CURSO: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

EN CONTEXTOS LABORALES

Propósito principal

Potenciar herramientas decomunicación oral y escritapara comunicarse de maneraadecuada en contextoslaborales.

Aprendizajes esperados del Curso.

Introducción a la comunicación

Emplear los registros de habla y los recursos adecuados a la situación

situación comunicativa, en sus

discusiones y conversaciones.

Habilidades de comunicación no

verbal

Emplear elementos de las

habilidades vocales, verbales y

visuales.

Redacción de curriculum vitae

Elaborar un curriculum vitae

considerando la estructura dada y

elementos clave de su redacción.

Presentación oral en contexto

laboral

Realizar una presentación oral de

su experiencia laboral.

02 03 04

Módulo 1: INTRODUCCIÓN A

LA COMUNICACIÓN

RUTA DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

5. REGISTROS DE HABLA

4. TIPOS DE COMUNICACIÓN

3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

2. SITUACIÓN COMUNICATIVA

1. COMUNICACIÓN

¿QUÉ SABEMOS?

Vamos a presentarnos y comentar nuestra

experiencia laboral.

20’

COMUNICACIÓN

La comunicación es un intercambio de ideas,

conocimientos y vivencias entre las personas.

A través del proceso de comunicación los seres

humanos comparten información entre sí, haciendo

del acto de comunicar una actividad esencial para

la vida en la sociedad.

COMUNICACIÓN

PROCESOMENSAJE

EMITIDO POR EL EMISOR

COMPRENDIDO POR EL

RECEPTOR

AMBOS TIENEN UN CÓDIGO

COMÚN

transmisión y recepción de ideas, información y mensajes.

SITUACIÓN COMUNICATIVA

La situación comunicativa se refiere a todos los elementos

que presentes en el acto comunicativo.

1 2 3

4 5 6

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNLa comunicación es el acto por el cual un individuo

establece con otro un contacto que le permite transmitir

una información. En la comunicación intervienen

diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el

proceso.

MENSAJE EMISOR RECEPTOR

CÓDIGO CANAL CONTEXTO

VIDEO: ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNMENSAJE

EMISOR

RECEPTOR

CÓDIGO

CANAL

CONTEXTO

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNMENSAJE

EMISOR

RECEPTOR

CÓDIGO

CANAL

CONTEXTO

CÓDIGO

CONTEXTO

CANALEMISOR RECEPTORCANALMENSAJE

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

• Información (contenido) que el emisor transmite al receptor, presentada mediante la palabra hablada o escrita (forma), utilizando un código.

MENSAJE

• Es quien crea y transmite el mensaje con el propósito de una intención comunicativa.

EMISOR

• Es el destinatario del mensaje, quien lo recibe, decodifica e interpreta.

RECEPTOR

• Es el sistema de signos que permite construir los mensajes, por ejemplo, el idioma español. Si el emisor elabora su mensaje en un código que el receptor desconoce, este último no lo comprenderá.

CÓDIGO

• Es el medio a través del cual se transmite el mensaje. ejemplo: un teléfono móvil, internet, un papel que se pasa en clase, la prensa escrita, las ondas de radio, la voz.

CANAL

• Es el medio y conjunto de circunstancias que rodean el acto de comunicación.

CONTEXTO

EJERCICIO: IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

VERIFIQUEMOS NUESTRAS RESPUESTAS

TIPOS DE COMUNICACIÓNLas formas de comunicación humana pueden

agruparse en dos grandes categorías: la

comunicación verbal y comunicación no verbal.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN VERBAL

ORAL O ESCRITA

PALABRAS TONO DE VOZ

COMUNICACIÓN NO VERBAL

CONTACTO VISUAL

GESTOS FACIALES

MOVIMIENTOS DE BRAZOS Y

MANOS

POSTURA Y DISTANCIA CORPORAL

TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN VERBAL

La transmisión se da por medio de palabras, puede ser oral o escrita.

Palabras que utilizamos (lo que decimos)

Inflexiones de voz (tono de voz).

TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Lo que no se transmite por medio de palabras.

Contacto visual

Gestos faciales (expresiones de la cara).

Movimientos de brazos y manos.

Postura y distancia corporal.

