Conceitos de tecnologia de informação: Sistemas de Informações O conceito de tecnologia da Informação Os sistemas de informação baseados em computador utilizam a informática e as telecomunicações como instrumentos para melhorar a sua efetividade. As tecnologias empregadas melhoram a capacidade e a velocidade das funções de coleta, armazenamento, processamento e distribuição. Isto contribui para a melhoria da qualidade e da relação custo benefício da informação disponibilizada. Podemos conceituar a tecnologia da Informação (TI) como o conjunto de recursos não humanos empregados na coleta, armazenamento, processamento e distribuição da informação. Além disso, consideramos que a TI abrange os métodos, técnicas e ferramentas para o planejamento, desenvolvimento e suporte dos processos de utilização da informação. Na atualidade, o conceito de TI, ou Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), é utilizado para expressar a convergência entre a informática e as telecomunicações. Desde a década de 1940, com a construção dos primeiros computadores eletrônicos, vem ocorrendo um processo de transição do perfil tecnológico. Esse perfil tem passado de uma base eletromecânica para uma base microeletrônica. Os avanços da eletrônica digital, que inicialmente foram aplicados à indústria de computadores, criaram novos dispositivos eletrônicos que passaram a ser empregados nas mais diversas indústrias. No caso específico do processamento eletrônico de dados e das telecomunicações, a convergência na direção do uso intensivo da tecnologia digital vem proporcionando uma nova gama de métodos, técnicas e ferramentas utilizadas em sistemas de informação. Assim, podemos classificar as principais tecnologias utilizadas nos sistemas de informação como: - tecnologias de hardware; - tecnologias de software; - tecnologias de comunicação. Tecnologias de hardware No contexto da TI, usamos a palavra hardware para designar o conjunto formado pelos equipamentos empregados em um sistema de informação. Em especial hardware designa os dispositivos que compõem um sistema de computador. Os componentes de um sistema de computador Um sistema de computador é um conjunto de unidades que realizam a entrada, processamento, armazenamento e saída de dados a partir de um conjunto de instruções previamente programado. Dentro da Ciência da Computação, a Arquitetura de Computadores é a área do que estuda as formas de organizar as unidades de um sistema de computador. Dentre as diferentes maneiras de organizar um sistema de computador é possível identificar uma arquitetura básica representada na figura abaixo

a) Unidade de entrada

A unidade de entrada é formada pelos equipamentos que permitem a inclusão de dados a serem processados pelo sistema de computador. A evolução das tecnologias de entrada de dados busca métodos, técnicas e ferramentas cada vez mais fáceis de utilizar. - Teclados: são os dispositivos de entrada de dados mais populares. O teclado permite a entrada de dados através da digitação de caracteres. Há inúmeros modelos de teclados que incluem teclas alfanuméricas, teclados numéricos e teclas de funções. Uma preocupação crescente com as lesões por esforço repetitivo (LER) tem levado ao desenvolvimento de dispositivos ergonômicos. - Dispositivos indicadores: em conjunto com interfaces gráficas, estes dispositivos permitem a entrada de textos e números. Entretanto, os dispositivos indicadores são a alternativa mais empregada para emitir comandos e realizar seleção de alternativas. Mouse, trackball, touch screen e canetas óticas são exemplos destes dispositivos. - Dispositivos de leitura magnética: estes dispositivos são capazes de ler e reconhecer caracteres e códigos impressos com base em alguma tecnologia magnética. Um exemplo são os cartões magnéticos empregados por operadoras de cartões de crédito e bancos. Os cartões utilizam uma faixa magnética onde são gravados dados que podem ser coletados por uma leitora magnética. Outro exemplo é a tecnologia de reconhecimento de caracteres em tinta magnética. Documentos impressos com a tinta magnética podem ser lidos por leitoras que procedem o reconhecimento dos dados. Dispositivos de leitura ótica: são dispositivos que coletam dados a partir da imagem refletida por um raio de luz ou uma matriz de células fotoelétricas. Os dispositivos são denominados de scanners e apresentam uma grande variedade de modelos. Inicialmente os scanners eram utilizados para a captura de imagens. Atualmente os scanners dispõem de recursos de reconhecimento ótico de caracteres (OCR – Optical Character Recognition). Esta tecnologia permite capturar textos e convertê-los para um formato em que possam ser editados. Uma outra forma de leitura ótica utiliza códigos de barras. Estes códigos empregam barras para representar caracteres de acordo com um determinado padrão, como o UPC – Universal Product Code. Os dados codificados desta forma podem ser coletados através de dispositivos denominados leitoras de códigos de barras. - Dispositivos de captura de imagens: permitem a captura de imagens estáticas e em movimento que são digitalizadas e posteriormente podem ser editadas. Estes dispositivos incluem câmeras fotográficas, câmeras de vídeo e câmeras WEB que possuem recursos de captura e armazenamento digital de imagens. - Dispositivos de captura de áudio: dentre estes dispositivos há os que permitem a captura e reconhecimento da voz a partir de um microfone conectado a uma unidade de reconhecimento de voz. Unidades de reconhecimento de voz analisam padrões analógicos da fala e os convertem para a forma digital. Nos sistemas de reconhecimento de voz dependente do falante, o usuário deve alimentar o sistema com as palavras que deseja que sejam reconhecidas. Cada palavra deve ser repetida várias vezes para que o sistema armazene as variações e mantenha um conjunto de referências contra as quais irá comparar uma determinada palavra capturada. Os sistemas de reconhecimento de voz independente do falante, vem sendo aperfeiçoados e contam com contribuições da inteligência artificial, em especial dos estudos sobre o processamento da linguagem natural. Além da captura de voz, há dispositivos que permitem a digitalização de som capturado a partir de microfones ou de interfaces conectadas a aparelhos e instrumentos musicais. Os sons são capturados e digitalizados em diferentes formatos para posterior processamento e reprodução. - Dispositivos de captura de sinais: são dispositivos que permitem a captura de sinais a partir do emprego de sensores de luz, som, calor ou movimento. Através de um processo de digitalização, os sinais captados pelos sensores são codificados e enviados ao sistema de computador onde são processados. Estes sensores têm importância, sobretudo, em aplicações industriais e científicas, na medida que permitem monitorar e controlar processos através de sistemas de informação baseados em computador. b) Unidade de saída A unidade de saída é formada pelos equipamentos que permitem a apresentação de resultados processados pelo sistema de computador. De forma semelhante às tecnologias de entrada de dados, as tecnologias de saída de dados têm evoluído no sentido de proporcionarem resultados mais atraentes e fáceis de utilizar. - Dispositivos de saída em vídeo: são a forma mais popular de visualização de resultados do processamento. É uma maneira adequada de apresentação de resultados que não precisam

ser mantidos de forma permanente. Além disso, a saída em vídeo permite, em conjunto com algum dispositivo de entrada, manter a interatividade com o sistema de computador. Os dispositivos podem ser caracterizados em termos da tecnologia empregada na geração da saída, tamanho, resolução e capacidade de apresentar cores e gráficos. Do ponto de vista da tecnologia, os monitores de vídeo mais populares utilizam tubos de raios catódicos (CRT - Cathode Ray Tube). Esta tecnologia produz a saída através de um canhão que projeta feixes de elétrons para iluminar os pontos que compõem a tela. Outra tecnologia empregada é a dos cristais líquidos (LCD – Liquid Crystal Display). Os LCDs são telas planas que usam cristais líquidos para formar imagens em uma tela de fundo iluminado e de pequena espessura. Os LCDs são o tipo de tela mais empregado em computadores portáteis. Quanto ao tamanho, os monitores de vídeo são classificados pela medida da diagonal da tela em polegadas. A resolução dos monitores é medida pelo número de pontos por polegada. Cada ponto é denominado de pixel (picture element) e quanto maior o número de pixels por polegada melhor é a resolução da imagem. No que diz respeito à capacidade de visualização de cores, os monitores podem ser monocromáticos e coloridos. Nos monitores monocromáticos os caracteres são apresentados em uma cor de contraste tal como verde, cinza ou âmbar. Os monitores coloridos são capazes de apresentar as cores básicas (RGB – Red Green Blue) em diversas tonalidades. A capacidade de apresentar gráficos requer o uso de tecnologias específicas. Uma destas tecnologias é a de mapeamento de bits que permite endereçar e manipular individualmente cada pixel. Isto exige maior quantidade de memória no computador e na placa adaptadora de gráficos. As placas adaptadoras seguem padrões, dos quais o mais popular é o Extended VGA – Video Graphics Array. - Dispositivos de saída impressa: a impressão é a forma de saída utilizada quando é necessário preservar permanentemente ou por um período de tempo longo os resultados do processamento. Os dispositivos de impressão podem ser caracterizados pelo tipo de tecnologia, resolução e velocidade de impressão. Com relação à tecnologia, há a impressão por impacto e a impressão sem impacto. Na impressão por impacto há um contato físico entre o dispositivo de impressão (martelo, roda impressora, pincel) e o meio que dá suporte à impressão (papel, plástico, etc.). Um exemplo deste tipo dedispositivo é a impressora matricial de impacto. Dispositivos de impressão sem impacto são aqueles onde não há contato do dispositivo com o papel durante a impressão. Nesta categoria encontram-se as impressoras jato de tinta, que produzem a impressão a partirda aspersão de tinta, e as impressoras laser, que produzem a impressão a partir de processo eletrostático. A resolução da impressão é medida por pontos impressos por polegada (dpi – dot per inch). Quanto maior o número de pontos impressos por polegada, maior é a qualidade da impressão. A velocidade de impressão é medida em geral em páginas por minuto (ppm), entretanto há impressoras cuja velocidade é definida por linhas por minuto. Por fim, deve-se considerar que há dispositivos especiais de impressão como os plotters e os dispositivos de saída de microfilmes e microfichas. Plotters são dispositivos especiais que permitem gerar resultados gráficos a partir do acionamento de pincéis que deslizam sobre o material que dará suporte à impressão. Os plotters são amplamente utilizados nas áreas de engenharia, arquitetura e design. Dispositivos de saída de microfilmes e microfichas permitem imprimir miniaturas de documentos a partir de um computador. Estas miniaturas posteriormente podem ser manipuladas e lidas através de leitoras de microfilmes e microfichas. Esta forma de produção de saída é útil em ambientes onde há necessidade de manter grandes quantidades de documentos. Por outro lado, esta tecnologia vem sendo substituída a partir da digitalização de documentos e gravação em CDs e DVDs. - Dispositivos de saída sonora: são dispositivos que permitem a emissão de áudio pelo sistema de computador. Dispositivos de saída de voz convertem palavras previamente digitalizadas para uma forma audível, podendo ser transmitidas por um canal de comunicação. Este é o caso das saídas de voz emitidas por sistemas de atendimento telefônico automático. Dispositivos de saída de áudio também incluem placas de som que convertem sons digitalizados em sons audíveis transmitidos para alto-falantes ou outros aparelhos de áudio. - Dispositivos de saída de sinais: são dispositivos que permitem a emissão de sinais interpretáveis por outros sistemas. São dispositivos importantes em aplicações que incluem o controle de processos com o uso de sistemas de informação baseados em computador. Por exemplo, sistemas que controlam processos industriais (tempo de cozimento de um alimento) e que são capazes de emitir sinais que ligam ou desligam determinados equipamentos (fornos) conforme determinada situação é detectada (temperatura ou tempo de preparo do alimento chegou ao limite programado).

c) Unidade de memória principal A unidade de memória principal é formada pelos dispositivos que armazenam os dados e instruções em processamento pela Unidade Central de Processamento (UCP). A memória principal tem uma velocidade de acesso compatível àquela em que a UCP funciona. Assim, os dados e programas são armazenados durante o processamento na memória principal. Posteriormente os resultados são liberados para o armazenamento em memória secundária ou para a unidade de saída. A memória principal é constituída por diferentes tipos de componentes eletrônicos fabricados com material semicondutor e denominados de chips. Dois tipos de chips de memória destacam-se: - RAM (Random Access Memory): este tipo de memória permite que dados sejam gravados e apagados durante o processamento. É a área que o sistema de computador emprega para armazenar e atualizar os dados e instruções em execução pela UCP em determinado momento. A principal limitação deste chip é o fato de que os dados são mantidos apenas enquanto o dispositivo for alimentado com energia. Isto implica em dizer que ao desligarmos o sistema de computador o conteúdo da memória RAM é perdido. Em função disto, é comum dizermos que a RAM é uma memória volátil e que é necessário dispor de unidades de memória secundária para o armazenamento permanente ou prolongado de dados e instruções. - ROM (Read Only Memory): este tipo de memória recebe dados e instruções de forma única e permanente. Os chips ROM de um sistema de computador vem gravados de fábrica com dados e instruções específicos. Um exemplo é o uso de ROM para armazenar os dados e instruções necessários para que o sistema realize a inicialização ao ligarmos um microcomputador (boot do sistema). Há variações de ROM que permitem gravações para fins específicos tais como as PROMs (Programmable Read Only Memory) e EPROMs (Erasable Programmable Read Only Memory). Além dos chips RAM e ROM, também são utilizadas memórias do tipo cache. Uma memória cache é um chip de alta velocidade empregado para armazenar dados mais frequentemente utilizados pela UCP durante um determinado processamento. A memória cache serve como uma área intermediária entre a UCP e a memória principal, permitindo um aumento da velocidade de processamento. O armazenamento de dados e instruções na memória principal e em outros dispositivos de armazenamento magnético é feito através da propriedade que determinados materiais tem de apresentarem um sinal ou corrente eletromagnética. Mais precisamente, é possível considerar que o dispositivo é composto por uma série de elementos que em determinado momento podem apresentar corrente ou não. A representação deste fenômeno é feita ao considerarmos que cada elemento de armazenamento constitui um dígito binário ou bit (Binary Digit). Em determinado momento um bit pode apresentar ou não corrente eletromagnética, isto é, pode valer 0 (zero) ou 1 (um). Desta forma, a menor fração de armazenamento de dados é um bit e este é um dos princípios do processamento eletrônico ou digital de dados. Ao longo da evolução do processamento eletrônico de dados houve a necessidade de organizar a forma com que dados poderiam ser armazenados e processados no sistema de computador. Neste sentido, um primeiro passo foi dado ao se definir como unidade de medida de memória o byte. Um byte é um conjunto de oito bits sendo considerado como a memória necessária para o armazenamento de um caracter. O tamanho do byte foi definido a partir da constatação de que com oito bits é possível dispor de 256 (28) diferentes combinações de bits. Estas 256 diferentes combinações foram consideradas suficientes para armazenar o conjunto de caracteres empregados pelos ocidentais em sua linguagem escrita a partir de uma codificação inicial. Com o surgimento da indústria de computadores surgiram diferentes formas de codificação dos caracteres da linguagem humana em uma forma inteligível pelos computadores. Algumas destas codificações foram definidas por indústrias e outras por entidades de padronização. Entre os códigos mais populares podem ser citados o EBCDIC (Extended Binary Code Decimal Interchange Code) criado pela IBM e o ASCII (American Standard Code for Information Interchange) criado pelo ANSI (American Standards Institute).

