Culture Audit 컨설팅 프로그램

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Great Place To Work는 FORTUNE US 100 BEST, 유럽, 중남미, 일본 등에서

일하기 좋은 100대 기업 선정하는 세계 58개 국가에서 사용하는 Global Standard 입니다.

FORTUNE US 100 BEST

ASIA 일하기 좋은 기업

EU 일하기 좋은 100대 기업

LATIN AMERICA 일하기 좋은 기업

KOREA 일하기 좋은 100대 기업

기업문화조사(Culture Auditⓒ)는 「대한민국 일하기 좋은 100대 기업」 선정을 위해

참가 기업의 일반 현황 및 문화적 특성을 파악하기 위한 설문으로 FORTUNE US 100대 기업,

EU 일하기 좋은 100대 기업, 그리고 전 세계 58개국에서 선정하고 있는 자국의 일하기 좋은

기업 선정에 사용하는 설문과 동일하게 구성되어 있습니다.

제1차 심사

Trust Index

제2차 심사

Employee Comment

제3차 심사

Culture Audit

선 정

종 합 심 사 © ©

Culture Audit©은

대한민국 일하기 좋은 기업을 선정하기 위한

진단 Tool중 하나로서 총 배점 180점 중

60점 (33%)의 큰 비중을 차지합니다.

Culture Audit©은 9 Practice에 따른

문항에 의해 기업문화 경영 평가를 실시합니다.

1. Culture Audit 이란?

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기업문화조사(Culture Auditⓒ)는 크게 PART 1과 PART 2로 구성되어 있습니다.

PART 1 - 기업의 일반적 현황에 대한 질문으로 조직구조, 구성원 수, 복리후생제도,

휴가제도 등 회사의 기초적인 정보를 확인하기 위한 질문입니다.

PART 2 - GWP 조직문화를 만들기 위한 귀사의 다양한 활동에 대한 질문입니다. 따라서

이 질문에는 정답이나 오답이 없습니다.. 다만 귀사의 조직문화 활동 중에

독특하고 특별하게 느껴지는 부분은 별도 자료로 첨부하실 수 있습니다.

3. Culture Audit 세부구성 _ Part1 [기업의 일반적 현황]

A 회사개요 A1 회사 명칭 A2 회사 주소(본사주소를 적어주십시오)

A3 홈페이지 주소 (만일 다국적 기업이라면, 모기업과 '일하기 좋은 기업'에 응모하는 나라의 웹싸이트 주소를 따로 적어주십시오.)

A4 설립연도 다국적 기업만 기재하십시오.

AB8.1 본사는 어느 나라에 있습니까? AB8.2 지사가 있는 나라가 몇개국입니까? AB8.3 전 세계에 근무하고 있는 직원수는 몇 명 입니까?

AB8.4 [the World's Best Companies]에 선정될 수 있는 기회를 갖기 위하여 자국의 지사가 있는 나라명 및 각국의 구성원 수를 적어 주십시오.

AB9 좀 더 구체적인 정보가 필요한 경우, 연락할 수 있도록 본사의 담당자와 이메일 주소를 적어주십시오.

AB9.1 담당자 이름 AB9.2 이메일주소

2. Culture Audit 구성

Great Place to Work Culture Auditⓒ 파트 1은 기업에 대한 구성원 수, 소유주 및 급여,

복리후생 등 사실적인 정보를 얻기 위한 것입니다. 이는 해당기업을 좀 더 깊게 이해하기

위해 사용됩니다.

