Curs email marketing_Conversion Academy.pdf

12 Secrete

EMAIL MARKETINGBINE MEȘTERIT

Curs online oferitde Conversion Academy

www.conversionacademy.eu

Lecția 1: Plănuieşte

Lecția 2: Setează un ton coerent

Lecția 3: Cum colectezi emailuri?

Lecția 4: Cum scrii emailuri?

Lecția 5: Oferă informaţii valoroase

Lecția 6: La ce interval de timp trimiți emailuri?

Lecția 7: Surprinde-ți cititorii

Lecția 8: Testează, măsoară şi învaţă

Contact

02

03

04

05

07

08

08

10

12

Cuprins:

http://conversionacademy.eu/?utm_campaign=ebook%20email%20mkting&utm_source=ebook%20bonus&utm_medium=text%20link%20footer

02 / www.conversionacademy.eu

Lecția 1: Plănuieşte

Înainte de a începe orice activitate, este esenţial să pui la punct o strategie în funcţie de care să te ghidezi în acţiunile pe care le vei face pe viitor. Gândeşte întotdeauna planul ca o serie de interacţiuni, nu ca una singură, deoarece rişti ca informaţia ta să pară nerealistă şi să nu aibă consistenţă.

Atenţie: niciodată nu trimite un email spre lista ta fără să ai un scop precis în minte. Şi nu bombarda lista cu promoţii pentru că vor învăţa foarte repede să ignore emailurile de la tine.Mai jos vei găsi o serie de puncte pe care trebuie să le bifezi pentru a fi sigur că eşti pe drumul cel bun şi nu investeşti energia în direcţii nepotri-vite: a. Ce anume vreau să obţin? Trebuie să ai în vedere care este obiectivul tău final: vrei să atragi vizitatori pe site-ul tău, să colectezi emailuri pentru vânzări viitoare sau vrei ca cititorii să se înscrie la un concurs sau eveniment? b. Ce anume vreau să spun? Mesajul tău trebuie să fie relevant şi să ofere întotdeauna informaţii folositoare. Dacă nu ai nimic interesant de transmis la un moment dat, evită trimiterea unor emailuri. În astfel de cazuri rişti ca, atunci când ai ceva cu adevărat interesant de spus, să nu mai prezinţi interes pentru cititori. c. Cui anume vreau să spun? Este esenţial să cunoşti cine va citi emailul tău. Fie că vorbim despre clienţi existenţi, leaduri din baza ta de date sau prospecţi, este important să cunoşti foarte bine cui anume te adresezi. d. Cum anume vreau să spun? În funcţie de răspunsurile la întrebările anterioare, vei reuşi să setezi un mod de comunicare care să se plieze exact pe nevoile tale şi pe cele ale publicului ţintă. În lecţia 2 îţi vom dezvălui cum poţi să îţi setezi un ton al comunicării coerent.



Lecția 2: Setează un ton coerent

Tonul în care trimiţi emailurile este extrem de important. Vocea şi atitu-dinea ta trebuie să reflecte personalitatea brandului şi să te poziţioneze în mintea clienţilor tăi în funcţie de acest lucru. Un exemplu foarte bun este Dropbox, care personalizează mesaje aparent banale în funcţie de valorile sale:

Coerenţa mesajului tău te va ajuta să:

• Transmiţi mesaje clare

• Să fii consistent

• Să fii convingător

• Să le ceri exact acțiunea pe care îți dorești să o facă

Este destul de greu să îţi setezi un ton constant care să te diferenţieze de concurenţă. În acest sens, noi te putem ajuta să iei cele mai bune decizii referitoare la ce îi face să vibreze pe cititorii tăi și ce îi determină să facă acțiunea pe care ți-o dorești.



Lecția 3: Cum colectezi emailuri?

Înainte de a putea trimite emailuri, trebuie să colectezi adresa potenţia-lilor tăi clienţi. Cum poţi face asta? Mai jos găseşti câteva secrete care te vor ajuta să faci asta.

• Asigură-te că butonul de înscriere e imposibil de ratat: Formularul de înscriere trebuie să fie vizibil şi uşor de completat de vizita-tor. Multe companii scot în evidenţă butoanele de social media în defa-voarea formularului de email, însă acest lucru nu este recomandabil. De ce? Pentru că Facebook decide când fanii tăi văd conținutul postat de tine, însă un email are mai mult potenţial de vânzare datorită faptului că ai control direct asupra adresei respective de contact.

• Prezintă clar care sunt beneficiile pe care le are cititorul:Scoate în evidenţă care sunt beneficiile pe care le câştigă cititorul prin înscrierea emailului său în baza ta de date. Trebuie să îi oferi motive credibile pentru care el să se înscrie şi, mai ales, trebuie să le scoţi în evidenţă. Cea mai simplă metodă este folosirea ”bullet points”.

• Oferă ceva de interes în schimbul emailului:Întotdeauna trebuie să fii dispus să oferi şi tu ceva la schimb, chiar ceva palpabil: un e-book, un newsletter, un studiu de caz. Toate acestea au rolul de a creşte încrederea pe care o are cititorul când se înscrie în baza ta de date.