Consideramos que o byte e seus múltiplos são empregados para medir a capacidade de armazenamento de um sistema de computador. Os múltiplos do byte e seus valores podem ser observados no quadro abaixo: Medidas de capacidade de armazenamento

Por fim, devemos considerar que cada elemento ou posição de armazenamento da memória apresenta um endereço. O endereço de uma posição de memória identifica cada uma das posições. Essa identificação permite ao sistema buscar e enviar dados e instruções em determinada posição de memória para fins de processamento. Esse endereçamento toma a forma de conjuntos de bits que são emitidos pela UCP e decodificados por um circuito de endereçamento existente na memória principal. d) Unidade de memória secundária Precisamos dispor de dispositivos de armazenamento secundário em virtude das limitações da memória principal. Os dispositivos de armazenamento secundário são mais baratos que os dispositivos de memória principal e viabilizam o armazenamento de grandes volumes de dados por períodos prolongados na medida que mantém os dados mesmo quando não estão sendo alimentados por energia. Entretanto, apresentam como desvantagem a menor velocidade de acesso em virtude de empregarem mecanismos eletromecânicos para a leitura e gravação dos dados. Ao estudarmos o armazenamento secundário, levamos em conta os diferentes meios de armazenamento. Um meio de armazenamento é o material sobre o qual os dados serão gravados para posterior leitura. Neste sentido, podemos considerar que o papel ainda é um meio de armazenamento amplamente utilizado. Entretanto, em termos de Tecnologia da Informação, o meio magnético e o meio ótico são os que preferencialmente dão suporte ao armazenamento. - Meio magnético é composto por uma base metálica ou plástica recoberta por material magnetizável. Durante a gravação, os dados são transferidos para o meio através de um processo de magnetização que obedece a um determinado padrão de codificação binária passível de leitura posterior. - Meio ótico é composto por uma base, em geral plástica, que durante a gravação sofre a ação de alguma fonte de calor que produz perfurações de acordo com determinado padrão de codificação. A leitura ocorre a partir da incidência de um feixe de luz que detecta a presença e ausência de perfurações e as codifica em termos de bits. Em geral, os meios de armazenamento devem ser preparados antes de sua utilização através de um processo de formatação. A formatação proporciona a estruturação dos meios de armazenamento com vistas a uma melhor organização dos dados a serem gravados e recuperados. A gravação e leitura de dados armazenados em um meio é realizada por dispositivos ou unidades de leitura e gravação. De acordo com o tipo de meio de armazenamento, os dispositivos podem ser caracterizados como dispositivos de armazenamento magnético e dispositivos de armazenamento ótico. - Dispositivos de armazenamento magnético: são equipamentos que realizam a gravação e leitura de dados em meio magnético. Os principais representantes desta tecnologia são as fitas e discos magnéticos. - Fitas magnéticas são meios que permitem o armazenamento de grandes volumes de dados de forma seqüencial. As fitas apresentam a forma de rolos e cartuchos. A capacidade de armazenamento de uma fita depende da densidade de armazenamento.

A densidade de armazenamento de fitas é medida em bytes por polegada (bpi – bytes per inch). Quanto maior a densidade da fita, maior é a capacidade de armazenamento. A leitura e gravação de fitas magnéticas é feita por unidades de fita. Há fitas de diversos cumprimentos e larguras e diferentes modelos de unidades de fita, de acordo com o porte dos sistemas de computador. A principal limitação do uso de fitas magnéticas é que o processo de gravação e leitura é estritamente seqüencial. Isto torna o processo de leitura e gravação mais lento do que nos discos. Um outro aspecto a ser levado em conta é a necessidade de um ambiente de armazenamento e gerenciamento das fitas gravadas, na medida que são suscetíveis à umidade, calor e poeira. Entretanto, o uso de fitas magnéticas é adequado sobretudo na realização de cópias de segurança (backup) de grandes volumes de dados. - Discos magnéticos são meios de armazenamento que permitem o acesso direto aos dados. Um dos tipos mais populares de discos magnéticos é o disco flexível ou floppy disk. Discos flexíveis são fabricados em material plástico e recobertos por camada magnetizável. Apresentam diversos tamanhos e atualmente os mais populares são os de 3 ½ polegadas. Os disquetes são meios portáteis usados no transporte de dados e sua capacidade de armazenamento depende do sistema de formatação e chega a alguns megabytes. A leitura e gravação de dados é realizada por um dispositivo denominado unidade de discos flexíveis. Estas unidades dispõem de cabeçotes que realizam a leitura e gravação de dados na superfície dos disquetes. Outros discos magnéticos são denominados discos rígidos ou hard disks. Os discos rígidos são fabricados em ligas metálicas e recobertos por material magnetizável. Além disso, os discos rígidos vem integrados a mecanismos de leitura e gravação formando um único conjunto denominado de unidade de disco rígido. Estas unidades podem ser fixas e estarem no interior do gabinete dos sistemas de computador. Além disso, há unidades removíveis que permitem o transporte e conexão a outro sistema de computador. As unidades de disco rígido também apresentam grande variação de tamanhos de acordo com o porte do sistema de computador. As unidades de disco rígido disponibilizam uma capacidade de armazenamento maior que a dos disquetes, alcançando vários gigabytes. Além disso, as unidades de disco rígido propiciam maior velocidade de leitura e gravação. O aumento da capacidade de armazenamento pode ser conseguido através da interconexão de várias unidades de disco rígido formando um RAID – Redundant arrays of independent disks. Além de disponibilizarem maior capacidade de armazenamento, os RAIDs podem atuar de forma a minimizar riscos de falhas através de técnicas de espelhamento de dados em mais de um dos discos do conjunto. A principal vantagem dos discos magnéticos diz respeito à possibilidade de realizar o acesso direto aos dados através de técnicas de indexação. Em virtude disto, as unidades de disco rígido tornaram-se elementos indispensáveis nos sistemas de computador na medida que aliam uma grande capacidade de armazenamento a maior velocidade de acesso e gravação. - Dispositivos de armazenamento ótico: são equipamentos que realizam a gravação e leitura de dados em meio ótico. Os principais representantes desta tecnologia são os CDs e os DVDs. - CD (Compact Disk) é um meio de armazenamento constituído de um disco que em geral mede 12cm de diâmetro e tem capacidade de armazenamento de 650 mbytes. Dentre os tipos de CDs, há os que são apenas para a leitura ou CD-ROMs (Compact Disk – Read Only Memory). Estes discos são empregados para armazenamento de softwares, bases de dados e materiais multimídia que não sofrem atualização pelo usuário. São produzidos em massa a partir de um disco mestre que sofreu a gravação dos dados através de laser e se constitui na matriz dos demais. A leitura dos CD-ROMs é realizada por dispositivos denominados de unidades de CD-ROM. O processo de leitura é feito através da emissão de um raio laser sobre asuperfície do disco. O raio reflete-se em áreas sem depressões indicando 1 e torna-se difuso em regiões com depressão, indicando 0. A evolução da tecnologia permitiu o aparecimento de CDs graváveis denominados de CD-R (Compact Disk – Recordable). Um CD-R permite que o usuário grave dados uma única vez. Esse processo de gravação é realizado em unidades de CD-R e produz CDs que podem ser lidos por unidades de CD-ROM. Após a gravação, os dados de um CD-R não podem mais ser alterados. Esta tecnologia permitiu que mais empresas e indivíduos pudessem criar seus próprios CDs. O passo seguinte foi o desenvolvimento de CDsregraváveis ou CD-RW (Compact Disk – ReWritable). Um CD-RW emprega tecnologia óptico-magnética que permite ao usuário regravar dados através de unidades de CD-RW. A tecnologia empregada nos CDs está se tornando cada vezmais rápida

e barata fazendo com que unidades de CD se tornem um item indispensável nos sistemas de computador. - DVD (Digital Vídeo Disk) é um meio de armazenamento que emprega uma tecnologia mais evoluída que a utilizada nos CDs e que permite alcançar umacapacidade de armazenamento que atualmente se encontra em torno de 3 a 8,5 gigabytes. Inicialmente a tecnologia havia sido projetada para o emprego na indústria cinematográfica. Entretanto, sua utilização nos sistemas de computador vem ganhando espaço, havendo a possibilidade de que efetivamente substitua a tecnologia de CD. Os DVDs estão seguindo a mesma trilha percorrida pelos CDs. Inicialmente prevalecem os DVDs apenas de leitura que são produzidos em massa pela indústria. A seguir, começam a surgir os primeiros DVDs regraváveis cuja tecnologia deve evoluir gradativamente e alcançar custos viáveis para sua disseminação comercial. A perspectiva é de que haja um período de transição em que as unidades de DVD também sejam capazes de ler CDs até que a tecnologia anterior seja abandonada. e) Unidade Central de Processamento A Unidade Central de Processamento (UCP) é o componente de hardware que realiza o processamento dos dados de entrada, transformando-os em dados de saída. Essa transformação ocorre a partir da execução de instruções previamente organizadas e fornecidas à UCP. Para executar esta função, a UCP é dividida em alguns componentes: Componentes da Unidade Central de Processamento

- Unidade lógico-aritmética: é formada pelos componentes da UCP que realizam cálculos matemáticos e comparações lógicas. - Unidade de controle: é a parte da UCP que acessa as instruções a serem executadas, decodifica estas instruções e coordena os demais componentes com o intuito de executar as operações decodificadas. - Registradores: são componentes da UCP que armazenam as instruções e dados em processamento. Uma das principais características de uma UCP é sua velocidade. Há diferentes formas de medir a velocidade de uma UCP. - Tempo de ciclo de máquina: o ciclo de máquina é o período de tempo que uma UCP gasta para buscar uma instrução na memória principal, realizar sua decodificação, proceder a sua execução e armazenar os resultados em registradores ou na memória principal. Nos sistemas de computador de menor porte, este tempo é medido em frações de segundos tais como milissegundos (milésimo de segundo), microssegundos (milionésimo de segundo), nanossegundos (bilionésimo de segundo) e picossegundos (trilionésimo de segundo). Em computadores de altíssima velocidade emprega-se como unidade de medida o número de milhões de instruções executadas por segundo (MIPS). Também para sistemas de grande capacidade de processamento pode-se empregar como unidade de medida o FLOP, ou seja, o número de operações de ponto flutuante por segundo. Uma operação de ponto flutuante é uma operação aritmética onde o pontodecimal se move para obter maior precisão durante a computação. Os múltiplos do FLOP incluem o megaFLOP (milhões de instruções de ponto flutuante por segundo) e o gigaFLOP (bilhões de instruções de ponto flutuante por segundo). - Velocidade de relógio (clock): internamente a UCP marca o ciclo de máquina com base em pulsos eletrônicos. Esta marcação de tempo é chamada de velocidade de relógio. Quanto menor o intervalo entre estes pulsos maior é a velocidade de processamento da UCP. A velocidade de relógio é medida pelo número de pulsos por segundo ou hertz. Os múltiplos do hertz mais empregados são o Megahertz (Mhz - milhões de ciclos por segundo) e o Gigaherts (Ghz – bilhões de ciclos por segundo).

Um outro aspectos que influencia a velocidade global do sistema de computador é o tamanho da palavra do processador. Uma palavra é o conjunto de bits que uma UCP é capaz de processar durante um ciclo de máquina. O tamanho da palavra é medido em bits. Assim, quanto maior o tamanho da palavra maior é a velocidade de processamento. Outra característica importante de uma UCP é o seu conjunto de instruções. O conjunto de instruções compõe o repertório de ações que uma UCP é capaz de realizar. Este repertório é definido durante o projeto da UCP e constitui um microcódigo predeterminado a partir do qual o processador pode ser programado. As famílias mais conhecidas de computadores em termos de classificação do conjunto de instruções são os chips CISC e os chips RISC. - CISC (Complex Instruction Set Computing): são chips desenvolvidos dentro do princípio de que o repertório de instruções deveria ser tão abrangente quanto possível e incluindo as instruções de gerações anteriores de UCPs. Como resultado, estes chips podem apresentar várias instruções que tem a mesma finalidade. A partir desta constatação, alguns fabricantes buscaram reduzir o conjunto de instruções dando origem a família RISC. - RISC (Reduced Instruction Set Computing): são chips produzidos com o número de instruções essencial para execução das operações. A conseqüência disto é a obtenção de UCPs mais velozes. A UCP de um sistema de computador pode ser constituída por um ou mais componentes eletrônicos. Nos microcomputadores o mais comum é que a UCP seja um único chip denominado microprocessador. Entretanto é possível utilizar mais de uma UCP para potencializar a capacidade do sistema de computador. - Co-processamento: nesta modalidade usamos um processador adicional para realizar operações específicas. Assim, há sistemas que dispõem de um co-processador matemático ou um co-processador gráfico que agiliza o processamento de rotinas específicas. - Processamento em paralelo: consiste em ligar vários processadores para que operem ao mesmo tempo. Nesta modalidade é necessário dispor de um software capaz de gerenciar os diversos processadores e potencializar a capacidade de processamento. f) Barramentos As diversas unidades de um sistema de computador são interligadas através de um conjunto de linhas por onde circulam dados, instruções, endereços e sinais de controle. Este conjunto de linhas é denominado de barramento (bus). - Barramento de dados (Data Bus): é o barramento por onde circulam os dados em processamento pelo sistema. A largura do barramento de dados é o número de bits que em determinado momento podem estar trafegando naquele barramento. Esta largura afeta o desempenho do sistema e deve ser compatível com o tamanho de palavra da UCP. - Barramento de endereços (Address Bus): é o barramento por onde trafegam os endereços das posições de memória e unidades de entrada e saída onde vão ser armazenados ou de onde vão ser lidos dados e instruções. A largura do barramento de endereços é expressa em bits e determina o tamanho máximo de endereçamento da memória principal. - Barramento de controle (Control Bus): é o barramento por onde trafegam sinais de controle e interrupção que circulam entre a UCP e as demais unidades. Os sinais de controle e interrupção marcam a coordenação do trabalho entre as diversas unidades do sistema de computador, indicando quando cada uma delas deve iniciar ou suspender sua atuação ou situações em que o processamento deve ser interrompido. O projeto de um sistema de computador prevê a forma com que os componentes serão dispostos e interligados. Este projeto é implementado através de vários tipos de componentes eletrônicos dispostos em placas de circuito impresso. As placas de circuito impresso apresentam as diversas opções de conexão dos componentes previstas no projeto. No caso dos microcomputadores a placa mãe é a principal placa de circuito impresso onde são montados os demais componentes, incluindo o microprocessador, os chips de memória e as interfaces com unidades de saída e unidades de entrada. O funcionamento básico de um sistema de computador O funcionamento de um sistema de computador se baseia no princípio do programa armazenado. Um programa é um conjunto de instruções inteligíveis pelo computador e organizado de acordo com uma determinada lógica para transformar dados de entrada em dados de saída. O princípio do programa armazenado prevê que as instruções a serem executadas e os dados a serem processados estão armazenados na memória principal. Como

