Embed Size (px)
Citation preview
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område:
Lokal Instruks for Standard 2.2 Arbejdsmiljø
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og Danske Regioner i fællesskab. Alle regionale boformer og institutioner efter §§ 67, 107 og 108 i serviceloven er om-fattet af kvalitetsmodellen. I et samarbejde mellem regionerne er der udviklet kvalitetsstandarder inden for udvalgte tema-områder. Standarderne indebærer, at der udarbejdes en række retningsgivende dokumenter med retningslinjer for, hvordan arbejdet med standarderne finder sted i praksis på boformer og institutioner. Dokumenterne udarbejdes på to niveauer:
• Et fælles regionalt niveau med retningslinjer, der er gældende for alle boformer/insti-tutioner.
• Et lokalt niveau med instrukser, der er specifikt tilpasset målgruppen og indsatsen på den enkelte boform/institution.
Dette dokument udgør lokal instruks for kvalitetsmodellens standard for arbejdsmiljø på Center for Døvblindhed og Høretab.
2
Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE ................................................................................................ 2
DOKUMENTOVERBLIK ....................................................................................................... 2
FORMÅL ............................................................................................................................... 3
ANSVARLIG .......................................................................................................................... 3
FREMGANGSMÅDEN .......................................................................................................... 3
INSTRUKS FOR APV ............................................................................................................ 3
INSTRUKS FOR HVORDAN DER ARBEJDES MED TRIVSELSMÅLINGER ....................... 6
DOKUMENTATION .............................................................................................................. 7
DEFINITION AF BEGREBER ................................................................................................ 7
REFERENCER ..................................................................................................................... 7
YDERLIGERE OPLYSNINGER ............................................................................................ 7
Dokumentoverblik: Dokumenttype: Lokal instruks Center for Døvblindhed og Høretab
Titel: Lokal instruks for:
• Hvordan der arbejdes med de lovpligtige faser i en ArbejdsPlads-Vurdering (APV)
Hvordan der arbejdes med trivselsmålinger.
Anvendelsesområde: Den lokale instruks skal an-vendes af samtlige medar-bejdere og ledere på Center for Døvblindhed og Høretab (CDH), med det klare formål at kvalificere arbejdsmiljøar-bejdet.
Standard: 2.2 Arbejdsmiljø Der arbejdes systematisk med ud-vikling af arbejdsmiljø og trivsel.
Gældende fra: 13. november 2013
Målgruppe: De 6 arbejdsmiljøgrupper samt Center for Døvblinde og Høretabs arbejdsmiljøudvalg
Udarbejdet af: Arbejdsmiljørepræsentant Lis Jen-sen, arbejdsmiljørepræsentant Jon-na Jensen og arbejdsmiljøkoordina-tor Pia Grabe
Revision senest: Instruksen skal revideres om ef-teråret.