• Concursuri:Atunci când organizezi concursuri pentru cititori, automat vei creşte gradul de interacţiune cu aceştia. Indiferent de tipul concursului, folo-seşte-te de această ocazie pentru a le cere să îţi ofere şi emailul lor atunci când se înscriu.



Lecția 4: Cum scrii emailuri?

• Publică newslettere constant:Principala caracteristică a unui newsletter e aceea de a oferi informaţii valoroase pentru publicul tău ţintă. Asigură-te că acestea sunt bine scrise şi nu agasa cititorul cu oferte de preţuri. Trimite un newsletter având în minte nevoile clienţilor tăi şi oferă-le informaţii interesante pentru sfera lor de interes. Pune educația pe primul loc și vânzarea va veni de la sine. Urmărește modelul pe care îl practică mari companii de marketing din lume: Hubspot, KissMetrics etc.

Orice email trebuie să aibă o structură simplă care îl face eficient şi care conţine: destinatarul + subiectul, corpul de text şi îndemnul la acţiune.De asemenea, contează şi forma în care emailul este transmis. Dar să le luăm pe rând:

1. Destinatarul + subiectul:Dacă în cazul destinatarului este mai simplu (pentru că şi-a dat permisiu-nea să îi trimiţi emailul, eşti deja o sursă de încredere), subiectul e mai complicat. Este acel lucru care te face să deschizi sau să trimiţi direct în coşul de gunoi emailul primit. Iată câteva sugestii care te vor ajuta să scrii un subiect care să îl facă pe cititor să deschidă emailul:

• Dacă vrei să lansezi un produs, fii sigur că ai inclus în subiectul emailului numele acestuia; • Dacă trimiţi o serie de emailuri, foloseşte o numerotare vizibilă pentru a înştiinţa cititorul al câtelea email al campaniei este; • Foloseşte întrebări care să stârnească diferite curiozităţi; • Nu oferi toată informaţia în subiect pentru ca altfel nu le mai oferi cititorilor nici un motiv să deschidă emailul; • Foloseşte cuvinte cheie relevante; • Nu exagera cu semnele de punctuaţie (*, /, !, ...) pentru că rişti ca emailul să ajungă în Spam;



Un exemplu: la Brain Art am trimis un email ce promova un curs gratuit de 15 paşi pentru a crea o pagină persuasivă şi la subiect i-am spus „Cerere ofertă de preţ”. Apoi în corpul emailului i-am explicat destinata-rului - dacă işi doreşte mai multe mailuri de acest gen trebuie să facă imediat cursul. Rata de deschidere a emailurilor a fost extraordinară şi a trecut de 50%, în plus a ratat toate filtrele de spam.

2. Corpul de text: • Nu speria cititorul cu texte prea lungi; • Foloseşte paragrafe delimitate de subheadere; • Fii întotdeauna clar şi concis; • Fii relevant; • Nu vinde, ci spune;

3. Îndemnul la acţiune (CTA): • Poziţionează CTA-ul vizibil, la îndemâna cititorului; • Foloseşte un CTA clar, specific şi relevant;

Orice email trebuie să îndemne cititorul să facă ceva pentru că altfel este o risipă a resurselor tale. Totuşi, aminteşte-ţi întotdeauna să nu ceri direct clienţilor tăi să cumpere, ci stârneşte-le dorinţa de a face acest lucru. Cel mai ușor poți face asta prin educația lor despre domeniul sau produsul tău.

4. Forma emailului:Emailurile de tipul .html au o rată de conversie dublă sau chiar triplă faţă de cele .txt, dar există şi riscul de a nu fi afişate corect dacă clientul de email are setat să ascundă imaginile utilizate. Atenţie, deci, la imaginile din corpul textului! Foloseşte mai degrabă text pentru conţinutul impor-tant pentru a te asigura că va putea fi citit în astfel de situaţii.



Lecția 5: Oferă informaţii valoroase

Un business de succes ştie cum să atragă clienţi şi să vândă, dar mai ales reuşeşte să ofere, pe lângă oferte, şi informaţii care să educe publicul. Scopul listei de email nu e să bombardezi cititorii cu promoţii pentru că ei vor deveni imuni şi emailurile tale vor ajunge direct în coşul de gunoi. Emailul trimis trebuie să fie, în primul rând, o sursă de informaţii pentru cititor. Un e-book, o serie de episoade sau orice fel de informaţii relevante sunt utile pentru public şi apreciate de acesta.

Trimite o serie de emailuri după forma 3-1-3-1 (conţinut-conţinut-conţinut-ofertă-conţinut-conţinut-conţinut-ofertă). Astfel de oferte, strecurate într-o serie de emailuri care oferă conţinut de calitate au mai mare şansă să fie citite de către public.

Cele mai bune companii sunt cele care aleg să ofere ceva de valoare pentru clienții lor, pe lângă servicile de calitate. În cele mai multe cazuri, informațiile pot deveni un instrument gratuit valoros care poate fi folosit pentru a obţine mai mult din afacerile lor.