a memória principal é composta por elementos endereçáveis, a UCP carregará instruções e dados para os seus registradores e procederá a execução do programa instrução a instrução. Esta abordagem é eminentemente seqüencial e constitui o modelo básico de funcionamento dos computadores. Existem outras abordagens de acordo com a arquitetura do sistema de computador. Ao iniciar a execução de um programa, a UCP carrega o endereço da primeira instrução a ser executada. A partir daí ocorre a carga, decodificação e execução da instrução. Ao final, a UCP acessa o endereço da próxima instrução e reinicia o processo até que encontre a instrução de término do processamento. O ciclo básico cumprido pela UCP para processar cada instrução é denominado de ciclo de máquina. Durante este ciclo são realizados 4 passos básicos. - 1º passo - carregar a instrução: a unidade de controle acessa o endereço de memória que contém a instrução a ser executada e carrega esta instrução para dentro dos registradores da UCP. - 2º passo – decodificar a instrução: a unidade de controle decodifica a instrução. Esta decodificação pode implicar no acionamento de circuitos que farão o carregamento de dados que estão na memória e devem ser transferidos para os registradores para que possam ser operados. - 3º passo – executar a instrução: a unidade de controle aciona a unidade lógico-aritmética. A unidade lógico-aritmética realiza as operações previstas na instrução sobre os dados disponibilizados nos registradores. - 4º passo – armazenar a instrução: os resultados gerados pela execução da instrução são armazenados nos registradores ou em posições da memória principal. Este ciclo básico pode sofrer variações de acordo com o tipo de instrução que está sendo executado. Durante este processo dados e instruções transitam entre as diversas unidades do sistema de computador através dos barramentos. A evolução dos sistemas de computador A evolução dos sistemas de computador pode ser caracterizada por gerações tecnológicas (Laudon e Laudon, 2000) que se sucederam desde a década de 1940, quando surgiram os primeiros computadores eletrônicos. - 1ª geração – Tecnologia de válvulas (décadas de 1940 e 1950): os sistemas desta primeira geração utilizavam válvulas como componente básico. Neste período os sistemas de computador apresentavam grandes dimensões, ocupando andares inteiros de um edifício. Sua velocidade era da ordem de 10 mil instruções por segundo e sua capacidade de armazenamento era de cerca de 2 kbytes. Neste período os sistemas eram caros e de difícil manutenção e operação. Eram usados, sobretudo, na resolução de problemas científicos, em alguns casos para fins militares. Sua operação era realizada por técnicos, engenheiros e cientistas que os projetaram. - 2ª geração – Tecnologia de transistores (final da década de 1950 e década de 1960): a invenção do transistor proporcionou o primeiro grande salto qualitativo da indústria eletrônica. Os sistemas de computador desta geração usavam o transistor como componente básico, ocasionando uma drástica redução de tamanho. Estes sistemas passaram a ocupar uma sala e seu custo e tecnologia permitiram que começassem a ser fabricados para uso comercial. Sua velocidade era da ordem de 300 mil instruções por segundo e sua capacidade de armazenamento chegava a 32 kbytes. Ainda eram sistemas caros, sendo utilizados por grandes empresas e governos. Nesta época surgem os primeiros sistemas operacionais que proporcionavam maiores facilidades de operação. Além disso, surgiram as primeiras linguagens de programação de alto nível que proporcionaram a construção de softwares dedicados a aplicações científicas e comerciais. Sua operação passou a ser realizadas por pessoal especializado em processamento eletrônico de dados nas empresas. - 3ª geração – tecnologia de circuitos integrados (final da década de 1960 e década de 1970): a tecnologia de circuitos integrados permitiu a miniaturização de circuitos eletrônicos e sua produção na forma de chips de silício. Na terceira geração, os circuitos puderam integrar milhares de componentes propiciando mais uma redução no porte dos equipamentos eletrônicos. Os sistemas de computador desta geração empregavam chips como componente básico e suas dimensões foram reduzidas drasticamente. A velocidade destes

sistemas era da ordem de 5 MIPS e sua capacidade de armazenamento chegou a 2 mbytes.. Neste período ocorre o desenvolvimento de linguagens de programação de terceira geração para usos científico, comercial e educacional. Inicia a popularização do uso do computador pelas empresas. Ao final deste período começam a surgir os primeiros microprocessadores. Estes chips eram capazes de concentrar em um único componente todas as funções de uma UCP. Os microprocessadores passam a ser utilizados pela indústria na produção de microcomputadores. O conceito de computação pessoal surge. Inicialmente os microcomputadores são peças de hobbistas e, em seguida, começam a aparecer as primeiras aplicações individuais e domésticas dos microprocessadores e microcomputadores. - 4ª geração – Tecnologia de circuitos integrados em escala muito alta (década de 1980 até os dias atuais): a evolução da indústria de circuitos integrados permitiu que um único chip pudesse concentrar centenas de milhares e até milhões de componentes. Esta tecnologia passou a produzir os LSIC (Large Scale Integrated Circuits) e os VLSIC (Very Large Scale Integrated Circuits) como componentes eletrônicos com aplicações nas mais diversas áreas. A velocidade dos sistemas de computador baseados nesta tecnologia ultrapassa os 300 MIPS e sua capacidade de armazenamento chega ao gigabytes e terabytes. Os sistemas de computador passam a ser empregados nas mais diversas áreas. Novas tecnologias como a Multimídia, Internet, a telefonia celular e a transmissão sem fio agregam recursos cada vez mais sofisticados aos sistemas. A evolução dos sistemas de computador continua, a ponto de alguns considerarem que já estaríamos no início da quinta geração tecnológica. Esta quinta geração seria caracterizada pela convergência entre as diversas tecnologias de base microeletrônica, o uso de novas arquiteturas de computador e o emprego de novas tecnologias que permitissem a construção de sistemas que efetivamente disponham de uma inteligência artificial. Por outro lado, como argumenta OBrien (2000), é possível que já não possamos mais empregar o conceito de gerações tecnológicas, em virtude das rápidas mudanças que vem ocorrendo nas tecnologias de hardware, software e comunicações e a dificuldade de aplicar os parâmetros de classificação que vínhamos utilizando até agora. Tipos de computadores Podemos empregar a capacidade de armazenamento e a velocidade de processamento para classificar os tipos de computadores. - Mainframe: é um sistema de computador que apresenta grande capacidade de memória e velocidade de processamento. É utilizado em aplicações empresariais, científicas e governamentais que exigem o processamento de grandes volumes de dados ou processamento complexo. Muitas empresas os utilizam pela segurança que proporcionam em situações de processamento crítico, como é o caso de sistemas de reservas aéreas e sistemas de processamento de transações bancárias. Em geral caracterizam-se pelo processamento centralizado, onde uma UCP é acessada por diversos usuários através de terminais compostos por um monitor de vídeo, um teclado e um dispositivo indicador como um mouse. - Minicomputador: é um sistema de computador que apresenta média capacidade de memória e velocidade de processamento. É utilizado em aplicações específicas como servidores de rede, servidores de dados, servidores de sistemas multiusuário. Embora o termo minicomputador esteja em desuso, pode ser empregado como referência aqueles equipamentos que, mesmo sendo microcomputadores, apresentam uma maior capacidade de memória e velocidade de processamento quando comparados aos demais microcomputadores utilizados na organização. - Microcomputador: é um sistema de computador que apresenta menor capacidade de memória e velocidade de processamento. É utilizado em aplicações pessoais e domésticas ou como terminais de sistemas multiusuário. Além disso, podem dispor de recursos de hardware e software adicionais para serem utilizados como estações de trabalho (Workstations) por usuários especializados. Atualmente é possível distinguir alguns modelos de microcomputador. - Desktop: é o microcomputador de mesa. A configuração mais comum inclui gabinete, monitor de vídeo, teclado, mouse e outros periféricos de acordo com a sua utilização. - Notebook/Laptop: é um microcomputador portátil. Tem o tamanho aproximado de uma valise. Seu gabinete em geral é composto por duas partes que se abrem e onde estão integrados todos os componentes incluindo placa mãe, UCP, memória principal, tela de cristal líquido, dispositivo indicador tipo trackball, teclado e unidades de memória secundária.

- Palmtop: é um microcomputador de mão. Tem o tamanho aproximado de uma calculadora ou agenda eletrônica. Seu gabinete integra as diversas unidades de um sistema de computador e inclui recursos de software de agenda, editor de textos, planilha de cálculo. - Supercomputador: é um sistema de computador dedicado à resolução de problemas que exigem grande capacidade de processamento em termos de velocidade e precisão de resultados. Em geral utilizam recursos de processamento paralelo e arquiteturas não convencionais. Suas principais aplicações estão nas áreas, científica e militar. Embora essa classificação possa sofrer críticas no sentido de conseguir acompanhar a rápida evolução do hardware, ela pode nos auxiliar na diferenciação dos tipos de computador mais adequados para determinadas finalidades Tecnologia de software Os equipamentos que compõem a Tecnologia da Informação são capazes de executar instruções que operacionalizam a solução de problemas. No caso dos sistemas de computador, uma instrução é um comando que pode ser decodificado e executado pela unidade de controle de acordo com o conjunto de instruções definido no projeto da UCP. As instruções para a resolução de um determinado problema operam certos dados e estão organizadas conforme alguma lógica algorítmica. Um algoritmo expressa formalmente uma solução para um problema através de um conjunto finito de passos que, ao ser executado, opera certas estruturas de dados, produz resultados e cumpre determinados objetivos. O estudo dos algoritmos, das linguagens empregadas para expressá-los e dos modelos de computação capazes de executá-los é um dos focos da Ciência da Computação e uma das bases de atuação dos profissionais da área de Computação e Informática. Além disso, um programa de computador é um algoritmo expresso em uma linguagem que um sistema de computador é capaz de executar. A programação de computadores é a área da Ciência da Computação que se dedica ao estudo dos métodos, técnicas e ferramentas empregadas no desenvolvimento de programas de computador. Estes programas constituem o elemento básico do que chamamos de software. A palavra software designa o conjunto de programas que um equipamento e, em especial, um sistema de computador é capaz de executar. Podemos considerar que um software é uma solução para um determinado problema. Esta solução pode ser composta por vários programas de computador formando um sistema de software. Temos então que um sistema de software é um conjunto de programas de computador que operam de forma conjunta para solucionar problemas de uma determinada área. Em um sentido mais amplo, um sistema de software abrange uma série de programas separados, arquivos de configuração que são utilizados para configurar esses programas, documentação do sistema que descreve a estrutura desse sistema, e documentação do usuário, que explica como utilizar o sistema e, no caso dos produtos de software, sites WEB para os usuários fazerem download das informações recentes do produto. Um produto de software é um sistema de software que pode ser disponibilizado para uma clientela. Estes produtos podem ser genéricos ou personalizados. Produtos genéricos são sistemas de software produzidos por uma organização e comercializados para qualquer cliente que seja capaz de utilizá-los. Produtos personalizados, são sistemas de software desenvolvidos para atender as necessidades de um cliente em especial. Em ambos os casos, a empresa produtora disporá de um processo de software. O processo de software é o conjunto de atividades gerenciais e tecnológicas, bem como os resultados gerados por tais atividades, que um determinado produtor de software emprega no desenvolvimento e manutenção de seus produtos de software. A Engenharia de Software se dedica aos aspectos gerenciais e tecnológicos relacionados ao desenvolvimento, ao suporte à utilização e à manutenção e evolução de sistemas de software. A perspectiva é dotar a indústria de software de conceitos, métodos, técnicas e ferramentas capazes de propiciar a melhoria dos processos e produtos de software. Relação entre hardware, software e usuário Uma forma de classificar os software é levar em conta as principais funções que este componente dos sistemas de informação desempenha em relação ao hardware e ao usuário.

O software pode ser compreendido como uma camada intermediária entre o hardware e o usuário. Esta camada pode ser caracterizada como sendo uma interface através da qual hardware e usuário mantém trocas de dados e instruções. Por outro lado a própria camada de software pode ser subdividida em software de sistema ou básico e software aplicativo.

Relação entre hardware, software e usuários Software de sistema ou básico Esta categoria compreende os softwares que realizam tarefas fundamentais para o funcionamento do hardware e utilização dos recursos de máquina pelos softwares aplicativos e usuários. a) Sistemas operacionais Como vimos anteriormente, o hardware que compõem um sistema de computador é um conjunto de componentes eletrônicos que apresenta um nível de complexidade alto. Neste sentido, é necessário encontrar formas de tornar o seu uso conveniente além de alcançar uma forma de operação eficiente. Neste sentido, um sistema operacional é um software cujos principais objetivos são disponibilizar aos usuário um meio conveniente de utilização do hardware e gerenciar o funcionamento do sistema de computador. Dentro desta perspectiva, um sistema operacional pode ser encarado como uma máquina virtual que proporciona o acesso dos recursos sem que seja necessário o conhecimento detalhado de como os dispositivos funcionam e um gerenciador de recursos que proporciona o funcionamento integrado e sincronizado de todos os elementos de um sistema de computador. Para isso o sistema operacional desempenha as funções de: - Gerenciador de Processos: um processo é uma tarefa em execução pela UCP. Neste sentido, o sistema operacional gerencia a execução das diversas tarefas em processamento, coordenando o compartilhamento dos diversos recursos do sistema operacional. - Gerenciador de memória: na medida que a UCP precisa de memória para executar os processos, o sistema operacional emprega certas técnicas que permitem otimizar a utilização deste recurso. - Gerenciador de entrada e saída: o sistema operacional controla o acesso aos dispositivos de entrada e saída nas diversas situações em que os processos fazem uso destes dispositivos para obter dados ou apresentar resultados.