Godkendt af: Forstander Lars Søbye, Center for Døvblindhed og Høretab
Revisionsansvarlig: Arbejdsmiljøkoordinator Pia Grabe
3
Formål Denne instruks har som formål at skabe en dynamisk proces, hvor ledere og medarbejdere i fællesskab arbejder på at opnå et sikkert og sundt arbejdsmiljø – både fysisk og psykisk. Vi vil have særligt fokus på, om der er sygefravær, som skyldes arbejdsforholdene, og på om det er muligt, at nedbringe sygefraværet på Center for Døvblindhed og Høretab. De eventuelle resurser, der ligger gemt i at nedbringe sygefraværet, skal bruges til det videre arbejde med at have fokus på nærvær. Udgangspunktet er, at medarbejdere og ledere sammen skaber en ramme, som er præget af fælles forståelse, som giver mening og retning for det daglige arbejde. En hverdag, hvor praksis er, at alle bliver set, hørt og forstået. Ansvarlig
Forstanderen har det overordnede ansvar for, at Center for Døvblindhed og Høretabs medar-bejdere arbejder ud fra denne instruks. Det fremgår af det lokale MED-udvalgs forretningsorden, at både ledere og arbejdsmiljørepræsentanter har plads i MED–udvalget, og at MED- udvalget varetager arbejdsmiljømæssige opgaver. Ressourceperson er tilknyttet MED og har til opgave at sørge for, at de vedtagne arbejdsmiljømæssige beslutninger effektueres. Fremgangsmåden
I det følgende fremgår Center for Døvblindhed og Høretabs instruks for APV og Trivselsmålin-ger. Instruks for APV
Center for Døvblindhed og Høretab har fra den 1. januar 2012 indført elektronisk APV på Safe-tyNet. Det er Center for Døvblindhed og Høretabs mål, at arbejdsmiljøgrupperne betragter og bruger systemet, som omdrejningspunkt for APV- og arbejdsmiljøarbejde. Formålet med SafetyNet:
• Understøtte det konkrete APV-arbejde. • Skabe synlighed og fælles systematik i arbejdsmiljøarbejdet. • Øge tilgængeligheden af de oplysninger og erfaringer, der kommer med APV arbej-
det. • Skabe grundlag for et målrettet og strategisk arbejdsmiljøarbejde på alle niveauer i
regionen. Center for Døvblindhed og Høretab forventer, at der gennem den årlige APV er fokus på føl-gende:
• Fysiske påvirkninger • Psykiske påvirkninger • Ergonomiske påvirkninger • Biologiske påvirkninger • Kemiske påvirkninger • Risiko for ulykker • Arbejdsrelateret sygefravær
4
Det lokale MED-udvalg har besluttet, at alle ansatte – ledere og medarbejdere på alle niveauer – skal medvirke til, at Center for Døvblindhed og Høretab er en sikker og sund arbejdsplads. Derfor skal arbejdsmiljøgruppen på baggrund af den enkelte afdelings/det enkelte bosteds tidli-gere kortlægning af arbejdsmiljøet foretage en opfølgning på APV fra det foregående år. Derud-over skal gruppen hvert år vurdere, om der er nye APV-problematikker. (Hvis kortlægningen er mere end 3 år gammel eller APV’en er mere end 3 år gammel, skal der laves ny kortlægning/ny APV) Ny APV på samtlige bosteder/afdelinger blev udarbejdet i foråret 2011. Arbejdsmiljøgennemgang På CDH foretages der en arbejdsmiljøgennemgang i sept./okt. måned hvert år Det obligatoriske skema til arbejdsmiljøgennemgang skal arbejdsmiljøkoordinatoren maile til AMG senest d. 15.august fra hvert år. AMG skal udfylde alle rubrikker i skemaet, herunder også hvem der har deltaget i arbejdsmiljøgennemgangen. Som dokumentation skal skemaet arkiveres elektronisk i SafetyNet Center for Døvblindhed og Høretab følger denne procedure for APV-arbejdet:
• Tidsplanen for sidste års APV-runde justeres på det andet første lokale MED-udvalgsmøde hvert år og tilpasses den kommende APV-runde.
• Der kan hentes inspiration, spørgeskemaer, checklister (f.eks. i forbindelse med syge-
fravær) til APV-arbejdet i APV-mappen på Center for Døvblindhed og Høretabs Intranet P-net og på Specialsektorens arbejdsmiljøsider.
• Der er metodefrihed til kortlægningen. Nogle af metoderne er særligt gode til at identifi-
cere arbejdsmiljøproblemerne. Andre af metoderne er mest velegnede til prioritering og årsagsanalyse. Valget er jeres. På hver afdeling/bosted er arbejdsmiljøgruppen ansvarlig for at udarbejde en kortfattet, tilgængelig beskrivelse af, hvordan afdelingens/bostedets kortlægning af arbejdsmiljø udføres, metodevalget og tidsplanen for processen.
• Det er den enkelte arbejdsmiljøgruppe, der er ansvarlig for at planlægge og udarbejde
en tidsplan for en proces, som sikrer, at alle medarbejdere bliver involveret. Der skal af-sættes den fornødne tid til opgaven - eksempelvis på P-møder.
