Curs 1 Marketing Curs Kotler!!!

Embed Size (px)

Text of Curs 1 Marketing Curs Kotler!!!

TEMA NR. 1

INTRODUCERE N MARKETING

aplicabilitate universal Pentru un nceptor Marketing se rezum la cercetarea (sau i mai restrns, studiul) pieei. Acest mod de a defini i gndi este numit Marketing neanderthal i const n urmtoarele practici: a) punerea semnului egal ntre marketing i vnzri; b) punerea accentului pe ce cumpr clientul i nu pe client (clientul = rege 1952, preedintele General electric: Nu suntem mulumii, dac dvs. nu suntei satisfcui); c) ncercarea de a obine profit la fiecare tranzacie n loc de a ncerca obinerea de profit pe o durat; d) stabilirea unor preuri n funcie de costuri i nu de inta urmrit; e) planificarea fiecrui instrument de comunicare separat, i nu ca un sistem; f) vinderea produsului fr ncercarea de a nelege nevoile reale ale clientului.

Marketing - concept cu CONOTATII adnci, cu rezonan i atracie deosebite; - este de un INTERES cu totul special, manifestat la nceput n lumea afacerilor, dar extins ulterior dincolo de graniele economicului .

Coninutul Marketingului este unul mult mai bogat, complex i care sporete din ce n ce mai mult azi cnd ne modeleaz dou fore: 1. tehnologia 2. globalizarea Tehnologia este formatorul esenial, nu doar al infrastructurii materiale a societii, ci i al gndirii umane. ( Ph. Kotler) Tehnologia atrage dup ea globalizarea. Ex.: Prin Internet, telefon sau alt variant florarul din Olanda i vinde florile n Asia, etc. Alte fore: 3. liberalizarea pieelor 4.privatizarea (mai ales c ofer i servicii publice: coli .a.)

Pe parcursul acestei discipline va trebui s rspundem la cteva ntrebri: - cnd a aprut? - de ce? - cum se definete? (ce este totui?) - care sunt sarcinile sale? - cu ce principii i instrumente opereaz? - ce tipuri de orientri manifest organizaiile n cadrul pieei? - cu ce rspunsuri vin companiile i marketerii la noile provocri? - cum s fac s-i pstreze clienii? .a. Subiecte abordate n prima lecie: I. Apariia i dezvoltarea marketingului II. Conceptul (Definiia) III. Funciile marketingului IV. Domenii de aplicare i specializarea marketingului

I. APARIIA I DEZVOLTAREA MARKETINGULUI M. Baker ( coala britanic de marketing) subliniaz:Enigma marketingului const n faptul c este una din cele mai vechi activiti ale omului i totui este privit ca fiind cea mai recent dintre disciplinele economice. O activitate ce a fost practicat de la primele tranzacii comerciale. D.P. Rein: istoria marketingului poate fi tot att de lung ca i istoria omului pe pmnt. Marketingul n perioadele ndeprtate este legat numai de vnzare i publicitate. Dezvoltarea coninutului su, complexitii sale datorit unor factori favorizani aduce momentul naterii marketingului mult mai aproape de noi i anume la nceputul secolului XX n SUA, cea mai dezvoltat ar a momentului.

Factorii favorizani: 1. revoluia industrial, declanat odat cu propagarea mainismului => nlocuirea muncii manuale => dezvoltarea produciei de mas la preuri accesibile => oferta a ntrecut treptat cererea => mrfurile trebuiau vndute; 2. diviziunea muncii => concentrare tot mai ampl a produciei pe zone avantajoase natural, n fabrici tot mai mari => cretere a specializrii; 3. creterea distanelor ntre productori i consumatori.

Concret marketingul a aprut sub aspectul unor activiti practice coerente i al unor teoretizri ale acestora n SUA, la nceputul secolului XX. Un argument n plus, n mediul universitar se regsete primul curs de Marketingul produselor n programul Universitii din Pennsylvania, n 1905.

Pornind de la faptul c marketingul s-a dezvoltat ntr-o ar cu o economie dezvoltat, n contextul unei abundene de produse pe pia i al dificultilor legate de comercializarea lor s-a spus: Cauza apariiei marketingului pare a fi chiar abundena de produse. n realitate abundena era foarte relativ. Studiind mai atent, gsim cauza asociat cu dinamismul economico-social, specific epocii noastre. Dinamismul economic-social are ca rezultat separarea produciei de consum, iar marketingul se aeaz ntre ele ca rezultat al cutrilor de a reuni i coordona cele dou mari tipuri de activiti, de a le corela cu cerinele de consum efectiv. n acest fel se evit situaia de a rmne cu produsele nevndute.

DEZVOLTAREA MARKETINGULUI Conform specialitilor regsim evoluia sa pe cteva perioade: 1) primul deceniu al secolului XX (1900-1910);

2) urmtoarele 2 decenii (1910-1930) = conceptualizarea marketingului; 3) deceniile 4 i 5 (1930-1950), cu pauz n cel de-al doilea rzboi mondial = consacrarea marketingului i delimitarea sa ca domeniu distinct al teoriei i practicii economice. Etapele 1,2 i 3: Dezvoltarea extensiv a marketingului. Promovarea marketingului a avut loc mai nti pe orizontal, extinzndun-se optica, activitile specifice i inventarul su de instrumente - de la o ntreprindere la alta - de la o activitate la alta - de la o ar la alta (indiferent de tipul de economie). 4) Din anii '50 pn n prezent = Dezvoltarea intensiv, de perfecionare i de maturizare teoretic i operaional, nscris n mod firesc n procesul dezvoltrii tiinei n general.