- Gerenciador de arquivos: dados e instruções podem ser armazenados em memória secundária. A organização das unidades de memória secundária e da forma com que os dados podem estar armazenados e acessados é uma tarefa do sistema operacional. A tecnologia de sistemas operacionais é uma área da Ciência da Computação que continua em evolução. Há diversos produtos de software desta categoria. A escolha do sistema operacional adequado para um determinado sistema de informação é uma decisão que deve levar em conta a tecnologia de hardware a ser empregada e as aplicações a serem disponibilizadas aos usuários. b) Utilitários Os utilitários são softwares que permitem realizar tarefas rotineiras que proporcionam melhoraria da performance e segurança do sistema. Nesta classe se enquadram softwares de antivírus, backup, segurança, organização de unidades de memória entre outros. c) Ferramentas de desenvolvimento de software As ferramentas de desenvolvimento são softwares empregados pelos profissionais de sistemas de informação para o desenvolvimento de outros softwares destacando-se as linguagens de programação e seus tradutores e os sistemas gerenciadores de bancos de dados. - Linguagens de programação: uma linguagem de programação é uma ferramenta de desenvolvimento que permite especificar um programa de computador. A evolução das linguagens de programação permite classificá-las em gerações: - Linguagens de 1ª geração ou linguagens de máquina: os primeiros computadores eram programados fisicamente a partir da configuração manual de seus componentes. Esta programação primitiva implicava na determinação das seqüências de bits correspondentes as instruções e dados a serem processados. Com o aperfeiçoamento dos sistemas de computador a programação passou a ser realizada através da entrada destes códigos binários através de outros meios e dispositivos de entrada. Estes códigos binários representavam efetivamente o que a UCP era capaz de realizar, daí a denominação de linguagem de máquina. Atualmente o conceito de linguagem de máquina permanece no sentido de designar o código que efetivamente um determinado sistema de computador é capaz de decodificar e executar. Este código é denominado de código objeto e os programas nele escritos são conhecidos por programas objeto. Estes programas resultam de algum processo de tradução que converte programas escritos em linguagens mais próximas da linguagem humana para a linguagem que uma determinada máquina (UCP) é capaz de executar. - Linguagens de 2ª geração ou linguagens Assembly: a dificuldade de programação em linguagem de máquina levou ao surgimento de linguagens que buscam codificar determinadas seqüências de instruções de máquina em códigos e símbolos mnemônicos. As operações básicas e posições de armazenamento de um determinado tipo de UCP são representadas por códigos e símbolos que são parecidos ou são abreviaturas de palavras da linguagem humana. Estas linguagens são denominadas de montagem (assembly) e são dependentes do projeto da UCP. Além disso, o uso de uma linguagem assemby exige que seja utilizado um software montador (assembler) que traduz para linguagem de máquina o programa escrito em linguagem assembly. Uma das limitações da programação assembly é o fato de que produz programas baseados em códigos de uma determinada UCP. Isto obriga os programadores a dominarem os detalhes específicos de um determinado sistema de computador. Por outro lado, a programação assembly é útil em situações onde desejamos utilizar recursos específicos de uma CPU ou melhorar a performance de determinados programas de computador. - Linguagens de 3ª geração ou linguagens de alto nível: a partir da década de 1950 surgiram linguagens de programação que buscaram se aproximar mais da linguagem humana como forma de tornar a programação mais fácil e os programas mais independentes do tipo de sistema de computador em que iriam ser executados. Assim, surgiram linguagens que usam um subconjunto de símbolos e palavras da linguagem humana natural e obedecem regras gramaticais bem definidas. Os programas escritos nestas linguagens são eminentemente procedurais. Isto é, o programador deve especificar detalhadamente o procedimento a ser executado pelo sistema de computador. Um programa escrito em uma linguagem de 3ª geração é denominado de programa fonte. Para que ele seja executado por um sistema de computador ele deverá ser traduzido para linguagem de

máquina, gerando um programa objeto. Esse processo de tradução é realizado por softwares tradutores. Dentre as várias linguagens de programação que já foram criadas podemos citar FORTRAN, COBOL, BASIC, PASCAL e C. - Linguagens de 4ª geração: a perspectiva de tornar a programação de computadores uma tarefa próxima da forma de comunicação humana levou ao aparecimento de um outro conjunto de linguagens ainda mais próxima da linguagem humana. As linguagens de programação de 4ª geração caracterizam-se por apresentarem comandos capazes de realizar tarefas que na terceira geração implicariam na construção de programas inteiros. Em função disto as linguagens desta geração são consideradas não procedurais. Programas escritos em tais linguagens também passam por um processo de tradução que transforma código fonte em código objeto. Como exemplos destas linguagens, podemos citar as linguagens de definição e manipulação de dados bem como geradores de relatórios e de aplicações. Com a evolução das linguagens de programação ocorreu a proliferação de diferentes versões de uma mesma linguagem. Na tentativa de minimizar os problemas de compatibilidade, órgãos de padronização têm proposto normas para a especificação das principais linguagens de programação. Estas normas descrevem os comandos padrão de uma linguagem bem como as regras gramaticais que devem ser obedecidas. Este é o caso das linguagens C e SQL que dispõem de padrões especificados pelo ANSI (American National Standards Institute). Outro aspecto a se levar em conta, é que o desenvolvimento de linguagens de programação não parou. O principal esforço continua sendo a busca de linguagens de programação que se aproximem cada vez mais da linguagem natural. - Tradutores de linguagens de programação: são softwares que realizam o processo de conversão dos programas fonte escritos em uma linguagem de programação. Os principais tipos de tradutores são: - Montadores: softwares que permitem a tradução de programas assembly para código de máquina. - Interpretadores: softwares que traduzem código fonte para código objeto instrução a instrução, indicando imediatamente se um determinando comando está errado. - Compiladores: softwares que traduzem o código fonte em código objeto processando todo um programa escrito em uma determinada linguagem de programação. Após a compilação, os códigos sofrem um processo de linkedição. A linkedição consiste em “empacotar” todo o código objeto em um único módulo executável pelo sistema de computador e que pode ser armazenado em uma unidade de memória secundária. Os tradutores de software, e em especial os compiladores, constituem produtos de software comercializados por diferentes empresas. Assim, para uma mesma linguagem de programação, especificada conforme padrões aceitos pela indústria, podem existir diferentes compiladores. Este compiladores suportam os comandos padrão da linguagem e dispõem de recursos adicionais incluídos pelo fabricante como características diferenciadoras de seu produto em relação ao dos concorrentes. - Sistemas gerenciadores de bancos de dados: são softwares que permitem o desenvolvimento, utilização, manutenção e gerenciamento de bancos de dados. Um banco de dados é um conjunto integrado e organizado de dados. Estes dados estão armazenados em unidades de armazenamento secundário e são acessados por softwares de acordo com as necessidades de processamento. Um Sistema Gerenciador de banco de Dados é composto por: - Linguagem de definição de dados: permite a definição da estrutura do banco de dados tanto do ponto de vista do usuário (modelo lógico) quanto do ponto de vista dos recursos do sistema de computador (projeto físico). - Linguagem de manipulação de dados: permite realizar operações sobre os dados do banco de dados. As operações básicas são a inclusão, exclusão, alteração e consulta dos dados. O padrão mais aceito em termos de linguagens de definição e manipulação de dados é o SQL (Structured Query Language). - Dicionário de dados: é um banco de dados que contém todas as definições dos demais bancos administrados pelo sistema gerenciador de banco de dados. Estas definições incluem características e padrões de armazenamento, segurança e integridade dos dados. Adicionalmente, os sistemas gerenciadores de bancos de dados podem dispor de recursos para a realização de cópias, a recuperação de falhas e a definição de mecanismos de segurança contra acesso não autorizado. Além disso, é comum que estes produtos de software

agreguem linguagens de programação de 4ª geração, geradores de consultas e relatórios e ferramentas de monitoramento de desempenho. - Ambientes integrados de desenvolvimento de software: são produtos de softwares que integram em um único pacote um conjunto de ferramentas de desenvolvimento tais como editores, compiladores, depuradores de erro, sistemas gerenciadores de bancos de dados, geradores de código e geradores de telas e relatórios. Estes ambientes visam aumentar a produtividade do desenvolvedor que passa a dispor de uma autêntica bancada de trabalho. - Ferramentas CASE (Computer Aided Software Engineering): são produtos de software empregados em atividades do processo de desenvolvimento de software. Estas ferramentas podem ser classificadas de acordo com as atividades de desenvolvimento em que são empregadas (Mcleod, 1998): - Upper-CASE: dão suporte as atividades de planejamento de sistemas; - Middle-CASE: empregadas nas atividades de análise e projeto, proporcionando a documentação dos requisitos de software e dos modelos de análise e projeto; - Lower-CASE: empregadas nas atividades de construção e teste de softwares e incluem geradores de código, de relatórios e de telas. - Total-CASE: são produtos que procuram integrar ferramentas a serem utilizadas em todas as atividades de desenvolvimento de software. A inclusão das ferramentas de desenvolvimento na categoria de software de sistemas ou básico não é amplamente aceita. Entretanto, incluímos estes produtos de software nesta categoria levando em conta que sua utilização se distingue dos softwares aplicativos no sentido de serem empregados por profissionais da área de sistemas de informação em tarefas específicas que não são de domínio da ampla maioria dos usuários. Além disso, estas ferramentas apresentam a particularidade de serem empregadas no desenvolvimento tanto dos softwares aplicativos como dos próprios softwares de sistema ou básicos. Software aplicativo A categoria de software aplicativo abrange os produtos de software que permitem aplicar os recursos da tecnologia da informação a solução de problemas específicos nas mais diversas áreas deatividade humana. a) Softwares aplicativos genéricos Os softwares aplicativos genéricos compreendem os produtos de software disponibilizados pela indústria na forma de pacotes que atendem necessidades comuns a uma ampla gama de usuários.. - Aplicativos de produtividade pessoal: incluem produtos de software empregados no âmbito doméstico e organizacional para realizar atividades tais como editoração de textos, editoração gráfica, agenda de compromissos, realização de cálculos básicos e gerenciamento de pequenos bancos de dados. Nesta categoria encontram-se editores de texto, calculadoras, agendas, planilhas de cálculo, editores gráficos e sistemas gerenciadores de bancos de dados que podem ser comercializados em separado ou formando pacotes integrados ou suítes de automação de escritório. - Aplicativos de uso geral nos negócios: são produtos de software empregados nas diversas funções e níveis empresariais comuns a qualquer organização. Incluem aplicativos para as áreas de Recursos Humanos, Finanças e Contabilidade, Marketing e Vendas e Produção. Atendem os níveis operacional, tático e estratégico. Neste sentido, são componentes de sistemas de informação de processamento de transações, de informações gerenciais, transacionais, de apoio à decisão e de informação executiva. Estes softwares podem ser disponibilizados como soluções individualizadas ou como módulos de pacotes de gestão integrada denominados comercialmente de ERP (Enterprise Resource Planning). - Aplicativos para indústrias específicas: são produtos de software que atendem necessidades específicas de um determinado ramo de atividade. Produtores de software podem se especializar na produção de soluções para áreas específicas tais como agronegócios, siderurgia, educação, saúde, transporte, etc. b) Softwares aplicativos personalizados Os softwares aplicativos personalizados compreendem os produtos de software desenvolvidos sob demanda para atender necessidades específicas de um cliente. Estes softwares podem

ser desenvolvidos internamente ou de forma terceirizada e constituem uma opção adotada em situações onde não há soluções padronizadas no mercado que atendam as necessidades da empresa ou a relação custo/benefício do desenvolvimento específico é avaliada como vantajosa quando comparada com a aquisição de algum pacote padronizado. Tecnologia de comunicação A palavra comunicação vem do latim “comunicare” que significa tornar comum. Ao longo da história, a comunicação tem sido a responsável pela transmissão de dados, informações e conhecimento entre os homens de uma mesma época e entre gerações de épocas diferentes. Para isso são empregados diversos sistemas que seguem um mesmo processo básico. Componentes do processo de comunicação

- Emissor: é o componente que emite a mensagem. Para isso o emissor utiliza um código que permite registrar a mensagem em um determinado meio de transmissão. - Canal: é o componente que conecta o transmissor ao receptor durante a transmissão de uma mensagem. Um canal faz essa conexão através de um determinado meio que possa dar o suporte de transmissão a uma mensagem. - Mensagem: é o componente que contém as informações que se deseja tornar comum entre emissor e receptor. - Receptor: é o componente que capta a mensagem e a decodifica. - Feedback: é o mecanismo através do qual o receptor confirma para o emissor o recebimento da mensagem. Neste momento o receptor pode indicar se a mensagem foi recebida ou não. A tecnologia de comunicação é o conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que possibilita a criação de sistemas de comunicação. Os sistemas de informação utilizam tecnologias de comunicação para cumprir suas diferentes funções. Dentre as tecnologias de comunicação empregadas pelos sistemas de informação é possível destacar: - tecnologia de telecomunicações - tecnologia de redes de computadores Tecnologia de telecomunicações As tecnologias de telecomunicações, engloba o hardware e o software que propiciam a transmissão e recepção de sinais de comunicação. Como dissemos anteriormente, vem ocorrendo uma convergência entre a informática e as telecomunicações em virtude da disseminação da microeletrônica como base do perfil tecnológico contemporâneo. A conseqüência disso é que a tecnologia de telecomunicações tem utilizado e integrado sistemas de computador na constituição de sistemas de telecomunicação. Um sistema de telecomunicação é um conjunto de componentes de hardware e software que permite a transmissão de informação. Para isso um sistema de telecomunicação cumpre as seguintes funções: - estabelece uma conexão entre o emissor e o receptor; - propicia a codificação e decodificação das mensagens; - converte as mensagens em sinais compatíveis com os meios de transmissão empregados; - efetua a transmissão das mensagens através dos canais estabelecidos; - controla o fluxo de transmissão das mensagens; - detecta erros que possam ocorrer nas diversas fases do processo de comunicação; - emprega mecanismos de correção de erros e recuperação de falhas; - monitora o desempenho e a segurança do processo de comunicação. a) Tipos de sinais