◎ Part1.의 Culture Audit 내용(예시)

B 구성원 현황

정규직 근로자 수(As of current month / year) 연령별 근로자 수

B1 현재 남자 사원의 수 B27 25세 이하

B2 현재 여자 사원의 수 B28 26세 - 34세

B3 현재 전체 구성원 수 B29 35세 - 44세

B4 12개월 전 전체 종업원 수 B30 45세 - 54세

B5 24개월 전 전체 종업원 수 B31 55세 이상

파트타임(Part-time) 근로자 수 근속연수별 근로자 수

B6 현재 남자 사원의 수 B32 2년 미만

B7 현재 여자 사원의 수 B33 2년 - 5년

B8 현재 전체 구성원 수 B34 6년 - 10년

B9 12개월 전 전체 종업원 수 B35 11년 - 15년

B10 24개월 전 전체 종업원 수 B36 16년 - 20년

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4. Culture Audit 세부구성 _ Part2 [기업의 GWP 조직문화 활동]

파트 2는 귀사의 GWP 조직문화 활동을 좀더 구체적으로 파악하기 위한 질문으로

구성되어 있습니다.. 따라서 귀사의 고유하고 특별한 조직문화 활동을 적어 주시면 됩니다.

이것은 해당회사의 어떤 활동들이 구성원들을 매료시키고 계속 근무하도록 만드는가 하는

점을 파악하기 위한 자료로 사용됩니다.

D 교육/평생학습

D1 종업원들은 평균적으로 연간 몇 시간의 교육을 받습니까?

D2 모든 계층의 구성원들이 개인의 경력개발이나 역량개발을 위한 계획을 설계할 수 있도록 해줍니까?

D3 회사가 업무와 관련이 없는 교육도 지원해 줍니까?

D4 이러한 교육을 받을 수 있도록 연간 몇 시간을 할애해 줍니까?

E 일과 삶의 균형

E1 연간 유급휴가가 몇일입니까?

E6 아내가 임신/출산을 하는 경우, 종업원인 남편에게 출산 휴가가 허용됩니까?

종업원의 근무제도 활용 퍼센트

E13 업무 공유 (예: 두 사람이 한 업무를 공유함)

E14 유연근무제도 (예: 종업원이 두 시간 일찍와서 두 시간 일찍 퇴근하는 경우. 즉, 실제 근무시간 중 20% 정도의 시간을 융통성있게 사용함)

E15 집중근무제도(예: 하루 10시간씩 4일을 일하고 금요일 휴무를 얻는 제도)

E16 재택근무제 (종업원이 근무시간의 20% 정도를 재택 근무에 사용함)

E17 무급 휴직제도

E18 유급 안식(년/월)제도를 가지고 있습니까?

E19 그렇다면, 어떤 종업원이 대상이 됩니까?

E20 유급 안식(년/월)의 기간은 얼마입니까?

F 다양성

회사의 차별대우에 대한 명시

F1 인종

F2 종교

F3 장애인

F4 나이

F5 성별

F6 다양성을 존중하고 차별대우를 없애기 위하여 특별히 고용된 직원이 있습니까?

◎ Part2.의 Culture Audit 내용(예시)

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◎ 다양성 Variety

◎ 독창성 Originality

◎ 포괄성 All-inclusiveness

◎ 인간중심 Human Touch

◎ 통합성 Integration

` Gestalt

O

5. Culture Audit Scoring

◎ Culture Audit Scoring Dimension

각각의 영역 0-5, Total Possible Points per Question = 25

Variety Originality All-

Inclusive Human Touch

Integration Total

0-5 0-5 0-5 0-5 0-5 0-25

0 = 프로그램이나 정책이 별로 없음 1 = 프로그램이나 정책이 평균이하 2 = 평균 수준 3 = 우수 4 = 매우 우수 5 = 탁월한 프랙티스 또는 프로그램

◎ Culture Audit Scoring system

Culture Audit

Report

있 음

9Practice

수 행

심사(점수) 산정

Culture Audit

Report

없 음

9Practice

미이행

심사(점수) 배제

6

▣ Achieve Organizational Objectives ▣ Everyone Does Personal Best (조직의 목표 달성) (개인 역량 최대 발휘) ▣ Work Together As a Team / Family (팀/가족으로서의 협업)

