.Eliminar barreras entre Dptos.: Trabajar en equipo.Eliminar metas y lemas numricos: Bajo product. es del sistema.Eliminar estndares de trabajo, Gerencia por Objetivos.Eliminar barreras a la autoestima del trabajador.Implantar programas de educacin y entrenamiento.Todo el personal aplique los 13 puntos.

UNIDAD COORDINACIN DE PRODUCTIVIDADCoordinar actividades del plan integral de productividad.Proponer a la alta gerencia los sistemas de medicin y anlisis de productividad apropiados.Evaluar logros y resultados de los comits.Analizar limitaciones y restricciones que tiene la empresa en el programa y proponer soluciones.Organizar actividades (capacitacin, gerencial y tcnicas de diagnostico).Coordinar el programa interno de promocin de la productividad.

FUNCIONES DEL COORDINADOR DE PRODUCTIVIDADCoordinar actividades para elaborar el plan integral de productividad (capacitacin gerencial, tcnica, diagnstico).Proponer a la alta gerencia los sistemas de medicin y anlisis de productividad adecuados.Evaluar logros y resultados de los comits.Analizar las limitaciones y restricciones que tiene la empresa en el programa de productividad y proponer soluciones.Coordinar el programa interno de promocin de la productividad.

PERFIL DEL COORDINADOR DE PRODUCTIVIDADConocedor de la organizacin, personal y operaciones.Excelentes conocimientos de tcnicas de productividad.Capacidad de liderazgo y comunicacin a todos los niveles.Reconocido por la alta y media gerencia.Abierto a la innovacin organizacional y tecnolgica (gerente con experiencia).

RECOMENDACIN PARA EL XITO DEL PLAN INTEGRAL DE PRODUCTIVIDADInvolucramiento y pleno apoyo de la alta gerencia.Apoyndose en un buen sistema de medicin y evaluacin de productividad.Confiar en el mediano plazo (2 5 aos).La participacin como estilo y valor de la organizacin.

INDICADORES CLAVES PARA EVALUAR EL AVANCE DE UN PLAN INTEGRAL DE PRODUCTIVIDADGrado de satisfaccin del cliente.Defectos y errores cometidos.Desperdicios de recursos humanos y materiales.Niveles de inventarios finales, en proceso, repuestos y materia prima.Tasa de fallas y demoras en las operaciones.Tiempo de ciclo de produccin.

Adecuado pronstico de la demanda (Funcion de Invest. Mercado)Adecuada planificacin de la produccin (inadecuada utilizacin de la capacidad de planta, disminuye la productividad).Adecuados sistemas de inventario (exceso y dficit).Distribucin adecuada de los puestos de trabajo (Carga trabajo)Planificacin del mantenimiento preventivo de los equipos y sistemas.Adecuado control del manejo de materiales.PAPEL DEL REA DE PLANIFICACIN Y CONTROL DE LA PRODUCCIN (PCP) EN EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

PLANIFICACIN ESTRATGICACarcter futuro que encierran las decisiones actuales de la gerencia.Optimizacin de la adaptabilidad y capacidad de respuesta a las condiciones cambiantes del medio ambiente.Busca dar respuesta a las preguntas siguientes:En que tipo de negocio estamos?Quines son nuestros clientes?Cul debe ser el eje de id.?Cmo obtendremos las materias primas y repuestos?Cul es el alcance geogrfico de nuestra operaciones?Qu estructura de capital tenemos?Qu cualidades competitivas debemos obtener y conservar?Cules sern nuestras relaciones con el gobierno?

RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANOMayor conocimiento de las operaciones de la empresa.Adecuada planificacin de requerimiento de personal.Estimular una relacin de cooperacin con el sindicato.Permeable a los cambios (planta), a fin de ser dinamizador en el proceso de mejoramiento de la productividad.PRACTICAS DE DESARROLLO Y MOTIVACIN DE RECURSOS HUMANOSDesarrollar programas formales de entrenamiento.Sistemas de evaluacin y aumento por mrito, como estrategia de motivacin.Encuestas de mercado en matera salarial para elaborar paquetes de remuneracin benficos.Planes de carrera y promocin.Medicin del clima organizacional.

SE REQUIERE UN RECURSO HUMANOMULTIHABILIDOSOMOTIVADOCON DISPOSICIN AL CAMBIOCARGOS AMPLIOS Y GENRICOSLos ResultadosElevado numero de cargosPoca Flexibilidad para el cambioIndividualismoPoco aprovechamiento del talento.Insatisfaccin.Altos costo laborales.

Un proceso de mejoramiento de la productividad y calidad, requiere que se desarrolle en la empresa un sistema que permita:Contar con trabajadores habilidosos y entrenados para hacer el trabajo bien.Contar con trabajadores motivados que realicen las operaciones en forma ptima y sugieran mejoras.Contar con trabajadores con disposicin al cambio (proactivo).Para logar los rasgos anteriores se quiere:Diseo de puestos de trabajo.Entrenamiento y desarrollo.Retribucin y reconocimiento.Relaciones y comunicacin.

CMO?Todos coinciden en:Autoconocimiento.Conciencia de su responsabilidad consigo mismo, con los otros con la sociedad.Ser modelo y maestro de sus principios.LIDERAZGO

COMPETENCIA DE TRABAJO

Trabajo en equipo.Motivacin al logro.Honestidad.Sentido de Pertenencia.Analtico.Proactivo.Creativo.tica en el trabajo.Colaborador.Iniciativa.Conciencia de costo.