Um sinal é uma forma de representação e tratamento da informação através das variações que um determinado fenômeno sofre ao longo do tempo. Por exemplo, a transmissão de uma corrente elétrica por um meio condutor pode ser medida através das variações de voltagem. Estas variações constituem um sinal que pode ser empregado na transmissão de informação. A tecnologia de telecomunicações emprega dois tipos de sinais: - Sinal analógico: é o sinal que sofre variação contínua ao longo do tempo entre alta e baixa voltagem. Ao ser representado graficamente, este sinal terá a forma de uma curva senoidal. - Sinal digital: é o sinal que sofre variações entre dois estados ao longo do tempo. Os dois estados representam os valores que um bit pode assumir. Ao ser representado graficamente um sinal digital toma a forma de retas que se sucedem indicando alta ou baixa voltagem. O emprego do sinal digital pelo hardware de telecomunicações traz vantagens na medida que há compatibilidade com os sistemas de computador que em sua maioria são digitais. Além disso, os sinais digitais tendem a ser mais rápidos e estarem menos sujeitos à distorção. Entretanto, é possível que haja a necessidade de realizar a comunicação entre um dispositivo digital e um analógico exigindo um processo de conversão: - Modulação: é o processo de conversão de um sinal digital em sinal analógico. - Demodulação: é o processo de conversão de um sinal analógico em digital. b) Modos de transmissão A transmissão dos sinais pode ser realizada em três modalidades, conforme a direção do fluxo de comunicações: - Simplex: uma transmissão é simplex quando ocorre em um único sentido. É a situação observada na transmissão das estações de rádio ou canais de televisão. - Half-duplex: as mensagens podem fluir do emissor para o receptor e vice-versa, mas apenas em uma direção de cada vez. Um exemplo são os aparelhos de rádio amador. - Full-duplex: a transmissão pode ocorrer do emissor para o receptor e vice-versa ao mesmo tempo. É a situação encontrada nas comunicações telefônicas. A transmissão dos sinais também pode ser classificada de acordo com a forma com que os dados são organizados: - Assíncrona: a mensagem é enviada na forma de pacotes de bits onde cada pacote representa um caractere. Em cada pacote há um bit indicando o início e um bit indicando o fim do caractere. Além disso, há um bit de paridade que permite ao receptor verificar se o caractere recebido foi o caractere enviado pelo emissor. A transmissão assíncrona é adequada em situações onde as mensagens são geradas a medida que a comunicação se processa. - Síncrona: a mensagem é enviada na forma de pacotes que contém mais de um caractere. Este tipo de transmissão é melhor empregado em situações onde as mensagens já estão prontas ou o volume de dados a transmitir é grande. Por fim, a transmissão dos sinais pode ser classificada levando em conta a transmissão de um bit de cada vez ou de vários simultaneamente: - Serial: os bits são transmitidos um a um. - Paralela: ocorre a transmissão de vários bits simultaneamente através de linhas paralelas de transmissão. c) Meios de transmissão Um meio de transmissão dá o suporte para que as mensagens possam ser transportadas entre o emissor e o receptor. - Par trançado: são cabos compostos por dois ou mais fios, geralmente de cobre. São um meio de baixo custo e adequado para situações em que as distâncias envolvidas são pequenas. Entretanto, são vulneráveis a interferências e não permitem a transmissão a velocidades tão altas quanto as conseguidas com outros meios. - Cabo coaxial: é composto por um fio condutor envolto por três camadas. A mais próxima do condutor é constituída de um material isolante. A seguir vem uma camada protetora de material mais rígido e, por fim, uma camada de isolamento adicional. Os cabos coaxiais são mais resistentes e oferecem uma melhor transmissão que os pares trançados. Entretanto são mais difíceis de instalar e exigem a utilização de conectores especiais. - Cabo de fibras óticas: é constituído por milhares de fios de fibra de vidro ou plástico que tem a capacidade de transmitir sinais através de feixes de luz produzidos por um dispositivo laser. Alcançam grande velocidade e capacidade de transmissão. Entretanto são mais caros que os pares trançados e cabos coaxiais. Além disso, sua instalação exige equipamentos e cuidados especiais.

- Infravermelho: utiliza ondas de luz para a transmissão das mensagens. Esta tecnologia de transmissão exige que emissor e receptor estejam em linha de visão e seu alcance é de poucos metros. Tem sido utilizada para a transmissão de dados entre dispositivos que estão a curta distância e tem a vantagem de não exigirem a instalação de cabos. - Microondas: este meio emprega ondas de rádio de alta freqüência para transmitir as mensagens. As microondas são transmitidas através de estações de recepção e transmissão cujas antenas não devem ser obstruídas. Além disso, como transmitem as mensagens através da atmosfera, estão sujeitas a interferências climáticas. O uso de microondas é uma forma de transmissão interessante em situações onde há grandes distâncias envolvidas. Por outro lado tem um custo elevado e estão sujeitas a autorização de agências reguladores de serviços de telecomunicações. - Satélite: são estações transmissoras e receptoras de microondas situadas no espaço. Os satélites são mantidos em órbita da terra. Um satélite permite a transmissão de mensagens a longas distâncias inclusive entre pontos situados em diferentes continentes. Em geral os satélites são propriedade de empresas, consórcios de empresas e governos que alugam canais para outras organizações. - Telefonia Celular: emprega o conceito de divisão de uma área geográfica em células que são interligadas por um sistema de transmissão de ondas de rádio. Assim, um dispositivo de comunicação móvel, que esteja habilitado, é capaz de utilizar os recursos de transmissão e recepção do sistema para realizar suas comunicações a medida que trafega de uma célula para outra. d) Capacidade de transmissão A velocidade de transmissão é medida em bits por segundo (bps). Como os bits são representados por freqüências altas e baixas, o número de bits que um meio pode transmitir por segundo depende do número de vezes que um sinal pode mudar de uma freqüência alta para uma freqüência baixa por segundo naquele meio. Ou seja, a velocidade de transmissão de um meio depende da freqüência do sinal e esta freqüência é medida em ciclos por segundo ou hertz (Hz). Além disso, há meios de transmissão que podem transmitir em mais de uma freqüência de sinal ao mesmo tempo. A diferença entre a maior e menor freqüências que um meio pode transmitir é denominada de largura de banda. Quanto mais alta a largura de banda, maior a capacidade de transmissão de um meio. A escolha do meio de transmissão deve levar em conta a velocidade de transmissão e a largura de banda de acordo com o tipo de aplicação a ser realizada. Meios de transmissão que permitem apenas uma freqüência de sinal são mais lentos. Estes meios operam a velocidades de 300 a 9.600 bps e são de uso freqüente para transmissão de voz. Meios de banda média operam na ordem de 9.600 a 256.000 bps. Já meios de banda larga oferecem velocidades acima de 256 kbps. e) Componentes de um sistema de telecomunicação Um sistema de telecomunicações apresenta como componentes essenciais: - Computadores: empregados no processamento das informações que são transmitidas e recebidas pelo sistema de telecomunicação. - Terminais: são dispositivos que permitem a entrada e a saída de dados a serem transmitidos. - Canais de comunicação: são as conexões estabelecidas entre emissor e receptor e que empregam como base os meios de transmissão. - Processadores de comunicação: equipamentos que dão suporte ao processo de transmissão das mensagens realizam diferentes funções de processamento, codificação, distribuição e controle. Dentre estes equipamentos podemos citar: - Modems: realizam o processo de modulação e de modulação de sinais permitindo que equipamento digitais e analógicos possam trocar informações. - Processadores front-end: computadores dedicados ao gerenciamento do processo de comunicação. - Multiplexadores: equipamentos que permitem a transmissão de vários sinais através de um único canal. - Concentradores: equipamentos que permitem coletar e armazenar mensagens para então proceder sua transmissão de forma agrupada. - Controladores: computadores que supervisionam o tráfego de comunicações.

- Softwares de telecomunicações: controlam as diversas atividades que ocorrem no processo de comunicação. Dentre estes softwares destacam-se os protocolos. Umprotocolo possibilita que diferentes equipamentos possam se comunicar. f) Serviços de telecomunicação Os serviços de telecomunicação são fornecidos por inúmeras empresas denominadas de concessionárias de serviços de telecomunicação. Estas empresas atuam em um mercado que atualmente segue um modelo aberto e que é regulamentado por uma agência governamental. Há uma gama variada de serviços de telecomunicação que podem ser contratados por organizações interessadas em fazer uso destes recursos em seus sistemas de informação. Estes serviços incluem deste a assinatura de serviços de telefonia convencional até a utilização de canais de satélite. Além disso, a cada dia novas modalidades de serviços são criados com o intuito de propiciar a melhoria no atendimento das necessidades de comunicação das pessoas e organizações. Tecnologia de redes de computadores Uma rede de computadores é um conjunto interligado de computadores que propicia o compartilhamento de recursos e a melhoria do processo de comunicação. Uma das questões que surgem ao se discutir a interligação de diferentes equipamento em uma rede é a compatibilidade. Há vários esforços por parte de empresas e organismos de padronização de criar diretrizes que possibilitem o desenvolvimento de ambientes de rede abertos e flexíveis. Uma destas iniciativas foi realizada pela ISO (International Standardization Organization) que criou o modelo OSI (Open Systems Interconnection). Este modelo prevê sete camadas que especificam as diretrizes para o desenvolvimento de sistemas de telecomunicação dentro da filosofia de sistemas aberto e interconectáveis. a) Tipos de rede de computadores Podemos classificar os tipos de redes de computadores de acordo com a abrangência geográfica de sua atuação: - Rede local (Local Area Network – LAN): é uma rede que engloba sistemas de computador dentro de uma área geográfica específica e restrita. Tipicamente uma rede local atende a um escritório ou fábrica prescindindo de sistemas de telecomunicação externos para a conexão entre seus componentes. - Rede de longa distância (Wide Area Network – WAN): é uma rede que abrange sistemas de computador dentro de uma área geográfica ampla. Neste caso, a rede utiliza serviços de empresas de telecomunicações para possibilitar a conexão entre seus componentes. b) Topologias de rede de computadores Uma topologia de rede define a forma com que os componentes de uma rede são conectados: - Rede estrela: é constituída por um computador central ao qual são conectados os demais computadores e equipamentos. O computador central (host) controla todas as trocas de informação entre os demais equipamentos. Essa topologia pode ser útil em situações onde há necessidade de algum processamento centralizado em paralelo a processamentos locais. O inconveniente desta topologia é o fato de que a falha do computador central implica na falha das comunicações de rede como um todo. - Rede em barramento: nesta tipologia os vários computadores que compõem a rede são conectados a um único circuito que é disposto como uma barra de comunicação. Se um dos computadores falhar, os demais poderão continuar se comunicando. Entretanto, há a necessidade de um controle para que não haja colisão de mensagens emitidas por diferentes computadores. Além disso, o barramento só é capaz de lidar com uma mensagem de cada vez. - Rede em anel: é uma topologia onde os computadores estão conectados a um barramento que forma um laço. As mensagens são emitidas em um único sentido e cada computador monitora a rede no sentido de captar as mensagens a ele dirigidas. A rede em anel e a rede em barramento são largamente utilizadas em redes locais. c) Componentes de redes de computadores Podemos considerar que uma rede de computadores é constituída por:

- Servidores: são computadores que prestam determinados serviços a rede, compartilhando recursos com outros computadores. Neste sentido podemos ter: - Servidores de rede: computadores que executam sistemas operacionais de rede. Estes sistemas realizam o gerenciamento de todas as atividades da rede. - Servidores de impressão: computadores dedicados ao gerenciamento das impressões solicitadas pelos usuários da rede. Conectados aos servidores de impressão podem estar uma ou mais impressoras que são compartilhadas. - Servidores de arquivos: computadores dedicados ao gerenciamento e manutenção dos arquivos dos diversos usuários da rede. Estes servidores podem manter em execução sistemas gerenciadores de bancos de dados que mantém o banco de dados corporativo e bancos de dados específicos que sejam compartilhados por diversos usuários. - Servidores de comunicação: computadores dedicados ao gerenciamento de recursos de comunicação como fax e e-mail e que são compartilhados na rede. - Estações de trabalho: são computadores e terminais empregados pelos usuários da rede na execução de suas atividades. - Equipamentos de comunicação: equipamentos que viabilizam a conexão entre os diversos computadores que compõem a rede e entre a rede e outros sistemas de telecomunicação e outras redes. Estes equipamentos incluem hubs, switches e gateways. - Canais de comunicação: são as conexões estabelecidas entre os diversos equipamentos que compõem a rede. Estes canais empregam diferentes meios de transmissão. - Softwares de rede: executam os diversos processos necessários para o funcionamento e gerenciamento de uma rede. Dentre estes softwares podemos destacar os sistemas gerenciadores de rede e os protocolos. - Sistemas de gerenciamento de rede: incluem sistemas operacionais de rede, monitores de desempenho de rede e outros softwares utilizados para o gerenciamento do funcionamento, utilização e segurança de uma rede de computadores. - Protocolos: um protocolo é um conjunto de padrões que disciplinam a comunicação dentro de uma rede. Equipamentos de diferentes fabricantes que compartilham um mesmo protocolo podem se comunicar. Um exemplo de protocolo amplamente utilizado é o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). d) Internet Em 1969 a Agência de Pesquisas Avançadas do Departamento de Defesa dos EUA iniciou o desenvolvimento de uma rede única que pudesse ser empregada no compartilhamento de recursos e comunicação entre as diversas áreas daquele departamento. Desde então o projeto evoluiu e transformou-se no que hoje conhecemos como Internet. A Internet pode ser conceituada como uma rede global que integra diversas outras redes locais, regionais e nacionais. É uma grande “rede de redes” que é empregada para fins científicos, governamentais e comerciais. Não pertence a uma entidade ou organismo específico e é regulamentada por comitês gestores. Sua criação e disseminação foi viabilizada a partir da integração de diversas tecnologias (Laudon e Laudon, 2000): - Tecnologia de redes: a partir da interligação de diversas redes, uma mensagem pode circular de uma origem até um determinado destino trafegando pelos diferentes caminhos que podem ser mapeados durante a transmissão. - Tecnologia cliente/servidor: computadores que disponibilizam informações funcionam como servidores que podem ser acessados por outro computador cliente, ligado à Internet. - Padrões de telecomunicações: a utilização de protocolos padrão como o TCP/IP permite que uma mensagem transite por equipamentos de diferentes fabricantes com baixo risco de perda de dados. - Hipertexto e hipermídia: o hipertexto permite que um usuário possa clicar em uma determinada frase, palavra ou imagem e acessar outro conjunto de informações. Essa tecnologia potencializou a cesso à informação, permitindo a interconexão de dados que estejam em diferentes pontos da Internet. O uso da Internet é feito através de uma série de ferramentas dentre as quais destacamos: - Ferramentas de comunicação - Correio eletrônico (e-mail): através de um endereço de e-mail e de um software de e-mail conectado a um servidor de e-mail o usuário pode enviar e receber mensagens eletronicamente. - Newsgroups usenet: são grupo de usuários da Internet que discutem e compartilham informações e idéias sobre um tema pré-definido em sites específicos.