REGISTROS DE HABLA

Existen distintas formas para comunicar lo que se

quiere decir dentro de un contexto, dependiendo de la

situación comunicativa, de las relaciones entre los

hablantes (simétricas o asimétricas) y el nivel

sociocultural de estos.

NIVELES DE HABLA

CULTO

INFORMAL FORMAL

INCULTO

INFORMAL FORMAL

REGISTROS DE HABLA

NIVELES DE HABLA

CULTO

INFORMAL FORMAL

INCULTO

INFORMAL FORMAL

• Uso correcto de términos

gramaticales, amplio manejo

léxico.

• Exposición de ideas con

estructura lógica. Uso de palabras

abstractas.

• Uso de muletillas,

coloquialismos y apócopes.

• Espontáneo, fácil de

comprender.

• Escasez de recursos

lingüísticos, alta repetición de

términos.

• Dificultad para expresar ideas en forma coherente.

• Muletillas y vulgarismos,

abuso de modismos,

reemplazo por gestos.

• Fonética y gramática relajadas.

Uso de palabras concretas.

REGISTROS DE HABLA

NIVELES DE HABLA

CULTO

INFORMAL FORMAL

INCULTO

INFORMAL FORMAL

• Uso de muletillas, coloquialismos y apócopes.

• Espontáneo, fácil de comprender.

• Uso correcto de términos gramaticales, amplio

manejo léxico.

• Exposición de ideas con estructura lógica. Uso de

palabras abstractas.

• Escasez de recursos lingüísticos, alta repetición

de términos.

• Dificultad para expresar ideas en forma coherente.

• Muletillas y vulgarismos, abuso de modismos,

reemplazo por gestos.

• Fonética y gramática relajadas.

Uso de palabras concretas.

EJERCICIO: IDENTIFICAR LOS NIVELES DE HABLA

CARTA DE PRESENTACIÓN

CARTA DE PRESENTACIÓN

La carta de presentación es un documento que

acompaña y complementa tu currículum vitae, y

ofrece la posibilidad de presentarte ante la empresa,

aumentando las probabilidades de que el reclutador

se interese más por ti y te llame para una entrevista

de trabajo.

ESTRUCTURA CARTA DE PRESENTACIÓN

DATOS EMISOR

Nombre y apellido

Dirección

Teléfono

Correo electrónico

FECHA Y LUGAR

Ciudad

Fecha

(D-M-A)

DESTINATARIO

Nombre de la empresa

Nombre, apellido y cargo del

destinatario

Dirección

SALUDO

Estimados/as Señores/as

INTRODUCCIÓN

Interés en el trabajo

CUALIDADES

Habilidades blandas y

duras

Cómo adquirí las

habilidades

¿QUÉ APORTO A LA EMPRESA?

Qué podría aportar a la

empresa

Por qué eligió a la empresa

LLAMADA A LA ACCIÓN Y

DESPEDIDA

Señalar que espera una respuesta

Señalar disponibilidad para asistir a

entrevista

CARTA DE PRESENTACIÓN

TIPS CARTA DE PRESENTACIÓN

• La carta de presentación debe ser un texto breve y sencillo.

• Si se solicita señalar la pretensión de renta, debe proponer un rango

(siempre bruto) en una frase sencilla al final de tu carta de presentación.

• No incorporar imágenes, tablas, marcos, tipografías raras, ya que se

transforman en distractores.

• Cuidar ajustar la carta de presentación para cada postulación que se

realice.

• No se deben repetir las ideas dentro de la carta.

• No excederse en los halagos que se realicen a la empresa a la que se

está postulando.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD INDIVIDUAL: CARTA DE PRESENTACIÓN

• Elaborar una carta de presentación.

• Utilizar el formato dado.

• Utilizar registro de habla formal.

20’

PARA TERMINAR

¿QUIÉN QUIERE PRESENTAR SU CARTA?

10’

PARA TERMINAR¿QUÉ APRENDISTE HOY?10’

PARA TERMINAR¿QUÉ APRENDISTE HOY?10’

LA

COMUNICACIÓN

PROCESO ELEMENTOS

EMISOR

RECEPTOR

MENSAJE

CANAL

CÓDIGO

CONTEXTO

TIPOS

COMUNICACIÓN

VERBAL

COMUNICACIÓN

NO VERBAL