• Det er obligatorisk, at arbejdsmiljøgruppen har foretaget opfølgning på den enkelte afde-
ling/bosteds APV’er senest den 1. maj hvert år. Arbejdsmiljøkoodinator trækker de nødvendige oplysninger fra det elektroniske system og udarbejder materiale til MED-udvalgsmødet i april/maj/ måned hvert år.
Alle fælles regionale retningslinjer for Region Nordjylland - http://www.rn.dk/Specialsektoren/Udviklingsprojekter/KvalitetsOgMetodeudvikling/F%C3%A6llesRegionaleRetningslinjer.htm Den enkeltes afdelings/bosteds APV-handleplan behandles på Lokal MED-udvalgsmøde i april/maj måned hvert år.
• MED–udvalget samler op på eventuelle problematikker, som går på tværs af afdelin-ger/bosteder, hvor der kan sættes fælles løsningsinitiativer op. Inddragelse af sygefra-vær behandles som et særskilt punkt.
Processen kan illustreres ved figuren på næste side:
• Efter behandlingen af APV
der eventuelle rettelser, og det samlede materiale offentliggøres på Center for Døvblinde og Høretabs P-Net.
• Såfremt der på en af Center for Døvblindhed og Høretabs afdelinger/bosteder afdækkes
problematikker, som arbejdsmiljøtronisk videresende disse APV’er til arbejdsmiljøkoordinator senest 1. maj hvert år.
• På lokalt MED-udvalgs møde i
og er det ikke er muligt for organisationen CDH, at lelektronisk videre til sektorchefen senest den 15.torens MED-udvalg.
• Arbejdsmiljøkoordinator er ansvarlig for elektronisk fremsendelse. • Da forstanderen er formand for MED
• Det samlede materiale kan hentes i APV
tabs P-Net. APV'er på sektorniveau kan hentes på
15. maj: Deadline:Ansøgning på APV tiltag fra Sektorens APV Arbejdsmiljøkoordinator ansvarlig
Hver afdelingsleder samt AMgruppen modtager elektronisk link til den færdige APV-oversigt på P-Nettet
AM-for, at der løbende arbejdes med handleplanerne
Efter behandlingen af APV-handleplanerne på det lokale MED-udvalgsmødeder eventuelle rettelser, og det samlede materiale offentliggøres på Center for Døvblinde
Såfremt der på en af Center for Døvblindhed og Høretabs afdelinger/bosteder afdækkes problematikker, som arbejdsmiljøgruppen ikke kan løse, skal arbejdsmiljøgruppen tronisk videresende disse APV’er til arbejdsmiljøkoordinator senest 1. maj hvert år.
udvalgs møde i april/majmåned hvert år behandles ovennævnte APV’er og er det ikke er muligt for organisationen CDH, at løse problematikkerne sendes de elektronisk videre til sektorchefen senest den 15. maj hvert år til behandling i Specialse
Arbejdsmiljøkoordinator er ansvarlig for elektronisk fremsendelse.
Da forstanderen er formand for MED–udvalget, er han automatisk orienteret.
Det samlede materiale kan hentes i APV-mappen på Center for Døvblindhed og Hør. APV'er på sektorniveau kan hentes på Specialsektorens arbejdsmiljøsider.
Januar/februar: Lokalt MEDudvalgsmøde
15.april - senest: AMgruppensender APVhandleplanen tilarbejdsmiljøkoordinator
April/maj: Behandles på Lokalt MED-
udvalgsmødem
15. maj: Deadline:Ansøgning på APV tiltag fra Sektorens APV - pulje: Arbejdsmiljøkoordinator ansvarlig
Hver afdelingsleder samt AM-gruppen modtager elektronisk
-
-grupperne er ansvarlige for, at der løbende arbejdes med handleplanerne
5
udvalgsmøde, foretages der eventuelle rettelser, og det samlede materiale offentliggøres på Center for Døvblinde
Såfremt der på en af Center for Døvblindhed og Høretabs afdelinger/bosteder afdækkes løse, skal arbejdsmiljøgruppen elek-
tronisk videresende disse APV’er til arbejdsmiljøkoordinator senest 1. maj hvert år.
måned hvert år behandles ovennævnte APV’er øse problematikkerne sendes de
hvert år til behandling i Specialsek-
er han automatisk orienteret.
mappen på Center for Døvblindhed og Høre-Specialsektorens arbejdsmiljøsider.