- Listserv: são grupos de organizados que discutem temas através da troca de mensagens de e-mail. - Bate-papo (chat): são sites que permitem que pessoas possam conversar de forma on-line. - Telnet: é um recursos que permite a um usuário acessar um equipamento a partir de outro.. Ferramentas de recuperação de informação - FTP (File Tranfer Protocol): usado copiar arquivos que estejam em um outro computador. - Archie: ferramenta utilizada para procurar arquivos a serem recuperados por FTP. - GOPHERS: ferramenta usada para acessar arquivos que estejam em servidores gopher. Este acesso é feito através de menus que hierarquizam as informações. - World Wide Web: é um sistema de armazenamento, recuperação e exibição de informações que combina recursos de texto, hipermídia , imagens e som. Fazem parte deste ambiente: - Páginas e sites: são arquivos organizados de informação disponibilizados por usuários da WEB. Estes sites obedecem a uma linguagem padrão denominada HTML (Hypertext Markup Language). Cada site ou página apresenta um endereço URL (Uniform Resource Locator) que deve ser fornecido para que a sua localização e apresentação. O padrão de comunicação utilizado para movimentar páginas na WEB é o HTTP (Hypertext Transport Protocol). - Mecanismos de busca: são ferramentas que classificam os sites existentes na WEB mediante um cadastramento do mesmo. - Browsers: são softwares que permitem navegar pela WEB, acessando e apresentando as páginas e sites mediante ao fornecimento do endereço URL. O acesso a Internet e suas ferramentas, é feito mediante um provedor de serviços de Internet (ISP -–Internet Service Provider). O usuário interessado em acessar a internet deve dispor de uma configuração de hardware e software e uma assinatura de acesso em alguma empresa que atue como ISP. A partir disto de sua configuração de hardware e software o usuário efetuara uma conexão com o provedor e, mediante fornecimento de sua identificação e senha, acessa os recursos de Internet. O acesso a Internet pode ser realizado gratuitamente ou mediante o pagamento de taxas mensais ao provedor. A partir da abertura do acesso à Internet as organizações passaram a visualizar a rede como uma poderosa ferramenta a ser utilizada nos sistemas de informação e nas estratégias de negócio. Além disso, os padrões passaram a ser em pregados na criação de redes especificas que atendem as necessidades internas da organização ou a integração da organização com seus clientes e fornecedores. - Intranet: é uma rede que utiliza as tecnologias e ferramentas da Internet em um ambiente protegido do público. Essa proteção é obtida mediante a criação de firewalls. Um firewall é um sistema de segurança que visa proteção de redes particulares da invasão de intrusos e da contaminação por vírus. A intranet passa a se constituir no ambiente eletrônico de trabalho da organização onde rodam os diversos sistemas de informação que a empresa utiliza. - Extranet: é uma rede que utiliza as tecnologias e ferramentas da Internet para facilitar a integração eletrônica entre a empresa, seus clientes e fornecedores. A extranet pode ser compreendida como uma extensão da intranet, onde determinados usuários externos tem o acesso permitido a certas funcionalidades que permitem a melhoria dos processos de negócio. O uso da Internet continua se disseminando. A cada dia novas formas de utilização da rede são disponibilizadas tanto para os usuários individuais quanto para os organizacionais. Em especial, as organizações podem contar com a Internet para - reduzir custos; - melhorar processos de negócio; - dar suporte a novos sistemas de informação; - propiciar a criação de novos produtos e serviços.

EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO

Os gabaritos encontram-se no final

dos exercícios

01. A unidade central de processamento (UCP) é composta de: a) - Unidade Central de Processamento e Memória de Massa. b) - Dispositivos ou Unidades de Entrada. c) - Unidade Central de Processamento e Memória Principal. d) - Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética. e) - Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída 02. Os periféricos do computador são as/os: a) - Unidade Central de Processamento e Memória de Massa. b) - Dispositivos ou Unidades de Entrada. c) - Unidade Central de Processamento e Memória Principal. d) - Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética. e) - Dispositivos ou Unidades de Entrada/Saída 03. A memória principal divide-se basicamente em: a) - Memória Volátil e Memória de Massa. b) - Memória Magnética e Memória Secundária. c) - Memória RAM e Memória ROM. d) - Memória de Bolha e Memória de Massa. e) - Memória Alta e Memória Baixa. 04. São memórias auxiliares: a) - Discos magnéticos e Memória EPROM. b) - Discos rígidos e Fitas Magnéticas. c) - Memória RAM e Memória ROM. d) - Memória de Bolha e Memória Principal. e) - Memória Alta e Memória Baixa. 05. São periféricos somente de entrada: a) - Teclado, scanner e leitora de código de barras. b) - Discos rígidos e Fitas Magnéticas. c) - Teclado, vídeo e impressora. d) - Discos magnéticos e memória RAM. e) - Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado. 06. São periféricos somente de saída: a) - Teclado, scanner e leitora de código de barras. b) - Discos rígidos e Fitas Magnéticas. c) - Vídeo, impressora laser e plotter. d) - Discos magnéticos e memória RAM. e) - Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado. 07. São periféricos magnéticos de entrada/saída: a) - Teclado, scanner e leitora de código de barras. b) - Discos rígidos e Fitas Magnéticas. c) - Vídeo, impressora laser e plotter. d) - Discos magnéticos e memória RAM. e) - Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado. 08. Em um computador tipo PC, na mesma interface IDE que um HD (Hard Disk ou disco rígido), pode estar conectado(a) também: a) uma unidade de disco flexível (disquete); b) uma impressora; c) uma unidade de CD-ROM; d) um mouse; e) um scanner.

09 - Uma impressora deve ser conectada a um computador tipo PC através de uma

;

0. A velocidade dos processadores dos microcomputadores atuais é normalmente

. Hz.

1. Os computadores têm hardware e software. Pode-se dizer que:

) Hardware é o conjunto de programas desenvolvidos pelo usuário e software é o sistema

) Hardware é o computador físico (unidade central de processamento e demais áquina pode

) Hardware é a infra-estrutura utilizada pelo computador (rede elétrica, rede lógica etc.).

) Hardware é o disco rígido (hard disk), também conhecido como winchester. Software é o

2. A vantagem de utilizar o comando DISKCOPY do DOS, para fazer cópias de Y:

cada vez.

cópia.

3. Considerando memórias RAM estáticas e dinâmicas, é correto afirmar que:

mica. spaço) que memória

4. Uma das fases do ciclo de vida de um sistema é a:

e mercado

5. Entre as medidas diretas do processo de engenharia de software, incluem-se:

6. Em um certo computador, a largura do feixe de endereços do barramento entre o processador e a memória principal é de 32 bits. Pode-se afirmar que:

interface: a) IDE; b) PCI; c) SCSI;d) paralelae) ISA. 1medida em: A) Hertz ou HzB) Gigahertz ou GC) Quilobyte ou Kb. D) Megabyte ou Mb. E) Gigabyte ou Gb. 1 aoperacional. bequipamentos). Software é o conjunto de programas, instruções e tarefas que a mexecutar. cSoftware é o conjunto de máquinas e equipamentos que compõem o computador em si (unidade central de processamento, teclado, mouse etc.). ddisco flexível (soft disk), também conhecido como disquete. 1segurança dos arquivos, ao invés do comando COPY do DOS, é que o DISKCOPa) copia os arquivos, atualizando e eliminando os dados com defeito. b) copia todo o disco de uma só vez, ao invés de copiar um arquivo dec) copia um arquivo de cada vez, ao invés de copiar todo o disco. d) aumenta a capacidade de armazenagem de dados do disco que recebe a 1a) memória estática é mais rápida que memória dinâmica. b) memória estática é mais barata que memória dinâmica. c) memória estática tem menor consumo que memória dinâd) memória estática apresenta maior capacidade (para o mesmo edinâmica. 1a) comercialização b) reengenharia c) produção d) pesquisa d 1a) custo e esforço aplicados b) funcionalidade e eficiênciac) qualidade e confiabilidade d) complexidade e qualidade 1

a) o processador pode endereçar até um máximo de 4 Giga bytes na memória;

9) posições de emória;

ria principal tem capacidade máxima de 2 Giga palavras;

or e Memória RAM, a m de torná-la mais rápida nas operações repetidas, estamos falando de:

essora

lternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas do texto baixo.

o u desabilitar o teste de memória) como pelo …………. (informando, por exemplo, o

e melhor explica o significado do termo Byte. ) Conjunto de palavras.

zenamento na memória.

ência de uma unidade de CD-ROM de dupla velocidade (2x) é de: ) 150 Kbps

diação na comunicação entre Processador e Memória RAM, a m de torná-la mais rápida nas operações repetidas, estamos falando de:

essora

alternativa que contém a resposta correta para a seguinte pergunta. possível fazer um upgrade de um computador com um Pentium III para um Pentium 4

ar a 1 GHz.

s de placa-mãe.

is densa oferece a ior performance, enquanto a memória menos densa oferece uma melhor performance.

b) a memória principal tem capacidade máxima de 4 Giga bytes; c) o processador pode endereçar até um máximo de 4 Giga (1 Giga = 10m d) a memó 17. Realiza uma intermediação na comunicação entre Processadfia) Disco Rígido b) Memória Cache c) Driver de Imprd) Antimemória 18. Assinale a aa“Através do …………, podemos configurar opções que serão utilizadas tanto pelo ……… (comhabilitar otipo de unidade de disquete instalada).” A opção que melhor preenche as lacunas é dada por: a) Setup - POST - BIOS b) POST - Setup - CMOS c) CMOS - SCSI - ROM d) Setup - BIOS - POST 19. Assinale a opção quab) Menor unidade de endereçamento de memória. c) Menor unidade de armad) Conjunto de 8 bits. 20. A taxa de transferab) 900 Kbps c) 600 Kbps d) 300 Kbps 21. Realiza uma intermefia) Disco Rígido b) Memória Cache c) Driver de Imprd) Antimemória 22. Selecione aÉtrocando somente o processador ? a) Sim, pois ambos processadores usam as mesmas placas-mãe. b) Só se a placa-mãe conseguir trabalhc) Só se a placa-mãe conseguir trabalhar com memória RAMBUS. d) Não, pois estes processadores usam modelos diferente 23. A memória é organizada em uma hierarquia na qual a memória mapPara se unir estes resultados o princípio da localidade é explorado no cache e na memória virtual. Com relação aos tipos de memória e suas características de acesso é correto afirmar que :

a) a memória virtual paginada e a memória cache, quando usadas no mesmo computador,

presentam velocidade de acesso e desempenho semelhantes, mas com capacidades de

rencia uma posição de memória, é provável que referencie a esma posição de memória novamente em breve. Este princípio é conhecido como localidade

ade espacial acontece porque os programas gastam muito do seu tempo em erações ou em recursividade.

ticas do princípio da localidade temporal, bastante utilizado ara aumentar o desempenho de um computador, é a tendência de se armazenar os dados em

portantes comandos do MS-DOS é o CONFIG.SYS, cuja função rimordial é:

arquivos de programas e de dados ajustando-os ao sistema operacional.

oftwares disponíveis.

s de dispositivo e a configuração do sistema operacional.

) CorelDraw

ord Basic

afirmativa correta: om relação ao software dos computadores, é correto afirmar:

é entendida por todos os omputadores.

ores das linguagens de programação geram programas FONTE para rocessamento pelos computadores.

as linguagens de programação geram programas ONTE para processamento pelos computadores.

geram programas OBJETOS para rocessamento pelos computadores.

posta suficientemente rápida para que os resultados ejam produzidos a tempo de influenciar o processo que está sendo dirigido ou

al.

e.

ware de microcomputadores do tipo PC e de seus periféricos, ssinale a opção correta.

aarmazenamento diferentes. b) quando um programa refemtemporal. c) a localidit d) uma das principais caracteríspposições contíguas. 24. Um dos mais imp a) configurar os b) configurar as memórias alta e baixa adaptando-as ao processador do sistema operacional. c) configurar o sistema operacional e alocar os recursos de hardware ao tamanho dos s d) definir os controladore 25. Um dos pacotes gráficos mais eficientes e utilizados atualmente é o: ab) Excel c) Microsoft Wd) Visual 26. Assinale a C a) A Linguagem de Máquina é universal e única, conseqüentemente c b) Os interpretadp c) Os interpretadores e compiladores dF d) Os compiladores das linguagens de programaçãop 27. O processamento on-line de resscontrolado é o: a) processamento em tempo real. b) sistema operacionc) sistema de memória cache. d) processamento em lot 28. No que se refere a harda

a) Todos os discos rígidos utilizados em microcomputadores atuais utilizam gravação óptica. b) Existem atualmente microcomputadores do tipo PC com capacidade de memória RAM

s grande vantagem das primeiras sobre as segundas é que aquelas

m sempre uma velocidade de impressão maior que estas.

e

) O esquema de interrupções usado por placas ISA não permite o compartilhamento de

zados dispositivo.

) Periféricos ISA, diferentemente de periféricos PCI, não têm capacidade de se auto-

e estuda o processamento automático da informação; ) parte física do computador;

gramas que podem ser armazenados pelo computador;

:

) BPM

inale a afirmativa correta: hardware utilizado para armazenamento de dados e informações nos

omputadores, podemos afirmar:

zenar os ções nos computadores.

a por trilhas concêntricas.

capacidade de armazenamento.

) velocidade de acesso ao disco rígido.

superior a 500 mil bytes. c) Apesar de as impressoras matriciais de impacto terem uma qualidade gráfica pior que aimpressoras a laser, uma tê d) A função da placa de modem é controlar os sinais que vão do computador para o monitor dvídeo. 29. Assinale a alternativa que contém uma afirmação verdadeira. ainterrupções. b) Diferentemente das interrupções, os canais de DMA do barramento ISA podem ser utilipor mais de um c) Barramentos PCI são sempre de 32 bits. dconfigurar. 30. Software: a) ciência qubc) apenas os prod) programas de dados que podem ser armazenados no computador; 31. A unidade de medida da resolução de uma impressora é dada ema) CPS bc) PPM d) DPI 32. AssSobre oc a) Os discos magnéticos são unidades exclusivamente de saída e servem para armaarquivos e banco de dados das aplica b) Todo disco magnético e CD-ROM, nos ambientes de microcomputadores, podem ser re-utilizados (regravados). c) Os arquivos de dados e de aplicações são gravados nos discos magnéticos e no CD-ROMnuma estrutura constituíd d) Os arquivos de dados e de aplicações são gravados nos discos magnéticos numa estruturaconstituída por trilhas concêntricas, todas com a mesma 33. A principal diferença entre um processador de 450 MHz equipado com memória cache e um segundo, também de 450 MHz, sem memória cache, está na: ab) velocidade de acesso à memória RAM. c) capacidade de armazenamento na memória RAM. d) velocidade final de processamento.

34. O chefe da seção onde trabalha um auxiliar judiciário solicitou-lhe que descrevesse utador a ser adquirido pelo órgão, para que fosse

tilizado para os trabalhos do dia-a-dia da seção, incluindo acesso à Internet. Entre as

98

ré-instalado.

a de vídeo de 4 gigabytes, fax modem de 8 kilobits/s, CDROM de 10x e indows 98 pré

or Pentium II, memória RAM de 64 megabytes, monitor de 14", HD de 20 aca de vídeo de 4 megabits, fax modem de 56 bytes/s, CDROM de 52x e Windows

000 pré-instalado.

ídeo de 4 megabytes, fax modem de 56 kilobits/s, CDROM de 52x e indows 2000 pré-instalado.