Acesta este si motivul pentru care am lansat proiectul Conversion Acade-my, o comunitate a oamenilor care vor sa isi inteleaga mai bine clientii si sa invete sa vanda online.



Lecția 6: La ce interval de timp trimiți emailuri?

Lecția 7: Surprinde-ți cititorii

Obişnuieşte-ţi cititorii să primească de la tine informaţii valoroase. Clienţii care caută să cumpere ceva de pe site-ul tău se comportă asemeni celor care merg din magazin în magazin până găsesc ceea ce îi interesează. Tu trebuie să fii pregătit oricând să îi primeşti cu braţele deschise, iar acest lucru este posibil dacă trimiţi un email din care reiese că eşti dispus să îi ajuţi. Ce înseamnă constant? Cel puțin o dată pe lună sau pe săptămână în funcție de ceea ce caută cititorii tăi. Încearca să îi cunoști să afli ce își doresc și abia apoi să alegi ce informații le trimiți ții cât de des.

Mai mult, segmentează întotdeauna informaţia pentru a nu obosi cititorul.În acest sens, o soluţie foarte bună este trimiterea unei serial care să trateze în episoade distincte o serie de elemente care, luate ca un întreg, pot constitui o resursă foarte utilă pentru orice business. Un exemplu elocvent este exact acest serial care te învaţă cum să construieşti o relaţie pe termen-lung cu clienţii tăi folosind emailul.

Tuturor ne plac surprizele. Din când în când oferă câte o surpriză citito-rilor tăi, ieşi din rutină şi surprinde-i. În acest sens, www.strikingly.com a reuşit să facă dintr-un sistem de referinţe fără succes, unul folosit de majoritatea cititorilor prin adăugarea unui element ieşit din comun.



Un alt exemplu foarte bun de astfel de surpriză este cea oferită de Mailchimp. Ei ne-au trimis prin poştă un tricou branduit în semn de mulţumire în momentul în care am trimis prima campanie prin interme-diul lor folosind un cont premium.

Tu ce idei ai folosit care au avut succes?

12 lucruri de verificat înainte să trimiți emailuri

Descarcă de aici

GHID BONUS

https://drive.google.com/file/d/0BwpL5YMUzcT5NFZoa01nM3R5T1U/view



Încearcă diferite linii de subiect, idei de conținut și imagini. Scopul final este de a crea un sistem de îmbunătățire constantă pentru construirea unei relaţii cât mai strânse cu clienţii tăi. Preţuieşte lista de emailuri pentru că este unul dintre canalele care oferă un grad mare de ROI. Este clar că dacă nu îmbunătăţeşti constant această listă, eficientizând inte-racţiunea cu cititorii, laşi concurenţei tale bani care ar putea fi ai tăi. Unul dintre cele mai importante aspecte al eforturilor tale din spatele unei campanii de email marketing este panoul de Google Analytics şi gradul de ROI (return of investment). Deși există un număr aparent infinit de elemente, printre cele mai importante elemente de monitorizat sunt:rata de deschidere a emailului, clickurile pe butoanele de CTA, gradul de distribuire mai departe a emailului, plângeri cu privire la spam şi rata de dezabonare. Acestea, şi nu numai, sunt incluse în trei tipuri de analize a campaniilor de email marketing care trebuie realizate constant:

1. Analiza segmentată a răspunsurilor din partea cititorilor:Vei identifica profilul celor care răspund emailurilor în funcţie de parame-tri precum gen, vârstă, coordonate geografice, comportament de consum, comportament pe site etc. Acest tip de analiză te va ajuta: • să identifici diferite legături între caracteristicile demografice şi/ sau geografice şi gradul de răspuns la emailuri; • să îmbunătăţeşti segmentarea şi să targetezi mai bine publicul viitoarelor campanii; • să găseşti soluţii creative pentru a mări gradul de răspuns al segmentelor mai puţin active; • să dezvolţi abordări diferite în funcţie de anumite segmente. 2. Analiza cititorilor care sunt înscrişi la newsletter:Vei folosi datele obţinute în urma analizei comportamentului celor care sunt înscrişi în lista ta de emailuri şi care te va ajuta: • să oferi stimulente pentru a creşte rata de deschidere a emailului, a clickurilor pe butoanele de CTA şi a conversiilor;

Lecția 8: Testează, măsoară şi învaţă



• să testezi diverse frecvenţe de trimitere a emailurilor pentru a vedea care variantă este mai eficientă; • să creezi programe de fidelizare a celor mai activi subscriberi.

3. Analiza contribuţiei generale: Vei reuşi să identifici impactul economic pe care îl are campania de email marketing asupra businessului tău în funcţie de obiectivele iniţiale. În funcţie de acestea, va trebui să analizezi date cu privire la vânzările directe, traficul pe site, generarea de leaduri, conectarea cu diferitele canale de social media şi impresia asupra brandului. Este important ca aceste analize să fie realizate în comparaţie cu alte canale de marketing şi raportul eficienţă-costuri.

Mult succes în campaniile de email marketing bine meșterit!





Documents

Curs email marketing_Conversion Academy.pdf