AMgruppensender APV-
tilarbejdsmiljøkoordinator
6
• Den enkelte afdelingsleder, som ikke er arbejdsmiljøleder får et link til APV-siderne på P-Nettet. Arbejdsmiljøgruppen får ligeledes en kopi af den tilrettede APV-handleplan, som opbevares synligt på afdelingen/bostedet i underskreven stand.
• Den enkelte arbejdsmiljøgruppe er forpligtiget til at overholde de tidsrammer, som frem-
går af den APV-handleplan, som besluttes på lokalt MED-møde hvert år i januar. Instruks for hvordan der arbejdes med trivselsmålinger
Region Nordjylland laver elektroniske tilfredsheds-/trivselsmålinger for samtlige ansatte i regio-nen hvert andet år. Første gang var i 2010. Målingerne udgør kortlægningen af den psykiske arbejdspladsvurdering (APV).
1. På CDH modtager forstander, viceforstander og arbejdsmiljøkoordinator både den sam-lede rapport for hele CDH og rapporter som omfatter CDHs arbejdsmiljøgrupper.
2. Rapporten fra Regionen vedr. CDH behandles på lokalt MED-udvalg. 3. Der udvælges de væsentligste indsatsområder og der nedsættes arbejdsgrupper til at
udarbejde handleplaner. 4. Arbejdsmiljøgrupperne udarbejder handleplan for deres område:
• Arbejdsmiljøgruppen sender deres rapport til samtlige ansatte i den enkelte afde-ling/bosted.
• Den enkelte afdelingsleder er forpligtiget til, at behandle rapporten på det først kom-mende personalemøde efter offentliggørelsen. Der skal i referatet stå, hvilke indsats-områder der sættes i gang, og hvad målet er for processen. Hvis en afdeling vurderer, at der ikke skal igangsættes en proces, skal begrundelsen noteres i referatet
• Alle skal have kendskab til indholdet i rapporten og mulighed for at komme med for-slag til APV-handleplan.
5. Den samlede APV-plan behandles på arbejdsmiljøudvalgsmødet april/maj og i lokalt MED-udvalg maj/juni måned
Arbejdsmiljøgrupperne skal overveje, om tilfredsheds-/trivselsundersøgelsen skal suppleres med fx:
• Beboer APV • APV på vold/voldsrisiko • APV ift. gravide • Løbende trivselsprofil, jævnfør CDHs retningslinje for trivsel.
Trivselsgruppens Kommissorium Formålet med CDHs trivselsretningslinje er at sikre et godt psykisk arbejdsmiljø med medarbejdere, som trives. Dette gøres blandt andet ved følgende:
• at fremme trivsel, sundhed og arbejdsglæde og dermed også forebygge arbejdsbetinget stress
• at sikre en fortløbende dialog mellem medarbejdere og ledere om konkrete forhold i arbejdet
• at øge opmærksomheden med hensyn til signaler, der indikerer arbejdsbetinget stress. Det videre arbejde med trivselsmålingen indgår i instruksen, som er beskrevet på samme side.