) O termo Software está relacionado aos componentes físicos conectados ao computador, tais

da pode-se citar o mouse.

ome de hardware.

nte pal função é prover aplicações específicas para os seus usuários, tais

omo: gerenciadores de banco de dados, processadores de texto e planilhas de cálculo.

) DOS, File Manager, Office e DBase

er

(sistema operacional fabricado pela Microsoft),

) O Windows é um Sistema Operacional Plug and Play

bits simultâneos para comunicação m que o usuário possa executar mais

) bits

or

as especificações de um microcompuopções abaixo, assinale aquela que estaria correta como resposta a essa solicitação. a) microcomputador Pentium III, memória RAM de 1.028 megabytes, monitor de 17", HD de 20gigabits, placa de vídeo de 4 megabits, fax modem de 56 bits/s, CDROM de 10x e Windows p b) microcomputador Pentium III, memória RAM de 64 megabytes, monitor de 17", HD de 20 gigabytes, placWinstalado. c) microcomputadgigabits, pl2 d) microcomputador Pentium III, memória RAM de 64 megabytes, monitor de 17", HD de 20 gigabytes, placa de vW 35. Considerando as afirmações a seguir, selecione a alternativa correta. acomo: periféricos de entrada e saída, carcaça, placas e cabos. b) Os equipamentos utilizados para introduzir informações no computador denominam- se periféricos de entrada. Como exemplo de um periférico de entra c) À parte lógica de um computador, isto é, ao conjunto de instruções, desenvolvido por fabricantes ou por usuários comuns, que controlam a operação dos computadores, dá-se on d) O sistema operacional é um conjunto de instruções armazenadas em uma memória somede leitura. Sua princic 36. A opção que lista, respectivamente, um sistema operacional, um processador de texto, uma planilha eletrônica e um gerenciador de bancos de dados é: ab) Windows XP, Excel, VisiCalc e Ingres c) Windows 95, Windows Explorer, Excel e Internet Explorer d) Windows 98, Word, Excel e SQL Serve) Windows 3.1, Word, Excel e Access 37. Dentre as características do Windowsassinale a alternativa falsa: ab) Sua Interface é bastante baseada em texto e comandos digitados c) É um Sistema que utiliza 32 d) Permite a execução de mais de uma tarefa, fazendo code um programa ao mesmo tempo. 38. Dispositivo periférico com o qual se controla o posicionamento do cursor na tela do micro: ab) modem c) monit

d) mouse e) joystick. 39. No que tange à memória RAM de um microcomputador, podemos afirmar que ela:

) é a memória de acesso aleatório

gado somente através de programação

de textos, planilhas, banco e dados e software de apresentações), podemos afirmar:

iro possui um processador de

o Corel Office, o Novell Perfect Office e o Lotus SmartSuite são exemplos e suítes de software populares voltados para usuários de computadores pessoais. Eles são

uite são exemplos de suítes de software populares oltados para usuários de computadores pessoais. Enquanto o primeiro possui um processador

fice são exemplos de suítes de software populares oltados para usuários de computadores pessoais. Enquanto o primeiro possui um processador

ão exemplos e suítes de software populares voltados para usuários de computadores pessoais. Eles são

: ) É um software de domínio público.

talação padrão inclui diversos utilitários, como o browser

do texto.

) O tamanho de um disquete de 3½ polegadas que está presente na maioria dos

siderados exemplos de hardware. penas

e discos.

ab) é a memória de leitura c) é gravada na fábrica d) é permanente, ou seja, não volátil e) tem seu conteúdo apa 40. Em relação aos principais aplicativos comerciais (ediçãodA) O Microsoft Office e o Corel Office são exemplos de suítes de software populares voltados para usuários de computadores pessoais. Enquanto o primetextos, um programa de planilha eletrônica, um programa de banco de dados e um programa de apresentação, o segundo tem um forte programa gráfico e não dispõe de um programa de planilha eletrônica. B) O Microsoft Officedconcorrentes no mercado mundial de aplicativos para microcomputadores e todos possuem: um processador de textos, um programa de planilha eletrônica, um programa de banco de dados e um programa de apresentação. C) O Microsoft Office e o Lotus SmartSvde textos, um programa de planilha eletrônica, um programa de banco de dados e um programa de apresentação, o segundo tem um forte programa de planilha eletrônica e não dispõe de um programa de apresentação. D) O Microsoft Office e o Novell Perfect Ofvde textos, um programa de planilha eletrônica, um programa de banco de dados e um programa de apresentação, o segundo tem um forte programa gráfico, não dispõe de um programa de planilha eletrônica, mas incorpora recursos de rede local da Novell. E) O Microsoft Office, o Corel Office, o Novell Perfect Office e o Lotus SmartSuite sdconcorrentes no mercado mundial de aplicativos para microcomputadores e, destes, apenas o Microsoft Office e o Lotus SmartSuite possuem: um processador de textos, um programa de planilha eletrônica, um programa de banco de dados e um programa de apresentação. 41. Assinale a alternativa correta sobre o Sistema Operacional Microsoft WindowsAB) É um sistema operacional multitarefa. C) Em suas versões recentes, sua insNetscape Navigator. D) A sua interface é baseada em um padrão de janelas que exibem informações exclusivamente no moE) As últimas versões oferecem suporte a aplicações de 1024 bits. 42. Sobre a informática em geral, assinale a alternativa correta. acomputadores atuais é de 3,44MB. b) Todo computador, para se conectar à Internet, precisa de uma placa de rede. c) Placa de rede, modem e HD são cond) Quando se utilizar o teclado numérico com a tecla Num-Lock desativada, aparecerão anúmeros na tela. e) O software do Windows responsável pela busca e correção de erros no HD é o desfragmentador d

43. Sobre o Sistema Operacional Microsoft Windows, considere as afirmativas a seguir.

Bloco de Notas, Wordpad, Calculadora e Paint Brush são acessórios do Windows.

nstalados

penas as afirmativas:

.

.

te uma placa-mãe tem duas portas IDE. Isto permite a conexão de quantos ispositivos IDE ?

a

pos de sinais gerados para transmissão podem ser classificados como: ) paridade ímpar e paridade par

jeto da memória principal de um certo computador empregou pastilhas (chips) e memória de 16M x 1, ou seja, com organização interna de 16 Mega (1Mega = 106)

s; 16M x 1;

mória interposta entre RAM e microprocessador, ou já incorporada aos icroprocessadores, destinada a aumentar a taxa de transferência entre RAM e

l ria

atalho serve para: ) Integrar documentos.

e uma fila para a saída LPT1. s e pastas.

ioria dos sistemas de arquivos mantém um bit que indica se o arquivo é mporário ou não. O arquivo marcado como temporário está sujeito a remoção

so

I.II. É um sistema operacional o Microsoft Office. III. Possui um menu iniciar, onde se encontram atalhos para os softwares que estão ino computador. IV. Possui um gerenciador de arquivos e pastas, conhecido como Painel de Controle. Estão corretas aa) I e II. b) I e III. c) III e IV.d) I, II e IVe) II, III e IV 44. AtualmendA) 4 B) 2 C) 8 D) 14E) nd 45. Os tiAB) analógico e digital C) binário e hexadecimal D) dados e aplicativos E) nda 46. O prodposições de 1 bit cada. Sabendo-se que esta memória lê/escreve dados sempre no formato 32 bits a cada acesso, pode-se afirmar que: A) a capacidade mínima possível de ser implementada nesta memória é de 32 Mega byteB) a implementação da memória consumiu 16 pastilhasC) a capacidade mínima possível de ser implementada nesta memória é de 64 Mega bytes. D) a capacidade máxima total da memória é de 16 Mega bytes; E) nda 47. A memprocessador denomina-se memória: A) virtual B) Cache C) principaD) secundáE) nda 48. Um A B) Direcionar a impressão d C) Criar automaticamente arquivo D) Facilitar o acesso a programas e arquivos. E) nda 49. A mateautomática quando do término do processo que o criou. Sabendo-se que o procespoderia apagar todos os arquivos que achasse necessário no final de sua execução, assinale a alternativa que aponta a função de tal bit:

A) Arquivos temporários são geralmente acessados com mais freqüência, portanto esse bum aviso ao driver para procurar manter blocos desse arq

it é uivo em cache;

vos o permanecerão muito tempo no sistema;

utilizando o DOS e necessito copiar todo o conteúdo de um diretório, cluindo seus subdiretórios. O mais recomendável é utilizar o comando:

ória cache é: ) a área de memória destinada à troca de informações entre programas;

látil destinada a armazenar o núcleo do sistema operacional; tempo médio de

ca de som é um: ) circuito impresso que, instalado no computador, converte os sinais de áudio em sinais

ito eletrônico integrado que reconhece os transistores de áudio.

rios processos em um sistema operacional devem ser protegidos contra as tividades uns dos outros. Vários mecanismos garantem que os arquivos, os segmentos

ue

rupo e ara cada arquivo.

modelo geral de proteção que fornece um mecanismo de

m ser citados como itens imprescindíveis numa configuração de hardware: ) Unidade central de processamento, memória, unidade de entrada e unidade de saída.

odem

ie as sentenças abaixo: Todo micro necessita, para conectar à internet, de uma placa de rede.

B) Esse bit era utilizado em sistemas operacionais primitivos, sendo mantido por razões históricas e de compatibilidade; C) Essa informação é utilizada pelo sistema de arquivos em caso de compactação: arquitemporários são ignorados porque nã D) Se o programa aborta ou é morto, o sistema saberá que arquivos fechar e que arquivos apagar, portanto esse bit é útil principalmente em caso de falha do sistema; E) nda 50. EstouinA) TREECOPY B) XCOPY C) DIRCOPY D) XTREE E) nda 51. MemAB) uma memória não voC) uma memória interposta entre a CPU e a memória RAM para diminuir oacesso aos dados e instruções; D) uma memória não volátil destinada a armazenar os aplicativos e os dados de forma permanente; E) nda 52. A pla Adigitais. B) dispositivo em que são apresentadas as imagens geradas pelo adaptador de vídeo. C) circu D) dispositivo permanente de apresentação de som. E) nda 53. Os váade memória, a CPU e outros recursos possam ser operados apenas pelos processos qobtiveram autorização adequada do sistema operacional. Com relação aos mecanismos, políticas e métodos envolvidos neste tipo de proteção, é correto afirmar que: A) os mecanismos decidem o que será realizado e as políticas determinam como será realizado. B) o UNIX fornece proteção de leitura, escrita e execução separada para proprietário, gusuários, pC) um direito de acesso consiste em uma permissão apenas para leitura de um arquivo. D) a matriz de acesso é um proteção, impondo obrigatoriamente uma política de proteção sobre o sistema ou seus usuários. E) nda 54. PodeAB) Unidade central de processamento, impressora e programas de proteção antivírus. C) Kit multimidia, impressora, scanner e sistema de firewall. D) Memória RAM de 128MB, placa de vídeo de 8MB, disco rígido de 3GB e placa fax-mde 56kbps. E) nda 55. AvalI.

II. Memória Cache é mais lenta que a memória RAM

trada

uagem da informática, um soquete de conexão para um periférico na placa-ãe de um computador é genericamente conhecido por:

ecutar uma instrução e passar para outra, um processador demora um eterminado tempo que é denominado:

clock. instruções.

amento.

impressão aplicado nas impressoras do tipo: ) cadeia.

a. a.

ade auxiliar de armazenamento temporário, utilizada para transmitir dados ntre os componentes do microcomputador que trabalham em velocidades diferentes

dor. nto.

dos processadores dos microcomputadores atuais é normalmente edida em:

u Gb.

. b.

reende toda a parte visível do computador - seus fios, cabos, eças e dispositivos na informática -, estamos nos referindo aos:

es existentes e imprescindíveis ao funcionamento de seu computador, ual não pode deixar de existir?

III. Os dados gravados na Memória RAM são permanentes IV. O Drive de disquete é um periférico somente de enAssinale quais as alternativas estão corretas: A) I e II B) Nenhuma C) Todas D) II e III E) II e IV 56. Na lingmA) SDRAM; B) SLOT; C) EPROM; D) STICK; E) BIOS. 57. Para exdA) baud. B) hertz. C) ciclo deD) ciclo deE) ciclo de process 58. Matricial é o sistema de AB) impacto. C) margaridD) jato de tintE) laser. 59. A unidedenomina-se: A) RAM. B) pilha. C) buffer. D) registraE) barrame 60. A velocidademA) Megabyte ou Mb. B) Gigabyte oC) Hertz ou Hz. D) Gigahertz ou GHzE) Quilobyte ou K 61. Sua divisão comppA) Softwares B) Programas C) Aplicativos D) PeoplewaresE) Hardwares 62. Dos softwarq

A) Sistemas Operacionais B) Editores e Processadores de Textos

ema operacional integrado e completo que, através de um ambiente ráfico, facilita o uso do computador pessoal, permitindo aoo usuário executar diversas

ão,

s

cidade do sistema operacional de executar vários programas ao mesmo mpo:

execução reenptiva

o de tarefas

de softwares básicos: ) word, excel, access

software para backup al e anti-vírus

uardar uma informação (dados), sendo que os esmos possam ser armazenados de forma permanente ou temporária. Os dispositivos

s de Memória

computadores são formados por diversos hardwares. Entre os seus rincipais, podemos citar:

, mouse, monitor e impressora. CPU, Memórias, mouse, monitor e impressora.

CPU.

) mouse, modem, winchester

essora jato de tinta zadora

: ) memória RAM

C) Planilhas eletrônicas D) Editores Gráficos E) Antivírus 63. É um sistgtarefas simultaneamente, além de ser compatível com a maioria dos softwares disponíveis no mercado. Possui alta performance em 32 e 64 bits, segurança, suporte a rede local, sistema plug and play, multimídia avançada, facilidade de comunicaçimpressão, etc.: A) Ms-dos B) Linux C) Unix D) WindowE) MC-Os 64. É a capateA) Multitarefa B) Multi-C) Multitarefa pD) CompartilhamentE) Plug and Play 65. São exemplos AB) dos, windows 98 C) paint brush, explorer, D) sistema operacionE) cobol, basic e fortran 66. No computador, sua função é gmaos quais nos referimos são: A) Monitores B) Teclados C) Mouses D) DispositivoE) Arquivos 67. Os microspA) Placa mãe ou Motherboard, CPU, Memórias, dispositivos de comunicação e placas auxiliares. B) Teclado, mouse e monitor. C) TecladoD) Placa mãe ou Motherboard,E) Teclado, mouse, monitor e impressora, e 68. São dispositivos de saída: AB) scanner, modem, disquetes C) vídeo, winchester, modem D) leitura ótica, winchester, imprE) plotter, joystick, mesa digitali 69. São dispositivos exclusivos de entradaA

B) CD-ROM C) Kit multimídia D) Discos winchester

ores e cache interno

) RAM

adores

a peça deslizante que movimenta uma flecha no monitor. Com ele você pode pontar comandos na tela e ativá-los pressionando (clicando) seu botão esquerdo.

dos componentes básicos de um microcomputador e é composto por: nidade de controle; unidade lógica; unidade de execução. Seu nome é:

p armazena um único bit e é conhecido também por: ) Célula de memória

ória

a

ta: ) Disquete e winchester formam a memória principal do computador

quina mais software s parâmetros de

um relógio (clock), que vai

volátil.

informação em eu processamento. Quais são em ordem crescente os múltiplos dos Códigos Binários?