*Atributos de un Lder...Bennis (*) sugiere que se necesitan cinco (05) atributos bsicos para ser un lder:Warren Bennis. Libro: On becoming a LeaderVisinPasinIntegridadCuriosidadRiesgoAadiremos a estos dos (02) adicionales:DedicacinCarisma

DIFERENCIA ENTRE GERENTE LIDER

Manda a las personas Aconseja y guaInspira miedo Inspira confianzaDice Yo Dice nosotrosMi empresa Nuestra empresaSe preocupa por las cosas Se preocupa por las personasPresume sus xitos Comparte xitosTiene empleados Tiene un equipo de trabajoTodo urge para hoy Reparte el trabajo

NUEVOS ENFOQUES DE LOS RECURSOS HUMANOS

SISTEMA DE ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO QUE HA PREVALCEDIO - VS ENFOQUE EMERGENTEENFOQUE QUE HA PREVALECIDOEntrenamiento mnimo para desempeo.Entrenamiento especfico en destrezas fsicas.Entrenamiento no sistematizado en sitio de trabajo.Entrenamiento para unos, desarrollo para otros.

ENFOQUE EMERGENTEEntrenamiento en operacin mantenimiento.Formacin en relaciones humanas y trabajo en equipo.nfasis en sitio de trabajo, rotacin de puesto.Desarrollo para operarios y empleados.

NUEVOS ENFOQUES DE LOS RECURSOS HUMANOS SUBSISTEMA SALARIAL QUE HA PREVALECIDO VS- ENFOQUE EMEGENTEENFOQUE QUE HA PREVALECIDOOrientacin al cargo mas que a la persona.Variaciones de acuerdo al desempeo.Mantener bajos costos laborales.Estimula la especializacin.Polticas diferentes para empleados y trabajadores.

ENFOQUE EMERGENTEOrientado al personal.Variacin de acuerdo con las capacidades adquiridas, antigedad, aportes a la empresa.Incrementar el valor agregado.Promueve la flexibilidad.Polticas coherentes para empleados y trabajadores.

MODELO JAPONS DE GERENCIA DEL RECURSO HUMANO Y DE RELACIONES INDUSTRIALESENTRENAMIENTOEn planta

En el trabajo.Fuera del trabajo

MultihabilidadTRABAJORECOMPENSAPARTICIPACINClasificacinAmpliaDel Trabajo

TransparenciaRotacinSalario Bsico

Bonos

PromocinComunicaciones.ReunionesEnfoques de resolucin de problemas.Relaciones Gerencia trabajador.Contratacin colectiva.Consulta conjunta.HABILIDADADAPTABILIDADMOTIVACIN

MODELO JAPONS

ESTRATEGIA PARA LA TRANSFORMACINAlta gerencia se convierte en lderes, ejemplos y maestros de la calidad.Alta gerencia desarrolla una nueva visin de la empresa.Gerentes liderizan proyectos de mejora.Alta gerencia se implica en el proceso de planificacin.Gerentes establecen procesos para coordinacin del cambio.Alta gerencia realiza esfuerzos para modificar la cultura organzacional.Educacin y entrenamiento en todos los niveles.

CRITERIOS ACTUALES EN LA ORGANIZACIN Y RACIONALIZACIN DE LAS EMPRESASCriterios Actuales:Los defectos y errores son inevitables.El desperdicio en partes de los procesos.La rotacin y el ausentismo son inevitables, Controlar la calidad a travs de mtodos estadsticosEntregamos productos defectuososExigimos largos tiempos de anticipacin de pedidos.Criterios Nuevos:Mejor calidad a mas bajos costosRacionalizacin de sistemas de produccin e inventariosControl y mejoramiento continuo de la calidadMantenimiento de equipos e instalacionesAprovechamiento de la capacidad del recurso humanoOcasionando:0 defectos0 retraso en la entrega.0 desperdicio100% participacin de los trabajadores

PARADIGMAS GERENCIALESGerente de ReaccinControl Administrativo.Control / Mando.Individual.Comunicacin EncubiertaExclusivo (Yo, Mio)Apaga fuegos.Culpa.Divisiones.Burocrtico.Palabra Impresa o Hablada.Rol Funcional.Opinin.Resultados.Correccin.Por Si Acaso.Gerencia.Calidad = ProblemaMas Verticales.

Gerencia de CalidadLiderazgo de Transformacin.Compromiso / Auto direccin.Equipo.Comunicacin Abierta.Inclusivo (Nosotros, Nuestros)Visin De Futuro.Ayuda.Interdependencia Sinergia.Empresario (Visionario).Orientado a los Diagramas (Visual)Rol del Sistema.DATOS (Con Bases Estadstica)Proceso.Prevencin.Justo A Tiempo.Cliente (Valores, Expectativas)Calidad = Solucin.Mas Horizontales.

**********************Para completar la frmula Pruebas, accin y beneficios de Dale Carnegie Training, contine exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la accin propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposicin de los beneficios con pruebas, i.e., estadsticas, demostraciones, testimonios, casos, analogas y exposiciones que le permitirn aumentar su credibilidad.*******