7
Dokumentation
Det samlede APV-materiale fra den enkelte afdeling/det enkelte bosted findes både elektronisk i APV-mappen på intranettet, samt i papirform hos arbejdsmiljøgrupperne. Definition af begreber APV Lovmæssigt er APV forankret i arbejdsmiljøloven og i bekendtgørelse nr. 559 fra 2004 om ar-bejdets udførelse og i en AT-vejledning. Center for Døvblindhed og Høretabs hensigt med APV’en er bl.a. at beskytte den enkelte med-arbejder, se på arbejdsmiljøet i en helhed, arbejde systematisk og vedvarende være med at lø-se problemerne. Der er metodefrihed, men en APV skal være skriftlig, være tilgængelig for alle ansatte, det skal være synligt angivet, hvem der har ansvaret for at følge problemløsningerne op i praksis. Arbejdsmiljøgruppen skal underskrive APV’en.
Referencer
Retningslinjer for APV i Specialsektoren, Region Nordjylland - http://personalenet.rn.dk/personale/Arbejdsmiljoe/retningslinjer/Documents/APV.docx Arbejdstilsynet: Arbejdsmiljøvejviseren for døgninstitutioner og hjemmeplejen - http://arbejdstilsynet.dk/da/arbejdspladsvurdering/arbejdsmiljovejvisere/2009-32-doegninstitutioner-og-hjemmepleje.aspx Arbejdstilsynets vejledning D1.1. om ArbejdsPladsVurdering - http://arbejdstilsynet.dk/da/regler/at-vejledninger-mv/arbejdets-udforelse/at-vejledninger-om-arbejdets-udforelse/d1-arbejdspladsvurdering/d11-arbejdspladsvurdering.aspx Arbejdstilsynets Bekendtgørelse om arbejdets udførelse - http://arbejdstilsynet.dk/da/regler/bekendtgorelser/a/sam-arbejdets-udforelse-559.aspx Region Nordjylland, Trivselspolitik (mobning og chikane) - http://www.rn.dk/NR/rdonlyres/E482CF08-1F65-476E-AFC8-D7B19D0417F9/0/Vejledningformobningogchikane.pdf Yderligere oplysninger Fakta om kvalitetsmodellen på det sociale område Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er et resultat af de senere års øgede fokus på do-kumentation og kvalitetsudvikling i den offentlige sektor. Dette øgede fokus stiller større krav til boformer og institutioner om at kunne begrunde, beskrive og dokumentere den sociale indsats og dens virkninger. Et af formålene med Dansk Kvalitetsmodel på det sociale område er såle-des at sikre systematisk dokumentation, synlighed og gennemsigtighed i den sociale indsats til gavn for borgerne, medarbejderne, de pårørende og offentligheden. På den enkelte boform/institution vil kvalitetsmodellen være et redskab, der muliggør faglig ud-vikling og læring blandt medarbejdere. For borgerne vil modellen medføre øget fokus på en række centrale områder i indsatsen. Med henblik på en succesfuld implementering af kvalitetsmodellen på det sociale område ud-dannes der ressourcepersoner på alle boformer/institutioner. Ressourcepersonerne fungerer som tovholdere og bistår implementering af modellen i tæt samarbejde med ledelsen.
8
Hvor kan du finde mere om kvalitetsmodellen på det sociale område? Kvalitetsmodellens nationale hjemmeside: www.socialkvalitetsmodel.dk
Region Nordjyllands hjemmeside om kvalitetsmodellen - http://www.rn.dk/Specialsektoren/Udviklingsprojekter/KvalitetsOgMetodeudvikling/DanskKvalitetsmodelPaaDetSocialeOmraade.htm Alle fælles regionale retningslinjer for Region Nordjylland - http://www.rn.dk/Specialsektoren/Udviklingsprojekter/KvalitetsOgMetodeudvikling/F%C3%A6llesRegionaleRetningslinjer.htm Kontaktoplysninger Du kan kontakte Region Nordjyllands medarbejdere på kvalitetsmodellen i Specialsektoren: • Marianne Holland på telefon 96 35 15 74 eller pr. mail: [email protected] Du kan kontakte Center for Døvblindhed og Høretabs medarbejder på kvalitetsmodellen • Konsulent Pia Grabe Skogberg på telefon 99 31 87 25 eller pr. mail: [email protected]