) BIT é um conjunto de 8 Bytes representados pela combinação de 0 e 1

palavras de 16 BITS é duas vezes mais rápido que um de 8

E) Um BIT representa apenas dois caracteres (0 ou 1)

E) microprocessad 70. É um tipo de memória não-volátil: AB) ROM C) RegistrD) Flip-flopE) Clock 71. PequenaEstamos falando de: A) teclado B) monitor C) mouse D) scanner E) webcam 72. Faz parteuA) motherboard (placa mãe) B) transistor C) processador D) micron E) teclado 73. O flip-floAB) Palavra de memória C) Capacidade de memD) Memória de massa E) Memória somente de leitur 74. Assinale a alternativa correAB) O hardware é a combinação de máC) flip-flop podem alternar sua saída (estados flip ou flop) em função doentrada e do tempo decorrido que está associado a pulsos dealternar estados entre 0 e 1 com uma frequência pré-determinada. D) O hardware são os dispositivos responsáveis apenas pela entrada de dados E) Os winchesters são memórias voláteis e a memória RAM é não 75. Através dos Códigos Binários o computador pode representar umasA) Bit, Byte, Terabyte, Megabyte, Kilobyte, Gigabyte B) Byte, Kilobyte, Megabyte, Gigabyte, Terabyte, Bit. C) Bit, Byte, Kilobyte, Megabyte, Gigabyte, Terabyte. D) Megabyte, Byte, Kilobyte, Gigabyte, Terabyte, Bit. E) Byte, Kilobyte, Megabyte, Terabyte, Gigabyte, Bit. 76. Assinale a alternativa incorreta: AB) Um Byte é igual a 1 caracter C) Combinando os BITS 0 e 1 são possíveis 256 combinações D) Um computador que processa BITS.

77. Qual a configuração mínima para instalação do Windows 2000?

AM e 2 Gb Hd ) Micro tipo 386 25mhz com 8mb de memória RAM e monitor SVGA

A A

mputadores

) Relês, válvulas, processadores Pentium

lês, transistores, válvulas, VLSI res, microprocessadores

ocessadores, circuitos integrados de alta densidade

) teclado

ssadores e cache interno

os CorelDraw, Adobe Illustrator e Macromedia FreeHand são

) Softwares de paginação (layout de páginas).

ção vetorial.

hotoPaint e Adobe Photoshop são classificados como: ares de paginação (layout de páginas).

) Softwares de edição, retoque e tratamento de imagens.

age Maker, Adobe InDesign e QuarkXpress são classificados

) Softwares de paginação (layout de páginas).

ares de ilustração vetorial.

e Mac OS são classificados como: ares de paginação (layout de páginas).

) Softwares de edição, retoque e tratamento de imagens.

ondutor onde se monta um circuito integrado é denominada: a

) transistor

A) Micro tipo Pentium 133mhz com 32mb de memória RBC) Micro tipo 386 40mhz com 4mb de memória RAM e monitor SVGA D) Micro tipo 486 Dx2 66mhz com 4mb de memória RAM e monitor SVGE) Micro tipo 486 Dx2 66mhz com 4mb de memória RAM e monitor VG 78. Com relação ao avanço tecnológico dos computadores, tivemos cocom: AB) Ábaco, calculadora, relês, válvulas C) ReD) Válvulas, relês, capacitadores, transmissoE) Relês, válvulas, transistores, micropr 79. São dispositivos exclusivos de entrada: A) memória RAM BC) Kit multimídia D) impressora E) microproce 80. Os Aplicativclassificados como: AB) Softwares de edição, retoque e tratamento de imagens. C) Softwares de ilustraD) Sistemas operacionais. E) nda 81. Os Aplicativos Corel PA) SoftwBC) Softwares de ilustração vetorial. D) Sistemas operacionais. E) nda 82. Os Aplicativos Adobe Pcomo: AB) Softwares de edição, retoque e tratamento de imagens. C) SoftwD) Sistemas operacionais. E) nda 83. Os Softwares WindowsA) SoftwBC) Softwares de ilustração vetorial. D) Sistemas operacionais. E) nda 84. Uma pastilha de semicA) válvulBC) placa D) firmware E) chip

85. É um Periférico de Entrada e saída que auxilia na comunicação com outros ores através da linha telefônica, estamos falando de:

) Fax

de Rede

pecificação de um computador - Pentium III 550 Mhertz, 128 MB, HD Cache 512 K - é correto afirmar que:

) 550 Mhertz refere-se à BIOS

AM o de internet discada.

spositivos da área de informática, assinale a opção

) O termo firmware refere-se aos componentes físicos de um equipamento. O firmware inclui

ROM refere-se à memória de uso transitório, cujos dados são apagados sempre

ensões 640x480 pixels, 800x600 pixels e 1024x768 pixels

tornam o computador uma máquina capaz de responder aos

itivo de entrada e saída.

a. e características do

rocessador utilizado. ilhas

só pode aceitar placas no padrão PCI.

andos de que a CPU esteja fazendo o conteúdo da memória RAM é

ória é organizada em uma hierarquia na qual a memória mais densa oferece a rmance, enquanto a memória menos densa oferece uma melhor performance.

ara se unir estes resultados o princípio da localidade é explorado no cache e na

dor,

tes.

m

ama referencia uma posição de memória, é provável que referencie a e

computadAB) Placa de Som C) Modem D) PlacaE) HD 86. Na seguinte esde 8 GB,AB) Pentium III refere-se ao clock C) HD de 8 GB refere-se ao processador D) 128 MB refere-se à memória RE) 128 MB é velocidade da conexã 87. Com relação aos termos e aos dicorreta: Achips, teclado, vídeo, drives, etc. B) A siglaque o equipamento é desligado. C) No programa Windows, as dimreferem-se às propriedades do vídeo. D) O conjunto de instruções quecomandos de um usuário para as mais diversas finalidades é denominado hardware. E) As caixas de de som são um dispos 88. Analise as seguintes afirmações relativas a conceitos básicos de informáticI. Um byte pode ter 8, 16, 32 ou mais bits, dependendo do modelopII. A ligação entre os vários componentes, via placa-mãe, é feita por meio de conjunto de trparalelas. Esse conjunto recebe o nome de Barramento. III. Um slot padrão PCI IV. RAM é uma memória de acesso randômico, formada por pentes de chips ligados à placa-mãe, onde são guardados temporariamente dados e comuso num determinado momento. Ao se desligar o computador,perdido. Indique a opção que contenha todas as afirmações acima verdadeiras. A) II, III e IV B) I e IV C) I, II e III D) II e IV E) nda 89. A mempior perfoPmemória virtual. Com relação aos tipos de memória e suas características de acesso é correto afirmar que : A) a memória virtual paginada e a memória cache, quando usadas no mesmo computaapresentam velocidade de acesso e desempenho semelhantes, mas com capacidades de armazenamento diferenB) uma das principais características do princípio da localidade temporal, bastante utilizado para aumentar o desempenho de um computador, é a tendência de se armazenar os dados eposições contíguas. C) a localidade espacial acontece porque os programas gastam muito do seu tempo em iterações ou em recursividade. D) quando um progrmesma posição de memória novamente em breve. Este princípio é conhecido como localidadtemporal.

E) nda 90. 128 MB de memória é a quantidade de armazenamento de dados padrão para os

ores atuais, esta memória que falamos é: ) Memória de Disco

ta, respectivamente, um sistema operacional, um processador de eletrônica e um gerenciador de bancos de dados é:

) DOS, File Manager, Office e DBase

temas Operacionais são: tir o compartilhamento de recursos de forma organizada e protegida e executar

refas repetitivas de forma eficiente e rápida; e permitir o

permitir o compartilhamento de recursos de

a utilização dos recursos

as de arquivos mantém um bit que indica se o arquivo é io ou não. O arquivo marcado como temporário está sujeito a remoção

utomática quando do término do processo que o criou. Sabendo-se que o processo ,

s

mais freqüência, portanto esse bit é

r razões

r e que arquivos

tra a do ento de:

) processos.

dos.

tante do sistema operacional MS Windows é a memória virtual. A efinição de memória virtual é:

) memória RAM usada pelas placas de vídeo on board;

e trechos da memória RAM que,

computadAB) Memória RAM C) Memória Auxiliar D) Memória Cache E) Memória ROM 91. A opção que listexto, uma planilhaAB) Windows 98, Word, Excel e SQL Server C) Windows 95, Windows Explorer, Excel e Internet Explorer D) Windows 95, Excel, VisiCalc e Ingres E) nda 92. As duas principais funções dos SisA) permitaB) promover a correta utilização dos recursos disponíveis aos usuárioscompartilhamento de recursos de forma organizada e protegida; C) facilitar o acesso aos recursos do sistema eforma organizada e protegida; D) facilitar o acesso aos recursos do sistema e promover a corretdisponíveis aos usuários; E) nda 93. A maioria dos sistemtemporárapoderia apagar todos os arquivos que achasse necessário no final de sua execuçãoassinale a alternativa que aponta a função de tal bit: A) Essa informação é utilizada pelo sistema de arquivos em caso de compactação: arquivotemporários são ignorados porque não permanecerão muito tempo no sistema; B) Arquivos temporários são geralmente acessados comum aviso ao driver para procurar manter blocos desse arquivo em cache; C) Esse bit era utilizado em sistemas operacionais primitivos, sendo mantido pohistóricas e de compatibilidade; D) Se o programa aborta ou é morto, o sistema saberá que arquivos fechaapagar, portanto esse bit é útil principalmente em caso de falha do sistema; E) nda 94. Entre as funções básicas de um sistema operacional não se encongerenciamAB) dispositivos de entrada/saída. C) arquivos. D) bancos de daE) nda 95 - Um recurso imporcorreta dAB) utilização da memória de vídeo ociosa para executar programas que precisam de mais memória do que a máquina tem disponível; C) memória muita rápida usada para a leitura em avanço dprovavelmente, serão logo em seguida utilizados pelo processador;

D) recurso de hardware usado para virtualmente duplicar a memória física existente. O truquconsiste em, num mesmo ciclo, efetuar duas leituras simultâneas na

e memória;

ada e aída, é correto afirmar:

os, omo um meio seguro de distribuição de informações, como por

til,

informações trafegam entre

componentes essenciais ao funcionamento de um microcomputador: ) memória RAM, placa-mãe e scanner.

or.

os relacionados a hardware e software, é correto afirmar: ) As impressoras jato de tinta são mais utilizadas, em relação às matriciais, em processos de

alela do

is e estes últimos.

o ntretanto, caso os monitores possuam dispositivos sensíveis ao

putador pessoal. Os quatro principais componentes de um computador pessoal são: processador, memória,

r

anezados na memória RAM, quando este for ligado novamente.

III

de instruções que coordenam o funcionamento do computador é onhecido como:

E) armazenamento temporário em memória secundária usado pelo computador para executar programas que precisam de mais memória RAM do que a máquina tem disponível. 96) Considerando os computadores, seus componentes e dispositivos de entrsI. O CD-ROM é um dispositivo óptico e, devido ao fato de os dados não poderem ser alteradé utilizado, muitas vezes, cexemplo, para a distribuição de versões de programas e sistemas operacionais. II. A Unidade de Controle é parte da Unidade Central de Processamento, responsável em gerenciar as atividades de todos os componentes do computador. III. A memória ROM (Read Only Memory) é um dos tipos de memória de característica voláutilizada para armazenamento de programas e dados. IV. O barramento é um meio físico de comunicação entre as unidades funcionais de um sistema computacional, pois, através de condutores, asprocessadores, memórias e dispositivos de entrada e saída. O correto está somente em: A) I, III e IV. B) II, III e IV. C) I, II e III. D) I, II e IV. 97) São três(A(B) memória RAM, mouse e processador. (C) memória RAM, placa-mãe e processad(D) mouse, processador e scanner. (E) mouse, placa-mãe e scanner. 98) Quanto aos conceitos básicAimpressão comercial, tais como: emissão de notas fiscais com mais de uma via. B) Os pen drives são dispositivos de memória secundária, cuja principal vantagem é a volatilidade de armazenamento, bem como a facilidade de conexão, via porta parcomputador. C) Os monitores do tipo LCD são mais baratos que os CRT, em compensação, gastam maenergia do quD) Os discos rígidos e monitores podem ser classificados como periféricos de armazenamente de saída, respectivamente. Etoque podemos também classificá-los como periféricos de entrada e saída. 99) Julgue as seguintes afirmações sobre os componentes de um comI.barramentos e dispositivos de entrada e saída. II. Os barramentos são a parte do computador utilizada para impedir a passagem de dados e programas indesejáveis. III. A memória RAM é utilizada para evitar que os dados sejam perdidos, quando o computadofor desligado. Assim, todos os arquivos gravados, antes de se desligar o computador, estarão armEscolha a alternativa que indica a (s) afirmação (ões) CORRETA (S). a) Apenas I. b) Apenas II. c) Apenas III.d) Apenas II e 100) O conjuntoc

A) Hardware; B) Memória; C) Software; D) Circuitos Auxiliares;

.

3 - C 4 - B 5 - A 6 - C 7 - B 8 - C 9 - D 10 - B

E) Periféricos Gabarito 1 - D 2 - E11 - A 12 - 13 - A 14 - C 15 - A 16 - C 17 -B 18 - A 19 - D 20 - D B21 - B 22 - D 23 - B 24 - D 25 - A 26 - D 27 -A 28 - B 29 - A 30 - D 31 - D 32 - D 33 - D 34 - D 35 - B 36 - C 37 -B 38 - D 39 - A 40 - B 41 - B 42 - C 43 - B 44 - A 45 - B 46 - C 47 -B 48 - D 49 - D 50 - B 51 - C 52 - A 53 - B 54 - A 55 - B 56 - B 57 -D 58 - B 59 - C 60 - D 61 - E 62 - A 63 - D 64 - C 65 - B 66 - D 67 -A 68 - C 69 - C 70 - B 71 - C 72 - C 73 - A 74 - C 75 - C 76 - A 77 -A 78 - E 79 - B 80 - C 81 - B 82 - A 83 - D 84 - E 85 - C 86 - D 87 -C 88 - A 89 - D 90 - B 91 - B 92 - C 93 - D 94 - D 95 - E 96 - D 97 -C 98 - D 99 - A 100 -C