Comunicarea
Comunicarea
Ce este comunicarea?Un proces prin care un emitator transmite o
informatie receptorului, prin intermediul unui canal, cu scopul de
a produce asupra receptorului anumite efecte.2. De ce comunicam? sa
fim auziti, receptionati de ceilalti sa fim intelesisa fim
acceptatisa provocam o reactie- o schimbare in comportament,
atitudine sau opinie
3.Cine participa la comunicare? Care sunt elementele
comunicarii?
4. Cum sa comunic eficient?DE CE? Ma gandesc care e scopul meu
real, care e motivul pentru care vreau sa spun o informatie? Vreau
sa schimb o atitudine. O opinie, sa influentez, sa fac doar o
conversatie?CINE? - Cine este receptorul mesajului meu, ce fel de
persoana este, cum va reactiona la continutul mesajului meu?UNDE SI
CAND? locul si contextul-Unde va fi interlocutorul meu cand va
primi mesajul? In ce moment va sosi mesajul? Pot raspunde la o
problema ridicata de interlocutorul meu sau mesajul meu va
reprezenta prima informatie pe care interlocutorul o va auzi despre
problema respectiva? Care este relatie mea cu ascultatorul? Este
subiectul mesajului un motiv de cearta, neintelegere intre noi?
CE? Ce vreau exact sa spun?Ce as dori sa spun?Ce doreste el sa
stie?Ce informatii pot omite?Ce informatii pot da pentru a
fi:ClarConcisAmabilConstructivCorectCompletCUM? tonul si stilul--
Cum voi comunica mesajul meu? Ce cuvinte sa folosesc sau sa evit
pentru a crea o atmosfera potrivita? Ce ton sa am pentru a-mi
realiza obiectivul?5.Unde invatam sa comunicam?
Tipuri de comunicare
Comunicare intrapersonalaComunicare interpersonalaComunicare in
grup restransComunicare publicaComunicare in masa- mass-mediaForme
ale comunicariiComunicarea verbalaComunicarea nonverbalaMiscarile
corpului (miscarile capului)PrivireaFata mimica, zambet,
respiratiaBratele si mainilePicioareleHaineleProximitatea- cat de
aproape sta persoana de noi- zona intima- 0-45 cm, zona personala
0.5 1.3 metri, zona sociala- 1.3- 3.5 metri, zona publica peste 3.5
metri
Bariere in calea comunicarii?Diferente de perceptie-
experientele anterioare-Concluzii grabiteStereotipii- tratam
diferite persoane ca si cum ar fi una singuraLipsa de
cunoastereLipsa de interes a interlocutorului fata de
mesajDificultati de exprimareEmotiile puternice atat ale
emitatorului cat si ale receptoruluiLipsa de incredere a
interlocutoruluipersonalitateaUnde invatam sa comunicam?Tipare de
comunicare:impaciuitor, acuzator, evaluator, confuz,
echilibratImpaciuitor
Cuvinte: ~indiferent ce vrei este in regulaCorpul este linistit-
~ sunt neajutorat- posteaza in victimaIn interior persoana se simte
un nimic, fara cealalta persoana sunt un ratat, sunt
mort.Acuzatorul
cuvinte: Nu sunt de acord~Niciodata nu faci nimic cum trebuie,
ce se intampla cu tine?Corpul- acuza~ eu sunt seful aici. Sunt
singue si nu-mi iese nimic din ceea ce fac
Evaluatorul
Cuvintele folosite sunt extrem de rationale Daca am fi foarte
atenti, am putea observa mainile crapate si uscate din cauza muncii
ale unei persoane prezente printre noi.Corpul este in echilibru
Sunt calm, relaxat, linistit.Interiorul- Ma simt
vulnerabil.ConfuzulCuvinte lipsite de relevanta- ele nu au niciun
inteles sau fac referire la un alt subiect, fara elgatura cu ceea
ce se discuta.Corpul este crispat- De fapt, sunt in alta aprte -
Nimanui nu-i pasa, aici nu e loc pentru mine.