1. Inspiring (격려)

2. Speaking (공유)

3. Listening (경청)

4. Thanking (감사)

5. Developing (개발)

6. Caring (돌봄)

7. Hiring and Welcoming

(채용과 환영)

8. Celebrating (축하)

9. Sharing (인정과 나눔)

10. Overall (종합)

6. Culture Audit 평가

◎ Culture Audit 평가 Framework

◎ Culture Audit 평가 내용

7

◎ Hiring and Welcoming

- 바른 사람 & 자리, 환영, 즉시 기여

- 채용과 환영의 특별한 방법

- 새로운 구성원과 조직의 가치를 일치시키는 방법

1a

사원 채용시, 업무와 관련된 스킬이나 지식 이외에 어떤 특성을 찾아내려고 애씁니까? 귀사의 채용시

스템(시험, 면접절차 등)은 예비사원이 귀사의 문화에 잘 적응할 것이라는 것을 어떻게 가려낼 수 있

습니까?

What characteristics do you seek in prospective new employees, aside from the skills needed to do their jobs? How does your hiring process (recruiting, interviewing procedures, etc.) ensure that a job candidate will fit into your culture?

- 조직의 미션 및 목표 전달

- 특화된 제도, 내용, 액션 방법

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구성원들이 자기 일이 중요하다고 느낄 수 있도록 어떻게 동기를 부여합니까? 이 질문에 답하기 위하여 다음과 같은 예를 참고 하십시오. - 귀사의 경영철학, 비전, 사명, 가치 등을 강화시키는 프로그램 - 고객이나 사회발전을 위해 구성원들이 업무생활에서 보여주는 솔선수범의 사례 - 구성원들과 공유함으로써 귀사의 자부심을 높이는 이야기 How does your company inspire employees to feel that their work has more meaning than being just a job? You may find it helpful to detail such features as: - Programs designed to reinforce your company’s values, mission, vision, etc. - Practices that show employees the value of their work for customers and/or society. - Stories shared with employees that foster a sense of pride in the company.

내용 작성

내용 작성

◎ Inspiring

8

- 정보 고유(꼭 필요한 것, 때, 장소)

- 다양한 정보 공유 채널 및 특화된 방법

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귀사는 구성원들에게 회사의 변화 사항을 어떻게 알려줍니까? (회사의 좋지 않은 소식이나 정보를

투명하게 공유하는 방법 등을 기술하십시오.)

What are the distinctive ways in which managers, especially senior managers, shares information with employees and foster a culture of transparency?

◎ Speaking

- 진솔한 Q&A, 제안, 불만 공정 처리

- 구성원 참여를 독려하는 특화된 방법

내용 작성

4a

경영진과 구성원들이 의사소통할 수 있는 채널에는 어떤 것들이 있습니까? 특히 구성원들이 경영진

에게 회사의 경영과 관련하여 질문 할 수 있는 수단이나 공개토론의 장 등이 있으면 적어 주십시오.

What are the ways in which employees can ask questions, provide feedback, or otherwise communicate with managers, especially senior managers?

◎ Listening

내용 작성

9

◎ Developing

- 재능과 흥미 발견, 배움의 환경 제공

- 인재양성 전략과 기회 창출 방법

내용 작성

6

구성원들이 개인의 성장과 회사의 발전에 기여할 수 있도록 전문 역량을 강화시키기 위하

여 귀사는 어떤 기회를 제공하고 지원합니까?

How does your company help employees discover and develop their talents, challenge themselves professionally, manage their careers, and/or enhance their personal growth?

- 로열티에 대한 답례(인정, 자주, 깜짝)

- 다양한 인정 문화 구축 방법

내용 작성

5

귀사는 구성원들의 성과와 노력을 어떤 방법으로 인정해주고 또 감사의 표시를 합니까? 특별한 포상

제도가 있다면, 구체적으로 기술해 주십시오. (예 : 현금포상, 선물, 또는 수여증 등). 또 연간 몇 명 정

도의 구성원들이 그러한 포상을 받습니까?