Alte concepii, ali autori: W.J. Stanton: - primele 2 decenii ale secolului XX = copilria marketingului, - crete i ajunge la maturitate dup cel de-al 2lea rzboi mondial.R. Bartels: deceniul 1 = al descoperirii deceniul 2 = al conceptualizrii deceniul 3 = al integrrii n viaa ntreprinderilor deceniul 4 = al dezvoltrii deceniul 5 = (dup Rzboi) al reevalurii n noua configuraie a lumii postbelice deceniul 6 = al reconceptualizrii (pn astzi)

Concluzii: - a existat marketing tradiional, limitat, cu o sfer restrns de aplicare cu 3 intervale: (1) Orientare spre produs - exist marketing societal care face necesar asumarea unor responsabiliti umane i sociale de ctre organizaii (ex: evitarea unor stri conflictuale cu mediul datorit polurii); - n anii 70 80 apare o nou paradigm a marketingului : marketing relaional const n stabilirea, meninerea i ntrirea raporturilor cu partenerii de afaceri. Adevratul marketing relaional trebuie s se bazeze pe o strategie n care ambele pri s-i rmn loiale, de bun voie una celeilalte, fiind n acelai timp, libere s se retrag dup dorin (Gummesson).

(2) Orientare spre vnzri (3) Orientare de marketing

II. CONCEPTUL (DEFINIIA)

Termen de origine anglo-saxon, deriv din participiul prezent al verbului to market (a desfura tranzacii de pia, a cumpra i a vinde). Termenul a ajuns azi la o semnificaie mult mai complex:un domeniu al tiinei o disciplin de studiu un demers o activitate practic o funcie a organizaiei o filozofie a activitilor

Prima definiie cunoscut ca vechiul concept: aparine Asociaiei Americane de Marketing (AMA) , n 1930: Marketingul vizeaz realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul bunurilor i serviciilor de la productor la consumator sau utilizator. Este o definiie vulnerabil, tributar unei gndiri simpliste, prin care marketingul intr n aciune dup ncheierea produciei (punctul de pornire reprezentndu-l produsul, deja existent, cruia trebuie s-i gsim un consumator) Dup 3 decenii, AMA a revenit asupra definiiei: Marketingul este procesul programrii i realizrii producerii preului, promovrii i distribuiei ideilor, bunurilor i serviciilor care determin schimburi menite s satisfac obiective individuale i organizaionale.

Mai simplu, McCarthy i Perrault, au spus: Marketingul semnific suma tuturor eforturilor dirijate de ctre o ntreprindere n vederea satisfacerii consumatorilor si cu un profit.

Cel mai adesea, se face referire la definiia lui Philip Kotler printele marketingului modern, care creaz noul concept (definiia lrgit): Marketingul este activitatea uman ndreptat n direcia satisfacerii nevoilor i dorinelor prin intermediul procesului schimbului. Aceast activitate uman specific marketingului are loc n legtur cupieele.

Exist foarte multe definiii. n anul 1975, ntr-un articol numit Ce este marketingul, autorul Keith Crosier gsise peste 50 de definiii. i n Romnia au existat i exist nc mari specialiti n marketing, care i-au asumat rspunderea unei definiii. Marketingul este o concepie modern, o atitudine n orientarea ntreprinderilor, concretizat ntr-un ansamblu coerent de activiti practice, programate i organizate prin utilizarea unor metode i tehnici tiinifice, respectiv a unui instrumentar specific.

Moment istoric pentru marketingul romnesc - Philip Kotler a confereniat la Bucureti ncepnd din 18 mai 2005, pentru romni, Philip Kotler nu va mai fi doar un nume n lista bibliografiei obligatorii a lucrrilor de marketing. A fost vzut i auzit, live, n Bucureti. A stat n Romnia timp de 48 de ore. People Solutions Conferences este compania creia i datorm aceast privilegiat vizit. Pentru c i Romnia l merit pe Philip Kotler! Mediul de afaceri romnesc a ajuns la un stadiu de maturitate care solicit mai mult dect speakeri de ni, aa cum au fost cei care au venit pn acum la noi. Ei au impact semnificativ pe o anumit ni, n care sunt specializai.

De ce a fost invitat Philip Kotler n mai, la Bucureti? Dei este cunoscut n special pentru crile sale, el este un practician. Kotler conduce o firm de consultan n marketing, pe lng cercetrile pe care le face la Kellogs University (instituia are un departament de cercetare foarte bine pus la punct). Firma sa servete clieni de calibrul lui Ford, General Electric, IBM, Bank of America - companii din diverse domenii de activitate, care pun accentul pe marketing, punnd n practic inovaii semnate Philip Kotler. Este vorba de o perioad ndelungat de munc n paralel, academic i practic.

III. FUNCIILE MARKETINGULUI mpreun ndeplinesc Funciunea de marketing a firmei, ca funcie a managementului Sunt sintetizate de C. Florescu a) Investigarea pieei, a nevoilor de consum (Analiza mediului este punctul de plecare al oricrei activiti de marketing) premisa b) Conectarea dinamic a ntreprinderii la mediul economico social - calea

c) Satisfacerea n condiii superioare a nevoilor de consum - ob