How does your company show appreciation and/or recognition for employees’good work and extra effort, or other achievements? If specific programs involve awards, please describe the nature of the awards (e.g. cash, gifts, time off, etc.) as well as how many employees receive each award annually.

◎ Thanking

10

◎ Celebrating

- 성과 공유(성공문화), 독특함

- 성과를 배가시키는 축하 활동 활용 방안

내용 작성

8

구성원들간의 공동체의식 강화 및 재미를 더하기 위한 귀사만의 독특한 활동에는 구체적으로 어떤

것들이 있습니까?

또한 귀사는 어떤 방법으로 팀성과 내지는 조직의 성과를 축하합니까?

How do you encourage fun and camaraderie among your employees? Please include the ways in

which your company

celebrates team and/or organizational successes.

◎ Caring

- 일 • 삶의 균형, 차별 금지

- 댜양성 존중과 구성원에 대한 관심을 표현하는 방법

내용 작성

7a

귀사는 구성원들이 개인 또는 가족생활과 조직생활이 균형을 이룰 수 있도록 하기 위하여 어떤 특별

한 방법을 사용하고 있습니까?

현장서비스나 건강 프로그램 또는 휴가 등 귀사가 갖고 있는 독특한 프로그램이나 방법을 구체적으

로 기술해 주십시오.

In what distinctive ways does your company help employees balance their work lives with their personal and/or family lives? Include brief descriptions of your company’s unique approaches to time-off, health and wellness, on-site services, etc.

11

◎ Overall

내용작성

내용 작성

10a

귀사의 일터 문화가 조직의 성공에 기여한다고 생각되는 데이터나 사례, 또는 일화 등에는

어떤 것들이 있습니까?

Do you have any evidence (either hard data or anecdotal) to suggest that your company’s workplace culture does, in fact, contribute to the organization’s success?

11a

귀사는 금년도에 GWP 제도 안착을 위하여 GWP관련 공개교육(외부교육기관)이나

사내교육(자체)을 진행한 적이 있습니까 ?

◎ Additional Point

◎ Sharing

- 독특하고 공정한 인정과 보상

- 성과 공유와 나눔의 실천 방안

내용 작성

9a

귀사는 어떤 방법으로 구성원들에게 성과에 대한 공정한 보상을 해줍니까? (예 : 이윤공유

제도, 보너스 프로그램, 구성원 지주제 등)

How does your companypromote a sense of fairness within the organization? In

particular, we are interested in:

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Great Place To Work® institute Korea는

일하기 좋은 일터 구현을 성공적으로 수행하기 위하여

최선의 노력을 다하겠습니다.

담 당 이 메 일 전 화 번 호 홈페이지

이석제 선임연구원 sjlee@greatplace

towork.co.kr 02-780-5400 www.greatplacetowork.co.kr

자세한 사항은 GPTW® Institute Korea 사무국에 문의바랍니다.

7. Culture Audit 컨설팅 프로그램 Process

제1차 대면 컨설팅

- CA 작성 매뉴얼 교부

- CA 작성 요령 컨설팅

Step 1

제2차 대면 컨설팅

- 작성 과정 중간 점검

- CA Report 중간 리뷰

Step 2

제3차 서면 컨설팅

- 작성 결과 최종 검토

- CA Report 최종 리뷰

Step 3

☞ Culture Audit 컨설팅 프로그램은 총 3회에 걸쳐 진행됩니다.

☞ Culture Audit 작성 매뉴얼에 따른 작성 요령 지도 및 작성된 Culture Audit의

Report에 대한 리뷰와 검수 과정을 포함합니다.

※ Culture Audit 컨설팅프로그램을 수행하시면 “일하기 좋은 기업” 선정과정 중 Culture Audit부문에 가점이 추가됩니다. 본 컨설팅 프로그램을 통해 해당기업을 “대한민국 일하기 좋은 기업”의 리스트에 올리시는데 활용하시길 바랍니다.